回憶錄是一種回顧個(gè)人或歷史事件，記錄經(jīng)歷和感悟的書籍。在寫總結(jié)之前，我們可以參考一些相關(guān)的范文和案例，以便更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)。以下是一些相關(guān)案例分析
食品銷售培訓(xùn)心得篇一
我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學(xué)院的47名同學(xué)在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，從鄭州出發(fā)北上，前往中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心，展開為期三個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司環(huán)境很好，團(tuán)隊(duì)氛圍很強(qiáng)，當(dāng)時(shí)就有一種強(qiáng)烈的感觸。然后送我們到住宿的地方，住宿的條件也還是很不錯(cuò)的，基本上都是四人間，能夠做飯，有衛(wèi)生間，可以洗澡。我們按照事先的安排，安置好床鋪，基本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的電話營(yíng)銷。
正式進(jìn)入公司，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，即為“新兵訓(xùn)練”階段。該階段主要進(jìn)行電銷認(rèn)知、電銷特點(diǎn)、電銷流程、電銷保險(xiǎn)產(chǎn)品了解、電銷話術(shù)培訓(xùn)、電話系統(tǒng)的操作、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實(shí)務(wù)操作，大家都很努力，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀。在培訓(xùn)的最后一天，進(jìn)行電話營(yíng)銷模擬演練，即為通關(guān)考試，很高興的是大家全部通過，意味著很快就可以正式上線，進(jìn)行保險(xiǎn)銷售了。培訓(xùn)期間，大家也都實(shí)際上線進(jìn)行了電銷的具體操作，以及電話的外撥。兩周的培訓(xùn)中，大家在快速的成長(zhǎng)，認(rèn)識(shí)和了解了電銷，沒有怨言，都很努力，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認(rèn)可。
大家開始進(jìn)行分組，分配到了公司的四大團(tuán)隊(duì)，之后就由各自團(tuán)隊(duì)展開獨(dú)立的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，也等于是大家正式的上線了。一方面接受培訓(xùn)另一方面也就開始融入到各個(gè)團(tuán)隊(duì)的班組里面，進(jìn)行保險(xiǎn)電銷，就這樣，正式的上線了，正式的開始工作了。
周一至周五每天上午九點(diǎn)上班，下午六點(diǎn)下班，開始了在中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心的正式實(shí)習(xí)工作。
不知不覺中，電銷實(shí)習(xí)工作已經(jīng)兩個(gè)月了，47名同學(xué)，都有了各自的巨大成長(zhǎng)和飛躍，都更加清醒的認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)與不足，不管是在保險(xiǎn)的理論與實(shí)務(wù)上還是與人的溝通交流中，都有了很大的進(jìn)步，同時(shí)，我們也做出了驕人的業(yè)績(jī)。在兩個(gè)月來的工作中，47名同學(xué)中，共有苗果果、軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等13名同學(xué)已經(jīng)出單，并且總共實(shí)收保單近20余單、保費(fèi)13萬多，其中以苗果果為先，實(shí)收2單，保費(fèi)54000多元，軒妍妍和余元靜各實(shí)收3單，各有保費(fèi)近2000元等等。在20xx年上半年，電銷中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實(shí)收保單，我們占據(jù)了13名，而且還是在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，所以我們鄭州航院的同學(xué)確實(shí)表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，這一點(diǎn)得到了中國(guó)人壽電銷中心管理層的高度贊揚(yáng)。
這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)感受，同學(xué)們普遍認(rèn)為：“酸甜苦辣，五味俱全”。下面是幾個(gè)同學(xué)的實(shí)習(xí)感受，比較有代表性：
一、保險(xiǎn)專業(yè)的同學(xué)：
苗果果：她認(rèn)為保險(xiǎn)是世界上最難賣的東西，并且又是通過電話銷售更是難上加難，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難，要勇于面對(duì)一切困難，要習(xí)慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài)，因?yàn)殡婁N保險(xiǎn)就是大數(shù)法則，沒有100%的客戶會(huì)聽你電話，會(huì)聽你說保險(xiǎn)，電話撥的多了，肯定會(huì)有你的成交客戶。電銷是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中要依靠組長(zhǎng)、班長(zhǎng)的訓(xùn)練和輔導(dǎo)一步一步成長(zhǎng)，唯一要做的就是聽話，緊跟節(jié)奏，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認(rèn)為要想在靠業(yè)績(jī)生存的團(tuán)隊(duì)中，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己。人最強(qiáng)大的莫過于一如既往的像當(dāng)初那樣為了自己去堅(jiān)持，如果可以做到，就一定會(huì)成功。
李安強(qiáng)：這是一個(gè)性格有點(diǎn)內(nèi)向的同學(xué)，但就是在北京電銷，他有了很大的進(jìn)步與提高：在近兩個(gè)月的工作經(jīng)歷中，他撥打了近10000個(gè)電話，很努力，很認(rèn)真，他學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)的其他伙伴相處，怎樣與客戶交流、對(duì)自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進(jìn)步，不管有沒有業(yè)績(jī)，不管出不出單，只要堅(jiān)持過、努力過，就不會(huì)留有遺憾，他說：“不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒有什么可怕的了，這次實(shí)習(xí)將是我一生的財(cái)富，如果讓我從新選擇一次，我依然會(huì)來中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心?！?BR> 楊宜煜：班組長(zhǎng)對(duì)我們都很好，很用心的輔導(dǎo)和培養(yǎng)我們，每天都幫助我們解決線上問題以及出現(xiàn)的心理問題，經(jīng)常與我們談心。在電銷中心，我們要有良好的心態(tài)，面對(duì)其他伙伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客戶拒絕，也不要煩，要有耐心，保持樂觀的心情，相信下一個(gè)電話可能就是你的成交客戶。同時(shí)，你還得學(xué)會(huì)勤奮和努力，要知道沒有“不勞而獲”的事情，在這里，我的口才和語言組織能力都得到了提高，對(duì)專業(yè)的知識(shí)也有了進(jìn)一步的了解，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗(yàn)。
郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗(yàn)一個(gè)人的耐力、抗挫力，更加考驗(yàn)一個(gè)人的學(xué)習(xí)與反應(yīng)能力。打了一個(gè)多月的電話，在6月29日出了第一張保單，終于感受到“付出肯定會(huì)有回報(bào)”的說法，之后又出了兩張線上，不過都沒有收回來，這樣才認(rèn)識(shí)到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人，不僅要推銷好產(chǎn)品，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個(gè)人的基本資料告訴一個(gè)根本不認(rèn)識(shí)的人?所以通過電話，要與客戶建立良好的信任關(guān)系，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司，更重要的是滿意服務(wù)。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的。
食品銷售培訓(xùn)心得篇二
作為一名銷售人員，這次有幸參加了公司舉辦的關(guān)于銷售的培訓(xùn)。這對(duì)我來說是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)，它讓我對(duì)銷售有了很深入的認(rèn)識(shí)。
必須要認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的業(yè)務(wù)員充分的準(zhǔn)備至關(guān)重要。工作前沒有充分準(zhǔn)備，無法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進(jìn)店，哪些盲點(diǎn)在什么時(shí)候找老板溝通，用什么樣的方法才有效果，哪些店經(jīng)過努力可以達(dá)成專銷等一系列的訪前計(jì)劃與思考，方能最大希望達(dá)成本天的工作目標(biāo)。
與終端的談判，發(fā)現(xiàn)了我以前存在一些不足與缺點(diǎn):
(1)，以前在與終端的溝通上怕對(duì)方不明白，話語有重復(fù)的毛病，深刻領(lǐng)悟了經(jīng)典的一句話誰的話多，誰就把產(chǎn)品買回家，表述要抓住問題的核心，語言要簡(jiǎn)潔精準(zhǔn)。
(2)，學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方，只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求，才能有效地解決銷售問題，也才能從他的話語中發(fā)現(xiàn)他的弱點(diǎn)，取得事半功倍的效果。
(3)，改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什么人談，什么時(shí)候去淡更合適，什么人用什么語態(tài)，剛?cè)嵯酀?jì)的淡話技巧才能有效地打動(dòng)客戶，才能達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。
(4)面對(duì)終端老板提出的要求，要善于辯別真?zhèn)?，這點(diǎn)很重要，不能掉進(jìn)終端老板的要求陷阱，這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。
現(xiàn)在的啤酒市場(chǎng)就是一場(chǎng)無硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，對(duì)于競(jìng)品的毎—輪強(qiáng)烈攻勢(shì)，首先要有足夠的勇氣面對(duì)，其次要善于思考，就會(huì)有創(chuàng)意性的應(yīng)對(duì)策略。工作中可能有失敗，我可以接受失敗，但我拒絕放棄。
培訓(xùn)給我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從理論到技巧都能夠讓人獲得提升，而更為關(guān)鍵的是，它讓我們認(rèn)識(shí)到在銷售工作中要根據(jù)實(shí)際情況，思考具體解決問題的能力，讓所學(xué)習(xí)的方法內(nèi)化成自己獨(dú)有的風(fēng)格。
食品銷售培訓(xùn)心得篇三
最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行了一天的“全員營(yíng)銷”的培訓(xùn)，由于醫(yī)院正處一個(gè)危機(jī)的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者，寄希望通過這次培訓(xùn)，能夠改變醫(yī)院?jiǎn)T工的思想，改變觀念，跟著市場(chǎng)走，化危機(jī)為機(jī)遇。在和醫(yī)院接觸的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于醫(yī)院營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，有著比較大的差距。
1、 醫(yī)院培訓(xùn)的模式問題。
我們?cè)?jīng)有一個(gè)非常好的講師，是一家保險(xiǎn)公司的專業(yè)講師，專門為醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)的效果好得很。但是后來，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)行的培訓(xùn)，對(duì)于現(xiàn)在的醫(yī)院來說，一定會(huì)是這樣的結(jié)果。
所以，我們就設(shè)計(jì)了“培訓(xùn)+操作手冊(cè)”的模式，效果就完全的改變了。因?yàn)?，在培?xùn)以后，有一本培訓(xùn)中所進(jìn)行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊(cè)，這樣，就對(duì)醫(yī)院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“切實(shí)可行，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用。
2、 醫(yī)院系統(tǒng)營(yíng)銷的思想。
曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)我抱怨說，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，如果他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有希望了。
醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)行營(yíng)銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，很自然，我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營(yíng)銷”的范疇，服務(wù)營(yíng)銷和產(chǎn)品營(yíng)銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng)，并且是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，那么，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€(gè)方面，就可以改變醫(yī)院的營(yíng)銷問題肯定是錯(cuò)誤的。在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行多年的研究和實(shí)踐以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營(yíng)銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個(gè)系統(tǒng)：建筑、設(shè)備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。
這樣一來，醫(yī)院就容易看清楚自己的問題，并且找到解決的方法。
3、 醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。
有的醫(yī)院，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達(dá)成功的彼岸，最重要的是認(rèn)定航行的方向。方向錯(cuò)誤或方向不確定，航行越遠(yuǎn)，離成功的目標(biāo)就越遠(yuǎn)，而且更容易遇險(xiǎn)。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”，有了清晰的目標(biāo)，才能夠以最快的速度達(dá)到目標(biāo)。
所以，在和醫(yī)院溝通的過程中，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識(shí)，認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績(jī)!
售賣培訓(xùn)心得
食品銷售培訓(xùn)心得篇四
2021年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個(gè)平臺(tái)，作為一名市場(chǎng)銷售人員，我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺，也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運(yùn)用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培訓(xùn)心得，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用。
作為一名銷售人員在面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中主動(dòng)出擊尋找客戶。要堅(jiān)信客戶不是找來的，而是搶來的。而要想能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?，這便要靈敏的嗅覺到客戶的存在，并要了解到客戶所需，對(duì)于客戶所需我們需要做什么和改變什么?！罢页隹蛻簟⒅鲃?dòng)出擊、找對(duì)方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對(duì)客戶要求和市場(chǎng)環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓(xùn)的核心主題。
尋找客戶是我們占領(lǐng)市場(chǎng)份額的第一步，客戶喜歡的是積極主動(dòng)的供應(yīng)商，在尋找客戶時(shí)銷售人員要更具靈敏性，反應(yīng)必須及時(shí)，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點(diǎn)并對(duì)我們產(chǎn)生興趣。
找對(duì)方法是贏得客戶的關(guān)鍵，這個(gè)關(guān)鍵更需要我具備隨機(jī)應(yīng)變的能力和堅(jiān)定不移的目標(biāo)。要知道每個(gè)客戶后面都會(huì)有幾群狼在爭(zhēng)搶。如果我們沒有找對(duì)方法與同行一起競(jìng)爭(zhēng)必將失去優(yōu)勢(shì)。與客戶建立聯(lián)系后，要冷靜思考客戶哪些項(xiàng)目是適合我們的，要想獲得這些項(xiàng)目我該找誰?在尋找這個(gè)關(guān)鍵人物時(shí)我該準(zhǔn)備什么，我有多少時(shí)間準(zhǔn)備?中間可能還會(huì)經(jīng)歷各種困難或打擊，我該如何及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，在每一次打擊或拒絕過后我們更應(yīng)該以積極主動(dòng)方式站在客戶面前。真誠(chéng)的面對(duì)客戶，找出客戶真正所需，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達(dá)到客戶要求，以爭(zhēng)取到合作的機(jī)會(huì)。
當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異，并更具高科技，個(gè)性化。以后會(huì)有更多個(gè)性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場(chǎng)，任何消費(fèi)電子都已成為個(gè)人生活的必須品。
pcb作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體，也會(huì)隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場(chǎng)技術(shù)和銷售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場(chǎng)規(guī)模，必將會(huì)引起一場(chǎng)技術(shù)、成本、時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。為吸引消費(fèi)群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會(huì)更高、制造成本會(huì)更低、研發(fā)時(shí)間會(huì)越短。
這對(duì)我們pcb行業(yè)將是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這將會(huì)要求我們pcb的制造廠商的工藝要不斷提高，因?yàn)榻K端客戶成本的壓縮我們中間的利潤(rùn)會(huì)越來越低，為爭(zhēng)搶上市時(shí)間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種.種的壓迫下，pcb廠商也將會(huì)為自己的生存和爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額帶來前所未有的壓力。面對(duì)這種壓力我們應(yīng)該主動(dòng)改變并做出及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)。
只有團(tuán)隊(duì)積極的緊密合作，才能決定在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個(gè)項(xiàng)目成功引進(jìn)到完成交付，其中一系列的細(xì)節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必須要在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)之配合以滿足客戶所需，要知道客戶的時(shí)間永遠(yuǎn)比我們的時(shí)間更為珍貴!
對(duì)待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中，主動(dòng)承擔(dān)自己責(zé)任。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作，迅速明確問題、互通有無，及時(shí)有效的開展當(dāng)下的工作。使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當(dāng)我們以如此積極而又具有效率的團(tuán)隊(duì)站在客戶眼前時(shí)，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重。當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)得到客戶的認(rèn)可，才是我們每一位員工自身價(jià)值真正的體現(xiàn)。
通過此次培訓(xùn)，工作之中必將點(diǎn)滴積累，勤于思考總結(jié)。開發(fā)客戶更要主動(dòng)出擊，制定目標(biāo)，全力以赴，絕不放棄任何機(jī)會(huì)。要以堅(jiān)定不移的信念和積極有效的方法來面對(duì)客戶的開發(fā)和自己的工作!
培訓(xùn)銷售心得5
食品銷售培訓(xùn)心得篇五
這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力使得xxxx集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的xx公司。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道，21世紀(jì)最重要的就是人才。公司在近段時(shí)間對(duì)我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對(duì)人才的重視，我們也因?yàn)楸敬蔚呐嘤?xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平。
在公司文化的熏陶下，我完成了由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個(gè)職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)培訓(xùn)中，給我影響最大的是一個(gè)稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，為自己創(chuàng)造提升空間!而怎樣才能增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力為公司創(chuàng)造利潤(rùn)呢，我認(rèn)為只要做到如下幾點(diǎn)，成功一定會(huì)屬于我!
一，從小事做起，做公司活得名片!xx就是smail的音譯過來的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對(duì)每以為顧客，給顧客一個(gè)溫馨的笑容，展開一個(gè)輕松的話題，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個(gè)員工都是公司一張活的名片，我們的一個(gè)爽朗的笑聲，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應(yīng)該，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然，可是確可能會(huì)給顧客留下深刻的影響，或許就是這個(gè)笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了xx!
二，要做時(shí)間的主人，而不做時(shí)間的奴隸!就是說我在工作的時(shí)候有我的工作目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)我的工作目標(biāo)我會(huì)給自己定一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃，每天上班的時(shí)候我要告訴自己，我在什么時(shí)間該準(zhǔn)備什么，什么時(shí)間要做什么!
這樣當(dāng)事情來了之后，就會(huì)循序見進(jìn)，有條不紊!而不是在事情來了后，忙的毫無頭緒而發(fā)生錯(cuò)亂，看起來總是特別的忙碌，特別的累，可是沒有效率，而且還有可能會(huì)給公司帶來負(fù)面的影響。所以我在工作的時(shí)候必須要做個(gè)有心人，心中要時(shí)刻裝著時(shí)間這個(gè)概念!
三，要在工作中，應(yīng)該學(xué)會(huì)“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會(huì)和我們的接觸對(duì)象會(huì)產(chǎn)生矛盾，這個(gè)時(shí)候我們就需要學(xué)會(huì)“換位思考”擯棄以自我為中心的意識(shí)，多為別人考慮考慮，將心比心。
這樣不僅會(huì)使得我們看問題更加的全面，而且也會(huì)得到顧客的認(rèn)同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。
所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應(yīng)該高于自己，站在一個(gè)相對(duì)的高度來考慮問題。
比如在公司中，我們的職員要站在組長(zhǎng)的角度考慮問題，我們的組長(zhǎng)要站在經(jīng)理的角度考慮問題，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題，我想只有我們?cè)谶@種越位思考的形式下，站在一個(gè)比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問題，那么很多原來不曾理解的措施將會(huì)豁然開朗，明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的原因而不是一味的抱怨不平。
怎么能很好的和同事相處呢!責(zé)任心是作為xx職員必備道德品質(zhì)，是我們工作取得成績(jī)的基石。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責(zé)任心，每天凈跟顧客聊天，忽悠，甚至是欺騙，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守，不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)而且還有可能往公司臉上抹黑。進(jìn)取心也是作為一名xx人的必備品質(zhì)之一。
在培訓(xùn)中，我們有學(xué)到要有工作目標(biāo)，要提高工作效率，要通過成功哲學(xué)來激發(fā)我們的能力等等，這所有的一切不都是在我們必須要有進(jìn)取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈不進(jìn)則退的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，還還得過且過，那么遲早要被市場(chǎng)所淘汰!
在這次的培訓(xùn)中，收獲了很多很多，也不是一時(shí)半會(huì)能夠說完的，總之，在xx文化的熏陶下，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，盡快使自己成長(zhǎng)成為一個(gè)合格的xx人!
通過分析客戶心理，讓你對(duì)客戶了若指掌
掌握客戶的心理，在拜訪的過程中就掌握了主動(dòng)權(quán)。所謂不打無準(zhǔn)備的仗，就是這個(gè)道理。銷售人員在面對(duì)客戶時(shí)，交流溝通時(shí)必不可少的因素。所有的信息一般也都是從這個(gè)過程中得來的。但是呢，如果沒有提前做準(zhǔn)備，這次的拜訪很有可能是無疾而終。因?yàn)檎麄€(gè)過程中都是在瞎扯淡中度過的，很沒有效率。
互幫互助銷售培訓(xùn)通過分析大量的案例，最后分析得出客戶的以下幾種心理：
客戶大都有一種花小錢辦大事的想法，其核心就是“廉價(jià)”。有這種心理的客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，往往在價(jià)格上會(huì)斤斤計(jì)較。尤其是會(huì)把同類的`產(chǎn)品拿出來一起比較，然后再下決定。這些客戶還有個(gè)特點(diǎn)就是喜歡打折或處理的產(chǎn)品。一般而言，這種客戶的是經(jīng)濟(jì)收入水平都是比較低的。當(dāng)然，也不排除高收入者有勤儉節(jié)約的良好生活作風(fēng)。當(dāng)這些客戶對(duì)某些產(chǎn)品很滿意的時(shí)候，價(jià)格就成了影響他們購(gòu)買的決定性因素。一旦價(jià)格略貴。他們便會(huì)不斷地砍價(jià)，以期達(dá)到自己的心理價(jià)位。
這種購(gòu)買心理是絕大多數(shù)客戶心理都有的。因?yàn)楫a(chǎn)品要有使用價(jià)值，這是最基礎(chǔ)的條件。有這種心理的客戶，特別重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量越好，越耐用，他們毀約系還。而外觀包裝等這些條件就成了比較次要的因素。
對(duì)于一些很潮流的客戶而言，時(shí)尚，新款，潮流是他們努力追求的東西，尤其經(jīng)濟(jì)條件比較好的客戶，這種情況更為普遍。在大城市中，這種類型的客戶大都是青年男女，一細(xì)惡習(xí)放國(guó)家的客戶身上體現(xiàn)得也比較明顯。
為了顯示自己的地位或者威望，一些客戶會(huì)通過購(gòu)買名牌來達(dá)到體現(xiàn)自己的目的。這部分的客戶，會(huì)存在于各個(gè)社會(huì)階層中。尤其時(shí)下的社會(huì)，名牌效應(yīng)太廣泛了，衣食住行都是有著各種各樣的名片。這些名牌雖然在消費(fèi)上高一些，但確實(shí)提高了生活質(zhì)量，從另一個(gè)方面來說，也體現(xiàn)了人的社會(huì)地位。
所謂愛美之心，人皆有之。擁有這種心理的客戶會(huì)很喜歡藝術(shù)品。感覺藝術(shù)品有很高的價(jià)值。這部分的客戶大都來自文藝界，尤其發(fā)達(dá)國(guó)家，比較的普遍。在消費(fèi)的過程中，他們會(huì)格外的重視產(chǎn)品本身的美感，不管是造型還是色彩。而且比較看重產(chǎn)品與人的契合度，與環(huán)境的契合度。一遍達(dá)到精神享受的目的。
客戶的購(gòu)買心理有非常多的種類，要想全部都掌握住，短時(shí)間是不行的。需要時(shí)間的積累才可以，慢就是快，少就是多，想一口吃成大胖子，只會(huì)被撐死。
食品銷售培訓(xùn)心得篇六
第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪。看著那些報(bào)表，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場(chǎng)12年的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久。 所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來了。
老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我 想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們?cè)瓉淼娜肆Y源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會(huì)交流，她和我說因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好的明天。
第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國(guó)各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請(qǐng)你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L(zhǎng)時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì)盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的: 好的，請(qǐng)您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國(guó)移動(dòng)那樣說：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請(qǐng)您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾，對(duì)客戶的服務(wù)。其實(shí)，服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是快點(diǎn)給渠道不開張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?BR> 培訓(xùn)銷售心得2
食品銷售培訓(xùn)心得篇七
逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，xx猶那江水已去不復(fù)；xx以銳不可擋之勢(shì)席卷而來——備戰(zhàn)，在路上！
xx年xx地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售xx萬；其中主力品牌：xx牌子xx萬、xx牌子xx萬；較xx年xx增幅xx%、xx增幅xx%；與20xx年相比整體持平的主要因素是xx、xx等整體萎縮，另xx國(guó)xx、xx庫(kù)存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化：xx年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加?。焕纾簒x的部分型號(hào)利潤(rùn)空間可到達(dá)xx余元，并且零售價(jià)位并不高。
2、促銷活動(dòng)拉升年：xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了很多銷售；搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無比滋潤(rùn)；不搞活動(dòng)就死，并且死的很慘；例如：xx經(jīng)過與xx合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷售xx冰箱xx余臺(tái)、xx洗衣機(jī)xx余臺(tái)！
3、渠道變革加速：xx年渠道變革迅速加速，縣級(jí)賣場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)；經(jīng)過各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待；但確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題；例如：我們的xx市場(chǎng)xx、xx區(qū)域連鎖模式，xx縣家電協(xié)會(huì)的成立。
4、核心店品牌主推：經(jīng)過觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷售，我們能夠發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)十分重要，構(gòu)成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：xx冰箱經(jīng)過xx一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷售就到達(dá)我司一年在該地區(qū)的銷量，xx冰箱在xxxx年的銷量將近xx萬。
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”僅有思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售活力的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才能夠做大做強(qiáng)三四線品牌；我們能夠借鑒參考一下xx的銷售團(tuán)隊(duì)！
2、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售；建立簽字職責(zé)制十分有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)職責(zé)；同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作；但，必須要有意識(shí)的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得xx是所有子公司的榜樣！
3、品牌架構(gòu)：針對(duì)xx這樣一個(gè)年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的；長(zhǎng)期來看，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必構(gòu)成高、中、低的冰洗格局，才能夠在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有本事引進(jìn)其他品相，構(gòu)成規(guī)?；\(yùn)營(yíng)；成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
4、應(yīng)對(duì)措施：市場(chǎng)白熱化證明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應(yīng)當(dāng)來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì)，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)！
具體來說，運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉(cāng)位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存，搶占市場(chǎng)份額，構(gòu)成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場(chǎng)；再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤(rùn)，使其有利可圖；第四，針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不必須適合市場(chǎng)，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待。
xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自我，這一載的平凡也僅有自我知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動(dòng)的是心境，有助的是未來，不變的是夢(mèng)想；懂得了應(yīng)當(dāng)更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會(huì)、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅僅需要堅(jiān)持自有的個(gè)性，也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自我年輕的夢(mèng)想；謙遜、和氣、包容、樂學(xué)、勤奮、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自我；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會(huì)了我許多、也參悟了許多。
來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我能夠走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn)！
來年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)能夠更好的駕馭市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售！
來年——我們依舊在路上！
食品銷售培訓(xùn)心得篇八
在總公司的統(tǒng)一組織下，我有幸參加了明道咨詢的為期三天的“打造金牌置業(yè)顧問”的專業(yè)培訓(xùn)。雖然時(shí)間比較短，但在這短短的幾天時(shí)間里，通過聽老師講課，課堂情景訓(xùn)練，互動(dòng)游戲等方式，收獲頗豐。
通過禮儀方面的培訓(xùn)，從外在形象上增強(qiáng)了自信心；通過深入挖掘我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值，以及對(duì)于不同類型客戶的剖析以及應(yīng)對(duì)技巧的分享，讓我們更從心理上堅(jiān)定了信心，能以積極的心態(tài)，更加自信、從容地面對(duì)各類型的客戶。
作為一名專業(yè)的優(yōu)秀的置業(yè)顧問，首先要有專業(yè)的禮儀，坐、立、行、言必須適宜、得體，以期實(shí)現(xiàn)增值銷售；其次要對(duì)自己的項(xiàng)目非常了解，才能從容應(yīng)對(duì)客戶提出的各種各樣的異議，準(zhǔn)確掌握自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，突出我們產(chǎn)品的與眾不同，足以打動(dòng)客戶。
通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，情景演練，實(shí)例分析，提高了我們對(duì)于樓盤的銷講技巧，之前雖然會(huì)說，但是往往不知道怎么說才能更好地抓住客戶，引起客戶的購(gòu)買欲望。通過客戶類型分析，更知道了怎樣準(zhǔn)確地區(qū)分客戶類型，不同類型客戶的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)于不同類型客戶的逼定技巧。
之前認(rèn)為，在我們?nèi)粘５匿N售接待工作中，需要我們銷售團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作完成的事情不多。但是通過此次的培訓(xùn)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，發(fā)現(xiàn)個(gè)人的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)，在今后的工作中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高工作效率。只有大家鎖定一致目標(biāo)，共同前進(jìn)，才能為公司、為自己創(chuàng)造利益。
雖然收獲很多，但還需慢慢消化，只有很好地理論與實(shí)踐結(jié)合，才能把這些別人的理論精髓、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)脼榧河谩?BR> 食品銷售培訓(xùn)心得篇九
通過食品培訓(xùn)，食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是政府為保證食品的質(zhì)量安全,對(duì)具備規(guī)定條件的生產(chǎn)者才允許進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具備規(guī)定條件的食品才允許生產(chǎn)銷售而實(shí)行的一項(xiàng)監(jiān)管制度的心得。下面是本站小編為大家收集整理的食品培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
當(dāng)前正在開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，要求我們必須在深化思想認(rèn)識(shí)有新提高，在解決實(shí)際問題上有新突破，在各項(xiàng)工作落實(shí)上取得新成效，確?！包h員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一、堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)，努力在深化思想認(rèn)識(shí)上有新提高
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，搞好學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)是前提，也是基礎(chǔ)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的過程，就是不斷深化學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，深化對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理解的過程。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合食品藥品監(jiān)管工作，就是要樹立和實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管理念，確保人民群眾飲食用藥安全。要在什么是科學(xué)發(fā)展、為什么要科學(xué)發(fā)展、能不能科學(xué)發(fā)展、怎樣科學(xué)發(fā)展等重大問題上形成共識(shí)的同時(shí)，進(jìn)一步深化“為誰監(jiān)管”“怎樣監(jiān)管”等問題的思考;要著力解決不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展和科學(xué)監(jiān)管要求的思想觀念，使我們的思想認(rèn)識(shí)更加符合中央、省委的要求、更加符合人民群眾的期待。通過學(xué)習(xí)，更加自覺地堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，使各項(xiàng)監(jiān)管工作更加符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，真正把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為推動(dòng)科學(xué)監(jiān)管的堅(jiān)強(qiáng)意志、謀劃科學(xué)監(jiān)管的正確思路、抓好科學(xué)監(jiān)管的實(shí)際能力。
在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，要堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，更加自覺地從工作的全局來謀劃食品藥品監(jiān)管工作。要把以人為本的理念貫穿到監(jiān)管工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，把人民群眾對(duì)食品藥品的安全感和對(duì)各項(xiàng)工作的滿意度作為檢驗(yàn)食品藥品監(jiān)管工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)各項(xiàng)監(jiān)管工作，不斷滿足人民群眾的新期待、新要求。要把全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的要求體現(xiàn)到食品藥品監(jiān)管工作的各個(gè)方面，既充分發(fā)揮食品藥品監(jiān)管部門的行政執(zhí)法職能，堅(jiān)決維護(hù)食品藥品質(zhì)量安全，又切實(shí)發(fā)揮好幫促的作用，著力提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力和水平。要把統(tǒng)籌兼顧的方法貫穿到食品藥品監(jiān)管工作的全過程，正確處理公眾利益與商業(yè)利益、預(yù)防與打擊、教育與懲處、服務(wù)與管理等各種關(guān)系，更加準(zhǔn)確、充分地發(fā)揮好食品藥品監(jiān)管部門的職能作用。
結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)解放思想大討論，著力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是轉(zhuǎn)變思想觀念。克服因循守舊、不敢突破“慣例”、不敢超越“本本”、視野不寬的問題，樹立和形成敢試、敢創(chuàng)新、永不知足的思想意識(shí)，把全系統(tǒng)干部職工的工作積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展觀上來，把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到食品藥品監(jiān)管的各個(gè)方面。二是轉(zhuǎn)變工作思路。樹立超前意識(shí)，深入思考研究山東省食品藥品監(jiān)管工作的根本性、深層次問題，抓重點(diǎn)，攻難關(guān)，求突破。三是轉(zhuǎn)變工作方法。把進(jìn)一步提升食品藥品監(jiān)管工作能力和水平作為重點(diǎn)工作來抓，采取有效措施，加強(qiáng)日常監(jiān)管，加強(qiáng)專項(xiàng)整治，增強(qiáng)抓落實(shí)的創(chuàng)造性和積極性，通過創(chuàng)新監(jiān)管促進(jìn)山東經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
二、突出實(shí)踐特色，努力在解決實(shí)際問題上有新突破
學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，突出實(shí)踐特色，緊緊圍繞“大力實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管理念，確保人民群眾飲食用藥安全”的實(shí)踐載體，緊密結(jié)合工作實(shí)際，在解決影響食品藥品安全的突出問題上下功夫、見成效，把學(xué)習(xí)成果體現(xiàn)在提高科學(xué)監(jiān)管水平上，體現(xiàn)在滿足人民群眾飲食用藥安全需求上，體現(xiàn)在促進(jìn)食品醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展上。
一是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的監(jiān)管，杜絕重大食品藥品安全事故發(fā)生。近年來發(fā)生的一些重大藥品安全事故，都屬于高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。抓住了高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的監(jiān)管，就抓住了監(jiān)管工作的主要矛盾。必須把藥品監(jiān)管工作的重點(diǎn)，放在抓好高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的監(jiān)管與排查上，切實(shí)抓緊抓好，抓出成效?！叭箣胗變耗谭凼录狈从吵瞿讨破肥袌?chǎng)混亂，監(jiān)管機(jī)制存在漏洞，監(jiān)管工作不力的問題十分突出。必須認(rèn)真吸取教訓(xùn)，舉一反三，防微杜漸，研究制定確實(shí)有效的監(jiān)管措施，及時(shí)清除事故隱患。做到抓重點(diǎn)抓要害，預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防。要采取駐廠監(jiān)督、飛行檢查、暗防檢查、日常檢查、有因檢查、專項(xiàng)檢查以及技術(shù)監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等形式，及時(shí)予以排除。突出重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)品種、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)、高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的監(jiān)管，確保不出現(xiàn)問題。著力建立安全隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制，健全完善重大隱患分析評(píng)估、分級(jí)管理、掛牌督辦、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、整改治理、監(jiān)督檢查等制度。建立嚴(yán)格的責(zé)任制和問責(zé)制。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)急管理，保證一旦發(fā)生問題，立即反應(yīng)，迅速行動(dòng)，控制事態(tài)發(fā)展。
二是堅(jiān)持抓好日常監(jiān)管，建立完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。防患于未然，最關(guān)鍵最根本的就是落實(shí)好各項(xiàng)日常監(jiān)管措施。要把興奮劑專項(xiàng)治理工作的成果經(jīng)驗(yàn)推廣應(yīng)用到日常監(jiān)管之中，進(jìn)一步建立完善全覆蓋、無縫隙、動(dòng)態(tài)化、全過程的監(jiān)管機(jī)制。要進(jìn)一步加大食品綜合監(jiān)督工作協(xié)調(diào)力度、完善工作機(jī)制、細(xì)化工作任務(wù)，加強(qiáng)督查督辦，狠抓責(zé)任落實(shí);要嚴(yán)把藥品注冊(cè)關(guān)口，認(rèn)真實(shí)施新修訂的《藥品注冊(cè)管理辦法》，嚴(yán)格藥品和醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑再注冊(cè)工作，嚴(yán)防申報(bào)造假行為;要進(jìn)一步完善駐廠監(jiān)督工作，加強(qiáng)藥品生產(chǎn)監(jiān)管，嚴(yán)禁擅自改變工藝，違規(guī)生產(chǎn)。對(duì)在工藝核查中發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量及安全隱患的產(chǎn)品必須立即停止生產(chǎn)，堅(jiān)決排除安全隱患;要進(jìn)一步規(guī)范藥品流通和使用，加大稽查辦案力度;要著力加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督和不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，認(rèn)真做好檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)結(jié)果分析和評(píng)價(jià)工作，不斷提高報(bào)告質(zhì)量;要強(qiáng)化企業(yè)自律意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作。要更加重視城鄉(xiāng)及地區(qū)間監(jiān)管工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，著力加強(qiáng)農(nóng)村食品藥品監(jiān)管，不斷完善藥品“兩網(wǎng)”建議。
三是突出抓好機(jī)制創(chuàng)新，不斷提高科學(xué)監(jiān)管水平。繼續(xù)解決思想，大力弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，積極探索科學(xué)的監(jiān)管方式方法，著力推進(jìn)體制機(jī)制改革，拓寬探索科學(xué)監(jiān)管的有效途徑，不斷增強(qiáng)科學(xué)監(jiān)管能力，提高監(jiān)管有效性。認(rèn)真總結(jié)應(yīng)用治理工作中的經(jīng)驗(yàn)做法，更好地研究解決食品藥品監(jiān)管工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。著力加強(qiáng)監(jiān)管信息化建設(shè)，不斷提高監(jiān)管效率。繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法和技術(shù)監(jiān)督裝備建議，為深入推進(jìn)科學(xué)監(jiān)管創(chuàng)造良好條件。努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)管方式由粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變，監(jiān)管方法由突擊性、專項(xiàng)性整治向日常規(guī)范監(jiān)管轉(zhuǎn)變，監(jiān)管手段由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，建立健全與新形勢(shì)相適應(yīng)的科學(xué)的監(jiān)管體制機(jī)制，不斷提高監(jiān)管能力和水平。
四是著力提高干部隊(duì)伍素質(zhì)和能力，更好地適應(yīng)監(jiān)管工作的需要。這些年來，通過實(shí)踐鍛煉和大規(guī)模培訓(xùn)，機(jī)關(guān)黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯提高，科學(xué)監(jiān)管能力不斷增強(qiáng)。但也應(yīng)清醒地看到，在實(shí)際工作中，一些黨員干部在素質(zhì)能力方面還存在不少差距。通過深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，著力解決黨員干部在宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)等方面存在的突出問題，不斷增強(qiáng)謀劃全局的能力、統(tǒng)籌兼顧的能力、開拓創(chuàng)新的能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的能力等。特別是處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，要在制訂和執(zhí)行政策、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系中發(fā)揮重要作用，在想問題、辦事情的過程中，有大局觀念，要把更多的時(shí)間和精力放在推進(jìn)工作和事業(yè)發(fā)展上，深入研究創(chuàng)新監(jiān)管思路，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手;要著力提高組織執(zhí)行能力，堅(jiān)持真抓實(shí)干、依法辦事，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí);要著力提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面能力，不斷增強(qiáng)工作的積極性和創(chuàng)造性;要著力提高帶好隊(duì)伍的能力，堅(jiān)持關(guān)心人、培訓(xùn)人、激勵(lì)人、團(tuán)結(jié)人，努力帶出一支過硬的干部隊(duì)伍，為做好食品藥品監(jiān)管工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
近年來，隨著“三聚氰胺”、“瘦肉精”、“染色饅頭”等事件先后曝光后，食品安全問題越來越令人堪憂，能否保證餐桌安全，讓學(xué)生吃上放心飯成為各級(jí)政府亟待解決的民生大事，在此背景下，我市率先開展食品安全專題培訓(xùn)，我有幸于 年 月 日參加了此次培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)食品安全有了更深的認(rèn)識(shí)。
作為學(xué)校食品安全，我認(rèn)為應(yīng)抓好以下工作：
1、對(duì)我校的培訓(xùn)工作高度重視，始終把培訓(xùn)工作作為促進(jìn)食品安全工作取得實(shí)際成效的基礎(chǔ)性工作，持之以恒，扎實(shí)抓好。把培訓(xùn)擺在重要的議事日程，專題研究和安排部署
學(xué)習(xí)計(jì)劃
，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)和內(nèi)容，動(dòng)員所有人員提高認(rèn)識(shí)，努力提高我校食堂食品安全工作綜合素質(zhì)。
2、抓好食品安全的宣傳教育，在師生、食堂從業(yè)人員中，廣泛開展《食品安全法》的學(xué)習(xí)，通過小手拉大手、一個(gè)學(xué)生帶動(dòng)一個(gè)家庭，一個(gè)家庭帶動(dòng)一個(gè)社區(qū)，從而帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)，使之全民認(rèn)識(shí)食品安全工作的重要性、迫切性，提高食品安全意識(shí)。
3、抓好食堂飲食安全管理，嚴(yán)把食品采購(gòu)關(guān)，切斷食源性污染和疾病的發(fā)生，大宗食品定點(diǎn)采購(gòu)，嚴(yán)格索證，建好臺(tái)賬，嚴(yán)禁采購(gòu)散裝調(diào)味品，做好蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)，不符合要求的蔬菜，嚴(yán)禁進(jìn)入校園，加強(qiáng)食用油、禽畜肉等的檢查，確保安全;加強(qiáng)從業(yè)人員衛(wèi)生安全教育，規(guī)范食品加工銷售過程管理，以保證食品衛(wèi)生安全。
民以食為天，食以安為先，我們將積極行動(dòng)，落實(shí)“全市食品安全專題培訓(xùn)”會(huì)議精神，切實(shí)抓好學(xué)校食品安全管理，保證廣大學(xué)生飲食安全。
食品是人類賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ),所以有”民以食為天”之說.食品的來源廣泛,有些原料可以直接用作事物,有些需要經(jīng)過加工,從食品產(chǎn)品成型到消費(fèi)者的餐桌還要經(jīng)過貯藏,運(yùn)輸?shù)群芏喹h(huán)節(jié),因此,食品的性質(zhì),品質(zhì)受到很多因素的影響.經(jīng)過所謂的基本溫飽,營(yíng)養(yǎng)平衡,心理美學(xué),生物功能活性等幾代食品的發(fā)展后,消費(fèi)者又回到了與自己有切身厲害關(guān)系的食品安全問題上.食品安全問題其實(shí)不僅僅引起消費(fèi)者個(gè)人的關(guān)注,也是食品生產(chǎn)者,經(jīng)營(yíng)者,政府等共同關(guān)心的大問題,因?yàn)樵诤艽蟪潭壬峡梢院敛豢鋸埖刂v,食品安全與國(guó)家的安全緊密相關(guān).
習(xí)慣總是把食品安全與食品衛(wèi)生混在一起,沒有明確區(qū)分兩者的差別.如今把食品安全問題單獨(dú)提出,應(yīng)該給出一個(gè)概念,但目前尚沒有明確,統(tǒng)一的定義.1987年,世界衛(wèi)生組織(who)將食品安全和食品衛(wèi)生等同,將其定義為”生產(chǎn),加工,貯存,銷售和制作過程中,確保食品安全可靠,有益于健康并且適合人的消費(fèi)而采取的種種必要條件和擔(dān)?！?1996年,who則把食品安全與食品衛(wèi)生作為兩個(gè)不同的概念重新進(jìn)行了定義:”食品安全是指對(duì)食品按其原定用途進(jìn)行制作和/或食用時(shí)不會(huì)使消費(fèi)者健康受到損害的一種保證;”食品衛(wèi)生”則是指為了確保食品安全性和食用性在食物鏈的所有階段必須采取的一切條件和措施.可見,這兩個(gè)概念的主要區(qū)別在于前者強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果,后者強(qiáng)調(diào)的是為了達(dá)到結(jié)果而進(jìn)行的過程控制.
食品安全還有”量”和”質(zhì)”的區(qū)分.對(duì)于經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)而言,事物供應(yīng)量不足,不能解決民眾的溫飽問題,這就是食品安全的量的本質(zhì),英文用flld security表示;在解決了供應(yīng)量問題后，由于有毒,有害物質(zhì)對(duì)人類健康的損害,規(guī)模上可能較大,會(huì)造成公共問題,這就是”質(zhì)”方面的食品安全問題,英文為food safety.
二 學(xué)習(xí)食品安全與市場(chǎng)準(zhǔn)入課程
心得體會(huì)
為什么要實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度 (1)實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是提高食品質(zhì)量,保證消費(fèi)者安全健康的需要.(2)實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是保證食品生產(chǎn)加工企業(yè)的基本條件,強(qiáng)化食品生產(chǎn)法制管理的需要.(3)實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是適應(yīng)改革開放,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境的需食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的適用范圍是什么 適用地域:中華人民共和國(guó)境內(nèi).適用主體:一切從事食品生產(chǎn)加工并且其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)銷售的公民,法人或者其他組織.適用產(chǎn)品:列入國(guó)家質(zhì)檢總局公布的《食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理重點(diǎn)產(chǎn)品目錄》且在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和銷售的食品.進(jìn)出口食品按照國(guó)家有關(guān)進(jìn)出口商品監(jiān)督管理規(guī)定辦理. 首批實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的有小麥粉,大米,食用植物油,醬油,食醋5類食品.從20xx年第3季度開始,國(guó)家質(zhì)檢總局又對(duì)肉制品,乳制品,飲料,調(diào)味品,冷凍飲品,方便面,餅干,罐頭,速凍面米食品,膨化食品等10類食品實(shí)施了市場(chǎng)準(zhǔn)入制度.因此,目前共有上述15類食品要實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度.從20xx年第4季度開始,國(guó)家質(zhì)檢總局還將對(duì)茶葉,糕點(diǎn)等13類食品實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入制度.
國(guó)家質(zhì)檢總局規(guī)定自20xx年1月1日起,在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)未取得食品生產(chǎn)許可證而生產(chǎn)銷售小麥粉,大米,食用植物油,醬油,食醋等5類食品的違法行為依法進(jìn)行查處.對(duì)銷售無證產(chǎn)品的經(jīng)銷企業(yè),責(zé)令停止銷售,將無證產(chǎn)品撤下柜臺(tái),并要求銷售者從獲證企業(yè)進(jìn)貨但20xx年12月31日以前生產(chǎn)的合格產(chǎn)品,無論是否加貼食品質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志(qs標(biāo)志)均允許在保質(zhì)期內(nèi)銷售完畢.對(duì)無證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),責(zé)令停止生產(chǎn),銷售,限期取得食品生產(chǎn)許可證,否則不得恢復(fù)生產(chǎn),銷售.自20xx年4月1日起,對(duì)銷售無證產(chǎn)品的經(jīng)銷企業(yè),除依法責(zé)令停止銷售外,還要依法實(shí)施罰款,沒收違法所得等處罰;食品質(zhì)量不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的,依法予以沒收. 《食品生產(chǎn)許可證》編號(hào)應(yīng)當(dāng)加印(貼)在食品的最小銷售單元的包裝上。
食品銷售培訓(xùn)心得篇十
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能，就必須要銷售人員更加努力、更快速的爭(zhēng)取顧客。在與同行對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價(jià)格，更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段。本文結(jié)合本公司的銷售經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勗谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中美容機(jī)構(gòu)在銷售過程中注意的幾個(gè)步驟。
1、銷售前的準(zhǔn)備
1)銷售人員掌握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護(hù)膚知識(shí)以及熟識(shí)新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;
3)銷售人員在工作中要保持充足的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;
4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員，在工作中對(duì)顧客要有所了解。特別是自己的老顧客，必須要對(duì)自己的老顧客十分了解，針對(duì)她的興趣、愛好等投其所好，這樣便于溝通交往。
2、初步接觸
1)在于客戶交往第一步，為了能讓顧客對(duì)企業(yè)建立信賴感，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個(gè)良好的印象。從事銷售活動(dòng)時(shí)，穿著一定要得體。一個(gè)人的第一印象非常地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就成功了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時(shí)一定要注重自己的穿著、舉止、氣質(zhì)，良好的第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來的。
2)在與顧客正面交談中，要學(xué)會(huì)傾聽。交談中還要注意站姿和坐姿的方向，必須永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊，交談時(shí)注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，傾聽顧客意見時(shí)不要隨意打岔，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時(shí)一定要保持微笑，重點(diǎn)位置還要做好記錄。顧客講完后，注意事項(xiàng)上還要重復(fù)一次做確認(rèn)。等待客戶的答復(fù)，要聽出他真正的意思，用期待和關(guān)心的角度與客戶交流。
3)在交流過程中學(xué)會(huì)模仿顧客的肢體語言、語調(diào)、文字等與對(duì)方產(chǎn)生共鳴。但是在模仿中，還要特別的注意肢體語言、語調(diào)以及表情模仿時(shí)，千萬不能同步模仿，以免引起顧客的反感。
4)善于運(yùn)用交流經(jīng)驗(yàn)，在與其他客戶交流過程中，學(xué)會(huì)使用顧客見證。往往在交流在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句，所以當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)，善于利用引導(dǎo)周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說話。
3、了解顧客的問題、需求和渴望
了解顧客的需求，特別是當(dāng)下的需求，本店中能夠讓客戶滿意的內(nèi)容以及需要更改的項(xiàng)目，然后再小組會(huì)議中提出解決方案，制定新的決策。針對(duì)顧客的反饋意見要從家庭生活、事業(yè)、平時(shí)休閑以及財(cái)政狀況入手，以此來分析顧客的潛在的需求和價(jià)值觀傾向。請(qǐng)記住所有的銷售都是價(jià)值觀的銷售，所以必須要徹底了解顧客的價(jià)值觀。
4、方案提供
為了能夠充分了解客戶的需求，針對(duì)顧客的問題、需求和渴望。借助專業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案，同時(shí)塑造自己產(chǎn)品的價(jià)值。向客戶描述產(chǎn)品價(jià)值時(shí)，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價(jià)值，但是夸大價(jià)值時(shí)一定要注意度，過度了則會(huì)引起顧客的疑惑。
5、異議處理
6、促成銷售
顧客在享受促銷項(xiàng)目之后，如果他們覺得滿意，就會(huì)使得銷售得以完成。這時(shí)，即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關(guān)的促銷活動(dòng)，但是由于顧客已經(jīng)有了滿意的心理感受，經(jīng)過顧客的重復(fù)消費(fèi)，也要建立顧客再次對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的習(xí)慣。
7、做好顧客服務(wù)
促成銷售后，還要做好售后服務(wù)。售后服務(wù)的質(zhì)量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關(guān)鍵。為了使你滿意的顧客，成為你忠誠(chéng)的顧客，售后服務(wù)尤為關(guān)鍵。
8、銷售總結(jié)
做好銷售總結(jié)，根據(jù)客戶信息資料以及美容師護(hù)理過程中充分的接觸建立一個(gè)較為完善的個(gè)人檔案。總結(jié)中的內(nèi)容，包括析顧客的愛好、性格、價(jià)值觀及消費(fèi)能力等。在今后的營(yíng)銷活動(dòng)中投其所好，為顧客營(yíng)造出一個(gè)舒適、滿意的環(huán)境，釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿足，改善皮膚狀況并為其提供專業(yè)指導(dǎo)等等方面?？傊岊櫩拖矚g你，也才為公司提供良好的經(jīng)濟(jì)效益。
食品銷售培訓(xùn)心得篇十一
首先感激公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是經(jīng)過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，那里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
經(jīng)過這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力，和個(gè)人營(yíng)銷力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)當(dāng)按照這個(gè)大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)當(dāng)在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。教師提到，營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性，僅有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)教師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的能夠給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
何教師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)有自我獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石教師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問題是在是個(gè)很大的問題，我常思索這個(gè)問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，期望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫忙更多需要幫忙的人我想應(yīng)當(dāng)是我的夢(mèng)想。
學(xué)習(xí)是歡樂的，收獲是愉悅的！再次感激公司給予我這次學(xué)習(xí)的'機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
食品銷售培訓(xùn)心得篇十二
為期兩周的銷售實(shí)訓(xùn)課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，我十分重視這次的實(shí)訓(xùn)課程，并且在此次的銷售實(shí)訓(xùn)中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識(shí)。雖然上課期間從老師那里學(xué)習(xí)到了不少成功企業(yè)的營(yíng)銷方法，但是通過這次實(shí)訓(xùn)后，深深的感悟到自身目光短淺，并通過實(shí)訓(xùn)課程開拓視野，提高營(yíng)銷潛力。
開天辟地的第一節(jié)課時(shí)，唐老師就對(duì)本次的實(shí)訓(xùn)做了簡(jiǎn)單的介紹以及本次實(shí)訓(xùn)的課程的安排，全班同學(xué)五人一組，每組完成6個(gè)專題項(xiàng)目。我們的第一個(gè)專題項(xiàng)目資料是行業(yè)市場(chǎng)分析，在進(jìn)行分析時(shí)我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)夠改良我們的產(chǎn)品，能夠看清楚市場(chǎng)。應(yīng)對(duì)回收的問卷，我們看到了很多誠(chéng)懇的意見。我們對(duì)我們的市場(chǎng)充滿了信心，甚至有一些同學(xué)問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當(dāng)初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放下吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場(chǎng)確定下一步。緊之后就是營(yíng)銷策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。在進(jìn)行“4p's”
分析時(shí)，我們團(tuán)體的.五個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場(chǎng)。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然，要做好一個(gè)策劃，還需要對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算，雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有看過企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等等，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場(chǎng)，對(duì)我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預(yù)算。最后就是總結(jié)，通過總結(jié)，能夠看到我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷潛力。通過團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，這為我們以后應(yīng)對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地應(yīng)對(duì)未來。
食品銷售培訓(xùn)心得篇十三
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師xxx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
食品銷售培訓(xùn)心得篇十四
公司利用年前的這幾天對(duì)我們進(jìn)展了一次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這次少收業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我的感受很深，又一次得到熬煉和成長(zhǎng)。年輕人應(yīng)當(dāng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)當(dāng)做的事。
下面我給大家共享一下我的感悟：
1、熟悉銷售。
在原來的思想中，銷售就是死氣白賴的圍繞各類人進(jìn)展推銷，總是讓人厭煩。但是通過這幾天的培訓(xùn)，讓我重新對(duì)銷售有了新的'定義，也對(duì)銷售員有了一種新的熟悉。銷售是一種滿意各方需求的行為，通過為客戶解決需求，來解決自己的需求。
2、銷售流程與技巧。
銷售流程包括資料收集、電話約訪、洽談、簽約、實(shí)施、效勞維系、二次開發(fā)。全部的銷售都包含這幾大局部，銷售流程是死的，但是其中包含了許多的銷售技巧，這些銷售技巧是活的，我們可以通過各種不同的技巧與不同的客戶進(jìn)展溝通，進(jìn)而逐步的完成銷售流程，也就完成了銷售。
3、溝通。
做銷售的首先要把自己推銷出去，生疏的人從四周八方走到一起，需要我們主動(dòng)溝通，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
4、適應(yīng)環(huán)境。
在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平常也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不行能來適應(yīng)你！把自己的共性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
5、最大的敵人是自己。
6、要積極樂觀的面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)！
解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣對(duì)待困難：挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多，感悟到了許多，成長(zhǎng)了許多。盼望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提示自己，鼓勵(lì)自己！不斷前進(jìn)！
食品銷售培訓(xùn)心得篇十五
今天又去參加公司組織的營(yíng)銷培訓(xùn)和個(gè)人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在xx上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個(gè)人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專業(yè)知識(shí)的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個(gè)人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績(jī))。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒有體會(huì)和你所了解到而沒運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場(chǎng)，通過互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對(duì)客戶提出的問題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績(jī)。所以這種營(yíng)銷強(qiáng)化訓(xùn)練對(duì)個(gè)人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會(huì)參加這種培訓(xùn)的同仁請(qǐng)不要放棄機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)一下。
其實(shí)我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請(qǐng)一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的'的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家，都只有一個(gè)結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì))
同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對(duì)人生觀和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來，我對(duì)此深有體會(huì)，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中，我想成功只是時(shí)間的問題。
其實(shí)這個(gè)很重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢?如果一個(gè)公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個(gè)好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個(gè)人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個(gè)結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并(個(gè)人的一小點(diǎn)心得觀點(diǎn)，不代表眾人看法)。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對(duì)嗎?答案是yes!因?yàn)橹挥羞^硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測(cè)的市場(chǎng)，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因。
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jī)!就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和激烈的市場(chǎng)中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結(jié)果)”。
為什么這樣說呢：因?yàn)闃I(yè)績(jī)代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長(zhǎng)，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。
就舉個(gè)例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的'挫折，但結(jié)果是你一個(gè)單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的。我想老板絕對(duì)不會(huì)聽的，而且還會(huì)感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀?!因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你賣不出產(chǎn)品后所講的理由與借口，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)沒有成交就意味著失敗。
俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么?只有反思，思考那里做的不對(duì)，那個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對(duì)。對(duì)嗎?我想答案是yes!
我想說的不是批評(píng)失敗，批評(píng)失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績(jī)，為什么人家能完成，而我不能?問題出在那兒!
食品銷售培訓(xùn)心得篇十六
房地產(chǎn)行業(yè)一向是帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，可是也產(chǎn)生了很多的泡沫，導(dǎo)致全球金融危機(jī)到來之后我們國(guó)家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機(jī)。為了應(yīng)付這次危機(jī)，我們相處了很多的辦法，可是都是治標(biāo)不治本，所以我們必須要相處一個(gè)號(hào)的辦法和計(jì)劃來。
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來說，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括：
1.計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：供給有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的'背景資料。
3.機(jī)會(huì)與問題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
食品銷售培訓(xùn)心得篇一
我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學(xué)院的47名同學(xué)在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，從鄭州出發(fā)北上，前往中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心，展開為期三個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司環(huán)境很好，團(tuán)隊(duì)氛圍很強(qiáng)，當(dāng)時(shí)就有一種強(qiáng)烈的感觸。然后送我們到住宿的地方，住宿的條件也還是很不錯(cuò)的，基本上都是四人間，能夠做飯，有衛(wèi)生間，可以洗澡。我們按照事先的安排，安置好床鋪，基本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的電話營(yíng)銷。
正式進(jìn)入公司，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，即為“新兵訓(xùn)練”階段。該階段主要進(jìn)行電銷認(rèn)知、電銷特點(diǎn)、電銷流程、電銷保險(xiǎn)產(chǎn)品了解、電銷話術(shù)培訓(xùn)、電話系統(tǒng)的操作、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實(shí)務(wù)操作，大家都很努力，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀。在培訓(xùn)的最后一天，進(jìn)行電話營(yíng)銷模擬演練，即為通關(guān)考試，很高興的是大家全部通過，意味著很快就可以正式上線，進(jìn)行保險(xiǎn)銷售了。培訓(xùn)期間，大家也都實(shí)際上線進(jìn)行了電銷的具體操作，以及電話的外撥。兩周的培訓(xùn)中，大家在快速的成長(zhǎng)，認(rèn)識(shí)和了解了電銷，沒有怨言，都很努力，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認(rèn)可。
大家開始進(jìn)行分組，分配到了公司的四大團(tuán)隊(duì)，之后就由各自團(tuán)隊(duì)展開獨(dú)立的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，也等于是大家正式的上線了。一方面接受培訓(xùn)另一方面也就開始融入到各個(gè)團(tuán)隊(duì)的班組里面，進(jìn)行保險(xiǎn)電銷，就這樣，正式的上線了，正式的開始工作了。
周一至周五每天上午九點(diǎn)上班，下午六點(diǎn)下班，開始了在中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心的正式實(shí)習(xí)工作。
不知不覺中，電銷實(shí)習(xí)工作已經(jīng)兩個(gè)月了，47名同學(xué)，都有了各自的巨大成長(zhǎng)和飛躍，都更加清醒的認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)與不足，不管是在保險(xiǎn)的理論與實(shí)務(wù)上還是與人的溝通交流中，都有了很大的進(jìn)步，同時(shí)，我們也做出了驕人的業(yè)績(jī)。在兩個(gè)月來的工作中，47名同學(xué)中，共有苗果果、軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等13名同學(xué)已經(jīng)出單，并且總共實(shí)收保單近20余單、保費(fèi)13萬多，其中以苗果果為先，實(shí)收2單，保費(fèi)54000多元，軒妍妍和余元靜各實(shí)收3單，各有保費(fèi)近2000元等等。在20xx年上半年，電銷中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實(shí)收保單，我們占據(jù)了13名，而且還是在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，所以我們鄭州航院的同學(xué)確實(shí)表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，這一點(diǎn)得到了中國(guó)人壽電銷中心管理層的高度贊揚(yáng)。
這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)感受，同學(xué)們普遍認(rèn)為：“酸甜苦辣，五味俱全”。下面是幾個(gè)同學(xué)的實(shí)習(xí)感受，比較有代表性：
一、保險(xiǎn)專業(yè)的同學(xué)：
苗果果：她認(rèn)為保險(xiǎn)是世界上最難賣的東西，并且又是通過電話銷售更是難上加難，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難，要勇于面對(duì)一切困難，要習(xí)慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài)，因?yàn)殡婁N保險(xiǎn)就是大數(shù)法則，沒有100%的客戶會(huì)聽你電話，會(huì)聽你說保險(xiǎn)，電話撥的多了，肯定會(huì)有你的成交客戶。電銷是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中要依靠組長(zhǎng)、班長(zhǎng)的訓(xùn)練和輔導(dǎo)一步一步成長(zhǎng)，唯一要做的就是聽話，緊跟節(jié)奏，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認(rèn)為要想在靠業(yè)績(jī)生存的團(tuán)隊(duì)中，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己。人最強(qiáng)大的莫過于一如既往的像當(dāng)初那樣為了自己去堅(jiān)持，如果可以做到，就一定會(huì)成功。
李安強(qiáng)：這是一個(gè)性格有點(diǎn)內(nèi)向的同學(xué)，但就是在北京電銷，他有了很大的進(jìn)步與提高：在近兩個(gè)月的工作經(jīng)歷中，他撥打了近10000個(gè)電話，很努力，很認(rèn)真，他學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)的其他伙伴相處，怎樣與客戶交流、對(duì)自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進(jìn)步，不管有沒有業(yè)績(jī)，不管出不出單，只要堅(jiān)持過、努力過，就不會(huì)留有遺憾，他說：“不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒有什么可怕的了，這次實(shí)習(xí)將是我一生的財(cái)富，如果讓我從新選擇一次，我依然會(huì)來中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心?！?BR> 楊宜煜：班組長(zhǎng)對(duì)我們都很好，很用心的輔導(dǎo)和培養(yǎng)我們，每天都幫助我們解決線上問題以及出現(xiàn)的心理問題，經(jīng)常與我們談心。在電銷中心，我們要有良好的心態(tài)，面對(duì)其他伙伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客戶拒絕，也不要煩，要有耐心，保持樂觀的心情，相信下一個(gè)電話可能就是你的成交客戶。同時(shí)，你還得學(xué)會(huì)勤奮和努力，要知道沒有“不勞而獲”的事情，在這里，我的口才和語言組織能力都得到了提高，對(duì)專業(yè)的知識(shí)也有了進(jìn)一步的了解，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗(yàn)。
郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗(yàn)一個(gè)人的耐力、抗挫力，更加考驗(yàn)一個(gè)人的學(xué)習(xí)與反應(yīng)能力。打了一個(gè)多月的電話，在6月29日出了第一張保單，終于感受到“付出肯定會(huì)有回報(bào)”的說法，之后又出了兩張線上，不過都沒有收回來，這樣才認(rèn)識(shí)到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人，不僅要推銷好產(chǎn)品，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個(gè)人的基本資料告訴一個(gè)根本不認(rèn)識(shí)的人?所以通過電話，要與客戶建立良好的信任關(guān)系，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司，更重要的是滿意服務(wù)。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的。
食品銷售培訓(xùn)心得篇二
作為一名銷售人員，這次有幸參加了公司舉辦的關(guān)于銷售的培訓(xùn)。這對(duì)我來說是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)，它讓我對(duì)銷售有了很深入的認(rèn)識(shí)。
必須要認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的業(yè)務(wù)員充分的準(zhǔn)備至關(guān)重要。工作前沒有充分準(zhǔn)備，無法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進(jìn)店，哪些盲點(diǎn)在什么時(shí)候找老板溝通，用什么樣的方法才有效果，哪些店經(jīng)過努力可以達(dá)成專銷等一系列的訪前計(jì)劃與思考，方能最大希望達(dá)成本天的工作目標(biāo)。
與終端的談判，發(fā)現(xiàn)了我以前存在一些不足與缺點(diǎn):
(1)，以前在與終端的溝通上怕對(duì)方不明白，話語有重復(fù)的毛病，深刻領(lǐng)悟了經(jīng)典的一句話誰的話多，誰就把產(chǎn)品買回家，表述要抓住問題的核心，語言要簡(jiǎn)潔精準(zhǔn)。
(2)，學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方，只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求，才能有效地解決銷售問題，也才能從他的話語中發(fā)現(xiàn)他的弱點(diǎn)，取得事半功倍的效果。
(3)，改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什么人談，什么時(shí)候去淡更合適，什么人用什么語態(tài)，剛?cè)嵯酀?jì)的淡話技巧才能有效地打動(dòng)客戶，才能達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。
(4)面對(duì)終端老板提出的要求，要善于辯別真?zhèn)?，這點(diǎn)很重要，不能掉進(jìn)終端老板的要求陷阱，這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。
現(xiàn)在的啤酒市場(chǎng)就是一場(chǎng)無硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，對(duì)于競(jìng)品的毎—輪強(qiáng)烈攻勢(shì)，首先要有足夠的勇氣面對(duì)，其次要善于思考，就會(huì)有創(chuàng)意性的應(yīng)對(duì)策略。工作中可能有失敗，我可以接受失敗，但我拒絕放棄。
培訓(xùn)給我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從理論到技巧都能夠讓人獲得提升，而更為關(guān)鍵的是，它讓我們認(rèn)識(shí)到在銷售工作中要根據(jù)實(shí)際情況，思考具體解決問題的能力，讓所學(xué)習(xí)的方法內(nèi)化成自己獨(dú)有的風(fēng)格。
食品銷售培訓(xùn)心得篇三
最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行了一天的“全員營(yíng)銷”的培訓(xùn)，由于醫(yī)院正處一個(gè)危機(jī)的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者，寄希望通過這次培訓(xùn)，能夠改變醫(yī)院?jiǎn)T工的思想，改變觀念，跟著市場(chǎng)走，化危機(jī)為機(jī)遇。在和醫(yī)院接觸的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于醫(yī)院營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，有著比較大的差距。
1、 醫(yī)院培訓(xùn)的模式問題。
我們?cè)?jīng)有一個(gè)非常好的講師，是一家保險(xiǎn)公司的專業(yè)講師，專門為醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)的效果好得很。但是后來，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)行的培訓(xùn)，對(duì)于現(xiàn)在的醫(yī)院來說，一定會(huì)是這樣的結(jié)果。
所以，我們就設(shè)計(jì)了“培訓(xùn)+操作手冊(cè)”的模式，效果就完全的改變了。因?yàn)?，在培?xùn)以后，有一本培訓(xùn)中所進(jìn)行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊(cè)，這樣，就對(duì)醫(yī)院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“切實(shí)可行，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用。
2、 醫(yī)院系統(tǒng)營(yíng)銷的思想。
曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)我抱怨說，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，如果他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有希望了。
醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)行營(yíng)銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，很自然，我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營(yíng)銷”的范疇，服務(wù)營(yíng)銷和產(chǎn)品營(yíng)銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng)，并且是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，那么，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€(gè)方面，就可以改變醫(yī)院的營(yíng)銷問題肯定是錯(cuò)誤的。在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行多年的研究和實(shí)踐以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營(yíng)銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個(gè)系統(tǒng)：建筑、設(shè)備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。
這樣一來，醫(yī)院就容易看清楚自己的問題，并且找到解決的方法。
3、 醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。
有的醫(yī)院，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達(dá)成功的彼岸，最重要的是認(rèn)定航行的方向。方向錯(cuò)誤或方向不確定，航行越遠(yuǎn)，離成功的目標(biāo)就越遠(yuǎn)，而且更容易遇險(xiǎn)。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”，有了清晰的目標(biāo)，才能夠以最快的速度達(dá)到目標(biāo)。
所以，在和醫(yī)院溝通的過程中，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識(shí)，認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績(jī)!
售賣培訓(xùn)心得
食品銷售培訓(xùn)心得篇四
2021年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個(gè)平臺(tái)，作為一名市場(chǎng)銷售人員，我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺，也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運(yùn)用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培訓(xùn)心得，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用。
作為一名銷售人員在面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中主動(dòng)出擊尋找客戶。要堅(jiān)信客戶不是找來的，而是搶來的。而要想能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?，這便要靈敏的嗅覺到客戶的存在，并要了解到客戶所需，對(duì)于客戶所需我們需要做什么和改變什么?！罢页隹蛻簟⒅鲃?dòng)出擊、找對(duì)方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對(duì)客戶要求和市場(chǎng)環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓(xùn)的核心主題。
尋找客戶是我們占領(lǐng)市場(chǎng)份額的第一步，客戶喜歡的是積極主動(dòng)的供應(yīng)商，在尋找客戶時(shí)銷售人員要更具靈敏性，反應(yīng)必須及時(shí)，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點(diǎn)并對(duì)我們產(chǎn)生興趣。
找對(duì)方法是贏得客戶的關(guān)鍵，這個(gè)關(guān)鍵更需要我具備隨機(jī)應(yīng)變的能力和堅(jiān)定不移的目標(biāo)。要知道每個(gè)客戶后面都會(huì)有幾群狼在爭(zhēng)搶。如果我們沒有找對(duì)方法與同行一起競(jìng)爭(zhēng)必將失去優(yōu)勢(shì)。與客戶建立聯(lián)系后，要冷靜思考客戶哪些項(xiàng)目是適合我們的，要想獲得這些項(xiàng)目我該找誰?在尋找這個(gè)關(guān)鍵人物時(shí)我該準(zhǔn)備什么，我有多少時(shí)間準(zhǔn)備?中間可能還會(huì)經(jīng)歷各種困難或打擊，我該如何及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，在每一次打擊或拒絕過后我們更應(yīng)該以積極主動(dòng)方式站在客戶面前。真誠(chéng)的面對(duì)客戶，找出客戶真正所需，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達(dá)到客戶要求，以爭(zhēng)取到合作的機(jī)會(huì)。
當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異，并更具高科技，個(gè)性化。以后會(huì)有更多個(gè)性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場(chǎng)，任何消費(fèi)電子都已成為個(gè)人生活的必須品。
pcb作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體，也會(huì)隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場(chǎng)技術(shù)和銷售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場(chǎng)規(guī)模，必將會(huì)引起一場(chǎng)技術(shù)、成本、時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。為吸引消費(fèi)群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會(huì)更高、制造成本會(huì)更低、研發(fā)時(shí)間會(huì)越短。
這對(duì)我們pcb行業(yè)將是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這將會(huì)要求我們pcb的制造廠商的工藝要不斷提高，因?yàn)榻K端客戶成本的壓縮我們中間的利潤(rùn)會(huì)越來越低，為爭(zhēng)搶上市時(shí)間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種.種的壓迫下，pcb廠商也將會(huì)為自己的生存和爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額帶來前所未有的壓力。面對(duì)這種壓力我們應(yīng)該主動(dòng)改變并做出及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)。
只有團(tuán)隊(duì)積極的緊密合作，才能決定在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個(gè)項(xiàng)目成功引進(jìn)到完成交付，其中一系列的細(xì)節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必須要在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)之配合以滿足客戶所需，要知道客戶的時(shí)間永遠(yuǎn)比我們的時(shí)間更為珍貴!
對(duì)待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中，主動(dòng)承擔(dān)自己責(zé)任。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作，迅速明確問題、互通有無，及時(shí)有效的開展當(dāng)下的工作。使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當(dāng)我們以如此積極而又具有效率的團(tuán)隊(duì)站在客戶眼前時(shí)，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重。當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)得到客戶的認(rèn)可，才是我們每一位員工自身價(jià)值真正的體現(xiàn)。
通過此次培訓(xùn)，工作之中必將點(diǎn)滴積累，勤于思考總結(jié)。開發(fā)客戶更要主動(dòng)出擊，制定目標(biāo)，全力以赴，絕不放棄任何機(jī)會(huì)。要以堅(jiān)定不移的信念和積極有效的方法來面對(duì)客戶的開發(fā)和自己的工作!
培訓(xùn)銷售心得5
食品銷售培訓(xùn)心得篇五
這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力使得xxxx集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的xx公司。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道，21世紀(jì)最重要的就是人才。公司在近段時(shí)間對(duì)我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對(duì)人才的重視，我們也因?yàn)楸敬蔚呐嘤?xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平。
在公司文化的熏陶下，我完成了由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個(gè)職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)培訓(xùn)中，給我影響最大的是一個(gè)稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，為自己創(chuàng)造提升空間!而怎樣才能增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力為公司創(chuàng)造利潤(rùn)呢，我認(rèn)為只要做到如下幾點(diǎn)，成功一定會(huì)屬于我!
一，從小事做起，做公司活得名片!xx就是smail的音譯過來的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對(duì)每以為顧客，給顧客一個(gè)溫馨的笑容，展開一個(gè)輕松的話題，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個(gè)員工都是公司一張活的名片，我們的一個(gè)爽朗的笑聲，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應(yīng)該，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然，可是確可能會(huì)給顧客留下深刻的影響，或許就是這個(gè)笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了xx!
二，要做時(shí)間的主人，而不做時(shí)間的奴隸!就是說我在工作的時(shí)候有我的工作目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)我的工作目標(biāo)我會(huì)給自己定一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃，每天上班的時(shí)候我要告訴自己，我在什么時(shí)間該準(zhǔn)備什么，什么時(shí)間要做什么!
這樣當(dāng)事情來了之后，就會(huì)循序見進(jìn)，有條不紊!而不是在事情來了后，忙的毫無頭緒而發(fā)生錯(cuò)亂，看起來總是特別的忙碌，特別的累，可是沒有效率，而且還有可能會(huì)給公司帶來負(fù)面的影響。所以我在工作的時(shí)候必須要做個(gè)有心人，心中要時(shí)刻裝著時(shí)間這個(gè)概念!
三，要在工作中，應(yīng)該學(xué)會(huì)“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會(huì)和我們的接觸對(duì)象會(huì)產(chǎn)生矛盾，這個(gè)時(shí)候我們就需要學(xué)會(huì)“換位思考”擯棄以自我為中心的意識(shí)，多為別人考慮考慮，將心比心。
這樣不僅會(huì)使得我們看問題更加的全面，而且也會(huì)得到顧客的認(rèn)同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。
所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應(yīng)該高于自己，站在一個(gè)相對(duì)的高度來考慮問題。
比如在公司中，我們的職員要站在組長(zhǎng)的角度考慮問題，我們的組長(zhǎng)要站在經(jīng)理的角度考慮問題，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題，我想只有我們?cè)谶@種越位思考的形式下，站在一個(gè)比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問題，那么很多原來不曾理解的措施將會(huì)豁然開朗，明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的原因而不是一味的抱怨不平。
怎么能很好的和同事相處呢!責(zé)任心是作為xx職員必備道德品質(zhì)，是我們工作取得成績(jī)的基石。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責(zé)任心，每天凈跟顧客聊天，忽悠，甚至是欺騙，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守，不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)而且還有可能往公司臉上抹黑。進(jìn)取心也是作為一名xx人的必備品質(zhì)之一。
在培訓(xùn)中，我們有學(xué)到要有工作目標(biāo)，要提高工作效率，要通過成功哲學(xué)來激發(fā)我們的能力等等，這所有的一切不都是在我們必須要有進(jìn)取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈不進(jìn)則退的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，還還得過且過，那么遲早要被市場(chǎng)所淘汰!
在這次的培訓(xùn)中，收獲了很多很多，也不是一時(shí)半會(huì)能夠說完的，總之，在xx文化的熏陶下，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，盡快使自己成長(zhǎng)成為一個(gè)合格的xx人!
通過分析客戶心理，讓你對(duì)客戶了若指掌
掌握客戶的心理，在拜訪的過程中就掌握了主動(dòng)權(quán)。所謂不打無準(zhǔn)備的仗，就是這個(gè)道理。銷售人員在面對(duì)客戶時(shí)，交流溝通時(shí)必不可少的因素。所有的信息一般也都是從這個(gè)過程中得來的。但是呢，如果沒有提前做準(zhǔn)備，這次的拜訪很有可能是無疾而終。因?yàn)檎麄€(gè)過程中都是在瞎扯淡中度過的，很沒有效率。
互幫互助銷售培訓(xùn)通過分析大量的案例，最后分析得出客戶的以下幾種心理：
客戶大都有一種花小錢辦大事的想法，其核心就是“廉價(jià)”。有這種心理的客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，往往在價(jià)格上會(huì)斤斤計(jì)較。尤其是會(huì)把同類的`產(chǎn)品拿出來一起比較，然后再下決定。這些客戶還有個(gè)特點(diǎn)就是喜歡打折或處理的產(chǎn)品。一般而言，這種客戶的是經(jīng)濟(jì)收入水平都是比較低的。當(dāng)然，也不排除高收入者有勤儉節(jié)約的良好生活作風(fēng)。當(dāng)這些客戶對(duì)某些產(chǎn)品很滿意的時(shí)候，價(jià)格就成了影響他們購(gòu)買的決定性因素。一旦價(jià)格略貴。他們便會(huì)不斷地砍價(jià)，以期達(dá)到自己的心理價(jià)位。
這種購(gòu)買心理是絕大多數(shù)客戶心理都有的。因?yàn)楫a(chǎn)品要有使用價(jià)值，這是最基礎(chǔ)的條件。有這種心理的客戶，特別重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量越好，越耐用，他們毀約系還。而外觀包裝等這些條件就成了比較次要的因素。
對(duì)于一些很潮流的客戶而言，時(shí)尚，新款，潮流是他們努力追求的東西，尤其經(jīng)濟(jì)條件比較好的客戶，這種情況更為普遍。在大城市中，這種類型的客戶大都是青年男女，一細(xì)惡習(xí)放國(guó)家的客戶身上體現(xiàn)得也比較明顯。
為了顯示自己的地位或者威望，一些客戶會(huì)通過購(gòu)買名牌來達(dá)到體現(xiàn)自己的目的。這部分的客戶，會(huì)存在于各個(gè)社會(huì)階層中。尤其時(shí)下的社會(huì)，名牌效應(yīng)太廣泛了，衣食住行都是有著各種各樣的名片。這些名牌雖然在消費(fèi)上高一些，但確實(shí)提高了生活質(zhì)量，從另一個(gè)方面來說，也體現(xiàn)了人的社會(huì)地位。
所謂愛美之心，人皆有之。擁有這種心理的客戶會(huì)很喜歡藝術(shù)品。感覺藝術(shù)品有很高的價(jià)值。這部分的客戶大都來自文藝界，尤其發(fā)達(dá)國(guó)家，比較的普遍。在消費(fèi)的過程中，他們會(huì)格外的重視產(chǎn)品本身的美感，不管是造型還是色彩。而且比較看重產(chǎn)品與人的契合度，與環(huán)境的契合度。一遍達(dá)到精神享受的目的。
客戶的購(gòu)買心理有非常多的種類，要想全部都掌握住，短時(shí)間是不行的。需要時(shí)間的積累才可以，慢就是快，少就是多，想一口吃成大胖子，只會(huì)被撐死。
食品銷售培訓(xùn)心得篇六
第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪。看著那些報(bào)表，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場(chǎng)12年的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久。 所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來了。
老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我 想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們?cè)瓉淼娜肆Y源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會(huì)交流，她和我說因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好的明天。
第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國(guó)各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請(qǐng)你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L(zhǎng)時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì)盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的: 好的，請(qǐng)您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國(guó)移動(dòng)那樣說：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請(qǐng)您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾，對(duì)客戶的服務(wù)。其實(shí)，服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是快點(diǎn)給渠道不開張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?BR> 培訓(xùn)銷售心得2
食品銷售培訓(xùn)心得篇七
逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，xx猶那江水已去不復(fù)；xx以銳不可擋之勢(shì)席卷而來——備戰(zhàn)，在路上！
xx年xx地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售xx萬；其中主力品牌：xx牌子xx萬、xx牌子xx萬；較xx年xx增幅xx%、xx增幅xx%；與20xx年相比整體持平的主要因素是xx、xx等整體萎縮，另xx國(guó)xx、xx庫(kù)存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化：xx年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加?。焕纾簒x的部分型號(hào)利潤(rùn)空間可到達(dá)xx余元，并且零售價(jià)位并不高。
2、促銷活動(dòng)拉升年：xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了很多銷售；搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無比滋潤(rùn)；不搞活動(dòng)就死，并且死的很慘；例如：xx經(jīng)過與xx合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷售xx冰箱xx余臺(tái)、xx洗衣機(jī)xx余臺(tái)！
3、渠道變革加速：xx年渠道變革迅速加速，縣級(jí)賣場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)；經(jīng)過各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待；但確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題；例如：我們的xx市場(chǎng)xx、xx區(qū)域連鎖模式，xx縣家電協(xié)會(huì)的成立。
4、核心店品牌主推：經(jīng)過觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷售，我們能夠發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)十分重要，構(gòu)成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：xx冰箱經(jīng)過xx一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷售就到達(dá)我司一年在該地區(qū)的銷量，xx冰箱在xxxx年的銷量將近xx萬。
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”僅有思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售活力的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才能夠做大做強(qiáng)三四線品牌；我們能夠借鑒參考一下xx的銷售團(tuán)隊(duì)！
2、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售；建立簽字職責(zé)制十分有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)職責(zé)；同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作；但，必須要有意識(shí)的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得xx是所有子公司的榜樣！
3、品牌架構(gòu)：針對(duì)xx這樣一個(gè)年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的；長(zhǎng)期來看，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必構(gòu)成高、中、低的冰洗格局，才能夠在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有本事引進(jìn)其他品相，構(gòu)成規(guī)?；\(yùn)營(yíng)；成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
4、應(yīng)對(duì)措施：市場(chǎng)白熱化證明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應(yīng)當(dāng)來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì)，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)！
具體來說，運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉(cāng)位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存，搶占市場(chǎng)份額，構(gòu)成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場(chǎng)；再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤(rùn)，使其有利可圖；第四，針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不必須適合市場(chǎng)，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待。
xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自我，這一載的平凡也僅有自我知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動(dòng)的是心境，有助的是未來，不變的是夢(mèng)想；懂得了應(yīng)當(dāng)更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會(huì)、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅僅需要堅(jiān)持自有的個(gè)性，也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自我年輕的夢(mèng)想；謙遜、和氣、包容、樂學(xué)、勤奮、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自我；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會(huì)了我許多、也參悟了許多。
來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我能夠走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn)！
來年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)能夠更好的駕馭市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售！
來年——我們依舊在路上！
食品銷售培訓(xùn)心得篇八
在總公司的統(tǒng)一組織下，我有幸參加了明道咨詢的為期三天的“打造金牌置業(yè)顧問”的專業(yè)培訓(xùn)。雖然時(shí)間比較短，但在這短短的幾天時(shí)間里，通過聽老師講課，課堂情景訓(xùn)練，互動(dòng)游戲等方式，收獲頗豐。
通過禮儀方面的培訓(xùn)，從外在形象上增強(qiáng)了自信心；通過深入挖掘我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值，以及對(duì)于不同類型客戶的剖析以及應(yīng)對(duì)技巧的分享，讓我們更從心理上堅(jiān)定了信心，能以積極的心態(tài)，更加自信、從容地面對(duì)各類型的客戶。
作為一名專業(yè)的優(yōu)秀的置業(yè)顧問，首先要有專業(yè)的禮儀，坐、立、行、言必須適宜、得體，以期實(shí)現(xiàn)增值銷售；其次要對(duì)自己的項(xiàng)目非常了解，才能從容應(yīng)對(duì)客戶提出的各種各樣的異議，準(zhǔn)確掌握自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，突出我們產(chǎn)品的與眾不同，足以打動(dòng)客戶。
通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，情景演練，實(shí)例分析，提高了我們對(duì)于樓盤的銷講技巧，之前雖然會(huì)說，但是往往不知道怎么說才能更好地抓住客戶，引起客戶的購(gòu)買欲望。通過客戶類型分析，更知道了怎樣準(zhǔn)確地區(qū)分客戶類型，不同類型客戶的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)于不同類型客戶的逼定技巧。
之前認(rèn)為，在我們?nèi)粘５匿N售接待工作中，需要我們銷售團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作完成的事情不多。但是通過此次的培訓(xùn)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，發(fā)現(xiàn)個(gè)人的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)，在今后的工作中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高工作效率。只有大家鎖定一致目標(biāo)，共同前進(jìn)，才能為公司、為自己創(chuàng)造利益。
雖然收獲很多，但還需慢慢消化，只有很好地理論與實(shí)踐結(jié)合，才能把這些別人的理論精髓、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)脼榧河谩?BR> 食品銷售培訓(xùn)心得篇九
通過食品培訓(xùn)，食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是政府為保證食品的質(zhì)量安全,對(duì)具備規(guī)定條件的生產(chǎn)者才允許進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具備規(guī)定條件的食品才允許生產(chǎn)銷售而實(shí)行的一項(xiàng)監(jiān)管制度的心得。下面是本站小編為大家收集整理的食品培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
當(dāng)前正在開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，要求我們必須在深化思想認(rèn)識(shí)有新提高，在解決實(shí)際問題上有新突破，在各項(xiàng)工作落實(shí)上取得新成效，確?！包h員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一、堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)，努力在深化思想認(rèn)識(shí)上有新提高
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，搞好學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)是前提，也是基礎(chǔ)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的過程，就是不斷深化學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，深化對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理解的過程。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合食品藥品監(jiān)管工作，就是要樹立和實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管理念，確保人民群眾飲食用藥安全。要在什么是科學(xué)發(fā)展、為什么要科學(xué)發(fā)展、能不能科學(xué)發(fā)展、怎樣科學(xué)發(fā)展等重大問題上形成共識(shí)的同時(shí)，進(jìn)一步深化“為誰監(jiān)管”“怎樣監(jiān)管”等問題的思考;要著力解決不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展和科學(xué)監(jiān)管要求的思想觀念，使我們的思想認(rèn)識(shí)更加符合中央、省委的要求、更加符合人民群眾的期待。通過學(xué)習(xí)，更加自覺地堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，使各項(xiàng)監(jiān)管工作更加符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，真正把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為推動(dòng)科學(xué)監(jiān)管的堅(jiān)強(qiáng)意志、謀劃科學(xué)監(jiān)管的正確思路、抓好科學(xué)監(jiān)管的實(shí)際能力。
在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，要堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，更加自覺地從工作的全局來謀劃食品藥品監(jiān)管工作。要把以人為本的理念貫穿到監(jiān)管工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，把人民群眾對(duì)食品藥品的安全感和對(duì)各項(xiàng)工作的滿意度作為檢驗(yàn)食品藥品監(jiān)管工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)各項(xiàng)監(jiān)管工作，不斷滿足人民群眾的新期待、新要求。要把全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的要求體現(xiàn)到食品藥品監(jiān)管工作的各個(gè)方面，既充分發(fā)揮食品藥品監(jiān)管部門的行政執(zhí)法職能，堅(jiān)決維護(hù)食品藥品質(zhì)量安全，又切實(shí)發(fā)揮好幫促的作用，著力提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力和水平。要把統(tǒng)籌兼顧的方法貫穿到食品藥品監(jiān)管工作的全過程，正確處理公眾利益與商業(yè)利益、預(yù)防與打擊、教育與懲處、服務(wù)與管理等各種關(guān)系，更加準(zhǔn)確、充分地發(fā)揮好食品藥品監(jiān)管部門的職能作用。
結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)解放思想大討論，著力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是轉(zhuǎn)變思想觀念。克服因循守舊、不敢突破“慣例”、不敢超越“本本”、視野不寬的問題，樹立和形成敢試、敢創(chuàng)新、永不知足的思想意識(shí)，把全系統(tǒng)干部職工的工作積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展觀上來，把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到食品藥品監(jiān)管的各個(gè)方面。二是轉(zhuǎn)變工作思路。樹立超前意識(shí)，深入思考研究山東省食品藥品監(jiān)管工作的根本性、深層次問題，抓重點(diǎn)，攻難關(guān)，求突破。三是轉(zhuǎn)變工作方法。把進(jìn)一步提升食品藥品監(jiān)管工作能力和水平作為重點(diǎn)工作來抓，采取有效措施，加強(qiáng)日常監(jiān)管，加強(qiáng)專項(xiàng)整治，增強(qiáng)抓落實(shí)的創(chuàng)造性和積極性，通過創(chuàng)新監(jiān)管促進(jìn)山東經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
二、突出實(shí)踐特色，努力在解決實(shí)際問題上有新突破
學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，突出實(shí)踐特色，緊緊圍繞“大力實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管理念，確保人民群眾飲食用藥安全”的實(shí)踐載體，緊密結(jié)合工作實(shí)際，在解決影響食品藥品安全的突出問題上下功夫、見成效，把學(xué)習(xí)成果體現(xiàn)在提高科學(xué)監(jiān)管水平上，體現(xiàn)在滿足人民群眾飲食用藥安全需求上，體現(xiàn)在促進(jìn)食品醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展上。
一是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的監(jiān)管，杜絕重大食品藥品安全事故發(fā)生。近年來發(fā)生的一些重大藥品安全事故，都屬于高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。抓住了高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的監(jiān)管，就抓住了監(jiān)管工作的主要矛盾。必須把藥品監(jiān)管工作的重點(diǎn)，放在抓好高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的監(jiān)管與排查上，切實(shí)抓緊抓好，抓出成效?！叭箣胗變耗谭凼录狈从吵瞿讨破肥袌?chǎng)混亂，監(jiān)管機(jī)制存在漏洞，監(jiān)管工作不力的問題十分突出。必須認(rèn)真吸取教訓(xùn)，舉一反三，防微杜漸，研究制定確實(shí)有效的監(jiān)管措施，及時(shí)清除事故隱患。做到抓重點(diǎn)抓要害，預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防。要采取駐廠監(jiān)督、飛行檢查、暗防檢查、日常檢查、有因檢查、專項(xiàng)檢查以及技術(shù)監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等形式，及時(shí)予以排除。突出重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)品種、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)、高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的監(jiān)管，確保不出現(xiàn)問題。著力建立安全隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制，健全完善重大隱患分析評(píng)估、分級(jí)管理、掛牌督辦、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、整改治理、監(jiān)督檢查等制度。建立嚴(yán)格的責(zé)任制和問責(zé)制。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)急管理，保證一旦發(fā)生問題，立即反應(yīng)，迅速行動(dòng)，控制事態(tài)發(fā)展。
二是堅(jiān)持抓好日常監(jiān)管，建立完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。防患于未然，最關(guān)鍵最根本的就是落實(shí)好各項(xiàng)日常監(jiān)管措施。要把興奮劑專項(xiàng)治理工作的成果經(jīng)驗(yàn)推廣應(yīng)用到日常監(jiān)管之中，進(jìn)一步建立完善全覆蓋、無縫隙、動(dòng)態(tài)化、全過程的監(jiān)管機(jī)制。要進(jìn)一步加大食品綜合監(jiān)督工作協(xié)調(diào)力度、完善工作機(jī)制、細(xì)化工作任務(wù)，加強(qiáng)督查督辦，狠抓責(zé)任落實(shí);要嚴(yán)把藥品注冊(cè)關(guān)口，認(rèn)真實(shí)施新修訂的《藥品注冊(cè)管理辦法》，嚴(yán)格藥品和醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑再注冊(cè)工作，嚴(yán)防申報(bào)造假行為;要進(jìn)一步完善駐廠監(jiān)督工作，加強(qiáng)藥品生產(chǎn)監(jiān)管，嚴(yán)禁擅自改變工藝，違規(guī)生產(chǎn)。對(duì)在工藝核查中發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量及安全隱患的產(chǎn)品必須立即停止生產(chǎn)，堅(jiān)決排除安全隱患;要進(jìn)一步規(guī)范藥品流通和使用，加大稽查辦案力度;要著力加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督和不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，認(rèn)真做好檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)結(jié)果分析和評(píng)價(jià)工作，不斷提高報(bào)告質(zhì)量;要強(qiáng)化企業(yè)自律意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作。要更加重視城鄉(xiāng)及地區(qū)間監(jiān)管工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，著力加強(qiáng)農(nóng)村食品藥品監(jiān)管，不斷完善藥品“兩網(wǎng)”建議。
三是突出抓好機(jī)制創(chuàng)新，不斷提高科學(xué)監(jiān)管水平。繼續(xù)解決思想，大力弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，積極探索科學(xué)的監(jiān)管方式方法，著力推進(jìn)體制機(jī)制改革，拓寬探索科學(xué)監(jiān)管的有效途徑，不斷增強(qiáng)科學(xué)監(jiān)管能力，提高監(jiān)管有效性。認(rèn)真總結(jié)應(yīng)用治理工作中的經(jīng)驗(yàn)做法，更好地研究解決食品藥品監(jiān)管工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。著力加強(qiáng)監(jiān)管信息化建設(shè)，不斷提高監(jiān)管效率。繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法和技術(shù)監(jiān)督裝備建議，為深入推進(jìn)科學(xué)監(jiān)管創(chuàng)造良好條件。努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)管方式由粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變，監(jiān)管方法由突擊性、專項(xiàng)性整治向日常規(guī)范監(jiān)管轉(zhuǎn)變，監(jiān)管手段由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，建立健全與新形勢(shì)相適應(yīng)的科學(xué)的監(jiān)管體制機(jī)制，不斷提高監(jiān)管能力和水平。
四是著力提高干部隊(duì)伍素質(zhì)和能力，更好地適應(yīng)監(jiān)管工作的需要。這些年來，通過實(shí)踐鍛煉和大規(guī)模培訓(xùn)，機(jī)關(guān)黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯提高，科學(xué)監(jiān)管能力不斷增強(qiáng)。但也應(yīng)清醒地看到，在實(shí)際工作中，一些黨員干部在素質(zhì)能力方面還存在不少差距。通過深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，著力解決黨員干部在宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)等方面存在的突出問題，不斷增強(qiáng)謀劃全局的能力、統(tǒng)籌兼顧的能力、開拓創(chuàng)新的能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的能力等。特別是處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，要在制訂和執(zhí)行政策、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系中發(fā)揮重要作用，在想問題、辦事情的過程中，有大局觀念，要把更多的時(shí)間和精力放在推進(jìn)工作和事業(yè)發(fā)展上，深入研究創(chuàng)新監(jiān)管思路，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手;要著力提高組織執(zhí)行能力，堅(jiān)持真抓實(shí)干、依法辦事，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí);要著力提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面能力，不斷增強(qiáng)工作的積極性和創(chuàng)造性;要著力提高帶好隊(duì)伍的能力，堅(jiān)持關(guān)心人、培訓(xùn)人、激勵(lì)人、團(tuán)結(jié)人，努力帶出一支過硬的干部隊(duì)伍，為做好食品藥品監(jiān)管工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
近年來，隨著“三聚氰胺”、“瘦肉精”、“染色饅頭”等事件先后曝光后，食品安全問題越來越令人堪憂，能否保證餐桌安全，讓學(xué)生吃上放心飯成為各級(jí)政府亟待解決的民生大事，在此背景下，我市率先開展食品安全專題培訓(xùn)，我有幸于 年 月 日參加了此次培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)食品安全有了更深的認(rèn)識(shí)。
作為學(xué)校食品安全，我認(rèn)為應(yīng)抓好以下工作：
1、對(duì)我校的培訓(xùn)工作高度重視，始終把培訓(xùn)工作作為促進(jìn)食品安全工作取得實(shí)際成效的基礎(chǔ)性工作，持之以恒，扎實(shí)抓好。把培訓(xùn)擺在重要的議事日程，專題研究和安排部署
學(xué)習(xí)計(jì)劃
，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)和內(nèi)容，動(dòng)員所有人員提高認(rèn)識(shí)，努力提高我校食堂食品安全工作綜合素質(zhì)。
2、抓好食品安全的宣傳教育，在師生、食堂從業(yè)人員中，廣泛開展《食品安全法》的學(xué)習(xí)，通過小手拉大手、一個(gè)學(xué)生帶動(dòng)一個(gè)家庭，一個(gè)家庭帶動(dòng)一個(gè)社區(qū)，從而帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)，使之全民認(rèn)識(shí)食品安全工作的重要性、迫切性，提高食品安全意識(shí)。
3、抓好食堂飲食安全管理，嚴(yán)把食品采購(gòu)關(guān)，切斷食源性污染和疾病的發(fā)生，大宗食品定點(diǎn)采購(gòu)，嚴(yán)格索證，建好臺(tái)賬，嚴(yán)禁采購(gòu)散裝調(diào)味品，做好蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)，不符合要求的蔬菜，嚴(yán)禁進(jìn)入校園，加強(qiáng)食用油、禽畜肉等的檢查，確保安全;加強(qiáng)從業(yè)人員衛(wèi)生安全教育，規(guī)范食品加工銷售過程管理，以保證食品衛(wèi)生安全。
民以食為天，食以安為先，我們將積極行動(dòng)，落實(shí)“全市食品安全專題培訓(xùn)”會(huì)議精神，切實(shí)抓好學(xué)校食品安全管理，保證廣大學(xué)生飲食安全。
食品是人類賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ),所以有”民以食為天”之說.食品的來源廣泛,有些原料可以直接用作事物,有些需要經(jīng)過加工,從食品產(chǎn)品成型到消費(fèi)者的餐桌還要經(jīng)過貯藏,運(yùn)輸?shù)群芏喹h(huán)節(jié),因此,食品的性質(zhì),品質(zhì)受到很多因素的影響.經(jīng)過所謂的基本溫飽,營(yíng)養(yǎng)平衡,心理美學(xué),生物功能活性等幾代食品的發(fā)展后,消費(fèi)者又回到了與自己有切身厲害關(guān)系的食品安全問題上.食品安全問題其實(shí)不僅僅引起消費(fèi)者個(gè)人的關(guān)注,也是食品生產(chǎn)者,經(jīng)營(yíng)者,政府等共同關(guān)心的大問題,因?yàn)樵诤艽蟪潭壬峡梢院敛豢鋸埖刂v,食品安全與國(guó)家的安全緊密相關(guān).
習(xí)慣總是把食品安全與食品衛(wèi)生混在一起,沒有明確區(qū)分兩者的差別.如今把食品安全問題單獨(dú)提出,應(yīng)該給出一個(gè)概念,但目前尚沒有明確,統(tǒng)一的定義.1987年,世界衛(wèi)生組織(who)將食品安全和食品衛(wèi)生等同,將其定義為”生產(chǎn),加工,貯存,銷售和制作過程中,確保食品安全可靠,有益于健康并且適合人的消費(fèi)而采取的種種必要條件和擔(dān)?！?1996年,who則把食品安全與食品衛(wèi)生作為兩個(gè)不同的概念重新進(jìn)行了定義:”食品安全是指對(duì)食品按其原定用途進(jìn)行制作和/或食用時(shí)不會(huì)使消費(fèi)者健康受到損害的一種保證;”食品衛(wèi)生”則是指為了確保食品安全性和食用性在食物鏈的所有階段必須采取的一切條件和措施.可見,這兩個(gè)概念的主要區(qū)別在于前者強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果,后者強(qiáng)調(diào)的是為了達(dá)到結(jié)果而進(jìn)行的過程控制.
食品安全還有”量”和”質(zhì)”的區(qū)分.對(duì)于經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)而言,事物供應(yīng)量不足,不能解決民眾的溫飽問題,這就是食品安全的量的本質(zhì),英文用flld security表示;在解決了供應(yīng)量問題后，由于有毒,有害物質(zhì)對(duì)人類健康的損害,規(guī)模上可能較大,會(huì)造成公共問題,這就是”質(zhì)”方面的食品安全問題,英文為food safety.
二 學(xué)習(xí)食品安全與市場(chǎng)準(zhǔn)入課程
心得體會(huì)
為什么要實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度 (1)實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是提高食品質(zhì)量,保證消費(fèi)者安全健康的需要.(2)實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是保證食品生產(chǎn)加工企業(yè)的基本條件,強(qiáng)化食品生產(chǎn)法制管理的需要.(3)實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是適應(yīng)改革開放,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境的需食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的適用范圍是什么 適用地域:中華人民共和國(guó)境內(nèi).適用主體:一切從事食品生產(chǎn)加工并且其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)銷售的公民,法人或者其他組織.適用產(chǎn)品:列入國(guó)家質(zhì)檢總局公布的《食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理重點(diǎn)產(chǎn)品目錄》且在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和銷售的食品.進(jìn)出口食品按照國(guó)家有關(guān)進(jìn)出口商品監(jiān)督管理規(guī)定辦理. 首批實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的有小麥粉,大米,食用植物油,醬油,食醋5類食品.從20xx年第3季度開始,國(guó)家質(zhì)檢總局又對(duì)肉制品,乳制品,飲料,調(diào)味品,冷凍飲品,方便面,餅干,罐頭,速凍面米食品,膨化食品等10類食品實(shí)施了市場(chǎng)準(zhǔn)入制度.因此,目前共有上述15類食品要實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度.從20xx年第4季度開始,國(guó)家質(zhì)檢總局還將對(duì)茶葉,糕點(diǎn)等13類食品實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入制度.
國(guó)家質(zhì)檢總局規(guī)定自20xx年1月1日起,在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)未取得食品生產(chǎn)許可證而生產(chǎn)銷售小麥粉,大米,食用植物油,醬油,食醋等5類食品的違法行為依法進(jìn)行查處.對(duì)銷售無證產(chǎn)品的經(jīng)銷企業(yè),責(zé)令停止銷售,將無證產(chǎn)品撤下柜臺(tái),并要求銷售者從獲證企業(yè)進(jìn)貨但20xx年12月31日以前生產(chǎn)的合格產(chǎn)品,無論是否加貼食品質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志(qs標(biāo)志)均允許在保質(zhì)期內(nèi)銷售完畢.對(duì)無證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),責(zé)令停止生產(chǎn),銷售,限期取得食品生產(chǎn)許可證,否則不得恢復(fù)生產(chǎn),銷售.自20xx年4月1日起,對(duì)銷售無證產(chǎn)品的經(jīng)銷企業(yè),除依法責(zé)令停止銷售外,還要依法實(shí)施罰款,沒收違法所得等處罰;食品質(zhì)量不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的,依法予以沒收. 《食品生產(chǎn)許可證》編號(hào)應(yīng)當(dāng)加印(貼)在食品的最小銷售單元的包裝上。
食品銷售培訓(xùn)心得篇十
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能，就必須要銷售人員更加努力、更快速的爭(zhēng)取顧客。在與同行對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價(jià)格，更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段。本文結(jié)合本公司的銷售經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勗谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中美容機(jī)構(gòu)在銷售過程中注意的幾個(gè)步驟。
1、銷售前的準(zhǔn)備
1)銷售人員掌握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護(hù)膚知識(shí)以及熟識(shí)新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;
3)銷售人員在工作中要保持充足的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;
4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員，在工作中對(duì)顧客要有所了解。特別是自己的老顧客，必須要對(duì)自己的老顧客十分了解，針對(duì)她的興趣、愛好等投其所好，這樣便于溝通交往。
2、初步接觸
1)在于客戶交往第一步，為了能讓顧客對(duì)企業(yè)建立信賴感，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個(gè)良好的印象。從事銷售活動(dòng)時(shí)，穿著一定要得體。一個(gè)人的第一印象非常地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就成功了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時(shí)一定要注重自己的穿著、舉止、氣質(zhì)，良好的第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來的。
2)在與顧客正面交談中，要學(xué)會(huì)傾聽。交談中還要注意站姿和坐姿的方向，必須永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊，交談時(shí)注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，傾聽顧客意見時(shí)不要隨意打岔，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時(shí)一定要保持微笑，重點(diǎn)位置還要做好記錄。顧客講完后，注意事項(xiàng)上還要重復(fù)一次做確認(rèn)。等待客戶的答復(fù)，要聽出他真正的意思，用期待和關(guān)心的角度與客戶交流。
3)在交流過程中學(xué)會(huì)模仿顧客的肢體語言、語調(diào)、文字等與對(duì)方產(chǎn)生共鳴。但是在模仿中，還要特別的注意肢體語言、語調(diào)以及表情模仿時(shí)，千萬不能同步模仿，以免引起顧客的反感。
4)善于運(yùn)用交流經(jīng)驗(yàn)，在與其他客戶交流過程中，學(xué)會(huì)使用顧客見證。往往在交流在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句，所以當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)，善于利用引導(dǎo)周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說話。
3、了解顧客的問題、需求和渴望
了解顧客的需求，特別是當(dāng)下的需求，本店中能夠讓客戶滿意的內(nèi)容以及需要更改的項(xiàng)目，然后再小組會(huì)議中提出解決方案，制定新的決策。針對(duì)顧客的反饋意見要從家庭生活、事業(yè)、平時(shí)休閑以及財(cái)政狀況入手，以此來分析顧客的潛在的需求和價(jià)值觀傾向。請(qǐng)記住所有的銷售都是價(jià)值觀的銷售，所以必須要徹底了解顧客的價(jià)值觀。
4、方案提供
為了能夠充分了解客戶的需求，針對(duì)顧客的問題、需求和渴望。借助專業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案，同時(shí)塑造自己產(chǎn)品的價(jià)值。向客戶描述產(chǎn)品價(jià)值時(shí)，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價(jià)值，但是夸大價(jià)值時(shí)一定要注意度，過度了則會(huì)引起顧客的疑惑。
5、異議處理
6、促成銷售
顧客在享受促銷項(xiàng)目之后，如果他們覺得滿意，就會(huì)使得銷售得以完成。這時(shí)，即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關(guān)的促銷活動(dòng)，但是由于顧客已經(jīng)有了滿意的心理感受，經(jīng)過顧客的重復(fù)消費(fèi)，也要建立顧客再次對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的習(xí)慣。
7、做好顧客服務(wù)
促成銷售后，還要做好售后服務(wù)。售后服務(wù)的質(zhì)量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關(guān)鍵。為了使你滿意的顧客，成為你忠誠(chéng)的顧客，售后服務(wù)尤為關(guān)鍵。
8、銷售總結(jié)
做好銷售總結(jié)，根據(jù)客戶信息資料以及美容師護(hù)理過程中充分的接觸建立一個(gè)較為完善的個(gè)人檔案。總結(jié)中的內(nèi)容，包括析顧客的愛好、性格、價(jià)值觀及消費(fèi)能力等。在今后的營(yíng)銷活動(dòng)中投其所好，為顧客營(yíng)造出一個(gè)舒適、滿意的環(huán)境，釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿足，改善皮膚狀況并為其提供專業(yè)指導(dǎo)等等方面?？傊岊櫩拖矚g你，也才為公司提供良好的經(jīng)濟(jì)效益。
食品銷售培訓(xùn)心得篇十一
首先感激公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是經(jīng)過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，那里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
經(jīng)過這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力，和個(gè)人營(yíng)銷力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)當(dāng)按照這個(gè)大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)當(dāng)在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。教師提到，營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性，僅有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)教師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的能夠給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
何教師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)有自我獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石教師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問題是在是個(gè)很大的問題，我常思索這個(gè)問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，期望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫忙更多需要幫忙的人我想應(yīng)當(dāng)是我的夢(mèng)想。
學(xué)習(xí)是歡樂的，收獲是愉悅的！再次感激公司給予我這次學(xué)習(xí)的'機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
食品銷售培訓(xùn)心得篇十二
為期兩周的銷售實(shí)訓(xùn)課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，我十分重視這次的實(shí)訓(xùn)課程，并且在此次的銷售實(shí)訓(xùn)中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識(shí)。雖然上課期間從老師那里學(xué)習(xí)到了不少成功企業(yè)的營(yíng)銷方法，但是通過這次實(shí)訓(xùn)后，深深的感悟到自身目光短淺，并通過實(shí)訓(xùn)課程開拓視野，提高營(yíng)銷潛力。
開天辟地的第一節(jié)課時(shí)，唐老師就對(duì)本次的實(shí)訓(xùn)做了簡(jiǎn)單的介紹以及本次實(shí)訓(xùn)的課程的安排，全班同學(xué)五人一組，每組完成6個(gè)專題項(xiàng)目。我們的第一個(gè)專題項(xiàng)目資料是行業(yè)市場(chǎng)分析，在進(jìn)行分析時(shí)我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)夠改良我們的產(chǎn)品，能夠看清楚市場(chǎng)。應(yīng)對(duì)回收的問卷，我們看到了很多誠(chéng)懇的意見。我們對(duì)我們的市場(chǎng)充滿了信心，甚至有一些同學(xué)問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當(dāng)初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放下吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場(chǎng)確定下一步。緊之后就是營(yíng)銷策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。在進(jìn)行“4p's”
分析時(shí)，我們團(tuán)體的.五個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場(chǎng)。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然，要做好一個(gè)策劃，還需要對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算，雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有看過企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等等，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場(chǎng)，對(duì)我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預(yù)算。最后就是總結(jié)，通過總結(jié)，能夠看到我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷潛力。通過團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，這為我們以后應(yīng)對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地應(yīng)對(duì)未來。
食品銷售培訓(xùn)心得篇十三
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師xxx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
食品銷售培訓(xùn)心得篇十四
公司利用年前的這幾天對(duì)我們進(jìn)展了一次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這次少收業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我的感受很深，又一次得到熬煉和成長(zhǎng)。年輕人應(yīng)當(dāng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)當(dāng)做的事。
下面我給大家共享一下我的感悟：
1、熟悉銷售。
在原來的思想中，銷售就是死氣白賴的圍繞各類人進(jìn)展推銷，總是讓人厭煩。但是通過這幾天的培訓(xùn)，讓我重新對(duì)銷售有了新的'定義，也對(duì)銷售員有了一種新的熟悉。銷售是一種滿意各方需求的行為，通過為客戶解決需求，來解決自己的需求。
2、銷售流程與技巧。
銷售流程包括資料收集、電話約訪、洽談、簽約、實(shí)施、效勞維系、二次開發(fā)。全部的銷售都包含這幾大局部，銷售流程是死的，但是其中包含了許多的銷售技巧，這些銷售技巧是活的，我們可以通過各種不同的技巧與不同的客戶進(jìn)展溝通，進(jìn)而逐步的完成銷售流程，也就完成了銷售。
3、溝通。
做銷售的首先要把自己推銷出去，生疏的人從四周八方走到一起，需要我們主動(dòng)溝通，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
4、適應(yīng)環(huán)境。
在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平常也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不行能來適應(yīng)你！把自己的共性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
5、最大的敵人是自己。
6、要積極樂觀的面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)！
解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣對(duì)待困難：挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多，感悟到了許多，成長(zhǎng)了許多。盼望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提示自己，鼓勵(lì)自己！不斷前進(jìn)！
食品銷售培訓(xùn)心得篇十五
今天又去參加公司組織的營(yíng)銷培訓(xùn)和個(gè)人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在xx上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個(gè)人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專業(yè)知識(shí)的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個(gè)人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績(jī))。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒有體會(huì)和你所了解到而沒運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場(chǎng)，通過互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對(duì)客戶提出的問題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績(jī)。所以這種營(yíng)銷強(qiáng)化訓(xùn)練對(duì)個(gè)人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會(huì)參加這種培訓(xùn)的同仁請(qǐng)不要放棄機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)一下。
其實(shí)我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請(qǐng)一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的'的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家，都只有一個(gè)結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì))
同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對(duì)人生觀和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來，我對(duì)此深有體會(huì)，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中，我想成功只是時(shí)間的問題。
其實(shí)這個(gè)很重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢?如果一個(gè)公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個(gè)好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個(gè)人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個(gè)結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并(個(gè)人的一小點(diǎn)心得觀點(diǎn)，不代表眾人看法)。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對(duì)嗎?答案是yes!因?yàn)橹挥羞^硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測(cè)的市場(chǎng)，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因。
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jī)!就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和激烈的市場(chǎng)中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結(jié)果)”。
為什么這樣說呢：因?yàn)闃I(yè)績(jī)代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長(zhǎng)，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。
就舉個(gè)例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的'挫折，但結(jié)果是你一個(gè)單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的。我想老板絕對(duì)不會(huì)聽的，而且還會(huì)感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀?!因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你賣不出產(chǎn)品后所講的理由與借口，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)沒有成交就意味著失敗。
俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么?只有反思，思考那里做的不對(duì)，那個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對(duì)。對(duì)嗎?我想答案是yes!
我想說的不是批評(píng)失敗，批評(píng)失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績(jī)，為什么人家能完成，而我不能?問題出在那兒!
食品銷售培訓(xùn)心得篇十六
房地產(chǎn)行業(yè)一向是帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，可是也產(chǎn)生了很多的泡沫，導(dǎo)致全球金融危機(jī)到來之后我們國(guó)家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機(jī)。為了應(yīng)付這次危機(jī)，我們相處了很多的辦法，可是都是治標(biāo)不治本，所以我們必須要相處一個(gè)號(hào)的辦法和計(jì)劃來。
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來說，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括：
1.計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：供給有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的'背景資料。
3.機(jī)會(huì)與問題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。