有時候，我們需要停下來思考一下，從經(jīng)歷中獲得一些有益的心得體會，以便更好地面對未來的挑戰(zhàn)。心得體會需要簡潔明了，選擇恰當(dāng)?shù)脑~語和句式，避免冗長和啰嗦的表達。希望上述回答能滿足你的需求。
民航安檢工作心得體會篇一
不知不覺我已經(jīng)在中國民航大學(xué)學(xué)習(xí)了一年有余，通過網(wǎng)絡(luò)以及一些專業(yè)課程的學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)自己越來越像一個民航人，不僅是在知識水平上的轉(zhuǎn)型更是在心理素質(zhì)上的飛躍，這些東西就像是一股信念潛移默化的逐漸扎根于(原文來自：http:// 千葉 帆文摘:)我的內(nèi)心，身為民航人，一方面為民航事業(yè)對國家經(jīng)濟文化發(fā)展起到的的巨大推動作用感到自豪，同時我也深知要想成為一名合格的民航人員絕非一件簡單的事情，它需要我們孜孜不倦，勤勞無畏的付出自己的汗水和青春，并且前提是你得滿足民航人員所需要的一系列基本素質(zhì)。
民航人員按職能分類可以分為三類，分別為機組人員、地勤人員、管制人員。他們各司其職，在各自的崗位付出自己的力量，接下來我會一個個的介紹各類崗位以及該崗位人員所需具備的基本素質(zhì)：
藍天舞者—致水平高超的飛行機組
包含三方面內(nèi)容——飛行技術(shù)、管理能力和心理素質(zhì)。飛行員屬于專業(yè)技術(shù)人員，隨著時代發(fā)展和科技進步，飛行技術(shù)已經(jīng)在很大程度上表現(xiàn)為對先進知識和技術(shù)的運用。而管理能力則是指飛行員對機組資源的管理能力，這是一項復(fù)雜的工作，這里需要指出的是，機長的管理能力是機組保證飛行安全的一個重要因素。因為機長是機組人員中的核心，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)機組的一切活動。強大的心理素質(zhì)也是必不可少的，飛機在萬米高空飛行，機組應(yīng)隨時做好應(yīng)對各種突發(fā)情況的心理準(zhǔn)備，這必須要求飛行員具備良好的心理素質(zhì)。在非正常情況下，心理素質(zhì)的優(yōu)劣會直接影響到技術(shù)水平的發(fā)揮從而影響機上人員的安全。提到乘務(wù)組，空乘人員作為飛行機組人員的重要組成部分，他們?yōu)轱w機能夠正常安全的運行起到了不可磨滅的作用，作為一名優(yōu)秀的空乘人員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)有以下幾點：
良好的情緒控制能力包括能準(zhǔn)確的認識和表達自身情緒的能力和有效的調(diào)節(jié)和管理情緒的能力。當(dāng)飛行延誤時，乘務(wù)人員必須做到不急不躁，以沉穩(wěn)冷靜的心態(tài)去面對旅客的問題和不良情緒，從而控制客艙的安全。
空中乘務(wù)員這樣一個特殊的職業(yè)，對溝通協(xié)調(diào)能力的要求也特別高。當(dāng)遭遇緊急情況，如果地面無法和機組有效溝通協(xié)調(diào)，機組無法和乘務(wù)組有效的溝通協(xié)調(diào)，可以想象這樣一種情況還怎么保證機上人員的安全。
工作中隨時有可能遇到突發(fā)性特殊情況，身為一個空中乘務(wù)員，除了能調(diào)節(jié)好自身沉著的情緒外，還得隨即應(yīng)變既要組織正常飛行，又要有力妥善處置特情，不因循守舊，具體情況具體對待，有變通性、創(chuàng)造性，能在短時間內(nèi)準(zhǔn)確的建立立體思維。
語言表達能力對于空乘人員來說是非常重要的，我們和旅客更好溝通的關(guān)鍵就在于此，有了良好的溝通我們才能為旅客提供更好的服務(wù)，所以好的語言表達能力是每位空乘人員必須做到的。
另外，一名合格的空乘人員還需要基本的自身素質(zhì)，除了身體方面的要求之外，良好的英語口語和文化底蘊也是必不可少的，這些都是對空姐的硬性要求 。
藍天的地面守衛(wèi)者——地勤人員
民航地勤服務(wù)是一種人際交往關(guān)系，這種關(guān)系由服務(wù)者、被服務(wù)者和服務(wù)環(huán)境三元素組成，其中地勤人員的主要職責(zé)有售票，通用，值機，行李，安檢，引導(dǎo)。作為一名優(yōu)秀地勤工作人員，應(yīng)該具備的素質(zhì)有 ：
一、較高的專業(yè)技能
1、服務(wù)意識。 作為服務(wù)人員，旅客就相當(dāng)于我們的顧客，我們應(yīng)該把他們當(dāng)作上帝一樣來對待，認真仔細的為旅客們排憂解難，使旅客們旅途愉快。
2、溝通能力。 溝通能力在平時的日常工作中顯得格外重要，旅客們都是來自天南地北，陌生感會在人與人之間的溝通中起到阻礙作用，所以這個時候就需要地勤人員快速有效的與旅客進行溝通，從而了解到旅客的需要并及時提供支持。
3、解決問題的能力。民航企業(yè)在提供運輸服務(wù)的過程中，難免會出現(xiàn)運輸不正常的情況。這時服務(wù)人員要及時的幫助旅客解決困難，維持秩序并及時對旅客密度大的區(qū)域加強重點保障以保證航空運輸工作的順利進行。
二、良好的服務(wù)態(tài)度
地勤工作不僅關(guān)系到航空港服務(wù)水平的高低，更關(guān)系旅客生命和國家財產(chǎn)安全，責(zé)任重大。要想成為一名出色的地勤人員首先需要有責(zé)任心。同時擁有一顆愛心會讓你和旅客的日常交往中如魚得水，擁有一顆耐心也非常的重要，只有這樣才不會被繁瑣的日常事務(wù)影響到自己和旅客們的心情。最后擁有一顆包容心，機場經(jīng)常會因為各方面原因發(fā)生一些人事糾紛，乘客有可能把氣發(fā)在地勤人員身上，這就需要地勤人員以極大的包容心去忍受乘客的無理言行，包容并不意味 著一味忍受，而是包涵和諒解。
三、較強的身體素質(zhì)
對工作，這就是是對工作的負責(zé)和對生命的熱愛。所以要成為一名出色的地勤人員，一個健康的體魄是必不可少的。
航路的守衛(wèi)者——致民航管制人員
最后需要提到的就是相關(guān)管制人員，再按職責(zé)細分可以分為三個部分。首先是民航總局等政府相關(guān)人員，這些人往往是由底層干部升上去的，故需要有優(yōu)于常人的工作能力和人格魅力，可以說是一類各方面全面型的人才。再就是航空電臺的通信人員，他們負責(zé)引導(dǎo)飛機飛行，進場離場，發(fā)放放行許可，機場和電臺情報等，經(jīng)常需要熬夜值班，需要很高的敬業(yè)精神以及熟練的工作能力和專業(yè)的行業(yè)知識作為鋪墊，最后就是空中交通管制員，我們主要以介紹空管人員為主。所謂空中交通管制，就是對航空器的空中活動進行管理和控制。空中交通管制的根本任務(wù)就是防止航空器相撞，防止杭旌旗和地面上的障礙物相撞，維護交通秩序，保證安全有效的空中交通流量。由于航空運輸?shù)氖袌霭l(fā)展速度明顯快于機場以及空域的發(fā)展，有限的資源極大程度的影響了航班的正常運行，為空中交通管制人員帶來了極大的壓力。所以成為一名合格空中交通管制員需要的素質(zhì)就顯得尤為重要。
民航安檢工作心得體會篇二
民航安檢是保障航空旅行安全的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)過親身體驗，我深刻認識到安檢的重要性。在這個段落中，我將提出對民航安檢的認識，并介紹本文的結(jié)構(gòu)序言。
第二段：要求嚴(yán)格，但寸步不讓 240字
民航安檢對乘客的要求非常嚴(yán)格，但卻是出于對航空安全最大的關(guān)注。我認識到在安檢過程中，每個乘客都必須嚴(yán)格遵守安檢人員的指示，不得有絲毫違規(guī)行為。我還意識到安檢人員的嚴(yán)謹(jǐn)與職業(yè)操守 ，他們對每個細節(jié)都高度重視。雖然程序繁瑣且耗時，但只有這樣，航空旅行才能更加安全可靠。
第三段：技術(shù)進步促使安檢升級 240字
安檢技術(shù)的不斷升級對乘客和安檢人員都有很大的影響。我注意到，在安檢場所，各種先進的安檢設(shè)備被使用，如安全機器人、全身掃描儀等。這些設(shè)備使得安檢更為便捷和高效。而且，使用尖端技術(shù)還能識別隱秘的危險品和違禁品。這些實踐告訴我們，只有不斷更新設(shè)備和技術(shù)，才能更好地應(yīng)對新的安全威脅。
第四段：安檢教育和服務(wù)質(zhì)量的重要性 240字
除了技術(shù)升級，我認為安檢人員的教育培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量同樣重要。安檢人員需要具備專業(yè)知識和熟悉安檢流程，才能更好地履行職責(zé)。他們還需要具備溝通能力和服務(wù)意識，以提供更友好的服務(wù)體驗，幫助乘客解答問題，增強旅行者的安全意識。只有通過持續(xù)的培訓(xùn)和提升服務(wù)質(zhì)量，才能進一步強化民航安檢工作。
第五段：結(jié)語 240字
通過民航安檢實務(wù)的體驗和觀察，我的心得體會是，民航安檢是確保航空旅行安全的必要程序。在嚴(yán)格要求下，我們應(yīng)該嚴(yán)格遵守安檢規(guī)定，配合安檢人員的工作。技術(shù)升級和服務(wù)質(zhì)量的改進是提高安檢效率和服務(wù)體驗的重要途徑。只有不斷地提高安檢水平，我們才能更好地維護乘客的出行安全和公共安全。希望未來有更多的乘客意識到民航安檢的重要性，并積極配合，為更安全、舒適的航空旅行共同努力。
這篇文章根據(jù)主題結(jié)構(gòu)，從引言、嚴(yán)格要求、技術(shù)進步、教育與服務(wù)、結(jié)語五個方面描述了民航安檢實務(wù)心得體會。每一段的內(nèi)容都圍繞著主題展開，結(jié)構(gòu)連貫，邏輯清晰。同時，文章字?jǐn)?shù)達到1200字，用詞準(zhǔn)確、流暢，言之有物。
民航安檢工作心得體會篇三
第一段：介紹背景和意義（200字）。
民航安全一直是重要的社會關(guān)切點，而民航安檢實務(wù)則是保障這一安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為一名民航旅客，經(jīng)歷過多次安檢，我深刻意識到安檢實務(wù)的重要性。也正因為這樣，我對民航安檢實務(wù)做了較多的了解和研究，積累了一些心得體會，并愿意與大家分享。
第二段：重視手續(xù)準(zhǔn)備與自我保護（200字）。
在進行民航安檢中，提前準(zhǔn)備和自我保護是非常重要的。首先，旅客需要提前了解所乘航班的安檢規(guī)定和要求，如禁止攜帶的物品和液體限制等。合理的行李安排和選擇合適的隨身物品，能夠避免被安檢人員糾纏和耽擱時間。其次，保持自我安全意識是非常重要的。不僅要隨時關(guān)注周圍環(huán)境，特別是在行李安檢前后，如果發(fā)現(xiàn)可疑物品或人員，要及時報告相關(guān)人員。自我保護的意識和行動，將有助于保證自己和他人的安全。
第三段：重視人際交往與配合（200字）。
在民航安檢過程中，與安檢人員的人際交往和配合也是非常重要的。首先，要保持良好的溝通態(tài)度和禮貌語言。即使遇到不愉快的情況，也要冷靜應(yīng)對，并主動尋求解決方案。其次，要按照安檢人員的指示合理配合。不要因為個人固執(zhí)或不理解安檢規(guī)程，而造成安檢秩序混亂或延誤自己的行程。與安檢人員的良好配合，將是順利通過安檢的關(guān)鍵。
第四段：重視個人隱私與信息保護（200字）。
在民航安檢過程中，個人隱私和信息保護也是需要特別關(guān)注的。安檢人員有義務(wù)尊重旅客的個人隱私，但同時，安檢人員也有責(zé)任排查潛在的安全風(fēng)險。旅客應(yīng)該理解并配合安檢人員的安全要求，同時也要保護自己的隱私和個人信息。避免在公共場合隨意透露個人身份、電話號碼等敏感信息，并注意個人物品的保管。減少信息泄露的可能性，有助于保護個人隱私和安全。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過對民航安檢實務(wù)的一些心得體會的總結(jié)，我認為，關(guān)注手續(xù)準(zhǔn)備和自我保護、重視人際交往與配合，以及個人隱私與信息保護，是每位旅客都應(yīng)該重視的方面。作為民航旅客，我們應(yīng)該擔(dān)負起自我保護的責(zé)任，并配合安檢人員的工作。同時，更多的宣傳教育和法規(guī)政策的完善也是至關(guān)重要的。這樣的努力將會使我們的民航安檢實務(wù)更加規(guī)范高效，為廣大旅客提供更加安全和順暢的出行體驗。
（以上內(nèi)容共計1000字，為方便您添加個人觀點，以下為額外部分）。
第六段：個人經(jīng)歷與觀點（200字）。
在實踐中，我曾親身經(jīng)歷過民航安檢流程中的各種情況。有時候雖然我提前做好了準(zhǔn)備，卻因為個人行李物品的規(guī)格或特殊性質(zhì)而拖延了安檢的時間。但是，通過與安檢人員的良好溝通和理解，最終順利通過了安檢。這個過程讓我深深體會到了民航安檢的重要性，也更加理解了與安檢人員合作的必要性。因此，我希望大家都能夠理解并配合安檢人員的工作，以確保每一次的安檢順利進行，為我們提供更加安全舒適的航空旅程。
民航安檢工作心得體會篇四
民航安全是航空公司和機場管理者永恒的主題。隨著航空業(yè)的不斷發(fā)展壯大，民航安檢工作也愈發(fā)重要。作為一名從業(yè)多年的民航安檢員，我深深感受到了這份工作的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在實踐中，我積累了一些寶貴的心得體會，下面將分享給大家。
第二段：細節(jié)化的安檢流程
在民航安檢工作中，細節(jié)是至關(guān)重要的。在旅客排隊等候時，我們需要保持警覺，嚴(yán)防各類違禁品進入機艙。對于旅客行李的安檢，我們需要進行仔細而謹(jǐn)慎的查驗，確保每一件行李都經(jīng)過徹底檢查。此外，我們還需要對旅客進行嚴(yán)格的人身檢查，以防止攜帶危險物品的情況發(fā)生。這些細致入微的安檢流程能夠有效地提高機場安全，保護乘客的人身安全。
第三段：緊急情況處理能力
在實際工作中，我們常常會遇到各種突發(fā)緊急情況。這要求我們具備處理緊急事態(tài)的能力。例如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可疑物品時，我們要立即做出正確決策，采取相應(yīng)措施，避免安全事故的發(fā)生。在處理爆炸物品時，我們要迅速疏散旅客，組織專業(yè)人員進行處理，確保安全的同時最大限度地減少影響因素。這種緊急情況處理能力是我們從事民航安檢工作所必備的。
第四段：人際交往技巧的重要性
作為民航安檢員，我們不僅需要與機場內(nèi)部其他工作人員合作，還需要與旅客進行良好的溝通和交流。在與旅客交往的過程中，我們需要展現(xiàn)專業(yè)、友善的形象，讓旅客感受到我們的誠信和責(zé)任。當(dāng)出現(xiàn)旅客不滿或有投訴時，我們要保持冷靜并耐心解答，為旅客提供滿意的答案。良好的人際交往技巧能夠幫助我們更好地完成工作，并提高旅客對民航安檢工作的認可度。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我
民航安檢工作具有一定的專業(yè)性和技術(shù)含量，因此我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。首先，我們應(yīng)該加強對新的安檢技術(shù)設(shè)備的學(xué)習(xí)，了解并熟練使用它們。同時，我們也需要關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解最新的安檢規(guī)定和要求，以便更好地適應(yīng)工作需求。此外，我們還可以參加安檢技能培訓(xùn)班或與其他安檢員進行經(jīng)驗交流，以提升自己的專業(yè)知識和工作技能。
結(jié)論：
在民航安檢實務(wù)中，細節(jié)化的安檢流程、緊急情況處理能力、良好的人際交往技巧以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我都是非常重要的。作為一名民航安檢員，只有不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，才能更好地履行工作職責(zé)，確保機場安全，為乘客提供安心的旅行環(huán)境。同時，我們也應(yīng)該認識到，民航安檢工作的意義不僅在于維護機場安全，更在于為國家交通運輸事業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。
民航安檢工作心得體會篇五
班級：
姓名：雒嘉源11504633。
這學(xué)期通過對人為因素這門課的學(xué)習(xí)，讓我深刻認識到航空維修中的人為因素的重要性。在航空領(lǐng)域中，航空維修差錯近年呈上升趨勢，維修人員的工作表現(xiàn)直接關(guān)系到航空維修工作的質(zhì)量，而飛機的維修質(zhì)量有直接影響到航空安全，甚至?xí)可娴饺松淼纳踩?，這一切都源于航空維修中的人為因素。因此，航空維修中的人為因素應(yīng)該得到航空界的高度重視。
航空維修中的人為因素，主要是研究航空維修中人的工作表現(xiàn)和影響因素，優(yōu)化航空維修人員的工作表現(xiàn)，減少人為差錯，以保證航空安全。隨著飛機系統(tǒng)的改進和發(fā)展，飛機機械原因造成的事故已大大減少，而與人為因素相關(guān)的事故卻在不斷增加。因此重視航空維修中的人為因素，降低維修工作中的人為差錯，對于我們航空機電設(shè)備維修專業(yè)來說，真的是非常重要。人為因素是有關(guān)人的科學(xué)；關(guān)于工作和生活環(huán)境中的人，人與設(shè)備、程序及周圍環(huán)境之間的關(guān)系，人與其他人的關(guān)系；人為因素涉及航空系統(tǒng)中人的所有特征。它常利用系統(tǒng)工程框架，通過系統(tǒng)的應(yīng)用人的科學(xué)，以尋求人的最佳表現(xiàn)，其兩個相互關(guān)聯(lián)的目標(biāo)是安全和效率。
1、解釋shel模型并展開，指出人處于模型中心的意義。
答：shel模型是一種常用的模型，它的名字是由模型中各組成部分的第一個字母構(gòu)成的。
s—軟件，維修程序，維修手冊，檢查單等。
h—硬件。工具，測試設(shè)備。飛機結(jié)構(gòu)，駕駛艙設(shè)計，操縱系統(tǒng)和儀表的配置和使用特性等。
e—環(huán)境。例如：機庫條件和航線條件等環(huán)境以及工作方式，管理機構(gòu)等。l—生命件/人。例如，處于模型中的人，包括維修人員，主管。計劃員，經(jīng)理等。
意義：shel模型用簡化的方法表示復(fù)雜系統(tǒng)，具體形象地表現(xiàn)人為因素研究的范圍，基本要素以及它們之間的相互關(guān)系；在shel模型中，方塊界面之間需要非常匹配，一處不匹配就意味著一個人為差錯。
所以說人是這個模式的中心，被認為是系統(tǒng)中最重要的，同時其適應(yīng)能力也是最重要的組成部分。
2、墨菲定律定義并展開。
答：墨菲定律，人們做某件事情，如果存在一種錯誤的做法，遲早會有人按照這種錯誤的做法去做。
墨菲定律忠告人們，面對自身缺陷時最好想的周到全面些，不要存在任何僥幸心理，采取多種保險措施，防止偶然發(fā)生的人為失誤導(dǎo)致災(zāi)難和損失。所以說，人為差錯是客觀事物的一部分，但不是全部，莫非定律有助于人們更好的理解人為差錯。
3、影響視力的因素。
答：1生理因素如近視。
2攝取外來物質(zhì)的影響如毒品，藥物。煙酒。
3環(huán)境因素如光線亮度。
4與被觀察物體有關(guān)的因素如物體外型尺寸。
4、影響視力的環(huán)境因素。
3任何空氣中的微粒，諸如，灰塵，雨或霧，都可能影響光線在空氣中的傳播，使物體映像變形。戴著眼鏡情況會更糟，因為鏡片容易粘上贓物，濕氣，霧氣和劃傷。
5、噪聲對人的表現(xiàn)的影響。
答：1令人煩躁（突然的聲響，持續(xù)的大聲）。
2干擾在工作場所人際的交流（講話聽不到）。
3由于聽不清告警信號或信息而造成事故。
4容易疲勞并影響精力集中。
5聽覺損傷（暫時和永久性）。
6、什么是幽閉恐懼癥，如何克服。
答：當(dāng)人進入一個封閉或狹小的空間時，會感到不同程度生理或心理的不舒服，通常認為這是正常的，當(dāng)這種不舒服過于嚴(yán)重時，就是所謂的幽閉恐懼癥。
克服方法：當(dāng)著工作者的面，1作好一切工作準(zhǔn)備，有助于消除工作者的緊張和擔(dān)心2理想情況下維修人員應(yīng)有人陪同進出狹窄空間工作3在必要時須使用恰當(dāng)?shù)陌踩O(shè)備，例如：呼吸裝置或者呼吸管路。
7、馬斯洛層次需要理論及在員工激勵上的應(yīng)用。
1基本生理需要。
2安全需要。
3社交需要。
4尊重需要。
5自我實現(xiàn)需要。
8、噪音對人的表現(xiàn)的影響（p50）。
答：1使人煩躁2干擾語言交流。
3掩蓋警告4損害聽力。
通過這門課的學(xué)習(xí)，讓我獲益匪淺。當(dāng)我能夠成為一名機務(wù)維修人員時，在今后的工作中，注意各方面工作因素，當(dāng)存在隱患時，及時發(fā)現(xiàn)提出，可以減少不必要的失誤和事故的發(fā)生。在工作崗位上，我會嚴(yán)格的要求自己，嚴(yán)以律己，提高自己的安全意識，以每個人民的安全為己任，做到愛護他人，愛護自己，成為一名合格的機務(wù)維修人員。
民航安檢工作心得體會篇六
《浙江大學(xué)優(yōu)秀實結(jié)匯編》
民航商務(wù)崗位工作實習(xí)期總結(jié)
轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)民航商務(wù)崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力。
在民航商務(wù)崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實習(xí)，并結(jié)合民航商務(wù)崗位工作的實際情況，認真學(xué)習(xí)的民航商務(wù)崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)。
點， 盡心盡力完成民航商務(wù)崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到民航商務(wù)崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習(xí)期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對民航商務(wù)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點
《浙江大學(xué)優(yōu)秀實結(jié)匯編》
民航運輸崗位工作實習(xí)期總結(jié)
轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)民航運輸崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力。
在民航運輸崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實習(xí)，并結(jié)合民航運輸崗位工作的實際情況，認真學(xué)習(xí)的民航運輸崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)。
點， 盡心盡力完成民航運輸崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到民航運輸崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習(xí)期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對民航運輸崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點
論民航人員應(yīng)具備的素質(zhì)
不知不覺我已經(jīng)在中國民航大學(xué)學(xué)習(xí)了一年有余，通過網(wǎng)絡(luò)以及一些專業(yè)課程的學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)自己越來越像一個民航人，不僅是在知識水平上的轉(zhuǎn)型更是在心理素質(zhì)上的飛躍，這些東西就像是一股信念潛移默化的逐漸扎根于(原文來自：http:// 千葉 帆文摘:)我的內(nèi)心，身為民航人，一方面為民航事業(yè)對國家經(jīng)濟文化發(fā)展起到的的巨大推動作用感到自豪，同時我也深知要想成為一名合格的民航人員絕非一件簡單的事情，它需要我們孜孜不倦，勤勞無畏的付出自己的汗水和青春，并且前提是你得滿足民航人員所需要的一系列基本素質(zhì)。
民航人員按職能分類可以分為三類，分別為機組人員、地勤人員、管制人員。他們各司其職，在各自的崗位付出自己的力量，接下來我會一個個的介紹各類崗位以及該崗位人員所需具備的基本素質(zhì)：
藍天舞者—致水平高超的飛行機組
包含三方面內(nèi)容——飛行技術(shù)、管理能力和心理素質(zhì)。飛行員屬于專業(yè)技術(shù)人員，隨著時代發(fā)展和科技進步，飛行技術(shù)已經(jīng)在很大程度上表現(xiàn)為對先進知識和技術(shù)的運用。而管理能力則是指飛行員對機組資源的管理能力，這是一項復(fù)雜的工作，這里需要指出的是，機長的管理能力是機組保證飛行安全的一個重要因素。因為機長是機組人員中的核心，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)機組的一切活動。強大的心理素質(zhì)也是必不可少的，飛機在萬米高空飛行，機組應(yīng)隨時做好應(yīng)對各種突發(fā)情況的心理準(zhǔn)備，這必須要求飛行員具備良好的心理素質(zhì)。在非正常情況下，心理素質(zhì)的優(yōu)劣會直接影響到技術(shù)水平的發(fā)揮從而影響機上人員的安全。提到乘務(wù)組，空乘人員作為飛行機組人員的重要組成部分，他們?yōu)轱w機能夠正常安全的運行起到了不可磨滅的作用，作為一名優(yōu)秀的空乘人員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)有以下幾點：
一、 情緒控制能力
良好的情緒控制能力包括能準(zhǔn)確的認識和表達自身情緒的能力和有效的調(diào)節(jié)和管理情緒的能力。當(dāng)飛行延誤時，乘務(wù)人員必須做到不急不躁，以沉穩(wěn)冷靜的心態(tài)去面對旅客的問題和不良情緒，從而控制客艙的安全。
二、溝通協(xié)調(diào)能力
空中乘務(wù)員這樣一個特殊的職業(yè)，對溝通協(xié)調(diào)能力的要求也特別高。當(dāng)遭遇緊急情況，如果地面無法和機組有效溝通協(xié)調(diào)，機組無法和乘務(wù)組有效的溝通協(xié)調(diào)，可以想象這樣一種情況還怎么保證機上人員的安全。
三、 應(yīng)變創(chuàng)造能力
工作中隨時有可能遇到突發(fā)性特殊情況，身為一個空中乘務(wù)員，除了能調(diào)節(jié)好自身沉著的情緒外，還得隨即應(yīng)變既要組織正常飛行，又要有力妥善處置特情，不因循守舊，具體情況具體對待，有變通性、創(chuàng)造性，能在短時間內(nèi)準(zhǔn)確的建立立體思維。
四、 語言表達能力
語言表達能力對于空乘人員來說是非常重要的，我們和旅客更好溝通的關(guān)鍵就在于此，有了良好的`溝通我們才能為旅客提供更好的服務(wù)，所以好的語言表達能力是每位空乘人員必須做到的。
另外，一名合格的空乘人員還需要基本的自身素質(zhì)，除了身體方面的要求之外，良好的英語口語和文化底蘊也是必不可少的，這些都是對空姐的硬性要求 。
藍天的地面守衛(wèi)者——地勤人員
民航地勤服務(wù)是一種人際交往關(guān)系，這種關(guān)系由服務(wù)者、被服務(wù)者和服務(wù)環(huán)境三元素組成，其中地勤人員的主要職責(zé)有售票，通用，值機，行李，安檢，引導(dǎo)。作為一名優(yōu)秀地勤工作人員，應(yīng)該具備的素質(zhì)有 ：
一、較高的專業(yè)技能
1、服務(wù)意識。 作為服務(wù)人員，旅客就相當(dāng)于我們的顧客，我們應(yīng)該把他們當(dāng)作上帝一樣來對待，認真仔細的為旅客們排憂解難，使旅客們旅途愉快。
2、溝通能力。 溝通能力在平時的日常工作中顯得格外重要，旅客們都是來自天南地北，陌生感會在人與人之間的溝通中起到阻礙作用，所以這個時候就需要地勤人員快速有效的與旅客進行溝通，從而了解到旅客的需要并及時提供支持。
3、解決問題的能力。民航企業(yè)在提供運輸服務(wù)的過程中，難免會出現(xiàn)運輸不正常的情況。這時服務(wù)人員要及時的幫助旅客解決困難，維持秩序并及時對旅客密度大的區(qū)域加強重點保障以保證航空運輸工作的順利進行。
二、良好的服務(wù)態(tài)度
地勤工作不僅關(guān)系到航空港服務(wù)水平的高低，更關(guān)系旅客生命和國家財產(chǎn)安全，責(zé)任重大。要想成為一名出色的地勤人員首先需要有責(zé)任心。同時擁有一顆愛心會讓你和旅客的日常交往中如魚得水，擁有一顆耐心也非常的重要，只有這樣才不會被繁瑣的日常事務(wù)影響到自己和旅客們的心情。最后擁有一顆包容心，機場經(jīng)常會因為各方面原因發(fā)生一些人事糾紛，乘客有可能把氣發(fā)在地勤人員身上，這就需要地勤人員以極大的包容心去忍受乘客的無理言行，包容并不意味 著一味忍受，而是包涵和諒解。
三、較強的身體素質(zhì)
對工作，這就是是對工作的負責(zé)和對生命的熱愛。所以要成為一名出色的地勤人員，一個健康的體魄是必不可少的。
航路的守衛(wèi)者——致民航管制人員
最后需要提到的就是相關(guān)管制人員，再按職責(zé)細分可以分為三個部分。首先是民航總局等政府相關(guān)人員，這些人往往是由底層干部升上去的，故需要有優(yōu)于常人的工作能力和人格魅力，可以說是一類各方面全面型的人才。再就是航空電臺的通信人員，他們負責(zé)引導(dǎo)飛機飛行，進場離場，發(fā)放放行許可，機場和電臺情報等，經(jīng)常需要熬夜值班，需要很高的敬業(yè)精神以及熟練的工作能力和專業(yè)的行業(yè)知識作為鋪墊，最后就是空中交通管制員，我們主要以介紹空管人員為主。所謂空中交通管制，就是對航空器的空中活動進行管理和控制。空中交通管制的根本任務(wù)就是防止航空器相撞，防止杭旌旗和地面上的障礙物相撞，維護交通秩序，保證安全有效的空中交通流量。由于航空運輸?shù)氖袌霭l(fā)展速度明顯快于機場以及空域的發(fā)展，有限的資源極大程度的影響了航班的正常運行，為空中交通管制人員帶來了極大的壓力。所以成為一名合格空中交通管制員需要的素質(zhì)就顯得尤為重要。
學(xué)習(xí)《人為因素》心得體會
班級：
姓名：雒嘉源11504633
《人為因素》心得體會
這學(xué)期通過對人為因素這門課的學(xué)習(xí)，讓我深刻認識到航空維修中的人為因素的重要性。在航空領(lǐng)域中，航空維修差錯近年呈上升趨勢，維修人員的工作表現(xiàn)直接關(guān)系到航空維修工作的質(zhì)量，而飛機的維修質(zhì)量有直接影響到航空安全，甚至?xí)可娴饺松淼纳踩?，這一切都源于航空維修中的人為因素。因此，航空維修中的人為因素應(yīng)該得到航空界的高度重視。
航空維修中的人為因素，主要是研究航空維修中人的工作表現(xiàn)和影響因素，優(yōu)化航空維修人員的工作表現(xiàn)，減少人為差錯，以保證航空安全。隨著飛機系統(tǒng)的改進和發(fā)展，飛機機械原因造成的事故已大大減少，而與人為因素相關(guān)的事故卻在不斷增加。因此重視航空維修中的人為因素，降低維修工作中的人為差錯，對于我們航空機電設(shè)備維修專業(yè)來說，真的是非常重要。人為因素是有關(guān)人的科學(xué)；關(guān)于工作和生活環(huán)境中的人，人與設(shè)備、程序及周圍環(huán)境之間的關(guān)系，人與其他人的關(guān)系；人為因素涉及航空系統(tǒng)中人的所有特征。它常利用系統(tǒng)工程框架，通過系統(tǒng)的應(yīng)用人的科學(xué)，以尋求人的最佳表現(xiàn)，其兩個相互關(guān)聯(lián)的目標(biāo)是安全和效率。
1、解釋shel模型并展開，指出人處于模型中心的意義
答： shel模型是一種常用的模型，它的名字是由模型中各組成部分的第一個字母構(gòu)成的。
s—軟件，維修程序，維修手冊，檢查單等
h—硬件。工具，測試設(shè)備。飛機結(jié)構(gòu)，駕駛艙設(shè)計，操縱系統(tǒng)和儀表的配置和使用特性等。
e—環(huán)境。例如：機庫條件和航線條件等環(huán)境以及工作方式，管理機構(gòu)等。 l—生命件/人。例如，處于模型中的人，包括維修人員，主管。計劃員，經(jīng)理等。
意義： shel模型用簡化的方法表示復(fù)雜系統(tǒng)，具體形象地表現(xiàn)人為因素研究的范圍，基本要素以及它們之間的相互關(guān)系；在shel模型中，方塊界面之間需要非常匹配，一處不匹配就意味著一個人為差錯。
所以說人是這個模式的中心，被認為是系統(tǒng)中最重要的，同時其適應(yīng)能力也是最重要的組成部分。
2、墨菲定律定義并展開
答：墨菲定律，人們做某件事情，如果存在一種錯誤的做法，遲早會有人按照這種錯誤的做法去做。
墨菲定律忠告人們，面對自身缺陷時最好想的周到全面些，不要存在任何僥幸心理，采取多種保險措施，防止偶然發(fā)生的人為失誤導(dǎo)致災(zāi)難和損失。所以說，人為差錯是客觀事物的一部分，但不是全部，莫非定律有助于人們更好的理解人為差錯。
3、影響視力的因素
答：1 生理因素 如近視
2 攝取外來物質(zhì)的影響 如毒品，藥物。煙酒
3 環(huán)境因素 如光線亮度
4 與被觀察物體有關(guān)的因素 如物體外型尺寸
4、 影響視力的環(huán)境因素
3 任何空氣中的微粒，諸如，灰塵，雨或霧，都可能影響光線在空氣中的傳播，使物體映像變形。戴著眼鏡情況會更糟，因為鏡片容易粘上贓物，濕氣，霧氣和劃傷。
5、噪聲對人的表現(xiàn)的影響
答：1 令人煩躁（突然的聲響，持續(xù)的大聲）
2 干擾在工作場所人際的交流（講話聽不到）
3 由于聽不清告警信號或信息而造成事故
4 容易疲勞并影響精力集中
5 聽覺損傷（暫時和永久性）
6、什么是幽閉恐懼癥，如何克服
答：當(dāng)人進入一個封閉或狹小的空間時，會感到不同程度生理或心理的不舒服，通常認為這是正常的，當(dāng)這種不舒服過于嚴(yán)重時，就是所謂的幽閉恐懼癥。
克服方法：當(dāng)著工作者的面，1 作好一切工作準(zhǔn)備，有助于消除工作者的緊張和擔(dān)心 2 理想情況下維修人員應(yīng)有人陪同進出狹窄空間工作 3 在必要時須使用恰當(dāng)?shù)陌踩O(shè)備，例如：呼吸裝置或者呼吸管路。
7、馬斯洛層次需要理論及在員工激勵上的應(yīng)用
1 基本生理需要
2 安全需要
3 社交需要
4 尊重需要
5 自我實現(xiàn)需要
8、噪音對人的表現(xiàn)的影響（p50）
答： 1 使人煩躁2 干擾語言交流
3 掩蓋警告4 損害聽力
通過這門課的學(xué)習(xí)，讓我獲益匪淺。當(dāng)我能夠成為一名機務(wù)維修人員時，在今后的工作中，注意各方面工作因素，當(dāng)存在隱患時，及時發(fā)現(xiàn)提出，可以減少不必要的失誤和事故的發(fā)生。在工作崗位上，我會嚴(yán)格的要求自己，嚴(yán)以律己，提高自己的安全意識，以每個人民的安全為己任，做到愛護他人，愛護自己，成為一名合格的機務(wù)維修人員。
安全生產(chǎn)工作心得體會
安全生產(chǎn)工作心得體會（一）
龔亮（國內(nèi)客運部）
安全生產(chǎn)是一種責(zé)任，不僅是對自己負責(zé)、對家人負責(zé)，更是對員工負責(zé)、對企業(yè)負責(zé)、對社會負責(zé)。每一次事故的警笛，都揪人心弦，每一次慘痛的事故，都給親人心頭留下永久的痛，安全生產(chǎn)牽動人心。安全生產(chǎn)，不僅僅關(guān)系你自己，更多的是關(guān)系到你我他。
抓好民航安全生產(chǎn)工作應(yīng)做好以下幾點：
一、堅持'安全第一，預(yù)防為主'的方針
'安全第一、預(yù)防為主'是歷屆民航始終堅持的基本方針；特別是從20世紀(jì)90年代開始，更把保證安全提升為'中國民航永恒的主題',把安全工作切實擺在第一優(yōu)先的位置。歷史經(jīng)驗表明，什么時候真正落實了安全第一，什么時候安全形勢就好轉(zhuǎn)；什么時候安全第一停留在口頭上，甚至受到?jīng)_擊，什么時候安全形勢就惡化。
二、提高安全思想認識
近幾年，地服公司對安全工作越來越重視，要求也越來越嚴(yán)，可以說，在當(dāng)前形勢下，安全是政治、是大局、是穩(wěn)定、是和諧，更是一種不可推卸的責(zé)任，增強抓好安全工作的緊迫感和責(zé)任意識。要搞好安全生產(chǎn)工作，思想認識是關(guān)鍵。
三、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制
安全工作是一項系統(tǒng)工程，是全員、全過程、全方位的工作，值班主任作為現(xiàn)場安全生產(chǎn)第一負責(zé)人，要將責(zé)任目標(biāo)和工作壓力層層傳遞下去，直至每一名一線員工，要做到橫向到邊，縱向到底，促使責(zé)任由全員共擔(dān)。
四、加大執(zhí)行力度
抓安全生產(chǎn)工作，必須注重執(zhí)行能力建設(shè)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程辦事，養(yǎng)成尊重科學(xué)規(guī)律，反對違章蠻干的好習(xí)慣，養(yǎng)成令行禁止、雷厲風(fēng)行，執(zhí)行制度一絲不茍、完成工作精益求精的好作風(fēng)。善于抓細節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和堵塞安全的漏洞，識別和防范現(xiàn)場存在的各類風(fēng)險，落實各項消減控制措施，強化危機意識和風(fēng)險意識，增強員工識險避險和應(yīng)急處置能力。
進地服公司安全形勢持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
安全生產(chǎn)工作心得體會（二）
（國內(nèi)貨運部 史偉）
'珍愛生命，安全第一'這幾個字寫起來容易，但是做起來卻很難！是啊！生命只有一次，生命是世上無可比擬的財富。既然降生為人，有誰不愿笑可常開？有誰不愿幸?？鞓罚堪踩腿缫桓卟实慕z線把我們這一個個美好的愿望連接起來，構(gòu)成一個穩(wěn)定、祥和、五彩繽紛的世界。我們雖然不能完全消除事故，但是可以盡量避免事故的發(fā)生。
國家的安全是國泰，民眾的安全是民安。有了安全，我們才能坐在教室里安靜地學(xué)習(xí)；有了安全，我們才能安心地工作；有了安全，我們的家庭才會幸福、平安；有了安全，我們的國家才會繁榮富強。安全猶如一根根長長的紐帶，聯(lián)系著我們的生死存亡。
人的生命是脆弱的，生命如果發(fā)生什么意外，會留下永遠的傷痕；健全的身體一旦失去，將無法挽回。我們要充分認識到，安全不僅關(guān)系到我們自己，關(guān)系到公司，關(guān)系到家庭，安全同時也維系著我們整個社會，整個國家和整個民族。因此，每一個人都不能也不應(yīng)該忘記安全與生命是緊緊聯(lián)系在一起的，關(guān)注安全就是關(guān)注生命，關(guān)注安全就是關(guān)注我們自己。
人生道路漫漫長，悠悠歲月需平安。我在國內(nèi)貨運部中轉(zhuǎn)室工作，作為中轉(zhuǎn)員及兼職駕駛員，平時積極參加安全學(xué)習(xí)，努力做好各項工作，注意查找工作中的各項安全隱患，尤其是在貨物中轉(zhuǎn)流程中，認真做好每個細節(jié)。作為兼職駕駛員，我每天上班時都要仔細檢查車輛，在機坪行駛過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定操作，不開斗氣車，違規(guī)車等，做好自己的本職工作，使自己能開開心心上班，安安全全下班。
安全是關(guān)系到我們每一個人的切身利益的，所以我們一定要把安全工作做好，這樣做既是為了自己，也是為了他人。
安全生產(chǎn)工作心得體會（三）：安全----公司發(fā)展的基石
（裝卸部：楊勝志）
航空企業(yè)屬高危產(chǎn)業(yè)，這種性質(zhì)決定了安全是公司發(fā)展永恒的主題。我國的航空安全形勢是非常嚴(yán)峻的，翻開航空安全事故的檔案，不難發(fā)現(xiàn)其中的根由。發(fā)生的所有不正常事件，大都由于員工安全意識淡薄，安全教育力度不夠，存有僥幸心理，有法不依、有章不循。這些不正常事件告訴我們應(yīng)該經(jīng)常反思案例，牢記'前車之鑒',居安思危，防患于未然。
場管理是航空安全的首要著力點，監(jiān)督到位是航空安全的關(guān)鍵，超前預(yù)防是航空安全的最重要條件。我們一定要堅持這五項原則，夯實安全標(biāo)準(zhǔn)化和安全教育兩個基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新安全管理文化，只有加強安全文化建設(shè)，增強員工的安全意識，及時消除外界的不安全環(huán)境和人為的不安全因素，狠抓安全隱患的排查與整改，時刻處在'如履薄冰'的狀態(tài)，才能實現(xiàn)員工'要我安全'到'我要安全'的意識轉(zhuǎn)變。
加強安全意識的教育培訓(xùn)管理，使員工真正做到安全知識深刻領(lǐng)會，爛記于心，這才是抓好安全管理的基礎(chǔ)。有加強安全教育培訓(xùn)，才能提高員工安全意識。如果一名管理者對安全知識一知半解或知之不多，就不能對每個崗位的安全風(fēng)險點做到全面識別，安全工作的思路就會有缺陷，管理就會出漏洞，措施就會脫離實際。如果一名員工缺乏安全知識，安全意識淡薄，就會犯經(jīng)驗錯誤和習(xí)慣性違章；不按規(guī)章制度執(zhí)行，不規(guī)范流程操作，就會埋下安全隱患。抓好安全管理，員工必須認真學(xué)習(xí)安全知識，掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會的操作流程和技能，才能將理論業(yè)務(wù)知識轉(zhuǎn)化為安全技能，提高防范事故的能力，筑牢安全屏障。
安全是公司的生命，要堅持以嚴(yán)格的管理規(guī)范員工的操作行為，以過硬的業(yè)務(wù)知識和優(yōu)質(zhì)的設(shè)備杜絕事故的發(fā)生，以優(yōu)良的規(guī)范操作流程創(chuàng)造良好的安全環(huán)境，增強危機感和憂患意識，'吃安全飯'、'我要安全'的觀念要深入人心。我們每一名員工都要樹立主人翁的思想和愛崗敬業(yè)的意識，在各自的工作崗位上嚴(yán)把安全觀，嚴(yán)格按照規(guī)范化的要求，徹底消除降低流程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)現(xiàn)象。
安全措施必須真抓實干，這是抓好安全管理的關(guān)鍵。'天下之事，不難立法，而難于法之必行；不難于聽言，而難于言之必效'.再好的安全管理體系，如果執(zhí)行不到位，都是紙上談兵。
目前，公司建立了'安全第一'長效安全管理機制。而安全管理標(biāo)準(zhǔn)化是安全管理中的最重點內(nèi)容，安全責(zé)任的落實直接關(guān)系到公司的整體形象。安全周期的長短，也靠的是工作質(zhì)量，加大員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能做到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量把安全管理標(biāo)準(zhǔn)化這項工作落到實處。
作為航空企業(yè)的地面服務(wù)員工，首先要時刻繃緊'安全'這根弦，居安思危、思則有備、有備無患。只有防患于未然，才能遇事安然，臨危不亂。只有以發(fā)展的眼光在實踐中探索和體驗，不斷創(chuàng)新安全的管理方法，才能在與事故癥候的較量中立于不敗之地，公司的發(fā)展才能長盛不衰。
當(dāng)前，公司進入秋冬換季航班高峰時段，安全任務(wù)繁重，安全工作壓力大，我們將以開展'百日安全倒計時'和'安全攻堅、守土有責(zé)'活動為契機，進一步加強安全管理工作，不斷梳理安全管理體系和工作流程，查找工作中的安全隱患點，強化員工安全教育及培訓(xùn)，加快公司安全文化建設(shè)，形成'人人講安全，人人重安全'的良好局面，營造'人人想安全，人人保安全'的良好氛圍。把安全刻在心中，我們攜手奮戰(zhàn)在進進出出的航班安全保障中，為機場創(chuàng)出平安的天空，共同分享成功的喜悅！
安全生產(chǎn)工作心得體會（四）：淺談外包業(yè)務(wù)安全監(jiān)管
曹暉（國內(nèi)貨運部）
安全是企業(yè)管理永恒的主題，沒有安全就沒有一切、對于民航企業(yè)更是如此。地服公司為集中力量打造企業(yè)核心競爭力，分別于2015年和2011年將庫區(qū)保安及消防業(yè)務(wù)進行了分步外包，通過分離勞務(wù)密集型業(yè)務(wù)的方式，實現(xiàn)公司向'管理型'過渡，而外包業(yè)務(wù)的安全監(jiān)管責(zé)任落在了國內(nèi)貨運部。由于對外包業(yè)務(wù)安全監(jiān)管是一項全新的工作，大家都沒有經(jīng)驗，而貨運庫區(qū)又是機場集團安保、消防重點防范場所之一，為確保保安、消防工作的平穩(wěn)過渡及業(yè)務(wù)的有序銜接，在接手監(jiān)管任務(wù)之后，國內(nèi)貨運部對外包單位進行深入了解，對現(xiàn)場安全需求進行多次實地調(diào)研，確定了各消防及保安重點崗位的人員編制，并制定各項監(jiān)管制度，保證了外包單位的成功入駐及外包業(yè)務(wù)的高效開展。自2015年庫區(qū)保安、消防業(yè)務(wù)外包開始至今，國內(nèi)貨運部在安全監(jiān)管工作中采取多種措施，通過各種管理手段，不斷總結(jié)經(jīng)驗，將外包單位人員從初期的不盡人意培訓(xùn)至如今訓(xùn)練有素的保安隊伍，成效較為顯著?，F(xiàn)在我就安全監(jiān)管方面的經(jīng)驗與大家一起分享。
一、人員準(zhǔn)入管理，把好第一道關(guān)卡
眾所周知保安人員的文化素質(zhì)相對不高、而且有流動性大的特點，對于貨運庫區(qū)新進保安人員，國內(nèi)貨運部制定了嚴(yán)格的人員準(zhǔn)入制度，在每名外包人員入職前需由貨運部進行篩選，對個人執(zhí)行能力和自身工作能力進行界定，并進行前期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)保條例、崗位職責(zé)及操作規(guī)程、重點崗位巡查規(guī)定等內(nèi)容?；A(chǔ)培訓(xùn)后，外包人員還需通過業(yè)務(wù)考試及15天試用期，期滿后由班長、分隊長、主管方三方考核，合格后方能上崗。外包專職消防員還需同時接受重慶市消防總隊考核，持有消防建筑基礎(chǔ)職業(yè)資格證書上崗。
二、制度化管理，打造標(biāo)準(zhǔn)化隊伍
制度是做好各項工作的重要保障，用制度帶隊伍才能使各項業(yè)務(wù)工作井然有序的開展。為此，國內(nèi)貨運部針對庫區(qū)保安和消防人員管理制定了多項管理制度，包括《保安人員安全教育培訓(xùn)制度》、《保安人員巡查巡邏檢查制度》、《消防監(jiān)控監(jiān)管巡查制度》、《應(yīng)急救援制度》、《保安夜巡制度》、《來客訪問登記制度》、《交接-班制度》、《備勤制度》、《值班室管理規(guī)定》等，通過規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)來約束崗位操作，告訴外包人員標(biāo)準(zhǔn)是什么？每一步該如何去做？怎么操作才符合要求？明確的制度化管理為外包隊伍的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了有力保證。
三、精細化管理，從細節(jié)出發(fā)
行職責(zé)的情況進行通報、同時對近期的重點安全工作進行安排和部署。國內(nèi)貨運部還強調(diào)對外包人員的半軍事化管理，堅持早晚大練兵，精神面貌、著裝、儀容、軍禮步步到位，以精細化的管理達到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象的目的。
四、理論聯(lián)系實際，增強實戰(zhàn)能力
安全工作必須理論聯(lián)系實際，除了對保安人員進行日常的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，為提升安保人員的實際作戰(zhàn)能力，國內(nèi)貨運部在定期理論培訓(xùn)的同時制定了每年至少兩次的實戰(zhàn)演練及不定時的桌面演練計劃。演練內(nèi)容涵蓋了庫區(qū)沖撞、庫區(qū)搶險、信息報告、消防噴淋爆頭、初起火災(zāi)、外來人員斗毆、監(jiān)控系統(tǒng)故障等多種應(yīng)急救援內(nèi)容，讓每一名外包人員都參與其中，在讓外包人員熟練掌握應(yīng)急技巧的同時也有效增強了團體協(xié)作及整體實戰(zhàn)能力，為庫區(qū)消防安全和突發(fā)事件的處置能力奠定了扎實的基礎(chǔ)。
五、建立激勵機制，讓隊員以機場為家
建立良好的激勵機制有助于調(diào)動工作積極性，培養(yǎng)主動精神和凝聚向心力，形成富有戰(zhàn)斗力的集體。在外包人員的管理上，國內(nèi)貨運部也積極向公司建議采用各種激勵方式，以物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合。在每月的交流會上對工作積極的安保人員予以肯定，對特別突出的，公司向保安大隊發(fā)出書面表揚函，每季度、年度均設(shè)置'安全標(biāo)兵'評選制度，并予以物質(zhì)獎勵。平時，監(jiān)督員十分關(guān)心外包人員的生活，多談心，多了解，及時為他們解決工作中的困難；暑運期間，還為他們發(fā)放防暑降溫藥、西瓜、飲料等慰問品。雖為外包單位，但地服公司對他們就像對待自己的員工一樣，讓他們有歸屬感，融入公司，以機場為家。
2015年國內(nèi)貨運部根據(jù)機場安全文化理念打造了外包安全文化培訓(xùn)室，提出了以'忠于職守、防微杜漸、居安思危'的安全文化口號、以'臨淵履冰、持續(xù)安全'的安全文化理念、以'從零開始、為零奮斗'為安全文化目標(biāo)。國內(nèi)貨運部將通過一系列的安全文化活動提升安全管控水平，確保持續(xù)穩(wěn)定的安全態(tài)勢。
從2015年外包業(yè)務(wù)開展至今，在國內(nèi)貨運部的狠抓嚴(yán)管下，逐步實現(xiàn)了當(dāng)初粗放式管理到現(xiàn)在的精細化管理，由制度管理到現(xiàn)在的安全文化管理的過渡，外包隊伍由原來的'散'、'懶'、'慢'逐步蛻變?yōu)橐恢в?xùn)練有素，有戰(zhàn)斗力的隊伍。在'兩會'、''、'建黨90周年'、'安保測試'、'年度消防及安保審計'、等重要安全工作中均出色完成了任務(wù)、確保了庫區(qū)安全的萬無一失。
總之安全是一種責(zé)任、是企業(yè)的生命線，'不積跬步，無以致千里；不積小流，無以致江海',安全工作任重而道遠，安全請從點滴做起，從你我做起。
2016航空公司服務(wù)提升年心得體會
2016年是我們航空公司服務(wù)提升年，公司高-瞻遠矚，已經(jīng)將“提升服務(wù)品質(zhì)，拓展高端市場”上升為公司戰(zhàn)略重點，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最大的附加值，不斷追求客戶和企業(yè)的共同發(fā)展，開創(chuàng)星級服務(wù)與高端客戶市場互動的新局面。新的形勢，新的起點，新的要求，作為我們客艙部乘務(wù)人員，如何提升乘務(wù)員的工作責(zé)任心，如何有效推進三二一工程，更好地與旅客溝通；如何有效發(fā)揮客艙安全監(jiān)察員的作用；如何做好兩艙旅客的服務(wù)工作等十點，我想就自己的工作實踐，談?wù)勛约旱墓ぷ鞲惺芎腕w會：
一、抓學(xué)教，加強團隊建設(shè)是前提
因為工作責(zé)任心也好、與旅客溝通能力提高也好、安全監(jiān)察員作用有效發(fā)揮也好，通過組織人員學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)和開展各種教育活動，來加強團隊建設(shè)，不僅可以增強乘務(wù)員的工作責(zé)任心，提高他們與旅客溝通的藝術(shù)，同時，組織安全監(jiān)察員形成學(xué)習(xí)教育制度，可以有效發(fā)揮這部分人的作用，不辱使命，堅持原則，一絲不茍，實施全方位安全監(jiān)察。 在學(xué)習(xí)教育活動中，需要創(chuàng)新形式，通過經(jīng)驗交流會，理論研討會、航線專題會、班組協(xié)調(diào)會等以會代訓(xùn)式會議提升工作能力，增加隊伍的凝聚力、感召力、戰(zhàn)斗力、向心力。使乘務(wù)員和安全監(jiān)察員隊伍個個有壓力、人人有動力，能夠真正各負其責(zé)，盡職盡責(zé)。同時，搭建內(nèi)部宣傳平臺，展現(xiàn)隊伍先進風(fēng)采，充分發(fā)揮榜樣人員的作用，以激勵先進，鞭策后進，以比學(xué)趕超為載體形成相互促進，良性互動的競爭局面。
二、抓質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)是關(guān)鍵
如何做好兩艙旅客的服務(wù)工作？如何提升旅客滿意度？如何有效杜絕機上投訴？將為民服務(wù)十項承諾有效貫穿至航班中？我想，必須以“四心”為服務(wù)理念，做到“對客戶熱心、對崗位誠心、對公司忠心、對業(yè)務(wù)精心”，同時，制定多管齊下提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，做到：梳理工作流程，言行舉止規(guī)范，服務(wù)方便快捷，保證旅客滿意。讓兩艙旅客對我們?nèi)藛T服務(wù)滿意，和使機上投訴為零，就是要在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。 具體地，就是注重我們的服務(wù)語言、服務(wù)技巧的養(yǎng)成和提高，應(yīng)該帶給客人一個良好的印象和感受．而要使乘客有好的印象及感覺，在整個服務(wù)過程中就要求我們乘務(wù)員立足自我，注重細節(jié)，從小事做起，用心、用感情服務(wù)，體現(xiàn)票務(wù)全心全意為顧客服務(wù)的誠信．急乘客之所急，解乘客之所需，充分滿足乘客一點一滴的需要，將服務(wù)承諾兌現(xiàn)在一點一滴之服務(wù)行動中，為他們提供人性化和貴賓式服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、抓創(chuàng)新，細化管理是基礎(chǔ)
如何創(chuàng)新客艙工作？如何創(chuàng)新管理？所謂創(chuàng)新客艙工作，就是要創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機制，創(chuàng)新服務(wù)作風(fēng)等。細節(jié)決定成敗，創(chuàng)新管理，就是要進一步細化管理，實行精細化管理，如為旅客服務(wù)，從客艙各種專業(yè)服務(wù)到各種生活基本服務(wù)，都要求人員精通，既是衛(wèi)生員、服務(wù)員、通訊員和勤務(wù)員，同時，又是旅客的保健員、消防員和警衛(wèi)員，做到旅客有求必應(yīng)，排憂解難。一句話，通過創(chuàng)新客艙工作和創(chuàng)新管理，使旅客能夠確確實實享受到超值服務(wù)。
形象與細心周到的服務(wù)，讓乘客感覺到有如歸之溫馨，這就無形中提升了我們航空公司的良好形象。讓我們的服務(wù)給乘客留下最美好的印象，當(dāng)他們再次選擇旅行時，我們航空公司成為他們的首選。
沒有最好，只有更好，相信通過我們的努力，一定可以把十點工作新要求，有效貫穿于航班各個服務(wù)管理之中，落實在我們每天實實在在的服務(wù)行動上，共同塑造我們航空公司嶄新形象。
民航安檢工作心得體會篇七
在現(xiàn)代化的生活中，出行成為了必不可少的一部分，而民航作為最為便捷的出行方式，越來越受到人們的青睞。但是在享受便利的同時，民航安檢也成為了一個令人頭疼的問題。因此，在經(jīng)歷了多次民航安檢后，我深感其重要性并有了一些體會。本文就借此機會，分享一下我的民航安檢心得體會。
第二段：理解安檢的重要性
民航安檢是一項維護航空安全的重要任務(wù)，是保障旅行者安全和福利的重要措施，也是保障國家安全的必要措施。在安檢中，通過安檢員的用心檢查，能夠排除攜帶危險品或違禁品的人員，使得乘機的旅客能夠更安心地享受旅途。同時，安檢也可以防止一些潛在的恐怖襲擊，保護乘客、機組人員和機場工作人員的生命安全，維護國家尊嚴(yán)和形象。因此，我們應(yīng)該充分理解民航安檢的重要性，并積極支持安檢工作。
第三段：準(zhǔn)備工作點滴
作為旅客，我們應(yīng)該充分理解安檢員的工作難度，盡可能配合和協(xié)助他們完成檢查工作。在此基礎(chǔ)之上，我們也可以進行一些準(zhǔn)備工作，以減少檢查的耗時和不必要的麻煩。首先，我們可以提前了解和遵守民航安全條例和規(guī)定，避免攜帶違禁品和危險品；其次，我們可以在出發(fā)前進行一些必要的整理和篩選，減少行李數(shù)量和重量，將物品分門別類打好標(biāo)簽，以方便查驗；最后，我們應(yīng)該提前預(yù)留安檢時間，避免匆忙和焦急，以保證心態(tài)平靜和配合順利，減少不必要的煩惱。
第四段：與安檢員的交流與互動
在安檢過程中，與安檢員的交流與互動也是很重要的。我們應(yīng)該尊重安檢員，遵從安檢指引，定期清理隨身攜帶物品，配合快速過檢。同時，我們也可以利用交流的機會，理解安檢員的工作內(nèi)容和難度，提高自身安全意識和素質(zhì)，增強自我防護能力。這樣，我們不僅可以建立更好的旅客與安檢員的關(guān)系，還能提高自身對飛行安全的認識和把握。
第五段：總結(jié)與展望
通過多次民航安檢，我深刻感受到了安檢的嚴(yán)謹(jǐn)、重要性和必要性，也積累了很多心得和體會。我認為，在今后的出行中，我們需要更加積極配合和支持安檢員的工作，切實提高自身的安全意識和素質(zhì)，營造良好的旅游環(huán)境和氛圍。同時，我也希望有關(guān)部門在安檢工作中注重人性化、效益化、高效化，提升安檢質(zhì)量和服務(wù)水平，為廣大旅客提供更加舒適便捷的出行體驗。
民航安檢工作心得體會篇八
9月7日第一次來到民航總局、民航信息，為項目員工做基礎(chǔ)知識課程的培訓(xùn)到現(xiàn)在已經(jīng)兩月有余，期間也與項目員工一起共同完成了十次課程的學(xué)習(xí)。在這兩個項目基礎(chǔ)培訓(xùn)即將全部完成之際，感謝項目全體管理人員及員工對本次培訓(xùn)的支持。現(xiàn)將項目對培訓(xùn)組織的經(jīng)驗及對培訓(xùn)的態(tài)度分享給大家，供公司各項目借鑒、學(xué)習(xí)。
首先，培訓(xùn)時間的安排，在經(jīng)過首次培訓(xùn)之后，項目負責(zé)人趙經(jīng)理就向培訓(xùn)部要了本項目所有基礎(chǔ)培訓(xùn)課程時間的安排。在拿到培訓(xùn)時間安排時，其便立即就此安排去與甲方負責(zé)人進行溝通，在得到甲方負責(zé)人肯定后，更是立即與培訓(xùn)部確定了每次培訓(xùn)的具體時間，并在之后的每次培訓(xùn)嚴(yán)格按照之前計劃進行。這是目前很多項目非常難做到的地方。
其次，培訓(xùn)的組織，在每次培訓(xùn)完成之后，趙經(jīng)理總不忘了問一句：“下次培訓(xùn)我們需要準(zhǔn)備什么教具嗎?”并在下次培訓(xùn)時將所有需要的教具擺放至培訓(xùn)地點。在看到這些之后我的心里難免有些驚喜和感激，感激他們對培訓(xùn)工作的支持。在這里我僅代表我個人及培訓(xùn)部向項目表示最誠摯的感謝。同時，培訓(xùn)課堂凳子整齊擺放“”，員工列隊進入，每一個細節(jié)都無不體現(xiàn)出項目管理的井然有序。
最后，培訓(xùn)的態(tài)度。俗話說：“態(tài)度決定一切”而在民航項目培訓(xùn)的過程中我深刻的體會到這句話的含義。項目管理人員沒有一個人缺席任何一次課程的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)的過程中認真記錄，提出關(guān)鍵問題及員工關(guān)心的問題。而項目每一位員工都在培訓(xùn)過程中積極的參與到互動之中，認真回答提問，做好培訓(xùn)筆記。且在下次培訓(xùn)開課之前針對上次培訓(xùn)不明白的地方提出問題來共同探討。在這過程中還有一次讓我特別感動的地方，那就是在我們講清潔劑那堂課程的時候，在還沒開課的時候趙經(jīng)理就告訴我有幾個外派韋伯員工不能參加本次培訓(xùn)，但在我開始培訓(xùn)時我們發(fā)現(xiàn)這幾位員工回到了課堂。我當(dāng)時就問你們怎么這么快就趕回來了，他們告訴我在得到韋伯主管說他們可以回民航時，他們幾個人就立即乘車返回了項目，連工服都沒來得及換，就是為了能趕上公司的培訓(xùn)或多聽幾句。在聽到這樣的回答后，我被員工這種積極的態(tài)度深深的感動。同時也讓我聯(lián)想到有些項目員工在聽到培訓(xùn)時，就說些抵觸的話語及表現(xiàn)出極為不愿意的行為形成鮮明對比。
在即將完成對民航項目基礎(chǔ)培訓(xùn)全部課程之際，將項目對培訓(xùn)的組織及態(tài)度與大家共同分享。望各項目能通過民航對培訓(xùn)安排及組織成功的經(jīng)驗，對自己項目今后的培訓(xùn)安排有一個方向，讓項目員工都能接受公司專業(yè)而規(guī)范的培訓(xùn)。從而為項目客戶提供更規(guī)范、更專業(yè)的服務(wù)。
民航培訓(xùn)心得體會范文篇【2】
作為一名民航永立電梯有限公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期五天的培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了公司的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景、企業(yè)文化、部門分布、部門職責(zé)以及新員工角色的轉(zhuǎn)變等，雖然短短五天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的工作及責(zé)任卻剛剛開始。
通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的腦海里對日后的工作有了一個大概的思路和藍圖，有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要我在實際工作中慢慢實踐體會。在這幾天里，無論是老師的指導(dǎo)還是領(lǐng)導(dǎo)的教誨，都讓我看到了團隊的精神和力量!各部門都是密不可分的，只有清楚的了解各部門職責(zé)，才能更好的融入進去，只有更好的融入團隊，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏，我體會到在處理個人與團隊的關(guān)系時，沒有團隊的成功，就沒有個人角色的成功。
五天的培訓(xùn)時間，這個過程讓我體會最深是我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀、價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切充滿強烈的責(zé)任感，不斷地以各種方式進行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，加上吃苦耐勞的精神和行動，才能為團隊做出更多的貢獻，才能正真的實現(xiàn)目標(biāo)。
非常感謝公司的這次培訓(xùn)，使我獲益匪淺!未來的工作也許并不順利，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但我相信有公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我會用行動來證明自己的。
民航培訓(xùn)心得體會范文篇【3】
7月26日，民航西南空管局通信導(dǎo)航專業(yè)教員在集團公司人力資源部的組織下，來到達州機場航務(wù)管理部對通信導(dǎo)航維護人員就設(shè)備技術(shù)保障做了一次專門的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要針對在用設(shè)備(vhf、ils/dme及dvor/dme)，使參訓(xùn)人員在理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)提升、職業(yè)修養(yǎng)認識等方面有了比較明顯的收獲和提升。
此次培訓(xùn)主要講解了相應(yīng)設(shè)備的原理、系統(tǒng)和空管局先進的維護維修經(jīng)驗。短短的一天培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員受益良多。首先在甚高頻方面，本場是由5套ote-gtr100的單機系統(tǒng)和一套ote-d100共用系統(tǒng)組成。通過講解理論，以及一起討論有關(guān)設(shè)備的問題、故障處置經(jīng)驗和空管局的值班方式、維護方式等內(nèi)容讓我們明白了甚高頻地空通信的重要性，對業(yè)務(wù)工作有了一種豁然開朗的感覺。我們應(yīng)該向空管局學(xué)習(xí)先進的維護巡視模式，更加規(guī)范我們的運行制度。在導(dǎo)航方面，教員給我們講解了ils/dme的組成，各個板件模塊，一些經(jīng)典的故障案例分析。通過和教員的溝通學(xué)習(xí)，讓參訓(xùn)人員對整套儀表著陸系統(tǒng)有了更清晰的認識。在交流中，我們了解到以往成都在盲降中出現(xiàn)的問題大多集中在天線的問題，而我們則是在板件上的故障比較多，在天線的維護維修能力上基本是空白的。教員無私地給我們講解了很多空管局在天線端的維護經(jīng)驗，小竅門。對我們以后的維護工作提供了非常大的幫助。針對本場全向信標(biāo)即將改造完成的現(xiàn)狀，教員針對我們即將投入使用的全向信標(biāo)設(shè)備進行了系統(tǒng)性的講解，讓我們對新的設(shè)備有了更進一步的認識。
感謝空管局教員的無私講解，通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們學(xué)習(xí)到了先進的設(shè)備維護維修經(jīng)驗，提高了我們的設(shè)備保障能力。這樣的支教活動非常有意義，希望能一直持續(xù)的舉辦下去。
民航培訓(xùn)心得體會范文篇【4】
民用航空運輸正處于一個快速增長期，飛行人員任務(wù)十分繁忙，乘務(wù)長面臨的工作壓力加大。如何當(dāng)好基層管理者，協(xié)調(diào)上下級關(guān)系?如何提高服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌?如何處理航班服務(wù)中旅客的投訴和要求?如何釋放職業(yè)心理壓力、調(diào)試心理狀態(tài)，以更好的身心投入明天的工作?這些問題長期困擾著一線工作的乘務(wù)長們。
南方航空特邀大學(xué)專業(yè)講師為一線乘務(wù)長們進行提升培訓(xùn)，以理論、生動的情景模擬、互動式的案例交流等方式，與航空公司的乘務(wù)長們分享現(xiàn)代服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，以一帶一路的快速發(fā)展為契機，全方位提升乘務(wù)長的實際管理能力和服務(wù)技能，適應(yīng)當(dāng)前民航業(yè)變革與發(fā)展的需求。
一、乘務(wù)長業(yè)務(wù)能力
乘務(wù)組的客艙服務(wù)質(zhì)量是最能反映出航空公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平的，乘務(wù)長的基層管理上承公司理念，下啟乘務(wù)組員的統(tǒng)籌，肩負著領(lǐng)導(dǎo)的信任與乘客的期望。“惟賢惟德，能服于人”，乘務(wù)長在思想覺悟、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)技能、奉獻精神、待人接物許多方面都應(yīng)具備一定的水準(zhǔn)，即人格魅力和職業(yè)魅力的交融。美國著名管理家皮魯克斯在《領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭行為與管理方式》一書中說：“最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不是盲目行事，而不顧及下屬評價的人，他善于讓下屬們對他服從和敬重，從而忘掉他的資歷問題。如果他的能力可以贏得下屬的認可，那么它就是一位出色的管理者。”也就是說，乘務(wù)長必須嚴(yán)格要求自己，成為組員心目中的榜樣，從而高質(zhì)量的完成航班服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來影響他人。乘務(wù)長作為航空公司最基層的管理者，要嚴(yán)于律己，言行一致，在業(yè)務(wù)上要苦于鉆研，認真學(xué)習(xí)有關(guān)的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，熟悉和掌握手冊、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn);在工作中樹立“標(biāo)桿”意識身體力行，言傳身教，率先垂范，自律自重。要求部署遵守的自己要先做到，不能“只許州官放火，不許百姓點燈”，要多說“看我的”.“我先來”不能指手畫腳，光說不干，即要親自組織，又要親力親為。
工作中能遇到言語是巨人，行動是矮子的乘務(wù)長，漂亮語言的背后卻是低下的工作能力，“己所不欲勿施于人”只有用自己的實際行動去帶動組員，干出實績，才能使乘務(wù)組里的每位成員信任，從而服從乘務(wù)長的管理。
二、乘務(wù)長管理能力
乘務(wù)長是全組人員的“思想引導(dǎo)者”.“心里調(diào)節(jié)者”.“行為塑造者”和“能力提升者”抓好乘務(wù)工作的準(zhǔn)確把握人員特點，突出管理重點，依法施管，科學(xué)管理，以科學(xué)的管理促進服務(wù)質(zhì)量的提升，航班效益的提速，飛行安全的提升。
乘務(wù)組作風(fēng)松散還是過硬，反映了公司的精神面貌。作為乘務(wù)長，我要從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造公司形象入手，提高乘務(wù)員的作風(fēng)。首先要注意培養(yǎng)乘務(wù)員對自己所從事的航空事業(yè)的深厚感情和濃厚興趣;其次要培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和一公司為家的主人翁意識。乘務(wù)長要既能有效地執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，又能很好地體現(xiàn)以人為本的管理精髓，解決和處理問題要合情合理，情理交融，在不失去原則的情況下體現(xiàn)以人為本，嚴(yán)中有愛的管理理念，使乘務(wù)員心悅誠服地接受管理，而不是被動地執(zhí)行制度。
例如我們常到北京基地飛行，出勤樓住著各分子公司的乘務(wù)組和機組，小小的開房行為一架777配置的15人全部堵住前臺的活動區(qū)域，實際辦理手續(xù)的只需要1個人。我在航前準(zhǔn)備時就告知每位組員抵達住宿區(qū)域由誰辦手續(xù)，其它人在右側(cè)不妨礙別人的地方等待，箱包需整齊擺放。提升培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，提升要從日常行為開始，要從管理開始。
三、乘務(wù)長學(xué)習(xí)能力
優(yōu)秀的團隊往往是決定管理成敗的關(guān)鍵。一個有豐富經(jīng)驗和較強管理能力的乘務(wù)長，能解決彼此間的沖突，讓每一位組員之間能夠互相協(xié)作，及時準(zhǔn)確地了解旅客信息?！按蜩F還需自身硬”乘務(wù)長加強學(xué)習(xí)掌握標(biāo)準(zhǔn)，在管理時尊重標(biāo)準(zhǔn)是什么，而不是誰說的是標(biāo)準(zhǔn)，組員的差異決定了因人而宜的管理方式，乘務(wù)長采取正確有效地方法激勵組員，讓組員能夠身感責(zé)任與期許，使她們主動地調(diào)整自己的工作姿態(tài)來配合乘務(wù)長，消除心里上的猜測和壓力，使得整個乘務(wù)組團隊實現(xiàn)良性溝通，和諧高效。
此次提升培訓(xùn)更加明白藍制服的責(zé)任，乘務(wù)長工作是一個復(fù)雜性的系統(tǒng)管理工作，它上承公司服務(wù)理念與價值訴求，下啟乘務(wù)組員的統(tǒng)籌與工作實施，這之中蘊含了管理、心理、關(guān)系等諸多學(xué)術(shù)理論。如果把南航比作歷史長河的大船，所有的職工就是船員，船在風(fēng)里浪里走，齊心協(xié)力度過險灘，向著目標(biāo)前行。提升從點滴開始，做好細節(jié)，贏在細節(jié)。關(guān)鍵是處理好埋頭拉車和抬頭看路的矛盾不容易，做任何事情要順勢而為，世界上最難遵循的規(guī)則是度，度源于素養(yǎng)，而素養(yǎng)則來源于日常生活一點一滴的細節(jié)的積累，人生，不可能總是精彩。意義在于過程，幸福源于細節(jié)。做好細節(jié)也已成功了一半，乘務(wù)長的道路任重而道遠。
民航安檢工作心得體會篇九
第一段：引言及背景介紹（200字）。
近年來，隨著國內(nèi)旅游的飛速發(fā)展，民航業(yè)務(wù)也迎來了快速增長的時期。而民航安全作為保障旅客出行的重要環(huán)節(jié)，一直備受關(guān)注。為了更好地了解和體驗民航安檢工作，筆者參與了一次關(guān)于“六個起來心得體會民航安檢”的活動。本文旨在結(jié)合個人經(jīng)歷和感悟，分享對民航安檢工作的理解和認識。
“六個起來”是指行李箱要立起來、水隨手放、電子設(shè)備放置透明袋中、安全隱患物品要扔、鞋子要脫下來、身上金屬物品要拿下來。在參與活動中，我們按照這六個要點，經(jīng)歷了模擬的安檢流程。首先，行李箱立起來方便安全檢查員查驗，也有利于提高安檢的效率；其次，水隨手放則是為了防止攜帶液體的旅客滯留在安檢口，減少排隊等候的時間；另外，將電子設(shè)備放置透明袋中則更便于安檢人員進行識別和檢查；同時，丟棄安全隱患物品和脫鞋可以避免安檢出現(xiàn)意外情況；而身上的金屬物品則需要拿下來，以免誘發(fā)金屬探測儀警報。
第三段：六個起來的意義和目的（250字）。
“六個起來”作為一種安檢規(guī)范，不僅僅是為了方便安檢人員的工作和提高安檢效率，更重要的是確保航班的安全。立起行李箱、水隨手放、電子設(shè)備放置透明袋中等規(guī)范的做法，可以讓安檢人員更方便地進行查驗，減少人力成本，同時也可以有效避免危險品的攜帶。此外，脫鞋和摘下身上金屬物品則可以提高金屬探測儀的檢測準(zhǔn)確率，減少誤報，保障旅客的人身安全。
第四段：感悟和建議（300字）。
通過參與“六個起來”活動，我深切體會到了民航安檢工作的重要性和復(fù)雜性。在流程規(guī)范化的基礎(chǔ)上，我們旅客也應(yīng)積極配合安檢人員的工作，提高自身的安檢意識和文明禮貌。行李箱的立起來，水隨手放和電子設(shè)備放置透明袋中等要求，雖然可能給旅客一點不便，但考慮到航班的整體安全，我們都應(yīng)該無條件配合。另外，對于一些安全隱患物品的攜帶，我們更應(yīng)該增強自己的安全意識，杜絕帶有危險品進入飛機的可能。同時，我也建議安檢工作中的員工更加注重禮儀和服務(wù)態(tài)度，將安檢過程中的不便減到最低程度，在提高安檢效率的同時，給旅客帶來更好的體驗。
第五段：總結(jié)（200字）。
民航安檢是保障旅客出行安全的重要環(huán)節(jié)，而“六個起來”作為一種安檢規(guī)范，為了確保航班的安全和提高安檢效率，讓旅客流動更加順暢，發(fā)揮著重要的作用。通過參與“六個起來”活動，我不僅更深入地了解了民航安全工作的重要性和復(fù)雜性，也對旅客責(zé)任和義務(wù)有了更加清晰的認識。在今后的旅行中，我將積極配合安檢人員的工作，增強自身的安全意識，以共同維護民航安全，為旅客提供更好的出行體驗做出貢獻。
民航安檢工作心得體會篇十
隨著民航事故頻發(fā)，人們對民航安全問題越來越關(guān)注。近日，東航墜機事件再次引發(fā)了公眾對民航安檢的重視。在這起事件中，民航安檢工作起到了至關(guān)重要的作用，因此，本文將總結(jié)民航安檢中的重要問題，并提供一些改進的建議。
民航安檢的主要問題在于其局限性。因為安檢人員在短時間內(nèi)無法完全掌握乘客的行蹤和毒品、危險品等非法物品的情況，這種情況在某些特殊情況下可能會導(dǎo)致民航安全事故的發(fā)生。此外，一些安檢人員的素質(zhì)較低，缺乏嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德，容易造成安全漏洞和隱患。
為確保民航安全，我們可以從多個方面來提高安檢水平。首先，加強安檢設(shè)施的建設(shè)，采用數(shù)字技術(shù)進行安檢，提高安檢設(shè)施的準(zhǔn)確性和快捷性。其次，加強安檢人員的專業(yè)培訓(xùn)和素質(zhì)提高，建立相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德規(guī)范，提高其應(yīng)對各種緊急情況的應(yīng)變能力。同時，加強社會宣傳教育，通過媒體宣傳和戶外宣傳，提高旅客自覺遵守安全規(guī)定的意識和責(zé)任感。
第四段：堅定執(zhí)行安全管理措施。
民航安檢是民航安全的第一道防線，因此，民航從業(yè)人員必須始終保持高度的警惕性和執(zhí)行管理措施的決心。如發(fā)現(xiàn)輸入中有異常，一定要及時報告，并按照程序進行處理，以確保安全。此外，各機場應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定，對違規(guī)行為進行嚴(yán)厲懲罰，維護安全工作的穩(wěn)定和健康。
第五段：總結(jié)。
在隨著武漢新型冠狀病毒的肆虐下，民航安全問題顯得尤為重要。東航墜機事件的教訓(xùn)深刻地說明了民航安檢工作的重要性。民航從業(yè)人員必須牢記自己的重要使命和責(zé)任，加強學(xué)習(xí)和提高自身綜合素質(zhì)，切實加強安全管理工作，確保飛行的平穩(wěn)安全。
民航安檢工作心得體會篇十一
民航運輸安檢是保障國內(nèi)外航班安全的重要環(huán)節(jié)，如何提高安檢人員的素質(zhì)和技能，成為了當(dāng)前亟需解決的問題。近日，我參加了一次民航運輸安檢實訓(xùn)，通過實踐操作和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對民航運輸安檢工作有了更深入的了解和認識。在這次實訓(xùn)中，我不僅鍛煉了自身技能，也領(lǐng)悟到了民航運輸安檢的重要性和挑戰(zhàn)，在此分享我的心得體會。
第二段：技能培養(yǎng)
在實訓(xùn)過程中，我通過多次模擬安檢操作，掌握了正確的技巧和方法。首先，我了解到安檢人員應(yīng)該具備良好的溝通能力和解決問題的能力，必須善于與旅客進行溝通和協(xié)調(diào)。其次，我學(xué)會了如何快速而準(zhǔn)確地檢查旅客攜帶物品，熟悉了各類禁帶品和危險品的特征，能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。最后，我掌握了安檢設(shè)備的操作和檢修方法，學(xué)會了如何預(yù)防設(shè)備故障對安檢工作的影響。通過這些實踐訓(xùn)練，我提高了自己的技能水平，為今后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗。
第三段：安全意識
民航運輸安檢的工作特點決定了安檢人員必須具備高度的安全意識。在實訓(xùn)中，我深刻認識到每一個環(huán)節(jié)都與旅客的生命安全緊密相連，任何疏忽和錯誤都可能導(dǎo)致巨大的災(zāi)難。因此，安檢人員必須時刻保持警惕，絕對不能有任何松懈。我認為，安檢人員應(yīng)該積極培養(yǎng)自身的危機感，注重學(xué)習(xí)和更新行業(yè)動態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。只有不斷增強安全意識，才能更好地履行職責(zé)，確保旅客的出行安全。
第四段：挑戰(zhàn)與壓力
民航運輸安檢是一項高風(fēng)險、高強度的工作，安檢人員面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和巨大的壓力。實訓(xùn)過程中，我切身感受到了安檢工作的復(fù)雜性和不可預(yù)測性。在短時間內(nèi)完成大量的檢查任務(wù)，需要我們迅速反應(yīng)、高效執(zhí)行。同時，面對旅客的各種情緒和態(tài)度，我們必須保持良好的心態(tài)和耐心，妥善處理各類問題和矛盾。這些挑戰(zhàn)不僅對我們的身心素質(zhì)提出了要求，更需要我們具備團隊合作和協(xié)同作戰(zhàn)的能力。通過實訓(xùn)，我更加深入地體會到了民航運輸安檢工作的艱辛和責(zé)任，也更加堅定了自己不斷提升自身素質(zhì)的決心。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次民航運輸安檢實訓(xùn)，我對民航運輸安檢工作有了更為全面的了解和體驗。實踐中的鍛煉和學(xué)習(xí)讓我感受到了安檢工作的重要性和挑戰(zhàn)，也對自身的優(yōu)勢和不足有了更清晰的認識。在今后的實踐中，我將進一步提升自身的技能水平和安全意識，不斷適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和需求。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提高，才能更好地履行民航運輸安檢的職責(zé)，為旅客的安全保駕護航。
以上就是我對民航運輸安檢實訓(xùn)的心得體會。通過實踐和學(xué)習(xí)，我不僅獲得了專業(yè)知識和技能，更收獲了成長和進步。我將以這次實訓(xùn)為契機，不斷提升自己的素質(zhì)，為民航運輸安檢事業(yè)貢獻自己的力量。
民航安檢工作心得體會篇十二
民航安檢是一個十分重要的職業(yè)，也是一個需要高度精準(zhǔn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)節(jié)。為此，民航安檢培訓(xùn)顯得尤為重要。作為一位民航安檢員，我在這次培訓(xùn)中有了很多體會，也有了許多收獲，下面我來分享一下我的心得體會。
在民航安檢培訓(xùn)中，首先我認識到民航安檢的重要性。作為一名民航安檢員，工作職責(zé)是確保乘客和機組人員的安全，保證航班順利起降，這就要求民航安檢員必須十分熟悉各種安檢設(shè)備的使用和操作，根據(jù)檢測結(jié)果進行判讀，正確判斷是否存在安全隱患，如果存在，則采取必要的措施進行處理。此外，在民用航空運輸安全行業(yè)中，一定的法律法規(guī)知識、心理素質(zhì)等也是不可或缺的。
第三段：對個人的啟示。
通過民航安檢培訓(xùn)，我也意識到自己還存在許多不足之處。首先，操作安檢設(shè)備時需要快速準(zhǔn)確，這需要我們加強實際操作訓(xùn)練；其次，在處理突發(fā)事件時，我們必須冷靜應(yīng)對，考慮問題全面，這需要我們增強自身的心理素質(zhì)；最后，在日常工作中，我們要時刻嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，客觀公正地對待每一件事，這需要我們注重個人修養(yǎng)，并加強對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
第四段：感悟。
在民航安檢培訓(xùn)中，我最深刻的感悟就是，民航安檢員存在著較高的職業(yè)風(fēng)險和責(zé)任，任何一個小細節(jié)都可能影響到乘客的安全和旅途的愉悅。所以，作為一名民航安檢員，我們要牢記使命、心懷感恩，時刻保持警覺，做到以服務(wù)為中心、以安全為重心。
第五段：總結(jié)。
通過民航安檢培訓(xùn)，我不僅增加了對相關(guān)設(shè)備、技能和法律法規(guī)的了解，還提高了自我管理的能力和工作的責(zé)任心，這對我日后的工作和生活都有著十分積極的影響。我相信，隨著機場規(guī)模和飛行航線的擴大，民航安檢工作的難度和重要性也會越來越大，作為一名民航安檢員，我們更要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為安全保駕護航。
民航安檢工作心得體會篇十三
2016年3月22日，一架由埃及航空公司執(zhí)飛的航班失事，致66人死亡。此事引發(fā)了被認為是民航歷史上最嚴(yán)重的安全危機之一。此后，各國民航安檢機構(gòu)紛紛加強對安檢程序和機組人員的培訓(xùn)。我國民航安檢機構(gòu)也不例外。我在此次東航墜機事件中所學(xué)到的經(jīng)驗，是我們在日常生活中行動安全的習(xí)慣，更是我們在未來民航安全保障中不可或缺的一環(huán)。
第二段：講述個人經(jīng)歷和感受。
工作中，我常常負責(zé)檢查乘客的隨身物品。我發(fā)現(xiàn)，不少乘客帶有大容量的電池、充電器等電子產(chǎn)品，而有些乘客并不知道這些物品的使用規(guī)范，容易引發(fā)火災(zāi)等安全事件。由此，我意識到永遠不要輕視安全，我們每個人都應(yīng)該對自己的行為負責(zé)。
第三段：總結(jié)當(dāng)前的民航安檢制度。
當(dāng)前，我國民航安檢已經(jīng)與國際接軌。機場安檢從卡片搭鐵軌式升級為更為高科技的身份識別和X光掃描方式，每個人的崗位從一兩個人升級為多人配合的崗位密布式。在各項安全規(guī)程的配合下，民航安檢體系越發(fā)完善，瘦身也更加美麗，從而有效避免了安全隱患。
第四段：建議和展望。
盡管現(xiàn)在已經(jīng)取得了很多成果，但是我們?nèi)匀徊荒芎鲆曔@些方面存在的問題。比如，安檢人員的素質(zhì)不能完全保證，機器也可能出錯。因此，我建議加強機場安檢工作人員的培訓(xùn)和管理，增強人員素質(zhì)，另外長期以來對于民航安全的大量資金投入仍然不能滿足全面安全的要求。在投入的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)嘗試尋找并靈活運用目前科學(xué)技術(shù)，探索更為先進的民航安檢手段，以進一步保障廣大旅客出行的安全。
第五段：歸納本文思想。
總之，民航安檢是全鏈條的一項工作，戰(zhàn)線長，任務(wù)重，安全紅線不容挑戰(zhàn)。需要我們共同的努力，全面地進行安檢，更需要我們對個人安全意識的提高，更加積極的配合安檢人員的檢查。在這一團結(jié)的攻堅中，我們才能建造一條讓人充滿信心舒適、安全可靠的高速航向。
民航安檢工作心得體會篇十四
第一段：引言（200字）
民航安檢是保障航空安全的重要環(huán)節(jié)。近年來，恐怖襲擊頻發(fā)，讓人們更加重視機場安檢工作。作為一名旅客，我親身經(jīng)歷了民航安檢，不禁對其進行了深入思考和體會。本文將從安檢的必要性、流程、技術(shù)發(fā)展、改革創(chuàng)新和存在問題等方面進行分析，并提出個人的建議。
第二段：必要性及安檢流程（200字）
民航安檢的必要性毋庸置疑，它是保障乘客生命安全的一道重要防線。在進入候機樓之前，乘客需要經(jīng)過安檢閘機，將個人行李和身體進行檢查。這樣的安排能夠防止危險品和非法物品進入飛機，最大程度地保障了乘客生命安全。
第三段：技術(shù)發(fā)展、改革創(chuàng)新（200字）
隨著科技的快速發(fā)展，民航安檢也在積極引入先進的技術(shù)手段。例如，一些機場已經(jīng)開始使用全身掃描儀，這種設(shè)備能夠快速掃描乘客的全身，并檢測可能存在的潛在危險品。此外，還有自動化行李傳送系統(tǒng)、人臉識別技術(shù)等，都為安檢工作提供了更加高效和準(zhǔn)確的手段。此外，改革創(chuàng)新也涉及到對安檢人員的培訓(xùn)和管理，使其更加專業(yè)化和精細化。
第四段：存在問題與改進（200字）
盡管民航安檢工作逐漸改進，但仍然存在一些問題。一些旅客反映，安檢流程繁瑣，浪費時間。例如，傳統(tǒng)的手工檢查行李過程需要較長時間，并且頻繁的是示意乘客將物品取出放進藍色的塑料籃子里，這樣的操作方法效率較低。在改進方面，我們可以借鑒國外的先進做法，進行自助登機牌、行李托運等流程，減少人工操作。
第五段：個人建議（200字）
我個人認為，在保證安全的前提下，民航安檢流程應(yīng)更加科學(xué)高效?；蛟S可以引入更多智能化的設(shè)備，簡化旅客的出行手續(xù)。同時，相關(guān)部門應(yīng)加大投入，對安檢人員進行更系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)。此外，民航安檢管理部門還可以通過用戶反饋和大數(shù)據(jù)分析等手段，改善旅客體驗，提高安檢效率。
結(jié)語（200字）
民航安檢是保障航空安全的重要環(huán)節(jié)，需要我們每個人的重視和支持。雖然目前還存在一些問題，但我們有理由相信，隨著科技的進步和制度的改革，民航安檢工作會越來越好。希望未來的民航安檢能夠更加科學(xué)高效，為乘客提供更便捷和安全的旅行體驗。同時，也呼吁大家共同遵守安檢規(guī)定，共同維護航空安全。
民航安檢工作心得體會篇十五
近年來，民航安全問題備受關(guān)注，保障旅客的生命財產(chǎn)安全成為一項日益重要的任務(wù)。為了加強民航安檢，提高旅客的出行安全感，各地政府紛紛推出“六個起來”系列安檢措施。本文將介紹筆者在參與民航安檢過程中所獲得的六個心得體會。
第二段：規(guī)劃行前時間。
首先，合理規(guī)劃行前時間是保證順利通過安檢的第一步。在前往機場的路上有可能會出現(xiàn)交通擁堵的情況，因此我會提前留出充裕的時間，以防止因路程延誤而導(dǎo)致錯過航班。此外，對于乘坐國際航班的旅客，需要提前到達機場進行較為復(fù)雜的安檢手續(xù)，因此留出足夠的時間處理行李托運和相關(guān)證件檢查是非常重要的。
第三段：理性備齊行李。
其次，在行李攜帶方面，我將遵守航空公司規(guī)定的行李重量和尺寸限制，盡量精簡自己的行李，減少超重和走私物品的風(fēng)險。我會提前了解機場安檢要求，明確禁止攜帶的物品種類，并在行前對行李進行仔細檢查，以避免不必要的麻煩。此外，為了方便安檢人員的檢查，我會將重要的個人物品和文明禮儀放置到易于拿取和檢查的位置。
第四段：合理配合檢查。
在安檢過程中，我會積極合理地配合安檢人員的檢查要求。這包括出示有效的身份證件、主動提供行李的開箱和關(guān)閉、配合安檢儀器掃描等。同時，我會認真閱讀安檢人員的檢查指示，按照要求進行操作，確保行李和自己的身體都能夠順利通過安檢。在與安檢人員的溝通中，我會保持冷靜并以禮貌的態(tài)度與其交流，盡量避免引起爭執(zhí)和沖突。
第五段：保持良好的安檢環(huán)境。
作為旅客，我也會有意識地維護良好的安檢環(huán)境。在安檢排隊等候的過程中，我會保持隊伍秩序，不插隊和推擠他人。同時，我會主動將手機、鑰匙等金屬物品放入指定的行李箱中，避免給后面的旅客帶來不必要的麻煩。在排隊等候過程中，保持寬容和包容的心態(tài)，尊重和理解安檢人員的工作，共同營造良好的安檢氛圍。
第六段：總結(jié)與未來期望。
通過參與民航安檢過程，我深刻認識到安檢工作對于旅客出行安全的重要性，也感受到了安檢人員的辛勤工作。我相信，只要每位旅客都能夠合理規(guī)劃行前時間、遵守安檢規(guī)定、積極配合檢查、維護良好的安檢環(huán)境，民航安檢工作將會得到更加完善和順利的發(fā)展。希望今后能有更多的旅客能夠加入到維護民航安全的行列中來，共同構(gòu)建和諧安全的出行環(huán)境。
通過以上六個心得體會，我深刻認識到了民航安檢的重要性并提高了我的安檢意識。我會在未來的旅行中，不斷完善自己的安檢行為，為民航安全貢獻一份力量。
民航安檢工作心得體會篇十六
第一段：引言（100字）。
近年來，民航運輸業(yè)蓬勃發(fā)展，安檢工作成為確保乘客安全旅行的重要一環(huán)。為提高對安檢知識和技能的熟練程度，我所在的學(xué)校組織了一次民航運輸安檢實訓(xùn)。通過這次實訓(xùn)，我收獲了很多經(jīng)驗和體會。
第二段：實訓(xùn)內(nèi)容和體會（300字）。
實訓(xùn)開始前，我們首先接受了理論知識的講解。了解到安檢是保障航空安全的重要環(huán)節(jié)，因此在安檢工作中要高度重視，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。在實訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了不同類別的危險品識別和處理，了解了如何運用X光機、金屬探測器等設(shè)備進行安全檢查。通過實際操作，我們學(xué)會了如何細心觀察乘客行李并仔細檢查，以防止攜帶禁運品上飛機。
第三段：實訓(xùn)的鍛煉和挑戰(zhàn)（300字）。
實訓(xùn)中，我們進行了多次模擬安檢。這些安檢環(huán)節(jié)都是緊張而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模M管只是模擬，但我們依然要像真正的工作一樣認真對待。模擬安檢中，我們需要迅速準(zhǔn)確地判斷乘客行李中是否存在危險品，這需要我們對危險品有充分的了解和認識。此外，實訓(xùn)中我們還遇到了一些因素導(dǎo)致實際情況與預(yù)想不符的情況，比如乘客的不配合或者有充足的時間壓力，這都要求我們在操作中保持冷靜和應(yīng)對能力。
第四段：實訓(xùn)的收獲和體會（300字）。
通過這次實訓(xùn)，我深刻體會到了安檢工作的重要性。一次安檢的疏忽可能導(dǎo)致巨大的風(fēng)險。而安檢員的職責(zé)就是通過仔細檢查和觀察，確保每一名乘客的安全。實訓(xùn)中，我們也感受到了團隊合作的重要性。只有各個環(huán)節(jié)相互配合，才能做好安檢工作。同時，實訓(xùn)還提高了我們的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了專業(yè)技能和溝通能力。通過與同學(xué)的交流，我不僅學(xué)到了他們的經(jīng)驗，也將我的體會與他們分享，互相學(xué)習(xí)、共同進步。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
通過這次實訓(xùn)，我不僅增加了對民航安檢工作的了解和認識，也為將來從事相關(guān)行業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。在以后的工作生活中，我將繼續(xù)努力提高自己的安檢技能，不斷學(xué)習(xí)和進步。我希望能夠為保護乘客安全和確保民航行業(yè)持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量，并與同事們一起為旅客提供更加安全舒適的出行體驗。
民航安檢工作心得體會篇一
不知不覺我已經(jīng)在中國民航大學(xué)學(xué)習(xí)了一年有余，通過網(wǎng)絡(luò)以及一些專業(yè)課程的學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)自己越來越像一個民航人，不僅是在知識水平上的轉(zhuǎn)型更是在心理素質(zhì)上的飛躍，這些東西就像是一股信念潛移默化的逐漸扎根于(原文來自：http:// 千葉 帆文摘:)我的內(nèi)心，身為民航人，一方面為民航事業(yè)對國家經(jīng)濟文化發(fā)展起到的的巨大推動作用感到自豪，同時我也深知要想成為一名合格的民航人員絕非一件簡單的事情，它需要我們孜孜不倦，勤勞無畏的付出自己的汗水和青春，并且前提是你得滿足民航人員所需要的一系列基本素質(zhì)。
民航人員按職能分類可以分為三類，分別為機組人員、地勤人員、管制人員。他們各司其職，在各自的崗位付出自己的力量，接下來我會一個個的介紹各類崗位以及該崗位人員所需具備的基本素質(zhì)：
藍天舞者—致水平高超的飛行機組
包含三方面內(nèi)容——飛行技術(shù)、管理能力和心理素質(zhì)。飛行員屬于專業(yè)技術(shù)人員，隨著時代發(fā)展和科技進步，飛行技術(shù)已經(jīng)在很大程度上表現(xiàn)為對先進知識和技術(shù)的運用。而管理能力則是指飛行員對機組資源的管理能力，這是一項復(fù)雜的工作，這里需要指出的是，機長的管理能力是機組保證飛行安全的一個重要因素。因為機長是機組人員中的核心，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)機組的一切活動。強大的心理素質(zhì)也是必不可少的，飛機在萬米高空飛行，機組應(yīng)隨時做好應(yīng)對各種突發(fā)情況的心理準(zhǔn)備，這必須要求飛行員具備良好的心理素質(zhì)。在非正常情況下，心理素質(zhì)的優(yōu)劣會直接影響到技術(shù)水平的發(fā)揮從而影響機上人員的安全。提到乘務(wù)組，空乘人員作為飛行機組人員的重要組成部分，他們?yōu)轱w機能夠正常安全的運行起到了不可磨滅的作用，作為一名優(yōu)秀的空乘人員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)有以下幾點：
良好的情緒控制能力包括能準(zhǔn)確的認識和表達自身情緒的能力和有效的調(diào)節(jié)和管理情緒的能力。當(dāng)飛行延誤時，乘務(wù)人員必須做到不急不躁，以沉穩(wěn)冷靜的心態(tài)去面對旅客的問題和不良情緒，從而控制客艙的安全。
空中乘務(wù)員這樣一個特殊的職業(yè)，對溝通協(xié)調(diào)能力的要求也特別高。當(dāng)遭遇緊急情況，如果地面無法和機組有效溝通協(xié)調(diào)，機組無法和乘務(wù)組有效的溝通協(xié)調(diào)，可以想象這樣一種情況還怎么保證機上人員的安全。
工作中隨時有可能遇到突發(fā)性特殊情況，身為一個空中乘務(wù)員，除了能調(diào)節(jié)好自身沉著的情緒外，還得隨即應(yīng)變既要組織正常飛行，又要有力妥善處置特情，不因循守舊，具體情況具體對待，有變通性、創(chuàng)造性，能在短時間內(nèi)準(zhǔn)確的建立立體思維。
語言表達能力對于空乘人員來說是非常重要的，我們和旅客更好溝通的關(guān)鍵就在于此，有了良好的溝通我們才能為旅客提供更好的服務(wù)，所以好的語言表達能力是每位空乘人員必須做到的。
另外，一名合格的空乘人員還需要基本的自身素質(zhì)，除了身體方面的要求之外，良好的英語口語和文化底蘊也是必不可少的，這些都是對空姐的硬性要求 。
藍天的地面守衛(wèi)者——地勤人員
民航地勤服務(wù)是一種人際交往關(guān)系，這種關(guān)系由服務(wù)者、被服務(wù)者和服務(wù)環(huán)境三元素組成，其中地勤人員的主要職責(zé)有售票，通用，值機，行李，安檢，引導(dǎo)。作為一名優(yōu)秀地勤工作人員，應(yīng)該具備的素質(zhì)有 ：
一、較高的專業(yè)技能
1、服務(wù)意識。 作為服務(wù)人員，旅客就相當(dāng)于我們的顧客，我們應(yīng)該把他們當(dāng)作上帝一樣來對待，認真仔細的為旅客們排憂解難，使旅客們旅途愉快。
2、溝通能力。 溝通能力在平時的日常工作中顯得格外重要，旅客們都是來自天南地北，陌生感會在人與人之間的溝通中起到阻礙作用，所以這個時候就需要地勤人員快速有效的與旅客進行溝通，從而了解到旅客的需要并及時提供支持。
3、解決問題的能力。民航企業(yè)在提供運輸服務(wù)的過程中，難免會出現(xiàn)運輸不正常的情況。這時服務(wù)人員要及時的幫助旅客解決困難，維持秩序并及時對旅客密度大的區(qū)域加強重點保障以保證航空運輸工作的順利進行。
二、良好的服務(wù)態(tài)度
地勤工作不僅關(guān)系到航空港服務(wù)水平的高低，更關(guān)系旅客生命和國家財產(chǎn)安全，責(zé)任重大。要想成為一名出色的地勤人員首先需要有責(zé)任心。同時擁有一顆愛心會讓你和旅客的日常交往中如魚得水，擁有一顆耐心也非常的重要，只有這樣才不會被繁瑣的日常事務(wù)影響到自己和旅客們的心情。最后擁有一顆包容心，機場經(jīng)常會因為各方面原因發(fā)生一些人事糾紛，乘客有可能把氣發(fā)在地勤人員身上，這就需要地勤人員以極大的包容心去忍受乘客的無理言行，包容并不意味 著一味忍受，而是包涵和諒解。
三、較強的身體素質(zhì)
對工作，這就是是對工作的負責(zé)和對生命的熱愛。所以要成為一名出色的地勤人員，一個健康的體魄是必不可少的。
航路的守衛(wèi)者——致民航管制人員
最后需要提到的就是相關(guān)管制人員，再按職責(zé)細分可以分為三個部分。首先是民航總局等政府相關(guān)人員，這些人往往是由底層干部升上去的，故需要有優(yōu)于常人的工作能力和人格魅力，可以說是一類各方面全面型的人才。再就是航空電臺的通信人員，他們負責(zé)引導(dǎo)飛機飛行，進場離場，發(fā)放放行許可，機場和電臺情報等，經(jīng)常需要熬夜值班，需要很高的敬業(yè)精神以及熟練的工作能力和專業(yè)的行業(yè)知識作為鋪墊，最后就是空中交通管制員，我們主要以介紹空管人員為主。所謂空中交通管制，就是對航空器的空中活動進行管理和控制。空中交通管制的根本任務(wù)就是防止航空器相撞，防止杭旌旗和地面上的障礙物相撞，維護交通秩序，保證安全有效的空中交通流量。由于航空運輸?shù)氖袌霭l(fā)展速度明顯快于機場以及空域的發(fā)展，有限的資源極大程度的影響了航班的正常運行，為空中交通管制人員帶來了極大的壓力。所以成為一名合格空中交通管制員需要的素質(zhì)就顯得尤為重要。
民航安檢工作心得體會篇二
民航安檢是保障航空旅行安全的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)過親身體驗，我深刻認識到安檢的重要性。在這個段落中，我將提出對民航安檢的認識，并介紹本文的結(jié)構(gòu)序言。
第二段：要求嚴(yán)格，但寸步不讓 240字
民航安檢對乘客的要求非常嚴(yán)格，但卻是出于對航空安全最大的關(guān)注。我認識到在安檢過程中，每個乘客都必須嚴(yán)格遵守安檢人員的指示，不得有絲毫違規(guī)行為。我還意識到安檢人員的嚴(yán)謹(jǐn)與職業(yè)操守 ，他們對每個細節(jié)都高度重視。雖然程序繁瑣且耗時，但只有這樣，航空旅行才能更加安全可靠。
第三段：技術(shù)進步促使安檢升級 240字
安檢技術(shù)的不斷升級對乘客和安檢人員都有很大的影響。我注意到，在安檢場所，各種先進的安檢設(shè)備被使用，如安全機器人、全身掃描儀等。這些設(shè)備使得安檢更為便捷和高效。而且，使用尖端技術(shù)還能識別隱秘的危險品和違禁品。這些實踐告訴我們，只有不斷更新設(shè)備和技術(shù)，才能更好地應(yīng)對新的安全威脅。
第四段：安檢教育和服務(wù)質(zhì)量的重要性 240字
除了技術(shù)升級，我認為安檢人員的教育培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量同樣重要。安檢人員需要具備專業(yè)知識和熟悉安檢流程，才能更好地履行職責(zé)。他們還需要具備溝通能力和服務(wù)意識，以提供更友好的服務(wù)體驗，幫助乘客解答問題，增強旅行者的安全意識。只有通過持續(xù)的培訓(xùn)和提升服務(wù)質(zhì)量，才能進一步強化民航安檢工作。
第五段：結(jié)語 240字
通過民航安檢實務(wù)的體驗和觀察，我的心得體會是，民航安檢是確保航空旅行安全的必要程序。在嚴(yán)格要求下，我們應(yīng)該嚴(yán)格遵守安檢規(guī)定，配合安檢人員的工作。技術(shù)升級和服務(wù)質(zhì)量的改進是提高安檢效率和服務(wù)體驗的重要途徑。只有不斷地提高安檢水平，我們才能更好地維護乘客的出行安全和公共安全。希望未來有更多的乘客意識到民航安檢的重要性，并積極配合，為更安全、舒適的航空旅行共同努力。
這篇文章根據(jù)主題結(jié)構(gòu)，從引言、嚴(yán)格要求、技術(shù)進步、教育與服務(wù)、結(jié)語五個方面描述了民航安檢實務(wù)心得體會。每一段的內(nèi)容都圍繞著主題展開，結(jié)構(gòu)連貫，邏輯清晰。同時，文章字?jǐn)?shù)達到1200字，用詞準(zhǔn)確、流暢，言之有物。
民航安檢工作心得體會篇三
第一段：介紹背景和意義（200字）。
民航安全一直是重要的社會關(guān)切點，而民航安檢實務(wù)則是保障這一安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為一名民航旅客，經(jīng)歷過多次安檢，我深刻意識到安檢實務(wù)的重要性。也正因為這樣，我對民航安檢實務(wù)做了較多的了解和研究，積累了一些心得體會，并愿意與大家分享。
第二段：重視手續(xù)準(zhǔn)備與自我保護（200字）。
在進行民航安檢中，提前準(zhǔn)備和自我保護是非常重要的。首先，旅客需要提前了解所乘航班的安檢規(guī)定和要求，如禁止攜帶的物品和液體限制等。合理的行李安排和選擇合適的隨身物品，能夠避免被安檢人員糾纏和耽擱時間。其次，保持自我安全意識是非常重要的。不僅要隨時關(guān)注周圍環(huán)境，特別是在行李安檢前后，如果發(fā)現(xiàn)可疑物品或人員，要及時報告相關(guān)人員。自我保護的意識和行動，將有助于保證自己和他人的安全。
第三段：重視人際交往與配合（200字）。
在民航安檢過程中，與安檢人員的人際交往和配合也是非常重要的。首先，要保持良好的溝通態(tài)度和禮貌語言。即使遇到不愉快的情況，也要冷靜應(yīng)對，并主動尋求解決方案。其次，要按照安檢人員的指示合理配合。不要因為個人固執(zhí)或不理解安檢規(guī)程，而造成安檢秩序混亂或延誤自己的行程。與安檢人員的良好配合，將是順利通過安檢的關(guān)鍵。
第四段：重視個人隱私與信息保護（200字）。
在民航安檢過程中，個人隱私和信息保護也是需要特別關(guān)注的。安檢人員有義務(wù)尊重旅客的個人隱私，但同時，安檢人員也有責(zé)任排查潛在的安全風(fēng)險。旅客應(yīng)該理解并配合安檢人員的安全要求，同時也要保護自己的隱私和個人信息。避免在公共場合隨意透露個人身份、電話號碼等敏感信息，并注意個人物品的保管。減少信息泄露的可能性，有助于保護個人隱私和安全。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過對民航安檢實務(wù)的一些心得體會的總結(jié)，我認為，關(guān)注手續(xù)準(zhǔn)備和自我保護、重視人際交往與配合，以及個人隱私與信息保護，是每位旅客都應(yīng)該重視的方面。作為民航旅客，我們應(yīng)該擔(dān)負起自我保護的責(zé)任，并配合安檢人員的工作。同時，更多的宣傳教育和法規(guī)政策的完善也是至關(guān)重要的。這樣的努力將會使我們的民航安檢實務(wù)更加規(guī)范高效，為廣大旅客提供更加安全和順暢的出行體驗。
（以上內(nèi)容共計1000字，為方便您添加個人觀點，以下為額外部分）。
第六段：個人經(jīng)歷與觀點（200字）。
在實踐中，我曾親身經(jīng)歷過民航安檢流程中的各種情況。有時候雖然我提前做好了準(zhǔn)備，卻因為個人行李物品的規(guī)格或特殊性質(zhì)而拖延了安檢的時間。但是，通過與安檢人員的良好溝通和理解，最終順利通過了安檢。這個過程讓我深深體會到了民航安檢的重要性，也更加理解了與安檢人員合作的必要性。因此，我希望大家都能夠理解并配合安檢人員的工作，以確保每一次的安檢順利進行，為我們提供更加安全舒適的航空旅程。
民航安檢工作心得體會篇四
民航安全是航空公司和機場管理者永恒的主題。隨著航空業(yè)的不斷發(fā)展壯大，民航安檢工作也愈發(fā)重要。作為一名從業(yè)多年的民航安檢員，我深深感受到了這份工作的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在實踐中，我積累了一些寶貴的心得體會，下面將分享給大家。
第二段：細節(jié)化的安檢流程
在民航安檢工作中，細節(jié)是至關(guān)重要的。在旅客排隊等候時，我們需要保持警覺，嚴(yán)防各類違禁品進入機艙。對于旅客行李的安檢，我們需要進行仔細而謹(jǐn)慎的查驗，確保每一件行李都經(jīng)過徹底檢查。此外，我們還需要對旅客進行嚴(yán)格的人身檢查，以防止攜帶危險物品的情況發(fā)生。這些細致入微的安檢流程能夠有效地提高機場安全，保護乘客的人身安全。
第三段：緊急情況處理能力
在實際工作中，我們常常會遇到各種突發(fā)緊急情況。這要求我們具備處理緊急事態(tài)的能力。例如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可疑物品時，我們要立即做出正確決策，采取相應(yīng)措施，避免安全事故的發(fā)生。在處理爆炸物品時，我們要迅速疏散旅客，組織專業(yè)人員進行處理，確保安全的同時最大限度地減少影響因素。這種緊急情況處理能力是我們從事民航安檢工作所必備的。
第四段：人際交往技巧的重要性
作為民航安檢員，我們不僅需要與機場內(nèi)部其他工作人員合作，還需要與旅客進行良好的溝通和交流。在與旅客交往的過程中，我們需要展現(xiàn)專業(yè)、友善的形象，讓旅客感受到我們的誠信和責(zé)任。當(dāng)出現(xiàn)旅客不滿或有投訴時，我們要保持冷靜并耐心解答，為旅客提供滿意的答案。良好的人際交往技巧能夠幫助我們更好地完成工作，并提高旅客對民航安檢工作的認可度。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我
民航安檢工作具有一定的專業(yè)性和技術(shù)含量，因此我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。首先，我們應(yīng)該加強對新的安檢技術(shù)設(shè)備的學(xué)習(xí)，了解并熟練使用它們。同時，我們也需要關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解最新的安檢規(guī)定和要求，以便更好地適應(yīng)工作需求。此外，我們還可以參加安檢技能培訓(xùn)班或與其他安檢員進行經(jīng)驗交流，以提升自己的專業(yè)知識和工作技能。
結(jié)論：
在民航安檢實務(wù)中，細節(jié)化的安檢流程、緊急情況處理能力、良好的人際交往技巧以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我都是非常重要的。作為一名民航安檢員，只有不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，才能更好地履行工作職責(zé)，確保機場安全，為乘客提供安心的旅行環(huán)境。同時，我們也應(yīng)該認識到，民航安檢工作的意義不僅在于維護機場安全，更在于為國家交通運輸事業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。
民航安檢工作心得體會篇五
班級：
姓名：雒嘉源11504633。
這學(xué)期通過對人為因素這門課的學(xué)習(xí)，讓我深刻認識到航空維修中的人為因素的重要性。在航空領(lǐng)域中，航空維修差錯近年呈上升趨勢，維修人員的工作表現(xiàn)直接關(guān)系到航空維修工作的質(zhì)量，而飛機的維修質(zhì)量有直接影響到航空安全，甚至?xí)可娴饺松淼纳踩?，這一切都源于航空維修中的人為因素。因此，航空維修中的人為因素應(yīng)該得到航空界的高度重視。
航空維修中的人為因素，主要是研究航空維修中人的工作表現(xiàn)和影響因素，優(yōu)化航空維修人員的工作表現(xiàn)，減少人為差錯，以保證航空安全。隨著飛機系統(tǒng)的改進和發(fā)展，飛機機械原因造成的事故已大大減少，而與人為因素相關(guān)的事故卻在不斷增加。因此重視航空維修中的人為因素，降低維修工作中的人為差錯，對于我們航空機電設(shè)備維修專業(yè)來說，真的是非常重要。人為因素是有關(guān)人的科學(xué)；關(guān)于工作和生活環(huán)境中的人，人與設(shè)備、程序及周圍環(huán)境之間的關(guān)系，人與其他人的關(guān)系；人為因素涉及航空系統(tǒng)中人的所有特征。它常利用系統(tǒng)工程框架，通過系統(tǒng)的應(yīng)用人的科學(xué)，以尋求人的最佳表現(xiàn)，其兩個相互關(guān)聯(lián)的目標(biāo)是安全和效率。
1、解釋shel模型并展開，指出人處于模型中心的意義。
答：shel模型是一種常用的模型，它的名字是由模型中各組成部分的第一個字母構(gòu)成的。
s—軟件，維修程序，維修手冊，檢查單等。
h—硬件。工具，測試設(shè)備。飛機結(jié)構(gòu)，駕駛艙設(shè)計，操縱系統(tǒng)和儀表的配置和使用特性等。
e—環(huán)境。例如：機庫條件和航線條件等環(huán)境以及工作方式，管理機構(gòu)等。l—生命件/人。例如，處于模型中的人，包括維修人員，主管。計劃員，經(jīng)理等。
意義：shel模型用簡化的方法表示復(fù)雜系統(tǒng)，具體形象地表現(xiàn)人為因素研究的范圍，基本要素以及它們之間的相互關(guān)系；在shel模型中，方塊界面之間需要非常匹配，一處不匹配就意味著一個人為差錯。
所以說人是這個模式的中心，被認為是系統(tǒng)中最重要的，同時其適應(yīng)能力也是最重要的組成部分。
2、墨菲定律定義并展開。
答：墨菲定律，人們做某件事情，如果存在一種錯誤的做法，遲早會有人按照這種錯誤的做法去做。
墨菲定律忠告人們，面對自身缺陷時最好想的周到全面些，不要存在任何僥幸心理，采取多種保險措施，防止偶然發(fā)生的人為失誤導(dǎo)致災(zāi)難和損失。所以說，人為差錯是客觀事物的一部分，但不是全部，莫非定律有助于人們更好的理解人為差錯。
3、影響視力的因素。
答：1生理因素如近視。
2攝取外來物質(zhì)的影響如毒品，藥物。煙酒。
3環(huán)境因素如光線亮度。
4與被觀察物體有關(guān)的因素如物體外型尺寸。
4、影響視力的環(huán)境因素。
3任何空氣中的微粒，諸如，灰塵，雨或霧，都可能影響光線在空氣中的傳播，使物體映像變形。戴著眼鏡情況會更糟，因為鏡片容易粘上贓物，濕氣，霧氣和劃傷。
5、噪聲對人的表現(xiàn)的影響。
答：1令人煩躁（突然的聲響，持續(xù)的大聲）。
2干擾在工作場所人際的交流（講話聽不到）。
3由于聽不清告警信號或信息而造成事故。
4容易疲勞并影響精力集中。
5聽覺損傷（暫時和永久性）。
6、什么是幽閉恐懼癥，如何克服。
答：當(dāng)人進入一個封閉或狹小的空間時，會感到不同程度生理或心理的不舒服，通常認為這是正常的，當(dāng)這種不舒服過于嚴(yán)重時，就是所謂的幽閉恐懼癥。
克服方法：當(dāng)著工作者的面，1作好一切工作準(zhǔn)備，有助于消除工作者的緊張和擔(dān)心2理想情況下維修人員應(yīng)有人陪同進出狹窄空間工作3在必要時須使用恰當(dāng)?shù)陌踩O(shè)備，例如：呼吸裝置或者呼吸管路。
7、馬斯洛層次需要理論及在員工激勵上的應(yīng)用。
1基本生理需要。
2安全需要。
3社交需要。
4尊重需要。
5自我實現(xiàn)需要。
8、噪音對人的表現(xiàn)的影響（p50）。
答：1使人煩躁2干擾語言交流。
3掩蓋警告4損害聽力。
通過這門課的學(xué)習(xí)，讓我獲益匪淺。當(dāng)我能夠成為一名機務(wù)維修人員時，在今后的工作中，注意各方面工作因素，當(dāng)存在隱患時，及時發(fā)現(xiàn)提出，可以減少不必要的失誤和事故的發(fā)生。在工作崗位上，我會嚴(yán)格的要求自己，嚴(yán)以律己，提高自己的安全意識，以每個人民的安全為己任，做到愛護他人，愛護自己，成為一名合格的機務(wù)維修人員。
民航安檢工作心得體會篇六
《浙江大學(xué)優(yōu)秀實結(jié)匯編》
民航商務(wù)崗位工作實習(xí)期總結(jié)
轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)民航商務(wù)崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力。
在民航商務(wù)崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實習(xí)，并結(jié)合民航商務(wù)崗位工作的實際情況，認真學(xué)習(xí)的民航商務(wù)崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)。
點， 盡心盡力完成民航商務(wù)崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到民航商務(wù)崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習(xí)期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對民航商務(wù)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點
《浙江大學(xué)優(yōu)秀實結(jié)匯編》
民航運輸崗位工作實習(xí)期總結(jié)
轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)民航運輸崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力。
在民航運輸崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實習(xí)，并結(jié)合民航運輸崗位工作的實際情況，認真學(xué)習(xí)的民航運輸崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)。
點， 盡心盡力完成民航運輸崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到民航運輸崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習(xí)期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對民航運輸崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點
論民航人員應(yīng)具備的素質(zhì)
不知不覺我已經(jīng)在中國民航大學(xué)學(xué)習(xí)了一年有余，通過網(wǎng)絡(luò)以及一些專業(yè)課程的學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)自己越來越像一個民航人，不僅是在知識水平上的轉(zhuǎn)型更是在心理素質(zhì)上的飛躍，這些東西就像是一股信念潛移默化的逐漸扎根于(原文來自：http:// 千葉 帆文摘:)我的內(nèi)心，身為民航人，一方面為民航事業(yè)對國家經(jīng)濟文化發(fā)展起到的的巨大推動作用感到自豪，同時我也深知要想成為一名合格的民航人員絕非一件簡單的事情，它需要我們孜孜不倦，勤勞無畏的付出自己的汗水和青春，并且前提是你得滿足民航人員所需要的一系列基本素質(zhì)。
民航人員按職能分類可以分為三類，分別為機組人員、地勤人員、管制人員。他們各司其職，在各自的崗位付出自己的力量，接下來我會一個個的介紹各類崗位以及該崗位人員所需具備的基本素質(zhì)：
藍天舞者—致水平高超的飛行機組
包含三方面內(nèi)容——飛行技術(shù)、管理能力和心理素質(zhì)。飛行員屬于專業(yè)技術(shù)人員，隨著時代發(fā)展和科技進步，飛行技術(shù)已經(jīng)在很大程度上表現(xiàn)為對先進知識和技術(shù)的運用。而管理能力則是指飛行員對機組資源的管理能力，這是一項復(fù)雜的工作，這里需要指出的是，機長的管理能力是機組保證飛行安全的一個重要因素。因為機長是機組人員中的核心，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)機組的一切活動。強大的心理素質(zhì)也是必不可少的，飛機在萬米高空飛行，機組應(yīng)隨時做好應(yīng)對各種突發(fā)情況的心理準(zhǔn)備，這必須要求飛行員具備良好的心理素質(zhì)。在非正常情況下，心理素質(zhì)的優(yōu)劣會直接影響到技術(shù)水平的發(fā)揮從而影響機上人員的安全。提到乘務(wù)組，空乘人員作為飛行機組人員的重要組成部分，他們?yōu)轱w機能夠正常安全的運行起到了不可磨滅的作用，作為一名優(yōu)秀的空乘人員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)有以下幾點：
一、 情緒控制能力
良好的情緒控制能力包括能準(zhǔn)確的認識和表達自身情緒的能力和有效的調(diào)節(jié)和管理情緒的能力。當(dāng)飛行延誤時，乘務(wù)人員必須做到不急不躁，以沉穩(wěn)冷靜的心態(tài)去面對旅客的問題和不良情緒，從而控制客艙的安全。
二、溝通協(xié)調(diào)能力
空中乘務(wù)員這樣一個特殊的職業(yè)，對溝通協(xié)調(diào)能力的要求也特別高。當(dāng)遭遇緊急情況，如果地面無法和機組有效溝通協(xié)調(diào)，機組無法和乘務(wù)組有效的溝通協(xié)調(diào)，可以想象這樣一種情況還怎么保證機上人員的安全。
三、 應(yīng)變創(chuàng)造能力
工作中隨時有可能遇到突發(fā)性特殊情況，身為一個空中乘務(wù)員，除了能調(diào)節(jié)好自身沉著的情緒外，還得隨即應(yīng)變既要組織正常飛行，又要有力妥善處置特情，不因循守舊，具體情況具體對待，有變通性、創(chuàng)造性，能在短時間內(nèi)準(zhǔn)確的建立立體思維。
四、 語言表達能力
語言表達能力對于空乘人員來說是非常重要的，我們和旅客更好溝通的關(guān)鍵就在于此，有了良好的`溝通我們才能為旅客提供更好的服務(wù)，所以好的語言表達能力是每位空乘人員必須做到的。
另外，一名合格的空乘人員還需要基本的自身素質(zhì)，除了身體方面的要求之外，良好的英語口語和文化底蘊也是必不可少的，這些都是對空姐的硬性要求 。
藍天的地面守衛(wèi)者——地勤人員
民航地勤服務(wù)是一種人際交往關(guān)系，這種關(guān)系由服務(wù)者、被服務(wù)者和服務(wù)環(huán)境三元素組成，其中地勤人員的主要職責(zé)有售票，通用，值機，行李，安檢，引導(dǎo)。作為一名優(yōu)秀地勤工作人員，應(yīng)該具備的素質(zhì)有 ：
一、較高的專業(yè)技能
1、服務(wù)意識。 作為服務(wù)人員，旅客就相當(dāng)于我們的顧客，我們應(yīng)該把他們當(dāng)作上帝一樣來對待，認真仔細的為旅客們排憂解難，使旅客們旅途愉快。
2、溝通能力。 溝通能力在平時的日常工作中顯得格外重要，旅客們都是來自天南地北，陌生感會在人與人之間的溝通中起到阻礙作用，所以這個時候就需要地勤人員快速有效的與旅客進行溝通，從而了解到旅客的需要并及時提供支持。
3、解決問題的能力。民航企業(yè)在提供運輸服務(wù)的過程中，難免會出現(xiàn)運輸不正常的情況。這時服務(wù)人員要及時的幫助旅客解決困難，維持秩序并及時對旅客密度大的區(qū)域加強重點保障以保證航空運輸工作的順利進行。
二、良好的服務(wù)態(tài)度
地勤工作不僅關(guān)系到航空港服務(wù)水平的高低，更關(guān)系旅客生命和國家財產(chǎn)安全，責(zé)任重大。要想成為一名出色的地勤人員首先需要有責(zé)任心。同時擁有一顆愛心會讓你和旅客的日常交往中如魚得水，擁有一顆耐心也非常的重要，只有這樣才不會被繁瑣的日常事務(wù)影響到自己和旅客們的心情。最后擁有一顆包容心，機場經(jīng)常會因為各方面原因發(fā)生一些人事糾紛，乘客有可能把氣發(fā)在地勤人員身上，這就需要地勤人員以極大的包容心去忍受乘客的無理言行，包容并不意味 著一味忍受，而是包涵和諒解。
三、較強的身體素質(zhì)
對工作，這就是是對工作的負責(zé)和對生命的熱愛。所以要成為一名出色的地勤人員，一個健康的體魄是必不可少的。
航路的守衛(wèi)者——致民航管制人員
最后需要提到的就是相關(guān)管制人員，再按職責(zé)細分可以分為三個部分。首先是民航總局等政府相關(guān)人員，這些人往往是由底層干部升上去的，故需要有優(yōu)于常人的工作能力和人格魅力，可以說是一類各方面全面型的人才。再就是航空電臺的通信人員，他們負責(zé)引導(dǎo)飛機飛行，進場離場，發(fā)放放行許可，機場和電臺情報等，經(jīng)常需要熬夜值班，需要很高的敬業(yè)精神以及熟練的工作能力和專業(yè)的行業(yè)知識作為鋪墊，最后就是空中交通管制員，我們主要以介紹空管人員為主。所謂空中交通管制，就是對航空器的空中活動進行管理和控制。空中交通管制的根本任務(wù)就是防止航空器相撞，防止杭旌旗和地面上的障礙物相撞，維護交通秩序，保證安全有效的空中交通流量。由于航空運輸?shù)氖袌霭l(fā)展速度明顯快于機場以及空域的發(fā)展，有限的資源極大程度的影響了航班的正常運行，為空中交通管制人員帶來了極大的壓力。所以成為一名合格空中交通管制員需要的素質(zhì)就顯得尤為重要。
學(xué)習(xí)《人為因素》心得體會
班級：
姓名：雒嘉源11504633
《人為因素》心得體會
這學(xué)期通過對人為因素這門課的學(xué)習(xí)，讓我深刻認識到航空維修中的人為因素的重要性。在航空領(lǐng)域中，航空維修差錯近年呈上升趨勢，維修人員的工作表現(xiàn)直接關(guān)系到航空維修工作的質(zhì)量，而飛機的維修質(zhì)量有直接影響到航空安全，甚至?xí)可娴饺松淼纳踩?，這一切都源于航空維修中的人為因素。因此，航空維修中的人為因素應(yīng)該得到航空界的高度重視。
航空維修中的人為因素，主要是研究航空維修中人的工作表現(xiàn)和影響因素，優(yōu)化航空維修人員的工作表現(xiàn)，減少人為差錯，以保證航空安全。隨著飛機系統(tǒng)的改進和發(fā)展，飛機機械原因造成的事故已大大減少，而與人為因素相關(guān)的事故卻在不斷增加。因此重視航空維修中的人為因素，降低維修工作中的人為差錯，對于我們航空機電設(shè)備維修專業(yè)來說，真的是非常重要。人為因素是有關(guān)人的科學(xué)；關(guān)于工作和生活環(huán)境中的人，人與設(shè)備、程序及周圍環(huán)境之間的關(guān)系，人與其他人的關(guān)系；人為因素涉及航空系統(tǒng)中人的所有特征。它常利用系統(tǒng)工程框架，通過系統(tǒng)的應(yīng)用人的科學(xué)，以尋求人的最佳表現(xiàn)，其兩個相互關(guān)聯(lián)的目標(biāo)是安全和效率。
1、解釋shel模型并展開，指出人處于模型中心的意義
答： shel模型是一種常用的模型，它的名字是由模型中各組成部分的第一個字母構(gòu)成的。
s—軟件，維修程序，維修手冊，檢查單等
h—硬件。工具，測試設(shè)備。飛機結(jié)構(gòu)，駕駛艙設(shè)計，操縱系統(tǒng)和儀表的配置和使用特性等。
e—環(huán)境。例如：機庫條件和航線條件等環(huán)境以及工作方式，管理機構(gòu)等。 l—生命件/人。例如，處于模型中的人，包括維修人員，主管。計劃員，經(jīng)理等。
意義： shel模型用簡化的方法表示復(fù)雜系統(tǒng)，具體形象地表現(xiàn)人為因素研究的范圍，基本要素以及它們之間的相互關(guān)系；在shel模型中，方塊界面之間需要非常匹配，一處不匹配就意味著一個人為差錯。
所以說人是這個模式的中心，被認為是系統(tǒng)中最重要的，同時其適應(yīng)能力也是最重要的組成部分。
2、墨菲定律定義并展開
答：墨菲定律，人們做某件事情，如果存在一種錯誤的做法，遲早會有人按照這種錯誤的做法去做。
墨菲定律忠告人們，面對自身缺陷時最好想的周到全面些，不要存在任何僥幸心理，采取多種保險措施，防止偶然發(fā)生的人為失誤導(dǎo)致災(zāi)難和損失。所以說，人為差錯是客觀事物的一部分，但不是全部，莫非定律有助于人們更好的理解人為差錯。
3、影響視力的因素
答：1 生理因素 如近視
2 攝取外來物質(zhì)的影響 如毒品，藥物。煙酒
3 環(huán)境因素 如光線亮度
4 與被觀察物體有關(guān)的因素 如物體外型尺寸
4、 影響視力的環(huán)境因素
3 任何空氣中的微粒，諸如，灰塵，雨或霧，都可能影響光線在空氣中的傳播，使物體映像變形。戴著眼鏡情況會更糟，因為鏡片容易粘上贓物，濕氣，霧氣和劃傷。
5、噪聲對人的表現(xiàn)的影響
答：1 令人煩躁（突然的聲響，持續(xù)的大聲）
2 干擾在工作場所人際的交流（講話聽不到）
3 由于聽不清告警信號或信息而造成事故
4 容易疲勞并影響精力集中
5 聽覺損傷（暫時和永久性）
6、什么是幽閉恐懼癥，如何克服
答：當(dāng)人進入一個封閉或狹小的空間時，會感到不同程度生理或心理的不舒服，通常認為這是正常的，當(dāng)這種不舒服過于嚴(yán)重時，就是所謂的幽閉恐懼癥。
克服方法：當(dāng)著工作者的面，1 作好一切工作準(zhǔn)備，有助于消除工作者的緊張和擔(dān)心 2 理想情況下維修人員應(yīng)有人陪同進出狹窄空間工作 3 在必要時須使用恰當(dāng)?shù)陌踩O(shè)備，例如：呼吸裝置或者呼吸管路。
7、馬斯洛層次需要理論及在員工激勵上的應(yīng)用
1 基本生理需要
2 安全需要
3 社交需要
4 尊重需要
5 自我實現(xiàn)需要
8、噪音對人的表現(xiàn)的影響（p50）
答： 1 使人煩躁2 干擾語言交流
3 掩蓋警告4 損害聽力
通過這門課的學(xué)習(xí)，讓我獲益匪淺。當(dāng)我能夠成為一名機務(wù)維修人員時，在今后的工作中，注意各方面工作因素，當(dāng)存在隱患時，及時發(fā)現(xiàn)提出，可以減少不必要的失誤和事故的發(fā)生。在工作崗位上，我會嚴(yán)格的要求自己，嚴(yán)以律己，提高自己的安全意識，以每個人民的安全為己任，做到愛護他人，愛護自己，成為一名合格的機務(wù)維修人員。
安全生產(chǎn)工作心得體會
安全生產(chǎn)工作心得體會（一）
龔亮（國內(nèi)客運部）
安全生產(chǎn)是一種責(zé)任，不僅是對自己負責(zé)、對家人負責(zé)，更是對員工負責(zé)、對企業(yè)負責(zé)、對社會負責(zé)。每一次事故的警笛，都揪人心弦，每一次慘痛的事故，都給親人心頭留下永久的痛，安全生產(chǎn)牽動人心。安全生產(chǎn)，不僅僅關(guān)系你自己，更多的是關(guān)系到你我他。
抓好民航安全生產(chǎn)工作應(yīng)做好以下幾點：
一、堅持'安全第一，預(yù)防為主'的方針
'安全第一、預(yù)防為主'是歷屆民航始終堅持的基本方針；特別是從20世紀(jì)90年代開始，更把保證安全提升為'中國民航永恒的主題',把安全工作切實擺在第一優(yōu)先的位置。歷史經(jīng)驗表明，什么時候真正落實了安全第一，什么時候安全形勢就好轉(zhuǎn)；什么時候安全第一停留在口頭上，甚至受到?jīng)_擊，什么時候安全形勢就惡化。
二、提高安全思想認識
近幾年，地服公司對安全工作越來越重視，要求也越來越嚴(yán)，可以說，在當(dāng)前形勢下，安全是政治、是大局、是穩(wěn)定、是和諧，更是一種不可推卸的責(zé)任，增強抓好安全工作的緊迫感和責(zé)任意識。要搞好安全生產(chǎn)工作，思想認識是關(guān)鍵。
三、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制
安全工作是一項系統(tǒng)工程，是全員、全過程、全方位的工作，值班主任作為現(xiàn)場安全生產(chǎn)第一負責(zé)人，要將責(zé)任目標(biāo)和工作壓力層層傳遞下去，直至每一名一線員工，要做到橫向到邊，縱向到底，促使責(zé)任由全員共擔(dān)。
四、加大執(zhí)行力度
抓安全生產(chǎn)工作，必須注重執(zhí)行能力建設(shè)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程辦事，養(yǎng)成尊重科學(xué)規(guī)律，反對違章蠻干的好習(xí)慣，養(yǎng)成令行禁止、雷厲風(fēng)行，執(zhí)行制度一絲不茍、完成工作精益求精的好作風(fēng)。善于抓細節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和堵塞安全的漏洞，識別和防范現(xiàn)場存在的各類風(fēng)險，落實各項消減控制措施，強化危機意識和風(fēng)險意識，增強員工識險避險和應(yīng)急處置能力。
進地服公司安全形勢持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
安全生產(chǎn)工作心得體會（二）
（國內(nèi)貨運部 史偉）
'珍愛生命，安全第一'這幾個字寫起來容易，但是做起來卻很難！是啊！生命只有一次，生命是世上無可比擬的財富。既然降生為人，有誰不愿笑可常開？有誰不愿幸?？鞓罚堪踩腿缫桓卟实慕z線把我們這一個個美好的愿望連接起來，構(gòu)成一個穩(wěn)定、祥和、五彩繽紛的世界。我們雖然不能完全消除事故，但是可以盡量避免事故的發(fā)生。
國家的安全是國泰，民眾的安全是民安。有了安全，我們才能坐在教室里安靜地學(xué)習(xí)；有了安全，我們才能安心地工作；有了安全，我們的家庭才會幸福、平安；有了安全，我們的國家才會繁榮富強。安全猶如一根根長長的紐帶，聯(lián)系著我們的生死存亡。
人的生命是脆弱的，生命如果發(fā)生什么意外，會留下永遠的傷痕；健全的身體一旦失去，將無法挽回。我們要充分認識到，安全不僅關(guān)系到我們自己，關(guān)系到公司，關(guān)系到家庭，安全同時也維系著我們整個社會，整個國家和整個民族。因此，每一個人都不能也不應(yīng)該忘記安全與生命是緊緊聯(lián)系在一起的，關(guān)注安全就是關(guān)注生命，關(guān)注安全就是關(guān)注我們自己。
人生道路漫漫長，悠悠歲月需平安。我在國內(nèi)貨運部中轉(zhuǎn)室工作，作為中轉(zhuǎn)員及兼職駕駛員，平時積極參加安全學(xué)習(xí)，努力做好各項工作，注意查找工作中的各項安全隱患，尤其是在貨物中轉(zhuǎn)流程中，認真做好每個細節(jié)。作為兼職駕駛員，我每天上班時都要仔細檢查車輛，在機坪行駛過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定操作，不開斗氣車，違規(guī)車等，做好自己的本職工作，使自己能開開心心上班，安安全全下班。
安全是關(guān)系到我們每一個人的切身利益的，所以我們一定要把安全工作做好，這樣做既是為了自己，也是為了他人。
安全生產(chǎn)工作心得體會（三）：安全----公司發(fā)展的基石
（裝卸部：楊勝志）
航空企業(yè)屬高危產(chǎn)業(yè)，這種性質(zhì)決定了安全是公司發(fā)展永恒的主題。我國的航空安全形勢是非常嚴(yán)峻的，翻開航空安全事故的檔案，不難發(fā)現(xiàn)其中的根由。發(fā)生的所有不正常事件，大都由于員工安全意識淡薄，安全教育力度不夠，存有僥幸心理，有法不依、有章不循。這些不正常事件告訴我們應(yīng)該經(jīng)常反思案例，牢記'前車之鑒',居安思危，防患于未然。
場管理是航空安全的首要著力點，監(jiān)督到位是航空安全的關(guān)鍵，超前預(yù)防是航空安全的最重要條件。我們一定要堅持這五項原則，夯實安全標(biāo)準(zhǔn)化和安全教育兩個基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新安全管理文化，只有加強安全文化建設(shè)，增強員工的安全意識，及時消除外界的不安全環(huán)境和人為的不安全因素，狠抓安全隱患的排查與整改，時刻處在'如履薄冰'的狀態(tài)，才能實現(xiàn)員工'要我安全'到'我要安全'的意識轉(zhuǎn)變。
加強安全意識的教育培訓(xùn)管理，使員工真正做到安全知識深刻領(lǐng)會，爛記于心，這才是抓好安全管理的基礎(chǔ)。有加強安全教育培訓(xùn)，才能提高員工安全意識。如果一名管理者對安全知識一知半解或知之不多，就不能對每個崗位的安全風(fēng)險點做到全面識別，安全工作的思路就會有缺陷，管理就會出漏洞，措施就會脫離實際。如果一名員工缺乏安全知識，安全意識淡薄，就會犯經(jīng)驗錯誤和習(xí)慣性違章；不按規(guī)章制度執(zhí)行，不規(guī)范流程操作，就會埋下安全隱患。抓好安全管理，員工必須認真學(xué)習(xí)安全知識，掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會的操作流程和技能，才能將理論業(yè)務(wù)知識轉(zhuǎn)化為安全技能，提高防范事故的能力，筑牢安全屏障。
安全是公司的生命，要堅持以嚴(yán)格的管理規(guī)范員工的操作行為，以過硬的業(yè)務(wù)知識和優(yōu)質(zhì)的設(shè)備杜絕事故的發(fā)生，以優(yōu)良的規(guī)范操作流程創(chuàng)造良好的安全環(huán)境，增強危機感和憂患意識，'吃安全飯'、'我要安全'的觀念要深入人心。我們每一名員工都要樹立主人翁的思想和愛崗敬業(yè)的意識，在各自的工作崗位上嚴(yán)把安全觀，嚴(yán)格按照規(guī)范化的要求，徹底消除降低流程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)現(xiàn)象。
安全措施必須真抓實干，這是抓好安全管理的關(guān)鍵。'天下之事，不難立法，而難于法之必行；不難于聽言，而難于言之必效'.再好的安全管理體系，如果執(zhí)行不到位，都是紙上談兵。
目前，公司建立了'安全第一'長效安全管理機制。而安全管理標(biāo)準(zhǔn)化是安全管理中的最重點內(nèi)容，安全責(zé)任的落實直接關(guān)系到公司的整體形象。安全周期的長短，也靠的是工作質(zhì)量，加大員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能做到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量把安全管理標(biāo)準(zhǔn)化這項工作落到實處。
作為航空企業(yè)的地面服務(wù)員工，首先要時刻繃緊'安全'這根弦，居安思危、思則有備、有備無患。只有防患于未然，才能遇事安然，臨危不亂。只有以發(fā)展的眼光在實踐中探索和體驗，不斷創(chuàng)新安全的管理方法，才能在與事故癥候的較量中立于不敗之地，公司的發(fā)展才能長盛不衰。
當(dāng)前，公司進入秋冬換季航班高峰時段，安全任務(wù)繁重，安全工作壓力大，我們將以開展'百日安全倒計時'和'安全攻堅、守土有責(zé)'活動為契機，進一步加強安全管理工作，不斷梳理安全管理體系和工作流程，查找工作中的安全隱患點，強化員工安全教育及培訓(xùn)，加快公司安全文化建設(shè)，形成'人人講安全，人人重安全'的良好局面，營造'人人想安全，人人保安全'的良好氛圍。把安全刻在心中，我們攜手奮戰(zhàn)在進進出出的航班安全保障中，為機場創(chuàng)出平安的天空，共同分享成功的喜悅！
安全生產(chǎn)工作心得體會（四）：淺談外包業(yè)務(wù)安全監(jiān)管
曹暉（國內(nèi)貨運部）
安全是企業(yè)管理永恒的主題，沒有安全就沒有一切、對于民航企業(yè)更是如此。地服公司為集中力量打造企業(yè)核心競爭力，分別于2015年和2011年將庫區(qū)保安及消防業(yè)務(wù)進行了分步外包，通過分離勞務(wù)密集型業(yè)務(wù)的方式，實現(xiàn)公司向'管理型'過渡，而外包業(yè)務(wù)的安全監(jiān)管責(zé)任落在了國內(nèi)貨運部。由于對外包業(yè)務(wù)安全監(jiān)管是一項全新的工作，大家都沒有經(jīng)驗，而貨運庫區(qū)又是機場集團安保、消防重點防范場所之一，為確保保安、消防工作的平穩(wěn)過渡及業(yè)務(wù)的有序銜接，在接手監(jiān)管任務(wù)之后，國內(nèi)貨運部對外包單位進行深入了解，對現(xiàn)場安全需求進行多次實地調(diào)研，確定了各消防及保安重點崗位的人員編制，并制定各項監(jiān)管制度，保證了外包單位的成功入駐及外包業(yè)務(wù)的高效開展。自2015年庫區(qū)保安、消防業(yè)務(wù)外包開始至今，國內(nèi)貨運部在安全監(jiān)管工作中采取多種措施，通過各種管理手段，不斷總結(jié)經(jīng)驗，將外包單位人員從初期的不盡人意培訓(xùn)至如今訓(xùn)練有素的保安隊伍，成效較為顯著?，F(xiàn)在我就安全監(jiān)管方面的經(jīng)驗與大家一起分享。
一、人員準(zhǔn)入管理，把好第一道關(guān)卡
眾所周知保安人員的文化素質(zhì)相對不高、而且有流動性大的特點，對于貨運庫區(qū)新進保安人員，國內(nèi)貨運部制定了嚴(yán)格的人員準(zhǔn)入制度，在每名外包人員入職前需由貨運部進行篩選，對個人執(zhí)行能力和自身工作能力進行界定，并進行前期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)保條例、崗位職責(zé)及操作規(guī)程、重點崗位巡查規(guī)定等內(nèi)容?；A(chǔ)培訓(xùn)后，外包人員還需通過業(yè)務(wù)考試及15天試用期，期滿后由班長、分隊長、主管方三方考核，合格后方能上崗。外包專職消防員還需同時接受重慶市消防總隊考核，持有消防建筑基礎(chǔ)職業(yè)資格證書上崗。
二、制度化管理，打造標(biāo)準(zhǔn)化隊伍
制度是做好各項工作的重要保障，用制度帶隊伍才能使各項業(yè)務(wù)工作井然有序的開展。為此，國內(nèi)貨運部針對庫區(qū)保安和消防人員管理制定了多項管理制度，包括《保安人員安全教育培訓(xùn)制度》、《保安人員巡查巡邏檢查制度》、《消防監(jiān)控監(jiān)管巡查制度》、《應(yīng)急救援制度》、《保安夜巡制度》、《來客訪問登記制度》、《交接-班制度》、《備勤制度》、《值班室管理規(guī)定》等，通過規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)來約束崗位操作，告訴外包人員標(biāo)準(zhǔn)是什么？每一步該如何去做？怎么操作才符合要求？明確的制度化管理為外包隊伍的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了有力保證。
三、精細化管理，從細節(jié)出發(fā)
行職責(zé)的情況進行通報、同時對近期的重點安全工作進行安排和部署。國內(nèi)貨運部還強調(diào)對外包人員的半軍事化管理，堅持早晚大練兵，精神面貌、著裝、儀容、軍禮步步到位，以精細化的管理達到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象的目的。
四、理論聯(lián)系實際，增強實戰(zhàn)能力
安全工作必須理論聯(lián)系實際，除了對保安人員進行日常的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，為提升安保人員的實際作戰(zhàn)能力，國內(nèi)貨運部在定期理論培訓(xùn)的同時制定了每年至少兩次的實戰(zhàn)演練及不定時的桌面演練計劃。演練內(nèi)容涵蓋了庫區(qū)沖撞、庫區(qū)搶險、信息報告、消防噴淋爆頭、初起火災(zāi)、外來人員斗毆、監(jiān)控系統(tǒng)故障等多種應(yīng)急救援內(nèi)容，讓每一名外包人員都參與其中，在讓外包人員熟練掌握應(yīng)急技巧的同時也有效增強了團體協(xié)作及整體實戰(zhàn)能力，為庫區(qū)消防安全和突發(fā)事件的處置能力奠定了扎實的基礎(chǔ)。
五、建立激勵機制，讓隊員以機場為家
建立良好的激勵機制有助于調(diào)動工作積極性，培養(yǎng)主動精神和凝聚向心力，形成富有戰(zhàn)斗力的集體。在外包人員的管理上，國內(nèi)貨運部也積極向公司建議采用各種激勵方式，以物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合。在每月的交流會上對工作積極的安保人員予以肯定，對特別突出的，公司向保安大隊發(fā)出書面表揚函，每季度、年度均設(shè)置'安全標(biāo)兵'評選制度，并予以物質(zhì)獎勵。平時，監(jiān)督員十分關(guān)心外包人員的生活，多談心，多了解，及時為他們解決工作中的困難；暑運期間，還為他們發(fā)放防暑降溫藥、西瓜、飲料等慰問品。雖為外包單位，但地服公司對他們就像對待自己的員工一樣，讓他們有歸屬感，融入公司，以機場為家。
2015年國內(nèi)貨運部根據(jù)機場安全文化理念打造了外包安全文化培訓(xùn)室，提出了以'忠于職守、防微杜漸、居安思危'的安全文化口號、以'臨淵履冰、持續(xù)安全'的安全文化理念、以'從零開始、為零奮斗'為安全文化目標(biāo)。國內(nèi)貨運部將通過一系列的安全文化活動提升安全管控水平，確保持續(xù)穩(wěn)定的安全態(tài)勢。
從2015年外包業(yè)務(wù)開展至今，在國內(nèi)貨運部的狠抓嚴(yán)管下，逐步實現(xiàn)了當(dāng)初粗放式管理到現(xiàn)在的精細化管理，由制度管理到現(xiàn)在的安全文化管理的過渡，外包隊伍由原來的'散'、'懶'、'慢'逐步蛻變?yōu)橐恢в?xùn)練有素，有戰(zhàn)斗力的隊伍。在'兩會'、''、'建黨90周年'、'安保測試'、'年度消防及安保審計'、等重要安全工作中均出色完成了任務(wù)、確保了庫區(qū)安全的萬無一失。
總之安全是一種責(zé)任、是企業(yè)的生命線，'不積跬步，無以致千里；不積小流，無以致江海',安全工作任重而道遠，安全請從點滴做起，從你我做起。
2016航空公司服務(wù)提升年心得體會
2016年是我們航空公司服務(wù)提升年，公司高-瞻遠矚，已經(jīng)將“提升服務(wù)品質(zhì)，拓展高端市場”上升為公司戰(zhàn)略重點，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最大的附加值，不斷追求客戶和企業(yè)的共同發(fā)展，開創(chuàng)星級服務(wù)與高端客戶市場互動的新局面。新的形勢，新的起點，新的要求，作為我們客艙部乘務(wù)人員，如何提升乘務(wù)員的工作責(zé)任心，如何有效推進三二一工程，更好地與旅客溝通；如何有效發(fā)揮客艙安全監(jiān)察員的作用；如何做好兩艙旅客的服務(wù)工作等十點，我想就自己的工作實踐，談?wù)勛约旱墓ぷ鞲惺芎腕w會：
一、抓學(xué)教，加強團隊建設(shè)是前提
因為工作責(zé)任心也好、與旅客溝通能力提高也好、安全監(jiān)察員作用有效發(fā)揮也好，通過組織人員學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)和開展各種教育活動，來加強團隊建設(shè)，不僅可以增強乘務(wù)員的工作責(zé)任心，提高他們與旅客溝通的藝術(shù)，同時，組織安全監(jiān)察員形成學(xué)習(xí)教育制度，可以有效發(fā)揮這部分人的作用，不辱使命，堅持原則，一絲不茍，實施全方位安全監(jiān)察。 在學(xué)習(xí)教育活動中，需要創(chuàng)新形式，通過經(jīng)驗交流會，理論研討會、航線專題會、班組協(xié)調(diào)會等以會代訓(xùn)式會議提升工作能力，增加隊伍的凝聚力、感召力、戰(zhàn)斗力、向心力。使乘務(wù)員和安全監(jiān)察員隊伍個個有壓力、人人有動力，能夠真正各負其責(zé)，盡職盡責(zé)。同時，搭建內(nèi)部宣傳平臺，展現(xiàn)隊伍先進風(fēng)采，充分發(fā)揮榜樣人員的作用，以激勵先進，鞭策后進，以比學(xué)趕超為載體形成相互促進，良性互動的競爭局面。
二、抓質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)是關(guān)鍵
如何做好兩艙旅客的服務(wù)工作？如何提升旅客滿意度？如何有效杜絕機上投訴？將為民服務(wù)十項承諾有效貫穿至航班中？我想，必須以“四心”為服務(wù)理念，做到“對客戶熱心、對崗位誠心、對公司忠心、對業(yè)務(wù)精心”，同時，制定多管齊下提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，做到：梳理工作流程，言行舉止規(guī)范，服務(wù)方便快捷，保證旅客滿意。讓兩艙旅客對我們?nèi)藛T服務(wù)滿意，和使機上投訴為零，就是要在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。 具體地，就是注重我們的服務(wù)語言、服務(wù)技巧的養(yǎng)成和提高，應(yīng)該帶給客人一個良好的印象和感受．而要使乘客有好的印象及感覺，在整個服務(wù)過程中就要求我們乘務(wù)員立足自我，注重細節(jié)，從小事做起，用心、用感情服務(wù)，體現(xiàn)票務(wù)全心全意為顧客服務(wù)的誠信．急乘客之所急，解乘客之所需，充分滿足乘客一點一滴的需要，將服務(wù)承諾兌現(xiàn)在一點一滴之服務(wù)行動中，為他們提供人性化和貴賓式服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、抓創(chuàng)新，細化管理是基礎(chǔ)
如何創(chuàng)新客艙工作？如何創(chuàng)新管理？所謂創(chuàng)新客艙工作，就是要創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機制，創(chuàng)新服務(wù)作風(fēng)等。細節(jié)決定成敗，創(chuàng)新管理，就是要進一步細化管理，實行精細化管理，如為旅客服務(wù)，從客艙各種專業(yè)服務(wù)到各種生活基本服務(wù)，都要求人員精通，既是衛(wèi)生員、服務(wù)員、通訊員和勤務(wù)員，同時，又是旅客的保健員、消防員和警衛(wèi)員，做到旅客有求必應(yīng)，排憂解難。一句話，通過創(chuàng)新客艙工作和創(chuàng)新管理，使旅客能夠確確實實享受到超值服務(wù)。
形象與細心周到的服務(wù)，讓乘客感覺到有如歸之溫馨，這就無形中提升了我們航空公司的良好形象。讓我們的服務(wù)給乘客留下最美好的印象，當(dāng)他們再次選擇旅行時，我們航空公司成為他們的首選。
沒有最好，只有更好，相信通過我們的努力，一定可以把十點工作新要求，有效貫穿于航班各個服務(wù)管理之中，落實在我們每天實實在在的服務(wù)行動上，共同塑造我們航空公司嶄新形象。
民航安檢工作心得體會篇七
在現(xiàn)代化的生活中，出行成為了必不可少的一部分，而民航作為最為便捷的出行方式，越來越受到人們的青睞。但是在享受便利的同時，民航安檢也成為了一個令人頭疼的問題。因此，在經(jīng)歷了多次民航安檢后，我深感其重要性并有了一些體會。本文就借此機會，分享一下我的民航安檢心得體會。
第二段：理解安檢的重要性
民航安檢是一項維護航空安全的重要任務(wù)，是保障旅行者安全和福利的重要措施，也是保障國家安全的必要措施。在安檢中，通過安檢員的用心檢查，能夠排除攜帶危險品或違禁品的人員，使得乘機的旅客能夠更安心地享受旅途。同時，安檢也可以防止一些潛在的恐怖襲擊，保護乘客、機組人員和機場工作人員的生命安全，維護國家尊嚴(yán)和形象。因此，我們應(yīng)該充分理解民航安檢的重要性，并積極支持安檢工作。
第三段：準(zhǔn)備工作點滴
作為旅客，我們應(yīng)該充分理解安檢員的工作難度，盡可能配合和協(xié)助他們完成檢查工作。在此基礎(chǔ)之上，我們也可以進行一些準(zhǔn)備工作，以減少檢查的耗時和不必要的麻煩。首先，我們可以提前了解和遵守民航安全條例和規(guī)定，避免攜帶違禁品和危險品；其次，我們可以在出發(fā)前進行一些必要的整理和篩選，減少行李數(shù)量和重量，將物品分門別類打好標(biāo)簽，以方便查驗；最后，我們應(yīng)該提前預(yù)留安檢時間，避免匆忙和焦急，以保證心態(tài)平靜和配合順利，減少不必要的煩惱。
第四段：與安檢員的交流與互動
在安檢過程中，與安檢員的交流與互動也是很重要的。我們應(yīng)該尊重安檢員，遵從安檢指引，定期清理隨身攜帶物品，配合快速過檢。同時，我們也可以利用交流的機會，理解安檢員的工作內(nèi)容和難度，提高自身安全意識和素質(zhì)，增強自我防護能力。這樣，我們不僅可以建立更好的旅客與安檢員的關(guān)系，還能提高自身對飛行安全的認識和把握。
第五段：總結(jié)與展望
通過多次民航安檢，我深刻感受到了安檢的嚴(yán)謹(jǐn)、重要性和必要性，也積累了很多心得和體會。我認為，在今后的出行中，我們需要更加積極配合和支持安檢員的工作，切實提高自身的安全意識和素質(zhì)，營造良好的旅游環(huán)境和氛圍。同時，我也希望有關(guān)部門在安檢工作中注重人性化、效益化、高效化，提升安檢質(zhì)量和服務(wù)水平，為廣大旅客提供更加舒適便捷的出行體驗。
民航安檢工作心得體會篇八
9月7日第一次來到民航總局、民航信息，為項目員工做基礎(chǔ)知識課程的培訓(xùn)到現(xiàn)在已經(jīng)兩月有余，期間也與項目員工一起共同完成了十次課程的學(xué)習(xí)。在這兩個項目基礎(chǔ)培訓(xùn)即將全部完成之際，感謝項目全體管理人員及員工對本次培訓(xùn)的支持。現(xiàn)將項目對培訓(xùn)組織的經(jīng)驗及對培訓(xùn)的態(tài)度分享給大家，供公司各項目借鑒、學(xué)習(xí)。
首先，培訓(xùn)時間的安排，在經(jīng)過首次培訓(xùn)之后，項目負責(zé)人趙經(jīng)理就向培訓(xùn)部要了本項目所有基礎(chǔ)培訓(xùn)課程時間的安排。在拿到培訓(xùn)時間安排時，其便立即就此安排去與甲方負責(zé)人進行溝通，在得到甲方負責(zé)人肯定后，更是立即與培訓(xùn)部確定了每次培訓(xùn)的具體時間，并在之后的每次培訓(xùn)嚴(yán)格按照之前計劃進行。這是目前很多項目非常難做到的地方。
其次，培訓(xùn)的組織，在每次培訓(xùn)完成之后，趙經(jīng)理總不忘了問一句：“下次培訓(xùn)我們需要準(zhǔn)備什么教具嗎?”并在下次培訓(xùn)時將所有需要的教具擺放至培訓(xùn)地點。在看到這些之后我的心里難免有些驚喜和感激，感激他們對培訓(xùn)工作的支持。在這里我僅代表我個人及培訓(xùn)部向項目表示最誠摯的感謝。同時，培訓(xùn)課堂凳子整齊擺放“”，員工列隊進入，每一個細節(jié)都無不體現(xiàn)出項目管理的井然有序。
最后，培訓(xùn)的態(tài)度。俗話說：“態(tài)度決定一切”而在民航項目培訓(xùn)的過程中我深刻的體會到這句話的含義。項目管理人員沒有一個人缺席任何一次課程的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)的過程中認真記錄，提出關(guān)鍵問題及員工關(guān)心的問題。而項目每一位員工都在培訓(xùn)過程中積極的參與到互動之中，認真回答提問，做好培訓(xùn)筆記。且在下次培訓(xùn)開課之前針對上次培訓(xùn)不明白的地方提出問題來共同探討。在這過程中還有一次讓我特別感動的地方，那就是在我們講清潔劑那堂課程的時候，在還沒開課的時候趙經(jīng)理就告訴我有幾個外派韋伯員工不能參加本次培訓(xùn)，但在我開始培訓(xùn)時我們發(fā)現(xiàn)這幾位員工回到了課堂。我當(dāng)時就問你們怎么這么快就趕回來了，他們告訴我在得到韋伯主管說他們可以回民航時，他們幾個人就立即乘車返回了項目，連工服都沒來得及換，就是為了能趕上公司的培訓(xùn)或多聽幾句。在聽到這樣的回答后，我被員工這種積極的態(tài)度深深的感動。同時也讓我聯(lián)想到有些項目員工在聽到培訓(xùn)時，就說些抵觸的話語及表現(xiàn)出極為不愿意的行為形成鮮明對比。
在即將完成對民航項目基礎(chǔ)培訓(xùn)全部課程之際，將項目對培訓(xùn)的組織及態(tài)度與大家共同分享。望各項目能通過民航對培訓(xùn)安排及組織成功的經(jīng)驗，對自己項目今后的培訓(xùn)安排有一個方向，讓項目員工都能接受公司專業(yè)而規(guī)范的培訓(xùn)。從而為項目客戶提供更規(guī)范、更專業(yè)的服務(wù)。
民航培訓(xùn)心得體會范文篇【2】
作為一名民航永立電梯有限公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期五天的培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了公司的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景、企業(yè)文化、部門分布、部門職責(zé)以及新員工角色的轉(zhuǎn)變等，雖然短短五天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的工作及責(zé)任卻剛剛開始。
通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的腦海里對日后的工作有了一個大概的思路和藍圖，有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要我在實際工作中慢慢實踐體會。在這幾天里，無論是老師的指導(dǎo)還是領(lǐng)導(dǎo)的教誨，都讓我看到了團隊的精神和力量!各部門都是密不可分的，只有清楚的了解各部門職責(zé)，才能更好的融入進去，只有更好的融入團隊，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏，我體會到在處理個人與團隊的關(guān)系時，沒有團隊的成功，就沒有個人角色的成功。
五天的培訓(xùn)時間，這個過程讓我體會最深是我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀、價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切充滿強烈的責(zé)任感，不斷地以各種方式進行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，加上吃苦耐勞的精神和行動，才能為團隊做出更多的貢獻，才能正真的實現(xiàn)目標(biāo)。
非常感謝公司的這次培訓(xùn)，使我獲益匪淺!未來的工作也許并不順利，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但我相信有公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我會用行動來證明自己的。
民航培訓(xùn)心得體會范文篇【3】
7月26日，民航西南空管局通信導(dǎo)航專業(yè)教員在集團公司人力資源部的組織下，來到達州機場航務(wù)管理部對通信導(dǎo)航維護人員就設(shè)備技術(shù)保障做了一次專門的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要針對在用設(shè)備(vhf、ils/dme及dvor/dme)，使參訓(xùn)人員在理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)提升、職業(yè)修養(yǎng)認識等方面有了比較明顯的收獲和提升。
此次培訓(xùn)主要講解了相應(yīng)設(shè)備的原理、系統(tǒng)和空管局先進的維護維修經(jīng)驗。短短的一天培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員受益良多。首先在甚高頻方面，本場是由5套ote-gtr100的單機系統(tǒng)和一套ote-d100共用系統(tǒng)組成。通過講解理論，以及一起討論有關(guān)設(shè)備的問題、故障處置經(jīng)驗和空管局的值班方式、維護方式等內(nèi)容讓我們明白了甚高頻地空通信的重要性，對業(yè)務(wù)工作有了一種豁然開朗的感覺。我們應(yīng)該向空管局學(xué)習(xí)先進的維護巡視模式，更加規(guī)范我們的運行制度。在導(dǎo)航方面，教員給我們講解了ils/dme的組成，各個板件模塊，一些經(jīng)典的故障案例分析。通過和教員的溝通學(xué)習(xí)，讓參訓(xùn)人員對整套儀表著陸系統(tǒng)有了更清晰的認識。在交流中，我們了解到以往成都在盲降中出現(xiàn)的問題大多集中在天線的問題，而我們則是在板件上的故障比較多，在天線的維護維修能力上基本是空白的。教員無私地給我們講解了很多空管局在天線端的維護經(jīng)驗，小竅門。對我們以后的維護工作提供了非常大的幫助。針對本場全向信標(biāo)即將改造完成的現(xiàn)狀，教員針對我們即將投入使用的全向信標(biāo)設(shè)備進行了系統(tǒng)性的講解，讓我們對新的設(shè)備有了更進一步的認識。
感謝空管局教員的無私講解，通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們學(xué)習(xí)到了先進的設(shè)備維護維修經(jīng)驗，提高了我們的設(shè)備保障能力。這樣的支教活動非常有意義，希望能一直持續(xù)的舉辦下去。
民航培訓(xùn)心得體會范文篇【4】
民用航空運輸正處于一個快速增長期，飛行人員任務(wù)十分繁忙，乘務(wù)長面臨的工作壓力加大。如何當(dāng)好基層管理者，協(xié)調(diào)上下級關(guān)系?如何提高服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌?如何處理航班服務(wù)中旅客的投訴和要求?如何釋放職業(yè)心理壓力、調(diào)試心理狀態(tài)，以更好的身心投入明天的工作?這些問題長期困擾著一線工作的乘務(wù)長們。
南方航空特邀大學(xué)專業(yè)講師為一線乘務(wù)長們進行提升培訓(xùn)，以理論、生動的情景模擬、互動式的案例交流等方式，與航空公司的乘務(wù)長們分享現(xiàn)代服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，以一帶一路的快速發(fā)展為契機，全方位提升乘務(wù)長的實際管理能力和服務(wù)技能，適應(yīng)當(dāng)前民航業(yè)變革與發(fā)展的需求。
一、乘務(wù)長業(yè)務(wù)能力
乘務(wù)組的客艙服務(wù)質(zhì)量是最能反映出航空公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平的，乘務(wù)長的基層管理上承公司理念，下啟乘務(wù)組員的統(tǒng)籌，肩負著領(lǐng)導(dǎo)的信任與乘客的期望。“惟賢惟德，能服于人”，乘務(wù)長在思想覺悟、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)技能、奉獻精神、待人接物許多方面都應(yīng)具備一定的水準(zhǔn)，即人格魅力和職業(yè)魅力的交融。美國著名管理家皮魯克斯在《領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭行為與管理方式》一書中說：“最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不是盲目行事，而不顧及下屬評價的人，他善于讓下屬們對他服從和敬重，從而忘掉他的資歷問題。如果他的能力可以贏得下屬的認可，那么它就是一位出色的管理者。”也就是說，乘務(wù)長必須嚴(yán)格要求自己，成為組員心目中的榜樣，從而高質(zhì)量的完成航班服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來影響他人。乘務(wù)長作為航空公司最基層的管理者，要嚴(yán)于律己，言行一致，在業(yè)務(wù)上要苦于鉆研，認真學(xué)習(xí)有關(guān)的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，熟悉和掌握手冊、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn);在工作中樹立“標(biāo)桿”意識身體力行，言傳身教，率先垂范，自律自重。要求部署遵守的自己要先做到，不能“只許州官放火，不許百姓點燈”，要多說“看我的”.“我先來”不能指手畫腳，光說不干，即要親自組織，又要親力親為。
工作中能遇到言語是巨人，行動是矮子的乘務(wù)長，漂亮語言的背后卻是低下的工作能力，“己所不欲勿施于人”只有用自己的實際行動去帶動組員，干出實績，才能使乘務(wù)組里的每位成員信任，從而服從乘務(wù)長的管理。
二、乘務(wù)長管理能力
乘務(wù)長是全組人員的“思想引導(dǎo)者”.“心里調(diào)節(jié)者”.“行為塑造者”和“能力提升者”抓好乘務(wù)工作的準(zhǔn)確把握人員特點，突出管理重點，依法施管，科學(xué)管理，以科學(xué)的管理促進服務(wù)質(zhì)量的提升，航班效益的提速，飛行安全的提升。
乘務(wù)組作風(fēng)松散還是過硬，反映了公司的精神面貌。作為乘務(wù)長，我要從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造公司形象入手，提高乘務(wù)員的作風(fēng)。首先要注意培養(yǎng)乘務(wù)員對自己所從事的航空事業(yè)的深厚感情和濃厚興趣;其次要培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和一公司為家的主人翁意識。乘務(wù)長要既能有效地執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，又能很好地體現(xiàn)以人為本的管理精髓，解決和處理問題要合情合理，情理交融，在不失去原則的情況下體現(xiàn)以人為本，嚴(yán)中有愛的管理理念，使乘務(wù)員心悅誠服地接受管理，而不是被動地執(zhí)行制度。
例如我們常到北京基地飛行，出勤樓住著各分子公司的乘務(wù)組和機組，小小的開房行為一架777配置的15人全部堵住前臺的活動區(qū)域，實際辦理手續(xù)的只需要1個人。我在航前準(zhǔn)備時就告知每位組員抵達住宿區(qū)域由誰辦手續(xù)，其它人在右側(cè)不妨礙別人的地方等待，箱包需整齊擺放。提升培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，提升要從日常行為開始，要從管理開始。
三、乘務(wù)長學(xué)習(xí)能力
優(yōu)秀的團隊往往是決定管理成敗的關(guān)鍵。一個有豐富經(jīng)驗和較強管理能力的乘務(wù)長，能解決彼此間的沖突，讓每一位組員之間能夠互相協(xié)作，及時準(zhǔn)確地了解旅客信息?！按蜩F還需自身硬”乘務(wù)長加強學(xué)習(xí)掌握標(biāo)準(zhǔn)，在管理時尊重標(biāo)準(zhǔn)是什么，而不是誰說的是標(biāo)準(zhǔn)，組員的差異決定了因人而宜的管理方式，乘務(wù)長采取正確有效地方法激勵組員，讓組員能夠身感責(zé)任與期許，使她們主動地調(diào)整自己的工作姿態(tài)來配合乘務(wù)長，消除心里上的猜測和壓力，使得整個乘務(wù)組團隊實現(xiàn)良性溝通，和諧高效。
此次提升培訓(xùn)更加明白藍制服的責(zé)任，乘務(wù)長工作是一個復(fù)雜性的系統(tǒng)管理工作，它上承公司服務(wù)理念與價值訴求，下啟乘務(wù)組員的統(tǒng)籌與工作實施，這之中蘊含了管理、心理、關(guān)系等諸多學(xué)術(shù)理論。如果把南航比作歷史長河的大船，所有的職工就是船員，船在風(fēng)里浪里走，齊心協(xié)力度過險灘，向著目標(biāo)前行。提升從點滴開始，做好細節(jié)，贏在細節(jié)。關(guān)鍵是處理好埋頭拉車和抬頭看路的矛盾不容易，做任何事情要順勢而為，世界上最難遵循的規(guī)則是度，度源于素養(yǎng)，而素養(yǎng)則來源于日常生活一點一滴的細節(jié)的積累，人生，不可能總是精彩。意義在于過程，幸福源于細節(jié)。做好細節(jié)也已成功了一半，乘務(wù)長的道路任重而道遠。
民航安檢工作心得體會篇九
第一段：引言及背景介紹（200字）。
近年來，隨著國內(nèi)旅游的飛速發(fā)展，民航業(yè)務(wù)也迎來了快速增長的時期。而民航安全作為保障旅客出行的重要環(huán)節(jié)，一直備受關(guān)注。為了更好地了解和體驗民航安檢工作，筆者參與了一次關(guān)于“六個起來心得體會民航安檢”的活動。本文旨在結(jié)合個人經(jīng)歷和感悟，分享對民航安檢工作的理解和認識。
“六個起來”是指行李箱要立起來、水隨手放、電子設(shè)備放置透明袋中、安全隱患物品要扔、鞋子要脫下來、身上金屬物品要拿下來。在參與活動中，我們按照這六個要點，經(jīng)歷了模擬的安檢流程。首先，行李箱立起來方便安全檢查員查驗，也有利于提高安檢的效率；其次，水隨手放則是為了防止攜帶液體的旅客滯留在安檢口，減少排隊等候的時間；另外，將電子設(shè)備放置透明袋中則更便于安檢人員進行識別和檢查；同時，丟棄安全隱患物品和脫鞋可以避免安檢出現(xiàn)意外情況；而身上的金屬物品則需要拿下來，以免誘發(fā)金屬探測儀警報。
第三段：六個起來的意義和目的（250字）。
“六個起來”作為一種安檢規(guī)范，不僅僅是為了方便安檢人員的工作和提高安檢效率，更重要的是確保航班的安全。立起行李箱、水隨手放、電子設(shè)備放置透明袋中等規(guī)范的做法，可以讓安檢人員更方便地進行查驗，減少人力成本，同時也可以有效避免危險品的攜帶。此外，脫鞋和摘下身上金屬物品則可以提高金屬探測儀的檢測準(zhǔn)確率，減少誤報，保障旅客的人身安全。
第四段：感悟和建議（300字）。
通過參與“六個起來”活動，我深切體會到了民航安檢工作的重要性和復(fù)雜性。在流程規(guī)范化的基礎(chǔ)上，我們旅客也應(yīng)積極配合安檢人員的工作，提高自身的安檢意識和文明禮貌。行李箱的立起來，水隨手放和電子設(shè)備放置透明袋中等要求，雖然可能給旅客一點不便，但考慮到航班的整體安全，我們都應(yīng)該無條件配合。另外，對于一些安全隱患物品的攜帶，我們更應(yīng)該增強自己的安全意識，杜絕帶有危險品進入飛機的可能。同時，我也建議安檢工作中的員工更加注重禮儀和服務(wù)態(tài)度，將安檢過程中的不便減到最低程度，在提高安檢效率的同時，給旅客帶來更好的體驗。
第五段：總結(jié)（200字）。
民航安檢是保障旅客出行安全的重要環(huán)節(jié)，而“六個起來”作為一種安檢規(guī)范，為了確保航班的安全和提高安檢效率，讓旅客流動更加順暢，發(fā)揮著重要的作用。通過參與“六個起來”活動，我不僅更深入地了解了民航安全工作的重要性和復(fù)雜性，也對旅客責(zé)任和義務(wù)有了更加清晰的認識。在今后的旅行中，我將積極配合安檢人員的工作，增強自身的安全意識，以共同維護民航安全，為旅客提供更好的出行體驗做出貢獻。
民航安檢工作心得體會篇十
隨著民航事故頻發(fā)，人們對民航安全問題越來越關(guān)注。近日，東航墜機事件再次引發(fā)了公眾對民航安檢的重視。在這起事件中，民航安檢工作起到了至關(guān)重要的作用，因此，本文將總結(jié)民航安檢中的重要問題，并提供一些改進的建議。
民航安檢的主要問題在于其局限性。因為安檢人員在短時間內(nèi)無法完全掌握乘客的行蹤和毒品、危險品等非法物品的情況，這種情況在某些特殊情況下可能會導(dǎo)致民航安全事故的發(fā)生。此外，一些安檢人員的素質(zhì)較低，缺乏嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德，容易造成安全漏洞和隱患。
為確保民航安全，我們可以從多個方面來提高安檢水平。首先，加強安檢設(shè)施的建設(shè)，采用數(shù)字技術(shù)進行安檢，提高安檢設(shè)施的準(zhǔn)確性和快捷性。其次，加強安檢人員的專業(yè)培訓(xùn)和素質(zhì)提高，建立相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德規(guī)范，提高其應(yīng)對各種緊急情況的應(yīng)變能力。同時，加強社會宣傳教育，通過媒體宣傳和戶外宣傳，提高旅客自覺遵守安全規(guī)定的意識和責(zé)任感。
第四段：堅定執(zhí)行安全管理措施。
民航安檢是民航安全的第一道防線，因此，民航從業(yè)人員必須始終保持高度的警惕性和執(zhí)行管理措施的決心。如發(fā)現(xiàn)輸入中有異常，一定要及時報告，并按照程序進行處理，以確保安全。此外，各機場應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定，對違規(guī)行為進行嚴(yán)厲懲罰，維護安全工作的穩(wěn)定和健康。
第五段：總結(jié)。
在隨著武漢新型冠狀病毒的肆虐下，民航安全問題顯得尤為重要。東航墜機事件的教訓(xùn)深刻地說明了民航安檢工作的重要性。民航從業(yè)人員必須牢記自己的重要使命和責(zé)任，加強學(xué)習(xí)和提高自身綜合素質(zhì)，切實加強安全管理工作，確保飛行的平穩(wěn)安全。
民航安檢工作心得體會篇十一
民航運輸安檢是保障國內(nèi)外航班安全的重要環(huán)節(jié)，如何提高安檢人員的素質(zhì)和技能，成為了當(dāng)前亟需解決的問題。近日，我參加了一次民航運輸安檢實訓(xùn)，通過實踐操作和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對民航運輸安檢工作有了更深入的了解和認識。在這次實訓(xùn)中，我不僅鍛煉了自身技能，也領(lǐng)悟到了民航運輸安檢的重要性和挑戰(zhàn)，在此分享我的心得體會。
第二段：技能培養(yǎng)
在實訓(xùn)過程中，我通過多次模擬安檢操作，掌握了正確的技巧和方法。首先，我了解到安檢人員應(yīng)該具備良好的溝通能力和解決問題的能力，必須善于與旅客進行溝通和協(xié)調(diào)。其次，我學(xué)會了如何快速而準(zhǔn)確地檢查旅客攜帶物品，熟悉了各類禁帶品和危險品的特征，能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。最后，我掌握了安檢設(shè)備的操作和檢修方法，學(xué)會了如何預(yù)防設(shè)備故障對安檢工作的影響。通過這些實踐訓(xùn)練，我提高了自己的技能水平，為今后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗。
第三段：安全意識
民航運輸安檢的工作特點決定了安檢人員必須具備高度的安全意識。在實訓(xùn)中，我深刻認識到每一個環(huán)節(jié)都與旅客的生命安全緊密相連，任何疏忽和錯誤都可能導(dǎo)致巨大的災(zāi)難。因此，安檢人員必須時刻保持警惕，絕對不能有任何松懈。我認為，安檢人員應(yīng)該積極培養(yǎng)自身的危機感，注重學(xué)習(xí)和更新行業(yè)動態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。只有不斷增強安全意識，才能更好地履行職責(zé)，確保旅客的出行安全。
第四段：挑戰(zhàn)與壓力
民航運輸安檢是一項高風(fēng)險、高強度的工作，安檢人員面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和巨大的壓力。實訓(xùn)過程中，我切身感受到了安檢工作的復(fù)雜性和不可預(yù)測性。在短時間內(nèi)完成大量的檢查任務(wù)，需要我們迅速反應(yīng)、高效執(zhí)行。同時，面對旅客的各種情緒和態(tài)度，我們必須保持良好的心態(tài)和耐心，妥善處理各類問題和矛盾。這些挑戰(zhàn)不僅對我們的身心素質(zhì)提出了要求，更需要我們具備團隊合作和協(xié)同作戰(zhàn)的能力。通過實訓(xùn)，我更加深入地體會到了民航運輸安檢工作的艱辛和責(zé)任，也更加堅定了自己不斷提升自身素質(zhì)的決心。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次民航運輸安檢實訓(xùn)，我對民航運輸安檢工作有了更為全面的了解和體驗。實踐中的鍛煉和學(xué)習(xí)讓我感受到了安檢工作的重要性和挑戰(zhàn)，也對自身的優(yōu)勢和不足有了更清晰的認識。在今后的實踐中，我將進一步提升自身的技能水平和安全意識，不斷適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和需求。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提高，才能更好地履行民航運輸安檢的職責(zé)，為旅客的安全保駕護航。
以上就是我對民航運輸安檢實訓(xùn)的心得體會。通過實踐和學(xué)習(xí)，我不僅獲得了專業(yè)知識和技能，更收獲了成長和進步。我將以這次實訓(xùn)為契機，不斷提升自己的素質(zhì)，為民航運輸安檢事業(yè)貢獻自己的力量。
民航安檢工作心得體會篇十二
民航安檢是一個十分重要的職業(yè)，也是一個需要高度精準(zhǔn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)節(jié)。為此，民航安檢培訓(xùn)顯得尤為重要。作為一位民航安檢員，我在這次培訓(xùn)中有了很多體會，也有了許多收獲，下面我來分享一下我的心得體會。
在民航安檢培訓(xùn)中，首先我認識到民航安檢的重要性。作為一名民航安檢員，工作職責(zé)是確保乘客和機組人員的安全，保證航班順利起降，這就要求民航安檢員必須十分熟悉各種安檢設(shè)備的使用和操作，根據(jù)檢測結(jié)果進行判讀，正確判斷是否存在安全隱患，如果存在，則采取必要的措施進行處理。此外，在民用航空運輸安全行業(yè)中，一定的法律法規(guī)知識、心理素質(zhì)等也是不可或缺的。
第三段：對個人的啟示。
通過民航安檢培訓(xùn)，我也意識到自己還存在許多不足之處。首先，操作安檢設(shè)備時需要快速準(zhǔn)確，這需要我們加強實際操作訓(xùn)練；其次，在處理突發(fā)事件時，我們必須冷靜應(yīng)對，考慮問題全面，這需要我們增強自身的心理素質(zhì)；最后，在日常工作中，我們要時刻嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，客觀公正地對待每一件事，這需要我們注重個人修養(yǎng)，并加強對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
第四段：感悟。
在民航安檢培訓(xùn)中，我最深刻的感悟就是，民航安檢員存在著較高的職業(yè)風(fēng)險和責(zé)任，任何一個小細節(jié)都可能影響到乘客的安全和旅途的愉悅。所以，作為一名民航安檢員，我們要牢記使命、心懷感恩，時刻保持警覺，做到以服務(wù)為中心、以安全為重心。
第五段：總結(jié)。
通過民航安檢培訓(xùn)，我不僅增加了對相關(guān)設(shè)備、技能和法律法規(guī)的了解，還提高了自我管理的能力和工作的責(zé)任心，這對我日后的工作和生活都有著十分積極的影響。我相信，隨著機場規(guī)模和飛行航線的擴大，民航安檢工作的難度和重要性也會越來越大，作為一名民航安檢員，我們更要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為安全保駕護航。
民航安檢工作心得體會篇十三
2016年3月22日，一架由埃及航空公司執(zhí)飛的航班失事，致66人死亡。此事引發(fā)了被認為是民航歷史上最嚴(yán)重的安全危機之一。此后，各國民航安檢機構(gòu)紛紛加強對安檢程序和機組人員的培訓(xùn)。我國民航安檢機構(gòu)也不例外。我在此次東航墜機事件中所學(xué)到的經(jīng)驗，是我們在日常生活中行動安全的習(xí)慣，更是我們在未來民航安全保障中不可或缺的一環(huán)。
第二段：講述個人經(jīng)歷和感受。
工作中，我常常負責(zé)檢查乘客的隨身物品。我發(fā)現(xiàn)，不少乘客帶有大容量的電池、充電器等電子產(chǎn)品，而有些乘客并不知道這些物品的使用規(guī)范，容易引發(fā)火災(zāi)等安全事件。由此，我意識到永遠不要輕視安全，我們每個人都應(yīng)該對自己的行為負責(zé)。
第三段：總結(jié)當(dāng)前的民航安檢制度。
當(dāng)前，我國民航安檢已經(jīng)與國際接軌。機場安檢從卡片搭鐵軌式升級為更為高科技的身份識別和X光掃描方式，每個人的崗位從一兩個人升級為多人配合的崗位密布式。在各項安全規(guī)程的配合下，民航安檢體系越發(fā)完善，瘦身也更加美麗，從而有效避免了安全隱患。
第四段：建議和展望。
盡管現(xiàn)在已經(jīng)取得了很多成果，但是我們?nèi)匀徊荒芎鲆曔@些方面存在的問題。比如，安檢人員的素質(zhì)不能完全保證，機器也可能出錯。因此，我建議加強機場安檢工作人員的培訓(xùn)和管理，增強人員素質(zhì)，另外長期以來對于民航安全的大量資金投入仍然不能滿足全面安全的要求。在投入的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)嘗試尋找并靈活運用目前科學(xué)技術(shù)，探索更為先進的民航安檢手段，以進一步保障廣大旅客出行的安全。
第五段：歸納本文思想。
總之，民航安檢是全鏈條的一項工作，戰(zhàn)線長，任務(wù)重，安全紅線不容挑戰(zhàn)。需要我們共同的努力，全面地進行安檢，更需要我們對個人安全意識的提高，更加積極的配合安檢人員的檢查。在這一團結(jié)的攻堅中，我們才能建造一條讓人充滿信心舒適、安全可靠的高速航向。
民航安檢工作心得體會篇十四
第一段：引言（200字）
民航安檢是保障航空安全的重要環(huán)節(jié)。近年來，恐怖襲擊頻發(fā)，讓人們更加重視機場安檢工作。作為一名旅客，我親身經(jīng)歷了民航安檢，不禁對其進行了深入思考和體會。本文將從安檢的必要性、流程、技術(shù)發(fā)展、改革創(chuàng)新和存在問題等方面進行分析，并提出個人的建議。
第二段：必要性及安檢流程（200字）
民航安檢的必要性毋庸置疑，它是保障乘客生命安全的一道重要防線。在進入候機樓之前，乘客需要經(jīng)過安檢閘機，將個人行李和身體進行檢查。這樣的安排能夠防止危險品和非法物品進入飛機，最大程度地保障了乘客生命安全。
第三段：技術(shù)發(fā)展、改革創(chuàng)新（200字）
隨著科技的快速發(fā)展，民航安檢也在積極引入先進的技術(shù)手段。例如，一些機場已經(jīng)開始使用全身掃描儀，這種設(shè)備能夠快速掃描乘客的全身，并檢測可能存在的潛在危險品。此外，還有自動化行李傳送系統(tǒng)、人臉識別技術(shù)等，都為安檢工作提供了更加高效和準(zhǔn)確的手段。此外，改革創(chuàng)新也涉及到對安檢人員的培訓(xùn)和管理，使其更加專業(yè)化和精細化。
第四段：存在問題與改進（200字）
盡管民航安檢工作逐漸改進，但仍然存在一些問題。一些旅客反映，安檢流程繁瑣，浪費時間。例如，傳統(tǒng)的手工檢查行李過程需要較長時間，并且頻繁的是示意乘客將物品取出放進藍色的塑料籃子里，這樣的操作方法效率較低。在改進方面，我們可以借鑒國外的先進做法，進行自助登機牌、行李托運等流程，減少人工操作。
第五段：個人建議（200字）
我個人認為，在保證安全的前提下，民航安檢流程應(yīng)更加科學(xué)高效?；蛟S可以引入更多智能化的設(shè)備，簡化旅客的出行手續(xù)。同時，相關(guān)部門應(yīng)加大投入，對安檢人員進行更系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)。此外，民航安檢管理部門還可以通過用戶反饋和大數(shù)據(jù)分析等手段，改善旅客體驗，提高安檢效率。
結(jié)語（200字）
民航安檢是保障航空安全的重要環(huán)節(jié)，需要我們每個人的重視和支持。雖然目前還存在一些問題，但我們有理由相信，隨著科技的進步和制度的改革，民航安檢工作會越來越好。希望未來的民航安檢能夠更加科學(xué)高效，為乘客提供更便捷和安全的旅行體驗。同時，也呼吁大家共同遵守安檢規(guī)定，共同維護航空安全。
民航安檢工作心得體會篇十五
近年來，民航安全問題備受關(guān)注，保障旅客的生命財產(chǎn)安全成為一項日益重要的任務(wù)。為了加強民航安檢，提高旅客的出行安全感，各地政府紛紛推出“六個起來”系列安檢措施。本文將介紹筆者在參與民航安檢過程中所獲得的六個心得體會。
第二段：規(guī)劃行前時間。
首先，合理規(guī)劃行前時間是保證順利通過安檢的第一步。在前往機場的路上有可能會出現(xiàn)交通擁堵的情況，因此我會提前留出充裕的時間，以防止因路程延誤而導(dǎo)致錯過航班。此外，對于乘坐國際航班的旅客，需要提前到達機場進行較為復(fù)雜的安檢手續(xù)，因此留出足夠的時間處理行李托運和相關(guān)證件檢查是非常重要的。
第三段：理性備齊行李。
其次，在行李攜帶方面，我將遵守航空公司規(guī)定的行李重量和尺寸限制，盡量精簡自己的行李，減少超重和走私物品的風(fēng)險。我會提前了解機場安檢要求，明確禁止攜帶的物品種類，并在行前對行李進行仔細檢查，以避免不必要的麻煩。此外，為了方便安檢人員的檢查，我會將重要的個人物品和文明禮儀放置到易于拿取和檢查的位置。
第四段：合理配合檢查。
在安檢過程中，我會積極合理地配合安檢人員的檢查要求。這包括出示有效的身份證件、主動提供行李的開箱和關(guān)閉、配合安檢儀器掃描等。同時，我會認真閱讀安檢人員的檢查指示，按照要求進行操作，確保行李和自己的身體都能夠順利通過安檢。在與安檢人員的溝通中，我會保持冷靜并以禮貌的態(tài)度與其交流，盡量避免引起爭執(zhí)和沖突。
第五段：保持良好的安檢環(huán)境。
作為旅客，我也會有意識地維護良好的安檢環(huán)境。在安檢排隊等候的過程中，我會保持隊伍秩序，不插隊和推擠他人。同時，我會主動將手機、鑰匙等金屬物品放入指定的行李箱中，避免給后面的旅客帶來不必要的麻煩。在排隊等候過程中，保持寬容和包容的心態(tài)，尊重和理解安檢人員的工作，共同營造良好的安檢氛圍。
第六段：總結(jié)與未來期望。
通過參與民航安檢過程，我深刻認識到安檢工作對于旅客出行安全的重要性，也感受到了安檢人員的辛勤工作。我相信，只要每位旅客都能夠合理規(guī)劃行前時間、遵守安檢規(guī)定、積極配合檢查、維護良好的安檢環(huán)境，民航安檢工作將會得到更加完善和順利的發(fā)展。希望今后能有更多的旅客能夠加入到維護民航安全的行列中來，共同構(gòu)建和諧安全的出行環(huán)境。
通過以上六個心得體會，我深刻認識到了民航安檢的重要性并提高了我的安檢意識。我會在未來的旅行中，不斷完善自己的安檢行為，為民航安全貢獻一份力量。
民航安檢工作心得體會篇十六
第一段：引言（100字）。
近年來，民航運輸業(yè)蓬勃發(fā)展，安檢工作成為確保乘客安全旅行的重要一環(huán)。為提高對安檢知識和技能的熟練程度，我所在的學(xué)校組織了一次民航運輸安檢實訓(xùn)。通過這次實訓(xùn)，我收獲了很多經(jīng)驗和體會。
第二段：實訓(xùn)內(nèi)容和體會（300字）。
實訓(xùn)開始前，我們首先接受了理論知識的講解。了解到安檢是保障航空安全的重要環(huán)節(jié)，因此在安檢工作中要高度重視，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。在實訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了不同類別的危險品識別和處理，了解了如何運用X光機、金屬探測器等設(shè)備進行安全檢查。通過實際操作，我們學(xué)會了如何細心觀察乘客行李并仔細檢查，以防止攜帶禁運品上飛機。
第三段：實訓(xùn)的鍛煉和挑戰(zhàn)（300字）。
實訓(xùn)中，我們進行了多次模擬安檢。這些安檢環(huán)節(jié)都是緊張而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模M管只是模擬，但我們依然要像真正的工作一樣認真對待。模擬安檢中，我們需要迅速準(zhǔn)確地判斷乘客行李中是否存在危險品，這需要我們對危險品有充分的了解和認識。此外，實訓(xùn)中我們還遇到了一些因素導(dǎo)致實際情況與預(yù)想不符的情況，比如乘客的不配合或者有充足的時間壓力，這都要求我們在操作中保持冷靜和應(yīng)對能力。
第四段：實訓(xùn)的收獲和體會（300字）。
通過這次實訓(xùn)，我深刻體會到了安檢工作的重要性。一次安檢的疏忽可能導(dǎo)致巨大的風(fēng)險。而安檢員的職責(zé)就是通過仔細檢查和觀察，確保每一名乘客的安全。實訓(xùn)中，我們也感受到了團隊合作的重要性。只有各個環(huán)節(jié)相互配合，才能做好安檢工作。同時，實訓(xùn)還提高了我們的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了專業(yè)技能和溝通能力。通過與同學(xué)的交流，我不僅學(xué)到了他們的經(jīng)驗，也將我的體會與他們分享，互相學(xué)習(xí)、共同進步。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
通過這次實訓(xùn)，我不僅增加了對民航安檢工作的了解和認識，也為將來從事相關(guān)行業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。在以后的工作生活中，我將繼續(xù)努力提高自己的安檢技能，不斷學(xué)習(xí)和進步。我希望能夠為保護乘客安全和確保民航行業(yè)持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量，并與同事們一起為旅客提供更加安全舒適的出行體驗。