質(zhì)量管理體系的論文(匯總17篇)

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    人類社會(huì)有著眾多有趣且多樣化的文化??偨Y(jié)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié),幫助我們更好地反思過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)?!翱偨Y(jié)是成功的階梯”,以下是一些成功人士的總結(jié)范文,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)和借鑒。
    質(zhì)量管理體系的論文篇一
    關(guān)于環(huán)境監(jiān)測(cè)工作方面,需要建立完善的質(zhì)量管理體系,通過(guò)這一體系的建設(shè)才能夠按照相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)其監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。只有保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,才能對(duì)我們周圍的環(huán)境做出合理的分析,從而有針對(duì)性的開(kāi)展環(huán)保工作,這樣才能較快的改善我們的環(huán)境。因此,質(zhì)量管理體系的建設(shè)是環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中最首要的目標(biāo),只有完善的管理體系才能保證環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效。
    質(zhì)量管理體系的論文篇二
    [摘要]有效的質(zhì)量管理體系對(duì)于保證藥品的質(zhì)量,確保人民群眾的用藥安全是非常重要的。
    在通過(guò)gmp認(rèn)證之后,如何不斷地完善和改進(jìn)既有的質(zhì)量管理體系是目前制藥企業(yè)普遍面臨的重要問(wèn)題之一。
    本文分別從組織機(jī)構(gòu)和員工培訓(xùn)、文件管理、質(zhì)量管理程序及制度、驗(yàn)證等四個(gè)方面進(jìn)行了探討。
    [關(guān)鍵詞]gmp;質(zhì)量管理;制藥企業(yè)。
    隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人民群眾生活水平的不斷提高,藥品作為特殊商品,其安全性、有效性和穩(wěn)定性越來(lái)越為人們所重視。
    如何建立持續(xù)有效的質(zhì)量管理體系,從而保證藥品的質(zhì)量,已經(jīng)成為上到政府藥品監(jiān)督管理部門,下到普通藥品生產(chǎn)企業(yè)重點(diǎn)思考的問(wèn)題之一。
    為了保障人民群眾的用藥安全,國(guó)家藥品監(jiān)督管理局已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施了gmp認(rèn)證制度,自2004年7月起,gmp證書(shū)已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行合法經(jīng)營(yíng)的必要前提。
    通過(guò)實(shí)施gmp認(rèn)證,制藥企業(yè)的質(zhì)量管理水平大幅度提高,很好地保證了藥品的質(zhì)量。
    但由于我國(guó)實(shí)施gmp時(shí)間短,在進(jìn)行認(rèn)證時(shí),制藥企業(yè)往往只注重設(shè)備的引進(jìn)和改造,忽略企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與維持,從而產(chǎn)生了重認(rèn)證、輕管理等弊端。
    本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī),從四個(gè)方面探討了制藥企業(yè)如何有效地維持自己的質(zhì)量管理體系,進(jìn)而從制度上保證藥品的質(zhì)量。
    1健全組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
    1.1人員素質(zhì)的不斷提高是保證藥品質(zhì)量的基礎(chǔ)。
    gmp(1998)第三條規(guī)定:“藥品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立生產(chǎn)和質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。各級(jí)機(jī)構(gòu)和人員職責(zé)應(yīng)明確,并配備一定數(shù)量的與藥品生產(chǎn)相適應(yīng)的具有專業(yè)知識(shí)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)及組織能力的管理人員和技術(shù)人員?!?BR>    國(guó)家藥品管理法也規(guī)定:“企業(yè)進(jìn)行藥品生產(chǎn)必須配備相應(yīng)的具有一定資格的技術(shù)人員及管理人員?!辈⒃谟嘘P(guān)解釋中明確規(guī)定,所述的“一定資格”是指具有國(guó)家正式大專以上學(xué)歷的人員。
    在ich(人用藥品注冊(cè)技術(shù)要求國(guó)際協(xié)調(diào)會(huì)議組織)頒布的原料藥gmp即q7a文件和美國(guó)cgmp中均規(guī)定:“企業(yè)中從事質(zhì)量管理的人員應(yīng)是具有一定教育背景、一定從業(yè)經(jīng)驗(yàn)并接受過(guò)相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)的人?!?BR>    因此質(zhì)量管理者,即要具有相應(yīng)的資格,又必須不斷地學(xué)習(xí),接受各種培訓(xùn),只有這樣才能及時(shí)了解新的法律法規(guī),減少違規(guī)情況發(fā)生。
    除此之外,企業(yè)的人事管理部門及質(zhì)量管理部門。
    還必須定期對(duì)員工工作能力進(jìn)行評(píng)價(jià),做出是否可以繼續(xù)在相應(yīng)崗位進(jìn)行工作的判斷,不合格者經(jīng)培訓(xùn)合格后再上崗。
    只有這樣才能從人員上保證符合gmp的要求。
    1.2有效而健全的組織機(jī)構(gòu)是進(jìn)行質(zhì)量管理的保證。
    gmp(1998)賦予了質(zhì)量管理人員對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行管理的權(quán)力,這要求企業(yè)從組織結(jié)構(gòu)和制度上保證藥品的生產(chǎn)活動(dòng)在質(zhì)量人員的監(jiān)督之下進(jìn)行。
    目前國(guó)外一般將質(zhì)量管理部門分為質(zhì)量檢驗(yàn)(qc)和質(zhì)量保證(qa)兩大職能。
    qc負(fù)責(zé)原材料、包裝材料和成品的取樣、檢驗(yàn)及檢驗(yàn)報(bào)告的提供,檢驗(yàn)方法的建立及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的起草等。
    僅對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性及真實(shí)性負(fù)責(zé);qa負(fù)責(zé)各種標(biāo)準(zhǔn)、文件的最終批準(zhǔn),藥品制造全過(guò)程的監(jiān)督與控制,異常情況的調(diào)查及不合格品的處置,檢驗(yàn)報(bào)告的簽發(fā)等。
    兩者的工作職責(zé)完全不同,例如產(chǎn)品最終檢驗(yàn)報(bào)告的簽發(fā),qc的簽發(fā)僅說(shuō)明本批產(chǎn)品經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格,而qa對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告的簽發(fā)說(shuō)明本批除了確認(rèn)檢驗(yàn)符合法定標(biāo)準(zhǔn)以外,產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生影響藥品質(zhì)量的重大異常情況,本批產(chǎn)品可以銷售。
    質(zhì)量保證(qa)即向企業(yè)的管理者保證所售出的藥品是在遵守gmp的條件下生產(chǎn)的,又向客戶保證藥品的安全、有效,質(zhì)量穩(wěn)定、均一。
    因此,藥品生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立質(zhì)量保證(oa)部門對(duì)保證藥品的質(zhì)量,從源頭上預(yù)防不合格品的產(chǎn)生非常必要。
    2建立有效的文件管理體系,確保gmp實(shí)施的宗旨。
    gmp實(shí)施的宗旨是:“將人為的差錯(cuò)減少到最低限度。
    ”要實(shí)現(xiàn)這個(gè)宗旨,就必須保證員工在操作過(guò)程中有章可循,即完備的操作規(guī)程。
    2.1操作規(guī)程容描述要求細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性。
    并不斷更新。
    企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程(sop)的書(shū)寫(xiě)強(qiáng)調(diào)細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)和可操作。
    每個(gè)操作細(xì)節(jié)都必須在sop中有清晰的表述并且沒(méi)有歧義、操作性強(qiáng),比如物品的傳遞、更衣程序、設(shè)備的清洗滅菌程序等,尤其是無(wú)菌藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)sop書(shū)寫(xiě)細(xì)節(jié)性的要求更高。
    只有這樣才能保證所有人都進(jìn)行相同的操作,當(dāng)發(fā)生異常情況時(shí),也容易對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查。
    從這個(gè)意義上講。
    規(guī)范sop的書(shū)寫(xiě),確保所有人都按照同樣的程序執(zhí)行相同的操作,這是實(shí)施gmp確保藥品質(zhì)量的基本要求。
    sop一般在生產(chǎn)初期書(shū)寫(xiě),但由于是第一次書(shū)寫(xiě)缺乏可參照的實(shí)際生產(chǎn)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn),往往不夠細(xì)致全面,這就需要在今后的生產(chǎn)過(guò)程中隨著經(jīng)驗(yàn)的豐富不斷地對(duì)規(guī)程進(jìn)行更新完善。
    對(duì)于生產(chǎn)工藝等方面的變更以及法規(guī)的變化,sop也應(yīng)該及時(shí)更新。
    2.2執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作指導(dǎo)書(shū),杜絕操作人員隱瞞生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況。
    以前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中都使用活頁(yè)記錄紙記錄生產(chǎn)過(guò)程中的各種工藝參數(shù)。
    為了在操作過(guò)程中向操作人員提供一個(gè)完整的操作指導(dǎo)說(shuō)明,目前很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用按照生產(chǎn)批號(hào)由質(zhì)量管理部門發(fā)給生產(chǎn)部門的標(biāo)準(zhǔn)操作指導(dǎo)書(shū)(soi)代替sop。
    二者區(qū)別在于sop是單獨(dú)的,沒(méi)有體現(xiàn)“程序”的概念及操作的時(shí)間性。
    而soi使生產(chǎn)過(guò)程中的所有sop按照工藝流程串接起來(lái)。
    這樣,操作人員在進(jìn)行生產(chǎn)時(shí),拿到相應(yīng)批號(hào)的soi,按照生產(chǎn)指令的要求就可以進(jìn)行各種操作,既可以保證所有人員的操作相同,又可以杜絕生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況被故意隱瞞不報(bào)。
    3規(guī)范質(zhì)量管理程序及制度,確保質(zhì)量管理部門對(duì)藥品制造全過(guò)程的控制。
    3.1健全異常情況管理制度及調(diào)查程序。
    由于各種原因,生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生異常情況是難免的。
    但考慮到產(chǎn)量及成本,生產(chǎn)部門往往會(huì)隱瞞,只有出現(xiàn)不合格品時(shí),實(shí)際情況才會(huì)暴露出來(lái)。
    如果所有的異常情況都能夠被及早地發(fā)現(xiàn)并得到有效的處理,就會(huì)避免很多不合格品的產(chǎn)生。
    企業(yè)必須賦予質(zhì)量管理部門對(duì)異常情況進(jìn)行調(diào)查的權(quán)力,在原因查明并采取有效措施糾正之前,不能繼續(xù)生產(chǎn)。
    3.2健全原材料請(qǐng)驗(yàn)及放行程序,保證所有物料的有效管理。
    當(dāng)前,制藥生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于最終產(chǎn)品的放行普遍建立了規(guī)范的管理制度。
    但為了從源頭上保證產(chǎn)品的質(zhì)量,企業(yè)的質(zhì)量管理部門也必須對(duì)原材料進(jìn)行有效管理。
    通常,qa部門需要事先對(duì)物資部門采購(gòu)的原材料進(jìn)行供應(yīng)商和隨貨報(bào)告的審核后。
    檢驗(yàn)部門才能對(duì)原料進(jìn)行取樣和檢驗(yàn):檢驗(yàn)之后的數(shù)據(jù)必須經(jīng)過(guò)qa部門的審核和批準(zhǔn)后才能得到最終的放行和使用,而生產(chǎn)部門只有見(jiàn)到qa在原材料包裝上的放行標(biāo)識(shí)才可以使用該批原材料。
    qa在包裝上作放行標(biāo)識(shí)的目的:一是證明該批原材料是從公司批準(zhǔn)的供應(yīng)商處采購(gòu)的。
    二是證明該批原材料經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)符合企業(yè)的原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),三是證明該批原材料在貯存過(guò)程中是在其規(guī)定貯存條件下進(jìn)行貯存的,即本批的原材料質(zhì)量上不會(huì)對(duì)未來(lái)成品的質(zhì)量有潛在的不利影響。
    3.3建立健全趨勢(shì)評(píng)估制度,將影響藥品質(zhì)量的各種不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。
    企業(yè)在藥品生產(chǎn)過(guò)程中一般均需要對(duì)環(huán)境、水質(zhì)等進(jìn)行監(jiān)測(cè),并建立相應(yīng)的報(bào)警限及標(biāo)準(zhǔn)限。
    對(duì)于藥品的生產(chǎn)。
    環(huán)境監(jiān)測(cè)及水質(zhì)監(jiān)測(cè)非常重要,但是環(huán)境、水質(zhì)的.檢測(cè)結(jié)果由于微生物培養(yǎng)期的原因,往往較生產(chǎn)使用滯后,因此定期對(duì)環(huán)境及水質(zhì)的變化情況進(jìn)行趨勢(shì)分析十分必要。
    為了保證對(duì)藥品質(zhì)量沒(méi)有潛在的不利影響,需要對(duì)此兩類指標(biāo)進(jìn)行月度趨勢(shì)分析,及早發(fā)現(xiàn)變化趨勢(shì),及時(shí)采取措施,出現(xiàn)明顯的趨勢(shì)變化或監(jiān)測(cè)結(jié)果達(dá)到報(bào)警限時(shí),應(yīng)進(jìn)行原因調(diào)查。
    除此之外,當(dāng)檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)突變時(shí),也應(yīng)進(jìn)行調(diào)查,確定突變的原因。
    3.4建立動(dòng)態(tài)的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析制度,為有效質(zhì)量管理提供數(shù)據(jù)支持。
    對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是質(zhì)量管理的一種行之有效的方法。
    對(duì)原材料的關(guān)鍵檢測(cè)指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)趨勢(shì)分析,可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)原材料質(zhì)量的變化趨勢(shì),便于及時(shí)地發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的質(zhì)量變化;對(duì)產(chǎn)品的理化檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)分析,可以發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定情況及工藝控制水平,并可能為工藝變更提供依據(jù)。
    對(duì)穩(wěn)定性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可以發(fā)現(xiàn)隨著時(shí)間的推移,產(chǎn)品質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)的變化情況,進(jìn)而為藥品效期的確定提供依據(jù)。
    3.5建立變更管理體系,所有的變更只有在被批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。
    企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中,由于新技術(shù)的使用、降低成本的要求及質(zhì)量管理水平的不斷提高,許多方面經(jīng)常需要變更。
    按照qa的規(guī)定,變更應(yīng)遵照一定的程序:我國(guó)的法律法規(guī)也規(guī)定了發(fā)生影響藥品質(zhì)量的變更,必須得到藥監(jiān)部門的批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。
    國(guó)內(nèi)外有很多由于沒(méi)有履行正常的批準(zhǔn)手續(xù)的工藝變更形成劣藥的事例。
    企業(yè)必須建立變更的申請(qǐng)、試驗(yàn)、實(shí)施、批準(zhǔn)程序,根據(jù)變更的類型進(jìn)行必要的試驗(yàn)或測(cè)試。
    并根據(jù)藥監(jiān)部門的要求,執(zhí)行必要文件的報(bào)批手續(xù),變更才能施行。
    4建立完整的驗(yàn)證體系,確保所有系統(tǒng)操作在驗(yàn)證后進(jìn)行。
    98版gmp將驗(yàn)證定義為:“證明任何程序、生產(chǎn)過(guò)程、設(shè)備、物料、活動(dòng)或系統(tǒng)確實(shí)能達(dá)到預(yù)期結(jié)果的有文件證明的一系列活動(dòng)?!彼械南到y(tǒng)只有在驗(yàn)證后并按照驗(yàn)證時(shí)的參數(shù)進(jìn)行操作,才能保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定均一。
    gmp規(guī)定的驗(yàn)證范圍包括:產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝及關(guān)鍵設(shè)施、設(shè)備等。
    當(dāng)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素,如工藝、質(zhì)量控制方法、主要原輔料、主要生產(chǎn)設(shè)備等發(fā)生改變時(shí),以及生產(chǎn)一定周期后。
    應(yīng)進(jìn)行再驗(yàn)證。
    遵照gmp的要求,企業(yè)應(yīng)該建立有效的驗(yàn)證管理體系。
    首先應(yīng)該建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)對(duì)驗(yàn)證進(jìn)行規(guī)劃,確定驗(yàn)證項(xiàng)目、驗(yàn)證的方法及標(biāo)準(zhǔn)等,并且組織人員書(shū)寫(xiě)方案。
    確定再驗(yàn)證周期等。
    每一個(gè)制藥企業(yè)都要進(jìn)行設(shè)備的安裝、操作、性能確認(rèn)驗(yàn)證,工藝驗(yàn)證,水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)及清洗等基礎(chǔ)性的驗(yàn)證。
    無(wú)菌藥品的生產(chǎn)企業(yè)還必須進(jìn)行如滅菌驗(yàn)證、更衣程序驗(yàn)證、消毒劑消毒效果驗(yàn)證及無(wú)菌工藝驗(yàn)證等。
    工藝過(guò)程中的各種參數(shù)包括時(shí)間參數(shù)都需要進(jìn)行驗(yàn)證。
    總之,驗(yàn)證應(yīng)貫穿藥品生產(chǎn)全過(guò)程,所有的工藝參數(shù)、設(shè)備系統(tǒng)都要經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后才能被認(rèn)可。
    此外,企業(yè)在驗(yàn)證之后還必須要保持住驗(yàn)證的狀態(tài),由于驗(yàn)證時(shí)的測(cè)試項(xiàng)目多于例行的控制項(xiàng)目,驗(yàn)證時(shí)管理技術(shù)人員投入的精力遠(yuǎn)大于日常的生產(chǎn)過(guò)程,因此如果驗(yàn)證的狀態(tài)得不到保持,將會(huì)失去驗(yàn)證的意義。
    驗(yàn)證之后,通常我們需要將驗(yàn)證確定下來(lái)的各種操作方法通過(guò)sop的形式固化下來(lái)。
    并培訓(xùn)到每一名員工;通過(guò)加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),使得設(shè)備設(shè)施始終保持在驗(yàn)證時(shí)的狀態(tài)。
    5小結(jié)。
    一個(gè)藥品生產(chǎn)企業(yè),從質(zhì)量管理職能上看,總體上可以分為六大系統(tǒng),即:質(zhì)量系統(tǒng)、物料系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、包裝和貼簽系統(tǒng)、廠房和設(shè)施系統(tǒng)、質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)。
    在這六大系統(tǒng)中,質(zhì)量系統(tǒng)是核心,是連接其他五個(gè)系統(tǒng)的紐帶,每一個(gè)系統(tǒng)都包括了從組織機(jī)構(gòu)、人員培訓(xùn)、文件控制到驗(yàn)證實(shí)施等各個(gè)環(huán)節(jié)。
    只有各個(gè)系統(tǒng)高效連動(dòng),整個(gè)企業(yè)才能從根本上保證藥品的安全、有效和穩(wěn)定,才能有效地保證人民群眾的用藥安全。
    質(zhì)量管理體系的論文篇三
    風(fēng)險(xiǎn)框架設(shè)計(jì)的核心框架:
    股東層和經(jīng)營(yíng)層職責(zé)清晰劃分。
    董事會(huì)負(fù)責(zé)確定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略,下面設(shè)立的若干委員會(huì)協(xié)助董事會(huì)完成各項(xiàng)決策,ceo負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略,經(jīng)營(yíng)層面,業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù),向ceo負(fù)責(zé);風(fēng)險(xiǎn)線負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理,向董事會(huì)負(fù)責(zé);內(nèi)審線負(fù)責(zé)對(duì)各部門執(zhí)行政策的情況進(jìn)行檢查,對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性和經(jīng)營(yíng)效率進(jìn)行監(jiān)督,也直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。
    成立獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)管理部,建立統(tǒng)一應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理策略。
    明確風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任制。
    業(yè)務(wù)線對(duì)承擔(dān)的各類風(fēng)險(xiǎn)負(fù)第一責(zé)任。
    各個(gè)管控條線實(shí)行垂直管理。
    與管控體系相一致,沿著各個(gè)管控條線加入風(fēng)險(xiǎn)管理,這樣將相對(duì)獨(dú)立的各子公司連接為一個(gè)整體,既有利于集團(tuán)戰(zhàn)略的貫徹,又使各個(gè)子公司協(xié)同一體發(fā)揮到最佳狀態(tài),提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
    (1)首先要優(yōu)化治理機(jī)制,建立有效的公司治理結(jié)構(gòu)。
    公司治理是企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的必要組成部分,因?yàn)樗峁┝藢?duì)風(fēng)險(xiǎn)的自上而下的監(jiān)察與管理。
    風(fēng)險(xiǎn)管理從公司治理這一制度安排決定了企業(yè)目標(biāo)、決策人及風(fēng)險(xiǎn)和收益的分配都圍繞風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi);風(fēng)險(xiǎn)直接影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);而決策人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理直接決定目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)及實(shí)現(xiàn)的程度;治理結(jié)構(gòu)中各部分的人員需要承擔(dān)所分配的一定風(fēng)險(xiǎn)并獲得相應(yīng)的收益。公司治理是組織應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略反應(yīng),包含了一些戰(zhàn)略性的風(fēng)險(xiǎn)管理的因素。例如:公司董事會(huì)所設(shè)定的公司經(jīng)營(yíng)管理基調(diào)是風(fēng)險(xiǎn)偏好型或是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型;再如公司決策層在經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、理念、管理哲學(xué)中包含的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度等。這些戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)管理因素就是公司治理與風(fēng)險(xiǎn)管理的交匯點(diǎn)。因此,規(guī)范的公司治理是風(fēng)險(xiǎn)管理的核心。在公司治理層面的風(fēng)險(xiǎn)管理中,應(yīng)注意一下幾點(diǎn):
    董事會(huì)實(shí)現(xiàn)專家治理。
    有效的公司治理結(jié)構(gòu)要求職責(zé)明確,各司其職。目前,獨(dú)立董事在很多企業(yè)可以說(shuō)是一個(gè)虛職,營(yíng)戰(zhàn)略,并依此制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略,包括風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)可承受區(qū)間、風(fēng)險(xiǎn)管理的原則和政策,監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)政策、制度的實(shí)施;負(fù)責(zé)資本金的管理及最優(yōu)配置,負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算決算;負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)高層管理者的任職情況。
    監(jiān)事會(huì)真正到位。
    在中國(guó),盡管《公司法》規(guī)定監(jiān)事會(huì)為與董事會(huì)平行的機(jī)構(gòu),對(duì)董事會(huì)的運(yùn)行起到一個(gè)監(jiān)督的作用,但事實(shí)上大多數(shù)的監(jiān)事會(huì)因?yàn)槿狈?lì)和考核,監(jiān)事沒(méi)有薪酬回報(bào)(一般公司也存在如此情況:付給監(jiān)事的報(bào)酬普遍低于董事和其他高管,監(jiān)事持有公司股權(quán)比例也低于董事和其他高管人員,更有一些兼職監(jiān)事不領(lǐng)取薪酬等原因造成了監(jiān)事會(huì)形同虛設(shè),不能有效地約束和限制董事會(huì)的工作。為了避免這一點(diǎn),監(jiān)事會(huì)成員應(yīng)該由股東大會(huì)和職工代表大會(huì)選舉產(chǎn)生,董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層成員不能進(jìn)監(jiān)事會(huì),并對(duì)監(jiān)事實(shí)行一定的激勵(lì)措施。。監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)控董事、高層管理者等的道德風(fēng)險(xiǎn)和盡職情況,監(jiān)督董事會(huì)的決策;監(jiān)管企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,監(jiān)測(cè)企業(yè)整體的風(fēng)險(xiǎn)水平和內(nèi)控能力。高級(jí)管理層在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督下,朝著公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)努力,在風(fēng)險(xiǎn)最小化的前提下實(shí)現(xiàn)收益最大化。
    (2)在有效的公司治理結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上,建立相互獨(dú)立的、垂直的風(fēng)險(xiǎn)管理組織框架。具體可以從兩個(gè)層面來(lái)理解:。
    三個(gè)層次的風(fēng)險(xiǎn)管理:監(jiān)事會(huì)、董事會(huì)、高級(jí)管理層;。
    三級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的風(fēng)險(xiǎn)控制:母公司、子公司、孫公司。
    三個(gè)層次的風(fēng)險(xiǎn)管理:。
    董事會(huì)是公司風(fēng)險(xiǎn)管理的最高權(quán)力和決策機(jī)構(gòu),下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì),負(fù)責(zé)全集團(tuán)范圍的風(fēng)險(xiǎn)政策、標(biāo)準(zhǔn)的制定與落實(shí),以及工具和系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),該會(huì)的設(shè)立是實(shí)現(xiàn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的制度基礎(chǔ)。監(jiān)事會(huì)下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)委員會(huì),負(fù)責(zé)集團(tuán)整體風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià),督促建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和組織體系,對(duì)董事會(huì)成員、中高層管理人員、關(guān)鍵崗位人員的道德風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè),必要時(shí)可自行決定外聘審計(jì)師。高級(jí)管理層可以下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行委員會(huì)和設(shè)立獨(dú)立于上述經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)之外的稽核系統(tǒng),,監(jiān)控轄內(nèi)所有機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。
    三級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的風(fēng)險(xiǎn)控制:。
    集團(tuán)ceo,負(fù)責(zé)全集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)管理,可以下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理部、稽核部。風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行委員會(huì)是企業(yè)履行風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)中地位僅次于風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的高級(jí)別職能機(jī)構(gòu),以風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略為依據(jù),細(xì)化并落實(shí)全行的風(fēng)險(xiǎn)管理政策;通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理總部集中管理全集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn),包括制定風(fēng)險(xiǎn)管理指引及組織實(shí)施。稽核部負(fù)責(zé)所有業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理的合規(guī)性審計(jì)。
    子公司作為二級(jí)法人,是風(fēng)險(xiǎn)控制的前站。集團(tuán)總部實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)的垂直管理??偛繉?duì)子公司負(fù)責(zé)人實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)責(zé),并向子公司派遣風(fēng)險(xiǎn)管理官,協(xié)助子公司負(fù)責(zé)人管理風(fēng)險(xiǎn);相應(yīng)的風(fēng)向管理官、財(cái)務(wù)主管和稽核主管,工作上對(duì)總部相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)。
    質(zhì)量管理體系的論文篇四
    法律約束不到位是當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)過(guò)程中存在的首要問(wèn)題,雖然《環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理規(guī)定》《環(huán)境監(jiān)測(cè)管理辦法》等法律條文可以對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作起到一定的約束規(guī)范作用。但是,從環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的發(fā)展情況看,這些法律條文的約束力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從這些法律條文的實(shí)質(zhì)內(nèi)容上看,其主要是針對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)單位的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了宏觀層面的規(guī)定,并未從細(xì)小的地方做出詳細(xì)闡述。這就導(dǎo)致在實(shí)際工作中,這些法律條文并不具備太大的操作性,難以對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作形成指導(dǎo)。不僅如此,在一些地方性的法律條款中,甚至存在和國(guó)家規(guī)定相抵觸的問(wèn)題,這就導(dǎo)致環(huán)境監(jiān)測(cè)工作難以展開(kāi)。
    2.2管理體制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢。
    從環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的等級(jí)分類看,其主要是分為國(guó)家、省、市和縣這四個(gè)級(jí)別,分別由不同的部門進(jìn)行管理。環(huán)境監(jiān)測(cè)單位的等級(jí)不同,在整體工作所扮演的角色和擁有的職責(zé)也都不同。就國(guó)家環(huán)保部門而言,其核心工作就是規(guī)劃整體的環(huán)境監(jiān)測(cè)保護(hù)工作方案,并對(duì)各省市的工作落實(shí)情況進(jìn)行巡查。而市和縣這兩個(gè)級(jí)別的環(huán)保部門主要是落實(shí)具體的環(huán)境保護(hù)工作計(jì)劃,接受省級(jí)環(huán)保部門的管理和領(lǐng)導(dǎo)。在這一整個(gè)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作體制當(dāng)中,各級(jí)層職權(quán)的界定并不是很清楚,尤其是在市、縣這兩個(gè)層面,甚至存在一定的工作沖突。這一問(wèn)題不僅增加了環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的難度,還產(chǎn)生了大量的內(nèi)耗,對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的落實(shí)和發(fā)展是極其不利的。除此之外,由于國(guó)家對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的經(jīng)費(fèi)投入偏低,地方財(cái)政對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的投入不夠,導(dǎo)致開(kāi)展相關(guān)工作存在一定阻礙,致使管理體制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢。
    2.3工作隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)偏低。
    環(huán)境監(jiān)測(cè)工作是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作,尤其是部分工作環(huán)節(jié),更是需要物理、化學(xué)、生物等方面的高級(jí)專業(yè)知識(shí)。但是,就當(dāng)前的實(shí)際情況而言,環(huán)境監(jiān)測(cè)工作隊(duì)伍的專業(yè)人才非常缺乏,具有高學(xué)歷人才的占比很低。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至6月,我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作隊(duì)伍具有本科及以上學(xué)歷的人員占比為47.5%,其中具有碩士和博士學(xué)位的人員占比不到10%。這一比例如果只考察縣級(jí)單位,還會(huì)進(jìn)一步下降。由此不難看出,高水平工作人員的缺少,是制約環(huán)境監(jiān)測(cè)工作發(fā)展的根本原因之一。
    質(zhì)量管理體系的論文篇五
    摘要:闡述了iso9001:質(zhì)量管理體系的概念及意義,結(jié)合iso9001體系要求,從領(lǐng)導(dǎo)作用、過(guò)程控制、系統(tǒng)的管理方法、基于事實(shí)的決策方法等方面,介紹了該體系的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則以及具體應(yīng)用方法,從而有效提高iso9001:2008質(zhì)量管理體系在工程項(xiàng)目監(jiān)理中的作用。
    iso9001:2008質(zhì)量管理體系是國(guó)際通用的一種系統(tǒng)、科學(xué)的管理體系,體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)顧客的責(zé)任與義務(wù)。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理中,推行iso9001:2008管理體系是為了幫助企業(yè)建立、完善質(zhì)量體系,提高質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量保證能力,提高管理素質(zhì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)能力,從而實(shí)現(xiàn)“科技興企、依法監(jiān)理、誠(chéng)信服務(wù)、質(zhì)量取勝”的目標(biāo)。
    iso9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)之一?!癷so9001質(zhì)量管理體系要求”是從保障顧客利益的角度出發(fā)提出一些基本的質(zhì)量管理要求,常用于認(rèn)證或顧客驗(yàn)廠;iso9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力,目的在于增進(jìn)顧客滿意。iso9001體系的要求是人人要有責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正;iso9001體系的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員(積極)參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、事實(shí)的決策方法、與供方互利關(guān)系。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想,是質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和方法理念的總結(jié),是質(zhì)量管理最基本、最通用的一般性規(guī)律,適用于所有類型的產(chǎn)品和組織。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。
    2.1體系要求。
    結(jié)合iso9001體系要求,在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中,監(jiān)理單位和監(jiān)理人員要按照“嚴(yán)格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律、科學(xué)公正”的原則,認(rèn)真貫徹并執(zhí)行有關(guān)施工監(jiān)理的各項(xiàng)方針政策、法規(guī),使監(jiān)理工作符合法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的要求,制訂詳細(xì)工作計(jì)劃,明確崗位職責(zé),制定工作程序(質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制),嚴(yán)格檢查制度,努力做好各項(xiàng)監(jiān)理工作。
    1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。公路工程監(jiān)理行業(yè)的顧客是業(yè)主,產(chǎn)品是服務(wù),貫徹以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就是要了解業(yè)主現(xiàn)在和未來(lái)的需求,提供滿足業(yè)主要求并爭(zhēng)取超過(guò)業(yè)主期望的產(chǎn)品。追求顧客滿意是建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的`目標(biāo)。這就要求監(jiān)理人員熟悉合同文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及規(guī)程;建立收集、分析業(yè)主滿意方面的信息(監(jiān)理服務(wù)方面的反饋、業(yè)主要求和期望、合同信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)方面的信息、滿意程度和抱怨);通過(guò)與業(yè)主的交流和溝通,掌握、識(shí)別和理解業(yè)主的要求和期望,從而達(dá)到業(yè)主對(duì)監(jiān)理服務(wù)的要求,并予以滿足。
    2)領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)要為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)配備充足的資源(人員、基礎(chǔ)設(shè)施、信息、工作環(huán)境),保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目監(jiān)理部的籌劃和運(yùn)行過(guò)程中,形成以總監(jiān)為首的決策指揮系統(tǒng),滿足項(xiàng)目監(jiān)理工作需要;建立與完善項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu),根據(jù)監(jiān)理強(qiáng)度、監(jiān)理環(huán)境及工程專業(yè)的不同,科學(xué)合理地配置監(jiān)理人員,對(duì)其進(jìn)行職責(zé)分工,滿足監(jiān)理工作的需要;根據(jù)合同要求,積極組建中心試驗(yàn)室,滿足檢測(cè)要求,使監(jiān)理工作有序開(kāi)展。
    3)全員參與。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理中,要堅(jiān)持“全員參與”的原則,每位監(jiān)理人員都應(yīng)清楚自己的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求、工作方法及工作目標(biāo),互相之間要多溝通,積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行監(jiān)理規(guī)范、檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、各種施工規(guī)范、監(jiān)理程序、監(jiān)理大綱、崗位職責(zé)等技能的培訓(xùn),使其滿足崗位要求,勝任工作;還應(yīng)對(duì)監(jiān)理人員的工作服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。為了更好地發(fā)揮監(jiān)理人員在公路工程監(jiān)理施工過(guò)程中的監(jiān)管作用,認(rèn)真落實(shí)合同及國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任和義務(wù),項(xiàng)目監(jiān)理部每月對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行工作紀(jì)律、態(tài)度,工作質(zhì)量,監(jiān)理資料,精神文明和廉政建設(shè)四方面的考核。
    4)過(guò)程方法。在公路工程監(jiān)理活動(dòng)過(guò)程中,最主要的就是過(guò)程控制,以“服務(wù)質(zhì)量為生命”的宗旨,首先要求監(jiān)理人員對(duì)過(guò)程要進(jìn)行識(shí)別,明確實(shí)施的是哪個(gè)監(jiān)理過(guò)程,并對(duì)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)的分析,確定過(guò)程的要求是什么,每個(gè)過(guò)程是否按操作規(guī)程、施工規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范以及結(jié)果的處理程序來(lái)進(jìn)行監(jiān)督和管理的,確保每個(gè)過(guò)程都得到有效的控制。為做好監(jiān)理服務(wù)的過(guò)程控制,項(xiàng)目監(jiān)理部編制、制定了《監(jiān)理計(jì)劃》《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》《項(xiàng)目監(jiān)理部各項(xiàng)規(guī)章制度》等作業(yè)指導(dǎo)書(shū),明確監(jiān)理工作內(nèi)容,工作流程(內(nèi)部管理、項(xiàng)目監(jiān)理部工作、施工準(zhǔn)備階段、施工階段、缺陷責(zé)任期階段、工程費(fèi)用、質(zhì)量控制、工程進(jìn)度、工程變更)。以《監(jiān)理計(jì)劃》《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》《項(xiàng)目部試驗(yàn)室測(cè)量設(shè)備操作規(guī)程》《儀器設(shè)備使用、保管、維修制度》、建設(shè)部及交通部頒發(fā)的各種公路工程施工監(jiān)理規(guī)范、公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主下發(fā)的技術(shù)圖紙、合同等有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的文件為監(jiān)理服務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)依據(jù),對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用、安全、環(huán)保、合同等方面進(jìn)行控制與管理,對(duì)實(shí)施監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量過(guò)程實(shí)施有效控制,保證過(guò)程質(zhì)量。
    5)管理的系統(tǒng)方法。項(xiàng)目組織管理系統(tǒng),運(yùn)用“系統(tǒng)的管理方法”原則,將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理,盡量減少資源的消耗,提高管理效率,實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。在監(jiān)理服務(wù)過(guò)程中,每個(gè)監(jiān)理人員必須明確自己的工作范圍、職責(zé)和權(quán)限,減少職能交叉造成的不必要的時(shí)間、精力的損失,做好接口管理。
    6)持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標(biāo),要不斷追求更好、更適宜的目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)要不斷尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì),并采用適當(dāng)、科學(xué)的改進(jìn)方法,在持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中,要采用“pdca”循環(huán)法,通過(guò)四個(gè)階段和八個(gè)步驟,形成一個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)過(guò)程。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中,充分借鑒pdca循環(huán)法的精髓、邊計(jì)劃、邊執(zhí)行、邊檢查、邊總結(jié)、邊改進(jìn),確保各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。結(jié)合pdca循環(huán)法的八個(gè)工作步驟,在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中的應(yīng)用如下:a.分析現(xiàn)狀,找出工期、質(zhì)量、費(fèi)用、合同等中存在的問(wèn)題;b.運(yùn)用分析法,從人員、機(jī)具、材料、方法、環(huán)境五個(gè)方面分析問(wèn)題和影響因素;c.找出主要原因和關(guān)鍵因素;d.制定改善措施,提出活動(dòng)計(jì)劃;e.按計(jì)劃和措施進(jìn)行實(shí)施;f.通過(guò)抽檢、跟蹤檢查、平行檢驗(yàn)等方式,將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,對(duì)照計(jì)劃?rùn)z查執(zhí)行效果;g.根據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析,處理,必要時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),落實(shí)改進(jìn)措施,制定新的標(biāo)準(zhǔn);h.本著實(shí)事求是的精神,對(duì)尚未解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)中。pdca循環(huán)法,對(duì)提高管理水平,推動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理的科學(xué)化、規(guī)范化起到積極的作用,也使我們的工作方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。
    7)基于事實(shí)的決策方法。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理工作中,對(duì)所收集的有效數(shù)據(jù)和信息,要采用正確的方法進(jìn)行分析,并對(duì)其進(jìn)行識(shí)別,提出改進(jìn)機(jī)會(huì)。運(yùn)用“基于事實(shí)的決策方法”原則,確保數(shù)據(jù)和信息的可靠性和有效性,為有關(guān)工程監(jiān)理提供有效的判定,提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。依據(jù)交通部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)工程質(zhì)量檢查形成的記錄、監(jiān)理人員上報(bào)的數(shù)據(jù)和文件進(jìn)行分析、整理、傳遞,對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),提出改進(jìn)措施。對(duì)需要分析的問(wèn)題,要采用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法。針對(duì)共性問(wèn)題,要采取積極有效的措施,制定辦法,消除不合格服務(wù)的再次發(fā)生,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)顧客滿意。
    8)與供方互利關(guān)系。對(duì)監(jiān)理服務(wù)過(guò)程所需的辦公用品、基礎(chǔ)設(shè)施、檢測(cè)設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行控制,應(yīng)用“與供方互利的關(guān)系”的原則,確保采購(gòu)過(guò)程處于受控狀態(tài),所采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。對(duì)重要設(shè)備設(shè)施的采購(gòu),供方需提供采購(gòu)品的驗(yàn)證質(zhì)量認(rèn)證證書(shū),歷年來(lái)供貨的質(zhì)量、價(jià)格、交貨能力情況,其他顧客的滿意程度調(diào)查情況,財(cái)務(wù)狀況及服務(wù)的支付能力情況等信息,證實(shí)其質(zhì)量保證能力。從而選擇合格供方,建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
    3結(jié)語(yǔ)。
    在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理中,貫徹執(zhí)行iso9001:2008標(biāo)準(zhǔn),使管理更科學(xué)、更規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量更高;建立了質(zhì)量管理體系,經(jīng)過(guò)持續(xù)有效的運(yùn)行,不僅提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)了自身的競(jìng)爭(zhēng)能力,而且對(duì)業(yè)主期望的質(zhì)量保證要求得到了進(jìn)一步滿足。
    參考文獻(xiàn):。
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    質(zhì)量管理體系的論文篇六
    在上文中我們主要論述了加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的必要性,同時(shí)對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析。通過(guò)對(duì)上文的論述,我們可以得知,現(xiàn)階段我國(guó)生態(tài)環(huán)境的惡化以及保持經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展得必要手段,便是加強(qiáng)我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)。因此,在本節(jié)中,筆者以我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了對(duì)策的總結(jié)。
    3.1完善相關(guān)的.法律法規(guī)。
    社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)階段環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作必須要面對(duì)各類復(fù)雜的情況,處理繁重的任務(wù)?;诖?,傳統(tǒng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理相關(guān)的法律法規(guī)已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)階段環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的實(shí)際需求。因此,我國(guó)相關(guān)政府部門必須對(duì)相關(guān)的環(huán)境監(jiān)測(cè)法律法規(guī)進(jìn)行全面的完善修訂。切實(shí)的構(gòu)建完善的環(huán)境監(jiān)測(cè)制度,最大程度的利用法律的威懾性以及強(qiáng)制性,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性以及準(zhǔn)確性的保證。例如,在環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的過(guò)程中,利用相關(guān)法律法規(guī)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)建立、監(jiān)測(cè)人員資格審核、監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)確認(rèn)、監(jiān)測(cè)規(guī)范制定等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范約束。最終構(gòu)建出具有標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境監(jiān)測(cè),促使環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系具有較高的科學(xué)性、合理性[2]。
    3.2規(guī)范相應(yīng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系。
    環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系的規(guī)范是保證強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)督管理體系建設(shè)的主要任務(wù)之一,同時(shí)其也是提升環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要手段,我國(guó)現(xiàn)階段諸多環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)引進(jìn)的,并取得了較為廣泛的應(yīng)用。但在實(shí)踐過(guò)程中,因?yàn)榇嬖诩夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重滯后、規(guī)范差異較大等問(wèn)題,導(dǎo)致著多先進(jìn)的監(jiān)測(cè)設(shè)備以及監(jiān)測(cè)儀器并沒(méi)有切實(shí)的發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。因此,筆者認(rèn)為,我國(guó)現(xiàn)階段相關(guān)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)必須提升對(duì)各類新型技術(shù)以及新的監(jiān)測(cè)方法的研發(fā)力度,控制監(jiān)測(cè)技術(shù)發(fā)展的具體方向。同時(shí)提升制定監(jiān)測(cè)設(shè)備儀器的技術(shù)審核制度以及準(zhǔn)入制度的速度。對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)予以學(xué)習(xí)借鑒。對(duì)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備儀器到相關(guān)參數(shù)進(jìn)行明確的掌握,便能夠切實(shí)的解決上述問(wèn)題。
    3.3提高人員素質(zhì)培養(yǎng)力度。
    質(zhì)量監(jiān)督人員在環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督管理體系中具有不可替代的作用,首先,相關(guān)的環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)用人時(shí)必須明確其優(yōu)點(diǎn),讓其選擇能夠熟練掌控的質(zhì)量管理體系。同時(shí)這類人員必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心、豐富的環(huán)境質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)等。在人員選擇完成之后,對(duì)其必須展開(kāi)定期的培訓(xùn),例如可以展開(kāi)技能培訓(xùn)或者管理培訓(xùn)等,來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)管理人員管理能力以及技術(shù)水平的提升。同時(shí)構(gòu)建較為完善的考核制度,對(duì)質(zhì)量監(jiān)督人員的綜合素質(zhì)水平進(jìn)行科學(xué)合理的考核。
    3.4創(chuàng)新相關(guān)工作機(jī)制。
    強(qiáng)化環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督管理體系的首要工作,便是對(duì)工作機(jī)制進(jìn)行一定的創(chuàng)新,其主要是在監(jiān)測(cè)活動(dòng)這一過(guò)程中,對(duì)存在的各類環(huán)節(jié)的諸多工作進(jìn)行全程的監(jiān)控,不能僅僅局限在技術(shù)層面之中。同時(shí)構(gòu)建同時(shí)構(gòu)建合理而靈活的反饋機(jī)制。在環(huán)境監(jiān)測(cè)工作過(guò)程中,必須以科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展以及環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的發(fā)展為基礎(chǔ),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境質(zhì)量控制以及環(huán)境質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)得不斷調(diào)整,全面落實(shí)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督管理[3]。
    4結(jié)語(yǔ)。
    綜合全文而言,強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)督管理體系建設(shè)是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求,同時(shí)也是控制我國(guó)生態(tài)環(huán)境不斷惡化的主要手段。環(huán)境監(jiān)督這一工作必須重視,同時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須要以良好的生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ),不能以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)而發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
    參考文獻(xiàn)。
    [1]黃漢中,高月.質(zhì)量管理在污水檢測(cè)中應(yīng)用的解析[j].化工管理,(03).
    [3]內(nèi)蒙古環(huán)境科學(xué)研究院引入iso9001質(zhì)量管理體系努力與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平[j].北方環(huán)境,(06).
    質(zhì)量管理體系的論文篇七
    iso 14001:
    1996環(huán)境管理體系——規(guī)范及使用指南
    引
    言
    現(xiàn)在,一切類型的組織都越來(lái)越重視依照環(huán)境方針和目標(biāo)控制其活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)環(huán)境的影響,以實(shí)現(xiàn)并證實(shí)其良好的環(huán)境績(jī)效。這是由于有關(guān)的立法更趨嚴(yán)格,促進(jìn)環(huán)境保護(hù)的經(jīng)濟(jì)政策和其他措施陸續(xù)出臺(tái),相關(guān)方對(duì)環(huán)境問(wèn)題包括可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注也在普遍增長(zhǎng)。
    許多組織已經(jīng)推行了環(huán)境“評(píng)審”或“審核”,以評(píng)定自身的環(huán)境績(jī)效。但僅靠這種“評(píng)審”和“審核”本身,可能還不足以確保一個(gè)組織的環(huán)境績(jī)效不僅現(xiàn)在滿足,將來(lái)也一直能滿足其法律與方針要求。要使評(píng)審或?qū)徍诵兄行?,須在一個(gè)結(jié)構(gòu)化的管理體系內(nèi)予以實(shí)施,并將其納入全部管理活動(dòng)。
    國(guó)際環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)旨在為組織規(guī)定有效的環(huán)境管理體系要素,它們可與其他管理要求相結(jié)合,幫助組織實(shí)現(xiàn)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。如同其他國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)一樣,這些標(biāo)準(zhǔn)不是用來(lái)設(shè)置非關(guān)稅貿(mào)易壁壘,也不增加或改變一個(gè)組織的法律責(zé)任。
    多要求是可以同時(shí)考慮或隨時(shí)重復(fù)考慮的。
    本規(guī)范是對(duì)一個(gè)組織的環(huán)境管理體系進(jìn)行認(rèn)證、注冊(cè)和自我聲明的要求,它和用來(lái)為組織實(shí)施或改進(jìn)環(huán)境管理體系提供一般性幫助的非認(rèn)證性指南有重要差別。環(huán)境管理包容了幾乎所有問(wèn)題,其中有些還具有戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)意義。一個(gè)組織可以通過(guò)展示對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的成功實(shí)施,使相關(guān)方確信它已建立了妥善的環(huán)境管理體系。
    關(guān)于環(huán)境管理支持技術(shù)指南見(jiàn)其他標(biāo)準(zhǔn)。
    本標(biāo)準(zhǔn)僅包含那些用于認(rèn)證、注冊(cè)和自我聲明目的,可以進(jìn)行客觀審核的要求。需要得到對(duì)環(huán)境管理體系中諸多問(wèn)題更加全面指導(dǎo)的組織,可參閱 iso 14004(環(huán)境管理體系一原則、體系和支持技術(shù)通用指南)。
    應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的是,本標(biāo)準(zhǔn)除了要求在方針中對(duì)遵循有關(guān)法律、法規(guī)和進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)作出承諾外,未提出對(duì)環(huán)境績(jī)效的絕對(duì)要求,因而兩個(gè)從事類似活動(dòng)但具有不同環(huán)境績(jī)效的組織,可能都是遵守本標(biāo)準(zhǔn)要求的。
    系統(tǒng)地采用和實(shí)施一系列管理手段,有助于得到對(duì)所有相關(guān)方都是最優(yōu)的結(jié)果。然而,實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn),僅就其本身而言,并不能保證取得最優(yōu)的環(huán)境結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo),環(huán)境管理體系應(yīng)能促進(jìn)組織在經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下,根據(jù)需要考慮采用實(shí)用技術(shù)。同時(shí)充分考慮到采用該技術(shù)的成本效益。
    這方面的要素納入管理體系。
    本標(biāo)準(zhǔn)與 iso 9000系列質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)遵循共同的管理體系原則,組織可選取一個(gè)與 iso9000系列相符的現(xiàn)行管理體系,作為其環(huán)境管理體系的基礎(chǔ)。但應(yīng)當(dāng)看到,管理體系各要素的應(yīng)用會(huì)因不同目的和不同相關(guān)方而異。質(zhì)量管理體系針對(duì)的是顧客需要,而環(huán)境管理體系則服務(wù)于眾多相關(guān)方和社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)不斷發(fā)展的需要。本標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的管理體系要求,不必撇開(kāi)現(xiàn)行的管理體系要素而單獨(dú)確定。在一些情況下,可對(duì)現(xiàn)行管理體系要素加以修改,使之適合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。
    環(huán)境管理體系一規(guī)范及使用指南 1.范圍
    本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)環(huán)境管理體系的要求,使一個(gè)組織能夠根據(jù)法律要求和重大環(huán)境影響信息,制定環(huán)境方針與目標(biāo)。它適用于那些可為組織所控制,以及可能希望組織對(duì)其施加影響的環(huán)境因素。但它本身并未提出具體的環(huán)境績(jī)效水準(zhǔn)。
    d.尋求外部組織對(duì)其環(huán)境管理體系的認(rèn)證、注冊(cè); e.對(duì)符合本標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行自我鑒定和自我聲明。
    本標(biāo)準(zhǔn)中所有的要求都準(zhǔn)備納入任何一個(gè)環(huán)境管理體系。其適用程度取決于組織的環(huán)境方針、活動(dòng)性質(zhì)、運(yùn)行條件等因素。本標(biāo)準(zhǔn)還在附錄a中對(duì)本規(guī)范的使用提供了提示性指南。
    對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)的任何應(yīng)用,都應(yīng)明確界定其范圍。
    目前尚無(wú)引用標(biāo)準(zhǔn)。3.定義
    下列定義適用于本標(biāo)準(zhǔn): 3.l 持續(xù)改進(jìn)
    強(qiáng)化環(huán)境管理體系的過(guò)程,目的是根據(jù)組織的環(huán)境方針,改進(jìn)整體環(huán)境績(jī)效。
    注:該過(guò)程不必同時(shí)發(fā)生于活動(dòng)的所有方面。3.2 環(huán)境
    組織運(yùn)行的外部存在,包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人,以及它們之間的相互關(guān)系。
    注:在這一意義上,外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。3.3 環(huán)境因素
    全部管理體系的一個(gè)組成部分,包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織機(jī)構(gòu)、規(guī)劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過(guò)程和資源。
    3.6 環(huán)境管理體系審核
    文件的驗(yàn)證過(guò)程,包括將這一過(guò)程的結(jié)果呈報(bào)管理者。3.7 環(huán)境目標(biāo)
    關(guān)注組織的環(huán)境績(jī)效或受其環(huán)境績(jī)效影響的個(gè)人或團(tuán)體。3.12 組織
    具有自身職能和行政管理的公司、集團(tuán)公司、商行、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)或事業(yè)單位,或是上述單位的部分或結(jié)合體,無(wú)論其是否法人團(tuán)體、公營(yíng)或私營(yíng)。
    采用防止、減少或控制污染的各種過(guò)程、慣例、材料或產(chǎn)品,可包括再循環(huán)、處理、過(guò)程更改、控制機(jī)制、資源的有效利用和材料替代等。
    注:污染預(yù)防的潛在利益包括減少有害的環(huán)境影響、提高效益和降低成本。
    4.環(huán)境管理體系要求 4.l 總要求
    最高管理者應(yīng)制定本組織的環(huán)境方針并確保它:
    c.包括對(duì)遵守有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)和組織應(yīng)遵守的其它要求的承諾;
    d.提供建立和評(píng)審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架;
    組織應(yīng)針對(duì)其內(nèi)部每一有關(guān)職能和層次,建立并保持環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)并形成文件。
    組織在建立與評(píng)審環(huán)境目標(biāo)時(shí),應(yīng)考慮法律與其他要求,它自身的重要環(huán)境因素、可選技術(shù)方案、財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求,以及各相關(guān)方的觀點(diǎn)。
    目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)符合環(huán)境方針,并包括對(duì)預(yù)防污染的承諾。4.3.4 環(huán)境管理方案
    組織應(yīng)制定并保持旨在實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的環(huán)境管理方案,其中應(yīng)包括:
    a.規(guī)定組織的每一有關(guān)職能和層次實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)。b.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時(shí)間表。
    4.4.l 機(jī)構(gòu)和職責(zé)
    為便于有效的環(huán)境管理,應(yīng)當(dāng)對(duì)作用、職責(zé)和權(quán)限作出明確規(guī)定,形成文件,并予以傳達(dá)。
    管理者應(yīng)為實(shí)施與控制環(huán)境管理體系提供必要的資源,包括人力資源和專項(xiàng)技能、技術(shù)以及財(cái)力資源。
    組織應(yīng)確定培訓(xùn)的需求。應(yīng)要求其工作可能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生重大影響的所有人員都經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)。
    應(yīng)建立并保持一套程序,使處于每一有關(guān)職能與層次的人員都意識(shí)到:
    c.他們?cè)趫?zhí)行環(huán)境方針與程序,實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系要求,包括應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)要求方面的作用與職責(zé); d.偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。
    從事可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的工作人員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)
    和(或)工作經(jīng)驗(yàn),勝任他所擔(dān)負(fù)的工作。4.4.3 信息交流
    組織應(yīng)建立并保持一套程序,用于有關(guān)其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的:
    a.組織內(nèi)各層次和職能間的內(nèi)部信息交流; b.外部相關(guān)方信息的接收、成文和答復(fù)。
    組織應(yīng)考慮對(duì)涉及重要環(huán)境因素的外部信息的處理。并記錄其決定。
    4.4.4 環(huán)境管理體系文件編制
    組織應(yīng)建立并保持一套程序,管理本標(biāo)準(zhǔn)所要求的所有文件,從而確保:
    a.文件能夠定位;
    b.對(duì)文件進(jìn)行定期評(píng)審,必要時(shí)予以修訂并由受權(quán)人員確認(rèn)其適宜性;
    c.凡對(duì)環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行具有關(guān)鍵作用的崗位,都能得到有關(guān)文件的現(xiàn)行版本;
    d.及時(shí)將失效文件從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所撤回,或采取其他措施防止誤用;
    e.由于法律和(或)保留信息的需要而保存的失效文件,予以適當(dāng)標(biāo)識(shí)。
    組織應(yīng)根據(jù)其方針、目標(biāo)和指標(biāo),確定與所認(rèn)定的重要環(huán)境因素有關(guān)的運(yùn)行與活動(dòng)。應(yīng)對(duì)這些活動(dòng)(包括維護(hù)工作)按以下要求加以規(guī)劃,確保它們?cè)诔绦蛞?guī)定的條件下進(jìn)行:
    組織應(yīng)建立并保持程序,以確定潛在的事故或緊急情況,做出響應(yīng),并預(yù)防或減少可能伴隨的環(huán)境影響。
    必要時(shí),特別是在事故或緊急情況發(fā)生后,組織應(yīng)對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的程序予以評(píng)審和修訂。
    可行時(shí),組織還應(yīng)定期檢驗(yàn)上述程序。4.5 檢查和糾正措施 4.5.l 監(jiān)測(cè)
    組織應(yīng)建立并保持成文的程序,對(duì)可能具有重大環(huán)境影響的運(yùn)行與活動(dòng)的關(guān)鍵特性進(jìn)行例行監(jiān)測(cè)。其中應(yīng)包括對(duì)環(huán)境績(jī)效、有關(guān)的運(yùn)行控制、對(duì)組織環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)符合情況的跟蹤信息記錄。監(jiān)測(cè)設(shè)備應(yīng)予校準(zhǔn)并妥善維護(hù),并根據(jù)組織的程序保存校準(zhǔn)與維護(hù)記錄。
    組織應(yīng)建立并保持程序,以定期評(píng)價(jià)對(duì)有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)的遵循情況。
    4.5.2 違章、糾正與預(yù)防措施
    組織應(yīng)建立并保持程序,用來(lái)規(guī)定有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限,對(duì)違章進(jìn)行處理與調(diào)查,采取措施減少由此產(chǎn)生的影響,采取糾正與預(yù)防措施并予完成。
    任何旨在消除實(shí)際和潛在違章原因的糾正或預(yù)防措施,應(yīng)與問(wèn)題的嚴(yán)重性和伴隨的環(huán)境影響相適應(yīng)。
    組織應(yīng)建立并保持程序,用來(lái)標(biāo)識(shí)、保存與處置環(huán)境記錄。環(huán)境記錄中應(yīng)包括培訓(xùn)記錄和審核與評(píng)審結(jié)果。
    環(huán)境記錄應(yīng)字跡清楚,標(biāo)識(shí)明確,并可追溯相關(guān)的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)。保存和管理的環(huán)境記錄應(yīng)便于查閱,避免損壞、變質(zhì)或遺失。應(yīng)規(guī)定其保存期限并予記錄。
    組織應(yīng)保存記錄,在對(duì)其體系及自身適宜時(shí),用來(lái)證明符合本標(biāo)
    準(zhǔn)的要求。
    4.5.4 環(huán)境管理體系審核
    組織應(yīng)制定并保持定期開(kāi)展環(huán)境管理體系審核的方案與程序,目的是:
    a.判定環(huán)境管理體系:
    l)是否符合環(huán)境管理工作的計(jì)劃安排和本標(biāo)準(zhǔn)的要求; 2)是否得到了正確的實(shí)施和保持。b.向管理者報(bào)送審核結(jié)果。
    組織的最高管理者應(yīng)定期對(duì)環(huán)境管理體系進(jìn)行評(píng)審,以確保體系的持續(xù)適用性、充分性和有效性。管理評(píng)審過(guò)程應(yīng)確保收集到必要的信息,供管理者進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)審工作應(yīng)形成文件。
    管理評(píng)審應(yīng)根據(jù)環(huán)境管理體系審核的結(jié)果、不斷變化的客觀環(huán)境和對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾,指出可能需要修改的方針、目標(biāo)以及環(huán)境管理體系的其他要素。
    附錄a規(guī)范使用指南(提示性附錄)
    實(shí)施“規(guī)范”所規(guī)定的環(huán)境管理體系旨在改進(jìn)環(huán)境績(jī)效。“規(guī)范”立足于這樣一個(gè)基本概念,即組織將定期評(píng)審與評(píng)價(jià)其環(huán)境管理體系,以尋求對(duì)它進(jìn)行改進(jìn)的可能性并予以實(shí)施。而對(duì)環(huán)境管理體系的改進(jìn),是為了進(jìn)一步改進(jìn)環(huán)境績(jī)效。
    環(huán)境管理體系為實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)提供了結(jié)構(gòu)化的運(yùn)行機(jī)制,改進(jìn)的程序和范圍取決于組織的經(jīng)濟(jì)狀況和其他條件。盡管可以期望通過(guò)采用系統(tǒng)化的方法使環(huán)境績(jī)效有所改進(jìn),但應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,環(huán)境管理體系只是一件工具,其作用是幫助組織實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)地控制自己設(shè)定的環(huán)境績(jī)效水準(zhǔn)。環(huán)境管理體系的建立與運(yùn)行,本身并不能必然地導(dǎo)致有害環(huán)境影響立即降低。
    以采納組織內(nèi)其他部分業(yè)已建立的方針和程序,用來(lái)滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求,只要它們適用于行將采用本標(biāo)準(zhǔn)的這些特定部門或活動(dòng)。環(huán)境管理體系的詳盡與復(fù)雜程序,文件化的程序,以及所投入的資源,都取決于組織的規(guī)模及其所從事活動(dòng)的性質(zhì),對(duì)于中小型企業(yè)尤其如此。把環(huán)境事務(wù)納入全部管理體系,將有助于環(huán)境管理體系的有效實(shí)施,同時(shí)有助于提高效能,明確責(zé)任。
    本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理體系要求,是基于一個(gè)由“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)審”構(gòu)成的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程。該體系應(yīng)使組織能夠:
    a.制定適合該組織的環(huán)境方針;
    d.確定優(yōu)先事項(xiàng),建立適當(dāng)?shù)沫h(huán)境目標(biāo)和指標(biāo);
    e.建立組織機(jī)構(gòu),制定方案,以實(shí)施環(huán)境方針,實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo);
    循有關(guān)法規(guī)和保證持續(xù)改進(jìn)的承諾。環(huán)境方針是組織建立目標(biāo)和指標(biāo)的基礎(chǔ)。方針應(yīng)當(dāng)意義明確,使內(nèi)、外相關(guān)方都易于理解。應(yīng)當(dāng)對(duì)方針進(jìn)行定期評(píng)審與修訂,以反映不斷變化的條件和信息。方針的應(yīng)用范圍應(yīng)當(dāng)是可以明確界定的。
    組織的最高管理者應(yīng)當(dāng)規(guī)定其環(huán)境方針并形成文件。如果它從屬于一個(gè)更大的組織,其環(huán)境方針還應(yīng)符合后者的方針,并得到后者的認(rèn)可。
    4.3.l小節(jié)提供了一個(gè)過(guò)程,組織可據(jù)此確定其環(huán)境管理體系中應(yīng)作為優(yōu)先事項(xiàng)考慮的重要環(huán)境因素。這一過(guò)程應(yīng)考慮到分析工作的費(fèi)用和時(shí)間,以及可靠數(shù)據(jù)的可得性??梢岳贸鲇诜ㄒ?guī)或其他目的所取得的現(xiàn)有信息。組織還可以考慮到他們對(duì)所關(guān)心的環(huán)境因素的實(shí)際控制程序。組織應(yīng)當(dāng)考慮其現(xiàn)行的,以及與此有關(guān)的過(guò)去的活動(dòng)、產(chǎn)品和(或)服務(wù)所伴隨的投入和產(chǎn)出,以確定自身的環(huán)境因素。如果一個(gè)組織尚未建立環(huán)境管理體系,首先應(yīng)當(dāng)通過(guò)評(píng)審的方式來(lái)確定自己的環(huán)境狀況。其目的是要考慮組織的全部環(huán)境因素,以此為基礎(chǔ)建立環(huán)境管理體系。
    b.重要環(huán)境因素的確定;
    c.對(duì)所有現(xiàn)行環(huán)境管理活動(dòng)與程序的審查; d.對(duì)以往事件調(diào)查的反饋意見(jiàn)的評(píng)價(jià)。
    在所有情況下,都應(yīng)當(dāng)考慮到組織內(nèi)運(yùn)行正常和運(yùn)行異常,以及可能發(fā)生的緊急情況。
    評(píng)審的適宜做法可包括使用調(diào)查表、面談、直接監(jiān)察和測(cè)量,利用以往審核或其他評(píng)審的結(jié)果等,應(yīng)視活動(dòng)性質(zhì)而定。
    e.原材料與自然資源的使用; f.當(dāng)?shù)仄渌h(huán)境問(wèn)題和社區(qū)問(wèn)題。
    這一過(guò)程中應(yīng)考慮到正常運(yùn)行條件、關(guān)閉與啟動(dòng)時(shí)的條件,以及可合理預(yù)見(jiàn)的情況或緊急狀態(tài)下可能產(chǎn)生的、現(xiàn)實(shí)的重大環(huán)境影響。
    這一過(guò)程是要確定活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的重大環(huán)境影響,不要求作具體的生命周期評(píng)價(jià)。組織無(wú)須對(duì)它的每一種產(chǎn)品、部件和原材料投入都作出評(píng)價(jià)。他們可以選擇幾類活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù),確定最可能具有重大環(huán)境影響的因素。
    織則能明顯地改變環(huán)境因素,如通過(guò)改換某種投料等??紤]到組織對(duì)使用和處置其產(chǎn)品的控制作用有限,在可行時(shí),他們應(yīng)考慮適當(dāng)?shù)馁A運(yùn)與處置機(jī)制等。
    但這一規(guī)定不意味著改變或增加組織的法律責(zé)任。a3.2 法律與其他要求
    凡屬可行,目標(biāo)均應(yīng)具體,指標(biāo)均應(yīng)可測(cè)量,必要時(shí)還應(yīng)考慮預(yù)防措施。
    對(duì)技術(shù)的選擇,組織可根據(jù)其經(jīng)濟(jì)活力、成本效益提否適用,考慮采用實(shí)用技術(shù)。
    這里提到組織的財(cái)務(wù)要求,不意味著組織必須采取環(huán)境成本核算。a3.4 環(huán)境管理方案
    制定與執(zhí)行一個(gè)或多個(gè)方案是成功實(shí)施環(huán)境管理體系的關(guān)鍵要素。方案中應(yīng)說(shuō)明如何實(shí)現(xiàn)組織的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo),包括時(shí)間進(jìn)度和負(fù)責(zé)實(shí)施環(huán)境方針的人員。方案可予細(xì)化,具體到組織運(yùn)行的基本要素。方案中應(yīng)包括對(duì)新活動(dòng)的環(huán)境評(píng)審。
    在適當(dāng)和可行時(shí),方案中還可包括對(duì)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和處置各個(gè)階段的考慮。
    環(huán)境管理體系的成功實(shí)施需要組織內(nèi)全體員工的承諾。因此,不能認(rèn)為環(huán)境職資僅限于環(huán)境職能部門,組織內(nèi)的其他部門,如運(yùn)行管理部門、人事部門等,都有這方面的責(zé)任。
    這一承諾應(yīng)從最高管理者,他(們)應(yīng)制定組織的環(huán)境方針并確保環(huán)境管理體系的實(shí)施。作為上述承諾的一部分,應(yīng)指定專門的管理代表,規(guī)定他(們)實(shí)施環(huán)境管理體系的職責(zé)和權(quán)限。大型或復(fù)雜的組織,可以有不止一個(gè)管理代表。中、小型企業(yè)可由一個(gè)人承擔(dān)這些職責(zé)。最高管理者還應(yīng)蔣實(shí)適當(dāng)?shù)馁Y源,確保環(huán)境管理體系的實(shí)施與保持。另一重要事項(xiàng)是妥善規(guī)定環(huán)境管理體系的關(guān)鍵職責(zé),并傳達(dá)到有關(guān)人員。
    a4.2 培訓(xùn)、意識(shí)和能力
    組織應(yīng)建立并保持確定培訓(xùn)需求的程序。同時(shí),它還應(yīng)要求代表它工作的承包方證實(shí)其員工已接受了必要的培訓(xùn)。
    4.4.5節(jié)旨在確保組織建立與維護(hù)的文件能夠充分適應(yīng)實(shí)施環(huán)境管理體系的需要。但組織應(yīng)把主要注意力放在環(huán)境管理體系的有效實(shí)施和自己的環(huán)境績(jī)效上,而不應(yīng)過(guò)分追求一個(gè)繁瑣的文件管理系統(tǒng)。
    a4.6 運(yùn)行控制
    將來(lái)修訂時(shí)可能會(huì)增添這方面的內(nèi)容。
    a4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
    將來(lái)修訂時(shí)可能會(huì)增添這方面的內(nèi)容。
    a5 檢查與糾正措施 a5.1 監(jiān)測(cè)
    將來(lái)修訂時(shí)可能會(huì)增添這方面的內(nèi)容。a5.2 違章、糾正和預(yù)防措施
    組織在制定與維護(hù)用于調(diào)查與糾正違章的程序時(shí),應(yīng)使之包含下列基本內(nèi)容:
    a.確定引起違章的原因; b.確定并實(shí)行必要的糾正措施;
    c.實(shí)施或修改必要的控制措施,以防再度違章; d.如糾正措施導(dǎo)致對(duì)書(shū)面程序的更改,并予以記錄。
    用來(lái)標(biāo)識(shí)、保持與處置記錄的程序,重點(diǎn)應(yīng)為實(shí)施與運(yùn)行環(huán)境管理體系所需的記錄以及環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的記錄。環(huán)境記錄應(yīng)包含:
    a.關(guān)于適用的環(huán)境法律與其他要求的信息; b.投訴記錄;
    c.培訓(xùn)記錄; d.過(guò)程信息; e.產(chǎn)品信息;
    c.管理與實(shí)施審核的職責(zé); d.審核結(jié)果的通報(bào); e.審核員的能力; f.如何實(shí)施審核。
    為了保持環(huán)境管理體系的適用性、有效性和持續(xù)改進(jìn),從而取得良好的環(huán)境績(jī)效。組織的管理者應(yīng)定期對(duì)環(huán)境管理體系進(jìn)行評(píng)審與評(píng)價(jià)。評(píng)審范圍應(yīng)當(dāng)全面,但不必在一次評(píng)審中涉及環(huán)境管理體系的所有要素,同時(shí)評(píng)審過(guò)程可以延續(xù)一段時(shí)間。
    b.目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程序;
    c.面對(duì)變化的條件與信息,環(huán)境管理體系是否仍舊適用; d.相關(guān)方關(guān)注的問(wèn)題。
    應(yīng)將評(píng)審結(jié)果、結(jié)論與建議寫(xiě)成文件,以便采取必要的措施。
    質(zhì)量管理體系的論文篇八
    及持續(xù)改進(jìn)來(lái)獲得成功。
    實(shí)施。
    1、iso9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn),涉及的范圍、內(nèi)容廣泛,且強(qiáng)調(diào)對(duì)各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計(jì)劃和協(xié)調(diào),而使企業(yè)能有效地、有秩序地開(kāi)展給各項(xiàng)活動(dòng),保證工作順利進(jìn)行。
    2、強(qiáng)調(diào)管理層的介入,明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo),并通過(guò)定期的管理評(píng)審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況,及時(shí)采取措施,確保體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的。
    3、強(qiáng)調(diào)糾正及預(yù)防措施,消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因,防止不合格的再發(fā)生,從而降低成本。
    4、強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督,達(dá)到對(duì)企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正及改良的目的。
    5、強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn),確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求,并使每一個(gè)員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。
    6、強(qiáng)調(diào)文化管理,以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性,連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn),就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量,降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本,建立客戶對(duì)企業(yè)的信心,提高經(jīng)濟(jì)效益,最終大大提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
    iso9001的特點(diǎn)和作用1.是iso9000族質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一,用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證??勺鳛楣┓劫|(zhì)量保證工作的依據(jù),也是評(píng)價(jià)供方質(zhì)量體系的依據(jù)。
    2.可作為企業(yè)申請(qǐng)iso9000族質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)。
    3.是開(kāi)發(fā)/設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證在開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個(gè)階段符合規(guī)定要求的情況。
    4.對(duì)質(zhì)量保證的要求最全,要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評(píng)審開(kāi)始到最終的售后服務(wù)。要求提供全過(guò)程嚴(yán)格控制的依據(jù)。
    5.要求供方貫徹“預(yù)防為主、檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合”的原則,健全質(zhì)量體系,有完整的質(zhì)量體系文件,并確保其有效運(yùn)行。
    質(zhì)量管理體系的論文篇九
    這些年來(lái),社會(huì)的不斷的進(jìn)步發(fā)展,能源的消耗量也越來(lái)越大,使得環(huán)境遭到了一定程度上的破壞,尤其是工業(yè)上的污水排放以及廢氣尾氣的排放,每年都在不斷的增加,城市逐漸出現(xiàn)霧霾等惡劣天氣。由于這些情況的出現(xiàn),環(huán)境保護(hù)是越來(lái)越重要,所以有關(guān)部門要就發(fā)展的可持續(xù)性做長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。在強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)方面,有關(guān)部門要加大力度建立完整的管理體系,本文就和大家一起來(lái)闡述強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的有效措施。
    強(qiáng)化;環(huán)境監(jiān)測(cè);質(zhì)量管理;建設(shè)
    現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越注重生活質(zhì)量,其實(shí)生活的質(zhì)量好壞和環(huán)境有密不可分的關(guān)系,在我們生活當(dāng)中水、空氣、土壤等這些都是直接決定環(huán)境質(zhì)量好壞的因素。在我國(guó)發(fā)展的同時(shí)也要注意環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展,這樣才能利用資源完成中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)。所以在建設(shè)的同時(shí)要保護(hù)環(huán)境,要提高環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理水平。其實(shí),破壞環(huán)境從另一方面想也是破壞人們的身體健康。所以,有關(guān)部門要對(duì)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)的工作加大力度,現(xiàn)階段,在我國(guó)的環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)的體系當(dāng)中還存在一些問(wèn)題。希望有關(guān)部門解決這些問(wèn)題來(lái)保證環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量。
    在中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的時(shí)候,我國(guó)在不斷地引進(jìn)一些創(chuàng)新的各種科學(xué)上的技術(shù)以及信息化的技術(shù),讓我國(guó)的各行各業(yè)取得了一個(gè)比較大的成就。但是在這些成就背后,我們所遭遇的就是環(huán)境越來(lái)越惡劣。工業(yè)上的污染問(wèn)題也日益增長(zhǎng),有些行業(yè)在生產(chǎn)的過(guò)程中會(huì)一味的去追求生產(chǎn)過(guò)程中帶來(lái)的利益,對(duì)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)比較差,導(dǎo)致我國(guó)在現(xiàn)階段內(nèi),不能完全將環(huán)境恢復(fù)到原來(lái)的樣子。這些年來(lái),人們的生活質(zhì)量越來(lái)越高,所以,私家車的量數(shù)也在不斷地增長(zhǎng),尾氣的污染也成為我們需要關(guān)注的污染問(wèn)題。尤其尾氣排出的氣體對(duì)人體的肺和心都有一定的傷害。所以在一定程度上要加大對(duì)環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測(cè),讓人們?cè)诘谝粫r(shí)間知道環(huán)境的污染情況,從而采取相應(yīng)的措施,這也就說(shuō)明了我們要不斷地去加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量管理,強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè),確保環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、代表性,為有關(guān)部門采取措施加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和治理提供有力的技術(shù)支持,這樣才能保證我國(guó)在社會(huì)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)完成可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
    2.1 環(huán)境監(jiān)測(cè)意識(shí)差
    現(xiàn)階段在我國(guó)環(huán)境保護(hù)有關(guān)部門對(duì)保護(hù)環(huán)境沒(méi)有強(qiáng)烈的意識(shí),環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量管理工作也沒(méi)有從實(shí)際意義上采取相應(yīng)的措施。在實(shí)際情況當(dāng)中,有些當(dāng)?shù)卣驗(yàn)楫?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)效益,私自更改環(huán)境監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù),這導(dǎo)致環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量得不到保證,失去了環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量管理體系的獨(dú)立性,讓監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)大大的喪失了他的權(quán)威性。
    2.2 工作人員的綜合素質(zhì)不高
    在我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量的工作人員往往是不夠?qū)I(yè),整體素質(zhì)較差,技術(shù)涵養(yǎng)比較低,而且在這方面的人才也是越來(lái)越少。在環(huán)境監(jiān)測(cè)的這個(gè)崗位調(diào)動(dòng)次數(shù)較多,導(dǎo)致有些工作人員無(wú)法系統(tǒng)性的進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn),讓環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理當(dāng)中出現(xiàn)了很大的問(wèn)題。有些工作人員因?yàn)閷I(yè)能力較差,技術(shù)含量較低,不能完全的去進(jìn)行環(huán)境質(zhì)量的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),所以這使得我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量大打折扣,不利于我國(guó)可持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃目標(biāo)。
    2.3 制度不完善
    在我國(guó)很多環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)的有關(guān)部門,并沒(méi)有健全的質(zhì)量管理體系,所以造成了環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理的依賴性,不能獨(dú)立的去完成數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)。盡管在一些管理上做出相應(yīng)的建設(shè),但是還是因?yàn)楹芏嗖块T的職務(wù)交叉在一起的情況,在調(diào)節(jié)有關(guān)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)的情況上出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。這樣就是不利于環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量管理以及環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)的應(yīng)用。
    3.1 相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行完善
    在我國(guó)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的時(shí)候,我國(guó)的一些環(huán)境質(zhì)量受到了各種各樣的問(wèn)題的威脅,所以,有關(guān)部門要對(duì)環(huán)境質(zhì)量的問(wèn)題采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,這是我國(guó)現(xiàn)在最首要的任務(wù)也是最重要的任務(wù)。在我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理的一些法律法規(guī)上,還需要根據(jù)社會(huì)的不斷進(jìn)步,進(jìn)一步進(jìn)行修訂和完善,相關(guān)部門也要對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系做出相應(yīng)的修改和完善,要建立建全環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理制度,加強(qiáng)工作人員的法律法規(guī)知識(shí),使得環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)能得到準(zhǔn)確的報(bào)告和真實(shí)的體現(xiàn)。其實(shí),在相關(guān)的一些規(guī)定當(dāng)中,就有對(duì)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)活動(dòng)當(dāng)中的一些嚴(yán)格的要求以及規(guī)范的設(shè)定,比如說(shuō)在監(jiān)測(cè)上網(wǎng)絡(luò)的建立,以及從事監(jiān)測(cè)人員的工作資格,機(jī)構(gòu)建立的資質(zhì)以及監(jiān)測(cè)操作規(guī)程的規(guī)范等,這樣環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系得到了進(jìn)一步的完善,從而可以形成比較標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系。
    3.2 管理制度進(jìn)行創(chuàng)新
    在環(huán)境保護(hù)當(dāng)中,環(huán)境保護(hù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理體系還是不夠健全。社會(huì)在不斷的發(fā)展監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)也在不停的發(fā)生變化,所以有關(guān)部門要根據(jù)我國(guó)環(huán)境質(zhì)量出現(xiàn)的新問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的改變和創(chuàng)新。在實(shí)踐中不斷的通過(guò)出現(xiàn)的問(wèn)題,來(lái)完善以及建立相應(yīng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)的管理制度。在各個(gè)部門監(jiān)測(cè)工作中,必須用自己的客觀意識(shí)去進(jìn)行,不能帶有自己的主觀意識(shí)性,科學(xué)性的去評(píng)價(jià)在自身的環(huán)境監(jiān)測(cè)工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些不足以及一些有價(jià)值的東西。同時(shí),在各部門監(jiān)測(cè)的過(guò)程中,各部門要進(jìn)行相互檢查監(jiān)督和溝通交流,這樣可以對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行不斷地改進(jìn),而監(jiān)測(cè)技術(shù)能力得到加強(qiáng)。工作人員在監(jiān)測(cè)過(guò)程中,一定要嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度進(jìn)行監(jiān)測(cè)是其內(nèi)部職責(zé),雖然工作人員嚴(yán)格按照管理制度進(jìn)行工作,但是在實(shí)際的監(jiān)測(cè)過(guò)程當(dāng)中,還是對(duì)數(shù)據(jù)以及信息上缺少一定的全面性,所以相關(guān)單位要對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理制度進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新,相關(guān)部門應(yīng)該依據(jù)相關(guān)的管理制度進(jìn)行科學(xué)性的監(jiān)測(cè)和管理,確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的全面性和科學(xué)性。
    3.3 加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)
    在質(zhì)量管理方面,要重視人員的綜合素質(zhì),重視人員的技術(shù)涵養(yǎng),這是環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系中的關(guān)鍵之處。如果在工作當(dāng)中因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足或者是技術(shù)上的問(wèn)題,而出現(xiàn)各方面較大的差異性,所以,在選擇環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理的工作人員上,要選用經(jīng)驗(yàn)足責(zé)任心強(qiáng)、且有技術(shù)含量的人員。在質(zhì)量監(jiān)督方面,更要挑選專業(yè)人士進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí),各單位以及各部門要對(duì)工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn),讓監(jiān)測(cè)人員熟悉各種技術(shù)技能和法律法規(guī),以及提高管理人員的技術(shù)和管理水平,讓工作人員的綜合素質(zhì)全面得到提升,同時(shí)還要將考核制度完善起來(lái),綜合全面地進(jìn)行相應(yīng)的考核。這樣才能促進(jìn)我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)事業(yè)的全面發(fā)展,確保環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量,為我國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的建設(shè)和保護(hù)環(huán)境為目的的建設(shè)作好技術(shù)支撐。
    綜上所述,在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的同時(shí),還要注重環(huán)境的保護(hù),那么在環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理的過(guò)程中,我們一定要修訂和完善相應(yīng)的法律法規(guī),在管理制度上進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn),加強(qiáng)對(duì)工作人員的技術(shù)培訓(xùn),讓各部門相互監(jiān)督、相互交流、相互進(jìn)步,使環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)能夠更加準(zhǔn)確和快捷,更能客觀如實(shí)地反映環(huán)境質(zhì)量中出現(xiàn)的問(wèn)題且能讓我們?cè)诘谝粫r(shí)間知道,并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,確保了我們所處的環(huán)境真正得到了保護(hù),也強(qiáng)化了我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)。
    [1]王曉玉,樊萍.強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)探討[j].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè),20xx(06).
    [2]左安飛.強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)方法[j].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),20xx,13(19).
    [3]關(guān)綺文,關(guān)佩琪,何炳堅(jiān).淺談強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)[j].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā),20xx,34(24).
    [4]宗仁琴.淺談強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)[j].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品,20xx(12).
    [5]謝志珺.強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)探析[j].硅谷,20xx,7(04).
    質(zhì)量管理體系的論文篇十
    產(chǎn)品的質(zhì)量是國(guó)民選擇的重要因素,根據(jù) iso9001 質(zhì)量認(rèn)證體系中對(duì)質(zhì)量的解釋為:產(chǎn)品過(guò)程或服務(wù)具備滿足明示或隱含需要特征和特性的綜合。質(zhì)量是產(chǎn)品的心臟,如果藥品在處方上沒(méi)有進(jìn)行有效的調(diào)和,或者生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)安全問(wèn)題,其都不會(huì)具有應(yīng)有的特征以及特性,從而喪失了對(duì)疾病的治療作用,甚至帶來(lái)令人恐懼的藥害事件,那么藥品就失去了其存在與人們生活中必需品的價(jià)值了。質(zhì)量理念是完善質(zhì)量管理體系的重點(diǎn),擁有什么樣的質(zhì)量理念,是完善質(zhì)量管理體系的首要因素。而企業(yè)高層的管理者在質(zhì)量意識(shí)和其理念上的認(rèn)知就等于員工的認(rèn)知。所以說(shuō)重視質(zhì)量理念,是首要的任務(wù)。
    在新版的 gmp要求中有著明文要求:企業(yè)應(yīng)建立符合藥品質(zhì)量管理要求的質(zhì)量目標(biāo)。想要完成全面化的組織形式以及員工的職責(zé),就必須將質(zhì)量目標(biāo)作為首要的目標(biāo)。而在其中例如將員工的參與作為基礎(chǔ),妥善地安排權(quán)限、相互之間的關(guān)系以及最重要的質(zhì)量職責(zé),這些都是質(zhì)量目標(biāo)的具現(xiàn)化。所以說(shuō)將質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行有效的分解,使得各部門可以妥善的落實(shí),讓所有員工明確自己的職責(zé)所在;借此來(lái)保證企業(yè)組織機(jī)構(gòu)在質(zhì)量管理體系中完美的運(yùn)轉(zhuǎn)。
    每一個(gè)企業(yè)在制定質(zhì)量目標(biāo)上、質(zhì)量考核上還有質(zhì)量保證上以及質(zhì)量控制上,都是一個(gè)文件化的管理體系,同時(shí)也必須有著相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行支持。以此來(lái)培訓(xùn)和教育員工,保證質(zhì)量管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以說(shuō),全面化的質(zhì)量管理文件,對(duì)于質(zhì)量管理體系來(lái)講的作用是無(wú)比重要的。
    。而在藥品的采購(gòu)過(guò)程中,采購(gòu)計(jì)劃就是采購(gòu)的關(guān)鍵。在新型社會(huì)中,藥品的采購(gòu)源呈現(xiàn)了多元化、信息復(fù)雜化的特征,折舊導(dǎo)致了在選擇原藥的時(shí)候存在了一定的困難,不光要對(duì)成本進(jìn)行比較,還要對(duì)藥性成分,以及年限進(jìn)行充足的比較,這就需要藥品采購(gòu)員必須擁有較高的綜合素質(zhì)。而對(duì)于一個(gè)制藥企業(yè)的采購(gòu)源來(lái)講,其信譽(yù)以及質(zhì)量必須經(jīng)過(guò)層層的篩選,經(jīng)過(guò)詳細(xì)的對(duì)比后,確立出采購(gòu)源;不然即使采購(gòu)源擁有再高的綜合素質(zhì),也是徒勞的。所以藥品的采購(gòu)源對(duì)與藥品的質(zhì)量管理有著源頭性的作用,只有保證采購(gòu)源的質(zhì)量才能有下一步的行動(dòng),對(duì)藥品的質(zhì)量進(jìn)行全面性的監(jiān)管。
    。因此只有將質(zhì)量不合格的因素和引起質(zhì)量不合格的因素,在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中進(jìn)行處理,控制好上文所述的采購(gòu)源,以及包裝的材料和生產(chǎn)環(huán)境。只有嚴(yán)格把關(guān)每一道生產(chǎn)工序,才能在生產(chǎn)環(huán)境中不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。
    。在這里就不過(guò)多的介紹了,但是在藥品的儲(chǔ)存上所需要注意的地方,有必要進(jìn)行簡(jiǎn)單的陳述。例如對(duì)于藥品儲(chǔ)存的原則:預(yù)防為主。也就是將藥品的理化性和儲(chǔ)存條件,進(jìn)行合理有效的區(qū)分,結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)的藥品庫(kù)房實(shí)際情況,對(duì)藥品劃分出儲(chǔ)存的地方。再就是對(duì)于庫(kù)房藥品進(jìn)行定期或者特殊原因的檢查,定期檢查就不用說(shuō)了,特殊檢查一般是指在經(jīng)過(guò)雷雨環(huán)境、風(fēng)雪環(huán)境后,對(duì)藥品的養(yǎng)護(hù)檢查。確保藥品在質(zhì)量上不出現(xiàn)紕漏。
    而想要對(duì)藥品的驗(yàn)收上進(jìn)行強(qiáng)有力的控制,就必須在其過(guò)程中做出全面的規(guī)范,保證外銷藥品的質(zhì)量以及數(shù)量上的合格和準(zhǔn)確。而在這其中,驗(yàn)收員的責(zé)任以及對(duì)責(zé)任的執(zhí)行力也是首要原因,只有驗(yàn)收員嚴(yán)格的職守其驗(yàn)收規(guī)章制度,不存在弄虛作假,才可以在藥品驗(yàn)收的控制上進(jìn)行提高。
    :醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品;醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)索取,查驗(yàn),保存供應(yīng)企業(yè)有關(guān)證件,資料,票據(jù)。上述兩條相關(guān)法案,明確的知會(huì)醫(yī)藥企業(yè),建立藥品供應(yīng)企業(yè)檔案是所有一切銷售藥品的首要因素,只有確保藥品采購(gòu)的合法性,才能保障藥品的質(zhì)量。
    例如對(duì)來(lái)貨以及入庫(kù)的藥品其單位、名稱、規(guī)格上進(jìn)行詳細(xì)而準(zhǔn)確的核實(shí),檢查與生產(chǎn)廠家發(fā)貨數(shù)量是否相符,做好破損等損壞的記錄,聯(lián)系相關(guān)部門,查明原因;以便對(duì)其進(jìn)行有效的處理,再如檢查藥品有沒(méi)有變形、變色等異常形態(tài),還有像確定包裝內(nèi)部有沒(méi)有撞擊聲音等等。只有將上述的問(wèn)題進(jìn)行妥善的處理,才能將藥品驗(yàn)收的制度提高。
    。而采購(gòu)不可能只有一個(gè)采購(gòu)點(diǎn),藥品的繁多就確立了采購(gòu)原材料的多樣化,而想要在藥品制造源頭上加強(qiáng)質(zhì)量管理,就必須對(duì)各個(gè)采購(gòu)源進(jìn)行有效的篩選;而即使篩選過(guò)后也必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的記錄,一旦出現(xiàn)問(wèn)題將通過(guò)法律程序?qū)ζ溥M(jìn)行追究,決不姑息。只有這樣才能保證采購(gòu)源的質(zhì)量,也使得制藥的后續(xù)環(huán)節(jié)能有效的進(jìn)行。
    在按規(guī)定計(jì)量正常應(yīng)用藥品的過(guò)程中產(chǎn)生的有害而非所期望的、與藥品應(yīng)用有因果關(guān)系的反應(yīng)。每一種藥品的問(wèn)世,或多或少都有著其不良反應(yīng),其針對(duì)的人群也不盡相同。而加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)的注重,也是增強(qiáng)藥品質(zhì)量的方案之一,將不良反應(yīng)最大程度的縮小,并且在包裝上、藥品成分上,非常清晰地注釋出會(huì)出現(xiàn)不良反應(yīng)的人群。對(duì)采購(gòu)本企業(yè)藥品的單位,對(duì)其發(fā)放藥品的管理者,詳細(xì)說(shuō)明藥品的不良反應(yīng),最大程度讓購(gòu)買者,了解其不良反應(yīng)。只有如此才能對(duì)一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)行強(qiáng)化。
    質(zhì)量保證是一個(gè)產(chǎn)品的生命,這一點(diǎn)對(duì)于藥品生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講尤為重要,其根本原因就是,藥品是將人們從痛苦中拉回的正義之手,是解救病人的白衣天使。而想要保證藥品的質(zhì)量,就必須完善各種質(zhì)量的管理體系,對(duì)員工施以質(zhì)量理念的灌輸,對(duì)采購(gòu)直到最后的銷售中的每一個(gè)步驟進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)、全面的記錄,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何紕漏。保障人們用藥的安全,杜絕藥害事件的繼續(xù)發(fā)生。
    質(zhì)量管理體系的論文篇十一
    質(zhì)量體系主要要素控制:
    1.原材料采購(gòu)之前要對(duì)分供方進(jìn)行評(píng)價(jià),從中選擇生產(chǎn)管理好、質(zhì)量可靠的廠家作為采購(gòu)對(duì)象,建立供貨關(guān)系,并作好記錄。以確保所采購(gòu)的材料具有穩(wěn)定可靠的質(zhì)量。
    2.工程施工中的每道工序,每個(gè)部位、分項(xiàng)、分部工程及單位工程的標(biāo)識(shí)用質(zhì)量檢查證和質(zhì)量記錄來(lái)載明。
    3.施工過(guò)程中的質(zhì)量管理嚴(yán)格按局的質(zhì)量體系程序文件進(jìn)行,并根據(jù)本工程的施工技術(shù)要求,補(bǔ)充完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系,確保工程達(dá)到質(zhì)量?jī)?yōu)良。
    4.建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng),項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng),項(xiàng)目部各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組,主持和組織工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),實(shí)行技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量總負(fù)責(zé),質(zhì)量工程師專職監(jiān)察。實(shí)行各單項(xiàng)工程由施工負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的質(zhì)量負(fù)責(zé)制,使創(chuàng)優(yōu)落實(shí)到人頭和施工具體工作中,做到層層包保。
    5.推行全面質(zhì)量管理,提高職工的質(zhì)量意識(shí),用全員工工作質(zhì)量來(lái)保證工程質(zhì)量。
    6.嚴(yán)格按施工技術(shù)規(guī)范和設(shè)計(jì)文件要求精心組織施工。
    7.認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理制度,把施工圖紙審簽制、技術(shù)交底制、質(zhì)量“三檢制”、隱蔽工程檢查簽證制、安全質(zhì)量檢查評(píng)比獎(jiǎng)懲制、計(jì)價(jià)質(zhì)量簽證制、分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)比制、質(zhì)量事故隱患報(bào)告處理制等行之有效的管理制度,貫穿于施工全過(guò)程,使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
    8.開(kāi)展技術(shù)攻關(guān),解決質(zhì)量管理中的難點(diǎn)。對(duì)本工程關(guān)鍵部位成立qc小組和技術(shù)攻關(guān)小組,解決技術(shù)難關(guān),確保施工一次成優(yōu)。
    9.加強(qiáng)原材料、中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn),杜絕不合格產(chǎn)品在工程中使用,達(dá)到結(jié)構(gòu)工程內(nèi)實(shí)外美。
    質(zhì)量管理體系的論文篇十二
    質(zhì)量管理制度
    一、目的:監(jiān)理質(zhì)量管理體系文件的管理制度,規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的管理。
    二、依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)。
    三、適用范圍:適用于企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的管理制度。
    四、責(zé)任.企業(yè)負(fù)責(zé)人及藥品購(gòu)進(jìn)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門、銷售部門和質(zhì)量管理部門等對(duì)本制度的實(shí)施責(zé)任。
    五、工作內(nèi)容.質(zhì)量管理體系文件的分類
    1、質(zhì)量管理體系文件包括標(biāo)準(zhǔn)文件和記錄文件
    2、標(biāo)準(zhǔn)文件是用以規(guī)定質(zhì)量管理工作的原則,闡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成,明確有關(guān)組織部門和人員的質(zhì)量職責(zé)。
    3、記錄性文件是用以表明本企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和證實(shí)其有效性的文件。
    六、質(zhì)量體系文件的管理
    1、企業(yè)應(yīng)制定《質(zhì)量管理文件管理程序》,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的起草、審核、批準(zhǔn)、印制、分發(fā)、執(zhí)行、復(fù)審、修訂、廢除與收回存檔等進(jìn)行控制性管理。
    2、企業(yè)應(yīng)制定《質(zhì)量記錄管理制度》對(duì)記錄的規(guī)定、批準(zhǔn)、印制、填寫(xiě)、保存和銷毀進(jìn)行控制性管理。
    3、文件的使用部門負(fù)責(zé)文件的起草、執(zhí)行
    4、企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人文件的批準(zhǔn)、執(zhí)行和廢除等工作
    5、文件的制定必須符合國(guó)家頒布的各種法律、法規(guī)和行政規(guī)章,文件應(yīng)有編號(hào),格式規(guī)范。
    部門及崗位職責(zé)
    質(zhì)量管理體系的論文篇十三
    iso9001標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在二十世紀(jì)對(duì)人類所作的一大貢獻(xiàn)。它高度概括了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家工業(yè)化革命200年來(lái)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn),是源自實(shí)踐,上升為理論的一套科學(xué)管理模式,具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和適時(shí)性的特點(diǎn)。
    iso9001系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來(lái),引起了全球性的“iso9000風(fēng)暴”。至今有120多個(gè)國(guó)家等同或等效采用為本國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),以此指導(dǎo)本國(guó)的質(zhì)量管理,并取得顯著成效。同時(shí),由于該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的典型指導(dǎo)意義以及普遍的適用性,它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織(如政府組織,金融機(jī)構(gòu),科研設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu),運(yùn)輸業(yè),醫(yī)療機(jī)構(gòu),房地產(chǎn)業(yè),餐飲、旅游、賓館等)所采用。全球已有幾十萬(wàn)家工廠企業(yè)、政府組織、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入iso9001并獲得第三方認(rèn)可。
    iso9001證書(shū)已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因,權(quán)威資料已做出了肯定的回答:“顧客對(duì)質(zhì)量越來(lái)越高的期望已成為世界性趨勢(shì),這種趨勢(shì)迫使人們對(duì)質(zhì)量進(jìn)行全方位管理和控制,以使顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)有充分的信心”。
    務(wù)規(guī)劃,確定和制定確保其產(chǎn)品/服務(wù)使顧客滿意所需的步驟;可識(shí)別與合理安排資源,以適當(dāng)?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務(wù)。iso9001將產(chǎn)品/服務(wù)的最終質(zhì)量視為所有工作過(guò)程質(zhì)量的輸出,因而要對(duì)所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過(guò)程進(jìn)行控制,將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對(duì)有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢,疏而不漏,持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務(wù)。
    iso9001強(qiáng)調(diào)“該說(shuō)的要說(shuō)到、說(shuō)到就要做到、做到還要看得到”,不僅要求以滿足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴(yán)格按文件執(zhí)行,同時(shí)還要求保存開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的記錄,用這些證據(jù)向外界證實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行,證明質(zhì)量活動(dòng)的有效開(kāi)展。
    iso9001是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、具備防錯(cuò)與糾錯(cuò)功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯(cuò)的預(yù)防,但并不苛求每一項(xiàng)工作都不出錯(cuò)。如果出了錯(cuò),通過(guò)系統(tǒng)性的溯源,可以找出原因,并實(shí)施有效的糾正,防止差錯(cuò)的重復(fù)發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審也使該管理體系具備自我診斷功能,因此,有效運(yùn)行的iso9001質(zhì)量體系,可以讓顧客、管理者和員工都看得見(jiàn)企業(yè)管理的進(jìn)步。
    二、iso9001系列標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點(diǎn):
    1.是自愿標(biāo)準(zhǔn),但會(huì)因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);
    2.是管理體系標(biāo)準(zhǔn),不是硬件標(biāo)準(zhǔn);
    3.提供質(zhì)量保證,即使顧客信任本組織能提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù);
    4.文件化:寫(xiě)您要做的,照您寫(xiě)的做,并檢查;
    5.通過(guò)使過(guò)程受控達(dá)到管理的目的;
    6.強(qiáng)調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用;
    7.強(qiáng)調(diào)體系的建立和運(yùn)作以顧客為中心;
    8.重點(diǎn)突出產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的三個(gè)關(guān)鍵要素:管理職責(zé)、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、資源。
    三、質(zhì)量管理體系建立的目的我公司協(xié)助貴公司建立質(zhì)量管理體系的目的為:
    a提升公司的企業(yè)形象;
    b具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)的能力;
    c規(guī)范過(guò)程管理,進(jìn)行內(nèi)部管理改善;
    d奠定良好的經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ);
    e達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng);
    f順應(yīng)國(guó)際企業(yè)管理的新潮流;
    g增強(qiáng)顧客滿意。
    四、開(kāi)展iso9001需要準(zhǔn)備的資料
    1、介紹公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況、流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)情況;
    2、提供一套最近產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)資料(在公司里用、不帶走);
    3、提供公司近年客戶名單和供應(yīng)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等資料;
    4、提供公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和承擔(dān)生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格及合同等資料;
    5、提供公司現(xiàn)有管理制度;
    6、提供公司銷售合同(復(fù)印件,在貴公司里用、不帶走);
    7、如公司有計(jì)量、測(cè)量器具應(yīng)送國(guó)家檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合格鑒定;
    8、提供產(chǎn)品驗(yàn)收資料;
    9、提供公司員工有資格要求人員的相關(guān)證書(shū)復(fù)印件;
    10、提供公司產(chǎn)品相關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。
    質(zhì)量管理體系的論文篇十四
    越來(lái)越多的企業(yè)管理者們都認(rèn)為:質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重中之重,必須走質(zhì)量效益的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略道路。我公司在長(zhǎng)期的實(shí)踐中逐步建立了具有自己特色的質(zhì)量管理體系。
    領(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與。公司總經(jīng)理作為質(zhì)量管理工作的第一負(fù)責(zé)人,主持制定了公司的質(zhì)量文件,質(zhì)量方針和目標(biāo),指明了公司的質(zhì)量宗旨及方向,不僅為質(zhì)量管理工作創(chuàng)造并保持全體員工充分參與實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境,還身體力行,監(jiān)督、檢查和審核質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)工作。有了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和關(guān)注,公司全體人員積極響應(yīng)、共同把關(guān)、充分參與,使得質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)得到了無(wú)限的源動(dòng)力。
    以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),持續(xù)提高顧客的滿意度。企業(yè)依存于顧客,因此,公司時(shí)刻關(guān)注顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略,例如:服務(wù)前,利用我們的專業(yè)知識(shí)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn),提供滿足顧客要求的設(shè)計(jì),產(chǎn)品;服務(wù)過(guò)程中,嚴(yán)格控制質(zhì)量,圓滿實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)及指標(biāo);服務(wù)結(jié)束后,與顧客進(jìn)行有效溝通,做好改進(jìn)工作。
    質(zhì)量過(guò)程控制,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。質(zhì)量管理人員深入現(xiàn)場(chǎng),在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題并解決問(wèn)題。同時(shí)統(tǒng)計(jì)掌握各部門服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量信息,通過(guò)對(duì)這些質(zhì)量信息的分析和研究發(fā)現(xiàn)其中的共性或個(gè)性的問(wèn)題,然后采取普遍的或有針對(duì)性的糾正措施和預(yù)防措施,達(dá)到管理者和現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻互動(dòng),保持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定、改進(jìn)和預(yù)防,這就是所說(shuō)的“動(dòng)態(tài)管理”。
    預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)。注重各項(xiàng)工作服務(wù)前的準(zhǔn)備工作、做好事前檢查及服務(wù)過(guò)程中的檢查工作,做到預(yù)防為主。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系永恒的目標(biāo),面對(duì)服務(wù)過(guò)程中的困難和問(wèn)題,不僅要靠技術(shù)人員和以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),還要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性,深入開(kāi)展全面質(zhì)量控制活動(dòng),運(yùn)用群眾的力量解決現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。公司鼓勵(lì)各部門開(kāi)展技術(shù)革新活動(dòng),不斷改進(jìn)優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)的工藝及方法,有效持續(xù)地改進(jìn)了質(zhì)量管理工作。
    公司質(zhì)量管理工作的進(jìn)步和提高,遵循螺旋上升的規(guī)律。在各個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中,公司通過(guò)質(zhì)量管理體系的運(yùn)作,在有效地保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)不斷總結(jié)創(chuàng)新新的管理經(jīng)驗(yàn),穩(wěn)步提升了質(zhì)量管理水平,在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的油田服務(wù)市場(chǎng),獲得了業(yè)主、監(jiān)督的一致好評(píng)。質(zhì)量管理的實(shí)踐證明,建立完善有效地質(zhì)量管理體系,能夠有效地控制質(zhì)量,改進(jìn)質(zhì)量,進(jìn)而提高顧客滿意度,樹(shù)立良好的公司形象,并不斷拓寬服務(wù)市場(chǎng)。
    質(zhì)量管理體系的論文篇十五
    近日與朋友們談到公司的管理,都是一付苦大仇深的樣子,當(dāng)我向他們推薦“質(zhì)量管理體系”時(shí),又都是一付不屑一顧的樣子。為了總結(jié)一下思想,傳播一下理念,寫(xiě)篇關(guān)于質(zhì)量管理體系的短文。
    “質(zhì)量管理體系”產(chǎn)生的背景
    只要上網(wǎng)就可以查到,1959年,美國(guó)國(guó)防部發(fā)布了mil-q-9858a《質(zhì)量大綱要求》,成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。這不是我們要研究的重點(diǎn),我們研究的重點(diǎn)是“質(zhì)量管理體系”的社會(huì)文化背景。大家都知道有一個(gè)“西方文明”和“東方文明”的說(shuō)法,“質(zhì)量管理體系”就是“西方文明”的產(chǎn)物?!拔鞣轿拿鳌钡暮诵乃枷刖褪恰叭藱?quán)的至高無(wú)上”,由“人權(quán)”而派生出的“民主、平等、法治”、“公平、公正、公開(kāi)”等等價(jià)值觀??梢哉f(shuō),西方民主社會(huì)都是在“法律體系”的框架下運(yùn)行的,自然而然,在公司文化中“管理體系”是處于極其重要的地位。同時(shí)強(qiáng)調(diào)過(guò)程與結(jié)果同樣重要,高質(zhì)量的過(guò)程才會(huì)產(chǎn)生高質(zhì)量的結(jié)果,這也是“程序正義”的法律原則在“管理體系”中的具體體現(xiàn)。
    粗略地了解一下“背景”,是為了看清事物的本質(zhì),也是為了破解“橘生淮北則為枳”這個(gè)難題。
    “質(zhì)量管理體系”在我國(guó)公司中實(shí)施的現(xiàn)狀
    認(rèn)識(shí)我們公司的現(xiàn)狀,還是從我們的文化談起。
    我們中國(guó)是“東方文明”的代表,“人權(quán)(利)”不是我們的文化,我們的文化是“人權(quán)(力)”。法律在我們生活中處于什么樣的地位,大家都知道。出了問(wèn)題,我們自然就想到找“人”來(lái)擺平,其實(shí)我們的思想依托就是“權(quán)力”?!皟韶堈摗?、“成王敗寇”、“制度是死的、人是活的”等等思想充斥著我們的生活,在這些思想的指導(dǎo)下,過(guò)程在結(jié)果面前、制度在人情(權(quán)力)的面前都是不堪一擊的,這也是我們國(guó)家發(fā)展到今天所面臨的一個(gè)巨大的難題。
    在我們的公司中同樣是如此。國(guó)內(nèi)通過(guò)iso9001體系認(rèn)證的公司數(shù)以萬(wàn)計(jì),但真正按照“管理體系”的要求來(lái)進(jìn)行運(yùn)作的沒(méi)有幾家,絕大部分都失效了。失效模式主要有下面兩種:
    一、公司進(jìn)行iso9001體系認(rèn)證目的本身就是想得到一張證書(shū)。通過(guò)認(rèn)證就是可以了,根本就不想進(jìn)行具體的操作。
    二、公司進(jìn)行認(rèn)證,也想在公司中去實(shí)施,但事與愿違,在具體實(shí)施過(guò)程中遇到了這樣或那樣的困難,理論與實(shí)踐脫節(jié),最后也就成了兩套系統(tǒng)。大部分公司都是處于這樣的境地。(具體的難點(diǎn)在下面闡述)
    也許還有極少的公司做的很好,但我還真沒(méi)見(jiàn)到。寧波市這幾年按照卓越績(jī)效模式搞了個(gè)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)(質(zhì)量管理體系的升級(jí)版),我參加過(guò)申報(bào)和評(píng)選工作,我們也獲得了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。但我只能遺憾告訴各位,這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)本身就是個(gè)錯(cuò)誤。
    質(zhì)量管理體系不被重視還有另一個(gè)重要的原因,是我們的經(jīng)濟(jì)還不是自由競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì),一部分公司獲得資源與市場(chǎng)靠的不是好的管理,而是通過(guò)政府關(guān)系進(jìn)行權(quán)力尋租。一部分找不到尋租空間的公司也沒(méi)有心思進(jìn)行管理,通過(guò)走假冒偽劣的道路進(jìn)行非對(duì)稱式競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不公平,管理的價(jià)值無(wú)從體現(xiàn)。
    員工不感興趣的原因和公司差不多,努力工作很難敵得過(guò)“潛規(guī)則”。
    我們可以這樣得出結(jié)論:“質(zhì)量管理體系”的建立是與我們所處的社會(huì)環(huán)境密切相關(guān)的,建立體系的基礎(chǔ)性工作是改造我們的思想,灌輸民主與法治的普世價(jià)值觀。
    “質(zhì)量管理體系”在公司中的地位
    請(qǐng)?jiān)试S我用法律來(lái)說(shuō)事,除了體系與法律相通外,還有一個(gè)原因是因?yàn)槲沂且幻蓯?ài)好者。言歸正傳。
    體系在公司中的地位與法律在民主法治國(guó)家的地位是一樣,一種至高無(wú)上、神圣的地位。很遺憾,我國(guó)不是這樣的,我們的公司也不是這樣。建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系就是要確立體系的地位。大家都學(xué)過(guò)哲學(xué),上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是要匹配的,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定了上層建筑。我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域是推行自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),要求在法律框架下有序自由競(jìng)爭(zhēng),而我國(guó)的上層建筑是壟斷的,權(quán)力的壟斷必要導(dǎo)致法律體系的式微,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)也不可能是真正的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。這樣的中國(guó)模式是一種不合理的模式。好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須是法治的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),任何個(gè)人、公司、政府、政黨都必須受法治的規(guī)制。
    公司也是一樣,我們要建立有效的秩序,質(zhì)量管理體系就是一個(gè)很好的選項(xiàng)。它的作用就是保證公司在一個(gè)可控的模式下進(jìn)行運(yùn)營(yíng),公司的任何人、任何部門都必須受體系的規(guī)制……(感悟中)。
    體系也是一個(gè)基礎(chǔ)性的東西,如小學(xué)的課程。它的兼容性很強(qiáng),又如電腦的操作系統(tǒng)。
    “質(zhì)量管理體系”工作者在公司中的地位
    上面說(shuō)的太“形而上”,現(xiàn)在開(kāi)始“形而下”
    我們的公司中,“質(zhì)量管理體系”工作者一般都設(shè)定在“品質(zhì)部”下面,在這里,我們犯了一個(gè)“望文生義”的錯(cuò)誤。質(zhì)量的含義早就發(fā)展到全面質(zhì)量管理這個(gè)“大質(zhì)量”了,“質(zhì)量管理體系”就是全面質(zhì)量管理的產(chǎn)物。在這里,“質(zhì)量管理體系”關(guān)注的是公司整體運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量,這已經(jīng)涉及到總經(jīng)理的職責(zé)范圍了。公司的“品質(zhì)部”定位還是產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)“小質(zhì)量”。在具體的實(shí)施過(guò)程中難以覆蓋全局,作為品質(zhì)部的一個(gè)下屬單位,面對(duì)品質(zhì)部自己的問(wèn)題時(shí),無(wú)法保持客觀公正性,很多時(shí)候自己都成了問(wèn)題的一部分。面對(duì)其它部門時(shí),很容易產(chǎn)生推行“質(zhì)量管理體系”就是質(zhì)量部工作的觀點(diǎn),難以調(diào)動(dòng)各主體部門和人員的主動(dòng)性和積極性。
    我們國(guó)家法律體系的紊亂現(xiàn)狀,與法院和檢察院在我們國(guó)家機(jī)構(gòu)設(shè)置中的不合理也有著直接的關(guān)系,對(duì)比中美之間的差異,答案不言自明。
    “質(zhì)量管理體系”工作者是公司體系的締造者,也是體系運(yùn)行的參與者與監(jiān)督者。這就要求賦予“質(zhì)量管理體系”工作者獨(dú)立的地位??梢愿鶕?jù)公司的性質(zhì),將“質(zhì)量管理體系”工作者置于總經(jīng)理或管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下。
    “質(zhì)量管理體系”工作者應(yīng)具備的能力和從業(yè)精神
    談到“質(zhì)量管理體系”工作者應(yīng)具備的能力,我們還是從管理的三種技能去論述
    一、概念技能
    這是高層應(yīng)具備的能力,“質(zhì)量管理體系”工作者還是應(yīng)該要具備一點(diǎn)的。我們一定要認(rèn)清推行“質(zhì)量管理體系”的目的是什么?公司的目的是生產(chǎn)產(chǎn)品,也是生產(chǎn)人。推行“質(zhì)量管理體系”的目的就是推行普世價(jià)值觀,打造以人為基礎(chǔ)、以制度維系的軟件系統(tǒng)。如果我們的工作塑造出的是具有普世價(jià)值觀的人,這樣的工作何止是偉大。
    二、人際技能
    這是成敗的關(guān)鍵,“質(zhì)量管理體系”工作者面對(duì)的是全公司同事,在保持原則的情況下,去推行一種價(jià)值觀,傳播一種思想,沒(méi)有優(yōu)秀思想工作能力與交際能力,是很難獲得成功的。
    三、技術(shù)技能
    這個(gè)比較容易學(xué)習(xí),一般獲得質(zhì)量工程師證書(shū)的人員也就差不多,在工作中想到使用這些技能就可以了。
    從業(yè)精神。今年是辛亥百年,反思?xì)v史也成了一種時(shí)髦。我也反思了一下,同樣是東方文明的國(guó)家,日本用一次明治維新就變成了一個(gè)現(xiàn)代國(guó)家,而我們中國(guó)一百多年都沒(méi)有解決。我們的溫總理不時(shí)地要求實(shí)行政治體制改革,但總覺(jué)得是遙遙無(wú)期。
    所以作為一名“質(zhì)量管理體系”工作者除了要有樂(lè)觀的心態(tài)、寬廣的胸懷、堅(jiān)韌的性格,更重要的是要有堅(jiān)定的信念。
    “質(zhì)量管理體系”的實(shí)施
    經(jīng)典的理論是這樣闡述的,建立一個(gè)質(zhì)量管理體系的方法是按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求,從建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),到管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄表單形成。這個(gè)從上而下的模式,本身沒(méi)有任何問(wèn)題。
    問(wèn)題的產(chǎn)生原因一方面是我們對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)有距離,另一方面是我們“質(zhì)量管理體系”工作者本身的能力不足。認(rèn)識(shí)上的距離,前面已經(jīng)講述了,公司的每一位員工在質(zhì)量管理體系這個(gè)問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)、取得認(rèn)同并不是一件簡(jiǎn)單的事情。思想都沒(méi)有成熟前,大刀闊斧的全面推行,失敗幾乎是注定的?!百|(zhì)量管理體系”工作者在公司的處境,決定了很多的員工不愿意向這個(gè)方向發(fā)展,所以公司很難找到具備一定概念技能和良好人際技能的體系人才。當(dāng)能力不足的人全面推行起來(lái),難免顧此失彼,最后在各個(gè)部門的抱怨聲中一敗涂地。說(shuō)到這,各位朋友肯定想知道我有什么辦法,我沒(méi)什么好辦法,只有個(gè)笨辦法。笨辦法的前提是我們知道自己的能力不足,我們知道我們所處的是一個(gè)不容樂(lè)觀的環(huán)境。我們就要向鄧小平先生學(xué)習(xí)一下,先搞一個(gè)特區(qū)試點(diǎn),找到一個(gè)合適切入點(diǎn),把有限的精力和能力把一個(gè)點(diǎn)培育好,樹(shù)立一個(gè)榜樣,逐步擴(kuò)大到這個(gè)點(diǎn)所在的過(guò)程(線),擴(kuò)大這個(gè)過(guò)程與相鄰的過(guò)程交織的塊面,最后到達(dá)體系這個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)體系推行的過(guò)程,就是公司的不斷成長(zhǎng)過(guò)程。這是我在上一家公司總結(jié)的“點(diǎn)—線—面—系統(tǒng)”四步曲體系優(yōu)化方案。至于在這個(gè)體系的推行過(guò)程中要用到具體的技術(shù)技能有那些?想一下,pdca(質(zhì)量改進(jìn)七步驟)、過(guò)程方法、審核技術(shù),有這四個(gè)差不多了。
    “質(zhì)量管理體系”工作的難點(diǎn)、誤區(qū)及其它
    關(guān)于質(zhì)量管理體系的東東,剩下沒(méi)交代的就在下面一塊燉了
    一、質(zhì)量管理體系的推行切不可“急功近利”
    上面說(shuō)了,推行質(zhì)量管理體系就是推行一種普世價(jià)值觀,塑造一種文化。短時(shí)間內(nèi)想達(dá)到一個(gè)很高的層次是不科學(xué)的。漫長(zhǎng)的時(shí)間很容易使領(lǐng)導(dǎo)失去耐心,員工失去熱情,所以推行時(shí)還是低調(diào)點(diǎn)好。
    二、質(zhì)量管理體系的推行要以責(zé)任部門為主體
    我們常常犯的錯(cuò)誤就是,體系工作者包攬了各級(jí)文件的編制,也許大家會(huì)認(rèn)為是不得以而為之。其實(shí)沒(méi)有任何理由要我們體系工作者去越俎代庖。讓每個(gè)部門和個(gè)人都參與到體系管理中來(lái),在管理體系的框架下進(jìn)行工作,這也就是建立管理體系的目的。
    三、領(lǐng)導(dǎo)作用
    四、職責(zé)
    一個(gè)公司的很多問(wèn)題都是出在管理職責(zé)不清上,這個(gè)也是體系關(guān)注的重點(diǎn)。
    公司員工職責(zé)文件是怎么來(lái)的?人力資源部回答是:各部門負(fù)責(zé)人提供的。各部門負(fù)責(zé)人又是怎么制定的呢,上網(wǎng)查一下,找一份相關(guān)資料改改就ok了。我現(xiàn)在就要告訴各位,這個(gè)職責(zé)是過(guò)程輸出的結(jié)果,他的每一條都要對(duì)應(yīng)一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或程序文件。一個(gè)過(guò)程只有一個(gè)主責(zé)部門,在程序文件中界定清晰。這是公司進(jìn)行人員編制與管理的基礎(chǔ),這就叫人力資源控制。我們的經(jīng)理們都希望下屬能夠有好的表現(xiàn),把希望寄托在下屬的積極主動(dòng)性上,出了問(wèn)題就抱怨下屬不賣力,這是沒(méi)有用的。公司購(gòu)買了人力這個(gè)資源,這個(gè)資源沒(méi)有得到充分的發(fā)揮,這個(gè)責(zé)任在使用資源的人,而不是這個(gè)資源本身。
    公司應(yīng)該呈現(xiàn)的是這樣一個(gè)景象:每一名員工按照崗位職責(zé)的要求承擔(dān)工作,完成每一項(xiàng)工作的依據(jù)是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或程序文件。有問(wèn)題不要緊,可以不斷地進(jìn)行改進(jìn),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。作為一名體系工作者,崗位職責(zé)是推行體系工作一個(gè)很好的抓手,一個(gè)很好的切入點(diǎn)。
    五、方針與目標(biāo)
    公司都有方針,這個(gè)方針大多是停留在紙上,或者掛在墻上,沒(méi)有真正成為公司文化的一部分。就像“為人民服務(wù)”一樣,最終淪為一個(gè)冷幽默式的口號(hào)。究其原因,是我們沒(méi)有把這個(gè)方針進(jìn)行合適的展開(kāi)。方針是由目標(biāo)保證,目標(biāo)是由程序或措施保證。也就是方針目標(biāo)化、目標(biāo)措施化、措施再精細(xì)化、精細(xì)化到標(biāo)準(zhǔn)化。
    作為一名體系工作者對(duì)于這一點(diǎn),大可不必放在心上,面對(duì)這種宏觀的東西,不是一般人能搞定的,一定要有自知之明,量力而行。如果你把這一塊都做好了,那就恭喜你,可以向高層挺進(jìn)了。
    這兩天出了個(gè)甘肅校車悲劇,領(lǐng)導(dǎo)們又弄了一堆的指示,就是沒(méi)有人去展開(kāi)。悲劇也就自己在做pdca循環(huán)了,唉,上帝保佑!
    六、執(zhí)行力
    有朋友談到執(zhí)行力差的五大原因:?jiǎn)T工不知道干什么、不知道怎么干、干起來(lái)不順暢、不知道干好了有什么好處、知道干不好沒(méi)什么壞處。
    我的建議是去看看質(zhì)量管理體系的要求,里面都有。不怪員工沒(méi)有執(zhí)行力,只怪自己不懂執(zhí)行力,不懂體系。
    七、成功還得靠自己
    亂七八糟侃了不少,總結(jié)陳詞一下,送給你們,也送給自己:
    親愛(ài)的老總們,如果你希望在你的公司中推行質(zhì)量管理體系,請(qǐng)你自己自覺(jué)遵守體系的要求,維護(hù)體系的尊嚴(yán),你應(yīng)該知道讓體系工作者去監(jiān)督你是不可能的。
    親愛(ài)的經(jīng)理、主管們,也請(qǐng)你們以身作則,將你們的智慧融入公司的體系中去吧,簡(jiǎn)單工作、快樂(lè)自己。
    親愛(ài)的基層員工們,按照公司的規(guī)定辦,你就是一個(gè)優(yōu)秀的員工。
    謝謝!
    質(zhì)量管理體系的論文篇十六
    全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)由醫(yī)院醫(yī)療管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的院,科兩級(jí)管理組織組成。
    (一)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì),醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)由院領(lǐng)導(dǎo)、各科負(fù)責(zé)人組成,院長(zhǎng)任組長(zhǎng),院長(zhǎng)是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一負(fù)責(zé)人者。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室(副主任辦公室)作為常設(shè)的辦事機(jī)構(gòu)。其職責(zé)如下:
    (1)教育各級(jí)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想,改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),保證醫(yī)療安全,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
    (2)審核醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療,護(hù)理方面的規(guī)則制度,并制度各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)審要求和獎(jiǎng)罰制度。
    (3)掌握各科室診斷,治療,護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況,及時(shí)制定措施,不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
    (4)對(duì)重大醫(yī)療,護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行鑒定,對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的問(wèn)題提出整改要求。
    (5)定期向全院通報(bào)重大醫(yī)療,護(hù)理質(zhì)量情況和處理決定。(6)對(duì)院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動(dòng),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修訂進(jìn)行討論,提出建議,提高院長(zhǎng)辦公會(huì)審議。
    (1)醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室接受主管院長(zhǎng)和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)。
    導(dǎo),對(duì)醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
    (2)定期組織會(huì)議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題,協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過(guò)程中存在的問(wèn)題和矛盾。
    (3)抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量,提出干預(yù)措施并向主管院長(zhǎng)或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)匯報(bào)。
    (4)收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果、分析、確認(rèn)后,通報(bào)相應(yīng)科室人員并提出整改意見(jiàn)。
    (5)每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果,以便于績(jī)效掛鉤。
    (6)定期把不良醫(yī)療文件在院內(nèi)通報(bào)。
    科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的主要組成部分,科主任室科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者,科室質(zhì)量控制小組職責(zé)如下:
    (1)各科室質(zhì)量控制小組由科主任或者副主任、護(hù)士長(zhǎng)和其他相關(guān)人員3—4人組成。
    (2)結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì),制定及修訂本科室疾病治療常規(guī),藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,與績(jī)效工資掛鉤。
    (3)定期組織各級(jí)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī),強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。(4)參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會(huì)議,反映問(wèn)題,收集與本科相關(guān)問(wèn)題,提出整改措施。
    南浦街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
    組長(zhǎng):潘海濤。
    副組長(zhǎng):付桂俠、黃慶艷成員:賈紅梅劉玲。
    張玉霞杜鳳芹翟艷杰馬文奇。
    林范景馬寧。
    質(zhì)量管理體系的論文篇十七
    iso9001質(zhì)量管理體系
    在上海海事大學(xué)的應(yīng)用與成效
    中國(guó)高等教育毛入學(xué)率由10年前不足15%提高到目前的23%,實(shí)現(xiàn)了從精英型高等教育向大眾化高等教育的轉(zhuǎn)型。但由于高校辦學(xué)條件的限制,毛入學(xué)率的快速提高,使得高校辦學(xué)質(zhì)量問(wèn)題日益凸顯。
    上海海事大學(xué)于1997年引進(jìn)iso9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)用其管理思想和理念,建立與運(yùn)行具有自身特色的質(zhì)量管理體系,在學(xué)校各項(xiàng)管理活動(dòng)中使目標(biāo)控制與過(guò)程管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),使學(xué)校的工作運(yùn)用pdca(即:計(jì)劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn))的循環(huán)過(guò)程,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和提高,從管理機(jī)制上確保教育教學(xué)質(zhì)量,規(guī)范了學(xué)校的各項(xiàng)管理工作。
    通過(guò)十余年的運(yùn)行實(shí)踐,學(xué)校建立的質(zhì)量管理體系不斷適應(yīng)學(xué)校管理和人才變化的需要,促進(jìn)了學(xué)校辦學(xué)水平的提高,獲得了教育主管部門的肯定和社會(huì)各界尤其是國(guó)內(nèi)外航運(yùn)界的認(rèn)同。
    一、高校引入iso9001質(zhì)量管理體系的可行性
    1.高校引入iso9001質(zhì)量管理體系是高校自身過(guò)程管理的需要。
    質(zhì)量是教育的生命線,是高等學(xué)校永恒的主題,建立適合高等教育規(guī)律的質(zhì)量管理體系是國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校不懈的追求。
    作為國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本思想是“質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過(guò)程,必須使影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部因素在生產(chǎn)的全過(guò)程始終處于受控狀態(tài)”;它要求采用“過(guò)程管理”的手段來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量,強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量體系以文件化的形式規(guī)范所有質(zhì)量活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)”。其典型特點(diǎn)是建立一系列完整的文件化程序,以規(guī)范一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的管理過(guò)程,并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實(shí)施有效的控制,以期符合預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。
    高等學(xué)校的管理具有過(guò)程相對(duì)穩(wěn)定的管理特性,并有類似的質(zhì)量
    要素循環(huán)系統(tǒng)。因此,在學(xué)校引入iso質(zhì)量管理的理念,建立以iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的管理模式是可行的。iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高校管理,可以有效地控制各項(xiàng)行政管理工作按照目標(biāo)和程序要求進(jìn)行,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以糾正,有利于規(guī)范學(xué)校的教育質(zhì)量管理和質(zhì)量評(píng)價(jià)。
    2.高校引入iso9001質(zhì)量管理體系是保證教育質(zhì)量、提高學(xué)校國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要
    加入wto后,我國(guó)高等教育同樣面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。wto在《服務(wù)貿(mào)易協(xié)定》中明確規(guī)定教育行業(yè)也是服務(wù)貿(mào)易的范疇,國(guó)外教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)以聯(lián)合辦學(xué)、興辦二級(jí)學(xué)院、遠(yuǎn)程教育等形式進(jìn)入中國(guó)教育市場(chǎng)。隨著中國(guó)對(duì)外開(kāi)放程度的深入,我們的高等教育將受到更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。高校只有不斷提高自身的質(zhì)量,提高培養(yǎng)人才的質(zhì)量,才能為社會(huì)提供高質(zhì)量的教育服務(wù),才能在高等教育國(guó)際化的時(shí)代站穩(wěn)腳跟。
    從高校面臨的國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看,通過(guò)引入iso9001質(zhì)量管理體系,規(guī)范管理過(guò)程,提高教育教學(xué)水平,有助于提高學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。
    二、上海海事大學(xué)引進(jìn)iso9001質(zhì)量管理體系的背景
    為順應(yīng)世界現(xiàn)代航運(yùn)人才培養(yǎng)的要求和中國(guó)高等教育改革發(fā)展的趨勢(shì),1997年,上海海事大學(xué)決定引進(jìn)iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。該決策基于兩個(gè)背景:一是航運(yùn)業(yè)關(guān)于教育培訓(xùn)的國(guó)際公約和國(guó)家相關(guān)法規(guī)的實(shí)施;二是主動(dòng)應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)高等教育的質(zhì)量需求。
    1.積極履行國(guó)際公約要求
    隨著當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球貿(mào)易的增長(zhǎng),國(guó)際航運(yùn)業(yè)已成為
    世界經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。伴隨著全球范圍船舶數(shù)量、噸位和種類的快速增長(zhǎng),各種嚴(yán)重?fù)p害海洋環(huán)境,造成重大人命、財(cái)產(chǎn)損失的海難有增無(wú)減,引起國(guó)際社會(huì)的高度關(guān)注和重視。如何通過(guò)規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改善公司和船舶的安全技術(shù)管理,如何建立世界范圍認(rèn)可的海員培養(yǎng)和適任標(biāo)準(zhǔn),提高管理人員(包括船員)的素質(zhì),降低船舶安全事故發(fā)生率,成為全球航運(yùn)界關(guān)注的焦點(diǎn)和熱門話題。
    1994年5月,國(guó)際海事組織參照iso9001質(zhì)量管理原理頒布了“國(guó)際船舶安全管理規(guī)則”,并于1998年7月起在全球范圍生效并強(qiáng)制執(zhí)行。1995年國(guó)際海事組織又通過(guò)了“海員培訓(xùn)、考試、發(fā)證、值班標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際公約”修正案,對(duì)涉及海員培養(yǎng)的知識(shí)和技能、考試發(fā)證的適任標(biāo)準(zhǔn)等方面要求予以詳細(xì)和明確的規(guī)定;該公約同時(shí)要求所有締約國(guó)船員教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立質(zhì)量管理體系,確保船員教育培訓(xùn)和考試質(zhì)量。1997年10月,中華人民共和國(guó)交通部頒發(fā)13號(hào)令,要求航海院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立質(zhì)量管理體系,并定期接受獨(dú)立專家組對(duì)院校的審核,審核合格的單位經(jīng)交通部批準(zhǔn)頒發(fā)質(zhì)量管理體系證書(shū)。
    面對(duì)中國(guó)從精英型高等教育向大眾化高等教育發(fā)展的特殊階段,高等院校需要吸收先進(jìn)的管理理念來(lái)進(jìn)行自我完善。iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)作為全球通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),為高等教育管理提供了一種模式:通過(guò)對(duì)目標(biāo)和過(guò)程實(shí)施有效的策劃、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)和改進(jìn),使管理更加規(guī)范化和科學(xué)化,從而確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量。同時(shí),也為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展提供機(jī)制上的保障。
    在國(guó)際上,自20世紀(jì)70年代以來(lái),西方國(guó)家企業(yè)管理的模式開(kāi)始進(jìn)入高等教育領(lǐng)域,英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)bsi率先提出了“高等教育質(zhì)量保障體系”的概念,并根據(jù)iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的理念設(shè)計(jì)出符合學(xué)校教學(xué)管理規(guī)律的認(rèn)證規(guī)則,很快在英國(guó)幾十所學(xué)校得到應(yīng)用,并逐漸被各國(guó)教育界所接受。截至目前,通過(guò)iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證的學(xué)校和教育機(jī)構(gòu),在北美有139所,歐洲有263所,亞洲有123所。在美國(guó),包括哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)等知名高校在內(nèi)的幾百所高等院校借鑒質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理理論并予以實(shí)踐。實(shí)踐證明,在國(guó)際教育界,iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)已成為學(xué)校質(zhì)量管理可選擇的模式之一。
    三、iso9001質(zhì)量管理體系在高校管理中的應(yīng)用
    高校內(nèi)部管理涉及教學(xué)、科研、教師、學(xué)生、組織、人事、宣傳、后勤等各個(gè)方面。按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系可以最大限度地減少工作脫節(jié)、漏洞或重復(fù)勞動(dòng)的現(xiàn)象,有效地發(fā)揮學(xué)校各級(jí)組織的管理職能,這對(duì)于學(xué)校強(qiáng)化管理是十分必要的。
    份,統(tǒng)一和規(guī)范了包括教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱在內(nèi)的教學(xué)文件200余份。文件內(nèi)容覆蓋“教學(xué)計(jì)劃、課程體系建設(shè)與改革”、“教育資源管理”、“招生與學(xué)生管理”、“教學(xué)準(zhǔn)備與實(shí)施”、“教學(xué)效果檢測(cè)”、“教師和管理人員的師德、教風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)”等教學(xué)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)在iso9001質(zhì)量管理體系的框架下構(gòu)成一個(gè)以體系文件為基礎(chǔ)的整體,即以教學(xué)管理為主線、育人為中心,在明確各類活動(dòng)對(duì)目標(biāo)定位的作用以及相互間的邏輯關(guān)系的前提下,將學(xué)生招生、教學(xué)、考試、直到就業(yè)整個(gè)過(guò)程視為一個(gè)大體系。這個(gè)體系在形式上又可被劃分為決策、過(guò)程實(shí)現(xiàn)、檢查監(jiān)督、信息反饋等模塊。考慮到質(zhì)量管理體系以教學(xué)管理為主線,并涵蓋學(xué)生和師資管理工作的特點(diǎn),學(xué)校要求與上述教學(xué)活動(dòng)直接相關(guān)的教務(wù)處、人事處、學(xué)生處、圖書(shū)館一并先期實(shí)施質(zhì)量管理體系。
    2.在全校教學(xué)等各項(xiàng)管理活動(dòng)中推行質(zhì)量管理體系
    在以航海類專業(yè)為主的商船學(xué)院實(shí)施質(zhì)量管理體系一年以后,學(xué)校在管理評(píng)審中認(rèn)為,已建立體系的學(xué)院教學(xué)管理工作狀況明顯好于未建立體系的學(xué)院。因此,針對(duì)iso體系的基本要求、適用性和局限性,根據(jù)高等教育的特點(diǎn)對(duì)體系進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,對(duì)iso9001質(zhì)量管理體系的要素進(jìn)行轉(zhuǎn)換,進(jìn)一步完善了學(xué)校的質(zhì)量管理體系與教學(xué)管理工作的對(duì)接。考慮到高校大規(guī)模擴(kuò)招引起的社會(huì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的擔(dān)憂,學(xué)校決定于2000年起在全校范圍實(shí)施質(zhì)量管理體系。
    1999年和2000年,全校先后順利通過(guò)了dnv的外審和cmsa的中間審核,標(biāo)志著學(xué)校的質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)、有效。
    理原理實(shí)施教學(xué)質(zhì)量控制提供了更為廣闊的空間。
    2003年,學(xué)校完成了與iso9001:2000版相對(duì)應(yīng)的文件體系換版工作。目前,質(zhì)量管理體系已經(jīng)覆蓋到全校各個(gè)部門,全校教職員工對(duì)體系的認(rèn)識(shí)正不斷提高,質(zhì)量意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)。
    四、推行iso9001質(zhì)量管理體系的成效
    上海海事大學(xué)推行質(zhì)量管理體系緊緊抓住iso9001體系中核心內(nèi)涵和基本理念,即把過(guò)程管理、目標(biāo)管理和高等教育特點(diǎn)融合為一體,而不是簡(jiǎn)單的生搬硬套;通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo),從而確保人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)全校教職員工的努力,學(xué)校已經(jīng)建立起以教學(xué)管理為主線、涵蓋學(xué)生管理、師資管理工作的質(zhì)量管理體系,通過(guò)持續(xù)不斷的自我改進(jìn),質(zhì)量管理體系在學(xué)校內(nèi)部管理方面取得明顯成效。
    1.增強(qiáng)了全體教職員工的質(zhì)量意識(shí)和客戶觀念
    按程序文件辦事已逐步成為習(xí)慣。2.建立了科學(xué)規(guī)范的質(zhì)量管理文件體系
    iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的典型特點(diǎn)之一是要求建立一系列完整的文件化程序,以規(guī)范管理過(guò)程的每項(xiàng)活動(dòng)或每個(gè)環(huán)節(jié),并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上借助有效的質(zhì)量(工作)記錄予以佐證和檢查驗(yàn)證,以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。
    學(xué)校建立的質(zhì)量體系文件分為三個(gè)層次:
    第一層次的《質(zhì)量手冊(cè)》,是對(duì)質(zhì)量體系予以總體描述的綱領(lǐng)性文件,它既是學(xué)校對(duì)外向客戶介紹學(xué)校質(zhì)量體系的手冊(cè),也是對(duì)內(nèi)的綱領(lǐng)性和指導(dǎo)性文件。主要包括質(zhì)量方針、辦學(xué)指導(dǎo)思想、機(jī)構(gòu)設(shè)置、體系文件的主要架構(gòu)等內(nèi)容。
    第二層次的《程序文件》,是對(duì)涉及教學(xué)質(zhì)量的各種活動(dòng)或過(guò)程予以描述的文件,包括活動(dòng)或過(guò)程的目的、責(zé)任者、操作步驟、必要的輸入和最后輸出以及相關(guān)的質(zhì)量(工作)記錄等內(nèi)容,明確了各項(xiàng)工作的目的、方法或流程、主要概念以及相互關(guān)系等事項(xiàng)。程序文件是學(xué)校日常工作的法定依據(jù)。
    由于有了文件化的質(zhì)量管理體系,各項(xiàng)管理工作有了明確的工作 7
    程序,從而消除了管理工作中的隨意性和無(wú)序性;各種程序文件在質(zhì)量管理體系的逐步完善過(guò)程中,工作職責(zé)和部門工作接口得到進(jìn)一步明確,消除了工作中相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。
    質(zhì)量記錄是質(zhì)量體系的重要特征之一,也是審核的主要證據(jù),有了質(zhì)量記錄,質(zhì)量管理體系的運(yùn)行就會(huì)向各級(jí)管理者傳遞比以往更豐富、更及時(shí)、更有價(jià)值的管理信息。體系的運(yùn)行和體系的審核必須要有質(zhì)量記錄完整性和有效性作為基礎(chǔ)。按照文件《質(zhì)量記錄控制》的要求,審核中如果發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)工作沒(méi)有按工作程序的要求留下工作記錄或記錄不符合要求,就被視為體系運(yùn)行的一項(xiàng)“不符合”。在質(zhì)量管理過(guò)程中,不僅每一重要工作環(huán)節(jié)必須留下質(zhì)量記錄,而且還要有相關(guān)責(zé)任人簽字。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,只要對(duì)照文件中職責(zé)要求,就可查明責(zé)任部門和責(zé)任人,無(wú)形之中強(qiáng)化了部門或個(gè)人的工作責(zé)任心。
    由于各項(xiàng)管理活動(dòng)均形成文件化的程序、規(guī)章制度和規(guī)定的記錄樣式,質(zhì)量體系從管理形式上的規(guī)范化入手,并以“審核”為手段來(lái)加強(qiáng)過(guò)程的嚴(yán)格控制并對(duì)體系本身進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題,以防止過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不規(guī)范行為,從而使管理過(guò)程得到有效的監(jiān)控。
    科學(xué)、規(guī)范的過(guò)程管理克服了以往管理過(guò)程中因工作程序和職責(zé)不清造成的“因人而異”、“相互推諉”等弊端,真正做到“辦事有程序,管理有依據(jù),評(píng)價(jià)有證據(jù)”,逐步形成程序清晰、職責(zé)分明、便于檢查的管理平臺(tái)。
    4.實(shí)現(xiàn)了自我監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制
    “質(zhì)量管理體系”在管理中使目標(biāo)控制與過(guò)程控制有機(jī)地結(jié)合起來(lái),讓學(xué)校每一項(xiàng)工作都運(yùn)用pdca的循環(huán)過(guò)程,實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)和提高,從機(jī)制上確保教學(xué)質(zhì)量、管理水平及辦學(xué)效率的提高。
    按質(zhì)量體系的要求,各主要工作環(huán)節(jié)都必須留下完整的質(zhì)量(工 8
    作)記錄備查。具有質(zhì)量體系顯著特點(diǎn)之一的c(check--檢查)是確保教育質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重要環(huán)節(jié),并通過(guò)內(nèi)審、外審和管理評(píng)審等三種不同類型或?qū)用娴膶徍藖?lái)完成。
    內(nèi)審是對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行符合性的內(nèi)部審核。根據(jù)質(zhì)量體系的程序文件要求,對(duì)照每一項(xiàng)管理工作的要求進(jìn)行審核。對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)由審核員開(kāi)出建議項(xiàng)或不符合項(xiàng),限期整改,并跟蹤驗(yàn)證整改情況。
    內(nèi)審解決了“有章不循”的問(wèn)題,但沒(méi)有解決體系本身的缺陷,它需要通過(guò)管理評(píng)審來(lái)解決。管理評(píng)審是學(xué)校對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的一種有效性和適宜性評(píng)審,是對(duì)體系進(jìn)行整體性改進(jìn)的決策平臺(tái)。管理評(píng)審由最高管理者(校長(zhǎng))主持,管理者代表(主管副校長(zhǎng))組織召開(kāi),并作管理評(píng)審報(bào)告,通過(guò)對(duì)包括本內(nèi)、外審情況,不符合項(xiàng)糾正情況以及學(xué)生和外界反映的評(píng)論,集中對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效、充分、適宜性作出評(píng)價(jià)。評(píng)審決議由管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
    內(nèi)審和管理評(píng)審都是內(nèi)部自我檢查行為,具有一定的局限性。外審是通過(guò)外部機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校管理質(zhì)量的客觀評(píng)價(jià),對(duì)質(zhì)量管理體系的完善具有重要和不可或缺的作用。外審是社會(huì)公認(rèn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)或政府主管機(jī)關(guān)對(duì)學(xué)校建立的質(zhì)量體系符合性和有效性的定期審核。定期接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的外審,重新確認(rèn)質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)的有效性,是實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系的重要特征之一,也是確保質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。
    總之,正是上述定期、嚴(yán)格的內(nèi)、外審核以及管理評(píng)審制度,促使學(xué)校在內(nèi)部管理方面有了強(qiáng)有力的全過(guò)程監(jiān)督措施。按質(zhì)量體系要求,對(duì)內(nèi)外審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須及時(shí)糾錯(cuò),使體系具有了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的機(jī)制和功能。由此,通過(guò)持續(xù)改進(jìn),學(xué)校建立起了自我監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理機(jī)制。
    5.提高了教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)聲譽(yù)
    由于質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)了過(guò)程控制與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合,在建立質(zhì)量管理體系并獲得外部質(zhì)量認(rèn)證后,學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和社會(huì)聲譽(yù)有了進(jìn)一步的提高,航海類專業(yè)學(xué)生在2002--2006年全國(guó)航海院校船員適任資格考試中,連續(xù)5年名列第一;在近六年cet-4考試中,學(xué)生合格率高于全國(guó)1倍左右;在全國(guó)英語(yǔ)專業(yè)四、八級(jí)統(tǒng)考中,平均通過(guò)率高出全國(guó)平均通過(guò)率二十多個(gè)百分點(diǎn)以上;1998年以來(lái),航海類和航運(yùn)管理類專業(yè)的畢業(yè)生供不應(yīng)求,當(dāng)年就業(yè)率達(dá)到100%,全校平均就業(yè)率(當(dāng)年就業(yè)率)保持在95%以上。通過(guò)對(duì)用人單位和畢業(yè)生的抽樣調(diào)查表明,用人單位對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和畢業(yè)生素質(zhì)總體評(píng)價(jià)呈上升態(tài)勢(shì),畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和學(xué)風(fēng)的滿意度也達(dá)到了90%以上的水平。
    2004年,教育部批準(zhǔn)學(xué)校由“上海海運(yùn)學(xué)院”更名為“上海海事大學(xué)”。在2004年教育部對(duì)學(xué)校的本科教學(xué)評(píng)估和2006年教育部對(duì)學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)評(píng)估中,學(xué)校都獲得優(yōu)秀。學(xué)校還成為2006-2010年教育部高等學(xué)校物流類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主任委員單位。這些都體現(xiàn)了教育主管部門對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的肯定。
    此,質(zhì)量管理體系和高校管理實(shí)踐還需進(jìn)一步協(xié)調(diào)和融合,使學(xué)校的全體教職員工真正自覺(jué)地把iso9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的理念同管理過(guò)程及其最終目標(biāo)有機(jī)地融合為一體。這將是高校實(shí)施質(zhì)量管理體系的理想境界。