通過總結(jié)，我們可以更好地認識自己的工作和學習方式，找出適合自己的方法和策略。在寫總結(jié)之前，我們需要對所總結(jié)的內(nèi)容進行全面而深入的了解和思考。接下來，我們來看一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望能給大家提供一些啟發(fā)和思路。
行風個人工作總結(jié)篇一
為全面深入開展民主評議政風行風工作，進一步加強學校的政風行風建設(shè)，促進學校各項工作良性發(fā)展，我校黨支部以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導、緊緊圍繞黨的“十八大”和十八屆三中、四中全會的重要部署，堅持“標本兼治，糾建并舉”的方針，認真執(zhí)行“三重一大集體決策、主要領(lǐng)導四個不直接分管和末尾表態(tài)”制度。按照“管行業(yè)必須管行風”的原則，緊緊圍繞推動教育和諧發(fā)展這一主題，通過層層宣傳發(fā)動、深入開展學習、廣泛征求意見、狠抓邊查、邊整、邊改，取得了一些成效?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
1、優(yōu)化常規(guī)管理，規(guī)范教師教學行為。細化月檢月評工作，對教師工作中存在的問題，采取下發(fā)“問題提示卡”、“常規(guī)檢查跟蹤卡”等形式，督促教師解決問題，不留“尾巴”。
2、上好“精彩一課”，打造高效課堂。開展課堂教學大練兵活動，大力推行“五步快樂教學法”，要求人人上好一節(jié)體現(xiàn)高效課堂特點的研究課，推出一批高效課堂，以點帶面，逐步推廣，促進課堂教學效率的大面積提高。
3、開展評優(yōu)活動，激勵教師精益求精。評優(yōu)秀備課、習題設(shè)計和優(yōu)秀學生作業(yè)，鼓勵教師精心備課和設(shè)計習題，提高練習的針對性、有效性，減輕學生過重課業(yè)負擔。
此次活動的開展，進一步規(guī)范了教師的教學行為，強化了質(zhì)量意識。通過開展課堂教學研究，有效提高了課堂教學效率，推出了一批高效課堂，促進了教師專業(yè)發(fā)展和學校教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高，逐步走出一條輕負高效的路子。
行風個人工作總結(jié)篇二
貫徹落實高新區(qū)黨工委、管委會《關(guān)于在全區(qū)開展20xx年民主評議活動的實施意見》扎實推進我局政風行風建設(shè)，努力提高全局干部、職工整體素質(zhì)和服務(wù)水平，我局把民主評議工作例入全局工作的重要議事日程。并確立了“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的總體要求，通過抓學習、建制度、抓管理、強服務(wù)，全局的政風、行風建設(shè)取得了較好的成效。
開展民主評議，目的是強化社會監(jiān)督，促進各級政府部門自覺地抓好政風、行風建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展。因此我局對民主評議工作高度重視，把行風評議作為做好各項工作的促進和鞭策。根據(jù)高新區(qū)民主評議活動領(lǐng)導小組的工作安排。
我局領(lǐng)導班子就開展民主評議工作進行了多次研究，組織召開了民主評議工作動員會，成立了以局長為組長，兩位副局長為副組長的民主評議領(lǐng)導小組，明確職責分工，制定了《20xx年民主評議活動實施方案》，向社會公布了5項服務(wù)承諾，開通了行風熱線(4056298)特別是高新區(qū)成立城市管理局是“建、管”分開的新體制、新部門?；鶎尤罕妼ξ揖值幕韭毮堋⒐芾矸秶涣私?，針對這一情況我局為了方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督，將本局職能、向社會公開的5項服務(wù)承諾等通過設(shè)立政務(wù)公開欄，發(fā)放資料等形式予以公開，收到了較好的效果。
為樹城市管理的行業(yè)形象，倡導人性化的城市管理理念，轉(zhuǎn)變工作作風，提升服務(wù)水平，我們利用多種形式征求方方面面的意見和建議。一是向四鎮(zhèn)兩辦、部分企業(yè)、社區(qū)、學校發(fā)放征求意見表300多份，利用各種會議，向來局辦事人征求意見。二是我局領(lǐng)導向管理對象(商業(yè)攤點、臨時占地者)征求意見。今年以來共收到共性反饋意見5條，先后接到群眾及新聞媒體來電、來訪11次，直接處理群眾反映的問題5次，協(xié)調(diào)處理群眾反映的問題6次，答復處理率達到100%。
為切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，使政風、行風建設(shè)工作開展的扎扎實實，我局將通過各種方式將征求來的意見、建議認真匯總、梳理，反復分析、研究，認真查找自身的問題，將全局整改和個人整改相結(jié)合，在制定本局整改措施的同時，要求每位干部、職工根據(jù)個人情況明確個人的整改方向，將有條件整改的問題立即整改，暫不具備整改條件的，積極創(chuàng)造條件整改。
另外，局領(lǐng)導班子還結(jié)合我局實際多次開會研究，建立健全本局的管理制度10項66條，首問責任制、ab崗責任制、崗位責任制、失職追究制、政務(wù)公開制、工作績效考核制等機關(guān)效能六項制度25條。實現(xiàn)了以制度管人、管事，進一步規(guī)范了干部、職工的行政行為，逐步實現(xiàn)服務(wù)和管理的科學化、制度化和規(guī)范化。為使民主評議工作貫徹始終，建立長效機制，我局還向提出意見和建議的社會各界群眾進行回訪，進一步征求意見，檢查整改后的效果，做到讓基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、自己滿意。
促進政風、行風建設(shè)，干部素質(zhì)是關(guān)鍵。根據(jù)我局工作特點和干部、職工的現(xiàn)狀。我局把加強干部的學習、教育做為政風、行風建設(shè)的基礎(chǔ)，努力提高干部隊伍的整體素質(zhì)。一是建立學習制度。全局每周半天集中學習，學習的內(nèi)容包括：政治理論、法律知識、時事政治。二是倡導自學。
每人都要制定學習計劃，寫學習筆記。三是參加各種教育、培訓班，通過學習干部、職工的素質(zhì)有了明顯提高。積極要求進步的多了，工作的主動性、積極性和為民服務(wù)的意識不斷增強。執(zhí)法人員做到了依法行政、文明執(zhí)法。
到目前還未發(fā)現(xiàn)干部存在虛報浮夸、搞形式主義;機關(guān)和窗口行業(yè)存在對群眾的合理要求置之不理、久拖不決、刁難設(shè)卡問題以及門難進、臉難看、事難辦和推諉扯皮、生冷硬頂;不給好處不辦事，給了好處亂辦事;搞特權(quán)、徇私舞弊等不良現(xiàn)象;也未發(fā)現(xiàn)存在以權(quán)謀私、索拿卡要及亂檢查亂收費、亂罰款和亂攤派等行為。
1、將行風建設(shè)與保先教育相結(jié)合。
開展保先教育活動是我黨十七大作出的重大部署，是貫徹“三個代表”重要思想的重大舉措，是新階段黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是推動全面建設(shè)小康社會的重要保證。通過對保先教育《讀本》的細讀、深讀、精讀、熟讀，向身邊的先進人物(如郭繼祥、楊才等)同志的學習及愛國主義教育等一系列的學習活動，使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了進一步的發(fā)揮，黨員的綜合素質(zhì)不斷提高，牢固樹立了黨員“立黨為公、執(zhí)政為民”的意識。
在平時的工作中，黨員處處身先士卒，有困難黨員先上，臟活、累活黨員搶著干，給普通職工樹立了榜樣，形成了黨員帶頭，全局干部、職工共努力的良好氛圍，促進了我局黨風、行風建設(shè)。
2、將行風建設(shè)與機關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合。
機關(guān)效能建設(shè)是省委、省政府及市委、市政府加強機關(guān)工作作風，提高機關(guān)人員素質(zhì)的重大部署，我局根據(jù)高新區(qū)工委《關(guān)于20xx年開展機關(guān)效能建設(shè)的實施方案》的文件精神，結(jié)合我局實際，召開全局動員大會，制定實施方案，將機關(guān)效能建設(shè)活動與政風、行風建設(shè)有機的結(jié)合起來，在提高辦事效率上、緊急事務(wù)的反應(yīng)、應(yīng)變能力上再下功夫，苦練人員素質(zhì)，將機關(guān)效能的六項制度，貫穿到實際工作當中，貫徹到每個干部、職工的腦海當中，使全局集體戰(zhàn)斗力不斷提高，收效立竿見影。
3、將行風建設(shè)與“提高服務(wù)水平、展示文明形象”活動相結(jié)合。
為深入貫徹市委八屆五次全會精神，全面落實“優(yōu)化環(huán)境年”的各項目標任務(wù)，結(jié)合高新區(qū)開展的“提升服務(wù)水平、展示文明形象”的實施意見，加強行業(yè)精神文明建設(shè)，提高全局干部素質(zhì)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、擴大對外開放，全面展示城市管理隊伍的文明形象。
我局根據(jù)高新區(qū)的共性服務(wù)標準，結(jié)合自身實際，制定了本局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，并與行風建設(shè)相結(jié)合，逐步實現(xiàn)城市的高效能管理，不斷優(yōu)化人居環(huán)境，重點打好“美化治亂”、“凈化治臟”、“綠化治荒”、“亮化治暗”四大戰(zhàn)役，以環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營、亂貼亂畫等整治活動為重點，多次進行城市環(huán)境綜合整治，確保了城區(qū)市容環(huán)境的明顯改觀。
總之，通過開展民主評議活動，有力地促進了我局政風、行風建設(shè)，干部隊伍的素質(zhì)、城市管理和為民服務(wù)的水平均有了較大的提高，整改和解決了存在的問題。但是由于我們城管局組建時間不長，管理體制不順等因素，我們在開展民主評議活動中還存在不少問題和差距，希望各們參評員給予理解，同時也希望各位參評員對我們的工作給予批評指導。
今后我局將進一步把民主評議活動引向深入，拓寬工作思路，完善整改措施，努力解決好行風建設(shè)和群眾反映的突出問題，以加強全局行風建設(shè)為抓手，全面提高干部、職工素質(zhì)，全力提升服務(wù)水平，努力做好城市管理的各項工作，為實現(xiàn)高新區(qū)率先跨越式發(fā)展做出貢獻。
行風個人工作總結(jié)篇三
201x年，根據(jù)上級關(guān)于政風行風建設(shè)的工作部署，我校認真執(zhí)行上級要求，深入貫徹落實民主評議政風行風工作實施方案，加強政風行風建設(shè)，樹立良好的工作作風，以師德建設(shè)為重點，以群眾滿意為標準，以民主評議為載體，辦人民滿意的教育，為社會服務(wù)， 以評促建，注重實效，扎實推進，推動學校教育事業(yè)的改革和發(fā)展?，F(xiàn)將我校政風行風建設(shè)工作總結(jié)如下。
學校以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，制定行風建設(shè)的目標，把政風行風評議工作與師德建設(shè)、中層干部評議、領(lǐng)導班子評議等工作結(jié)合起來進行，成立了行風建設(shè)領(lǐng)導小組，校長親自抓。組織全體教師學習有關(guān)文件精神，做好宣傳動員工作，強調(diào)師德建設(shè)要求，充分發(fā)揮村委、居委會、關(guān)系單位、家委會成員組成的社區(qū)監(jiān)督員隊伍的作用，聽取他們的意見。給家長發(fā)信，宣傳政風行風評議工作的重要意義。我們還充分利用學校網(wǎng)站，向社會公開承諾服務(wù)，公布熱線電話，設(shè)立校長接待日。利用紅領(lǐng)巾廣播向全校學生進行教育動員。使全社會都來關(guān)心學校的建設(shè)和發(fā)展。
學校制定了政風行風工作方案，有計劃、有措施。校長主抓這項工作，教育組、教學組齊抓共管，黨支部負責監(jiān)督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學校工作中的敏感問題、涉及到教師的切身利益問題、或是容易出現(xiàn)問題的地方，在學校拿出意見后，都要經(jīng)過教代會的討論通過才能實施。
比如：績效工資的發(fā)放辦法、崗位設(shè)置方案、評優(yōu)、教師晉級、工作獎勵辦法等都是經(jīng)過反復醞釀，教代會討論后實施的，做到公開公正透明。再如收費問題是一個社會非常關(guān)注的問題，校長辦公會決定，所有按規(guī)定應(yīng)收費的項目必須通過學校統(tǒng)一發(fā)布收費公示通知，代收代辦的收費也要經(jīng)過學校批準才能操作，從根本上杜絕了亂收費現(xiàn)象的出現(xiàn)。學校特別加強了師德師風工作，規(guī)范自己的行為。
在教師讀書沙龍的活動中，全校教師同讀一本書《細節(jié)決定教育成敗》，暢談自己的讀書收獲，從書中學到了很多實用的有效地辦法，來改變自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設(shè)的成果，愛校愛生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間互相學習蔚然成風。
學校進一步深化和規(guī)范校務(wù)公開工作，設(shè)置了公示欄。學校網(wǎng)站的師德欄目，向社會公開《致家長的一封信》和全校《教師對社會的公開承諾》，長期設(shè)立校長接待日，公布熱線電話。對待家長反映的每一個問題，學校都會責成相關(guān)處室的主任限時處理解答，在三個工作日內(nèi)完成任務(wù)，如果不能完全解決，也要給予解釋，做到有問必答，有事必查。
此外，我們通過校訊、座談會、開放問卷調(diào)查等活動形式將學校的情況介紹給家長，了解家長的意愿和意見，達成共識，互相配合，把問題解決在學校，矛盾化解在基層。有的家長為表達感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是悄悄地收下，不愿張揚，學校了解到情況后，及時進行表揚，為全校教師樹立榜樣。
除此之外，學校在校舍非常困難的情況下，盡力解決外來務(wù)工人員子女的入學問題，解決學生的營養(yǎng)餐問題，放學后的托管問題等，解決家長的后顧之憂。
“為學生的一生負責”是我們的教育理念，我們本著為人民服務(wù)的宗旨，熱心為社會服務(wù)，為家長服務(wù)，為學生服務(wù)。
我們向社會監(jiān)督員和家長進行了問卷調(diào)查，群眾對學校政風行風建設(shè)工作的滿意率達到99%。通過問卷調(diào)查，我們了解到群眾對學校政風行風工作的意見和建議，對照自查，特制定整改措施。
1.加強政風行風工作的宣傳力度和廣度，用多方式、多角度、多側(cè)面進行宣傳，讓更多的人關(guān)心教育，關(guān)心學校發(fā)展。
2.不斷改善辦學條件，使全體學生在優(yōu)良的學習環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增強學習效率。
3.嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。
4.繼續(xù)加強師德建設(shè)工作，用多種方式加強對教師的師德教育，依法治校，依法辦事，按照中小學教師職業(yè)道德規(guī)范去做，關(guān)愛學生，耐心指導。
5.規(guī)范學校管理，自覺接受群眾監(jiān)督，保障教職工的合法權(quán)益，密切了干群關(guān)系，充分調(diào)動工作積極性。
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行風個人工作總結(jié)篇四
依據(jù)利通區(qū)國家稅務(wù)局20xx年民主評議政風行風工作實施方案精神，本人在20xx年度始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞稅務(wù)稽查工作，嚴格履行著稽查檢查崗位職責，本著規(guī)范稅收執(zhí)法，優(yōu)化納稅服務(wù)的理念，全身心的投入到各項工作當中。通過對“三個代表”和黨的十七大精神的深入繼續(xù)學習并結(jié)合共產(chǎn)黨員的先進性教育，也使自己看到了自身的不足和缺點，現(xiàn)將工作、學習中存在的問題及產(chǎn)生原因總結(jié)如下：
一、存在的問題。
1、缺乏長期持久的學習精神。
在工作中對業(yè)務(wù)知識的學習大多時候都是臨陣磨槍，造成學習的內(nèi)容不系統(tǒng)、全面，對學習沒有做到長期堅持，沒有做到系統(tǒng)全面的學習并融會貫通，造成工作部分突出，但整體性效果較差。
2、工作中沒有設(shè)置較高的工作目標，自覺性、能動性沒有充分揮工作中仍存被動接受領(lǐng)導任務(wù)、不能主動為領(lǐng)導分憂，對自身的要求標準不高，缺乏系統(tǒng)全面的工作計劃，帶有拖拉的現(xiàn)象。部分工作雖然工作時限較長，自己也總覺得時間很充裕，再過幾天著手去做的話也能夠完成的心態(tài)，缺乏自覺性和能動性，導致了部分工作的效率和質(zhì)量低下，工作原地踏步，沒有創(chuàng)新性的做法以及取得突出的成效。
3、寫作及語言能力有待進一步提高。
二、造成問題存在的原因及改進措施。
1、放松了自身學習及對自己的要求，理論知識、業(yè)務(wù)知識學習不夠扎實。切實要把政風行風建設(shè)放在工作的首位，加強自身政治理想建設(shè)，業(yè)務(wù)作風建設(shè)，嚴格要求，自我加壓，謀求學習、工作的激情和動力，才能在以后的工作中真正發(fā)揮一個共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。
2、服務(wù)意識、大局意識不夠。在以后個工作中更要強化責任，提高效率，做好工作計劃，注重工作細節(jié)，凸顯工作效率、工作質(zhì)量。努力提高服務(wù)能力、服務(wù)水平，促進各項工作順利開展，同時促進個人能力的不斷提高，牢固樹立為人民服務(wù)的思想。
3、在以后工作中要積極參加單位、部門組織的各項文藝活動，多想多寫，不斷提升寫作、語言能力。
行風個人工作總結(jié)篇五
20xx年以來，縣審計局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣民政府糾風辦的具體指導下，認真落實《縣20xx-20xx年民主評議政風行風工作實施意見》精神，結(jié)合審計工作實際，制定了民主評議政風行風工作方案。通過開展民主評議政風行風的活動，從而使全局服務(wù)發(fā)展意識不斷增強;從政行為、內(nèi)部管理逐步規(guī)范，辦事效率、工作質(zhì)量明顯提高;各項規(guī)章制度和運行機制進一步健全。取得了明顯的成效?，F(xiàn)將我局開展民主評議政風行風工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導、健全組織機制。
一是成立局政風行風評議工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，副局長、等三同志任副組長、其他班子成員和各股室負責人為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室。二是認真制定了《局20xx-20xx年民主評議政風行風工作實施方案》和具體工作安排，從而使領(lǐng)導到位、責任到人，建立制度，有章可循。為我局開展民主評議政風行風主題實踐活動提供了組織保證。三是制定了開展民主評議政風行風活動的有關(guān)規(guī)定。為了使實踐活動工作按時、按質(zhì)地實施，我局規(guī)定在民主評議活動期間不能憑借理由隨意缺席，無特殊情況不準請假，若無故缺席者，則視情給予批評教育、補課，情節(jié)嚴重的給予黨政紀律處分。
二、加強學習，提高思想認識。
為增強理論學習深度，一方面我們召開了全局黨員干部、職工參加的動員會，局長鐘嚴同志親自作動員，反復強調(diào)了開展民主評議政風行風工作的必要性和重大意義，要求全局干部按照上級審計機關(guān)和縣政府的要求，積極認真地參與，不能走過場，使全局干部、職工提高了對主題實踐活動的重要性認識，另一方面，我們狠抓了落實，組織干部學習了在中央紀委第七次全會上的重要講話、中央紀委七次全會精神、國務(wù)院廉政工作會議精神、全國糾風工作會議的部署和要求及有關(guān)民主評議政風行風工作材料，要求在學習中寫出學習筆記、心得體會。通過學習，進一步增強了全局干部的宗旨意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、開放意識、紀律意識、服務(wù)意識，樹立深入基層、深入實際、埋頭苦干、艱苦創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良作風，改進服務(wù)態(tài)度，提高了辦事效率，樹立良好形象。認識到開展民主評議政風行風工作”，是解決當前機關(guān)存在的紀律不嚴、作風不正、辦事效率不高的有效措施，是大力推進規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，密切干群、黨群關(guān)系的需要，是加快我縣經(jīng)濟發(fā)展，建立和諧社會的根本保證。
三、廣泛征求意見，暢通評議渠道。
一是印發(fā)了《局民主評議政風行風征求意見表》共計110份，分發(fā)給縣直機關(guān)各部門、服務(wù)企、事業(yè)單位和廣大干部群眾，誠懇征求意見。二是印發(fā)了《機關(guān)干部職工政風行風評議自查表》，要求每個干部職工結(jié)合自己的工作職責，查找在工作作風、思想作風、工作紀律、勤政廉政等方面存在的問題，并寫出自查自糾報告。三是聘請了三位政治素質(zhì)好、參政議政能力強、辦事公道的同志擔任民主評議員，組成評議組，參加評議工作，分赴各有關(guān)單位征求被審計單位的意見和建議，利用短信等媒體公布了投訴電話和電子信箱，以接受人民的監(jiān)督。四是召開政風行風征求意見座談會。我局結(jié)合審計工作實際，相繼召集聘請了評議員，被審計單位負責同志以及群眾代表參加的座談會，聽取了社會各界人士為我局提出的很多寶貴意見和合理化建議。為今后進一步加強審計機關(guān)政風行風建設(shè)和做好審計工作起到積極作用。
四、自查政風行風方面存在的主要問題。
從社會各界收集的信息顯示，近年來全局較好地完成了縣委、縣政府和上級審計機關(guān)交辦的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，但是也存在著一些問題，收集意見和建議匯總歸納共4個方面的問題。
1、在審計項目安排方面，應(yīng)多考慮群眾反映的社會熱點難點問題，特別是要加大對政府投資建設(shè)項目監(jiān)督力度。
2、審計執(zhí)法力度不夠，主要反映在對說情風、拉不下面子，思前顧后，考慮被審計單位種種原因，從而一定程度上影響了執(zhí)法力度。
3、服務(wù)單位建議：審計工作在監(jiān)督的同時，要以縣域經(jīng)濟發(fā)展為中心，多提建設(shè)性的建議。
4、少數(shù)干部紀律松馳，上班制度未嚴格遵守執(zhí)行，有遲到、早退現(xiàn)象。
五、解決問題，抓好整改，完善制度。
整改是“民主評議政風行風工作”的著眼點和落腳點，為了把本次民主評議政風行風工作落實到實處，做到評有所得，整頓有所改，我局聯(lián)系實際認真研究，對癥下藥，彌補不足之處，對各方面反映的意見，進行了梳理，本著“什么問題突出解決什么，哪里問題突出就集中整改哪里”的原則，我局堅持邊整邊改，對收集意見和建議的整改意見。
1、特約政風行風評議員反映，審計執(zhí)法力度不夠，整改措施：每一個審計項目的責任人必須明確，特別是重大審計項目，要落實誰分管，誰負責;誰主審，誰負責的審計責任制度，目的是加強審計執(zhí)法力度，做到有什么問題全面反映什么問題，并嚴格按規(guī)定處罰和處理執(zhí)法必嚴的目的。并執(zhí)行審計責任追究制度。
2、關(guān)于服務(wù)單位建議：審計工作在監(jiān)督的同時，要以縣域經(jīng)濟發(fā)展為中心，多提建設(shè)性的建議。整改措施：要改變原來審計工作為查違紀而查帳的審計方法，加大績效審計力度，要充分利用審計人員財會專業(yè)懂，財經(jīng)紀律熟悉的特長，對被審計單位多提建設(shè)性的建議，幫助企業(yè)在政策允許的情況下，促進被審計單位，用足、用好、用活現(xiàn)行的財經(jīng)政策。將有限的資金發(fā)揮出更大的效益。
3、特約政風行風評議員反映，在審計項目安排方面，應(yīng)多考慮群眾反映的社會熱點難點問題，特別是要加大對政府投資建設(shè)項目的監(jiān)督審計力度。整改措施：今年在安排審計項目時，我們抓住重點，多安排群眾反映大的社會熱點難點問題，同時加大對固定資產(chǎn)審計人力和物力的投入，對群眾關(guān)心的政府投資項目今年的審計金額達到一個多億，基本上全縣重點工程項目全部納入到審計范圍。
6、在自查中認為，局中有個別干部存在著紀律松馳，上班制度未嚴格執(zhí)行，有遲到、早退現(xiàn)象。整改措施：完善上班考勤制度和請假制度，一是上下班實行簽到，不得遲到、早退，不得無故缺勤。二是有事必須先請假，一天以內(nèi)向分管副局長請假，二天以上必須有書面假條，向局長請假，準假后方可離崗，假后必須銷假。遇有特殊情況來不及請假時，在銷假時補寫。副局長有事向局長請假;未請假和未準假離崗者按曠工論處。
綜上所述，我局在開展民主評議政風行風活動中，局領(lǐng)導班子重視，全局干部積極參與，以活動促工作，行風、政風有了明顯的轉(zhuǎn)變，取得了一定的成效，為我局審計工作再上一個新臺階提供了堅強保證。
行風個人工作總結(jié)篇六
1、規(guī)范收費行為，堅決杜絕不良現(xiàn)象。
堅持以依法行政和依法治教為重點，學校大力實施“陽光收費”工程。學校嚴格規(guī)范財務(wù)管理制度，按上級規(guī)定的收費標準執(zhí)行收費，辦公費合理開支，學生代辦費按時結(jié)算公布。學校沒有出現(xiàn)亂收費行為。教師不搞有償補習，也不存在向?qū)W生家長索要錢物的現(xiàn)象。
2、進一步完善校務(wù)公開，大力推進依法治校。
推行并完善校務(wù)公開工作是實行民主監(jiān)督和民主管理的重要形式，對于學校改革、發(fā)展與穩(wěn)定具有重要意義。為此，我們在校務(wù)公開問題上，通過認真總結(jié)前幾年校務(wù)公開的經(jīng)驗，不斷完善教代會。通過制作校務(wù)公開欄，使校務(wù)公開在內(nèi)容上進一步拓展，在渠道上進一步拓寬，規(guī)章制度進一步完善，監(jiān)督機制進一步健全。我們及時將職稱評審等工作公示，讓工作在陽光下運作，有效地防止各種不正之風的產(chǎn)生。
3、加強師德師風建設(shè)，樹立學校良好形象。
師表，為學生樹立良好的榜樣，用自己良好的師德風范來教育和引導學生。學校有健全的考核方案，有效保證優(yōu)良教風的形成。
4、加強內(nèi)部管理，不斷改進工作作風。
我校切實加強了內(nèi)部管理，把行風評議工作同行政人員及后勤部門的效能建設(shè)、黨風廉政建設(shè)、保持共產(chǎn)黨員先進性崗位要求有機結(jié)合起來，堅持依法行政，嚴格管理，改進工作作風，建立健全了崗位責任制、效能考評制等，下一步我們將進一步規(guī)范管理，逐步實現(xiàn)了以制度管事管人，把管理育人和服務(wù)育人落到實處。形成有效的工作運行機制，進一步加強效能建設(shè)，提高了行政人員和后勤職工的思想政治素質(zhì)，增強了服務(wù)觀念，強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，切實改進工作作風，服務(wù)教學、服務(wù)學生、辦人民滿意的教育。
六、開展了自查自糾。
學校暢通了評議渠道，通過設(shè)立校長信箱和政風行風評議意見箱、公布舉報電話、發(fā)征求意見函、領(lǐng)導班子成員上門征求意見、召開座談會、家訪等方式，廣泛征求社會各界民意。學校還建立家訪制度。教師們學期初進行一次全面性的家訪活動。家訪中，教師們尊重學生家長，傾聽家長的意見和建議，并做好家訪記錄，有針對性地教育學生，提高家長對學校教育的認識，促進了家校聯(lián)系。
行風個人工作總結(jié)篇七
根據(jù)桂平市教育局《20xx年教育系統(tǒng)民主評議政風行風活動實施方案》以及石龍鎮(zhèn)《20xx年石龍鎮(zhèn)小教系統(tǒng)民主評議政風行風活動實施方案》的要求部署，我校根據(jù)實際加強教育行風建設(shè)，樹立“為民、務(wù)實、廉潔、高效”的行業(yè)新風，提高全校教職工隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進依法治教，推進素質(zhì)教育的進程，提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義事業(yè)接班人。
在市教育局和鎮(zhèn)教委辦、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導下，我校積極開展民主評議行風工作，取得了良好效果，現(xiàn)做總結(jié)如下：
另聘請校外民主評議員名單如下：
監(jiān)督電話：同時建立并落實工作責任制，做到行風建設(shè)與行政、業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合。制訂行風建設(shè)工作計劃、措施，確立明確的目標，堅持“以建為主，以評促建，標本兼治，糾建并舉”的指導思想和“以塊為主，條塊結(jié)合”、“誰主管，誰負責”的原則，把行風建設(shè)作為本單位的“一把手”工程，制定各職能部門工作制度，層層落實責任制。按照“誰主管誰負責”，“管行業(yè)必須管行風”的要求，加強檢查督促，認真抓好落實，認真解決好人民群眾反映強烈的問題，及時整改人民群眾反映的問題和建議，自己接受群眾的監(jiān)督，對工作中發(fā)現(xiàn)情節(jié)嚴重、影響惡劣的事件必須嚴格進行責任追究，充分發(fā)揮先進典型的示范作用，在學校組織的各級會議上，認真分析存在的問題，交流經(jīng)驗，調(diào)整工作方式方法，建立公開、公平、公正和科學的民主評議機制，防止工作中出現(xiàn)不正之風，對違反紀律規(guī)定的，給予嚴肅處理，讓人民群眾感覺到民主氛圍，對學校的工作點頭稱贊。
學校以校務(wù)公開、出宣傳欄等形式，把開展民主評議行風的目標、內(nèi)容、方法、工作步驟等向全校公開，發(fā)動群眾積極參與，促進評議工作深入開展，形成加強行風建設(shè)人人有責，參與行風評議人人有份的局面。
1、認真學習，統(tǒng)一認識。組織教師學習有關(guān)法律法規(guī)，組織黨員教師學習《黨章》、上級文件等，把教師思想統(tǒng)一到愛崗敬業(yè)，為人師表，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學生的認識上來，樹立正確的人生觀和價值觀，確立新型教育觀念，堅定為黨的教育事業(yè)而奮斗的信念。
的整改，教育教學水平不斷提高，辦學效益逐步增強。
3、推進廉政建設(shè)，扎實創(chuàng)建行業(yè)新風。學校領(lǐng)導帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，堅決制止辦事推諉不良之風。設(shè)立舉報箱和舉報電話，自覺接受群眾的監(jiān)督，確保一個“廉”字。積極推進廉政建設(shè)，堅持“校長一支筆”、“先批后購”的財務(wù)管理制度。明確會計、出納、保管人員的工作職責。管好學校的一切經(jīng)費，杜絕違反財務(wù)制度的一切開支。同時，發(fā)揮教職工的群體監(jiān)督作用，組織教代會代表對學校財務(wù)進行稽查，消滅“隱蔽開支”的現(xiàn)象。堅決制止向?qū)W生攤派銷售各種報刊、資料或其它用品。
4、召開行風評議動員大會，全面啟動行風評議工作。進行大力動員和部署，傳達上級有關(guān)文件精神，組織本單位每個工作人員明確加強行風建設(shè)的重要性和迫切性，進一步提高認識，形成共識，積極主動投身到這次行風評議工作中。
1、結(jié)合學校實際，加強師德建設(shè)。利用業(yè)務(wù)學習時間組織教師學習“怎樣做一名合格的教師”，讓廣大教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀的同時，在教師中廣泛開展職業(yè)道德教育、為人民服務(wù)教育、愛崗敬業(yè)教育，開展師德承諾方案活動，要求廣大教師為人師表，愛崗敬業(yè)，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學生。
法規(guī)和科學的教育思想及方法，全面推進素質(zhì)教育。
3、做好教師的學歷提高工作。學校積極創(chuàng)造條件，鼓勵教師提高學歷層次。
4、積極組織教師參加信息技術(shù)培訓及心理健康教育培訓。
我們在一如既往抓緊抓好教育教學常規(guī)和教學科研工作的基礎(chǔ)上，重點強化做好“減負提質(zhì)”各項工作任務(wù)和教學目標。認真抓好細致的教務(wù)常規(guī)工作，認真周密安排組織，做好開學的各項準備工作。在開學前編排好了本學年的課程表，及時發(fā)到班級和任課教師手中。并組織各科任教師班主任各科組長制定了工作計劃，安排了教學進度，完成各項填表工作。及時準確地填報上級教育部門布置的各類統(tǒng)計報表，完成了上級交給的各項任務(wù)。
立足村情校情抓緊抓好教學常規(guī)管理。加強常規(guī)管理是提高教育教學質(zhì)量的重要途徑，以制度制約、以機制激勵，抓好教學流程的各個環(huán)節(jié)，規(guī)范教師的教育教學行為。加強學?，F(xiàn)有教學資源的管理和開發(fā)，發(fā)揮實驗室、多媒體教室的作用。加強思想教育，明確部門職責，使其積極服務(wù)于教學，不斷提高服務(wù)水平，加強課堂教學與信息技術(shù)的整合，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在教學中的作用，提高教學效果，建設(shè)并加強校園多媒體網(wǎng)絡(luò)的使用，并指導督促檢查教師使用現(xiàn)代電教設(shè)備，以適應(yīng)現(xiàn)代化教學的需要。
1、學校的一切收費項目嚴格遵守物價局制定的標準，無向?qū)W生亂收費的現(xiàn)象。收費中統(tǒng)一使用規(guī)定的票據(jù)，做到亮證收費。
2、每次收費前及時地通過公開欄和收費通知單向?qū)W生和家長詳細公開收費的項目、標準和文件依據(jù)。
3、嚴格代辦費的收支范圍和標準，加強學生用書的管理，不濫訂書冊。
4、嚴格實行收支兩條線管理，收好管好各項教育經(jīng)費，杜絕亂用、濫用的現(xiàn)象。
1、教師信息技術(shù)教育能力有待于全面提高。
2、校園美化硬化及更加安全化有待解決。
總的來說，自從行風評議工作開展以來，面對工作任務(wù)繁重等困難，我校充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員表率形象，高標準嚴要求，在各自的崗位上認真履行職責，恪盡職守，默契配合，以良好的精神面貌、圓滿完成各項工作任務(wù)，教師隊伍的整體素質(zhì)得到進一步的提高，學校各項工作得到順利有序的進行。
1、加強教職工職業(yè)道德教育，強化教職工工作的責任意識、主動意識、守紀意識，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的教師隊伍。
2、在教學管理中依靠制度管人，靠情感激勵人；要以人為本，尊重寬容，換位思考。要善于學習，勤于思考，養(yǎng)成習慣，把實踐問題當作課題來研究。
行風個人工作總結(jié)篇八
為加強我園作風建設(shè)，切實提高行政效能，按照區(qū)教育局的統(tǒng)一部署安排，突出依法治校為重點，以建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的幼兒園為目標，通過領(lǐng)導帶動、干部行動、宣傳發(fā)動、上下聯(lián)動，政風行風工作穩(wěn)步推進。
我園領(lǐng)導對民主評議政風行風工作十分重視，做到了“三個帶頭”：
一是領(lǐng)導帶頭研究，研究制定我園行風評議實施方案，召開會議，就政風行風評議目標任務(wù)、評議對象、評議內(nèi)容、評議方法、實施步驟等進行了專題討論，形成了統(tǒng)一意見，并制定了結(jié)合實際的工作計劃。
二是領(lǐng)導帶頭負責，我園主要領(lǐng)導對政風行風評議工作負總責，分管領(lǐng)導具體負責，成立了以園長任組長，主任為副組長，各班班主任主要負責人為成員的領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，專門負責評議工作的具體實施和相關(guān)資料的搜集整理、對外宣傳、意見反饋、整改落實和督辦工作，做到“事事有人抓、件件能落實”。
三是領(lǐng)導帶頭發(fā)動。及時召開了政風行風評議工作動員會議、由于領(lǐng)導重視，措施得力，我園民主評議政風行風工作已初步形成領(lǐng)導帶頭、層層落實的良好局面。
為確保民主評議政風行風工作順利進行，我園精心組織，周密安排，在以下幾個方面狠下功夫：一是制定切實可行的實施方案。根據(jù)各級部門的要求，結(jié)合我園的工作實際，我們制定了關(guān)于開展民主評議政風行風工作實施方案，進一步明確了行風評議的指導思想和總體要求、范圍對象、評議內(nèi)容、評議方法和步驟等，使實施方案合乎實際、操作性強。二是加強指導和協(xié)調(diào)。為抓好行風評議工作的落實，我園成立了行風評議工作領(lǐng)導小組，對園內(nèi)的行評工作進行指導，對在實施過程中出現(xiàn)的疑難問題加以解釋和協(xié)調(diào)。三是廣泛接受社會監(jiān)督。為搞好這次行評工作，我們廣泛收集社會各界對我園工作的意見和建議，監(jiān)督我們搞好行風評議工作。
為使人人參與行風評議、人人開展行風評議，我們組織開展了廣泛的宣傳教育活動。一是多形式組織學習。召開全園教職工會議以及督促個人自學等；二是開展多形式的宣傳活動。我園通過黨員會議、民主生活會、板報、廣播等形式，讓廣大干部職工深入了解民主評議政風行風工作的重要意義，從而提高認識，推動評議工作的深入開展；三是通過各種媒體向社會廣泛宣傳教育開展民主評議政風行風工作的內(nèi)容，傾聽群眾心聲，積極接受社會的監(jiān)督。
1、突出廣泛性，多方征求意見。
一是開門征求意見。受理群眾的意見、建議和投訴。二是上門征求意見。成立行風評議調(diào)查小組，印發(fā)“問卷調(diào)查表”，深入各單位上門征求意見。三是座談?wù)髑笠庖?，邀請服?wù)對象和群眾代表到園現(xiàn)場檢查與指導，傾聽他們的意見和心聲。四是通告征求意見。明確征求意見的內(nèi)容、行風監(jiān)督員、聯(lián)系電話等。
2、突出客觀性，深入查擺問題。
以班為單位，圍繞行風評議工作“做文章”，堅持客觀性與實效性并舉，深入開展自查自糾，搞好“五查”，“五看”：一查黨的路線、方針、政策和教育系統(tǒng)法律、法規(guī)、政策執(zhí)行情況，看有無違反國家政策、影響教育發(fā)展的問題發(fā)生；二查“收支兩條線”管理的規(guī)定是否規(guī)范，看有無坐收坐支等問題的發(fā)生；三查管理和執(zhí)法行為是否文明規(guī)范，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦和以言代法、以罰代法以及吃拿卡要等現(xiàn)象發(fā)生；四查工作作風是否嚴謹扎實，看有無互相推諉、敷衍塞責、弄虛作假、承諾失信等現(xiàn)象發(fā)生；五查廉潔自律規(guī)定是否得到落實，看有無奢侈浪費、行賄、受賄、貪污公款、腐化墮落以及以權(quán)謀私等行為發(fā)生。通過民主測評和問卷，沒有發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象。
行風個人工作總結(jié)篇九
為加強我局政風行風建設(shè)，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)的通知》(固紀發(fā)[xx]14)號文件精神，結(jié)合我局實際，以依法行政、勤政為民、作風建設(shè)和廉政建設(shè)為重點，積極開展民主評議政風行風工作，促進了我局政風行風的根本好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將一年來的工作作自我總結(jié)如下：
一、建立機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導。
為扎實開展我局的政風行風工作，局黨組研究決定成立局長虎慨桓同志擔任組長、副局長楊耀峰、李海同志擔任副組長，各縣(區(qū))司法局長為成員的民主評議政風行風工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，負責政風行風的具體工作，形成了主要領(lǐng)導親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體抓、負直接責任，一級抓一級，層層抓落實的領(lǐng)導機制和工作格局，為民主評議政風行風工作順利開展提供了強有力的組織保證。
二、召開動員大會，提高干部職工的思想認識。
為了切實加強我局政風行風建設(shè)，樹立行業(yè)形象，xx年4月14日召開了民主評議政風行風動員會議，會上組織學習了關(guān)于印發(fā)《**市xx年民主評議政風行風工作實施方案的通知》(固紀發(fā)[xx]14)號、《**市司法局xx年民主評議政風行風工作實施方案》(固司黨組[xx]15號)文件精神，對我局的民主評議政風行風工作提出了具體的實施意見，確定了民主評議政風行風工作的指導思想、基本原則、評議對象和內(nèi)容、組織實施、方法步驟、工作要求，要求局機關(guān)干部職工立足崗位，以人民滿意為標準，把政風行風評議工作與開展業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，以開展民主評議政風行風為契機，有效推進各項業(yè)務(wù)工作的順利完成，以業(yè)務(wù)工作的成果來檢驗政風行風評議的效果，做到政風行風評議工作與業(yè)務(wù)工作相互促進，相互發(fā)展;利用“法律七進”活動、節(jié)假日開展法律宣傳、法律咨詢、法律服務(wù)等活動，以業(yè)務(wù)活動促進政風行風的根本好轉(zhuǎn);把政風行風評議工作與“機關(guān)效能建設(shè)年”、“解放思想、干干凈凈干事”、“大學習、大討論”活動和黨風廉政建設(shè)工作結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，做到各項工作相互促進、共同提高，為我市社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。
三、廣泛征求意見，改變機關(guān)作風。
為廣泛征求社會各界對我局機關(guān)政風行風建設(shè)方面的意見和建議，我們設(shè)立了舉報電話和意見箱，聘請政風行風評議代表對我局的政風行風進行監(jiān)督。為了查找我局在政風行風方面存在的突出問題，我們把律師、公證、基層法律服務(wù)、法律援助等窗口行業(yè)作為重點評議對象，向市人大、市政協(xié)及相關(guān)部門，行風評議員，服務(wù)對象發(fā)放了《**市司法局政風行風征求意見表》，面向社會各界廣泛征求意見和建議，收到了積極效果。通過這些途徑共征求意見和建議共二條，一是普法和法律援助工作的宣傳不夠，群眾對法律援助受案范圍及申請程序等事項了解不夠多，影響了法律援助工作的實施。二是律師、公證對當事人的服務(wù)質(zhì)量不高，對群眾的咨詢解答缺乏耐心。
針對以上存在的問題，我們誠心解決問題，狠抓整改落實。落實整改是民主評議政風行風的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，局機關(guān)始終堅持把解決問題貫穿于整改落實全過程，推動整改落實整改工作不斷取得新成效。一是深化認識抓整改，提高整改工作的自覺性，明確整改工作的目標、任務(wù)、措施、責任和督辦要求。二是注重突出問題的解決，如普法和法律援助工作的宣傳面不夠廣的問題，我們開展了“法律七進”活動，和“法律援助進鄉(xiāng)村宣傳”，擴大法律宣傳面，在法律援助方面進行大力宣傳，在各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立了法律援助工作站，在村(居)設(shè)立了法律援助聯(lián)絡(luò)員等措施，使廣大群眾對法律援助工作的受案范圍和申請程序等事項有了更深的了解。又如當事人對公證、律師服務(wù)質(zhì)量不高，對法律咨詢解答缺乏耐心的問題，我們對公證、律師隊伍進行了教育整頓，提高其服務(wù)質(zhì)量，端正服務(wù)態(tài)度。通過這些措施工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變，工作效率有了明顯提高。
行風個人工作總結(jié)篇十
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
二、腳踏實地、勤奮工作。
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
行風個人工作總結(jié)篇十一
按照《涼州區(qū)教育系統(tǒng)20xx年民主評議政風行風工作實施方案》文件的部署，為了切實加強師德師風建設(shè)，全面提高辦學質(zhì)量，樹立學校良好的社會形象，更好地為學生、家長和社會服務(wù)，我校從8月底開始，進行了為期兩個月的民主評議政風行風工作。此次評議工作著力于學校的發(fā)展，以提高辦學質(zhì)量，辦人民滿意的教育為中心目標；以規(guī)范教育收費為關(guān)鍵；以解決群眾關(guān)心的教育熱點、難點問題為重點；以民主評議為載體，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以評促糾，以評促建，糾建并舉，對學校的依法治教、規(guī)范管理切實起到了一定的促進作用，目前評議工作基本結(jié)束，現(xiàn)將我校的民評工作總結(jié)匯報如下：
我?，F(xiàn)有8個教學班，學生213人。學校有教職工21人，學歷層次普遍較高，其中專科以上學歷教師19人，占教師總?cè)藬?shù)的90.5%，本科及以上學歷4人，占教師總數(shù)的19%。在教職工中有小學高級教師11人，小學一級教師9人，未定級1人。教師隊伍趨向年輕化，平均年齡僅為43歲。
近年來，學校狠抓教育教學管理，全面實施新課程改革，大力推進素質(zhì)教育，使教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。
（一）廣泛宣傳，積極動員，形成良好的工作氛圍。
1、8月底，教育局召開了教育系統(tǒng)民評工作布置會，學校于9月3日召開了全體教師會，傳達了《區(qū)教育局民主評議政風行風工作的實施方案》，對學校開展評議工作進行了全面地動員部署，使廣大教職工明確了民主評議活動的意義和目的，為開展評議活動打造聲勢、營造氛圍。
2、在確定我校開展民評工作后，我校領(lǐng)導班子首先召開緊急會議，學習實施方案，分析此次開展民評工作的內(nèi)容和主要形式，安排布置民評工作的分工和任務(wù)，對學校民評工作統(tǒng)一了認識、理清了思路。
3、在9月10日教師節(jié)之際，我們召開全體教職工大會，學習李志勛市長在全市教育大會上的講話精神，教育廣大教師按照“樹行業(yè)形象，做讓人民滿意的教師”的目標進一步加強師德師風建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，我們又與全體教師簽訂了《上壩小學師德承諾書》，使大家進一步明確教師的職業(yè)道德規(guī)范和師德要求，進一步端正教師對待民主評議工作的認識。
（二）高度重視，周密部署，制定可行的實施方案。
風行風工作的統(tǒng)一部署，對政風行風建設(shè)中的重大問題進行決策。領(lǐng)導小組還下設(shè)了辦公室，負責全校民主評議政風行風工作方案、宣傳報道、信息收集、情況上報、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)和檢查考核等日常工作。
2、結(jié)合學校實際情況，領(lǐng)導小組成員研究制定了《上壩小學民主評議政風行風工作實施方案》，決定將依法辦學、規(guī)范收費、師德師風建設(shè)、校務(wù)公開和校紀校風等五個方面的情況作為此次評議工作的重點內(nèi)容，并對全體教師提出了統(tǒng)一思想、提高認識、精心組織、突出重點、全面協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧的民評工作要求。同時，學校決定將民評工作與和諧領(lǐng)導班子建設(shè)、規(guī)范化管理和效能建設(shè)工作、師德考評等工作結(jié)合起來，確保民主評議工作取得實效，確保民評工作促進其他工作，促進學校發(fā)展。
（三）全面自查，認真梳理，找準存在的具體問題。
1、按照學校民評實施方案確定的評議內(nèi)容，結(jié)合我校當前的工作實際，領(lǐng)導小組成員深入教師、各個班級對學校收費及財務(wù)管理、依法辦學情況、師德師風建設(shè)情況、校務(wù)公開等情況進行了全面自查，從自查情況來看，學校能夠堅持依法辦學，沒有亂收費、亂訂教輔資料、體罰和變形體罰學生的情況。（）。
2、為進一步找準存在的問題，切實發(fā)揮教職工參與學校管理的作用，學校又召開了全體教師會進行了再動員，并發(fā)放了民主評議政風行風工作征求意見表，與此同時，校領(lǐng)導還與部分教師進行個別座談，共同分析學校存在的問題，進一步征求教師對學校工作的意見和建議。最后，我們將征求到的意見和建議進行了匯總，深入分析了意見產(chǎn)生的原因，初步形成了進一步加強我校政風行風建設(shè)的一些思路。
（四）廣開渠道，開門納諫，形成初步的整改方案。
1、我們通過班主任老師告知家長學校在進行民主評議工作，并大力宣傳此次民評工作的重要意義，讓班主任老師與部分家長取得聯(lián)系，征求家長對學校工作的意見和建議，同時，我們還通過設(shè)立家長意見箱、公布監(jiān)督電話等形式征求家長的意見和建議。
2、根據(jù)政風行風建設(shè)的要求和民主評議工作的主要內(nèi)容，學校制定了《上壩小學民主評議政風行風工作教師征求意見表》，于9月16日向全體教師發(fā)放。意見表涉及學校班子作風、學校管理、教師隊伍建設(shè)、財務(wù)管理和校務(wù)公開等九個方面，發(fā)出21份，回收21份，我們對意見表進行了匯總，教師對學校的總體工作比較滿意，對領(lǐng)導班子作風、學校收費和財務(wù)管理、校務(wù)公開等方面都沒有意見，對如何提高教育教學質(zhì)量、狠抓學校環(huán)境衛(wèi)生管理等方面提出了寶貴的建議。
3、為更準確的了解家長的意見和建議，學校印制下發(fā)了《上壩小學民主評議政風行風工作家長問卷調(diào)查表》，調(diào)查表涵蓋校風、領(lǐng)導班子作風、教師工作責任心等十三個方面的內(nèi)容。全校共下發(fā)問卷200份，回收200份。在回收的問卷中，家長認為校風和領(lǐng)導班子作風“好”和“較好”的占到了98%；認為學校教學質(zhì)量“良好”
以上的占97.5%；99%的家長認為學校沒有亂收費現(xiàn)象；100%的家長認為老師沒有向家長索要禮品的現(xiàn)象；99.5%的家長認為教師責任心和工作態(tài)度在“良好”以上?？傮w來看，家長對學校各方面的工作滿意度較高，學校工作得到了家長的認可。
（五）明確任務(wù)，分工負責，逐項整改和落實。
1、針對教師和家長提出的意見和建議，我們進行了歸納整理，將問題分為硬件建設(shè)、學校常規(guī)管理、教學管理和課外活動四個方面，并向全體教師進行了反饋。隨后，我們又召開班子會議，研究制定了有針對性的整改方案，按照近期、長期任務(wù)（如硬件建設(shè)問題）逐項、逐步整改落實，對暫時不能解決的向全體教師和家長作出解釋和說明。
2、在整改的基礎(chǔ)上，我們按照“糾、評、建”的要求，舉一反三，針對政風行風建設(shè)中出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)建章立制，對涉及學校內(nèi)部管理的一些規(guī)章制度進行了修訂和完善，如校代會制度、校領(lǐng)導例會制度等，進一步促使學校依法辦學、規(guī)范化管理。
3、堅持處理好民評工作與學校日常教育教學工作的關(guān)系，做到“兩手抓，兩不誤”。在開展民評工作的同時，我們堅持開展了學科課堂教學競賽和教研活動，并結(jié)合教師對青年教師培養(yǎng)問題的建議，對他們的教學給予廣泛的指導和幫助，增強課堂教學的有效性；堅持實行規(guī)范化管理，狠抓校園環(huán)境衛(wèi)生和德育教育工作，開展建隊日主題教育活動和感恩教育、民族傳統(tǒng)知識教育，不斷提高學生的思想道德素質(zhì)。
1、教師的師德水平進一步提高。
此次開展民主評議政風行風活動，我們將師德建設(shè)與之緊密結(jié)合起來，再次組織教師學習有關(guān)《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》和有關(guān)教育的法律法規(guī)。認真進行師德教育和師德師風檢查，把師德師風建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，多角度地評價每一位教師，堅持采用“鼓勵先進，激勵多數(shù)”的策略，充分發(fā)揮榜樣的作用，以榜樣要求人，以榜樣規(guī)范人，極大地增強了教師的事業(yè)心和責任感。
2、學校的校風和教風明顯改進。
通過開展民主評議行風活動，學校不斷強化常規(guī)管理，使學校的管理更加務(wù)實、更加細致、更加人性化。同時學校領(lǐng)導班子深入教研組，了解教師工作中的實際困難，及時為教師排憂解難。激發(fā)了教職工的工作積極性，使學校教師的工作熱情和工作態(tài)度進一步改善和提高，比、學、趕、超的教學氛圍全面形成。
3、辦學行為進一步規(guī)范。
法管理。
4、群眾的滿意度明顯提升。
通過開展民主評議行風活動，家長積極參與學校管理，為學校發(fā)展獻計獻策，進一步發(fā)揮了人民群眾和社會各界對學校政風行風建設(shè)的檢驗、評判和監(jiān)督作用。學校也對損害群眾利益和群眾不滿意的方面進行了及時改正，提高了群眾對學校各項工作的滿意度。
1、針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題和評議代表的評議意見，按照整改方案制定的措施，認真整改，逐條逐項抓好落實，并建立整改檔案，及時向教育局和評議代表反饋整改結(jié)果。同時抓好落實和監(jiān)督，防止類似問題再不發(fā)生，以實實在在的整改成效讓人民滿意。
2、進一步完善長效監(jiān)督機制，繼續(xù)加大力度開展師德師風建設(shè)、教師隊伍建設(shè)和教育教學管理等工作，并對各項工作定期評議和檢查，隨時接受家長和群眾的監(jiān)督，使政風行風建設(shè)工作形成制度、形成習慣，成為促進學校發(fā)展最為有效的手段，使學校真正成為家長滿意、社會放心的學校。
3、進一步深化和規(guī)范校務(wù)公開制度，把學校的重大決策、教職工和社會關(guān)注的熱點、焦點和難點問題置于廣大教職工和社會各界的監(jiān)督之下，堅持長期設(shè)立家長意見箱和監(jiān)督舉報電話，定期征求意見建議制度，及時聽取、及時反饋、及時改進。
總之，我們清醒地認識到，民主評議政風行風工作還任重道遠，我們將以更加積極的姿態(tài)、更加努力的工作，進一步加強行風建設(shè)，不斷提高教師隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，為學生提供良好服務(wù)，推進依法治校進程，朝著“領(lǐng)導班子好，教師隊伍好，工作機制好，教學質(zhì)量好，群眾反映好”的“五好”學校目標邁進，推動我校教育教學工作再上新的臺階。
行風個人工作總結(jié)篇十二
為進一步建立健全民評工作機制，深化我司政風行風建設(shè)，根據(jù)福州市xx年民主評議政風行風工作部署與要求，我司以群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持不懈糾正“四風”，認真開展以解決群眾利益的熱點、難點為目的，以人民群眾滿意為標準的政風行風活動。現(xiàn)將上半年工作的進展情況和取得的成效匯報如下：
一、領(lǐng)導率先垂范，強化責任意識。
(一)確定機構(gòu)，制定方案。根據(jù)市糾風辦的部署與要求，確定民主評議政風行風工作領(lǐng)導機構(gòu)，黨政主要領(lǐng)導親自掛帥,并結(jié)合企業(yè)實際情況制定了公司20xx年度民主評議政風行風。
工作方案。
研究解決20xx年度民評工作中存在的問題和群眾提出的意見與建議抓好選項工作重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務(wù)對象接受市民評議。
(二)組織動員，提高認識。在全司范圍內(nèi)召開了動員部署大會，要求各級領(lǐng)導要轉(zhuǎn)變思路，增強民評工作的使命感和責任感。進一步提升廣大職工的主動服務(wù)意識，以群眾的滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷改進工作作風，著力解決供水服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標準和更嚴的要求，讓我司的供水服務(wù)工作和民主評議政風行風工作登上一個新臺階。
(三)加強溝通，促進工作。為確保民評工作更好地開展，我司加強與市民評代表的溝通聯(lián)系。邀請市民評代表參加我司監(jiān)督員會議和動員大會，參觀了解供水生產(chǎn)與服務(wù)工作，并匯報我司政風行風工作開展情況，時時將我司開展的各項工作、活動以簡報的形式上報，時常與市民評代表聯(lián)系聽取意見，改進工作，促進我司民評各項工作扎實有效地開展。
(四)權(quán)責明晰，確保落實。為更好的貫徹落實民評工作，我司嚴格執(zhí)行問責制。從公司領(lǐng)導、高管到基層單位都明確了各自的職責，并確定了對外公開事項的負責部門與負責人。為進一步提高辦事效率,提升民評工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
二、健全民評工作機制，深化政風行風建設(shè)。
(一)多元化推動戶表改造進度。
今年，我司在擴大宣傳力度、加強與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎(chǔ)上，強化主動戶改的力度，實行用戶自愿申請與福州市小區(qū)綜合整治工程相結(jié)合的方式，加快推進戶表改造，進一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數(shù)力爭在年底前完成。
(二)抓好管網(wǎng)維修服務(wù)水平。
公司合理布局維修點，加大設(shè)備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術(shù)，限度縮短停水時間，提高搶修及時率。上半年，我司累計完成小區(qū)管網(wǎng)及供水設(shè)施維修任務(wù)15992項;管線管理所累計完成市政管網(wǎng)維修任務(wù)4938項，二者維修及時率均達98.5%。
(三)做好供水服務(wù)評級工作。
為強化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務(wù)品質(zhì)，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國供水服務(wù)促進聯(lián)盟，并根據(jù)中國供水服務(wù)評級指標體系(1.1版)的規(guī)范要求，開展20xx年度供水服務(wù)評級工作。目前已完成第一階段自評工作，中國水網(wǎng)聯(lián)盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評定前指導工作。
通過評級工作可直觀了解我司在運營管理過程中存在的問題和潛在風險，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機制，在“以評促改，以評促建、以評促管、評建結(jié)合”的基礎(chǔ)上，提升供水服務(wù)水平，豎立行業(yè)標桿，重塑行業(yè)品牌，實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。
加大違章用水有獎舉報宣傳力度，對外公布舉報獎勵電話、獎勵條款，提高違章行為的曝光和查處。加強對《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計追繳違章爆管索賠552.71萬元。
(五)加強重點項目建設(shè)，為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。
1、水廠建設(shè)方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設(shè)已完成立項現(xiàn)著手土地報批及土地征收前期準備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設(shè)計方案，現(xiàn)進入招投標階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無法滿足需求的問題，為海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測任務(wù)，下穿鐵路涵洞的初步設(shè)計，并進入安全評估階段和可研審批程序。該項目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個雙水源供水廠，進一步提升水質(zhì)應(yīng)急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。
2、市政管網(wǎng)改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過河管聯(lián)絡(luò)管改造等5條小街巷改造項目，總長1363米。配合完成地鐵1號線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項目，總長1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設(shè)太深而導致的管道嚴重漏水卻無法維修的問題。
(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。
1、我司建立首次同新聞媒體的專項合作關(guān)系，首家定點媒體單位為福州晚報社，合作事宜包括以下幾個方面：確定停水通知的媒體定點發(fā)布事宜;同福州晚報熱線968800建立協(xié)作對接機制;供水服務(wù)定期正面專版宣傳;同福州晚報社聯(lián)合組織策劃各項便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進我司品牌形象的提升。
2、為了讓市民關(guān)注水、認知水，使他們更加了解福州市自來水有限公司各項工作。3月份我司組織開展了20xx年第二屆供水聯(lián)合開放日活動，邀請了近60名來自各行各業(yè)的市民代表和數(shù)家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況，通過組織講解、演示、參觀、互動問答等活動環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。
通過零距離的接觸，切身感受到福州自來水的安全與優(yōu)質(zhì)。同時，我司還和福州閩江學院附中共同開展了“學雷鋒·節(jié)水月”活動暨雷鋒班交接啟動儀式，倡導環(huán)境保護和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學生走進西區(qū)水廠，近距離地觀察自來水的生產(chǎn)過程，提高他們保護水源地，節(jié)約水資源的意識。
(七)、結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進作風建設(shè)。
我司始終堅持以“為民務(wù)實清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入貫徹落實中央八項規(guī)定，緊緊抓住反對“四風”這個重點，把教育實踐活動與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結(jié)合起來，著力解決群眾反映強烈的“四風”突出問題和切身利益問題，切實做到剎“四風”、樹形象、解難題、促發(fā)展。
1、公司領(lǐng)導根據(jù)各自黨建目標聯(lián)系分工點，下基層召開15場黨內(nèi)外職工群眾座談會，在公司兩級班子“四風”方面存在的問題、關(guān)系職工群眾切身利益方面的突出問題、企業(yè)基層黨組織建設(shè)方面、對開展好群眾路線教育實踐活動等四個方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領(lǐng)導班子決策提供重要參考，促進了企業(yè)的改革與發(fā)展。
2、公司行政服務(wù)中心窗口嚴格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，供水服務(wù)工作實現(xiàn)零投訴、零差錯，各項供水服務(wù)工作得到了市行政服務(wù)中心領(lǐng)導的高度肯定。4月份我司在市行政服務(wù)中心的營業(yè)窗口獲得福州市行政服務(wù)中心先進窗口稱號。
3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動日、團員活動日、志愿者活動日等形式，深入社區(qū)開展便民服務(wù)45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識。半年來，我司共收到用戶送來的錦旗17面，
感謝信。
22封。
(八)內(nèi)外結(jié)合、糾建并舉，強化對民評工作的監(jiān)督檢查。
1、公司紀委監(jiān)察不定期對基層單位，尤其是對外服務(wù)窗口單位進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并要求他們限期整改。
2、要求機關(guān)各職能部門每季度不少于2次主動為基層服務(wù)，并上交下基層服務(wù)卡，列入部室季度考核。加強對機關(guān)部室的監(jiān)管，提高他們主動服務(wù)意識。
3、每年召開公司內(nèi)部黨風廉政建設(shè)監(jiān)督員會議，針對公司管理機制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領(lǐng)導班子決策、參考。在機關(guān)大樓報刊欄上方設(shè)意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。
4、五月中旬，我司召開供水服務(wù)社會監(jiān)督員會議，邀請社會監(jiān)督員、市民評代表參加，認真聽取他們的意見與建議。會議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。
三、不足之處與下階段努力的方向。
半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護管理和戶表改造工作等方面有待進一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量入手，進一步強化對客戶的分類、管理模式等基礎(chǔ)管理，加強二次供水維護管理和加快戶表改造步伐，進一步改進工作作風，優(yōu)化辦事流程。
要堅持糾、評、建并舉，把民主評議政風行風工作與本單位(部門)各項業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，把解決熱點難點問題作為主線貫穿于民主評議全過程，不斷研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，使之適應(yīng)群眾的新需求、新期待，為把我市建設(shè)成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻。
為切實推進我校政風行風建設(shè)，提高工作效率，強化服務(wù)意識，規(guī)范自身行為，確保我校政風行風建設(shè)各項目標落實與各項工作圓滿完成，根據(jù)上級的通知精神，我校切實加強學校政風行風建設(shè)，樹立教育行業(yè)新風，提高全體教職工隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進依法治教，推進素質(zhì)教育的進程，提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義事業(yè)接班人，扎實開展了民主評議政風行風活動，把抓好行風建設(shè)和廉政建設(shè)擺上了學校的議事日程。我校從提高教職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平出發(fā)，開展政治思想教育、師德教育、法律法規(guī)教育，嚴格管理，從嚴治校，并完善民主評議制度，樹立行業(yè)新風，創(chuàng)文明學校，努力造就一支高素質(zhì)的教職工隊伍?，F(xiàn)將我校民主評議政風行風工作總結(jié)如下：
一、我校政風行風評議指導思想和基本思路。
今年我校民主評議行風工作，以“科學發(fā)展觀”重要思想為指導，以開展保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
活動為契機，認真貫徹落實上級廉政行風建設(shè)相關(guān)文件精神，結(jié)合糾風專項治理工作重點項目開展，建立健全民主評議行風工作制度，完善職業(yè)道德規(guī)范，切實把維護廣大人民群眾的利益放在首位，解決人民群眾反映強烈的教育熱點問題，堅持“以建為主、以評促建、標本兼治、糾建并舉”的方針，不斷加大治本力度，促進我校依法治校、以德治校、規(guī)范辦學行為。采取責任分解，各負其責、突出重點、整體推進的辦法，把政風行風評議與學校改革發(fā)展穩(wěn)定結(jié)合起來，促進學校政風行風建設(shè)，營建良好的氛圍。
二、領(lǐng)導高度重視，充分認識政風行風評議工作的重要性。
學校高度重視政風行風評議工作，學校黨支部對政風行風評議工作進行了專題研究，成立了丁莊小學政風行風評議工作領(lǐng)導小組，由校長錢金城同志任組長，成員由校黨支部、工會、總務(wù)處、教導處的負責人組成。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責行風評議的日常工作，學校實行政風行風評議工作責任制，“一把手”親自抓。這樣，學校就形成了主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體協(xié)調(diào)的領(lǐng)導體制，切實加強對學校政風行風評議工作的領(lǐng)導。學校還將民主評議行風工作納入每年的年終考核，明確提出，全校教職員工必須加強作風建設(shè)。
學校嚴格按照今年政風行風評議工作的內(nèi)容和重點，根據(jù)《丁莊小學關(guān)于20xx年民主評議政風行風工作的實施方案》的工作步驟、具體措施、綜合評議方法及具體時間安排，結(jié)合學校實際情況，認真組織落實各階段的工作。
(1)嚴格按照上級要求，于11月份制定了《丁莊小學關(guān)于20xx年民主評議政風行風工作的實施辦法》，對工作做出部署。傳達學習政風行風評議工作的有關(guān)文件精神。
(2)根據(jù)學校政風行風評議工作的實施辦法及要求，認真查找政風行風評議工作中的問題，同時開展自查自糾工作，并征集了管理服務(wù)等有關(guān)方面的意見和建設(shè)。
(3)結(jié)合學校保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的開展，通過發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱、網(wǎng)上征求意見等方式多形式、多渠道地征求意見，并將收集到的意見和建議進行歸類梳理，制定了切實可行的整改方案，學校和各部門就征求到的意見邊整邊改，對于能及時給予答復的意見就及時答復，不能及時答復和整改的明確整改期限，并且及時向群眾公布。
(4)按照上級和學校的統(tǒng)一部署和要求，學校做到政風行風評議和學校各項工作相互促進，正確處理政風行風評議與各項工作的關(guān)系，以政風行風評議為動力，以評促建，以評促改，推進各項工作上新臺階。
四、做出了公開承諾。
學校通過多種形式向?qū)W生、家長、社會做出政風行風建設(shè)公開承諾，承諾書上交到鎮(zhèn)教委存檔備查。
五、聘請了監(jiān)督員，成立了督查組。
學校面向社會各界聘請了丁友才等幾名政風行風建設(shè)監(jiān)督員，對學校政風行風評議工作進行監(jiān)督。
六、突出重點，狠抓落實，確保政風行風評議工作的實效。
1、規(guī)范收費行為，堅決杜絕不良現(xiàn)象。
堅持以依法行政和依法治教為重點，學校大力實施“陽光收費”工程。學校嚴格規(guī)范財務(wù)管理制度，按上級規(guī)定的收費標準執(zhí)行收費，辦公費合理開支，學生代辦費按時結(jié)算公布。學校沒有出現(xiàn)亂收費行為。教師不搞有償補習，也不存在向?qū)W生家長索要錢物的現(xiàn)象。
2、進一步完善校務(wù)公開，大力推進依法治校。
推行并完善校務(wù)公開工作是實行民主監(jiān)督和民主管理的重要形式，對于學校改革、發(fā)展與穩(wěn)定具有重要意義。為此，我們在校務(wù)公開問題上，通過認真總結(jié)前幾年校務(wù)公開的經(jīng)驗，不斷完善教代會。通過制作校務(wù)公開欄，使校務(wù)公開在內(nèi)容上進一步拓展，在渠道上進一步拓寬，
規(guī)章制度。
進一步完善，監(jiān)督機制進一步健全。我們及時將職稱評審等工作公示，讓工作在陽光下運作，有效地防止各種不正之風的產(chǎn)生。
3、加強師德師風建設(shè)，樹立學校良好形象。
師表，為學生樹立良好的榜樣，用自己良好的師德風范來教育和引導學生。學校有健全的考核方案，有效保證優(yōu)良教風的形成。
4、加強內(nèi)部管理，不斷改進工作作風。
我校切實加強了內(nèi)部管理，把行風評議工作同行政人員及后勤部門的效能建設(shè)、黨風廉政建設(shè)、保持共產(chǎn)黨員先進性崗位要求有機結(jié)合起來，堅持依法行政，嚴格管理，改進工作作風，建立健全了崗位責任制、效能考評制等，下一步我們將進一步規(guī)范管理，逐步實現(xiàn)了以制度管事管人，把管理育人和服務(wù)育人落到實處。形成有效的工作運行機制，進一步加強效能建設(shè)，提高了行政人員和后勤職工的思想政治素質(zhì)，增強了服務(wù)觀念，強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，切實改進工作作風，服務(wù)教學、服務(wù)學生、辦人民滿意的教育。
六、開展了自查自糾。
學校暢通了評議渠道，通過設(shè)立校長信箱和政風行風評議意見箱、公布舉報電話、發(fā)征求意見函、領(lǐng)導班子成員上門征求意見、召開座談會、家訪等方式，廣泛征求社會各界民意。學校還建立家訪制度。教師們學期初進行一次全面性的家訪活動。家訪中，教師們尊重學生家長，傾聽家長的意見和建議，并做好家訪記錄，有針對性地教育學生，提高家長對學校教育的認識，促進了家校聯(lián)系。
雖然我校在民主評議行風、加強作風建設(shè)過程中做了一些工作，但是我們清醒地看到，離上級領(lǐng)導和人民群眾的要求還有很大的距離。我們將牢固樹立長期作戰(zhàn)的思想，通過堅持不懈地抓民主評議政風行風工作，有效地遏制消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動學校各項工作持續(xù)、健康發(fā)展，不斷邁上新臺階。
行風個人工作總結(jié)篇十三
xx年在公司的正確領(lǐng)導及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導的指導與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極的貢獻?，F(xiàn)將一年以來的工作情況及xx年度工作情況總結(jié)計劃如下：
一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作。
我公司總經(jīng)辦主要有三項職能，一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項大的工作辦公室的工作：律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、公司領(lǐng)導文秘服務(wù)工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作;部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi);第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、培訓開發(fā)、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來;第三項大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。
1、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來，總經(jīng)辦結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：基本做到了員工人事檔案、培訓檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴格規(guī)范管理;積極配合領(lǐng)導及時的收、發(fā)文件，以保證準確及時，并對領(lǐng)導的批示做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序;成功組織了中秋慶祝活動、三八婦女節(jié)活動等;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責;為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用;為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。
2、加強服務(wù)，樹立良好的工作氛圍。
行風個人工作總結(jié)篇十四
內(nèi)容摘要
個人金融業(yè)務(wù)是20 世紀80 年代興起的一項新興銀行業(yè)務(wù)，最早出現(xiàn)在美國，之后在歐洲及亞洲的日本、香港等經(jīng)濟發(fā)達國家和地區(qū)迅速推廣，現(xiàn)在已成為世界各銀行的一項重要業(yè)務(wù)。
商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行在經(jīng)營中按客戶對象劃分出的以個人或家庭為服務(wù)對象的金融業(yè)務(wù)，是對居民個人或家庭提供的銀行及其他金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的總稱。按商業(yè)銀行資產(chǎn)負債項目來分，個人金融業(yè)務(wù)包括：資產(chǎn)類個人業(yè)務(wù)（個人信用貸款、個人抵押質(zhì)押貸款、個人消費貸款等）、負債類個人業(yè)務(wù)（本外幣儲蓄存款、存折存款、存單存款、個人支票賬戶存款、銀行卡存款等）和中間類個人業(yè)務(wù)（個人匯兌業(yè)務(wù)、外幣兌換業(yè)務(wù)、旅行支票業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理個人投資業(yè)務(wù)等）。個人銀行金融業(yè)務(wù)的發(fā)展是金融市場發(fā)展的必然結(jié)果，也是現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的必然趨勢。
黨的“十六大”報告中明確指出了全面建設(shè)小康社會的目標。即：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效率的基礎(chǔ)上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻兩番。目前，據(jù)初步估算，2010年全年國內(nèi)生產(chǎn)總值397983億元，比上年增長10.3%。與此同時，按照2009年預測的2010年全國人口數(shù)據(jù)13.48億計算，人均gdp為29534元人民幣，合4361美元。這個過程的實現(xiàn)使得一方面商業(yè)銀行自身的業(yè)務(wù)得到結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展；另一方面由于城鄉(xiāng)居民生活方式和理財方式發(fā)生變化，我國商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展，個人理財產(chǎn)品不斷豐富。個人理財業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我國商業(yè)銀行新的利潤增長點。
然而，由于我國商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)尚處于摸索階段，再加上商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)長期受信用風險、法律風險、市場風險、操作風險和政策性風險等風險的影響，使得商業(yè)銀行的經(jīng)營效率底下且居民個人投資理財難以得到有效的實現(xiàn)。因而如何加快金融創(chuàng)新步伐，尤其是個人業(yè)務(wù)領(lǐng)域的個人金融業(yè)務(wù)的風險管理是我國商業(yè)銀行迫切需要解決的重要問題。
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第一章 商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析????????????????????
【關(guān)鍵字】商業(yè)銀行；個人金融業(yè)務(wù)；制約因素；風險控制對策
第一章
商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析
商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行在經(jīng)營中按客戶對象劃分出的以個人或家庭為服務(wù)對象的金融業(yè)務(wù)，是對居民個人或家庭提供的銀行及其他金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的總稱。按商業(yè)銀行資產(chǎn)負債項目來分，個人金融業(yè)務(wù)包括：資產(chǎn)類個人業(yè)務(wù)、負債類個人業(yè)務(wù)和中間類個人業(yè)務(wù)。
商業(yè)銀行對個人的負債業(yè)務(wù)主要是對個人提供各種存款服務(wù)。由于存款利率在我國還未市場化, 目前商業(yè)銀行開展的存款業(yè)務(wù)品種比較單一,各銀行之間幾乎沒有差別。由于利率管制的存在,一方面, 商業(yè)銀行不能通過提高利率來吸收存款,只能通過改進服務(wù)或者通過員工的私人關(guān)系拉存款; 另一方面, 近幾年商業(yè)銀行存差不斷擴大, 目前全國商業(yè)銀行的存差約3 萬億元左右, 儲蓄存款的增勢不減。因此, 商業(yè)銀行沒有足夠的條件也無法將業(yè)務(wù)管理的重心放在拉存款上, 而應(yīng)該考慮如 何將資金很好的用出去, 產(chǎn)生良好的晉級效益, 否則, 即使吸收的存款更多, 也會使得商業(yè)銀行的效益越差。因此，在我國目前的經(jīng)濟背景下, 商業(yè)銀行應(yīng)該堅持貸款立行, 而不是存款立行。
商業(yè)銀行針對個人的資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要是對個人提供貸款業(yè)務(wù)。貸款業(yè)務(wù)主要有住房貸款、裝修貸款、汽車貸款、耐用消費品貸款、助學貸款、旅游貸款、存單( 保單) 質(zhì)押貸款、個人創(chuàng)業(yè)貸款、個人綜合消費貸款等。另外, 信用卡( 準貸記卡和貸記卡) 消費信貸正起步。長期以來, 我國商業(yè)銀行的資金主要貸給國有企業(yè)使用, 國有企業(yè)的效益比較差, 造成了商業(yè)銀行的效益低下且不良資產(chǎn)比率過高。因此, 近幾年商業(yè)銀行普遍重視消費信貸的發(fā)展, 特別是住房和汽車貸款增長迅猛。據(jù)《上海中資商業(yè)銀行2008年度個人消費貸款報告》，截至2008年末，各中資商業(yè)銀行個人消費貸款余額3672.37億元，比年初增長20.16%。其中，信用卡透支、個人汽車貸款、個人住房貸款余額分別為25.14億元、43.66億元、3164.41億元。2008年度各類消費貸款均保持增長態(tài)勢，個人汽車貸款、信用卡透支、個人住房貸款的增幅分別為62.90%、32.10%、10.71%, 消費信貸正逐步成為商業(yè)銀行新的利潤增長點。消費信貸的資產(chǎn)質(zhì)量從目前來看要優(yōu)于對企業(yè)發(fā)放的貸款, 據(jù)統(tǒng)計, 目前四大銀行消費信貸的不良貸款率僅為0.1% 左右。因此，加強銀行自身消費信貸的辦理有利于提高銀行業(yè)績。
中間業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行不動用或較少動用自有資金, 依托資金、技術(shù)、機構(gòu)、信譽、信息和人才等方面特殊的功能與優(yōu)勢, 以中介身份為客戶辦理各種委托事項、提供各類金融服務(wù)并從中收取手續(xù)費或傭金的金融活動。商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)主要包括結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)、信用證業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)、代保管及其他業(yè)務(wù)等。近幾年, 為了滿足個人的金融服務(wù)需要, 商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新不斷, 中間業(yè)務(wù)的具體品種已經(jīng)比較豐富。針對個人的中間業(yè)務(wù)主要有代理發(fā)行和兌付國債、企業(yè)債券; 代理收付、代理買賣外匯、代發(fā)工資、代理保險、代理證券( 銀證通)、代理基金、個人理財咨詢、代理保管、出租保險箱。但是, 我國商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)貢獻的利潤還不到利潤總額的10% , 對個人開展的中間業(yè)務(wù)其貢獻的利潤所占比重自然更低。由于中間業(yè)務(wù)的風險很小, 甚至是無風險的業(yè)務(wù),因此其風險控制的問題不是很突出。
第二章 商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)存在的風險類型
信用風險是指在交易中一方無法履約而造成另一方損失的可能性，在借貸關(guān)系中就是債務(wù)人沒有如期償還債權(quán)人的債務(wù)而造成的債權(quán)人損失的可能性，所以信用風險也稱作違約風險。信用風險產(chǎn)生的原因有兩點，一是履約的能力；二是履約還款的意愿，這主要由債務(wù)人的品質(zhì)決定的。
信用風險概率分布具有非對稱性。這主要是由于因為債權(quán)人的收益是債務(wù)利息，而債權(quán)人的損失卻可能是本金和利息的同時損失，這相比債務(wù)利息大得多。此外，商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的開展是為了吸引新的客戶以擴大利潤增長點，而良好的信用基礎(chǔ)是開展此項業(yè)務(wù)的必要條件，有利于增加客戶的忠誠度，直接影響客戶和銀行的長期合作。
我國的商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)由于起步較晚，對商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的立法規(guī)范相對滯后。目前我國法律法規(guī)在此方面的規(guī)定尚不健全，當前適用于商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的規(guī)定方面還存在著許多空白。個人業(yè)務(wù)的法律性質(zhì)定位問題也至今沒有得到完全的解決。目前商業(yè)銀行在從事個人業(yè)務(wù)時往往分不清債權(quán)債務(wù)性質(zhì)產(chǎn)品和委托信托產(chǎn)品的區(qū)別，實踐中往往存在違反現(xiàn)有的相關(guān)文件的問題，導致法律糾紛。這不僅不利于保護投資者利益，也不利于商業(yè)銀行和相關(guān)監(jiān)管部門的風險管理和控制。
市場風險是指因市場價格（利率、匯率、股票價格和商品價格）的不利變動而使銀行表內(nèi)和表外業(yè)務(wù)發(fā)生損失的風險。市場風險存在于銀行的交易和非交易業(yè)務(wù)中。 2006年底，按照中國加入世界貿(mào)易組織的承諾，我國的銀行業(yè)將全面對外開放，商業(yè)銀行將在本土市場上迎接來自國外各大銀行的全方位競爭。同時，隨著我國利率和匯率市場化改革進程的加快，以及金融創(chuàng)新和綜合經(jīng)營的不斷發(fā)展，我國商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)市場風險不斷增加。然而當前國內(nèi)商業(yè)銀行的風險管理仍然集中在操作風險管理和信用風險管理上，顯然已經(jīng)不能滿足風險管理的需求。因而現(xiàn)代商業(yè)銀行的市場風險管理對于我國銀行業(yè)的生存與發(fā)展具有非常重要的意義。
操作風險有多種定義。廣義的操作風險是指除了信用風險和市場風險以外的所有風險，包括內(nèi)控失效風險、流程失效風險、信譽風險、人力資源風險、收購風險、系統(tǒng)和技術(shù)風險、稅收風險和監(jiān)管風險等。
個人金融業(yè)務(wù)操作性風險主要表現(xiàn)在：信貸員調(diào)查不實、審查不嚴，未落實有效抵押登記手續(xù)，對借款人、保證人所提交資料的真實性、合法性以及還款能力的調(diào)查核證、分析判斷明顯有誤；信貸員與客戶相互勾結(jié)，利用虛假的材料騙取銀行貸款，形成假按揭：辦理汽車消費貸款過程中，過分依賴保險公司的履約保險，忽略了對借款人資信、第一還款來源和汽車交易真實性的調(diào)查：一些汽車經(jīng)銷商、營運車公司往往通過自己的員工、親戚、朋友，甚至利用農(nóng)民充當購車者，騙取銀行貸款?！凹賯€貸”對商業(yè)銀行個貸業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成嚴重危害，成為商業(yè)銀行個貸業(yè)務(wù)發(fā)展的沉重包袱和障礙。
隨著國家一系列物價調(diào)控和房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，自2011年2月18日央行宣布商業(yè)銀行法定存款準備金率上調(diào)0.5個百分點以來，這已是央行自2010連續(xù)八次上調(diào)存款準備金率。此次上調(diào)后，大型銀行和中小型銀行的法定存款準備金率將分別達到19.5%和17.5%的歷史高位。 上調(diào)存款準備金率對銀行業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生了一定的負面影響，銀行需要重新進行資產(chǎn)配置，將收益率高的貸款和債券投資調(diào)撥至收益率低的存款準備金，雖說對于銀行整體的盈利水平影響很小，但我們?nèi)匀粦?yīng)當認識其對銀行流動性的影響。這使得商業(yè)銀行的可使用資金規(guī)?？s小，流動性風險增大，而且利率與經(jīng)濟波動也會造成的客戶違約風險增大，可能使商業(yè)銀行個金融業(yè)務(wù)面臨更大的風險。
第三章 商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)風險的防控對策 現(xiàn)代商業(yè)銀行是經(jīng)營風險的特殊企業(yè)。銀行的盈利必須通過承擔風險才能獲得?，F(xiàn)代金融理論認為：銀行就是一部“風險機器”。它承擔風險，轉(zhuǎn)化風險，并且還將風險植入金融產(chǎn)品和服務(wù)中再加工風險。風險對于銀行來說是一把“雙刃劍”。它既是銀行獲利的手段，又是蝕利的原因。防控對策不當，風險就會侵蝕銀行利潤，股東投資就得不到預期回報。嚴重時風險還會進一步侵蝕銀行的資本，極端情況下，銀行將會破產(chǎn)倒閉，股東血本無歸。正是在這個意義上講，商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)風險的防控對策對商業(yè)銀行具有重要的意義，是商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)生存與發(fā)展的靈魂。
下面依據(jù)商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)存在的風險類型，提出相應(yīng)的防控對策：
行風個人工作總結(jié)篇十五
20xx年，風險合規(guī)部在行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，全面貫徹年初全行工作會議的講話精神，自覺踐行依法合規(guī)經(jīng)營理念，提高員工合規(guī)意識。由于我行成立時間短，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)相對薄弱，如何在保障業(yè)務(wù)進展的同時，推動我行合規(guī)文化建設(shè)，確保全行合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，不消失重大違規(guī)事情，將是風險合規(guī)部下一步的工作要點。
1、根據(jù)“急用先行”原則，完善內(nèi)掌握度建設(shè)。整章建制始終是我行持續(xù)重視的工作。今年以來，在行領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，我部門制定了《xx村鎮(zhèn)銀行房地產(chǎn)抵押自行協(xié)商估價管理方法》、《xx村鎮(zhèn)銀行信貸業(yè)務(wù)檔案管理實施細則》等制度，這些制度的制定與出臺，有利于提升我行房地產(chǎn)抵押與信貸業(yè)務(wù)檔案的管理；同時，我行結(jié)合業(yè)務(wù)部門在經(jīng)營活動中的實際狀況，先后修訂了《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》、《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司貸款管理委員會工作規(guī)章》等規(guī)章制度，起草了《》、《》等制度的商量稿，進一步完善了內(nèi)掌握度建設(shè)。
2、嚴格貸款審核，提升審批效率。20xx年，我部門以《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》等信貸制度為理論依據(jù)，嚴格貸款發(fā)放、授信用信等各項信貸業(yè)務(wù)的審查審批工作。截至20xx年12月，我部共審各類業(yè)務(wù)筆，組織召開信貸管理委員會次，累計審核貸款萬元。為提高信貸審批效率，我部設(shè)立了貸款審批登記薄，對各營業(yè)網(wǎng)點上報審批的貸款進行登記與管理；同時，我部門加強與各營業(yè)網(wǎng)點的聯(lián)系與溝通，在確保貸款風險可控的前提下，簡化客戶簽字頻率，優(yōu)化審批流程。
3、強化合規(guī)檢查，有效防范風險。20xx年，我部門按季度組織人員對各營業(yè)網(wǎng)點進行合規(guī)檢查，通過現(xiàn)場檢查、查看監(jiān)控錄像、查閱信貸檔案、談話了解等方法，準時發(fā)覺和訂正了一些違規(guī)行為。同時，針對客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸前、貸后調(diào)查不夠深化等狀況，我部門結(jié)合實際狀況，制定了《貸前調(diào)查表》、《風險預警表》等，引導員工深化開展貸前調(diào)查，按月對存量貸款進行風險排查與預警，有效防范了信貸風險。
4、強化員工風險培訓與學習，增加風險防范意識。20xx年，風險合規(guī)部在培訓與學習方面一是組織全行客戶經(jīng)理開展了多次不同形式的合規(guī)培訓與訓練。培訓的主要內(nèi)容包括貸款調(diào)查的方式、步驟以及留意事項、貸款風險案例的講解與分析、貸款發(fā)放過程中應(yīng)留意的法律風險等。二是通過oa下發(fā)各類合規(guī)風險文件、法律風險文件以及信貸操作過程中的留意事項等，有效關(guān)心客戶經(jīng)理提升對風險點的認識，增加風險防范意識。
5、加強不良貸款清收處臵工作。20xx年以來，我部門一方面加強法院等部門的溝通聯(lián)系，主動利用司法部門進行信貸逾期客戶的催收。另一方面加強對客戶經(jīng)理的引導，要求客戶經(jīng)理在貸款調(diào)查過重加強對客戶資產(chǎn)的調(diào)查了解，為貸款逾期后的資產(chǎn)保全工作供應(yīng)線索。在銀行內(nèi)部，風險合規(guī)部加大了貸款風險的排查力度，要求客戶經(jīng)理每月對存量貸款進行風險排查，建立風險預警機制，對發(fā)覺風險隱患的貸款要準時書面上報，提前化解。
1、風險合規(guī)部在宏觀上對全行信貸政策的`把控與分析還不夠，尚未結(jié)合我行經(jīng)營狀況、市場份額以及行業(yè)分析等因素，提出應(yīng)對策略，作為制定、修改我行信貸政策的基本依據(jù)。
2、由于受到人力資源因素的影響，目前風險合規(guī)部包括事后監(jiān)督人員僅有3人，導致風險合規(guī)部的崗位職責在落實過程中存在不夠深化等問題。
3、檢查制度雖已建立，但頻率仍舊較低，格外是未開展風險針對性較強的專項檢查，如對貸款用途的跟蹤調(diào)查、貸后檢查的落實狀況等，客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸后調(diào)查仍流于形式。
4、風險合規(guī)部與各營業(yè)網(wǎng)點的溝通溝通還有待加強。
行風個人工作總結(jié)篇十六
授信風險管理部
今年是我行成立之年，本人按照分行制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風險監(jiān)控崗的崗位職責。在部門領(lǐng)導的指導下，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了本人的各項工作任務(wù)。作為授信風險管理部的一員，就個人理論學習、近一年以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結(jié)。
進入江蘇銀行前，自己從事的是公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，主要負責客戶的營銷、維護工作，進入江蘇銀行后，自己適時進行角色轉(zhuǎn)換，從一名營銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_管理人員。我深知自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)知識都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風險監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學習。
在過去的一年里，本人認真學習了江蘇銀行的各項規(guī)章制度，特別是授信風險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責要求。
由于本人崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項工作匯報，本人在業(yè)余時間也積極學習相關(guān)文件，包括人行征信制度、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、金融統(tǒng)計客戶端操作規(guī)則等，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎(chǔ)。
本人熟知，風險監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關(guān)口，負責分行公司信貸業(yè)務(wù)的風險識別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時、準確地掌握分行內(nèi)外、國際國內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道，了解當?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況，及時做出風險預警。
結(jié)合2011年實際情況，在行領(lǐng)導及部門負責人的指導下，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作。
會同辦公室同事一道，做好分行開業(yè)的籌備工作。
規(guī)范組織開展風險分類工作，按時保質(zhì)完成風險分類，填報內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。
1) 對分行公司客戶經(jīng)理進行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風險分類培訓；
3) 向總行上報《貸款分類偏離度檢查報告》；（6月）
嚴格執(zhí)行《江蘇銀行授信風險監(jiān)控管理辦法》有關(guān)規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問題及風險事項，提示并協(xié)助轄內(nèi)機構(gòu)做好風險識別、防控與化解工作，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關(guān)信息的傳遞。嚴格執(zhí)行授信風險事項報告制度；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預警通知書》、《整改通知書》；落實總行下發(fā)的風險防范措施。
1) 對浙江富陽華天紙業(yè)有限公司，揭示相關(guān)風險，向業(yè)務(wù)部門發(fā)出風險預警通知書。(9月) 2) 向總行上報杭州兆豐電池有限公司重大風險事項報告；(11月)
做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作。
1) 作為分行征信查詢員，負責對分行上報授信業(yè)務(wù)的企業(yè)，進行征信查詢；(5-7月) 2) 配合人行征信管理處，開展“征信宣傳月”活動，并形成活動報告上報總行；（9月）
3) 組織分行相關(guān)人員參加征信從業(yè)人員考試；（10月）
做好客戶信用評級系統(tǒng)的使用和管理工作。
1) 做好分行內(nèi)評系統(tǒng)中客戶管戶人確認和客戶信息維護；(11月) 2) 開展2011年度第五批公司類客戶信用評級工作；（12月）
按時保質(zhì)向監(jiān)管機構(gòu)、總行相關(guān)條線部門、分行計財部、分行合規(guī)部報送各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關(guān)報告。
做好領(lǐng)導交辦的各項工作及兼職崗位的相關(guān)工作。
1) 按月向行領(lǐng)導及各經(jīng)營部門報送本月授信業(yè)務(wù)情況通報；(11月) 2) 兼任分行授信業(yè)務(wù)受理崗及審批意見復核崗，今年以來合計受理綜合授信172筆，低風險業(yè)務(wù)64筆，復核最終審批意見155筆；（12月） 3) 按時完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作，包括但不限于國土資源查詢、房地產(chǎn)壓力測試、貸款卡年審等工作。
今后加強理論知識和專業(yè)知識學習。
今后應(yīng)加強對業(yè)務(wù)部門及各位客戶經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他條線部門（公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)部門）進行溝通交流，提高服務(wù)意識和水平，真正做到管理是服務(wù)。
工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導出主意，想辦法，做好領(lǐng)導參謀、當好助手。
4 提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應(yīng)對的措施。
行風個人工作總結(jié)篇十七
今年以來,我局按照通州市廉政辦、x市糾風辦《關(guān)于開展機關(guān)作風建設(shè)暨民主評議政風行風工作實施意見》的總體要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導，樹立落實科學發(fā)展觀，按照“為民、務(wù)實、清廉”，以糾正和解決損害群眾利益、影響發(fā)展環(huán)境的突出問題為重點，以人民群眾滿意為標準，按照“誰主管、誰負責”、管行業(yè)必須管行風的原則，推動政風行風作風建設(shè)，為通州建筑業(yè)跨越發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展提供有力的政治保障。預計今年全市建筑業(yè)完成施工產(chǎn)值240億元，同比增長1xxxx，實現(xiàn)施工面積320xxxx平方米，同比增長1xxxx，新開工面積168xxxx平方米，同比增長1xxxx，竣工面積130xxxx平方米，同比增長1xxxx，從業(yè)人員保持在1xxxx人。我們的主要做法是：
一、齊抓共管、扎實推進政風行風作風建設(shè)有序開展 全市糾風暨政務(wù)公開工作會議后，我局及時召開黨委成員和機關(guān)全體人員工作會議，認真?zhèn)鬟_學習副市長在全市糾風暨政務(wù)公開會議上的講話及x市長、x書記的講話精神，在此基礎(chǔ)上，認真回顧了局系統(tǒng)去年在政風行風及機關(guān)作風建設(shè)方面存在的不足，針對存在的問題，研究制定整改措施。特制定了《建管局關(guān)于開展機關(guān)作風建設(shè)暨民主評議行風工作實施意見》，堅持完善局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、行政齊抓共管、有關(guān)事業(yè)單位、機關(guān)各科室各負其職、群眾廣泛參與，條塊緊密配合，“糾評建”相互促進的工作機制。成立了由局長x任組長，黨委書記x任副組長、x副局長、副書記任成員的工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，辦公室主任由x書記(兼)，副主任x、x(兼)，成員x等(兼)組織機構(gòu)，并設(shè)立舉報電話。確定了考評工作的指導思想、目標任務(wù)、考評對象、內(nèi)容和評議的方法、步驟等。同時按照文件要求，認真組織實施。結(jié)合局系統(tǒng)實際，起草了建管局關(guān)于開展民主評議政風行風暨機關(guān)作風建設(shè)考評工作實施意見，下發(fā)被評單位貫徹實施，明確機關(guān)各科室、市建管處、市墻改辦、人才服務(wù)中心建筑分中心等單位和部門為被評對象，有力推進政風行風作風建設(shè)的開展。
二、抓好教育，進一步提升行業(yè)形象
我們認真貫徹市委九屆九次全體會議和全市建筑業(yè)工作會議精神，緊緊圍繞建筑業(yè)做大做強為主線，強化行業(yè)管理和服務(wù)，突出中心和重點，從抓教育入手，不斷提升行業(yè)形象。一是結(jié)合全市組織的“遵守黨章、執(zhí)政為民”主題教育活動，起草在局系統(tǒng)黨員干部中開展“遵守黨章、執(zhí)政為民”主題教育活動實施意見，抓好反腐倡廉教育，公文寫作教育廣大黨員加強黨性鍛煉，增強黨章意識，確保理想信念不猶疑、不含糊、不動搖，教育和引導黨員領(lǐng)導干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、利益觀、地位觀，進一步創(chuàng)新反腐倡廉教育的方式方法，把集中教育與自我教育結(jié)合起來，局級領(lǐng)導干部參加全市組織的觀看蔡樹林走向墮落警示教育專題片，組織機關(guān)黨員干部觀看“美麗工程的背后”警示教育電教片等，增強創(chuàng)新性、針對性和實效性。二是結(jié)合局系統(tǒng)實際，4月份在局系統(tǒng)黨員干部中組織開展“社會主義榮辱觀”教育，邀請市委黨校x校長作社會主義榮辱觀教育專題講座，通過教育大家深刻領(lǐng)會“八榮八恥”重要論述，在全系統(tǒng)形成了以廉為榮、以貪為恥的良好風尚。三是根據(jù)x市建設(shè)局的要求，5月份在局系統(tǒng)開展了“算賬明理保清廉”主題教育活動，教育黨員干部算好三本賬，一是政治賬，二是經(jīng)濟賬，三是親情賬。通過這次活動的開展，使廣大黨員干部能夠認真審視自己，清醒認識自己，明白自已所擔負的責任。一個人不管處在什么崗位，手中都握有或多或少的權(quán)力，要面對自己手中權(quán)力，始終保持清醒的頭腦，把牢廉潔從政從業(yè)的底線，通過深刻反思，對照“三筆賬”，好好地想一想、算一算，權(quán)衡利害得失，增強了防范意識，廉潔意識。四是深入開展治理商業(yè)賄賂專項教育工作，根據(jù)市治賄辦的要求，在建工系統(tǒng)組織開展了治理商業(yè)賄賂專項工作：一是認真貫徹全市治理商業(yè)賄賂專項工作會議精神，建立健全商業(yè)賄賂專項工作領(lǐng)導小組，明確領(lǐng)導小組組長、辦公室等人員職責，設(shè)立舉報電話。二是認真研究制定實施方案，起草了《建管局關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項工作實施意見》和《建管局關(guān)于組織開展不正當交易自查自糾工作實施意見》的專項工作方案，按時上報市治賄辦和x市建設(shè)局治賄辦。三是組織召開了建工系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作會議，全市特級、一級以上建筑企業(yè)負責人，直屬單位負責人約2xxxx參加了會議，會上，認真?zhèn)鬟_學習上級關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作有關(guān)文件精神，并對下一步就如何抓好建工系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作作了部署，市治賄辦李小峰主任、市紀委常委于季華主任到會作了重要講話。撰寫治理商業(yè)賄賂研討論文，并在市治理商業(yè)賄賂會議上交流發(fā)言和x方園雜志發(fā)表。四是深入排查，力抓重點。為確保自查自糾工作落到實處，取得實效，我們認真分析了建工系統(tǒng)的工作特點，從建筑市場準入、工程招投標、項目發(fā)包、項目預算、項目驗收、材料設(shè)備采購等重點環(huán)節(jié)入手，狠治以企業(yè)名義私接工程拿回扣、企業(yè)內(nèi)部小金庫、賬外賬以及與各方主體非正常接觸等不良現(xiàn)象，深入細致地開展排查，通過近階段各單位的自查互查，排查了工作范圍內(nèi)的商業(yè)賄賂行為誘發(fā)因素、易發(fā)時節(jié)、發(fā)生方式，排除容易產(chǎn)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)、部位、人員以及引發(fā)不正當競爭的行為。堅持實事求是，以事實為依據(jù)，對違紀違法人員發(fā)現(xiàn)一個，查處一個，絕不手軟。x四建查處了項目經(jīng)理季某、王某利用其職務(wù)之便，私自以管理公司名義簽訂施工合同，私下承接工程拿好處費，并決定取消季某公司股東資格，沒收其量化股xxxx元，并各處罰金1xxxx元。通過自查自糾大家表示：治理商業(yè)賄賂工作是一項復雜而艱巨的任務(wù)，建筑領(lǐng)域又是治理商業(yè)賄賂的重點領(lǐng)域之一，企業(yè)要生存發(fā)展，只有靠信譽和質(zhì)量才能占領(lǐng)建筑市場。五是深入開展廉政文化進建筑企業(yè)專項教育活動。根據(jù)市紀委要求，我們結(jié)合建筑企業(yè)特點，制定了《關(guān)于開展廉政文化進企業(yè)教育活動的實施意見》，明確廉政文化進企業(yè)的目標要求，主要內(nèi)容的形式。x四建、通州建總集團等企業(yè)積極響應(yīng)，帶頭將廉政文化進企業(yè)教育納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，列入重要日程，制定實施計劃，邀請市紀委、檢察院領(lǐng)導作專題教育講座，使先進的廉政文化理念持續(xù)深化，逐步在企業(yè)形成以廉為榮，以貪為恥的良好氛圍。通過抓教育，大家統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識到開展政風行風作風建設(shè)是深入推進更好地服務(wù)保障通州建筑業(yè)跨越發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展具有重要的意義。
三、注重實效，強化政風行風作風建設(shè)
一是繼續(xù)開展民主評議行風活動。根據(jù)市行風工作意見和要求，結(jié)合建工系統(tǒng)實際，我們擬草2012年建管局民主評議行風工作意見，成立了由局主要領(lǐng)導任組長，有關(guān)企事業(yè)單位和部門負責人任主要成員的領(lǐng)導小組，繼續(xù)聘請王開宇等2xxxx行風監(jiān)督員，走訪服務(wù)對象，召開座談會，發(fā)放問卷，廣泛征求建筑企業(yè)和社會各方面的意見等。根據(jù)x市建設(shè)局的要求，積極參與x市建設(shè)系統(tǒng)深化創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，起草2012年“創(chuàng)建滿意基層站所”活動工作實施意見，并對全市2xxxx鎮(zhèn)建管站2012年度創(chuàng)建工作進行了動員部署和考核驗收。二是進一步加強機關(guān)作風建設(shè)。我們圍繞市委九屆九次全會精神，以進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推進建筑業(yè)經(jīng)濟發(fā)展為重點，草擬了機關(guān)作風建設(shè)工作實施意見，對機關(guān)服務(wù)效能和服務(wù)企業(yè)中“缺位、越位”問題重點考核，研究制定獎懲措施和工作制度，為調(diào)動局機關(guān)工作人員的積極性，在政風行風暨機關(guān)作風考評工作中名列前兩名的單位和科室，同等條件下，優(yōu)先進行先進個人的評選及優(yōu)先晉升。三是努力從源頭上治理****。為深入推進政務(wù)公開，加快制度化、規(guī)范化，根據(jù)市紀委要求，結(jié)合局系統(tǒng)實際，起草了從機構(gòu)職能、領(lǐng)導分工、政策法規(guī)、規(guī)劃計劃、工作情況、業(yè)務(wù)總結(jié)等為主要內(nèi)容的政務(wù)信息公開目錄。嚴格執(zhí)法行為，規(guī)范建筑市場。市建管處對市內(nèi)建筑市場實行工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等過程中的跟蹤管理，今年巡查1xxxx，檢查項目19xxxx，查出事故隱患240xxxx條，開出書面整改通知單986份，停工通知書46份，執(zhí)法質(zhì)量和成效有明顯提高。在管理費征收上由一把手負責，嚴格按照省政府蘇建管財(2012)8號文件執(zhí)行，今年在征收管理費困難的情況下，認真做好企業(yè)的思想工作，按規(guī)收費，所有資金全額納入同級財政專戶，實行收支兩條線管理，對直屬單位財務(wù)開支情況進行了審計，沒有亂收、亂罰、違規(guī)等行為。配合有關(guān)部門完成了通州市高級中學乒乓球館在建工程執(zhí)法檢查項目。嚴格各種資質(zhì)、資格、職稱、項目經(jīng)理的審核審批制度。對以上內(nèi)容的審核、審批，行政公示、現(xiàn)場考核、專家評議、集體會審，增強透明度，做到公開、公平、公正，遏制不良現(xiàn)象。同時對局組織人事、財務(wù)制度和經(jīng)費使用、重點工程、辦公用品采購、服務(wù)經(jīng)濟軟環(huán)境建設(shè)、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責制、廉潔自律情況進行監(jiān)督，有效解決了制度有人建，落實無人管的狀況，做到了監(jiān)督者有章可依，被監(jiān)督者有規(guī)可循。四是不斷提高服務(wù)基層水平。充分發(fā)揮行業(yè)和部門的職能作用，積極為企業(yè)服務(wù)。建工窗口實行一個窗口對外和一站式服務(wù)，在施工企業(yè)領(lǐng)取施工證之前進行安全報監(jiān)，通過2-xxxx工作日審查，對符合條件的發(fā)放安全許可證，10月份被評為優(yōu)秀服務(wù)之星，11月份被評為紅旗窗口，受到企業(yè)的好評。3月份，我們組織召開接軌上海、拓展上海建筑市場座談會，研究了上海建筑市場的基本現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，并對企業(yè)開拓上海建筑市場需要主管部門服務(wù)的內(nèi)容作了調(diào)研，提出了解決問題的初步建議和措施。3月中旬，我們組織部分建筑企業(yè)赴昆山建設(shè)局學習交流，考察昆山建筑市場，學習昆山建筑市場管理經(jīng)驗，為開展兩地的合作與交流打下基礎(chǔ)。6月份組織通州建筑業(yè)無錫推介會。在無錫推介會上，無錫市政府副市長吳建選、無錫市建設(shè)局等建筑業(yè)主管部門的領(lǐng)導以及有關(guān)業(yè)主單位領(lǐng)導2xxxx人到會，無錫市電視臺都市咨訊和經(jīng)濟頻道記者、無錫市交通臺和江南之聲記者、江南晚報記者到會報道。抓好源頭活水工程，利用春節(jié)期間前方施工隊人員回家團圓的有利時機，在全系統(tǒng)舉辦了入黨積極分子培訓班，有6xxxx同志參加了培訓。組織開展“三化”建設(shè)，研究確定“強化人才興業(yè)意識，加大民營建筑企業(yè)人才開發(fā)力度”為主題的工作創(chuàng)新項目。組織開展百千萬救助幫扶活動，與東社鎮(zhèn)掛鉤結(jié)對，共向全鎮(zhèn)特困戶捐贈56條棉被、10xxxx件衣服和1190xxxx慰問金等。局領(lǐng)導赴東社鎮(zhèn)駐村入戶集中調(diào)研，向農(nóng)民群眾宣傳黨的方針政策，了解村情民意，關(guān)心群眾疾苦，幫助農(nóng)民朋友解決生產(chǎn)生活中的實際困難，個人自費資助特困戶150xxxx，協(xié)助養(yǎng)殖大戶辦理貸款手續(xù)，同時局資助10xxxx葡萄苗和村間道路建設(shè)路面用沙，并共同商討今后發(fā)展思路。同時，我們?yōu)槿薪ㄖ髽I(yè)做好資質(zhì)升級、項目經(jīng)理、建造師轉(zhuǎn)評、職稱評審等服務(wù)工作。今年組織建造師轉(zhuǎn)評和考試131xxxx、職稱計算機報名6xxxx，培訓會統(tǒng)人員43xxxx、“五大員”71xxxx、技能崗位及技術(shù)工人428xxxx、特殊作業(yè)人員198xxxx次、技師10xxxx，完成了284xxxx項目經(jīng)理資格年檢和全系統(tǒng)內(nèi)審人員繼續(xù)教育，通過評審全民級各類職稱42xxxx、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級各類職稱24xxxx。 推薦5xxxx工程項目參加省級文明工地評選、20xxxx工程項目參加x市級評選。共有32xxxx三類人員通過考核，8xxxx的建筑企業(yè)取得《安全許可證》。推進科技創(chuàng)新，致力質(zhì)量攻關(guān)。全年申報省級科技示范工程32項、工法10項，x四建、通州建總、通州二建、通州四建等企業(yè)的科技成果在省首屆綠色建筑產(chǎn)品展覽會上獲得高度評價。評出“通州杯”、“紫瑯杯”、“揚子杯”等優(yōu)質(zhì)工程75項，申報“魯班獎”4項。今年新增有資質(zhì)企業(yè)1xxxx，通州建總集團晉升房屋建筑施工總承包特級，目前全市有特級企業(yè)xxxx，一級企業(yè)2xxxx，二級3xxxx，三級8xxxx，勞務(wù)3xxxx，總數(shù)達到17xxxx。
四、建章立制，規(guī)范黨員干部廉潔行為
根據(jù)市紀委要求，一月份下發(fā)了局系統(tǒng)2012年春節(jié)黨風廉政建設(shè)工作的通知，特別重申了“八個嚴禁、七個不準”的要求，并就如何抓好春節(jié)期間廉潔自律工作作了專題部署，在局機關(guān)組織開展了人人簽訂“廉潔過年，從我做起”承諾書，這一活動得到了市紀委肯定，被通州廉政網(wǎng)錄用。并向市紀委及時上報了我局關(guān)于加強春節(jié)期間黨風廉政建設(shè)工作落實情況的報告。進一步加強節(jié)假日期間黨風廉政建設(shè)教育，認真落實工作日午間禁酒和公務(wù)接待規(guī)定，并對機關(guān)工作人員收受禮金、禮品情況進行了登記，今年沒有違規(guī)收送禮金券和貴重禮品、大操大辦婚喪嫁娶事宜借機斂財，參與賭博和各種迷信等活動。由于局黨委加強節(jié)假日期間的宣傳教育力度，領(lǐng)導干部帶頭執(zhí)行“四大紀律、八項要求”和廉潔從政各項規(guī)定，帶頭發(fā)揚艱苦奮斗精神，正確樹立權(quán)力觀和道德觀，促使黨員干部做到為民、務(wù)實、清廉。
五、確保穩(wěn)定、積極做好信訪舉報工作
今年收到群眾來信3封。主要反映五窯磚瓦廠金維義等人聯(lián)名寫信反映企業(yè)改制要求從住院統(tǒng)籌保險改為基本醫(yī)療保險;如皋建筑隊、袁灶建筑隊石華、張桂春等人反映他們在2002年9月寧夏分公司在承接銀川眾一集團清和園工程中，公司經(jīng)理收取業(yè)務(wù)費，有違法違紀的行為;原衛(wèi)生局局長施瑞昌反映原x辦事處張友德利用各種手段扣克工程中介費等，以上信訪件都一一實事求是的作了調(diào)查和及時解答，維護了穩(wěn)定。根據(jù)市紀委紀檢監(jiān)察信訪工作目標管理規(guī)劃和要求，我們對2012年度信訪案卷對照目標和要求，都一一進行了規(guī)范性整理和裝訂，按時上報信訪工作報表。為維護穩(wěn)定，減少集訪等事件，年初，對2012年度紀檢監(jiān)察信訪領(lǐng)導接待日輪值情況進行了安排，并及時上報市紀委。為確保社會穩(wěn)定工作，我們還重點排查x益圣、通州興龍建安公司拖欠農(nóng)民工工資和五窯磚瓦廠改制等不穩(wěn)定因素，并成立了接待、保安、聯(lián)絡(luò)等小組，組長由局“一把手”負責，成員由各部門負責人參加，明確責任到人，著力化解各種矛盾。在年初，x益圣公司阜陽項目部職工為拖欠工作上訪時，多方籌措資金20xxxx元，解決燃眉之急。繼續(xù)協(xié)助該企業(yè)進行大慶人民銀行工程案的訴訟，在判得430xxxx元的工程款和違約金后，繼續(xù)向高院上訴，堅決維護工程款的優(yōu)先受償權(quán)，目前已達成和解協(xié)議，順利執(zhí)行程序。下半年x四建集團有限公司第四工程處徐明新等3xxxx職工要求公司辦理養(yǎng)老保險問題二次到省集訪、設(shè)計二院2xxxx同志為改制問題到市政府集訪和建材企業(yè)破產(chǎn)遺留問題的上訪等等，局主要領(lǐng)導非常重視，及時組織有關(guān)部門赴現(xiàn)場做好上訪人員的思想工作，宣傳上級有關(guān)政策和規(guī)定，并及時向上級有關(guān)部門形成了書面專題的調(diào)查報告，維護了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計今年接待處理群眾來訪2xxxx批，40xxxx人次，勸阻越級上訪xxxx，7xxxx人次，清理拖欠工程款舉報信件5封，元。
六、量化分解、認真落實責任制
為深入貫徹落實《實施綱要》和市委《決定》，建立健全與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防****體系，切實加強建工系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)和反****的具體任務(wù)，分級、分口、分項地細化量化到各級領(lǐng)導班子，分解到領(lǐng)導成員，落實到有關(guān)部門，形成了上下貫通的責任網(wǎng)絡(luò)。一是確定黨風廉政建設(shè)工作思路。對新一年如何抓好局系統(tǒng)黨風廉政責任制落實情況提出工作建議，分析建工系統(tǒng)狀況，找準存在問題，研究改進措施。二是把黨風廉政建設(shè)列入黨政領(lǐng)導班子的重要議事日程。部署年度工作任務(wù)、工作重點和具體的責任目標。三是與下屬企事業(yè)單位簽訂黨風廉政責任狀。提出具體的責任目標，確保黨風廉政責任制層層落實、層層負責。四是完善考核制度。進一步完善建工系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)責任制目標管理考核細則，定期召開民主生活會，認真組織學習黨章和黨員領(lǐng)導干部廉潔自律等規(guī)定，對照標準，深刻剖析，自找差距，不斷進步。對群眾提出的意見，認真疏理，加以整改。年末，局領(lǐng)導班子和成員對今年以來執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制落實情況進行自查和考廉，形成報告，推動了黨風廉政建設(shè)的深入開展。
在看到成績的同時，我們也清醒地認識到，我們在抓民主評議行風暨作風建設(shè)工作中還存在一些問題和不足。主要是，完善服務(wù)機制，改進服務(wù)手段;創(chuàng)新管理理念、創(chuàng)新體制機制;深入基層調(diào)查研究;工作效率參差不一等等。我們將高度重視這些問題，采取有效措施，切實加以解決。
行風個人工作總結(jié)篇十八
2011年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在分行及部門領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的幫助下，我認真學習業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作職責、克服困難，較好的完成了本職工作。在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技能等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：
作為一名風險條線的銀行員工，我深知沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為業(yè)務(wù)條線的同事提供完善快捷的服務(wù)；無法在日常工作中發(fā)現(xiàn)潛在的風險隱患。為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，在日常的工作中我自覺系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、制度有一個較為全面的認識，對于業(yè)務(wù)部門同事提出的業(yè)務(wù)咨詢也能給予及時、準確的反饋和答復。
在學習政策制度的同時，我結(jié)合分行的操作實際，主筆撰寫了《渤海銀行成都分行關(guān)于中國人民銀行信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫使用的暫行管理規(guī)定》，為管理工作有章可循，規(guī)范上路創(chuàng)造了條件；并牽頭推動《規(guī)定》在各部門、各條線的貫徹、實施。同時收集實際執(zhí)行中的反饋意見，以調(diào)整工作重點、強化管理要求。真正做到了將學習內(nèi)容用于實踐，將知識更好的服務(wù)于分行的工作。
2011年對于我個人來說是困難又充滿了挑戰(zhàn)的一年，上半年
都是徒勞，只有積極的面對所有的困難才能保證行里的工作正常的進行。
在這一困難時期里，在領(lǐng)導的關(guān)心和各部門同事的協(xié)助下。我部順利的接受了總行對批發(fā)授信業(yè)務(wù)全流程檢查以及人民銀行成都分行征信工作現(xiàn)場檢查。同時還認真履行自己的崗位職責；踏實完成監(jiān)控部日常工作。
在分行領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，從6月份開始，監(jiān)控部的人員不斷的充盈。雖然就目前的工作量來說，部里的人員配備還是十分的緊張。但是我們每一個人都深深地知道一個人的力量是有限的，促進我部的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力。在提高自身素質(zhì)的同時，我注重自己團隊協(xié)作意識的培養(yǎng)，與同事們一起以負責任的工作態(tài)度，共謀發(fā)展的扎實作風，形成了互助互諒、團結(jié)友愛的工作氛圍。
我在完成自身工作的同時，還將自己的工作經(jīng)驗及方法毫無保留的傳授給新進行的同事，做到互幫互助，一起努力使監(jiān)控部在一種緊張而愉快的氣氛種完成每天繁重的工作。
學習的連續(xù)性還不夠，雖然在日常工作中能夠積極主動的學習相關(guān)政策制度，但由于自身身體、工作開展等客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，對已學的舊有知識回顧不夠的問題。
工作任務(wù)，為信貸監(jiān)控部的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的奉獻。
總之在2011年一年當中，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，我各方面都有了很大的進步，業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了較大程度的提高，雖然在很多方面還存在一定的不足，但我相信，在自己的不懈努力下，在部門的關(guān)心幫助下，我必定會把工作做得更好，我為分行和部門的發(fā)展出一份力！
2011年12月15日
行風個人工作總結(jié)篇十九
銀行風險管理個人工作總結(jié)大家會寫嗎，應(yīng)該總結(jié)哪些內(nèi)容呢，下面一起去了解一下銀行風險管理個人工作總結(jié)范文吧！ 本人系**銀行**支行員工20xx年8月參加工任職風險管部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工半年多時間來受到領(lǐng)導和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧在工上亦受到了無微不至的指導幫助我快速的勝任崗位。
風險管部是負責**支行全面風險管政策的落實監(jiān)測、評價和控制的綜合管部門是風險和內(nèi)控的日常管職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管；負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管、分析。
在實際工中本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入核對對實際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細進行動態(tài)掌控、分析和管以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù)；對**支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析；提供**行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工和分析工；月度為行領(lǐng)導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù)；月度、季度、年度獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外我行新設(shè)了信息安全員一崗本人即任風險管部信息安全員負責部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護。
進入**銀行半年多時間來在領(lǐng)導和前輩的關(guān)心照顧下本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工積極學習業(yè)務(wù)知識、掌握操技能、適應(yīng)工崗位基本能較好的完成本職工和領(lǐng)導交辦的其他工。本人是剛畢業(yè)的科本科學生踏上工崗位接觸全新的銀行工面臨著全新的挑戰(zhàn)個過程不僅是專業(yè)的換位更是一種思考方式和學習方法的換位在綜合統(tǒng)計崗位上領(lǐng)導和前輩的關(guān)心指導使本人認識到嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工效率。也正是銀行業(yè)種對我而言全新的工提供給我一個全新的學習機會在**優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工生活中不斷學習和獲取新的知識努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律把所學所悟的點點滴滴運用到實際工崗位工中。
正是由于以上的認識本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務(wù)知識嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工做到了及時、準確、完的反映**支行信貸業(yè)務(wù)情況。認真的完成了信息安全員的工做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工習慣和工方法近來的工使本人越來越深刻的認識到良好的工習慣是互通的特別是在工的條性上受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
風險管部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責任心耐心的崗位通過半年多的學習和實踐我堅信能勝任崗位并做出成績；在今后的工中我也將繼續(xù)努力成為更優(yōu)秀的一員。
轉(zhuǎn)眼間我來到建行已經(jīng)將近五年了，在這段時間里，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，我學到了很多知識。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的安全管理能力和意識，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 自20xx年6月份以來，我做風險管理員的工作已經(jīng)近四年了，在這段時間里，我深刻的意識到安全對于銀行的日常運營是多么的重要，因此我也深知自己的職責是多么重大。每天進入營業(yè)間前，先檢查營業(yè)場所內(nèi)有沒有不安全的跡象。開啟通勤門后及時反鎖固定，進入營業(yè)間后，檢查營業(yè)間內(nèi)的報警器、監(jiān)控系統(tǒng)、\"110\"安全設(shè)備、消防器材是否處于良好的狀態(tài)，確保完好后及時做好記錄，對有問題的監(jiān)控設(shè)備和安全設(shè)備及時上報上級領(lǐng)導以便及時維修，同時檢查好自衛(wèi)器械是否置于隱蔽，隨手可拿的位置。
在營業(yè)期間內(nèi)，對因事進入營業(yè)間的人員及時做好登記，必須在確保安全的情況下即開即鎖。工作期間，大額現(xiàn)金和重要憑證及時入柜存放，不能放置于桌面上。營業(yè)人員在臨時離柜時，及時將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證入柜加鎖，同時退出終端，鎖定處理。
在營業(yè)時間結(jié)束后，將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證清點完畢后鎖入箱中送往運鈔車。兩人以上護送尾箱和其他箱包上運鈔車，等運鈔車啟動離開后方可離開營業(yè)廳。在營業(yè)廳關(guān)門前，對監(jiān)控設(shè)備及安全設(shè)備再次檢查，及時登記好安全保衛(wèi)臺帳。同時我也總結(jié)了一些工作中存在的一些問題1、風險管理員隊伍穩(wěn)定性差，缺乏必要的人員儲備，近年來，由于銀行人員流動情況較為嚴重，而銀行缺乏強有力的后備隊伍做補充，從人員配備上都是一個蘿卜一個坑，員工在自己工作較為繁忙時會忽略風險防范的意識，遇到風險管理員請假、休假等特殊情況，也不會及時有人頂上完成風險管理員的工作。2、風險管理員的相關(guān)培訓不到位，缺乏崗位間的橫向交流和學習，在學習制度的過程中由于每個人對文件的理解把握存在差異，所以會導致不同的人會有不同的理解。3.基層網(wǎng)點會有\(zhòng)"重業(yè)務(wù)，輕風險\"的錯誤觀念，認為只要不出案件，抓好發(fā)展才是最重要的4.風險管理員作為兼職，都有自己的工作，而有時網(wǎng)點會因為業(yè)務(wù)發(fā)展會違規(guī)辦理一些業(yè)務(wù)，導致風險系數(shù)增加。
建議：
4.加強網(wǎng)點其他人員的案件防控意識，不能因為業(yè)務(wù)發(fā)展就忽略了風險，對有風險隱患的業(yè)務(wù)到堅決抵制，不能因為人情而違規(guī)辦理業(yè)務(wù)。
行風個人工作總結(jié)篇二十
為進一步建立健全民評工作機制，深化我司政風行風建設(shè)，根據(jù)福州市xx年民主評議政風行風工作部署與要求，我司以群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持不懈糾正“四風”，認真開展以解決群眾利益的熱點、難點為目的，以人民群眾滿意為標準的政風行風活動?，F(xiàn)將上半年工作的進展情況和取得的成效匯報如下：
一、領(lǐng)導率先垂范，強化責任意識。
(一)確定機構(gòu)，制定方案。根據(jù)市糾風辦的部署與要求，確定民主評議政風行風工作領(lǐng)導機構(gòu)，黨政主要領(lǐng)導親自掛帥,并結(jié)合企業(yè)實際情況制定了公司20xx年度民主評議政風行風工作方案，研究解決20xx年度民評工作中存在的問題和群眾提出的意見與建議，抓好選項工作，重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務(wù)對象，接受市民評議。
(二)組織動員，提高認識。在全司范圍內(nèi)召開了動員部署大會，要求各級領(lǐng)導要轉(zhuǎn)變思路，增強民評工作的使命感和責任感。進一步提升廣大職工的主動服務(wù)意識，以群眾的滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷改進工作作風，著力解決供水服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標準和更嚴的要求，讓我司的供水服務(wù)工作和民主評議政風行風工作登上一個新臺階。
(三)加強溝通，促進工作。為確保民評工作更好地開展，我司加強與市民評代表的溝通聯(lián)系。邀請市民評代表參加我司監(jiān)督員會議和動員大會，參觀了解供水生產(chǎn)與服務(wù)工作，并匯報我司政風行風工作開展情況，時時將我司開展的各項工作、活動以簡報的形式上報，時常與市民評代表聯(lián)系聽取意見，改進工作，促進我司民評各項工作扎實有效地開展。
(四)權(quán)責明晰，確保落實。為更好的貫徹落實民評工作，我司嚴格執(zhí)行問責制。從公司領(lǐng)導、高管到基層單位都明確了各自的職責，并確定了對外公開事項的負責部門與負責人。為進一步提高辦事效率,提升民評工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
二、健全民評工作機制，深化政風行風建設(shè)。
(一)多元化推動戶表改造進度。
今年，我司在擴大宣傳力度、加強與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎(chǔ)上，強化主動戶改的力度，實行用戶自愿申請與福州市小區(qū)綜合整治工程相結(jié)合的方式，加快推進戶表改造，進一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數(shù)力爭在年底前完成。
(二)抓好管網(wǎng)維修服務(wù)水平。
公司合理布局維修點，加大設(shè)備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術(shù)，限度縮短停水時間，提高搶修及時率。上半年，我司累計完成小區(qū)管網(wǎng)及供水設(shè)施維修任務(wù)15992項;管線管理所累計完成市政管網(wǎng)維修任務(wù)4938項，二者維修及時率均達98.5%。
(三)做好供水服務(wù)評級工作。
為強化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務(wù)品質(zhì)，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國供水服務(wù)促進聯(lián)盟，并根據(jù)中國供水服務(wù)評級指標體系(1.1版)的規(guī)范要求，開展20xx年度供水服務(wù)評級工作。目前已完成第一階段自評工作，中國水網(wǎng)聯(lián)盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評定前指導工作。
通過評級工作可直觀了解我司在運營管理過程中存在的問題和潛在風險，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機制，在“以評促改，以評促建、以評促管、評建結(jié)合”的基礎(chǔ)上，提升供水服務(wù)水平，豎立行業(yè)標桿，重塑行業(yè)品牌，實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。
加大違章用水有獎舉報宣傳力度，對外公布舉報獎勵電話、獎勵條款，提高違章行為的曝光和查處。加強對《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計追繳違章爆管索賠552.71萬元。
(五)加強重點項目建設(shè)，為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。
1、水廠建設(shè)方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設(shè)已完成立項現(xiàn)著手土地報批及土地征收前期準備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設(shè)計方案，現(xiàn)進入招投標階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無法滿足需求的問題，為海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測任務(wù)，下穿鐵路涵洞的初步設(shè)計，并進入安全評估階段和可研審批程序。該項目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個雙水源供水廠，進一步提升水質(zhì)應(yīng)急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。
2、市政管網(wǎng)改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過河管聯(lián)絡(luò)管改造等5條小街巷改造項目，總長1363米。配合完成地鐵1號線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項目，總長1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設(shè)太深而導致的管道嚴重漏水卻無法維修的問題。
(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。
1、我司建立首次同新聞媒體的專項合作關(guān)系，首家定點媒體單位為福州晚報社，合作事宜包括以下幾個方面：確定停水通知的媒體定點發(fā)布事宜;同福州晚報熱線968800建立協(xié)作對接機制;供水服務(wù)定期正面專版宣傳;同福州晚報社聯(lián)合組織策劃各項便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進我司品牌形象的提升。
2、為了讓市民關(guān)注水、認知水，使他們更加了解福州市自來水有限公司各項工作。3月份我司組織開展了20xx年第二屆供水聯(lián)合開放日活動，邀請了近60名來自各行各業(yè)的市民代表和數(shù)家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況，通過組織講解、演示、參觀、互動問答等活動環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。
通過零距離的接觸，切身感受到福州自來水的安全與優(yōu)質(zhì)。同時，我司還和福州閩江學院附中共同開展了“學雷鋒·節(jié)水月”活動暨雷鋒班交接啟動儀式，倡導環(huán)境保護和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學生走進西區(qū)水廠，近距離地觀察自來水的生產(chǎn)過程，提高他們保護水源地，節(jié)約水資源的意識。
(七)、結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進作風建設(shè)。
我司始終堅持以“為民務(wù)實清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入貫徹落實中央八項規(guī)定，緊緊抓住反對“四風”這個重點，把教育實踐活動與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結(jié)合起來，著力解決群眾反映強烈的“四風”突出問題和切身利益問題，切實做到剎“四風”、樹形象、解難題、促發(fā)展。
1、公司領(lǐng)導根據(jù)各自黨建目標聯(lián)系分工點，下基層召開15場黨內(nèi)外職工群眾座談會，在公司兩級班子“四風”方面存在的問題、關(guān)系職工群眾切身利益方面的突出問題、企業(yè)基層黨組織建設(shè)方面、對開展好群眾路線教育實踐活動等四個方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領(lǐng)導班子決策提供重要參考，促進了企業(yè)的改革與發(fā)展。
2、公司行政服務(wù)中心窗口嚴格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，供水服務(wù)工作實現(xiàn)零投訴、零差錯，各項供水服務(wù)工作得到了市行政服務(wù)中心領(lǐng)導的高度肯定。4月份我司在市行政服務(wù)中心的營業(yè)窗口獲得福州市行政服務(wù)中心先進窗口稱號。
3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動日、團員活動日、志愿者活動日等形式，深入社區(qū)開展便民服務(wù)45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識。半年來，我司共收到用戶送來的錦旗17面，感謝信22封。
(八)內(nèi)外結(jié)合、糾建并舉，強化對民評工作的監(jiān)督檢查。
1、公司紀委監(jiān)察不定期對基層單位，尤其是對外服務(wù)窗口單位進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并要求他們限期整改。
2、要求機關(guān)各職能部門每季度不少于2次主動為基層服務(wù)，并上交下基層服務(wù)卡，列入部室季度考核。加強對機關(guān)部室的監(jiān)管，提高他們主動服務(wù)意識。
3、每年召開公司內(nèi)部黨風廉政建設(shè)監(jiān)督員會議，針對公司管理機制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領(lǐng)導班子決策、參考。在機關(guān)大樓報刊欄上方設(shè)意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。
4、五月中旬，我司召開供水服務(wù)社會監(jiān)督員會議，邀請社會監(jiān)督員、市民評代表參加，認真聽取他們的意見與建議。會議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。
三、不足之處與下階段努力的方向。
半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護管理和戶表改造工作等方面有待進一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量入手，進一步強化對客戶的分類、管理模式等基礎(chǔ)管理，加強二次供水維護管理和加快戶表改造步伐，進一步改進工作作風，優(yōu)化辦事流程。
要堅持糾、評、建并舉，把民主評議政風行風工作與本單位(部門)各項業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，把解決熱點難點問題作為主線貫穿于民主評議全過程，不斷研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，使之適應(yīng)群眾的新需求、新期待，為把我市建設(shè)成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻。
行風個人工作總結(jié)篇二十一
根據(jù)縣委、縣政府、縣水利局及巖頭鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府對民主評議政風行風活動工作部署。我所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入認識“八榮八恥”榮辱觀，認真貫徹上級黨委、政府關(guān)于民主評議政風行風活動工作會議精神，堅持“以建為主，以評促建，標本兼治，糾建并舉”的指導思想與“建管并舉，依法治水，興利除害，人水和諧，執(zhí)政為民”的水利工作方針，積極開展本所的民主評議政風行風活動工作。通過活動解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，進一步提高本所干部的政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水準，轉(zhuǎn)變作風，優(yōu)化服務(wù)水平，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為轄區(qū)流域內(nèi)的水利事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻，同時樹立起單位的良好形象?，F(xiàn)將我所今年民主評議政風行風活動工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況。
（一）加強領(lǐng)導，統(tǒng)一思想，精心組織，落實責任制。
為把效能行風評議工作落到實處，抓出成效，本所高度重視，迅速行動，把行風建設(shè)工作列入今年工作的重點，結(jié)合實際抓好準備階段的4個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是成立領(lǐng)導機構(gòu)，所成立了以所長為組長，所全體同志為成員的行風建設(shè)工作領(lǐng)導小組。二是落實責任制，明確本單位各干部職工的責任。三是制定工作方案。結(jié)合本所工作實際，制訂了《巖頭水利所開展效能行風建設(shè)民主綜合評議活動實施方案》，對全所行風效能建設(shè)民主綜合評議活動作了具體部署和安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。四是深入宣傳發(fā)動。3月中旬，召開了全所行風效能建設(shè)民主綜合評議活動作動員會，對評議活動進行全面動員和部署，并多次召開會議學習有關(guān)文件精神。為提高干部職工依法行政的水平，對全所干部職工進行了《行政處罰法》等法律知識集中培訓。為使群眾充分了解和參與行風效能建設(shè)民主綜合評議活動，我們積極利用標語媒體等手段進行廣泛宣傳，使更多的干部群眾參與到這次活動中來，營造良好的活動氛圍，使今年的活動得以順利開展，并取得了實效。
（二）強化教育，提高認識，健全項制，狠抓落實。
我所今年以效能行風綜合評議活動為契機，建立了學習制度和學習計劃，經(jīng)常定期或不定期的組織全體干部學習，并要求學習能聯(lián)系實際，談心得，寫體會，從學中干，干中學，不斷提高干部的政治理論水平和思想道德情操，爭做群眾的貼心人。在加強教育的同時，我所進一步健全各項制度，并認真落實相關(guān)措施，在一年中沒有出現(xiàn)在公務(wù)活動中吃、拿、卡、要的情況；沒有出現(xiàn)收受他人禮金、禮卡、禮券的違紀行為；“首問負責制”和一次告知制度進一步得以落實；嚴格執(zhí)行了效能行風有關(guān)禁止性的規(guī)定。切實落實一票否決制和機關(guān)效能“積分警示制”管理及有關(guān)規(guī)定，進一步深化了效能行風建設(shè)，工作效能有明顯提高。
（三）轉(zhuǎn)變作風，強化服務(wù)，依法行政。
一年來我所發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，為民服務(wù)，為轄區(qū)發(fā)展服務(wù)，我們堅持做到，嚴把政策關(guān)，提高辦事效率，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年上半年完成5座“強塘固房”水庫保安工程前期工作，1座小山塘除險加固工程及龍?zhí)犊铀畮斓尿炇展ぷ鳎瑢?座隱患山塘汛期限蓄措施、1座危險山塘空庫度汛；恢復、新建、改造供水工程包括季家山、嶺外、鄭家莊、四聯(lián)、大坵田、南垟?shù)?村，將解決4300的生活用水困難，完成對抱岙、五上等三村、鯉溪、西岸、楓林集中供水工程i標段的飲用水工程及楓二村大口井的驗收工作；上半年完成防洪堤（后山、福田兩村防洪堤）約0、5km，所有這些項目的建設(shè)對轄區(qū)的地方經(jīng)濟和社會各項事業(yè)發(fā)展發(fā)揮積極作用。在轉(zhuǎn)變工作作風的同時，我所進一步做好“兩公開，一監(jiān)督”工作。全面推行政務(wù)公開、財務(wù)公開，進一步做到使公開內(nèi)容規(guī)范、全面、及時；搞好政府招投標統(tǒng)一平臺建設(shè)工作，把應(yīng)進入縣招投標中心交易的建設(shè)項目納入招投標中心，嚴肅水利經(jīng)濟市埸，決不擅自在場外交易。嚴格依法行政，規(guī)范辦事程序，做到秉公辦事。使20xx年實現(xiàn)了本所零上訪零投訴。
（四）反腐倡廉，抓本治源，廉政建設(shè)再上新臺階。
根據(jù)縣水利系統(tǒng)開展“創(chuàng)建勤廉站所”活動。認真貫徹省水利廳廉政工作電視會議精神，遵守中共中央紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定，嚴格控制公務(wù)接待，加強公車管理，執(zhí)行收支兩條線，積極做好監(jiān)督管理檢查，嚴禁挪用、移用水利資金。由于措施到位，防范體系健全。使今年廉政建設(shè)再上新臺階。
二、主要工作成效。
通過效能行風綜合評議活動建設(shè)工作的開展，全所干部職工的思想認識有新的提高，精神面貌有了新的變化，政風行風有了新的轉(zhuǎn)變，服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識和水平有了新的提高，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）是學習風氣進一步濃厚。通過廣泛深入地開展學習教育活動，干部職工的政治覺悟進一步提高，學習意識有了明顯的增強，認識到新形勢下切實加強和改進作風建設(shè)的極端重要性，進一步認清了質(zhì)監(jiān)部門在推進全市經(jīng)濟發(fā)展中所肩負的重要使命，觀念有了新的轉(zhuǎn)變，理論修養(yǎng)有了進一步的提高，為經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)的本領(lǐng)得到增強。
（二）是工作作風進一步改進。通過召開座談會、調(diào)查研究、發(fā)放征求意見表，廣泛征求群眾對我們工作的意見和建議，使我所抓政風行風建設(shè)更有針對性和有效性；激發(fā)了干部職工的工作熱情，有力地推動和促進了工作作風的轉(zhuǎn)變。
（三）是服務(wù)意識進一步增強。通過不斷加強政風行風建設(shè)，全體干部職工的服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)水平進一步提高。踏實干工作的多了，下基層為群眾辦實事的多了，自覺實踐黨的宗旨，做到“四個不讓”即：不讓一件有損窗口形象的事情在干部身上發(fā)生；不讓一份違反“科學、公正”的報告從干部手中發(fā)出；不讓一件上級交辦的任務(wù)在干部手中延誤；不讓一件有損水利系統(tǒng)形象的事情在干部身上發(fā)生，進一步密切了黨群干群關(guān)系。
（四）是隊伍建設(shè)進一步加強。通過推行推薦署名制、考察責任制、任前公示制、公開選拔制和試用期制等，逐步建立和完善了選人用人的全程工作制度，進一步深化干部人事制度改革，努力激發(fā)廣大干部職工的動力和活力，隊伍建設(shè)收到了良好效果。
（五）是機關(guān)形象進一步改觀。通過勤政廉政建設(shè)的加強，干部職工更加牢固地樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，有效地保持了隊伍的純潔，圍繞人民群眾關(guān)心的熱點問題確定工作的開展，塑造了“務(wù)實、高效、廉潔、文明”的機關(guān)形象。
回顧一年來的民主評議行風活動工作，所取的成績是值得肯定的，這與上級黨委、政府的正確領(lǐng)導分不開，與廣大干部、群眾的參與和大力支持分不開。在肯定成績的同時，我們也看到了一些存在的問題，希望大家對我所今后的工作，繼續(xù)給予大力支持，多提寶貴意見和建議。我所將認真貫徹“一要堅持，二要持久，三要抓出成果”的長效機制。在工作中不斷進行自我改正，自我完善，更好的為廣大人民服務(wù)。
三、接下來及20xx年的工作要點：
（一）利用冬修水利的有利時刻，穩(wěn)步推進面上水利工程建設(shè)，積極完成所年度水利工程建設(shè)工作。
（二）繼續(xù)按照局黨組制定的重要崗位目標開展工作。
（三）積極做好單位黨風廉政和政風行風建設(shè)工作。
（四）樹立防汛、抗大旱意識，確保轄區(qū)山塘水庫安全渡汛。
（五）積極配合有關(guān)科室和部門做好有關(guān)工作。
行風個人工作總結(jié)篇二十二
優(yōu)秀作文推薦！時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報如下：
一、20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至x月末，個人累計完成存款x多萬元，完成全年日均x余萬元，代發(fā)工資、x商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的'效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款x余萬元，按時清收貸款x萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作x實際工作中遇到的種種困難。
行風個人工作總結(jié)篇二十三
一、各項任務(wù)指標、學習和工作情況：
1、任務(wù)指標：
基金個人任務(wù)指標萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標張，完成張，完成率13%。貸記卡個人任務(wù)指標張，完成張，完成率26%。
2、學習上：
20xx年8月通過了cfp（國際金融理財師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上：
1）積極營銷新客戶。
2）細心維護老客戶。
定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風險投資，即使是低風險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了256多萬元的貴金屬，為我行增加了103萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。
3）耐心解答客戶問題。
經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的`電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。
4）協(xié)助行領(lǐng)導積極營銷。
在做好本崗的同時，協(xié)助行領(lǐng)導營銷了多個單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足：
1、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。
2、營銷力度有待提高。
三、明年的工作打算：
1、業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。
2、營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。
以上就是我個人20xx年的工作總結(jié)匯報，不當之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正！
行風個人工作總結(jié)篇二十四
一年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執(zhí)行政策，從嚴監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水而且為保證完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎(chǔ)。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：
（1）嚴格執(zhí)行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規(guī)范。嚴密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實有效。
（2）嚴格控制信貸風險，嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規(guī)范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責任人職責。
（3）扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。
（4）切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。
（5）對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實從源頭上控制信貸風險。
（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評。
上半年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù)、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況；大力組織存款，積極開拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶。
1、20xx年，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，繼續(xù)重點扶持信用好、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如xx龍水泥有限公司、xx城建有限公司、xxx置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。而且，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風險，同時又取得了良好的社會效益。
2、20xx年，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且?guī)砹素S厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經(jīng)濟效益顯著提高，今年一至六月份實現(xiàn)利息收入xx萬元，超過去年全年收息水，實現(xiàn)利潤xxx萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。
1、20xx年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系。
2、20xx年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設(shè)，最大限度地搶占市場份額，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟、居民銀行信貸員工作總結(jié)個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業(yè)務(wù)學習，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作，實行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數(shù)據(jù)，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務(wù)意識，改善服務(wù)手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1、立足當前，抓好各項階段性工作，在20xx年打下的基礎(chǔ)上，20xx年全面啟動。
20xx年，我們要做好信貸各項業(yè)務(wù)的安排和落實，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標任務(wù)。
2、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據(jù)。
認真調(diào)查核實企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級評定工作認真學習、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的.基礎(chǔ)上，嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法，確?？陀^、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財務(wù)狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據(jù)。
3、總結(jié)經(jīng)驗，切實加強管理。
進一步加強信貸基礎(chǔ)管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、準確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經(jīng)營和管理目標的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。
20xx年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領(lǐng)導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進一步加強，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務(wù)工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去；二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。
以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標準嚴要求，在行領(lǐng)導和信貸處的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務(wù)。
（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過億元，比年初增加億。其中預計：人民幣對公存款增加億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水預計可達1500萬元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水相比，今年我行的利潤水實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
（3）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結(jié)算量億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。
一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水，為儲戶提供標準化的服務(wù)；
二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。
行風個人工作總結(jié)篇一
為全面深入開展民主評議政風行風工作，進一步加強學校的政風行風建設(shè)，促進學校各項工作良性發(fā)展，我校黨支部以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導、緊緊圍繞黨的“十八大”和十八屆三中、四中全會的重要部署，堅持“標本兼治，糾建并舉”的方針，認真執(zhí)行“三重一大集體決策、主要領(lǐng)導四個不直接分管和末尾表態(tài)”制度。按照“管行業(yè)必須管行風”的原則，緊緊圍繞推動教育和諧發(fā)展這一主題，通過層層宣傳發(fā)動、深入開展學習、廣泛征求意見、狠抓邊查、邊整、邊改，取得了一些成效?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
1、優(yōu)化常規(guī)管理，規(guī)范教師教學行為。細化月檢月評工作，對教師工作中存在的問題，采取下發(fā)“問題提示卡”、“常規(guī)檢查跟蹤卡”等形式，督促教師解決問題，不留“尾巴”。
2、上好“精彩一課”，打造高效課堂。開展課堂教學大練兵活動，大力推行“五步快樂教學法”，要求人人上好一節(jié)體現(xiàn)高效課堂特點的研究課，推出一批高效課堂，以點帶面，逐步推廣，促進課堂教學效率的大面積提高。
3、開展評優(yōu)活動，激勵教師精益求精。評優(yōu)秀備課、習題設(shè)計和優(yōu)秀學生作業(yè)，鼓勵教師精心備課和設(shè)計習題，提高練習的針對性、有效性，減輕學生過重課業(yè)負擔。
此次活動的開展，進一步規(guī)范了教師的教學行為，強化了質(zhì)量意識。通過開展課堂教學研究，有效提高了課堂教學效率，推出了一批高效課堂，促進了教師專業(yè)發(fā)展和學校教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高，逐步走出一條輕負高效的路子。
行風個人工作總結(jié)篇二
貫徹落實高新區(qū)黨工委、管委會《關(guān)于在全區(qū)開展20xx年民主評議活動的實施意見》扎實推進我局政風行風建設(shè)，努力提高全局干部、職工整體素質(zhì)和服務(wù)水平，我局把民主評議工作例入全局工作的重要議事日程。并確立了“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的總體要求，通過抓學習、建制度、抓管理、強服務(wù)，全局的政風、行風建設(shè)取得了較好的成效。
開展民主評議，目的是強化社會監(jiān)督，促進各級政府部門自覺地抓好政風、行風建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展。因此我局對民主評議工作高度重視，把行風評議作為做好各項工作的促進和鞭策。根據(jù)高新區(qū)民主評議活動領(lǐng)導小組的工作安排。
我局領(lǐng)導班子就開展民主評議工作進行了多次研究，組織召開了民主評議工作動員會，成立了以局長為組長，兩位副局長為副組長的民主評議領(lǐng)導小組，明確職責分工，制定了《20xx年民主評議活動實施方案》，向社會公布了5項服務(wù)承諾，開通了行風熱線(4056298)特別是高新區(qū)成立城市管理局是“建、管”分開的新體制、新部門?；鶎尤罕妼ξ揖值幕韭毮堋⒐芾矸秶涣私?，針對這一情況我局為了方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督，將本局職能、向社會公開的5項服務(wù)承諾等通過設(shè)立政務(wù)公開欄，發(fā)放資料等形式予以公開，收到了較好的效果。
為樹城市管理的行業(yè)形象，倡導人性化的城市管理理念，轉(zhuǎn)變工作作風，提升服務(wù)水平，我們利用多種形式征求方方面面的意見和建議。一是向四鎮(zhèn)兩辦、部分企業(yè)、社區(qū)、學校發(fā)放征求意見表300多份，利用各種會議，向來局辦事人征求意見。二是我局領(lǐng)導向管理對象(商業(yè)攤點、臨時占地者)征求意見。今年以來共收到共性反饋意見5條，先后接到群眾及新聞媒體來電、來訪11次，直接處理群眾反映的問題5次，協(xié)調(diào)處理群眾反映的問題6次，答復處理率達到100%。
為切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，使政風、行風建設(shè)工作開展的扎扎實實，我局將通過各種方式將征求來的意見、建議認真匯總、梳理，反復分析、研究，認真查找自身的問題，將全局整改和個人整改相結(jié)合，在制定本局整改措施的同時，要求每位干部、職工根據(jù)個人情況明確個人的整改方向，將有條件整改的問題立即整改，暫不具備整改條件的，積極創(chuàng)造條件整改。
另外，局領(lǐng)導班子還結(jié)合我局實際多次開會研究，建立健全本局的管理制度10項66條，首問責任制、ab崗責任制、崗位責任制、失職追究制、政務(wù)公開制、工作績效考核制等機關(guān)效能六項制度25條。實現(xiàn)了以制度管人、管事，進一步規(guī)范了干部、職工的行政行為，逐步實現(xiàn)服務(wù)和管理的科學化、制度化和規(guī)范化。為使民主評議工作貫徹始終，建立長效機制，我局還向提出意見和建議的社會各界群眾進行回訪，進一步征求意見，檢查整改后的效果，做到讓基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、自己滿意。
促進政風、行風建設(shè)，干部素質(zhì)是關(guān)鍵。根據(jù)我局工作特點和干部、職工的現(xiàn)狀。我局把加強干部的學習、教育做為政風、行風建設(shè)的基礎(chǔ)，努力提高干部隊伍的整體素質(zhì)。一是建立學習制度。全局每周半天集中學習，學習的內(nèi)容包括：政治理論、法律知識、時事政治。二是倡導自學。
每人都要制定學習計劃，寫學習筆記。三是參加各種教育、培訓班，通過學習干部、職工的素質(zhì)有了明顯提高。積極要求進步的多了，工作的主動性、積極性和為民服務(wù)的意識不斷增強。執(zhí)法人員做到了依法行政、文明執(zhí)法。
到目前還未發(fā)現(xiàn)干部存在虛報浮夸、搞形式主義;機關(guān)和窗口行業(yè)存在對群眾的合理要求置之不理、久拖不決、刁難設(shè)卡問題以及門難進、臉難看、事難辦和推諉扯皮、生冷硬頂;不給好處不辦事，給了好處亂辦事;搞特權(quán)、徇私舞弊等不良現(xiàn)象;也未發(fā)現(xiàn)存在以權(quán)謀私、索拿卡要及亂檢查亂收費、亂罰款和亂攤派等行為。
1、將行風建設(shè)與保先教育相結(jié)合。
開展保先教育活動是我黨十七大作出的重大部署，是貫徹“三個代表”重要思想的重大舉措，是新階段黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是推動全面建設(shè)小康社會的重要保證。通過對保先教育《讀本》的細讀、深讀、精讀、熟讀，向身邊的先進人物(如郭繼祥、楊才等)同志的學習及愛國主義教育等一系列的學習活動，使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了進一步的發(fā)揮，黨員的綜合素質(zhì)不斷提高，牢固樹立了黨員“立黨為公、執(zhí)政為民”的意識。
在平時的工作中，黨員處處身先士卒，有困難黨員先上，臟活、累活黨員搶著干，給普通職工樹立了榜樣，形成了黨員帶頭，全局干部、職工共努力的良好氛圍，促進了我局黨風、行風建設(shè)。
2、將行風建設(shè)與機關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合。
機關(guān)效能建設(shè)是省委、省政府及市委、市政府加強機關(guān)工作作風，提高機關(guān)人員素質(zhì)的重大部署，我局根據(jù)高新區(qū)工委《關(guān)于20xx年開展機關(guān)效能建設(shè)的實施方案》的文件精神，結(jié)合我局實際，召開全局動員大會，制定實施方案，將機關(guān)效能建設(shè)活動與政風、行風建設(shè)有機的結(jié)合起來，在提高辦事效率上、緊急事務(wù)的反應(yīng)、應(yīng)變能力上再下功夫，苦練人員素質(zhì)，將機關(guān)效能的六項制度，貫穿到實際工作當中，貫徹到每個干部、職工的腦海當中，使全局集體戰(zhàn)斗力不斷提高，收效立竿見影。
3、將行風建設(shè)與“提高服務(wù)水平、展示文明形象”活動相結(jié)合。
為深入貫徹市委八屆五次全會精神，全面落實“優(yōu)化環(huán)境年”的各項目標任務(wù)，結(jié)合高新區(qū)開展的“提升服務(wù)水平、展示文明形象”的實施意見，加強行業(yè)精神文明建設(shè)，提高全局干部素質(zhì)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、擴大對外開放，全面展示城市管理隊伍的文明形象。
我局根據(jù)高新區(qū)的共性服務(wù)標準，結(jié)合自身實際，制定了本局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，并與行風建設(shè)相結(jié)合，逐步實現(xiàn)城市的高效能管理，不斷優(yōu)化人居環(huán)境，重點打好“美化治亂”、“凈化治臟”、“綠化治荒”、“亮化治暗”四大戰(zhàn)役，以環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營、亂貼亂畫等整治活動為重點，多次進行城市環(huán)境綜合整治，確保了城區(qū)市容環(huán)境的明顯改觀。
總之，通過開展民主評議活動，有力地促進了我局政風、行風建設(shè)，干部隊伍的素質(zhì)、城市管理和為民服務(wù)的水平均有了較大的提高，整改和解決了存在的問題。但是由于我們城管局組建時間不長，管理體制不順等因素，我們在開展民主評議活動中還存在不少問題和差距，希望各們參評員給予理解，同時也希望各位參評員對我們的工作給予批評指導。
今后我局將進一步把民主評議活動引向深入，拓寬工作思路，完善整改措施，努力解決好行風建設(shè)和群眾反映的突出問題，以加強全局行風建設(shè)為抓手，全面提高干部、職工素質(zhì)，全力提升服務(wù)水平，努力做好城市管理的各項工作，為實現(xiàn)高新區(qū)率先跨越式發(fā)展做出貢獻。
行風個人工作總結(jié)篇三
201x年，根據(jù)上級關(guān)于政風行風建設(shè)的工作部署，我校認真執(zhí)行上級要求，深入貫徹落實民主評議政風行風工作實施方案，加強政風行風建設(shè)，樹立良好的工作作風，以師德建設(shè)為重點，以群眾滿意為標準，以民主評議為載體，辦人民滿意的教育，為社會服務(wù)， 以評促建，注重實效，扎實推進，推動學校教育事業(yè)的改革和發(fā)展?，F(xiàn)將我校政風行風建設(shè)工作總結(jié)如下。
學校以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，制定行風建設(shè)的目標，把政風行風評議工作與師德建設(shè)、中層干部評議、領(lǐng)導班子評議等工作結(jié)合起來進行，成立了行風建設(shè)領(lǐng)導小組，校長親自抓。組織全體教師學習有關(guān)文件精神，做好宣傳動員工作，強調(diào)師德建設(shè)要求，充分發(fā)揮村委、居委會、關(guān)系單位、家委會成員組成的社區(qū)監(jiān)督員隊伍的作用，聽取他們的意見。給家長發(fā)信，宣傳政風行風評議工作的重要意義。我們還充分利用學校網(wǎng)站，向社會公開承諾服務(wù)，公布熱線電話，設(shè)立校長接待日。利用紅領(lǐng)巾廣播向全校學生進行教育動員。使全社會都來關(guān)心學校的建設(shè)和發(fā)展。
學校制定了政風行風工作方案，有計劃、有措施。校長主抓這項工作，教育組、教學組齊抓共管，黨支部負責監(jiān)督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學校工作中的敏感問題、涉及到教師的切身利益問題、或是容易出現(xiàn)問題的地方，在學校拿出意見后，都要經(jīng)過教代會的討論通過才能實施。
比如：績效工資的發(fā)放辦法、崗位設(shè)置方案、評優(yōu)、教師晉級、工作獎勵辦法等都是經(jīng)過反復醞釀，教代會討論后實施的，做到公開公正透明。再如收費問題是一個社會非常關(guān)注的問題，校長辦公會決定，所有按規(guī)定應(yīng)收費的項目必須通過學校統(tǒng)一發(fā)布收費公示通知，代收代辦的收費也要經(jīng)過學校批準才能操作，從根本上杜絕了亂收費現(xiàn)象的出現(xiàn)。學校特別加強了師德師風工作，規(guī)范自己的行為。
在教師讀書沙龍的活動中，全校教師同讀一本書《細節(jié)決定教育成敗》，暢談自己的讀書收獲，從書中學到了很多實用的有效地辦法，來改變自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設(shè)的成果，愛校愛生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間互相學習蔚然成風。
學校進一步深化和規(guī)范校務(wù)公開工作，設(shè)置了公示欄。學校網(wǎng)站的師德欄目，向社會公開《致家長的一封信》和全校《教師對社會的公開承諾》，長期設(shè)立校長接待日，公布熱線電話。對待家長反映的每一個問題，學校都會責成相關(guān)處室的主任限時處理解答，在三個工作日內(nèi)完成任務(wù)，如果不能完全解決，也要給予解釋，做到有問必答，有事必查。
此外，我們通過校訊、座談會、開放問卷調(diào)查等活動形式將學校的情況介紹給家長，了解家長的意愿和意見，達成共識，互相配合，把問題解決在學校，矛盾化解在基層。有的家長為表達感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是悄悄地收下，不愿張揚，學校了解到情況后，及時進行表揚，為全校教師樹立榜樣。
除此之外，學校在校舍非常困難的情況下，盡力解決外來務(wù)工人員子女的入學問題，解決學生的營養(yǎng)餐問題，放學后的托管問題等，解決家長的后顧之憂。
“為學生的一生負責”是我們的教育理念，我們本著為人民服務(wù)的宗旨，熱心為社會服務(wù)，為家長服務(wù)，為學生服務(wù)。
我們向社會監(jiān)督員和家長進行了問卷調(diào)查，群眾對學校政風行風建設(shè)工作的滿意率達到99%。通過問卷調(diào)查，我們了解到群眾對學校政風行風工作的意見和建議，對照自查，特制定整改措施。
1.加強政風行風工作的宣傳力度和廣度，用多方式、多角度、多側(cè)面進行宣傳，讓更多的人關(guān)心教育，關(guān)心學校發(fā)展。
2.不斷改善辦學條件，使全體學生在優(yōu)良的學習環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增強學習效率。
3.嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。
4.繼續(xù)加強師德建設(shè)工作，用多種方式加強對教師的師德教育，依法治校，依法辦事，按照中小學教師職業(yè)道德規(guī)范去做，關(guān)愛學生，耐心指導。
5.規(guī)范學校管理，自覺接受群眾監(jiān)督，保障教職工的合法權(quán)益，密切了干群關(guān)系，充分調(diào)動工作積極性。
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行風個人工作總結(jié)篇四
依據(jù)利通區(qū)國家稅務(wù)局20xx年民主評議政風行風工作實施方案精神，本人在20xx年度始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞稅務(wù)稽查工作，嚴格履行著稽查檢查崗位職責，本著規(guī)范稅收執(zhí)法，優(yōu)化納稅服務(wù)的理念，全身心的投入到各項工作當中。通過對“三個代表”和黨的十七大精神的深入繼續(xù)學習并結(jié)合共產(chǎn)黨員的先進性教育，也使自己看到了自身的不足和缺點，現(xiàn)將工作、學習中存在的問題及產(chǎn)生原因總結(jié)如下：
一、存在的問題。
1、缺乏長期持久的學習精神。
在工作中對業(yè)務(wù)知識的學習大多時候都是臨陣磨槍，造成學習的內(nèi)容不系統(tǒng)、全面，對學習沒有做到長期堅持，沒有做到系統(tǒng)全面的學習并融會貫通，造成工作部分突出，但整體性效果較差。
2、工作中沒有設(shè)置較高的工作目標，自覺性、能動性沒有充分揮工作中仍存被動接受領(lǐng)導任務(wù)、不能主動為領(lǐng)導分憂，對自身的要求標準不高，缺乏系統(tǒng)全面的工作計劃，帶有拖拉的現(xiàn)象。部分工作雖然工作時限較長，自己也總覺得時間很充裕，再過幾天著手去做的話也能夠完成的心態(tài)，缺乏自覺性和能動性，導致了部分工作的效率和質(zhì)量低下，工作原地踏步，沒有創(chuàng)新性的做法以及取得突出的成效。
3、寫作及語言能力有待進一步提高。
二、造成問題存在的原因及改進措施。
1、放松了自身學習及對自己的要求，理論知識、業(yè)務(wù)知識學習不夠扎實。切實要把政風行風建設(shè)放在工作的首位，加強自身政治理想建設(shè)，業(yè)務(wù)作風建設(shè)，嚴格要求，自我加壓，謀求學習、工作的激情和動力，才能在以后的工作中真正發(fā)揮一個共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。
2、服務(wù)意識、大局意識不夠。在以后個工作中更要強化責任，提高效率，做好工作計劃，注重工作細節(jié)，凸顯工作效率、工作質(zhì)量。努力提高服務(wù)能力、服務(wù)水平，促進各項工作順利開展，同時促進個人能力的不斷提高，牢固樹立為人民服務(wù)的思想。
3、在以后工作中要積極參加單位、部門組織的各項文藝活動，多想多寫，不斷提升寫作、語言能力。
行風個人工作總結(jié)篇五
20xx年以來，縣審計局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣民政府糾風辦的具體指導下，認真落實《縣20xx-20xx年民主評議政風行風工作實施意見》精神，結(jié)合審計工作實際，制定了民主評議政風行風工作方案。通過開展民主評議政風行風的活動，從而使全局服務(wù)發(fā)展意識不斷增強;從政行為、內(nèi)部管理逐步規(guī)范，辦事效率、工作質(zhì)量明顯提高;各項規(guī)章制度和運行機制進一步健全。取得了明顯的成效?，F(xiàn)將我局開展民主評議政風行風工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導、健全組織機制。
一是成立局政風行風評議工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，副局長、等三同志任副組長、其他班子成員和各股室負責人為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室。二是認真制定了《局20xx-20xx年民主評議政風行風工作實施方案》和具體工作安排，從而使領(lǐng)導到位、責任到人，建立制度，有章可循。為我局開展民主評議政風行風主題實踐活動提供了組織保證。三是制定了開展民主評議政風行風活動的有關(guān)規(guī)定。為了使實踐活動工作按時、按質(zhì)地實施，我局規(guī)定在民主評議活動期間不能憑借理由隨意缺席，無特殊情況不準請假，若無故缺席者，則視情給予批評教育、補課，情節(jié)嚴重的給予黨政紀律處分。
二、加強學習，提高思想認識。
為增強理論學習深度，一方面我們召開了全局黨員干部、職工參加的動員會，局長鐘嚴同志親自作動員，反復強調(diào)了開展民主評議政風行風工作的必要性和重大意義，要求全局干部按照上級審計機關(guān)和縣政府的要求，積極認真地參與，不能走過場，使全局干部、職工提高了對主題實踐活動的重要性認識，另一方面，我們狠抓了落實，組織干部學習了在中央紀委第七次全會上的重要講話、中央紀委七次全會精神、國務(wù)院廉政工作會議精神、全國糾風工作會議的部署和要求及有關(guān)民主評議政風行風工作材料，要求在學習中寫出學習筆記、心得體會。通過學習，進一步增強了全局干部的宗旨意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、開放意識、紀律意識、服務(wù)意識，樹立深入基層、深入實際、埋頭苦干、艱苦創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良作風，改進服務(wù)態(tài)度，提高了辦事效率，樹立良好形象。認識到開展民主評議政風行風工作”，是解決當前機關(guān)存在的紀律不嚴、作風不正、辦事效率不高的有效措施，是大力推進規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，密切干群、黨群關(guān)系的需要，是加快我縣經(jīng)濟發(fā)展，建立和諧社會的根本保證。
三、廣泛征求意見，暢通評議渠道。
一是印發(fā)了《局民主評議政風行風征求意見表》共計110份，分發(fā)給縣直機關(guān)各部門、服務(wù)企、事業(yè)單位和廣大干部群眾，誠懇征求意見。二是印發(fā)了《機關(guān)干部職工政風行風評議自查表》，要求每個干部職工結(jié)合自己的工作職責，查找在工作作風、思想作風、工作紀律、勤政廉政等方面存在的問題，并寫出自查自糾報告。三是聘請了三位政治素質(zhì)好、參政議政能力強、辦事公道的同志擔任民主評議員，組成評議組，參加評議工作，分赴各有關(guān)單位征求被審計單位的意見和建議，利用短信等媒體公布了投訴電話和電子信箱，以接受人民的監(jiān)督。四是召開政風行風征求意見座談會。我局結(jié)合審計工作實際，相繼召集聘請了評議員，被審計單位負責同志以及群眾代表參加的座談會，聽取了社會各界人士為我局提出的很多寶貴意見和合理化建議。為今后進一步加強審計機關(guān)政風行風建設(shè)和做好審計工作起到積極作用。
四、自查政風行風方面存在的主要問題。
從社會各界收集的信息顯示，近年來全局較好地完成了縣委、縣政府和上級審計機關(guān)交辦的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，但是也存在著一些問題，收集意見和建議匯總歸納共4個方面的問題。
1、在審計項目安排方面，應(yīng)多考慮群眾反映的社會熱點難點問題，特別是要加大對政府投資建設(shè)項目監(jiān)督力度。
2、審計執(zhí)法力度不夠，主要反映在對說情風、拉不下面子，思前顧后，考慮被審計單位種種原因，從而一定程度上影響了執(zhí)法力度。
3、服務(wù)單位建議：審計工作在監(jiān)督的同時，要以縣域經(jīng)濟發(fā)展為中心，多提建設(shè)性的建議。
4、少數(shù)干部紀律松馳，上班制度未嚴格遵守執(zhí)行，有遲到、早退現(xiàn)象。
五、解決問題，抓好整改，完善制度。
整改是“民主評議政風行風工作”的著眼點和落腳點，為了把本次民主評議政風行風工作落實到實處，做到評有所得，整頓有所改，我局聯(lián)系實際認真研究，對癥下藥，彌補不足之處，對各方面反映的意見，進行了梳理，本著“什么問題突出解決什么，哪里問題突出就集中整改哪里”的原則，我局堅持邊整邊改，對收集意見和建議的整改意見。
1、特約政風行風評議員反映，審計執(zhí)法力度不夠，整改措施：每一個審計項目的責任人必須明確，特別是重大審計項目，要落實誰分管，誰負責;誰主審，誰負責的審計責任制度，目的是加強審計執(zhí)法力度，做到有什么問題全面反映什么問題，并嚴格按規(guī)定處罰和處理執(zhí)法必嚴的目的。并執(zhí)行審計責任追究制度。
2、關(guān)于服務(wù)單位建議：審計工作在監(jiān)督的同時，要以縣域經(jīng)濟發(fā)展為中心，多提建設(shè)性的建議。整改措施：要改變原來審計工作為查違紀而查帳的審計方法，加大績效審計力度，要充分利用審計人員財會專業(yè)懂，財經(jīng)紀律熟悉的特長，對被審計單位多提建設(shè)性的建議，幫助企業(yè)在政策允許的情況下，促進被審計單位，用足、用好、用活現(xiàn)行的財經(jīng)政策。將有限的資金發(fā)揮出更大的效益。
3、特約政風行風評議員反映，在審計項目安排方面，應(yīng)多考慮群眾反映的社會熱點難點問題，特別是要加大對政府投資建設(shè)項目的監(jiān)督審計力度。整改措施：今年在安排審計項目時，我們抓住重點，多安排群眾反映大的社會熱點難點問題，同時加大對固定資產(chǎn)審計人力和物力的投入，對群眾關(guān)心的政府投資項目今年的審計金額達到一個多億，基本上全縣重點工程項目全部納入到審計范圍。
6、在自查中認為，局中有個別干部存在著紀律松馳，上班制度未嚴格執(zhí)行，有遲到、早退現(xiàn)象。整改措施：完善上班考勤制度和請假制度，一是上下班實行簽到，不得遲到、早退，不得無故缺勤。二是有事必須先請假，一天以內(nèi)向分管副局長請假，二天以上必須有書面假條，向局長請假，準假后方可離崗，假后必須銷假。遇有特殊情況來不及請假時，在銷假時補寫。副局長有事向局長請假;未請假和未準假離崗者按曠工論處。
綜上所述，我局在開展民主評議政風行風活動中，局領(lǐng)導班子重視，全局干部積極參與，以活動促工作，行風、政風有了明顯的轉(zhuǎn)變，取得了一定的成效，為我局審計工作再上一個新臺階提供了堅強保證。
行風個人工作總結(jié)篇六
1、規(guī)范收費行為，堅決杜絕不良現(xiàn)象。
堅持以依法行政和依法治教為重點，學校大力實施“陽光收費”工程。學校嚴格規(guī)范財務(wù)管理制度，按上級規(guī)定的收費標準執(zhí)行收費，辦公費合理開支，學生代辦費按時結(jié)算公布。學校沒有出現(xiàn)亂收費行為。教師不搞有償補習，也不存在向?qū)W生家長索要錢物的現(xiàn)象。
2、進一步完善校務(wù)公開，大力推進依法治校。
推行并完善校務(wù)公開工作是實行民主監(jiān)督和民主管理的重要形式，對于學校改革、發(fā)展與穩(wěn)定具有重要意義。為此，我們在校務(wù)公開問題上，通過認真總結(jié)前幾年校務(wù)公開的經(jīng)驗，不斷完善教代會。通過制作校務(wù)公開欄，使校務(wù)公開在內(nèi)容上進一步拓展，在渠道上進一步拓寬，規(guī)章制度進一步完善，監(jiān)督機制進一步健全。我們及時將職稱評審等工作公示，讓工作在陽光下運作，有效地防止各種不正之風的產(chǎn)生。
3、加強師德師風建設(shè)，樹立學校良好形象。
師表，為學生樹立良好的榜樣，用自己良好的師德風范來教育和引導學生。學校有健全的考核方案，有效保證優(yōu)良教風的形成。
4、加強內(nèi)部管理，不斷改進工作作風。
我校切實加強了內(nèi)部管理，把行風評議工作同行政人員及后勤部門的效能建設(shè)、黨風廉政建設(shè)、保持共產(chǎn)黨員先進性崗位要求有機結(jié)合起來，堅持依法行政，嚴格管理，改進工作作風，建立健全了崗位責任制、效能考評制等，下一步我們將進一步規(guī)范管理，逐步實現(xiàn)了以制度管事管人，把管理育人和服務(wù)育人落到實處。形成有效的工作運行機制，進一步加強效能建設(shè)，提高了行政人員和后勤職工的思想政治素質(zhì)，增強了服務(wù)觀念，強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，切實改進工作作風，服務(wù)教學、服務(wù)學生、辦人民滿意的教育。
六、開展了自查自糾。
學校暢通了評議渠道，通過設(shè)立校長信箱和政風行風評議意見箱、公布舉報電話、發(fā)征求意見函、領(lǐng)導班子成員上門征求意見、召開座談會、家訪等方式，廣泛征求社會各界民意。學校還建立家訪制度。教師們學期初進行一次全面性的家訪活動。家訪中，教師們尊重學生家長，傾聽家長的意見和建議，并做好家訪記錄，有針對性地教育學生，提高家長對學校教育的認識，促進了家校聯(lián)系。
行風個人工作總結(jié)篇七
根據(jù)桂平市教育局《20xx年教育系統(tǒng)民主評議政風行風活動實施方案》以及石龍鎮(zhèn)《20xx年石龍鎮(zhèn)小教系統(tǒng)民主評議政風行風活動實施方案》的要求部署，我校根據(jù)實際加強教育行風建設(shè)，樹立“為民、務(wù)實、廉潔、高效”的行業(yè)新風，提高全校教職工隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進依法治教，推進素質(zhì)教育的進程，提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義事業(yè)接班人。
在市教育局和鎮(zhèn)教委辦、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導下，我校積極開展民主評議行風工作，取得了良好效果，現(xiàn)做總結(jié)如下：
另聘請校外民主評議員名單如下：
監(jiān)督電話：同時建立并落實工作責任制，做到行風建設(shè)與行政、業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合。制訂行風建設(shè)工作計劃、措施，確立明確的目標，堅持“以建為主，以評促建，標本兼治，糾建并舉”的指導思想和“以塊為主，條塊結(jié)合”、“誰主管，誰負責”的原則，把行風建設(shè)作為本單位的“一把手”工程，制定各職能部門工作制度，層層落實責任制。按照“誰主管誰負責”，“管行業(yè)必須管行風”的要求，加強檢查督促，認真抓好落實，認真解決好人民群眾反映強烈的問題，及時整改人民群眾反映的問題和建議，自己接受群眾的監(jiān)督，對工作中發(fā)現(xiàn)情節(jié)嚴重、影響惡劣的事件必須嚴格進行責任追究，充分發(fā)揮先進典型的示范作用，在學校組織的各級會議上，認真分析存在的問題，交流經(jīng)驗，調(diào)整工作方式方法，建立公開、公平、公正和科學的民主評議機制，防止工作中出現(xiàn)不正之風，對違反紀律規(guī)定的，給予嚴肅處理，讓人民群眾感覺到民主氛圍，對學校的工作點頭稱贊。
學校以校務(wù)公開、出宣傳欄等形式，把開展民主評議行風的目標、內(nèi)容、方法、工作步驟等向全校公開，發(fā)動群眾積極參與，促進評議工作深入開展，形成加強行風建設(shè)人人有責，參與行風評議人人有份的局面。
1、認真學習，統(tǒng)一認識。組織教師學習有關(guān)法律法規(guī)，組織黨員教師學習《黨章》、上級文件等，把教師思想統(tǒng)一到愛崗敬業(yè)，為人師表，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學生的認識上來，樹立正確的人生觀和價值觀，確立新型教育觀念，堅定為黨的教育事業(yè)而奮斗的信念。
的整改，教育教學水平不斷提高，辦學效益逐步增強。
3、推進廉政建設(shè)，扎實創(chuàng)建行業(yè)新風。學校領(lǐng)導帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，堅決制止辦事推諉不良之風。設(shè)立舉報箱和舉報電話，自覺接受群眾的監(jiān)督，確保一個“廉”字。積極推進廉政建設(shè)，堅持“校長一支筆”、“先批后購”的財務(wù)管理制度。明確會計、出納、保管人員的工作職責。管好學校的一切經(jīng)費，杜絕違反財務(wù)制度的一切開支。同時，發(fā)揮教職工的群體監(jiān)督作用，組織教代會代表對學校財務(wù)進行稽查，消滅“隱蔽開支”的現(xiàn)象。堅決制止向?qū)W生攤派銷售各種報刊、資料或其它用品。
4、召開行風評議動員大會，全面啟動行風評議工作。進行大力動員和部署，傳達上級有關(guān)文件精神，組織本單位每個工作人員明確加強行風建設(shè)的重要性和迫切性，進一步提高認識，形成共識，積極主動投身到這次行風評議工作中。
1、結(jié)合學校實際，加強師德建設(shè)。利用業(yè)務(wù)學習時間組織教師學習“怎樣做一名合格的教師”，讓廣大教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀的同時，在教師中廣泛開展職業(yè)道德教育、為人民服務(wù)教育、愛崗敬業(yè)教育，開展師德承諾方案活動，要求廣大教師為人師表，愛崗敬業(yè)，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學生。
法規(guī)和科學的教育思想及方法，全面推進素質(zhì)教育。
3、做好教師的學歷提高工作。學校積極創(chuàng)造條件，鼓勵教師提高學歷層次。
4、積極組織教師參加信息技術(shù)培訓及心理健康教育培訓。
我們在一如既往抓緊抓好教育教學常規(guī)和教學科研工作的基礎(chǔ)上，重點強化做好“減負提質(zhì)”各項工作任務(wù)和教學目標。認真抓好細致的教務(wù)常規(guī)工作，認真周密安排組織，做好開學的各項準備工作。在開學前編排好了本學年的課程表，及時發(fā)到班級和任課教師手中。并組織各科任教師班主任各科組長制定了工作計劃，安排了教學進度，完成各項填表工作。及時準確地填報上級教育部門布置的各類統(tǒng)計報表，完成了上級交給的各項任務(wù)。
立足村情校情抓緊抓好教學常規(guī)管理。加強常規(guī)管理是提高教育教學質(zhì)量的重要途徑，以制度制約、以機制激勵，抓好教學流程的各個環(huán)節(jié)，規(guī)范教師的教育教學行為。加強學?，F(xiàn)有教學資源的管理和開發(fā)，發(fā)揮實驗室、多媒體教室的作用。加強思想教育，明確部門職責，使其積極服務(wù)于教學，不斷提高服務(wù)水平，加強課堂教學與信息技術(shù)的整合，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在教學中的作用，提高教學效果，建設(shè)并加強校園多媒體網(wǎng)絡(luò)的使用，并指導督促檢查教師使用現(xiàn)代電教設(shè)備，以適應(yīng)現(xiàn)代化教學的需要。
1、學校的一切收費項目嚴格遵守物價局制定的標準，無向?qū)W生亂收費的現(xiàn)象。收費中統(tǒng)一使用規(guī)定的票據(jù)，做到亮證收費。
2、每次收費前及時地通過公開欄和收費通知單向?qū)W生和家長詳細公開收費的項目、標準和文件依據(jù)。
3、嚴格代辦費的收支范圍和標準，加強學生用書的管理，不濫訂書冊。
4、嚴格實行收支兩條線管理，收好管好各項教育經(jīng)費，杜絕亂用、濫用的現(xiàn)象。
1、教師信息技術(shù)教育能力有待于全面提高。
2、校園美化硬化及更加安全化有待解決。
總的來說，自從行風評議工作開展以來，面對工作任務(wù)繁重等困難，我校充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員表率形象，高標準嚴要求，在各自的崗位上認真履行職責，恪盡職守，默契配合，以良好的精神面貌、圓滿完成各項工作任務(wù)，教師隊伍的整體素質(zhì)得到進一步的提高，學校各項工作得到順利有序的進行。
1、加強教職工職業(yè)道德教育，強化教職工工作的責任意識、主動意識、守紀意識，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的教師隊伍。
2、在教學管理中依靠制度管人，靠情感激勵人；要以人為本，尊重寬容，換位思考。要善于學習，勤于思考，養(yǎng)成習慣，把實踐問題當作課題來研究。
行風個人工作總結(jié)篇八
為加強我園作風建設(shè)，切實提高行政效能，按照區(qū)教育局的統(tǒng)一部署安排，突出依法治校為重點，以建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的幼兒園為目標，通過領(lǐng)導帶動、干部行動、宣傳發(fā)動、上下聯(lián)動，政風行風工作穩(wěn)步推進。
我園領(lǐng)導對民主評議政風行風工作十分重視，做到了“三個帶頭”：
一是領(lǐng)導帶頭研究，研究制定我園行風評議實施方案，召開會議，就政風行風評議目標任務(wù)、評議對象、評議內(nèi)容、評議方法、實施步驟等進行了專題討論，形成了統(tǒng)一意見，并制定了結(jié)合實際的工作計劃。
二是領(lǐng)導帶頭負責，我園主要領(lǐng)導對政風行風評議工作負總責，分管領(lǐng)導具體負責，成立了以園長任組長，主任為副組長，各班班主任主要負責人為成員的領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，專門負責評議工作的具體實施和相關(guān)資料的搜集整理、對外宣傳、意見反饋、整改落實和督辦工作，做到“事事有人抓、件件能落實”。
三是領(lǐng)導帶頭發(fā)動。及時召開了政風行風評議工作動員會議、由于領(lǐng)導重視，措施得力，我園民主評議政風行風工作已初步形成領(lǐng)導帶頭、層層落實的良好局面。
為確保民主評議政風行風工作順利進行，我園精心組織，周密安排，在以下幾個方面狠下功夫：一是制定切實可行的實施方案。根據(jù)各級部門的要求，結(jié)合我園的工作實際，我們制定了關(guān)于開展民主評議政風行風工作實施方案，進一步明確了行風評議的指導思想和總體要求、范圍對象、評議內(nèi)容、評議方法和步驟等，使實施方案合乎實際、操作性強。二是加強指導和協(xié)調(diào)。為抓好行風評議工作的落實，我園成立了行風評議工作領(lǐng)導小組，對園內(nèi)的行評工作進行指導，對在實施過程中出現(xiàn)的疑難問題加以解釋和協(xié)調(diào)。三是廣泛接受社會監(jiān)督。為搞好這次行評工作，我們廣泛收集社會各界對我園工作的意見和建議，監(jiān)督我們搞好行風評議工作。
為使人人參與行風評議、人人開展行風評議，我們組織開展了廣泛的宣傳教育活動。一是多形式組織學習。召開全園教職工會議以及督促個人自學等；二是開展多形式的宣傳活動。我園通過黨員會議、民主生活會、板報、廣播等形式，讓廣大干部職工深入了解民主評議政風行風工作的重要意義，從而提高認識，推動評議工作的深入開展；三是通過各種媒體向社會廣泛宣傳教育開展民主評議政風行風工作的內(nèi)容，傾聽群眾心聲，積極接受社會的監(jiān)督。
1、突出廣泛性，多方征求意見。
一是開門征求意見。受理群眾的意見、建議和投訴。二是上門征求意見。成立行風評議調(diào)查小組，印發(fā)“問卷調(diào)查表”，深入各單位上門征求意見。三是座談?wù)髑笠庖?，邀請服?wù)對象和群眾代表到園現(xiàn)場檢查與指導，傾聽他們的意見和心聲。四是通告征求意見。明確征求意見的內(nèi)容、行風監(jiān)督員、聯(lián)系電話等。
2、突出客觀性，深入查擺問題。
以班為單位，圍繞行風評議工作“做文章”，堅持客觀性與實效性并舉，深入開展自查自糾，搞好“五查”，“五看”：一查黨的路線、方針、政策和教育系統(tǒng)法律、法規(guī)、政策執(zhí)行情況，看有無違反國家政策、影響教育發(fā)展的問題發(fā)生；二查“收支兩條線”管理的規(guī)定是否規(guī)范，看有無坐收坐支等問題的發(fā)生；三查管理和執(zhí)法行為是否文明規(guī)范，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦和以言代法、以罰代法以及吃拿卡要等現(xiàn)象發(fā)生；四查工作作風是否嚴謹扎實，看有無互相推諉、敷衍塞責、弄虛作假、承諾失信等現(xiàn)象發(fā)生；五查廉潔自律規(guī)定是否得到落實，看有無奢侈浪費、行賄、受賄、貪污公款、腐化墮落以及以權(quán)謀私等行為發(fā)生。通過民主測評和問卷，沒有發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象。
行風個人工作總結(jié)篇九
為加強我局政風行風建設(shè)，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)的通知》(固紀發(fā)[xx]14)號文件精神，結(jié)合我局實際，以依法行政、勤政為民、作風建設(shè)和廉政建設(shè)為重點，積極開展民主評議政風行風工作，促進了我局政風行風的根本好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將一年來的工作作自我總結(jié)如下：
一、建立機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導。
為扎實開展我局的政風行風工作，局黨組研究決定成立局長虎慨桓同志擔任組長、副局長楊耀峰、李海同志擔任副組長，各縣(區(qū))司法局長為成員的民主評議政風行風工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，負責政風行風的具體工作，形成了主要領(lǐng)導親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體抓、負直接責任，一級抓一級，層層抓落實的領(lǐng)導機制和工作格局，為民主評議政風行風工作順利開展提供了強有力的組織保證。
二、召開動員大會，提高干部職工的思想認識。
為了切實加強我局政風行風建設(shè)，樹立行業(yè)形象，xx年4月14日召開了民主評議政風行風動員會議，會上組織學習了關(guān)于印發(fā)《**市xx年民主評議政風行風工作實施方案的通知》(固紀發(fā)[xx]14)號、《**市司法局xx年民主評議政風行風工作實施方案》(固司黨組[xx]15號)文件精神，對我局的民主評議政風行風工作提出了具體的實施意見，確定了民主評議政風行風工作的指導思想、基本原則、評議對象和內(nèi)容、組織實施、方法步驟、工作要求，要求局機關(guān)干部職工立足崗位，以人民滿意為標準，把政風行風評議工作與開展業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，以開展民主評議政風行風為契機，有效推進各項業(yè)務(wù)工作的順利完成，以業(yè)務(wù)工作的成果來檢驗政風行風評議的效果，做到政風行風評議工作與業(yè)務(wù)工作相互促進，相互發(fā)展;利用“法律七進”活動、節(jié)假日開展法律宣傳、法律咨詢、法律服務(wù)等活動，以業(yè)務(wù)活動促進政風行風的根本好轉(zhuǎn);把政風行風評議工作與“機關(guān)效能建設(shè)年”、“解放思想、干干凈凈干事”、“大學習、大討論”活動和黨風廉政建設(shè)工作結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，做到各項工作相互促進、共同提高，為我市社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。
三、廣泛征求意見，改變機關(guān)作風。
為廣泛征求社會各界對我局機關(guān)政風行風建設(shè)方面的意見和建議，我們設(shè)立了舉報電話和意見箱，聘請政風行風評議代表對我局的政風行風進行監(jiān)督。為了查找我局在政風行風方面存在的突出問題，我們把律師、公證、基層法律服務(wù)、法律援助等窗口行業(yè)作為重點評議對象，向市人大、市政協(xié)及相關(guān)部門，行風評議員，服務(wù)對象發(fā)放了《**市司法局政風行風征求意見表》，面向社會各界廣泛征求意見和建議，收到了積極效果。通過這些途徑共征求意見和建議共二條，一是普法和法律援助工作的宣傳不夠，群眾對法律援助受案范圍及申請程序等事項了解不夠多，影響了法律援助工作的實施。二是律師、公證對當事人的服務(wù)質(zhì)量不高，對群眾的咨詢解答缺乏耐心。
針對以上存在的問題，我們誠心解決問題，狠抓整改落實。落實整改是民主評議政風行風的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，局機關(guān)始終堅持把解決問題貫穿于整改落實全過程，推動整改落實整改工作不斷取得新成效。一是深化認識抓整改，提高整改工作的自覺性，明確整改工作的目標、任務(wù)、措施、責任和督辦要求。二是注重突出問題的解決，如普法和法律援助工作的宣傳面不夠廣的問題，我們開展了“法律七進”活動，和“法律援助進鄉(xiāng)村宣傳”，擴大法律宣傳面，在法律援助方面進行大力宣傳，在各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立了法律援助工作站，在村(居)設(shè)立了法律援助聯(lián)絡(luò)員等措施，使廣大群眾對法律援助工作的受案范圍和申請程序等事項有了更深的了解。又如當事人對公證、律師服務(wù)質(zhì)量不高，對法律咨詢解答缺乏耐心的問題，我們對公證、律師隊伍進行了教育整頓，提高其服務(wù)質(zhì)量，端正服務(wù)態(tài)度。通過這些措施工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變，工作效率有了明顯提高。
行風個人工作總結(jié)篇十
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
二、腳踏實地、勤奮工作。
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
行風個人工作總結(jié)篇十一
按照《涼州區(qū)教育系統(tǒng)20xx年民主評議政風行風工作實施方案》文件的部署，為了切實加強師德師風建設(shè)，全面提高辦學質(zhì)量，樹立學校良好的社會形象，更好地為學生、家長和社會服務(wù)，我校從8月底開始，進行了為期兩個月的民主評議政風行風工作。此次評議工作著力于學校的發(fā)展，以提高辦學質(zhì)量，辦人民滿意的教育為中心目標；以規(guī)范教育收費為關(guān)鍵；以解決群眾關(guān)心的教育熱點、難點問題為重點；以民主評議為載體，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以評促糾，以評促建，糾建并舉，對學校的依法治教、規(guī)范管理切實起到了一定的促進作用，目前評議工作基本結(jié)束，現(xiàn)將我校的民評工作總結(jié)匯報如下：
我?，F(xiàn)有8個教學班，學生213人。學校有教職工21人，學歷層次普遍較高，其中專科以上學歷教師19人，占教師總?cè)藬?shù)的90.5%，本科及以上學歷4人，占教師總數(shù)的19%。在教職工中有小學高級教師11人，小學一級教師9人，未定級1人。教師隊伍趨向年輕化，平均年齡僅為43歲。
近年來，學校狠抓教育教學管理，全面實施新課程改革，大力推進素質(zhì)教育，使教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。
（一）廣泛宣傳，積極動員，形成良好的工作氛圍。
1、8月底，教育局召開了教育系統(tǒng)民評工作布置會，學校于9月3日召開了全體教師會，傳達了《區(qū)教育局民主評議政風行風工作的實施方案》，對學校開展評議工作進行了全面地動員部署，使廣大教職工明確了民主評議活動的意義和目的，為開展評議活動打造聲勢、營造氛圍。
2、在確定我校開展民評工作后，我校領(lǐng)導班子首先召開緊急會議，學習實施方案，分析此次開展民評工作的內(nèi)容和主要形式，安排布置民評工作的分工和任務(wù)，對學校民評工作統(tǒng)一了認識、理清了思路。
3、在9月10日教師節(jié)之際，我們召開全體教職工大會，學習李志勛市長在全市教育大會上的講話精神，教育廣大教師按照“樹行業(yè)形象，做讓人民滿意的教師”的目標進一步加強師德師風建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，我們又與全體教師簽訂了《上壩小學師德承諾書》，使大家進一步明確教師的職業(yè)道德規(guī)范和師德要求，進一步端正教師對待民主評議工作的認識。
（二）高度重視，周密部署，制定可行的實施方案。
風行風工作的統(tǒng)一部署，對政風行風建設(shè)中的重大問題進行決策。領(lǐng)導小組還下設(shè)了辦公室，負責全校民主評議政風行風工作方案、宣傳報道、信息收集、情況上報、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)和檢查考核等日常工作。
2、結(jié)合學校實際情況，領(lǐng)導小組成員研究制定了《上壩小學民主評議政風行風工作實施方案》，決定將依法辦學、規(guī)范收費、師德師風建設(shè)、校務(wù)公開和校紀校風等五個方面的情況作為此次評議工作的重點內(nèi)容，并對全體教師提出了統(tǒng)一思想、提高認識、精心組織、突出重點、全面協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧的民評工作要求。同時，學校決定將民評工作與和諧領(lǐng)導班子建設(shè)、規(guī)范化管理和效能建設(shè)工作、師德考評等工作結(jié)合起來，確保民主評議工作取得實效，確保民評工作促進其他工作，促進學校發(fā)展。
（三）全面自查，認真梳理，找準存在的具體問題。
1、按照學校民評實施方案確定的評議內(nèi)容，結(jié)合我校當前的工作實際，領(lǐng)導小組成員深入教師、各個班級對學校收費及財務(wù)管理、依法辦學情況、師德師風建設(shè)情況、校務(wù)公開等情況進行了全面自查，從自查情況來看，學校能夠堅持依法辦學，沒有亂收費、亂訂教輔資料、體罰和變形體罰學生的情況。（）。
2、為進一步找準存在的問題，切實發(fā)揮教職工參與學校管理的作用，學校又召開了全體教師會進行了再動員，并發(fā)放了民主評議政風行風工作征求意見表，與此同時，校領(lǐng)導還與部分教師進行個別座談，共同分析學校存在的問題，進一步征求教師對學校工作的意見和建議。最后，我們將征求到的意見和建議進行了匯總，深入分析了意見產(chǎn)生的原因，初步形成了進一步加強我校政風行風建設(shè)的一些思路。
（四）廣開渠道，開門納諫，形成初步的整改方案。
1、我們通過班主任老師告知家長學校在進行民主評議工作，并大力宣傳此次民評工作的重要意義，讓班主任老師與部分家長取得聯(lián)系，征求家長對學校工作的意見和建議，同時，我們還通過設(shè)立家長意見箱、公布監(jiān)督電話等形式征求家長的意見和建議。
2、根據(jù)政風行風建設(shè)的要求和民主評議工作的主要內(nèi)容，學校制定了《上壩小學民主評議政風行風工作教師征求意見表》，于9月16日向全體教師發(fā)放。意見表涉及學校班子作風、學校管理、教師隊伍建設(shè)、財務(wù)管理和校務(wù)公開等九個方面，發(fā)出21份，回收21份，我們對意見表進行了匯總，教師對學校的總體工作比較滿意，對領(lǐng)導班子作風、學校收費和財務(wù)管理、校務(wù)公開等方面都沒有意見，對如何提高教育教學質(zhì)量、狠抓學校環(huán)境衛(wèi)生管理等方面提出了寶貴的建議。
3、為更準確的了解家長的意見和建議，學校印制下發(fā)了《上壩小學民主評議政風行風工作家長問卷調(diào)查表》，調(diào)查表涵蓋校風、領(lǐng)導班子作風、教師工作責任心等十三個方面的內(nèi)容。全校共下發(fā)問卷200份，回收200份。在回收的問卷中，家長認為校風和領(lǐng)導班子作風“好”和“較好”的占到了98%；認為學校教學質(zhì)量“良好”
以上的占97.5%；99%的家長認為學校沒有亂收費現(xiàn)象；100%的家長認為老師沒有向家長索要禮品的現(xiàn)象；99.5%的家長認為教師責任心和工作態(tài)度在“良好”以上?？傮w來看，家長對學校各方面的工作滿意度較高，學校工作得到了家長的認可。
（五）明確任務(wù)，分工負責，逐項整改和落實。
1、針對教師和家長提出的意見和建議，我們進行了歸納整理，將問題分為硬件建設(shè)、學校常規(guī)管理、教學管理和課外活動四個方面，并向全體教師進行了反饋。隨后，我們又召開班子會議，研究制定了有針對性的整改方案，按照近期、長期任務(wù)（如硬件建設(shè)問題）逐項、逐步整改落實，對暫時不能解決的向全體教師和家長作出解釋和說明。
2、在整改的基礎(chǔ)上，我們按照“糾、評、建”的要求，舉一反三，針對政風行風建設(shè)中出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)建章立制，對涉及學校內(nèi)部管理的一些規(guī)章制度進行了修訂和完善，如校代會制度、校領(lǐng)導例會制度等，進一步促使學校依法辦學、規(guī)范化管理。
3、堅持處理好民評工作與學校日常教育教學工作的關(guān)系，做到“兩手抓，兩不誤”。在開展民評工作的同時，我們堅持開展了學科課堂教學競賽和教研活動，并結(jié)合教師對青年教師培養(yǎng)問題的建議，對他們的教學給予廣泛的指導和幫助，增強課堂教學的有效性；堅持實行規(guī)范化管理，狠抓校園環(huán)境衛(wèi)生和德育教育工作，開展建隊日主題教育活動和感恩教育、民族傳統(tǒng)知識教育，不斷提高學生的思想道德素質(zhì)。
1、教師的師德水平進一步提高。
此次開展民主評議政風行風活動，我們將師德建設(shè)與之緊密結(jié)合起來，再次組織教師學習有關(guān)《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》和有關(guān)教育的法律法規(guī)。認真進行師德教育和師德師風檢查，把師德師風建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，多角度地評價每一位教師，堅持采用“鼓勵先進，激勵多數(shù)”的策略，充分發(fā)揮榜樣的作用，以榜樣要求人，以榜樣規(guī)范人，極大地增強了教師的事業(yè)心和責任感。
2、學校的校風和教風明顯改進。
通過開展民主評議行風活動，學校不斷強化常規(guī)管理，使學校的管理更加務(wù)實、更加細致、更加人性化。同時學校領(lǐng)導班子深入教研組，了解教師工作中的實際困難，及時為教師排憂解難。激發(fā)了教職工的工作積極性，使學校教師的工作熱情和工作態(tài)度進一步改善和提高，比、學、趕、超的教學氛圍全面形成。
3、辦學行為進一步規(guī)范。
法管理。
4、群眾的滿意度明顯提升。
通過開展民主評議行風活動，家長積極參與學校管理，為學校發(fā)展獻計獻策，進一步發(fā)揮了人民群眾和社會各界對學校政風行風建設(shè)的檢驗、評判和監(jiān)督作用。學校也對損害群眾利益和群眾不滿意的方面進行了及時改正，提高了群眾對學校各項工作的滿意度。
1、針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題和評議代表的評議意見，按照整改方案制定的措施，認真整改，逐條逐項抓好落實，并建立整改檔案，及時向教育局和評議代表反饋整改結(jié)果。同時抓好落實和監(jiān)督，防止類似問題再不發(fā)生，以實實在在的整改成效讓人民滿意。
2、進一步完善長效監(jiān)督機制，繼續(xù)加大力度開展師德師風建設(shè)、教師隊伍建設(shè)和教育教學管理等工作，并對各項工作定期評議和檢查，隨時接受家長和群眾的監(jiān)督，使政風行風建設(shè)工作形成制度、形成習慣，成為促進學校發(fā)展最為有效的手段，使學校真正成為家長滿意、社會放心的學校。
3、進一步深化和規(guī)范校務(wù)公開制度，把學校的重大決策、教職工和社會關(guān)注的熱點、焦點和難點問題置于廣大教職工和社會各界的監(jiān)督之下，堅持長期設(shè)立家長意見箱和監(jiān)督舉報電話，定期征求意見建議制度，及時聽取、及時反饋、及時改進。
總之，我們清醒地認識到，民主評議政風行風工作還任重道遠，我們將以更加積極的姿態(tài)、更加努力的工作，進一步加強行風建設(shè)，不斷提高教師隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，為學生提供良好服務(wù)，推進依法治校進程，朝著“領(lǐng)導班子好，教師隊伍好，工作機制好，教學質(zhì)量好，群眾反映好”的“五好”學校目標邁進，推動我校教育教學工作再上新的臺階。
行風個人工作總結(jié)篇十二
為進一步建立健全民評工作機制，深化我司政風行風建設(shè)，根據(jù)福州市xx年民主評議政風行風工作部署與要求，我司以群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持不懈糾正“四風”，認真開展以解決群眾利益的熱點、難點為目的，以人民群眾滿意為標準的政風行風活動。現(xiàn)將上半年工作的進展情況和取得的成效匯報如下：
一、領(lǐng)導率先垂范，強化責任意識。
(一)確定機構(gòu)，制定方案。根據(jù)市糾風辦的部署與要求，確定民主評議政風行風工作領(lǐng)導機構(gòu)，黨政主要領(lǐng)導親自掛帥,并結(jié)合企業(yè)實際情況制定了公司20xx年度民主評議政風行風。
工作方案。
研究解決20xx年度民評工作中存在的問題和群眾提出的意見與建議抓好選項工作重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務(wù)對象接受市民評議。
(二)組織動員，提高認識。在全司范圍內(nèi)召開了動員部署大會，要求各級領(lǐng)導要轉(zhuǎn)變思路，增強民評工作的使命感和責任感。進一步提升廣大職工的主動服務(wù)意識，以群眾的滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷改進工作作風，著力解決供水服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標準和更嚴的要求，讓我司的供水服務(wù)工作和民主評議政風行風工作登上一個新臺階。
(三)加強溝通，促進工作。為確保民評工作更好地開展，我司加強與市民評代表的溝通聯(lián)系。邀請市民評代表參加我司監(jiān)督員會議和動員大會，參觀了解供水生產(chǎn)與服務(wù)工作，并匯報我司政風行風工作開展情況，時時將我司開展的各項工作、活動以簡報的形式上報，時常與市民評代表聯(lián)系聽取意見，改進工作，促進我司民評各項工作扎實有效地開展。
(四)權(quán)責明晰，確保落實。為更好的貫徹落實民評工作，我司嚴格執(zhí)行問責制。從公司領(lǐng)導、高管到基層單位都明確了各自的職責，并確定了對外公開事項的負責部門與負責人。為進一步提高辦事效率,提升民評工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
二、健全民評工作機制，深化政風行風建設(shè)。
(一)多元化推動戶表改造進度。
今年，我司在擴大宣傳力度、加強與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎(chǔ)上，強化主動戶改的力度，實行用戶自愿申請與福州市小區(qū)綜合整治工程相結(jié)合的方式，加快推進戶表改造，進一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數(shù)力爭在年底前完成。
(二)抓好管網(wǎng)維修服務(wù)水平。
公司合理布局維修點，加大設(shè)備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術(shù)，限度縮短停水時間，提高搶修及時率。上半年，我司累計完成小區(qū)管網(wǎng)及供水設(shè)施維修任務(wù)15992項;管線管理所累計完成市政管網(wǎng)維修任務(wù)4938項，二者維修及時率均達98.5%。
(三)做好供水服務(wù)評級工作。
為強化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務(wù)品質(zhì)，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國供水服務(wù)促進聯(lián)盟，并根據(jù)中國供水服務(wù)評級指標體系(1.1版)的規(guī)范要求，開展20xx年度供水服務(wù)評級工作。目前已完成第一階段自評工作，中國水網(wǎng)聯(lián)盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評定前指導工作。
通過評級工作可直觀了解我司在運營管理過程中存在的問題和潛在風險，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機制，在“以評促改，以評促建、以評促管、評建結(jié)合”的基礎(chǔ)上，提升供水服務(wù)水平，豎立行業(yè)標桿，重塑行業(yè)品牌，實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。
加大違章用水有獎舉報宣傳力度，對外公布舉報獎勵電話、獎勵條款，提高違章行為的曝光和查處。加強對《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計追繳違章爆管索賠552.71萬元。
(五)加強重點項目建設(shè)，為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。
1、水廠建設(shè)方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設(shè)已完成立項現(xiàn)著手土地報批及土地征收前期準備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設(shè)計方案，現(xiàn)進入招投標階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無法滿足需求的問題，為海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測任務(wù)，下穿鐵路涵洞的初步設(shè)計，并進入安全評估階段和可研審批程序。該項目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個雙水源供水廠，進一步提升水質(zhì)應(yīng)急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。
2、市政管網(wǎng)改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過河管聯(lián)絡(luò)管改造等5條小街巷改造項目，總長1363米。配合完成地鐵1號線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項目，總長1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設(shè)太深而導致的管道嚴重漏水卻無法維修的問題。
(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。
1、我司建立首次同新聞媒體的專項合作關(guān)系，首家定點媒體單位為福州晚報社，合作事宜包括以下幾個方面：確定停水通知的媒體定點發(fā)布事宜;同福州晚報熱線968800建立協(xié)作對接機制;供水服務(wù)定期正面專版宣傳;同福州晚報社聯(lián)合組織策劃各項便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進我司品牌形象的提升。
2、為了讓市民關(guān)注水、認知水，使他們更加了解福州市自來水有限公司各項工作。3月份我司組織開展了20xx年第二屆供水聯(lián)合開放日活動，邀請了近60名來自各行各業(yè)的市民代表和數(shù)家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況，通過組織講解、演示、參觀、互動問答等活動環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。
通過零距離的接觸，切身感受到福州自來水的安全與優(yōu)質(zhì)。同時，我司還和福州閩江學院附中共同開展了“學雷鋒·節(jié)水月”活動暨雷鋒班交接啟動儀式，倡導環(huán)境保護和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學生走進西區(qū)水廠，近距離地觀察自來水的生產(chǎn)過程，提高他們保護水源地，節(jié)約水資源的意識。
(七)、結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進作風建設(shè)。
我司始終堅持以“為民務(wù)實清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入貫徹落實中央八項規(guī)定，緊緊抓住反對“四風”這個重點，把教育實踐活動與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結(jié)合起來，著力解決群眾反映強烈的“四風”突出問題和切身利益問題，切實做到剎“四風”、樹形象、解難題、促發(fā)展。
1、公司領(lǐng)導根據(jù)各自黨建目標聯(lián)系分工點，下基層召開15場黨內(nèi)外職工群眾座談會，在公司兩級班子“四風”方面存在的問題、關(guān)系職工群眾切身利益方面的突出問題、企業(yè)基層黨組織建設(shè)方面、對開展好群眾路線教育實踐活動等四個方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領(lǐng)導班子決策提供重要參考，促進了企業(yè)的改革與發(fā)展。
2、公司行政服務(wù)中心窗口嚴格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，供水服務(wù)工作實現(xiàn)零投訴、零差錯，各項供水服務(wù)工作得到了市行政服務(wù)中心領(lǐng)導的高度肯定。4月份我司在市行政服務(wù)中心的營業(yè)窗口獲得福州市行政服務(wù)中心先進窗口稱號。
3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動日、團員活動日、志愿者活動日等形式，深入社區(qū)開展便民服務(wù)45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識。半年來，我司共收到用戶送來的錦旗17面，
感謝信。
22封。
(八)內(nèi)外結(jié)合、糾建并舉，強化對民評工作的監(jiān)督檢查。
1、公司紀委監(jiān)察不定期對基層單位，尤其是對外服務(wù)窗口單位進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并要求他們限期整改。
2、要求機關(guān)各職能部門每季度不少于2次主動為基層服務(wù)，并上交下基層服務(wù)卡，列入部室季度考核。加強對機關(guān)部室的監(jiān)管，提高他們主動服務(wù)意識。
3、每年召開公司內(nèi)部黨風廉政建設(shè)監(jiān)督員會議，針對公司管理機制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領(lǐng)導班子決策、參考。在機關(guān)大樓報刊欄上方設(shè)意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。
4、五月中旬，我司召開供水服務(wù)社會監(jiān)督員會議，邀請社會監(jiān)督員、市民評代表參加，認真聽取他們的意見與建議。會議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。
三、不足之處與下階段努力的方向。
半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護管理和戶表改造工作等方面有待進一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量入手，進一步強化對客戶的分類、管理模式等基礎(chǔ)管理，加強二次供水維護管理和加快戶表改造步伐，進一步改進工作作風，優(yōu)化辦事流程。
要堅持糾、評、建并舉，把民主評議政風行風工作與本單位(部門)各項業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，把解決熱點難點問題作為主線貫穿于民主評議全過程，不斷研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，使之適應(yīng)群眾的新需求、新期待，為把我市建設(shè)成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻。
為切實推進我校政風行風建設(shè)，提高工作效率，強化服務(wù)意識，規(guī)范自身行為，確保我校政風行風建設(shè)各項目標落實與各項工作圓滿完成，根據(jù)上級的通知精神，我校切實加強學校政風行風建設(shè)，樹立教育行業(yè)新風，提高全體教職工隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進依法治教，推進素質(zhì)教育的進程，提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義事業(yè)接班人，扎實開展了民主評議政風行風活動，把抓好行風建設(shè)和廉政建設(shè)擺上了學校的議事日程。我校從提高教職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平出發(fā)，開展政治思想教育、師德教育、法律法規(guī)教育，嚴格管理，從嚴治校，并完善民主評議制度，樹立行業(yè)新風，創(chuàng)文明學校，努力造就一支高素質(zhì)的教職工隊伍?，F(xiàn)將我校民主評議政風行風工作總結(jié)如下：
一、我校政風行風評議指導思想和基本思路。
今年我校民主評議行風工作，以“科學發(fā)展觀”重要思想為指導，以開展保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
活動為契機，認真貫徹落實上級廉政行風建設(shè)相關(guān)文件精神，結(jié)合糾風專項治理工作重點項目開展，建立健全民主評議行風工作制度，完善職業(yè)道德規(guī)范，切實把維護廣大人民群眾的利益放在首位，解決人民群眾反映強烈的教育熱點問題，堅持“以建為主、以評促建、標本兼治、糾建并舉”的方針，不斷加大治本力度，促進我校依法治校、以德治校、規(guī)范辦學行為。采取責任分解，各負其責、突出重點、整體推進的辦法，把政風行風評議與學校改革發(fā)展穩(wěn)定結(jié)合起來，促進學校政風行風建設(shè)，營建良好的氛圍。
二、領(lǐng)導高度重視，充分認識政風行風評議工作的重要性。
學校高度重視政風行風評議工作，學校黨支部對政風行風評議工作進行了專題研究，成立了丁莊小學政風行風評議工作領(lǐng)導小組，由校長錢金城同志任組長，成員由校黨支部、工會、總務(wù)處、教導處的負責人組成。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責行風評議的日常工作，學校實行政風行風評議工作責任制，“一把手”親自抓。這樣，學校就形成了主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體協(xié)調(diào)的領(lǐng)導體制，切實加強對學校政風行風評議工作的領(lǐng)導。學校還將民主評議行風工作納入每年的年終考核，明確提出，全校教職員工必須加強作風建設(shè)。
學校嚴格按照今年政風行風評議工作的內(nèi)容和重點，根據(jù)《丁莊小學關(guān)于20xx年民主評議政風行風工作的實施方案》的工作步驟、具體措施、綜合評議方法及具體時間安排，結(jié)合學校實際情況，認真組織落實各階段的工作。
(1)嚴格按照上級要求，于11月份制定了《丁莊小學關(guān)于20xx年民主評議政風行風工作的實施辦法》，對工作做出部署。傳達學習政風行風評議工作的有關(guān)文件精神。
(2)根據(jù)學校政風行風評議工作的實施辦法及要求，認真查找政風行風評議工作中的問題，同時開展自查自糾工作，并征集了管理服務(wù)等有關(guān)方面的意見和建設(shè)。
(3)結(jié)合學校保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的開展，通過發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱、網(wǎng)上征求意見等方式多形式、多渠道地征求意見，并將收集到的意見和建議進行歸類梳理，制定了切實可行的整改方案，學校和各部門就征求到的意見邊整邊改，對于能及時給予答復的意見就及時答復，不能及時答復和整改的明確整改期限，并且及時向群眾公布。
(4)按照上級和學校的統(tǒng)一部署和要求，學校做到政風行風評議和學校各項工作相互促進，正確處理政風行風評議與各項工作的關(guān)系，以政風行風評議為動力，以評促建，以評促改，推進各項工作上新臺階。
四、做出了公開承諾。
學校通過多種形式向?qū)W生、家長、社會做出政風行風建設(shè)公開承諾，承諾書上交到鎮(zhèn)教委存檔備查。
五、聘請了監(jiān)督員，成立了督查組。
學校面向社會各界聘請了丁友才等幾名政風行風建設(shè)監(jiān)督員，對學校政風行風評議工作進行監(jiān)督。
六、突出重點，狠抓落實，確保政風行風評議工作的實效。
1、規(guī)范收費行為，堅決杜絕不良現(xiàn)象。
堅持以依法行政和依法治教為重點，學校大力實施“陽光收費”工程。學校嚴格規(guī)范財務(wù)管理制度，按上級規(guī)定的收費標準執(zhí)行收費，辦公費合理開支，學生代辦費按時結(jié)算公布。學校沒有出現(xiàn)亂收費行為。教師不搞有償補習，也不存在向?qū)W生家長索要錢物的現(xiàn)象。
2、進一步完善校務(wù)公開，大力推進依法治校。
推行并完善校務(wù)公開工作是實行民主監(jiān)督和民主管理的重要形式，對于學校改革、發(fā)展與穩(wěn)定具有重要意義。為此，我們在校務(wù)公開問題上，通過認真總結(jié)前幾年校務(wù)公開的經(jīng)驗，不斷完善教代會。通過制作校務(wù)公開欄，使校務(wù)公開在內(nèi)容上進一步拓展，在渠道上進一步拓寬，
規(guī)章制度。
進一步完善，監(jiān)督機制進一步健全。我們及時將職稱評審等工作公示，讓工作在陽光下運作，有效地防止各種不正之風的產(chǎn)生。
3、加強師德師風建設(shè)，樹立學校良好形象。
師表，為學生樹立良好的榜樣，用自己良好的師德風范來教育和引導學生。學校有健全的考核方案，有效保證優(yōu)良教風的形成。
4、加強內(nèi)部管理，不斷改進工作作風。
我校切實加強了內(nèi)部管理，把行風評議工作同行政人員及后勤部門的效能建設(shè)、黨風廉政建設(shè)、保持共產(chǎn)黨員先進性崗位要求有機結(jié)合起來，堅持依法行政，嚴格管理，改進工作作風，建立健全了崗位責任制、效能考評制等，下一步我們將進一步規(guī)范管理，逐步實現(xiàn)了以制度管事管人，把管理育人和服務(wù)育人落到實處。形成有效的工作運行機制，進一步加強效能建設(shè)，提高了行政人員和后勤職工的思想政治素質(zhì)，增強了服務(wù)觀念，強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，切實改進工作作風，服務(wù)教學、服務(wù)學生、辦人民滿意的教育。
六、開展了自查自糾。
學校暢通了評議渠道，通過設(shè)立校長信箱和政風行風評議意見箱、公布舉報電話、發(fā)征求意見函、領(lǐng)導班子成員上門征求意見、召開座談會、家訪等方式，廣泛征求社會各界民意。學校還建立家訪制度。教師們學期初進行一次全面性的家訪活動。家訪中，教師們尊重學生家長，傾聽家長的意見和建議，并做好家訪記錄，有針對性地教育學生，提高家長對學校教育的認識，促進了家校聯(lián)系。
雖然我校在民主評議行風、加強作風建設(shè)過程中做了一些工作，但是我們清醒地看到，離上級領(lǐng)導和人民群眾的要求還有很大的距離。我們將牢固樹立長期作戰(zhàn)的思想，通過堅持不懈地抓民主評議政風行風工作，有效地遏制消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動學校各項工作持續(xù)、健康發(fā)展，不斷邁上新臺階。
行風個人工作總結(jié)篇十三
xx年在公司的正確領(lǐng)導及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導的指導與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極的貢獻?，F(xiàn)將一年以來的工作情況及xx年度工作情況總結(jié)計劃如下：
一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作。
我公司總經(jīng)辦主要有三項職能，一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項大的工作辦公室的工作：律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、公司領(lǐng)導文秘服務(wù)工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作;部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi);第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、培訓開發(fā)、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來;第三項大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。
1、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來，總經(jīng)辦結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：基本做到了員工人事檔案、培訓檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴格規(guī)范管理;積極配合領(lǐng)導及時的收、發(fā)文件，以保證準確及時，并對領(lǐng)導的批示做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序;成功組織了中秋慶祝活動、三八婦女節(jié)活動等;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責;為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用;為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。
2、加強服務(wù)，樹立良好的工作氛圍。
行風個人工作總結(jié)篇十四
內(nèi)容摘要
個人金融業(yè)務(wù)是20 世紀80 年代興起的一項新興銀行業(yè)務(wù)，最早出現(xiàn)在美國，之后在歐洲及亞洲的日本、香港等經(jīng)濟發(fā)達國家和地區(qū)迅速推廣，現(xiàn)在已成為世界各銀行的一項重要業(yè)務(wù)。
商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行在經(jīng)營中按客戶對象劃分出的以個人或家庭為服務(wù)對象的金融業(yè)務(wù)，是對居民個人或家庭提供的銀行及其他金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的總稱。按商業(yè)銀行資產(chǎn)負債項目來分，個人金融業(yè)務(wù)包括：資產(chǎn)類個人業(yè)務(wù)（個人信用貸款、個人抵押質(zhì)押貸款、個人消費貸款等）、負債類個人業(yè)務(wù)（本外幣儲蓄存款、存折存款、存單存款、個人支票賬戶存款、銀行卡存款等）和中間類個人業(yè)務(wù)（個人匯兌業(yè)務(wù)、外幣兌換業(yè)務(wù)、旅行支票業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理個人投資業(yè)務(wù)等）。個人銀行金融業(yè)務(wù)的發(fā)展是金融市場發(fā)展的必然結(jié)果，也是現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的必然趨勢。
黨的“十六大”報告中明確指出了全面建設(shè)小康社會的目標。即：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效率的基礎(chǔ)上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻兩番。目前，據(jù)初步估算，2010年全年國內(nèi)生產(chǎn)總值397983億元，比上年增長10.3%。與此同時，按照2009年預測的2010年全國人口數(shù)據(jù)13.48億計算，人均gdp為29534元人民幣，合4361美元。這個過程的實現(xiàn)使得一方面商業(yè)銀行自身的業(yè)務(wù)得到結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展；另一方面由于城鄉(xiāng)居民生活方式和理財方式發(fā)生變化，我國商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展，個人理財產(chǎn)品不斷豐富。個人理財業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我國商業(yè)銀行新的利潤增長點。
然而，由于我國商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)尚處于摸索階段，再加上商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)長期受信用風險、法律風險、市場風險、操作風險和政策性風險等風險的影響，使得商業(yè)銀行的經(jīng)營效率底下且居民個人投資理財難以得到有效的實現(xiàn)。因而如何加快金融創(chuàng)新步伐，尤其是個人業(yè)務(wù)領(lǐng)域的個人金融業(yè)務(wù)的風險管理是我國商業(yè)銀行迫切需要解決的重要問題。
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第一章 商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析????????????????????
【關(guān)鍵字】商業(yè)銀行；個人金融業(yè)務(wù)；制約因素；風險控制對策
第一章
商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析
商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行在經(jīng)營中按客戶對象劃分出的以個人或家庭為服務(wù)對象的金融業(yè)務(wù)，是對居民個人或家庭提供的銀行及其他金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的總稱。按商業(yè)銀行資產(chǎn)負債項目來分，個人金融業(yè)務(wù)包括：資產(chǎn)類個人業(yè)務(wù)、負債類個人業(yè)務(wù)和中間類個人業(yè)務(wù)。
商業(yè)銀行對個人的負債業(yè)務(wù)主要是對個人提供各種存款服務(wù)。由于存款利率在我國還未市場化, 目前商業(yè)銀行開展的存款業(yè)務(wù)品種比較單一,各銀行之間幾乎沒有差別。由于利率管制的存在,一方面, 商業(yè)銀行不能通過提高利率來吸收存款,只能通過改進服務(wù)或者通過員工的私人關(guān)系拉存款; 另一方面, 近幾年商業(yè)銀行存差不斷擴大, 目前全國商業(yè)銀行的存差約3 萬億元左右, 儲蓄存款的增勢不減。因此, 商業(yè)銀行沒有足夠的條件也無法將業(yè)務(wù)管理的重心放在拉存款上, 而應(yīng)該考慮如 何將資金很好的用出去, 產(chǎn)生良好的晉級效益, 否則, 即使吸收的存款更多, 也會使得商業(yè)銀行的效益越差。因此，在我國目前的經(jīng)濟背景下, 商業(yè)銀行應(yīng)該堅持貸款立行, 而不是存款立行。
商業(yè)銀行針對個人的資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要是對個人提供貸款業(yè)務(wù)。貸款業(yè)務(wù)主要有住房貸款、裝修貸款、汽車貸款、耐用消費品貸款、助學貸款、旅游貸款、存單( 保單) 質(zhì)押貸款、個人創(chuàng)業(yè)貸款、個人綜合消費貸款等。另外, 信用卡( 準貸記卡和貸記卡) 消費信貸正起步。長期以來, 我國商業(yè)銀行的資金主要貸給國有企業(yè)使用, 國有企業(yè)的效益比較差, 造成了商業(yè)銀行的效益低下且不良資產(chǎn)比率過高。因此, 近幾年商業(yè)銀行普遍重視消費信貸的發(fā)展, 特別是住房和汽車貸款增長迅猛。據(jù)《上海中資商業(yè)銀行2008年度個人消費貸款報告》，截至2008年末，各中資商業(yè)銀行個人消費貸款余額3672.37億元，比年初增長20.16%。其中，信用卡透支、個人汽車貸款、個人住房貸款余額分別為25.14億元、43.66億元、3164.41億元。2008年度各類消費貸款均保持增長態(tài)勢，個人汽車貸款、信用卡透支、個人住房貸款的增幅分別為62.90%、32.10%、10.71%, 消費信貸正逐步成為商業(yè)銀行新的利潤增長點。消費信貸的資產(chǎn)質(zhì)量從目前來看要優(yōu)于對企業(yè)發(fā)放的貸款, 據(jù)統(tǒng)計, 目前四大銀行消費信貸的不良貸款率僅為0.1% 左右。因此，加強銀行自身消費信貸的辦理有利于提高銀行業(yè)績。
中間業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行不動用或較少動用自有資金, 依托資金、技術(shù)、機構(gòu)、信譽、信息和人才等方面特殊的功能與優(yōu)勢, 以中介身份為客戶辦理各種委托事項、提供各類金融服務(wù)并從中收取手續(xù)費或傭金的金融活動。商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)主要包括結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)、信用證業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)、代保管及其他業(yè)務(wù)等。近幾年, 為了滿足個人的金融服務(wù)需要, 商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新不斷, 中間業(yè)務(wù)的具體品種已經(jīng)比較豐富。針對個人的中間業(yè)務(wù)主要有代理發(fā)行和兌付國債、企業(yè)債券; 代理收付、代理買賣外匯、代發(fā)工資、代理保險、代理證券( 銀證通)、代理基金、個人理財咨詢、代理保管、出租保險箱。但是, 我國商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)貢獻的利潤還不到利潤總額的10% , 對個人開展的中間業(yè)務(wù)其貢獻的利潤所占比重自然更低。由于中間業(yè)務(wù)的風險很小, 甚至是無風險的業(yè)務(wù),因此其風險控制的問題不是很突出。
第二章 商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)存在的風險類型
信用風險是指在交易中一方無法履約而造成另一方損失的可能性，在借貸關(guān)系中就是債務(wù)人沒有如期償還債權(quán)人的債務(wù)而造成的債權(quán)人損失的可能性，所以信用風險也稱作違約風險。信用風險產(chǎn)生的原因有兩點，一是履約的能力；二是履約還款的意愿，這主要由債務(wù)人的品質(zhì)決定的。
信用風險概率分布具有非對稱性。這主要是由于因為債權(quán)人的收益是債務(wù)利息，而債權(quán)人的損失卻可能是本金和利息的同時損失，這相比債務(wù)利息大得多。此外，商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的開展是為了吸引新的客戶以擴大利潤增長點，而良好的信用基礎(chǔ)是開展此項業(yè)務(wù)的必要條件，有利于增加客戶的忠誠度，直接影響客戶和銀行的長期合作。
我國的商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)由于起步較晚，對商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的立法規(guī)范相對滯后。目前我國法律法規(guī)在此方面的規(guī)定尚不健全，當前適用于商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的規(guī)定方面還存在著許多空白。個人業(yè)務(wù)的法律性質(zhì)定位問題也至今沒有得到完全的解決。目前商業(yè)銀行在從事個人業(yè)務(wù)時往往分不清債權(quán)債務(wù)性質(zhì)產(chǎn)品和委托信托產(chǎn)品的區(qū)別，實踐中往往存在違反現(xiàn)有的相關(guān)文件的問題，導致法律糾紛。這不僅不利于保護投資者利益，也不利于商業(yè)銀行和相關(guān)監(jiān)管部門的風險管理和控制。
市場風險是指因市場價格（利率、匯率、股票價格和商品價格）的不利變動而使銀行表內(nèi)和表外業(yè)務(wù)發(fā)生損失的風險。市場風險存在于銀行的交易和非交易業(yè)務(wù)中。 2006年底，按照中國加入世界貿(mào)易組織的承諾，我國的銀行業(yè)將全面對外開放，商業(yè)銀行將在本土市場上迎接來自國外各大銀行的全方位競爭。同時，隨著我國利率和匯率市場化改革進程的加快，以及金融創(chuàng)新和綜合經(jīng)營的不斷發(fā)展，我國商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)市場風險不斷增加。然而當前國內(nèi)商業(yè)銀行的風險管理仍然集中在操作風險管理和信用風險管理上，顯然已經(jīng)不能滿足風險管理的需求。因而現(xiàn)代商業(yè)銀行的市場風險管理對于我國銀行業(yè)的生存與發(fā)展具有非常重要的意義。
操作風險有多種定義。廣義的操作風險是指除了信用風險和市場風險以外的所有風險，包括內(nèi)控失效風險、流程失效風險、信譽風險、人力資源風險、收購風險、系統(tǒng)和技術(shù)風險、稅收風險和監(jiān)管風險等。
個人金融業(yè)務(wù)操作性風險主要表現(xiàn)在：信貸員調(diào)查不實、審查不嚴，未落實有效抵押登記手續(xù)，對借款人、保證人所提交資料的真實性、合法性以及還款能力的調(diào)查核證、分析判斷明顯有誤；信貸員與客戶相互勾結(jié)，利用虛假的材料騙取銀行貸款，形成假按揭：辦理汽車消費貸款過程中，過分依賴保險公司的履約保險，忽略了對借款人資信、第一還款來源和汽車交易真實性的調(diào)查：一些汽車經(jīng)銷商、營運車公司往往通過自己的員工、親戚、朋友，甚至利用農(nóng)民充當購車者，騙取銀行貸款?！凹賯€貸”對商業(yè)銀行個貸業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成嚴重危害，成為商業(yè)銀行個貸業(yè)務(wù)發(fā)展的沉重包袱和障礙。
隨著國家一系列物價調(diào)控和房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，自2011年2月18日央行宣布商業(yè)銀行法定存款準備金率上調(diào)0.5個百分點以來，這已是央行自2010連續(xù)八次上調(diào)存款準備金率。此次上調(diào)后，大型銀行和中小型銀行的法定存款準備金率將分別達到19.5%和17.5%的歷史高位。 上調(diào)存款準備金率對銀行業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生了一定的負面影響，銀行需要重新進行資產(chǎn)配置，將收益率高的貸款和債券投資調(diào)撥至收益率低的存款準備金，雖說對于銀行整體的盈利水平影響很小，但我們?nèi)匀粦?yīng)當認識其對銀行流動性的影響。這使得商業(yè)銀行的可使用資金規(guī)?？s小，流動性風險增大，而且利率與經(jīng)濟波動也會造成的客戶違約風險增大，可能使商業(yè)銀行個金融業(yè)務(wù)面臨更大的風險。
第三章 商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)風險的防控對策 現(xiàn)代商業(yè)銀行是經(jīng)營風險的特殊企業(yè)。銀行的盈利必須通過承擔風險才能獲得?，F(xiàn)代金融理論認為：銀行就是一部“風險機器”。它承擔風險，轉(zhuǎn)化風險，并且還將風險植入金融產(chǎn)品和服務(wù)中再加工風險。風險對于銀行來說是一把“雙刃劍”。它既是銀行獲利的手段，又是蝕利的原因。防控對策不當，風險就會侵蝕銀行利潤，股東投資就得不到預期回報。嚴重時風險還會進一步侵蝕銀行的資本，極端情況下，銀行將會破產(chǎn)倒閉，股東血本無歸。正是在這個意義上講，商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)風險的防控對策對商業(yè)銀行具有重要的意義，是商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)生存與發(fā)展的靈魂。
下面依據(jù)商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)存在的風險類型，提出相應(yīng)的防控對策：
行風個人工作總結(jié)篇十五
20xx年，風險合規(guī)部在行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，全面貫徹年初全行工作會議的講話精神，自覺踐行依法合規(guī)經(jīng)營理念，提高員工合規(guī)意識。由于我行成立時間短，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)相對薄弱，如何在保障業(yè)務(wù)進展的同時，推動我行合規(guī)文化建設(shè)，確保全行合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，不消失重大違規(guī)事情，將是風險合規(guī)部下一步的工作要點。
1、根據(jù)“急用先行”原則，完善內(nèi)掌握度建設(shè)。整章建制始終是我行持續(xù)重視的工作。今年以來，在行領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，我部門制定了《xx村鎮(zhèn)銀行房地產(chǎn)抵押自行協(xié)商估價管理方法》、《xx村鎮(zhèn)銀行信貸業(yè)務(wù)檔案管理實施細則》等制度，這些制度的制定與出臺，有利于提升我行房地產(chǎn)抵押與信貸業(yè)務(wù)檔案的管理；同時，我行結(jié)合業(yè)務(wù)部門在經(jīng)營活動中的實際狀況，先后修訂了《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》、《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司貸款管理委員會工作規(guī)章》等規(guī)章制度，起草了《》、《》等制度的商量稿，進一步完善了內(nèi)掌握度建設(shè)。
2、嚴格貸款審核，提升審批效率。20xx年，我部門以《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》等信貸制度為理論依據(jù)，嚴格貸款發(fā)放、授信用信等各項信貸業(yè)務(wù)的審查審批工作。截至20xx年12月，我部共審各類業(yè)務(wù)筆，組織召開信貸管理委員會次，累計審核貸款萬元。為提高信貸審批效率，我部設(shè)立了貸款審批登記薄，對各營業(yè)網(wǎng)點上報審批的貸款進行登記與管理；同時，我部門加強與各營業(yè)網(wǎng)點的聯(lián)系與溝通，在確保貸款風險可控的前提下，簡化客戶簽字頻率，優(yōu)化審批流程。
3、強化合規(guī)檢查，有效防范風險。20xx年，我部門按季度組織人員對各營業(yè)網(wǎng)點進行合規(guī)檢查，通過現(xiàn)場檢查、查看監(jiān)控錄像、查閱信貸檔案、談話了解等方法，準時發(fā)覺和訂正了一些違規(guī)行為。同時，針對客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸前、貸后調(diào)查不夠深化等狀況，我部門結(jié)合實際狀況，制定了《貸前調(diào)查表》、《風險預警表》等，引導員工深化開展貸前調(diào)查，按月對存量貸款進行風險排查與預警，有效防范了信貸風險。
4、強化員工風險培訓與學習，增加風險防范意識。20xx年，風險合規(guī)部在培訓與學習方面一是組織全行客戶經(jīng)理開展了多次不同形式的合規(guī)培訓與訓練。培訓的主要內(nèi)容包括貸款調(diào)查的方式、步驟以及留意事項、貸款風險案例的講解與分析、貸款發(fā)放過程中應(yīng)留意的法律風險等。二是通過oa下發(fā)各類合規(guī)風險文件、法律風險文件以及信貸操作過程中的留意事項等，有效關(guān)心客戶經(jīng)理提升對風險點的認識，增加風險防范意識。
5、加強不良貸款清收處臵工作。20xx年以來，我部門一方面加強法院等部門的溝通聯(lián)系，主動利用司法部門進行信貸逾期客戶的催收。另一方面加強對客戶經(jīng)理的引導，要求客戶經(jīng)理在貸款調(diào)查過重加強對客戶資產(chǎn)的調(diào)查了解，為貸款逾期后的資產(chǎn)保全工作供應(yīng)線索。在銀行內(nèi)部，風險合規(guī)部加大了貸款風險的排查力度，要求客戶經(jīng)理每月對存量貸款進行風險排查，建立風險預警機制，對發(fā)覺風險隱患的貸款要準時書面上報，提前化解。
1、風險合規(guī)部在宏觀上對全行信貸政策的`把控與分析還不夠，尚未結(jié)合我行經(jīng)營狀況、市場份額以及行業(yè)分析等因素，提出應(yīng)對策略，作為制定、修改我行信貸政策的基本依據(jù)。
2、由于受到人力資源因素的影響，目前風險合規(guī)部包括事后監(jiān)督人員僅有3人，導致風險合規(guī)部的崗位職責在落實過程中存在不夠深化等問題。
3、檢查制度雖已建立，但頻率仍舊較低，格外是未開展風險針對性較強的專項檢查，如對貸款用途的跟蹤調(diào)查、貸后檢查的落實狀況等，客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸后調(diào)查仍流于形式。
4、風險合規(guī)部與各營業(yè)網(wǎng)點的溝通溝通還有待加強。
行風個人工作總結(jié)篇十六
授信風險管理部
今年是我行成立之年，本人按照分行制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風險監(jiān)控崗的崗位職責。在部門領(lǐng)導的指導下，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了本人的各項工作任務(wù)。作為授信風險管理部的一員，就個人理論學習、近一年以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結(jié)。
進入江蘇銀行前，自己從事的是公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，主要負責客戶的營銷、維護工作，進入江蘇銀行后，自己適時進行角色轉(zhuǎn)換，從一名營銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_管理人員。我深知自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)知識都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風險監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學習。
在過去的一年里，本人認真學習了江蘇銀行的各項規(guī)章制度，特別是授信風險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責要求。
由于本人崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項工作匯報，本人在業(yè)余時間也積極學習相關(guān)文件，包括人行征信制度、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、金融統(tǒng)計客戶端操作規(guī)則等，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎(chǔ)。
本人熟知，風險監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關(guān)口，負責分行公司信貸業(yè)務(wù)的風險識別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時、準確地掌握分行內(nèi)外、國際國內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道，了解當?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況，及時做出風險預警。
結(jié)合2011年實際情況，在行領(lǐng)導及部門負責人的指導下，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作。
會同辦公室同事一道，做好分行開業(yè)的籌備工作。
規(guī)范組織開展風險分類工作，按時保質(zhì)完成風險分類，填報內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。
1) 對分行公司客戶經(jīng)理進行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風險分類培訓；
3) 向總行上報《貸款分類偏離度檢查報告》；（6月）
嚴格執(zhí)行《江蘇銀行授信風險監(jiān)控管理辦法》有關(guān)規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問題及風險事項，提示并協(xié)助轄內(nèi)機構(gòu)做好風險識別、防控與化解工作，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關(guān)信息的傳遞。嚴格執(zhí)行授信風險事項報告制度；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預警通知書》、《整改通知書》；落實總行下發(fā)的風險防范措施。
1) 對浙江富陽華天紙業(yè)有限公司，揭示相關(guān)風險，向業(yè)務(wù)部門發(fā)出風險預警通知書。(9月) 2) 向總行上報杭州兆豐電池有限公司重大風險事項報告；(11月)
做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作。
1) 作為分行征信查詢員，負責對分行上報授信業(yè)務(wù)的企業(yè)，進行征信查詢；(5-7月) 2) 配合人行征信管理處，開展“征信宣傳月”活動，并形成活動報告上報總行；（9月）
3) 組織分行相關(guān)人員參加征信從業(yè)人員考試；（10月）
做好客戶信用評級系統(tǒng)的使用和管理工作。
1) 做好分行內(nèi)評系統(tǒng)中客戶管戶人確認和客戶信息維護；(11月) 2) 開展2011年度第五批公司類客戶信用評級工作；（12月）
按時保質(zhì)向監(jiān)管機構(gòu)、總行相關(guān)條線部門、分行計財部、分行合規(guī)部報送各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關(guān)報告。
做好領(lǐng)導交辦的各項工作及兼職崗位的相關(guān)工作。
1) 按月向行領(lǐng)導及各經(jīng)營部門報送本月授信業(yè)務(wù)情況通報；(11月) 2) 兼任分行授信業(yè)務(wù)受理崗及審批意見復核崗，今年以來合計受理綜合授信172筆，低風險業(yè)務(wù)64筆，復核最終審批意見155筆；（12月） 3) 按時完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作，包括但不限于國土資源查詢、房地產(chǎn)壓力測試、貸款卡年審等工作。
今后加強理論知識和專業(yè)知識學習。
今后應(yīng)加強對業(yè)務(wù)部門及各位客戶經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他條線部門（公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)部門）進行溝通交流，提高服務(wù)意識和水平，真正做到管理是服務(wù)。
工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導出主意，想辦法，做好領(lǐng)導參謀、當好助手。
4 提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應(yīng)對的措施。
行風個人工作總結(jié)篇十七
今年以來,我局按照通州市廉政辦、x市糾風辦《關(guān)于開展機關(guān)作風建設(shè)暨民主評議政風行風工作實施意見》的總體要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導，樹立落實科學發(fā)展觀，按照“為民、務(wù)實、清廉”，以糾正和解決損害群眾利益、影響發(fā)展環(huán)境的突出問題為重點，以人民群眾滿意為標準，按照“誰主管、誰負責”、管行業(yè)必須管行風的原則，推動政風行風作風建設(shè)，為通州建筑業(yè)跨越發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展提供有力的政治保障。預計今年全市建筑業(yè)完成施工產(chǎn)值240億元，同比增長1xxxx，實現(xiàn)施工面積320xxxx平方米，同比增長1xxxx，新開工面積168xxxx平方米，同比增長1xxxx，竣工面積130xxxx平方米，同比增長1xxxx，從業(yè)人員保持在1xxxx人。我們的主要做法是：
一、齊抓共管、扎實推進政風行風作風建設(shè)有序開展 全市糾風暨政務(wù)公開工作會議后，我局及時召開黨委成員和機關(guān)全體人員工作會議，認真?zhèn)鬟_學習副市長在全市糾風暨政務(wù)公開會議上的講話及x市長、x書記的講話精神，在此基礎(chǔ)上，認真回顧了局系統(tǒng)去年在政風行風及機關(guān)作風建設(shè)方面存在的不足，針對存在的問題，研究制定整改措施。特制定了《建管局關(guān)于開展機關(guān)作風建設(shè)暨民主評議行風工作實施意見》，堅持完善局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、行政齊抓共管、有關(guān)事業(yè)單位、機關(guān)各科室各負其職、群眾廣泛參與，條塊緊密配合，“糾評建”相互促進的工作機制。成立了由局長x任組長，黨委書記x任副組長、x副局長、副書記任成員的工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，辦公室主任由x書記(兼)，副主任x、x(兼)，成員x等(兼)組織機構(gòu)，并設(shè)立舉報電話。確定了考評工作的指導思想、目標任務(wù)、考評對象、內(nèi)容和評議的方法、步驟等。同時按照文件要求，認真組織實施。結(jié)合局系統(tǒng)實際，起草了建管局關(guān)于開展民主評議政風行風暨機關(guān)作風建設(shè)考評工作實施意見，下發(fā)被評單位貫徹實施，明確機關(guān)各科室、市建管處、市墻改辦、人才服務(wù)中心建筑分中心等單位和部門為被評對象，有力推進政風行風作風建設(shè)的開展。
二、抓好教育，進一步提升行業(yè)形象
我們認真貫徹市委九屆九次全體會議和全市建筑業(yè)工作會議精神，緊緊圍繞建筑業(yè)做大做強為主線，強化行業(yè)管理和服務(wù)，突出中心和重點，從抓教育入手，不斷提升行業(yè)形象。一是結(jié)合全市組織的“遵守黨章、執(zhí)政為民”主題教育活動，起草在局系統(tǒng)黨員干部中開展“遵守黨章、執(zhí)政為民”主題教育活動實施意見，抓好反腐倡廉教育，公文寫作教育廣大黨員加強黨性鍛煉，增強黨章意識，確保理想信念不猶疑、不含糊、不動搖，教育和引導黨員領(lǐng)導干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、利益觀、地位觀，進一步創(chuàng)新反腐倡廉教育的方式方法，把集中教育與自我教育結(jié)合起來，局級領(lǐng)導干部參加全市組織的觀看蔡樹林走向墮落警示教育專題片，組織機關(guān)黨員干部觀看“美麗工程的背后”警示教育電教片等，增強創(chuàng)新性、針對性和實效性。二是結(jié)合局系統(tǒng)實際，4月份在局系統(tǒng)黨員干部中組織開展“社會主義榮辱觀”教育，邀請市委黨校x校長作社會主義榮辱觀教育專題講座，通過教育大家深刻領(lǐng)會“八榮八恥”重要論述，在全系統(tǒng)形成了以廉為榮、以貪為恥的良好風尚。三是根據(jù)x市建設(shè)局的要求，5月份在局系統(tǒng)開展了“算賬明理保清廉”主題教育活動，教育黨員干部算好三本賬，一是政治賬，二是經(jīng)濟賬，三是親情賬。通過這次活動的開展，使廣大黨員干部能夠認真審視自己，清醒認識自己，明白自已所擔負的責任。一個人不管處在什么崗位，手中都握有或多或少的權(quán)力，要面對自己手中權(quán)力，始終保持清醒的頭腦，把牢廉潔從政從業(yè)的底線，通過深刻反思，對照“三筆賬”，好好地想一想、算一算，權(quán)衡利害得失，增強了防范意識，廉潔意識。四是深入開展治理商業(yè)賄賂專項教育工作，根據(jù)市治賄辦的要求，在建工系統(tǒng)組織開展了治理商業(yè)賄賂專項工作：一是認真貫徹全市治理商業(yè)賄賂專項工作會議精神，建立健全商業(yè)賄賂專項工作領(lǐng)導小組，明確領(lǐng)導小組組長、辦公室等人員職責，設(shè)立舉報電話。二是認真研究制定實施方案，起草了《建管局關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項工作實施意見》和《建管局關(guān)于組織開展不正當交易自查自糾工作實施意見》的專項工作方案，按時上報市治賄辦和x市建設(shè)局治賄辦。三是組織召開了建工系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作會議，全市特級、一級以上建筑企業(yè)負責人，直屬單位負責人約2xxxx參加了會議，會上，認真?zhèn)鬟_學習上級關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作有關(guān)文件精神，并對下一步就如何抓好建工系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作作了部署，市治賄辦李小峰主任、市紀委常委于季華主任到會作了重要講話。撰寫治理商業(yè)賄賂研討論文，并在市治理商業(yè)賄賂會議上交流發(fā)言和x方園雜志發(fā)表。四是深入排查，力抓重點。為確保自查自糾工作落到實處，取得實效，我們認真分析了建工系統(tǒng)的工作特點，從建筑市場準入、工程招投標、項目發(fā)包、項目預算、項目驗收、材料設(shè)備采購等重點環(huán)節(jié)入手，狠治以企業(yè)名義私接工程拿回扣、企業(yè)內(nèi)部小金庫、賬外賬以及與各方主體非正常接觸等不良現(xiàn)象，深入細致地開展排查，通過近階段各單位的自查互查，排查了工作范圍內(nèi)的商業(yè)賄賂行為誘發(fā)因素、易發(fā)時節(jié)、發(fā)生方式，排除容易產(chǎn)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)、部位、人員以及引發(fā)不正當競爭的行為。堅持實事求是，以事實為依據(jù)，對違紀違法人員發(fā)現(xiàn)一個，查處一個，絕不手軟。x四建查處了項目經(jīng)理季某、王某利用其職務(wù)之便，私自以管理公司名義簽訂施工合同，私下承接工程拿好處費，并決定取消季某公司股東資格，沒收其量化股xxxx元，并各處罰金1xxxx元。通過自查自糾大家表示：治理商業(yè)賄賂工作是一項復雜而艱巨的任務(wù)，建筑領(lǐng)域又是治理商業(yè)賄賂的重點領(lǐng)域之一，企業(yè)要生存發(fā)展，只有靠信譽和質(zhì)量才能占領(lǐng)建筑市場。五是深入開展廉政文化進建筑企業(yè)專項教育活動。根據(jù)市紀委要求，我們結(jié)合建筑企業(yè)特點，制定了《關(guān)于開展廉政文化進企業(yè)教育活動的實施意見》，明確廉政文化進企業(yè)的目標要求，主要內(nèi)容的形式。x四建、通州建總集團等企業(yè)積極響應(yīng)，帶頭將廉政文化進企業(yè)教育納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，列入重要日程，制定實施計劃，邀請市紀委、檢察院領(lǐng)導作專題教育講座，使先進的廉政文化理念持續(xù)深化，逐步在企業(yè)形成以廉為榮，以貪為恥的良好氛圍。通過抓教育，大家統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識到開展政風行風作風建設(shè)是深入推進更好地服務(wù)保障通州建筑業(yè)跨越發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展具有重要的意義。
三、注重實效，強化政風行風作風建設(shè)
一是繼續(xù)開展民主評議行風活動。根據(jù)市行風工作意見和要求，結(jié)合建工系統(tǒng)實際，我們擬草2012年建管局民主評議行風工作意見，成立了由局主要領(lǐng)導任組長，有關(guān)企事業(yè)單位和部門負責人任主要成員的領(lǐng)導小組，繼續(xù)聘請王開宇等2xxxx行風監(jiān)督員，走訪服務(wù)對象，召開座談會，發(fā)放問卷，廣泛征求建筑企業(yè)和社會各方面的意見等。根據(jù)x市建設(shè)局的要求，積極參與x市建設(shè)系統(tǒng)深化創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，起草2012年“創(chuàng)建滿意基層站所”活動工作實施意見，并對全市2xxxx鎮(zhèn)建管站2012年度創(chuàng)建工作進行了動員部署和考核驗收。二是進一步加強機關(guān)作風建設(shè)。我們圍繞市委九屆九次全會精神，以進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推進建筑業(yè)經(jīng)濟發(fā)展為重點，草擬了機關(guān)作風建設(shè)工作實施意見，對機關(guān)服務(wù)效能和服務(wù)企業(yè)中“缺位、越位”問題重點考核，研究制定獎懲措施和工作制度，為調(diào)動局機關(guān)工作人員的積極性，在政風行風暨機關(guān)作風考評工作中名列前兩名的單位和科室，同等條件下，優(yōu)先進行先進個人的評選及優(yōu)先晉升。三是努力從源頭上治理****。為深入推進政務(wù)公開，加快制度化、規(guī)范化，根據(jù)市紀委要求，結(jié)合局系統(tǒng)實際，起草了從機構(gòu)職能、領(lǐng)導分工、政策法規(guī)、規(guī)劃計劃、工作情況、業(yè)務(wù)總結(jié)等為主要內(nèi)容的政務(wù)信息公開目錄。嚴格執(zhí)法行為，規(guī)范建筑市場。市建管處對市內(nèi)建筑市場實行工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等過程中的跟蹤管理，今年巡查1xxxx，檢查項目19xxxx，查出事故隱患240xxxx條，開出書面整改通知單986份，停工通知書46份，執(zhí)法質(zhì)量和成效有明顯提高。在管理費征收上由一把手負責，嚴格按照省政府蘇建管財(2012)8號文件執(zhí)行，今年在征收管理費困難的情況下，認真做好企業(yè)的思想工作，按規(guī)收費，所有資金全額納入同級財政專戶，實行收支兩條線管理，對直屬單位財務(wù)開支情況進行了審計，沒有亂收、亂罰、違規(guī)等行為。配合有關(guān)部門完成了通州市高級中學乒乓球館在建工程執(zhí)法檢查項目。嚴格各種資質(zhì)、資格、職稱、項目經(jīng)理的審核審批制度。對以上內(nèi)容的審核、審批，行政公示、現(xiàn)場考核、專家評議、集體會審，增強透明度，做到公開、公平、公正，遏制不良現(xiàn)象。同時對局組織人事、財務(wù)制度和經(jīng)費使用、重點工程、辦公用品采購、服務(wù)經(jīng)濟軟環(huán)境建設(shè)、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責制、廉潔自律情況進行監(jiān)督，有效解決了制度有人建，落實無人管的狀況，做到了監(jiān)督者有章可依，被監(jiān)督者有規(guī)可循。四是不斷提高服務(wù)基層水平。充分發(fā)揮行業(yè)和部門的職能作用，積極為企業(yè)服務(wù)。建工窗口實行一個窗口對外和一站式服務(wù)，在施工企業(yè)領(lǐng)取施工證之前進行安全報監(jiān)，通過2-xxxx工作日審查，對符合條件的發(fā)放安全許可證，10月份被評為優(yōu)秀服務(wù)之星，11月份被評為紅旗窗口，受到企業(yè)的好評。3月份，我們組織召開接軌上海、拓展上海建筑市場座談會，研究了上海建筑市場的基本現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，并對企業(yè)開拓上海建筑市場需要主管部門服務(wù)的內(nèi)容作了調(diào)研，提出了解決問題的初步建議和措施。3月中旬，我們組織部分建筑企業(yè)赴昆山建設(shè)局學習交流，考察昆山建筑市場，學習昆山建筑市場管理經(jīng)驗，為開展兩地的合作與交流打下基礎(chǔ)。6月份組織通州建筑業(yè)無錫推介會。在無錫推介會上，無錫市政府副市長吳建選、無錫市建設(shè)局等建筑業(yè)主管部門的領(lǐng)導以及有關(guān)業(yè)主單位領(lǐng)導2xxxx人到會，無錫市電視臺都市咨訊和經(jīng)濟頻道記者、無錫市交通臺和江南之聲記者、江南晚報記者到會報道。抓好源頭活水工程，利用春節(jié)期間前方施工隊人員回家團圓的有利時機，在全系統(tǒng)舉辦了入黨積極分子培訓班，有6xxxx同志參加了培訓。組織開展“三化”建設(shè)，研究確定“強化人才興業(yè)意識，加大民營建筑企業(yè)人才開發(fā)力度”為主題的工作創(chuàng)新項目。組織開展百千萬救助幫扶活動，與東社鎮(zhèn)掛鉤結(jié)對，共向全鎮(zhèn)特困戶捐贈56條棉被、10xxxx件衣服和1190xxxx慰問金等。局領(lǐng)導赴東社鎮(zhèn)駐村入戶集中調(diào)研，向農(nóng)民群眾宣傳黨的方針政策，了解村情民意，關(guān)心群眾疾苦，幫助農(nóng)民朋友解決生產(chǎn)生活中的實際困難，個人自費資助特困戶150xxxx，協(xié)助養(yǎng)殖大戶辦理貸款手續(xù)，同時局資助10xxxx葡萄苗和村間道路建設(shè)路面用沙，并共同商討今后發(fā)展思路。同時，我們?yōu)槿薪ㄖ髽I(yè)做好資質(zhì)升級、項目經(jīng)理、建造師轉(zhuǎn)評、職稱評審等服務(wù)工作。今年組織建造師轉(zhuǎn)評和考試131xxxx、職稱計算機報名6xxxx，培訓會統(tǒng)人員43xxxx、“五大員”71xxxx、技能崗位及技術(shù)工人428xxxx、特殊作業(yè)人員198xxxx次、技師10xxxx，完成了284xxxx項目經(jīng)理資格年檢和全系統(tǒng)內(nèi)審人員繼續(xù)教育，通過評審全民級各類職稱42xxxx、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級各類職稱24xxxx。 推薦5xxxx工程項目參加省級文明工地評選、20xxxx工程項目參加x市級評選。共有32xxxx三類人員通過考核，8xxxx的建筑企業(yè)取得《安全許可證》。推進科技創(chuàng)新，致力質(zhì)量攻關(guān)。全年申報省級科技示范工程32項、工法10項，x四建、通州建總、通州二建、通州四建等企業(yè)的科技成果在省首屆綠色建筑產(chǎn)品展覽會上獲得高度評價。評出“通州杯”、“紫瑯杯”、“揚子杯”等優(yōu)質(zhì)工程75項，申報“魯班獎”4項。今年新增有資質(zhì)企業(yè)1xxxx，通州建總集團晉升房屋建筑施工總承包特級，目前全市有特級企業(yè)xxxx，一級企業(yè)2xxxx，二級3xxxx，三級8xxxx，勞務(wù)3xxxx，總數(shù)達到17xxxx。
四、建章立制，規(guī)范黨員干部廉潔行為
根據(jù)市紀委要求，一月份下發(fā)了局系統(tǒng)2012年春節(jié)黨風廉政建設(shè)工作的通知，特別重申了“八個嚴禁、七個不準”的要求，并就如何抓好春節(jié)期間廉潔自律工作作了專題部署，在局機關(guān)組織開展了人人簽訂“廉潔過年，從我做起”承諾書，這一活動得到了市紀委肯定，被通州廉政網(wǎng)錄用。并向市紀委及時上報了我局關(guān)于加強春節(jié)期間黨風廉政建設(shè)工作落實情況的報告。進一步加強節(jié)假日期間黨風廉政建設(shè)教育，認真落實工作日午間禁酒和公務(wù)接待規(guī)定，并對機關(guān)工作人員收受禮金、禮品情況進行了登記，今年沒有違規(guī)收送禮金券和貴重禮品、大操大辦婚喪嫁娶事宜借機斂財，參與賭博和各種迷信等活動。由于局黨委加強節(jié)假日期間的宣傳教育力度，領(lǐng)導干部帶頭執(zhí)行“四大紀律、八項要求”和廉潔從政各項規(guī)定，帶頭發(fā)揚艱苦奮斗精神，正確樹立權(quán)力觀和道德觀，促使黨員干部做到為民、務(wù)實、清廉。
五、確保穩(wěn)定、積極做好信訪舉報工作
今年收到群眾來信3封。主要反映五窯磚瓦廠金維義等人聯(lián)名寫信反映企業(yè)改制要求從住院統(tǒng)籌保險改為基本醫(yī)療保險;如皋建筑隊、袁灶建筑隊石華、張桂春等人反映他們在2002年9月寧夏分公司在承接銀川眾一集團清和園工程中，公司經(jīng)理收取業(yè)務(wù)費，有違法違紀的行為;原衛(wèi)生局局長施瑞昌反映原x辦事處張友德利用各種手段扣克工程中介費等，以上信訪件都一一實事求是的作了調(diào)查和及時解答，維護了穩(wěn)定。根據(jù)市紀委紀檢監(jiān)察信訪工作目標管理規(guī)劃和要求，我們對2012年度信訪案卷對照目標和要求，都一一進行了規(guī)范性整理和裝訂，按時上報信訪工作報表。為維護穩(wěn)定，減少集訪等事件，年初，對2012年度紀檢監(jiān)察信訪領(lǐng)導接待日輪值情況進行了安排，并及時上報市紀委。為確保社會穩(wěn)定工作，我們還重點排查x益圣、通州興龍建安公司拖欠農(nóng)民工工資和五窯磚瓦廠改制等不穩(wěn)定因素，并成立了接待、保安、聯(lián)絡(luò)等小組，組長由局“一把手”負責，成員由各部門負責人參加，明確責任到人，著力化解各種矛盾。在年初，x益圣公司阜陽項目部職工為拖欠工作上訪時，多方籌措資金20xxxx元，解決燃眉之急。繼續(xù)協(xié)助該企業(yè)進行大慶人民銀行工程案的訴訟，在判得430xxxx元的工程款和違約金后，繼續(xù)向高院上訴，堅決維護工程款的優(yōu)先受償權(quán)，目前已達成和解協(xié)議，順利執(zhí)行程序。下半年x四建集團有限公司第四工程處徐明新等3xxxx職工要求公司辦理養(yǎng)老保險問題二次到省集訪、設(shè)計二院2xxxx同志為改制問題到市政府集訪和建材企業(yè)破產(chǎn)遺留問題的上訪等等，局主要領(lǐng)導非常重視，及時組織有關(guān)部門赴現(xiàn)場做好上訪人員的思想工作，宣傳上級有關(guān)政策和規(guī)定，并及時向上級有關(guān)部門形成了書面專題的調(diào)查報告，維護了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計今年接待處理群眾來訪2xxxx批，40xxxx人次，勸阻越級上訪xxxx，7xxxx人次，清理拖欠工程款舉報信件5封，元。
六、量化分解、認真落實責任制
為深入貫徹落實《實施綱要》和市委《決定》，建立健全與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防****體系，切實加強建工系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)和反****的具體任務(wù)，分級、分口、分項地細化量化到各級領(lǐng)導班子，分解到領(lǐng)導成員，落實到有關(guān)部門，形成了上下貫通的責任網(wǎng)絡(luò)。一是確定黨風廉政建設(shè)工作思路。對新一年如何抓好局系統(tǒng)黨風廉政責任制落實情況提出工作建議，分析建工系統(tǒng)狀況，找準存在問題，研究改進措施。二是把黨風廉政建設(shè)列入黨政領(lǐng)導班子的重要議事日程。部署年度工作任務(wù)、工作重點和具體的責任目標。三是與下屬企事業(yè)單位簽訂黨風廉政責任狀。提出具體的責任目標，確保黨風廉政責任制層層落實、層層負責。四是完善考核制度。進一步完善建工系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)責任制目標管理考核細則，定期召開民主生活會，認真組織學習黨章和黨員領(lǐng)導干部廉潔自律等規(guī)定，對照標準，深刻剖析，自找差距，不斷進步。對群眾提出的意見，認真疏理，加以整改。年末，局領(lǐng)導班子和成員對今年以來執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制落實情況進行自查和考廉，形成報告，推動了黨風廉政建設(shè)的深入開展。
在看到成績的同時，我們也清醒地認識到，我們在抓民主評議行風暨作風建設(shè)工作中還存在一些問題和不足。主要是，完善服務(wù)機制，改進服務(wù)手段;創(chuàng)新管理理念、創(chuàng)新體制機制;深入基層調(diào)查研究;工作效率參差不一等等。我們將高度重視這些問題，采取有效措施，切實加以解決。
行風個人工作總結(jié)篇十八
2011年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在分行及部門領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的幫助下，我認真學習業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作職責、克服困難，較好的完成了本職工作。在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技能等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：
作為一名風險條線的銀行員工，我深知沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為業(yè)務(wù)條線的同事提供完善快捷的服務(wù)；無法在日常工作中發(fā)現(xiàn)潛在的風險隱患。為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，在日常的工作中我自覺系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、制度有一個較為全面的認識，對于業(yè)務(wù)部門同事提出的業(yè)務(wù)咨詢也能給予及時、準確的反饋和答復。
在學習政策制度的同時，我結(jié)合分行的操作實際，主筆撰寫了《渤海銀行成都分行關(guān)于中國人民銀行信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫使用的暫行管理規(guī)定》，為管理工作有章可循，規(guī)范上路創(chuàng)造了條件；并牽頭推動《規(guī)定》在各部門、各條線的貫徹、實施。同時收集實際執(zhí)行中的反饋意見，以調(diào)整工作重點、強化管理要求。真正做到了將學習內(nèi)容用于實踐，將知識更好的服務(wù)于分行的工作。
2011年對于我個人來說是困難又充滿了挑戰(zhàn)的一年，上半年
都是徒勞，只有積極的面對所有的困難才能保證行里的工作正常的進行。
在這一困難時期里，在領(lǐng)導的關(guān)心和各部門同事的協(xié)助下。我部順利的接受了總行對批發(fā)授信業(yè)務(wù)全流程檢查以及人民銀行成都分行征信工作現(xiàn)場檢查。同時還認真履行自己的崗位職責；踏實完成監(jiān)控部日常工作。
在分行領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，從6月份開始，監(jiān)控部的人員不斷的充盈。雖然就目前的工作量來說，部里的人員配備還是十分的緊張。但是我們每一個人都深深地知道一個人的力量是有限的，促進我部的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力。在提高自身素質(zhì)的同時，我注重自己團隊協(xié)作意識的培養(yǎng)，與同事們一起以負責任的工作態(tài)度，共謀發(fā)展的扎實作風，形成了互助互諒、團結(jié)友愛的工作氛圍。
我在完成自身工作的同時，還將自己的工作經(jīng)驗及方法毫無保留的傳授給新進行的同事，做到互幫互助，一起努力使監(jiān)控部在一種緊張而愉快的氣氛種完成每天繁重的工作。
學習的連續(xù)性還不夠，雖然在日常工作中能夠積極主動的學習相關(guān)政策制度，但由于自身身體、工作開展等客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，對已學的舊有知識回顧不夠的問題。
工作任務(wù)，為信貸監(jiān)控部的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的奉獻。
總之在2011年一年當中，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，我各方面都有了很大的進步，業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了較大程度的提高，雖然在很多方面還存在一定的不足，但我相信，在自己的不懈努力下，在部門的關(guān)心幫助下，我必定會把工作做得更好，我為分行和部門的發(fā)展出一份力！
2011年12月15日
行風個人工作總結(jié)篇十九
銀行風險管理個人工作總結(jié)大家會寫嗎，應(yīng)該總結(jié)哪些內(nèi)容呢，下面一起去了解一下銀行風險管理個人工作總結(jié)范文吧！ 本人系**銀行**支行員工20xx年8月參加工任職風險管部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工半年多時間來受到領(lǐng)導和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧在工上亦受到了無微不至的指導幫助我快速的勝任崗位。
風險管部是負責**支行全面風險管政策的落實監(jiān)測、評價和控制的綜合管部門是風險和內(nèi)控的日常管職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管；負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管、分析。
在實際工中本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入核對對實際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細進行動態(tài)掌控、分析和管以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù)；對**支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析；提供**行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工和分析工；月度為行領(lǐng)導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù)；月度、季度、年度獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外我行新設(shè)了信息安全員一崗本人即任風險管部信息安全員負責部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護。
進入**銀行半年多時間來在領(lǐng)導和前輩的關(guān)心照顧下本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工積極學習業(yè)務(wù)知識、掌握操技能、適應(yīng)工崗位基本能較好的完成本職工和領(lǐng)導交辦的其他工。本人是剛畢業(yè)的科本科學生踏上工崗位接觸全新的銀行工面臨著全新的挑戰(zhàn)個過程不僅是專業(yè)的換位更是一種思考方式和學習方法的換位在綜合統(tǒng)計崗位上領(lǐng)導和前輩的關(guān)心指導使本人認識到嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工效率。也正是銀行業(yè)種對我而言全新的工提供給我一個全新的學習機會在**優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工生活中不斷學習和獲取新的知識努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律把所學所悟的點點滴滴運用到實際工崗位工中。
正是由于以上的認識本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務(wù)知識嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工做到了及時、準確、完的反映**支行信貸業(yè)務(wù)情況。認真的完成了信息安全員的工做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工習慣和工方法近來的工使本人越來越深刻的認識到良好的工習慣是互通的特別是在工的條性上受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
風險管部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責任心耐心的崗位通過半年多的學習和實踐我堅信能勝任崗位并做出成績；在今后的工中我也將繼續(xù)努力成為更優(yōu)秀的一員。
轉(zhuǎn)眼間我來到建行已經(jīng)將近五年了，在這段時間里，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，我學到了很多知識。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的安全管理能力和意識，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 自20xx年6月份以來，我做風險管理員的工作已經(jīng)近四年了，在這段時間里，我深刻的意識到安全對于銀行的日常運營是多么的重要，因此我也深知自己的職責是多么重大。每天進入營業(yè)間前，先檢查營業(yè)場所內(nèi)有沒有不安全的跡象。開啟通勤門后及時反鎖固定，進入營業(yè)間后，檢查營業(yè)間內(nèi)的報警器、監(jiān)控系統(tǒng)、\"110\"安全設(shè)備、消防器材是否處于良好的狀態(tài)，確保完好后及時做好記錄，對有問題的監(jiān)控設(shè)備和安全設(shè)備及時上報上級領(lǐng)導以便及時維修，同時檢查好自衛(wèi)器械是否置于隱蔽，隨手可拿的位置。
在營業(yè)期間內(nèi)，對因事進入營業(yè)間的人員及時做好登記，必須在確保安全的情況下即開即鎖。工作期間，大額現(xiàn)金和重要憑證及時入柜存放，不能放置于桌面上。營業(yè)人員在臨時離柜時，及時將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證入柜加鎖，同時退出終端，鎖定處理。
在營業(yè)時間結(jié)束后，將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證清點完畢后鎖入箱中送往運鈔車。兩人以上護送尾箱和其他箱包上運鈔車，等運鈔車啟動離開后方可離開營業(yè)廳。在營業(yè)廳關(guān)門前，對監(jiān)控設(shè)備及安全設(shè)備再次檢查，及時登記好安全保衛(wèi)臺帳。同時我也總結(jié)了一些工作中存在的一些問題1、風險管理員隊伍穩(wěn)定性差，缺乏必要的人員儲備，近年來，由于銀行人員流動情況較為嚴重，而銀行缺乏強有力的后備隊伍做補充，從人員配備上都是一個蘿卜一個坑，員工在自己工作較為繁忙時會忽略風險防范的意識，遇到風險管理員請假、休假等特殊情況，也不會及時有人頂上完成風險管理員的工作。2、風險管理員的相關(guān)培訓不到位，缺乏崗位間的橫向交流和學習，在學習制度的過程中由于每個人對文件的理解把握存在差異，所以會導致不同的人會有不同的理解。3.基層網(wǎng)點會有\(zhòng)"重業(yè)務(wù)，輕風險\"的錯誤觀念，認為只要不出案件，抓好發(fā)展才是最重要的4.風險管理員作為兼職，都有自己的工作，而有時網(wǎng)點會因為業(yè)務(wù)發(fā)展會違規(guī)辦理一些業(yè)務(wù)，導致風險系數(shù)增加。
建議：
4.加強網(wǎng)點其他人員的案件防控意識，不能因為業(yè)務(wù)發(fā)展就忽略了風險，對有風險隱患的業(yè)務(wù)到堅決抵制，不能因為人情而違規(guī)辦理業(yè)務(wù)。
行風個人工作總結(jié)篇二十
為進一步建立健全民評工作機制，深化我司政風行風建設(shè)，根據(jù)福州市xx年民主評議政風行風工作部署與要求，我司以群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持不懈糾正“四風”，認真開展以解決群眾利益的熱點、難點為目的，以人民群眾滿意為標準的政風行風活動?，F(xiàn)將上半年工作的進展情況和取得的成效匯報如下：
一、領(lǐng)導率先垂范，強化責任意識。
(一)確定機構(gòu)，制定方案。根據(jù)市糾風辦的部署與要求，確定民主評議政風行風工作領(lǐng)導機構(gòu)，黨政主要領(lǐng)導親自掛帥,并結(jié)合企業(yè)實際情況制定了公司20xx年度民主評議政風行風工作方案，研究解決20xx年度民評工作中存在的問題和群眾提出的意見與建議，抓好選項工作，重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務(wù)對象，接受市民評議。
(二)組織動員，提高認識。在全司范圍內(nèi)召開了動員部署大會，要求各級領(lǐng)導要轉(zhuǎn)變思路，增強民評工作的使命感和責任感。進一步提升廣大職工的主動服務(wù)意識，以群眾的滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷改進工作作風，著力解決供水服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標準和更嚴的要求，讓我司的供水服務(wù)工作和民主評議政風行風工作登上一個新臺階。
(三)加強溝通，促進工作。為確保民評工作更好地開展，我司加強與市民評代表的溝通聯(lián)系。邀請市民評代表參加我司監(jiān)督員會議和動員大會，參觀了解供水生產(chǎn)與服務(wù)工作，并匯報我司政風行風工作開展情況，時時將我司開展的各項工作、活動以簡報的形式上報，時常與市民評代表聯(lián)系聽取意見，改進工作，促進我司民評各項工作扎實有效地開展。
(四)權(quán)責明晰，確保落實。為更好的貫徹落實民評工作，我司嚴格執(zhí)行問責制。從公司領(lǐng)導、高管到基層單位都明確了各自的職責，并確定了對外公開事項的負責部門與負責人。為進一步提高辦事效率,提升民評工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
二、健全民評工作機制，深化政風行風建設(shè)。
(一)多元化推動戶表改造進度。
今年，我司在擴大宣傳力度、加強與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎(chǔ)上，強化主動戶改的力度，實行用戶自愿申請與福州市小區(qū)綜合整治工程相結(jié)合的方式，加快推進戶表改造，進一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數(shù)力爭在年底前完成。
(二)抓好管網(wǎng)維修服務(wù)水平。
公司合理布局維修點，加大設(shè)備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術(shù)，限度縮短停水時間，提高搶修及時率。上半年，我司累計完成小區(qū)管網(wǎng)及供水設(shè)施維修任務(wù)15992項;管線管理所累計完成市政管網(wǎng)維修任務(wù)4938項，二者維修及時率均達98.5%。
(三)做好供水服務(wù)評級工作。
為強化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務(wù)品質(zhì)，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國供水服務(wù)促進聯(lián)盟，并根據(jù)中國供水服務(wù)評級指標體系(1.1版)的規(guī)范要求，開展20xx年度供水服務(wù)評級工作。目前已完成第一階段自評工作，中國水網(wǎng)聯(lián)盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評定前指導工作。
通過評級工作可直觀了解我司在運營管理過程中存在的問題和潛在風險，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機制，在“以評促改，以評促建、以評促管、評建結(jié)合”的基礎(chǔ)上，提升供水服務(wù)水平，豎立行業(yè)標桿，重塑行業(yè)品牌，實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。
加大違章用水有獎舉報宣傳力度，對外公布舉報獎勵電話、獎勵條款，提高違章行為的曝光和查處。加強對《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計追繳違章爆管索賠552.71萬元。
(五)加強重點項目建設(shè)，為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。
1、水廠建設(shè)方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設(shè)已完成立項現(xiàn)著手土地報批及土地征收前期準備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設(shè)計方案，現(xiàn)進入招投標階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無法滿足需求的問題，為海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測任務(wù)，下穿鐵路涵洞的初步設(shè)計，并進入安全評估階段和可研審批程序。該項目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個雙水源供水廠，進一步提升水質(zhì)應(yīng)急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。
2、市政管網(wǎng)改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過河管聯(lián)絡(luò)管改造等5條小街巷改造項目，總長1363米。配合完成地鐵1號線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項目，總長1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設(shè)太深而導致的管道嚴重漏水卻無法維修的問題。
(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。
1、我司建立首次同新聞媒體的專項合作關(guān)系，首家定點媒體單位為福州晚報社，合作事宜包括以下幾個方面：確定停水通知的媒體定點發(fā)布事宜;同福州晚報熱線968800建立協(xié)作對接機制;供水服務(wù)定期正面專版宣傳;同福州晚報社聯(lián)合組織策劃各項便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進我司品牌形象的提升。
2、為了讓市民關(guān)注水、認知水，使他們更加了解福州市自來水有限公司各項工作。3月份我司組織開展了20xx年第二屆供水聯(lián)合開放日活動，邀請了近60名來自各行各業(yè)的市民代表和數(shù)家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況，通過組織講解、演示、參觀、互動問答等活動環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。
通過零距離的接觸，切身感受到福州自來水的安全與優(yōu)質(zhì)。同時，我司還和福州閩江學院附中共同開展了“學雷鋒·節(jié)水月”活動暨雷鋒班交接啟動儀式，倡導環(huán)境保護和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學生走進西區(qū)水廠，近距離地觀察自來水的生產(chǎn)過程，提高他們保護水源地，節(jié)約水資源的意識。
(七)、結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進作風建設(shè)。
我司始終堅持以“為民務(wù)實清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入貫徹落實中央八項規(guī)定，緊緊抓住反對“四風”這個重點，把教育實踐活動與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結(jié)合起來，著力解決群眾反映強烈的“四風”突出問題和切身利益問題，切實做到剎“四風”、樹形象、解難題、促發(fā)展。
1、公司領(lǐng)導根據(jù)各自黨建目標聯(lián)系分工點，下基層召開15場黨內(nèi)外職工群眾座談會，在公司兩級班子“四風”方面存在的問題、關(guān)系職工群眾切身利益方面的突出問題、企業(yè)基層黨組織建設(shè)方面、對開展好群眾路線教育實踐活動等四個方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領(lǐng)導班子決策提供重要參考，促進了企業(yè)的改革與發(fā)展。
2、公司行政服務(wù)中心窗口嚴格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，供水服務(wù)工作實現(xiàn)零投訴、零差錯，各項供水服務(wù)工作得到了市行政服務(wù)中心領(lǐng)導的高度肯定。4月份我司在市行政服務(wù)中心的營業(yè)窗口獲得福州市行政服務(wù)中心先進窗口稱號。
3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動日、團員活動日、志愿者活動日等形式，深入社區(qū)開展便民服務(wù)45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識。半年來，我司共收到用戶送來的錦旗17面，感謝信22封。
(八)內(nèi)外結(jié)合、糾建并舉，強化對民評工作的監(jiān)督檢查。
1、公司紀委監(jiān)察不定期對基層單位，尤其是對外服務(wù)窗口單位進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并要求他們限期整改。
2、要求機關(guān)各職能部門每季度不少于2次主動為基層服務(wù)，并上交下基層服務(wù)卡，列入部室季度考核。加強對機關(guān)部室的監(jiān)管，提高他們主動服務(wù)意識。
3、每年召開公司內(nèi)部黨風廉政建設(shè)監(jiān)督員會議，針對公司管理機制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領(lǐng)導班子決策、參考。在機關(guān)大樓報刊欄上方設(shè)意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。
4、五月中旬，我司召開供水服務(wù)社會監(jiān)督員會議，邀請社會監(jiān)督員、市民評代表參加，認真聽取他們的意見與建議。會議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。
三、不足之處與下階段努力的方向。
半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護管理和戶表改造工作等方面有待進一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量入手，進一步強化對客戶的分類、管理模式等基礎(chǔ)管理，加強二次供水維護管理和加快戶表改造步伐，進一步改進工作作風，優(yōu)化辦事流程。
要堅持糾、評、建并舉，把民主評議政風行風工作與本單位(部門)各項業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，把解決熱點難點問題作為主線貫穿于民主評議全過程，不斷研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，使之適應(yīng)群眾的新需求、新期待，為把我市建設(shè)成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻。
行風個人工作總結(jié)篇二十一
根據(jù)縣委、縣政府、縣水利局及巖頭鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府對民主評議政風行風活動工作部署。我所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入認識“八榮八恥”榮辱觀，認真貫徹上級黨委、政府關(guān)于民主評議政風行風活動工作會議精神，堅持“以建為主，以評促建，標本兼治，糾建并舉”的指導思想與“建管并舉，依法治水，興利除害，人水和諧，執(zhí)政為民”的水利工作方針，積極開展本所的民主評議政風行風活動工作。通過活動解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，進一步提高本所干部的政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水準，轉(zhuǎn)變作風，優(yōu)化服務(wù)水平，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為轄區(qū)流域內(nèi)的水利事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻，同時樹立起單位的良好形象?，F(xiàn)將我所今年民主評議政風行風活動工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況。
（一）加強領(lǐng)導，統(tǒng)一思想，精心組織，落實責任制。
為把效能行風評議工作落到實處，抓出成效，本所高度重視，迅速行動，把行風建設(shè)工作列入今年工作的重點，結(jié)合實際抓好準備階段的4個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是成立領(lǐng)導機構(gòu)，所成立了以所長為組長，所全體同志為成員的行風建設(shè)工作領(lǐng)導小組。二是落實責任制，明確本單位各干部職工的責任。三是制定工作方案。結(jié)合本所工作實際，制訂了《巖頭水利所開展效能行風建設(shè)民主綜合評議活動實施方案》，對全所行風效能建設(shè)民主綜合評議活動作了具體部署和安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。四是深入宣傳發(fā)動。3月中旬，召開了全所行風效能建設(shè)民主綜合評議活動作動員會，對評議活動進行全面動員和部署，并多次召開會議學習有關(guān)文件精神。為提高干部職工依法行政的水平，對全所干部職工進行了《行政處罰法》等法律知識集中培訓。為使群眾充分了解和參與行風效能建設(shè)民主綜合評議活動，我們積極利用標語媒體等手段進行廣泛宣傳，使更多的干部群眾參與到這次活動中來，營造良好的活動氛圍，使今年的活動得以順利開展，并取得了實效。
（二）強化教育，提高認識，健全項制，狠抓落實。
我所今年以效能行風綜合評議活動為契機，建立了學習制度和學習計劃，經(jīng)常定期或不定期的組織全體干部學習，并要求學習能聯(lián)系實際，談心得，寫體會，從學中干，干中學，不斷提高干部的政治理論水平和思想道德情操，爭做群眾的貼心人。在加強教育的同時，我所進一步健全各項制度，并認真落實相關(guān)措施，在一年中沒有出現(xiàn)在公務(wù)活動中吃、拿、卡、要的情況；沒有出現(xiàn)收受他人禮金、禮卡、禮券的違紀行為；“首問負責制”和一次告知制度進一步得以落實；嚴格執(zhí)行了效能行風有關(guān)禁止性的規(guī)定。切實落實一票否決制和機關(guān)效能“積分警示制”管理及有關(guān)規(guī)定，進一步深化了效能行風建設(shè)，工作效能有明顯提高。
（三）轉(zhuǎn)變作風，強化服務(wù)，依法行政。
一年來我所發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，為民服務(wù)，為轄區(qū)發(fā)展服務(wù)，我們堅持做到，嚴把政策關(guān)，提高辦事效率，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年上半年完成5座“強塘固房”水庫保安工程前期工作，1座小山塘除險加固工程及龍?zhí)犊铀畮斓尿炇展ぷ鳎瑢?座隱患山塘汛期限蓄措施、1座危險山塘空庫度汛；恢復、新建、改造供水工程包括季家山、嶺外、鄭家莊、四聯(lián)、大坵田、南垟?shù)?村，將解決4300的生活用水困難，完成對抱岙、五上等三村、鯉溪、西岸、楓林集中供水工程i標段的飲用水工程及楓二村大口井的驗收工作；上半年完成防洪堤（后山、福田兩村防洪堤）約0、5km，所有這些項目的建設(shè)對轄區(qū)的地方經(jīng)濟和社會各項事業(yè)發(fā)展發(fā)揮積極作用。在轉(zhuǎn)變工作作風的同時，我所進一步做好“兩公開，一監(jiān)督”工作。全面推行政務(wù)公開、財務(wù)公開，進一步做到使公開內(nèi)容規(guī)范、全面、及時；搞好政府招投標統(tǒng)一平臺建設(shè)工作，把應(yīng)進入縣招投標中心交易的建設(shè)項目納入招投標中心，嚴肅水利經(jīng)濟市埸，決不擅自在場外交易。嚴格依法行政，規(guī)范辦事程序，做到秉公辦事。使20xx年實現(xiàn)了本所零上訪零投訴。
（四）反腐倡廉，抓本治源，廉政建設(shè)再上新臺階。
根據(jù)縣水利系統(tǒng)開展“創(chuàng)建勤廉站所”活動。認真貫徹省水利廳廉政工作電視會議精神，遵守中共中央紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定，嚴格控制公務(wù)接待，加強公車管理，執(zhí)行收支兩條線，積極做好監(jiān)督管理檢查，嚴禁挪用、移用水利資金。由于措施到位，防范體系健全。使今年廉政建設(shè)再上新臺階。
二、主要工作成效。
通過效能行風綜合評議活動建設(shè)工作的開展，全所干部職工的思想認識有新的提高，精神面貌有了新的變化，政風行風有了新的轉(zhuǎn)變，服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識和水平有了新的提高，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）是學習風氣進一步濃厚。通過廣泛深入地開展學習教育活動，干部職工的政治覺悟進一步提高，學習意識有了明顯的增強，認識到新形勢下切實加強和改進作風建設(shè)的極端重要性，進一步認清了質(zhì)監(jiān)部門在推進全市經(jīng)濟發(fā)展中所肩負的重要使命，觀念有了新的轉(zhuǎn)變，理論修養(yǎng)有了進一步的提高，為經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)的本領(lǐng)得到增強。
（二）是工作作風進一步改進。通過召開座談會、調(diào)查研究、發(fā)放征求意見表，廣泛征求群眾對我們工作的意見和建議，使我所抓政風行風建設(shè)更有針對性和有效性；激發(fā)了干部職工的工作熱情，有力地推動和促進了工作作風的轉(zhuǎn)變。
（三）是服務(wù)意識進一步增強。通過不斷加強政風行風建設(shè)，全體干部職工的服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)水平進一步提高。踏實干工作的多了，下基層為群眾辦實事的多了，自覺實踐黨的宗旨，做到“四個不讓”即：不讓一件有損窗口形象的事情在干部身上發(fā)生；不讓一份違反“科學、公正”的報告從干部手中發(fā)出；不讓一件上級交辦的任務(wù)在干部手中延誤；不讓一件有損水利系統(tǒng)形象的事情在干部身上發(fā)生，進一步密切了黨群干群關(guān)系。
（四）是隊伍建設(shè)進一步加強。通過推行推薦署名制、考察責任制、任前公示制、公開選拔制和試用期制等，逐步建立和完善了選人用人的全程工作制度，進一步深化干部人事制度改革，努力激發(fā)廣大干部職工的動力和活力，隊伍建設(shè)收到了良好效果。
（五）是機關(guān)形象進一步改觀。通過勤政廉政建設(shè)的加強，干部職工更加牢固地樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，有效地保持了隊伍的純潔，圍繞人民群眾關(guān)心的熱點問題確定工作的開展，塑造了“務(wù)實、高效、廉潔、文明”的機關(guān)形象。
回顧一年來的民主評議行風活動工作，所取的成績是值得肯定的，這與上級黨委、政府的正確領(lǐng)導分不開，與廣大干部、群眾的參與和大力支持分不開。在肯定成績的同時，我們也看到了一些存在的問題，希望大家對我所今后的工作，繼續(xù)給予大力支持，多提寶貴意見和建議。我所將認真貫徹“一要堅持，二要持久，三要抓出成果”的長效機制。在工作中不斷進行自我改正，自我完善，更好的為廣大人民服務(wù)。
三、接下來及20xx年的工作要點：
（一）利用冬修水利的有利時刻，穩(wěn)步推進面上水利工程建設(shè)，積極完成所年度水利工程建設(shè)工作。
（二）繼續(xù)按照局黨組制定的重要崗位目標開展工作。
（三）積極做好單位黨風廉政和政風行風建設(shè)工作。
（四）樹立防汛、抗大旱意識，確保轄區(qū)山塘水庫安全渡汛。
（五）積極配合有關(guān)科室和部門做好有關(guān)工作。
行風個人工作總結(jié)篇二十二
優(yōu)秀作文推薦！時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報如下：
一、20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至x月末，個人累計完成存款x多萬元，完成全年日均x余萬元，代發(fā)工資、x商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的'效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款x余萬元，按時清收貸款x萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作x實際工作中遇到的種種困難。
行風個人工作總結(jié)篇二十三
一、各項任務(wù)指標、學習和工作情況：
1、任務(wù)指標：
基金個人任務(wù)指標萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標張，完成張，完成率13%。貸記卡個人任務(wù)指標張，完成張，完成率26%。
2、學習上：
20xx年8月通過了cfp（國際金融理財師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上：
1）積極營銷新客戶。
2）細心維護老客戶。
定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風險投資，即使是低風險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了256多萬元的貴金屬，為我行增加了103萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。
3）耐心解答客戶問題。
經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的`電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。
4）協(xié)助行領(lǐng)導積極營銷。
在做好本崗的同時，協(xié)助行領(lǐng)導營銷了多個單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足：
1、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。
2、營銷力度有待提高。
三、明年的工作打算：
1、業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。
2、營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。
以上就是我個人20xx年的工作總結(jié)匯報，不當之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正！
行風個人工作總結(jié)篇二十四
一年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執(zhí)行政策，從嚴監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水而且為保證完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎(chǔ)。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：
（1）嚴格執(zhí)行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規(guī)范。嚴密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實有效。
（2）嚴格控制信貸風險，嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規(guī)范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責任人職責。
（3）扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。
（4）切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。
（5）對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實從源頭上控制信貸風險。
（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評。
上半年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù)、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況；大力組織存款，積極開拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶。
1、20xx年，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，繼續(xù)重點扶持信用好、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如xx龍水泥有限公司、xx城建有限公司、xxx置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。而且，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風險，同時又取得了良好的社會效益。
2、20xx年，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且?guī)砹素S厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經(jīng)濟效益顯著提高，今年一至六月份實現(xiàn)利息收入xx萬元，超過去年全年收息水，實現(xiàn)利潤xxx萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。
1、20xx年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系。
2、20xx年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設(shè)，最大限度地搶占市場份額，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟、居民銀行信貸員工作總結(jié)個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業(yè)務(wù)學習，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作，實行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數(shù)據(jù)，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務(wù)意識，改善服務(wù)手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1、立足當前，抓好各項階段性工作，在20xx年打下的基礎(chǔ)上，20xx年全面啟動。
20xx年，我們要做好信貸各項業(yè)務(wù)的安排和落實，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標任務(wù)。
2、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據(jù)。
認真調(diào)查核實企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級評定工作認真學習、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的.基礎(chǔ)上，嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法，確?？陀^、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財務(wù)狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據(jù)。
3、總結(jié)經(jīng)驗，切實加強管理。
進一步加強信貸基礎(chǔ)管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、準確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經(jīng)營和管理目標的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。
20xx年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領(lǐng)導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進一步加強，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務(wù)工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去；二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。
以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標準嚴要求，在行領(lǐng)導和信貸處的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務(wù)。
（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過億元，比年初增加億。其中預計：人民幣對公存款增加億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水預計可達1500萬元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水相比，今年我行的利潤水實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
（3）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結(jié)算量億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。
一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水，為儲戶提供標準化的服務(wù)；
二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。