通過(guò)報(bào)告，我們可以向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)成員匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。在報(bào)告中，可以借用相關(guān)研究和案例來(lái)支持自己的觀點(diǎn)和結(jié)論，增加報(bào)告的可信度和權(quán)威性。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和幫助。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一
近年來(lái)，隨著人民群眾的生活水平不斷提高，人們追求回歸自然，返樸歸真的意識(shí)愈來(lái)愈濃，旅游越來(lái)越受人們歡迎，發(fā)展前景良好。羅田縣委縣政府與時(shí)俱進(jìn)，以大別山的自然優(yōu)勢(shì)和革命老區(qū)的人文優(yōu)勢(shì)為依托，結(jié)合縣域自然資源與文化內(nèi)涵，實(shí)施旅游興縣戰(zhàn)略，著力打造旅游文化古城。為了了解我縣旅游概況，理清未來(lái)發(fā)展方向，10月26日，羅田縣第二期青年干部讀書(shū)班沿著羅九公路赴大河岸、九資河鎮(zhèn)開(kāi)展旅游調(diào)研活動(dòng)。
一、羅九沿線旅游發(fā)展現(xiàn)狀
為進(jìn)一步提升我縣旅游品位，打造大別山生態(tài)旅游核心示范區(qū)，20xx年，羅田縣啟動(dòng)了羅九百里生態(tài)畫(huà)廊建設(shè)工程。百里生態(tài)畫(huà)廊南起羅田縣城，北至九資河旅游名鎮(zhèn)，是連接大別山旅游度假區(qū)的景觀卷軸。經(jīng)過(guò)三年的投入建設(shè)，目前，羅九百里生態(tài)畫(huà)廊正以一幅美麗的山水畫(huà)卷呈現(xiàn)在游客面前：寬闊的旅游公路旁蔥郁的香樟樹(shù)，清澈的河流，廣袤的稻田，飛翔的水鳥(niǎo)，構(gòu)成了一幅美麗的畫(huà)里鄉(xiāng)村，展現(xiàn)出獨(dú)特的生態(tài)山城魅力，吸引著游客在這里流連忘返。
二、旅游資源的開(kāi)發(fā)與利用問(wèn)題
羅九沿線以原生態(tài)為核心的鄉(xiāng)村旅游模式取得了很大的成功，但也存在一些不足，為羅九旅游業(yè)的發(fā)展制造了一些障礙。
車陷入河道，給游客帶了麻煩，應(yīng)該樹(shù)立顯著標(biāo)志牌，提示安全。
2、歷史文化底蘊(yùn)深而挖掘整理潛。羅田縣歷史文化悠久，人文薈萃，文化風(fēng)俗的挖掘整理、包裝提升、宣傳促銷還有巨大的發(fā)掘潛力，應(yīng)該在住、吃、行、游、娛、購(gòu)等方面努力，爭(zhēng)取使羅田的特色文化與旅游業(yè)融為一體，提升旅游魅力。
3、交通不發(fā)達(dá)。羅田縣旅游業(yè)相關(guān)服務(wù)缺乏，交通仍不很發(fā)達(dá)，羅田地域廣袤，各景點(diǎn)分散，景區(qū)間聯(lián)系不緊密，，旅游耗時(shí)，極不方便。
4、旅游產(chǎn)品的包裝與促銷不到位
羅田縣有雄厚的旅游資源，但旅游宣傳沒(méi)有形成市場(chǎng)效應(yīng)，特別是在包裝和促銷方面沒(méi)有適應(yīng)現(xiàn)代旅游消費(fèi)需求的過(guò)硬的手段和措施，更談不上聽(tīng)覺(jué)上的吸引力和視覺(jué)上的沖擊力。這些問(wèn)題的根本原因，一是管理機(jī)制不順的問(wèn)題，二是資金投入不足的問(wèn)題。
三、發(fā)展羅田旅游的幾點(diǎn)建議
1、牢固樹(shù)立“旅游興縣”的戰(zhàn)略思想
隨著可支配收入越來(lái)越高，人們對(duì)提高生活質(zhì)量的欲望越來(lái)越高，集休閑、健康、攬勝、娛樂(lè)為主題的旅游將成為人們生活中不可缺少的精神食糧。消費(fèi)拉動(dòng)是發(fā)展經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)見(jiàn)效最快的一種手段，旅游業(yè)包含的吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素都與消費(fèi)有關(guān)，我縣的旅游要牢固樹(shù)立“旅游興縣”的戰(zhàn)略思想，樹(shù)立抓大旅游的思想。旅游產(chǎn)業(yè)是全社會(huì)的產(chǎn)業(yè)，一方面抓基礎(chǔ)設(shè)施的更新改造，一方面抓服務(wù)功能的完善配套，只有這樣，我縣旅游業(yè)的發(fā)展才能更好的開(kāi)創(chuàng)出一片天地，從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2、政府組織，統(tǒng)一規(guī)劃
3、深度挖掘，提升服務(wù)。以專業(yè)精神研究每一處資源， 將羅田縣現(xiàn)有旅游資源匯編成冊(cè)，將旅游市場(chǎng)細(xì)分，從專業(yè)角度推出羅田一日游、農(nóng)家游、度假游、會(huì)議休閑游等系列套餐，將老人、中年、青年、少年、婦女、參加會(huì)議人員、情侶周末休閑、家庭短期度假等各類需求主體區(qū)分開(kāi)，同時(shí)做好配套服務(wù)。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二
西塘地處浙江省東北部嘉善縣境內(nèi)，江、浙、滬三地交界處，是一個(gè)集人文、歷史、自然資源為一體的具有古老建筑、水鄉(xiāng)風(fēng)韻、生活情趣,同時(shí)又體現(xiàn)歷史地域性和傳統(tǒng)民族特色的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。2000年2月，浙江省人民政府核準(zhǔn)公布西塘為省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)。2001年4月，聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)中心將西塘列入世界文化遺產(chǎn)預(yù)備清單。近年來(lái)，西塘鎮(zhèn)緊緊圍繞"旅游重鎮(zhèn)"建設(shè)目標(biāo)開(kāi)展工作，2004年，西塘鎮(zhèn)全年共接待游客89萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游門票收入1062萬(wàn)元。
為了解西塘古鎮(zhèn)景區(qū)旅游情況的現(xiàn)狀，筆者于近日走訪了西塘景區(qū)，以實(shí)地考察并結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)此展開(kāi)調(diào)研活動(dòng)。
此次調(diào)研過(guò)程中，共發(fā)放問(wèn)卷40張，回收有效問(wèn)卷 4 0張。根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及筆者觀察記錄，分別從“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素進(jìn)行分析。
（一）吃
西塘特產(chǎn)豐富，小吃數(shù)量眾多，有嘉善黃酒、荷葉粉蒸肉、八珍糕 、臭豆腐、六月紅、西塘粽子、芡實(shí)糕、大頭菜、豆腐花等，加上當(dāng)?shù)匚锂a(chǎn)豐富，瓜果蔬菜和淡水產(chǎn)品應(yīng)有盡有，每走隔幾米遠(yuǎn)就有商鋪販賣各種食品，大都現(xiàn)產(chǎn)現(xiàn)賣，價(jià)格合理。沿河街道上，有數(shù)十家飯店餐館供應(yīng)熱菜及特色食品，臨河而建，環(huán)境幽雅，干凈整潔。古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)也有十余家特色咖啡館，茶座，飲料店。
總體來(lái)說(shuō)，西塘供應(yīng)的食品物美價(jià)廉，品種繁多，方便快捷，而且富有當(dāng)?shù)靥厣?，基本上符合旅游者?duì)“吃”這一要素的需求。
（二）住
景區(qū)內(nèi)設(shè)有十余家家庭式旅店，大都配有空調(diào)，彩電以及衛(wèi)浴設(shè)備，干凈衛(wèi)生。平均房間價(jià)格大致為：淡季100元/間左右，旺季升至250元/間左右。
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，77%的游客希望住在舒適的經(jīng)濟(jì)型賓館里，幾乎沒(méi)有人選擇豪華賓館。
（三）行
客認(rèn)為到達(dá)景區(qū)比較便利。
景區(qū)占地0.24平方公里，景區(qū)內(nèi)主要靠步行和乘坐游船兩種方式游覽，游船價(jià)格為60元/輛，大多數(shù)游客不選擇乘坐游船，可能和價(jià)格因素有關(guān)。
（四）游
西塘古鎮(zhèn)1.01平方公里范圍內(nèi),水面面積達(dá)到0.18平方公里,占17.8%。古老的江南水鄉(xiāng)風(fēng)貌形成了西塘古鎮(zhèn)豐富的自然景觀資源，0.24平方公里的重點(diǎn)保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)有著11萬(wàn)平方米的傳統(tǒng)建筑群，石橋、石駁岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等處處顯現(xiàn)出江南水鄉(xiāng)城鎮(zhèn)的獨(dú)特風(fēng)貌,形成了古鎮(zhèn)西塘“小橋、流水、人家”的自然景觀和生活特征。優(yōu)越的景觀和人文因素成為西塘旅游的重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)之一。
（五）購(gòu)
景區(qū)內(nèi)除了幾家特色商鋪出售手工藝品，飾品，字畫(huà)，藝術(shù)火柴，古董，民族服飾以外，其他大多數(shù)為食品店。
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，83%的游客在西塘除了門票以外最主要的消費(fèi)是在特產(chǎn)上，其余則多消費(fèi)在紀(jì)念品上。100%的游客對(duì)西塘的總體物價(jià)水平表示滿意。
（六）娛
西塘具有獨(dú)特文化氛圍，特殊的地理位置,悠久的歷史積淀,使這里成了吳越文化的融合薈萃之地，這種融吳越文化為一爐的地域文化,形成了西塘古鎮(zhèn)獨(dú)特的水文化、船文化、酒文化、花文化、收藏文化、廟會(huì)文化等。
（一）住
在考察中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)外圍附近幾乎沒(méi)有平價(jià)旅店，只有出口五百米左右有一家高檔賓館。景區(qū)內(nèi)旅館房間布置較為簡(jiǎn)陋，缺乏當(dāng)?shù)靥厣?。由于這些旅館大都由當(dāng)?shù)孛穹扛慕?，房間數(shù)量不多，一旦到了旅游旺季景區(qū)內(nèi)就容易出現(xiàn)住宿緊張的情況，所以大多數(shù)游客選擇了一日游的形式而并不留宿，這在一定程度上給游客帶來(lái)了不便，也制約了西塘旅游的發(fā)展。
（二）行
景區(qū)內(nèi)由于弄道狹長(zhǎng)，游客數(shù)量多，時(shí)常出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，有40%的游客認(rèn)為“人流量太大”為在西塘游玩過(guò)程中的最主要的不足之處。
（三）游
沒(méi)有明顯的位置指示和標(biāo)志，比較難找到。另外，景區(qū)內(nèi)設(shè)有明信片出售點(diǎn)3處，但僅有一個(gè)位置十分隱蔽的郵箱，而景區(qū)外郵局郵箱設(shè)于600米以外，這給郵寄信件和明信片帶來(lái)了很大的不便。
同時(shí)，有20%的游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)商業(yè)氛圍較濃厚，40%游客認(rèn)為環(huán)境保護(hù)不當(dāng)，80%游客認(rèn)為應(yīng)該大力保護(hù)原有古建筑而不是開(kāi)發(fā)新景點(diǎn)。這些因素都在一定程度上降低了游客的游玩興致，也給西塘的整體形象打了折扣。
（四）購(gòu)
筆者發(fā)現(xiàn)，特產(chǎn)等商品的包裝上并無(wú)明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格是由商家自由給出。雖然不同商家給出的價(jià)格差別不大，但是這樣容易形成惡性競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)混亂。
同類商店尤其是食品類商品重復(fù)性大，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。而且商家缺乏品牌意識(shí)，產(chǎn)品相似度高而難以辨別比較。
（五）娛
筆者觀察到，除了旅游團(tuán)的隨團(tuán)導(dǎo)游外，景區(qū)內(nèi)只有一些沒(méi)有上崗證的當(dāng)?shù)乩先思媛毘洚?dāng)導(dǎo)游，而沒(méi)有配備專業(yè)導(dǎo)游。這就會(huì)影響到游客對(duì)古鎮(zhèn)文化的理解，降低游玩效率及興致。
（一）住
基于對(duì)古鎮(zhèn)原有建筑的保護(hù)，西塘政府對(duì)民宅的改造有一定限制，牽涉到沿街立面的改造必須得到管理部門的批準(zhǔn)。因此，筆者建議在景區(qū)外圍附近開(kāi)設(shè)一些不同檔次的旅館，方便游客住宿。同時(shí)對(duì)景區(qū)內(nèi)旅館的裝飾增加西塘文化和水鄉(xiāng)風(fēng)情元素，提升整體形象品位，增加對(duì)游客的吸引力。
（二）行
筆者認(rèn)為，景區(qū)在管理過(guò)程中應(yīng)該適當(dāng)限制游客數(shù)量，同時(shí)加大開(kāi)發(fā)水上觀光路線，降低游船價(jià)格，以此緩解陸上交通壓力。
（三）游
景區(qū)管理部門應(yīng)該盡快改善旅游配套設(shè)施和公共設(shè)施上的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如設(shè)立明顯的廁所指示牌，并在景區(qū)內(nèi)配備一定數(shù)量的郵箱，提高停車場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量等。
同時(shí)，有關(guān)部門應(yīng)該致力于古建筑的保護(hù)，控制商鋪數(shù)量，限制與整體淳樸民風(fēng)不相符的商業(yè)因素。
（四）購(gòu)
筆者認(rèn)為，針對(duì)亂報(bào)價(jià)現(xiàn)象，物價(jià)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)商品價(jià)格的監(jiān)管，對(duì)同類商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，規(guī)范市場(chǎng)。
商家應(yīng)增加商品特色，打造個(gè)人品牌，同時(shí)使?fàn)I銷手段多樣化。（有部分商家在淘寶網(wǎng)上出售特產(chǎn)食品，以實(shí)體店為網(wǎng)店服務(wù)，又以網(wǎng)店為實(shí)體店宣傳，是一種很好的營(yíng)銷方式）
（五）娛
針對(duì)導(dǎo)游市場(chǎng)不規(guī)范現(xiàn)象，建議西塘政府盡快引進(jìn)專業(yè)持證導(dǎo)游，分散在各個(gè)景點(diǎn)為游人進(jìn)行講解。
另外，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，來(lái)西塘旅游的游客50%年齡在19-30歲，20%在31-40歲。應(yīng)該說(shuō)，這是一個(gè)相對(duì)較為年輕的群體。要使西塘文化滲透其中，必須以一種較為新穎與活潑的形式展開(kāi)。建議借用網(wǎng)絡(luò)等傳媒手段加大對(duì)西塘文化的宣傳力度，同時(shí)可以開(kāi)展文化節(jié)，民俗節(jié)等項(xiàng)目，創(chuàng)建文化品牌，增加古鎮(zhèn)旅游的娛樂(lè)性和觀賞性，提升西塘的知名度。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三
這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于2015年，注冊(cè)資金150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游-行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)。可以同時(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。
這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的.地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽(tīng)，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。
我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。
帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、注行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。
在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四
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這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于2002年，注冊(cè)資金150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游-行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)?？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。
這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽(tīng)，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。
我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。
帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的`心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。
在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五
mm區(qū)的核心文化旅游資源要素為長(zhǎng)江、龍窩湖，次核心旅游資源要素為峨橋茶市、響水澗油菜花、浮山、華山、蓮花湖等。目前，mm區(qū)文化旅游業(yè)剛剛進(jìn)入起步階段，文化旅游產(chǎn)品以觀光、餐飲或采摘為主，主要以傳統(tǒng)的“采摘、垂釣、吃飯”為主，存在“規(guī)模偏小，特色不明顯，資源整合不夠，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合度不高，配套設(shè)施不完善”等問(wèn)題。針對(duì)這種現(xiàn)狀，近年來(lái)，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
1、組織考察調(diào)研，積極謀劃文化旅游業(yè)的發(fā)展思路。
近年來(lái)，我們先后組織人員赴浙江杭州、安吉、天荒坪、莫干山、桐廬，江蘇高淳，安徽銅陵市、南陵縣等與我區(qū)文化旅游資源相似的地方學(xué)習(xí)考察，開(kāi)闊文化旅游業(yè)發(fā)展的視野，理清我區(qū)文化旅游業(yè)的發(fā)展思路。同時(shí)，邀請(qǐng)了北京世紀(jì)唐人、浙江綠客旅游公司、上海景域集團(tuán)、南京規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院等規(guī)劃設(shè)計(jì)單位組織相關(guān)專家對(duì)我區(qū)文化旅游資源進(jìn)行實(shí)地考察、調(diào)研、評(píng)估，明確了全區(qū)文化旅游業(yè)按照“兩山兩湖一鎮(zhèn)”的規(guī)劃思路布局建設(shè)，即：“浮山以綠色生態(tài)休閑度假為主、華山以佛教文化旅游為主，龍窩湖規(guī)劃為主城區(qū)最大的濕地公園，蓮花湖打造成產(chǎn)業(yè)工人休閑游樂(lè)公園，mm鎮(zhèn)打造成茶文化產(chǎn)業(yè)特色旅游小鎮(zhèn)”的發(fā)展思路和目標(biāo)。
2、深入搜集整理，挖掘文化旅游資源歷史人文內(nèi)涵。
三是對(duì)峨橋鎮(zhèn)境內(nèi)的名勝古跡、古寺禪院、文物遺址、歷史文化、民俗文化、民間特色食品進(jìn)行搜集整理，編撰了《走進(jìn)峨橋》、《峨橋人文資料》。
四是對(duì)我區(qū)的夏家湖渡江登陸第一船和峨橋鎮(zhèn)金濤烈士的紅色文化旅游資源進(jìn)行深入挖掘整理。
3、完善配套設(shè)施，逐步提升文化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境。
成立5個(gè)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全區(qū)5個(gè)區(qū)域進(jìn)行環(huán)境綜合整治，重點(diǎn)對(duì)“321省道沿線和龍窩湖周邊地塊、華山周邊地塊、淮九路沿線、五華山路沿線、開(kāi)發(fā)區(qū)境內(nèi)及蓮花湖周邊”等區(qū)域進(jìn)行美化、綠化、亮化。扎實(shí)推進(jìn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)，響水澗村被住建部公布為第四批美麗宜居村莊，對(duì)峨橋鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游道路進(jìn)行升級(jí)改造，新修建響豐路、環(huán)銅山寺道路、響水澗進(jìn)場(chǎng)道路剛改柔，開(kāi)通峨橋集鎮(zhèn)到響水澗景區(qū)公交路線，修建響水澗游客服務(wù)中心和停車場(chǎng)，新建旅游廁所2座，完成峨橋鎮(zhèn)域內(nèi)旅游交通指示和標(biāo)識(shí)牌配置，在高速出入口、公交站及主要道口制作安裝了旅游導(dǎo)覽圖等旅游基礎(chǔ)設(shè)施。
4、加大宣傳推介，促進(jìn)文旅融合聚集景點(diǎn)人氣。連續(xù)3次舉辦了“油彩峨橋”踏青賞花文化節(jié)。文化節(jié)薈萃“民俗文化表演、全民文創(chuàng)大賽、百米長(zhǎng)卷繪畫(huà)、茶文化移動(dòng)課堂、茶鄉(xiāng)土特產(chǎn)聯(lián)展、油菜花女神微信征集活動(dòng)、油彩峨橋旅游高峰論壇”等12個(gè)特色文化活動(dòng)，系列文化活動(dòng)先后3次在中央電視臺(tái)播出，極大地提升了我區(qū)文化旅游業(yè)融合發(fā)展的知名度和美譽(yù)度。
1、目前已經(jīng)形成的景點(diǎn)：
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六
引言：萊蕪市旅游景區(qū)的發(fā)展起步時(shí)間較早，但是發(fā)展緩慢，同時(shí)期周邊地區(qū)的濟(jì)南、泰安、沂水等景區(qū)發(fā)展慢慢成熟，濟(jì)南的南部山區(qū)作為濟(jì)南旅游景區(qū)的新亮點(diǎn)，正吸引著越來(lái)越多的游客，譬如打山水牌得九如山、賞花看紅葉的紅葉谷、賞水玩水的水簾峽、娛樂(lè)項(xiàng)目的世紀(jì)園、月亮灣、民俗歡樂(lè)園九頂塔等，都是濟(jì)南南部山區(qū)旅游較為成熟的景區(qū)，泰安的泰山、方特歡樂(lè)世界新老景區(qū)的結(jié)合吸引了更多的過(guò)夜游客，沂水的地下大峽谷、地下熒光湖等也是知名度較高、游客認(rèn)可度較高的景區(qū)，近幾年，省內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大，旅游口味也日趨繁多，周邊旅游市場(chǎng)持續(xù)興旺，而萊蕪旅游景區(qū)的發(fā)展基本處于停滯狀態(tài)，市場(chǎng)環(huán)境正壓縮著萊蕪旅游景區(qū)的市場(chǎng)和發(fā)展空間，同時(shí)也對(duì)萊蕪旅游景區(qū)的發(fā)展提出了更高的要求，這是一個(gè)挑戰(zhàn)。
萊蕪現(xiàn)有的景區(qū)大部分是依托萊蕪山地林岳資源建立的，自然景觀占據(jù)了80%左右，萊蕪旅游景觀分為萊蕪南部山區(qū)景觀（蓮花山、棋山等），中部城市景觀（萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館、萊鋼工業(yè)旅游），北部山地湖泊景觀（雪野旅游度假區(qū)、農(nóng)業(yè)示范園、房干、王石門、呂祖泉等），萊蕪市目前共有aaaa級(jí)景區(qū)3家，aaa級(jí)景區(qū)5家，aa級(jí)景區(qū)2家，按照不同的劃分方式，歸類如下：
萊蕪市現(xiàn)有較為知名的收費(fèi)景點(diǎn)有：
雪野農(nóng)業(yè)科技示范園aaaa（票價(jià)50元）
房干村aaaa（門票:九龍大峽谷、金泰山52元，夢(mèng)幻情人谷52元，兩大景點(diǎn)通票價(jià)格82元，內(nèi)含保險(xiǎn)2元）
呂祖泉aaa（票價(jià)38元）
蓮花山景區(qū)aaa（票價(jià)50元），
天上人家王石門景區(qū)aaa（票價(jià)40元）
華山國(guó)家森林公園aaa（票價(jià)21元），
萊蕪辛莊天山仙人谷景區(qū)aaa（票價(jià)76元）
龍山風(fēng)景區(qū)aa（票價(jià)20元）
雪野三峽景區(qū)aa（票價(jià)20元）
雪野省級(jí)旅游度假區(qū)
獨(dú)路林海雪原旅游區(qū)
萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館aaaa
呂祖泉景區(qū)、蓮花山景區(qū)、龍山風(fēng)景區(qū)、辛莊天山仙人谷景區(qū)
房干村、天上人家王石門景區(qū)、雪野三峽景區(qū)、獨(dú)路林海草原
華山國(guó)家森林公園
雪野農(nóng)業(yè)科技示范園
雪野省級(jí)旅游度假區(qū)、萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館
除房干、雪野農(nóng)博園、雪野旅游度假區(qū)外，萊蕪旅游景區(qū)具有建設(shè)水平低，管理水平低、發(fā)展后勁小、不重視宣傳營(yíng)銷、景區(qū)缺少溝通聯(lián)合的特點(diǎn)，更有景區(qū)在旅游業(yè)績(jī)提不上去后轉(zhuǎn)而開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)、別墅群，沒(méi)有形成旅游發(fā)展的良性循環(huán)。
a、景觀的設(shè)計(jì)水平低
萊蕪景區(qū)大部分是個(gè)人開(kāi)發(fā)和村集體開(kāi)發(fā)，缺少合理科學(xué)的規(guī)劃和園林施工，比如萊蕪**景區(qū)，景區(qū)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃只是總經(jīng)理個(gè)人的意志體現(xiàn)，沒(méi)有形成具有獨(dú)具一格的吸引力的景點(diǎn)景觀，對(duì)比濟(jì)南紅葉谷景區(qū)，該景區(qū)已從建設(shè)初期的獨(dú)具特色的紅葉觀賞景觀發(fā)展為春賞郁金香，夏賞百合展，秋有紅葉，冬有梅花，有山東最大的鳥(niǎo)網(wǎng)，有水上劃船項(xiàng)目、拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，并且成為了婚紗攝影基地，相比之下，萊蕪有些景區(qū)年年建設(shè)，年年綠化，投資不少，收效極低，也沒(méi)有形成差異化的可賞可玩的景觀。
萊蕪景區(qū)的建設(shè)，較少遵循山水與人文景觀的協(xié)調(diào)，比如某些景區(qū)建設(shè)的一些低檔次的建筑的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)布局與水景格格不入，不能達(dá)到和諧統(tǒng)一的效果，也不能向廣大的客源市場(chǎng)以特色項(xiàng)目進(jìn)行推介。
b、建設(shè)效率低
有些景區(qū)設(shè)計(jì)由老板設(shè)計(jì)，施工由老板施工，景觀設(shè)計(jì)上不能結(jié)合園林建筑學(xué)、旅游學(xué)、美學(xué)等要素，一廂情愿的開(kāi)發(fā)與施工，甚至是邊設(shè)計(jì)修改邊施工，因此同樣的資金規(guī)模，不能很好的轉(zhuǎn)化為景觀景點(diǎn)，效率較低。
景區(qū)建設(shè)的主體單位或者個(gè)人，決定了景區(qū)管理水平的高低，個(gè)人投資建設(shè)的景區(qū)，以親情關(guān)系為紐帶，企業(yè)支柱親信化，管理方式
“領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)決定企業(yè)的氣質(zhì)”，有些個(gè)人投資的景區(qū)因?yàn)槔习遄约涸谀骋粋€(gè)方面比較成功，有了資金后開(kāi)始投資景區(qū)，往往這樣的老板內(nèi)心里非常自負(fù)，把自己其他方面的成功轉(zhuǎn)嫁到旅游景區(qū)上來(lái)，用自己的方式建設(shè)景區(qū)，用自己的方式營(yíng)銷景區(qū)，往往不能收效，自負(fù)的老板往往會(huì)把不能收效的原因歸結(jié)在員工的執(zhí)行力上，企業(yè)難談更大的發(fā)展。村集體投資建設(shè)的景區(qū)，村委人員即是管理人員，缺少企業(yè)/景區(qū)的內(nèi)部管理和外部宣傳營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有引入較高水平的景區(qū)管理人員，“摸索著干”是村集體景區(qū)的主要管理方式，萊蕪的這類景區(qū)大都掙扎在溫飽線邊緣，隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展，生存條件堪憂。
例如華山國(guó)家森林公園的景區(qū)管理與華山林場(chǎng)的管理實(shí)際上是一套班子，管理水平低也就決定了企業(yè)不能對(duì)接旅游客源地市場(chǎng)，一廂情愿的埋頭搞建設(shè)，發(fā)展的結(jié)果是旅游景區(qū)建設(shè)同質(zhì)化嚴(yán)重，市場(chǎng)認(rèn)可度不高。
a、資金不到位，發(fā)展后勁小
個(gè)人或村集體開(kāi)發(fā)的景區(qū)，由于缺少穩(wěn)定充裕的資金支持不能持續(xù)對(duì)景區(qū)進(jìn)行投資建設(shè)，一些村景區(qū)開(kāi)發(fā)之初集資搞了一些大型建設(shè)，隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展，沒(méi)有能力根據(jù)需要再進(jìn)行成規(guī)模的投資，也就不能形成對(duì)游客的持續(xù)吸引力，因此，這些景區(qū)處在客流量持續(xù)下降的階段。
b、缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，發(fā)展后勁小
景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)的規(guī)劃能夠給景區(qū)的發(fā)展指明方向，反之則使景區(qū)沒(méi)有明確的建設(shè)方向，特別是缺乏有景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)的管理班子會(huì)出現(xiàn)兩種傾向：一是抱守景區(qū)現(xiàn)有發(fā)展模式，二是自己摸索景區(qū)的發(fā)展方向，由于缺少調(diào)查和科學(xué)規(guī)劃，極有可能失敗，無(wú)論哪種情況，對(duì)景區(qū)發(fā)展都會(huì)起到反方向的作用。
萊蕪景區(qū)還普遍具有不重視市場(chǎng)營(yíng)銷，特別是旅游景區(qū)與旅行社、媒體的對(duì)接，因此萊蕪大部分景區(qū)的游客以自駕游游客為主，團(tuán)隊(duì)游客較少，景區(qū)的營(yíng)銷和宣傳處于被動(dòng)地位，即使景區(qū)有廣告的投放，也處于坐等游客上門的境地。
a、宣傳營(yíng)銷力度小
俗語(yǔ)說(shuō)“重視宣傳的領(lǐng)導(dǎo)才是合格的領(lǐng)導(dǎo)”，特別是在景區(qū)的發(fā)展中，宣傳和營(yíng)銷是作為景區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)該重視的方面。
近幾年，沂水旅游異常火熱，以沂水旅游的明星企業(yè)——沂水龍崗集團(tuán)沂水地下大峽谷為例，2008年提出并開(kāi)展了“首屆中國(guó)(沂水)地下河漂流節(jié)”的宣傳口號(hào)和活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)始之前，各大媒體的宣傳報(bào)道鋪天蓋地，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了游客數(shù)量的激增，這一年也是沂水旅游深入人心的一年，張善久也被媒體稱為“小活動(dòng)大宣傳”的典范。
萊蕪景區(qū)中雪野農(nóng)博園是萊蕪旅游發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)，突破了萊蕪旅游景區(qū)傳統(tǒng)的山水景區(qū)模式，與壽光生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園有類似也有差別，在萊蕪市周邊地區(qū)沒(méi)有重疊的景觀，因此雪野農(nóng)博園具有差異化優(yōu)勢(shì)，但是雪野農(nóng)博園相對(duì)比壽光生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園規(guī)模較小，知名度較小，因此觀光園應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，提高在周邊客源地的知名度。
萊蕪景區(qū)具有營(yíng)銷部門設(shè)置的景區(qū)屈指可數(shù)，僅有雪野農(nóng)博園和呂祖泉景區(qū)兩家。
雪野農(nóng)博園由于餐飲會(huì)議設(shè)施，園區(qū)維護(hù)、工作人員較多，需要維持正常經(jīng)營(yíng)的開(kāi)支較大，因此景區(qū)營(yíng)銷應(yīng)該作為重中之重常抓不懈，否則景區(qū)面臨的生存壓力較大。
呂祖泉景區(qū)的營(yíng)銷開(kāi)始的較早，但是沒(méi)有持續(xù)的發(fā)展，淺嘗輒止，之前由于景區(qū)營(yíng)銷方式不對(duì)路，在無(wú)大規(guī)模走訪旅行社、無(wú)邀請(qǐng)各地市旅行社踩線的情況下景區(qū)在2008年左右單方面在周邊地市地市投放的廣告沒(méi)有起到很好的效果，呂祖泉景區(qū)管理層對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題也沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，因此，對(duì)景區(qū)宣傳抱有很大成見(jiàn)（也有景區(qū)資金方面的原因），自2011重啟市場(chǎng)營(yíng)銷以來(lái)，景區(qū)招聘的營(yíng)銷人員主要方向在自駕游市場(chǎng)方面，而且沒(méi)有任何宣傳計(jì)劃，兼自駕游市場(chǎng)的不確定性，因此效果不大，如果不轉(zhuǎn)變市場(chǎng)主攻方面，呂祖泉景區(qū)的營(yíng)銷也將是無(wú)法展開(kāi)。
b、宣傳策劃較少，沒(méi)有形成亮點(diǎn)和拳頭產(chǎn)品
某些景區(qū)在宣傳方面面俱到，唯恐遺漏景區(qū)的一草一木一景，遺漏景區(qū)的各個(gè)季節(jié)，這樣的宣傳實(shí)質(zhì)是眉毛胡子一把抓，“都是景區(qū)特色、亮點(diǎn)”，某景區(qū)負(fù)責(zé)人曾這樣說(shuō)，筆者認(rèn)為，一個(gè)景區(qū)如果沒(méi)有突出“景觀或者季節(jié)”重點(diǎn)宣傳，這樣的景區(qū)其實(shí)沒(méi)有亮點(diǎn)，即使有亮點(diǎn)也被淹沒(méi)在其他的非主要亮點(diǎn)中，潛在客戶看到這樣的景區(qū)，腦海中形不成對(duì)景區(qū)的強(qiáng)烈的認(rèn)識(shí)和旅游的欲望，很難說(shuō)是景區(qū)策劃的成功。
缺少具有唯一性或者稀缺性的景區(qū)特色活動(dòng)或節(jié)日，萊蕪景區(qū)主要依靠清明節(jié)、五一、端午節(jié)、十一、中秋等假日的游客高潮，節(jié)日已過(guò)，有出現(xiàn)“門前冷落車馬稀”的局面。
萊蕪各個(gè)景區(qū)個(gè)體由于缺少營(yíng)銷部門，很少有聯(lián)合推介，聯(lián)合營(yíng)銷的現(xiàn)象，并且到萊蕪旅游以一日游為主，過(guò)夜游客比例較低；萊蕪旅游整體中也沒(méi)有亮點(diǎn)景區(qū)，很難吸引游客在萊蕪過(guò)夜 。
對(duì)大部分景區(qū)，夏季是一個(gè)比較難以開(kāi)發(fā)的季節(jié)，濟(jì)南的紅葉谷景區(qū)夏季開(kāi)發(fā)的百合展吸引了一些小眾旅游人群（婚紗攝影等），但是大眾旅游沒(méi)有能充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)，不能給景區(qū)帶來(lái)人氣，相反一些打山水、親水項(xiàng)目牌的景區(qū)卻能在夏季攬客，比如濟(jì)南的九如山、水簾峽景區(qū)，甚至濟(jì)南南部南區(qū)的大小門牙也因?yàn)橛兴鸵恍┖?jiǎn)單的水上項(xiàng)目在夏季客流很大。
例：濟(jì)南的紅葉谷景區(qū)自2001年開(kāi)業(yè)到2007年一直沒(méi)有水上項(xiàng)目，在2008年，紅葉谷景區(qū)絢秋湖開(kāi)始搞簡(jiǎn)單的水上雙人船，在景區(qū)紅葉節(jié)期間，由于異?；鸨未瑥?0元10分鐘漲價(jià)到60元10分鐘，游客還是絡(luò)繹不絕。濟(jì)南的世紀(jì)園和月亮灣推出的“快樂(lè)向前沖”水上項(xiàng)目加上電視 播出，成為濟(jì)南旅游景區(qū)中的黑馬。
以雪野農(nóng)博園為例，在萊蕪周邊地市雖然有一些水上游樂(lè)項(xiàng)目，但是沒(méi)有真正的競(jìng)爭(zhēng)出有些，沒(méi)有拳頭項(xiàng)目和大規(guī)模項(xiàng)目，農(nóng)博園景區(qū)毗鄰雪野湖，水體資源較好，可以開(kāi)發(fā)一些水上項(xiàng)目，對(duì)于夏季旅游還是比較有吸引力的。
聯(lián)系這幾年旅游行業(yè)比較知名的“焦作現(xiàn)象”、“欒川模式”及在山東較知名的“沂水旅游現(xiàn)象”，政府主導(dǎo)旅游發(fā)展的身影無(wú)處不在，由政府牽頭的各項(xiàng)旅游推介、旅游大篷車、旅游宣傳等都具有個(gè)體景區(qū)或旅游機(jī)構(gòu)無(wú)法達(dá)到的高度和效果。
用區(qū)域推介或大篷車的形式把景區(qū)組合在一起，多景點(diǎn)多線路多行程向旅游中介機(jī)構(gòu)或消費(fèi)者推介，使其對(duì)萊蕪旅游有更加完整全面的認(rèn)識(shí)，不至于管中窺豹，僅見(jiàn)一斑。
萊蕪的雪野旅游度假區(qū)是在萊蕪市委市政府的支持下建設(shè)起來(lái)的，建設(shè)了恒大金碧天下別墅區(qū)、七星級(jí)酒店、山東高速別墅區(qū)域、四星級(jí)酒店室內(nèi)滑雪場(chǎng)、室內(nèi)游泳場(chǎng)、27洞高爾夫球場(chǎng)、煙草公司投資的白馬莊園、萊商銀行投資的游艇俱樂(lè)部等一批重要居住及游樂(lè)設(shè)施，但是雪野旅游區(qū)的發(fā)展道路也僅僅是國(guó)內(nèi)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)（三亞亞龍灣、大連金沙灘、昆明滇池）發(fā)展模式的翻版，雪野湖旅游度假區(qū)發(fā)展的脈搏在哪里，可能包括決策者都不一定摸得透。
雪野旅游區(qū)的宣傳手法主要是以活動(dòng)帶動(dòng)宣傳，自2011年以來(lái)舉辦了中美劃水明星對(duì)抗賽、雪野湖”杯山東·雪野全國(guó)汽車場(chǎng)地越野錦標(biāo)賽，還有即將與7月舉行的齊長(zhǎng)城徒步賽，這些活動(dòng)都屬于小眾活動(dòng)，參加人群和觀賞人群（現(xiàn)場(chǎng)和電視）都屬于小眾人群，對(duì)雪野旅游區(qū)的宣傳能夠起到多大的作用，值得懷疑。
雪野旅游區(qū)現(xiàn)在的工作重點(diǎn)應(yīng)以雪野旅游度假區(qū)為中心、以建設(shè)大眾旅游項(xiàng)目宣傳大眾旅游和周邊景區(qū)發(fā)展為重點(diǎn)，這樣才能實(shí)現(xiàn)市委市政府的三年建設(shè)、三年大變樣的宏偉目標(biāo)。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七
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這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于2002年，注冊(cè)資金150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游-行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)。可以同時(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。
這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽(tīng)，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。
我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。
帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。
在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八
近年來(lái)，我區(qū)旅游工作在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的大力指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“旅游興區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略和“高位求進(jìn)，跨越發(fā)展”的主基調(diào)，牢牢把握“創(chuàng)a”工作主線，搶抓發(fā)展機(jī)遇，切實(shí)加快旅游產(chǎn)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)，不斷推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，延伸旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條，旅游產(chǎn)業(yè)保持了持續(xù)發(fā)展的良好勢(shì)頭。連續(xù)幾年來(lái)，全區(qū)游客接待量、旅游經(jīng)濟(jì)收入年均增幅保持25%以上，取得了較為明顯的成效。現(xiàn)將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況報(bào)告如下：
朝天處在三國(guó)文化旅游精品線上，是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位劍門蜀道的重要組成部分。區(qū)內(nèi)旅游資源種類多，既有歷史人文景觀，又有自然山水景觀，這些自然景觀和人文景觀珠聯(lián)璧合，相互交融、相互滲透，獨(dú)具特色：一是人文景觀獨(dú)具特色。具有以“中國(guó)天然交通博物館”明月峽為代表的三國(guó)、蜀道歷史文化景觀，資源品味高，其歷史價(jià)值和科學(xué)價(jià)值在國(guó)內(nèi)具有代表性，具有高知名度，以麻柳刺繡、曾家民居為代表的民俗文化景觀，以紅軍遺址為代表的紅色文化景觀也獨(dú)具特色。二是自然景觀瑰麗雄奇。全區(qū)現(xiàn)有可開(kāi)發(fā)的自然景觀多達(dá)60處，奇山、奇峽、奇水、奇石、奇洞數(shù)不勝數(shù)，其中曾家旅游區(qū)為典型的喀斯特巖溶地貌，溶洞、落水洞、漏斗、天坑等星羅棋布，大小溶洞數(shù)千個(gè)，人稱“溶洞王國(guó)”，夏季涼爽宜人的氣候，適宜發(fā)展避暑休閑度假旅游。水磨溝景區(qū)集森林、峽谷、草原、瀑布等各類景觀于一體，風(fēng)光秀麗，景色宜人，有“小九寨”之稱，適宜發(fā)展野外探險(xiǎn)旅游。龍門閣景區(qū)后山怪石嶙峋，風(fēng)景迤邐，景色迷人，龍門三洞，洞內(nèi)景色奇特，適宜觀光、休閑度假及探險(xiǎn)旅游。
朝天地處四川東北部、川陜甘交界處，生態(tài)環(huán)境良好，在川陜兩省的旅游大環(huán)線中，具有前后可依、承上啟下的周邊地域關(guān)系。國(guó)道108線、寶成鐵路貫穿全境，把各個(gè)景點(diǎn)如珍珠般串在一起，隨著廣寧高速公路、蘭渝鐵路的建設(shè)，使朝天的交通更加便捷，區(qū)位優(yōu)勢(shì)更加突出，極大地方便了前來(lái)觀光的游客，也滿足了旅游資源開(kāi)發(fā)的基本需求。
20xx年以來(lái)，我區(qū)旅游協(xié)調(diào)、平穩(wěn)、快速發(fā)展，逐步邁上了發(fā)展的快車道。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展走在全市乃至全省的前列，成功創(chuàng)建1個(gè)國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)、1個(gè)國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)、1個(gè)全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，曾家山被評(píng)為“中國(guó)西部生態(tài)養(yǎng)生基地”、“四川省首批十大避暑勝地”“廣元市休閑旅游度假區(qū)”。20xx年，全區(qū)接待游客50萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入2.5元，而到20xx年，全區(qū)旅游接待游客突破80萬(wàn)人次，旅游收入突破4億元，都是20xx年的1.6倍。今年1月至8月，全區(qū)旅游共接待游客73.49萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入3.63億元，分別增長(zhǎng)21.6%和21.4%。旅游業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)的良好勢(shì)頭。
(一)始終堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，保障旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)高起點(diǎn)
近年來(lái)，我區(qū)依托豐富的旅游資源優(yōu)勢(shì)，有機(jī)整合全區(qū)旅游資源，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持開(kāi)發(fā)與保護(hù)并重，堅(jiān)持高起點(diǎn)，科學(xué)規(guī)劃全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。先后聘請(qǐng)省旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院、上海同濟(jì)大學(xué)、四川大學(xué)旅游學(xué)院的專家、學(xué)者多次到朝天，結(jié)合朝天實(shí)際，規(guī)劃朝天旅游發(fā)展，編制了《朝天區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《朝天區(qū)旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，明確了全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的功能布局和發(fā)展方向。同時(shí)完成了《曾家山旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《明月峽總體策劃方案》《秦巴大草甸旅游發(fā)展總體規(guī)劃》等旅游景區(qū)專項(xiàng)詳規(guī)劃，注重與全省、廣元市旅游規(guī)劃相銜接，努力使朝天成為廣元市、全省旅游的重點(diǎn)和亮點(diǎn)。同時(shí)，在建設(shè)過(guò)程中，聘請(qǐng)知名旅游專家、建筑專家把脈問(wèn)診，指導(dǎo)建設(shè)，確保了朝天旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升了景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)檔次，有效避免了破壞性的開(kāi)發(fā)行為。
(二)始終突出創(chuàng)a主線，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)
幾年來(lái)，我區(qū)始終突出創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)這個(gè)主線，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，提升質(zhì)量，大力實(shí)施旅游精品和旅游災(zāi)后重建工程項(xiàng)目建設(shè)，認(rèn)真完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)景區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化，景區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)重大突破，旅游產(chǎn)業(yè)不斷優(yōu)化升級(jí)。
(1)曾家山成功創(chuàng)建為國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)。曾家山景區(qū)自然、氣候資源獨(dú)特，優(yōu)勢(shì)明顯。2006年以來(lái)，我區(qū)舉全區(qū)之力，成功打造了中子堯坪村—平溪大竹村—曾家太平村“30公里鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)示范帶”和100里社會(huì)主義生態(tài)新村長(zhǎng)廊，形成了休閑度假、農(nóng)業(yè)觀光、地質(zhì)科普、民俗風(fēng)情體驗(yàn)四大鄉(xiāng)村旅游品牌，將曾家山建成了周邊城市居民休閑避暑的旅游勝地，創(chuàng)造了“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、農(nóng)民主體，生態(tài)農(nóng)業(yè)與休閑度假區(qū)開(kāi)發(fā)相結(jié)合，全力推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的“曾家山模式”。2008年，我區(qū)一面抓抗震救災(zāi)，一手抓經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，一舉將曾家山創(chuàng)建成為國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)a級(jí)景區(qū)零的突破。近年來(lái)，曾家山先后被評(píng)為中國(guó)西部生態(tài)養(yǎng)生基地、全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、省級(jí)地質(zhì)公園、四川省首批十大避暑勝地、廣元市休閑度假區(qū)。20xx年，又啟動(dòng)了曾家山3a升4a工作，對(duì)曾家山旅游支撐中心曾家鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)按高山風(fēng)情小鎮(zhèn)風(fēng)格進(jìn)行了風(fēng)貌塑造，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行了全面提升，對(duì)道路、服務(wù)設(shè)施等旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造和升級(jí)，景區(qū)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量顯著提升。20xx年9月20日順利迎接了省級(jí)檢查驗(yàn)收。20xx年9月16—18日，在曾家山成功召開(kāi)中國(guó)四川廣元曾家山養(yǎng)生學(xué)術(shù)峰會(huì)，曾家山被評(píng)為“中國(guó)西部生態(tài)養(yǎng)生基地”。通過(guò)近幾年的發(fā)展，曾家山旅游資源轉(zhuǎn)化的帶動(dòng)力有力彰顯，初步統(tǒng)計(jì)，旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展帶動(dòng)曾家山景區(qū)農(nóng)民人均增收1500元以上。
(2)明月峽成功創(chuàng)建為國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)。明月峽景區(qū)是三國(guó)蜀漢文化旅游線上的重要景點(diǎn)，但多年來(lái)一直未能得到很好開(kāi)發(fā)。2009年，我區(qū)抓住旅游產(chǎn)業(yè)災(zāi)后恢復(fù)重建機(jī)遇，迅速啟動(dòng)了明月峽創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)工作。20xx年9月，明月峽旅游基礎(chǔ)設(shè)施、入景道路、危巖治理、棧道修復(fù)、周邊民居風(fēng)貌塑造等創(chuàng)aaaa級(jí)景區(qū)工程完成建設(shè)，成功開(kāi)發(fā)出棧道游、馬車道游、古戰(zhàn)船游三條游線，景區(qū)建設(shè)者們克服重重困難，大干苦干，兩年的工程僅用七個(gè)月的時(shí)間就完成了，創(chuàng)造了災(zāi)后重建的“明月峽速度”，贏得了省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各屆的一致贊譽(yù)，明月峽創(chuàng)4a工程被評(píng)為“廣元市災(zāi)后重建十大典型工程”。
(三)夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，服務(wù)功能不斷完善
堅(jiān)持突出朝天、曾家這兩個(gè)旅游支撐中心，切實(shí)加快旅游城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。完成了朝天城區(qū)美化、亮化、綠化、硬化等工程，加大了城區(qū)旅游配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，朝天城區(qū)旅游支撐中心作用已開(kāi)始得到發(fā)揮;朝天大中壩新城區(qū)開(kāi)發(fā)正有序推進(jìn)，小中壩舊城區(qū)改造全面啟動(dòng)。對(duì)曾家場(chǎng)鎮(zhèn)進(jìn)行了全面風(fēng)貌塑造，一座高山旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)呈現(xiàn)在游客面前。對(duì)各旅游城鎮(zhèn)重要交通要道的道路交通標(biāo)識(shí)、景區(qū)公共信息圖形符號(hào)進(jìn)行了規(guī)范和完善，城區(qū)住宿、餐飲等旅游接待、旅游購(gòu)物場(chǎng)所、城鎮(zhèn)旅游廁所、醫(yī)療急救、汽車維修點(diǎn)等旅游配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)逐步完善。朝天城區(qū)現(xiàn)建成商務(wù)酒店4家，按四酒店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的朝天大酒店已基本建成即將全面投入使用。曾家山景區(qū)所在地現(xiàn)有準(zhǔn)三酒店2家、鄉(xiāng)村酒店8家、農(nóng)家樂(lè)30家，其它家庭式農(nóng)家樂(lè)20余家。在朝天城區(qū)、曾家場(chǎng)鎮(zhèn)及各景點(diǎn)培育旅游商品專賣店26家。旅游接待能力顯著提升，日接待能力可達(dá)到6000人次以上。硬化改造入景公路20余公里，有效提高了我區(qū)旅游的可進(jìn)入性和安全性;完善了旅游導(dǎo)視系統(tǒng)，規(guī)范設(shè)置了游客須知、全景圖、導(dǎo)覽圖等旅游公共信息圖形符號(hào)。城鎮(zhèn)旅游功能、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施不斷完善，城市功能得到較大提升，中心支撐作用逐步顯現(xiàn)，朝天旅游品牌形象得到全面提升。
積極做好區(qū)內(nèi)旅游線路統(tǒng)籌工作。按照市上要求，積極做好千佛崖到明月峽景區(qū)至七盤關(guān)線路統(tǒng)籌工作，認(rèn)真做好朝天—中子—曾家(青林)沿線各旅游要素的整合。加大對(duì)沿線旅游農(nóng)家樂(lè)的升級(jí)改造力度，注重在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上下功夫;加大了對(duì)中子工業(yè)園區(qū)、核桃產(chǎn)業(yè)園、平溪現(xiàn)代科技農(nóng)業(yè)示范園等旅游觀光園區(qū)的建設(shè)，完成了吊灘河景區(qū)控制性規(guī)劃并通過(guò)評(píng)審，旅游線路統(tǒng)籌工作加快推進(jìn)。
(四)延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，不斷提升旅游經(jīng)濟(jì)效益
緊緊圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游產(chǎn)業(yè)“六要素”,深化延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條服務(wù)。一是擴(kuò)大旅游購(gòu)物消費(fèi)，大力開(kāi)發(fā)具有朝天特色的旅游紀(jì)念品、旅游土特產(chǎn)品和大眾旅游商品。引進(jìn)業(yè)主成立旅游商品開(kāi)發(fā)公司，成功開(kāi)發(fā)出麻柳刺繡、玉米珍、火麻油、核桃油、曾家臘肉等地方特色鮮明、風(fēng)味獨(dú)特的旅游商品。新開(kāi)發(fā)了明月峽畫(huà)軸、三國(guó)人物塑像、三國(guó)兵器等旅游商品。加快旅游商品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在明月峽、曾家山景區(qū)及城鎮(zhèn)設(shè)置多處旅游購(gòu)物點(diǎn)，積極創(chuàng)建3a級(jí)旅游購(gòu)物點(diǎn)，協(xié)助組織“天下蜀道”購(gòu)物中心旅游商品代售工作。二是充分發(fā)展旅游文化娛樂(lè)項(xiàng)目，利用我區(qū)三國(guó)蜀漢文化、羌族文化的特點(diǎn)和民風(fēng)民俗，深入打造文化精品，豐富文化娛樂(lè)活動(dòng)，使其逐步成為我區(qū)重要的旅游品牌，從而改善旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)，延長(zhǎng)游客停留時(shí)間，增加旅游銷售收入。三是優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，順應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)的新需求，在發(fā)展好農(nóng)業(yè)觀光旅游、休閑度假旅游的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展生態(tài)養(yǎng)生、商務(wù)旅游、探險(xiǎn)旅游等新型旅游項(xiàng)目，提升旅游業(yè)的整體水平。
(五)強(qiáng)力宣傳促銷，打響朝天旅游品牌
幾年來(lái)，堅(jiān)持政府抓好宣傳促銷，企業(yè)和個(gè)體廣泛參與，形成完善的旅游宣傳促銷運(yùn)作機(jī)制。以重點(diǎn)景區(qū)為依托，以精品線路為紐帶，積極推行“區(qū)域聯(lián)動(dòng)，行業(yè)聯(lián)合，企業(yè)聯(lián)手，媒體聯(lián)姻，電子聯(lián)網(wǎng)”的大旅游促銷戰(zhàn)略，加強(qiáng)與成都、漢中等省內(nèi)外旅游區(qū)的合作與聯(lián)系，將我區(qū)旅游有效地融入劍門蜀道和三國(guó)文化旅游線和川陜區(qū)際環(huán)線，有效促進(jìn)線路對(duì)接、客源互送、促銷聯(lián)手、管理協(xié)調(diào)。提高知名度，擴(kuò)大影響力，形成立足省內(nèi)，輻射周邊多個(gè)省市的旅游客源市場(chǎng)。
近年來(lái)，我區(qū)切實(shí)加大對(duì)區(qū)內(nèi)旅游資源和旅游景區(qū)的宣傳和促銷，幾年來(lái)，先后投入400多萬(wàn)元用于宣傳促銷，旅游知名度、美譽(yù)度和旅游形象得到大力提升。一是全方位、多角度加大宣傳。充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等多種形式加大宣傳，中央一套、四套節(jié)目對(duì)明月峽進(jìn)行了專門報(bào)道，制作了旅游宣傳風(fēng)光片、旅游手冊(cè)、旅游畫(huà)冊(cè)、宣傳折頁(yè)等旅游宣傳品，在高速公路設(shè)置了大型宣傳廣告牌，全方位加大對(duì)朝天旅游的宣傳。二是積極參加宣傳促銷活動(dòng)。在成都、西安、漢中等主要客源地開(kāi)展了10多場(chǎng)專題推介促銷活動(dòng)，按照全市旅游宣傳促銷工作計(jì)劃積極開(kāi)展旅游宣傳促銷工作，先后10多次組團(tuán)參加了由市上組織的旅游宣傳推介活動(dòng)，積極對(duì)外宣傳朝天，擴(kuò)大了朝天旅游的影響力，吸引了廣大游客的關(guān)注。三是以“節(jié)”促銷。緊緊依托曾家山的高原氣候優(yōu)勢(shì)，成功舉辦了xx屆“曾家山避暑節(jié)”，并以“節(jié)”開(kāi)展了麻柳繡女選拔賽、農(nóng)x動(dòng)會(huì)、山地自行車比賽、英模療養(yǎng)周等系列旅游宣傳促銷活動(dòng)，擴(kuò)大了曾家山的'影響面和知名度。四是加強(qiáng)與旅游社的聯(lián)系和合作，與主要客源市場(chǎng)成都、西安等地的旅行社外聯(lián)活動(dòng)有重大突破，同時(shí)與本地旅行社搞好聯(lián)合促銷活動(dòng)，景區(qū)促銷工作取得較大進(jìn)展。目前，我區(qū)已形成立足省內(nèi)，輻射周邊多個(gè)省市的旅游客源市場(chǎng)，外來(lái)游客人數(shù)成倍增長(zhǎng)，朝天已逐步成為休閑度假旅游目的地。
(六)強(qiáng)化行業(yè)管理，不斷提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量
一是建立完善了景區(qū)各項(xiàng)管理制度，實(shí)行人文化、制度化管理，景區(qū)規(guī)章制度貫徹得力，景區(qū)管理規(guī)范有序。加大執(zhí)法檢查力度，加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)相關(guān)責(zé)任，對(duì)明月峽、曾家山等處的旅游安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了完善。加大對(duì)明月峽、曾家山景區(qū)(點(diǎn))和賓館、飯店、汽車客運(yùn)站等處所的執(zhí)法檢查力度，認(rèn)真及時(shí)受理游客的投訴，全區(qū)無(wú)重大旅游投訴發(fā)生，著力營(yíng)造了寬松、和諧的旅游市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，整治規(guī)范旅游市場(chǎng)，旅游工作實(shí)現(xiàn)“零事故”。對(duì)旅游業(yè)的監(jiān)管，堅(jiān)持依法行政，做到有求必應(yīng)，有訴必查，有責(zé)必究，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場(chǎng)的違法行為，凈化旅游市場(chǎng)，提升景區(qū)形象。二是加大從業(yè)人員培訓(xùn)力度。通過(guò)專家講座、組織外出考察學(xué)習(xí)等方式，組織對(duì)旅游執(zhí)法人員、導(dǎo)游、景區(qū)管理工作人員開(kāi)展培訓(xùn)，積極參加上級(jí)部門組織的各類培訓(xùn)，切實(shí)提高景區(qū)管理人員和從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。三是充分發(fā)揮好鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)的作用，推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和科技進(jìn)步工作，實(shí)行自我監(jiān)督管理，有效提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)了旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
(七)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，旅游富民作用日益彰顯
我區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)的過(guò)程中，牢固樹(shù)立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展的理念，把富民作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)近年來(lái)的發(fā)展，取得了明顯的成效。一是統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和民用設(shè)施相結(jié)合。如在修建旅游公路時(shí)與通鄉(xiāng)、通村公路工程一并考慮，在建設(shè)供水設(shè)施時(shí)與村民改水工程統(tǒng)籌實(shí)施等。二是統(tǒng)籌旅游業(yè)發(fā)展和發(fā)展產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。全區(qū)一產(chǎn)業(yè)量和質(zhì)明顯提高。我區(qū)在曾家山以發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)旅游為抓手，有力促進(jìn)了曾家山反季節(jié)無(wú)公害蔬菜規(guī)?；N植、品牌化經(jīng)營(yíng)，年總產(chǎn)量突破20萬(wàn)噸，蔬菜產(chǎn)值近億元，曾家山現(xiàn)已成為川內(nèi)的綠色蔬菜基地。二產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭逐步顯現(xiàn)。一批蔬菜加工、食品加工、旅游產(chǎn)品加工企業(yè)相繼落戶朝天，為推進(jìn)我區(qū)的工業(yè)化進(jìn)程發(fā)揮了積極作用。三產(chǎn)業(yè)正蓬勃興起。全區(qū)現(xiàn)已按四標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)酒店1家，按三標(biāo)準(zhǔn)酒店建設(shè)2家，發(fā)展農(nóng)家樂(lè)30余戶，旅游商品專銷店20余家，鄉(xiāng)村旅游酒店8家。三是統(tǒng)籌旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和維護(hù)群眾利益相結(jié)合。我區(qū)在旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作中既嚴(yán)格按政策辦事，又充分考慮群眾的利益，讓農(nóng)戶充分享受旅游發(fā)展帶來(lái)的成果，達(dá)到了開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目與群眾得實(shí)惠雙贏的目的。
(一)旅游景區(qū)建設(shè)需進(jìn)一步完善和提升。明月峽、曾家山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化程度還需提升和完善。
(二)旅游接待能力還需進(jìn)一步提升。旅游業(yè)態(tài)的培育力度還需進(jìn)一步加大。旅游酒店、餐飲、購(gòu)物等場(chǎng)所數(shù)量上還不能滿足當(dāng)前旅游發(fā)展的需求，服務(wù)質(zhì)量和水平還需大力提升。
(三)旅游產(chǎn)品還需進(jìn)一步豐富。目前，景區(qū)游客參與性、互動(dòng)性、體驗(yàn)性項(xiàng)目還較少，游客大多停留在休閑觀光上，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的深度還不夠。
(四)旅游宣傳促銷的力度還需進(jìn)一步加大。對(duì)外營(yíng)銷的力度還不夠，方式較為單一。
(一)總體思路：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循宏觀戰(zhàn)略與實(shí)際操作相結(jié)合、旅游開(kāi)發(fā)與環(huán)境資源保護(hù)相結(jié)合的原則，注重旅游與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)整體發(fā)展、城鄉(xiāng)旅游協(xié)調(diào)發(fā)展、區(qū)域旅游共同發(fā)展。通過(guò)景區(qū)景點(diǎn)、接待設(shè)施、交通設(shè)施的恢復(fù)完善和城鎮(zhèn)旅游功能的修復(fù)配套，加快提升朝天旅游在全市乃至全省旅游產(chǎn)業(yè)格局中的地位。到20xx年，年接待游客突破300萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入18億元，把朝天建成川北旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)，使其成為川陜蜀道文化及自然生態(tài)旅游目的地、人與自然和諧共處的休閑度假體驗(yàn)地。
未來(lái)五年，我區(qū)將緊緊圍繞“旅游興區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，按照“一心、三區(qū)、兩線”的總體布局：一心即朝天鎮(zhèn)旅游支撐中心;三區(qū)即朝天明月峽——龍門閣生態(tài)文化休閑度假區(qū)，曾家山生態(tài)養(yǎng)生休閑度假旅游區(qū)，秦巴草甸生態(tài)養(yǎng)生休閑度假區(qū);兩線即從劍門關(guān)景區(qū)——皇澤寺景區(qū)——千佛崖景區(qū)——明月峽景區(qū)——勉縣武侯墓、武侯祠景區(qū)跨區(qū)域劍門蜀道三國(guó)文化旅游線，從光霧山景區(qū)——鼓城山·七里峽景區(qū)——曾家山景區(qū)——秦巴大草甸景區(qū)生態(tài)養(yǎng)生旅游線。朝天城區(qū)重點(diǎn)要把旅游與工業(yè)，與城鎮(zhèn)現(xiàn)代服務(wù)緊密結(jié)合，曾家片區(qū)要將旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，青林鄉(xiāng)也要將旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合。在20xx年，全區(qū)建成2個(gè)國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū);著手打造秦巴大草甸、龍門閣景區(qū)，再創(chuàng)建成2個(gè)aaaa級(jí)景區(qū)。到20xx年，將曾家山景區(qū)創(chuàng)建成為省級(jí)休閑度假區(qū)，將朝天建成地質(zhì)公園，全區(qū)國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)達(dá)到4個(gè)，三以上賓館達(dá)到3家以上。
(二)關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
1、搶抓發(fā)展機(jī)遇，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策
緊緊抓住四川打造西部經(jīng)濟(jì)高地和全省旅游發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整、國(guó)家災(zāi)后重建政策傾斜等機(jī)遇，積極爭(zhēng)取國(guó)家和地方在重建期對(duì)涉旅企業(yè)給予低息或貼息貸款，并通過(guò)政府融資平臺(tái)每年為旅游項(xiàng)目融資;積極爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)景區(qū)旅游建設(shè)重建恢復(fù)給予一定的財(cái)政支持;切實(shí)加大項(xiàng)目爭(zhēng)取力度和對(duì)口幫扶，將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入省外對(duì)口幫扶工作的主要內(nèi)容。
2、創(chuàng)新機(jī)制，多元化投入。重點(diǎn)景區(qū)(景點(diǎn))或旅游交通沿線的旅游基礎(chǔ)設(shè)施等項(xiàng)目建設(shè)，由政府捆綁項(xiàng)目資金投入;對(duì)于投資少、資源品位高的景區(qū)(景點(diǎn))，由區(qū)國(guó)投公司通過(guò)拍賣景區(qū)(景點(diǎn))、旅游集鎮(zhèn)周邊土地解決資金進(jìn)行投入建設(shè);旅游經(jīng)營(yíng)性配套服務(wù)設(shè)施，吸納民營(yíng)和社會(huì)資金投入，并鼓勵(lì)采用集體、個(gè)人多元化集資入股方式解決資金問(wèn)題;鼓勵(lì)農(nóng)戶通過(guò)土地(山林)入股、房屋出租等方式參與旅游經(jīng)營(yíng)。
3、加快設(shè)施完善，夯實(shí)旅游基礎(chǔ)。
以創(chuàng)a為契機(jī)，大力加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，縮短游客在途時(shí)間。繼續(xù)抓好賓館、農(nóng)家樂(lè)、購(gòu)物中心的軟硬件建設(shè)，推出特色餐飲服務(wù)，提高旅游接待能力和接待水平。加快完善電力、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，抓好重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)的清潔能源建設(shè)，減少環(huán)境污染，優(yōu)化環(huán)境質(zhì)量。
4、加強(qiáng)區(qū)域合作，推進(jìn)聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)
切實(shí)加強(qiáng)與周邊旅游區(qū)、旅游線、旅游點(diǎn)的交流合作，重點(diǎn)抓好與劍門蜀道、三國(guó)文化旅游線、陜西旅游的聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)，共建以古蜀文化、三國(guó)文化為特色的成—德—綿—廣旅游帶、以自然生態(tài)和歷史文化為特色的川陜旅游合作區(qū)，將我區(qū)旅游融入劍門蜀道和三國(guó)文化旅游線、川陜區(qū)際環(huán)線，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、客源共享、互促互進(jìn)、共同發(fā)展。
5、大力宣傳促銷，提升朝天形象
采取政府推介與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的辦法，每年在主要客源地開(kāi)展實(shí)效性強(qiáng)的宣傳促銷活動(dòng)。打響曾家山避暑節(jié)和明月峽中秋賞月這兩張，實(shí)現(xiàn)“以節(jié)促旅”。搞好包裝策劃，積極參加有影響的旅游節(jié)會(huì)促銷活動(dòng)。鼓勵(lì)旅行社和景區(qū)(景點(diǎn))在區(qū)外設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，開(kāi)展促銷活動(dòng)。在區(qū)內(nèi)主要媒體開(kāi)辦旅游專題節(jié)目，積極爭(zhēng)取中央、省、市媒體和境外的媒體對(duì)我區(qū)旅游的宣傳。在車站、交通主干線及各出入口和重要的公共場(chǎng)所設(shè)置朝天旅游宣傳廣告，不斷擴(kuò)大和拓展朝天旅游客源市場(chǎng)。
6、創(chuàng)新模式，協(xié)調(diào)旅游業(yè)全面發(fā)展。即要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是在產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向上要從注重“門票經(jīng)濟(jì)”向注重旅游綜合經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變;協(xié)調(diào)發(fā)展旅游各大要素，尤其是要加快發(fā)展旅游餐飲、旅游購(gòu)物、旅游休閑文化娛樂(lè)，緊緊圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游產(chǎn)業(yè)“六要素”，在飲食特色、居住檔次、道路暢通、線路優(yōu)化、品牌打造、內(nèi)涵挖掘上下功夫，深挖景區(qū)文化內(nèi)涵，加大旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)，增加游客參與互動(dòng)的項(xiàng)目，不斷增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)能力，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條，拉動(dòng)相關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;二是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上要從以觀光旅游為主向觀光旅游、度假休閑旅游復(fù)合型轉(zhuǎn)變，充分利用我區(qū)各類資源，發(fā)揮我區(qū)旅游資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)發(fā)展生態(tài)養(yǎng)生、自然探險(xiǎn)、民俗體驗(yàn)等更多更好的度假休閑產(chǎn)品;三是要在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上從單一依靠“投入拉動(dòng)”向更多依靠資源整合和內(nèi)涵提升轉(zhuǎn)變。要有效整合各類旅游資源，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，提升旅游形象。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九
5a級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核自查報(bào)告
（2015年5月）
龍門石窟景區(qū)位于洛陽(yáng)市南部6公里，為龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)主體部分，由伊河、東西兩山的自然景觀和龍門石窟、白園、香山寺三大人文景觀組成，總面積平方公里，隸屬龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)管理委員會(huì)。龍門石窟景區(qū)歷史悠久，開(kāi)發(fā)保護(hù)日臻完善，先后被評(píng)為首批國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)，其中龍門石窟作為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、世界文化遺產(chǎn)享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。
2007年，龍門石窟榮獲國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)的榮譽(yù)稱號(hào)后，積極按照市委、市政府“旅游強(qiáng)市”發(fā)展戰(zhàn)略，依托“大旅游、大開(kāi)放、大整合”理念，園區(qū)上下一心、務(wù)實(shí)重干，以文物保護(hù)為基礎(chǔ)，以景區(qū)提升、項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化環(huán)境為保障，凝心聚力、真抓實(shí)干，整體發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)中有進(jìn)、持續(xù)向好。2014年景區(qū)全年累計(jì)接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)%；門票收入億元，同比增長(zhǎng)%；財(cái)政收入億元，同比增長(zhǎng)20%。
一、靜態(tài)傳承，潛心文物保護(hù)研究
龍門石窟景區(qū)自然山水與人文景觀完美結(jié)合，佛教文化和雕塑藝術(shù)有機(jī)融合，是彌足珍貴、不可再生的寶貴資源，是景區(qū)賴以生存和發(fā)展的根本，保護(hù)好這一資源是我們神圣的歷史責(zé)任和使命。我們始終堅(jiān)持“保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強(qiáng)管理”的原則，通過(guò)立法、對(duì)外合作、采用先進(jìn)技術(shù)等手段，全力做好世界文化遺產(chǎn)龍門石窟的研究保護(hù)工作。(一)文物研究保護(hù)成果豐碩。龍門石窟是綿延數(shù)千年的歷史文脈，在弘揚(yáng)城市文化特色、傳承創(chuàng)新華夏歷史文明方面有著不可替代的作用。我們自覺(jué)承擔(dān)起文物保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，當(dāng)好龍門文化的傳承者和保護(hù)人。一是完成了“東西山滲漏水治理工程”的潛溪寺滲漏水治理，區(qū)域內(nèi)重要洞窟滲漏水得到初步治理，危巖體得到加固；二是開(kāi)展了“奉先寺綜合保護(hù)滲漏水治理工程”方案設(shè)計(jì)及“東山萬(wàn)佛溝區(qū)域綜合治理工程”設(shè)計(jì)招標(biāo)工作；三是完成了“龍門石窟世界遺產(chǎn)監(jiān)測(cè)及預(yù)警體系”二期工程建設(shè)任務(wù)；四是積極推進(jìn)《龍門石窟保護(hù)管理規(guī)劃》修編和泉水復(fù)涌治理工作；五是繼續(xù)做好擂鼓臺(tái)區(qū)考古報(bào)告出版的前期工作；六是啟動(dòng)了萬(wàn)佛溝區(qū)洞窟考古報(bào)告項(xiàng)目；七是進(jìn)一步加強(qiáng)文物安全工作，采取人防、技防多種措施，加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。2014年，確保了轄區(qū)內(nèi)文物安全率100％。同時(shí)，在2014年11月5日完成了與北京大學(xué)考古文博學(xué)院的全方位合作協(xié)議簽訂工作。此次合作協(xié)議的簽訂，將揭開(kāi)龍門石窟學(xué)術(shù)事業(yè)發(fā)展的新篇章。
（二）做好日常維護(hù)。石窟保護(hù)人員堅(jiān)持在工作一線，及時(shí)加固開(kāi)裂巖石、封堵石窟裂隙、填補(bǔ)洞窟壁面孔洞等，對(duì)石窟實(shí)施日常維護(hù)。
（三）堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理。對(duì)于景區(qū)伊河水質(zhì)堅(jiān)持定期檢測(cè)，及時(shí)協(xié)調(diào)洛陽(yáng)市環(huán)保部門依法查處上游水質(zhì)污染事件，確保了景區(qū)河水水質(zhì)達(dá)標(biāo)；對(duì)于兩山森林資源實(shí)施一年四季動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)肅查處開(kāi)山炸石、亂采亂挖等破壞生態(tài)植被行為，并成立專門森林防火隊(duì)伍，對(duì)景區(qū)森林防火工作實(shí)施全天巡護(hù)，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)森林防火安全年。為提高文物和森林保護(hù)的自動(dòng)化水平，建成了龍門石窟安全技術(shù)防范系統(tǒng)和森林防火自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)文物和森林實(shí)施全天24小時(shí)監(jiān)控，為杜絕偷盜、火災(zāi)等事件發(fā)揮了重要作用。
目前，對(duì)園區(qū)現(xiàn)有電子監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，對(duì)整個(gè)園區(qū)資源保護(hù)、旅游管理、文物保護(hù)、社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生、污水排放、基礎(chǔ)設(shè)施等實(shí)施自動(dòng)化管理，建成了園區(qū)數(shù)字化綜合監(jiān)控指揮中心，及時(shí)快速地處置工作中存在的問(wèn)題，將使園區(qū)的景區(qū)管理、社會(huì)管理邁出歷史性的一步。
二、規(guī)劃先行，繪制園區(qū)發(fā)展藍(lán)圖
我們按照“核心經(jīng)營(yíng)、向外拓展、規(guī)劃先行、統(tǒng)籌謀劃”的發(fā)展思路，組織編制了大量的規(guī)劃：以國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《洛陽(yáng)龍門風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》、河南省人民政府批準(zhǔn)的《龍門石窟區(qū)規(guī)劃》以及市政府批準(zhǔn)實(shí)施的《龍門石窟園區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》《龍門園區(qū)總體規(guī)劃》作為上位規(guī)劃，又邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)編制了《龍門石窟核心區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及景觀改造提升規(guī)劃》、《龍門山國(guó)際度假區(qū)總體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》《龍門景區(qū)前區(qū)概念規(guī)劃》、《東北綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》和《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)綜合交通專項(xiàng)規(guī)劃》等20余個(gè)單體規(guī)劃和項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，確保了園區(qū)建設(shè)發(fā)展按照國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)有序推進(jìn)。
三、
全力推進(jìn)，項(xiàng)目帶動(dòng)上檔提速
我們將項(xiàng)目建設(shè)作為促進(jìn)景區(qū)提升、園區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐，科學(xué)謀劃、全力推進(jìn)。近年來(lái)，園區(qū)以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，大力發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，2014年龍門景區(qū)共實(shí)施重大建設(shè)項(xiàng)目11個(gè)，2014年實(shí)際完成投資億元。其中:總投資1300萬(wàn)元的大石門項(xiàng)目，主要功能為景區(qū)入口檢票、講解接待、咨詢服務(wù)等；總投資3000萬(wàn)元的地下停車場(chǎng)和售票中心項(xiàng)目，已于2014年9月27日開(kāi)工，計(jì)劃2015年10月建成使用；總投資900萬(wàn)元的南側(cè)綠化景觀項(xiàng)目，主要包括景觀工程、綠化工程、道路照明等；總投資445萬(wàn)元的沿河碼頭和曲浮橋項(xiàng)目，主要包括主碼頭、次碼頭、木棧道、園路和綠化等；總投資億元的龍門石窟文物保護(hù)中心項(xiàng)目，目前已基本完工，正在進(jìn)行配套設(shè)施安裝；東山珍奇植物園項(xiàng)目，正在進(jìn)行育種推廣種植及綠化養(yǎng)護(hù)工作，園內(nèi)灌溉提升工程、水系、景觀工程等配套設(shè)施已基本完成；園區(qū)交通環(huán)線項(xiàng)目，該項(xiàng)目規(guī)劃已通過(guò)專家委員會(huì)評(píng)審，東環(huán)線施工圖設(shè)計(jì)已經(jīng)完成；龍門濕地公園項(xiàng)目，目前一期已基本完工。這些旅游項(xiàng)目建成后將明顯拓展景區(qū)的旅游空間，增加景區(qū)的游覽內(nèi)容，進(jìn)一步完善景區(qū)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛的旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。
四、重點(diǎn)突破，宣傳營(yíng)銷有聲有色
我們緊緊圍繞打造文化示范區(qū)的窗口和名片這一準(zhǔn)確定位，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，全面加強(qiáng)景區(qū)宣傳營(yíng)銷工作。在宣傳營(yíng)銷、旅游接待等方面都取得了顯著的成績(jī)。景區(qū)通過(guò)廣告宣傳和制作專題片、紀(jì)錄片等形式集中宣傳，其中與央視合作拍攝的大型四集電視紀(jì)錄片《天下龍門》已在央視首播；紀(jì)錄電影《白居易在龍門》在央視播出收效良好，進(jìn)一步提升了龍門石窟的知名度和影響力。同時(shí)，策劃開(kāi)展了“龍門佛緣、中秋團(tuán)圓”中秋節(jié)優(yōu)惠促銷活動(dòng)；“我們的夢(mèng)--龍門圓夢(mèng)”國(guó)慶節(jié)優(yōu)惠促銷活動(dòng)；舉辦了“保護(hù)世界遺產(chǎn)，傳承歷史文化”中國(guó)文化遺產(chǎn)日宣傳活動(dòng)；11月北京apec會(huì)議期間，開(kāi)展了“美麗龍門--apec驚喜假期”門票優(yōu)惠活動(dòng)，為旅游淡季增添了活力；加大了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及微營(yíng)銷的推介力度，讓游客更全面地了解龍門，讓世界認(rèn)知龍門。通過(guò)一系列的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，景區(qū)接待游客數(shù)量明顯提高,特別是十一期間，景區(qū)共接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)%；門票收入2409萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。
五、多措并舉，旅游服務(wù)顯著提升
始終樹(shù)立“游客至上，服務(wù)第一”理念，通過(guò)進(jìn)一步提升服務(wù)設(shè)施、旅游環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等，全方位強(qiáng)化旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平；以爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”為載體，著力為游客提供全方位、現(xiàn)代化的旅游體驗(yàn)和旅游服務(wù)，創(chuàng)建頂級(jí)旅游服務(wù)品牌；實(shí)施景區(qū)服務(wù)“值班長(zhǎng)”制度，安排專人提供游客咨詢、投訴等旅游服務(wù)；成立游客投訴中心，24小時(shí)受理投訴電話，處理率100％。在上半年洛陽(yáng)市旅游局測(cè)評(píng)中，龍門石窟游客滿意度以93%名列全市5a級(jí)景區(qū)第一名。
全面開(kāi)展“智慧龍門”建設(shè)，做好智慧旅游頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，逐加快推進(jìn)度假區(qū)信息系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、定位系統(tǒng)及服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。景區(qū)主要場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)無(wú)線wifi全覆蓋、龍門與騰訊公司合作，打造國(guó)內(nèi)首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的智慧旅游景區(qū)。將真正實(shí)現(xiàn)“手機(jī)在手，暢游龍門無(wú)憂”的智慧時(shí)代。
我們將依托豐富的生態(tài)資源、深厚的歷史文化資源和獨(dú)特的溫泉資源優(yōu)勢(shì)，不斷加快景區(qū)區(qū)周邊文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，全力打造國(guó)際文化旅游休閑養(yǎng)生度假區(qū)。投資億元的龍門古鎮(zhèn)項(xiàng)目，整體布局包括酒店、特色購(gòu)物、餐飲、演藝等，建成后將進(jìn)一步豐富景區(qū)業(yè)態(tài)布局。此外，還謀劃實(shí)施了投資5億元的洛陽(yáng)龍門行宮國(guó)際酒店，投資5億元的龍門國(guó)際自駕車營(yíng)地計(jì)劃，投資80億元的龍門文化藝術(shù)博覽園和投資6億元的園區(qū)交通環(huán)線等建設(shè)項(xiàng)目，通過(guò)一系列項(xiàng)目的實(shí)施，將進(jìn)一步拉長(zhǎng)園區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條，不斷加快園區(qū)一體化打造步伐，努力實(shí)現(xiàn)建設(shè)國(guó)際一流文化旅游休閑養(yǎng)生度假勝地的目標(biāo)。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十
祿充風(fēng)景區(qū)是整個(gè)撫仙湖沿岸唯一的國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，在祿充風(fēng)景區(qū)建立與4a級(jí)景區(qū)相適應(yīng)的旅游管理機(jī)制和向游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和良好服務(wù)，關(guān)系到澂江旅游的整體對(duì)外形象，關(guān)系到景區(qū)居民和廣大游客的切身利益，關(guān)系到澂江旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。為推進(jìn)祿充旅游風(fēng)景區(qū)健康快速發(fā)展，經(jīng)縣政協(xié)主席會(huì)議協(xié)商決定，對(duì)祿充旅游風(fēng)景區(qū)的旅游管理情況進(jìn)行專題調(diào)研。調(diào)研組邀請(qǐng)了編辦、旅游局等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，深入景區(qū)展開(kāi)調(diào)研，通過(guò)對(duì)景區(qū)的實(shí)地查勘、走訪景區(qū)內(nèi)的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶、社區(qū)居民，與景區(qū)“三委”負(fù)責(zé)人座談，查閱相關(guān)資料，對(duì)景區(qū)目前的管理運(yùn)行情況進(jìn)行了詳細(xì)的了解?？h政協(xié)組織本次調(diào)研，旨在通過(guò)對(duì)目前祿充風(fēng)景區(qū)的組織管理模式、運(yùn)行狀態(tài)、4a級(jí)風(fēng)景區(qū)管理目標(biāo)的落實(shí)情況、景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)狀況、利益分配等進(jìn)行調(diào)查研究，目的在于總結(jié)祿充在旅游發(fā)展中所取得的經(jīng)驗(yàn)，分析當(dāng)前景區(qū)管理運(yùn)行中存在的問(wèn)題和不足，并有針對(duì)性的提出解決問(wèn)題的思路、意見(jiàn)和建議，以期有利于促進(jìn)區(qū)域旅游事業(yè)更好、更快的發(fā)展。在綜合各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，形成了如下意見(jiàn)和建議。
一、基本情況
祿充社區(qū)居民委員會(huì)轄祿充、豹子窩、泥母豬3個(gè)自然村，3個(gè)居民小組，總?cè)丝?869人，其中：祿充風(fēng)景區(qū)居民小組637戶，人口1748人，現(xiàn)有耕地105畝，人均耕地0。06畝。人地矛盾較為突出，貧富差距較大。全村僅有200多戶從事與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員600余人，占總?cè)丝诘?4%?，F(xiàn)居住在老村內(nèi)的群眾大部分生活還較為貧困，每年的收入僅靠公司入股和門票收入的分紅。
祿充素以優(yōu)美的山水自然風(fēng)光和豐富的漁村人文資源受到旅游者的青睞。1987年撫仙湖被評(píng)為省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，1993年省政府批準(zhǔn)建立撫仙湖省級(jí)旅游度假區(qū)后，祿充的旅游步入了快速發(fā)展時(shí)期。，為加強(qiáng)對(duì)祿充風(fēng)景區(qū)的管理，澂江縣批準(zhǔn)成立了祿充管委會(huì)，機(jī)構(gòu)格級(jí)為正鄉(xiāng)（科）級(jí)，隸屬于澂江縣人民政府管理，負(fù)責(zé)祿充風(fēng)景區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)等工作。至期間，祿充管委會(huì)對(duì)景區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、管理，國(guó)家4a級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建做了大量卓有成效的工作。20，祿充風(fēng)景區(qū)祿充管委會(huì)由縣政府直管的事業(yè)單位成建制劃歸龍街鎮(zhèn)人民政府管理。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，祿充的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施日趨完善，旅游基礎(chǔ)設(shè)施累計(jì)投資達(dá)5億多元，建成各種檔次賓館酒店25個(gè)，其中星級(jí)賓館3家。至今景區(qū)內(nèi)共有經(jīng)營(yíng)戶313戶，其中：企業(yè)16戶；個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶297戶。按行業(yè)劃分為：住宿124戶、餐飲97戶、食品經(jīng)營(yíng)37戶、服裝日用品23戶、娛樂(lè)服務(wù)5戶、種養(yǎng)殖8戶、潛水1戶、藥品經(jīng)營(yíng)1戶、液化氣零售1戶。共有客房1527間，床位3120個(gè)，旅游從業(yè)人員867人，基本形成集旅游觀光、休閑度假、會(huì)務(wù)服務(wù)、水上娛樂(lè)和特色風(fēng)味為一體的旅游服務(wù)體系。20xx年，祿充風(fēng)景區(qū)共接待游客96萬(wàn)人次，占全縣旅游總?cè)藬?shù)206萬(wàn)人次的46。6%。
二、風(fēng)景區(qū)管理經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
居民委員會(huì)承擔(dān)。祿充黨總支、居委會(huì)、監(jiān)督委員會(huì)“三大組織”的11名村干部，加上一名下派干部，即承擔(dān)著基層組織的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)分工負(fù)責(zé)管理景區(qū)各項(xiàng)事務(wù)。為維持景區(qū)的運(yùn)行，居委會(huì)專門成立了門票組、綠化環(huán)衛(wèi)組、水上救援組，招收59名社區(qū)居民分擔(dān)各組工作。
祿充景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶分為集體、企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)狀況按照經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、區(qū)位的不同差異較大，又因受季節(jié)性影響較強(qiáng)的原因，經(jīng)營(yíng)受到限制。就賓館、酒店住宿行業(yè)來(lái)說(shuō)，全年的平均客房使用率都不超過(guò)40%，基本都處在微利經(jīng)營(yíng)中。
集體經(jīng)營(yíng)主要為祿充村對(duì)沿湖沙灘由居民小組集體實(shí)行公司化壟斷經(jīng)營(yíng)。4月，由居民小組組織成立了云南祿充筆架山旅游開(kāi)發(fā)有限公司，公司嚴(yán)格按《公司法》運(yùn)作，注冊(cè)資本370萬(wàn)元。股東由集體和本社區(qū)居民小組的居民構(gòu)成，為照顧到絕大多數(shù)居民的利益，公司對(duì)每個(gè)居民實(shí)行2萬(wàn)元的股份限購(gòu)，確保了公平利益分配格局的實(shí)現(xiàn)。在景區(qū)一定范圍內(nèi)實(shí)行公司化管理，是社區(qū)黨總支和社區(qū)居委會(huì)積極探索和開(kāi)拓景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理新途徑的大膽嘗試。主要好處體現(xiàn)在：一是局部解決了有限資源利益的分配格局，變過(guò)去由少數(shù)人控制經(jīng)營(yíng)為集體統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，利益由少數(shù)人壟斷到全體居民共享，一定程度上緩解了社會(huì)矛盾；二是規(guī)范了沙灘經(jīng)營(yíng)秩序，解決了沙灘周圍亂搭、亂建，拉客、宰客、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的局面；三是解決了本村勞動(dòng)力228人的就業(yè)。20xx年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入600萬(wàn)元。不足之處主要反映在：公司化經(jīng)營(yíng)模式僅只局限于對(duì)景區(qū)的個(gè)別稀缺資源和特定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的壟斷控制，覆射范圍有限。
集體收入分配情況。集體收入主要由三部分構(gòu)成。20xx年實(shí)際收入為：
1、波息灣農(nóng)田租賃收入81。6萬(wàn)元；
2、門票收入380萬(wàn)元；
3、公司經(jīng)營(yíng)收入600萬(wàn)元?？鄢愂眨瑩嵯珊Ｗo(hù)費(fèi)、景區(qū)管理費(fèi)、公司經(jīng)營(yíng)成本后，社區(qū)居民人均分配現(xiàn)金接近元。
三、存在問(wèn)題
祿充風(fēng)景區(qū)屬于國(guó)家級(jí)4a級(jí)景區(qū)，由于景區(qū)管委會(huì)未履行管理景區(qū)的職能、職責(zé)，居委會(huì)客觀上又不具備專業(yè)管理景區(qū)的能力，致使景區(qū)實(shí)際上處于維持著較低水平的運(yùn)行狀態(tài)。
1、景區(qū)的管理機(jī)制嚴(yán)重滯后。目前祿充景區(qū)的運(yùn)行僅僅局限于景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和水上救援，景區(qū)的游客服務(wù)、旅游設(shè)施的維護(hù)、旅游秩序的管理、旅游資源和環(huán)境的保護(hù)、旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)營(yíng)銷、景區(qū)的發(fā)展規(guī)劃等都沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的部門、機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行管理，在此運(yùn)行機(jī)制下確實(shí)難以確保向游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和消費(fèi)服務(wù)，難以保障景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展。
2、管理體制不順是造成風(fēng)景區(qū)管理不到位主要原因。
祿充風(fēng)景區(qū)管委會(huì)由縣政府直管的事業(yè)單位成建制劃歸龍街鎮(zhèn)人民政府管理，管委會(huì)機(jī)構(gòu)級(jí)別雖為正科級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)1正2副，核定事業(yè)編制15名，但實(shí)際上只安排了一名副主任到管委會(huì)工作，沒(méi)有核定內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、沒(méi)有明確職能職責(zé)、沒(méi)有人員辦事，管委會(huì)成了“三無(wú)”機(jī)構(gòu)，實(shí)際上是一個(gè)有名無(wú)實(shí)的空殼管委會(huì)。其次，管委會(huì)的管理職能全部下放到社區(qū)居委會(huì)，客觀上社區(qū)居委會(huì)的“三委”每三年必須依法進(jìn)行換屆，由于換屆選舉一方面帶來(lái)人員難以保證相對(duì)穩(wěn)定，影響了景區(qū)管理工作的連續(xù)性，另一方面，由于擔(dān)心得罪人多了落選，因此存在著遇事不敢管、不愿管，相互推諉的現(xiàn)象。
的個(gè)體工商戶202戶，無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶111戶，占總戶數(shù)的35。46%。無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶中，餐飲戶占74。77%、住宿戶占25。23%。大量未注冊(cè)登記經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的存在不利于市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)，也不利于稅收、公安、工商、消防、食品安全、物價(jià)等部門的行業(yè)監(jiān)管，直接影響到國(guó)家、守法經(jīng)營(yíng)戶、旅游消費(fèi)者的切身利益，同時(shí)也帶來(lái)了一定的安全隱患；二是市場(chǎng)管理不規(guī)范，沒(méi)有進(jìn)行劃行歸市，劃定經(jīng)營(yíng)區(qū)域。在景區(qū)內(nèi)的各主要通道擺攤、經(jīng)營(yíng)沙灘摩托和馬匹，經(jīng)營(yíng)戶亂搭亂建、伸桿搭棚、亂擺攤設(shè)點(diǎn)、車輛隨意停放。
4、基礎(chǔ)設(shè)施滯后。一是建成使用的祿充污水處理廠，設(shè)計(jì)日處理生活污水2000噸。20xx年共處理污水67。2萬(wàn)噸，旅游高峰段的7月—9月，日平均處理量都在2800噸以上，20xx年最高日處理污水4126。4噸。污水量增加的原因除游客量增加外，主要是景區(qū)清水管及明溝內(nèi)的雨水并入污水管網(wǎng)，雨污未進(jìn)行分流。帶來(lái)的問(wèn)題一是運(yùn)行成本較高，二是污水量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)設(shè)計(jì)范圍，污水沒(méi)有在廠停留的時(shí)間，所以處理后的污水不能達(dá)標(biāo)排放。二是景區(qū)內(nèi)共設(shè)有公共停車場(chǎng)6塊，共27500㎡，其中：硬化停車場(chǎng)2塊共12000㎡，生態(tài)停車場(chǎng)1塊共4500㎡，臨時(shí)停車場(chǎng)3塊11000㎡，除此之外景區(qū)內(nèi)20家賓館酒店自配停車場(chǎng)總面積超過(guò)30000㎡。理論上可同時(shí)容納2300輛車同時(shí)停放。旅游高峰期，祿充游客日接待量最大曾突破過(guò)2萬(wàn)人，意味著需要4000個(gè)以上的停車位。事實(shí)上游客又主要集中在集鎮(zhèn)這邊，分布在波息灣、筆架山莊的不多，生態(tài)停車場(chǎng)和臨時(shí)停車場(chǎng)又被建筑垃圾和零時(shí)建筑擠占，加之疏導(dǎo)不力，以至每每造成景區(qū)道路交通擁堵。三是景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌破損、老化得不到更新和維護(hù)；四是游客購(gòu)票進(jìn)入4a級(jí)景區(qū)，景區(qū)應(yīng)免費(fèi)提供公廁設(shè)施服務(wù)，但現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的公廁都實(shí)行了承包經(jīng)營(yíng)，向游客收費(fèi)。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一
前言 西塘地處浙江省東北部嘉善縣境內(nèi)，江、浙、滬三地交界處，是一個(gè)集人文、歷史、自然資源為一體的具有古老建筑、水鄉(xiāng)風(fēng)韻、生活情趣,同時(shí)又體現(xiàn)歷史地域性和傳統(tǒng)民族特色的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。2000年2月，浙江省人民政府核準(zhǔn)公布西塘為省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)。2001年4月，聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)中心將西塘列入世界文化遺產(chǎn)預(yù)備清單。近年來(lái)，西塘鎮(zhèn)緊緊圍繞“旅游重鎮(zhèn)”建設(shè)目標(biāo)開(kāi)展工作，2004年，西塘鎮(zhèn)全年共接待游客89萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游門票收入1062萬(wàn)元。
一、研究目的與方法
為了解西塘古鎮(zhèn)景區(qū)旅游情況的現(xiàn)狀，筆者于近日走訪了西塘景區(qū)，以實(shí)地考察并結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)此展開(kāi)調(diào)研活動(dòng)。
此次調(diào)研過(guò)程中，共發(fā)放問(wèn)卷40張，回收有效問(wèn)卷 4 0張。根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及筆者觀察記錄，分別從“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素進(jìn)行分析。
二、調(diào)查結(jié)果分析
（一）吃
西塘特產(chǎn)豐富，小吃數(shù)量眾多，有嘉善黃酒、荷葉粉蒸肉、八珍糕、臭豆腐、六月紅、西塘粽子、芡實(shí)糕、大頭菜、豆腐花等，加上當(dāng)?shù)匚锂a(chǎn)豐富，瓜果蔬菜和淡水產(chǎn)品應(yīng)有盡有，每走隔幾米遠(yuǎn)就有商鋪販賣各種食品，大都現(xiàn)產(chǎn)現(xiàn)賣，價(jià)格合理。沿河街道上，有數(shù)十家飯店餐館供應(yīng)熱菜及特色食品，臨河而建，環(huán)境幽雅，干凈整潔。古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)也有十余家特色咖啡館，茶座，飲料店。
總體來(lái)說(shuō)，西塘供應(yīng)的食品物美價(jià)廉，品種繁多，方便快捷，而且富有當(dāng)?shù)靥厣旧戏下糜握邔?duì)“吃”這一要素的需求。
（二）住
景區(qū)內(nèi)設(shè)有十余家家庭式旅店，大都配有空調(diào)，彩電以及衛(wèi)浴設(shè)備，干凈衛(wèi)生。平均房間價(jià)格大致為：淡季100元/間左右，旺季升至250元/間左右。
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，77%的游客希望住在舒適的經(jīng)濟(jì)型賓館里，幾乎沒(méi)有人選擇豪華賓館。
（三）行
客認(rèn)為到達(dá)景區(qū)比較便利。
景區(qū)占地0.24平方公里，景區(qū)內(nèi)主要靠步行和乘坐游船兩種方式游覽，游船價(jià)格為60元/輛，大多數(shù)游客不選擇乘坐游船，可能和價(jià)格因素有關(guān)。
（四）游
西塘古鎮(zhèn)1.01平方公里范圍內(nèi),水面面積達(dá)到0.18平方公里,占17.8%。古老的江南水鄉(xiāng)風(fēng)貌形成了西塘古鎮(zhèn)豐富的自然景觀資源，0.24平方公里的重點(diǎn)保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)有著11萬(wàn)平方米的傳統(tǒng)建筑群，石橋、石駁岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等處處顯現(xiàn)出江南水鄉(xiāng)城鎮(zhèn)的獨(dú)特風(fēng)貌,形成了古鎮(zhèn)西塘“小橋、流水、人家”的自然景觀和生活特征。優(yōu)越的景觀和人文因素成為西塘旅游的重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)之一。
（五）購(gòu)
景區(qū)內(nèi)除了幾家特色商鋪出售手工藝品，飾品，字畫(huà)，藝術(shù)火柴，古董，民族服飾以外，其他大多數(shù)為食品店。
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，83%的游客在西塘除了門票以外最主要的消費(fèi)是在特產(chǎn)上，其余則多消費(fèi)在紀(jì)念品上。100%的游客對(duì)西塘的總體物價(jià)水平表示滿意。
（六）娛
西塘具有獨(dú)特文化氛圍，特殊的地理位置,悠久的歷史積淀,使這里成了吳越文化的融合薈萃之地，這種融吳越文化為一爐的地域文化,形成了西塘古鎮(zhèn)獨(dú)特的水文化、船文化、酒文化、花文化、收藏文化、廟會(huì)文化等。
三、現(xiàn)存問(wèn)題與不足
（一）住
在考察中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)外圍附近幾乎沒(méi)有平價(jià)旅店，只有出口五百米左右有一家高檔賓館。景區(qū)內(nèi)旅館房間布置較為簡(jiǎn)陋，缺乏當(dāng)?shù)靥厣?。由于這些旅館大都由當(dāng)?shù)孛穹扛慕?，房間數(shù)量不多，一旦到了旅游旺季景區(qū)內(nèi)就容易出現(xiàn)住宿緊張的情況，所以大多數(shù)游客選擇了一日游的形式而并不留宿，這在一定程度上給游客帶來(lái)了不便，也制約了西塘旅游的發(fā)展。
（二）行
景區(qū)內(nèi)由于弄道狹長(zhǎng)，游客數(shù)量多，時(shí)常出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，有40%的游客認(rèn)為“人流量太大”為在西塘游玩過(guò)程中的最主要的不足之處。
（三）游
沒(méi)有明顯的位置指示和標(biāo)志，比較難找到。另外，景區(qū)內(nèi)設(shè)有明信片出售點(diǎn)3處，但僅有一個(gè)位置十分隱蔽的郵箱，而景區(qū)外郵局郵箱設(shè)于600米以外，這給郵寄信件和明信片帶來(lái)了很大的不便。
同時(shí)，有20%的游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)商業(yè)氛圍較濃厚，40%游客認(rèn)為環(huán)境保護(hù)不當(dāng)，80%游客認(rèn)為應(yīng)該大力保護(hù)原有古建筑而不是開(kāi)發(fā)新景點(diǎn)。這些因素都在一定程度上降低了游客的游玩興致，也給西塘的整體形象打了折扣。
（四）購(gòu)
筆者發(fā)現(xiàn)，特產(chǎn)等商品的包裝上并無(wú)明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格是由商家自由給出。雖然不同商家給出的價(jià)格差別不大，但是這樣容易形成惡性競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)混亂。
同類商店尤其是食品類商品重復(fù)性大，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。而且商家缺乏品牌意識(shí)，產(chǎn)品相似度高而難以辨別比較。
（五）娛
筆者觀察到，除了旅游團(tuán)的隨團(tuán)導(dǎo)游外，景區(qū)內(nèi)只有一些沒(méi)有上崗證的當(dāng)?shù)乩先思媛毘洚?dāng)導(dǎo)游，而沒(méi)有配備專業(yè)導(dǎo)游。這就會(huì)影響到游客對(duì)古鎮(zhèn)文化的理解，降低游玩效率及興致。
三、針對(duì)以上問(wèn)題提出建議
（一）住
基于對(duì)古鎮(zhèn)原有建筑的保護(hù)，西塘政府對(duì)民宅的改造有一定限制，牽涉到沿街立面的改造必須得到管理部門的批準(zhǔn)。因此，筆者建議在景區(qū)外圍附近開(kāi)設(shè)一些不同檔次的旅館，方便游客住宿。同時(shí)對(duì)景區(qū)內(nèi)旅館的裝飾增加西塘文化和水鄉(xiāng)風(fēng)情元素，提升整體形象品位，增加對(duì)游客的吸引力。
（二）行
筆者認(rèn)為，景區(qū)在管理過(guò)程中應(yīng)該適當(dāng)限制游客數(shù)量，同時(shí)加大開(kāi)發(fā)水上觀光路線，降低游船價(jià)格，以此緩解陸上交通壓力。
（三）游
景區(qū)管理部門應(yīng)該盡快改善旅游配套設(shè)施和公共設(shè)施上的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如設(shè)立明顯的廁所指示牌，并在景區(qū)內(nèi)配備一定數(shù)量的郵箱，提高停車場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量等。
同時(shí)，有關(guān)部門應(yīng)該致力于古建筑的保護(hù)，控制商鋪數(shù)量，限制與整體淳樸民風(fēng)不相符的商業(yè)因素。
（四）購(gòu)
筆者認(rèn)為，針對(duì)亂報(bào)價(jià)現(xiàn)象，物價(jià)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)商品價(jià)格的監(jiān)管，對(duì)同類商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，規(guī)范市場(chǎng)。
一種很好的營(yíng)銷方式）
（五）娛
針對(duì)導(dǎo)游市場(chǎng)不規(guī)范現(xiàn)象，建議西塘政府盡快引進(jìn)專業(yè)持證導(dǎo)游，分散在各個(gè)景點(diǎn)為游人進(jìn)行講解。
另外，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，來(lái)西塘旅游的游客50%年齡在19-30歲，20%在31-40歲。應(yīng)該說(shuō)，這是一個(gè)相對(duì)較為年輕的群體。要使西塘文化滲透其中，必須以一種較為新穎與活潑的形式展開(kāi)。建議借用網(wǎng)絡(luò)等傳媒手段加大對(duì)西塘文化的宣傳力度，同時(shí)可以開(kāi)展文化節(jié)，民俗節(jié)等項(xiàng)目，創(chuàng)建文化品牌，增加古鎮(zhèn)旅游的娛樂(lè)性和觀賞性，提升西塘的知名度。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二
試用范圍：河南理工大學(xué)萬(wàn)方科技學(xué)院（鄭）2010級(jí)旅游管理（本科）
考試形式：學(xué)生課下查閱相關(guān)資料，以論文的形式考察 考核內(nèi)容：選擇一典型的生態(tài)旅游目的地，運(yùn)用所學(xué)生態(tài)旅游相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行案例研究，論文需包含以下內(nèi)容：
1、該旅游目的地每年的游客規(guī)模
2、該旅游目的地開(kāi)展生態(tài)旅游的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)各是什么？
論文寫作要求：
1.論文題目：自擬
2.字?jǐn)?shù)：3000字以上
3.格式要求：（1）正文格式要求參照附件一；
（2）封面格式要求參照附件二。
論文評(píng)分細(xì)則：
1.篇幅字?jǐn)?shù)滿足要求15分
2.格式符合規(guī)范要求15分
3.論文整體組織構(gòu)架20分
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旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三
每年的暑假對(duì)于廣小學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)極大的誘惑，長(zhǎng)長(zhǎng)的兩個(gè)月時(shí)間我們通常會(huì)做精心的計(jì)劃，包括學(xué)習(xí)、旅游、訪親等。而對(duì)于我們浙江旅游職業(yè)學(xué)院的學(xué)生來(lái)說(shuō)，旅游更是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，不僅僅是出于喜愛(ài)，更是原于其與自身專業(yè)息息相關(guān)。社會(huì)上的眾多相關(guān)單位對(duì)于暑假這一檔期所推出的活動(dòng)也是精彩紛呈。在面對(duì)眾多誘惑的同時(shí)，我們也不禁多了份冷靜與思考，究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的?而它的內(nèi)容又包含了哪些?屆此，我們對(duì)學(xué)院四個(gè)系的大一，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)研。本次調(diào)研共發(fā)100份，實(shí)收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份(由于畢業(yè)實(shí)習(xí)原因不能填寫)，教師5份。
經(jīng)過(guò)此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍對(duì)假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學(xué)會(huì)選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮(zhèn)上來(lái)的同學(xué)，很多好友都在高中升大學(xué)時(shí)選擇棄學(xué)從業(yè)，故導(dǎo)致兩好友不能在同一起跑線上發(fā)展，暑期正好彌補(bǔ)了這一遺憾，而且同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。
近80%的同學(xué)會(huì)選擇自己組織游玩，這不僅僅體現(xiàn)在學(xué)生的心理上，老師們也如此。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引學(xué)生的眼球。當(dāng)代大學(xué)生開(kāi)拓創(chuàng)新的組織能力在進(jìn)一步加強(qiáng)。盡管今年是紅色旅游年，但同學(xué)們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛(ài)。有近50%的同學(xué)選擇了三日游，20.8%的同學(xué)說(shuō)若在金錢條件允許下會(huì)進(jìn)行為期一周的旅行，29.2%的同學(xué)出于考慮家庭等多方面因素會(huì)出游12天，以短線居多，主要圍繞附近省市。一般價(jià)位在500元左右，不包括自己的零花錢在內(nèi)，基本上升幅度控制在1000元以內(nèi)。大學(xué)生是個(gè)特殊的群體，其處在一個(gè)不上不下的年齡階段，很多同學(xué)看到父母勞累工作后很難開(kāi)口向其要錢。于是有近30%的同學(xué)是利用平常的周末等時(shí)間外出兼職，賺錢后用于平常乃至暑期的消費(fèi)。有將近50.6%的同學(xué)選擇了山水，看來(lái)中國(guó)的風(fēng)景如畫(huà)仍是大家欣賞的一個(gè)重點(diǎn)。其余近30%選擇了海濱，甚至包括眾多出生在海邊的同學(xué)，這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現(xiàn)。19.4%的人選擇了人文類，紅色之旅一直是我們傳統(tǒng)文化中的一個(gè)亮點(diǎn)，特別是今年這個(gè)具有紀(jì)念意義的年代，眾多同學(xué)的選擇還是讓大家看到了紅色所帶來(lái)的震撼力。對(duì)于看小說(shuō)式旅游同學(xué)們表示概念有點(diǎn)模糊，但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境，只有全身心投入了，才能真正體會(huì)大自然所給予我們的厚賜。
在對(duì)5位老師所作的抽樣調(diào)研中，令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經(jīng)歷黑色高考后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀，為填報(bào)志愿做個(gè)參考，目的能獲取相關(guān)方面的信息;另一部分則會(huì)選擇讓孩子與同學(xué)出游，更多的體現(xiàn)了家長(zhǎng)那份包容之心，有極強(qiáng)的指向性思想。希望孩子在一個(gè)更寬松的環(huán)境下生長(zhǎng)，接受更多的挑戰(zhàn)，獨(dú)自承擔(dān)生命的重量，從小鍛煉孩子獨(dú)立生活的能力。
通過(guò)此次調(diào)研，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今的社會(huì)，我們?cè)诖髮W(xué)生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的、純?nèi)灰簧南Ｍ?。旅游不僅僅能起到身心放松的效果，更讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)之余，多了一個(gè)與自然接觸，與外界交流的機(jī)會(huì)。在領(lǐng)略祖國(guó)大好河山的同時(shí)，充分享受千年文化所帶給我們的震撼!
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十四
1.旅游景區(qū)運(yùn)行狀況的總體判斷
第1季度旅游業(yè)由淡季向旺季過(guò)度，企業(yè)對(duì)下季度行業(yè)及自身發(fā)展信心滿滿，各地景區(qū)對(duì)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度的占多數(shù)。
2.旅游景區(qū)行業(yè)運(yùn)行的外部影響因素
正面因素
旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)預(yù)計(jì)我國(guó)旅游業(yè)總體上仍將平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體平穩(wěn)為景區(qū)行業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
中國(guó)在世界旅游發(fā)展中的地位愈加重要，全球境外游客總數(shù)達(dá)10億，增長(zhǎng)42%，其中約8000萬(wàn)是中國(guó)人;去年6000萬(wàn)人次到中國(guó)游覽，中國(guó)成為世界第三大旅游目的地;世界旅游組織在中國(guó)成立了5個(gè)旅游觀察站，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和分析旅游對(duì)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等方面的影響。
政策環(huán)境利好《國(guó)民旅游休閑綱要(-)》出臺(tái)，全國(guó)進(jìn)入國(guó)家主導(dǎo)、倡導(dǎo)國(guó)民旅游休閑的新時(shí)代。
負(fù)面因素
春節(jié)黃金周期間，熱點(diǎn)景區(qū)容量過(guò)載，使景區(qū)、交通和安全保障面臨著空前巨大的壓力。規(guī)?？涨暗挠慰蛿?shù)量對(duì)目的地的公共資源形成擠占的態(tài)勢(shì)，加上群體聚集場(chǎng)所的非理性行為，管理成為假日期間景區(qū)旅游工作的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
1.景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析
從整體狀況來(lái)看：20第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)于行業(yè)發(fā)展以及自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期比上季度相比更加穩(wěn)定。
第1季度38.82%的企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂(lè)觀和非常樂(lè)觀;超過(guò)半數(shù)企業(yè)對(duì)景區(qū)行業(yè)的發(fā)展持審慎樂(lè)觀的態(tài)度，認(rèn)為本季度行業(yè)發(fā)展情況一般;多數(shù)景區(qū)企業(yè)對(duì)下季度整個(gè)行業(yè)的發(fā)展充滿信心，將近80%的企業(yè)對(duì)下季度景區(qū)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度。
第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期中，有35.29%的企業(yè)表示企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r上升，而認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況下降的企業(yè)占比為7.06%。盡管超過(guò)半數(shù)企業(yè)認(rèn)為與上季度相比，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r一般，但總體趨穩(wěn)，并未出現(xiàn)繼續(xù)下降的趨勢(shì)，基本符合行業(yè)發(fā)展的季節(jié)性規(guī)律。
從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：與去年同期相比，2013年第1季度接待人數(shù)增加與持平的景區(qū)企業(yè)基本相當(dāng)。同時(shí)有2.35%的企業(yè)表示1季度的接待人數(shù)比去年同期下降。本季度過(guò)半數(shù)的景區(qū)認(rèn)為預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平，同時(shí)42.35%的景區(qū)企業(yè)預(yù)定人數(shù)有所增加。
從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：94.12%的景區(qū)企業(yè)門票價(jià)格與去年同期持平，少數(shù)企業(yè)門票價(jià)格同比上升。本季度50.59%的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入有所增加，同時(shí)有2.35%的景區(qū)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本有所下降，而8.24%的企業(yè)營(yíng)收下降。超過(guò)60%的景區(qū)企業(yè)利潤(rùn)水平與去年同期持平，約30%的景區(qū)利潤(rùn)水平出現(xiàn)回升。
從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：88.24%的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量與去年同期持平，景區(qū)的用工規(guī)模更加穩(wěn)定，只有1.18%的企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量有所下降。本季度約三分之一的景區(qū)員工工資同比增加，極個(gè)別的企業(yè)工資水平有所下降，多數(shù)景區(qū)的員工工資水平與去年同期持平。
2.景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析
東中西部景區(qū)對(duì)行業(yè)的發(fā)展預(yù)期
本季度東部和中部地區(qū)對(duì)當(dāng)季行業(yè)預(yù)期持樂(lè)觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均接近或略超40%，西部地區(qū)33.44%的景區(qū)對(duì)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度，比中部地區(qū)高出一倍。東部及中部地區(qū)對(duì)下季度行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均超過(guò)80%。
東中西部景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期
對(duì)于景區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的年度環(huán)比，東中西部景區(qū)的預(yù)期基本保持一致。2013年第1季度東部地區(qū)以及中部地區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比上升的企業(yè)占比均不足30%，而西部地區(qū)38.89%的企業(yè)認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況好于20第4季度。各地景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比持平的企業(yè)占比均過(guò)半數(shù)，且各地均有少數(shù)景區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區(qū)80%的企業(yè)預(yù)期下季度經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比上升，中部地區(qū)這一比例略低，且6.25%的企業(yè)預(yù)期經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比下降，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況年度環(huán)比上升與持平的比例占據(jù)區(qū)域抽樣總量的絕大部分，僅東部地區(qū)1.96%的企業(yè)預(yù)期年度環(huán)比下降，中部和西部地區(qū)均未出現(xiàn)預(yù)期年度環(huán)比下降的情況。
東中西部景區(qū)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同比變動(dòng)
從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：中部地區(qū)75%的景區(qū)企業(yè)預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平，這一比例明顯高于東部及西部地區(qū)的同類指標(biāo)。中部地區(qū)的接待人數(shù)較其他地區(qū)而言也更加穩(wěn)定。東部及西部地區(qū)均出現(xiàn)少數(shù)企業(yè)接待人數(shù)與預(yù)訂人數(shù)有一定程度的下降。各區(qū)域內(nèi)固定資產(chǎn)變動(dòng)的趨勢(shì)整體一致，固定資產(chǎn)投資與去年同期持平和有所增加的企業(yè)占比在東中西部地區(qū)的占比差距并不明顯，三個(gè)區(qū)域內(nèi)僅東部地區(qū)2%的企業(yè)表示本季度固定資產(chǎn)投資與去年相比有較大增加。
從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：各區(qū)域門票價(jià)格與去年同期持平的企業(yè)占比均超過(guò)75%，東部地區(qū)門票價(jià)格同比持平的企業(yè)占到96.08%，各地區(qū)均未出現(xiàn)門票價(jià)格同比下降的企業(yè)。東部及西部地區(qū)的營(yíng)業(yè)收入與營(yíng)業(yè)成本變動(dòng)趨勢(shì)基本一致，中部地區(qū)營(yíng)業(yè)成本同比持平的企業(yè)占比為75%，而營(yíng)業(yè)收入43.75%。綜合而言，中部地區(qū)的利潤(rùn)水平也保持相對(duì)穩(wěn)定的局面，東部地區(qū)7.84%的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降，西部地區(qū)利潤(rùn)下降最為明顯，超過(guò)15%的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降，西部地區(qū)應(yīng)繼續(xù)大力推動(dòng)景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并做好各項(xiàng)管理工作。
從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：2013年第1季度景區(qū)企業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升，三個(gè)地區(qū)從業(yè)人員與去年同期相比持平的企業(yè)占比均超過(guò)85%，且只有西部地區(qū)的少數(shù)企業(yè)縮小用工規(guī)模。各地員工工資水平多數(shù)保持與去年同期同樣的水平，但各地均有企業(yè)提高了員工工資，西部地區(qū)5.56%的企業(yè)員工工資水平同比下降。
3.景區(qū)行業(yè)的重點(diǎn)分析
本季度僅有5.71%的企業(yè)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比下降。景區(qū)發(fā)展由淡季逐漸轉(zhuǎn)入旺季，景區(qū)企業(yè)對(duì)于下季度行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的預(yù)期均高于本季度，對(duì)今年總體發(fā)展的預(yù)期呈現(xiàn)審慎樂(lè)觀的態(tài)度。2013年第1季度重點(diǎn)景區(qū)企業(yè)的規(guī)模指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)與就業(yè)指標(biāo)整體穩(wěn)定，尤其是門票價(jià)格與從業(yè)人員數(shù)量指標(biāo)同比持平的企業(yè)占比超過(guò)90%，多數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均出現(xiàn)不同比例企業(yè)有一定程度下降。
景區(qū)行業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)
1.高端旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有望突破景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)的瓶頸
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，緊跟市場(chǎng)需求，適時(shí)適度開(kāi)發(fā)高端旅游市場(chǎng)有望成為景區(qū)的新選擇。
2.京廣高鐵貫通為景區(qū)發(fā)展帶來(lái)新契機(jī)
京廣高鐵的開(kāi)通使廣東地區(qū)的許多次熱地點(diǎn)成為游客的新寵，陜西、山西等支線景區(qū)也在高鐵的輻射效應(yīng)帶動(dòng)下獲得了持續(xù)發(fā)展助力，游客旅途時(shí)間縮短相應(yīng)增加了其自由活動(dòng)的空間。此外，京廣高鐵開(kāi)通為沿線目的地的旅游資源整合帶來(lái)了機(jī)遇，相鄰或同類景區(qū)通過(guò)主題聯(lián)合與資源共享開(kāi)發(fā)更加有層次感和更有內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品成為可能。
3.體驗(yàn)式旅游是市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)
旅游景區(qū)行業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議
1.持續(xù)進(jìn)行特色主題產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，增加對(duì)游客的吸引力
我國(guó)旅游市場(chǎng)也正朝著大眾化、散客化趨勢(shì)發(fā)展。近年來(lái)，旅游方式更加靈活，景區(qū)為保持對(duì)游客持續(xù)的吸引力，應(yīng)逐漸改變單一的觀光產(chǎn)品模式，主題旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以幫助景區(qū)更好地打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.善用社會(huì)媒體進(jìn)行旅游營(yíng)銷
景區(qū)應(yīng)充分利用社會(huì)媒體這一廣泛的平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。具體而言，除了確立合理有效的品牌營(yíng)銷策略外，還應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)與該品牌信息一致并能讓中國(guó)用戶產(chǎn)生文化共鳴的網(wǎng)站;在主要社會(huì)媒體網(wǎng)站(包括幾大視頻分享網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)和微博)建立網(wǎng)頁(yè)，發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響范圍;推出具創(chuàng)新性的社會(huì)媒體宣傳活動(dòng)來(lái)驅(qū)動(dòng)流量并捕獲消費(fèi)者數(shù)據(jù)。
3.旅游經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信先行
景區(qū)企業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是其必須要遵循的宗旨和第一要義。“旅游投訴與質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)”的建立有助于進(jìn)一步暢通旅游投訴的渠道，規(guī)范市場(chǎng)秩序，提升全行業(yè)的服務(wù)水平。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一
近年來(lái)，隨著人民群眾的生活水平不斷提高，人們追求回歸自然，返樸歸真的意識(shí)愈來(lái)愈濃，旅游越來(lái)越受人們歡迎，發(fā)展前景良好。羅田縣委縣政府與時(shí)俱進(jìn)，以大別山的自然優(yōu)勢(shì)和革命老區(qū)的人文優(yōu)勢(shì)為依托，結(jié)合縣域自然資源與文化內(nèi)涵，實(shí)施旅游興縣戰(zhàn)略，著力打造旅游文化古城。為了了解我縣旅游概況，理清未來(lái)發(fā)展方向，10月26日，羅田縣第二期青年干部讀書(shū)班沿著羅九公路赴大河岸、九資河鎮(zhèn)開(kāi)展旅游調(diào)研活動(dòng)。
一、羅九沿線旅游發(fā)展現(xiàn)狀
為進(jìn)一步提升我縣旅游品位，打造大別山生態(tài)旅游核心示范區(qū)，20xx年，羅田縣啟動(dòng)了羅九百里生態(tài)畫(huà)廊建設(shè)工程。百里生態(tài)畫(huà)廊南起羅田縣城，北至九資河旅游名鎮(zhèn)，是連接大別山旅游度假區(qū)的景觀卷軸。經(jīng)過(guò)三年的投入建設(shè)，目前，羅九百里生態(tài)畫(huà)廊正以一幅美麗的山水畫(huà)卷呈現(xiàn)在游客面前：寬闊的旅游公路旁蔥郁的香樟樹(shù)，清澈的河流，廣袤的稻田，飛翔的水鳥(niǎo)，構(gòu)成了一幅美麗的畫(huà)里鄉(xiāng)村，展現(xiàn)出獨(dú)特的生態(tài)山城魅力，吸引著游客在這里流連忘返。
二、旅游資源的開(kāi)發(fā)與利用問(wèn)題
羅九沿線以原生態(tài)為核心的鄉(xiāng)村旅游模式取得了很大的成功，但也存在一些不足，為羅九旅游業(yè)的發(fā)展制造了一些障礙。
車陷入河道，給游客帶了麻煩，應(yīng)該樹(shù)立顯著標(biāo)志牌，提示安全。
2、歷史文化底蘊(yùn)深而挖掘整理潛。羅田縣歷史文化悠久，人文薈萃，文化風(fēng)俗的挖掘整理、包裝提升、宣傳促銷還有巨大的發(fā)掘潛力，應(yīng)該在住、吃、行、游、娛、購(gòu)等方面努力，爭(zhēng)取使羅田的特色文化與旅游業(yè)融為一體，提升旅游魅力。
3、交通不發(fā)達(dá)。羅田縣旅游業(yè)相關(guān)服務(wù)缺乏，交通仍不很發(fā)達(dá)，羅田地域廣袤，各景點(diǎn)分散，景區(qū)間聯(lián)系不緊密，，旅游耗時(shí)，極不方便。
4、旅游產(chǎn)品的包裝與促銷不到位
羅田縣有雄厚的旅游資源，但旅游宣傳沒(méi)有形成市場(chǎng)效應(yīng)，特別是在包裝和促銷方面沒(méi)有適應(yīng)現(xiàn)代旅游消費(fèi)需求的過(guò)硬的手段和措施，更談不上聽(tīng)覺(jué)上的吸引力和視覺(jué)上的沖擊力。這些問(wèn)題的根本原因，一是管理機(jī)制不順的問(wèn)題，二是資金投入不足的問(wèn)題。
三、發(fā)展羅田旅游的幾點(diǎn)建議
1、牢固樹(shù)立“旅游興縣”的戰(zhàn)略思想
隨著可支配收入越來(lái)越高，人們對(duì)提高生活質(zhì)量的欲望越來(lái)越高，集休閑、健康、攬勝、娛樂(lè)為主題的旅游將成為人們生活中不可缺少的精神食糧。消費(fèi)拉動(dòng)是發(fā)展經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)見(jiàn)效最快的一種手段，旅游業(yè)包含的吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素都與消費(fèi)有關(guān)，我縣的旅游要牢固樹(shù)立“旅游興縣”的戰(zhàn)略思想，樹(shù)立抓大旅游的思想。旅游產(chǎn)業(yè)是全社會(huì)的產(chǎn)業(yè)，一方面抓基礎(chǔ)設(shè)施的更新改造，一方面抓服務(wù)功能的完善配套，只有這樣，我縣旅游業(yè)的發(fā)展才能更好的開(kāi)創(chuàng)出一片天地，從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2、政府組織，統(tǒng)一規(guī)劃
3、深度挖掘，提升服務(wù)。以專業(yè)精神研究每一處資源， 將羅田縣現(xiàn)有旅游資源匯編成冊(cè)，將旅游市場(chǎng)細(xì)分，從專業(yè)角度推出羅田一日游、農(nóng)家游、度假游、會(huì)議休閑游等系列套餐，將老人、中年、青年、少年、婦女、參加會(huì)議人員、情侶周末休閑、家庭短期度假等各類需求主體區(qū)分開(kāi)，同時(shí)做好配套服務(wù)。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二
西塘地處浙江省東北部嘉善縣境內(nèi)，江、浙、滬三地交界處，是一個(gè)集人文、歷史、自然資源為一體的具有古老建筑、水鄉(xiāng)風(fēng)韻、生活情趣,同時(shí)又體現(xiàn)歷史地域性和傳統(tǒng)民族特色的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。2000年2月，浙江省人民政府核準(zhǔn)公布西塘為省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)。2001年4月，聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)中心將西塘列入世界文化遺產(chǎn)預(yù)備清單。近年來(lái)，西塘鎮(zhèn)緊緊圍繞"旅游重鎮(zhèn)"建設(shè)目標(biāo)開(kāi)展工作，2004年，西塘鎮(zhèn)全年共接待游客89萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游門票收入1062萬(wàn)元。
為了解西塘古鎮(zhèn)景區(qū)旅游情況的現(xiàn)狀，筆者于近日走訪了西塘景區(qū)，以實(shí)地考察并結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)此展開(kāi)調(diào)研活動(dòng)。
此次調(diào)研過(guò)程中，共發(fā)放問(wèn)卷40張，回收有效問(wèn)卷 4 0張。根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及筆者觀察記錄，分別從“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素進(jìn)行分析。
（一）吃
西塘特產(chǎn)豐富，小吃數(shù)量眾多，有嘉善黃酒、荷葉粉蒸肉、八珍糕 、臭豆腐、六月紅、西塘粽子、芡實(shí)糕、大頭菜、豆腐花等，加上當(dāng)?shù)匚锂a(chǎn)豐富，瓜果蔬菜和淡水產(chǎn)品應(yīng)有盡有，每走隔幾米遠(yuǎn)就有商鋪販賣各種食品，大都現(xiàn)產(chǎn)現(xiàn)賣，價(jià)格合理。沿河街道上，有數(shù)十家飯店餐館供應(yīng)熱菜及特色食品，臨河而建，環(huán)境幽雅，干凈整潔。古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)也有十余家特色咖啡館，茶座，飲料店。
總體來(lái)說(shuō)，西塘供應(yīng)的食品物美價(jià)廉，品種繁多，方便快捷，而且富有當(dāng)?shù)靥厣?，基本上符合旅游者?duì)“吃”這一要素的需求。
（二）住
景區(qū)內(nèi)設(shè)有十余家家庭式旅店，大都配有空調(diào)，彩電以及衛(wèi)浴設(shè)備，干凈衛(wèi)生。平均房間價(jià)格大致為：淡季100元/間左右，旺季升至250元/間左右。
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，77%的游客希望住在舒適的經(jīng)濟(jì)型賓館里，幾乎沒(méi)有人選擇豪華賓館。
（三）行
客認(rèn)為到達(dá)景區(qū)比較便利。
景區(qū)占地0.24平方公里，景區(qū)內(nèi)主要靠步行和乘坐游船兩種方式游覽，游船價(jià)格為60元/輛，大多數(shù)游客不選擇乘坐游船，可能和價(jià)格因素有關(guān)。
（四）游
西塘古鎮(zhèn)1.01平方公里范圍內(nèi),水面面積達(dá)到0.18平方公里,占17.8%。古老的江南水鄉(xiāng)風(fēng)貌形成了西塘古鎮(zhèn)豐富的自然景觀資源，0.24平方公里的重點(diǎn)保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)有著11萬(wàn)平方米的傳統(tǒng)建筑群，石橋、石駁岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等處處顯現(xiàn)出江南水鄉(xiāng)城鎮(zhèn)的獨(dú)特風(fēng)貌,形成了古鎮(zhèn)西塘“小橋、流水、人家”的自然景觀和生活特征。優(yōu)越的景觀和人文因素成為西塘旅游的重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)之一。
（五）購(gòu)
景區(qū)內(nèi)除了幾家特色商鋪出售手工藝品，飾品，字畫(huà)，藝術(shù)火柴，古董，民族服飾以外，其他大多數(shù)為食品店。
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，83%的游客在西塘除了門票以外最主要的消費(fèi)是在特產(chǎn)上，其余則多消費(fèi)在紀(jì)念品上。100%的游客對(duì)西塘的總體物價(jià)水平表示滿意。
（六）娛
西塘具有獨(dú)特文化氛圍，特殊的地理位置,悠久的歷史積淀,使這里成了吳越文化的融合薈萃之地，這種融吳越文化為一爐的地域文化,形成了西塘古鎮(zhèn)獨(dú)特的水文化、船文化、酒文化、花文化、收藏文化、廟會(huì)文化等。
（一）住
在考察中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)外圍附近幾乎沒(méi)有平價(jià)旅店，只有出口五百米左右有一家高檔賓館。景區(qū)內(nèi)旅館房間布置較為簡(jiǎn)陋，缺乏當(dāng)?shù)靥厣?。由于這些旅館大都由當(dāng)?shù)孛穹扛慕?，房間數(shù)量不多，一旦到了旅游旺季景區(qū)內(nèi)就容易出現(xiàn)住宿緊張的情況，所以大多數(shù)游客選擇了一日游的形式而并不留宿，這在一定程度上給游客帶來(lái)了不便，也制約了西塘旅游的發(fā)展。
（二）行
景區(qū)內(nèi)由于弄道狹長(zhǎng)，游客數(shù)量多，時(shí)常出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，有40%的游客認(rèn)為“人流量太大”為在西塘游玩過(guò)程中的最主要的不足之處。
（三）游
沒(méi)有明顯的位置指示和標(biāo)志，比較難找到。另外，景區(qū)內(nèi)設(shè)有明信片出售點(diǎn)3處，但僅有一個(gè)位置十分隱蔽的郵箱，而景區(qū)外郵局郵箱設(shè)于600米以外，這給郵寄信件和明信片帶來(lái)了很大的不便。
同時(shí)，有20%的游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)商業(yè)氛圍較濃厚，40%游客認(rèn)為環(huán)境保護(hù)不當(dāng)，80%游客認(rèn)為應(yīng)該大力保護(hù)原有古建筑而不是開(kāi)發(fā)新景點(diǎn)。這些因素都在一定程度上降低了游客的游玩興致，也給西塘的整體形象打了折扣。
（四）購(gòu)
筆者發(fā)現(xiàn)，特產(chǎn)等商品的包裝上并無(wú)明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格是由商家自由給出。雖然不同商家給出的價(jià)格差別不大，但是這樣容易形成惡性競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)混亂。
同類商店尤其是食品類商品重復(fù)性大，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。而且商家缺乏品牌意識(shí)，產(chǎn)品相似度高而難以辨別比較。
（五）娛
筆者觀察到，除了旅游團(tuán)的隨團(tuán)導(dǎo)游外，景區(qū)內(nèi)只有一些沒(méi)有上崗證的當(dāng)?shù)乩先思媛毘洚?dāng)導(dǎo)游，而沒(méi)有配備專業(yè)導(dǎo)游。這就會(huì)影響到游客對(duì)古鎮(zhèn)文化的理解，降低游玩效率及興致。
（一）住
基于對(duì)古鎮(zhèn)原有建筑的保護(hù)，西塘政府對(duì)民宅的改造有一定限制，牽涉到沿街立面的改造必須得到管理部門的批準(zhǔn)。因此，筆者建議在景區(qū)外圍附近開(kāi)設(shè)一些不同檔次的旅館，方便游客住宿。同時(shí)對(duì)景區(qū)內(nèi)旅館的裝飾增加西塘文化和水鄉(xiāng)風(fēng)情元素，提升整體形象品位，增加對(duì)游客的吸引力。
（二）行
筆者認(rèn)為，景區(qū)在管理過(guò)程中應(yīng)該適當(dāng)限制游客數(shù)量，同時(shí)加大開(kāi)發(fā)水上觀光路線，降低游船價(jià)格，以此緩解陸上交通壓力。
（三）游
景區(qū)管理部門應(yīng)該盡快改善旅游配套設(shè)施和公共設(shè)施上的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如設(shè)立明顯的廁所指示牌，并在景區(qū)內(nèi)配備一定數(shù)量的郵箱，提高停車場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量等。
同時(shí)，有關(guān)部門應(yīng)該致力于古建筑的保護(hù)，控制商鋪數(shù)量，限制與整體淳樸民風(fēng)不相符的商業(yè)因素。
（四）購(gòu)
筆者認(rèn)為，針對(duì)亂報(bào)價(jià)現(xiàn)象，物價(jià)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)商品價(jià)格的監(jiān)管，對(duì)同類商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，規(guī)范市場(chǎng)。
商家應(yīng)增加商品特色，打造個(gè)人品牌，同時(shí)使?fàn)I銷手段多樣化。（有部分商家在淘寶網(wǎng)上出售特產(chǎn)食品，以實(shí)體店為網(wǎng)店服務(wù)，又以網(wǎng)店為實(shí)體店宣傳，是一種很好的營(yíng)銷方式）
（五）娛
針對(duì)導(dǎo)游市場(chǎng)不規(guī)范現(xiàn)象，建議西塘政府盡快引進(jìn)專業(yè)持證導(dǎo)游，分散在各個(gè)景點(diǎn)為游人進(jìn)行講解。
另外，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，來(lái)西塘旅游的游客50%年齡在19-30歲，20%在31-40歲。應(yīng)該說(shuō)，這是一個(gè)相對(duì)較為年輕的群體。要使西塘文化滲透其中，必須以一種較為新穎與活潑的形式展開(kāi)。建議借用網(wǎng)絡(luò)等傳媒手段加大對(duì)西塘文化的宣傳力度，同時(shí)可以開(kāi)展文化節(jié)，民俗節(jié)等項(xiàng)目，創(chuàng)建文化品牌，增加古鎮(zhèn)旅游的娛樂(lè)性和觀賞性，提升西塘的知名度。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三
這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于2015年，注冊(cè)資金150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游-行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)。可以同時(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。
這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的.地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽(tīng)，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。
我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。
帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、注行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。
在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四
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這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于2002年，注冊(cè)資金150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游-行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)?？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。
這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽(tīng)，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。
我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。
帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的`心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。
在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五
mm區(qū)的核心文化旅游資源要素為長(zhǎng)江、龍窩湖，次核心旅游資源要素為峨橋茶市、響水澗油菜花、浮山、華山、蓮花湖等。目前，mm區(qū)文化旅游業(yè)剛剛進(jìn)入起步階段，文化旅游產(chǎn)品以觀光、餐飲或采摘為主，主要以傳統(tǒng)的“采摘、垂釣、吃飯”為主，存在“規(guī)模偏小，特色不明顯，資源整合不夠，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合度不高，配套設(shè)施不完善”等問(wèn)題。針對(duì)這種現(xiàn)狀，近年來(lái)，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
1、組織考察調(diào)研，積極謀劃文化旅游業(yè)的發(fā)展思路。
近年來(lái)，我們先后組織人員赴浙江杭州、安吉、天荒坪、莫干山、桐廬，江蘇高淳，安徽銅陵市、南陵縣等與我區(qū)文化旅游資源相似的地方學(xué)習(xí)考察，開(kāi)闊文化旅游業(yè)發(fā)展的視野，理清我區(qū)文化旅游業(yè)的發(fā)展思路。同時(shí)，邀請(qǐng)了北京世紀(jì)唐人、浙江綠客旅游公司、上海景域集團(tuán)、南京規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院等規(guī)劃設(shè)計(jì)單位組織相關(guān)專家對(duì)我區(qū)文化旅游資源進(jìn)行實(shí)地考察、調(diào)研、評(píng)估，明確了全區(qū)文化旅游業(yè)按照“兩山兩湖一鎮(zhèn)”的規(guī)劃思路布局建設(shè)，即：“浮山以綠色生態(tài)休閑度假為主、華山以佛教文化旅游為主，龍窩湖規(guī)劃為主城區(qū)最大的濕地公園，蓮花湖打造成產(chǎn)業(yè)工人休閑游樂(lè)公園，mm鎮(zhèn)打造成茶文化產(chǎn)業(yè)特色旅游小鎮(zhèn)”的發(fā)展思路和目標(biāo)。
2、深入搜集整理，挖掘文化旅游資源歷史人文內(nèi)涵。
三是對(duì)峨橋鎮(zhèn)境內(nèi)的名勝古跡、古寺禪院、文物遺址、歷史文化、民俗文化、民間特色食品進(jìn)行搜集整理，編撰了《走進(jìn)峨橋》、《峨橋人文資料》。
四是對(duì)我區(qū)的夏家湖渡江登陸第一船和峨橋鎮(zhèn)金濤烈士的紅色文化旅游資源進(jìn)行深入挖掘整理。
3、完善配套設(shè)施，逐步提升文化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境。
成立5個(gè)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全區(qū)5個(gè)區(qū)域進(jìn)行環(huán)境綜合整治，重點(diǎn)對(duì)“321省道沿線和龍窩湖周邊地塊、華山周邊地塊、淮九路沿線、五華山路沿線、開(kāi)發(fā)區(qū)境內(nèi)及蓮花湖周邊”等區(qū)域進(jìn)行美化、綠化、亮化。扎實(shí)推進(jìn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)，響水澗村被住建部公布為第四批美麗宜居村莊，對(duì)峨橋鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游道路進(jìn)行升級(jí)改造，新修建響豐路、環(huán)銅山寺道路、響水澗進(jìn)場(chǎng)道路剛改柔，開(kāi)通峨橋集鎮(zhèn)到響水澗景區(qū)公交路線，修建響水澗游客服務(wù)中心和停車場(chǎng)，新建旅游廁所2座，完成峨橋鎮(zhèn)域內(nèi)旅游交通指示和標(biāo)識(shí)牌配置，在高速出入口、公交站及主要道口制作安裝了旅游導(dǎo)覽圖等旅游基礎(chǔ)設(shè)施。
4、加大宣傳推介，促進(jìn)文旅融合聚集景點(diǎn)人氣。連續(xù)3次舉辦了“油彩峨橋”踏青賞花文化節(jié)。文化節(jié)薈萃“民俗文化表演、全民文創(chuàng)大賽、百米長(zhǎng)卷繪畫(huà)、茶文化移動(dòng)課堂、茶鄉(xiāng)土特產(chǎn)聯(lián)展、油菜花女神微信征集活動(dòng)、油彩峨橋旅游高峰論壇”等12個(gè)特色文化活動(dòng)，系列文化活動(dòng)先后3次在中央電視臺(tái)播出，極大地提升了我區(qū)文化旅游業(yè)融合發(fā)展的知名度和美譽(yù)度。
1、目前已經(jīng)形成的景點(diǎn)：
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六
引言：萊蕪市旅游景區(qū)的發(fā)展起步時(shí)間較早，但是發(fā)展緩慢，同時(shí)期周邊地區(qū)的濟(jì)南、泰安、沂水等景區(qū)發(fā)展慢慢成熟，濟(jì)南的南部山區(qū)作為濟(jì)南旅游景區(qū)的新亮點(diǎn)，正吸引著越來(lái)越多的游客，譬如打山水牌得九如山、賞花看紅葉的紅葉谷、賞水玩水的水簾峽、娛樂(lè)項(xiàng)目的世紀(jì)園、月亮灣、民俗歡樂(lè)園九頂塔等，都是濟(jì)南南部山區(qū)旅游較為成熟的景區(qū)，泰安的泰山、方特歡樂(lè)世界新老景區(qū)的結(jié)合吸引了更多的過(guò)夜游客，沂水的地下大峽谷、地下熒光湖等也是知名度較高、游客認(rèn)可度較高的景區(qū)，近幾年，省內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大，旅游口味也日趨繁多，周邊旅游市場(chǎng)持續(xù)興旺，而萊蕪旅游景區(qū)的發(fā)展基本處于停滯狀態(tài)，市場(chǎng)環(huán)境正壓縮著萊蕪旅游景區(qū)的市場(chǎng)和發(fā)展空間，同時(shí)也對(duì)萊蕪旅游景區(qū)的發(fā)展提出了更高的要求，這是一個(gè)挑戰(zhàn)。
萊蕪現(xiàn)有的景區(qū)大部分是依托萊蕪山地林岳資源建立的，自然景觀占據(jù)了80%左右，萊蕪旅游景觀分為萊蕪南部山區(qū)景觀（蓮花山、棋山等），中部城市景觀（萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館、萊鋼工業(yè)旅游），北部山地湖泊景觀（雪野旅游度假區(qū)、農(nóng)業(yè)示范園、房干、王石門、呂祖泉等），萊蕪市目前共有aaaa級(jí)景區(qū)3家，aaa級(jí)景區(qū)5家，aa級(jí)景區(qū)2家，按照不同的劃分方式，歸類如下：
萊蕪市現(xiàn)有較為知名的收費(fèi)景點(diǎn)有：
雪野農(nóng)業(yè)科技示范園aaaa（票價(jià)50元）
房干村aaaa（門票:九龍大峽谷、金泰山52元，夢(mèng)幻情人谷52元，兩大景點(diǎn)通票價(jià)格82元，內(nèi)含保險(xiǎn)2元）
呂祖泉aaa（票價(jià)38元）
蓮花山景區(qū)aaa（票價(jià)50元），
天上人家王石門景區(qū)aaa（票價(jià)40元）
華山國(guó)家森林公園aaa（票價(jià)21元），
萊蕪辛莊天山仙人谷景區(qū)aaa（票價(jià)76元）
龍山風(fēng)景區(qū)aa（票價(jià)20元）
雪野三峽景區(qū)aa（票價(jià)20元）
雪野省級(jí)旅游度假區(qū)
獨(dú)路林海雪原旅游區(qū)
萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館aaaa
呂祖泉景區(qū)、蓮花山景區(qū)、龍山風(fēng)景區(qū)、辛莊天山仙人谷景區(qū)
房干村、天上人家王石門景區(qū)、雪野三峽景區(qū)、獨(dú)路林海草原
華山國(guó)家森林公園
雪野農(nóng)業(yè)科技示范園
雪野省級(jí)旅游度假區(qū)、萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館
除房干、雪野農(nóng)博園、雪野旅游度假區(qū)外，萊蕪旅游景區(qū)具有建設(shè)水平低，管理水平低、發(fā)展后勁小、不重視宣傳營(yíng)銷、景區(qū)缺少溝通聯(lián)合的特點(diǎn)，更有景區(qū)在旅游業(yè)績(jī)提不上去后轉(zhuǎn)而開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)、別墅群，沒(méi)有形成旅游發(fā)展的良性循環(huán)。
a、景觀的設(shè)計(jì)水平低
萊蕪景區(qū)大部分是個(gè)人開(kāi)發(fā)和村集體開(kāi)發(fā)，缺少合理科學(xué)的規(guī)劃和園林施工，比如萊蕪**景區(qū)，景區(qū)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃只是總經(jīng)理個(gè)人的意志體現(xiàn)，沒(méi)有形成具有獨(dú)具一格的吸引力的景點(diǎn)景觀，對(duì)比濟(jì)南紅葉谷景區(qū)，該景區(qū)已從建設(shè)初期的獨(dú)具特色的紅葉觀賞景觀發(fā)展為春賞郁金香，夏賞百合展，秋有紅葉，冬有梅花，有山東最大的鳥(niǎo)網(wǎng)，有水上劃船項(xiàng)目、拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，并且成為了婚紗攝影基地，相比之下，萊蕪有些景區(qū)年年建設(shè)，年年綠化，投資不少，收效極低，也沒(méi)有形成差異化的可賞可玩的景觀。
萊蕪景區(qū)的建設(shè)，較少遵循山水與人文景觀的協(xié)調(diào)，比如某些景區(qū)建設(shè)的一些低檔次的建筑的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)布局與水景格格不入，不能達(dá)到和諧統(tǒng)一的效果，也不能向廣大的客源市場(chǎng)以特色項(xiàng)目進(jìn)行推介。
b、建設(shè)效率低
有些景區(qū)設(shè)計(jì)由老板設(shè)計(jì)，施工由老板施工，景觀設(shè)計(jì)上不能結(jié)合園林建筑學(xué)、旅游學(xué)、美學(xué)等要素，一廂情愿的開(kāi)發(fā)與施工，甚至是邊設(shè)計(jì)修改邊施工，因此同樣的資金規(guī)模，不能很好的轉(zhuǎn)化為景觀景點(diǎn)，效率較低。
景區(qū)建設(shè)的主體單位或者個(gè)人，決定了景區(qū)管理水平的高低，個(gè)人投資建設(shè)的景區(qū)，以親情關(guān)系為紐帶，企業(yè)支柱親信化，管理方式
“領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)決定企業(yè)的氣質(zhì)”，有些個(gè)人投資的景區(qū)因?yàn)槔习遄约涸谀骋粋€(gè)方面比較成功，有了資金后開(kāi)始投資景區(qū)，往往這樣的老板內(nèi)心里非常自負(fù)，把自己其他方面的成功轉(zhuǎn)嫁到旅游景區(qū)上來(lái)，用自己的方式建設(shè)景區(qū)，用自己的方式營(yíng)銷景區(qū)，往往不能收效，自負(fù)的老板往往會(huì)把不能收效的原因歸結(jié)在員工的執(zhí)行力上，企業(yè)難談更大的發(fā)展。村集體投資建設(shè)的景區(qū)，村委人員即是管理人員，缺少企業(yè)/景區(qū)的內(nèi)部管理和外部宣傳營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有引入較高水平的景區(qū)管理人員，“摸索著干”是村集體景區(qū)的主要管理方式，萊蕪的這類景區(qū)大都掙扎在溫飽線邊緣，隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展，生存條件堪憂。
例如華山國(guó)家森林公園的景區(qū)管理與華山林場(chǎng)的管理實(shí)際上是一套班子，管理水平低也就決定了企業(yè)不能對(duì)接旅游客源地市場(chǎng)，一廂情愿的埋頭搞建設(shè)，發(fā)展的結(jié)果是旅游景區(qū)建設(shè)同質(zhì)化嚴(yán)重，市場(chǎng)認(rèn)可度不高。
a、資金不到位，發(fā)展后勁小
個(gè)人或村集體開(kāi)發(fā)的景區(qū)，由于缺少穩(wěn)定充裕的資金支持不能持續(xù)對(duì)景區(qū)進(jìn)行投資建設(shè)，一些村景區(qū)開(kāi)發(fā)之初集資搞了一些大型建設(shè)，隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展，沒(méi)有能力根據(jù)需要再進(jìn)行成規(guī)模的投資，也就不能形成對(duì)游客的持續(xù)吸引力，因此，這些景區(qū)處在客流量持續(xù)下降的階段。
b、缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，發(fā)展后勁小
景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)的規(guī)劃能夠給景區(qū)的發(fā)展指明方向，反之則使景區(qū)沒(méi)有明確的建設(shè)方向，特別是缺乏有景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)的管理班子會(huì)出現(xiàn)兩種傾向：一是抱守景區(qū)現(xiàn)有發(fā)展模式，二是自己摸索景區(qū)的發(fā)展方向，由于缺少調(diào)查和科學(xué)規(guī)劃，極有可能失敗，無(wú)論哪種情況，對(duì)景區(qū)發(fā)展都會(huì)起到反方向的作用。
萊蕪景區(qū)還普遍具有不重視市場(chǎng)營(yíng)銷，特別是旅游景區(qū)與旅行社、媒體的對(duì)接，因此萊蕪大部分景區(qū)的游客以自駕游游客為主，團(tuán)隊(duì)游客較少，景區(qū)的營(yíng)銷和宣傳處于被動(dòng)地位，即使景區(qū)有廣告的投放，也處于坐等游客上門的境地。
a、宣傳營(yíng)銷力度小
俗語(yǔ)說(shuō)“重視宣傳的領(lǐng)導(dǎo)才是合格的領(lǐng)導(dǎo)”，特別是在景區(qū)的發(fā)展中，宣傳和營(yíng)銷是作為景區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)該重視的方面。
近幾年，沂水旅游異常火熱，以沂水旅游的明星企業(yè)——沂水龍崗集團(tuán)沂水地下大峽谷為例，2008年提出并開(kāi)展了“首屆中國(guó)(沂水)地下河漂流節(jié)”的宣傳口號(hào)和活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)始之前，各大媒體的宣傳報(bào)道鋪天蓋地，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了游客數(shù)量的激增，這一年也是沂水旅游深入人心的一年，張善久也被媒體稱為“小活動(dòng)大宣傳”的典范。
萊蕪景區(qū)中雪野農(nóng)博園是萊蕪旅游發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)，突破了萊蕪旅游景區(qū)傳統(tǒng)的山水景區(qū)模式，與壽光生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園有類似也有差別，在萊蕪市周邊地區(qū)沒(méi)有重疊的景觀，因此雪野農(nóng)博園具有差異化優(yōu)勢(shì)，但是雪野農(nóng)博園相對(duì)比壽光生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園規(guī)模較小，知名度較小，因此觀光園應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，提高在周邊客源地的知名度。
萊蕪景區(qū)具有營(yíng)銷部門設(shè)置的景區(qū)屈指可數(shù)，僅有雪野農(nóng)博園和呂祖泉景區(qū)兩家。
雪野農(nóng)博園由于餐飲會(huì)議設(shè)施，園區(qū)維護(hù)、工作人員較多，需要維持正常經(jīng)營(yíng)的開(kāi)支較大，因此景區(qū)營(yíng)銷應(yīng)該作為重中之重常抓不懈，否則景區(qū)面臨的生存壓力較大。
呂祖泉景區(qū)的營(yíng)銷開(kāi)始的較早，但是沒(méi)有持續(xù)的發(fā)展，淺嘗輒止，之前由于景區(qū)營(yíng)銷方式不對(duì)路，在無(wú)大規(guī)模走訪旅行社、無(wú)邀請(qǐng)各地市旅行社踩線的情況下景區(qū)在2008年左右單方面在周邊地市地市投放的廣告沒(méi)有起到很好的效果，呂祖泉景區(qū)管理層對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題也沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，因此，對(duì)景區(qū)宣傳抱有很大成見(jiàn)（也有景區(qū)資金方面的原因），自2011重啟市場(chǎng)營(yíng)銷以來(lái)，景區(qū)招聘的營(yíng)銷人員主要方向在自駕游市場(chǎng)方面，而且沒(méi)有任何宣傳計(jì)劃，兼自駕游市場(chǎng)的不確定性，因此效果不大，如果不轉(zhuǎn)變市場(chǎng)主攻方面，呂祖泉景區(qū)的營(yíng)銷也將是無(wú)法展開(kāi)。
b、宣傳策劃較少，沒(méi)有形成亮點(diǎn)和拳頭產(chǎn)品
某些景區(qū)在宣傳方面面俱到，唯恐遺漏景區(qū)的一草一木一景，遺漏景區(qū)的各個(gè)季節(jié)，這樣的宣傳實(shí)質(zhì)是眉毛胡子一把抓，“都是景區(qū)特色、亮點(diǎn)”，某景區(qū)負(fù)責(zé)人曾這樣說(shuō)，筆者認(rèn)為，一個(gè)景區(qū)如果沒(méi)有突出“景觀或者季節(jié)”重點(diǎn)宣傳，這樣的景區(qū)其實(shí)沒(méi)有亮點(diǎn)，即使有亮點(diǎn)也被淹沒(méi)在其他的非主要亮點(diǎn)中，潛在客戶看到這樣的景區(qū)，腦海中形不成對(duì)景區(qū)的強(qiáng)烈的認(rèn)識(shí)和旅游的欲望，很難說(shuō)是景區(qū)策劃的成功。
缺少具有唯一性或者稀缺性的景區(qū)特色活動(dòng)或節(jié)日，萊蕪景區(qū)主要依靠清明節(jié)、五一、端午節(jié)、十一、中秋等假日的游客高潮，節(jié)日已過(guò)，有出現(xiàn)“門前冷落車馬稀”的局面。
萊蕪各個(gè)景區(qū)個(gè)體由于缺少營(yíng)銷部門，很少有聯(lián)合推介，聯(lián)合營(yíng)銷的現(xiàn)象，并且到萊蕪旅游以一日游為主，過(guò)夜游客比例較低；萊蕪旅游整體中也沒(méi)有亮點(diǎn)景區(qū)，很難吸引游客在萊蕪過(guò)夜 。
對(duì)大部分景區(qū)，夏季是一個(gè)比較難以開(kāi)發(fā)的季節(jié)，濟(jì)南的紅葉谷景區(qū)夏季開(kāi)發(fā)的百合展吸引了一些小眾旅游人群（婚紗攝影等），但是大眾旅游沒(méi)有能充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)，不能給景區(qū)帶來(lái)人氣，相反一些打山水、親水項(xiàng)目牌的景區(qū)卻能在夏季攬客，比如濟(jì)南的九如山、水簾峽景區(qū)，甚至濟(jì)南南部南區(qū)的大小門牙也因?yàn)橛兴鸵恍┖?jiǎn)單的水上項(xiàng)目在夏季客流很大。
例：濟(jì)南的紅葉谷景區(qū)自2001年開(kāi)業(yè)到2007年一直沒(méi)有水上項(xiàng)目，在2008年，紅葉谷景區(qū)絢秋湖開(kāi)始搞簡(jiǎn)單的水上雙人船，在景區(qū)紅葉節(jié)期間，由于異?；鸨未瑥?0元10分鐘漲價(jià)到60元10分鐘，游客還是絡(luò)繹不絕。濟(jì)南的世紀(jì)園和月亮灣推出的“快樂(lè)向前沖”水上項(xiàng)目加上電視 播出，成為濟(jì)南旅游景區(qū)中的黑馬。
以雪野農(nóng)博園為例，在萊蕪周邊地市雖然有一些水上游樂(lè)項(xiàng)目，但是沒(méi)有真正的競(jìng)爭(zhēng)出有些，沒(méi)有拳頭項(xiàng)目和大規(guī)模項(xiàng)目，農(nóng)博園景區(qū)毗鄰雪野湖，水體資源較好，可以開(kāi)發(fā)一些水上項(xiàng)目，對(duì)于夏季旅游還是比較有吸引力的。
聯(lián)系這幾年旅游行業(yè)比較知名的“焦作現(xiàn)象”、“欒川模式”及在山東較知名的“沂水旅游現(xiàn)象”，政府主導(dǎo)旅游發(fā)展的身影無(wú)處不在，由政府牽頭的各項(xiàng)旅游推介、旅游大篷車、旅游宣傳等都具有個(gè)體景區(qū)或旅游機(jī)構(gòu)無(wú)法達(dá)到的高度和效果。
用區(qū)域推介或大篷車的形式把景區(qū)組合在一起，多景點(diǎn)多線路多行程向旅游中介機(jī)構(gòu)或消費(fèi)者推介，使其對(duì)萊蕪旅游有更加完整全面的認(rèn)識(shí)，不至于管中窺豹，僅見(jiàn)一斑。
萊蕪的雪野旅游度假區(qū)是在萊蕪市委市政府的支持下建設(shè)起來(lái)的，建設(shè)了恒大金碧天下別墅區(qū)、七星級(jí)酒店、山東高速別墅區(qū)域、四星級(jí)酒店室內(nèi)滑雪場(chǎng)、室內(nèi)游泳場(chǎng)、27洞高爾夫球場(chǎng)、煙草公司投資的白馬莊園、萊商銀行投資的游艇俱樂(lè)部等一批重要居住及游樂(lè)設(shè)施，但是雪野旅游區(qū)的發(fā)展道路也僅僅是國(guó)內(nèi)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)（三亞亞龍灣、大連金沙灘、昆明滇池）發(fā)展模式的翻版，雪野湖旅游度假區(qū)發(fā)展的脈搏在哪里，可能包括決策者都不一定摸得透。
雪野旅游區(qū)的宣傳手法主要是以活動(dòng)帶動(dòng)宣傳，自2011年以來(lái)舉辦了中美劃水明星對(duì)抗賽、雪野湖”杯山東·雪野全國(guó)汽車場(chǎng)地越野錦標(biāo)賽，還有即將與7月舉行的齊長(zhǎng)城徒步賽，這些活動(dòng)都屬于小眾活動(dòng)，參加人群和觀賞人群（現(xiàn)場(chǎng)和電視）都屬于小眾人群，對(duì)雪野旅游區(qū)的宣傳能夠起到多大的作用，值得懷疑。
雪野旅游區(qū)現(xiàn)在的工作重點(diǎn)應(yīng)以雪野旅游度假區(qū)為中心、以建設(shè)大眾旅游項(xiàng)目宣傳大眾旅游和周邊景區(qū)發(fā)展為重點(diǎn)，這樣才能實(shí)現(xiàn)市委市政府的三年建設(shè)、三年大變樣的宏偉目標(biāo)。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七
本站發(fā)布旅行社旅游景區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告2019，更多旅行社旅游景區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告2019相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站實(shí)習(xí)報(bào)告頻道。
這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于2002年，注冊(cè)資金150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游-行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)。可以同時(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。
這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽(tīng)，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。
我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。
帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。
在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八
近年來(lái)，我區(qū)旅游工作在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的大力指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“旅游興區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略和“高位求進(jìn)，跨越發(fā)展”的主基調(diào)，牢牢把握“創(chuàng)a”工作主線，搶抓發(fā)展機(jī)遇，切實(shí)加快旅游產(chǎn)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)，不斷推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，延伸旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條，旅游產(chǎn)業(yè)保持了持續(xù)發(fā)展的良好勢(shì)頭。連續(xù)幾年來(lái)，全區(qū)游客接待量、旅游經(jīng)濟(jì)收入年均增幅保持25%以上，取得了較為明顯的成效。現(xiàn)將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況報(bào)告如下：
朝天處在三國(guó)文化旅游精品線上，是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位劍門蜀道的重要組成部分。區(qū)內(nèi)旅游資源種類多，既有歷史人文景觀，又有自然山水景觀，這些自然景觀和人文景觀珠聯(lián)璧合，相互交融、相互滲透，獨(dú)具特色：一是人文景觀獨(dú)具特色。具有以“中國(guó)天然交通博物館”明月峽為代表的三國(guó)、蜀道歷史文化景觀，資源品味高，其歷史價(jià)值和科學(xué)價(jià)值在國(guó)內(nèi)具有代表性，具有高知名度，以麻柳刺繡、曾家民居為代表的民俗文化景觀，以紅軍遺址為代表的紅色文化景觀也獨(dú)具特色。二是自然景觀瑰麗雄奇。全區(qū)現(xiàn)有可開(kāi)發(fā)的自然景觀多達(dá)60處，奇山、奇峽、奇水、奇石、奇洞數(shù)不勝數(shù)，其中曾家旅游區(qū)為典型的喀斯特巖溶地貌，溶洞、落水洞、漏斗、天坑等星羅棋布，大小溶洞數(shù)千個(gè)，人稱“溶洞王國(guó)”，夏季涼爽宜人的氣候，適宜發(fā)展避暑休閑度假旅游。水磨溝景區(qū)集森林、峽谷、草原、瀑布等各類景觀于一體，風(fēng)光秀麗，景色宜人，有“小九寨”之稱，適宜發(fā)展野外探險(xiǎn)旅游。龍門閣景區(qū)后山怪石嶙峋，風(fēng)景迤邐，景色迷人，龍門三洞，洞內(nèi)景色奇特，適宜觀光、休閑度假及探險(xiǎn)旅游。
朝天地處四川東北部、川陜甘交界處，生態(tài)環(huán)境良好，在川陜兩省的旅游大環(huán)線中，具有前后可依、承上啟下的周邊地域關(guān)系。國(guó)道108線、寶成鐵路貫穿全境，把各個(gè)景點(diǎn)如珍珠般串在一起，隨著廣寧高速公路、蘭渝鐵路的建設(shè)，使朝天的交通更加便捷，區(qū)位優(yōu)勢(shì)更加突出，極大地方便了前來(lái)觀光的游客，也滿足了旅游資源開(kāi)發(fā)的基本需求。
20xx年以來(lái)，我區(qū)旅游協(xié)調(diào)、平穩(wěn)、快速發(fā)展，逐步邁上了發(fā)展的快車道。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展走在全市乃至全省的前列，成功創(chuàng)建1個(gè)國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)、1個(gè)國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)、1個(gè)全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，曾家山被評(píng)為“中國(guó)西部生態(tài)養(yǎng)生基地”、“四川省首批十大避暑勝地”“廣元市休閑旅游度假區(qū)”。20xx年，全區(qū)接待游客50萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入2.5元，而到20xx年，全區(qū)旅游接待游客突破80萬(wàn)人次，旅游收入突破4億元，都是20xx年的1.6倍。今年1月至8月，全區(qū)旅游共接待游客73.49萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入3.63億元，分別增長(zhǎng)21.6%和21.4%。旅游業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)的良好勢(shì)頭。
(一)始終堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，保障旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)高起點(diǎn)
近年來(lái)，我區(qū)依托豐富的旅游資源優(yōu)勢(shì)，有機(jī)整合全區(qū)旅游資源，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持開(kāi)發(fā)與保護(hù)并重，堅(jiān)持高起點(diǎn)，科學(xué)規(guī)劃全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。先后聘請(qǐng)省旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院、上海同濟(jì)大學(xué)、四川大學(xué)旅游學(xué)院的專家、學(xué)者多次到朝天，結(jié)合朝天實(shí)際，規(guī)劃朝天旅游發(fā)展，編制了《朝天區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《朝天區(qū)旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，明確了全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的功能布局和發(fā)展方向。同時(shí)完成了《曾家山旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《明月峽總體策劃方案》《秦巴大草甸旅游發(fā)展總體規(guī)劃》等旅游景區(qū)專項(xiàng)詳規(guī)劃，注重與全省、廣元市旅游規(guī)劃相銜接，努力使朝天成為廣元市、全省旅游的重點(diǎn)和亮點(diǎn)。同時(shí)，在建設(shè)過(guò)程中，聘請(qǐng)知名旅游專家、建筑專家把脈問(wèn)診，指導(dǎo)建設(shè)，確保了朝天旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升了景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)檔次，有效避免了破壞性的開(kāi)發(fā)行為。
(二)始終突出創(chuàng)a主線，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)
幾年來(lái)，我區(qū)始終突出創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)這個(gè)主線，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，提升質(zhì)量，大力實(shí)施旅游精品和旅游災(zāi)后重建工程項(xiàng)目建設(shè)，認(rèn)真完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)景區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化，景區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)重大突破，旅游產(chǎn)業(yè)不斷優(yōu)化升級(jí)。
(1)曾家山成功創(chuàng)建為國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)。曾家山景區(qū)自然、氣候資源獨(dú)特，優(yōu)勢(shì)明顯。2006年以來(lái)，我區(qū)舉全區(qū)之力，成功打造了中子堯坪村—平溪大竹村—曾家太平村“30公里鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)示范帶”和100里社會(huì)主義生態(tài)新村長(zhǎng)廊，形成了休閑度假、農(nóng)業(yè)觀光、地質(zhì)科普、民俗風(fēng)情體驗(yàn)四大鄉(xiāng)村旅游品牌，將曾家山建成了周邊城市居民休閑避暑的旅游勝地，創(chuàng)造了“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、農(nóng)民主體，生態(tài)農(nóng)業(yè)與休閑度假區(qū)開(kāi)發(fā)相結(jié)合，全力推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的“曾家山模式”。2008年，我區(qū)一面抓抗震救災(zāi)，一手抓經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，一舉將曾家山創(chuàng)建成為國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)a級(jí)景區(qū)零的突破。近年來(lái)，曾家山先后被評(píng)為中國(guó)西部生態(tài)養(yǎng)生基地、全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、省級(jí)地質(zhì)公園、四川省首批十大避暑勝地、廣元市休閑度假區(qū)。20xx年，又啟動(dòng)了曾家山3a升4a工作，對(duì)曾家山旅游支撐中心曾家鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)按高山風(fēng)情小鎮(zhèn)風(fēng)格進(jìn)行了風(fēng)貌塑造，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行了全面提升，對(duì)道路、服務(wù)設(shè)施等旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造和升級(jí)，景區(qū)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量顯著提升。20xx年9月20日順利迎接了省級(jí)檢查驗(yàn)收。20xx年9月16—18日，在曾家山成功召開(kāi)中國(guó)四川廣元曾家山養(yǎng)生學(xué)術(shù)峰會(huì)，曾家山被評(píng)為“中國(guó)西部生態(tài)養(yǎng)生基地”。通過(guò)近幾年的發(fā)展，曾家山旅游資源轉(zhuǎn)化的帶動(dòng)力有力彰顯，初步統(tǒng)計(jì)，旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展帶動(dòng)曾家山景區(qū)農(nóng)民人均增收1500元以上。
(2)明月峽成功創(chuàng)建為國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)。明月峽景區(qū)是三國(guó)蜀漢文化旅游線上的重要景點(diǎn)，但多年來(lái)一直未能得到很好開(kāi)發(fā)。2009年，我區(qū)抓住旅游產(chǎn)業(yè)災(zāi)后恢復(fù)重建機(jī)遇，迅速啟動(dòng)了明月峽創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)工作。20xx年9月，明月峽旅游基礎(chǔ)設(shè)施、入景道路、危巖治理、棧道修復(fù)、周邊民居風(fēng)貌塑造等創(chuàng)aaaa級(jí)景區(qū)工程完成建設(shè)，成功開(kāi)發(fā)出棧道游、馬車道游、古戰(zhàn)船游三條游線，景區(qū)建設(shè)者們克服重重困難，大干苦干，兩年的工程僅用七個(gè)月的時(shí)間就完成了，創(chuàng)造了災(zāi)后重建的“明月峽速度”，贏得了省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各屆的一致贊譽(yù)，明月峽創(chuàng)4a工程被評(píng)為“廣元市災(zāi)后重建十大典型工程”。
(三)夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，服務(wù)功能不斷完善
堅(jiān)持突出朝天、曾家這兩個(gè)旅游支撐中心，切實(shí)加快旅游城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。完成了朝天城區(qū)美化、亮化、綠化、硬化等工程，加大了城區(qū)旅游配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，朝天城區(qū)旅游支撐中心作用已開(kāi)始得到發(fā)揮;朝天大中壩新城區(qū)開(kāi)發(fā)正有序推進(jìn)，小中壩舊城區(qū)改造全面啟動(dòng)。對(duì)曾家場(chǎng)鎮(zhèn)進(jìn)行了全面風(fēng)貌塑造，一座高山旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)呈現(xiàn)在游客面前。對(duì)各旅游城鎮(zhèn)重要交通要道的道路交通標(biāo)識(shí)、景區(qū)公共信息圖形符號(hào)進(jìn)行了規(guī)范和完善，城區(qū)住宿、餐飲等旅游接待、旅游購(gòu)物場(chǎng)所、城鎮(zhèn)旅游廁所、醫(yī)療急救、汽車維修點(diǎn)等旅游配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)逐步完善。朝天城區(qū)現(xiàn)建成商務(wù)酒店4家，按四酒店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的朝天大酒店已基本建成即將全面投入使用。曾家山景區(qū)所在地現(xiàn)有準(zhǔn)三酒店2家、鄉(xiāng)村酒店8家、農(nóng)家樂(lè)30家，其它家庭式農(nóng)家樂(lè)20余家。在朝天城區(qū)、曾家場(chǎng)鎮(zhèn)及各景點(diǎn)培育旅游商品專賣店26家。旅游接待能力顯著提升，日接待能力可達(dá)到6000人次以上。硬化改造入景公路20余公里，有效提高了我區(qū)旅游的可進(jìn)入性和安全性;完善了旅游導(dǎo)視系統(tǒng)，規(guī)范設(shè)置了游客須知、全景圖、導(dǎo)覽圖等旅游公共信息圖形符號(hào)。城鎮(zhèn)旅游功能、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施不斷完善，城市功能得到較大提升，中心支撐作用逐步顯現(xiàn)，朝天旅游品牌形象得到全面提升。
積極做好區(qū)內(nèi)旅游線路統(tǒng)籌工作。按照市上要求，積極做好千佛崖到明月峽景區(qū)至七盤關(guān)線路統(tǒng)籌工作，認(rèn)真做好朝天—中子—曾家(青林)沿線各旅游要素的整合。加大對(duì)沿線旅游農(nóng)家樂(lè)的升級(jí)改造力度，注重在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上下功夫;加大了對(duì)中子工業(yè)園區(qū)、核桃產(chǎn)業(yè)園、平溪現(xiàn)代科技農(nóng)業(yè)示范園等旅游觀光園區(qū)的建設(shè)，完成了吊灘河景區(qū)控制性規(guī)劃并通過(guò)評(píng)審，旅游線路統(tǒng)籌工作加快推進(jìn)。
(四)延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，不斷提升旅游經(jīng)濟(jì)效益
緊緊圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游產(chǎn)業(yè)“六要素”,深化延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條服務(wù)。一是擴(kuò)大旅游購(gòu)物消費(fèi)，大力開(kāi)發(fā)具有朝天特色的旅游紀(jì)念品、旅游土特產(chǎn)品和大眾旅游商品。引進(jìn)業(yè)主成立旅游商品開(kāi)發(fā)公司，成功開(kāi)發(fā)出麻柳刺繡、玉米珍、火麻油、核桃油、曾家臘肉等地方特色鮮明、風(fēng)味獨(dú)特的旅游商品。新開(kāi)發(fā)了明月峽畫(huà)軸、三國(guó)人物塑像、三國(guó)兵器等旅游商品。加快旅游商品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在明月峽、曾家山景區(qū)及城鎮(zhèn)設(shè)置多處旅游購(gòu)物點(diǎn)，積極創(chuàng)建3a級(jí)旅游購(gòu)物點(diǎn)，協(xié)助組織“天下蜀道”購(gòu)物中心旅游商品代售工作。二是充分發(fā)展旅游文化娛樂(lè)項(xiàng)目，利用我區(qū)三國(guó)蜀漢文化、羌族文化的特點(diǎn)和民風(fēng)民俗，深入打造文化精品，豐富文化娛樂(lè)活動(dòng)，使其逐步成為我區(qū)重要的旅游品牌，從而改善旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)，延長(zhǎng)游客停留時(shí)間，增加旅游銷售收入。三是優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，順應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)的新需求，在發(fā)展好農(nóng)業(yè)觀光旅游、休閑度假旅游的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展生態(tài)養(yǎng)生、商務(wù)旅游、探險(xiǎn)旅游等新型旅游項(xiàng)目，提升旅游業(yè)的整體水平。
(五)強(qiáng)力宣傳促銷，打響朝天旅游品牌
幾年來(lái)，堅(jiān)持政府抓好宣傳促銷，企業(yè)和個(gè)體廣泛參與，形成完善的旅游宣傳促銷運(yùn)作機(jī)制。以重點(diǎn)景區(qū)為依托，以精品線路為紐帶，積極推行“區(qū)域聯(lián)動(dòng)，行業(yè)聯(lián)合，企業(yè)聯(lián)手，媒體聯(lián)姻，電子聯(lián)網(wǎng)”的大旅游促銷戰(zhàn)略，加強(qiáng)與成都、漢中等省內(nèi)外旅游區(qū)的合作與聯(lián)系，將我區(qū)旅游有效地融入劍門蜀道和三國(guó)文化旅游線和川陜區(qū)際環(huán)線，有效促進(jìn)線路對(duì)接、客源互送、促銷聯(lián)手、管理協(xié)調(diào)。提高知名度，擴(kuò)大影響力，形成立足省內(nèi)，輻射周邊多個(gè)省市的旅游客源市場(chǎng)。
近年來(lái)，我區(qū)切實(shí)加大對(duì)區(qū)內(nèi)旅游資源和旅游景區(qū)的宣傳和促銷，幾年來(lái)，先后投入400多萬(wàn)元用于宣傳促銷，旅游知名度、美譽(yù)度和旅游形象得到大力提升。一是全方位、多角度加大宣傳。充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等多種形式加大宣傳，中央一套、四套節(jié)目對(duì)明月峽進(jìn)行了專門報(bào)道，制作了旅游宣傳風(fēng)光片、旅游手冊(cè)、旅游畫(huà)冊(cè)、宣傳折頁(yè)等旅游宣傳品，在高速公路設(shè)置了大型宣傳廣告牌，全方位加大對(duì)朝天旅游的宣傳。二是積極參加宣傳促銷活動(dòng)。在成都、西安、漢中等主要客源地開(kāi)展了10多場(chǎng)專題推介促銷活動(dòng)，按照全市旅游宣傳促銷工作計(jì)劃積極開(kāi)展旅游宣傳促銷工作，先后10多次組團(tuán)參加了由市上組織的旅游宣傳推介活動(dòng)，積極對(duì)外宣傳朝天，擴(kuò)大了朝天旅游的影響力，吸引了廣大游客的關(guān)注。三是以“節(jié)”促銷。緊緊依托曾家山的高原氣候優(yōu)勢(shì)，成功舉辦了xx屆“曾家山避暑節(jié)”，并以“節(jié)”開(kāi)展了麻柳繡女選拔賽、農(nóng)x動(dòng)會(huì)、山地自行車比賽、英模療養(yǎng)周等系列旅游宣傳促銷活動(dòng)，擴(kuò)大了曾家山的'影響面和知名度。四是加強(qiáng)與旅游社的聯(lián)系和合作，與主要客源市場(chǎng)成都、西安等地的旅行社外聯(lián)活動(dòng)有重大突破，同時(shí)與本地旅行社搞好聯(lián)合促銷活動(dòng)，景區(qū)促銷工作取得較大進(jìn)展。目前，我區(qū)已形成立足省內(nèi)，輻射周邊多個(gè)省市的旅游客源市場(chǎng)，外來(lái)游客人數(shù)成倍增長(zhǎng)，朝天已逐步成為休閑度假旅游目的地。
(六)強(qiáng)化行業(yè)管理，不斷提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量
一是建立完善了景區(qū)各項(xiàng)管理制度，實(shí)行人文化、制度化管理，景區(qū)規(guī)章制度貫徹得力，景區(qū)管理規(guī)范有序。加大執(zhí)法檢查力度，加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)相關(guān)責(zé)任，對(duì)明月峽、曾家山等處的旅游安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了完善。加大對(duì)明月峽、曾家山景區(qū)(點(diǎn))和賓館、飯店、汽車客運(yùn)站等處所的執(zhí)法檢查力度，認(rèn)真及時(shí)受理游客的投訴，全區(qū)無(wú)重大旅游投訴發(fā)生，著力營(yíng)造了寬松、和諧的旅游市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，整治規(guī)范旅游市場(chǎng)，旅游工作實(shí)現(xiàn)“零事故”。對(duì)旅游業(yè)的監(jiān)管，堅(jiān)持依法行政，做到有求必應(yīng)，有訴必查，有責(zé)必究，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場(chǎng)的違法行為，凈化旅游市場(chǎng)，提升景區(qū)形象。二是加大從業(yè)人員培訓(xùn)力度。通過(guò)專家講座、組織外出考察學(xué)習(xí)等方式，組織對(duì)旅游執(zhí)法人員、導(dǎo)游、景區(qū)管理工作人員開(kāi)展培訓(xùn)，積極參加上級(jí)部門組織的各類培訓(xùn)，切實(shí)提高景區(qū)管理人員和從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。三是充分發(fā)揮好鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)的作用，推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和科技進(jìn)步工作，實(shí)行自我監(jiān)督管理，有效提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)了旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
(七)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，旅游富民作用日益彰顯
我區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)的過(guò)程中，牢固樹(shù)立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展的理念，把富民作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)近年來(lái)的發(fā)展，取得了明顯的成效。一是統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和民用設(shè)施相結(jié)合。如在修建旅游公路時(shí)與通鄉(xiāng)、通村公路工程一并考慮，在建設(shè)供水設(shè)施時(shí)與村民改水工程統(tǒng)籌實(shí)施等。二是統(tǒng)籌旅游業(yè)發(fā)展和發(fā)展產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。全區(qū)一產(chǎn)業(yè)量和質(zhì)明顯提高。我區(qū)在曾家山以發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)旅游為抓手，有力促進(jìn)了曾家山反季節(jié)無(wú)公害蔬菜規(guī)?；N植、品牌化經(jīng)營(yíng)，年總產(chǎn)量突破20萬(wàn)噸，蔬菜產(chǎn)值近億元，曾家山現(xiàn)已成為川內(nèi)的綠色蔬菜基地。二產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭逐步顯現(xiàn)。一批蔬菜加工、食品加工、旅游產(chǎn)品加工企業(yè)相繼落戶朝天，為推進(jìn)我區(qū)的工業(yè)化進(jìn)程發(fā)揮了積極作用。三產(chǎn)業(yè)正蓬勃興起。全區(qū)現(xiàn)已按四標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)酒店1家，按三標(biāo)準(zhǔn)酒店建設(shè)2家，發(fā)展農(nóng)家樂(lè)30余戶，旅游商品專銷店20余家，鄉(xiāng)村旅游酒店8家。三是統(tǒng)籌旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和維護(hù)群眾利益相結(jié)合。我區(qū)在旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作中既嚴(yán)格按政策辦事，又充分考慮群眾的利益，讓農(nóng)戶充分享受旅游發(fā)展帶來(lái)的成果，達(dá)到了開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目與群眾得實(shí)惠雙贏的目的。
(一)旅游景區(qū)建設(shè)需進(jìn)一步完善和提升。明月峽、曾家山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化程度還需提升和完善。
(二)旅游接待能力還需進(jìn)一步提升。旅游業(yè)態(tài)的培育力度還需進(jìn)一步加大。旅游酒店、餐飲、購(gòu)物等場(chǎng)所數(shù)量上還不能滿足當(dāng)前旅游發(fā)展的需求，服務(wù)質(zhì)量和水平還需大力提升。
(三)旅游產(chǎn)品還需進(jìn)一步豐富。目前，景區(qū)游客參與性、互動(dòng)性、體驗(yàn)性項(xiàng)目還較少，游客大多停留在休閑觀光上，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的深度還不夠。
(四)旅游宣傳促銷的力度還需進(jìn)一步加大。對(duì)外營(yíng)銷的力度還不夠，方式較為單一。
(一)總體思路：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循宏觀戰(zhàn)略與實(shí)際操作相結(jié)合、旅游開(kāi)發(fā)與環(huán)境資源保護(hù)相結(jié)合的原則，注重旅游與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)整體發(fā)展、城鄉(xiāng)旅游協(xié)調(diào)發(fā)展、區(qū)域旅游共同發(fā)展。通過(guò)景區(qū)景點(diǎn)、接待設(shè)施、交通設(shè)施的恢復(fù)完善和城鎮(zhèn)旅游功能的修復(fù)配套，加快提升朝天旅游在全市乃至全省旅游產(chǎn)業(yè)格局中的地位。到20xx年，年接待游客突破300萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入18億元，把朝天建成川北旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)，使其成為川陜蜀道文化及自然生態(tài)旅游目的地、人與自然和諧共處的休閑度假體驗(yàn)地。
未來(lái)五年，我區(qū)將緊緊圍繞“旅游興區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，按照“一心、三區(qū)、兩線”的總體布局：一心即朝天鎮(zhèn)旅游支撐中心;三區(qū)即朝天明月峽——龍門閣生態(tài)文化休閑度假區(qū)，曾家山生態(tài)養(yǎng)生休閑度假旅游區(qū)，秦巴草甸生態(tài)養(yǎng)生休閑度假區(qū);兩線即從劍門關(guān)景區(qū)——皇澤寺景區(qū)——千佛崖景區(qū)——明月峽景區(qū)——勉縣武侯墓、武侯祠景區(qū)跨區(qū)域劍門蜀道三國(guó)文化旅游線，從光霧山景區(qū)——鼓城山·七里峽景區(qū)——曾家山景區(qū)——秦巴大草甸景區(qū)生態(tài)養(yǎng)生旅游線。朝天城區(qū)重點(diǎn)要把旅游與工業(yè)，與城鎮(zhèn)現(xiàn)代服務(wù)緊密結(jié)合，曾家片區(qū)要將旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，青林鄉(xiāng)也要將旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合。在20xx年，全區(qū)建成2個(gè)國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū);著手打造秦巴大草甸、龍門閣景區(qū)，再創(chuàng)建成2個(gè)aaaa級(jí)景區(qū)。到20xx年，將曾家山景區(qū)創(chuàng)建成為省級(jí)休閑度假區(qū)，將朝天建成地質(zhì)公園，全區(qū)國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)達(dá)到4個(gè)，三以上賓館達(dá)到3家以上。
(二)關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
1、搶抓發(fā)展機(jī)遇，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策
緊緊抓住四川打造西部經(jīng)濟(jì)高地和全省旅游發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整、國(guó)家災(zāi)后重建政策傾斜等機(jī)遇，積極爭(zhēng)取國(guó)家和地方在重建期對(duì)涉旅企業(yè)給予低息或貼息貸款，并通過(guò)政府融資平臺(tái)每年為旅游項(xiàng)目融資;積極爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)景區(qū)旅游建設(shè)重建恢復(fù)給予一定的財(cái)政支持;切實(shí)加大項(xiàng)目爭(zhēng)取力度和對(duì)口幫扶，將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入省外對(duì)口幫扶工作的主要內(nèi)容。
2、創(chuàng)新機(jī)制，多元化投入。重點(diǎn)景區(qū)(景點(diǎn))或旅游交通沿線的旅游基礎(chǔ)設(shè)施等項(xiàng)目建設(shè)，由政府捆綁項(xiàng)目資金投入;對(duì)于投資少、資源品位高的景區(qū)(景點(diǎn))，由區(qū)國(guó)投公司通過(guò)拍賣景區(qū)(景點(diǎn))、旅游集鎮(zhèn)周邊土地解決資金進(jìn)行投入建設(shè);旅游經(jīng)營(yíng)性配套服務(wù)設(shè)施，吸納民營(yíng)和社會(huì)資金投入，并鼓勵(lì)采用集體、個(gè)人多元化集資入股方式解決資金問(wèn)題;鼓勵(lì)農(nóng)戶通過(guò)土地(山林)入股、房屋出租等方式參與旅游經(jīng)營(yíng)。
3、加快設(shè)施完善，夯實(shí)旅游基礎(chǔ)。
以創(chuàng)a為契機(jī)，大力加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，縮短游客在途時(shí)間。繼續(xù)抓好賓館、農(nóng)家樂(lè)、購(gòu)物中心的軟硬件建設(shè)，推出特色餐飲服務(wù)，提高旅游接待能力和接待水平。加快完善電力、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，抓好重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)的清潔能源建設(shè)，減少環(huán)境污染，優(yōu)化環(huán)境質(zhì)量。
4、加強(qiáng)區(qū)域合作，推進(jìn)聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)
切實(shí)加強(qiáng)與周邊旅游區(qū)、旅游線、旅游點(diǎn)的交流合作，重點(diǎn)抓好與劍門蜀道、三國(guó)文化旅游線、陜西旅游的聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)，共建以古蜀文化、三國(guó)文化為特色的成—德—綿—廣旅游帶、以自然生態(tài)和歷史文化為特色的川陜旅游合作區(qū)，將我區(qū)旅游融入劍門蜀道和三國(guó)文化旅游線、川陜區(qū)際環(huán)線，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、客源共享、互促互進(jìn)、共同發(fā)展。
5、大力宣傳促銷，提升朝天形象
采取政府推介與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的辦法，每年在主要客源地開(kāi)展實(shí)效性強(qiáng)的宣傳促銷活動(dòng)。打響曾家山避暑節(jié)和明月峽中秋賞月這兩張，實(shí)現(xiàn)“以節(jié)促旅”。搞好包裝策劃，積極參加有影響的旅游節(jié)會(huì)促銷活動(dòng)。鼓勵(lì)旅行社和景區(qū)(景點(diǎn))在區(qū)外設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，開(kāi)展促銷活動(dòng)。在區(qū)內(nèi)主要媒體開(kāi)辦旅游專題節(jié)目，積極爭(zhēng)取中央、省、市媒體和境外的媒體對(duì)我區(qū)旅游的宣傳。在車站、交通主干線及各出入口和重要的公共場(chǎng)所設(shè)置朝天旅游宣傳廣告，不斷擴(kuò)大和拓展朝天旅游客源市場(chǎng)。
6、創(chuàng)新模式，協(xié)調(diào)旅游業(yè)全面發(fā)展。即要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是在產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向上要從注重“門票經(jīng)濟(jì)”向注重旅游綜合經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變;協(xié)調(diào)發(fā)展旅游各大要素，尤其是要加快發(fā)展旅游餐飲、旅游購(gòu)物、旅游休閑文化娛樂(lè)，緊緊圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游產(chǎn)業(yè)“六要素”，在飲食特色、居住檔次、道路暢通、線路優(yōu)化、品牌打造、內(nèi)涵挖掘上下功夫，深挖景區(qū)文化內(nèi)涵，加大旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)，增加游客參與互動(dòng)的項(xiàng)目，不斷增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)能力，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條，拉動(dòng)相關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;二是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上要從以觀光旅游為主向觀光旅游、度假休閑旅游復(fù)合型轉(zhuǎn)變，充分利用我區(qū)各類資源，發(fā)揮我區(qū)旅游資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)發(fā)展生態(tài)養(yǎng)生、自然探險(xiǎn)、民俗體驗(yàn)等更多更好的度假休閑產(chǎn)品;三是要在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上從單一依靠“投入拉動(dòng)”向更多依靠資源整合和內(nèi)涵提升轉(zhuǎn)變。要有效整合各類旅游資源，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，提升旅游形象。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九
5a級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核自查報(bào)告
（2015年5月）
龍門石窟景區(qū)位于洛陽(yáng)市南部6公里，為龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)主體部分，由伊河、東西兩山的自然景觀和龍門石窟、白園、香山寺三大人文景觀組成，總面積平方公里，隸屬龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)管理委員會(huì)。龍門石窟景區(qū)歷史悠久，開(kāi)發(fā)保護(hù)日臻完善，先后被評(píng)為首批國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)，其中龍門石窟作為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、世界文化遺產(chǎn)享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。
2007年，龍門石窟榮獲國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)的榮譽(yù)稱號(hào)后，積極按照市委、市政府“旅游強(qiáng)市”發(fā)展戰(zhàn)略，依托“大旅游、大開(kāi)放、大整合”理念，園區(qū)上下一心、務(wù)實(shí)重干，以文物保護(hù)為基礎(chǔ)，以景區(qū)提升、項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化環(huán)境為保障，凝心聚力、真抓實(shí)干，整體發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)中有進(jìn)、持續(xù)向好。2014年景區(qū)全年累計(jì)接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)%；門票收入億元，同比增長(zhǎng)%；財(cái)政收入億元，同比增長(zhǎng)20%。
一、靜態(tài)傳承，潛心文物保護(hù)研究
龍門石窟景區(qū)自然山水與人文景觀完美結(jié)合，佛教文化和雕塑藝術(shù)有機(jī)融合，是彌足珍貴、不可再生的寶貴資源，是景區(qū)賴以生存和發(fā)展的根本，保護(hù)好這一資源是我們神圣的歷史責(zé)任和使命。我們始終堅(jiān)持“保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強(qiáng)管理”的原則，通過(guò)立法、對(duì)外合作、采用先進(jìn)技術(shù)等手段，全力做好世界文化遺產(chǎn)龍門石窟的研究保護(hù)工作。(一)文物研究保護(hù)成果豐碩。龍門石窟是綿延數(shù)千年的歷史文脈，在弘揚(yáng)城市文化特色、傳承創(chuàng)新華夏歷史文明方面有著不可替代的作用。我們自覺(jué)承擔(dān)起文物保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，當(dāng)好龍門文化的傳承者和保護(hù)人。一是完成了“東西山滲漏水治理工程”的潛溪寺滲漏水治理，區(qū)域內(nèi)重要洞窟滲漏水得到初步治理，危巖體得到加固；二是開(kāi)展了“奉先寺綜合保護(hù)滲漏水治理工程”方案設(shè)計(jì)及“東山萬(wàn)佛溝區(qū)域綜合治理工程”設(shè)計(jì)招標(biāo)工作；三是完成了“龍門石窟世界遺產(chǎn)監(jiān)測(cè)及預(yù)警體系”二期工程建設(shè)任務(wù)；四是積極推進(jìn)《龍門石窟保護(hù)管理規(guī)劃》修編和泉水復(fù)涌治理工作；五是繼續(xù)做好擂鼓臺(tái)區(qū)考古報(bào)告出版的前期工作；六是啟動(dòng)了萬(wàn)佛溝區(qū)洞窟考古報(bào)告項(xiàng)目；七是進(jìn)一步加強(qiáng)文物安全工作，采取人防、技防多種措施，加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。2014年，確保了轄區(qū)內(nèi)文物安全率100％。同時(shí)，在2014年11月5日完成了與北京大學(xué)考古文博學(xué)院的全方位合作協(xié)議簽訂工作。此次合作協(xié)議的簽訂，將揭開(kāi)龍門石窟學(xué)術(shù)事業(yè)發(fā)展的新篇章。
（二）做好日常維護(hù)。石窟保護(hù)人員堅(jiān)持在工作一線，及時(shí)加固開(kāi)裂巖石、封堵石窟裂隙、填補(bǔ)洞窟壁面孔洞等，對(duì)石窟實(shí)施日常維護(hù)。
（三）堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理。對(duì)于景區(qū)伊河水質(zhì)堅(jiān)持定期檢測(cè)，及時(shí)協(xié)調(diào)洛陽(yáng)市環(huán)保部門依法查處上游水質(zhì)污染事件，確保了景區(qū)河水水質(zhì)達(dá)標(biāo)；對(duì)于兩山森林資源實(shí)施一年四季動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)肅查處開(kāi)山炸石、亂采亂挖等破壞生態(tài)植被行為，并成立專門森林防火隊(duì)伍，對(duì)景區(qū)森林防火工作實(shí)施全天巡護(hù)，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)森林防火安全年。為提高文物和森林保護(hù)的自動(dòng)化水平，建成了龍門石窟安全技術(shù)防范系統(tǒng)和森林防火自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)文物和森林實(shí)施全天24小時(shí)監(jiān)控，為杜絕偷盜、火災(zāi)等事件發(fā)揮了重要作用。
目前，對(duì)園區(qū)現(xiàn)有電子監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，對(duì)整個(gè)園區(qū)資源保護(hù)、旅游管理、文物保護(hù)、社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生、污水排放、基礎(chǔ)設(shè)施等實(shí)施自動(dòng)化管理，建成了園區(qū)數(shù)字化綜合監(jiān)控指揮中心，及時(shí)快速地處置工作中存在的問(wèn)題，將使園區(qū)的景區(qū)管理、社會(huì)管理邁出歷史性的一步。
二、規(guī)劃先行，繪制園區(qū)發(fā)展藍(lán)圖
我們按照“核心經(jīng)營(yíng)、向外拓展、規(guī)劃先行、統(tǒng)籌謀劃”的發(fā)展思路，組織編制了大量的規(guī)劃：以國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《洛陽(yáng)龍門風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》、河南省人民政府批準(zhǔn)的《龍門石窟區(qū)規(guī)劃》以及市政府批準(zhǔn)實(shí)施的《龍門石窟園區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》《龍門園區(qū)總體規(guī)劃》作為上位規(guī)劃，又邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)編制了《龍門石窟核心區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及景觀改造提升規(guī)劃》、《龍門山國(guó)際度假區(qū)總體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》《龍門景區(qū)前區(qū)概念規(guī)劃》、《東北綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》和《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)綜合交通專項(xiàng)規(guī)劃》等20余個(gè)單體規(guī)劃和項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，確保了園區(qū)建設(shè)發(fā)展按照國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)有序推進(jìn)。
三、
全力推進(jìn)，項(xiàng)目帶動(dòng)上檔提速
我們將項(xiàng)目建設(shè)作為促進(jìn)景區(qū)提升、園區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐，科學(xué)謀劃、全力推進(jìn)。近年來(lái)，園區(qū)以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，大力發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，2014年龍門景區(qū)共實(shí)施重大建設(shè)項(xiàng)目11個(gè)，2014年實(shí)際完成投資億元。其中:總投資1300萬(wàn)元的大石門項(xiàng)目，主要功能為景區(qū)入口檢票、講解接待、咨詢服務(wù)等；總投資3000萬(wàn)元的地下停車場(chǎng)和售票中心項(xiàng)目，已于2014年9月27日開(kāi)工，計(jì)劃2015年10月建成使用；總投資900萬(wàn)元的南側(cè)綠化景觀項(xiàng)目，主要包括景觀工程、綠化工程、道路照明等；總投資445萬(wàn)元的沿河碼頭和曲浮橋項(xiàng)目，主要包括主碼頭、次碼頭、木棧道、園路和綠化等；總投資億元的龍門石窟文物保護(hù)中心項(xiàng)目，目前已基本完工，正在進(jìn)行配套設(shè)施安裝；東山珍奇植物園項(xiàng)目，正在進(jìn)行育種推廣種植及綠化養(yǎng)護(hù)工作，園內(nèi)灌溉提升工程、水系、景觀工程等配套設(shè)施已基本完成；園區(qū)交通環(huán)線項(xiàng)目，該項(xiàng)目規(guī)劃已通過(guò)專家委員會(huì)評(píng)審，東環(huán)線施工圖設(shè)計(jì)已經(jīng)完成；龍門濕地公園項(xiàng)目，目前一期已基本完工。這些旅游項(xiàng)目建成后將明顯拓展景區(qū)的旅游空間，增加景區(qū)的游覽內(nèi)容，進(jìn)一步完善景區(qū)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛的旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。
四、重點(diǎn)突破，宣傳營(yíng)銷有聲有色
我們緊緊圍繞打造文化示范區(qū)的窗口和名片這一準(zhǔn)確定位，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，全面加強(qiáng)景區(qū)宣傳營(yíng)銷工作。在宣傳營(yíng)銷、旅游接待等方面都取得了顯著的成績(jī)。景區(qū)通過(guò)廣告宣傳和制作專題片、紀(jì)錄片等形式集中宣傳，其中與央視合作拍攝的大型四集電視紀(jì)錄片《天下龍門》已在央視首播；紀(jì)錄電影《白居易在龍門》在央視播出收效良好，進(jìn)一步提升了龍門石窟的知名度和影響力。同時(shí)，策劃開(kāi)展了“龍門佛緣、中秋團(tuán)圓”中秋節(jié)優(yōu)惠促銷活動(dòng)；“我們的夢(mèng)--龍門圓夢(mèng)”國(guó)慶節(jié)優(yōu)惠促銷活動(dòng)；舉辦了“保護(hù)世界遺產(chǎn)，傳承歷史文化”中國(guó)文化遺產(chǎn)日宣傳活動(dòng)；11月北京apec會(huì)議期間，開(kāi)展了“美麗龍門--apec驚喜假期”門票優(yōu)惠活動(dòng)，為旅游淡季增添了活力；加大了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及微營(yíng)銷的推介力度，讓游客更全面地了解龍門，讓世界認(rèn)知龍門。通過(guò)一系列的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，景區(qū)接待游客數(shù)量明顯提高,特別是十一期間，景區(qū)共接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)%；門票收入2409萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。
五、多措并舉，旅游服務(wù)顯著提升
始終樹(shù)立“游客至上，服務(wù)第一”理念，通過(guò)進(jìn)一步提升服務(wù)設(shè)施、旅游環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等，全方位強(qiáng)化旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平；以爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”為載體，著力為游客提供全方位、現(xiàn)代化的旅游體驗(yàn)和旅游服務(wù)，創(chuàng)建頂級(jí)旅游服務(wù)品牌；實(shí)施景區(qū)服務(wù)“值班長(zhǎng)”制度，安排專人提供游客咨詢、投訴等旅游服務(wù)；成立游客投訴中心，24小時(shí)受理投訴電話，處理率100％。在上半年洛陽(yáng)市旅游局測(cè)評(píng)中，龍門石窟游客滿意度以93%名列全市5a級(jí)景區(qū)第一名。
全面開(kāi)展“智慧龍門”建設(shè)，做好智慧旅游頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，逐加快推進(jìn)度假區(qū)信息系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、定位系統(tǒng)及服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。景區(qū)主要場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)無(wú)線wifi全覆蓋、龍門與騰訊公司合作，打造國(guó)內(nèi)首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的智慧旅游景區(qū)。將真正實(shí)現(xiàn)“手機(jī)在手，暢游龍門無(wú)憂”的智慧時(shí)代。
我們將依托豐富的生態(tài)資源、深厚的歷史文化資源和獨(dú)特的溫泉資源優(yōu)勢(shì)，不斷加快景區(qū)區(qū)周邊文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，全力打造國(guó)際文化旅游休閑養(yǎng)生度假區(qū)。投資億元的龍門古鎮(zhèn)項(xiàng)目，整體布局包括酒店、特色購(gòu)物、餐飲、演藝等，建成后將進(jìn)一步豐富景區(qū)業(yè)態(tài)布局。此外，還謀劃實(shí)施了投資5億元的洛陽(yáng)龍門行宮國(guó)際酒店，投資5億元的龍門國(guó)際自駕車營(yíng)地計(jì)劃，投資80億元的龍門文化藝術(shù)博覽園和投資6億元的園區(qū)交通環(huán)線等建設(shè)項(xiàng)目，通過(guò)一系列項(xiàng)目的實(shí)施，將進(jìn)一步拉長(zhǎng)園區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條，不斷加快園區(qū)一體化打造步伐，努力實(shí)現(xiàn)建設(shè)國(guó)際一流文化旅游休閑養(yǎng)生度假勝地的目標(biāo)。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十
祿充風(fēng)景區(qū)是整個(gè)撫仙湖沿岸唯一的國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，在祿充風(fēng)景區(qū)建立與4a級(jí)景區(qū)相適應(yīng)的旅游管理機(jī)制和向游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和良好服務(wù)，關(guān)系到澂江旅游的整體對(duì)外形象，關(guān)系到景區(qū)居民和廣大游客的切身利益，關(guān)系到澂江旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。為推進(jìn)祿充旅游風(fēng)景區(qū)健康快速發(fā)展，經(jīng)縣政協(xié)主席會(huì)議協(xié)商決定，對(duì)祿充旅游風(fēng)景區(qū)的旅游管理情況進(jìn)行專題調(diào)研。調(diào)研組邀請(qǐng)了編辦、旅游局等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，深入景區(qū)展開(kāi)調(diào)研，通過(guò)對(duì)景區(qū)的實(shí)地查勘、走訪景區(qū)內(nèi)的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶、社區(qū)居民，與景區(qū)“三委”負(fù)責(zé)人座談，查閱相關(guān)資料，對(duì)景區(qū)目前的管理運(yùn)行情況進(jìn)行了詳細(xì)的了解?？h政協(xié)組織本次調(diào)研，旨在通過(guò)對(duì)目前祿充風(fēng)景區(qū)的組織管理模式、運(yùn)行狀態(tài)、4a級(jí)風(fēng)景區(qū)管理目標(biāo)的落實(shí)情況、景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)狀況、利益分配等進(jìn)行調(diào)查研究，目的在于總結(jié)祿充在旅游發(fā)展中所取得的經(jīng)驗(yàn)，分析當(dāng)前景區(qū)管理運(yùn)行中存在的問(wèn)題和不足，并有針對(duì)性的提出解決問(wèn)題的思路、意見(jiàn)和建議，以期有利于促進(jìn)區(qū)域旅游事業(yè)更好、更快的發(fā)展。在綜合各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，形成了如下意見(jiàn)和建議。
一、基本情況
祿充社區(qū)居民委員會(huì)轄祿充、豹子窩、泥母豬3個(gè)自然村，3個(gè)居民小組，總?cè)丝?869人，其中：祿充風(fēng)景區(qū)居民小組637戶，人口1748人，現(xiàn)有耕地105畝，人均耕地0。06畝。人地矛盾較為突出，貧富差距較大。全村僅有200多戶從事與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員600余人，占總?cè)丝诘?4%?，F(xiàn)居住在老村內(nèi)的群眾大部分生活還較為貧困，每年的收入僅靠公司入股和門票收入的分紅。
祿充素以優(yōu)美的山水自然風(fēng)光和豐富的漁村人文資源受到旅游者的青睞。1987年撫仙湖被評(píng)為省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，1993年省政府批準(zhǔn)建立撫仙湖省級(jí)旅游度假區(qū)后，祿充的旅游步入了快速發(fā)展時(shí)期。，為加強(qiáng)對(duì)祿充風(fēng)景區(qū)的管理，澂江縣批準(zhǔn)成立了祿充管委會(huì)，機(jī)構(gòu)格級(jí)為正鄉(xiāng)（科）級(jí)，隸屬于澂江縣人民政府管理，負(fù)責(zé)祿充風(fēng)景區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)等工作。至期間，祿充管委會(huì)對(duì)景區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、管理，國(guó)家4a級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建做了大量卓有成效的工作。20，祿充風(fēng)景區(qū)祿充管委會(huì)由縣政府直管的事業(yè)單位成建制劃歸龍街鎮(zhèn)人民政府管理。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，祿充的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施日趨完善，旅游基礎(chǔ)設(shè)施累計(jì)投資達(dá)5億多元，建成各種檔次賓館酒店25個(gè)，其中星級(jí)賓館3家。至今景區(qū)內(nèi)共有經(jīng)營(yíng)戶313戶，其中：企業(yè)16戶；個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶297戶。按行業(yè)劃分為：住宿124戶、餐飲97戶、食品經(jīng)營(yíng)37戶、服裝日用品23戶、娛樂(lè)服務(wù)5戶、種養(yǎng)殖8戶、潛水1戶、藥品經(jīng)營(yíng)1戶、液化氣零售1戶。共有客房1527間，床位3120個(gè)，旅游從業(yè)人員867人，基本形成集旅游觀光、休閑度假、會(huì)務(wù)服務(wù)、水上娛樂(lè)和特色風(fēng)味為一體的旅游服務(wù)體系。20xx年，祿充風(fēng)景區(qū)共接待游客96萬(wàn)人次，占全縣旅游總?cè)藬?shù)206萬(wàn)人次的46。6%。
二、風(fēng)景區(qū)管理經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
居民委員會(huì)承擔(dān)。祿充黨總支、居委會(huì)、監(jiān)督委員會(huì)“三大組織”的11名村干部，加上一名下派干部，即承擔(dān)著基層組織的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)分工負(fù)責(zé)管理景區(qū)各項(xiàng)事務(wù)。為維持景區(qū)的運(yùn)行，居委會(huì)專門成立了門票組、綠化環(huán)衛(wèi)組、水上救援組，招收59名社區(qū)居民分擔(dān)各組工作。
祿充景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶分為集體、企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)狀況按照經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、區(qū)位的不同差異較大，又因受季節(jié)性影響較強(qiáng)的原因，經(jīng)營(yíng)受到限制。就賓館、酒店住宿行業(yè)來(lái)說(shuō)，全年的平均客房使用率都不超過(guò)40%，基本都處在微利經(jīng)營(yíng)中。
集體經(jīng)營(yíng)主要為祿充村對(duì)沿湖沙灘由居民小組集體實(shí)行公司化壟斷經(jīng)營(yíng)。4月，由居民小組組織成立了云南祿充筆架山旅游開(kāi)發(fā)有限公司，公司嚴(yán)格按《公司法》運(yùn)作，注冊(cè)資本370萬(wàn)元。股東由集體和本社區(qū)居民小組的居民構(gòu)成，為照顧到絕大多數(shù)居民的利益，公司對(duì)每個(gè)居民實(shí)行2萬(wàn)元的股份限購(gòu)，確保了公平利益分配格局的實(shí)現(xiàn)。在景區(qū)一定范圍內(nèi)實(shí)行公司化管理，是社區(qū)黨總支和社區(qū)居委會(huì)積極探索和開(kāi)拓景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理新途徑的大膽嘗試。主要好處體現(xiàn)在：一是局部解決了有限資源利益的分配格局，變過(guò)去由少數(shù)人控制經(jīng)營(yíng)為集體統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，利益由少數(shù)人壟斷到全體居民共享，一定程度上緩解了社會(huì)矛盾；二是規(guī)范了沙灘經(jīng)營(yíng)秩序，解決了沙灘周圍亂搭、亂建，拉客、宰客、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的局面；三是解決了本村勞動(dòng)力228人的就業(yè)。20xx年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入600萬(wàn)元。不足之處主要反映在：公司化經(jīng)營(yíng)模式僅只局限于對(duì)景區(qū)的個(gè)別稀缺資源和特定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的壟斷控制，覆射范圍有限。
集體收入分配情況。集體收入主要由三部分構(gòu)成。20xx年實(shí)際收入為：
1、波息灣農(nóng)田租賃收入81。6萬(wàn)元；
2、門票收入380萬(wàn)元；
3、公司經(jīng)營(yíng)收入600萬(wàn)元?？鄢愂眨瑩嵯珊Ｗo(hù)費(fèi)、景區(qū)管理費(fèi)、公司經(jīng)營(yíng)成本后，社區(qū)居民人均分配現(xiàn)金接近元。
三、存在問(wèn)題
祿充風(fēng)景區(qū)屬于國(guó)家級(jí)4a級(jí)景區(qū)，由于景區(qū)管委會(huì)未履行管理景區(qū)的職能、職責(zé)，居委會(huì)客觀上又不具備專業(yè)管理景區(qū)的能力，致使景區(qū)實(shí)際上處于維持著較低水平的運(yùn)行狀態(tài)。
1、景區(qū)的管理機(jī)制嚴(yán)重滯后。目前祿充景區(qū)的運(yùn)行僅僅局限于景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和水上救援，景區(qū)的游客服務(wù)、旅游設(shè)施的維護(hù)、旅游秩序的管理、旅游資源和環(huán)境的保護(hù)、旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)營(yíng)銷、景區(qū)的發(fā)展規(guī)劃等都沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的部門、機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行管理，在此運(yùn)行機(jī)制下確實(shí)難以確保向游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和消費(fèi)服務(wù)，難以保障景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展。
2、管理體制不順是造成風(fēng)景區(qū)管理不到位主要原因。
祿充風(fēng)景區(qū)管委會(huì)由縣政府直管的事業(yè)單位成建制劃歸龍街鎮(zhèn)人民政府管理，管委會(huì)機(jī)構(gòu)級(jí)別雖為正科級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)1正2副，核定事業(yè)編制15名，但實(shí)際上只安排了一名副主任到管委會(huì)工作，沒(méi)有核定內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、沒(méi)有明確職能職責(zé)、沒(méi)有人員辦事，管委會(huì)成了“三無(wú)”機(jī)構(gòu)，實(shí)際上是一個(gè)有名無(wú)實(shí)的空殼管委會(huì)。其次，管委會(huì)的管理職能全部下放到社區(qū)居委會(huì)，客觀上社區(qū)居委會(huì)的“三委”每三年必須依法進(jìn)行換屆，由于換屆選舉一方面帶來(lái)人員難以保證相對(duì)穩(wěn)定，影響了景區(qū)管理工作的連續(xù)性，另一方面，由于擔(dān)心得罪人多了落選，因此存在著遇事不敢管、不愿管，相互推諉的現(xiàn)象。
的個(gè)體工商戶202戶，無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶111戶，占總戶數(shù)的35。46%。無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶中，餐飲戶占74。77%、住宿戶占25。23%。大量未注冊(cè)登記經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的存在不利于市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)，也不利于稅收、公安、工商、消防、食品安全、物價(jià)等部門的行業(yè)監(jiān)管，直接影響到國(guó)家、守法經(jīng)營(yíng)戶、旅游消費(fèi)者的切身利益，同時(shí)也帶來(lái)了一定的安全隱患；二是市場(chǎng)管理不規(guī)范，沒(méi)有進(jìn)行劃行歸市，劃定經(jīng)營(yíng)區(qū)域。在景區(qū)內(nèi)的各主要通道擺攤、經(jīng)營(yíng)沙灘摩托和馬匹，經(jīng)營(yíng)戶亂搭亂建、伸桿搭棚、亂擺攤設(shè)點(diǎn)、車輛隨意停放。
4、基礎(chǔ)設(shè)施滯后。一是建成使用的祿充污水處理廠，設(shè)計(jì)日處理生活污水2000噸。20xx年共處理污水67。2萬(wàn)噸，旅游高峰段的7月—9月，日平均處理量都在2800噸以上，20xx年最高日處理污水4126。4噸。污水量增加的原因除游客量增加外，主要是景區(qū)清水管及明溝內(nèi)的雨水并入污水管網(wǎng)，雨污未進(jìn)行分流。帶來(lái)的問(wèn)題一是運(yùn)行成本較高，二是污水量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)設(shè)計(jì)范圍，污水沒(méi)有在廠停留的時(shí)間，所以處理后的污水不能達(dá)標(biāo)排放。二是景區(qū)內(nèi)共設(shè)有公共停車場(chǎng)6塊，共27500㎡，其中：硬化停車場(chǎng)2塊共12000㎡，生態(tài)停車場(chǎng)1塊共4500㎡，臨時(shí)停車場(chǎng)3塊11000㎡，除此之外景區(qū)內(nèi)20家賓館酒店自配停車場(chǎng)總面積超過(guò)30000㎡。理論上可同時(shí)容納2300輛車同時(shí)停放。旅游高峰期，祿充游客日接待量最大曾突破過(guò)2萬(wàn)人，意味著需要4000個(gè)以上的停車位。事實(shí)上游客又主要集中在集鎮(zhèn)這邊，分布在波息灣、筆架山莊的不多，生態(tài)停車場(chǎng)和臨時(shí)停車場(chǎng)又被建筑垃圾和零時(shí)建筑擠占，加之疏導(dǎo)不力，以至每每造成景區(qū)道路交通擁堵。三是景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌破損、老化得不到更新和維護(hù)；四是游客購(gòu)票進(jìn)入4a級(jí)景區(qū)，景區(qū)應(yīng)免費(fèi)提供公廁設(shè)施服務(wù)，但現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的公廁都實(shí)行了承包經(jīng)營(yíng)，向游客收費(fèi)。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一
前言 西塘地處浙江省東北部嘉善縣境內(nèi)，江、浙、滬三地交界處，是一個(gè)集人文、歷史、自然資源為一體的具有古老建筑、水鄉(xiāng)風(fēng)韻、生活情趣,同時(shí)又體現(xiàn)歷史地域性和傳統(tǒng)民族特色的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。2000年2月，浙江省人民政府核準(zhǔn)公布西塘為省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)。2001年4月，聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)中心將西塘列入世界文化遺產(chǎn)預(yù)備清單。近年來(lái)，西塘鎮(zhèn)緊緊圍繞“旅游重鎮(zhèn)”建設(shè)目標(biāo)開(kāi)展工作，2004年，西塘鎮(zhèn)全年共接待游客89萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游門票收入1062萬(wàn)元。
一、研究目的與方法
為了解西塘古鎮(zhèn)景區(qū)旅游情況的現(xiàn)狀，筆者于近日走訪了西塘景區(qū)，以實(shí)地考察并結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)此展開(kāi)調(diào)研活動(dòng)。
此次調(diào)研過(guò)程中，共發(fā)放問(wèn)卷40張，回收有效問(wèn)卷 4 0張。根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及筆者觀察記錄，分別從“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素進(jìn)行分析。
二、調(diào)查結(jié)果分析
（一）吃
西塘特產(chǎn)豐富，小吃數(shù)量眾多，有嘉善黃酒、荷葉粉蒸肉、八珍糕、臭豆腐、六月紅、西塘粽子、芡實(shí)糕、大頭菜、豆腐花等，加上當(dāng)?shù)匚锂a(chǎn)豐富，瓜果蔬菜和淡水產(chǎn)品應(yīng)有盡有，每走隔幾米遠(yuǎn)就有商鋪販賣各種食品，大都現(xiàn)產(chǎn)現(xiàn)賣，價(jià)格合理。沿河街道上，有數(shù)十家飯店餐館供應(yīng)熱菜及特色食品，臨河而建，環(huán)境幽雅，干凈整潔。古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)也有十余家特色咖啡館，茶座，飲料店。
總體來(lái)說(shuō)，西塘供應(yīng)的食品物美價(jià)廉，品種繁多，方便快捷，而且富有當(dāng)?shù)靥厣旧戏下糜握邔?duì)“吃”這一要素的需求。
（二）住
景區(qū)內(nèi)設(shè)有十余家家庭式旅店，大都配有空調(diào)，彩電以及衛(wèi)浴設(shè)備，干凈衛(wèi)生。平均房間價(jià)格大致為：淡季100元/間左右，旺季升至250元/間左右。
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，77%的游客希望住在舒適的經(jīng)濟(jì)型賓館里，幾乎沒(méi)有人選擇豪華賓館。
（三）行
客認(rèn)為到達(dá)景區(qū)比較便利。
景區(qū)占地0.24平方公里，景區(qū)內(nèi)主要靠步行和乘坐游船兩種方式游覽，游船價(jià)格為60元/輛，大多數(shù)游客不選擇乘坐游船，可能和價(jià)格因素有關(guān)。
（四）游
西塘古鎮(zhèn)1.01平方公里范圍內(nèi),水面面積達(dá)到0.18平方公里,占17.8%。古老的江南水鄉(xiāng)風(fēng)貌形成了西塘古鎮(zhèn)豐富的自然景觀資源，0.24平方公里的重點(diǎn)保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)有著11萬(wàn)平方米的傳統(tǒng)建筑群，石橋、石駁岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等處處顯現(xiàn)出江南水鄉(xiāng)城鎮(zhèn)的獨(dú)特風(fēng)貌,形成了古鎮(zhèn)西塘“小橋、流水、人家”的自然景觀和生活特征。優(yōu)越的景觀和人文因素成為西塘旅游的重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)之一。
（五）購(gòu)
景區(qū)內(nèi)除了幾家特色商鋪出售手工藝品，飾品，字畫(huà)，藝術(shù)火柴，古董，民族服飾以外，其他大多數(shù)為食品店。
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，83%的游客在西塘除了門票以外最主要的消費(fèi)是在特產(chǎn)上，其余則多消費(fèi)在紀(jì)念品上。100%的游客對(duì)西塘的總體物價(jià)水平表示滿意。
（六）娛
西塘具有獨(dú)特文化氛圍，特殊的地理位置,悠久的歷史積淀,使這里成了吳越文化的融合薈萃之地，這種融吳越文化為一爐的地域文化,形成了西塘古鎮(zhèn)獨(dú)特的水文化、船文化、酒文化、花文化、收藏文化、廟會(huì)文化等。
三、現(xiàn)存問(wèn)題與不足
（一）住
在考察中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)外圍附近幾乎沒(méi)有平價(jià)旅店，只有出口五百米左右有一家高檔賓館。景區(qū)內(nèi)旅館房間布置較為簡(jiǎn)陋，缺乏當(dāng)?shù)靥厣?。由于這些旅館大都由當(dāng)?shù)孛穹扛慕?，房間數(shù)量不多，一旦到了旅游旺季景區(qū)內(nèi)就容易出現(xiàn)住宿緊張的情況，所以大多數(shù)游客選擇了一日游的形式而并不留宿，這在一定程度上給游客帶來(lái)了不便，也制約了西塘旅游的發(fā)展。
（二）行
景區(qū)內(nèi)由于弄道狹長(zhǎng)，游客數(shù)量多，時(shí)常出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，有40%的游客認(rèn)為“人流量太大”為在西塘游玩過(guò)程中的最主要的不足之處。
（三）游
沒(méi)有明顯的位置指示和標(biāo)志，比較難找到。另外，景區(qū)內(nèi)設(shè)有明信片出售點(diǎn)3處，但僅有一個(gè)位置十分隱蔽的郵箱，而景區(qū)外郵局郵箱設(shè)于600米以外，這給郵寄信件和明信片帶來(lái)了很大的不便。
同時(shí)，有20%的游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)商業(yè)氛圍較濃厚，40%游客認(rèn)為環(huán)境保護(hù)不當(dāng)，80%游客認(rèn)為應(yīng)該大力保護(hù)原有古建筑而不是開(kāi)發(fā)新景點(diǎn)。這些因素都在一定程度上降低了游客的游玩興致，也給西塘的整體形象打了折扣。
（四）購(gòu)
筆者發(fā)現(xiàn)，特產(chǎn)等商品的包裝上并無(wú)明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格是由商家自由給出。雖然不同商家給出的價(jià)格差別不大，但是這樣容易形成惡性競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)混亂。
同類商店尤其是食品類商品重復(fù)性大，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。而且商家缺乏品牌意識(shí)，產(chǎn)品相似度高而難以辨別比較。
（五）娛
筆者觀察到，除了旅游團(tuán)的隨團(tuán)導(dǎo)游外，景區(qū)內(nèi)只有一些沒(méi)有上崗證的當(dāng)?shù)乩先思媛毘洚?dāng)導(dǎo)游，而沒(méi)有配備專業(yè)導(dǎo)游。這就會(huì)影響到游客對(duì)古鎮(zhèn)文化的理解，降低游玩效率及興致。
三、針對(duì)以上問(wèn)題提出建議
（一）住
基于對(duì)古鎮(zhèn)原有建筑的保護(hù)，西塘政府對(duì)民宅的改造有一定限制，牽涉到沿街立面的改造必須得到管理部門的批準(zhǔn)。因此，筆者建議在景區(qū)外圍附近開(kāi)設(shè)一些不同檔次的旅館，方便游客住宿。同時(shí)對(duì)景區(qū)內(nèi)旅館的裝飾增加西塘文化和水鄉(xiāng)風(fēng)情元素，提升整體形象品位，增加對(duì)游客的吸引力。
（二）行
筆者認(rèn)為，景區(qū)在管理過(guò)程中應(yīng)該適當(dāng)限制游客數(shù)量，同時(shí)加大開(kāi)發(fā)水上觀光路線，降低游船價(jià)格，以此緩解陸上交通壓力。
（三）游
景區(qū)管理部門應(yīng)該盡快改善旅游配套設(shè)施和公共設(shè)施上的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如設(shè)立明顯的廁所指示牌，并在景區(qū)內(nèi)配備一定數(shù)量的郵箱，提高停車場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量等。
同時(shí)，有關(guān)部門應(yīng)該致力于古建筑的保護(hù)，控制商鋪數(shù)量，限制與整體淳樸民風(fēng)不相符的商業(yè)因素。
（四）購(gòu)
筆者認(rèn)為，針對(duì)亂報(bào)價(jià)現(xiàn)象，物價(jià)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)商品價(jià)格的監(jiān)管，對(duì)同類商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，規(guī)范市場(chǎng)。
一種很好的營(yíng)銷方式）
（五）娛
針對(duì)導(dǎo)游市場(chǎng)不規(guī)范現(xiàn)象，建議西塘政府盡快引進(jìn)專業(yè)持證導(dǎo)游，分散在各個(gè)景點(diǎn)為游人進(jìn)行講解。
另外，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，來(lái)西塘旅游的游客50%年齡在19-30歲，20%在31-40歲。應(yīng)該說(shuō)，這是一個(gè)相對(duì)較為年輕的群體。要使西塘文化滲透其中，必須以一種較為新穎與活潑的形式展開(kāi)。建議借用網(wǎng)絡(luò)等傳媒手段加大對(duì)西塘文化的宣傳力度，同時(shí)可以開(kāi)展文化節(jié)，民俗節(jié)等項(xiàng)目，創(chuàng)建文化品牌，增加古鎮(zhèn)旅游的娛樂(lè)性和觀賞性，提升西塘的知名度。
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二
試用范圍：河南理工大學(xué)萬(wàn)方科技學(xué)院（鄭）2010級(jí)旅游管理（本科）
考試形式：學(xué)生課下查閱相關(guān)資料，以論文的形式考察 考核內(nèi)容：選擇一典型的生態(tài)旅游目的地，運(yùn)用所學(xué)生態(tài)旅游相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行案例研究，論文需包含以下內(nèi)容：
1、該旅游目的地每年的游客規(guī)模
2、該旅游目的地開(kāi)展生態(tài)旅游的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)各是什么？
論文寫作要求：
1.論文題目：自擬
2.字?jǐn)?shù)：3000字以上
3.格式要求：（1）正文格式要求參照附件一；
（2）封面格式要求參照附件二。
論文評(píng)分細(xì)則：
1.篇幅字?jǐn)?shù)滿足要求15分
2.格式符合規(guī)范要求15分
3.論文整體組織構(gòu)架20分
4.論文內(nèi)容50分 附件一：論文格式要求 附件二：封面格式要求
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三
每年的暑假對(duì)于廣小學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)極大的誘惑，長(zhǎng)長(zhǎng)的兩個(gè)月時(shí)間我們通常會(huì)做精心的計(jì)劃，包括學(xué)習(xí)、旅游、訪親等。而對(duì)于我們浙江旅游職業(yè)學(xué)院的學(xué)生來(lái)說(shuō)，旅游更是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，不僅僅是出于喜愛(ài)，更是原于其與自身專業(yè)息息相關(guān)。社會(huì)上的眾多相關(guān)單位對(duì)于暑假這一檔期所推出的活動(dòng)也是精彩紛呈。在面對(duì)眾多誘惑的同時(shí)，我們也不禁多了份冷靜與思考，究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的?而它的內(nèi)容又包含了哪些?屆此，我們對(duì)學(xué)院四個(gè)系的大一，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)研。本次調(diào)研共發(fā)100份，實(shí)收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份(由于畢業(yè)實(shí)習(xí)原因不能填寫)，教師5份。
經(jīng)過(guò)此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍對(duì)假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學(xué)會(huì)選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮(zhèn)上來(lái)的同學(xué)，很多好友都在高中升大學(xué)時(shí)選擇棄學(xué)從業(yè)，故導(dǎo)致兩好友不能在同一起跑線上發(fā)展，暑期正好彌補(bǔ)了這一遺憾，而且同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。
近80%的同學(xué)會(huì)選擇自己組織游玩，這不僅僅體現(xiàn)在學(xué)生的心理上，老師們也如此。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引學(xué)生的眼球。當(dāng)代大學(xué)生開(kāi)拓創(chuàng)新的組織能力在進(jìn)一步加強(qiáng)。盡管今年是紅色旅游年，但同學(xué)們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛(ài)。有近50%的同學(xué)選擇了三日游，20.8%的同學(xué)說(shuō)若在金錢條件允許下會(huì)進(jìn)行為期一周的旅行，29.2%的同學(xué)出于考慮家庭等多方面因素會(huì)出游12天，以短線居多，主要圍繞附近省市。一般價(jià)位在500元左右，不包括自己的零花錢在內(nèi)，基本上升幅度控制在1000元以內(nèi)。大學(xué)生是個(gè)特殊的群體，其處在一個(gè)不上不下的年齡階段，很多同學(xué)看到父母勞累工作后很難開(kāi)口向其要錢。于是有近30%的同學(xué)是利用平常的周末等時(shí)間外出兼職，賺錢后用于平常乃至暑期的消費(fèi)。有將近50.6%的同學(xué)選擇了山水，看來(lái)中國(guó)的風(fēng)景如畫(huà)仍是大家欣賞的一個(gè)重點(diǎn)。其余近30%選擇了海濱，甚至包括眾多出生在海邊的同學(xué)，這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現(xiàn)。19.4%的人選擇了人文類，紅色之旅一直是我們傳統(tǒng)文化中的一個(gè)亮點(diǎn)，特別是今年這個(gè)具有紀(jì)念意義的年代，眾多同學(xué)的選擇還是讓大家看到了紅色所帶來(lái)的震撼力。對(duì)于看小說(shuō)式旅游同學(xué)們表示概念有點(diǎn)模糊，但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境，只有全身心投入了，才能真正體會(huì)大自然所給予我們的厚賜。
在對(duì)5位老師所作的抽樣調(diào)研中，令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經(jīng)歷黑色高考后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀，為填報(bào)志愿做個(gè)參考，目的能獲取相關(guān)方面的信息;另一部分則會(huì)選擇讓孩子與同學(xué)出游，更多的體現(xiàn)了家長(zhǎng)那份包容之心，有極強(qiáng)的指向性思想。希望孩子在一個(gè)更寬松的環(huán)境下生長(zhǎng)，接受更多的挑戰(zhàn)，獨(dú)自承擔(dān)生命的重量，從小鍛煉孩子獨(dú)立生活的能力。
通過(guò)此次調(diào)研，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今的社會(huì)，我們?cè)诖髮W(xué)生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的、純?nèi)灰簧南Ｍ?。旅游不僅僅能起到身心放松的效果，更讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)之余，多了一個(gè)與自然接觸，與外界交流的機(jī)會(huì)。在領(lǐng)略祖國(guó)大好河山的同時(shí)，充分享受千年文化所帶給我們的震撼!
旅游景區(qū)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十四
1.旅游景區(qū)運(yùn)行狀況的總體判斷
第1季度旅游業(yè)由淡季向旺季過(guò)度，企業(yè)對(duì)下季度行業(yè)及自身發(fā)展信心滿滿，各地景區(qū)對(duì)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度的占多數(shù)。
2.旅游景區(qū)行業(yè)運(yùn)行的外部影響因素
正面因素
旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)預(yù)計(jì)我國(guó)旅游業(yè)總體上仍將平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體平穩(wěn)為景區(qū)行業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
中國(guó)在世界旅游發(fā)展中的地位愈加重要，全球境外游客總數(shù)達(dá)10億，增長(zhǎng)42%，其中約8000萬(wàn)是中國(guó)人;去年6000萬(wàn)人次到中國(guó)游覽，中國(guó)成為世界第三大旅游目的地;世界旅游組織在中國(guó)成立了5個(gè)旅游觀察站，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和分析旅游對(duì)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等方面的影響。
政策環(huán)境利好《國(guó)民旅游休閑綱要(-)》出臺(tái)，全國(guó)進(jìn)入國(guó)家主導(dǎo)、倡導(dǎo)國(guó)民旅游休閑的新時(shí)代。
負(fù)面因素
春節(jié)黃金周期間，熱點(diǎn)景區(qū)容量過(guò)載，使景區(qū)、交通和安全保障面臨著空前巨大的壓力。規(guī)?？涨暗挠慰蛿?shù)量對(duì)目的地的公共資源形成擠占的態(tài)勢(shì)，加上群體聚集場(chǎng)所的非理性行為，管理成為假日期間景區(qū)旅游工作的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
1.景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析
從整體狀況來(lái)看：20第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)于行業(yè)發(fā)展以及自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期比上季度相比更加穩(wěn)定。
第1季度38.82%的企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂(lè)觀和非常樂(lè)觀;超過(guò)半數(shù)企業(yè)對(duì)景區(qū)行業(yè)的發(fā)展持審慎樂(lè)觀的態(tài)度，認(rèn)為本季度行業(yè)發(fā)展情況一般;多數(shù)景區(qū)企業(yè)對(duì)下季度整個(gè)行業(yè)的發(fā)展充滿信心，將近80%的企業(yè)對(duì)下季度景區(qū)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度。
第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期中，有35.29%的企業(yè)表示企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r上升，而認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況下降的企業(yè)占比為7.06%。盡管超過(guò)半數(shù)企業(yè)認(rèn)為與上季度相比，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r一般，但總體趨穩(wěn)，并未出現(xiàn)繼續(xù)下降的趨勢(shì)，基本符合行業(yè)發(fā)展的季節(jié)性規(guī)律。
從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：與去年同期相比，2013年第1季度接待人數(shù)增加與持平的景區(qū)企業(yè)基本相當(dāng)。同時(shí)有2.35%的企業(yè)表示1季度的接待人數(shù)比去年同期下降。本季度過(guò)半數(shù)的景區(qū)認(rèn)為預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平，同時(shí)42.35%的景區(qū)企業(yè)預(yù)定人數(shù)有所增加。
從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：94.12%的景區(qū)企業(yè)門票價(jià)格與去年同期持平，少數(shù)企業(yè)門票價(jià)格同比上升。本季度50.59%的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入有所增加，同時(shí)有2.35%的景區(qū)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本有所下降，而8.24%的企業(yè)營(yíng)收下降。超過(guò)60%的景區(qū)企業(yè)利潤(rùn)水平與去年同期持平，約30%的景區(qū)利潤(rùn)水平出現(xiàn)回升。
從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：88.24%的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量與去年同期持平，景區(qū)的用工規(guī)模更加穩(wěn)定，只有1.18%的企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量有所下降。本季度約三分之一的景區(qū)員工工資同比增加，極個(gè)別的企業(yè)工資水平有所下降，多數(shù)景區(qū)的員工工資水平與去年同期持平。
2.景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析
東中西部景區(qū)對(duì)行業(yè)的發(fā)展預(yù)期
本季度東部和中部地區(qū)對(duì)當(dāng)季行業(yè)預(yù)期持樂(lè)觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均接近或略超40%，西部地區(qū)33.44%的景區(qū)對(duì)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度，比中部地區(qū)高出一倍。東部及中部地區(qū)對(duì)下季度行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均超過(guò)80%。
東中西部景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期
對(duì)于景區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的年度環(huán)比，東中西部景區(qū)的預(yù)期基本保持一致。2013年第1季度東部地區(qū)以及中部地區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比上升的企業(yè)占比均不足30%，而西部地區(qū)38.89%的企業(yè)認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況好于20第4季度。各地景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比持平的企業(yè)占比均過(guò)半數(shù)，且各地均有少數(shù)景區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區(qū)80%的企業(yè)預(yù)期下季度經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比上升，中部地區(qū)這一比例略低，且6.25%的企業(yè)預(yù)期經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比下降，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況年度環(huán)比上升與持平的比例占據(jù)區(qū)域抽樣總量的絕大部分，僅東部地區(qū)1.96%的企業(yè)預(yù)期年度環(huán)比下降，中部和西部地區(qū)均未出現(xiàn)預(yù)期年度環(huán)比下降的情況。
東中西部景區(qū)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同比變動(dòng)
從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：中部地區(qū)75%的景區(qū)企業(yè)預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平，這一比例明顯高于東部及西部地區(qū)的同類指標(biāo)。中部地區(qū)的接待人數(shù)較其他地區(qū)而言也更加穩(wěn)定。東部及西部地區(qū)均出現(xiàn)少數(shù)企業(yè)接待人數(shù)與預(yù)訂人數(shù)有一定程度的下降。各區(qū)域內(nèi)固定資產(chǎn)變動(dòng)的趨勢(shì)整體一致，固定資產(chǎn)投資與去年同期持平和有所增加的企業(yè)占比在東中西部地區(qū)的占比差距并不明顯，三個(gè)區(qū)域內(nèi)僅東部地區(qū)2%的企業(yè)表示本季度固定資產(chǎn)投資與去年相比有較大增加。
從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：各區(qū)域門票價(jià)格與去年同期持平的企業(yè)占比均超過(guò)75%，東部地區(qū)門票價(jià)格同比持平的企業(yè)占到96.08%，各地區(qū)均未出現(xiàn)門票價(jià)格同比下降的企業(yè)。東部及西部地區(qū)的營(yíng)業(yè)收入與營(yíng)業(yè)成本變動(dòng)趨勢(shì)基本一致，中部地區(qū)營(yíng)業(yè)成本同比持平的企業(yè)占比為75%，而營(yíng)業(yè)收入43.75%。綜合而言，中部地區(qū)的利潤(rùn)水平也保持相對(duì)穩(wěn)定的局面，東部地區(qū)7.84%的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降，西部地區(qū)利潤(rùn)下降最為明顯，超過(guò)15%的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降，西部地區(qū)應(yīng)繼續(xù)大力推動(dòng)景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并做好各項(xiàng)管理工作。
從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：2013年第1季度景區(qū)企業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升，三個(gè)地區(qū)從業(yè)人員與去年同期相比持平的企業(yè)占比均超過(guò)85%，且只有西部地區(qū)的少數(shù)企業(yè)縮小用工規(guī)模。各地員工工資水平多數(shù)保持與去年同期同樣的水平，但各地均有企業(yè)提高了員工工資，西部地區(qū)5.56%的企業(yè)員工工資水平同比下降。
3.景區(qū)行業(yè)的重點(diǎn)分析
本季度僅有5.71%的企業(yè)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比下降。景區(qū)發(fā)展由淡季逐漸轉(zhuǎn)入旺季，景區(qū)企業(yè)對(duì)于下季度行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的預(yù)期均高于本季度，對(duì)今年總體發(fā)展的預(yù)期呈現(xiàn)審慎樂(lè)觀的態(tài)度。2013年第1季度重點(diǎn)景區(qū)企業(yè)的規(guī)模指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)與就業(yè)指標(biāo)整體穩(wěn)定，尤其是門票價(jià)格與從業(yè)人員數(shù)量指標(biāo)同比持平的企業(yè)占比超過(guò)90%，多數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均出現(xiàn)不同比例企業(yè)有一定程度下降。
景區(qū)行業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)
1.高端旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有望突破景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)的瓶頸
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，緊跟市場(chǎng)需求，適時(shí)適度開(kāi)發(fā)高端旅游市場(chǎng)有望成為景區(qū)的新選擇。
2.京廣高鐵貫通為景區(qū)發(fā)展帶來(lái)新契機(jī)
京廣高鐵的開(kāi)通使廣東地區(qū)的許多次熱地點(diǎn)成為游客的新寵，陜西、山西等支線景區(qū)也在高鐵的輻射效應(yīng)帶動(dòng)下獲得了持續(xù)發(fā)展助力，游客旅途時(shí)間縮短相應(yīng)增加了其自由活動(dòng)的空間。此外，京廣高鐵開(kāi)通為沿線目的地的旅游資源整合帶來(lái)了機(jī)遇，相鄰或同類景區(qū)通過(guò)主題聯(lián)合與資源共享開(kāi)發(fā)更加有層次感和更有內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品成為可能。
3.體驗(yàn)式旅游是市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)
旅游景區(qū)行業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議
1.持續(xù)進(jìn)行特色主題產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，增加對(duì)游客的吸引力
我國(guó)旅游市場(chǎng)也正朝著大眾化、散客化趨勢(shì)發(fā)展。近年來(lái)，旅游方式更加靈活，景區(qū)為保持對(duì)游客持續(xù)的吸引力，應(yīng)逐漸改變單一的觀光產(chǎn)品模式，主題旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以幫助景區(qū)更好地打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.善用社會(huì)媒體進(jìn)行旅游營(yíng)銷
景區(qū)應(yīng)充分利用社會(huì)媒體這一廣泛的平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。具體而言，除了確立合理有效的品牌營(yíng)銷策略外，還應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)與該品牌信息一致并能讓中國(guó)用戶產(chǎn)生文化共鳴的網(wǎng)站;在主要社會(huì)媒體網(wǎng)站(包括幾大視頻分享網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)和微博)建立網(wǎng)頁(yè)，發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響范圍;推出具創(chuàng)新性的社會(huì)媒體宣傳活動(dòng)來(lái)驅(qū)動(dòng)流量并捕獲消費(fèi)者數(shù)據(jù)。
3.旅游經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信先行
景區(qū)企業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是其必須要遵循的宗旨和第一要義。“旅游投訴與質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)”的建立有助于進(jìn)一步暢通旅游投訴的渠道，規(guī)范市場(chǎng)秩序，提升全行業(yè)的服務(wù)水平。