總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
人大工作總結(jié)篇一
市人大常委會黨組高度重視機(jī)關(guān)黨建工作，堅持把研究解決機(jī)關(guān)黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)等方面的問題作為重要內(nèi)容納入工作議程。堅持定期專題聽取機(jī)關(guān)黨支部的工作匯報，認(rèn)真研究并提出指導(dǎo)性意見。堅持在主任會議上把黨建工作作為重要內(nèi)容與其他人大工作一起部署和總結(jié);人大黨組主要負(fù)責(zé)同志作為機(jī)關(guān)黨建工作第一責(zé)任人，不僅經(jīng)常聽取機(jī)關(guān)黨支部工作匯報，而且為機(jī)關(guān)黨支部的工作開展出題目、交任務(wù)，解決機(jī)關(guān)黨建工作的困難和問題，較好地發(fā)揮了第一責(zé)任人作用。今年月，由于機(jī)關(guān)人員工作變動，根據(jù)工作需要，及時重新任命了黨支部副書記，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組力量。此外，機(jī)關(guān)黨支部在經(jīng)費緊張的情況下，建立起機(jī)關(guān)黨員活動室，為機(jī)關(guān)黨員訂廣閱了《人民與權(quán)力》、《黨的生活》、《徐州黨建》、《銀潮》、《人民代表報》、《新華日報》、《徐州日報》等書籍、報刊，制作了人大機(jī)關(guān)黨建園地展板，做到制度上墻。黨員活動室的建立，為機(jī)關(guān)黨員和離退休老黨員開展活動提供了陣地，得到了支部全體黨員一致可。
二、務(wù)求實效，開展黨員先進(jìn)性教育活動效果好
按照市委統(tǒng)一部署安排，市人大機(jī)關(guān)黨支部在上半年認(rèn)真扎實開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。在活動中嚴(yán)格按照市委督導(dǎo)組要求完成了學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段的工作任務(wù)，達(dá)到了黨員受教育，群眾得實惠的效果，機(jī)關(guān)黨員干部的精神面貌、工作狀態(tài)煥然一新。在開展先進(jìn)性教育活動中，黨支部能夠緊密結(jié)合黨員思想、工作實際，依靠黨員和群眾來推動工作，以保持質(zhì)量，務(wù)求實效為出發(fā)點，不走過場，不流于形式。
一是征集意見求廣。機(jī)關(guān)黨支部通過召開座談會、設(shè)置意見箱、發(fā)放意見表、個別訪談等多種形式廣泛征求意見。機(jī)關(guān)黨支部面向人大代表、“一府兩院”及各鎮(zhèn)人大發(fā)放征求意見表份，召開由人大代表、“一府兩院”代表、離退休人員代表參加的座談會次，到各鎮(zhèn)人大走訪多次。
二是批評談心求深。機(jī)關(guān)黨支部在在全體黨員中深入開展談心活動，正確運用批評和自我批評武器，按照要求召開了黨支部民主生活會，機(jī)關(guān)黨員專題組織生活會，認(rèn)真查找自身存在問題和不足。在開展自我批評時，能夠勇于承認(rèn)自己在思想上、作風(fēng)上、工作上存在的缺點和不足。在開展相互批評時，能夠從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，出以公心，敞開思想，實事求是，對同志評價客觀公正，誠心誠意幫助同志從理論的高度和世界觀的深處分析問題。
三是整改措施求實。機(jī)關(guān)黨支部根據(jù)分析查找出來的問題，逐一對照，逐條整改，重點從加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，加大監(jiān)督力度，強(qiáng)化代表工作，嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理等方面制定四大項條整改措施，并將整改方案印發(fā)到機(jī)關(guān)各委、室征求意見，進(jìn)行修改和完善。為了保證整改方案的落實和便于檢查，明確了整改工作完成的時限，確定了責(zé)任人，各項整改措施全部落到實處，取得實實在在效果。
三、完善制度，黨建各項規(guī)章制度堅持好
人大工作總結(jié)篇二
一年來，鎮(zhèn)人大在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和縣人大的指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會黨的十六大、十七大精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建和諧社會，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以推動社會主義法制和民主政治建設(shè)為已任，圍繞全鎮(zhèn)的工作大局依法履行憲法和法律賦予的職責(zé)。各項工作取得了新的成就和新的進(jìn)展。為全鎮(zhèn)的物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和社會文明的協(xié)調(diào)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、依法履行職責(zé)，保障人民當(dāng)家作主
1、成功召開了鎮(zhèn)十六屆人大第四次會議和順利選舉出了鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長、人大主席、副鎮(zhèn)長。在黨委、政府的支持關(guān)心下、和縣委、縣人大的精心指導(dǎo)下，通過認(rèn)真組織籌備，廣泛宣傳《選舉法》和《組織法》，使選民的選舉權(quán)和被選舉權(quán)得到了充分的保障，產(chǎn)生了新一屆的縣、鎮(zhèn)兩級人大代表，順利召開了我鎮(zhèn)第十六屆人大第四次會議。在鎮(zhèn)人大會議上依法認(rèn)真審議通過了***鎮(zhèn)政府、人大、財政工作報告，在會議上，順利的選舉出了我鎮(zhèn)新一屆人大、政府，在大會收到代表議案、建議和意見都得到了很好的處理和落實。
了對鎮(zhèn)屬機(jī)關(guān)的評議調(diào)查，取得了良好成效。
3、狠抓工作視察和督查。鎮(zhèn)人大先后組織部分縣、鎮(zhèn)人大代表開展了防汛、安全生產(chǎn)、中小學(xué)收費、水利興修、通鎮(zhèn)通暢通達(dá)工程的檢查、視察和督查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向相關(guān)部門反饋，及時消除了隱患，維護(hù)了全鎮(zhèn)和諧、安定的社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
4、認(rèn)真妥善處理群眾來信來訪。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，2011年共接待來信來訪72件次，并及時向政府和相關(guān)部門作了移送和督辦。力爭做到能解決的及時解決，能答復(fù)的及時答復(fù)，不能解決和答復(fù)的及時匯報和移送。
5、注重了對代表提出的批評，意見及建議的落實。鎮(zhèn)人大對代表提出的批評，意見及建議進(jìn)行歸納和整理，并交付鎮(zhèn)政府及其有關(guān)部門辦理，在督辦過程中，做到督辦與支持相結(jié)合，在辦理議案的黨政聯(lián)席會上，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，反映存在的問題，分析存在問題的原因，幫助制定解決問題的方案。并在落實工作中，督促有關(guān)人員及單位做到急辦的先辦，能辦的積極辦，暫不能辦的在做好答復(fù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造條件去辦，努力使群眾普遍關(guān)心的問題，能夠盡快的得到妥善解決。
二、加強(qiáng)制度與法制建設(shè)，不斷提高參政水平。
1、不斷完善工作制度。在《視察評議制度》和《學(xué)習(xí)制度》的基礎(chǔ)上，又先后制定了《工作監(jiān)察制度》、《工作調(diào)研制度》、《代表小組活動制度》等相關(guān)工作制度，讓全鎮(zhèn)人大工作做到有章可循。
2、大力開展學(xué)教活動。結(jié)合黨委中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)和第三批
“保先”教育活動，組織縣、鎮(zhèn)代表在全鎮(zhèn)范圍大力開展了保先創(chuàng)優(yōu)學(xué)教活動。在《監(jiān)督法》頒布之際，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會法律賦予代表的權(quán)利和職責(zé)，不斷提高代表素質(zhì)和參政水平。
3、深入推進(jìn)普法教育。鎮(zhèn)人大先后組織司法所、派出所、綜治辦，深入村組、學(xué)校等單位，宣傳有關(guān)法律、法規(guī)，在全鎮(zhèn)中小學(xué)組織法律知識培訓(xùn)，結(jié)合支部會議給黨員、代表上法制課，結(jié)合地下“六合彩”整治風(fēng)暴，組織“萬人大簽名”和游行活動，把“五五”普法落到實處。
三、積極開展代表活動，充分發(fā)揮代表作用。
人大代表來自人民，代表人民，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的主體力量，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)和鎮(zhèn)人大代表，始終堅持以人為本，把關(guān)心群眾生活，解決群眾疾苦為已任，注重發(fā)揮代表作用。一是積極為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會各項事業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。一年來共提出合理化建議和意見20余條。二是熱心為群眾辦好實事，千方百計為群眾排擾解難。在各自的崗位和領(lǐng)域發(fā)揮代表的先鋒模范作用。三是組織人大代表開展評議和視察工作。去年12月份，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)組織了部分縣鎮(zhèn)人大代表對鎮(zhèn)中心校，中學(xué)，鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了視察，聽取了三位負(fù)責(zé)人的工作匯報，并對人民群眾普遍關(guān)心的熱點問題：如學(xué)校的收費問題，兩免一補(bǔ)的問題，合作醫(yī)療收費報帳的問題，進(jìn)行了督查，并提出了意見和建議，通過視察評議活動，加深了代表們對學(xué)校和衛(wèi)生院的了解，增強(qiáng)了代表與部門之間的相互聯(lián)系，促進(jìn)了工作的開展。
一年來，我鎮(zhèn)人大工作做了一些事情，取得了一些成績，但
仍有許多不足之處。主要表現(xiàn)在：
1、民主法制觀念有待進(jìn)一步提高；
2、代表小組活動開展不經(jīng)常；
3、人大監(jiān)督乏力。
今后的工作要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與和諧社會建設(shè)兩大主題，以推動社會主義法制和民主政治建設(shè)為主要任務(wù)，依法履行憲法和法律賦予的職責(zé)，為實現(xiàn)富了強(qiáng)鎮(zhèn)的偉大目標(biāo)做出新貢獻(xiàn)。
人大工作總結(jié)篇三
一是正確處理與黨委的關(guān)系。自覺圍繞黨委中心開展工作，把服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展作為第一要務(wù)，把推動黨委決策部署落實作為工作重點;積極主動地向黨委匯報工作，爭取黨委對人大工作的支持，研究解決遇到的困難和問題。二是正確處理與政府的關(guān)系。樹立監(jiān)督意識，敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督，堅持監(jiān)督支持并重，從法治的角度想方設(shè)法幫助政府發(fā)現(xiàn)問題、分析問題;通過人大渠道廣泛宣傳政府工作成績，營造良好社會氛圍，最終通過政府工作成就來檢驗人大工作效果。三是正確處理與縣級人大的關(guān)系。加強(qiáng)與縣級人大的聯(lián)系，及時反映工作情況和存在的困難問題，報送工作要點、審議意見、工作總結(jié)等，積極參加縣人大常委會組織的視察調(diào)研、列席常委會會議等，多向省市縣人大媒體投送工作信息、理論文章，提升縣鎮(zhèn)人大整體水平。四是正確處理與人民群眾的關(guān)系。暢通聯(lián)系人民群眾的渠道，了解對政府工作的意見和建議，積極宣傳人民代表大會制度、憲法法律、黨和國家政策，引導(dǎo)代表參與矛盾糾紛化解，增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作成效。
人大工作總結(jié)篇四
今年以來，鄉(xiāng)人大在縣人大的精心指導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鄉(xiāng)各項重點工作，用心發(fā)揮人大自身職能作用，結(jié)合我鄉(xiāng)實際認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)、調(diào)研、述職等活動，充分調(diào)動了代表履職的用心性，提升了鄉(xiāng)人大工作的整體水平，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會穩(wěn)定起到了較好的推動作用?，F(xiàn)將工作開展?fàn)顩r總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高代表履職潛力
人大工作開展的質(zhì)量取決于代表的政治素質(zhì)，今年以來，鄉(xiāng)人大用心組織了多次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步提高了人大代表素質(zhì)以及參政議政潛力。一是學(xué)習(xí)人大代表業(yè)務(wù)理論知識。年初，鄉(xiāng)人大組織代表進(jìn)行了集中培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了《代表法》、《土地法》、《選舉法》等法律法規(guī)，提高代表們依法辦事的潛力。同時，為人大代表征訂了《人大信息》、《民主法制報》、《江淮法治》等報刊雜志。二是學(xué)習(xí)上級重要會議精神。組織代表參加了鄉(xiāng)第二批黨的群眾路線教育活動動員會;圍繞習(xí)總書記“三嚴(yán)三實”要求、十八屆三中、四中全會精神組織了集中學(xué)習(xí)，并結(jié)合人大代表小組活動加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。
二、狠抓代表工作，發(fā)揮代表主體作用
一是開展視察活動。5月15日鄉(xiāng)人大組織代表視察了鄉(xiāng)南岸碼頭建設(shè)和“三線三邊三小”整治狀況，聽取了現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的工作匯報，代表們就碼頭設(shè)計中存在的安全隱患問題提出了意見推薦，并及時向鄉(xiāng)政府反饋;6月6日，鄉(xiāng)人大組織代表對老洲圩、成德圩、幸福圩三大圩堤和各泵站進(jìn)行了實地察看，對部分險工險段存在的問題提出了整改意見，確保汛期安全度汛。
二是開展調(diào)研活動。根據(jù)鄉(xiāng)黨委、政府年度重點工作，鄉(xiāng)人大組織代表圍繞完美鄉(xiāng)村建設(shè)、南岸碼頭搬遷、蔬菜基地建設(shè)、食品安全等開展了多次調(diào)研活動，廣泛聽取村干部、群眾的意見。今年以來，鄉(xiāng)人大代表向鄉(xiāng)政府提出了十余條涉及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見推薦，如加強(qiáng)對完美鄉(xiāng)村建設(shè)項目的管護(hù)、探索建立土地流轉(zhuǎn)市場、加強(qiáng)渡口安全管理等，用心為鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展建言獻(xiàn)策。
三是開展代表述職活動。在縣人大的安排部署下，鄉(xiāng)人大按照代表述職工作實施方案要求，分準(zhǔn)備、述職評議、整改提高三個階段展開，從9月上旬開始到10月底結(jié)束。10月10日，縣人大代表趙高林同志在中心村選區(qū)向23名選民代表進(jìn)行述職，并理解選民現(xiàn)場測評，收到選民代表集中反饋的問題和意見推薦5條，趙高林代表對部分問題進(jìn)行了現(xiàn)場解答，并制定了整改措施向選民公示。透過述職進(jìn)一步增強(qiáng)了代表為選民服務(wù)的意識，拉近了代表與選民的距離。
四是組織代表開展“三送”活動。結(jié)合群眾路線教育實踐活動，鄉(xiāng)人大組織轄區(qū)代表開展了“送政策、送溫暖、送計策”的三送活動，加強(qiáng)與所在選區(qū)選民的聯(lián)系。透過走訪入戶，重點宣傳了黨的十八大，十八屆三中、四中全會精神，群眾路線教育實踐活動資料以及鄉(xiāng)2014年鄉(xiāng)民生工程項目、計生獎扶優(yōu)扶政策等;“六.一”、“九.九”等節(jié)日期間，鄉(xiāng)人大組織代表對鄉(xiāng)留守兒童、孤寡老人等弱勢群體開展了幫扶慰問活動;在教育實踐活動征求意見環(huán)節(jié)，組織代表深入我鄉(xiāng)美棉服裝廠、金港造船等企業(yè)以及鄉(xiāng)個體經(jīng)商戶了解經(jīng)營狀況，廣泛征求意見，用心為經(jīng)營者出謀劃策，幫忙反映問題。
三、加強(qiáng)重點工作監(jiān)督，維護(hù)群眾根本利益
圍繞今年全鄉(xiāng)重點工作，鄉(xiāng)人大針對完美鄉(xiāng)村建設(shè)、食品藥品安全、村級財務(wù)審計等工作進(jìn)行了監(jiān)督。上半年，鄉(xiāng)人大組織代表透過聽取鄉(xiāng)政府工作匯報、座談會等形式了解了和平村農(nóng)村經(jīng)營性土地確權(quán)登記發(fā)證，光輝、成德村標(biāo)準(zhǔn)化蔬菜基地建設(shè)，中心村泵站技改，和平村二橋建設(shè)等工作開展?fàn)顩r;會同老洲市場監(jiān)督管理所于9月、11月分別對食品加工小作坊、棉絮制品加工攤點等開展了執(zhí)法檢查;同時，鄉(xiāng)人大代表還對今年開展的村級財務(wù)審計工作進(jìn)行了全程監(jiān)督，增強(qiáng)了村級財務(wù)審計工作的透明度和可信度。
四、圍繞教育實踐活動，著力解決群眾關(guān)注問題
群眾路線教育實踐活動開展以來，鄉(xiāng)人大圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，廣泛開展了學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步提升代表的大局意識和職責(zé)意識。同時，要求各代表下村入戶、主動問需，踐行代表自身的履職潛力，樹立起“人民選我當(dāng)代表、我當(dāng)代表為人民”的思想。4月10日鄉(xiāng)人大召開征求意見會，會上共收集到人大代表對鄉(xiāng)黨委政府人大的意見、推薦29條。會后，鄉(xiāng)人大對意見、推薦進(jìn)行了認(rèn)真梳理，構(gòu)成問題清單、職責(zé)清單，明確了牽頭領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)部門、職責(zé)人和完成時限。9月下旬，鄉(xiāng)人大組織代表開展了“回頭看、再次學(xué)”活動，重點查看了“三張清單”工作法完成狀況以及立行立改項目落實狀況。
五、不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，樹立代表良好形象
鄉(xiāng)人大以建立“學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、和諧型”人大為目標(biāo)，工作上始終堅持和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，同時圍繞政府工作做好調(diào)研、監(jiān)督，為黨委政府決策帶給依據(jù)。制度建設(shè)上，鄉(xiāng)人大以中央八項規(guī)定和省、市、縣、鄉(xiāng)相關(guān)要求進(jìn)一步建立和完善了各項制度，推進(jìn)人大工作的規(guī)范化、制度化，確保人大工作依法有序推進(jìn)。結(jié)合教育實踐活動，鄉(xiāng)人大以“四風(fēng)”整治為抓手，重點加強(qiáng)了對代表的教育管理，著力推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，努力規(guī)范工作行為，提高辦事效率;并要求代表加強(qiáng)自我要求，遵守黨紀(jì)法規(guī)，樹立為民服務(wù)的良好形象。
一年來，鄉(xiāng)人大工作取得了一些成績，但距離廣大代表和群眾的要求還存在必須差距，主要表此刻：部分代表參與活動較少，深入基層調(diào)查研究不用心;代表知情知政渠道不夠暢通，群眾意見反映不及時;人大宣傳工作力度小等等。今后工作中，鄉(xiāng)人大主席團(tuán)將帶領(lǐng)全鄉(xiāng)人大代表著力改善工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，使鄉(xiāng)人大工作再上新臺階。
人大工作總結(jié)篇五
不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度，促使一批信訪問題得到妥善解決，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益，化解社會矛盾，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管工作格局
州人大常委會高度重視信訪工作，切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，擺在突出位置，納入議事日程，在聽取民意、了解民情、解決民事上下功夫，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度，形成了整體重視信訪工作的機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)重視、職責(zé)明確、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報，研究帶有共性和傾向性的信訪問題，及時將其納入監(jiān)督議題。常委會領(lǐng)導(dǎo)堅持身體力行，率先垂范，做到親自閱批來信和接待來訪人員，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件，有效減少了中間環(huán)節(jié)，提高了信訪工作效率。常委會明確一位副主任具體分管，一名副秘書長主抓信訪工作。同時，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境，設(shè)立信訪科，配備兩名專職信訪干部專門負(fù)責(zé)信訪工作，配置了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，設(shè)立了群眾來信來訪接待室，購置了接訪專用沙發(fā)、飲水設(shè)施等，不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度，規(guī)范工作程序，制定了重要信訪事項轉(zhuǎn)辦、信訪聯(lián)席會議、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化、規(guī)范化軌道。
二、增強(qiáng)責(zé)任，帶著深厚感情處理信訪問題
州人大常委會堅持以人為本，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來做信訪工作，把做好信訪工作看成是為民辦實事、謀利益的出發(fā)點和落腳點。在辦理信訪案件時，善于用換位思考的方式對待群眾，做到情為民所系，群眾利益無小事，認(rèn)真受理群眾來信，熱情接待群眾來訪，使人民群眾來信來訪件件有著落，事事有回音，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺階。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念，變信訪接待為信訪服務(wù)。針對不同的信訪問題，積極做好“三服務(wù)”，即提供指南服務(wù)，指導(dǎo)提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù)，幫助剖析上訪的問題、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù)，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策，切實做到以情感人，以誠待人，以理服人，以法教人，以信取人，以效惠人，達(dá)到尊重信訪人權(quán)利，維護(hù)其合法利益的目的。
三、完善機(jī)制,增強(qiáng)信訪工作實效
州人大常委會本著實事求是，有錯必糾，分級負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問題。對事實清楚，證據(jù)確鑿，適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件，督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對反映強(qiáng)烈，可能錯判錯處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理，切實加大轉(zhuǎn)辦督辦力度，并指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程序嚴(yán)密、規(guī)范有序、快捷高效的人大信訪處理運行機(jī)制，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理，增強(qiáng)了信訪工作實效。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行登記建檔，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時限，并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況。二是建立一把手負(fù)責(zé)制。對帶有普遍性、傾向性、反映強(qiáng)烈的問題和事關(guān)群眾利益、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件，常委會主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，有針對性地提出解決問題的建議意見，明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行重點督辦，確保信訪問題依法得到解決。三是建立現(xiàn)場辦理制。對一些重要信訪問題，組織專人到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，并走訪當(dāng)事人，了解事情的真實情況，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場與當(dāng)事人面對面協(xié)商辦理，提高辦理效率和辦理質(zhì)量。四是建立協(xié)調(diào)辦理制。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度，明確各個部門信訪工作責(zé)任，形成信訪工作的強(qiáng)大合力。
四、強(qiáng)化督辦，提高信訪工作水平
會議或常委會討論決定，實施更高層次的監(jiān)督，切實增強(qiáng)承辦單位及承辦人的責(zé)任感、緊迫感，督促其盡快結(jié)案，解決問題。四是嚴(yán)格依法督辦。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來，充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式，通過視察調(diào)查、審議專題報告、執(zhí)法檢查等方式，對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題，認(rèn)真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查，全面掌握案件事實，及時提請常委會審議并形成審議意見，促使“一府兩院”整改落實，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決。五是加強(qiáng)跟蹤督辦。抓住督辦的重點案件不放，一督到底，督出結(jié)果，突出辦理效果，給上訪人一個明白交代，并堅持事后回訪，了解他們對事情處理結(jié)果的滿意度，從源頭上做好重信重訪工作。
五、狠抓落實，樹立良好形象和權(quán)威
隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識的不斷增強(qiáng)，人大的地位和作用進(jìn)一步提高，信訪問題日益突出，呈現(xiàn)出群體性上訪增加、越級上訪持續(xù)上揚、矛盾對抗性增強(qiáng)、異常信訪增多、疏導(dǎo)化解難度大等特點，群眾反映的問題主要是企業(yè)改制和國有資產(chǎn)流失、社保及勞資糾紛、農(nóng)村山林地界糾紛、城市建設(shè)管理、征地拆遷補(bǔ)償安置、鄉(xiāng)村財務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)合同糾紛、司法不公等方面，州人大常委會針對新時期人大信訪工作的特點，堅持實事求是，全程跟蹤，積極協(xié)調(diào)、加強(qiáng)督辦的原則，深入基層、深入群眾，開展調(diào)查研究，熱情接待上訪群眾，耐心聽取群眾訴求，做了大量得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，每年處理群眾來信來訪300多件，反映的問題都得到了及時有效的解決，切實維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，樹立人大機(jī)關(guān)的良好形象和權(quán)威。，州人大常委會積極協(xié)助麻栗坡縣委、縣政府處置原商貿(mào)總公司信訪問題。由于此案件歷時時間長，通過行政訴訟、司法程序都未能解決，處理難度大。常委會領(lǐng)導(dǎo)多次深入實地，了解真實情況，提出解決問題的思路，找準(zhǔn)了開展工作的突破口，通過深入細(xì)致的工作，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決，上訪職工非常滿意，向常委會贈送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂，多年積案終化解”、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè)，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信。州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份、工資待遇問題，反映了多年都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后，主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè)、人事等有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查核實，通過信訪督辦，其反映的問題得到解決，曾國明夫婦非常感動，向州人大常委會贈送了“立黨為公，執(zhí)政為民”牌匾。，玉溪市玉門縣楊萍反映，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中，人事部門按照考試成績決定錄用其本人，并開具了行政及工資介紹，但衛(wèi)生部門不予認(rèn)可，楊萍多次向縣委、政府及衛(wèi)生部門反映，均未得到滿意答復(fù)，后到州人大反映，分管領(lǐng)導(dǎo)及時作了批示，州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件，經(jīng)過催辦，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信?？h平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題，其早年曾參加解放軍，退伍后分配到木材公司工作，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍，生產(chǎn)隊以沒有承包地為由、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶，成為“黑人黑戶”25年。王玉恒多次向公安、法院、州林業(yè)局反映均未解決，其本人因戶口問題導(dǎo)致夫妻矛盾激化，父子成仇，親朋遠(yuǎn)離，生活困難，隨著年齡的增長，生活困難，度日如年。州人大常委會接訪后，分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事，切實解決問題，維護(hù)社會穩(wěn)定，保護(hù)上訪人員的合法權(quán)益。在州人大常委會的督促下，王玉恒反映的戶口問題得到解決，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口)，并按政策規(guī)定享受了低保。廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案，經(jīng)過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后，領(lǐng)導(dǎo)極為重視，經(jīng)過調(diào)查研究，通過人大轉(zhuǎn)辦督辦，歷時八年的訴訟最終得到解決，當(dāng)事人心平氣順，停訪息訴。，州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪。反映拖欠農(nóng)民工工資問題，州人大常委會接到省人大督辦件后，常委會分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視，批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題，硯山縣人民政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用，我們就不會花費1萬多元去反映問題了?！边@些信訪案件的解決，在人民群眾中引起了很大反響，進(jìn)一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識。人大信訪工作深受群眾的信賴，威望不斷提高。
當(dāng)前，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題。信訪主體的法律知識、政策水平、維權(quán)意識明顯提高，對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣，群體訪、越級訪等現(xiàn)象大量增加，處理難度加大。面對新情況、新問題，州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措，做到到位不越位，履職不失職，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器。
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市人大常委會信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷強(qiáng)化為人民服務(wù)意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，認(rèn)真貫徹落實全國、省、**人大信訪工作會議精神，圍繞中心，服務(wù)大局，為常委會履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維護(hù)法律尊嚴(yán)、維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)改革開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。今年來，在**市人大常委會及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10%;其中來信256件，較去年同期237件次，上升7.4%;來訪119批(次)814人次，咨詢124件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達(dá)100%。確實做到件件有落實，事事有回音。
二、今年信訪的主要特點是“五多一少”
一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34.4%、27.1%。
二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。
三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多，共128件，占信訪總量37.6%。
四是從信訪頻率上看，重復(fù)信訪件較多，共157件，占信訪總量46.1%。
五是從表現(xiàn)形式上看，集體訪和越級訪增多，如南郊村反映土地補(bǔ)償問題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問題等。
六是從人大業(yè)務(wù)上看，反映有關(guān)人大代表的問題較少，只有2件。
三、來信來訪反映的主要問題
1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問題，仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點問題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問題，此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強(qiáng)烈的問題;三是反映村干部違紀(jì)問題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問題，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉ok廳噪音、佳*冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務(wù)亂收費問題。
2、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數(shù)的10.6%。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。
3、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數(shù)7.6%。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。
四、存在上述問題的原因
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個別部門領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時或應(yīng)付了事等現(xiàn)象，導(dǎo)致當(dāng)事人對反饋不服，重復(fù)上訪;二是一信多投現(xiàn)象多，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，解決效果更快更好，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級訪才有效果的錯覺，故集體訪和越級訪不斷增多;四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大;有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據(jù)，致使信訪問題難以解決;五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。
七、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)信訪工作做到六到位
**市人大常委會認(rèn)真貫徹落實全國、省、**人大信訪工作會議精神，加強(qiáng)信訪工作，做到六到位。一是認(rèn)識到位。市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作，并高度重視信訪工作，將信訪工作列入常委會議事日程，結(jié)合人大審議、調(diào)查、執(zhí)法檢查、評議、視察、個案監(jiān)督等活動，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面，以適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。二是人員到位。**市人大常委會加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外，為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè)、財經(jīng)、教育方面知識的主任科員調(diào)來一起指導(dǎo)抓好信訪工作。三是設(shè)施到位。**市人大常委會確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位。設(shè)有專門的信訪接待室，同時專門為信訪工作配齊電腦、掃描儀、打印機(jī)等設(shè)備，并送信訪工作人員到省人大進(jìn)行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn)，以加強(qiáng)與、省人大的快速溝通聯(lián)系，確保信訪渠道暢通。進(jìn)而逐步做到信訪電子化，信訪檔案無紙化。**市人大常委會還開設(shè)信訪電子信箱，拓寬信訪渠道，這是**市人大常委會提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試。四是制度到位。**市人大常委會高度重視信訪工作，3月份專門組織部分機(jī)關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國信訪先進(jìn)單位湖南常德考察信訪工作，并制定了《**市人大常委會信訪工作制度》，建立重要信訪問題協(xié)調(diào)會制度、信訪分析會制度、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會制度、聯(lián)合辦案制度、信訪辦理會議討論制度、逾期未結(jié)信訪案件通報制度及人大常委會主任、市政府市長接待人大代表制度。10月份，召開全市人大信訪工作聯(lián)席會，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作。**市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)堅持接訪制度,堅持每月15號的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中，常委會領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶下訪，老戶回訪，難戶專訪，努力把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時做到機(jī)構(gòu)牌子上墻、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻。五是措施到位。**市人大常委會成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人大常委會一名副主任任組長，各委辦主任為成員組成。六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件，目前已有12件被列為督辦件，反饋率達(dá)100%。同時，認(rèn)真實施信訪辦理情況通報制度，并對本年度信訪辦理情況進(jìn)行通報;對不能及時反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦，對每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見單，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補(bǔ)辦。如：**市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事，訴諸勞動仲裁，并根據(jù)仲裁生效裁決書要求法院予以執(zhí)行，但法院認(rèn)為社保金屬于國家強(qiáng)制性征繳范疇，必須由勞動與社會保障局依法履行職責(zé)，該裁決的事項不屬于勞動爭議仲裁范圍，不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問題多年來一直無法達(dá)成共識，致使周某等人社保金問題無法解決，為此，市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開由市人大有關(guān)委辦室及**市人民法院、**市勞動保障局等有關(guān)部門單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會，并以會議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對此類信訪件處理的職責(zé)。
八、抓緊抓好信訪“主業(yè)”，切實為民服務(wù)
人大的信訪工作是人大及其常委會保持同廣大人民群眾聯(lián)系最天然、最直接的渠道。是關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項具有很強(qiáng)的政治性和政策性的工作，**市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，以適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要。一是抓“主業(yè)”，把好審閱關(guān)。全年由人大主任、副主任審閱把關(guān)的信訪件達(dá)422件，占信訪件84%。如：今年4月2日，**鎮(zhèn)退休教師鄭某來信反映其多年來因**鎮(zhèn)和中心小學(xué)之間的誤解和互相推諉等原因多年來導(dǎo)致其房屋修繕費一直未予補(bǔ)償，經(jīng)市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)審閱批轉(zhuǎn)教育局限期辦理并反饋后，日前，鄭老師已拿到其房屋修繕費1000元。二是抓“主業(yè)”，為民辦實事。如在**市人大常委會的監(jiān)督下，市殯儀館取消了向司儀、樂隊等收取的殯葬服務(wù)費。5月26日，市民郭等6人集體到**市人大信訪辦上訪，稱市殯儀館在已向喪屬收取場服務(wù)費的情況下，又向喪屬所雇用的司儀、樂隊等人收取場地費，每人每場25元、40元等，司儀、樂隊等人又將這些收費轉(zhuǎn)嫁到喪屬身上，這無形中加重了喪屬的負(fù)擔(dān)，上訪者認(rèn)為這些收費沒有任何有效文件規(guī)定，系亂收費，要求人大監(jiān)督，依法予以取消。市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視此信訪問題，認(rèn)為它關(guān)系到全市人民的切身利益，立即責(zé)成市殯儀館就此問題當(dāng)面向人大作出匯報，要求對亂收費項目應(yīng)予以取消，以維護(hù)市民的切身利益。當(dāng)日，市殯儀館表示取消以上費用的收取。該服務(wù)費的取消，受到廣大市民的普遍贊譽，稱人大為民辦了一件大好事。又如xx鄉(xiāng)王田村村民鄭、熊兩人到我辦反映，稱她倆于1995年9月在畬族鄉(xiāng)豐田小學(xué)任教至1999年7月，后下崗，但村里一直以無錢為由拖欠她們4年代課工資共10980元。現(xiàn)村里有錢卻仍不支付工資。我辦立即將信訪件轉(zhuǎn)xx鄉(xiāng)政府處理，并告知上訪者，村里拖欠工資是不對的，可找鄉(xiāng)政府出面協(xié)調(diào)解決，亦可告知村委會負(fù)責(zé)人，若再不付工資就向法院起訴執(zhí)行。第三天，當(dāng)事人打電話到信訪辦，稱村里已支付10980元拖欠工資，對人大表示感謝。再如，4月26日，xx鎮(zhèn)黃龍村村民王上訪反映其種了60多畝油桃，3月份油桃剛掛果時，到x南農(nóng)業(yè)服務(wù)公司購買農(nóng)藥，未料農(nóng)藥噴上后，油桃全脫落，給其造成較大經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)查系農(nóng)藥為假藥所致。他多次找農(nóng)業(yè)服務(wù)公司協(xié)調(diào)賠償事未果。我辦將信訪件轉(zhuǎn)農(nóng)經(jīng)委后，農(nóng)經(jīng)委立即出面協(xié)調(diào)，現(xiàn)農(nóng)業(yè)公司已賠償王明華2萬元經(jīng)濟(jì)損失。王多次打電話對人大表示感謝。三是抓“主業(yè)”，認(rèn)真落實上級交辦件。如市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)接到**人大常委會交辦的市造紙廠職工葉維治、范炳根不服造紙廠破產(chǎn)清算組及市法院對其工傷安置補(bǔ)償及張x護(hù)養(yǎng)補(bǔ)償金信訪件后，立即按照xx市人大常委會的交辦意見，認(rèn)真辦理落實，并多次召開由人大牽頭，政府、法院、勞保局、清算組有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的專題會議，對該信訪問題進(jìn)行研究，現(xiàn)他們的賠償問題已得到解決。
九、注重信訪信息，為常委會履職服務(wù)
信訪信息具有信息源廣、信息量大、客觀真實等特點，是觀察社會的“窗口”，是了解基層、了解群眾的重要渠道。今年我辦繼續(xù)堅持每月的信訪情況匯總分析制度，對信訪熱點、難點進(jìn)行分類、排查;努力把社會動態(tài)、社會傾向、難點問題反映出來，為人大常委會履行職責(zé)提供準(zhǔn)確的、翔實的依據(jù)，為人大監(jiān)督提供服務(wù)。目前，已作信訪統(tǒng)計12篇，撰寫信訪情況分析文章4篇，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，我辦進(jìn)一步加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通，對苗頭性的信訪件及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系，將矛盾化解在基層。如：日前，x川鎮(zhèn)村民打電話稱對林權(quán)證發(fā)放問題要到xx市群訪，我辦立即與該鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系溝通后，有效地制止了這起越級群訪。同時，我辦還積極作好人大信訪宣傳工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對《省人大信訪工作條例》的宣傳，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，并撰寫信訪工作宣傳稿9篇，其中被省《人民政壇》采用1篇《**市人大常委會督促市殯儀館取消亂收費》、**人大采用6篇。
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人大工作總結(jié)篇六
xx鎮(zhèn)人大主席團(tuán)把密切同代表、同選民的聯(lián)系作為重要基礎(chǔ)工作來抓，使代表工作有新意，出實效，充分發(fā)揮代表作用。
一是增加走訪代表活動次數(shù)。由每年一次改為四次。第一次普通走訪，聽取代表的意見和建議;第二次針對代表所提的建議辦理情況進(jìn)行重點走訪。第三次對代表反饋的難點問題特別走訪;第四次年終表彰慰問作出突出貢獻(xiàn)的代表。
二是采取多種形式，向代表通報有關(guān)情況，進(jìn)一步拓寬代表知情知政渠道，為代表議政奠定基礎(chǔ)。三是鼓勵代表多提有價值的建議，經(jīng)常舉行代表征求意見座談會。在代表聯(lián)系選民活動中，一是要求每名代表每月向鎮(zhèn)人大主席團(tuán)至少反饋一條有價值的信息或建議，每名縣鎮(zhèn)人大代表聯(lián)系2名選民。
二是評選代表聯(lián)系選民活動先進(jìn)典型。把反饋的建議、批評、意見的數(shù)量、質(zhì)量;帶頭宣傳貫徹法律法規(guī)和黨的方針、政策及執(zhí)行黨政重大決策方面的情況;聯(lián)系選民工作的效果等方面作為評選條件，目前，共評出縣級優(yōu)秀代表2名，鎮(zhèn)級優(yōu)秀代表5名，有效地促進(jìn)了代表聯(lián)系選民工作的開展。
人大工作總結(jié)篇七
為總結(jié)工委工作開展情況，安排好各項工作，1月15日下午，市人大財經(jīng)(預(yù)算)工作委員會召開工委全體會議，討論通過了《市人大常委會財經(jīng)(預(yù)算)工作委員會08年工作總結(jié)和09年主要工作安排》。市人大常委會副主任到會并作重要講話。
會議由常委會副秘書長、財經(jīng)(預(yù)算)工委主持。秘書長首先總結(jié)回顧了工委08年工作開展情況，通報了09年主要工作安排。隨后，委員們進(jìn)行了深入討論，大家一致認(rèn)為在市十四屆人大常委會的開局之年，工委圍繞中心，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，按照市人大常委會工作要點，積極開展工作，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了年初確定的各項任務(wù)。09年工作安排既符合監(jiān)督法等法律法規(guī)要求，又緊密結(jié)合了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和我市實際，是切實可行的。
人大工作總結(jié)篇八
一是視察農(nóng)資市場。春季，鎮(zhèn)人大牽頭組織有關(guān)執(zhí)法部門，對全鎮(zhèn)農(nóng)用生產(chǎn)資料市場進(jìn)行視察檢查，督促行政職能部門嚴(yán)肅查處制造經(jīng)營假、冒、偽、劣種子、化肥、農(nóng)藥等商品案件，嚴(yán)厲打擊“騙農(nóng)、坑農(nóng)、害農(nóng)、卡農(nóng)”等違法行為，為全鎮(zhèn)農(nóng)民發(fā)展經(jīng)濟(jì)、搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增收致富，掃除了前進(jìn)道路上的障礙。
二是視察全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作。今年6月10日，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)組織市、縣、鎮(zhèn)三級人大代表，對全鎮(zhèn)12個村的農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作進(jìn)行了一次全面視察。各村黨支部書記向代表們實地介紹了本村的亮點工作。通過視察，代表們發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)特別是村路建設(shè)有了突破性進(jìn)展，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)一步加快，農(nóng)業(yè)科技含量進(jìn)一步提高，農(nóng)村黨支部戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力明顯增強(qiáng)。但也存在發(fā)展不平衡，一些工作落實不到位的問題。代表們就下步工作的開展提出了明確的要求和可行的建議，對推動下步工作起到了很大的作用。
三是視察非法碼頭取締治理整頓工作。今年縣委、縣政府大力清理非法碼頭，xx屬重點鎮(zhèn)，出臺了治理整頓方案。鎮(zhèn)人大主席團(tuán)于7月中旬就縣里方案的落實情況進(jìn)行視察，督促相關(guān)部門執(zhí)行到位，收到了很好的效果。五是對全鎮(zhèn)農(nóng)村公路建設(shè)情況進(jìn)行視察。全鎮(zhèn)12個村總里程長達(dá)50多公里水泥路建設(shè)質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)督。
人大工作總結(jié)篇一
市人大常委會黨組高度重視機(jī)關(guān)黨建工作，堅持把研究解決機(jī)關(guān)黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)等方面的問題作為重要內(nèi)容納入工作議程。堅持定期專題聽取機(jī)關(guān)黨支部的工作匯報，認(rèn)真研究并提出指導(dǎo)性意見。堅持在主任會議上把黨建工作作為重要內(nèi)容與其他人大工作一起部署和總結(jié);人大黨組主要負(fù)責(zé)同志作為機(jī)關(guān)黨建工作第一責(zé)任人，不僅經(jīng)常聽取機(jī)關(guān)黨支部工作匯報，而且為機(jī)關(guān)黨支部的工作開展出題目、交任務(wù)，解決機(jī)關(guān)黨建工作的困難和問題，較好地發(fā)揮了第一責(zé)任人作用。今年月，由于機(jī)關(guān)人員工作變動，根據(jù)工作需要，及時重新任命了黨支部副書記，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組力量。此外，機(jī)關(guān)黨支部在經(jīng)費緊張的情況下，建立起機(jī)關(guān)黨員活動室，為機(jī)關(guān)黨員訂廣閱了《人民與權(quán)力》、《黨的生活》、《徐州黨建》、《銀潮》、《人民代表報》、《新華日報》、《徐州日報》等書籍、報刊，制作了人大機(jī)關(guān)黨建園地展板，做到制度上墻。黨員活動室的建立，為機(jī)關(guān)黨員和離退休老黨員開展活動提供了陣地，得到了支部全體黨員一致可。
二、務(wù)求實效，開展黨員先進(jìn)性教育活動效果好
按照市委統(tǒng)一部署安排，市人大機(jī)關(guān)黨支部在上半年認(rèn)真扎實開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。在活動中嚴(yán)格按照市委督導(dǎo)組要求完成了學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段的工作任務(wù)，達(dá)到了黨員受教育，群眾得實惠的效果，機(jī)關(guān)黨員干部的精神面貌、工作狀態(tài)煥然一新。在開展先進(jìn)性教育活動中，黨支部能夠緊密結(jié)合黨員思想、工作實際，依靠黨員和群眾來推動工作，以保持質(zhì)量，務(wù)求實效為出發(fā)點，不走過場，不流于形式。
一是征集意見求廣。機(jī)關(guān)黨支部通過召開座談會、設(shè)置意見箱、發(fā)放意見表、個別訪談等多種形式廣泛征求意見。機(jī)關(guān)黨支部面向人大代表、“一府兩院”及各鎮(zhèn)人大發(fā)放征求意見表份，召開由人大代表、“一府兩院”代表、離退休人員代表參加的座談會次，到各鎮(zhèn)人大走訪多次。
二是批評談心求深。機(jī)關(guān)黨支部在在全體黨員中深入開展談心活動，正確運用批評和自我批評武器，按照要求召開了黨支部民主生活會，機(jī)關(guān)黨員專題組織生活會，認(rèn)真查找自身存在問題和不足。在開展自我批評時，能夠勇于承認(rèn)自己在思想上、作風(fēng)上、工作上存在的缺點和不足。在開展相互批評時，能夠從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，出以公心，敞開思想，實事求是，對同志評價客觀公正，誠心誠意幫助同志從理論的高度和世界觀的深處分析問題。
三是整改措施求實。機(jī)關(guān)黨支部根據(jù)分析查找出來的問題，逐一對照，逐條整改，重點從加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，加大監(jiān)督力度，強(qiáng)化代表工作，嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理等方面制定四大項條整改措施，并將整改方案印發(fā)到機(jī)關(guān)各委、室征求意見，進(jìn)行修改和完善。為了保證整改方案的落實和便于檢查，明確了整改工作完成的時限，確定了責(zé)任人，各項整改措施全部落到實處，取得實實在在效果。
三、完善制度，黨建各項規(guī)章制度堅持好
人大工作總結(jié)篇二
一年來，鎮(zhèn)人大在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和縣人大的指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會黨的十六大、十七大精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建和諧社會，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以推動社會主義法制和民主政治建設(shè)為已任，圍繞全鎮(zhèn)的工作大局依法履行憲法和法律賦予的職責(zé)。各項工作取得了新的成就和新的進(jìn)展。為全鎮(zhèn)的物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和社會文明的協(xié)調(diào)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、依法履行職責(zé)，保障人民當(dāng)家作主
1、成功召開了鎮(zhèn)十六屆人大第四次會議和順利選舉出了鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長、人大主席、副鎮(zhèn)長。在黨委、政府的支持關(guān)心下、和縣委、縣人大的精心指導(dǎo)下，通過認(rèn)真組織籌備，廣泛宣傳《選舉法》和《組織法》，使選民的選舉權(quán)和被選舉權(quán)得到了充分的保障，產(chǎn)生了新一屆的縣、鎮(zhèn)兩級人大代表，順利召開了我鎮(zhèn)第十六屆人大第四次會議。在鎮(zhèn)人大會議上依法認(rèn)真審議通過了***鎮(zhèn)政府、人大、財政工作報告，在會議上，順利的選舉出了我鎮(zhèn)新一屆人大、政府，在大會收到代表議案、建議和意見都得到了很好的處理和落實。
了對鎮(zhèn)屬機(jī)關(guān)的評議調(diào)查，取得了良好成效。
3、狠抓工作視察和督查。鎮(zhèn)人大先后組織部分縣、鎮(zhèn)人大代表開展了防汛、安全生產(chǎn)、中小學(xué)收費、水利興修、通鎮(zhèn)通暢通達(dá)工程的檢查、視察和督查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向相關(guān)部門反饋，及時消除了隱患，維護(hù)了全鎮(zhèn)和諧、安定的社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
4、認(rèn)真妥善處理群眾來信來訪。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，2011年共接待來信來訪72件次，并及時向政府和相關(guān)部門作了移送和督辦。力爭做到能解決的及時解決，能答復(fù)的及時答復(fù)，不能解決和答復(fù)的及時匯報和移送。
5、注重了對代表提出的批評，意見及建議的落實。鎮(zhèn)人大對代表提出的批評，意見及建議進(jìn)行歸納和整理，并交付鎮(zhèn)政府及其有關(guān)部門辦理，在督辦過程中，做到督辦與支持相結(jié)合，在辦理議案的黨政聯(lián)席會上，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，反映存在的問題，分析存在問題的原因，幫助制定解決問題的方案。并在落實工作中，督促有關(guān)人員及單位做到急辦的先辦，能辦的積極辦，暫不能辦的在做好答復(fù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造條件去辦，努力使群眾普遍關(guān)心的問題，能夠盡快的得到妥善解決。
二、加強(qiáng)制度與法制建設(shè)，不斷提高參政水平。
1、不斷完善工作制度。在《視察評議制度》和《學(xué)習(xí)制度》的基礎(chǔ)上，又先后制定了《工作監(jiān)察制度》、《工作調(diào)研制度》、《代表小組活動制度》等相關(guān)工作制度，讓全鎮(zhèn)人大工作做到有章可循。
2、大力開展學(xué)教活動。結(jié)合黨委中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)和第三批
“保先”教育活動，組織縣、鎮(zhèn)代表在全鎮(zhèn)范圍大力開展了保先創(chuàng)優(yōu)學(xué)教活動。在《監(jiān)督法》頒布之際，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會法律賦予代表的權(quán)利和職責(zé)，不斷提高代表素質(zhì)和參政水平。
3、深入推進(jìn)普法教育。鎮(zhèn)人大先后組織司法所、派出所、綜治辦，深入村組、學(xué)校等單位，宣傳有關(guān)法律、法規(guī)，在全鎮(zhèn)中小學(xué)組織法律知識培訓(xùn)，結(jié)合支部會議給黨員、代表上法制課，結(jié)合地下“六合彩”整治風(fēng)暴，組織“萬人大簽名”和游行活動，把“五五”普法落到實處。
三、積極開展代表活動，充分發(fā)揮代表作用。
人大代表來自人民，代表人民，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的主體力量，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)和鎮(zhèn)人大代表，始終堅持以人為本，把關(guān)心群眾生活，解決群眾疾苦為已任，注重發(fā)揮代表作用。一是積極為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會各項事業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。一年來共提出合理化建議和意見20余條。二是熱心為群眾辦好實事，千方百計為群眾排擾解難。在各自的崗位和領(lǐng)域發(fā)揮代表的先鋒模范作用。三是組織人大代表開展評議和視察工作。去年12月份，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)組織了部分縣鎮(zhèn)人大代表對鎮(zhèn)中心校，中學(xué)，鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了視察，聽取了三位負(fù)責(zé)人的工作匯報，并對人民群眾普遍關(guān)心的熱點問題：如學(xué)校的收費問題，兩免一補(bǔ)的問題，合作醫(yī)療收費報帳的問題，進(jìn)行了督查，并提出了意見和建議，通過視察評議活動，加深了代表們對學(xué)校和衛(wèi)生院的了解，增強(qiáng)了代表與部門之間的相互聯(lián)系，促進(jìn)了工作的開展。
一年來，我鎮(zhèn)人大工作做了一些事情，取得了一些成績，但
仍有許多不足之處。主要表現(xiàn)在：
1、民主法制觀念有待進(jìn)一步提高；
2、代表小組活動開展不經(jīng)常；
3、人大監(jiān)督乏力。
今后的工作要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與和諧社會建設(shè)兩大主題，以推動社會主義法制和民主政治建設(shè)為主要任務(wù)，依法履行憲法和法律賦予的職責(zé)，為實現(xiàn)富了強(qiáng)鎮(zhèn)的偉大目標(biāo)做出新貢獻(xiàn)。
人大工作總結(jié)篇三
一是正確處理與黨委的關(guān)系。自覺圍繞黨委中心開展工作，把服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展作為第一要務(wù)，把推動黨委決策部署落實作為工作重點;積極主動地向黨委匯報工作，爭取黨委對人大工作的支持，研究解決遇到的困難和問題。二是正確處理與政府的關(guān)系。樹立監(jiān)督意識，敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督，堅持監(jiān)督支持并重，從法治的角度想方設(shè)法幫助政府發(fā)現(xiàn)問題、分析問題;通過人大渠道廣泛宣傳政府工作成績，營造良好社會氛圍，最終通過政府工作成就來檢驗人大工作效果。三是正確處理與縣級人大的關(guān)系。加強(qiáng)與縣級人大的聯(lián)系，及時反映工作情況和存在的困難問題，報送工作要點、審議意見、工作總結(jié)等，積極參加縣人大常委會組織的視察調(diào)研、列席常委會會議等，多向省市縣人大媒體投送工作信息、理論文章，提升縣鎮(zhèn)人大整體水平。四是正確處理與人民群眾的關(guān)系。暢通聯(lián)系人民群眾的渠道，了解對政府工作的意見和建議，積極宣傳人民代表大會制度、憲法法律、黨和國家政策，引導(dǎo)代表參與矛盾糾紛化解，增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作成效。
人大工作總結(jié)篇四
今年以來，鄉(xiāng)人大在縣人大的精心指導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鄉(xiāng)各項重點工作，用心發(fā)揮人大自身職能作用，結(jié)合我鄉(xiāng)實際認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)、調(diào)研、述職等活動，充分調(diào)動了代表履職的用心性，提升了鄉(xiāng)人大工作的整體水平，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會穩(wěn)定起到了較好的推動作用?，F(xiàn)將工作開展?fàn)顩r總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高代表履職潛力
人大工作開展的質(zhì)量取決于代表的政治素質(zhì)，今年以來，鄉(xiāng)人大用心組織了多次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步提高了人大代表素質(zhì)以及參政議政潛力。一是學(xué)習(xí)人大代表業(yè)務(wù)理論知識。年初，鄉(xiāng)人大組織代表進(jìn)行了集中培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了《代表法》、《土地法》、《選舉法》等法律法規(guī)，提高代表們依法辦事的潛力。同時，為人大代表征訂了《人大信息》、《民主法制報》、《江淮法治》等報刊雜志。二是學(xué)習(xí)上級重要會議精神。組織代表參加了鄉(xiāng)第二批黨的群眾路線教育活動動員會;圍繞習(xí)總書記“三嚴(yán)三實”要求、十八屆三中、四中全會精神組織了集中學(xué)習(xí)，并結(jié)合人大代表小組活動加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。
二、狠抓代表工作，發(fā)揮代表主體作用
一是開展視察活動。5月15日鄉(xiāng)人大組織代表視察了鄉(xiāng)南岸碼頭建設(shè)和“三線三邊三小”整治狀況，聽取了現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的工作匯報，代表們就碼頭設(shè)計中存在的安全隱患問題提出了意見推薦，并及時向鄉(xiāng)政府反饋;6月6日，鄉(xiāng)人大組織代表對老洲圩、成德圩、幸福圩三大圩堤和各泵站進(jìn)行了實地察看，對部分險工險段存在的問題提出了整改意見，確保汛期安全度汛。
二是開展調(diào)研活動。根據(jù)鄉(xiāng)黨委、政府年度重點工作，鄉(xiāng)人大組織代表圍繞完美鄉(xiāng)村建設(shè)、南岸碼頭搬遷、蔬菜基地建設(shè)、食品安全等開展了多次調(diào)研活動，廣泛聽取村干部、群眾的意見。今年以來，鄉(xiāng)人大代表向鄉(xiāng)政府提出了十余條涉及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見推薦，如加強(qiáng)對完美鄉(xiāng)村建設(shè)項目的管護(hù)、探索建立土地流轉(zhuǎn)市場、加強(qiáng)渡口安全管理等，用心為鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展建言獻(xiàn)策。
三是開展代表述職活動。在縣人大的安排部署下，鄉(xiāng)人大按照代表述職工作實施方案要求，分準(zhǔn)備、述職評議、整改提高三個階段展開，從9月上旬開始到10月底結(jié)束。10月10日，縣人大代表趙高林同志在中心村選區(qū)向23名選民代表進(jìn)行述職，并理解選民現(xiàn)場測評，收到選民代表集中反饋的問題和意見推薦5條，趙高林代表對部分問題進(jìn)行了現(xiàn)場解答，并制定了整改措施向選民公示。透過述職進(jìn)一步增強(qiáng)了代表為選民服務(wù)的意識，拉近了代表與選民的距離。
四是組織代表開展“三送”活動。結(jié)合群眾路線教育實踐活動，鄉(xiāng)人大組織轄區(qū)代表開展了“送政策、送溫暖、送計策”的三送活動，加強(qiáng)與所在選區(qū)選民的聯(lián)系。透過走訪入戶，重點宣傳了黨的十八大，十八屆三中、四中全會精神，群眾路線教育實踐活動資料以及鄉(xiāng)2014年鄉(xiāng)民生工程項目、計生獎扶優(yōu)扶政策等;“六.一”、“九.九”等節(jié)日期間，鄉(xiāng)人大組織代表對鄉(xiāng)留守兒童、孤寡老人等弱勢群體開展了幫扶慰問活動;在教育實踐活動征求意見環(huán)節(jié)，組織代表深入我鄉(xiāng)美棉服裝廠、金港造船等企業(yè)以及鄉(xiāng)個體經(jīng)商戶了解經(jīng)營狀況，廣泛征求意見，用心為經(jīng)營者出謀劃策，幫忙反映問題。
三、加強(qiáng)重點工作監(jiān)督，維護(hù)群眾根本利益
圍繞今年全鄉(xiāng)重點工作，鄉(xiāng)人大針對完美鄉(xiāng)村建設(shè)、食品藥品安全、村級財務(wù)審計等工作進(jìn)行了監(jiān)督。上半年，鄉(xiāng)人大組織代表透過聽取鄉(xiāng)政府工作匯報、座談會等形式了解了和平村農(nóng)村經(jīng)營性土地確權(quán)登記發(fā)證，光輝、成德村標(biāo)準(zhǔn)化蔬菜基地建設(shè)，中心村泵站技改，和平村二橋建設(shè)等工作開展?fàn)顩r;會同老洲市場監(jiān)督管理所于9月、11月分別對食品加工小作坊、棉絮制品加工攤點等開展了執(zhí)法檢查;同時，鄉(xiāng)人大代表還對今年開展的村級財務(wù)審計工作進(jìn)行了全程監(jiān)督，增強(qiáng)了村級財務(wù)審計工作的透明度和可信度。
四、圍繞教育實踐活動，著力解決群眾關(guān)注問題
群眾路線教育實踐活動開展以來，鄉(xiāng)人大圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，廣泛開展了學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步提升代表的大局意識和職責(zé)意識。同時，要求各代表下村入戶、主動問需，踐行代表自身的履職潛力，樹立起“人民選我當(dāng)代表、我當(dāng)代表為人民”的思想。4月10日鄉(xiāng)人大召開征求意見會，會上共收集到人大代表對鄉(xiāng)黨委政府人大的意見、推薦29條。會后，鄉(xiāng)人大對意見、推薦進(jìn)行了認(rèn)真梳理，構(gòu)成問題清單、職責(zé)清單，明確了牽頭領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)部門、職責(zé)人和完成時限。9月下旬，鄉(xiāng)人大組織代表開展了“回頭看、再次學(xué)”活動，重點查看了“三張清單”工作法完成狀況以及立行立改項目落實狀況。
五、不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，樹立代表良好形象
鄉(xiāng)人大以建立“學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、和諧型”人大為目標(biāo)，工作上始終堅持和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，同時圍繞政府工作做好調(diào)研、監(jiān)督，為黨委政府決策帶給依據(jù)。制度建設(shè)上，鄉(xiāng)人大以中央八項規(guī)定和省、市、縣、鄉(xiāng)相關(guān)要求進(jìn)一步建立和完善了各項制度，推進(jìn)人大工作的規(guī)范化、制度化，確保人大工作依法有序推進(jìn)。結(jié)合教育實踐活動，鄉(xiāng)人大以“四風(fēng)”整治為抓手，重點加強(qiáng)了對代表的教育管理，著力推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，努力規(guī)范工作行為，提高辦事效率;并要求代表加強(qiáng)自我要求，遵守黨紀(jì)法規(guī)，樹立為民服務(wù)的良好形象。
一年來，鄉(xiāng)人大工作取得了一些成績，但距離廣大代表和群眾的要求還存在必須差距，主要表此刻：部分代表參與活動較少，深入基層調(diào)查研究不用心;代表知情知政渠道不夠暢通，群眾意見反映不及時;人大宣傳工作力度小等等。今后工作中，鄉(xiāng)人大主席團(tuán)將帶領(lǐng)全鄉(xiāng)人大代表著力改善工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，使鄉(xiāng)人大工作再上新臺階。
人大工作總結(jié)篇五
不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度，促使一批信訪問題得到妥善解決，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益，化解社會矛盾，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管工作格局
州人大常委會高度重視信訪工作，切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，擺在突出位置，納入議事日程，在聽取民意、了解民情、解決民事上下功夫，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度，形成了整體重視信訪工作的機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)重視、職責(zé)明確、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報，研究帶有共性和傾向性的信訪問題，及時將其納入監(jiān)督議題。常委會領(lǐng)導(dǎo)堅持身體力行，率先垂范，做到親自閱批來信和接待來訪人員，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件，有效減少了中間環(huán)節(jié)，提高了信訪工作效率。常委會明確一位副主任具體分管，一名副秘書長主抓信訪工作。同時，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境，設(shè)立信訪科，配備兩名專職信訪干部專門負(fù)責(zé)信訪工作，配置了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，設(shè)立了群眾來信來訪接待室，購置了接訪專用沙發(fā)、飲水設(shè)施等，不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度，規(guī)范工作程序，制定了重要信訪事項轉(zhuǎn)辦、信訪聯(lián)席會議、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化、規(guī)范化軌道。
二、增強(qiáng)責(zé)任，帶著深厚感情處理信訪問題
州人大常委會堅持以人為本，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來做信訪工作，把做好信訪工作看成是為民辦實事、謀利益的出發(fā)點和落腳點。在辦理信訪案件時，善于用換位思考的方式對待群眾，做到情為民所系，群眾利益無小事，認(rèn)真受理群眾來信，熱情接待群眾來訪，使人民群眾來信來訪件件有著落，事事有回音，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺階。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念，變信訪接待為信訪服務(wù)。針對不同的信訪問題，積極做好“三服務(wù)”，即提供指南服務(wù)，指導(dǎo)提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù)，幫助剖析上訪的問題、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù)，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策，切實做到以情感人，以誠待人，以理服人，以法教人，以信取人，以效惠人，達(dá)到尊重信訪人權(quán)利，維護(hù)其合法利益的目的。
三、完善機(jī)制,增強(qiáng)信訪工作實效
州人大常委會本著實事求是，有錯必糾，分級負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問題。對事實清楚，證據(jù)確鑿，適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件，督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對反映強(qiáng)烈，可能錯判錯處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理，切實加大轉(zhuǎn)辦督辦力度，并指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程序嚴(yán)密、規(guī)范有序、快捷高效的人大信訪處理運行機(jī)制，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理，增強(qiáng)了信訪工作實效。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行登記建檔，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時限，并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況。二是建立一把手負(fù)責(zé)制。對帶有普遍性、傾向性、反映強(qiáng)烈的問題和事關(guān)群眾利益、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件，常委會主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，有針對性地提出解決問題的建議意見，明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行重點督辦，確保信訪問題依法得到解決。三是建立現(xiàn)場辦理制。對一些重要信訪問題，組織專人到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，并走訪當(dāng)事人，了解事情的真實情況，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場與當(dāng)事人面對面協(xié)商辦理，提高辦理效率和辦理質(zhì)量。四是建立協(xié)調(diào)辦理制。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度，明確各個部門信訪工作責(zé)任，形成信訪工作的強(qiáng)大合力。
四、強(qiáng)化督辦，提高信訪工作水平
會議或常委會討論決定，實施更高層次的監(jiān)督，切實增強(qiáng)承辦單位及承辦人的責(zé)任感、緊迫感，督促其盡快結(jié)案，解決問題。四是嚴(yán)格依法督辦。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來，充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式，通過視察調(diào)查、審議專題報告、執(zhí)法檢查等方式，對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題，認(rèn)真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查，全面掌握案件事實，及時提請常委會審議并形成審議意見，促使“一府兩院”整改落實，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決。五是加強(qiáng)跟蹤督辦。抓住督辦的重點案件不放，一督到底，督出結(jié)果，突出辦理效果，給上訪人一個明白交代，并堅持事后回訪，了解他們對事情處理結(jié)果的滿意度，從源頭上做好重信重訪工作。
五、狠抓落實，樹立良好形象和權(quán)威
隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識的不斷增強(qiáng)，人大的地位和作用進(jìn)一步提高，信訪問題日益突出，呈現(xiàn)出群體性上訪增加、越級上訪持續(xù)上揚、矛盾對抗性增強(qiáng)、異常信訪增多、疏導(dǎo)化解難度大等特點，群眾反映的問題主要是企業(yè)改制和國有資產(chǎn)流失、社保及勞資糾紛、農(nóng)村山林地界糾紛、城市建設(shè)管理、征地拆遷補(bǔ)償安置、鄉(xiāng)村財務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)合同糾紛、司法不公等方面，州人大常委會針對新時期人大信訪工作的特點，堅持實事求是，全程跟蹤，積極協(xié)調(diào)、加強(qiáng)督辦的原則，深入基層、深入群眾，開展調(diào)查研究，熱情接待上訪群眾，耐心聽取群眾訴求，做了大量得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，每年處理群眾來信來訪300多件，反映的問題都得到了及時有效的解決，切實維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，樹立人大機(jī)關(guān)的良好形象和權(quán)威。，州人大常委會積極協(xié)助麻栗坡縣委、縣政府處置原商貿(mào)總公司信訪問題。由于此案件歷時時間長，通過行政訴訟、司法程序都未能解決，處理難度大。常委會領(lǐng)導(dǎo)多次深入實地，了解真實情況，提出解決問題的思路，找準(zhǔn)了開展工作的突破口，通過深入細(xì)致的工作，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決，上訪職工非常滿意，向常委會贈送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂，多年積案終化解”、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè)，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信。州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份、工資待遇問題，反映了多年都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后，主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè)、人事等有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查核實，通過信訪督辦，其反映的問題得到解決，曾國明夫婦非常感動，向州人大常委會贈送了“立黨為公，執(zhí)政為民”牌匾。，玉溪市玉門縣楊萍反映，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中，人事部門按照考試成績決定錄用其本人，并開具了行政及工資介紹，但衛(wèi)生部門不予認(rèn)可，楊萍多次向縣委、政府及衛(wèi)生部門反映，均未得到滿意答復(fù)，后到州人大反映，分管領(lǐng)導(dǎo)及時作了批示，州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件，經(jīng)過催辦，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信?？h平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題，其早年曾參加解放軍，退伍后分配到木材公司工作，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍，生產(chǎn)隊以沒有承包地為由、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶，成為“黑人黑戶”25年。王玉恒多次向公安、法院、州林業(yè)局反映均未解決，其本人因戶口問題導(dǎo)致夫妻矛盾激化，父子成仇，親朋遠(yuǎn)離，生活困難，隨著年齡的增長，生活困難，度日如年。州人大常委會接訪后，分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事，切實解決問題，維護(hù)社會穩(wěn)定，保護(hù)上訪人員的合法權(quán)益。在州人大常委會的督促下，王玉恒反映的戶口問題得到解決，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口)，并按政策規(guī)定享受了低保。廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案，經(jīng)過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后，領(lǐng)導(dǎo)極為重視，經(jīng)過調(diào)查研究，通過人大轉(zhuǎn)辦督辦，歷時八年的訴訟最終得到解決，當(dāng)事人心平氣順，停訪息訴。，州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪。反映拖欠農(nóng)民工工資問題，州人大常委會接到省人大督辦件后，常委會分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視，批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題，硯山縣人民政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用，我們就不會花費1萬多元去反映問題了?！边@些信訪案件的解決，在人民群眾中引起了很大反響，進(jìn)一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識。人大信訪工作深受群眾的信賴，威望不斷提高。
當(dāng)前，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題。信訪主體的法律知識、政策水平、維權(quán)意識明顯提高，對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣，群體訪、越級訪等現(xiàn)象大量增加，處理難度加大。面對新情況、新問題，州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措，做到到位不越位，履職不失職，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器。
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市人大常委會信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷強(qiáng)化為人民服務(wù)意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，認(rèn)真貫徹落實全國、省、**人大信訪工作會議精神，圍繞中心，服務(wù)大局，為常委會履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維護(hù)法律尊嚴(yán)、維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)改革開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。今年來，在**市人大常委會及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10%;其中來信256件，較去年同期237件次，上升7.4%;來訪119批(次)814人次，咨詢124件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達(dá)100%。確實做到件件有落實，事事有回音。
二、今年信訪的主要特點是“五多一少”
一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34.4%、27.1%。
二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。
三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多，共128件，占信訪總量37.6%。
四是從信訪頻率上看，重復(fù)信訪件較多，共157件，占信訪總量46.1%。
五是從表現(xiàn)形式上看，集體訪和越級訪增多，如南郊村反映土地補(bǔ)償問題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問題等。
六是從人大業(yè)務(wù)上看，反映有關(guān)人大代表的問題較少，只有2件。
三、來信來訪反映的主要問題
1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問題，仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點問題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問題，此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強(qiáng)烈的問題;三是反映村干部違紀(jì)問題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問題，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉ok廳噪音、佳*冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務(wù)亂收費問題。
2、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數(shù)的10.6%。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。
3、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數(shù)7.6%。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。
四、存在上述問題的原因
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個別部門領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時或應(yīng)付了事等現(xiàn)象，導(dǎo)致當(dāng)事人對反饋不服，重復(fù)上訪;二是一信多投現(xiàn)象多，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，解決效果更快更好，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級訪才有效果的錯覺，故集體訪和越級訪不斷增多;四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大;有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據(jù)，致使信訪問題難以解決;五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。
七、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)信訪工作做到六到位
**市人大常委會認(rèn)真貫徹落實全國、省、**人大信訪工作會議精神，加強(qiáng)信訪工作，做到六到位。一是認(rèn)識到位。市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作，并高度重視信訪工作，將信訪工作列入常委會議事日程，結(jié)合人大審議、調(diào)查、執(zhí)法檢查、評議、視察、個案監(jiān)督等活動，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面，以適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。二是人員到位。**市人大常委會加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外，為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè)、財經(jīng)、教育方面知識的主任科員調(diào)來一起指導(dǎo)抓好信訪工作。三是設(shè)施到位。**市人大常委會確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位。設(shè)有專門的信訪接待室，同時專門為信訪工作配齊電腦、掃描儀、打印機(jī)等設(shè)備，并送信訪工作人員到省人大進(jìn)行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn)，以加強(qiáng)與、省人大的快速溝通聯(lián)系，確保信訪渠道暢通。進(jìn)而逐步做到信訪電子化，信訪檔案無紙化。**市人大常委會還開設(shè)信訪電子信箱，拓寬信訪渠道，這是**市人大常委會提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試。四是制度到位。**市人大常委會高度重視信訪工作，3月份專門組織部分機(jī)關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國信訪先進(jìn)單位湖南常德考察信訪工作，并制定了《**市人大常委會信訪工作制度》，建立重要信訪問題協(xié)調(diào)會制度、信訪分析會制度、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會制度、聯(lián)合辦案制度、信訪辦理會議討論制度、逾期未結(jié)信訪案件通報制度及人大常委會主任、市政府市長接待人大代表制度。10月份，召開全市人大信訪工作聯(lián)席會，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作。**市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)堅持接訪制度,堅持每月15號的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中，常委會領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶下訪，老戶回訪，難戶專訪，努力把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時做到機(jī)構(gòu)牌子上墻、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻。五是措施到位。**市人大常委會成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人大常委會一名副主任任組長，各委辦主任為成員組成。六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件，目前已有12件被列為督辦件，反饋率達(dá)100%。同時，認(rèn)真實施信訪辦理情況通報制度，并對本年度信訪辦理情況進(jìn)行通報;對不能及時反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦，對每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見單，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補(bǔ)辦。如：**市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事，訴諸勞動仲裁，并根據(jù)仲裁生效裁決書要求法院予以執(zhí)行，但法院認(rèn)為社保金屬于國家強(qiáng)制性征繳范疇，必須由勞動與社會保障局依法履行職責(zé)，該裁決的事項不屬于勞動爭議仲裁范圍，不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問題多年來一直無法達(dá)成共識，致使周某等人社保金問題無法解決，為此，市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開由市人大有關(guān)委辦室及**市人民法院、**市勞動保障局等有關(guān)部門單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會，并以會議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對此類信訪件處理的職責(zé)。
八、抓緊抓好信訪“主業(yè)”，切實為民服務(wù)
人大的信訪工作是人大及其常委會保持同廣大人民群眾聯(lián)系最天然、最直接的渠道。是關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項具有很強(qiáng)的政治性和政策性的工作，**市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，以適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要。一是抓“主業(yè)”，把好審閱關(guān)。全年由人大主任、副主任審閱把關(guān)的信訪件達(dá)422件，占信訪件84%。如：今年4月2日，**鎮(zhèn)退休教師鄭某來信反映其多年來因**鎮(zhèn)和中心小學(xué)之間的誤解和互相推諉等原因多年來導(dǎo)致其房屋修繕費一直未予補(bǔ)償，經(jīng)市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)審閱批轉(zhuǎn)教育局限期辦理并反饋后，日前，鄭老師已拿到其房屋修繕費1000元。二是抓“主業(yè)”，為民辦實事。如在**市人大常委會的監(jiān)督下，市殯儀館取消了向司儀、樂隊等收取的殯葬服務(wù)費。5月26日，市民郭等6人集體到**市人大信訪辦上訪，稱市殯儀館在已向喪屬收取場服務(wù)費的情況下，又向喪屬所雇用的司儀、樂隊等人收取場地費，每人每場25元、40元等，司儀、樂隊等人又將這些收費轉(zhuǎn)嫁到喪屬身上，這無形中加重了喪屬的負(fù)擔(dān)，上訪者認(rèn)為這些收費沒有任何有效文件規(guī)定，系亂收費，要求人大監(jiān)督，依法予以取消。市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視此信訪問題，認(rèn)為它關(guān)系到全市人民的切身利益，立即責(zé)成市殯儀館就此問題當(dāng)面向人大作出匯報，要求對亂收費項目應(yīng)予以取消，以維護(hù)市民的切身利益。當(dāng)日，市殯儀館表示取消以上費用的收取。該服務(wù)費的取消，受到廣大市民的普遍贊譽，稱人大為民辦了一件大好事。又如xx鄉(xiāng)王田村村民鄭、熊兩人到我辦反映，稱她倆于1995年9月在畬族鄉(xiāng)豐田小學(xué)任教至1999年7月，后下崗，但村里一直以無錢為由拖欠她們4年代課工資共10980元。現(xiàn)村里有錢卻仍不支付工資。我辦立即將信訪件轉(zhuǎn)xx鄉(xiāng)政府處理，并告知上訪者，村里拖欠工資是不對的，可找鄉(xiāng)政府出面協(xié)調(diào)解決，亦可告知村委會負(fù)責(zé)人，若再不付工資就向法院起訴執(zhí)行。第三天，當(dāng)事人打電話到信訪辦，稱村里已支付10980元拖欠工資，對人大表示感謝。再如，4月26日，xx鎮(zhèn)黃龍村村民王上訪反映其種了60多畝油桃，3月份油桃剛掛果時，到x南農(nóng)業(yè)服務(wù)公司購買農(nóng)藥，未料農(nóng)藥噴上后，油桃全脫落，給其造成較大經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)查系農(nóng)藥為假藥所致。他多次找農(nóng)業(yè)服務(wù)公司協(xié)調(diào)賠償事未果。我辦將信訪件轉(zhuǎn)農(nóng)經(jīng)委后，農(nóng)經(jīng)委立即出面協(xié)調(diào)，現(xiàn)農(nóng)業(yè)公司已賠償王明華2萬元經(jīng)濟(jì)損失。王多次打電話對人大表示感謝。三是抓“主業(yè)”，認(rèn)真落實上級交辦件。如市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)接到**人大常委會交辦的市造紙廠職工葉維治、范炳根不服造紙廠破產(chǎn)清算組及市法院對其工傷安置補(bǔ)償及張x護(hù)養(yǎng)補(bǔ)償金信訪件后，立即按照xx市人大常委會的交辦意見，認(rèn)真辦理落實，并多次召開由人大牽頭，政府、法院、勞保局、清算組有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的專題會議，對該信訪問題進(jìn)行研究，現(xiàn)他們的賠償問題已得到解決。
九、注重信訪信息，為常委會履職服務(wù)
信訪信息具有信息源廣、信息量大、客觀真實等特點，是觀察社會的“窗口”，是了解基層、了解群眾的重要渠道。今年我辦繼續(xù)堅持每月的信訪情況匯總分析制度，對信訪熱點、難點進(jìn)行分類、排查;努力把社會動態(tài)、社會傾向、難點問題反映出來，為人大常委會履行職責(zé)提供準(zhǔn)確的、翔實的依據(jù)，為人大監(jiān)督提供服務(wù)。目前，已作信訪統(tǒng)計12篇，撰寫信訪情況分析文章4篇，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，我辦進(jìn)一步加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通，對苗頭性的信訪件及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系，將矛盾化解在基層。如：日前，x川鎮(zhèn)村民打電話稱對林權(quán)證發(fā)放問題要到xx市群訪，我辦立即與該鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系溝通后，有效地制止了這起越級群訪。同時，我辦還積極作好人大信訪宣傳工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對《省人大信訪工作條例》的宣傳，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，并撰寫信訪工作宣傳稿9篇，其中被省《人民政壇》采用1篇《**市人大常委會督促市殯儀館取消亂收費》、**人大采用6篇。
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人大工作總結(jié)篇六
xx鎮(zhèn)人大主席團(tuán)把密切同代表、同選民的聯(lián)系作為重要基礎(chǔ)工作來抓，使代表工作有新意，出實效，充分發(fā)揮代表作用。
一是增加走訪代表活動次數(shù)。由每年一次改為四次。第一次普通走訪，聽取代表的意見和建議;第二次針對代表所提的建議辦理情況進(jìn)行重點走訪。第三次對代表反饋的難點問題特別走訪;第四次年終表彰慰問作出突出貢獻(xiàn)的代表。
二是采取多種形式，向代表通報有關(guān)情況，進(jìn)一步拓寬代表知情知政渠道，為代表議政奠定基礎(chǔ)。三是鼓勵代表多提有價值的建議，經(jīng)常舉行代表征求意見座談會。在代表聯(lián)系選民活動中，一是要求每名代表每月向鎮(zhèn)人大主席團(tuán)至少反饋一條有價值的信息或建議，每名縣鎮(zhèn)人大代表聯(lián)系2名選民。
二是評選代表聯(lián)系選民活動先進(jìn)典型。把反饋的建議、批評、意見的數(shù)量、質(zhì)量;帶頭宣傳貫徹法律法規(guī)和黨的方針、政策及執(zhí)行黨政重大決策方面的情況;聯(lián)系選民工作的效果等方面作為評選條件，目前，共評出縣級優(yōu)秀代表2名，鎮(zhèn)級優(yōu)秀代表5名，有效地促進(jìn)了代表聯(lián)系選民工作的開展。
人大工作總結(jié)篇七
為總結(jié)工委工作開展情況，安排好各項工作，1月15日下午，市人大財經(jīng)(預(yù)算)工作委員會召開工委全體會議，討論通過了《市人大常委會財經(jīng)(預(yù)算)工作委員會08年工作總結(jié)和09年主要工作安排》。市人大常委會副主任到會并作重要講話。
會議由常委會副秘書長、財經(jīng)(預(yù)算)工委主持。秘書長首先總結(jié)回顧了工委08年工作開展情況，通報了09年主要工作安排。隨后，委員們進(jìn)行了深入討論，大家一致認(rèn)為在市十四屆人大常委會的開局之年，工委圍繞中心，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，按照市人大常委會工作要點，積極開展工作，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了年初確定的各項任務(wù)。09年工作安排既符合監(jiān)督法等法律法規(guī)要求，又緊密結(jié)合了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和我市實際，是切實可行的。
人大工作總結(jié)篇八
一是視察農(nóng)資市場。春季，鎮(zhèn)人大牽頭組織有關(guān)執(zhí)法部門，對全鎮(zhèn)農(nóng)用生產(chǎn)資料市場進(jìn)行視察檢查，督促行政職能部門嚴(yán)肅查處制造經(jīng)營假、冒、偽、劣種子、化肥、農(nóng)藥等商品案件，嚴(yán)厲打擊“騙農(nóng)、坑農(nóng)、害農(nóng)、卡農(nóng)”等違法行為，為全鎮(zhèn)農(nóng)民發(fā)展經(jīng)濟(jì)、搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增收致富，掃除了前進(jìn)道路上的障礙。
二是視察全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作。今年6月10日，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)組織市、縣、鎮(zhèn)三級人大代表，對全鎮(zhèn)12個村的農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作進(jìn)行了一次全面視察。各村黨支部書記向代表們實地介紹了本村的亮點工作。通過視察，代表們發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)特別是村路建設(shè)有了突破性進(jìn)展，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)一步加快，農(nóng)業(yè)科技含量進(jìn)一步提高，農(nóng)村黨支部戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力明顯增強(qiáng)。但也存在發(fā)展不平衡，一些工作落實不到位的問題。代表們就下步工作的開展提出了明確的要求和可行的建議，對推動下步工作起到了很大的作用。
三是視察非法碼頭取締治理整頓工作。今年縣委、縣政府大力清理非法碼頭，xx屬重點鎮(zhèn)，出臺了治理整頓方案。鎮(zhèn)人大主席團(tuán)于7月中旬就縣里方案的落實情況進(jìn)行視察，督促相關(guān)部門執(zhí)行到位，收到了很好的效果。五是對全鎮(zhèn)農(nóng)村公路建設(shè)情況進(jìn)行視察。全鎮(zhèn)12個村總里程長達(dá)50多公里水泥路建設(shè)質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)督。