總結(jié)可以幫助我們更好地與他人分享經(jīng)驗和心得。寫總結(jié)之前，先梳理一下過去一段時間的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，做好準備。以下是一些關(guān)于總結(jié)的范文，供大家參考和借鑒。
護理服務(wù)的心得篇一
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年進一步推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)！我們門診治療室進行了一系列安全、便民、快捷的護理服務(wù)工作，使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)：
第三、隨時保持治療間環(huán)境、工作臺清潔整齊，地面干凈。治療盤內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標注日期、時間并在有效期內(nèi)，過期隨時丟棄，以保證藥物效價。
第四、嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，認真執(zhí)行告知制度。封閉、關(guān)節(jié)腔注射，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯單引起護患糾紛及差錯的發(fā)生。
第五、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯誤時，附紙條說明錯誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對，必要時電話與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來回往返，嚴禁推諉病人。
第六、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好本職工作，努力達到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿意。
這些制度的開展中我感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，更加關(guān)心病人了，更能第一時間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加規(guī)范，走進門診你會感到點點滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會到我們服務(wù)的明顯變化，雷成學(xué)婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來到治療室，我們都會精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫個不停，“來我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會再走”，我們每一位護士的真誠服務(wù)，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護理服務(wù)的心得篇二
作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過被別人誤解傷害的場面……但，我無悔！到今日，已經(jīng)在護士這個崗位上工作快7年的我，除了本職技能的長進之外，精進的還有我的同理心。
肝膽胰內(nèi)科是一個特殊的科室，其他科室可能到了節(jié)假日，患者都會開開心心回家過年，醫(yī)護人員也會因為到了節(jié)假日而松了一口氣，然而——我們并沒有！因為我們科室的常見急癥——上消化道出血、肝性腦病、急性胰腺炎都會因為在節(jié)假日期間親人朋友歡樂團聚，吃的多一點、油膩一些，自己也放松警惕而引發(fā)急癥甚至失去生命。逢年過節(jié)，我們最害怕的就是看見老患者平車推入我科，怕的不是急診的忙碌，亦不是由此帶來的疲憊，而是看見平日相熟的老患者一次又一次的與病魔抗爭，有的甚至失去了生命。還記得有一位肝硬化失代償期的阿姨因為孫子放假，兒女都回到身邊高興的吃了一口酸菜餡餃子而突發(fā)上消化道出血緊急住進了我們科室，因為出血量大，患者本身條件差，最終阿姨不幸去世了，記得那天她的女兒哭的幾度暈厥，一直在說一句話“讓我再看我媽一眼，讓我再握一次她的手，我再也看不見了，我再也摸不著了……”，聽到這句話，我的眼淚真的忍不住的掉了下來，心中無限酸楚，生命是可貴的，我們多希望每一個患者都可以在我們的精心照料下康復(fù)或者好轉(zhuǎn)出院，多希望每一個患者都可以笑著和我們說“再也不見”。
這就要求我們護士的工作，還有一項重要的內(nèi)容就是健康宣教。無論是操作的時候還是走路的時候或是測體溫的時候只要是患者在我們的視線中，總少不了我們的幾句嘮叨“阿姨，你那個菜咸不咸啊，要不咱換一個吃吧”，“爺爺，這個你吃有點硬，您聽不聽我話？”，“回家之后千萬要注意飲食、休息、勞逸結(jié)合，按我們給你的出院指導(dǎo)和醫(yī)生囑咐去做，定期回來復(fù)查，注意啥都給您寫著呢，回去保存好”……這種聲音一直在我們的病房繚繞。有一次一位肝硬化患者的床頭桌上擺放著瓜子，我白班處置的時候說了一遍“大爺，這個您不能吃，太硬了，而且油脂大怕你消化不了”，大爺有些不以為然，交接班的時候夜班護士又說了一次，第二天白天責(zé)任護士換崗了，白天的責(zé)任護士與大爺又進行了一次飲食上的宣教，大爺笑著對他孩子說，“兒子，這點瓜子你加把勁今天把它都造了吧，免得這些孩子操心，服了”，呵呵，大爺被我們說的“投降了”！其實，我們工作中，這樣可愛的病人越來越多，讓我們工作雖累，但如同在春風(fēng)里，心情舒暢！
我真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我理解了活著就是一種幸福，要珍惜現(xiàn)在的每一天；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我參透了什么是奉獻，她讓我，讓我們護士更加開心、幸福、享受職業(yè)獲得感。在未來的道路中，讓我在護理這個平凡的崗位上展示新的風(fēng)貌，讓我這還未逝去的青春在這一席美麗的白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩！
護理服務(wù)的心得篇三
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。
每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責(zé)床位管理，護理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。
熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：xx年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理服務(wù)，我病區(qū)于xx年 0月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責(zé)輸液，發(fā)藥的只負責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護士分組責(zé)任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細化了責(zé)任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責(zé)任護士要對自己所負責(zé)的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關(guān)護理工作，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重癥病人的護理。實施分組責(zé)任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎(chǔ)護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎(chǔ)生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的.痛苦。加強基礎(chǔ)護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護理服務(wù)的心得篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業(yè)。
當無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的'希望！
我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊！作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。
我是一名護士，可是兒子感冒發(fā)燒時，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時，我不能及時送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長；作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護士，一名深受病人愛戴的好護士。
護理服務(wù)的心得篇五
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我科臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護理服務(wù)，我科于三月份組織了全科護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，并進行了討論，及時轉(zhuǎn)變了服務(wù)模式及管理模式，采取責(zé)任小組及責(zé)任護士包干負責(zé)患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務(wù)，狠抓基礎(chǔ)護理服務(wù)，由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導(dǎo)晨間護理及病員康復(fù)工作，經(jīng)過幾個月艱苦努力，我科基礎(chǔ)護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。
一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理一是落實責(zé)任包干，實行小組負責(zé)、包干到人的臨床護理工作模式。我院結(jié)合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長-責(zé)任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理,又強調(diào)人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責(zé)任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理;責(zé)任護士負責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。
二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務(wù)。把護理質(zhì)量關(guān)口前移，責(zé)任下沉：護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結(jié)，以便查遺補缺，確保護理安全。探索醫(yī)護一體化的?？谱o理工作模式，結(jié)合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護工作小組，共同為患者提供滿意服務(wù)。
三、是夯實基礎(chǔ)護理，實行基礎(chǔ)護理三化一體。做到基礎(chǔ)護理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護理服務(wù)個體化，基礎(chǔ)護理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散等特點，重點加強基礎(chǔ)護理，要求護士做到“三短、六潔、八知道”，科室質(zhì)控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。
四、倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。
五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力我院根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務(wù)，從今年年底開始夜間增加了吊班，加強晨晚間護理。
六、加強教育培訓(xùn)，提高護理能力護士長組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)，同時開展多種形式的活動。
七、重視健康教育，延伸護理服務(wù)結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。設(shè)立健康教育護士，每天進行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的心得體會從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”試點病區(qū)以來，針對如何開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全科利用上班及休息時間進行了多次討論，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部、科主任大力支持，護士長帶領(lǐng)下，全科護士積極響應(yīng)。大家統(tǒng)一思想，改變傳統(tǒng)排班模式，逐步實踐，制定切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，提升護理質(zhì)量，護理服務(wù)更加規(guī)范，讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化。病人開始感覺到護士的隨時關(guān)心，健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；基礎(chǔ)護理亦較前明顯到位。從而使護理服務(wù)從被動逐步轉(zhuǎn)變到主動。我們開始能夠基本做到主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介入、主動關(guān)懷。護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲（不是單純的七聲服務(wù)）。
我們開始意識到，通過我們自己掌握的專業(yè)知識，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。我科老年病人較多，他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問題的特點，對此就要求護士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。慢慢的，病人開始反映，“花錢請護工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護士幫忙，只需打打電話就行?！睅讉€月的'工作下來，病房大部分的病人都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。
當然，工作中不可能只有正面沒有負面。開展試點病區(qū)至今，我們體會到了前所未有的壓力，對新排班模式的不適應(yīng)；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密；工作人員的相對不穩(wěn)定??對于工作，我常常告訴自己，要有壓力才有動力。但當壓力大時，也會感到氣餒，情緒不佳，我不是會帶情緒上班的人，但是難免工作時就會感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂著的，無論如何，調(diào)整好自己的狀態(tài)，開心工作每一天，是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”今后的實踐途中，和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛心、耐心、細心、責(zé)任心串連我們的工作，體現(xiàn)全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)，打造溫馨病房的服務(wù)品牌！
護理服務(wù)的心得篇六
以前，護士的工作會被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會的發(fā)展，人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升，對護理服務(wù)的要求也隨之提升。因此，在全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護病房，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程以來，本人有如下體會。
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時候的.滿意度調(diào)查基本在99%以上。對于科室的護士護理工作，大家都是贊不絕口，認真負責(zé)是對大家最多的評價。
2、可以加強對重點病人，重癥病人的病情觀察，以基礎(chǔ)護理帶動全方位護理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進行基礎(chǔ)護理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護送病人外出檢查等，在這個過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎(chǔ)護理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對于病情治療，護理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。而且為病人的基礎(chǔ)護理做好了，也可以間接促進患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護理。
3、加強護理人員的責(zé)任心，端正服務(wù)態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護人員捧得高高在上，醫(yī)護人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應(yīng)該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，護士長時間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護理、治療等各方面實際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術(shù)棒，護理更是沒話說。護士為患者進行許多的基礎(chǔ)護理，病人及家屬無形中就會和別的醫(yī)院的護理進行比較，出院后也會向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為他們做了哪些基礎(chǔ)護理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護理服務(wù)。
5、增進護患關(guān)系，護患相處和睦。很多住院病人也是和護士關(guān)系融洽，能夠記住護士的姓名，并且在護士有困難的時候，主動幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動幫助我們搬運其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護士，也會主動上前打招呼。護士在病房為患者護理，治療的時候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對方為朋友。
在開展這項活動中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的意義，很多基礎(chǔ)護理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時，我們應(yīng)宣教及時，減少家屬陪護；應(yīng)該更多地幫助患者進行功能恢復(fù)鍛煉，體現(xiàn)骨科的?？铺攸c，病人術(shù)后最主要的就是進行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應(yīng)該加強對患者進行康復(fù)鍛煉的指導(dǎo)，盡可能在做好基礎(chǔ)護理的同時，能夠為患者提供骨科的?？谱o理。
護理服務(wù)的心得篇七
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)??！
“愛心、耐心、細心、責(zé)任心、誠心和熱心”是我們內(nèi)二科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者、家屬，還是工作人員，都微笑以待，真誠以待。構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎(chǔ)。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換液體，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，病區(qū)組長負責(zé)制，病人責(zé)任包干到人，彈性排班，合理調(diào)度，全員積極參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求，對發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜有序。
我們也利用工休座談會的時機，咨詢了患者及家屬對于病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，病區(qū)的護理工作落實，征求了他們的意見和建議，其中，讓患者感到較為滿意的方面有以下兩大點：
1、基礎(chǔ)護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位，也讓患者及家屬深有體會。尤其是生活不能完全自理者，我們加強了晨晚間生活護理后，協(xié)助他們洗臉漱口，梳頭更衣，足部護理，生活基本需求得到了滿足。某些重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指/趾甲、喂藥、洗臉、洗腳等。在患者的生活起居上也有很多改善。責(zé)任護士時常下病房關(guān)注患者的進食情況，噓寒問暖，很是貼心……從每一件小事做起，每一個細節(jié)著手。我們的.服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前相比也有很大提高。這就是對我們工作的肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
2、健康教育做到位，宣教手冊發(fā)放到手，護士反復(fù)下病房為患者做詳細的介紹與講解，讓他們了解到自己疾病的相關(guān)知識及注意事項等。宣教手冊圖文并茂，類別有針對性，取用方便，患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關(guān)信息。
自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。
護理服務(wù)更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關(guān)心，“爺爺、奶奶、叔叔、阿姨”的叫個不停，“今天該洗頭了，來我扶你下床走一走，現(xiàn)在泡泡腳舒服嗎”，患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)！
護理服務(wù)的心得篇八
第一段：介紹阿姨護理服務(wù)的背景和意義（200字）
隨著社會進步和人們生活標準的提高，現(xiàn)代家庭在照顧老人、幼兒和病患方面面臨著越來越多的困難。這時，阿姨護理服務(wù)的出現(xiàn)為各個家庭帶來了一絲絲希望。阿姨護理服務(wù)，即由專業(yè)的阿姨為家庭提供日常生活照料、陪伴護理等專業(yè)服務(wù)，為家庭解決了不少難題，也為工作繁忙的家長減輕了很大的負擔。下面，我將分享我在使用阿姨護理服務(wù)期間的心得體會。
第二段：個人心得體會一：關(guān)注老人的身心健康（250字）
我家老人多，忙于工作的我經(jīng)常無法照顧到他們的身體健康和心理需求。有了阿姨護理服務(wù)，我每天都能夠放心地去工作，因為我知道老人們在阿姨的照顧下會得到很好的護理。阿姨會定期幫老人測量血壓、血糖等生命體征，做好日常飲食和睡眠管理。同時，阿姨通過和老人聊天、陪伴他們做一些喜歡的活動，也滿足了老人們對心理關(guān)懷的需求。這樣的照顧不僅讓老人們的身體健康狀況得到有效控制，也讓他們感到了生活的溫暖和關(guān)愛，這是我非常感激的。
第三段：個人心得體會二：照料幼兒的細致與耐心（250字）
作為忙碌的職場媽媽，我無法每時每刻都陪伴孩子成長。但是，我對孩子的健康和安全是非常關(guān)注的。通過阿姨護理服務(wù)，我得到了放心。阿姨會和孩子們一起玩耍、互動，進行簡單的教育和培養(yǎng)。阿姨會給孩子提供健康的飲食，時刻關(guān)注孩子們的衛(wèi)生習(xí)慣。在她的陪伴下，我看到了孩子們的快樂和健康成長，我覺得自己做出了正確的選擇。
第四段：個人心得體會三：照顧病患的專業(yè)與細心（250字）
我家中有慢性病患者，需要定期的服藥和康復(fù)訓(xùn)練。但是，由于我自己的工作繁忙，無法為病患者提供足夠的照顧和護理。有了阿姨護理服務(wù)，我可以放心地工作，因為我知道病患者在阿姨的照顧下會得到專業(yè)的護理。阿姨會定期記錄病患者的身體狀況，根據(jù)醫(yī)生的囑咐給予正確的藥物和康復(fù)訓(xùn)練。在她的陪伴下，病患者的身體狀況得到了很大的改善。我感謝阿姨的專業(yè)和細心，讓我在工作的同時也能夠安心地照顧到病患者。
第五段：總結(jié)阿姨護理服務(wù)的意義和價值（250字）
總之，阿姨護理服務(wù)在解決現(xiàn)代家庭照顧難題方面發(fā)揮了重要的作用。無論是老人、幼兒還是病患，阿姨都能夠通過專業(yè)的護理和細致的照顧，為他們提供一個安全、健康和溫暖的生活環(huán)境。通過阿姨的陪伴和護理，他們不僅得到了身體上的照料，也得到了心理上的關(guān)懷和支持。而對于家庭來說，阿姨護理服務(wù)不僅解決了家庭成員的照顧問題，還減輕了家長的負擔，讓他們能夠更好地投入工作和事業(yè)。因此，阿姨護理服務(wù)在現(xiàn)代社會中的意義和價值是不可忽視的。
護理服務(wù)的心得篇九
南丁格爾曾說過“護士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”回首開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)這半年來，我和我的姐妹們一直用愛心，耐心，細心，責(zé)任心詮釋著這一誓言。
開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我們轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，改進了工作模式，優(yōu)化了護理工作流程，我們的工作不再是簡單的打針發(fā)藥，執(zhí)行醫(yī)囑，而是根據(jù)病人的需要實行個性化整體護理。工作中我們做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務(wù)在病人表達前，觀察在病情變化前；五點：儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務(wù)精一點。同時做到愛心多點，耐心好點，責(zé)任心強點，對病人熱心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度認真點，表情豐富點，以及對病人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠些。我們用自己的的行動感化著病人，走進病人心里，心與心的距離近了，抱怨少了，理解多了，糾紛少了，滿意度高了。
產(chǎn)科是一個高風(fēng)險科室，我們面臨的是母嬰兩條生病，產(chǎn)科是個技術(shù)性強，風(fēng)險性高的科室，工作極富有挑戰(zhàn)性。面對兩個人的生命，產(chǎn)科護士必須有很強的責(zé)任心，擁有扎實的專業(yè)知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中必須要嚴密觀察產(chǎn)程，容不得半點疏忽，才能確保新生兒順利安全的到來。做好本職工作的同時，我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為病人做好護理工作。
曾記得有位產(chǎn)婦入院時就非常不情愿，態(tài)度很強硬。我們配合醫(yī)生入院檢查的同時進行宣教，心理疏導(dǎo)?？墒撬静焕聿徊牵€認為我們是惺惺作態(tài)，想騙她住院。胎兒監(jiān)護結(jié)果顯示胎兒窘迫，吸氧后復(fù)查，仍是如此，急查彩超無舒張期，需要緊急手術(shù)，家人開始著急了，我們以最快的速度做好術(shù)前準備，送入手術(shù)室，術(shù)后母嬰平安。我們做術(shù)后護理時產(chǎn)婦及家屬說“不好意思，謝謝！”一句簡單的.話語化解了心中的不快，我們的付出是值得的。
有一位獨生子女產(chǎn)婦，母親和婆婆因為大人孩子的照顧問題起了沖突，在病房里吵架，產(chǎn)婦心情不好，不愿意以配合治療。我們分別找母親和婆婆談了話，告訴她們都是為了孩子們，心情是一樣的，可以理解，如果意見不合，可以商量，沒必要在產(chǎn)婦面前說。產(chǎn)后一月是一個特殊時期，大人孩子都需要靜養(yǎng)，兩家老人可以輪流照顧，一來老人也可以得到休息，二來有精力更好的照顧產(chǎn)婦和新生兒。產(chǎn)婦我們曉之以情的勸說，告知誰照顧都一樣，都是想把你照顧好，并告知產(chǎn)后情緒不好對母嬰的影響。也許是我們的誠心打動了他們，之后母親和婆婆配合很默契，產(chǎn)婦恢復(fù)很好，對護士們很感激，說保健院找到了家的感覺。許多住院的產(chǎn)婦都說七病區(qū)服務(wù)好，為病人考慮周到，只有在這里才能知道什么才是只要人人都付出一點愛，世界才能變成溫暖的人間。
在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的這段日子里，有太多的感動，太多的故事，而我們無暇將它們一一記錄下來。護士們服務(wù)的每一個細節(jié)，每一個創(chuàng)新可意會不可言傳，可模仿不可復(fù)制，因為這是一種發(fā)自內(nèi)心的力量，一種強烈的責(zé)任，一種獨有的文化，一種無形的精神和一種無法超越的影響力。沒有什么可以輕易把人打動，除了內(nèi)心的愛，沒有什么可以輕易把人打動，除了前進的腳步。在保健院護理的書本里，或許沒有什么驚天動地的英雄故事，有的只是樸實無華，默默奉獻的集體身影；或許沒有什么高深莫測的神秘典故，有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼，而這又何嘗不令人感動。
沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風(fēng)景線，期待能成為一縷陽光投射到患者心里。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng)造，用滿腔的熱情去奉獻，在平凡的崗位上默默發(fā)揮自己的光和熱吧！
護理服務(wù)的心得篇十
為深入貫徹落實我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理服務(wù)，我病區(qū)于20xx年xx月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認真領(lǐng)會中心思想;然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責(zé)輸液，發(fā)藥的只負責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護士分組責(zé)任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組,6至8名病人，不僅細化了責(zé)任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。
這就要求責(zé)任護士要對自己所負責(zé)的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關(guān)護理工作，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重癥病人的護理。實施分組責(zé)任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎(chǔ)護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎(chǔ)生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強基礎(chǔ)護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
護理服務(wù)的心得篇十一
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，主題是“落實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
優(yōu)質(zhì)護理離不開護士長的精心指導(dǎo)，護士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我作為一位責(zé)任組長，責(zé)任事必躬親，對生活能自理的病人，我們做得更多是健康教育，從入院到出院，我們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理，會陰護理。對生活半自理的患者，我們協(xié)助他們定時翻身，拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合。還有重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。這些貼心的言行讓患者家屬看在眼里記在心里。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。溫馨護理，微笑服務(wù)。如32床病人，一天下午我給他去輸甘露醇時，一直在表揚我們科里醫(yī)務(wù)人員的`服務(wù)態(tài)度是他見過服務(wù)最好的科室，趙老說我們的護理姐妹們個個都是微笑著問寒問暖，有耐心，很細心，尤其是每天早上護士長和我一同去他床邊微笑問候時，趙老說得最多的一句話是“我很好，謝謝你們”，他的病情在我們的精心照料下一天比一天好轉(zhuǎn)了，以前要用拐杖行走的，現(xiàn)在可以自如走動了……如18床病人，一個三歲可愛的孩子，由于腹部腫塊查因來我科住院的，孩子背部疼痛，顏面部和雙下肢水腫嚴重，腹瀉，呼吸氣促……看著他被病魔折騰著那痛苦的樣子，心里酸酸的。孩子見到我們穿著白大褂的就說：“我要回家，我不打針……”，當他痛得厲害的時候孩子就說：“阿姨，救命……”，給孩子抽血時孩子說：“我要吃糖……”孩子的話語讓我們聽著心寒，中午下班我特意給孩子買了一包糖送給他，孩子的爸爸媽媽爺爺很感動。每天我們都以一種母愛的心態(tài)去關(guān)心孩子，慰問孩子。因為腹瀉，孩子的屁屁有點紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當我給孩子去做治療時，孩子的媽媽為了表達感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當時我感動得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復(fù)！我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。病人出院時，他們會和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語中，我們能感受到患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會盡力做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)鏈：心中有病人——能夠想到；目中有病人——能夠看到；耳邊有病人——能夠聽到；手中有病人——能夠做到；鼻中有病人——能夠聞到；身邊有病人——始終臨在；健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的新形象。
護理服務(wù)的心得篇十二
今天下午在醫(yī)院一會議室里xx護理學(xué)院的xx主任深入淺出給我們上了一堂生動的講課——作為一名普通的護士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，感觸頗深。
是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)?我們工作時勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認可，社會的承認，可是為什么那么難?夯實基礎(chǔ)護理，基礎(chǔ)護理又是什么?是生活護理嗎?曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個職業(yè)，但當醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。
這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在思考，思考我們自己的路應(yīng)該怎么樣走?前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路，是的，護理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里?如果再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。
是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時規(guī)范操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)，用專家的眼光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關(guān)系;如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務(wù)!
有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。
當我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎?還是因為喂得太急了?亦或是因為味道的原因(這個藥的味道甜甜的有點澀口)?原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。
半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾病!這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護理活動是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。
護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優(yōu)質(zhì)護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)!
護理服務(wù)的心得篇十三
醫(yī)療行業(yè)中的護理服務(wù)是一項重要的工作，為患者的身體和心理健康提供了關(guān)鍵的支持。護理服務(wù)并不僅僅是簡單地給病人喂藥、換藥或者照顧基礎(chǔ)的生活需求，而是要求護士具備更高的職業(yè)素養(yǎng)與能力。在長期的護理服務(wù)實踐中，我體會到了“護理服務(wù)精神”的重要性，也對這種精神有了更深刻的理解和體會。
第二段：了解患者需求
護理服務(wù)的核心是以病人為中心，為他們提供全面的衛(wèi)生保健服務(wù)。最重要的一點是了解患者的需求。每個人都是獨特的，需要不同方面的關(guān)注和照顧。護士需要通過有意識的交流和仔細傾聽，了解病人的病情、生活背景、家庭環(huán)境等方面的信息，對需要關(guān)注和改善的問題進行及時發(fā)現(xiàn)和解決。
第三段：尊重病人權(quán)益
尊重病人的權(quán)益是護理服務(wù)的另一重要方面。病人有自己的想法和感受，護士需要保持敏感，并盡可能滿足他們的生活和情感需求。這就要求護士要尊重病人的個性、文化背景、宗教信仰和性別等差異，保持溝通，建立信任、尊重和互惠的關(guān)系，讓病人意識到他們的權(quán)益受到關(guān)注和重視。
第四段：關(guān)注團隊協(xié)作
護理服務(wù)是一個復(fù)雜的合作過程。醫(yī)療機構(gòu)中的護士必須與病人家庭成員、醫(yī)生和其他醫(yī)護人員密切協(xié)作，以達成共同的目標。良好的團隊協(xié)作是護理服務(wù)中不可或缺的一部分，它可以幫助護士與其他人員建立起更親密的工作關(guān)系，提高團隊的工作效率和成果。團隊協(xié)作還可以推動知識共享和技能交流，幫助護士不斷提高自身的能力和素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)患者。
第五段：關(guān)注職業(yè)技能和知識
護理服務(wù)行業(yè)日新月異，新知識、新技術(shù)和新理論不斷出現(xiàn)，因此護士必須不斷學(xué)習(xí)和更新自己的技能和知識。這也是護理服務(wù)精神的重要組成部分。在任何時候，護士都需要保持良好的職業(yè)操守，秉持專業(yè)精神，嚴格遵守相關(guān)的規(guī)章制度和倫理準則。通過這樣做，護士才能夠在工作中發(fā)揮最佳的作用，為患者健康和生活質(zhì)量的提升做出重要貢獻。
結(jié)論：
在護理服務(wù)的日常工作中，我們要發(fā)揚“護理服務(wù)精神”，盡力滿足患者的生活和情感需求，尊重他們的權(quán)益和尊嚴，保持團隊協(xié)作，并不斷提高自己的職業(yè)技能和知識。這樣做，才能夠真正發(fā)揮護理服務(wù)的重要作用，幫助病人恢復(fù)健康并提高生活質(zhì)量。
護理服務(wù)的心得篇十四
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我院開展以來，上到院長、主任，下至示范病區(qū)的護士都非常重視這項工作們。各科室各部門都非常重視，都在積極響應(yīng)這項工程的開展。作為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”示范病房，科主任和護士長不辭辛苦，積極帶領(lǐng)體護士盡力行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”當中，作為科室的一員，我感受頗多。
我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在我們科室，為了更好地落實這項工程，護士長給每位護士都分管了床位，實行責(zé)任包干的方式。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員作自我介紹，主管醫(yī)生，責(zé)任護士，科主任護士長，病區(qū)環(huán)境，作息時間，相關(guān)檢查，以及做疾病的相關(guān)知識宣教指導(dǎo)。
護士長每日落實"三查房"。即察看夜間護理質(zhì)量，察看新入院、疑難危重和手術(shù)病人的護理質(zhì)量，察看指導(dǎo)、督察護士工作。護士長又采取“蹲點”制，檢查各項基礎(chǔ)護理的落實情況：每天參加晨會，檢查夜間、晨間護理質(zhì)量，檢查各項措施落實情況，提出改進措施。
每天早上交班后，我們微笑來到病房做晨間問候和護理為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等。對于住院時間長，私人物品多的患者，他們的東西到處都是，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔。從入院到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流。雖然每天工作很辛苦，但當看到患者們從拾微笑，病情一天天的好轉(zhuǎn)，大家一天的勞累全部都煙消云散了，在病人多，護士少的情況下，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了常規(guī)做一些簡單的生活基礎(chǔ)護理：剪指甲，洗頭，洗腳等，且進行了每日護理工作量的統(tǒng)計，不斷改善，以求做得更好，為此也提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患者提供護理服務(wù)。患者們越來越信任護士了。我們對病人的稱謂也由以前的'幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，護患之間的距離拉近了，減少了矛盾，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。
清晨，一句親切的問候：“昨晚睡得好嗎？今天氣色不錯！”如此親人般的關(guān)切，帶給患者們怎樣的感動！輸液時不斷巡視，詳細的回答患者提出的疑問，護患關(guān)系拉近了，所以一句句最動聽，最真誠的“謝謝”才會由衷出口，一張張表揚信，感謝書才會佇立在醫(yī)院門前。
護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。這段時間以來護理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程的開展，改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理計劃，實施了以患者為中心的責(zé)任制整體護理模式。這就需要我們護理人員有扎實的理論知識和精湛的操作技術(shù)，這對于我們這些剛參加工作的護理人員來說，是一個促進成長的很好機會，優(yōu)質(zhì)護理讓患者更依賴護士，護士的價值也得到了很好的體現(xiàn)。我很滿意這樣的護理模式，它更增強了我的責(zé)任心，促進我去進步，去成長。
優(yōu)質(zhì)護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，我們還有很多的不足，但仍需繼續(xù)努力，進一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意，政府滿意”的目標不斷前進，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動持之以恒的開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
我相信，只要我們多點愛心，多點耐心，責(zé)任心更強些，對病人更加熱心、精心些，對病人更尊重些、體貼些、理解些，用微笑服務(wù)，用溫馨服務(wù)，我們的工作一定能做好，病人一定能夠滿意并支持我們我們的工作也一定會越做越好。因此我會更加認真地學(xué)習(xí)，以便給病人更好地護理。
在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。
護理服務(wù)的心得篇十五
從今年3月份開始，我們xx病區(qū)在護士長帶領(lǐng)下全科護士積極轉(zhuǎn)變護理理念，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和提高護理質(zhì)量。力爭達到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)“的要求：
首先，我們?yōu)樯罨耙圆∪藶橹行摹暗姆?wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責(zé)床位管理，護理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指(趾)甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲“您好“、“請“字當頭、“謝“字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是“您昨晚睡得好嗎?有沒有不舒服的地方?有什么需要我們幫助的?巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化;閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護理人員進行基礎(chǔ)護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達到病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“活動成功開展而努力。
護理服務(wù)的心得篇十六
第一段：引言（大約200字）
作為一名護理員工，我深知員工服務(wù)的重要性。有效的員工服務(wù)可以提高團隊合作意識、增強員工忠誠度，并改善工作環(huán)境。在長期的從業(yè)經(jīng)驗中，我總結(jié)了一些心得體會，愿與大家分享。
第二段：個人關(guān)愛（大約200字）
作為護理員工，我們應(yīng)該關(guān)心并關(guān)愛所有的員工。每天都向員工問候一聲，表達微笑和體貼，可以讓員工感受到被尊重和重視。此外，我還會密切關(guān)注員工的健康狀況，尤其是細心照顧那些生病或受傷的員工。我會盡可能提供幫助，使他們感受到團隊的溫暖和關(guān)愛。
第三段：開放溝通（大約200字）
良好的溝通是員工服務(wù)的關(guān)鍵。我始終鼓勵員工自由表達意見和想法，并保持開放的心態(tài)傾聽。在工作中，我會與員工進行定期會談，了解他們對工作環(huán)境和流程的感受。如果有建議或問題，我會及時解決，并幫助他們找到最合適的解決方案。通過開放溝通，可以更好地理解員工的需求，提高員工滿意度和積極性。
第四段：獎勵與激勵（大約200字）
護理員工服務(wù)還包括給予獎勵和激勵。我會定期評估員工的表現(xiàn)，并根據(jù)他們的工作表現(xiàn)和貢獻給予獎勵和獎勵。這些獎勵不僅可以提高員工的工作動力，還會激勵其他員工更加努力地工作。此外，我也會組織一些團隊活動，為員工提供機會放松身心，增進彼此的交流和合作。
第五段：持續(xù)改進（大約200字）
員工服務(wù)是一個不斷改進和提升的過程。我經(jīng)常與員工保持聯(lián)系，了解他們對員工服務(wù)的意見和建議，以及工作方面的需求。通過持續(xù)改進和優(yōu)化工作環(huán)境和流程，可以有效提高員工服務(wù)質(zhì)量。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，以及積極應(yīng)用各種新技術(shù)和方法，我們可以不斷提高員工服務(wù)的水平和質(zhì)量，為員工創(chuàng)造更好的工作體驗。
結(jié)尾（大約100字）
護理員工是非常重要的，他們的滿意度和工作動力直接影響著團隊的效率和績效。因此，我們作為護理員工應(yīng)該時刻關(guān)注員工的需求，并提供優(yōu)質(zhì)的員工服務(wù)。只有通過關(guān)愛、溝通、獎勵和持續(xù)改進，我們才能建立良好的員工關(guān)系，共同創(chuàng)造一個積極向上的工作環(huán)境。
護理服務(wù)的心得篇十七
護理服務(wù)是一項重要的社會服務(wù)，也是一項需要高度專業(yè)精神的職業(yè)。在提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過程中，不單單是技術(shù)和技能的表現(xiàn)，更需擁有精神高尚、充滿愛心以及耐心細致的品質(zhì)。在本文中，我們將探討護理服務(wù)的精神心得，反思護理服務(wù)中的難點和疑惑，追尋向前發(fā)展的方向。
第二段：護理讓人更堅強。
護理服務(wù)的最高境界，應(yīng)該是創(chuàng)造條件讓病患者愿意透過治療重新站起來，不被疾病打倒。護理人員可以把一群患有同種疾病的病患聚集起來，從中找到他們共同的力量，啟發(fā)他們的信心，鼓舞他們的勇氣，幫助他們面對疾病，迎接改變。護理人員可以跟病患建立良好的關(guān)系，密切配合治療及監(jiān)測疾病重現(xiàn)的情況，協(xié)助病患取得更好的成果。
第三段：護理讓人更關(guān)心。
護理人員的職業(yè)重點是面對病患進行周到的護理，但除此之外，他們還需要關(guān)心病患的家庭成員和病友。他們應(yīng)該了解病患在家庭、社會等方面所面臨的壓力和挑戰(zhàn)，以便能夠更精準地為他們提供護理服務(wù)。護理人員還應(yīng)該以謙恭的態(tài)度和善心的心態(tài)與病患交流，給予他們力量，協(xié)助他們在疾病中找到階段性的平衡和活力。
第四段：護理讓人更堅韌。
隨著疾病的長期存在和治療的持續(xù)執(zhí)行，病患總會遇到各種各樣的不同挑戰(zhàn)。這時，護理人員有責(zé)任鼓勵病患和病友鼓起勇氣、堅持治療，無論出現(xiàn)多么危難的情況、困難、挫折，以及對治療效果的失望，護理人員都能為病患提供全面關(guān)懷，幫助他們度過難關(guān)。
第五段：結(jié)論。
護理服務(wù)是一個有尊嚴、忠懇而獨特的職業(yè)。在這項工作中，不僅要具備嚴謹?shù)膶I(yè)技能，還要有高尚的情操和品格精神，護理人員應(yīng)當持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)精神，為病患提供高品質(zhì)的護理服務(wù)。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和病患的需求日益增長，護理人員應(yīng)當不斷地更新自己的知識，為病患提供更加細致的服務(wù)，提高病患的生活質(zhì)量。通過對護理服務(wù)精神的反思和總結(jié)，希望能夠在實踐中提高自己，更好地為病患服務(wù)。
護理服務(wù)的心得篇十八
第一段：了解患者需求
在提供護理服務(wù)時，及時了解患者的需求是至關(guān)重要的。作為護理人員，我們應(yīng)該主動與患者交流，詢問他們的癥狀、疾病背景以及日常生活習(xí)慣等信息。通過與患者的溝通，我們能夠更加準確地了解他們的需求，為他們提供更好的護理服務(wù)。此外，對于一些老年患者或行動不便的患者，我們還應(yīng)該關(guān)注他們的心理需求，并提供相應(yīng)的關(guān)懷和支持。
第二段：尊重個人隱私
尊重患者的個人隱私是提供護理服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本原則。作為護理人員，我們應(yīng)該確保患者的個人信息不被泄露，不隨意透露患者的疾病情況。在進行護理操作時，我們要注意控制好患者的隱私邊界，并盡量減少外人的觀看。例如，在更換患者衣物時，我們應(yīng)該利用簾子或者蒙住患者身體部位來保護他們的隱私，盡可能避免讓患者感到尷尬或不舒服。
第三段：細致入微
細致入微是提供護理服務(wù)的基本要求之一。在進行護理服務(wù)時，我們要仔細觀察患者的情況，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并及時采取相應(yīng)的措施。例如，我們可以通過觀察患者的表情、姿勢和膚色變化等來判斷他們的身體狀況，當發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)異常時，我們應(yīng)及時報告醫(yī)生或者采取相應(yīng)的急救措施，確?；颊叩陌踩?。此外，我們還應(yīng)該細心呵護患者的生活細節(jié)，例如為他們準備好溫暖的被褥、為他們整理好床鋪等，讓他們感到舒適和安心。
第四段：溝通交流
良好的溝通交流是提供護理服務(wù)的關(guān)鍵技能。在與患者交流時，我們應(yīng)該注重傾聽，尊重患者的意見和決策權(quán)，并傳遞給患者正確的信息和指導(dǎo)。同時，我們還應(yīng)該用簡單明了的語言與患者進行溝通，避免使用專業(yè)術(shù)語，使患者能夠清楚地理解我們的意思。在溝通過程中，我們還應(yīng)主動表達關(guān)切之情，鼓勵患者表達自己的感受和需求，為他們搭建一個良好的溝通橋梁。
第五段：營造舒適環(huán)境
為患者營造一個舒適的環(huán)境，是提供護理服務(wù)的重要方面。我們應(yīng)該關(guān)注患者的環(huán)境衛(wèi)生，確保病房整潔、明亮、通風(fēng)，并盡量減少噪音和光線的干擾。另外，我們還可以通過開設(shè)音樂、提供娛樂活動等方式，調(diào)動患者的積極性，為他們創(chuàng)造一個溫馨愉悅的環(huán)境。在進行護理操作時，我們還應(yīng)遵循手衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生標準，保持護理設(shè)施的清潔和消毒，以防交叉感染。
結(jié)語：護理服務(wù)禮儀是提升護理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素，通過了解患者需求、尊重個人隱私、細致入微、溝通交流和營造舒適環(huán)境等方面的努力，我們能為患者提供更加安全、舒適的護理服務(wù)體驗。作為護理人員，要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧，為患者提供更好的護理服務(wù)。
護理服務(wù)的心得篇十九
護理一詞是由拉丁文“nutricius”演繹而來，原為撫育、扶助、保護、照顧殘疾、照顧幼小等涵義。下面是小編為你帶來的 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會1200字，歡迎閱讀。
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理服務(wù)，我病區(qū)于2011年10月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責(zé)輸液，發(fā)藥的只負責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護士分組責(zé)任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細化了責(zé)任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責(zé)任護士要對自己所負責(zé)的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關(guān)護理工作，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重癥病人的護理。實施分組責(zé)任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎(chǔ)護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎(chǔ)生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強基礎(chǔ)護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的.安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護理服務(wù)的心得篇一
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年進一步推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)！我們門診治療室進行了一系列安全、便民、快捷的護理服務(wù)工作，使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)：
第三、隨時保持治療間環(huán)境、工作臺清潔整齊，地面干凈。治療盤內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標注日期、時間并在有效期內(nèi)，過期隨時丟棄，以保證藥物效價。
第四、嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，認真執(zhí)行告知制度。封閉、關(guān)節(jié)腔注射，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯單引起護患糾紛及差錯的發(fā)生。
第五、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯誤時，附紙條說明錯誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對，必要時電話與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來回往返，嚴禁推諉病人。
第六、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好本職工作，努力達到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿意。
這些制度的開展中我感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，更加關(guān)心病人了，更能第一時間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加規(guī)范，走進門診你會感到點點滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會到我們服務(wù)的明顯變化，雷成學(xué)婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來到治療室，我們都會精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫個不停，“來我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會再走”，我們每一位護士的真誠服務(wù)，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護理服務(wù)的心得篇二
作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過被別人誤解傷害的場面……但，我無悔！到今日，已經(jīng)在護士這個崗位上工作快7年的我，除了本職技能的長進之外，精進的還有我的同理心。
肝膽胰內(nèi)科是一個特殊的科室，其他科室可能到了節(jié)假日，患者都會開開心心回家過年，醫(yī)護人員也會因為到了節(jié)假日而松了一口氣，然而——我們并沒有！因為我們科室的常見急癥——上消化道出血、肝性腦病、急性胰腺炎都會因為在節(jié)假日期間親人朋友歡樂團聚，吃的多一點、油膩一些，自己也放松警惕而引發(fā)急癥甚至失去生命。逢年過節(jié)，我們最害怕的就是看見老患者平車推入我科，怕的不是急診的忙碌，亦不是由此帶來的疲憊，而是看見平日相熟的老患者一次又一次的與病魔抗爭，有的甚至失去了生命。還記得有一位肝硬化失代償期的阿姨因為孫子放假，兒女都回到身邊高興的吃了一口酸菜餡餃子而突發(fā)上消化道出血緊急住進了我們科室，因為出血量大，患者本身條件差，最終阿姨不幸去世了，記得那天她的女兒哭的幾度暈厥，一直在說一句話“讓我再看我媽一眼，讓我再握一次她的手，我再也看不見了，我再也摸不著了……”，聽到這句話，我的眼淚真的忍不住的掉了下來，心中無限酸楚，生命是可貴的，我們多希望每一個患者都可以在我們的精心照料下康復(fù)或者好轉(zhuǎn)出院，多希望每一個患者都可以笑著和我們說“再也不見”。
這就要求我們護士的工作，還有一項重要的內(nèi)容就是健康宣教。無論是操作的時候還是走路的時候或是測體溫的時候只要是患者在我們的視線中，總少不了我們的幾句嘮叨“阿姨，你那個菜咸不咸啊，要不咱換一個吃吧”，“爺爺，這個你吃有點硬，您聽不聽我話？”，“回家之后千萬要注意飲食、休息、勞逸結(jié)合，按我們給你的出院指導(dǎo)和醫(yī)生囑咐去做，定期回來復(fù)查，注意啥都給您寫著呢，回去保存好”……這種聲音一直在我們的病房繚繞。有一次一位肝硬化患者的床頭桌上擺放著瓜子，我白班處置的時候說了一遍“大爺，這個您不能吃，太硬了，而且油脂大怕你消化不了”，大爺有些不以為然，交接班的時候夜班護士又說了一次，第二天白天責(zé)任護士換崗了，白天的責(zé)任護士與大爺又進行了一次飲食上的宣教，大爺笑著對他孩子說，“兒子，這點瓜子你加把勁今天把它都造了吧，免得這些孩子操心，服了”，呵呵，大爺被我們說的“投降了”！其實，我們工作中，這樣可愛的病人越來越多，讓我們工作雖累，但如同在春風(fēng)里，心情舒暢！
我真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我理解了活著就是一種幸福，要珍惜現(xiàn)在的每一天；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我參透了什么是奉獻，她讓我，讓我們護士更加開心、幸福、享受職業(yè)獲得感。在未來的道路中，讓我在護理這個平凡的崗位上展示新的風(fēng)貌，讓我這還未逝去的青春在這一席美麗的白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩！
護理服務(wù)的心得篇三
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。
每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責(zé)床位管理，護理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。
熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：xx年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理服務(wù)，我病區(qū)于xx年 0月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責(zé)輸液，發(fā)藥的只負責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護士分組責(zé)任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細化了責(zé)任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責(zé)任護士要對自己所負責(zé)的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關(guān)護理工作，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重癥病人的護理。實施分組責(zé)任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎(chǔ)護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎(chǔ)生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的.痛苦。加強基礎(chǔ)護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護理服務(wù)的心得篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業(yè)。
當無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的'希望！
我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊！作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。
我是一名護士，可是兒子感冒發(fā)燒時，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時，我不能及時送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長；作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護士，一名深受病人愛戴的好護士。
護理服務(wù)的心得篇五
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我科臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護理服務(wù)，我科于三月份組織了全科護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，并進行了討論，及時轉(zhuǎn)變了服務(wù)模式及管理模式，采取責(zé)任小組及責(zé)任護士包干負責(zé)患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務(wù)，狠抓基礎(chǔ)護理服務(wù)，由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導(dǎo)晨間護理及病員康復(fù)工作，經(jīng)過幾個月艱苦努力，我科基礎(chǔ)護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。
一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理一是落實責(zé)任包干，實行小組負責(zé)、包干到人的臨床護理工作模式。我院結(jié)合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長-責(zé)任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理,又強調(diào)人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責(zé)任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理;責(zé)任護士負責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。
二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務(wù)。把護理質(zhì)量關(guān)口前移，責(zé)任下沉：護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結(jié)，以便查遺補缺，確保護理安全。探索醫(yī)護一體化的?？谱o理工作模式，結(jié)合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護工作小組，共同為患者提供滿意服務(wù)。
三、是夯實基礎(chǔ)護理，實行基礎(chǔ)護理三化一體。做到基礎(chǔ)護理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護理服務(wù)個體化，基礎(chǔ)護理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散等特點，重點加強基礎(chǔ)護理，要求護士做到“三短、六潔、八知道”，科室質(zhì)控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。
四、倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。
五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力我院根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務(wù)，從今年年底開始夜間增加了吊班，加強晨晚間護理。
六、加強教育培訓(xùn)，提高護理能力護士長組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)，同時開展多種形式的活動。
七、重視健康教育，延伸護理服務(wù)結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。設(shè)立健康教育護士，每天進行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的心得體會從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”試點病區(qū)以來，針對如何開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全科利用上班及休息時間進行了多次討論，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部、科主任大力支持，護士長帶領(lǐng)下，全科護士積極響應(yīng)。大家統(tǒng)一思想，改變傳統(tǒng)排班模式，逐步實踐，制定切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，提升護理質(zhì)量，護理服務(wù)更加規(guī)范，讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化。病人開始感覺到護士的隨時關(guān)心，健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；基礎(chǔ)護理亦較前明顯到位。從而使護理服務(wù)從被動逐步轉(zhuǎn)變到主動。我們開始能夠基本做到主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介入、主動關(guān)懷。護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲（不是單純的七聲服務(wù)）。
我們開始意識到，通過我們自己掌握的專業(yè)知識，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。我科老年病人較多，他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問題的特點，對此就要求護士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。慢慢的，病人開始反映，“花錢請護工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護士幫忙，只需打打電話就行?！睅讉€月的'工作下來，病房大部分的病人都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。
當然，工作中不可能只有正面沒有負面。開展試點病區(qū)至今，我們體會到了前所未有的壓力，對新排班模式的不適應(yīng)；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密；工作人員的相對不穩(wěn)定??對于工作，我常常告訴自己，要有壓力才有動力。但當壓力大時，也會感到氣餒，情緒不佳，我不是會帶情緒上班的人，但是難免工作時就會感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂著的，無論如何，調(diào)整好自己的狀態(tài)，開心工作每一天，是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”今后的實踐途中，和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛心、耐心、細心、責(zé)任心串連我們的工作，體現(xiàn)全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)，打造溫馨病房的服務(wù)品牌！
護理服務(wù)的心得篇六
以前，護士的工作會被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會的發(fā)展，人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升，對護理服務(wù)的要求也隨之提升。因此，在全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護病房，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程以來，本人有如下體會。
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時候的.滿意度調(diào)查基本在99%以上。對于科室的護士護理工作，大家都是贊不絕口，認真負責(zé)是對大家最多的評價。
2、可以加強對重點病人，重癥病人的病情觀察，以基礎(chǔ)護理帶動全方位護理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進行基礎(chǔ)護理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護送病人外出檢查等，在這個過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎(chǔ)護理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對于病情治療，護理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。而且為病人的基礎(chǔ)護理做好了，也可以間接促進患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護理。
3、加強護理人員的責(zé)任心，端正服務(wù)態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護人員捧得高高在上，醫(yī)護人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應(yīng)該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，護士長時間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護理、治療等各方面實際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術(shù)棒，護理更是沒話說。護士為患者進行許多的基礎(chǔ)護理，病人及家屬無形中就會和別的醫(yī)院的護理進行比較，出院后也會向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為他們做了哪些基礎(chǔ)護理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護理服務(wù)。
5、增進護患關(guān)系，護患相處和睦。很多住院病人也是和護士關(guān)系融洽，能夠記住護士的姓名，并且在護士有困難的時候，主動幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動幫助我們搬運其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護士，也會主動上前打招呼。護士在病房為患者護理，治療的時候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對方為朋友。
在開展這項活動中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的意義，很多基礎(chǔ)護理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時，我們應(yīng)宣教及時，減少家屬陪護；應(yīng)該更多地幫助患者進行功能恢復(fù)鍛煉，體現(xiàn)骨科的?？铺攸c，病人術(shù)后最主要的就是進行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應(yīng)該加強對患者進行康復(fù)鍛煉的指導(dǎo)，盡可能在做好基礎(chǔ)護理的同時，能夠為患者提供骨科的?？谱o理。
護理服務(wù)的心得篇七
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)??！
“愛心、耐心、細心、責(zé)任心、誠心和熱心”是我們內(nèi)二科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者、家屬，還是工作人員，都微笑以待，真誠以待。構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎(chǔ)。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換液體，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，病區(qū)組長負責(zé)制，病人責(zé)任包干到人，彈性排班，合理調(diào)度，全員積極參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求，對發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜有序。
我們也利用工休座談會的時機，咨詢了患者及家屬對于病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，病區(qū)的護理工作落實，征求了他們的意見和建議，其中，讓患者感到較為滿意的方面有以下兩大點：
1、基礎(chǔ)護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位，也讓患者及家屬深有體會。尤其是生活不能完全自理者，我們加強了晨晚間生活護理后，協(xié)助他們洗臉漱口，梳頭更衣，足部護理，生活基本需求得到了滿足。某些重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指/趾甲、喂藥、洗臉、洗腳等。在患者的生活起居上也有很多改善。責(zé)任護士時常下病房關(guān)注患者的進食情況，噓寒問暖，很是貼心……從每一件小事做起，每一個細節(jié)著手。我們的.服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前相比也有很大提高。這就是對我們工作的肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
2、健康教育做到位，宣教手冊發(fā)放到手，護士反復(fù)下病房為患者做詳細的介紹與講解，讓他們了解到自己疾病的相關(guān)知識及注意事項等。宣教手冊圖文并茂，類別有針對性，取用方便，患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關(guān)信息。
自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。
護理服務(wù)更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關(guān)心，“爺爺、奶奶、叔叔、阿姨”的叫個不停，“今天該洗頭了，來我扶你下床走一走，現(xiàn)在泡泡腳舒服嗎”，患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)！
護理服務(wù)的心得篇八
第一段：介紹阿姨護理服務(wù)的背景和意義（200字）
隨著社會進步和人們生活標準的提高，現(xiàn)代家庭在照顧老人、幼兒和病患方面面臨著越來越多的困難。這時，阿姨護理服務(wù)的出現(xiàn)為各個家庭帶來了一絲絲希望。阿姨護理服務(wù)，即由專業(yè)的阿姨為家庭提供日常生活照料、陪伴護理等專業(yè)服務(wù)，為家庭解決了不少難題，也為工作繁忙的家長減輕了很大的負擔。下面，我將分享我在使用阿姨護理服務(wù)期間的心得體會。
第二段：個人心得體會一：關(guān)注老人的身心健康（250字）
我家老人多，忙于工作的我經(jīng)常無法照顧到他們的身體健康和心理需求。有了阿姨護理服務(wù)，我每天都能夠放心地去工作，因為我知道老人們在阿姨的照顧下會得到很好的護理。阿姨會定期幫老人測量血壓、血糖等生命體征，做好日常飲食和睡眠管理。同時，阿姨通過和老人聊天、陪伴他們做一些喜歡的活動，也滿足了老人們對心理關(guān)懷的需求。這樣的照顧不僅讓老人們的身體健康狀況得到有效控制，也讓他們感到了生活的溫暖和關(guān)愛，這是我非常感激的。
第三段：個人心得體會二：照料幼兒的細致與耐心（250字）
作為忙碌的職場媽媽，我無法每時每刻都陪伴孩子成長。但是，我對孩子的健康和安全是非常關(guān)注的。通過阿姨護理服務(wù)，我得到了放心。阿姨會和孩子們一起玩耍、互動，進行簡單的教育和培養(yǎng)。阿姨會給孩子提供健康的飲食，時刻關(guān)注孩子們的衛(wèi)生習(xí)慣。在她的陪伴下，我看到了孩子們的快樂和健康成長，我覺得自己做出了正確的選擇。
第四段：個人心得體會三：照顧病患的專業(yè)與細心（250字）
我家中有慢性病患者，需要定期的服藥和康復(fù)訓(xùn)練。但是，由于我自己的工作繁忙，無法為病患者提供足夠的照顧和護理。有了阿姨護理服務(wù)，我可以放心地工作，因為我知道病患者在阿姨的照顧下會得到專業(yè)的護理。阿姨會定期記錄病患者的身體狀況，根據(jù)醫(yī)生的囑咐給予正確的藥物和康復(fù)訓(xùn)練。在她的陪伴下，病患者的身體狀況得到了很大的改善。我感謝阿姨的專業(yè)和細心，讓我在工作的同時也能夠安心地照顧到病患者。
第五段：總結(jié)阿姨護理服務(wù)的意義和價值（250字）
總之，阿姨護理服務(wù)在解決現(xiàn)代家庭照顧難題方面發(fā)揮了重要的作用。無論是老人、幼兒還是病患，阿姨都能夠通過專業(yè)的護理和細致的照顧，為他們提供一個安全、健康和溫暖的生活環(huán)境。通過阿姨的陪伴和護理，他們不僅得到了身體上的照料，也得到了心理上的關(guān)懷和支持。而對于家庭來說，阿姨護理服務(wù)不僅解決了家庭成員的照顧問題，還減輕了家長的負擔，讓他們能夠更好地投入工作和事業(yè)。因此，阿姨護理服務(wù)在現(xiàn)代社會中的意義和價值是不可忽視的。
護理服務(wù)的心得篇九
南丁格爾曾說過“護士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”回首開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)這半年來，我和我的姐妹們一直用愛心，耐心，細心，責(zé)任心詮釋著這一誓言。
開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我們轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，改進了工作模式，優(yōu)化了護理工作流程，我們的工作不再是簡單的打針發(fā)藥，執(zhí)行醫(yī)囑，而是根據(jù)病人的需要實行個性化整體護理。工作中我們做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務(wù)在病人表達前，觀察在病情變化前；五點：儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務(wù)精一點。同時做到愛心多點，耐心好點，責(zé)任心強點，對病人熱心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度認真點，表情豐富點，以及對病人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠些。我們用自己的的行動感化著病人，走進病人心里，心與心的距離近了，抱怨少了，理解多了，糾紛少了，滿意度高了。
產(chǎn)科是一個高風(fēng)險科室，我們面臨的是母嬰兩條生病，產(chǎn)科是個技術(shù)性強，風(fēng)險性高的科室，工作極富有挑戰(zhàn)性。面對兩個人的生命，產(chǎn)科護士必須有很強的責(zé)任心，擁有扎實的專業(yè)知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中必須要嚴密觀察產(chǎn)程，容不得半點疏忽，才能確保新生兒順利安全的到來。做好本職工作的同時，我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為病人做好護理工作。
曾記得有位產(chǎn)婦入院時就非常不情愿，態(tài)度很強硬。我們配合醫(yī)生入院檢查的同時進行宣教，心理疏導(dǎo)?？墒撬静焕聿徊牵€認為我們是惺惺作態(tài)，想騙她住院。胎兒監(jiān)護結(jié)果顯示胎兒窘迫，吸氧后復(fù)查，仍是如此，急查彩超無舒張期，需要緊急手術(shù)，家人開始著急了，我們以最快的速度做好術(shù)前準備，送入手術(shù)室，術(shù)后母嬰平安。我們做術(shù)后護理時產(chǎn)婦及家屬說“不好意思，謝謝！”一句簡單的.話語化解了心中的不快，我們的付出是值得的。
有一位獨生子女產(chǎn)婦，母親和婆婆因為大人孩子的照顧問題起了沖突，在病房里吵架，產(chǎn)婦心情不好，不愿意以配合治療。我們分別找母親和婆婆談了話，告訴她們都是為了孩子們，心情是一樣的，可以理解，如果意見不合，可以商量，沒必要在產(chǎn)婦面前說。產(chǎn)后一月是一個特殊時期，大人孩子都需要靜養(yǎng)，兩家老人可以輪流照顧，一來老人也可以得到休息，二來有精力更好的照顧產(chǎn)婦和新生兒。產(chǎn)婦我們曉之以情的勸說，告知誰照顧都一樣，都是想把你照顧好，并告知產(chǎn)后情緒不好對母嬰的影響。也許是我們的誠心打動了他們，之后母親和婆婆配合很默契，產(chǎn)婦恢復(fù)很好，對護士們很感激，說保健院找到了家的感覺。許多住院的產(chǎn)婦都說七病區(qū)服務(wù)好，為病人考慮周到，只有在這里才能知道什么才是只要人人都付出一點愛，世界才能變成溫暖的人間。
在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的這段日子里，有太多的感動，太多的故事，而我們無暇將它們一一記錄下來。護士們服務(wù)的每一個細節(jié)，每一個創(chuàng)新可意會不可言傳，可模仿不可復(fù)制，因為這是一種發(fā)自內(nèi)心的力量，一種強烈的責(zé)任，一種獨有的文化，一種無形的精神和一種無法超越的影響力。沒有什么可以輕易把人打動，除了內(nèi)心的愛，沒有什么可以輕易把人打動，除了前進的腳步。在保健院護理的書本里，或許沒有什么驚天動地的英雄故事，有的只是樸實無華，默默奉獻的集體身影；或許沒有什么高深莫測的神秘典故，有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼，而這又何嘗不令人感動。
沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風(fēng)景線，期待能成為一縷陽光投射到患者心里。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng)造，用滿腔的熱情去奉獻，在平凡的崗位上默默發(fā)揮自己的光和熱吧！
護理服務(wù)的心得篇十
為深入貫徹落實我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理服務(wù)，我病區(qū)于20xx年xx月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認真領(lǐng)會中心思想;然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責(zé)輸液，發(fā)藥的只負責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護士分組責(zé)任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組,6至8名病人，不僅細化了責(zé)任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。
這就要求責(zé)任護士要對自己所負責(zé)的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關(guān)護理工作，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重癥病人的護理。實施分組責(zé)任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎(chǔ)護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎(chǔ)生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強基礎(chǔ)護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
護理服務(wù)的心得篇十一
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，主題是“落實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
優(yōu)質(zhì)護理離不開護士長的精心指導(dǎo)，護士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我作為一位責(zé)任組長，責(zé)任事必躬親，對生活能自理的病人，我們做得更多是健康教育，從入院到出院，我們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理，會陰護理。對生活半自理的患者，我們協(xié)助他們定時翻身，拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合。還有重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。這些貼心的言行讓患者家屬看在眼里記在心里。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。溫馨護理，微笑服務(wù)。如32床病人，一天下午我給他去輸甘露醇時，一直在表揚我們科里醫(yī)務(wù)人員的`服務(wù)態(tài)度是他見過服務(wù)最好的科室，趙老說我們的護理姐妹們個個都是微笑著問寒問暖，有耐心，很細心，尤其是每天早上護士長和我一同去他床邊微笑問候時，趙老說得最多的一句話是“我很好，謝謝你們”，他的病情在我們的精心照料下一天比一天好轉(zhuǎn)了，以前要用拐杖行走的，現(xiàn)在可以自如走動了……如18床病人，一個三歲可愛的孩子，由于腹部腫塊查因來我科住院的，孩子背部疼痛，顏面部和雙下肢水腫嚴重，腹瀉，呼吸氣促……看著他被病魔折騰著那痛苦的樣子，心里酸酸的。孩子見到我們穿著白大褂的就說：“我要回家，我不打針……”，當他痛得厲害的時候孩子就說：“阿姨，救命……”，給孩子抽血時孩子說：“我要吃糖……”孩子的話語讓我們聽著心寒，中午下班我特意給孩子買了一包糖送給他，孩子的爸爸媽媽爺爺很感動。每天我們都以一種母愛的心態(tài)去關(guān)心孩子，慰問孩子。因為腹瀉，孩子的屁屁有點紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當我給孩子去做治療時，孩子的媽媽為了表達感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當時我感動得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復(fù)！我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。病人出院時，他們會和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語中，我們能感受到患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會盡力做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)鏈：心中有病人——能夠想到；目中有病人——能夠看到；耳邊有病人——能夠聽到；手中有病人——能夠做到；鼻中有病人——能夠聞到；身邊有病人——始終臨在；健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的新形象。
護理服務(wù)的心得篇十二
今天下午在醫(yī)院一會議室里xx護理學(xué)院的xx主任深入淺出給我們上了一堂生動的講課——作為一名普通的護士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，感觸頗深。
是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)?我們工作時勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認可，社會的承認，可是為什么那么難?夯實基礎(chǔ)護理，基礎(chǔ)護理又是什么?是生活護理嗎?曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個職業(yè)，但當醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。
這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在思考，思考我們自己的路應(yīng)該怎么樣走?前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路，是的，護理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里?如果再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。
是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時規(guī)范操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)，用專家的眼光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關(guān)系;如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務(wù)!
有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。
當我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎?還是因為喂得太急了?亦或是因為味道的原因(這個藥的味道甜甜的有點澀口)?原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。
半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾病!這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護理活動是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。
護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優(yōu)質(zhì)護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)!
護理服務(wù)的心得篇十三
醫(yī)療行業(yè)中的護理服務(wù)是一項重要的工作，為患者的身體和心理健康提供了關(guān)鍵的支持。護理服務(wù)并不僅僅是簡單地給病人喂藥、換藥或者照顧基礎(chǔ)的生活需求，而是要求護士具備更高的職業(yè)素養(yǎng)與能力。在長期的護理服務(wù)實踐中，我體會到了“護理服務(wù)精神”的重要性，也對這種精神有了更深刻的理解和體會。
第二段：了解患者需求
護理服務(wù)的核心是以病人為中心，為他們提供全面的衛(wèi)生保健服務(wù)。最重要的一點是了解患者的需求。每個人都是獨特的，需要不同方面的關(guān)注和照顧。護士需要通過有意識的交流和仔細傾聽，了解病人的病情、生活背景、家庭環(huán)境等方面的信息，對需要關(guān)注和改善的問題進行及時發(fā)現(xiàn)和解決。
第三段：尊重病人權(quán)益
尊重病人的權(quán)益是護理服務(wù)的另一重要方面。病人有自己的想法和感受，護士需要保持敏感，并盡可能滿足他們的生活和情感需求。這就要求護士要尊重病人的個性、文化背景、宗教信仰和性別等差異，保持溝通，建立信任、尊重和互惠的關(guān)系，讓病人意識到他們的權(quán)益受到關(guān)注和重視。
第四段：關(guān)注團隊協(xié)作
護理服務(wù)是一個復(fù)雜的合作過程。醫(yī)療機構(gòu)中的護士必須與病人家庭成員、醫(yī)生和其他醫(yī)護人員密切協(xié)作，以達成共同的目標。良好的團隊協(xié)作是護理服務(wù)中不可或缺的一部分，它可以幫助護士與其他人員建立起更親密的工作關(guān)系，提高團隊的工作效率和成果。團隊協(xié)作還可以推動知識共享和技能交流，幫助護士不斷提高自身的能力和素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)患者。
第五段：關(guān)注職業(yè)技能和知識
護理服務(wù)行業(yè)日新月異，新知識、新技術(shù)和新理論不斷出現(xiàn)，因此護士必須不斷學(xué)習(xí)和更新自己的技能和知識。這也是護理服務(wù)精神的重要組成部分。在任何時候，護士都需要保持良好的職業(yè)操守，秉持專業(yè)精神，嚴格遵守相關(guān)的規(guī)章制度和倫理準則。通過這樣做，護士才能夠在工作中發(fā)揮最佳的作用，為患者健康和生活質(zhì)量的提升做出重要貢獻。
結(jié)論：
在護理服務(wù)的日常工作中，我們要發(fā)揚“護理服務(wù)精神”，盡力滿足患者的生活和情感需求，尊重他們的權(quán)益和尊嚴，保持團隊協(xié)作，并不斷提高自己的職業(yè)技能和知識。這樣做，才能夠真正發(fā)揮護理服務(wù)的重要作用，幫助病人恢復(fù)健康并提高生活質(zhì)量。
護理服務(wù)的心得篇十四
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我院開展以來，上到院長、主任，下至示范病區(qū)的護士都非常重視這項工作們。各科室各部門都非常重視，都在積極響應(yīng)這項工程的開展。作為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”示范病房，科主任和護士長不辭辛苦，積極帶領(lǐng)體護士盡力行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”當中，作為科室的一員，我感受頗多。
我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在我們科室，為了更好地落實這項工程，護士長給每位護士都分管了床位，實行責(zé)任包干的方式。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員作自我介紹，主管醫(yī)生，責(zé)任護士，科主任護士長，病區(qū)環(huán)境，作息時間，相關(guān)檢查，以及做疾病的相關(guān)知識宣教指導(dǎo)。
護士長每日落實"三查房"。即察看夜間護理質(zhì)量，察看新入院、疑難危重和手術(shù)病人的護理質(zhì)量，察看指導(dǎo)、督察護士工作。護士長又采取“蹲點”制，檢查各項基礎(chǔ)護理的落實情況：每天參加晨會，檢查夜間、晨間護理質(zhì)量，檢查各項措施落實情況，提出改進措施。
每天早上交班后，我們微笑來到病房做晨間問候和護理為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等。對于住院時間長，私人物品多的患者，他們的東西到處都是，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔。從入院到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流。雖然每天工作很辛苦，但當看到患者們從拾微笑，病情一天天的好轉(zhuǎn)，大家一天的勞累全部都煙消云散了，在病人多，護士少的情況下，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了常規(guī)做一些簡單的生活基礎(chǔ)護理：剪指甲，洗頭，洗腳等，且進行了每日護理工作量的統(tǒng)計，不斷改善，以求做得更好，為此也提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患者提供護理服務(wù)。患者們越來越信任護士了。我們對病人的稱謂也由以前的'幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，護患之間的距離拉近了，減少了矛盾，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。
清晨，一句親切的問候：“昨晚睡得好嗎？今天氣色不錯！”如此親人般的關(guān)切，帶給患者們怎樣的感動！輸液時不斷巡視，詳細的回答患者提出的疑問，護患關(guān)系拉近了，所以一句句最動聽，最真誠的“謝謝”才會由衷出口，一張張表揚信，感謝書才會佇立在醫(yī)院門前。
護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。這段時間以來護理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程的開展，改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理計劃，實施了以患者為中心的責(zé)任制整體護理模式。這就需要我們護理人員有扎實的理論知識和精湛的操作技術(shù)，這對于我們這些剛參加工作的護理人員來說，是一個促進成長的很好機會，優(yōu)質(zhì)護理讓患者更依賴護士，護士的價值也得到了很好的體現(xiàn)。我很滿意這樣的護理模式，它更增強了我的責(zé)任心，促進我去進步，去成長。
優(yōu)質(zhì)護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，我們還有很多的不足，但仍需繼續(xù)努力，進一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意，政府滿意”的目標不斷前進，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動持之以恒的開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
我相信，只要我們多點愛心，多點耐心，責(zé)任心更強些，對病人更加熱心、精心些，對病人更尊重些、體貼些、理解些，用微笑服務(wù)，用溫馨服務(wù)，我們的工作一定能做好，病人一定能夠滿意并支持我們我們的工作也一定會越做越好。因此我會更加認真地學(xué)習(xí)，以便給病人更好地護理。
在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。
護理服務(wù)的心得篇十五
從今年3月份開始，我們xx病區(qū)在護士長帶領(lǐng)下全科護士積極轉(zhuǎn)變護理理念，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和提高護理質(zhì)量。力爭達到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)“的要求：
首先，我們?yōu)樯罨耙圆∪藶橹行摹暗姆?wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責(zé)床位管理，護理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指(趾)甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲“您好“、“請“字當頭、“謝“字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是“您昨晚睡得好嗎?有沒有不舒服的地方?有什么需要我們幫助的?巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化;閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護理人員進行基礎(chǔ)護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達到病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“活動成功開展而努力。
護理服務(wù)的心得篇十六
第一段：引言（大約200字）
作為一名護理員工，我深知員工服務(wù)的重要性。有效的員工服務(wù)可以提高團隊合作意識、增強員工忠誠度，并改善工作環(huán)境。在長期的從業(yè)經(jīng)驗中，我總結(jié)了一些心得體會，愿與大家分享。
第二段：個人關(guān)愛（大約200字）
作為護理員工，我們應(yīng)該關(guān)心并關(guān)愛所有的員工。每天都向員工問候一聲，表達微笑和體貼，可以讓員工感受到被尊重和重視。此外，我還會密切關(guān)注員工的健康狀況，尤其是細心照顧那些生病或受傷的員工。我會盡可能提供幫助，使他們感受到團隊的溫暖和關(guān)愛。
第三段：開放溝通（大約200字）
良好的溝通是員工服務(wù)的關(guān)鍵。我始終鼓勵員工自由表達意見和想法，并保持開放的心態(tài)傾聽。在工作中，我會與員工進行定期會談，了解他們對工作環(huán)境和流程的感受。如果有建議或問題，我會及時解決，并幫助他們找到最合適的解決方案。通過開放溝通，可以更好地理解員工的需求，提高員工滿意度和積極性。
第四段：獎勵與激勵（大約200字）
護理員工服務(wù)還包括給予獎勵和激勵。我會定期評估員工的表現(xiàn)，并根據(jù)他們的工作表現(xiàn)和貢獻給予獎勵和獎勵。這些獎勵不僅可以提高員工的工作動力，還會激勵其他員工更加努力地工作。此外，我也會組織一些團隊活動，為員工提供機會放松身心，增進彼此的交流和合作。
第五段：持續(xù)改進（大約200字）
員工服務(wù)是一個不斷改進和提升的過程。我經(jīng)常與員工保持聯(lián)系，了解他們對員工服務(wù)的意見和建議，以及工作方面的需求。通過持續(xù)改進和優(yōu)化工作環(huán)境和流程，可以有效提高員工服務(wù)質(zhì)量。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，以及積極應(yīng)用各種新技術(shù)和方法，我們可以不斷提高員工服務(wù)的水平和質(zhì)量，為員工創(chuàng)造更好的工作體驗。
結(jié)尾（大約100字）
護理員工是非常重要的，他們的滿意度和工作動力直接影響著團隊的效率和績效。因此，我們作為護理員工應(yīng)該時刻關(guān)注員工的需求，并提供優(yōu)質(zhì)的員工服務(wù)。只有通過關(guān)愛、溝通、獎勵和持續(xù)改進，我們才能建立良好的員工關(guān)系，共同創(chuàng)造一個積極向上的工作環(huán)境。
護理服務(wù)的心得篇十七
護理服務(wù)是一項重要的社會服務(wù)，也是一項需要高度專業(yè)精神的職業(yè)。在提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過程中，不單單是技術(shù)和技能的表現(xiàn)，更需擁有精神高尚、充滿愛心以及耐心細致的品質(zhì)。在本文中，我們將探討護理服務(wù)的精神心得，反思護理服務(wù)中的難點和疑惑，追尋向前發(fā)展的方向。
第二段：護理讓人更堅強。
護理服務(wù)的最高境界，應(yīng)該是創(chuàng)造條件讓病患者愿意透過治療重新站起來，不被疾病打倒。護理人員可以把一群患有同種疾病的病患聚集起來，從中找到他們共同的力量，啟發(fā)他們的信心，鼓舞他們的勇氣，幫助他們面對疾病，迎接改變。護理人員可以跟病患建立良好的關(guān)系，密切配合治療及監(jiān)測疾病重現(xiàn)的情況，協(xié)助病患取得更好的成果。
第三段：護理讓人更關(guān)心。
護理人員的職業(yè)重點是面對病患進行周到的護理，但除此之外，他們還需要關(guān)心病患的家庭成員和病友。他們應(yīng)該了解病患在家庭、社會等方面所面臨的壓力和挑戰(zhàn)，以便能夠更精準地為他們提供護理服務(wù)。護理人員還應(yīng)該以謙恭的態(tài)度和善心的心態(tài)與病患交流，給予他們力量，協(xié)助他們在疾病中找到階段性的平衡和活力。
第四段：護理讓人更堅韌。
隨著疾病的長期存在和治療的持續(xù)執(zhí)行，病患總會遇到各種各樣的不同挑戰(zhàn)。這時，護理人員有責(zé)任鼓勵病患和病友鼓起勇氣、堅持治療，無論出現(xiàn)多么危難的情況、困難、挫折，以及對治療效果的失望，護理人員都能為病患提供全面關(guān)懷，幫助他們度過難關(guān)。
第五段：結(jié)論。
護理服務(wù)是一個有尊嚴、忠懇而獨特的職業(yè)。在這項工作中，不僅要具備嚴謹?shù)膶I(yè)技能，還要有高尚的情操和品格精神，護理人員應(yīng)當持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)精神，為病患提供高品質(zhì)的護理服務(wù)。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和病患的需求日益增長，護理人員應(yīng)當不斷地更新自己的知識，為病患提供更加細致的服務(wù)，提高病患的生活質(zhì)量。通過對護理服務(wù)精神的反思和總結(jié)，希望能夠在實踐中提高自己，更好地為病患服務(wù)。
護理服務(wù)的心得篇十八
第一段：了解患者需求
在提供護理服務(wù)時，及時了解患者的需求是至關(guān)重要的。作為護理人員，我們應(yīng)該主動與患者交流，詢問他們的癥狀、疾病背景以及日常生活習(xí)慣等信息。通過與患者的溝通，我們能夠更加準確地了解他們的需求，為他們提供更好的護理服務(wù)。此外，對于一些老年患者或行動不便的患者，我們還應(yīng)該關(guān)注他們的心理需求，并提供相應(yīng)的關(guān)懷和支持。
第二段：尊重個人隱私
尊重患者的個人隱私是提供護理服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本原則。作為護理人員，我們應(yīng)該確保患者的個人信息不被泄露，不隨意透露患者的疾病情況。在進行護理操作時，我們要注意控制好患者的隱私邊界，并盡量減少外人的觀看。例如，在更換患者衣物時，我們應(yīng)該利用簾子或者蒙住患者身體部位來保護他們的隱私，盡可能避免讓患者感到尷尬或不舒服。
第三段：細致入微
細致入微是提供護理服務(wù)的基本要求之一。在進行護理服務(wù)時，我們要仔細觀察患者的情況，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并及時采取相應(yīng)的措施。例如，我們可以通過觀察患者的表情、姿勢和膚色變化等來判斷他們的身體狀況，當發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)異常時，我們應(yīng)及時報告醫(yī)生或者采取相應(yīng)的急救措施，確?；颊叩陌踩?。此外，我們還應(yīng)該細心呵護患者的生活細節(jié)，例如為他們準備好溫暖的被褥、為他們整理好床鋪等，讓他們感到舒適和安心。
第四段：溝通交流
良好的溝通交流是提供護理服務(wù)的關(guān)鍵技能。在與患者交流時，我們應(yīng)該注重傾聽，尊重患者的意見和決策權(quán)，并傳遞給患者正確的信息和指導(dǎo)。同時，我們還應(yīng)該用簡單明了的語言與患者進行溝通，避免使用專業(yè)術(shù)語，使患者能夠清楚地理解我們的意思。在溝通過程中，我們還應(yīng)主動表達關(guān)切之情，鼓勵患者表達自己的感受和需求，為他們搭建一個良好的溝通橋梁。
第五段：營造舒適環(huán)境
為患者營造一個舒適的環(huán)境，是提供護理服務(wù)的重要方面。我們應(yīng)該關(guān)注患者的環(huán)境衛(wèi)生，確保病房整潔、明亮、通風(fēng)，并盡量減少噪音和光線的干擾。另外，我們還可以通過開設(shè)音樂、提供娛樂活動等方式，調(diào)動患者的積極性，為他們創(chuàng)造一個溫馨愉悅的環(huán)境。在進行護理操作時，我們還應(yīng)遵循手衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生標準，保持護理設(shè)施的清潔和消毒，以防交叉感染。
結(jié)語：護理服務(wù)禮儀是提升護理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素，通過了解患者需求、尊重個人隱私、細致入微、溝通交流和營造舒適環(huán)境等方面的努力，我們能為患者提供更加安全、舒適的護理服務(wù)體驗。作為護理人員，要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧，為患者提供更好的護理服務(wù)。
護理服務(wù)的心得篇十九
護理一詞是由拉丁文“nutricius”演繹而來，原為撫育、扶助、保護、照顧殘疾、照顧幼小等涵義。下面是小編為你帶來的 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會1200字，歡迎閱讀。
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理服務(wù)，我病區(qū)于2011年10月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責(zé)輸液，發(fā)藥的只負責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護士分組責(zé)任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細化了責(zé)任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責(zé)任護士要對自己所負責(zé)的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關(guān)護理工作，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重癥病人的護理。實施分組責(zé)任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎(chǔ)護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎(chǔ)生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強基礎(chǔ)護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的.安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！