心得體會可以讓我們更加清晰地認(rèn)識自己的優(yōu)點和不足，有利于自我提升。寫心得體會時要遵循客觀真實的原則，坦誠記錄自己的實際感受和體會。以下是小編整理的一些心得體會范文，希望對大家在寫作中有所幫助。
施工員課程心得體會篇一
大學(xué)，在我的印象中已不再是充滿幻想的天地，在大學(xué)度過一年半的風(fēng)風(fēng)雨雨，嘗試過失敗的磨練，經(jīng)歷過成功的喜悅，受到老師細(xì)心的指導(dǎo)，學(xué)了點建筑表面知識。當(dāng)初選擇建筑，只是出于個人的愛好，對它的了解是那樣的膚淺，感覺建筑就是那么的簡單，只是認(rèn)識到磚混凝土和鋼筋的代名詞。然而，在我一年半的學(xué)習(xí)認(rèn)識中，它的形象由模糊變得清晰點了，由簡單變得偉大。終于，我有機會去真正的認(rèn)識什么是建筑，參加這次的建筑施工實習(xí)，在朋友的帶領(lǐng)下對建筑有了大致的了解。
經(jīng)過這次的'實習(xí)，我對建筑施工這門課程有了更加深刻和全面的認(rèn)識，這次實習(xí)，讓我更進一步的了解到在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識與實際操作的區(qū)別很大。讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上所學(xué)不到的施工方面的知識經(jīng)驗，在施工中怎樣把理論知識與實踐操作相結(jié)合使用，才能更安全更有效的施工。也讓我明白了團隊合作的力量，俗話說的好：一根筷子是很容易斷的，一捆筷子就不容易斷了。這句俗語就能很好的說明團結(jié)的力量。
在建筑施工實習(xí)期間，我與那些工作人員的互相合作是特別重要的，特別是在施工的過程中，互相溝通，互相幫助，合作就顯得尤為重要。在實際操作中合作和溝通更加體現(xiàn)得明顯，施工過程中支模工人和搭設(shè)腳手架工人要相互合作，首先是搭設(shè)腳手架工人做完后支模工人才開始做，只要是搭設(shè)腳手架工人不一個地方一個地方的做完就影響支模工人效力，鋼筋工人也要得與支模工人相互溝通和配合，不然的話同樣會影響效力，之所以在施工中合作與溝通尤為重要。實習(xí)是我們大學(xué)生活中必須經(jīng)歷的過程，是鞏固知識的有效方法，也是檢驗我們所學(xué)知識是否牢固的辦法，更是我們大學(xué)生成長的重要途徑。
通過這次的建筑施工實習(xí)，我不但在理論上對施工技術(shù)有了更深刻的認(rèn)識，而且在實際操作上也得到了很大的提高，達到了學(xué)以致用的目的。在經(jīng)驗十足的施工員悉心指導(dǎo)幫助下，我不但對施工技術(shù)有了更深刻的理解，也從失敗中吸取了非常寶貴的經(jīng)驗，磨練了我的意志。我時刻告誡自己，只有自己不斷努力奮斗，才能有進步。
在這次的建筑施工實習(xí)中，我知道自己是來學(xué)習(xí)的，所以，有不懂的問題我就會積極主動的去請教經(jīng)驗十足的施工員，經(jīng)驗十足的施工員也會細(xì)心耐心的為我一一解答，在和經(jīng)驗十足的施工員交談的時候，他還會把多年積累的寶貴的建筑施工方面的經(jīng)驗毫無保留的傳授給我，對于這種無私奉獻的精神，我被深深的感動著。
施工員課程心得體會篇二
為了保證工程在安全文明環(huán)境中施工，項目部制定了嚴(yán)明的.組織紀(jì)律和各項規(guī)章制度，經(jīng)常性地召開教育活動，整個工期沒有發(fā)生任何治安事件和大小傷亡事故。
（1）各施工項目平面布置合理，施工現(xiàn)場整潔有序，物料堆放整齊，安全標(biāo)志明顯，勞動紀(jì)律嚴(yán)明。
（2）施工作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，凡事均有章可循，有人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督，有據(jù)可查。
（3）施工環(huán)境較好，道路平整暢通，行車時塵土飛揚情況得到控制，作業(yè)時水泥粉塵機械噪聲都控制在最低限度之內(nèi)。
（1）健全安全生產(chǎn)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，按項目部、工程組、班組三級設(shè)立安全員，由項目經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人組成安全文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，項目經(jīng)理為第一負(fù)責(zé)人。
（2）組織進場人員認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑法及關(guān)于建筑施工安全管理有關(guān)法律法規(guī)，進行安全生產(chǎn)教育，搞好崗前技術(shù)培訓(xùn)。
（3）施工前進行安全技術(shù)交底，特種作業(yè)人員持證上崗，從事危險作業(yè)職工辦理意外傷害保險。
（4）施工過程中落實安全措施計劃，配備必要的安全保護及安全措施，嚴(yán)格按照操作規(guī)范施工，堅決杜絕違章作業(yè)，安全人員經(jīng)常到現(xiàn)場做安全檢查。
（5）砼澆注前要清除基面上的雜物、泥土及松動巖石均沖洗干凈并排干積水，通知監(jiān)理人檢驗合格后再進行澆注，澆注中合同監(jiān)理工程師對砼工程建筑物測量放樣成果進行檢查驗收。注意按施工圖紙所示預(yù)埋各種埋設(shè)件。澆注后，覆蓋麻袋、掂編織袋進行灑不養(yǎng)護。
施工員課程心得體會篇三
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在xxx工作四個月了。無論是工作上，還是生活上，都讓我學(xué)到很多知識與經(jīng)驗。在這四個月里，我體會到了這個團隊的強大和這個大家庭的溫暖，自己也在其中快速地成長。因此我徹底喜歡上了這個集體，喜歡上了這份工作！以下是我的一些心得體會：
新員工的培訓(xùn)使我們對公司、分公司的規(guī)模，組織架構(gòu)，以及經(jīng)營情況有了一定的了解，也認(rèn)識了自己的崗位。我目前的崗位就是施工員。我對于這個崗位已經(jīng)不陌生了，在大學(xué)的時候就已經(jīng)認(rèn)識它了。而這次培訓(xùn)使我對這個崗位又有了一種新的認(rèn)識。認(rèn)識到這個崗位對公司的重要，認(rèn)識到我們是公司戰(zhàn)斗在一線的主力軍，是公司的明天。
子曰：“有才無德，小人也；有德無才，君子也；然德才皆具者，圣人也?！边@告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對，又怎么能把事情做好呢？做好人就是為了樹立正確的指導(dǎo)思想，從而做好事。要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團隊精神，善于學(xué)習(xí)，有上進心，了解組織或他人的需要。
在分公司的新員工見面會上，書記給我們新員工的幾點建議，至今還在我的腦海中記憶猶新：
特別是奉獻，這個在現(xiàn)代社會尤為珍貴。許多人就會問：“我為什么要奉獻啊？奉獻有什么好處啊？”一個真正甘于奉獻的人是不會這樣問的，也不會向人們索求回報，只是默默地做著那些他們覺得該做的事。
有人這樣說過：“如果你熱愛你的崗位，你將會在這個崗位上做得很優(yōu)秀。”在這短短的四個月里，我已經(jīng)能體會到了態(tài)度對于工作是多么的重要。遇到問題時，你的態(tài)度如果選擇了逃避，那么你永遠都只能是個逃兵，沒有人能看得起你；如果選擇了依賴他人，那么你永遠都無法獨立，總是寄人籬下；如果選擇了解決，那么你將會迅速地成長，終將成就一番事業(yè)。所以我在遇到問題時，總會想起前輩們對我們的鼓勵：“沒事、做得很好、繼續(xù)加油”每每想起這些鼓勵，身體里好像充滿了力量、充滿了無窮的斗志。
端正自己的態(tài)度，熱愛自己的崗位，奉獻自己的青春，譜寫生命的贊歌！
自己的時間該如何利用，自己今后的人生該如何規(guī)劃，這是每個人都必須考慮的問題。
時間對于每個人來說都是公平的，每天都是24個小時。把一天中所要做的事情分清主次，即使計劃的事情當(dāng)天沒有完成，但也會把最重要最緊急的事情完成了。否則，工作效率就會很低。記得我剛到項目部的時候，由于對施工工序不了解，每天要做什么自己都不是很清楚，一天雖然也是忙忙碌碌，但是到頭來還是趕不上計劃，每天的工作效率非常的低。所以在工作中做好時間的安排尤為重要。
四個月的工作時間，剛剛是我們的起步，今后要想走得更遠，就先要把自己的基礎(chǔ)打牢。我常常告訴自己每天的工作內(nèi)容總結(jié)起來就是：在工作中要做到安全、質(zhì)量、節(jié)約成本、進度同時進行，盡量降低消耗，避免浪費。
安全工作要做好，安全工作做不好，其他方面的突出，其結(jié)果還等于零。如果在工作中有什么意外的話，不僅對自身不利，還會牽連到別人，因此無論在接手什么工作時，都要以安全為前題。自覺堅持“預(yù)防為主”的方針，防患于未然。
除了關(guān)注安全問題，我們還在工作中尋求差異，尋找突破，增強工作的主動性和創(chuàng)造性。加強自己的技術(shù)能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項工作。別人不能做的事情，我們要想辦法完成，別人能做到的事情，我們也要做得到。
在平時的工作中多自我總結(jié)，就能發(fā)現(xiàn)自己的不足，并能及時的改正，爭取把工作完成得更好。
以上是自己這四個月參與現(xiàn)場管理的一些心得，未必合理；不合理的部分懇請大家指導(dǎo)和幫助。
施工員課程心得體會篇四
進入路政隊伍以來，單位領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)最多的，也是最重要的就是安全生產(chǎn)。下面是帶來的路政實習(xí)心得體會，希望可以幫到大家。篇一：路政實習(xí)心得體會對路政工作感想第一次踏上漢蔡高速公路上，心情是異常激動，經(jīng)過為期一個星期的培...
護士婦科實習(xí)心得
在護士婦科實習(xí)的過程中，我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
導(dǎo)游實習(xí)體會
導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)突發(fā)事件的人，分享實習(xí)體會。下面是小編為大家收集整理的導(dǎo)游實習(xí)體會，歡迎大家閱讀。
透過社會實踐，能夠把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所有用武之地。下面是小編為大家收集關(guān)于廣告公司實習(xí)報告4篇，歡迎借鑒參考。
德昌電機實習(xí)心得
德昌電機是全球最大的驅(qū)動子系統(tǒng)及驅(qū)動部件供應(yīng)商之一，其產(chǎn)品專注于汽車及工商應(yīng)用領(lǐng)域，在此談?wù)剬嵙?xí)心得。下面是小編為大家收集整理的德昌電機實習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
服務(wù)員實習(xí)心得體會感悟
在當(dāng)服務(wù)員實習(xí)期間，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事與客戶間的距離。下面是小編為大家收集整理的服務(wù)員實習(xí)心得體會感悟，歡迎大家閱讀。
機械制圖測繪實習(xí)心得體會
機械制圖測繪是比較復(fù)雜的'?！稒C械制圖測繪實訓(xùn)》是機械制圖測繪實訓(xùn)教材，內(nèi)容包括:機械制圖測繪概述，典型零部件的尺寸測繪方法。下面是小編為大家整理的機械制圖測繪實習(xí)心得體會，供你參考!機械制圖測繪實習(xí)心得體會篇1在為...
酒店服務(wù)員是一個相對比較基礎(chǔ)的工種,卻也是支撐起酒店行業(yè)的重要支柱。下面是為大家?guī)淼木频攴?wù)員實習(xí)心得，希望可以幫助大家。酒店服務(wù)員實習(xí)心得范文1：對于一個酒店來說，服務(wù)是形象之本、競爭之道、財富之源。
施工員課程心得體會篇五
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在xx工作四個月了。無論是工作上，還是生活上，都讓我學(xué)到很多知識與經(jīng)驗。在這四個月里，我體會到了這個團隊的強大和這個大家庭的溫暖，自己也在其中快速地成長。因此我徹底喜歡上了這個集體，喜歡上了這份工作!以下是我的一些心得體會：
新員工的培訓(xùn)使我們對公司、分公司的規(guī)模，組織架構(gòu)，以及經(jīng)營情況有了一定的了解，也認(rèn)識了自己的崗位。我目前的崗位就是施工員。我對于這個崗位已經(jīng)不陌生了，在大學(xué)的時候就已經(jīng)認(rèn)識它了。而這次培訓(xùn)使我對這個崗位又有了一種新的認(rèn)識。認(rèn)識到這個崗位對公司的重要，認(rèn)識到我們是公司戰(zhàn)斗在一線的主力軍，是公司的明天。
子曰：“有才無德，小人也;有德無才，君子也;然德才皆具者，圣人也?！边@告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對，又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹立正確的指導(dǎo)思想，從而做好事。要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團隊精神，善于學(xué)習(xí)，有上進心，了解組織或他人的需要。
在分公司的新員工見面會上，書記給我們新員工的幾點建議，至今還在我的腦海中記憶猶新：
特別是奉獻，這個在現(xiàn)代社會尤為珍貴。許多人就會問：“我為什么要奉獻啊?奉獻有什么好處啊?”一個真正甘于奉獻的人是不會這樣問的，也不會向人們索求回報，只是默默地做著那些他們覺得該做的事。
有人這樣說過：“如果你熱愛你的崗位，你將會在這個崗位上做得很優(yōu)秀?！痹谶@短短的四個月里，我已經(jīng)能體會到了態(tài)度對于工作是多么的重要。遇到問題時，你的態(tài)度如果選擇了逃避，那么你永遠都只能是個逃兵，沒有人能看得起你;如果選擇了依賴他人，那么你永遠都無法獨立，總是寄人籬下;如果選擇了解決，那么你將會迅速地成長，終將成就一番事業(yè)。所以我在遇到問題時，總會想起前輩們對我們的鼓勵：“沒事、做得很好、繼續(xù)加油”每每想起這些鼓勵，身體里好像充滿了力量、充滿了無窮的斗志。
端正自己的態(tài)度，熱愛自己的崗位，奉獻自己的青春，譜寫生命的贊歌!
自己的時間該如何利用，自己今后的人生該如何規(guī)劃，這是每個人都必須考慮的問題。
時間對于每個人來說都是公平的，每天都是24個小時。把一天中所要做的事情分清主次，即使計劃的事情當(dāng)天沒有完成，但也會把最重要最緊急的事情完成了。否則，工作效率就會很低。記得我剛到項目部的時候，由于對施工工序不了解，每天要做什么自己都不是很清楚，一天雖然也是忙忙碌碌，但是到頭來還是趕不上計劃，每天的工作效率非常的低。所以在工作中做好時間的安排尤為重要。
四個月的工作時間，剛剛是我們的`起步，今后要想走得更遠，就先要把自己的基礎(chǔ)打牢。我常常告訴自己每天的工作內(nèi)容總結(jié)起來就是：在工作中要做到安全、質(zhì)量、節(jié)約成本、進度同時進行，盡量降低消耗，避免浪費。
安全工作要做好，安全工作做不好，其他方面的突出，其結(jié)果還等于零。如果在工作中有什么意外的話，不僅對自身不利，還會牽連到別人，因此無論在接手什么工作時，都要以安全為前題。自覺堅持“預(yù)防為主”的方針，防患于未然。
除了關(guān)注安全問題，我們還在工作中尋求差異，尋找突破，增強工作的主動性和創(chuàng)造性。加強自己的技術(shù)能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項工作。別人不能做的事情，我們要想辦法完成，別人能做到的事情，我們也要做得到。
在平時的工作中多自我總結(jié)，就能發(fā)現(xiàn)自己的不足，并能及時的改正，爭取把工作完成得更好。
以上是自己這四個月參與現(xiàn)場管理的一些心得，未必合理;不合理的部分懇請大家指導(dǎo)和幫助。
施工員課程心得體會篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。 進入xx公司工作已經(jīng)有三個多月的時間了。經(jīng)過這段時間的實踐與學(xué)習(xí)，我深深的體會到社會的復(fù)雜性，以前在學(xué)校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學(xué)習(xí)。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得：一來武漢公司我很幸運的被安排到高新
大道項目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認(rèn)為安裝管道很簡單，后來經(jīng)過親身體會，其實并不像想象到那么簡單，現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責(zé)任重大。
測量組的復(fù)合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部，材料部，安全員。每一步精推細(xì)鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都會影響質(zhì)量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。
不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學(xué)習(xí)溝通與技巧。
下一步的計劃：追求完美,盡量把每個細(xì)節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細(xì)節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作。
今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練
們新員工組織一些技能培訓(xùn)，加強我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
施工員課程心得體會篇七
一直想寫些什么，今天鼓足勇氣，把自己的所謂心得寫出來。水平有限，難免存在問題甚至錯誤，還望各位網(wǎng)友指正，以共同進步。
一、儀器的使用要極為熟練。記得當(dāng)時經(jīng)緯儀還是那種老式的，需要對中整平再對中再整平的那種。很多放線人員要幾分鐘甚至是十幾分鐘才能架設(shè)完畢。我那時在辦公室狂練了兩個晚上，做到了不到半分鐘即完成整個架設(shè)過程，在當(dāng)時可謂出盡了風(fēng)頭。
二、上樓放線一定要帶圖紙。有的放線員在辦公室把圖紙的標(biāo)高軸線尺寸背下來，記在心里，背著手至樓上放線，看起來很瀟灑，但也很容易出問題。當(dāng)時有位放線員因此扒了兩個單元的墻（磚混結(jié)構(gòu)）。
三、放完線后學(xué)習(xí)其它相關(guān)知識，不光要看標(biāo)高、軸線，對于鋼筋結(jié)構(gòu)，甚至是水暖電氣等安裝圖紙都要學(xué)習(xí)。放線員整天在現(xiàn)場一線，絕對是學(xué)習(xí)以上相關(guān)知識的絕好機會。
技術(shù)員的第二項工作內(nèi)容為圖紙、技術(shù)及規(guī)范
只要有過放線員的經(jīng)歷，看建施紙不成問題，在圖紙會審前應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)存在的問題。結(jié)施工最重要的當(dāng)然是鋼筋了。技術(shù)包含的面非常廣，但鋼筋技術(shù)好象也是最難的吧。此時101圖集便顯得那么得重要了。國家規(guī)范更是不能不學(xué)習(xí)的東西。20xx年在省城做技術(shù)員，那時還是第一年做。當(dāng)時在一個在建小區(qū)里，有十家施工單位，其他的技術(shù)員大多經(jīng)驗豐富，年齡偏大，唯獨我是二十多歲。甲方監(jiān)理等個別人的眼光中好象有一點懷疑。
圖紙剛剛采用00g101，很多人包括甲方監(jiān)理技術(shù)人員也是第一次接觸。在第一次例會上，提到101圖集，很多人欲言又止。還記得那也是一個不眠之夜，把新買來的101圖集從頭翻到尾，第二天開始在一個合適的場合上給別人生動的講解，那感覺真好。
20xx年時，由于02新規(guī)范推廣時間不長，在省市大檢查時檢查團經(jīng)常對現(xiàn)場管理人員考試，主考隨機抽取5個規(guī)范的問題，如果答對了3個便算及格。非常奇怪的是，在一次檢查，抽查了30個人，只有6個人及格。當(dāng)然我5個都答對了，滿分。
談一下成品、半成品的委托
技術(shù)員一般進入工地最先涉及到的委托是門窗過梁、地溝蓋板、拉結(jié)筋的委托。如果是磚混結(jié)構(gòu)就更急了。門窗過梁一定要對照圖紙平面圖詳圖統(tǒng)計，不要對門窗表，看好設(shè)計說明，一般長度是洞口尺寸加一邊250，洞口大的有一邊370的。這一項算是各類委托中比較簡單的。
門窗委托相對復(fù)雜一點了。安裝進戶門過梁時，一定要把地面高度考慮進去，要保證進戶門的高度在1970以上，否則可能要有麻煩的。塑鋼窗委托最好是保證窗縫為10-15，這樣有利于發(fā)泡。門窗委托完成后，一定要對尺寸及數(shù)量認(rèn)真地復(fù)核一遍，一旦出現(xiàn)錯誤，損失挺大的。
對于普通的商品房住宅來說，樓梯踏步委托屬于易出問題的了。如果樓梯踏步混凝土長1150，寬270，高167，踏步板厚度為20，那么平板、立板的尺寸應(yīng)該是多少呢？個人認(rèn)為平板為1180*300，立板為1180*147較為合適。采用立板壓平板的方式。各位你們認(rèn)為呢？對于干掛理石的委托應(yīng)該是最難的了。一般在商品房住宅中不會遇到，但在商網(wǎng)或公共建筑中，還是經(jīng)常涉及到的。如果你沒有相關(guān)經(jīng)驗，最好找到干掛理石的勞務(wù)施工隊伍來幫忙一下，他們還是非常有經(jīng)驗的。記住，干掛的尺寸寧大別小。
關(guān)于簽證、結(jié)算今年5月份，做了一個工程的結(jié)算工作。那個工程分為兩個標(biāo)段。我們是甲標(biāo)段，另一家是乙標(biāo)段。兩個標(biāo)段建筑面積差不多，原投標(biāo)價也差不多。中間的施工過程及變更也一致。但決算造價卻是大不相同。我們甲標(biāo)段為一千八百多萬，而他們乙標(biāo)段呢？不到一千七百萬。為什么呢？因為甲標(biāo)段的變更、簽證及結(jié)算是由我一個人經(jīng)手所完成的。
關(guān)于如何做好結(jié)算的問題，各大論壇都有很多也有很好的論述。給我印象較深的是有位叫“藍鑰匙”的大師，總結(jié)得非常好。這里不再重復(fù)。但我認(rèn)為要想做好結(jié)算，“弄虛作假”“不光明的手段”等都僅僅是冰山一角，而不是最重要的東西。最重要的是什么呢？是簽證的過程。
如果一個人既做技術(shù)，又做簽證，最后再做結(jié)算，那么對整個工程的盈利是大有益處的。簽證的過程。5月份所做預(yù)算的工程中，我是項目負(fù)責(zé)人，同時兼管技術(shù)，只是不做檔案資料了，可以說對整個施工過程了如指掌。那么每天發(fā)生了什么？哪些可做簽證，哪些內(nèi)容能夠索賠呢？如果能夠在施工過程中，象重視質(zhì)量、安全、工期那樣的重視造價，那么你的結(jié)算便成功了一半。怎么說呢？四個字?！昂灐睓C無限。
當(dāng)然實事求是的講，為了5月份這個結(jié)算，我也是漚心瀝血，煞費苦心。做了近兩個月的努力，總結(jié)了自認(rèn)為非常寶貴的東西。日后再講。
建筑市場、建筑專業(yè)的“熱”
1999年畢業(yè)時，全市也沒有幾家建筑工地，想在建筑領(lǐng)域施展自己的鴻鵠壯志太難了?？芍^能吃的苦都吃了，能干的活都干了。
20xx年房地產(chǎn)逐漸升溫，建筑開始熱了起來。
20xx年，技術(shù)員的工資已經(jīng)漲到了月薪20xx元左右。（我們這里是遼西的一小城市）并由于工程多，技術(shù)人員不夠用，出現(xiàn)了技術(shù)員兼職的現(xiàn)象。即一個技術(shù)員做兩到三個工程的工作，給兩到三個老板打工。
20xx年到20xx年，建筑熱潮前所未有。其時一年的工程量相當(dāng)于上世紀(jì)90年代十年的工程量。許多剛畢業(yè)的工民建專業(yè)的中專生月薪都高達四千元左右，出現(xiàn)了讓許多大學(xué)本科生自嘆不如的現(xiàn)象。
房地產(chǎn)的熱，建筑的熱，有著太多的國家因素，政府因素，這里不多談。但反正是無法預(yù)料。
以后會是什么樣？確實不好說，但有一點是肯定的。如果你具備豐富的建筑經(jīng)驗，高超的建筑技能，不管外界如何，你都會始終立于不敗之地。
關(guān)于勞務(wù)分包的單價
在我們這里，勞務(wù)分包可分為兩類。一是將土建、模板、鋼筋、水暖、電氣、腳手架等分包給一家，即所謂的清包，另一類即將上述各工種分開，分別承包給不同的人。前一類主要對一個人說話，管理相對簡單些，可一旦出現(xiàn)問題，局面將會很被動。個人也認(rèn)為后一類即將各工種分開承包好一些。
勞務(wù)分包人單價應(yīng)該在進場前談妥并簽訂分包合同。也有先干著，一邊干一邊談，走市場價。不過這個市場價可是與定額有較大出入的。
以我們這里六層框架商品房住宅為便吧。條件為粗裝修地?zé)嵘唐讽抛孕?。土建包括臨建砼砌筑里外抹粘苯板及屋面散水等濕作業(yè)工程。分包單價為每平米70元，模板為25元，鋼筋為15元，水暖、電氣及腳手架分別為6元。這樣加起來為128元每平米。如果是一個人清包，承包價會在130元至135元之間。
如果工程概況發(fā)生變化，分包價格也就做相應(yīng)調(diào)整。如小高層，土建為80元，模板為30元，鋼筋為18元，水電及架子分別為8元。
這個分包價格應(yīng)該與圖紙及現(xiàn)場實際情況有很大關(guān)系的。比如一棟樓幾個單元、是一梯兩戶還是三戶、戶型及戶內(nèi)面積等對土建工種承包價格的影響還是非常大的。在每平米34元左右。當(dāng)然倪價格的決定權(quán)還是掌握在施工總包單位的手中。
學(xué)歷真得不是最重要，但不是一點也不重要。我想應(yīng)該有個中專以上學(xué)歷才可以吧。如果這個還沒有，一定要辦法學(xué)一下，弄個函授還是不難的。按照這個思路，說一下建筑與建造師。
考證，先考建造師，也是個英明的選擇，因為你不管有多少證，只能掛在一個單位，如果你先掛其他證件在某單位了，如果該單位不再需要你的建造師，那么對你的收入影響還是有的。即使需你的證，好象也不太值錢了。
同時，考建造師呢，二級三科，一級四科，其中的施工管理課及實務(wù)課還是在實際施工中有很大用處的，理論聯(lián)系實際，你會有不少收獲的。這兩門課有許多上學(xué)時教科書上沒有的或沒有深入探討的東西。至于二級的法規(guī)和一級的經(jīng)濟及法規(guī)，也不是一點用沒有，只是相對其他兩科，好象實用性差了一些。
對于建筑人來說，考證及格是一個目的，我想另一個目的應(yīng)該是學(xué)以致用，這很重要的。建造師中對網(wǎng)絡(luò)圖的講解不錯。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖，下一步做專題闡述。
在我們這里，以商品房住宅多層及小高層居住，真正的大工程相對較少。我想在其他大城市應(yīng)該也是商品住宅占多數(shù)吧。留心了一下，各施工現(xiàn)場上墻的施工進度表以橫道圖居多，有的是一張單位工程進度表，甚至沒有月進度計劃、周進度計劃。
我想網(wǎng)絡(luò)圖相對較深奧、較麻煩，不夠直觀，不是內(nèi)行人看不懂是一方面原因。另一方面原因則是有的項目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人也不是很明白，最起碼是不精通。
如果對于普通的“火柴盒”式商品住宅，也許你不用網(wǎng)絡(luò)圖也能組織得不錯，但對于復(fù)雜一些工程，網(wǎng)絡(luò)圖真地很重要。
只有網(wǎng)絡(luò)圖才能找到關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路，而這對于工期的保證、造價的保證是至關(guān)重要的。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖的繪制方法，可以在論壇搜一下，有許多。不多說了。學(xué)習(xí)研究軟件網(wǎng)絡(luò)圖，這是個趨向，應(yīng)該或者是必須學(xué)一下。但是軟件做網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)該和軟件算工程量一樣，應(yīng)先進行手算手繪，只有掌握了基本功，才能夠得心應(yīng)手。
關(guān)于施組設(shè)計和專項施工方案
施工組織設(shè)計和專項施工方案的編制是單位技術(shù)負(fù)責(zé)人的一項重要工作。施工組織設(shè)計在投標(biāo)時編制，中標(biāo)后進入現(xiàn)場需根據(jù)現(xiàn)場情況進行進一步的完善。專項施工方案也是在進入施工現(xiàn)場后正式施工前編制。都需要單位技術(shù)負(fù)責(zé)人的審核和總監(jiān)理工程師的審批。在我們這里，必需的專項施工方案包括基坑支護、塔吊安裝、模板、腳手架及臨時用電施工組織設(shè)計，其他的如雨施、冬施、吊籃、鋼筋等不做強制要求。
在信息化的今天，施組設(shè)計和施工方案當(dāng)然不必憑空去想去編，可以找一個好的、類似的工程做模板，根據(jù)模板的內(nèi)容進行修改、完善。工程很忙，需要學(xué)習(xí)的知識也很多，不要再為做自己的方案而浪費過多的精力。
但要注意一定要變成成自己的方案，最起碼工程概況如基礎(chǔ)形式等等要全部改過來，否則會出現(xiàn)笑話。應(yīng)該把自己公司的先進工藝、自己的心得經(jīng)驗加進來，以更完善。對平面圖、橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)做為重點，在這方面應(yīng)下些功夫。
對于模板、腳手架方案等涉及到計算的東西，一定要搞清楚，弄明白，如不是特別明白，好的方案樣本對你也是一次非常好的學(xué)習(xí)機會。這計算過程非常重要。也是應(yīng)該會的。在實際中，有的技術(shù)員真地不會，我見過，生搬硬套，出現(xiàn)了一些笑話。施組設(shè)計及施工方案封面應(yīng)該好好設(shè)計一下，突出自己的特點，給人以耳目一新的感覺。方案要有目錄，內(nèi)容也不應(yīng)過于簡單。
關(guān)于土建與安裝
在施工現(xiàn)場，無論是項目經(jīng)理還是技術(shù)員，大多是工民建或土木工程專業(yè)畢業(yè)的，安裝專業(yè)的非常少。如果工程規(guī)模不是特別大，也確實沒有必要配備專業(yè)的坐班的水暖、電氣、消防工程師，有較硬的水電安裝勞務(wù)分包隊伍即可。這就要求現(xiàn)場管理人員要具備一些水電安裝等方面的一些基本知識。
現(xiàn)場管理人員應(yīng)該具備哪些知識呢？我想首先應(yīng)看懂圖紙，這是最基本的，如果你安裝圖紙都看不懂，肯定說是一項缺陷。一定要學(xué)習(xí)，去彌補。千萬不要認(rèn)為沒有用。
其次如果是技術(shù)員，你應(yīng)該會能做水電檔案資料，即使這個資料有專人去做，但你應(yīng)該也能做。說不定什么時候會有用。據(jù)我所知，在有些地方，土建水暖電氣等資料是不分開的。還有能做基本的預(yù)結(jié)算。如果你能做土建預(yù)算，那么水電安裝也就不要找別人的。當(dāng)然如果能看懂圖紙，工程量計算還不是特別難的。找?guī)讉€晚上惡補一下，會出成績的。
在以上幾點的基礎(chǔ)上，看看國家規(guī)范、地方標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)圖集，如此一年后，你會對自己刮目相看的。
施工員課程心得體會篇八
5月4日早晨，我們公司各科室和項目經(jīng)理、工長、項目工程師等20余人，在張經(jīng)理和書記組織下，來到第二人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。
進入施工現(xiàn)場，施工現(xiàn)場和硬化的路面干凈整齊，磚砌的花壇和樹立的旗桿上懸掛著彩旗向人們展示著一建人的風(fēng)采、兩排宣傳欄整齊的排放在道路兩旁，既美觀有醒目。施工現(xiàn)場按照平面圖布置的整齊有序，生活區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)三區(qū)分離，并用密目網(wǎng)圍護開來。鋼筋加工場中工人正在有條不紊的工作，已經(jīng)加工好的半成品鋼筋按照規(guī)格分類碼放；物料堆放場地砂石成方；三鋼區(qū)內(nèi)，鋼管分類整齊碼放。在施工現(xiàn)場參觀時，隨處可見安全警示牌，我印象最深的就是“安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費”。在安全通道的墻上掛滿了各種安全漫畫和宣傳畫，即起到了裝飾作用，又宣傳了安全知識。地下室頂板正在進行鋼筋綁扎工作，我們在上面查看了一圈，同施工工長交流著施工方法和經(jīng)驗。在工地辦公室，還配備了投影設(shè)備，可以看出項目對學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重視。
參觀完臨汾二院，我們又來到了侯馬邦國際公寓施工現(xiàn)場，這個工地就在文明路邊上，和臨汾二院相比，這里的場地顯得有些狹小，但卻布置的井井有條，干干凈凈。在一層的大廳中，擺放著一排宣傳圖片，向人們展示著施工亮點和一建人的精神風(fēng)貌，坐著施工電梯我們來到了8層，樓層已經(jīng)清掃干凈，樓層邊的防護做的也很到位，在每層的電梯口都有統(tǒng)一的防護門，顏色鮮亮，既美觀有安全。
我記得十幾年前剛上班時，那時還不重視施工現(xiàn)場文明施工，工地塵土風(fēng)揚，污水橫流、物料堆放的'很混亂，在工地走一圈，全是土，和現(xiàn)在的沒法比。工地的文明施工不僅樹立了山西一建的良好形象還說明了我們一建的發(fā)展和進步，提升了我們的價值，別人一看就是大企業(yè)的水平和風(fēng)采。
通過這次參觀，我們應(yīng)該取長補短，把他們做的好的，先進的東西拿來，用到我們的工作中。
施工員課程心得體會篇九
把《走進新課程》這一書看完了，合上書仍覺得意猶未盡深有感觸，有種豁然開朗的感覺，《走進新課程》讀后感。以前也在相關(guān)的教育教學(xué)書籍中看到過關(guān)于課堂教學(xué)方面的理論知識，強調(diào)教學(xué)的藝術(shù)性，課堂教學(xué)的效率問題，可是更多的流于理論上的說教，讓人無法真正了解課堂教學(xué)的有關(guān)細(xì)節(jié)的琢磨與把握。讀了該書，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關(guān)于教學(xué)的方面談?wù)勛约旱睦斫夂透惺堋?BR> 一、 教師教學(xué)地位的轉(zhuǎn)變
課改中一再強調(diào)教師是學(xué)習(xí)活動的組織者和引導(dǎo)者，同時認(rèn)為學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學(xué)生成為聽眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學(xué)生參與課堂，把課堂的主角還給學(xué)生。讓學(xué)生成為課堂的主宰者。
同時，我們還要深深地認(rèn)識到學(xué)習(xí)的目的是為了學(xué)以致用，培養(yǎng)學(xué)生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，在課堂上要主義營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動地學(xué)習(xí)，不但讓學(xué)生有與老師平等對話的機會，而且培養(yǎng)學(xué)生的個性發(fā)展，使他們在課堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個根本性的轉(zhuǎn)變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導(dǎo)者、合作者。這一點具體落實到我們的教學(xué)中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學(xué)內(nèi)容為中心，側(cè)重于教師的教。教師把精力過多地放在對教材內(nèi)容的鉆研，忽視對學(xué)生已有知識和經(jīng)驗的了解，對學(xué)生的態(tài)度、情感、意志、個體學(xué)習(xí)情況更是知之甚少。對教學(xué)目標(biāo)的確定也是以教師的主觀行為為準(zhǔn)，而不考慮學(xué)生學(xué)習(xí)后的行為變化。面對新課程，教學(xué)需要什么樣的備課呢?有一點我們一定要認(rèn)真思考，那就是如果你是是學(xué)生，你喜歡什么樣的課堂。我們在反思中醒悟：備課是一種個性化、創(chuàng)造性的勞動，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學(xué)生;要備教法，更要備學(xué)法;要備如何促進學(xué)生的全員參與，如何創(chuàng)設(shè)合適的教學(xué)情景;要備如何引發(fā)學(xué)生個性的綻放。一句話，備課要站在學(xué)生的角度去想問題，要在如何調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、參與意識上多下功夫，要在如何引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實地落實到我們的教學(xué)中去。
關(guān)于授課，在看這部分內(nèi)容前，想當(dāng)然的認(rèn)為這絕非難事，應(yīng)該容易做到?？催^書之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過程中重點和難點并不突出，對此講解的還不夠充分模糊，而且對于教學(xué)中所采用的教學(xué)手段過于單調(diào)，沒有很好地運用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒有很好地去了解學(xué)生的知識水平和理解能力，這樣使得所提出的問題缺乏足夠的針對性。無論是課堂提問還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學(xué)生是否掌握了與任務(wù)相關(guān)的先前知識方面做的都不夠好。關(guān)于多樣化教學(xué)的理解和運用還存在偏差，雖然有時候在課堂教學(xué)中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來了學(xué)生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學(xué)會把注意力轉(zhuǎn)移出課堂，這樣便需要老師花時間去維持課堂紀(jì)律，也就是說，要解決多樣化教學(xué)和集中學(xué)生注意力的矛盾還需要我在今后的教學(xué)中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進新課程》讀后感》。
教師的任務(wù)導(dǎo)向應(yīng)該是為學(xué)生提供較多的機會去學(xué)習(xí)那些將要評估的材料，而不應(yīng)該把過多的時間浪費在與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)的事情上，對教學(xué)中可能發(fā)生的影響教學(xué)的事件有一個預(yù)測和行之有效的處理方法。對授課內(nèi)容在時間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學(xué)內(nèi)容，使得學(xué)生能夠在有限的時間內(nèi)獲得較多的有價值有意義的知識。學(xué)生的注意力與提高課堂教學(xué)效率的關(guān)系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學(xué)生沒有集中注意力去認(rèn)真學(xué)的話，教師做的也是無用功。對照書中的內(nèi)容結(jié)合自己的實踐，我覺得集中學(xué)生的注意力一是要在講解知識的同時關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)，恰當(dāng)?shù)臅r候提出問題引發(fā)學(xué)生的思考，并對其回答更多的作出肯定的評價。二是要在平時要有對課堂紀(jì)律的一個嚴(yán)格要求，禁止出現(xiàn)那些講話、睡覺等影響課堂教學(xué)的行為出現(xiàn)。當(dāng)然在運用教師的強制力的同時，不能忽視跟學(xué)生的感性交流，為教學(xué)贏得一個相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學(xué)生在學(xué)習(xí)中如果不斷的得到成功的證明，必然會增強他們的自信心和學(xué)習(xí)興趣，在接上來的學(xué)習(xí)中他們會更有熱情更有全心的投入到學(xué)習(xí)中去，而且易于取得好成績，心理學(xué)上稱之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話，則會影響到他們的自信心，嚴(yán)重的會讓他們喪失取得好成績的信心，和學(xué)習(xí)興趣。
二、 學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變
學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變是課程改革的關(guān)鍵，改變原有的單一、被動的學(xué)習(xí)方式，建立和形成多樣化的學(xué)習(xí)方式，促進學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動、富有個性的學(xué)習(xí)。
轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。換句話說，要構(gòu)建旨在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的學(xué)習(xí)方式及其對應(yīng)的教學(xué)方法，要注重培養(yǎng)學(xué)生的批判意識和懷疑精神，鼓勵學(xué)生對書本的質(zhì)疑和對教師的超越，贊賞學(xué)生獨特性與富有個性的理解與表達。要積極引導(dǎo)學(xué)生從事試驗活動和實踐活動。由此可見，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式實質(zhì)上是教育價值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內(nèi)容本身，而是我們的教學(xué)觀念、教學(xué)方式，要變的是學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，變被動為主動的學(xué)習(xí)方式，要學(xué)生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學(xué)習(xí)，從而形成一種自主學(xué)習(xí)能力。
三、 評價方式的轉(zhuǎn)變
新課程評價關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，不僅僅關(guān)注學(xué)生的知識和技能的獲得情況，更關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程，以及相應(yīng)的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康、有知識、有能力、有紀(jì)律的創(chuàng)新型人才。也就是說，評價學(xué)生的方式應(yīng)該多元化，更能反映學(xué)生學(xué)習(xí)全過程。雖然有極個別的學(xué)生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來看，他們在本質(zhì)上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認(rèn)的事實。那么為什么我們還經(jīng)常聽到老師們報怨我們的學(xué)生呢?我想這其中有一個觀念的問題，有一個衡量學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)問題。我們的老師，大多還是以學(xué)習(xí)成績?nèi)ズ饬繉W(xué)生，這是問題的關(guān)鍵。我們有很多老師在這一點上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分?jǐn)?shù)論的觀點。應(yīng)該說，學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，這是沒錯的，可是這個學(xué)習(xí)不僅僅包含文化知識，它更應(yīng)該包含學(xué)習(xí)做人。而我們的老師卻只是以其中的一點 分?jǐn)?shù)，去要求學(xué)生，衡量學(xué)生。有的老師開玩笑說：學(xué)生怎么了?我們不就學(xué)習(xí)不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學(xué)習(xí)呀?我想這很說明問題。如果一位教師真的為學(xué)生著想，真的站在為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)的角度去想問題，那么，他關(guān)注的就不僅僅是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，還有更重要的一點就是學(xué)生的品德養(yǎng)成教育，更應(yīng)注重的是學(xué)生的做人教育。教育到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個人思考的問題，尤其是作為教師的我們。校長有一句話說得好，課改課改，其實要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉(zhuǎn)變唯考試論唯升學(xué)論的觀念，真正實現(xiàn)教書育人的教育的本質(zhì)目的。
因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學(xué)生更好地學(xué)，教師必須真正地從事教學(xué)活動。在教學(xué)過程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的新課程理念，在教學(xué)活動中體現(xiàn)學(xué)生的主人翁地位。
施工員課程心得體會篇十
寒假里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《數(shù)學(xué)新課標(biāo)》了解了新課標(biāo)主題內(nèi)容為小學(xué)數(shù)學(xué)的“兩基變四基，六個核心詞變十個核心詞”， “小學(xué)數(shù)學(xué)新課標(biāo)(一至六年級)”的解說等。通過假期的學(xué)習(xí)研究這本書。我感到應(yīng)該是很有收獲的。使我對新課標(biāo)的新理念有了更深一層的理解，感受到新課程體現(xiàn)著素質(zhì)教育的新理念，令人耳目一新。對于教材的改革也有了一個明確的方向，它不僅讓我們對學(xué)生的基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)、發(fā)展創(chuàng)新性思維和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)培養(yǎng)外，最終讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，自主性探究學(xué)習(xí)。
“兩基”變“四基”，“六個核心詞”變“十個核心詞”。利用圖文并茂，詳實例子說明，案例分析的方式，幫助我們了解和記下了，“四基”就是數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識、基本技能、基本思想和基本活動經(jīng)驗;“十個核心詞”就是數(shù)感、符號意識、空間概念、幾何直觀、數(shù)據(jù)分析觀念、運算能力、推理能力、模型思想、應(yīng)用意識、創(chuàng)新意識。我了解到新舊教材的產(chǎn)生對比，新課標(biāo)完成實施一輪改革的總結(jié)情況，以及新一輪的新課標(biāo)教學(xué)理念。
在新一輪課程改革之中，新理念、新思路、新方法不斷沖擊著站在課改上的教師們。通過學(xué)習(xí)更加使我認(rèn)識到我們教師必須更新原有的教學(xué)觀念，改變原有的教學(xué)模式，不斷鉆研教材，學(xué)習(xí)新理念、新方法，全面了解自己的學(xué)生，切實地完成好教學(xué)任務(wù)，把自己的教育教學(xué)水平提高到一個新的層次，只有這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需要。因此，本人通過對新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，有以下的認(rèn)識：
一、轉(zhuǎn)變育人理念變“備教材”為“備學(xué)生”
教師在備課過程中備教的方法很多，備學(xué)生的學(xué)習(xí)方法少。老師注意到自身要有良好的語言表達能力(如語言應(yīng)簡明扼要、準(zhǔn)確、生動等)，注意到實驗操作應(yīng)規(guī)范、熟練，注意到文字的表達(如板書編寫有序、圖示清晰、工整等)，也注意對學(xué)生的組織管理，但對學(xué)生的學(xué)考慮不夠。老師的備課要探討學(xué)生如何學(xué)，要根據(jù)不同的內(nèi)容確定不同的學(xué)習(xí)目標(biāo);要根據(jù)不同年級的學(xué)生指導(dǎo)如何進行預(yù)習(xí)、聽課、記筆記、做復(fù)習(xí)、做作業(yè)等;要考慮到觀察能力、想象能力、思維能力、推理能力及總結(jié)歸納能力的培養(yǎng)。一位老師教學(xué)水平的高低，不僅僅表現(xiàn)他對知識的傳授，更主要表現(xiàn)在他對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。強調(diào)小學(xué)生學(xué)習(xí)要從以獲取知識為首要目標(biāo)轉(zhuǎn)到首先關(guān)注人的情感、態(tài)度、價值觀和一般能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造一個有利于學(xué)生生動活潑，持續(xù)發(fā)展的教育環(huán)境。在教學(xué)中既要關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的水平，更要關(guān)注他們在數(shù)學(xué)實踐活動中所表現(xiàn)出來的情感和態(tài)度。
二、使用新的教學(xué)方法。
1、給學(xué)生提供動手實踐的機會，變“聽數(shù)學(xué)”為“做數(shù)學(xué)”。學(xué)生對數(shù)學(xué)的體驗主要是通過動手操作，動手操作能促進學(xué)生在“做數(shù)學(xué)”的過程中對所學(xué)知識產(chǎn)生深刻的體驗，從中感悟并理解新知識的形成和發(fā)展，體會數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的過程與方法，獲得數(shù)學(xué)活動的經(jīng)驗。它是學(xué)生參與數(shù)學(xué)活動的重要方式。
2、自主探索與合作交流從形式走向?qū)嵸|(zhì)。教師要有目的地選擇這些重演或再現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容，給學(xué)生提供自主探索的空間和時間，讓學(xué)生主動地進行觀察、實驗、猜測、驗證等數(shù)學(xué)活動。自主探索是在教師引導(dǎo)下的探索，教師不僅要精心設(shè)計自主探索的情境，而且要關(guān)注學(xué)生探索的過程和方法。學(xué)之道在于“悟”，教之道在于“度”，教師要處理好自主與引導(dǎo)、放與收、過程與結(jié)果之間的辨證關(guān)系。對于那些估計學(xué)生通過努力能探索求得解決的問題，應(yīng)大膽地放，放得真心、實在，收要收得及時、自然。如果只放不收，只是表面上的熱鬧，收效甚微。如果失去教師有價值的引導(dǎo)，學(xué)生的主體性也不會得到充分的發(fā)揮。
三、抓好“四基”是發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)的關(guān)鍵。
以前在卷面分析時，我們經(jīng)常提到雙基的落實情況，現(xiàn)在可要說四基了，新加進來的兩基我覺得很有時代氣息。我覺得抓好“四基”是發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)的關(guān)鍵。因為，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的目的就是要讓學(xué)生學(xué)會用數(shù)學(xué)的思維去思考問題，在實際操作中去體會數(shù)學(xué)，積累數(shù)學(xué)活動的經(jīng)驗，為應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。
四、注意培養(yǎng)學(xué)生在生活中發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)的習(xí)慣。
數(shù)學(xué)來源實際生活，教師要培養(yǎng)學(xué)生從生活實際中出發(fā)，從平時看得見、摸得著的周圍事物開始，在具體、形象中感知數(shù)學(xué)、學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)。教師除了讓學(xué)生將書本中的知識與生活聯(lián)系外，還要經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)身邊的數(shù)學(xué)，記下身邊的數(shù)學(xué)，靈活利用已有的數(shù)學(xué)知識去思考問題，養(yǎng)成應(yīng)用數(shù)學(xué)的習(xí)慣。
總之，面對新課程改革的挑戰(zhàn)，我們必須轉(zhuǎn)變教育觀念，多動腦筋，多想辦法，密切數(shù)學(xué)與實際生活的聯(lián)系，使學(xué)生從生活經(jīng)驗和客觀事實出發(fā)，在研究現(xiàn)實問題的過程中用數(shù)學(xué)、理解數(shù)學(xué)和發(fā)展數(shù)學(xué)，讓學(xué)生輕愉快的學(xué)數(shù)學(xué)。
施工員課程心得體會篇十一
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細(xì)想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負(fù)沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔(dān)錯誤及責(zé)任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認(rèn)為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼Ｋ麄兿Ｍc他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認(rèn)或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠離埋怨、否認(rèn)、借口。
客戶需要明白與負(fù)責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負(fù)責(zé)解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認(rèn)錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
施工員課程心得體會篇十二
作為一名小學(xué)一線英語教師，我有幸學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育英語課程標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）》明白了新課程標(biāo)準(zhǔn)在教學(xué)理念、課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、策略與評價等方面有了新的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國教育教學(xué)與時代發(fā)展的新趨勢和英語學(xué)科的特點。下面是我對英語新課標(biāo)學(xué)習(xí)的淺顯體會。
義務(wù)教育階段的英語課程具有工具性和人文性雙重性質(zhì)。
（一）注重素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)對學(xué)生發(fā)展的價值。
（二）面向全體學(xué)生，充分考慮語言學(xué)習(xí)者的個體差異性。
（三）整體設(shè)計目標(biāo)，體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的漸進性和持續(xù)性。
（四）強調(diào)學(xué)習(xí)過程，體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的實踐性和應(yīng)用性。
（一）新增核心素養(yǎng)內(nèi)涵，分為四方面：語言能力、文化意識、思維品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力。
（二）新增課程內(nèi)容，分為內(nèi)容要求、教學(xué)提示兩部分。
（三）新增學(xué)業(yè)質(zhì)量，從學(xué)業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵、學(xué)業(yè)質(zhì)量描述兩部分編寫。
（四）“附錄”新增核心素養(yǎng)學(xué)段特征，刪除功能意念項目表、話題項目表、評價方法與案例、技能教學(xué)參考建議以及課堂用語。
此次學(xué)習(xí)使我對小學(xué)英語教學(xué)有了更深刻的.理解和認(rèn)識。在未來的工作中我需要認(rèn)真踏實的學(xué)習(xí)和實踐，一點一滴地積累經(jīng)驗，更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生語言學(xué)習(xí)的交際能力，順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流，達到教書育人的目的，當(dāng)一名創(chuàng)新型英語教師！
施工員課程心得體會篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。進入xx公司工作已經(jīng)有三個多月的時間了。經(jīng)過這段時間的實踐與學(xué)習(xí)，我深深的體會到社會的復(fù)雜性，以前在學(xué)校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學(xué)習(xí)。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得：一來武漢公司我很幸運的被安排到高新
大道項目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認(rèn)為安裝管道很簡單，后來經(jīng)過親身體會，其實并不像想象到那么簡單，現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責(zé)任重大。
測量組的復(fù)合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部，材料部，安全員。每一步精推細(xì)鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都會影響質(zhì)量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。
不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學(xué)習(xí)溝通與技巧。
下一步的計劃：追求完美,盡量把每個細(xì)節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細(xì)節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作。
今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練
們新員工組織一些技能培訓(xùn)，加強我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
施工員課程心得體會篇十四
一、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變教育觀念。
教師是課程改革實驗的具體實施者，我們的教育觀念是否符合課改的要求，直接關(guān)實驗的成效。過去的教育觀念把學(xué)生的頭腦當(dāng)作知識的容器，認(rèn)為能培養(yǎng)出一個考試高分的學(xué)生，就是教育的成功。如果我們教師現(xiàn)在還保持這種舊的教學(xué)觀念，那么我們將培養(yǎng)出來的學(xué)生絕對是一個高分低能、被社會所淘汰的人。學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)后，我的教育觀念發(fā)生了空前的轉(zhuǎn)變，根據(jù)新課標(biāo)的要求，我的教育觀念不斷更新：數(shù)學(xué)教學(xué)要以學(xué)生發(fā)展為本，讓學(xué)生生動活潑、積極主動地參與數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生在獲得基本的數(shù)學(xué)知識和技能的同時，在情感、態(tài)度、價值觀和一般能力等方面都能得到充分發(fā)展。通過新課標(biāo)的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到課程改革的重要意義，深刻理解了課改中數(shù)學(xué)教學(xué)的新理念，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了課改工作的主動性、積極性和緊迫感。
二、 貫徹新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式。
新課標(biāo)認(rèn)為：數(shù)學(xué)教學(xué)活動必須建立在學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，教師應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，向?qū)W生提供充分從事數(shù)學(xué)活動的機會，幫助他們在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數(shù)學(xué)知識與技能、數(shù)學(xué)思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學(xué)活動經(jīng)驗。學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者與合作者。為了跟上課改的步伐，本學(xué)期，我通過學(xué)習(xí)新課標(biāo)，貫徹新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變舊的教學(xué)方式，下面談?wù)勎业木唧w做法：
(一) 讓學(xué)生在現(xiàn)實情境中體驗和理解數(shù)學(xué)數(shù)學(xué)源于生活，生活中又充滿著數(shù)學(xué)。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，我們要緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實際，在現(xiàn)實世界中尋找數(shù)學(xué)題材，讓教學(xué)貼近生活，讓學(xué)生在生活中看到數(shù)學(xué)，摸到數(shù)學(xué)，從而使學(xué)生不再覺得數(shù)學(xué)是皇冠上的明珠而高不可及，不再覺得數(shù)學(xué)是脫離實際、虛無縹緲的。例如，在教學(xué)“小數(shù)乘法”時，我并沒有急于教授學(xué)生小數(shù)乘法的計算法則，而是先讓全班學(xué)生在課前準(zhǔn)備：在你的生活中找出有關(guān)小數(shù)乘法的實際問題。接到這個任務(wù)，同學(xué)們高興極了，都到商場、市場去調(diào)查，找出很多有關(guān)小數(shù)乘法的計算。等到第二天上課，我就以學(xué)生所找的實際生活問題作為例題，然后讓學(xué)生自己探索小數(shù)乘法的計算法則，由于學(xué)生已經(jīng)有了許多親身體驗，感受到數(shù)學(xué)乘法的產(chǎn)生，因此，在探索計算過程中，很多學(xué)生很快就得到了小數(shù)乘法的計算法則，計算起來得心應(yīng)手。
(二) 加強合作學(xué)習(xí)。數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過程充滿著觀察、實驗、模擬、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動。在數(shù)學(xué)教學(xué)過程中，學(xué)生會遇到很多數(shù)學(xué)問題，這時，教師要鼓勵學(xué)生獨立思考，自主探索，加強合作學(xué)習(xí)，提高教學(xué)質(zhì)量。合作學(xué)習(xí)有助與培養(yǎng)學(xué)生合作的精神、團體的意識和集體的觀念，又有培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識與競爭能力，合作學(xué)習(xí)還有助于因材施教，可以彌補一個教師難以面向差異的眾多學(xué)生教學(xué)的不足，從而真正實現(xiàn)使每個學(xué)生都得到發(fā)展的目標(biāo)。例如，在教學(xué)“三角形面積計算公式”時，我先發(fā)放六個三角形，一個長方形、一個正方形、一個平行四邊形，讓學(xué)生利用這些圖形，以四人小組為單位，大家合作進行操作、研究和探討，看誰能用更多的方法發(fā)現(xiàn)三角形面積的計算公式。經(jīng)過十分鐘合作交流，不少學(xué)生躍躍欲試，于是我就讓他們上講臺演示說明。這樣學(xué)生想出了7種推導(dǎo)三角形面積公式計算的方法。通過合作學(xué)習(xí)，學(xué)生既掌握了三角形面積計算公式，又鞏固了積推導(dǎo)過程。
(三) 重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識和能力。學(xué)生掌握了知識和技能以后，教師應(yīng)該充分利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗，引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的數(shù)學(xué)知識應(yīng)用到現(xiàn)實中去，以體會數(shù)學(xué)在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用價值。例如，在學(xué)習(xí)完后多邊形的面積后，我就上了節(jié)數(shù)學(xué)活動課：綠化校園。課前以四人小組為單位，先測量校園內(nèi)的草坪、花壇、樹陰的面積。然后運用所學(xué)多邊形的面積計算的知識，進行匯總并填寫調(diào)查表。調(diào)查人 草坪面積 綠化總面積 花壇面積 學(xué)校人數(shù) 樹陰面積 人均綠化面積 調(diào)查方式 測量 估測 查資料 詢問別人通過這節(jié)活動課，學(xué)生不但鞏固多邊形面積的計算，更主要的是培養(yǎng)了學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識和綜合運用所學(xué)知識解決生活中現(xiàn)實問題。
三、 運用新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變評價方式。
新課標(biāo)提出：對學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的評價，既要關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更要關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既要關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更要關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。評價的手段和形式應(yīng)多樣化，充分關(guān)注學(xué)生的個性差異，發(fā)揮評價的激勵作用，保護學(xué)生的字自尊心和自信心。本學(xué)期，我改變了以往完全由師評價的方式，增加了學(xué)生的自評、互評，并將這些評價的成績記錄在冊。這樣使得對學(xué)生的評價更加客觀，并充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性，尊重了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的愿望。一個學(xué)期來，我所教兩個班的學(xué)生，不但加強了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的求知欲，更主要的是這兩班的學(xué)生現(xiàn)在能以平常心對待各種評價，促進了每個學(xué)生的正常發(fā)展。
施工員課程心得體會篇十五
通過項目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎(chǔ)知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學(xué)習(xí)，我進一步體會到什么是項目管理以及學(xué)習(xí)項目管理課程的重要意義?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標(biāo)明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目?，F(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標(biāo)的實現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí)，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學(xué)習(xí)，對我以后大學(xué)畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學(xué)習(xí)和工作中去，達到學(xué)以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計，我從中學(xué)會了很多。這次的課程設(shè)計項目中我主要是負(fù)責(zé)的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細(xì)節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術(shù)負(fù)責(zé)人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認(rèn)識，此次的項目設(shè)計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非常晦澀難懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學(xué)問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認(rèn)知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時性任務(wù);項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項目經(jīng)理個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務(wù)，一旦完成就不會重復(fù);多目標(biāo)性，項目的目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，成果目標(biāo)指項目的一系列技術(shù)指標(biāo)，約束性目標(biāo)指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學(xué)習(xí)的重要性。而自身需要學(xué)習(xí)補充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標(biāo)而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學(xué)的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學(xué)習(xí)，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
施工員課程心得體會篇十六
“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護學(xué)生，對學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學(xué)已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風(fēng)范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當(dāng)他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴(yán)卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了。”“每當(dāng)他在身邊時，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要??！也許，我們教師教育學(xué)生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團隊營銷”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓(xùn)顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風(fēng)趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標(biāo)（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標(biāo)甚至是超越目標(biāo)（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當(dāng)我們在客戶服務(wù)中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任?！耙蝗罩嬙谟谧蛱焱砩稀?，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)早做準(zhǔn)備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標(biāo)并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標(biāo)在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標(biāo)在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調(diào)要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認(rèn)同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。
施工員課程心得體會篇一
大學(xué)，在我的印象中已不再是充滿幻想的天地，在大學(xué)度過一年半的風(fēng)風(fēng)雨雨，嘗試過失敗的磨練，經(jīng)歷過成功的喜悅，受到老師細(xì)心的指導(dǎo)，學(xué)了點建筑表面知識。當(dāng)初選擇建筑，只是出于個人的愛好，對它的了解是那樣的膚淺，感覺建筑就是那么的簡單，只是認(rèn)識到磚混凝土和鋼筋的代名詞。然而，在我一年半的學(xué)習(xí)認(rèn)識中，它的形象由模糊變得清晰點了，由簡單變得偉大。終于，我有機會去真正的認(rèn)識什么是建筑，參加這次的建筑施工實習(xí)，在朋友的帶領(lǐng)下對建筑有了大致的了解。
經(jīng)過這次的'實習(xí)，我對建筑施工這門課程有了更加深刻和全面的認(rèn)識，這次實習(xí)，讓我更進一步的了解到在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識與實際操作的區(qū)別很大。讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上所學(xué)不到的施工方面的知識經(jīng)驗，在施工中怎樣把理論知識與實踐操作相結(jié)合使用，才能更安全更有效的施工。也讓我明白了團隊合作的力量，俗話說的好：一根筷子是很容易斷的，一捆筷子就不容易斷了。這句俗語就能很好的說明團結(jié)的力量。
在建筑施工實習(xí)期間，我與那些工作人員的互相合作是特別重要的，特別是在施工的過程中，互相溝通，互相幫助，合作就顯得尤為重要。在實際操作中合作和溝通更加體現(xiàn)得明顯，施工過程中支模工人和搭設(shè)腳手架工人要相互合作，首先是搭設(shè)腳手架工人做完后支模工人才開始做，只要是搭設(shè)腳手架工人不一個地方一個地方的做完就影響支模工人效力，鋼筋工人也要得與支模工人相互溝通和配合，不然的話同樣會影響效力，之所以在施工中合作與溝通尤為重要。實習(xí)是我們大學(xué)生活中必須經(jīng)歷的過程，是鞏固知識的有效方法，也是檢驗我們所學(xué)知識是否牢固的辦法，更是我們大學(xué)生成長的重要途徑。
通過這次的建筑施工實習(xí)，我不但在理論上對施工技術(shù)有了更深刻的認(rèn)識，而且在實際操作上也得到了很大的提高，達到了學(xué)以致用的目的。在經(jīng)驗十足的施工員悉心指導(dǎo)幫助下，我不但對施工技術(shù)有了更深刻的理解，也從失敗中吸取了非常寶貴的經(jīng)驗，磨練了我的意志。我時刻告誡自己，只有自己不斷努力奮斗，才能有進步。
在這次的建筑施工實習(xí)中，我知道自己是來學(xué)習(xí)的，所以，有不懂的問題我就會積極主動的去請教經(jīng)驗十足的施工員，經(jīng)驗十足的施工員也會細(xì)心耐心的為我一一解答，在和經(jīng)驗十足的施工員交談的時候，他還會把多年積累的寶貴的建筑施工方面的經(jīng)驗毫無保留的傳授給我，對于這種無私奉獻的精神，我被深深的感動著。
施工員課程心得體會篇二
為了保證工程在安全文明環(huán)境中施工，項目部制定了嚴(yán)明的.組織紀(jì)律和各項規(guī)章制度，經(jīng)常性地召開教育活動，整個工期沒有發(fā)生任何治安事件和大小傷亡事故。
（1）各施工項目平面布置合理，施工現(xiàn)場整潔有序，物料堆放整齊，安全標(biāo)志明顯，勞動紀(jì)律嚴(yán)明。
（2）施工作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，凡事均有章可循，有人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督，有據(jù)可查。
（3）施工環(huán)境較好，道路平整暢通，行車時塵土飛揚情況得到控制，作業(yè)時水泥粉塵機械噪聲都控制在最低限度之內(nèi)。
（1）健全安全生產(chǎn)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，按項目部、工程組、班組三級設(shè)立安全員，由項目經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人組成安全文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，項目經(jīng)理為第一負(fù)責(zé)人。
（2）組織進場人員認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑法及關(guān)于建筑施工安全管理有關(guān)法律法規(guī)，進行安全生產(chǎn)教育，搞好崗前技術(shù)培訓(xùn)。
（3）施工前進行安全技術(shù)交底，特種作業(yè)人員持證上崗，從事危險作業(yè)職工辦理意外傷害保險。
（4）施工過程中落實安全措施計劃，配備必要的安全保護及安全措施，嚴(yán)格按照操作規(guī)范施工，堅決杜絕違章作業(yè)，安全人員經(jīng)常到現(xiàn)場做安全檢查。
（5）砼澆注前要清除基面上的雜物、泥土及松動巖石均沖洗干凈并排干積水，通知監(jiān)理人檢驗合格后再進行澆注，澆注中合同監(jiān)理工程師對砼工程建筑物測量放樣成果進行檢查驗收。注意按施工圖紙所示預(yù)埋各種埋設(shè)件。澆注后，覆蓋麻袋、掂編織袋進行灑不養(yǎng)護。
施工員課程心得體會篇三
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在xxx工作四個月了。無論是工作上，還是生活上，都讓我學(xué)到很多知識與經(jīng)驗。在這四個月里，我體會到了這個團隊的強大和這個大家庭的溫暖，自己也在其中快速地成長。因此我徹底喜歡上了這個集體，喜歡上了這份工作！以下是我的一些心得體會：
新員工的培訓(xùn)使我們對公司、分公司的規(guī)模，組織架構(gòu)，以及經(jīng)營情況有了一定的了解，也認(rèn)識了自己的崗位。我目前的崗位就是施工員。我對于這個崗位已經(jīng)不陌生了，在大學(xué)的時候就已經(jīng)認(rèn)識它了。而這次培訓(xùn)使我對這個崗位又有了一種新的認(rèn)識。認(rèn)識到這個崗位對公司的重要，認(rèn)識到我們是公司戰(zhàn)斗在一線的主力軍，是公司的明天。
子曰：“有才無德，小人也；有德無才，君子也；然德才皆具者，圣人也?！边@告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對，又怎么能把事情做好呢？做好人就是為了樹立正確的指導(dǎo)思想，從而做好事。要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團隊精神，善于學(xué)習(xí)，有上進心，了解組織或他人的需要。
在分公司的新員工見面會上，書記給我們新員工的幾點建議，至今還在我的腦海中記憶猶新：
特別是奉獻，這個在現(xiàn)代社會尤為珍貴。許多人就會問：“我為什么要奉獻啊？奉獻有什么好處啊？”一個真正甘于奉獻的人是不會這樣問的，也不會向人們索求回報，只是默默地做著那些他們覺得該做的事。
有人這樣說過：“如果你熱愛你的崗位，你將會在這個崗位上做得很優(yōu)秀。”在這短短的四個月里，我已經(jīng)能體會到了態(tài)度對于工作是多么的重要。遇到問題時，你的態(tài)度如果選擇了逃避，那么你永遠都只能是個逃兵，沒有人能看得起你；如果選擇了依賴他人，那么你永遠都無法獨立，總是寄人籬下；如果選擇了解決，那么你將會迅速地成長，終將成就一番事業(yè)。所以我在遇到問題時，總會想起前輩們對我們的鼓勵：“沒事、做得很好、繼續(xù)加油”每每想起這些鼓勵，身體里好像充滿了力量、充滿了無窮的斗志。
端正自己的態(tài)度，熱愛自己的崗位，奉獻自己的青春，譜寫生命的贊歌！
自己的時間該如何利用，自己今后的人生該如何規(guī)劃，這是每個人都必須考慮的問題。
時間對于每個人來說都是公平的，每天都是24個小時。把一天中所要做的事情分清主次，即使計劃的事情當(dāng)天沒有完成，但也會把最重要最緊急的事情完成了。否則，工作效率就會很低。記得我剛到項目部的時候，由于對施工工序不了解，每天要做什么自己都不是很清楚，一天雖然也是忙忙碌碌，但是到頭來還是趕不上計劃，每天的工作效率非常的低。所以在工作中做好時間的安排尤為重要。
四個月的工作時間，剛剛是我們的起步，今后要想走得更遠，就先要把自己的基礎(chǔ)打牢。我常常告訴自己每天的工作內(nèi)容總結(jié)起來就是：在工作中要做到安全、質(zhì)量、節(jié)約成本、進度同時進行，盡量降低消耗，避免浪費。
安全工作要做好，安全工作做不好，其他方面的突出，其結(jié)果還等于零。如果在工作中有什么意外的話，不僅對自身不利，還會牽連到別人，因此無論在接手什么工作時，都要以安全為前題。自覺堅持“預(yù)防為主”的方針，防患于未然。
除了關(guān)注安全問題，我們還在工作中尋求差異，尋找突破，增強工作的主動性和創(chuàng)造性。加強自己的技術(shù)能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項工作。別人不能做的事情，我們要想辦法完成，別人能做到的事情，我們也要做得到。
在平時的工作中多自我總結(jié)，就能發(fā)現(xiàn)自己的不足，并能及時的改正，爭取把工作完成得更好。
以上是自己這四個月參與現(xiàn)場管理的一些心得，未必合理；不合理的部分懇請大家指導(dǎo)和幫助。
施工員課程心得體會篇四
進入路政隊伍以來，單位領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)最多的，也是最重要的就是安全生產(chǎn)。下面是帶來的路政實習(xí)心得體會，希望可以幫到大家。篇一：路政實習(xí)心得體會對路政工作感想第一次踏上漢蔡高速公路上，心情是異常激動，經(jīng)過為期一個星期的培...
護士婦科實習(xí)心得
在護士婦科實習(xí)的過程中，我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
導(dǎo)游實習(xí)體會
導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)突發(fā)事件的人，分享實習(xí)體會。下面是小編為大家收集整理的導(dǎo)游實習(xí)體會，歡迎大家閱讀。
透過社會實踐，能夠把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所有用武之地。下面是小編為大家收集關(guān)于廣告公司實習(xí)報告4篇，歡迎借鑒參考。
德昌電機實習(xí)心得
德昌電機是全球最大的驅(qū)動子系統(tǒng)及驅(qū)動部件供應(yīng)商之一，其產(chǎn)品專注于汽車及工商應(yīng)用領(lǐng)域，在此談?wù)剬嵙?xí)心得。下面是小編為大家收集整理的德昌電機實習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
服務(wù)員實習(xí)心得體會感悟
在當(dāng)服務(wù)員實習(xí)期間，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事與客戶間的距離。下面是小編為大家收集整理的服務(wù)員實習(xí)心得體會感悟，歡迎大家閱讀。
機械制圖測繪實習(xí)心得體會
機械制圖測繪是比較復(fù)雜的'?！稒C械制圖測繪實訓(xùn)》是機械制圖測繪實訓(xùn)教材，內(nèi)容包括:機械制圖測繪概述，典型零部件的尺寸測繪方法。下面是小編為大家整理的機械制圖測繪實習(xí)心得體會，供你參考!機械制圖測繪實習(xí)心得體會篇1在為...
酒店服務(wù)員是一個相對比較基礎(chǔ)的工種,卻也是支撐起酒店行業(yè)的重要支柱。下面是為大家?guī)淼木频攴?wù)員實習(xí)心得，希望可以幫助大家。酒店服務(wù)員實習(xí)心得范文1：對于一個酒店來說，服務(wù)是形象之本、競爭之道、財富之源。
施工員課程心得體會篇五
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在xx工作四個月了。無論是工作上，還是生活上，都讓我學(xué)到很多知識與經(jīng)驗。在這四個月里，我體會到了這個團隊的強大和這個大家庭的溫暖，自己也在其中快速地成長。因此我徹底喜歡上了這個集體，喜歡上了這份工作!以下是我的一些心得體會：
新員工的培訓(xùn)使我們對公司、分公司的規(guī)模，組織架構(gòu)，以及經(jīng)營情況有了一定的了解，也認(rèn)識了自己的崗位。我目前的崗位就是施工員。我對于這個崗位已經(jīng)不陌生了，在大學(xué)的時候就已經(jīng)認(rèn)識它了。而這次培訓(xùn)使我對這個崗位又有了一種新的認(rèn)識。認(rèn)識到這個崗位對公司的重要，認(rèn)識到我們是公司戰(zhàn)斗在一線的主力軍，是公司的明天。
子曰：“有才無德，小人也;有德無才，君子也;然德才皆具者，圣人也?！边@告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對，又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹立正確的指導(dǎo)思想，從而做好事。要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團隊精神，善于學(xué)習(xí)，有上進心，了解組織或他人的需要。
在分公司的新員工見面會上，書記給我們新員工的幾點建議，至今還在我的腦海中記憶猶新：
特別是奉獻，這個在現(xiàn)代社會尤為珍貴。許多人就會問：“我為什么要奉獻啊?奉獻有什么好處啊?”一個真正甘于奉獻的人是不會這樣問的，也不會向人們索求回報，只是默默地做著那些他們覺得該做的事。
有人這樣說過：“如果你熱愛你的崗位，你將會在這個崗位上做得很優(yōu)秀?！痹谶@短短的四個月里，我已經(jīng)能體會到了態(tài)度對于工作是多么的重要。遇到問題時，你的態(tài)度如果選擇了逃避，那么你永遠都只能是個逃兵，沒有人能看得起你;如果選擇了依賴他人，那么你永遠都無法獨立，總是寄人籬下;如果選擇了解決，那么你將會迅速地成長，終將成就一番事業(yè)。所以我在遇到問題時，總會想起前輩們對我們的鼓勵：“沒事、做得很好、繼續(xù)加油”每每想起這些鼓勵，身體里好像充滿了力量、充滿了無窮的斗志。
端正自己的態(tài)度，熱愛自己的崗位，奉獻自己的青春，譜寫生命的贊歌!
自己的時間該如何利用，自己今后的人生該如何規(guī)劃，這是每個人都必須考慮的問題。
時間對于每個人來說都是公平的，每天都是24個小時。把一天中所要做的事情分清主次，即使計劃的事情當(dāng)天沒有完成，但也會把最重要最緊急的事情完成了。否則，工作效率就會很低。記得我剛到項目部的時候，由于對施工工序不了解，每天要做什么自己都不是很清楚，一天雖然也是忙忙碌碌，但是到頭來還是趕不上計劃，每天的工作效率非常的低。所以在工作中做好時間的安排尤為重要。
四個月的工作時間，剛剛是我們的`起步，今后要想走得更遠，就先要把自己的基礎(chǔ)打牢。我常常告訴自己每天的工作內(nèi)容總結(jié)起來就是：在工作中要做到安全、質(zhì)量、節(jié)約成本、進度同時進行，盡量降低消耗，避免浪費。
安全工作要做好，安全工作做不好，其他方面的突出，其結(jié)果還等于零。如果在工作中有什么意外的話，不僅對自身不利，還會牽連到別人，因此無論在接手什么工作時，都要以安全為前題。自覺堅持“預(yù)防為主”的方針，防患于未然。
除了關(guān)注安全問題，我們還在工作中尋求差異，尋找突破，增強工作的主動性和創(chuàng)造性。加強自己的技術(shù)能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項工作。別人不能做的事情，我們要想辦法完成，別人能做到的事情，我們也要做得到。
在平時的工作中多自我總結(jié)，就能發(fā)現(xiàn)自己的不足，并能及時的改正，爭取把工作完成得更好。
以上是自己這四個月參與現(xiàn)場管理的一些心得，未必合理;不合理的部分懇請大家指導(dǎo)和幫助。
施工員課程心得體會篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。 進入xx公司工作已經(jīng)有三個多月的時間了。經(jīng)過這段時間的實踐與學(xué)習(xí)，我深深的體會到社會的復(fù)雜性，以前在學(xué)校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學(xué)習(xí)。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得：一來武漢公司我很幸運的被安排到高新
大道項目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認(rèn)為安裝管道很簡單，后來經(jīng)過親身體會，其實并不像想象到那么簡單，現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責(zé)任重大。
測量組的復(fù)合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部，材料部，安全員。每一步精推細(xì)鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都會影響質(zhì)量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。
不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學(xué)習(xí)溝通與技巧。
下一步的計劃：追求完美,盡量把每個細(xì)節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細(xì)節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作。
今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練
們新員工組織一些技能培訓(xùn)，加強我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
施工員課程心得體會篇七
一直想寫些什么，今天鼓足勇氣，把自己的所謂心得寫出來。水平有限，難免存在問題甚至錯誤，還望各位網(wǎng)友指正，以共同進步。
一、儀器的使用要極為熟練。記得當(dāng)時經(jīng)緯儀還是那種老式的，需要對中整平再對中再整平的那種。很多放線人員要幾分鐘甚至是十幾分鐘才能架設(shè)完畢。我那時在辦公室狂練了兩個晚上，做到了不到半分鐘即完成整個架設(shè)過程，在當(dāng)時可謂出盡了風(fēng)頭。
二、上樓放線一定要帶圖紙。有的放線員在辦公室把圖紙的標(biāo)高軸線尺寸背下來，記在心里，背著手至樓上放線，看起來很瀟灑，但也很容易出問題。當(dāng)時有位放線員因此扒了兩個單元的墻（磚混結(jié)構(gòu)）。
三、放完線后學(xué)習(xí)其它相關(guān)知識，不光要看標(biāo)高、軸線，對于鋼筋結(jié)構(gòu)，甚至是水暖電氣等安裝圖紙都要學(xué)習(xí)。放線員整天在現(xiàn)場一線，絕對是學(xué)習(xí)以上相關(guān)知識的絕好機會。
技術(shù)員的第二項工作內(nèi)容為圖紙、技術(shù)及規(guī)范
只要有過放線員的經(jīng)歷，看建施紙不成問題，在圖紙會審前應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)存在的問題。結(jié)施工最重要的當(dāng)然是鋼筋了。技術(shù)包含的面非常廣，但鋼筋技術(shù)好象也是最難的吧。此時101圖集便顯得那么得重要了。國家規(guī)范更是不能不學(xué)習(xí)的東西。20xx年在省城做技術(shù)員，那時還是第一年做。當(dāng)時在一個在建小區(qū)里，有十家施工單位，其他的技術(shù)員大多經(jīng)驗豐富，年齡偏大，唯獨我是二十多歲。甲方監(jiān)理等個別人的眼光中好象有一點懷疑。
圖紙剛剛采用00g101，很多人包括甲方監(jiān)理技術(shù)人員也是第一次接觸。在第一次例會上，提到101圖集，很多人欲言又止。還記得那也是一個不眠之夜，把新買來的101圖集從頭翻到尾，第二天開始在一個合適的場合上給別人生動的講解，那感覺真好。
20xx年時，由于02新規(guī)范推廣時間不長，在省市大檢查時檢查團經(jīng)常對現(xiàn)場管理人員考試，主考隨機抽取5個規(guī)范的問題，如果答對了3個便算及格。非常奇怪的是，在一次檢查，抽查了30個人，只有6個人及格。當(dāng)然我5個都答對了，滿分。
談一下成品、半成品的委托
技術(shù)員一般進入工地最先涉及到的委托是門窗過梁、地溝蓋板、拉結(jié)筋的委托。如果是磚混結(jié)構(gòu)就更急了。門窗過梁一定要對照圖紙平面圖詳圖統(tǒng)計，不要對門窗表，看好設(shè)計說明，一般長度是洞口尺寸加一邊250，洞口大的有一邊370的。這一項算是各類委托中比較簡單的。
門窗委托相對復(fù)雜一點了。安裝進戶門過梁時，一定要把地面高度考慮進去，要保證進戶門的高度在1970以上，否則可能要有麻煩的。塑鋼窗委托最好是保證窗縫為10-15，這樣有利于發(fā)泡。門窗委托完成后，一定要對尺寸及數(shù)量認(rèn)真地復(fù)核一遍，一旦出現(xiàn)錯誤，損失挺大的。
對于普通的商品房住宅來說，樓梯踏步委托屬于易出問題的了。如果樓梯踏步混凝土長1150，寬270，高167，踏步板厚度為20，那么平板、立板的尺寸應(yīng)該是多少呢？個人認(rèn)為平板為1180*300，立板為1180*147較為合適。采用立板壓平板的方式。各位你們認(rèn)為呢？對于干掛理石的委托應(yīng)該是最難的了。一般在商品房住宅中不會遇到，但在商網(wǎng)或公共建筑中，還是經(jīng)常涉及到的。如果你沒有相關(guān)經(jīng)驗，最好找到干掛理石的勞務(wù)施工隊伍來幫忙一下，他們還是非常有經(jīng)驗的。記住，干掛的尺寸寧大別小。
關(guān)于簽證、結(jié)算今年5月份，做了一個工程的結(jié)算工作。那個工程分為兩個標(biāo)段。我們是甲標(biāo)段，另一家是乙標(biāo)段。兩個標(biāo)段建筑面積差不多，原投標(biāo)價也差不多。中間的施工過程及變更也一致。但決算造價卻是大不相同。我們甲標(biāo)段為一千八百多萬，而他們乙標(biāo)段呢？不到一千七百萬。為什么呢？因為甲標(biāo)段的變更、簽證及結(jié)算是由我一個人經(jīng)手所完成的。
關(guān)于如何做好結(jié)算的問題，各大論壇都有很多也有很好的論述。給我印象較深的是有位叫“藍鑰匙”的大師，總結(jié)得非常好。這里不再重復(fù)。但我認(rèn)為要想做好結(jié)算，“弄虛作假”“不光明的手段”等都僅僅是冰山一角，而不是最重要的東西。最重要的是什么呢？是簽證的過程。
如果一個人既做技術(shù)，又做簽證，最后再做結(jié)算，那么對整個工程的盈利是大有益處的。簽證的過程。5月份所做預(yù)算的工程中，我是項目負(fù)責(zé)人，同時兼管技術(shù)，只是不做檔案資料了，可以說對整個施工過程了如指掌。那么每天發(fā)生了什么？哪些可做簽證，哪些內(nèi)容能夠索賠呢？如果能夠在施工過程中，象重視質(zhì)量、安全、工期那樣的重視造價，那么你的結(jié)算便成功了一半。怎么說呢？四個字?！昂灐睓C無限。
當(dāng)然實事求是的講，為了5月份這個結(jié)算，我也是漚心瀝血，煞費苦心。做了近兩個月的努力，總結(jié)了自認(rèn)為非常寶貴的東西。日后再講。
建筑市場、建筑專業(yè)的“熱”
1999年畢業(yè)時，全市也沒有幾家建筑工地，想在建筑領(lǐng)域施展自己的鴻鵠壯志太難了?？芍^能吃的苦都吃了，能干的活都干了。
20xx年房地產(chǎn)逐漸升溫，建筑開始熱了起來。
20xx年，技術(shù)員的工資已經(jīng)漲到了月薪20xx元左右。（我們這里是遼西的一小城市）并由于工程多，技術(shù)人員不夠用，出現(xiàn)了技術(shù)員兼職的現(xiàn)象。即一個技術(shù)員做兩到三個工程的工作，給兩到三個老板打工。
20xx年到20xx年，建筑熱潮前所未有。其時一年的工程量相當(dāng)于上世紀(jì)90年代十年的工程量。許多剛畢業(yè)的工民建專業(yè)的中專生月薪都高達四千元左右，出現(xiàn)了讓許多大學(xué)本科生自嘆不如的現(xiàn)象。
房地產(chǎn)的熱，建筑的熱，有著太多的國家因素，政府因素，這里不多談。但反正是無法預(yù)料。
以后會是什么樣？確實不好說，但有一點是肯定的。如果你具備豐富的建筑經(jīng)驗，高超的建筑技能，不管外界如何，你都會始終立于不敗之地。
關(guān)于勞務(wù)分包的單價
在我們這里，勞務(wù)分包可分為兩類。一是將土建、模板、鋼筋、水暖、電氣、腳手架等分包給一家，即所謂的清包，另一類即將上述各工種分開，分別承包給不同的人。前一類主要對一個人說話，管理相對簡單些，可一旦出現(xiàn)問題，局面將會很被動。個人也認(rèn)為后一類即將各工種分開承包好一些。
勞務(wù)分包人單價應(yīng)該在進場前談妥并簽訂分包合同。也有先干著，一邊干一邊談，走市場價。不過這個市場價可是與定額有較大出入的。
以我們這里六層框架商品房住宅為便吧。條件為粗裝修地?zé)嵘唐讽抛孕?。土建包括臨建砼砌筑里外抹粘苯板及屋面散水等濕作業(yè)工程。分包單價為每平米70元，模板為25元，鋼筋為15元，水暖、電氣及腳手架分別為6元。這樣加起來為128元每平米。如果是一個人清包，承包價會在130元至135元之間。
如果工程概況發(fā)生變化，分包價格也就做相應(yīng)調(diào)整。如小高層，土建為80元，模板為30元，鋼筋為18元，水電及架子分別為8元。
這個分包價格應(yīng)該與圖紙及現(xiàn)場實際情況有很大關(guān)系的。比如一棟樓幾個單元、是一梯兩戶還是三戶、戶型及戶內(nèi)面積等對土建工種承包價格的影響還是非常大的。在每平米34元左右。當(dāng)然倪價格的決定權(quán)還是掌握在施工總包單位的手中。
學(xué)歷真得不是最重要，但不是一點也不重要。我想應(yīng)該有個中專以上學(xué)歷才可以吧。如果這個還沒有，一定要辦法學(xué)一下，弄個函授還是不難的。按照這個思路，說一下建筑與建造師。
考證，先考建造師，也是個英明的選擇，因為你不管有多少證，只能掛在一個單位，如果你先掛其他證件在某單位了，如果該單位不再需要你的建造師，那么對你的收入影響還是有的。即使需你的證，好象也不太值錢了。
同時，考建造師呢，二級三科，一級四科，其中的施工管理課及實務(wù)課還是在實際施工中有很大用處的，理論聯(lián)系實際，你會有不少收獲的。這兩門課有許多上學(xué)時教科書上沒有的或沒有深入探討的東西。至于二級的法規(guī)和一級的經(jīng)濟及法規(guī)，也不是一點用沒有，只是相對其他兩科，好象實用性差了一些。
對于建筑人來說，考證及格是一個目的，我想另一個目的應(yīng)該是學(xué)以致用，這很重要的。建造師中對網(wǎng)絡(luò)圖的講解不錯。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖，下一步做專題闡述。
在我們這里，以商品房住宅多層及小高層居住，真正的大工程相對較少。我想在其他大城市應(yīng)該也是商品住宅占多數(shù)吧。留心了一下，各施工現(xiàn)場上墻的施工進度表以橫道圖居多，有的是一張單位工程進度表，甚至沒有月進度計劃、周進度計劃。
我想網(wǎng)絡(luò)圖相對較深奧、較麻煩，不夠直觀，不是內(nèi)行人看不懂是一方面原因。另一方面原因則是有的項目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人也不是很明白，最起碼是不精通。
如果對于普通的“火柴盒”式商品住宅，也許你不用網(wǎng)絡(luò)圖也能組織得不錯，但對于復(fù)雜一些工程，網(wǎng)絡(luò)圖真地很重要。
只有網(wǎng)絡(luò)圖才能找到關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路，而這對于工期的保證、造價的保證是至關(guān)重要的。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖的繪制方法，可以在論壇搜一下，有許多。不多說了。學(xué)習(xí)研究軟件網(wǎng)絡(luò)圖，這是個趨向，應(yīng)該或者是必須學(xué)一下。但是軟件做網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)該和軟件算工程量一樣，應(yīng)先進行手算手繪，只有掌握了基本功，才能夠得心應(yīng)手。
關(guān)于施組設(shè)計和專項施工方案
施工組織設(shè)計和專項施工方案的編制是單位技術(shù)負(fù)責(zé)人的一項重要工作。施工組織設(shè)計在投標(biāo)時編制，中標(biāo)后進入現(xiàn)場需根據(jù)現(xiàn)場情況進行進一步的完善。專項施工方案也是在進入施工現(xiàn)場后正式施工前編制。都需要單位技術(shù)負(fù)責(zé)人的審核和總監(jiān)理工程師的審批。在我們這里，必需的專項施工方案包括基坑支護、塔吊安裝、模板、腳手架及臨時用電施工組織設(shè)計，其他的如雨施、冬施、吊籃、鋼筋等不做強制要求。
在信息化的今天，施組設(shè)計和施工方案當(dāng)然不必憑空去想去編，可以找一個好的、類似的工程做模板，根據(jù)模板的內(nèi)容進行修改、完善。工程很忙，需要學(xué)習(xí)的知識也很多，不要再為做自己的方案而浪費過多的精力。
但要注意一定要變成成自己的方案，最起碼工程概況如基礎(chǔ)形式等等要全部改過來，否則會出現(xiàn)笑話。應(yīng)該把自己公司的先進工藝、自己的心得經(jīng)驗加進來，以更完善。對平面圖、橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)做為重點，在這方面應(yīng)下些功夫。
對于模板、腳手架方案等涉及到計算的東西，一定要搞清楚，弄明白，如不是特別明白，好的方案樣本對你也是一次非常好的學(xué)習(xí)機會。這計算過程非常重要。也是應(yīng)該會的。在實際中，有的技術(shù)員真地不會，我見過，生搬硬套，出現(xiàn)了一些笑話。施組設(shè)計及施工方案封面應(yīng)該好好設(shè)計一下，突出自己的特點，給人以耳目一新的感覺。方案要有目錄，內(nèi)容也不應(yīng)過于簡單。
關(guān)于土建與安裝
在施工現(xiàn)場，無論是項目經(jīng)理還是技術(shù)員，大多是工民建或土木工程專業(yè)畢業(yè)的，安裝專業(yè)的非常少。如果工程規(guī)模不是特別大，也確實沒有必要配備專業(yè)的坐班的水暖、電氣、消防工程師，有較硬的水電安裝勞務(wù)分包隊伍即可。這就要求現(xiàn)場管理人員要具備一些水電安裝等方面的一些基本知識。
現(xiàn)場管理人員應(yīng)該具備哪些知識呢？我想首先應(yīng)看懂圖紙，這是最基本的，如果你安裝圖紙都看不懂，肯定說是一項缺陷。一定要學(xué)習(xí)，去彌補。千萬不要認(rèn)為沒有用。
其次如果是技術(shù)員，你應(yīng)該會能做水電檔案資料，即使這個資料有專人去做，但你應(yīng)該也能做。說不定什么時候會有用。據(jù)我所知，在有些地方，土建水暖電氣等資料是不分開的。還有能做基本的預(yù)結(jié)算。如果你能做土建預(yù)算，那么水電安裝也就不要找別人的。當(dāng)然如果能看懂圖紙，工程量計算還不是特別難的。找?guī)讉€晚上惡補一下，會出成績的。
在以上幾點的基礎(chǔ)上，看看國家規(guī)范、地方標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)圖集，如此一年后，你會對自己刮目相看的。
施工員課程心得體會篇八
5月4日早晨，我們公司各科室和項目經(jīng)理、工長、項目工程師等20余人，在張經(jīng)理和書記組織下，來到第二人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。
進入施工現(xiàn)場，施工現(xiàn)場和硬化的路面干凈整齊，磚砌的花壇和樹立的旗桿上懸掛著彩旗向人們展示著一建人的風(fēng)采、兩排宣傳欄整齊的排放在道路兩旁，既美觀有醒目。施工現(xiàn)場按照平面圖布置的整齊有序，生活區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)三區(qū)分離，并用密目網(wǎng)圍護開來。鋼筋加工場中工人正在有條不紊的工作，已經(jīng)加工好的半成品鋼筋按照規(guī)格分類碼放；物料堆放場地砂石成方；三鋼區(qū)內(nèi)，鋼管分類整齊碼放。在施工現(xiàn)場參觀時，隨處可見安全警示牌，我印象最深的就是“安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費”。在安全通道的墻上掛滿了各種安全漫畫和宣傳畫，即起到了裝飾作用，又宣傳了安全知識。地下室頂板正在進行鋼筋綁扎工作，我們在上面查看了一圈，同施工工長交流著施工方法和經(jīng)驗。在工地辦公室，還配備了投影設(shè)備，可以看出項目對學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重視。
參觀完臨汾二院，我們又來到了侯馬邦國際公寓施工現(xiàn)場，這個工地就在文明路邊上，和臨汾二院相比，這里的場地顯得有些狹小，但卻布置的井井有條，干干凈凈。在一層的大廳中，擺放著一排宣傳圖片，向人們展示著施工亮點和一建人的精神風(fēng)貌，坐著施工電梯我們來到了8層，樓層已經(jīng)清掃干凈，樓層邊的防護做的也很到位，在每層的電梯口都有統(tǒng)一的防護門，顏色鮮亮，既美觀有安全。
我記得十幾年前剛上班時，那時還不重視施工現(xiàn)場文明施工，工地塵土風(fēng)揚，污水橫流、物料堆放的'很混亂，在工地走一圈，全是土，和現(xiàn)在的沒法比。工地的文明施工不僅樹立了山西一建的良好形象還說明了我們一建的發(fā)展和進步，提升了我們的價值，別人一看就是大企業(yè)的水平和風(fēng)采。
通過這次參觀，我們應(yīng)該取長補短，把他們做的好的，先進的東西拿來，用到我們的工作中。
施工員課程心得體會篇九
把《走進新課程》這一書看完了，合上書仍覺得意猶未盡深有感觸，有種豁然開朗的感覺，《走進新課程》讀后感。以前也在相關(guān)的教育教學(xué)書籍中看到過關(guān)于課堂教學(xué)方面的理論知識，強調(diào)教學(xué)的藝術(shù)性，課堂教學(xué)的效率問題，可是更多的流于理論上的說教，讓人無法真正了解課堂教學(xué)的有關(guān)細(xì)節(jié)的琢磨與把握。讀了該書，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關(guān)于教學(xué)的方面談?wù)勛约旱睦斫夂透惺堋?BR> 一、 教師教學(xué)地位的轉(zhuǎn)變
課改中一再強調(diào)教師是學(xué)習(xí)活動的組織者和引導(dǎo)者，同時認(rèn)為學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學(xué)生成為聽眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學(xué)生參與課堂，把課堂的主角還給學(xué)生。讓學(xué)生成為課堂的主宰者。
同時，我們還要深深地認(rèn)識到學(xué)習(xí)的目的是為了學(xué)以致用，培養(yǎng)學(xué)生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，在課堂上要主義營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動地學(xué)習(xí)，不但讓學(xué)生有與老師平等對話的機會，而且培養(yǎng)學(xué)生的個性發(fā)展，使他們在課堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個根本性的轉(zhuǎn)變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導(dǎo)者、合作者。這一點具體落實到我們的教學(xué)中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學(xué)內(nèi)容為中心，側(cè)重于教師的教。教師把精力過多地放在對教材內(nèi)容的鉆研，忽視對學(xué)生已有知識和經(jīng)驗的了解，對學(xué)生的態(tài)度、情感、意志、個體學(xué)習(xí)情況更是知之甚少。對教學(xué)目標(biāo)的確定也是以教師的主觀行為為準(zhǔn)，而不考慮學(xué)生學(xué)習(xí)后的行為變化。面對新課程，教學(xué)需要什么樣的備課呢?有一點我們一定要認(rèn)真思考，那就是如果你是是學(xué)生，你喜歡什么樣的課堂。我們在反思中醒悟：備課是一種個性化、創(chuàng)造性的勞動，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學(xué)生;要備教法，更要備學(xué)法;要備如何促進學(xué)生的全員參與，如何創(chuàng)設(shè)合適的教學(xué)情景;要備如何引發(fā)學(xué)生個性的綻放。一句話，備課要站在學(xué)生的角度去想問題，要在如何調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、參與意識上多下功夫，要在如何引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實地落實到我們的教學(xué)中去。
關(guān)于授課，在看這部分內(nèi)容前，想當(dāng)然的認(rèn)為這絕非難事，應(yīng)該容易做到?？催^書之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過程中重點和難點并不突出，對此講解的還不夠充分模糊，而且對于教學(xué)中所采用的教學(xué)手段過于單調(diào)，沒有很好地運用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒有很好地去了解學(xué)生的知識水平和理解能力，這樣使得所提出的問題缺乏足夠的針對性。無論是課堂提問還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學(xué)生是否掌握了與任務(wù)相關(guān)的先前知識方面做的都不夠好。關(guān)于多樣化教學(xué)的理解和運用還存在偏差，雖然有時候在課堂教學(xué)中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來了學(xué)生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學(xué)會把注意力轉(zhuǎn)移出課堂，這樣便需要老師花時間去維持課堂紀(jì)律，也就是說，要解決多樣化教學(xué)和集中學(xué)生注意力的矛盾還需要我在今后的教學(xué)中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進新課程》讀后感》。
教師的任務(wù)導(dǎo)向應(yīng)該是為學(xué)生提供較多的機會去學(xué)習(xí)那些將要評估的材料，而不應(yīng)該把過多的時間浪費在與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)的事情上，對教學(xué)中可能發(fā)生的影響教學(xué)的事件有一個預(yù)測和行之有效的處理方法。對授課內(nèi)容在時間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學(xué)內(nèi)容，使得學(xué)生能夠在有限的時間內(nèi)獲得較多的有價值有意義的知識。學(xué)生的注意力與提高課堂教學(xué)效率的關(guān)系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學(xué)生沒有集中注意力去認(rèn)真學(xué)的話，教師做的也是無用功。對照書中的內(nèi)容結(jié)合自己的實踐，我覺得集中學(xué)生的注意力一是要在講解知識的同時關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)，恰當(dāng)?shù)臅r候提出問題引發(fā)學(xué)生的思考，并對其回答更多的作出肯定的評價。二是要在平時要有對課堂紀(jì)律的一個嚴(yán)格要求，禁止出現(xiàn)那些講話、睡覺等影響課堂教學(xué)的行為出現(xiàn)。當(dāng)然在運用教師的強制力的同時，不能忽視跟學(xué)生的感性交流，為教學(xué)贏得一個相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學(xué)生在學(xué)習(xí)中如果不斷的得到成功的證明，必然會增強他們的自信心和學(xué)習(xí)興趣，在接上來的學(xué)習(xí)中他們會更有熱情更有全心的投入到學(xué)習(xí)中去，而且易于取得好成績，心理學(xué)上稱之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話，則會影響到他們的自信心，嚴(yán)重的會讓他們喪失取得好成績的信心，和學(xué)習(xí)興趣。
二、 學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變
學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變是課程改革的關(guān)鍵，改變原有的單一、被動的學(xué)習(xí)方式，建立和形成多樣化的學(xué)習(xí)方式，促進學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動、富有個性的學(xué)習(xí)。
轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。換句話說，要構(gòu)建旨在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的學(xué)習(xí)方式及其對應(yīng)的教學(xué)方法，要注重培養(yǎng)學(xué)生的批判意識和懷疑精神，鼓勵學(xué)生對書本的質(zhì)疑和對教師的超越，贊賞學(xué)生獨特性與富有個性的理解與表達。要積極引導(dǎo)學(xué)生從事試驗活動和實踐活動。由此可見，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式實質(zhì)上是教育價值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內(nèi)容本身，而是我們的教學(xué)觀念、教學(xué)方式，要變的是學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，變被動為主動的學(xué)習(xí)方式，要學(xué)生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學(xué)習(xí)，從而形成一種自主學(xué)習(xí)能力。
三、 評價方式的轉(zhuǎn)變
新課程評價關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，不僅僅關(guān)注學(xué)生的知識和技能的獲得情況，更關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程，以及相應(yīng)的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康、有知識、有能力、有紀(jì)律的創(chuàng)新型人才。也就是說，評價學(xué)生的方式應(yīng)該多元化，更能反映學(xué)生學(xué)習(xí)全過程。雖然有極個別的學(xué)生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來看，他們在本質(zhì)上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認(rèn)的事實。那么為什么我們還經(jīng)常聽到老師們報怨我們的學(xué)生呢?我想這其中有一個觀念的問題，有一個衡量學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)問題。我們的老師，大多還是以學(xué)習(xí)成績?nèi)ズ饬繉W(xué)生，這是問題的關(guān)鍵。我們有很多老師在這一點上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分?jǐn)?shù)論的觀點。應(yīng)該說，學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，這是沒錯的，可是這個學(xué)習(xí)不僅僅包含文化知識，它更應(yīng)該包含學(xué)習(xí)做人。而我們的老師卻只是以其中的一點 分?jǐn)?shù)，去要求學(xué)生，衡量學(xué)生。有的老師開玩笑說：學(xué)生怎么了?我們不就學(xué)習(xí)不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學(xué)習(xí)呀?我想這很說明問題。如果一位教師真的為學(xué)生著想，真的站在為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)的角度去想問題，那么，他關(guān)注的就不僅僅是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，還有更重要的一點就是學(xué)生的品德養(yǎng)成教育，更應(yīng)注重的是學(xué)生的做人教育。教育到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個人思考的問題，尤其是作為教師的我們。校長有一句話說得好，課改課改，其實要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉(zhuǎn)變唯考試論唯升學(xué)論的觀念，真正實現(xiàn)教書育人的教育的本質(zhì)目的。
因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學(xué)生更好地學(xué)，教師必須真正地從事教學(xué)活動。在教學(xué)過程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的新課程理念，在教學(xué)活動中體現(xiàn)學(xué)生的主人翁地位。
施工員課程心得體會篇十
寒假里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《數(shù)學(xué)新課標(biāo)》了解了新課標(biāo)主題內(nèi)容為小學(xué)數(shù)學(xué)的“兩基變四基，六個核心詞變十個核心詞”， “小學(xué)數(shù)學(xué)新課標(biāo)(一至六年級)”的解說等。通過假期的學(xué)習(xí)研究這本書。我感到應(yīng)該是很有收獲的。使我對新課標(biāo)的新理念有了更深一層的理解，感受到新課程體現(xiàn)著素質(zhì)教育的新理念，令人耳目一新。對于教材的改革也有了一個明確的方向，它不僅讓我們對學(xué)生的基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)、發(fā)展創(chuàng)新性思維和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)培養(yǎng)外，最終讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，自主性探究學(xué)習(xí)。
“兩基”變“四基”，“六個核心詞”變“十個核心詞”。利用圖文并茂，詳實例子說明，案例分析的方式，幫助我們了解和記下了，“四基”就是數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識、基本技能、基本思想和基本活動經(jīng)驗;“十個核心詞”就是數(shù)感、符號意識、空間概念、幾何直觀、數(shù)據(jù)分析觀念、運算能力、推理能力、模型思想、應(yīng)用意識、創(chuàng)新意識。我了解到新舊教材的產(chǎn)生對比，新課標(biāo)完成實施一輪改革的總結(jié)情況，以及新一輪的新課標(biāo)教學(xué)理念。
在新一輪課程改革之中，新理念、新思路、新方法不斷沖擊著站在課改上的教師們。通過學(xué)習(xí)更加使我認(rèn)識到我們教師必須更新原有的教學(xué)觀念，改變原有的教學(xué)模式，不斷鉆研教材，學(xué)習(xí)新理念、新方法，全面了解自己的學(xué)生，切實地完成好教學(xué)任務(wù)，把自己的教育教學(xué)水平提高到一個新的層次，只有這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需要。因此，本人通過對新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，有以下的認(rèn)識：
一、轉(zhuǎn)變育人理念變“備教材”為“備學(xué)生”
教師在備課過程中備教的方法很多，備學(xué)生的學(xué)習(xí)方法少。老師注意到自身要有良好的語言表達能力(如語言應(yīng)簡明扼要、準(zhǔn)確、生動等)，注意到實驗操作應(yīng)規(guī)范、熟練，注意到文字的表達(如板書編寫有序、圖示清晰、工整等)，也注意對學(xué)生的組織管理，但對學(xué)生的學(xué)考慮不夠。老師的備課要探討學(xué)生如何學(xué)，要根據(jù)不同的內(nèi)容確定不同的學(xué)習(xí)目標(biāo);要根據(jù)不同年級的學(xué)生指導(dǎo)如何進行預(yù)習(xí)、聽課、記筆記、做復(fù)習(xí)、做作業(yè)等;要考慮到觀察能力、想象能力、思維能力、推理能力及總結(jié)歸納能力的培養(yǎng)。一位老師教學(xué)水平的高低，不僅僅表現(xiàn)他對知識的傳授，更主要表現(xiàn)在他對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。強調(diào)小學(xué)生學(xué)習(xí)要從以獲取知識為首要目標(biāo)轉(zhuǎn)到首先關(guān)注人的情感、態(tài)度、價值觀和一般能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造一個有利于學(xué)生生動活潑，持續(xù)發(fā)展的教育環(huán)境。在教學(xué)中既要關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的水平，更要關(guān)注他們在數(shù)學(xué)實踐活動中所表現(xiàn)出來的情感和態(tài)度。
二、使用新的教學(xué)方法。
1、給學(xué)生提供動手實踐的機會，變“聽數(shù)學(xué)”為“做數(shù)學(xué)”。學(xué)生對數(shù)學(xué)的體驗主要是通過動手操作，動手操作能促進學(xué)生在“做數(shù)學(xué)”的過程中對所學(xué)知識產(chǎn)生深刻的體驗，從中感悟并理解新知識的形成和發(fā)展，體會數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的過程與方法，獲得數(shù)學(xué)活動的經(jīng)驗。它是學(xué)生參與數(shù)學(xué)活動的重要方式。
2、自主探索與合作交流從形式走向?qū)嵸|(zhì)。教師要有目的地選擇這些重演或再現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容，給學(xué)生提供自主探索的空間和時間，讓學(xué)生主動地進行觀察、實驗、猜測、驗證等數(shù)學(xué)活動。自主探索是在教師引導(dǎo)下的探索，教師不僅要精心設(shè)計自主探索的情境，而且要關(guān)注學(xué)生探索的過程和方法。學(xué)之道在于“悟”，教之道在于“度”，教師要處理好自主與引導(dǎo)、放與收、過程與結(jié)果之間的辨證關(guān)系。對于那些估計學(xué)生通過努力能探索求得解決的問題，應(yīng)大膽地放，放得真心、實在，收要收得及時、自然。如果只放不收，只是表面上的熱鬧，收效甚微。如果失去教師有價值的引導(dǎo)，學(xué)生的主體性也不會得到充分的發(fā)揮。
三、抓好“四基”是發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)的關(guān)鍵。
以前在卷面分析時，我們經(jīng)常提到雙基的落實情況，現(xiàn)在可要說四基了，新加進來的兩基我覺得很有時代氣息。我覺得抓好“四基”是發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)的關(guān)鍵。因為，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的目的就是要讓學(xué)生學(xué)會用數(shù)學(xué)的思維去思考問題，在實際操作中去體會數(shù)學(xué)，積累數(shù)學(xué)活動的經(jīng)驗，為應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。
四、注意培養(yǎng)學(xué)生在生活中發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)的習(xí)慣。
數(shù)學(xué)來源實際生活，教師要培養(yǎng)學(xué)生從生活實際中出發(fā)，從平時看得見、摸得著的周圍事物開始，在具體、形象中感知數(shù)學(xué)、學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)。教師除了讓學(xué)生將書本中的知識與生活聯(lián)系外，還要經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)身邊的數(shù)學(xué)，記下身邊的數(shù)學(xué)，靈活利用已有的數(shù)學(xué)知識去思考問題，養(yǎng)成應(yīng)用數(shù)學(xué)的習(xí)慣。
總之，面對新課程改革的挑戰(zhàn)，我們必須轉(zhuǎn)變教育觀念，多動腦筋，多想辦法，密切數(shù)學(xué)與實際生活的聯(lián)系，使學(xué)生從生活經(jīng)驗和客觀事實出發(fā)，在研究現(xiàn)實問題的過程中用數(shù)學(xué)、理解數(shù)學(xué)和發(fā)展數(shù)學(xué)，讓學(xué)生輕愉快的學(xué)數(shù)學(xué)。
施工員課程心得體會篇十一
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細(xì)想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負(fù)沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔(dān)錯誤及責(zé)任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認(rèn)為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼Ｋ麄兿Ｍc他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認(rèn)或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠離埋怨、否認(rèn)、借口。
客戶需要明白與負(fù)責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負(fù)責(zé)解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認(rèn)錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
施工員課程心得體會篇十二
作為一名小學(xué)一線英語教師，我有幸學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育英語課程標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）》明白了新課程標(biāo)準(zhǔn)在教學(xué)理念、課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、策略與評價等方面有了新的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國教育教學(xué)與時代發(fā)展的新趨勢和英語學(xué)科的特點。下面是我對英語新課標(biāo)學(xué)習(xí)的淺顯體會。
義務(wù)教育階段的英語課程具有工具性和人文性雙重性質(zhì)。
（一）注重素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)對學(xué)生發(fā)展的價值。
（二）面向全體學(xué)生，充分考慮語言學(xué)習(xí)者的個體差異性。
（三）整體設(shè)計目標(biāo)，體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的漸進性和持續(xù)性。
（四）強調(diào)學(xué)習(xí)過程，體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的實踐性和應(yīng)用性。
（一）新增核心素養(yǎng)內(nèi)涵，分為四方面：語言能力、文化意識、思維品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力。
（二）新增課程內(nèi)容，分為內(nèi)容要求、教學(xué)提示兩部分。
（三）新增學(xué)業(yè)質(zhì)量，從學(xué)業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵、學(xué)業(yè)質(zhì)量描述兩部分編寫。
（四）“附錄”新增核心素養(yǎng)學(xué)段特征，刪除功能意念項目表、話題項目表、評價方法與案例、技能教學(xué)參考建議以及課堂用語。
此次學(xué)習(xí)使我對小學(xué)英語教學(xué)有了更深刻的.理解和認(rèn)識。在未來的工作中我需要認(rèn)真踏實的學(xué)習(xí)和實踐，一點一滴地積累經(jīng)驗，更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生語言學(xué)習(xí)的交際能力，順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流，達到教書育人的目的，當(dāng)一名創(chuàng)新型英語教師！
施工員課程心得體會篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。進入xx公司工作已經(jīng)有三個多月的時間了。經(jīng)過這段時間的實踐與學(xué)習(xí)，我深深的體會到社會的復(fù)雜性，以前在學(xué)校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學(xué)習(xí)。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得：一來武漢公司我很幸運的被安排到高新
大道項目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認(rèn)為安裝管道很簡單，后來經(jīng)過親身體會，其實并不像想象到那么簡單，現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責(zé)任重大。
測量組的復(fù)合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部，材料部，安全員。每一步精推細(xì)鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都會影響質(zhì)量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。
不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學(xué)習(xí)溝通與技巧。
下一步的計劃：追求完美,盡量把每個細(xì)節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細(xì)節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作。
今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練
們新員工組織一些技能培訓(xùn)，加強我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
施工員課程心得體會篇十四
一、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變教育觀念。
教師是課程改革實驗的具體實施者，我們的教育觀念是否符合課改的要求，直接關(guān)實驗的成效。過去的教育觀念把學(xué)生的頭腦當(dāng)作知識的容器，認(rèn)為能培養(yǎng)出一個考試高分的學(xué)生，就是教育的成功。如果我們教師現(xiàn)在還保持這種舊的教學(xué)觀念，那么我們將培養(yǎng)出來的學(xué)生絕對是一個高分低能、被社會所淘汰的人。學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)后，我的教育觀念發(fā)生了空前的轉(zhuǎn)變，根據(jù)新課標(biāo)的要求，我的教育觀念不斷更新：數(shù)學(xué)教學(xué)要以學(xué)生發(fā)展為本，讓學(xué)生生動活潑、積極主動地參與數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生在獲得基本的數(shù)學(xué)知識和技能的同時，在情感、態(tài)度、價值觀和一般能力等方面都能得到充分發(fā)展。通過新課標(biāo)的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到課程改革的重要意義，深刻理解了課改中數(shù)學(xué)教學(xué)的新理念，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了課改工作的主動性、積極性和緊迫感。
二、 貫徹新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式。
新課標(biāo)認(rèn)為：數(shù)學(xué)教學(xué)活動必須建立在學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，教師應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，向?qū)W生提供充分從事數(shù)學(xué)活動的機會，幫助他們在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數(shù)學(xué)知識與技能、數(shù)學(xué)思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學(xué)活動經(jīng)驗。學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者與合作者。為了跟上課改的步伐，本學(xué)期，我通過學(xué)習(xí)新課標(biāo)，貫徹新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變舊的教學(xué)方式，下面談?wù)勎业木唧w做法：
(一) 讓學(xué)生在現(xiàn)實情境中體驗和理解數(shù)學(xué)數(shù)學(xué)源于生活，生活中又充滿著數(shù)學(xué)。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，我們要緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實際，在現(xiàn)實世界中尋找數(shù)學(xué)題材，讓教學(xué)貼近生活，讓學(xué)生在生活中看到數(shù)學(xué)，摸到數(shù)學(xué)，從而使學(xué)生不再覺得數(shù)學(xué)是皇冠上的明珠而高不可及，不再覺得數(shù)學(xué)是脫離實際、虛無縹緲的。例如，在教學(xué)“小數(shù)乘法”時，我并沒有急于教授學(xué)生小數(shù)乘法的計算法則，而是先讓全班學(xué)生在課前準(zhǔn)備：在你的生活中找出有關(guān)小數(shù)乘法的實際問題。接到這個任務(wù)，同學(xué)們高興極了，都到商場、市場去調(diào)查，找出很多有關(guān)小數(shù)乘法的計算。等到第二天上課，我就以學(xué)生所找的實際生活問題作為例題，然后讓學(xué)生自己探索小數(shù)乘法的計算法則，由于學(xué)生已經(jīng)有了許多親身體驗，感受到數(shù)學(xué)乘法的產(chǎn)生，因此，在探索計算過程中，很多學(xué)生很快就得到了小數(shù)乘法的計算法則，計算起來得心應(yīng)手。
(二) 加強合作學(xué)習(xí)。數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過程充滿著觀察、實驗、模擬、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動。在數(shù)學(xué)教學(xué)過程中，學(xué)生會遇到很多數(shù)學(xué)問題，這時，教師要鼓勵學(xué)生獨立思考，自主探索，加強合作學(xué)習(xí)，提高教學(xué)質(zhì)量。合作學(xué)習(xí)有助與培養(yǎng)學(xué)生合作的精神、團體的意識和集體的觀念，又有培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識與競爭能力，合作學(xué)習(xí)還有助于因材施教，可以彌補一個教師難以面向差異的眾多學(xué)生教學(xué)的不足，從而真正實現(xiàn)使每個學(xué)生都得到發(fā)展的目標(biāo)。例如，在教學(xué)“三角形面積計算公式”時，我先發(fā)放六個三角形，一個長方形、一個正方形、一個平行四邊形，讓學(xué)生利用這些圖形，以四人小組為單位，大家合作進行操作、研究和探討，看誰能用更多的方法發(fā)現(xiàn)三角形面積的計算公式。經(jīng)過十分鐘合作交流，不少學(xué)生躍躍欲試，于是我就讓他們上講臺演示說明。這樣學(xué)生想出了7種推導(dǎo)三角形面積公式計算的方法。通過合作學(xué)習(xí)，學(xué)生既掌握了三角形面積計算公式，又鞏固了積推導(dǎo)過程。
(三) 重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識和能力。學(xué)生掌握了知識和技能以后，教師應(yīng)該充分利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗，引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的數(shù)學(xué)知識應(yīng)用到現(xiàn)實中去，以體會數(shù)學(xué)在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用價值。例如，在學(xué)習(xí)完后多邊形的面積后，我就上了節(jié)數(shù)學(xué)活動課：綠化校園。課前以四人小組為單位，先測量校園內(nèi)的草坪、花壇、樹陰的面積。然后運用所學(xué)多邊形的面積計算的知識，進行匯總并填寫調(diào)查表。調(diào)查人 草坪面積 綠化總面積 花壇面積 學(xué)校人數(shù) 樹陰面積 人均綠化面積 調(diào)查方式 測量 估測 查資料 詢問別人通過這節(jié)活動課，學(xué)生不但鞏固多邊形面積的計算，更主要的是培養(yǎng)了學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識和綜合運用所學(xué)知識解決生活中現(xiàn)實問題。
三、 運用新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變評價方式。
新課標(biāo)提出：對學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的評價，既要關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更要關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既要關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更要關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。評價的手段和形式應(yīng)多樣化，充分關(guān)注學(xué)生的個性差異，發(fā)揮評價的激勵作用，保護學(xué)生的字自尊心和自信心。本學(xué)期，我改變了以往完全由師評價的方式，增加了學(xué)生的自評、互評，并將這些評價的成績記錄在冊。這樣使得對學(xué)生的評價更加客觀，并充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性，尊重了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的愿望。一個學(xué)期來，我所教兩個班的學(xué)生，不但加強了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的求知欲，更主要的是這兩班的學(xué)生現(xiàn)在能以平常心對待各種評價，促進了每個學(xué)生的正常發(fā)展。
施工員課程心得體會篇十五
通過項目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎(chǔ)知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學(xué)習(xí)，我進一步體會到什么是項目管理以及學(xué)習(xí)項目管理課程的重要意義?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標(biāo)明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目?，F(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標(biāo)的實現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí)，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學(xué)習(xí)，對我以后大學(xué)畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學(xué)習(xí)和工作中去，達到學(xué)以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計，我從中學(xué)會了很多。這次的課程設(shè)計項目中我主要是負(fù)責(zé)的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細(xì)節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術(shù)負(fù)責(zé)人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認(rèn)識，此次的項目設(shè)計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非常晦澀難懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學(xué)問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認(rèn)知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時性任務(wù);項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項目經(jīng)理個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務(wù)，一旦完成就不會重復(fù);多目標(biāo)性，項目的目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，成果目標(biāo)指項目的一系列技術(shù)指標(biāo)，約束性目標(biāo)指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學(xué)習(xí)的重要性。而自身需要學(xué)習(xí)補充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標(biāo)而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學(xué)的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學(xué)習(xí)，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
施工員課程心得體會篇十六
“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護學(xué)生，對學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學(xué)已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風(fēng)范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當(dāng)他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴(yán)卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了。”“每當(dāng)他在身邊時，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要??！也許，我們教師教育學(xué)生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團隊營銷”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓(xùn)顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風(fēng)趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標(biāo)（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標(biāo)甚至是超越目標(biāo)（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當(dāng)我們在客戶服務(wù)中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任?！耙蝗罩嬙谟谧蛱焱砩稀?，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)早做準(zhǔn)備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標(biāo)并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標(biāo)在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標(biāo)在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調(diào)要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認(rèn)同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。