總結(jié)需要客觀、全面地反映所總結(jié)的事物或經(jīng)驗(yàn)，不能片面或主觀。寫完總結(jié)后，一定要進(jìn)行反復(fù)修改和潤(rùn)色，保證文字的流暢和連貫。閱讀總結(jié)范文可以讓我們看到不同樣式和層次的總結(jié)，有助于我們形成自己的寫作風(fēng)格。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇一
我從20xx年3月開(kāi)始到xx醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì)上立足，才能更好地為公司效力。
在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
在調(diào)研期間里，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!
如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí)，向醫(yī)生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫(yī)生打聽(tīng)到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當(dāng)時(shí)的情景，覺(jué)得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說(shuō)你去找管藥的楊院長(zhǎng)。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng)，可楊院長(zhǎng)只說(shuō)你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!
我過(guò)去找孫主任，而孫主任只說(shuō)你要找臨床主任打報(bào)告，我們要開(kāi)藥事會(huì)通過(guò)后方能采購(gòu)。同時(shí)也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比，一天不到8毛錢的費(fèi)用，不會(huì)過(guò)多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說(shuō)著說(shuō)著，臨床嚴(yán)主任開(kāi)始接話問(wèn)我們的藥多少錢，自己算了一下，說(shuō)價(jià)格便宜是你們的'優(yōu)勢(shì)，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過(guò)我們的藥事會(huì)是不定期開(kāi)的，你先留份資料且寫下你們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺(jué)到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里，我體味著享受著工作帶來(lái)的快樂(lè)與激情，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。
4月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開(kāi)始我充滿自信，覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會(huì)，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對(duì)跟x個(gè)醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。
非常慶幸自己有一個(gè)這么寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導(dǎo)，謝謝!我也要對(duì)各位經(jīng)理說(shuō)一聲謝謝，感謝你們對(duì)我的栽培!
銷售部個(gè)人總結(jié)篇二
今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20__年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下： 一、總體目標(biāo)完成情況： 銷售 1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬(wàn)）的77。8% 回籠 1100萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。
（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：?1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。20__年該客戶完成銷售1800萬(wàn)元，而20__年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃20__萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。 2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。 3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。
（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計(jì)銷售650萬(wàn)）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。 另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
主要做了以下幾方面工作： 1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。 針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心；另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。 2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。 3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)： （1） 加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系； （2） 工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； （3） 及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要； （4） 集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大； （5） 積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。 上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 （6） 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等）
（三） 、存在問(wèn)題：?1、 部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)； 2、 整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求； 3、 壓庫(kù)工作效果不明顯； 4、 個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高； 5、 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)??； 公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇三
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
展望未來(lái)。
未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銷售部個(gè)人總結(jié)篇四
把握現(xiàn)在，展望未來(lái)。__年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。__年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容：
一、銷量指標(biāo)：
至12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬(wàn)元，銷售目標(biāo)700萬(wàn)元（銷售計(jì)劃表附后）；
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；
三、客戶分類：
根據(jù)度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
（1）本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì)；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我__年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
20__年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
銷售部個(gè)人總結(jié)篇五
這個(gè)月難得擁有自己時(shí)間的一個(gè)晚上，自己一個(gè)人待在家里好好做個(gè)前三年工作總結(jié)。2010年6月畢業(yè)面臨找工作時(shí)候就暗暗下定決心，離開(kāi)熟悉的環(huán)境，獨(dú)自去個(gè)城市，找個(gè)能快速提高自己能力的銷售工作，給自己5年時(shí)間做出一番
成績(jī)
。想想當(dāng)時(shí)的自己也很狂妄，認(rèn)為公司都一樣，靠的是自己能力，所以就選擇了根本就不了解的dd，沒(méi)進(jìn)行平臺(tái)的對(duì)比，就這樣離開(kāi)了熟悉的福建來(lái)到廣東。
7月進(jìn)入dd，進(jìn)行為期半年的培訓(xùn)，培訓(xùn)2個(gè)月過(guò)到xx，有以前高中和大學(xué)的為人處事經(jīng)驗(yàn)加上自己的努力，很快就和同事打成一片，在公司眼中就是新人的表率，但自己一直認(rèn)為工作的開(kāi)始是11年。
但現(xiàn)在回頭想我非常慶幸我經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程，他讓我理解社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，也讓我更加堅(jiān)強(qiáng)。回到公司辭職，在總經(jīng)理和銷售經(jīng)理的挽留下，我還是選擇了留下，開(kāi)始了我第二段工作歷程。進(jìn)入服務(wù)組，遇到了我的恩師-xx，他帶我真正進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，很快我就在服務(wù)組突顯出來(lái)，他把我當(dāng)做核心來(lái)培養(yǎng)，2個(gè)月后我就第一個(gè)獨(dú)自帶小隊(duì)了。接下來(lái)半年他就把我當(dāng)做他副手，整個(gè)服務(wù)部門都給我管理，那時(shí)同事都服我，也是這個(gè)時(shí)候我感覺(jué)到管理的魅力，那年基本每天7點(diǎn)起床忙到晚上11點(diǎn)，覺(jué)的很充實(shí)，但也留下遺憾，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)好自己的
愛(ài)
情，讓娟失望了。這年讓我理解到：你沒(méi)法去改變環(huán)境，但你必須去做好自己，努力肯定會(huì)有回報(bào)，別去抱怨社會(huì)不公平，因?yàn)楸г怪粫?huì)讓自己停止不前。
12年，本來(lái)充滿信心的一年又被打亂了，xx選擇了創(chuàng)業(yè)，一直叫我出來(lái)幫忙。但也許是沒(méi)
勇氣
也許是不想因?yàn)楹匣镉绊憙蓚€(gè)人之間關(guān)系，我還是選擇了留在公司，但一直認(rèn)為是這三年多中最失敗的一年，因?yàn)槲疫x擇了安逸。公司任務(wù)那時(shí)候?qū)ξ沂切∫馑?，但沒(méi)去想怎么做出成績(jī)，怎么去提高自己。那時(shí)就是因?yàn)樽约罕还矩?fù)面東西影響太大，抱怨太多。
13年，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的一句話，你是這批人中最優(yōu)秀的，所以你必須去最難的市場(chǎng)，注定13年又是艱辛的.一年。13年上半年通過(guò)很多的努力，和客戶關(guān)系挺好，但就是沒(méi)辦法合作，體會(huì)到自己能力的弱小，開(kāi)始安撫自己內(nèi)心了，盡力了就好。也是那個(gè)時(shí)候開(kāi)始學(xué)會(huì)怎么去排解自己壓力，怎么不強(qiáng)求自己。也許是運(yùn)氣好吧，整個(gè)行業(yè)低迷遮蓋住了我飼料方面的不足，把自己做的好的種苗、藥品方面體現(xiàn)出來(lái)，自己開(kāi)始學(xué)會(huì)去積累客戶資源，把自己變強(qiáng)大。
14年，換到集團(tuán)的服務(wù)公司，做自己擅長(zhǎng)的方面，老總說(shuō)一句話：我看上你，是因?yàn)槟阋郧暗氖┥凭墸嗳嗽谖颐媲巴婆e你。讓我體會(huì)一句話：一個(gè)人成功不是偶然的是必然的，是由他身上散發(fā)出的氣場(chǎng)決定的。
到今天也工作半年了，從年初開(kāi)始去改變以前冒冒失失的做事方式，開(kāi)始用心用腦去做事。用心去觀察社會(huì)中形形色色的人，學(xué)會(huì)圓滑去處理客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)，努力去修正自己身上的各個(gè)缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)沉穩(wěn)去面對(duì)一切。最大進(jìn)步是每個(gè)階段給自己定目標(biāo)，排解自己抱怨，學(xué)會(huì)控制情緒調(diào)節(jié)到應(yīng)該做
什么
，不是想做什么。自己覺(jué)的自己很優(yōu)秀但還有很多方面要去提高：
1、安撫住自己的躁動(dòng)，可以規(guī)劃創(chuàng)業(yè)，但不能表現(xiàn)出來(lái)，圓滑點(diǎn)處理公司和自己的事情，目前經(jīng)理會(huì)議上當(dāng)眾人面表態(tài)明年提升我，把陽(yáng)江市場(chǎng)交給我，這個(gè)時(shí)候好好靜下心來(lái)做好工作。
2、改變自己心太直方面的不足之處，學(xué)會(huì)說(shuō) 該說(shuō)的話，內(nèi)心太容易表現(xiàn)在嘴邊和臉上。
3、改變大大咧咧習(xí)慣，做到注重細(xì)節(jié)，先從
生活
開(kāi)始，凈、靜、敬。生活習(xí)慣干凈、整潔，心態(tài)平靜，尊敬任何人，提高自己氣場(chǎng)。
4、提高自己定位，學(xué)會(huì)用管理、協(xié)調(diào)去賺錢，改變用努力、個(gè)人單干能力做事的方式。
5、修養(yǎng)的提高，從世俗的物欲中提升，人要有財(cái)、有權(quán)、有成功，需要讓自己能聚才，努力提高修養(yǎng)。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇六
時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2440萬(wàn)米，折合米數(shù)3265萬(wàn)米，達(dá)成率90.7%；銷售金額xx，達(dá)成率114.4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬(wàn)米，銷售額xx萬(wàn)元。
3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷售額1960萬(wàn)元，占總銷售額的14.3%。
4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤(rùn)空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如xx布種，能在了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷售金額2335萬(wàn)元。
1、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
2、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
3、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
5、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
回首20xx年，固然有成績(jī)，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
轉(zhuǎn)眼間，在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
（一）營(yíng)銷科方面。
1、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3600萬(wàn)米，銷售額1.2億元；成品銷售50萬(wàn)米，銷售額xx萬(wàn)元。
2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合xx萬(wàn)米，銷售額xx萬(wàn)元。
3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的.收集工作。
（二）生產(chǎn)計(jì)劃科方面。
1、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。
2、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
20xx年是有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福！
銷售部個(gè)人總結(jié)篇七
作為一個(gè)銷售人員，工作業(yè)績(jī)是最重要的。另外銷售隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作、互相幫助、共同進(jìn)退、群策群力的合作精神也很重要。我作為一個(gè)銷售人員，不僅是要銷售產(chǎn)品，而更是要維護(hù)和開(kāi)拓潛在客戶。對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品充滿信心和忠誠(chéng)，并且將此信心和忠誠(chéng)感染和灌輸給每一位同事，強(qiáng)化自身的工作紀(jì)律和風(fēng)氣，時(shí)刻將公司的利益放在首位，努力建立優(yōu)質(zhì)品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方針與制度。
目前市場(chǎng)上有四特酒、酒中酒霸、枝江大曲、白云邊、丹鳳、衡水老白干等白酒。其中四特酒在整個(gè)市場(chǎng)銷售量排名第一，其次是酒中酒霸。競(jìng)品現(xiàn)在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費(fèi)的活動(dòng)。
1、謝師宴套餐：白酒按商場(chǎng)零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費(fèi)：喝指定的白酒贈(zèng)送相應(yīng)的禮品。
四特酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤(rùn)，而酒中酒霸暫時(shí)卻沒(méi)有這樣的方案。
目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，相對(duì)于競(jìng)品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài)。但消費(fèi)者對(duì)我們古井貢酒的認(rèn)知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費(fèi)者會(huì)嘗試我們的古井貢酒，也有某些單位領(lǐng)導(dǎo)是我們古井貢酒的忠實(shí)消費(fèi)者。
我們古井貢酒雖然是老八大名酒，但江西市場(chǎng)上還是算新品。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)，想讓消費(fèi)者接受，這需要一個(gè)過(guò)程。在這過(guò)程中，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感；而更是需要更多的促銷力度，宣傳廣告和不斷改變的營(yíng)銷模式和銷售技巧。
加入銘穎商貿(mào)公司一年時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，自從公司對(duì)產(chǎn)品調(diào)整了銷售方式及銷售知識(shí)的培訓(xùn)與操作，讓我融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，雖然付出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信付出總有回報(bào)，努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望，成功是給有準(zhǔn)備的人。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇八
20**年上半年，本人繼續(xù)在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科掛職鍛煉，在所黨委的關(guān)心指導(dǎo)、127團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、所在部門的支持下，我珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與；思想政治素質(zhì)、服務(wù)群眾意識(shí)、基層工作能力等方面都有了較大的提高，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人得成長(zhǎng)、服務(wù)基層的既定目標(biāo)。通過(guò)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了提高。
（一）掛職工作。
從去年6月到今年5月底，本人在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科進(jìn)行了為期一年的掛職鍛煉。作為副站長(zhǎng)，本人負(fù)責(zé)推廣站日常管理，協(xié)助農(nóng)業(yè)科做好全團(tuán)植保、栽培工作，項(xiàng)目申報(bào)和完成總結(jié)，課題的田間調(diào)查、中期進(jìn)展及各種實(shí)驗(yàn)工作。在本人的努力和同事們的大力配合下，推廣站超額完成了團(tuán)下達(dá)的盈利指標(biāo)，順利完成了雜交棉育苗移栽課題，撰寫了移動(dòng)式滴管項(xiàng)目的總結(jié)。育苗移栽試驗(yàn)田長(zhǎng)勢(shì)喜人，單株優(yōu)勢(shì)明顯，在同類試驗(yàn)中拔得頭籌，獲得師領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)，參觀者絡(luò)繹不絕。掛職期間，本人能夠主動(dòng)適應(yīng)，全身心投入掛職鍛煉工作；自覺(jué)學(xué)習(xí)，努力做好掛職鍛煉工作。雖然，本人掛職時(shí)間不長(zhǎng)，但受到了127團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。
（二）課題組相關(guān)工作。
掛職鍛煉結(jié)束后，按照所黨委及領(lǐng)導(dǎo)的指示，我來(lái)到玉米課題組工作。在新的部門、新的領(lǐng)域，本人積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，協(xié)助小組負(fù)責(zé)人，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是主持了“復(fù)播用向日葵品比試驗(yàn)”課題，引進(jìn)、收集向日葵品種材料，進(jìn)行引種試驗(yàn)。今年共引進(jìn)雜交食葵64個(gè)，油葵9個(gè)，對(duì)各生育期內(nèi)性狀進(jìn)行了田間調(diào)查、記載綜合表現(xiàn)及與對(duì)照品種的差異,客觀評(píng)價(jià)參試品種特性與生產(chǎn)利用價(jià)值，根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果，篩選出產(chǎn)量高，早熟性較好的向日葵品種品系5個(gè)。中熟品系3個(gè)。二是參加了玉米組課題，協(xié)助課題主持人種植玉米材料千余份，積極做好相關(guān)田管工作、植保工作及雜交制種工作。與全組同仁共同努力，克服困難，互相理解、支持、幫助，較好的完成了年初的計(jì)劃。
20**年10月，經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮，我申請(qǐng)到所銷售部工作，在新的工作崗位上，本人虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，努力工作，提升業(yè)務(wù)能力。通過(guò)多渠道積極聯(lián)系，目前，調(diào)回毛籽23噸。在這一過(guò)程中，本人能堅(jiān)守在加工現(xiàn)場(chǎng)，跟車?yán)\(yùn)，確保了加工的數(shù)量和質(zhì)量，也為來(lái)年的銷售工作打下一定的基礎(chǔ)。
在今后的工作中本人將與銷售部領(lǐng)導(dǎo)同仁共同努力，相互協(xié)作、支持，認(rèn)真做好完成銷售季節(jié)的各項(xiàng)任務(wù)。
我嚴(yán)格按照“兩個(gè)務(wù)必”以及《黨員干部廉潔自律承諾書》來(lái)約束自己；按照xx提出的“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”來(lái)嚴(yán)格要求自己；時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)。不論是生活交友，還是工作學(xué)習(xí)，我都能時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，看我的言行是否與黨和人民的要求相一致，是否與“xxxx”的要求相一致。努力從自身做起，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不該拿的不拿，不該占的不占。
過(guò)去的一年取得一些成績(jī)和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。工作中謹(jǐn)慎有余，開(kāi)拓力度不夠。在今后的工作中，我將認(rèn)真思考不足，努力改善，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到新的水平。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇九
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的20xx年即將過(guò)去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的x年年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動(dòng)(汽油機(jī))車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營(yíng)銷理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的'摩托車、卡丁車，相對(duì)來(lái)講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解。
這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢?在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場(chǎng)，目前我們公司包括車型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想20xx年又是個(gè)大豐收的一年。
20xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇十
承蒙公司的關(guān)懷和栽培，我由供應(yīng)科原副科長(zhǎng)提拔到銷售部當(dāng)部長(zhǎng)。
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極配合下，在各位同事的支持幫助下，我按照公司的工作精神和決策部署，與銷售部全體員工一起刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作。過(guò)去的一年，共銷售商品混凝土xxxx方，回款xxx萬(wàn)元，取得良好成績(jī)，為公司的發(fā)展作出了自己的努力和貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
我從供應(yīng)崗位轉(zhuǎn)到銷售崗位，工作性質(zhì)變了，工作對(duì)象變了，工作要求高了。為盡快適應(yīng)新崗位，努力干出工作成績(jī)，針對(duì)當(dāng)前商品混凝土市場(chǎng)的實(shí)際情況，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)商品混凝土知識(shí)，熟悉商品混凝土的品種與使用情況，能全面、正確回答客戶有關(guān)商品混凝土品種與使用方面的咨詢。學(xué)習(xí)商品混凝土銷售策略和銷售服務(wù)技能，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)商品混凝土銷售發(fā)展形勢(shì)的需要，完成公司下達(dá)的商品混凝土銷售工作任務(wù)，擴(kuò)大商品混凝土銷售量。同時(shí)，我培育自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，以“精益求精，一絲不茍”的精神對(duì)待每一項(xiàng)商品混凝土銷售工作，實(shí)現(xiàn)商品混凝土銷售工作的高效與完美。
我深刻懂得銷售部長(zhǎng)的工作職責(zé)和應(yīng)盡義務(wù)是千方百計(jì)、克服困難、擴(kuò)大商品混凝土銷售，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我擔(dān)任銷售部長(zhǎng)以來(lái)，按照公司的工作精神和工作要求，始終做到兢兢業(yè)業(yè)、刻苦勤奮工作，努力把商品混凝土銷售出去，為公司發(fā)展和員工利益多作貢獻(xiàn)。
一是相信自己的公司，相信公司的產(chǎn)品，相信自己的能力。通過(guò)重點(diǎn)突出對(duì)產(chǎn)品理論知識(shí)和實(shí)際使用知識(shí)的掌握，提高銷售技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量，使客戶相信我們的公司，相信公司的商品混凝土，相信我們的服務(wù)能力，從而建立親密的合作關(guān)系，促進(jìn)商品混凝土銷售業(yè)務(wù)發(fā)展。在具體實(shí)際銷售工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，拓展市場(chǎng)，攻克堡壘，爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
二是確立“誠(chéng)信待客戶，雙贏為目標(biāo)”的銷售宗旨。處處為客戶著想，維護(hù)客戶的利益，有困難自己克服，有問(wèn)題自己解決，讓客戶大膽放心使用我們公司的商品混凝土，促進(jìn)公司商品混凝土銷售。我把質(zhì)量過(guò)硬的商品混凝土提供給客戶，創(chuàng)新銷售服務(wù)工作，使公司的商品混凝土成為放心產(chǎn)品，贏得客戶的青睞。在實(shí)際銷售工作中，我誠(chéng)信待客戶，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來(lái)中，沒(méi)有不實(shí)的言語(yǔ)和虛假之事，說(shuō)到做到，使客戶樂(lè)意與自己來(lái)往，信任自己的人格，建立起良好的友情關(guān)系，持續(xù)推進(jìn)公司商品混凝土銷售，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
三是有永不氣餒、頑強(qiáng)拼搏的精神。做銷售工作不可能一帆風(fēng)順，失敗是常事，而成功是少數(shù)，要把失敗作為下次成功的起點(diǎn)，認(rèn)真制定銷售工作計(jì)劃，客戶一次打不進(jìn)，再第二次、第三次，直至攻克堡壘，獲取最后的勝利。為此，在開(kāi)拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)上，我下定決心，承擔(dān)責(zé)任，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，頑強(qiáng)拼搏，具有鍥而不舍、永不放棄的精神，為發(fā)展公司業(yè)務(wù)努力勤奮工作，把公司的商品混凝土打進(jìn)一個(gè)個(gè)客戶，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。
要完成商品混凝土銷售工作任務(wù)，取得優(yōu)良業(yè)績(jī)，光靠本人努力是不夠的，必須建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)，靠團(tuán)隊(duì)的智慧、團(tuán)隊(duì)的力量，共同去奮斗，共同去努力，共同取得優(yōu)異成績(jī)。
在加強(qiáng)管理，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)中，我著重抓好三項(xiàng)工作：
一是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，提高銷售技能、技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)，全面提高團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面做好服務(wù)工作，為客戶創(chuàng)造一個(gè)使用商品混凝土的良好環(huán)境。
二是培育團(tuán)隊(duì)人員良好的工作作風(fēng)，銷售是一項(xiàng)艱苦與困難的工作，我培育團(tuán)隊(duì)人員頑強(qiáng)的意志，碰到困難不泄氣，想方設(shè)法去克服困難，力爭(zhēng)取得銷售市場(chǎng)和銷售業(yè)務(wù)。
三是安排好團(tuán)隊(duì)銷售工作，我加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的管理，安排好每個(gè)人的銷售地域，落實(shí)銷售任務(wù)；加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員銷售工作的檢查與督促，努力按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)銷售工作目標(biāo)，去完成銷售任務(wù)，力爭(zhēng)取得良好銷售業(yè)績(jī)。
我和xx一組，他不怕辛苦，不怕困難，一心撲在工作上，日夜為商品混凝土銷售業(yè)務(wù)操勞，在xx年取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，累計(jì)銷售商品混凝土xxxx方，回款xxx萬(wàn)元，為公司的發(fā)展作出了顯著的貢獻(xiàn)。
過(guò)去的一年，我努力工作，雖然取得了良好成績(jī)，但還是存在一些不足問(wèn)題。
一是業(yè)務(wù)不夠熟悉，對(duì)客戶提出的技術(shù)問(wèn)題，不能作出正確迅速的回答。
二是產(chǎn)品推銷力度不夠大，主要還是靠電話聯(lián)系和上門推銷，如何創(chuàng)新產(chǎn)品推銷，需要進(jìn)一步動(dòng)腦筋，想辦法。
三是工作中存在一定粗心大意，精細(xì)化、規(guī)范化不夠。
以上存在的這些不足之處，我需要在今后的工作中采取有效措施加以解決。
搞好商品混凝土銷售，我要著重抓好三方面工作：
一是積極拓展銷售市場(chǎng)，把銷售工作重點(diǎn)放在爭(zhēng)取客戶上，加大宣傳與推廣商品混凝土的力度，搞好目標(biāo)市場(chǎng)定位，切實(shí)把商品混凝土銷售做大做強(qiáng)。
二是改進(jìn)和提高服務(wù)態(tài)度，熱情、禮貌、文明接待客戶，幫助客戶解決使用商品混凝土中遇到的困難和問(wèn)題，提高商品混凝土銷量，增加經(jīng)濟(jì)效益。
三是加強(qiáng)與銷售員的溝通和聯(lián)系，增強(qiáng)銷售部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，力爭(zhēng)全面完成和超額完成公司下定的銷售目標(biāo)工作任務(wù)。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇十一
20xx年我全年完成銷售任務(wù)xxxx萬(wàn)，2017年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)xxx萬(wàn)，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)xxx萬(wàn)，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成xxxx萬(wàn)，同比20xx年增加xxx萬(wàn)元，對(duì)于這樣的超額成績(jī)，離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自我行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，僅有首先贏得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以我一向具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)經(jīng)過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行應(yīng)對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的資料后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻研究的客戶的利益，經(jīng)過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和活力，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開(kāi)展工作前為自我制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過(guò)程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自我的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇十二
一、全年完成銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析：
(一)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：
1、20__年度截止到十一月共銷售多層套，剩余套，銷售量已達(dá)到50%。
2、電梯洋房已銷售套，剩余套，銷售量已達(dá)到80%。
3、今年月已開(kāi)始二期小高層，高層，和一幢多層的預(yù)售，共銷售套，剩余30%。
(二)業(yè)績(jī)分析：
1、國(guó)家宏觀政策使購(gòu)房客戶群體產(chǎn)生變更,從8月份開(kāi)始客戶訪問(wèn)量急劇減少。
2、項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)的策劃;。
3、項(xiàng)目廣告投入空白，客戶訪問(wèn)量少。
4、一期前五幢樓交工日期延后，在客戶心里及社會(huì)上造成負(fù)面影響較多。
5、一期交工時(shí)園區(qū)硬件設(shè)施不齊全，如門口景觀未做完，園區(qū)內(nèi)道板未鋪設(shè)等因素造成外觀不美觀。
二、人員調(diào)整及交接：
1、今年9月銷售部經(jīng)理崔博辭職，公司領(lǐng)導(dǎo)決議由我擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職，我本人非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及栽培，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的極力配合，已完成與原經(jīng)理的所有交接工作，各項(xiàng)遺留問(wèn)題也已經(jīng)基本處理完畢，早晚例會(huì)及一些日常工作正常開(kāi)展，今后我將努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)及管理，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)，絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
2、自今年8、9月份先后有4名業(yè)務(wù)員相繼離職，銷售部又通過(guò)末位淘汰制招聘了4名業(yè)務(wù)員，并對(duì)幾人進(jìn)行了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、禮儀、銷售技巧和針對(duì)本案的沙盤、戶型以及小區(qū)后期配套等知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)新業(yè)務(wù)員已具備接待客戶及處理一些問(wèn)題的能力，今后我將對(duì)新業(yè)務(wù)員做定期的考核及培訓(xùn)、一定做到讓每一個(gè)人都是一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。以保證把本案銷售的更好，為明年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、一期房源交付使用：
1、自今年9月30日開(kāi)始，一期前五幢樓已相繼交付使用，通過(guò)公司各部門及物業(yè)的大力配合，放戶進(jìn)行的比較順利，至本月已放戶戶，剩余戶未放戶房源也已經(jīng)全部通知各業(yè)主，爭(zhēng)取一期前五幢樓所有符合放戶條件的房源順利交付到業(yè)主手中。
2、12月末針對(duì)后六幢樓的交付使用工作也在積極的準(zhǔn)備工作中，爭(zhēng)取年末前一期所有房源交付成功。
四、本年度針對(duì)銷售所搞宣傳活動(dòng)總結(jié)：
1、今年月公司通過(guò)與本市商場(chǎng)(興隆大家庭)聯(lián)合搞了一次買房贈(zèng)液晶電視的大型優(yōu)惠活動(dòng)，宣傳后銷售業(yè)績(jī)明顯提升，購(gòu)房客戶反響很好。
2、今年10月我們公司相應(yīng)政府號(hào)召參加了由本市房產(chǎn)局組織的秋季房交會(huì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及公司各部門的大力配合下，我們銷售部得以順利開(kāi)展工作，也已經(jīng)圓滿成功，從展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的客戶咨詢量來(lái)看，社會(huì)各界對(duì)本案還是非常認(rèn)同的。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇十三
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)。
根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷售好與壞的一個(gè)非常重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。
2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比懸殊。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款偏大
受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
我部門xx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好xx年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一)、總體銷售目標(biāo)3億
未來(lái)一年，我們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)到3億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。
(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處:
1、質(zhì)量的改善
在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品的信任和更大的購(gòu)買力。
2、價(jià)格方面
在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道，發(fā)展的銷售平臺(tái)
除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握的市場(chǎng)信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇一
我從20xx年3月開(kāi)始到xx醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì)上立足，才能更好地為公司效力。
在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
在調(diào)研期間里，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!
如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí)，向醫(yī)生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫(yī)生打聽(tīng)到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當(dāng)時(shí)的情景，覺(jué)得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說(shuō)你去找管藥的楊院長(zhǎng)。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng)，可楊院長(zhǎng)只說(shuō)你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!
我過(guò)去找孫主任，而孫主任只說(shuō)你要找臨床主任打報(bào)告，我們要開(kāi)藥事會(huì)通過(guò)后方能采購(gòu)。同時(shí)也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比，一天不到8毛錢的費(fèi)用，不會(huì)過(guò)多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說(shuō)著說(shuō)著，臨床嚴(yán)主任開(kāi)始接話問(wèn)我們的藥多少錢，自己算了一下，說(shuō)價(jià)格便宜是你們的'優(yōu)勢(shì)，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過(guò)我們的藥事會(huì)是不定期開(kāi)的，你先留份資料且寫下你們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺(jué)到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里，我體味著享受著工作帶來(lái)的快樂(lè)與激情，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。
4月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開(kāi)始我充滿自信，覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會(huì)，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對(duì)跟x個(gè)醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。
非常慶幸自己有一個(gè)這么寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導(dǎo)，謝謝!我也要對(duì)各位經(jīng)理說(shuō)一聲謝謝，感謝你們對(duì)我的栽培!
銷售部個(gè)人總結(jié)篇二
今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20__年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下： 一、總體目標(biāo)完成情況： 銷售 1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬(wàn)）的77。8% 回籠 1100萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。
（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：?1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。20__年該客戶完成銷售1800萬(wàn)元，而20__年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃20__萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。 2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。 3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。
（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計(jì)銷售650萬(wàn)）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。 另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
主要做了以下幾方面工作： 1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。 針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心；另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。 2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。 3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)： （1） 加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系； （2） 工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； （3） 及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要； （4） 集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大； （5） 積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。 上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 （6） 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等）
（三） 、存在問(wèn)題：?1、 部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)； 2、 整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求； 3、 壓庫(kù)工作效果不明顯； 4、 個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高； 5、 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)??； 公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇三
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
展望未來(lái)。
未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銷售部個(gè)人總結(jié)篇四
把握現(xiàn)在，展望未來(lái)。__年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。__年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容：
一、銷量指標(biāo)：
至12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬(wàn)元，銷售目標(biāo)700萬(wàn)元（銷售計(jì)劃表附后）；
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；
三、客戶分類：
根據(jù)度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
（1）本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì)；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我__年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
20__年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
銷售部個(gè)人總結(jié)篇五
這個(gè)月難得擁有自己時(shí)間的一個(gè)晚上，自己一個(gè)人待在家里好好做個(gè)前三年工作總結(jié)。2010年6月畢業(yè)面臨找工作時(shí)候就暗暗下定決心，離開(kāi)熟悉的環(huán)境，獨(dú)自去個(gè)城市，找個(gè)能快速提高自己能力的銷售工作，給自己5年時(shí)間做出一番
成績(jī)
。想想當(dāng)時(shí)的自己也很狂妄，認(rèn)為公司都一樣，靠的是自己能力，所以就選擇了根本就不了解的dd，沒(méi)進(jìn)行平臺(tái)的對(duì)比，就這樣離開(kāi)了熟悉的福建來(lái)到廣東。
7月進(jìn)入dd，進(jìn)行為期半年的培訓(xùn)，培訓(xùn)2個(gè)月過(guò)到xx，有以前高中和大學(xué)的為人處事經(jīng)驗(yàn)加上自己的努力，很快就和同事打成一片，在公司眼中就是新人的表率，但自己一直認(rèn)為工作的開(kāi)始是11年。
但現(xiàn)在回頭想我非常慶幸我經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程，他讓我理解社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，也讓我更加堅(jiān)強(qiáng)。回到公司辭職，在總經(jīng)理和銷售經(jīng)理的挽留下，我還是選擇了留下，開(kāi)始了我第二段工作歷程。進(jìn)入服務(wù)組，遇到了我的恩師-xx，他帶我真正進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，很快我就在服務(wù)組突顯出來(lái)，他把我當(dāng)做核心來(lái)培養(yǎng)，2個(gè)月后我就第一個(gè)獨(dú)自帶小隊(duì)了。接下來(lái)半年他就把我當(dāng)做他副手，整個(gè)服務(wù)部門都給我管理，那時(shí)同事都服我，也是這個(gè)時(shí)候我感覺(jué)到管理的魅力，那年基本每天7點(diǎn)起床忙到晚上11點(diǎn)，覺(jué)的很充實(shí)，但也留下遺憾，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)好自己的
愛(ài)
情，讓娟失望了。這年讓我理解到：你沒(méi)法去改變環(huán)境，但你必須去做好自己，努力肯定會(huì)有回報(bào)，別去抱怨社會(huì)不公平，因?yàn)楸г怪粫?huì)讓自己停止不前。
12年，本來(lái)充滿信心的一年又被打亂了，xx選擇了創(chuàng)業(yè)，一直叫我出來(lái)幫忙。但也許是沒(méi)
勇氣
也許是不想因?yàn)楹匣镉绊憙蓚€(gè)人之間關(guān)系，我還是選擇了留在公司，但一直認(rèn)為是這三年多中最失敗的一年，因?yàn)槲疫x擇了安逸。公司任務(wù)那時(shí)候?qū)ξ沂切∫馑?，但沒(méi)去想怎么做出成績(jī)，怎么去提高自己。那時(shí)就是因?yàn)樽约罕还矩?fù)面東西影響太大，抱怨太多。
13年，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的一句話，你是這批人中最優(yōu)秀的，所以你必須去最難的市場(chǎng)，注定13年又是艱辛的.一年。13年上半年通過(guò)很多的努力，和客戶關(guān)系挺好，但就是沒(méi)辦法合作，體會(huì)到自己能力的弱小，開(kāi)始安撫自己內(nèi)心了，盡力了就好。也是那個(gè)時(shí)候開(kāi)始學(xué)會(huì)怎么去排解自己壓力，怎么不強(qiáng)求自己。也許是運(yùn)氣好吧，整個(gè)行業(yè)低迷遮蓋住了我飼料方面的不足，把自己做的好的種苗、藥品方面體現(xiàn)出來(lái)，自己開(kāi)始學(xué)會(huì)去積累客戶資源，把自己變強(qiáng)大。
14年，換到集團(tuán)的服務(wù)公司，做自己擅長(zhǎng)的方面，老總說(shuō)一句話：我看上你，是因?yàn)槟阋郧暗氖┥凭墸嗳嗽谖颐媲巴婆e你。讓我體會(huì)一句話：一個(gè)人成功不是偶然的是必然的，是由他身上散發(fā)出的氣場(chǎng)決定的。
到今天也工作半年了，從年初開(kāi)始去改變以前冒冒失失的做事方式，開(kāi)始用心用腦去做事。用心去觀察社會(huì)中形形色色的人，學(xué)會(huì)圓滑去處理客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)，努力去修正自己身上的各個(gè)缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)沉穩(wěn)去面對(duì)一切。最大進(jìn)步是每個(gè)階段給自己定目標(biāo)，排解自己抱怨，學(xué)會(huì)控制情緒調(diào)節(jié)到應(yīng)該做
什么
，不是想做什么。自己覺(jué)的自己很優(yōu)秀但還有很多方面要去提高：
1、安撫住自己的躁動(dòng)，可以規(guī)劃創(chuàng)業(yè)，但不能表現(xiàn)出來(lái)，圓滑點(diǎn)處理公司和自己的事情，目前經(jīng)理會(huì)議上當(dāng)眾人面表態(tài)明年提升我，把陽(yáng)江市場(chǎng)交給我，這個(gè)時(shí)候好好靜下心來(lái)做好工作。
2、改變自己心太直方面的不足之處，學(xué)會(huì)說(shuō) 該說(shuō)的話，內(nèi)心太容易表現(xiàn)在嘴邊和臉上。
3、改變大大咧咧習(xí)慣，做到注重細(xì)節(jié)，先從
生活
開(kāi)始，凈、靜、敬。生活習(xí)慣干凈、整潔，心態(tài)平靜，尊敬任何人，提高自己氣場(chǎng)。
4、提高自己定位，學(xué)會(huì)用管理、協(xié)調(diào)去賺錢，改變用努力、個(gè)人單干能力做事的方式。
5、修養(yǎng)的提高，從世俗的物欲中提升，人要有財(cái)、有權(quán)、有成功，需要讓自己能聚才，努力提高修養(yǎng)。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇六
時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2440萬(wàn)米，折合米數(shù)3265萬(wàn)米，達(dá)成率90.7%；銷售金額xx，達(dá)成率114.4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬(wàn)米，銷售額xx萬(wàn)元。
3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷售額1960萬(wàn)元，占總銷售額的14.3%。
4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤(rùn)空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如xx布種，能在了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷售金額2335萬(wàn)元。
1、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
2、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
3、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
5、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
回首20xx年，固然有成績(jī)，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
轉(zhuǎn)眼間，在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
（一）營(yíng)銷科方面。
1、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3600萬(wàn)米，銷售額1.2億元；成品銷售50萬(wàn)米，銷售額xx萬(wàn)元。
2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合xx萬(wàn)米，銷售額xx萬(wàn)元。
3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的.收集工作。
（二）生產(chǎn)計(jì)劃科方面。
1、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。
2、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
20xx年是有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福！
銷售部個(gè)人總結(jié)篇七
作為一個(gè)銷售人員，工作業(yè)績(jī)是最重要的。另外銷售隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作、互相幫助、共同進(jìn)退、群策群力的合作精神也很重要。我作為一個(gè)銷售人員，不僅是要銷售產(chǎn)品，而更是要維護(hù)和開(kāi)拓潛在客戶。對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品充滿信心和忠誠(chéng)，并且將此信心和忠誠(chéng)感染和灌輸給每一位同事，強(qiáng)化自身的工作紀(jì)律和風(fēng)氣，時(shí)刻將公司的利益放在首位，努力建立優(yōu)質(zhì)品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方針與制度。
目前市場(chǎng)上有四特酒、酒中酒霸、枝江大曲、白云邊、丹鳳、衡水老白干等白酒。其中四特酒在整個(gè)市場(chǎng)銷售量排名第一，其次是酒中酒霸。競(jìng)品現(xiàn)在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費(fèi)的活動(dòng)。
1、謝師宴套餐：白酒按商場(chǎng)零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費(fèi)：喝指定的白酒贈(zèng)送相應(yīng)的禮品。
四特酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤(rùn)，而酒中酒霸暫時(shí)卻沒(méi)有這樣的方案。
目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，相對(duì)于競(jìng)品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài)。但消費(fèi)者對(duì)我們古井貢酒的認(rèn)知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費(fèi)者會(huì)嘗試我們的古井貢酒，也有某些單位領(lǐng)導(dǎo)是我們古井貢酒的忠實(shí)消費(fèi)者。
我們古井貢酒雖然是老八大名酒，但江西市場(chǎng)上還是算新品。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)，想讓消費(fèi)者接受，這需要一個(gè)過(guò)程。在這過(guò)程中，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感；而更是需要更多的促銷力度，宣傳廣告和不斷改變的營(yíng)銷模式和銷售技巧。
加入銘穎商貿(mào)公司一年時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，自從公司對(duì)產(chǎn)品調(diào)整了銷售方式及銷售知識(shí)的培訓(xùn)與操作，讓我融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，雖然付出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信付出總有回報(bào)，努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望，成功是給有準(zhǔn)備的人。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇八
20**年上半年，本人繼續(xù)在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科掛職鍛煉，在所黨委的關(guān)心指導(dǎo)、127團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、所在部門的支持下，我珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與；思想政治素質(zhì)、服務(wù)群眾意識(shí)、基層工作能力等方面都有了較大的提高，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人得成長(zhǎng)、服務(wù)基層的既定目標(biāo)。通過(guò)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了提高。
（一）掛職工作。
從去年6月到今年5月底，本人在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科進(jìn)行了為期一年的掛職鍛煉。作為副站長(zhǎng)，本人負(fù)責(zé)推廣站日常管理，協(xié)助農(nóng)業(yè)科做好全團(tuán)植保、栽培工作，項(xiàng)目申報(bào)和完成總結(jié)，課題的田間調(diào)查、中期進(jìn)展及各種實(shí)驗(yàn)工作。在本人的努力和同事們的大力配合下，推廣站超額完成了團(tuán)下達(dá)的盈利指標(biāo)，順利完成了雜交棉育苗移栽課題，撰寫了移動(dòng)式滴管項(xiàng)目的總結(jié)。育苗移栽試驗(yàn)田長(zhǎng)勢(shì)喜人，單株優(yōu)勢(shì)明顯，在同類試驗(yàn)中拔得頭籌，獲得師領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)，參觀者絡(luò)繹不絕。掛職期間，本人能夠主動(dòng)適應(yīng)，全身心投入掛職鍛煉工作；自覺(jué)學(xué)習(xí)，努力做好掛職鍛煉工作。雖然，本人掛職時(shí)間不長(zhǎng)，但受到了127團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。
（二）課題組相關(guān)工作。
掛職鍛煉結(jié)束后，按照所黨委及領(lǐng)導(dǎo)的指示，我來(lái)到玉米課題組工作。在新的部門、新的領(lǐng)域，本人積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，協(xié)助小組負(fù)責(zé)人，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是主持了“復(fù)播用向日葵品比試驗(yàn)”課題，引進(jìn)、收集向日葵品種材料，進(jìn)行引種試驗(yàn)。今年共引進(jìn)雜交食葵64個(gè)，油葵9個(gè)，對(duì)各生育期內(nèi)性狀進(jìn)行了田間調(diào)查、記載綜合表現(xiàn)及與對(duì)照品種的差異,客觀評(píng)價(jià)參試品種特性與生產(chǎn)利用價(jià)值，根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果，篩選出產(chǎn)量高，早熟性較好的向日葵品種品系5個(gè)。中熟品系3個(gè)。二是參加了玉米組課題，協(xié)助課題主持人種植玉米材料千余份，積極做好相關(guān)田管工作、植保工作及雜交制種工作。與全組同仁共同努力，克服困難，互相理解、支持、幫助，較好的完成了年初的計(jì)劃。
20**年10月，經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮，我申請(qǐng)到所銷售部工作，在新的工作崗位上，本人虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，努力工作，提升業(yè)務(wù)能力。通過(guò)多渠道積極聯(lián)系，目前，調(diào)回毛籽23噸。在這一過(guò)程中，本人能堅(jiān)守在加工現(xiàn)場(chǎng)，跟車?yán)\(yùn)，確保了加工的數(shù)量和質(zhì)量，也為來(lái)年的銷售工作打下一定的基礎(chǔ)。
在今后的工作中本人將與銷售部領(lǐng)導(dǎo)同仁共同努力，相互協(xié)作、支持，認(rèn)真做好完成銷售季節(jié)的各項(xiàng)任務(wù)。
我嚴(yán)格按照“兩個(gè)務(wù)必”以及《黨員干部廉潔自律承諾書》來(lái)約束自己；按照xx提出的“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”來(lái)嚴(yán)格要求自己；時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)。不論是生活交友，還是工作學(xué)習(xí)，我都能時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，看我的言行是否與黨和人民的要求相一致，是否與“xxxx”的要求相一致。努力從自身做起，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不該拿的不拿，不該占的不占。
過(guò)去的一年取得一些成績(jī)和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。工作中謹(jǐn)慎有余，開(kāi)拓力度不夠。在今后的工作中，我將認(rèn)真思考不足，努力改善，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到新的水平。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇九
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的20xx年即將過(guò)去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的x年年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動(dòng)(汽油機(jī))車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營(yíng)銷理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的'摩托車、卡丁車，相對(duì)來(lái)講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解。
這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢?在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場(chǎng)，目前我們公司包括車型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想20xx年又是個(gè)大豐收的一年。
20xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇十
承蒙公司的關(guān)懷和栽培，我由供應(yīng)科原副科長(zhǎng)提拔到銷售部當(dāng)部長(zhǎng)。
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極配合下，在各位同事的支持幫助下，我按照公司的工作精神和決策部署，與銷售部全體員工一起刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作。過(guò)去的一年，共銷售商品混凝土xxxx方，回款xxx萬(wàn)元，取得良好成績(jī)，為公司的發(fā)展作出了自己的努力和貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
我從供應(yīng)崗位轉(zhuǎn)到銷售崗位，工作性質(zhì)變了，工作對(duì)象變了，工作要求高了。為盡快適應(yīng)新崗位，努力干出工作成績(jī)，針對(duì)當(dāng)前商品混凝土市場(chǎng)的實(shí)際情況，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)商品混凝土知識(shí)，熟悉商品混凝土的品種與使用情況，能全面、正確回答客戶有關(guān)商品混凝土品種與使用方面的咨詢。學(xué)習(xí)商品混凝土銷售策略和銷售服務(wù)技能，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)商品混凝土銷售發(fā)展形勢(shì)的需要，完成公司下達(dá)的商品混凝土銷售工作任務(wù)，擴(kuò)大商品混凝土銷售量。同時(shí)，我培育自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，以“精益求精，一絲不茍”的精神對(duì)待每一項(xiàng)商品混凝土銷售工作，實(shí)現(xiàn)商品混凝土銷售工作的高效與完美。
我深刻懂得銷售部長(zhǎng)的工作職責(zé)和應(yīng)盡義務(wù)是千方百計(jì)、克服困難、擴(kuò)大商品混凝土銷售，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我擔(dān)任銷售部長(zhǎng)以來(lái)，按照公司的工作精神和工作要求，始終做到兢兢業(yè)業(yè)、刻苦勤奮工作，努力把商品混凝土銷售出去，為公司發(fā)展和員工利益多作貢獻(xiàn)。
一是相信自己的公司，相信公司的產(chǎn)品，相信自己的能力。通過(guò)重點(diǎn)突出對(duì)產(chǎn)品理論知識(shí)和實(shí)際使用知識(shí)的掌握，提高銷售技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量，使客戶相信我們的公司，相信公司的商品混凝土，相信我們的服務(wù)能力，從而建立親密的合作關(guān)系，促進(jìn)商品混凝土銷售業(yè)務(wù)發(fā)展。在具體實(shí)際銷售工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，拓展市場(chǎng)，攻克堡壘，爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
二是確立“誠(chéng)信待客戶，雙贏為目標(biāo)”的銷售宗旨。處處為客戶著想，維護(hù)客戶的利益，有困難自己克服，有問(wèn)題自己解決，讓客戶大膽放心使用我們公司的商品混凝土，促進(jìn)公司商品混凝土銷售。我把質(zhì)量過(guò)硬的商品混凝土提供給客戶，創(chuàng)新銷售服務(wù)工作，使公司的商品混凝土成為放心產(chǎn)品，贏得客戶的青睞。在實(shí)際銷售工作中，我誠(chéng)信待客戶，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來(lái)中，沒(méi)有不實(shí)的言語(yǔ)和虛假之事，說(shuō)到做到，使客戶樂(lè)意與自己來(lái)往，信任自己的人格，建立起良好的友情關(guān)系，持續(xù)推進(jìn)公司商品混凝土銷售，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
三是有永不氣餒、頑強(qiáng)拼搏的精神。做銷售工作不可能一帆風(fēng)順，失敗是常事，而成功是少數(shù)，要把失敗作為下次成功的起點(diǎn)，認(rèn)真制定銷售工作計(jì)劃，客戶一次打不進(jìn)，再第二次、第三次，直至攻克堡壘，獲取最后的勝利。為此，在開(kāi)拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)上，我下定決心，承擔(dān)責(zé)任，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，頑強(qiáng)拼搏，具有鍥而不舍、永不放棄的精神，為發(fā)展公司業(yè)務(wù)努力勤奮工作，把公司的商品混凝土打進(jìn)一個(gè)個(gè)客戶，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。
要完成商品混凝土銷售工作任務(wù)，取得優(yōu)良業(yè)績(jī)，光靠本人努力是不夠的，必須建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)，靠團(tuán)隊(duì)的智慧、團(tuán)隊(duì)的力量，共同去奮斗，共同去努力，共同取得優(yōu)異成績(jī)。
在加強(qiáng)管理，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)中，我著重抓好三項(xiàng)工作：
一是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，提高銷售技能、技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)，全面提高團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面做好服務(wù)工作，為客戶創(chuàng)造一個(gè)使用商品混凝土的良好環(huán)境。
二是培育團(tuán)隊(duì)人員良好的工作作風(fēng)，銷售是一項(xiàng)艱苦與困難的工作，我培育團(tuán)隊(duì)人員頑強(qiáng)的意志，碰到困難不泄氣，想方設(shè)法去克服困難，力爭(zhēng)取得銷售市場(chǎng)和銷售業(yè)務(wù)。
三是安排好團(tuán)隊(duì)銷售工作，我加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的管理，安排好每個(gè)人的銷售地域，落實(shí)銷售任務(wù)；加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員銷售工作的檢查與督促，努力按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)銷售工作目標(biāo)，去完成銷售任務(wù)，力爭(zhēng)取得良好銷售業(yè)績(jī)。
我和xx一組，他不怕辛苦，不怕困難，一心撲在工作上，日夜為商品混凝土銷售業(yè)務(wù)操勞，在xx年取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，累計(jì)銷售商品混凝土xxxx方，回款xxx萬(wàn)元，為公司的發(fā)展作出了顯著的貢獻(xiàn)。
過(guò)去的一年，我努力工作，雖然取得了良好成績(jī)，但還是存在一些不足問(wèn)題。
一是業(yè)務(wù)不夠熟悉，對(duì)客戶提出的技術(shù)問(wèn)題，不能作出正確迅速的回答。
二是產(chǎn)品推銷力度不夠大，主要還是靠電話聯(lián)系和上門推銷，如何創(chuàng)新產(chǎn)品推銷，需要進(jìn)一步動(dòng)腦筋，想辦法。
三是工作中存在一定粗心大意，精細(xì)化、規(guī)范化不夠。
以上存在的這些不足之處，我需要在今后的工作中采取有效措施加以解決。
搞好商品混凝土銷售，我要著重抓好三方面工作：
一是積極拓展銷售市場(chǎng)，把銷售工作重點(diǎn)放在爭(zhēng)取客戶上，加大宣傳與推廣商品混凝土的力度，搞好目標(biāo)市場(chǎng)定位，切實(shí)把商品混凝土銷售做大做強(qiáng)。
二是改進(jìn)和提高服務(wù)態(tài)度，熱情、禮貌、文明接待客戶，幫助客戶解決使用商品混凝土中遇到的困難和問(wèn)題，提高商品混凝土銷量，增加經(jīng)濟(jì)效益。
三是加強(qiáng)與銷售員的溝通和聯(lián)系，增強(qiáng)銷售部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，力爭(zhēng)全面完成和超額完成公司下定的銷售目標(biāo)工作任務(wù)。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇十一
20xx年我全年完成銷售任務(wù)xxxx萬(wàn)，2017年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)xxx萬(wàn)，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)xxx萬(wàn)，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成xxxx萬(wàn)，同比20xx年增加xxx萬(wàn)元，對(duì)于這樣的超額成績(jī)，離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自我行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，僅有首先贏得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以我一向具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)經(jīng)過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行應(yīng)對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的資料后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻研究的客戶的利益，經(jīng)過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和活力，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開(kāi)展工作前為自我制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過(guò)程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自我的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇十二
一、全年完成銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析：
(一)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：
1、20__年度截止到十一月共銷售多層套，剩余套，銷售量已達(dá)到50%。
2、電梯洋房已銷售套，剩余套，銷售量已達(dá)到80%。
3、今年月已開(kāi)始二期小高層，高層，和一幢多層的預(yù)售，共銷售套，剩余30%。
(二)業(yè)績(jī)分析：
1、國(guó)家宏觀政策使購(gòu)房客戶群體產(chǎn)生變更,從8月份開(kāi)始客戶訪問(wèn)量急劇減少。
2、項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)的策劃;。
3、項(xiàng)目廣告投入空白，客戶訪問(wèn)量少。
4、一期前五幢樓交工日期延后，在客戶心里及社會(huì)上造成負(fù)面影響較多。
5、一期交工時(shí)園區(qū)硬件設(shè)施不齊全，如門口景觀未做完，園區(qū)內(nèi)道板未鋪設(shè)等因素造成外觀不美觀。
二、人員調(diào)整及交接：
1、今年9月銷售部經(jīng)理崔博辭職，公司領(lǐng)導(dǎo)決議由我擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職，我本人非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及栽培，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的極力配合，已完成與原經(jīng)理的所有交接工作，各項(xiàng)遺留問(wèn)題也已經(jīng)基本處理完畢，早晚例會(huì)及一些日常工作正常開(kāi)展，今后我將努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)及管理，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)，絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
2、自今年8、9月份先后有4名業(yè)務(wù)員相繼離職，銷售部又通過(guò)末位淘汰制招聘了4名業(yè)務(wù)員，并對(duì)幾人進(jìn)行了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、禮儀、銷售技巧和針對(duì)本案的沙盤、戶型以及小區(qū)后期配套等知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)新業(yè)務(wù)員已具備接待客戶及處理一些問(wèn)題的能力，今后我將對(duì)新業(yè)務(wù)員做定期的考核及培訓(xùn)、一定做到讓每一個(gè)人都是一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。以保證把本案銷售的更好，為明年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、一期房源交付使用：
1、自今年9月30日開(kāi)始，一期前五幢樓已相繼交付使用，通過(guò)公司各部門及物業(yè)的大力配合，放戶進(jìn)行的比較順利，至本月已放戶戶，剩余戶未放戶房源也已經(jīng)全部通知各業(yè)主，爭(zhēng)取一期前五幢樓所有符合放戶條件的房源順利交付到業(yè)主手中。
2、12月末針對(duì)后六幢樓的交付使用工作也在積極的準(zhǔn)備工作中，爭(zhēng)取年末前一期所有房源交付成功。
四、本年度針對(duì)銷售所搞宣傳活動(dòng)總結(jié)：
1、今年月公司通過(guò)與本市商場(chǎng)(興隆大家庭)聯(lián)合搞了一次買房贈(zèng)液晶電視的大型優(yōu)惠活動(dòng)，宣傳后銷售業(yè)績(jī)明顯提升，購(gòu)房客戶反響很好。
2、今年10月我們公司相應(yīng)政府號(hào)召參加了由本市房產(chǎn)局組織的秋季房交會(huì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及公司各部門的大力配合下，我們銷售部得以順利開(kāi)展工作，也已經(jīng)圓滿成功，從展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的客戶咨詢量來(lái)看，社會(huì)各界對(duì)本案還是非常認(rèn)同的。
銷售部個(gè)人總結(jié)篇十三
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)。
根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷售好與壞的一個(gè)非常重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。
2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比懸殊。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款偏大
受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
我部門xx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好xx年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一)、總體銷售目標(biāo)3億
未來(lái)一年，我們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)到3億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。
(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處:
1、質(zhì)量的改善
在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品的信任和更大的購(gòu)買力。
2、價(jià)格方面
在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道，發(fā)展的銷售平臺(tái)
除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握的市場(chǎng)信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。