通過總結(jié)，我們可以反思自己的行為，找到解決問題的方法和改進(jìn)的方向?？偨Y(jié)要關(guān)注關(guān)鍵問題和核心要點(diǎn)，不要在次要問題上過多糾纏。小編為大家整理了一些總結(jié)范文，供大家參考，希望對(duì)大家寫作有所幫助。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇一
縣政務(wù)大廳在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的“十七”大和“十七”屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞全縣“轉(zhuǎn)型跨越”奮斗目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”為主線，以服務(wù)全縣“快上項(xiàng)目、上大項(xiàng)目、上好項(xiàng)目”為重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，不斷深化行政審批制度改革，切實(shí)提高行政審批效率，大廳各方面工作取得了明顯的成績(jī)。截止目前，政務(wù)大廳累計(jì)受理各類辦件38642件,辦結(jié)38642件,辦結(jié)率100%。其中：國(guó)稅分中心完成稅收任務(wù)億元、辦證件數(shù)12500件;地稅大廳收取稅款億元、各項(xiàng)費(fèi)金33412萬元，共接待納稅人16676人次;質(zhì)監(jiān)窗口收取規(guī)費(fèi)萬元。交警隊(duì)分中心共注冊(cè)摩托車563輛、檢驗(yàn)?zāi)ν熊?24輛、補(bǔ)牌證67個(gè)、轉(zhuǎn)移登記車11輛、變更登記車1輛、注銷登記車1908輛;共辦理駕駛證52人、提交體檢證明766人、補(bǔ)證換證1227人、注銷駕駛證247人;新型合作醫(yī)療窗口報(bào)銷6744人次，報(bào)銷總費(fèi)用多萬元，實(shí)際報(bào)銷總金額為多萬元，衛(wèi)生監(jiān)督窗口辦理衛(wèi)生監(jiān)督證479份;人社局窗口全年辦理企業(yè)退休手續(xù)104份;質(zhì)監(jiān)窗口年檢組織機(jī)構(gòu)代碼證720份、換證變更350份、新增318份;城建窗口辦理選址意見書5份、施工許可證14份、村鎮(zhèn)規(guī)劃許可證4份、規(guī)劃許可證8份、圖紙審批證書8份、竣工認(rèn)可證7份、村鎮(zhèn)選址意見書8份;環(huán)保窗口受理環(huán)保建設(shè)項(xiàng)目審批136件;受理土地變更登記135項(xiàng)、受理土地登記162項(xiàng);計(jì)生局窗口辦理流動(dòng)人口婚育證明75件、再生子女審批283件;安監(jiān)窗口辦理非煤礦山審批3件、建設(shè)項(xiàng)目安全審批項(xiàng)目8件、煙花爆竹經(jīng)營(yíng)戶審批23戶。
一、2011年工作總結(jié)
(一)、推進(jìn)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革
大廳積極配合監(jiān)察機(jī)關(guān)突出抓好“兩集中、兩到位”的細(xì)化落實(shí)和督查整改，加快推進(jìn)并聯(lián)審批。按照審批事項(xiàng)的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國(guó)土、城建、環(huán)保窗口做好項(xiàng)目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項(xiàng)目順利推進(jìn)。今年縣委提出了“轉(zhuǎn)型跨越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，一大批建設(shè)項(xiàng)目在我縣各行各業(yè)陸續(xù)開展。大廳及時(shí)按照審批事項(xiàng)的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國(guó)土、城建、環(huán)保窗口做好項(xiàng)目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項(xiàng)目順利推進(jìn)。大廳的發(fā)改窗口及時(shí)做好項(xiàng)目的立項(xiàng)工作。國(guó)土窗口組織協(xié)調(diào)好個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的用地申請(qǐng)資料，上報(bào)縣國(guó)土局，嚴(yán)格審核后及時(shí)為項(xiàng)目單位發(fā)放建設(shè)用地使用證。城建窗口協(xié)調(diào)各項(xiàng)目單位，填報(bào)選址意見書，發(fā)放建設(shè)用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證。截止目前，在大廳申請(qǐng)的辦事項(xiàng)目共核定建設(shè)項(xiàng)目25項(xiàng)。并聯(lián)審批的開展有效地整合了大廳的審批資源，節(jié)約了項(xiàng)目單位的辦事時(shí)間，提高了工作效率，有力地支持我縣的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
(四)、加大對(duì)窗口審批辦件的監(jiān)督檢查力度
今年以來大廳加強(qiáng)了日常值班、巡查，安排大廳管理人員輪流值班，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。一是嚴(yán)格執(zhí)行首辦負(fù)責(zé)制。大廳全體工作人員進(jìn)一步規(guī)范了工作標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，方便群眾咨詢。要求全體工作人員熱情、禮貌接待辦事群眾，特別是要做到“一次性告知”，最大限度的避免申請(qǐng)人重復(fù)往返;二是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制。嚴(yán)格監(jiān)督各窗口的辦件情況，對(duì)于即將到期的辦件，進(jìn)行警告和督促，確保審批辦件按時(shí)辦結(jié);三是實(shí)行責(zé)任追究制。實(shí)行了政務(wù)大廳巡查制度，確保大廳規(guī)范有序運(yùn)行。對(duì)違法違規(guī)違紀(jì)的辦件行為，按照責(zé)任追究制和大廳有關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任。
(五)、加強(qiáng)組織體系建設(shè)改進(jìn)服務(wù)方式
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇二
1.狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，拓展了從源頭上防治腐敗工作領(lǐng)域，制定了《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作實(shí)施方案》。依據(jù)中心職能和崗位職責(zé)，認(rèn)真理清權(quán)利邊界，明確防控重點(diǎn)，使每位班子成員、科室負(fù)責(zé)人都能明確重點(diǎn)監(jiān)督環(huán)節(jié)，提高了中心預(yù)防腐敗工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平。
2.貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，重點(diǎn)整治群眾身邊腐敗問題。2020年中心嚴(yán)格對(duì)照市紀(jì)委《關(guān)于做好近期整治群眾身邊腐敗問題相關(guān)工作的通知》中明確的四類群眾身邊腐敗問題，結(jié)合中心實(shí)際，出臺(tái)了《整治群眾身邊腐敗問題實(shí)施方案》與《整治群眾身邊腐敗問題自查自糾工作方案》，建立了《整治群眾身邊腐敗問題線索臺(tái)賬》，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組，按照統(tǒng)籌推進(jìn)、自查自糾、常態(tài)督查、完善機(jī)制四個(gè)階段分部推進(jìn)，切實(shí)解決侵害群眾利益的不正之風(fēng)和群眾身邊腐敗問題。一是著力解決駐廳窗口及單位把政務(wù)服務(wù)大廳當(dāng)“收發(fā)室”的形式主義與審批事項(xiàng)“虛進(jìn)”、“假進(jìn)”、“體外循環(huán)”等問題，重點(diǎn)整治了不認(rèn)真落實(shí)行政審批制度改革各項(xiàng)工作措施、落實(shí)“兩集中、兩到位”不徹底、窗口建設(shè)和運(yùn)行不規(guī)范的問題;二是著力解決辦事窗口及單位“推拖繞”、效率低下、互為前置的官僚主義問題，重點(diǎn)整治審批權(quán)力和服務(wù)事項(xiàng)公開內(nèi)容不規(guī)范、辦事效率不高、服務(wù)質(zhì)量不好，不落實(shí)首問責(zé)任制等辦事制度，讓辦事群眾“轉(zhuǎn)圈圈、往返跑”等問題;三是著力解決工作人員紀(jì)律松弛、吃拿卡要、不作為、亂作為等腐敗和作風(fēng)問題，重點(diǎn)整治工作人員作風(fēng)不實(shí)、向辦事群眾變相索要財(cái)物，脫崗串崗，不講規(guī)矩、不守制度，服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)意識(shí)淡薄等問題。集中整治工作為市政務(wù)中心服務(wù)環(huán)境的持續(xù)風(fēng)清氣正提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。
3.加大監(jiān)督力度，切實(shí)提高服務(wù)效率。一是暢通投訴渠道，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。充分利用電話、信函、網(wǎng)絡(luò)等方式，及時(shí)協(xié)調(diào)解決群眾辦事中存在的矛盾問題。對(duì)易查易結(jié)的，已當(dāng)場(chǎng)處理;需要調(diào)查取證的，已及時(shí)督查督辦，并在5個(gè)工作日內(nèi)作出了答復(fù)。2020年，共處理市長(zhǎng)熱線投訴18件，網(wǎng)上投訴4件，電話投訴38件，現(xiàn)場(chǎng)投訴106件。二是強(qiáng)化辦件督辦，提高辦理時(shí)效。根據(jù)中心出臺(tái)的《電子監(jiān)察系統(tǒng)網(wǎng)上超期事項(xiàng)督辦制度》，確定專人每日查看辦件狀態(tài)，隨時(shí)進(jìn)行督辦，對(duì)于網(wǎng)上審批超期的辦件，寫出情況說明，對(duì)無故逾期的進(jìn)行了處理。2020年，中心共督辦網(wǎng)上審批超期事項(xiàng)14件。三是強(qiáng)化工作紀(jì)律，提升辦事效率?！秞x市政務(wù)服務(wù)中心巡查工作制度》從2020年12月開始施行至今，每周匯總巡查情況，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào)。通過抓長(zhǎng)抓常的巡查方式，使駐廳各單位的工作紀(jì)律與工作作風(fēng)進(jìn)一步改善，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。2020年共發(fā)放通報(bào)13期，其中從8月起，增加了對(duì)巡查工作情況及電子監(jiān)察超期件督辦情況的通報(bào)，使通報(bào)內(nèi)容更加全面。
4.創(chuàng)新監(jiān)督手段，著力打造陽光政務(wù)。一方面，為更好地接受政協(xié)的民主監(jiān)督，中心聘請(qǐng)了五位市政協(xié)委員作為政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員。通過主動(dòng)接受市政協(xié)的民主監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范了審批流程、強(qiáng)化了監(jiān)督管理，加大了政務(wù)公開。另一方面，設(shè)立了政務(wù)服務(wù)電子評(píng)議系統(tǒng)，建立了投訴監(jiān)督臺(tái)，與xx廣播電臺(tái)聯(lián)合開辦了《直通政務(wù)廳》欄目，在一樓門廳顯著位置設(shè)置《直通政務(wù)廳》窗口，以方便辦事群眾咨詢和投訴。欄目開辦以來，共41家單位參與，每周一至周四線上答疑，周五集中反饋群眾問題。截止目前，共接到群眾咨詢電話10019個(gè);現(xiàn)場(chǎng)解答群眾問題1586個(gè);節(jié)目中各職能單位解決群眾咨詢問題688個(gè);記者連線解答482個(gè);直播節(jié)目中回復(fù)解答7263個(gè)。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇三
1.深入調(diào)研起草方案。積極收集全國(guó)先進(jìn)省份和地市的優(yōu)秀案例，學(xué)習(xí)全國(guó)“百佳十優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，研究外省先進(jìn)地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)模式。先后與有資質(zhì)、有成熟產(chǎn)品、在全國(guó)先進(jìn)政務(wù)中心有成功案例的優(yōu)質(zhì)軟件公司進(jìn)行咨詢和深度交流。通過廣泛深入的調(diào)研，結(jié)合工作實(shí)際，起草了《關(guān)于解決xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示》、《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺(tái)對(duì)接工作的情況匯報(bào)》及《xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)初步方案》，加快推進(jìn)工作向縱深發(fā)展。目前，我市的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)已完成招投標(biāo)。
2.完成電子政務(wù)外網(wǎng)接入工作。按照省政務(wù)服務(wù)中心下發(fā)的《關(guān)于加快推動(dòng)市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳(平臺(tái))與本級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)對(duì)接的通知》要求，中心積極與市信息中心溝通協(xié)調(diào)，逐一調(diào)試接入電子政務(wù)外網(wǎng)的設(shè)備，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提前完成市政務(wù)大廳接入電子政務(wù)外網(wǎng)工作。下發(fā)《關(guān)于加快推動(dòng)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳(平臺(tái))與本級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)對(duì)接的通知》，督促縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳推動(dòng)加快鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)接入工作，并收集各縣區(qū)政務(wù)大廳及鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)接入政務(wù)外網(wǎng)情況，按時(shí)上報(bào)省政務(wù)中心。通過外網(wǎng)接入工作的圓滿完成，有效促進(jìn)了政務(wù)網(wǎng)站信息的互聯(lián)互通，為下一步省市“一張網(wǎng)”建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.落實(shí)省市平臺(tái)對(duì)接工作。根據(jù)《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺(tái)對(duì)接工作的通知》要求，按照省統(tǒng)一部署及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極開展省市平臺(tái)對(duì)接工作。中心召集駐廳各單位首席代表及具體操作人員開展政務(wù)服務(wù)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)會(huì)。現(xiàn)正陸續(xù)收集、核對(duì)各單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理情況，安排各單位進(jìn)行事項(xiàng)信息錄入工作。通過網(wǎng)站事項(xiàng)梳理工作的持續(xù)深入，有效推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為省市平臺(tái)對(duì)接的后續(xù)工作掃清了障礙。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇四
窗口工作人員工作總結(jié)
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、 努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇五
明確職責(zé)，履職到位，是強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的核心，工商局財(cái)務(wù)工作目標(biāo)。全縣工商行政管理一切工作都要找準(zhǔn)位、干到位、不越位、不缺位、補(bǔ)好位。一是監(jiān)管執(zhí)法要到位。工商行政管理部門是政府的市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法部門。主要職能：嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，實(shí)施對(duì)各類市場(chǎng)主體的登記注冊(cè)和監(jiān)督管理;維護(hù)市場(chǎng)公平交易和公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，查處商業(yè)賄賂;保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法利益，打擊商業(yè)欺詐和制售假冒偽劣商品等違法行為;保護(hù)商標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，以及依法注冊(cè)、監(jiān)管廣告行業(yè);打擊傳銷和變相傳銷等，核心就是市場(chǎng)監(jiān)管。工商工作就是要緊扣市場(chǎng)監(jiān)管，保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益，充分履職，在營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境中履職到位。二是促進(jìn)發(fā)展要到位。一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的快慢取決于市場(chǎng)發(fā)育程度的高低，包括企業(yè)的管理水平、企業(yè)的誠(chéng)信度、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力以及市場(chǎng)規(guī)則等。這就要求我們要健全完善市場(chǎng)主體準(zhǔn)入服務(wù)體系，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，開辟“綠色通道”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);深入開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，建立和維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境;狠抓誠(chéng)信建設(shè)，讓守信企業(yè)做大做強(qiáng)，把嚴(yán)重失信企業(yè)淘汰出局，只要企業(yè)講誠(chéng)信，市場(chǎng)就可信。結(jié)合縣情，就是要大力支持烤煙、蠶桑、茶葉、核桃、林板林化、繅絲、礦電、農(nóng)產(chǎn)品加工等景東優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè);積極營(yíng)造“你賺錢我保護(hù)，你發(fā)展我鋪路，你交費(fèi)我服務(wù)，你有難我?guī)椭钡耐顿Y環(huán)境，鼓勵(lì)和扶持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保持市場(chǎng)主體快速增加的趨勢(shì)，努力做到監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一，在促進(jìn)發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量中履職到位。三是維權(quán)工作要到位。工商行政管理部門承擔(dān)著保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，要努力在監(jiān)管執(zhí)法中體現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益的有效保護(hù)。要進(jìn)一步加大市場(chǎng)秩序和消費(fèi)環(huán)境的治理力度，加大流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的力度、服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的力度和“12315”行政執(zhí)法體系建設(shè)的力度，做到市場(chǎng)到哪里，經(jīng)營(yíng)到哪里，我們的監(jiān)管執(zhí)法就到哪里，維權(quán)就到哪里，努力做到監(jiān)管與維權(quán)的統(tǒng)一，促進(jìn)履職到位。四是依法行政要到位。沒有法律依據(jù)的監(jiān)管就是越位，法律法規(guī)賦予的監(jiān)管職責(zé)沒有切實(shí)履行就是缺位，監(jiān)管執(zhí)法不符合法定職責(zé)和程序就是違法行政。要嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法主體、行政許可、行政處罰和行政征收行為。要嚴(yán)格按程序履職用權(quán)，克服執(zhí)法隨意性，糾正濫用職權(quán)和違法行政的行為。要做好行政復(fù)議工作，充分發(fā)揮行政復(fù)議化解矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用。我們既要找準(zhǔn)位、干到位、補(bǔ)好位，又要不越位、不缺位，努力做到依法行政與履職盡責(zé)相統(tǒng)一、合法行政與合理行政相統(tǒng)一、執(zhí)法權(quán)力與公民權(quán)利相統(tǒng)一、高效便民與誠(chéng)實(shí)守信相統(tǒng)一，促進(jìn)履職到位。
愛崗敬業(yè)，工作到位，是突出以人為本、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的價(jià)值取向。我們要熱愛工商工作，熱愛自己的崗位，以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，在自己的崗位上努力把每一項(xiàng)工作都干好、干到位。一是要強(qiáng)化“工商興我榮，工商衰我恥”的主人翁意識(shí)。全縣工商系統(tǒng)干部職工都要熱愛工商事業(yè)，熱愛自己的工作崗位，忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)在崗位上作奉獻(xiàn)。不論做什么工作，不論職務(wù)大小，都是工商人，都是人民的勤務(wù)員。要干一行愛一行，鉆一行精一行，不僅要過得去，更要過得硬，時(shí)刻牢記我們是工商人。二是要培養(yǎng)無私奉獻(xiàn)的精神。大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、勤奮工作，反對(duì)好逸惡勞、平庸攀比，要把不找任何借口干好工作作為工商干部職工的職業(yè)道德要求，牢固樹立“干好工作是本職，干不好工作是不稱職，不干工作是失職”的思想，大力倡導(dǎo)我為紅盾添光彩、我為工商作奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚，謳歌在市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法中涌現(xiàn)出來的時(shí)代新人和精神風(fēng)貌。三是要用制度管人，用機(jī)制激勵(lì)人。要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，讓所有干部職工都知道自己該做什么，不該做什么，應(yīng)該怎么做，堅(jiān)持用制度管好人，以獎(jiǎng)?chuàng)P長(zhǎng)、以懲避短。要通過對(duì)干部職工“德、能、勤、績(jī)、廉”的綜合評(píng)價(jià)和考核，激發(fā)干部職工的積極性和主動(dòng)性，不會(huì)干的教著干、不敢干的推著干，不愿干的換人干，讓能干事、想干事、敢干事、會(huì)干事的人有施展才華的地方。要關(guān)心干部職工的成長(zhǎng)，同時(shí)也要關(guān)心職工生活，凡是政策允許的決不打折扣，只要能為職工謀福祉，又不違背法規(guī)政策，都要千方百計(jì)去爭(zhēng)取，使干部職工安心工作、用心干事。
統(tǒng)籌兼顧，謀劃到位，是總攬全局、創(chuàng)新發(fā)展的根本方法。要統(tǒng)攬籌劃全局，兼顧協(xié)調(diào)各方，調(diào)動(dòng)一切積極因素，謀劃好工商工作。一是統(tǒng)籌謀劃自身建設(shè)要到位。要理性分析自身建設(shè)的現(xiàn)狀，立足當(dāng)前，著眼未來，進(jìn)一步理清全縣工商系統(tǒng)自身發(fā)展的思路，對(duì)班子隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、制度建設(shè)、基本建設(shè)、文明建設(shè)、信息化建設(shè)等事關(guān)全局的重大事項(xiàng)，進(jìn)行科學(xué)定位、統(tǒng)籌謀劃，制定切實(shí)可行的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理。二是統(tǒng)籌謀劃職能工作要到位。要充分從景東市場(chǎng)發(fā)育程度低的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)把握市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，國(guó)家禁止的產(chǎn)業(yè)全縣要一視同仁不予登記注冊(cè)，國(guó)家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)要區(qū)別對(duì)待。市場(chǎng)監(jiān)管要針對(duì)市場(chǎng)發(fā)育的特點(diǎn)和發(fā)展變化的規(guī)律，找準(zhǔn)市場(chǎng)的弱點(diǎn)、社會(huì)反映的熱點(diǎn)，找出監(jiān)管的盲點(diǎn)，抓住監(jiān)管的重點(diǎn)，實(shí)施有效監(jiān)管。要不斷創(chuàng)新監(jiān)管執(zhí)法工作理念，謀劃市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，鞏固和完善經(jīng)濟(jì)戶口管理制、轄區(qū)片區(qū)責(zé)任制、市場(chǎng)巡查制、重要商品質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入制等行之有效的市場(chǎng)監(jiān)管模式，深化企業(yè)信用分類監(jiān)管、個(gè)體工商戶分層分類登記監(jiān)管，加快“12315”行政執(zhí)法體系建設(shè)，統(tǒng)籌全縣工商系統(tǒng)監(jiān)管執(zhí)法信息，真正做到信息共享、便民快捷、科學(xué)高效，工作總結(jié)《工商局財(cái)務(wù)工作目標(biāo)》三是統(tǒng)籌謀劃系統(tǒng)管理要到位。縣局黨組制定的工作思路是全縣工商工作的主線，各工商所(分局)、縣局各股(室)都要緊緊圍繞著縣局的工作思路來開展工作。各工商所(分局)、縣局各股(室)要增強(qiáng)大局意識(shí)，心中有大局，工作為大局，辦事為大局，堅(jiān)決貫徹上級(jí)指示，維護(hù)政令的嚴(yán)肅性。要強(qiáng)化人事管理、財(cái)務(wù)管理和紀(jì)檢監(jiān)察，只能把帽子發(fā)到該發(fā)的人頭上，把錢用在該用的地方，對(duì)有令不行、有禁不止、頂著不辦、拖著不辦的，要嚴(yán)查嚴(yán)辦。要大力實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)楷模、機(jī)關(guān)作表率、基層樹形象工程，推進(jìn)和諧機(jī)關(guān)、和諧隊(duì)伍、和諧系統(tǒng)建設(shè)。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵。建設(shè)一個(gè)好班子，核心是堅(jiān)持民主集中制，認(rèn)真貫徹兩個(gè)“十六字” 方針，抓好四件事。兩個(gè)“十六字” 方針，即：領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持 “民主集中、集體領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”;一把手要“堅(jiān)持原則、把握大局、團(tuán)結(jié)同志、加強(qiáng)修養(yǎng)”。抓好四件事就是：一抓兩個(gè)“十六字” 方針的落實(shí)。二抓學(xué)習(xí)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，掀起學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的熱潮，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和法律法規(guī)的熱潮，學(xué)習(xí)中外歷史和中外文學(xué)的熱潮;同時(shí)，要建立學(xué)習(xí)交流制度和輔導(dǎo)制度。三抓團(tuán)結(jié)干事，班子成員間要工作到位不越位、補(bǔ)位不缺位，相互配合、敢于果斷、以誠(chéng)相待、形成合力，干事業(yè)一條心，抓工作一盤棋，思考大事、研究要事、處理急事、解決難事。四抓領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，班子成員要以身作則、率先垂范，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;要深入基層、心系群眾、真抓實(shí)干;要秉公用權(quán)、廉潔從政、生活正派、情趣健康。通過“四抓”，領(lǐng)導(dǎo)干部要成為學(xué)習(xí)的模范、團(tuán)結(jié)的模范、干事的模范、廉政的模范，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治堅(jiān)強(qiáng)、謀事決斷、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、作風(fēng)民主的好班子。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，隊(duì)伍素質(zhì)是根本。建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，一是要加強(qiáng)思想政治教育，堅(jiān)持用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝干部頭腦，忠于黨、忠于國(guó)家、忠于人民、忠于工商事業(yè)，堅(jiān)定不移地走社會(huì)主義道路。二是要全面提升業(yè)務(wù)能力，要把教育培訓(xùn)作為提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑，深入開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)更新和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì);要推行痕跡管理做法，做什么就寫什么，寫了什么就做什么，總結(jié)歸納所做所寫的，在總結(jié)中不斷提高工作能力;要在深入開展崗位技能競(jìng)賽、崗位業(yè)務(wù)大練兵、崗位業(yè)務(wù)技能大比武活動(dòng)，努力提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì);要教育引導(dǎo)干部職工珍惜時(shí)間，讀好書，看有用的書，不斷提高自身綜合素質(zhì)。三是要加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，要按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，樹立良好的“五風(fēng)”，辦事求嚴(yán)、講話求真、匯報(bào)求實(shí)、民風(fēng)求正。四是要提高服務(wù)水平，要強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)宗旨意識(shí)，民之所憂我之所思，民之所思我之所行，主動(dòng)服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，努力杜絕“群眾跑來跑去，領(lǐng)導(dǎo)批來批去，部門轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，最后問題還是哪來哪去”的現(xiàn)象，努力做到馬上就辦不壓事、分工合作不誤事、多思多想不漏事、注意方法不壞事、創(chuàng)新工作干成事。采取上述措施，培養(yǎng)一批監(jiān)管能手、執(zhí)法能手和服務(wù)標(biāo)兵，建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、服務(wù)一流的好隊(duì)伍。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，制度建設(shè)是保障。制度建設(shè)要先進(jìn)適用而高效化、公平公正而民主化、獎(jiǎng)懲分明而激勵(lì)化。一是要堅(jiān)持用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人，要進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)層級(jí)管理、班子隊(duì)伍管理、財(cái)務(wù)基建及后勤保障管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、監(jiān)管執(zhí)法日常工作及長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制、基層工商所規(guī)范化建設(shè)、崗位目標(biāo)及責(zé)任考核、依法行政等方面的制度建設(shè)和創(chuàng)新，不斷推進(jìn)全縣工商系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)。二是要進(jìn)一步健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)聯(lián)系掛鉤基層制度、執(zhí)法監(jiān)管各項(xiàng)制度、財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)管理和基本建設(shè)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度以及機(jī)關(guān)內(nèi)部管理各項(xiàng)制度，使之更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化，對(duì)在實(shí)踐中有缺陷或不足的制度和規(guī)章要盡快修訂完善。三是要認(rèn)真抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，確保制度執(zhí)行到位。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，環(huán)境條件是基矗營(yíng)造一個(gè)好環(huán)境，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快信息化建設(shè)的步伐，努力改善全系統(tǒng)辦公和監(jiān)管執(zhí)法條件;要繼續(xù)堅(jiān)持“心往基層想、人往基層走、錢往基層投、勁往基層使”的方針，加快基層工商所硬件和軟件的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打牢基層工商所的硬件和軟件基礎(chǔ)，為全系統(tǒng)營(yíng)造良好的工作條件。二是要大力開展“文明單位”、“文明股(室)”等創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)文明單位建設(shè)，形成積極向上的精神風(fēng)貌。三是要以和諧工商為主題，努力建設(shè)富有時(shí)代精神和景東特色的工商文化，唱響云南工商之歌，讓每一個(gè)干部職工都在和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍中成長(zhǎng)，培養(yǎng)工商團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)干事的良好氛圍。四是建立誠(chéng)信和諧的人際關(guān)系，講真話、講實(shí)話、講諍言，同志間肝膽相照、坦誠(chéng)相待，好商量、好辦事、好共事。五是服從縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳工商工作的亮點(diǎn)和工商隊(duì)伍的精神風(fēng)貌，讓廣大人民群眾進(jìn)一步了解工商、理解工商、支持工商，加強(qiáng)與其他部門的配合協(xié)作，營(yíng)造上下協(xié)調(diào)、內(nèi)和外順的好環(huán)境。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，廉政建設(shè)是前提。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，一是堅(jiān)持不懈地抓理想信念和宗旨教育，要深入組織開展黨章黨紀(jì)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、典型示范教育和警示教育、“八六八”禁令學(xué)習(xí)教育，抓黨風(fēng)，帶政風(fēng)，促行風(fēng)，樹立正確的權(quán)力觀。二是抓責(zé)任制的落實(shí)，要繼續(xù)堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作“四同時(shí)”制度，即：同時(shí)部署、同時(shí)落實(shí)、同時(shí)檢查、同時(shí)考核，堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層抓好責(zé)任制的落實(shí)。三是抓廉政文化建設(shè)，要緊扣“以廉為榮、以貪為恥”的主題，不斷豐富內(nèi)涵，采取多種形式，深入開展廉政文化建設(shè)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)基層、進(jìn)崗位、進(jìn)家庭、進(jìn)市嘲五進(jìn)活動(dòng)”，營(yíng)造教育保廉、環(huán)境熏廉、活動(dòng)促廉、家庭助廉的良好氛圍，全面推進(jìn)工商廉政文化建設(shè)。四是抓監(jiān)督手段創(chuàng)新，要始終堅(jiān)持貫徹落實(shí)懲防腐敗體系《實(shí)施綱要》，在創(chuàng)新監(jiān)督手段上下功夫，在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理上做文章，推行“陽光”政務(wù)，深化政務(wù)公開，建立預(yù)防機(jī)制。通過不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，培育工商部門風(fēng)清氣正的好風(fēng)氣，樹立工商人一身正氣的好形象。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇六
20××年，在市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我們圓滿完成了政務(wù)服務(wù)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20××年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》，將認(rèn)真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實(shí)，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容，納入年度目標(biāo)考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長(zhǎng)，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀(jì)檢組長(zhǎng)張清為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機(jī)關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負(fù)責(zé)市級(jí)行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國(guó)有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會(huì)上強(qiáng)調(diào)，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國(guó)資監(jiān)管的每項(xiàng)工作都必須堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，實(shí)行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴(yán)肅追究責(zé)任。
一是明確專人負(fù)責(zé)相關(guān)工作。^v^作為新設(shè)立的新機(jī)構(gòu)，我們?cè)谌藛T編制少、工作頭緒多、矛盾多、困難多的情況下，仍然安排專職工作人員負(fù)責(zé)行政審批事項(xiàng)。二是落實(shí)了經(jīng)費(fèi)保障，^v^所涉行政審批事項(xiàng)均不收費(fèi)，政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開所需經(jīng)費(fèi)均按須支付，確保相關(guān)工作順利開展。
20××年，我們按時(shí)按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求，進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，竭誠(chéng)為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為廣安的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)結(jié)構(gòu)：
總結(jié)的正文
和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。
1.開頭
總結(jié)文本的一段文字就行了。
2.主體
這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績(jī)和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
主體常見結(jié)構(gòu)
工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實(shí)際需要選擇好。
第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動(dòng)的過程安排內(nèi)容。寫作時(shí)，把總結(jié)所包括的時(shí)間 劃分為幾個(gè)階段，按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會(huì)活動(dòng)的全過程清楚明白。
第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實(shí)性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢(shì)。這種寫法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時(shí)，即考慮到時(shí)間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個(gè)方面總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個(gè)階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來更加充實(shí)。但是這樣寫，整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開來分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù)，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。
主體部分的外部形式，有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。
貫通式適用于篇幅短小、內(nèi)容單純的總結(jié)。它像一篇短文，全文之中不用外部標(biāo)志來顯示層次。
小標(biāo)題式將主體部分分為若干層次，每層加一個(gè)概括核心內(nèi)容的小標(biāo)題，重心突出，條理清楚。
(1)工作回顧。要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對(duì)步驟和措施，要寫得詳細(xì)、具體，對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)。在寫工作回顧的過程中，還要有意識(shí)地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。
(2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實(shí)，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有論點(diǎn)，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動(dòng)，確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益。
結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長(zhǎng)。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達(dá)過了，就不必再寫結(jié)尾。結(jié)語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長(zhǎng)了，反而沖淡了主題?？偨Y(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇七
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把國(guó)土窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論，“三個(gè)代表”和xxxxxx系列重要講話精神為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)認(rèn)可，不是件容易的事，我作為國(guó)土窗口的工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，積極工作，始終沒有放松對(duì)局業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以便將其運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
二、依法辦事，把好礦權(quán)登記關(guān)
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理礦權(quán)登記的申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理程序及辦理時(shí)限上都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇八
在一年的工作中，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進(jìn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足、擴(kuò)寬知識(shí)面，達(dá)到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：
一是認(rèn)真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可及許可事項(xiàng)變更的審批工作。一年來，批準(zhǔn)籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)x起，其中：城市藥店x戶，農(nóng)村藥店x戶；受理許可事項(xiàng)變更x起，其中：變更企業(yè)名稱的x戶、變更企業(yè)負(fù)責(zé)人xx戶、變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人x戶、變更地址和注銷倉(cāng)庫(kù)的x戶、經(jīng)營(yíng)范圍增加生物制品x戶、補(bǔ)辦許可證的x戶。在各許可事項(xiàng)的辦理過程中，我都嚴(yán)格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時(shí)辦結(jié)，并以電話方式告知。
二是認(rèn)真做好gsp認(rèn)證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場(chǎng)科年初工作安排，對(duì)新開辦和已通過認(rèn)證的零售藥店，進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實(shí)施新開藥店gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查5戶，實(shí)施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場(chǎng)檢查予以通過xx家，整改x家。在每戶企業(yè)認(rèn)證檢查中我都嚴(yán)格執(zhí)行檢查紀(jì)律，不徇私情。
三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對(duì)20xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人共x人進(jìn)行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和gsp等知識(shí)的培訓(xùn)。
四是完成了科室檔案的整理。檔案是機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的真實(shí)記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來。因此我本著檔案工作原則，認(rèn)真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計(jì)x件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
五是建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施。 根據(jù)市局的《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責(zé)，參照風(fēng)險(xiǎn)類別及等級(jí)，按照“風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人”的要求，認(rèn)真查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)每一程序做了工作風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取相應(yīng)的防控措施，保證正確履責(zé)，不出問題。
20xx年，按照政務(wù)大廳 “優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能x的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，認(rèn)真履行藥監(jiān)窗口職責(zé)，較好的完成了窗口各項(xiàng)工作：
一是完善審批流程，強(qiáng)化高效意識(shí)。今年年初，將許可項(xiàng)目、許可程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織專人進(jìn)行了認(rèn)真梳理和規(guī)范。因機(jī)構(gòu)改革，新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個(gè)審批項(xiàng)目。做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”；強(qiáng)化高效意識(shí)，充分挖潛縮時(shí)，重新整合申報(bào)材料，在不降低標(biāo)準(zhǔn)的情況下消減不必要的申報(bào)材料，同時(shí)將每個(gè)辦理事項(xiàng)在原時(shí)限縮減10%，切實(shí)提高行政審批效率。通過對(duì)各行政許可事項(xiàng)審批流程的再造，使窗口的各項(xiàng)行政服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，真正做到了“一站式”服務(wù)。
三是認(rèn)真履行審批職責(zé)，嚴(yán)把審批受理關(guān)。嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事，對(duì)資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費(fèi)，申辦人憑收費(fèi)通知單自己到收費(fèi)窗口交錢。實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)辦理事項(xiàng)“零超時(shí)、零差錯(cuò)、零投訴”，得到申辦人好評(píng)，滿意度達(dá)到100%.
經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了很大進(jìn)步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時(shí)，還不能得心應(yīng)手，在業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。20xx年我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇九
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)委開展作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治活動(dòng)要求，西峰區(qū)政務(wù)中心高度重視，按照開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)的要求，嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)“四措施”，加強(qiáng)政務(wù)大廳工作人員管理和紀(jì)律督查，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提升了服務(wù)效率。
一是嚴(yán)格落實(shí)考勤制度。嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)管理規(guī)章制度，形成按規(guī)章辦事、用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、以紀(jì)律約束的良性工作機(jī)制，要求全體工作人員上班期間按時(shí)考勤，不得遲到、早退、空崗，工作時(shí)間不得無故脫崗，嚴(yán)禁上班期間從事與工作無關(guān)的事情;其次，加強(qiáng)請(qǐng)銷假制度管理，請(qǐng)假時(shí)必須做好各自窗口工作的銜接;第三，嚴(yán)格實(shí)行日巡查、周通報(bào)、月評(píng)比、年考核制度，每月績(jī)效考核成績(jī)定期通報(bào)。
二是嚴(yán)格落實(shí)紀(jì)律監(jiān)督檢查。進(jìn)一步加大工作紀(jì)律監(jiān)督檢查力度，要求中心各窗口工作人員認(rèn)真開展一次自檢自查活動(dòng)，對(duì)照要求檢查自身工作，查找存在問題和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律。同時(shí)，將以前每天兩次的巡查增加至每天六次，并認(rèn)真記錄在案，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)指出及時(shí)改正，對(duì)違反工作紀(jì)律、有令不行、有禁不止、造成不良影響的窗口工作人員，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)和處理。
三是嚴(yán)格落實(shí)創(chuàng)評(píng)機(jī)制。建立健全創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化機(jī)制，按照績(jī)效考核辦法認(rèn)真開展每季度“模范窗口”和“優(yōu)秀工作者”“黨員先鋒崗”的.評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，提升政務(wù)服務(wù)中心整體形象。止目前，共評(píng)選出“模范窗口”4個(gè)，“優(yōu)秀工作者”12個(gè)，“黨員先鋒崗”4個(gè)，有效激發(fā)了工作人員“比、學(xué)、趕、超”的積極性，“學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)”也已成為全體工作人員的共識(shí)。
四是嚴(yán)格落實(shí)流程優(yōu)化。把提高審批效率作為政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，按照省市統(tǒng)一部署要求，認(rèn)真組織人員學(xué)懂、弄通、吃透精神后，立足我區(qū)實(shí)際，制定印發(fā)了《第五輪流程優(yōu)化工作方案》，目前，此項(xiàng)工作正在緊張進(jìn)行中。通過優(yōu)化，將進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限，確保事項(xiàng)辦理運(yùn)作規(guī)范、高效快捷。同時(shí)，由政管辦牽頭，組織政務(wù)中心、審改辦、法制辦對(duì)于大廳內(nèi)新設(shè)置的五個(gè)綜合服務(wù)區(qū)的20個(gè)部門的112項(xiàng)事項(xiàng)的要素條件進(jìn)行了逐一審核，特別是對(duì)于申報(bào)材料當(dāng)中模糊性的表述，如“其他證明材料等”的表述進(jìn)行了嚴(yán)格裁減，為群眾辦事提供了更加清晰的指引。
在今后的工作中，區(qū)政務(wù)中心將繼續(xù)強(qiáng)化政務(wù)大廳窗口的監(jiān)督管理，創(chuàng)新考核考評(píng)機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)崗位職責(zé)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，努力提升服務(wù)水平和工作效率，努力做到政務(wù)服務(wù)更加貼心、審批程序更加簡(jiǎn)捷，辦事效率更加高效，權(quán)力運(yùn)行更加公開透明。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十
足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
今后還要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)任務(wù)重的工作，要不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。要發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把戶籍管理工作做得更好，樹立行政審批辦公室的良好形象。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十一
1.加強(qiáng)窗口建設(shè)，群眾辦事更方便。一年來，不斷深化“兩集中、兩到位”改革，加強(qiáng)窗口建設(shè)，確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、能進(jìn)必進(jìn)”，并充分授權(quán)。截止目前，全市37個(gè)行政審批部門已入駐35個(gè)，入駐率達(dá)95%，服務(wù)事項(xiàng)變“多門跑”為“一門辦”，進(jìn)一步方便了群眾辦事。先后下發(fā)了《進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)的通知》、《進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)單位窗口建設(shè)的通知》等文件，組織駐廳部門完善窗口建設(shè)，規(guī)范項(xiàng)目辦理，進(jìn)一步提升審批效率，提高服務(wù)質(zhì)量。一方面運(yùn)行機(jī)制上進(jìn)一步統(tǒng)一，為強(qiáng)化運(yùn)行管理效果提供保障。行政審批實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”;公共服務(wù)實(shí)行“前臺(tái)受理、一次告知，后臺(tái)辦理、限時(shí)辦結(jié)，網(wǎng)上運(yùn)行、全程監(jiān)控”;公共資源交易實(shí)行“統(tǒng)一交易平臺(tái)、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)交易、統(tǒng)一監(jiān)督管理”。另一方面服務(wù)手段上進(jìn)一步創(chuàng)新。著力完善了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)微信平臺(tái)、短信平臺(tái)，變單一的窗口服務(wù)為多媒體移動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“指尖上的政務(wù)服務(wù)”;增設(shè)了審批服務(wù)系統(tǒng)，在大廳內(nèi)部設(shè)立了多媒體查詢系統(tǒng)、電子周報(bào)表辦事指南、智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施，促進(jìn)了審批和服務(wù)有機(jī)融合。
2.再造流程精簡(jiǎn)材料，群眾辦事更快捷。中心著力審批流程再造，大力推進(jìn)辦事流程簡(jiǎn)化優(yōu)化，按照“受理、審核、審批、辦結(jié)”的基本程序，梳理優(yōu)化固化每個(gè)項(xiàng)目的辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，不斷提高即辦件的比例。最大限度地精減承諾項(xiàng)目的辦事流程，壓縮審批時(shí)限，使承諾件的辦理時(shí)限減少一半以上。截至目前，所有事項(xiàng)中即辦件占到總數(shù)的三分之一，承諾件均在法定時(shí)限基礎(chǔ)上縮減了3—5個(gè)工作日，部分縮短10個(gè)工作日以上。積極協(xié)調(diào)各部門大力精簡(jiǎn)不必要的證件、證明等材料，減輕辦事負(fù)擔(dān)。規(guī)劃、住建等部分窗口行政審批事項(xiàng)，將可調(diào)整的前置條件轉(zhuǎn)換為后置條件，建立“容缺后補(bǔ)”機(jī)制;環(huán)保局窗口取消了22項(xiàng)前置申報(bào)材料;食藥監(jiān)局窗口取消了8項(xiàng)前置審批條件;質(zhì)監(jiān)局窗口停征了三項(xiàng)涉企計(jì)量行政許可項(xiàng)目收費(fèi)，每年為企業(yè)節(jié)約費(fèi)用2萬余元。通過流程再造和材料精簡(jiǎn)，駐廳各單位審批辦事效率得到進(jìn)一步的提高。2020年全年共受理辦結(jié)各類事項(xiàng)747567件。其中審批類事項(xiàng)共受理19931件，辦結(jié)19547件，辦結(jié)率達(dá)98%;公共服務(wù)類727557件，辦結(jié)727557件，辦結(jié)率達(dá)100%;公共資源交易384宗，成交金額69.48億元，節(jié)約資金1.62億元。
3.有序推進(jìn)承諾制改革，政策紅利落實(shí)處。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，改善項(xiàng)目落地難和制度性交易成本高的問題，一年來積極有序的推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革和并聯(lián)審批工作。今年3月21日，在服務(wù)大廳三樓設(shè)立了企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制統(tǒng)一受理窗口和多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口。承諾制統(tǒng)一受理窗口負(fù)責(zé)對(duì)符合承諾制要求的投資項(xiàng)目，進(jìn)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一告知;多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口負(fù)責(zé)對(duì)施工圖設(shè)計(jì)文件聯(lián)合審查及備案的受理、督辦和送達(dá)工作。4月16日下發(fā)了《統(tǒng)一清單告知實(shí)施細(xì)則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實(shí)施細(xì)則》、《企業(yè)投資項(xiàng)目竣工驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》、《政府統(tǒng)一服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制相關(guān)實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確了企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革事項(xiàng)各階段的辦理流程及相關(guān)要求。截止目前，中心已辦理市級(jí)企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制事項(xiàng)7項(xiàng);辦理各類聯(lián)審聯(lián)批項(xiàng)目444件，其中，可行性研究報(bào)告審批265個(gè)，規(guī)劃許可審批131個(gè)，施工許可審批48個(gè)。
4.深化商事制度改革，市場(chǎng)主體添活力。一年來，我們大力推進(jìn)商事制度改革，取得積極成效。一是推進(jìn)工商登記注冊(cè)全程電子化。目前，我市已全面開通網(wǎng)上登記注冊(cè)業(yè)務(wù)和全程電子化營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理業(yè)務(wù)。新設(shè)內(nèi)資企業(yè)實(shí)行網(wǎng)上申請(qǐng)注冊(cè)，內(nèi)資企業(yè)名稱核準(zhǔn)全面實(shí)施全程電子化管理和企業(yè)自主申報(bào)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上發(fā)照、網(wǎng)上公示的全程電子化商事登記管理模式。此舉使傳統(tǒng)的“面對(duì)面”登記方式提升為“鍵對(duì)鍵”登記方式，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”工作模式，極大地提升了登記效率。二是全面推進(jìn)“多證合一、一照一碼”改革。根據(jù)《山西省工商局等十四部門關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)我省“多證合一”改革實(shí)施意見》，我市于2020年7月1日起進(jìn)一步推進(jìn)“多證合一、一照一碼”登記制度改革。將省公安廳保安服務(wù)公司設(shè)立分公司備案、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳住房公積金繳存登記和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)備案等25項(xiàng)涉企證照事項(xiàng)，進(jìn)一步整合到營(yíng)業(yè)執(zhí)照上，實(shí)現(xiàn)了“三十證合一”。登記機(jī)關(guān)將相關(guān)登記信息通過山西省協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)和山西省信用信息共享平臺(tái)共享給被整合證照涉及的相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)同源、資源共享”。三是推進(jìn)“3545”專項(xiàng)改革。按照省政府《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化加快營(yíng)造“六最”營(yíng)商環(huán)境的實(shí)施方案》要求，市政務(wù)中心以企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記為突破口，大力壓縮辦事時(shí)限，工商登記實(shí)行“一窗受理、并行辦理”的服務(wù)模式，申請(qǐng)開辦企業(yè)年內(nèi)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)3個(gè)工作日內(nèi)完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、涉稅辦理、公章刻制等事項(xiàng);不動(dòng)產(chǎn)登記查封、抵押、注銷登記等業(yè)務(wù)辦理時(shí)限壓縮至5個(gè)工作日內(nèi)，同時(shí)，協(xié)調(diào)不動(dòng)產(chǎn)登記涉稅環(huán)節(jié)項(xiàng)目入駐大廳，實(shí)現(xiàn)了交易、稅務(wù)、登記廳內(nèi)一條龍服務(wù)，免去群眾來回跑的麻煩。經(jīng)過一系列改革措施的推行，我市每年新注冊(cè)的市場(chǎng)主體以10%的速度遞增，截至目前，“多證合一、一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照共辦理52347戶，全市新增市場(chǎng)主體19881戶，市場(chǎng)主體總量達(dá)到212871戶，同比增長(zhǎng)13.06%。
5.健全事項(xiàng)清單管理，辦事信息更清晰。為進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn)，按照國(guó)家及省、市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照《xx市人民政府有關(guān)職能部門行政審批事項(xiàng)清單》，對(duì)入駐政務(wù)中心的所有行政審批事項(xiàng)要素進(jìn)行了全面梳理，清除審批信息中的模糊條款，制定和完善了形式直觀、易看易懂的審批服務(wù)事項(xiàng)辦理流程圖，確保各部門事項(xiàng)辦事指南的要素全面、內(nèi)容準(zhǔn)確、材料明確和附件實(shí)用，進(jìn)一步推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單化管理。目前，入駐中心的35個(gè)行政審批部門的167項(xiàng)審批事項(xiàng)以及各縣(市、區(qū))行政許可事項(xiàng)已按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)全部梳理完成，并實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。同時(shí)，按照《xx市人民政府辦公廳關(guān)于開展全面梳理和編制公共服務(wù)事項(xiàng)清單工作的通知》要求，于8月2日組織全市縣(區(qū))相關(guān)部門、駐廳窗口單位負(fù)責(zé)人，開展了全面梳理和編制公共服務(wù)事項(xiàng)清單工作培訓(xùn)會(huì)，全面啟動(dòng)全市公共服務(wù)事項(xiàng)梳理工作。截止目前，梳理形成了《xx市公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單》，其中43個(gè)單位(共645項(xiàng))信息要素梳理完成，錄入動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)498項(xiàng)，在山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布484項(xiàng)，梳理進(jìn)度居全省首位。
6.完善公共資源交易新模式，整合建設(shè)更規(guī)范。2020年7月28日，我市出臺(tái)了《xx市關(guān)于整合建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易平臺(tái)實(shí)施方案》，確定了xx市公共資源交易實(shí)行“一組一辦五部”的工作模式，整合全市工程建設(shè)招標(biāo)投標(biāo)、國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易和市級(jí)土地使用權(quán)礦業(yè)權(quán)出讓、政府采購(gòu)交易項(xiàng)目進(jìn)入市級(jí)公共資源交易平臺(tái)交易，正式開始公共資源交易平臺(tái)的整合建設(shè)工作。經(jīng)過一年多的努力，我市“市縣一體、同城合一”的公共資源交易平臺(tái)整合的新模式已初步建立并且成為全省首創(chuàng)，新的公共資源交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一受理登記、統(tǒng)一項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)管理、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一保證金收取和退付、統(tǒng)一專家抽取、統(tǒng)一場(chǎng)地管理、統(tǒng)一見證監(jiān)督、統(tǒng)一交易規(guī)則管理、統(tǒng)一電子歸檔，形成統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序、公開透明的公共資源交易市場(chǎng)。同時(shí)，我市公共資源交易平臺(tái)已與全國(guó)公共資源交易平臺(tái)和省級(jí)公共資源交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通和信息共享，全過程電子化交易基本實(shí)現(xiàn)投標(biāo)人的“最多跑一次”。2020年至今，共交易814宗，交易額達(dá)112億元，節(jié)資9千余萬元。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十二
正確的行動(dòng)來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用心體會(huì)“十七大”會(huì)議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的一切行動(dòng)，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了自己的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機(jī)關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國(guó)公安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤同志重要講話大學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。且對(duì)各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進(jìn)一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強(qiáng)了工作中的法律意識(shí)和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識(shí)。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十三
20xx年這一年來，本人在政務(wù)大廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門主任關(guān)心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿意警察為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，扎實(shí)努力，按照崗位職責(zé)要求，認(rèn)真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將自己一年來的主要學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下：
正確的行動(dòng)來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用心體會(huì)“十七大”會(huì)議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的一切行動(dòng)，在思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了自己的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機(jī)關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國(guó)公安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。且對(duì)各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進(jìn)一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強(qiáng)了工作中的法律意識(shí)和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識(shí)。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個(gè)嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實(shí)活動(dòng)，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動(dòng)，通過活動(dòng)我從思想認(rèn)識(shí)上得到了提高。
端正思想。民警只有認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時(shí)時(shí)刻刻以法先行、以維護(hù)群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。警察代表國(guó)家行使國(guó)家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進(jìn)行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動(dòng)搖的是國(guó)家的根本。所以，加強(qiáng)廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷自我完善，不斷提升個(gè)人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的.程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達(dá)到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時(shí)間，也提高了整個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，我主動(dòng)幫助她們辦理戶口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進(jìn)行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好準(zhǔn)備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了20xx年的各項(xiàng)任務(wù)。
一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十四
(一)加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對(duì)分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開支、工作部署等重大問題上，堅(jiān)持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
(二)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時(shí)限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo);以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項(xiàng)，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊(cè)》等學(xué)習(xí)教材，堅(jiān)持每月評(píng)選10個(gè)窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。
(三)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對(duì)410項(xiàng)常辦事項(xiàng)的內(nèi)容、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時(shí)，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對(duì)進(jìn)廳所有事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評(píng)定踐諾情況，我們組織開展了一事一評(píng)議活動(dòng)，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評(píng)價(jià)工作，并邀請(qǐng)100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象每個(gè)季度開展一次集中評(píng)議活動(dòng)。通過公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡(jiǎn)單事項(xiàng)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對(duì)所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限。同時(shí)，集中精力開展了建設(shè)項(xiàng)目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目審批流程》、《工業(yè)、旅游項(xiàng)目審批流程》和《政府投資的社會(huì)公益項(xiàng)目審批流程》，完善了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時(shí)默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問(辦)責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項(xiàng)管理制度，修訂了《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》和《績(jī)效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)價(jià)的實(shí)施細(xì)則(試行)》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項(xiàng)入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”;以《公務(wù)員、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》、《績(jī)效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”;以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十五
(二)圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件，最多時(shí)達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時(shí)問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對(duì)機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)群眾的求助事項(xiàng)，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場(chǎng)化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時(shí)圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”儲(chǔ)備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購(gòu)物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
(三)圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心、77個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)中心，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對(duì)接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個(gè)分中心)，穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
(四)圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺(tái)。第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點(diǎn)，升級(jí)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。第二，以中心遷址改造為契機(jī)，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，升級(jí)音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級(jí)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項(xiàng)目開工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項(xiàng)目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。
(五)圍繞服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施績(jī)效管理。進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績(jī)效考核范疇，按績(jī)效考核結(jié)果分檔次獎(jiǎng)勵(lì)窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營(yíng)造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅(jiān)持和不斷完善績(jī)效考核制度，更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，鼓勵(lì)窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問題;更加注重加大對(duì)個(gè)別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度;更加注重社會(huì)評(píng)價(jià)，加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(六)圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對(duì)窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對(duì)干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯(cuò)責(zé)任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》，曝光違規(guī)違紀(jì)問題。第二，末位淘汰?？?jī)效考核成績(jī)連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對(duì)違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。第四，行政告誡。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
(七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中，根據(jù)秦政20××61號(hào)文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建工險(xiǎn)、車牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu))。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場(chǎng)情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無法同步受理問題;設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí)，設(shè)計(jì)單位參與交流，解決由于對(duì)技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見難以一次落實(shí)到位問題。對(duì)需要兩個(gè)以上部門通過現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi);在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場(chǎng)出具書面驗(yàn)收意見，聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對(duì)合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
(八)圍繞綜治目標(biāo)，營(yíng)造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長(zhǎng)、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái)、投訴電話，同時(shí)開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問題，擴(kuò)建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20××年，中心無社會(huì)治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動(dòng)，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十六
1.完善項(xiàng)目梳理工作。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)事項(xiàng)梳理“三級(jí)四同”的要求，盡快完成行政審批事項(xiàng)全要素梳理和審核工作，確保各部門事項(xiàng)的要素全面性、內(nèi)容準(zhǔn)確性、材料明確性、附件實(shí)用性，為部署省統(tǒng)建的事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)及門戶網(wǎng)站打好基礎(chǔ)。
2.完善企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制。積極學(xué)習(xí)各地市企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革推進(jìn)過程中的先進(jìn)做法，研究外省先進(jìn)地區(qū)的辦理模式，在已有制度基礎(chǔ)上，通過總結(jié)事項(xiàng)辦理中存在的問題，不斷細(xì)化、優(yōu)化《統(tǒng)一清單告知實(shí)施細(xì)則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實(shí)施細(xì)則》、《企業(yè)投資項(xiàng)目竣工驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》、《政府統(tǒng)一服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)配套制度，確保將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，為企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革的推進(jìn)提供制度保障。
3.持續(xù)開展“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng)。按照市委市政府“放管服效”改革的總體要求，在中心持續(xù)開展“減證便民”專項(xiàng)活動(dòng)，最大限度地精簡(jiǎn)服務(wù)事項(xiàng)的各類證件、證明和手續(xù)，大力清理審批前置申請(qǐng)材料，大幅度削減相關(guān)證照、年檢和與之掛鉤的政府指定培訓(xùn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效果，使群眾辦事更便捷、更順暢。
4.持續(xù)推進(jìn)商事制度改革。積極落實(shí)“先照后證”、“多證合一”等商事制度改革。在實(shí)行“十七證合一”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)商事制度改革的持續(xù)深入，真正做到簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)。
5.持續(xù)完善窗口建設(shè)。進(jìn)一步建立健全窗口運(yùn)行監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開展強(qiáng)化窗口建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治服務(wù)窗口充當(dāng)“收發(fā)室”，審批事項(xiàng)“虛進(jìn)”、“假進(jìn)”、“體外循環(huán)”以及服務(wù)人員不作為、慢作為等問題，保障窗口功能的有效發(fā)揮，為社會(huì)和群眾提供廳內(nèi)“一條龍”辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十七
一、概述
今年度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣政務(wù)大廳認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》和《廣東省政務(wù)公開條例》，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督，全面推進(jìn)了信息公開工作，使縣政務(wù)大廳信息公開工作取得新的成效，邁上新的臺(tái)階。
1、加大重點(diǎn)領(lǐng)域，特別是“三公”經(jīng)費(fèi)方面的公開力度，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)財(cái)政預(yù)算、決算信息公開。5月初完成本單位20**年財(cái)政撥款開支的“三公”經(jīng)費(fèi)支出決算和今年預(yù)算情況表的公開工作，并督促及協(xié)助相關(guān)責(zé)任單位完成“三公”信息公開工作。
2、做好政府信息審批和審核工作，嚴(yán)格按照制度規(guī)定，對(duì)不宜公開的信息不公開，對(duì)該公開的一律公開。
4、提高操作人員的業(yè)務(wù)水平。本單位注重加強(qiáng)對(duì)本單位及縣各信息公開責(zé)任主體單位工作人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，通過qq工作群等溝通工具為縣各信息公開責(zé)任主體單位搭建互相溝通和交流的平臺(tái)，9月中旬，組織全縣政府信息公開責(zé)任主體單位專責(zé)人員進(jìn)行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了省、市、縣有關(guān)政府信息公開、政務(wù)公開的法律法規(guī)及具體操作流程，提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平。
二、主動(dòng)公開政府信息的情況
今年，政務(wù)大廳政府信息公開共公開政府信息55條，其中主動(dòng)公開政府信息55條。
三、依申請(qǐng)公開政府信息情況
今年度本單位受理依申請(qǐng)公開政府信息0件?！巴夤_”的為0件，“同意部分公開”的為0件，“否決公開”的為0件。
四、咨詢情況
今年度本單位共接受咨詢數(shù)量2356人次。
五、復(fù)議、訴訟和申訴情況
本單位今年度未發(fā)生針對(duì)本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。
六、政府支出和收費(fèi)
本單位受理政府信息公開的工作人員主要是來源于本單位的相關(guān)部門。政府信息公開事務(wù)的財(cái)政納入本單位財(cái)政管理。由于今年度未發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案，因此未發(fā)生與訴訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費(fèi)用。本單位未發(fā)生依申請(qǐng)收費(fèi)情況。
七、存在的主要問題和改進(jìn)措施
（一）主要問題
信息公開工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不容忽視的問題和困難，主要表現(xiàn)在：
1.現(xiàn)有主動(dòng)公開的政府信息與公眾的需求還有差距，公開內(nèi)容需要進(jìn)一步深化。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十八
今年7、8月份市局開展了“五個(gè)嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實(shí)活動(dòng)，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動(dòng)，通過活動(dòng)我從思想認(rèn)識(shí)上得到了提高。
端正思想。民警只有認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時(shí)時(shí)刻刻以法先行、以維護(hù)群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。警察代表國(guó)家行使國(guó)家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進(jìn)行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動(dòng)搖的是國(guó)家的根本。所以，加強(qiáng)廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷自我完善，不斷提升個(gè)人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達(dá)到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時(shí)間，也提高了整個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇一
縣政務(wù)大廳在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的“十七”大和“十七”屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞全縣“轉(zhuǎn)型跨越”奮斗目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”為主線，以服務(wù)全縣“快上項(xiàng)目、上大項(xiàng)目、上好項(xiàng)目”為重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，不斷深化行政審批制度改革，切實(shí)提高行政審批效率，大廳各方面工作取得了明顯的成績(jī)。截止目前，政務(wù)大廳累計(jì)受理各類辦件38642件,辦結(jié)38642件,辦結(jié)率100%。其中：國(guó)稅分中心完成稅收任務(wù)億元、辦證件數(shù)12500件;地稅大廳收取稅款億元、各項(xiàng)費(fèi)金33412萬元，共接待納稅人16676人次;質(zhì)監(jiān)窗口收取規(guī)費(fèi)萬元。交警隊(duì)分中心共注冊(cè)摩托車563輛、檢驗(yàn)?zāi)ν熊?24輛、補(bǔ)牌證67個(gè)、轉(zhuǎn)移登記車11輛、變更登記車1輛、注銷登記車1908輛;共辦理駕駛證52人、提交體檢證明766人、補(bǔ)證換證1227人、注銷駕駛證247人;新型合作醫(yī)療窗口報(bào)銷6744人次，報(bào)銷總費(fèi)用多萬元，實(shí)際報(bào)銷總金額為多萬元，衛(wèi)生監(jiān)督窗口辦理衛(wèi)生監(jiān)督證479份;人社局窗口全年辦理企業(yè)退休手續(xù)104份;質(zhì)監(jiān)窗口年檢組織機(jī)構(gòu)代碼證720份、換證變更350份、新增318份;城建窗口辦理選址意見書5份、施工許可證14份、村鎮(zhèn)規(guī)劃許可證4份、規(guī)劃許可證8份、圖紙審批證書8份、竣工認(rèn)可證7份、村鎮(zhèn)選址意見書8份;環(huán)保窗口受理環(huán)保建設(shè)項(xiàng)目審批136件;受理土地變更登記135項(xiàng)、受理土地登記162項(xiàng);計(jì)生局窗口辦理流動(dòng)人口婚育證明75件、再生子女審批283件;安監(jiān)窗口辦理非煤礦山審批3件、建設(shè)項(xiàng)目安全審批項(xiàng)目8件、煙花爆竹經(jīng)營(yíng)戶審批23戶。
一、2011年工作總結(jié)
(一)、推進(jìn)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革
大廳積極配合監(jiān)察機(jī)關(guān)突出抓好“兩集中、兩到位”的細(xì)化落實(shí)和督查整改，加快推進(jìn)并聯(lián)審批。按照審批事項(xiàng)的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國(guó)土、城建、環(huán)保窗口做好項(xiàng)目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項(xiàng)目順利推進(jìn)。今年縣委提出了“轉(zhuǎn)型跨越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，一大批建設(shè)項(xiàng)目在我縣各行各業(yè)陸續(xù)開展。大廳及時(shí)按照審批事項(xiàng)的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國(guó)土、城建、環(huán)保窗口做好項(xiàng)目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項(xiàng)目順利推進(jìn)。大廳的發(fā)改窗口及時(shí)做好項(xiàng)目的立項(xiàng)工作。國(guó)土窗口組織協(xié)調(diào)好個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的用地申請(qǐng)資料，上報(bào)縣國(guó)土局，嚴(yán)格審核后及時(shí)為項(xiàng)目單位發(fā)放建設(shè)用地使用證。城建窗口協(xié)調(diào)各項(xiàng)目單位，填報(bào)選址意見書，發(fā)放建設(shè)用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證。截止目前，在大廳申請(qǐng)的辦事項(xiàng)目共核定建設(shè)項(xiàng)目25項(xiàng)。并聯(lián)審批的開展有效地整合了大廳的審批資源，節(jié)約了項(xiàng)目單位的辦事時(shí)間，提高了工作效率，有力地支持我縣的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
(四)、加大對(duì)窗口審批辦件的監(jiān)督檢查力度
今年以來大廳加強(qiáng)了日常值班、巡查，安排大廳管理人員輪流值班，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。一是嚴(yán)格執(zhí)行首辦負(fù)責(zé)制。大廳全體工作人員進(jìn)一步規(guī)范了工作標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，方便群眾咨詢。要求全體工作人員熱情、禮貌接待辦事群眾，特別是要做到“一次性告知”，最大限度的避免申請(qǐng)人重復(fù)往返;二是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制。嚴(yán)格監(jiān)督各窗口的辦件情況，對(duì)于即將到期的辦件，進(jìn)行警告和督促，確保審批辦件按時(shí)辦結(jié);三是實(shí)行責(zé)任追究制。實(shí)行了政務(wù)大廳巡查制度，確保大廳規(guī)范有序運(yùn)行。對(duì)違法違規(guī)違紀(jì)的辦件行為，按照責(zé)任追究制和大廳有關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任。
(五)、加強(qiáng)組織體系建設(shè)改進(jìn)服務(wù)方式
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇二
1.狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，拓展了從源頭上防治腐敗工作領(lǐng)域，制定了《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作實(shí)施方案》。依據(jù)中心職能和崗位職責(zé)，認(rèn)真理清權(quán)利邊界，明確防控重點(diǎn)，使每位班子成員、科室負(fù)責(zé)人都能明確重點(diǎn)監(jiān)督環(huán)節(jié)，提高了中心預(yù)防腐敗工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平。
2.貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，重點(diǎn)整治群眾身邊腐敗問題。2020年中心嚴(yán)格對(duì)照市紀(jì)委《關(guān)于做好近期整治群眾身邊腐敗問題相關(guān)工作的通知》中明確的四類群眾身邊腐敗問題，結(jié)合中心實(shí)際，出臺(tái)了《整治群眾身邊腐敗問題實(shí)施方案》與《整治群眾身邊腐敗問題自查自糾工作方案》，建立了《整治群眾身邊腐敗問題線索臺(tái)賬》，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組，按照統(tǒng)籌推進(jìn)、自查自糾、常態(tài)督查、完善機(jī)制四個(gè)階段分部推進(jìn)，切實(shí)解決侵害群眾利益的不正之風(fēng)和群眾身邊腐敗問題。一是著力解決駐廳窗口及單位把政務(wù)服務(wù)大廳當(dāng)“收發(fā)室”的形式主義與審批事項(xiàng)“虛進(jìn)”、“假進(jìn)”、“體外循環(huán)”等問題，重點(diǎn)整治了不認(rèn)真落實(shí)行政審批制度改革各項(xiàng)工作措施、落實(shí)“兩集中、兩到位”不徹底、窗口建設(shè)和運(yùn)行不規(guī)范的問題;二是著力解決辦事窗口及單位“推拖繞”、效率低下、互為前置的官僚主義問題，重點(diǎn)整治審批權(quán)力和服務(wù)事項(xiàng)公開內(nèi)容不規(guī)范、辦事效率不高、服務(wù)質(zhì)量不好，不落實(shí)首問責(zé)任制等辦事制度，讓辦事群眾“轉(zhuǎn)圈圈、往返跑”等問題;三是著力解決工作人員紀(jì)律松弛、吃拿卡要、不作為、亂作為等腐敗和作風(fēng)問題，重點(diǎn)整治工作人員作風(fēng)不實(shí)、向辦事群眾變相索要財(cái)物，脫崗串崗，不講規(guī)矩、不守制度，服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)意識(shí)淡薄等問題。集中整治工作為市政務(wù)中心服務(wù)環(huán)境的持續(xù)風(fēng)清氣正提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。
3.加大監(jiān)督力度，切實(shí)提高服務(wù)效率。一是暢通投訴渠道，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。充分利用電話、信函、網(wǎng)絡(luò)等方式，及時(shí)協(xié)調(diào)解決群眾辦事中存在的矛盾問題。對(duì)易查易結(jié)的，已當(dāng)場(chǎng)處理;需要調(diào)查取證的，已及時(shí)督查督辦，并在5個(gè)工作日內(nèi)作出了答復(fù)。2020年，共處理市長(zhǎng)熱線投訴18件，網(wǎng)上投訴4件，電話投訴38件，現(xiàn)場(chǎng)投訴106件。二是強(qiáng)化辦件督辦，提高辦理時(shí)效。根據(jù)中心出臺(tái)的《電子監(jiān)察系統(tǒng)網(wǎng)上超期事項(xiàng)督辦制度》，確定專人每日查看辦件狀態(tài)，隨時(shí)進(jìn)行督辦，對(duì)于網(wǎng)上審批超期的辦件，寫出情況說明，對(duì)無故逾期的進(jìn)行了處理。2020年，中心共督辦網(wǎng)上審批超期事項(xiàng)14件。三是強(qiáng)化工作紀(jì)律，提升辦事效率?！秞x市政務(wù)服務(wù)中心巡查工作制度》從2020年12月開始施行至今，每周匯總巡查情況，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào)。通過抓長(zhǎng)抓常的巡查方式，使駐廳各單位的工作紀(jì)律與工作作風(fēng)進(jìn)一步改善，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。2020年共發(fā)放通報(bào)13期，其中從8月起，增加了對(duì)巡查工作情況及電子監(jiān)察超期件督辦情況的通報(bào)，使通報(bào)內(nèi)容更加全面。
4.創(chuàng)新監(jiān)督手段，著力打造陽光政務(wù)。一方面，為更好地接受政協(xié)的民主監(jiān)督，中心聘請(qǐng)了五位市政協(xié)委員作為政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員。通過主動(dòng)接受市政協(xié)的民主監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范了審批流程、強(qiáng)化了監(jiān)督管理，加大了政務(wù)公開。另一方面，設(shè)立了政務(wù)服務(wù)電子評(píng)議系統(tǒng)，建立了投訴監(jiān)督臺(tái)，與xx廣播電臺(tái)聯(lián)合開辦了《直通政務(wù)廳》欄目，在一樓門廳顯著位置設(shè)置《直通政務(wù)廳》窗口，以方便辦事群眾咨詢和投訴。欄目開辦以來，共41家單位參與，每周一至周四線上答疑，周五集中反饋群眾問題。截止目前，共接到群眾咨詢電話10019個(gè);現(xiàn)場(chǎng)解答群眾問題1586個(gè);節(jié)目中各職能單位解決群眾咨詢問題688個(gè);記者連線解答482個(gè);直播節(jié)目中回復(fù)解答7263個(gè)。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇三
1.深入調(diào)研起草方案。積極收集全國(guó)先進(jìn)省份和地市的優(yōu)秀案例，學(xué)習(xí)全國(guó)“百佳十優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，研究外省先進(jìn)地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)模式。先后與有資質(zhì)、有成熟產(chǎn)品、在全國(guó)先進(jìn)政務(wù)中心有成功案例的優(yōu)質(zhì)軟件公司進(jìn)行咨詢和深度交流。通過廣泛深入的調(diào)研，結(jié)合工作實(shí)際，起草了《關(guān)于解決xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示》、《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺(tái)對(duì)接工作的情況匯報(bào)》及《xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)初步方案》，加快推進(jìn)工作向縱深發(fā)展。目前，我市的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)已完成招投標(biāo)。
2.完成電子政務(wù)外網(wǎng)接入工作。按照省政務(wù)服務(wù)中心下發(fā)的《關(guān)于加快推動(dòng)市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳(平臺(tái))與本級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)對(duì)接的通知》要求，中心積極與市信息中心溝通協(xié)調(diào)，逐一調(diào)試接入電子政務(wù)外網(wǎng)的設(shè)備，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提前完成市政務(wù)大廳接入電子政務(wù)外網(wǎng)工作。下發(fā)《關(guān)于加快推動(dòng)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳(平臺(tái))與本級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)對(duì)接的通知》，督促縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳推動(dòng)加快鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)接入工作，并收集各縣區(qū)政務(wù)大廳及鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)接入政務(wù)外網(wǎng)情況，按時(shí)上報(bào)省政務(wù)中心。通過外網(wǎng)接入工作的圓滿完成，有效促進(jìn)了政務(wù)網(wǎng)站信息的互聯(lián)互通，為下一步省市“一張網(wǎng)”建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.落實(shí)省市平臺(tái)對(duì)接工作。根據(jù)《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺(tái)對(duì)接工作的通知》要求，按照省統(tǒng)一部署及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極開展省市平臺(tái)對(duì)接工作。中心召集駐廳各單位首席代表及具體操作人員開展政務(wù)服務(wù)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)會(huì)。現(xiàn)正陸續(xù)收集、核對(duì)各單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理情況，安排各單位進(jìn)行事項(xiàng)信息錄入工作。通過網(wǎng)站事項(xiàng)梳理工作的持續(xù)深入，有效推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為省市平臺(tái)對(duì)接的后續(xù)工作掃清了障礙。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇四
窗口工作人員工作總結(jié)
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、 努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇五
明確職責(zé)，履職到位，是強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的核心，工商局財(cái)務(wù)工作目標(biāo)。全縣工商行政管理一切工作都要找準(zhǔn)位、干到位、不越位、不缺位、補(bǔ)好位。一是監(jiān)管執(zhí)法要到位。工商行政管理部門是政府的市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法部門。主要職能：嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，實(shí)施對(duì)各類市場(chǎng)主體的登記注冊(cè)和監(jiān)督管理;維護(hù)市場(chǎng)公平交易和公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，查處商業(yè)賄賂;保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法利益，打擊商業(yè)欺詐和制售假冒偽劣商品等違法行為;保護(hù)商標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，以及依法注冊(cè)、監(jiān)管廣告行業(yè);打擊傳銷和變相傳銷等，核心就是市場(chǎng)監(jiān)管。工商工作就是要緊扣市場(chǎng)監(jiān)管，保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益，充分履職，在營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境中履職到位。二是促進(jìn)發(fā)展要到位。一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的快慢取決于市場(chǎng)發(fā)育程度的高低，包括企業(yè)的管理水平、企業(yè)的誠(chéng)信度、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力以及市場(chǎng)規(guī)則等。這就要求我們要健全完善市場(chǎng)主體準(zhǔn)入服務(wù)體系，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，開辟“綠色通道”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);深入開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，建立和維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境;狠抓誠(chéng)信建設(shè)，讓守信企業(yè)做大做強(qiáng)，把嚴(yán)重失信企業(yè)淘汰出局，只要企業(yè)講誠(chéng)信，市場(chǎng)就可信。結(jié)合縣情，就是要大力支持烤煙、蠶桑、茶葉、核桃、林板林化、繅絲、礦電、農(nóng)產(chǎn)品加工等景東優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè);積極營(yíng)造“你賺錢我保護(hù)，你發(fā)展我鋪路，你交費(fèi)我服務(wù)，你有難我?guī)椭钡耐顿Y環(huán)境，鼓勵(lì)和扶持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保持市場(chǎng)主體快速增加的趨勢(shì)，努力做到監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一，在促進(jìn)發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量中履職到位。三是維權(quán)工作要到位。工商行政管理部門承擔(dān)著保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，要努力在監(jiān)管執(zhí)法中體現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益的有效保護(hù)。要進(jìn)一步加大市場(chǎng)秩序和消費(fèi)環(huán)境的治理力度，加大流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的力度、服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的力度和“12315”行政執(zhí)法體系建設(shè)的力度，做到市場(chǎng)到哪里，經(jīng)營(yíng)到哪里，我們的監(jiān)管執(zhí)法就到哪里，維權(quán)就到哪里，努力做到監(jiān)管與維權(quán)的統(tǒng)一，促進(jìn)履職到位。四是依法行政要到位。沒有法律依據(jù)的監(jiān)管就是越位，法律法規(guī)賦予的監(jiān)管職責(zé)沒有切實(shí)履行就是缺位，監(jiān)管執(zhí)法不符合法定職責(zé)和程序就是違法行政。要嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法主體、行政許可、行政處罰和行政征收行為。要嚴(yán)格按程序履職用權(quán)，克服執(zhí)法隨意性，糾正濫用職權(quán)和違法行政的行為。要做好行政復(fù)議工作，充分發(fā)揮行政復(fù)議化解矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用。我們既要找準(zhǔn)位、干到位、補(bǔ)好位，又要不越位、不缺位，努力做到依法行政與履職盡責(zé)相統(tǒng)一、合法行政與合理行政相統(tǒng)一、執(zhí)法權(quán)力與公民權(quán)利相統(tǒng)一、高效便民與誠(chéng)實(shí)守信相統(tǒng)一，促進(jìn)履職到位。
愛崗敬業(yè)，工作到位，是突出以人為本、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的價(jià)值取向。我們要熱愛工商工作，熱愛自己的崗位，以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，在自己的崗位上努力把每一項(xiàng)工作都干好、干到位。一是要強(qiáng)化“工商興我榮，工商衰我恥”的主人翁意識(shí)。全縣工商系統(tǒng)干部職工都要熱愛工商事業(yè)，熱愛自己的工作崗位，忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)在崗位上作奉獻(xiàn)。不論做什么工作，不論職務(wù)大小，都是工商人，都是人民的勤務(wù)員。要干一行愛一行，鉆一行精一行，不僅要過得去，更要過得硬，時(shí)刻牢記我們是工商人。二是要培養(yǎng)無私奉獻(xiàn)的精神。大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、勤奮工作，反對(duì)好逸惡勞、平庸攀比，要把不找任何借口干好工作作為工商干部職工的職業(yè)道德要求，牢固樹立“干好工作是本職，干不好工作是不稱職，不干工作是失職”的思想，大力倡導(dǎo)我為紅盾添光彩、我為工商作奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚，謳歌在市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法中涌現(xiàn)出來的時(shí)代新人和精神風(fēng)貌。三是要用制度管人，用機(jī)制激勵(lì)人。要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，讓所有干部職工都知道自己該做什么，不該做什么，應(yīng)該怎么做，堅(jiān)持用制度管好人，以獎(jiǎng)?chuàng)P長(zhǎng)、以懲避短。要通過對(duì)干部職工“德、能、勤、績(jī)、廉”的綜合評(píng)價(jià)和考核，激發(fā)干部職工的積極性和主動(dòng)性，不會(huì)干的教著干、不敢干的推著干，不愿干的換人干，讓能干事、想干事、敢干事、會(huì)干事的人有施展才華的地方。要關(guān)心干部職工的成長(zhǎng)，同時(shí)也要關(guān)心職工生活，凡是政策允許的決不打折扣，只要能為職工謀福祉，又不違背法規(guī)政策，都要千方百計(jì)去爭(zhēng)取，使干部職工安心工作、用心干事。
統(tǒng)籌兼顧，謀劃到位，是總攬全局、創(chuàng)新發(fā)展的根本方法。要統(tǒng)攬籌劃全局，兼顧協(xié)調(diào)各方，調(diào)動(dòng)一切積極因素，謀劃好工商工作。一是統(tǒng)籌謀劃自身建設(shè)要到位。要理性分析自身建設(shè)的現(xiàn)狀，立足當(dāng)前，著眼未來，進(jìn)一步理清全縣工商系統(tǒng)自身發(fā)展的思路，對(duì)班子隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、制度建設(shè)、基本建設(shè)、文明建設(shè)、信息化建設(shè)等事關(guān)全局的重大事項(xiàng)，進(jìn)行科學(xué)定位、統(tǒng)籌謀劃，制定切實(shí)可行的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理。二是統(tǒng)籌謀劃職能工作要到位。要充分從景東市場(chǎng)發(fā)育程度低的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)把握市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，國(guó)家禁止的產(chǎn)業(yè)全縣要一視同仁不予登記注冊(cè)，國(guó)家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)要區(qū)別對(duì)待。市場(chǎng)監(jiān)管要針對(duì)市場(chǎng)發(fā)育的特點(diǎn)和發(fā)展變化的規(guī)律，找準(zhǔn)市場(chǎng)的弱點(diǎn)、社會(huì)反映的熱點(diǎn)，找出監(jiān)管的盲點(diǎn)，抓住監(jiān)管的重點(diǎn)，實(shí)施有效監(jiān)管。要不斷創(chuàng)新監(jiān)管執(zhí)法工作理念，謀劃市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，鞏固和完善經(jīng)濟(jì)戶口管理制、轄區(qū)片區(qū)責(zé)任制、市場(chǎng)巡查制、重要商品質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入制等行之有效的市場(chǎng)監(jiān)管模式，深化企業(yè)信用分類監(jiān)管、個(gè)體工商戶分層分類登記監(jiān)管，加快“12315”行政執(zhí)法體系建設(shè)，統(tǒng)籌全縣工商系統(tǒng)監(jiān)管執(zhí)法信息，真正做到信息共享、便民快捷、科學(xué)高效，工作總結(jié)《工商局財(cái)務(wù)工作目標(biāo)》三是統(tǒng)籌謀劃系統(tǒng)管理要到位。縣局黨組制定的工作思路是全縣工商工作的主線，各工商所(分局)、縣局各股(室)都要緊緊圍繞著縣局的工作思路來開展工作。各工商所(分局)、縣局各股(室)要增強(qiáng)大局意識(shí)，心中有大局，工作為大局，辦事為大局，堅(jiān)決貫徹上級(jí)指示，維護(hù)政令的嚴(yán)肅性。要強(qiáng)化人事管理、財(cái)務(wù)管理和紀(jì)檢監(jiān)察，只能把帽子發(fā)到該發(fā)的人頭上，把錢用在該用的地方，對(duì)有令不行、有禁不止、頂著不辦、拖著不辦的，要嚴(yán)查嚴(yán)辦。要大力實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)楷模、機(jī)關(guān)作表率、基層樹形象工程，推進(jìn)和諧機(jī)關(guān)、和諧隊(duì)伍、和諧系統(tǒng)建設(shè)。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵。建設(shè)一個(gè)好班子，核心是堅(jiān)持民主集中制，認(rèn)真貫徹兩個(gè)“十六字” 方針，抓好四件事。兩個(gè)“十六字” 方針，即：領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持 “民主集中、集體領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”;一把手要“堅(jiān)持原則、把握大局、團(tuán)結(jié)同志、加強(qiáng)修養(yǎng)”。抓好四件事就是：一抓兩個(gè)“十六字” 方針的落實(shí)。二抓學(xué)習(xí)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，掀起學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的熱潮，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和法律法規(guī)的熱潮，學(xué)習(xí)中外歷史和中外文學(xué)的熱潮;同時(shí)，要建立學(xué)習(xí)交流制度和輔導(dǎo)制度。三抓團(tuán)結(jié)干事，班子成員間要工作到位不越位、補(bǔ)位不缺位，相互配合、敢于果斷、以誠(chéng)相待、形成合力，干事業(yè)一條心，抓工作一盤棋，思考大事、研究要事、處理急事、解決難事。四抓領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，班子成員要以身作則、率先垂范，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;要深入基層、心系群眾、真抓實(shí)干;要秉公用權(quán)、廉潔從政、生活正派、情趣健康。通過“四抓”，領(lǐng)導(dǎo)干部要成為學(xué)習(xí)的模范、團(tuán)結(jié)的模范、干事的模范、廉政的模范，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治堅(jiān)強(qiáng)、謀事決斷、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、作風(fēng)民主的好班子。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，隊(duì)伍素質(zhì)是根本。建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，一是要加強(qiáng)思想政治教育，堅(jiān)持用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝干部頭腦，忠于黨、忠于國(guó)家、忠于人民、忠于工商事業(yè)，堅(jiān)定不移地走社會(huì)主義道路。二是要全面提升業(yè)務(wù)能力，要把教育培訓(xùn)作為提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑，深入開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)更新和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì);要推行痕跡管理做法，做什么就寫什么，寫了什么就做什么，總結(jié)歸納所做所寫的，在總結(jié)中不斷提高工作能力;要在深入開展崗位技能競(jìng)賽、崗位業(yè)務(wù)大練兵、崗位業(yè)務(wù)技能大比武活動(dòng)，努力提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì);要教育引導(dǎo)干部職工珍惜時(shí)間，讀好書，看有用的書，不斷提高自身綜合素質(zhì)。三是要加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，要按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，樹立良好的“五風(fēng)”，辦事求嚴(yán)、講話求真、匯報(bào)求實(shí)、民風(fēng)求正。四是要提高服務(wù)水平，要強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)宗旨意識(shí)，民之所憂我之所思，民之所思我之所行，主動(dòng)服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，努力杜絕“群眾跑來跑去，領(lǐng)導(dǎo)批來批去，部門轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，最后問題還是哪來哪去”的現(xiàn)象，努力做到馬上就辦不壓事、分工合作不誤事、多思多想不漏事、注意方法不壞事、創(chuàng)新工作干成事。采取上述措施，培養(yǎng)一批監(jiān)管能手、執(zhí)法能手和服務(wù)標(biāo)兵，建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、服務(wù)一流的好隊(duì)伍。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，制度建設(shè)是保障。制度建設(shè)要先進(jìn)適用而高效化、公平公正而民主化、獎(jiǎng)懲分明而激勵(lì)化。一是要堅(jiān)持用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人，要進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)層級(jí)管理、班子隊(duì)伍管理、財(cái)務(wù)基建及后勤保障管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、監(jiān)管執(zhí)法日常工作及長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制、基層工商所規(guī)范化建設(shè)、崗位目標(biāo)及責(zé)任考核、依法行政等方面的制度建設(shè)和創(chuàng)新，不斷推進(jìn)全縣工商系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)。二是要進(jìn)一步健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)聯(lián)系掛鉤基層制度、執(zhí)法監(jiān)管各項(xiàng)制度、財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)管理和基本建設(shè)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度以及機(jī)關(guān)內(nèi)部管理各項(xiàng)制度，使之更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化，對(duì)在實(shí)踐中有缺陷或不足的制度和規(guī)章要盡快修訂完善。三是要認(rèn)真抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，確保制度執(zhí)行到位。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，環(huán)境條件是基矗營(yíng)造一個(gè)好環(huán)境，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快信息化建設(shè)的步伐，努力改善全系統(tǒng)辦公和監(jiān)管執(zhí)法條件;要繼續(xù)堅(jiān)持“心往基層想、人往基層走、錢往基層投、勁往基層使”的方針，加快基層工商所硬件和軟件的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打牢基層工商所的硬件和軟件基礎(chǔ)，為全系統(tǒng)營(yíng)造良好的工作條件。二是要大力開展“文明單位”、“文明股(室)”等創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)文明單位建設(shè)，形成積極向上的精神風(fēng)貌。三是要以和諧工商為主題，努力建設(shè)富有時(shí)代精神和景東特色的工商文化，唱響云南工商之歌，讓每一個(gè)干部職工都在和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍中成長(zhǎng)，培養(yǎng)工商團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)干事的良好氛圍。四是建立誠(chéng)信和諧的人際關(guān)系，講真話、講實(shí)話、講諍言，同志間肝膽相照、坦誠(chéng)相待，好商量、好辦事、好共事。五是服從縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳工商工作的亮點(diǎn)和工商隊(duì)伍的精神風(fēng)貌，讓廣大人民群眾進(jìn)一步了解工商、理解工商、支持工商，加強(qiáng)與其他部門的配合協(xié)作，營(yíng)造上下協(xié)調(diào)、內(nèi)和外順的好環(huán)境。
實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，廉政建設(shè)是前提。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，一是堅(jiān)持不懈地抓理想信念和宗旨教育，要深入組織開展黨章黨紀(jì)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、典型示范教育和警示教育、“八六八”禁令學(xué)習(xí)教育，抓黨風(fēng)，帶政風(fēng)，促行風(fēng)，樹立正確的權(quán)力觀。二是抓責(zé)任制的落實(shí)，要繼續(xù)堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作“四同時(shí)”制度，即：同時(shí)部署、同時(shí)落實(shí)、同時(shí)檢查、同時(shí)考核，堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層抓好責(zé)任制的落實(shí)。三是抓廉政文化建設(shè)，要緊扣“以廉為榮、以貪為恥”的主題，不斷豐富內(nèi)涵，采取多種形式，深入開展廉政文化建設(shè)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)基層、進(jìn)崗位、進(jìn)家庭、進(jìn)市嘲五進(jìn)活動(dòng)”，營(yíng)造教育保廉、環(huán)境熏廉、活動(dòng)促廉、家庭助廉的良好氛圍，全面推進(jìn)工商廉政文化建設(shè)。四是抓監(jiān)督手段創(chuàng)新，要始終堅(jiān)持貫徹落實(shí)懲防腐敗體系《實(shí)施綱要》，在創(chuàng)新監(jiān)督手段上下功夫，在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理上做文章，推行“陽光”政務(wù)，深化政務(wù)公開，建立預(yù)防機(jī)制。通過不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，培育工商部門風(fēng)清氣正的好風(fēng)氣，樹立工商人一身正氣的好形象。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇六
20××年，在市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我們圓滿完成了政務(wù)服務(wù)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20××年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》，將認(rèn)真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實(shí)，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容，納入年度目標(biāo)考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長(zhǎng)，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀(jì)檢組長(zhǎng)張清為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機(jī)關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負(fù)責(zé)市級(jí)行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國(guó)有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會(huì)上強(qiáng)調(diào)，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國(guó)資監(jiān)管的每項(xiàng)工作都必須堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，實(shí)行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴(yán)肅追究責(zé)任。
一是明確專人負(fù)責(zé)相關(guān)工作。^v^作為新設(shè)立的新機(jī)構(gòu)，我們?cè)谌藛T編制少、工作頭緒多、矛盾多、困難多的情況下，仍然安排專職工作人員負(fù)責(zé)行政審批事項(xiàng)。二是落實(shí)了經(jīng)費(fèi)保障，^v^所涉行政審批事項(xiàng)均不收費(fèi)，政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開所需經(jīng)費(fèi)均按須支付，確保相關(guān)工作順利開展。
20××年，我們按時(shí)按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求，進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，竭誠(chéng)為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為廣安的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)結(jié)構(gòu)：
總結(jié)的正文
和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。
1.開頭
總結(jié)文本的一段文字就行了。
2.主體
這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績(jī)和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
主體常見結(jié)構(gòu)
工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實(shí)際需要選擇好。
第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動(dòng)的過程安排內(nèi)容。寫作時(shí)，把總結(jié)所包括的時(shí)間 劃分為幾個(gè)階段，按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會(huì)活動(dòng)的全過程清楚明白。
第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實(shí)性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢(shì)。這種寫法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時(shí)，即考慮到時(shí)間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個(gè)方面總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個(gè)階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來更加充實(shí)。但是這樣寫，整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開來分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù)，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。
主體部分的外部形式，有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。
貫通式適用于篇幅短小、內(nèi)容單純的總結(jié)。它像一篇短文，全文之中不用外部標(biāo)志來顯示層次。
小標(biāo)題式將主體部分分為若干層次，每層加一個(gè)概括核心內(nèi)容的小標(biāo)題，重心突出，條理清楚。
(1)工作回顧。要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對(duì)步驟和措施，要寫得詳細(xì)、具體，對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)。在寫工作回顧的過程中，還要有意識(shí)地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。
(2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實(shí)，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有論點(diǎn)，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動(dòng)，確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益。
結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長(zhǎng)。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達(dá)過了，就不必再寫結(jié)尾。結(jié)語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長(zhǎng)了，反而沖淡了主題?？偨Y(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇七
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把國(guó)土窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論，“三個(gè)代表”和xxxxxx系列重要講話精神為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)認(rèn)可，不是件容易的事，我作為國(guó)土窗口的工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，積極工作，始終沒有放松對(duì)局業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以便將其運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
二、依法辦事，把好礦權(quán)登記關(guān)
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理礦權(quán)登記的申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理程序及辦理時(shí)限上都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇八
在一年的工作中，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進(jìn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足、擴(kuò)寬知識(shí)面，達(dá)到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：
一是認(rèn)真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可及許可事項(xiàng)變更的審批工作。一年來，批準(zhǔn)籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)x起，其中：城市藥店x戶，農(nóng)村藥店x戶；受理許可事項(xiàng)變更x起，其中：變更企業(yè)名稱的x戶、變更企業(yè)負(fù)責(zé)人xx戶、變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人x戶、變更地址和注銷倉(cāng)庫(kù)的x戶、經(jīng)營(yíng)范圍增加生物制品x戶、補(bǔ)辦許可證的x戶。在各許可事項(xiàng)的辦理過程中，我都嚴(yán)格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時(shí)辦結(jié)，并以電話方式告知。
二是認(rèn)真做好gsp認(rèn)證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場(chǎng)科年初工作安排，對(duì)新開辦和已通過認(rèn)證的零售藥店，進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實(shí)施新開藥店gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查5戶，實(shí)施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場(chǎng)檢查予以通過xx家，整改x家。在每戶企業(yè)認(rèn)證檢查中我都嚴(yán)格執(zhí)行檢查紀(jì)律，不徇私情。
三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對(duì)20xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人共x人進(jìn)行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和gsp等知識(shí)的培訓(xùn)。
四是完成了科室檔案的整理。檔案是機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的真實(shí)記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來。因此我本著檔案工作原則，認(rèn)真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計(jì)x件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
五是建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施。 根據(jù)市局的《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責(zé)，參照風(fēng)險(xiǎn)類別及等級(jí)，按照“風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人”的要求，認(rèn)真查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)每一程序做了工作風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取相應(yīng)的防控措施，保證正確履責(zé)，不出問題。
20xx年，按照政務(wù)大廳 “優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能x的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，認(rèn)真履行藥監(jiān)窗口職責(zé)，較好的完成了窗口各項(xiàng)工作：
一是完善審批流程，強(qiáng)化高效意識(shí)。今年年初，將許可項(xiàng)目、許可程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織專人進(jìn)行了認(rèn)真梳理和規(guī)范。因機(jī)構(gòu)改革，新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個(gè)審批項(xiàng)目。做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”；強(qiáng)化高效意識(shí)，充分挖潛縮時(shí)，重新整合申報(bào)材料，在不降低標(biāo)準(zhǔn)的情況下消減不必要的申報(bào)材料，同時(shí)將每個(gè)辦理事項(xiàng)在原時(shí)限縮減10%，切實(shí)提高行政審批效率。通過對(duì)各行政許可事項(xiàng)審批流程的再造，使窗口的各項(xiàng)行政服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，真正做到了“一站式”服務(wù)。
三是認(rèn)真履行審批職責(zé)，嚴(yán)把審批受理關(guān)。嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事，對(duì)資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費(fèi)，申辦人憑收費(fèi)通知單自己到收費(fèi)窗口交錢。實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)辦理事項(xiàng)“零超時(shí)、零差錯(cuò)、零投訴”，得到申辦人好評(píng)，滿意度達(dá)到100%.
經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了很大進(jìn)步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時(shí)，還不能得心應(yīng)手，在業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。20xx年我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇九
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)委開展作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治活動(dòng)要求，西峰區(qū)政務(wù)中心高度重視，按照開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)的要求，嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)“四措施”，加強(qiáng)政務(wù)大廳工作人員管理和紀(jì)律督查，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提升了服務(wù)效率。
一是嚴(yán)格落實(shí)考勤制度。嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)管理規(guī)章制度，形成按規(guī)章辦事、用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、以紀(jì)律約束的良性工作機(jī)制，要求全體工作人員上班期間按時(shí)考勤，不得遲到、早退、空崗，工作時(shí)間不得無故脫崗，嚴(yán)禁上班期間從事與工作無關(guān)的事情;其次，加強(qiáng)請(qǐng)銷假制度管理，請(qǐng)假時(shí)必須做好各自窗口工作的銜接;第三，嚴(yán)格實(shí)行日巡查、周通報(bào)、月評(píng)比、年考核制度，每月績(jī)效考核成績(jī)定期通報(bào)。
二是嚴(yán)格落實(shí)紀(jì)律監(jiān)督檢查。進(jìn)一步加大工作紀(jì)律監(jiān)督檢查力度，要求中心各窗口工作人員認(rèn)真開展一次自檢自查活動(dòng)，對(duì)照要求檢查自身工作，查找存在問題和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律。同時(shí)，將以前每天兩次的巡查增加至每天六次，并認(rèn)真記錄在案，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)指出及時(shí)改正，對(duì)違反工作紀(jì)律、有令不行、有禁不止、造成不良影響的窗口工作人員，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)和處理。
三是嚴(yán)格落實(shí)創(chuàng)評(píng)機(jī)制。建立健全創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化機(jī)制，按照績(jī)效考核辦法認(rèn)真開展每季度“模范窗口”和“優(yōu)秀工作者”“黨員先鋒崗”的.評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，提升政務(wù)服務(wù)中心整體形象。止目前，共評(píng)選出“模范窗口”4個(gè)，“優(yōu)秀工作者”12個(gè)，“黨員先鋒崗”4個(gè)，有效激發(fā)了工作人員“比、學(xué)、趕、超”的積極性，“學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)”也已成為全體工作人員的共識(shí)。
四是嚴(yán)格落實(shí)流程優(yōu)化。把提高審批效率作為政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，按照省市統(tǒng)一部署要求，認(rèn)真組織人員學(xué)懂、弄通、吃透精神后，立足我區(qū)實(shí)際，制定印發(fā)了《第五輪流程優(yōu)化工作方案》，目前，此項(xiàng)工作正在緊張進(jìn)行中。通過優(yōu)化，將進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限，確保事項(xiàng)辦理運(yùn)作規(guī)范、高效快捷。同時(shí)，由政管辦牽頭，組織政務(wù)中心、審改辦、法制辦對(duì)于大廳內(nèi)新設(shè)置的五個(gè)綜合服務(wù)區(qū)的20個(gè)部門的112項(xiàng)事項(xiàng)的要素條件進(jìn)行了逐一審核，特別是對(duì)于申報(bào)材料當(dāng)中模糊性的表述，如“其他證明材料等”的表述進(jìn)行了嚴(yán)格裁減，為群眾辦事提供了更加清晰的指引。
在今后的工作中，區(qū)政務(wù)中心將繼續(xù)強(qiáng)化政務(wù)大廳窗口的監(jiān)督管理，創(chuàng)新考核考評(píng)機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)崗位職責(zé)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，努力提升服務(wù)水平和工作效率，努力做到政務(wù)服務(wù)更加貼心、審批程序更加簡(jiǎn)捷，辦事效率更加高效，權(quán)力運(yùn)行更加公開透明。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十
足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
今后還要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)任務(wù)重的工作，要不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。要發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把戶籍管理工作做得更好，樹立行政審批辦公室的良好形象。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十一
1.加強(qiáng)窗口建設(shè)，群眾辦事更方便。一年來，不斷深化“兩集中、兩到位”改革，加強(qiáng)窗口建設(shè)，確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、能進(jìn)必進(jìn)”，并充分授權(quán)。截止目前，全市37個(gè)行政審批部門已入駐35個(gè)，入駐率達(dá)95%，服務(wù)事項(xiàng)變“多門跑”為“一門辦”，進(jìn)一步方便了群眾辦事。先后下發(fā)了《進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)的通知》、《進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)單位窗口建設(shè)的通知》等文件，組織駐廳部門完善窗口建設(shè)，規(guī)范項(xiàng)目辦理，進(jìn)一步提升審批效率，提高服務(wù)質(zhì)量。一方面運(yùn)行機(jī)制上進(jìn)一步統(tǒng)一，為強(qiáng)化運(yùn)行管理效果提供保障。行政審批實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”;公共服務(wù)實(shí)行“前臺(tái)受理、一次告知，后臺(tái)辦理、限時(shí)辦結(jié)，網(wǎng)上運(yùn)行、全程監(jiān)控”;公共資源交易實(shí)行“統(tǒng)一交易平臺(tái)、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)交易、統(tǒng)一監(jiān)督管理”。另一方面服務(wù)手段上進(jìn)一步創(chuàng)新。著力完善了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)微信平臺(tái)、短信平臺(tái)，變單一的窗口服務(wù)為多媒體移動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“指尖上的政務(wù)服務(wù)”;增設(shè)了審批服務(wù)系統(tǒng)，在大廳內(nèi)部設(shè)立了多媒體查詢系統(tǒng)、電子周報(bào)表辦事指南、智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施，促進(jìn)了審批和服務(wù)有機(jī)融合。
2.再造流程精簡(jiǎn)材料，群眾辦事更快捷。中心著力審批流程再造，大力推進(jìn)辦事流程簡(jiǎn)化優(yōu)化，按照“受理、審核、審批、辦結(jié)”的基本程序，梳理優(yōu)化固化每個(gè)項(xiàng)目的辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，不斷提高即辦件的比例。最大限度地精減承諾項(xiàng)目的辦事流程，壓縮審批時(shí)限，使承諾件的辦理時(shí)限減少一半以上。截至目前，所有事項(xiàng)中即辦件占到總數(shù)的三分之一，承諾件均在法定時(shí)限基礎(chǔ)上縮減了3—5個(gè)工作日，部分縮短10個(gè)工作日以上。積極協(xié)調(diào)各部門大力精簡(jiǎn)不必要的證件、證明等材料，減輕辦事負(fù)擔(dān)。規(guī)劃、住建等部分窗口行政審批事項(xiàng)，將可調(diào)整的前置條件轉(zhuǎn)換為后置條件，建立“容缺后補(bǔ)”機(jī)制;環(huán)保局窗口取消了22項(xiàng)前置申報(bào)材料;食藥監(jiān)局窗口取消了8項(xiàng)前置審批條件;質(zhì)監(jiān)局窗口停征了三項(xiàng)涉企計(jì)量行政許可項(xiàng)目收費(fèi)，每年為企業(yè)節(jié)約費(fèi)用2萬余元。通過流程再造和材料精簡(jiǎn)，駐廳各單位審批辦事效率得到進(jìn)一步的提高。2020年全年共受理辦結(jié)各類事項(xiàng)747567件。其中審批類事項(xiàng)共受理19931件，辦結(jié)19547件，辦結(jié)率達(dá)98%;公共服務(wù)類727557件，辦結(jié)727557件，辦結(jié)率達(dá)100%;公共資源交易384宗，成交金額69.48億元，節(jié)約資金1.62億元。
3.有序推進(jìn)承諾制改革，政策紅利落實(shí)處。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，改善項(xiàng)目落地難和制度性交易成本高的問題，一年來積極有序的推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革和并聯(lián)審批工作。今年3月21日，在服務(wù)大廳三樓設(shè)立了企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制統(tǒng)一受理窗口和多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口。承諾制統(tǒng)一受理窗口負(fù)責(zé)對(duì)符合承諾制要求的投資項(xiàng)目，進(jìn)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一告知;多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口負(fù)責(zé)對(duì)施工圖設(shè)計(jì)文件聯(lián)合審查及備案的受理、督辦和送達(dá)工作。4月16日下發(fā)了《統(tǒng)一清單告知實(shí)施細(xì)則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實(shí)施細(xì)則》、《企業(yè)投資項(xiàng)目竣工驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》、《政府統(tǒng)一服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制相關(guān)實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確了企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革事項(xiàng)各階段的辦理流程及相關(guān)要求。截止目前，中心已辦理市級(jí)企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制事項(xiàng)7項(xiàng);辦理各類聯(lián)審聯(lián)批項(xiàng)目444件，其中，可行性研究報(bào)告審批265個(gè)，規(guī)劃許可審批131個(gè)，施工許可審批48個(gè)。
4.深化商事制度改革，市場(chǎng)主體添活力。一年來，我們大力推進(jìn)商事制度改革，取得積極成效。一是推進(jìn)工商登記注冊(cè)全程電子化。目前，我市已全面開通網(wǎng)上登記注冊(cè)業(yè)務(wù)和全程電子化營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理業(yè)務(wù)。新設(shè)內(nèi)資企業(yè)實(shí)行網(wǎng)上申請(qǐng)注冊(cè)，內(nèi)資企業(yè)名稱核準(zhǔn)全面實(shí)施全程電子化管理和企業(yè)自主申報(bào)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上發(fā)照、網(wǎng)上公示的全程電子化商事登記管理模式。此舉使傳統(tǒng)的“面對(duì)面”登記方式提升為“鍵對(duì)鍵”登記方式，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”工作模式，極大地提升了登記效率。二是全面推進(jìn)“多證合一、一照一碼”改革。根據(jù)《山西省工商局等十四部門關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)我省“多證合一”改革實(shí)施意見》，我市于2020年7月1日起進(jìn)一步推進(jìn)“多證合一、一照一碼”登記制度改革。將省公安廳保安服務(wù)公司設(shè)立分公司備案、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳住房公積金繳存登記和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)備案等25項(xiàng)涉企證照事項(xiàng)，進(jìn)一步整合到營(yíng)業(yè)執(zhí)照上，實(shí)現(xiàn)了“三十證合一”。登記機(jī)關(guān)將相關(guān)登記信息通過山西省協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)和山西省信用信息共享平臺(tái)共享給被整合證照涉及的相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)同源、資源共享”。三是推進(jìn)“3545”專項(xiàng)改革。按照省政府《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化加快營(yíng)造“六最”營(yíng)商環(huán)境的實(shí)施方案》要求，市政務(wù)中心以企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記為突破口，大力壓縮辦事時(shí)限，工商登記實(shí)行“一窗受理、并行辦理”的服務(wù)模式，申請(qǐng)開辦企業(yè)年內(nèi)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)3個(gè)工作日內(nèi)完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、涉稅辦理、公章刻制等事項(xiàng);不動(dòng)產(chǎn)登記查封、抵押、注銷登記等業(yè)務(wù)辦理時(shí)限壓縮至5個(gè)工作日內(nèi)，同時(shí)，協(xié)調(diào)不動(dòng)產(chǎn)登記涉稅環(huán)節(jié)項(xiàng)目入駐大廳，實(shí)現(xiàn)了交易、稅務(wù)、登記廳內(nèi)一條龍服務(wù)，免去群眾來回跑的麻煩。經(jīng)過一系列改革措施的推行，我市每年新注冊(cè)的市場(chǎng)主體以10%的速度遞增，截至目前，“多證合一、一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照共辦理52347戶，全市新增市場(chǎng)主體19881戶，市場(chǎng)主體總量達(dá)到212871戶，同比增長(zhǎng)13.06%。
5.健全事項(xiàng)清單管理，辦事信息更清晰。為進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn)，按照國(guó)家及省、市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照《xx市人民政府有關(guān)職能部門行政審批事項(xiàng)清單》，對(duì)入駐政務(wù)中心的所有行政審批事項(xiàng)要素進(jìn)行了全面梳理，清除審批信息中的模糊條款，制定和完善了形式直觀、易看易懂的審批服務(wù)事項(xiàng)辦理流程圖，確保各部門事項(xiàng)辦事指南的要素全面、內(nèi)容準(zhǔn)確、材料明確和附件實(shí)用，進(jìn)一步推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單化管理。目前，入駐中心的35個(gè)行政審批部門的167項(xiàng)審批事項(xiàng)以及各縣(市、區(qū))行政許可事項(xiàng)已按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)全部梳理完成，并實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。同時(shí)，按照《xx市人民政府辦公廳關(guān)于開展全面梳理和編制公共服務(wù)事項(xiàng)清單工作的通知》要求，于8月2日組織全市縣(區(qū))相關(guān)部門、駐廳窗口單位負(fù)責(zé)人，開展了全面梳理和編制公共服務(wù)事項(xiàng)清單工作培訓(xùn)會(huì)，全面啟動(dòng)全市公共服務(wù)事項(xiàng)梳理工作。截止目前，梳理形成了《xx市公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單》，其中43個(gè)單位(共645項(xiàng))信息要素梳理完成，錄入動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)498項(xiàng)，在山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布484項(xiàng)，梳理進(jìn)度居全省首位。
6.完善公共資源交易新模式，整合建設(shè)更規(guī)范。2020年7月28日，我市出臺(tái)了《xx市關(guān)于整合建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易平臺(tái)實(shí)施方案》，確定了xx市公共資源交易實(shí)行“一組一辦五部”的工作模式，整合全市工程建設(shè)招標(biāo)投標(biāo)、國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易和市級(jí)土地使用權(quán)礦業(yè)權(quán)出讓、政府采購(gòu)交易項(xiàng)目進(jìn)入市級(jí)公共資源交易平臺(tái)交易，正式開始公共資源交易平臺(tái)的整合建設(shè)工作。經(jīng)過一年多的努力，我市“市縣一體、同城合一”的公共資源交易平臺(tái)整合的新模式已初步建立并且成為全省首創(chuàng)，新的公共資源交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一受理登記、統(tǒng)一項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)管理、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一保證金收取和退付、統(tǒng)一專家抽取、統(tǒng)一場(chǎng)地管理、統(tǒng)一見證監(jiān)督、統(tǒng)一交易規(guī)則管理、統(tǒng)一電子歸檔，形成統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序、公開透明的公共資源交易市場(chǎng)。同時(shí)，我市公共資源交易平臺(tái)已與全國(guó)公共資源交易平臺(tái)和省級(jí)公共資源交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通和信息共享，全過程電子化交易基本實(shí)現(xiàn)投標(biāo)人的“最多跑一次”。2020年至今，共交易814宗，交易額達(dá)112億元，節(jié)資9千余萬元。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十二
正確的行動(dòng)來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用心體會(huì)“十七大”會(huì)議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的一切行動(dòng)，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了自己的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機(jī)關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國(guó)公安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤同志重要講話大學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。且對(duì)各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進(jìn)一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強(qiáng)了工作中的法律意識(shí)和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識(shí)。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十三
20xx年這一年來，本人在政務(wù)大廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門主任關(guān)心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿意警察為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，扎實(shí)努力，按照崗位職責(zé)要求，認(rèn)真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將自己一年來的主要學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下：
正確的行動(dòng)來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用心體會(huì)“十七大”會(huì)議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的一切行動(dòng)，在思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了自己的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機(jī)關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國(guó)公安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。且對(duì)各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進(jìn)一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強(qiáng)了工作中的法律意識(shí)和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識(shí)。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個(gè)嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實(shí)活動(dòng)，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動(dòng)，通過活動(dòng)我從思想認(rèn)識(shí)上得到了提高。
端正思想。民警只有認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時(shí)時(shí)刻刻以法先行、以維護(hù)群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。警察代表國(guó)家行使國(guó)家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進(jìn)行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動(dòng)搖的是國(guó)家的根本。所以，加強(qiáng)廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷自我完善，不斷提升個(gè)人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的.程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達(dá)到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時(shí)間，也提高了整個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，我主動(dòng)幫助她們辦理戶口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進(jìn)行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好準(zhǔn)備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了20xx年的各項(xiàng)任務(wù)。
一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十四
(一)加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對(duì)分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開支、工作部署等重大問題上，堅(jiān)持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
(二)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時(shí)限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo);以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項(xiàng)，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊(cè)》等學(xué)習(xí)教材，堅(jiān)持每月評(píng)選10個(gè)窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。
(三)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對(duì)410項(xiàng)常辦事項(xiàng)的內(nèi)容、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時(shí)，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對(duì)進(jìn)廳所有事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評(píng)定踐諾情況，我們組織開展了一事一評(píng)議活動(dòng)，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評(píng)價(jià)工作，并邀請(qǐng)100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象每個(gè)季度開展一次集中評(píng)議活動(dòng)。通過公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡(jiǎn)單事項(xiàng)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對(duì)所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限。同時(shí)，集中精力開展了建設(shè)項(xiàng)目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目審批流程》、《工業(yè)、旅游項(xiàng)目審批流程》和《政府投資的社會(huì)公益項(xiàng)目審批流程》，完善了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時(shí)默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問(辦)責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項(xiàng)管理制度，修訂了《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》和《績(jī)效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)價(jià)的實(shí)施細(xì)則(試行)》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項(xiàng)入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”;以《公務(wù)員、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》、《績(jī)效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”;以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十五
(二)圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件，最多時(shí)達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時(shí)問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對(duì)機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)群眾的求助事項(xiàng)，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場(chǎng)化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時(shí)圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”儲(chǔ)備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購(gòu)物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
(三)圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心、77個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)中心，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對(duì)接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個(gè)分中心)，穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
(四)圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺(tái)。第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點(diǎn)，升級(jí)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。第二，以中心遷址改造為契機(jī)，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，升級(jí)音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級(jí)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項(xiàng)目開工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項(xiàng)目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。
(五)圍繞服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施績(jī)效管理。進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績(jī)效考核范疇，按績(jī)效考核結(jié)果分檔次獎(jiǎng)勵(lì)窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營(yíng)造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅(jiān)持和不斷完善績(jī)效考核制度，更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，鼓勵(lì)窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問題;更加注重加大對(duì)個(gè)別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度;更加注重社會(huì)評(píng)價(jià)，加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(六)圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對(duì)窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對(duì)干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯(cuò)責(zé)任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》，曝光違規(guī)違紀(jì)問題。第二，末位淘汰?？?jī)效考核成績(jī)連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對(duì)違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。第四，行政告誡。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
(七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中，根據(jù)秦政20××61號(hào)文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建工險(xiǎn)、車牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu))。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場(chǎng)情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無法同步受理問題;設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí)，設(shè)計(jì)單位參與交流，解決由于對(duì)技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見難以一次落實(shí)到位問題。對(duì)需要兩個(gè)以上部門通過現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi);在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場(chǎng)出具書面驗(yàn)收意見，聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對(duì)合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
(八)圍繞綜治目標(biāo)，營(yíng)造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長(zhǎng)、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái)、投訴電話，同時(shí)開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問題，擴(kuò)建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20××年，中心無社會(huì)治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動(dòng)，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十六
1.完善項(xiàng)目梳理工作。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)事項(xiàng)梳理“三級(jí)四同”的要求，盡快完成行政審批事項(xiàng)全要素梳理和審核工作，確保各部門事項(xiàng)的要素全面性、內(nèi)容準(zhǔn)確性、材料明確性、附件實(shí)用性，為部署省統(tǒng)建的事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)及門戶網(wǎng)站打好基礎(chǔ)。
2.完善企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制。積極學(xué)習(xí)各地市企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革推進(jìn)過程中的先進(jìn)做法，研究外省先進(jìn)地區(qū)的辦理模式，在已有制度基礎(chǔ)上，通過總結(jié)事項(xiàng)辦理中存在的問題，不斷細(xì)化、優(yōu)化《統(tǒng)一清單告知實(shí)施細(xì)則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實(shí)施細(xì)則》、《企業(yè)投資項(xiàng)目竣工驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》、《政府統(tǒng)一服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)配套制度，確保將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，為企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革的推進(jìn)提供制度保障。
3.持續(xù)開展“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng)。按照市委市政府“放管服效”改革的總體要求，在中心持續(xù)開展“減證便民”專項(xiàng)活動(dòng)，最大限度地精簡(jiǎn)服務(wù)事項(xiàng)的各類證件、證明和手續(xù)，大力清理審批前置申請(qǐng)材料，大幅度削減相關(guān)證照、年檢和與之掛鉤的政府指定培訓(xùn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效果，使群眾辦事更便捷、更順暢。
4.持續(xù)推進(jìn)商事制度改革。積極落實(shí)“先照后證”、“多證合一”等商事制度改革。在實(shí)行“十七證合一”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)商事制度改革的持續(xù)深入，真正做到簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)。
5.持續(xù)完善窗口建設(shè)。進(jìn)一步建立健全窗口運(yùn)行監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開展強(qiáng)化窗口建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治服務(wù)窗口充當(dāng)“收發(fā)室”，審批事項(xiàng)“虛進(jìn)”、“假進(jìn)”、“體外循環(huán)”以及服務(wù)人員不作為、慢作為等問題，保障窗口功能的有效發(fā)揮，為社會(huì)和群眾提供廳內(nèi)“一條龍”辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十七
一、概述
今年度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣政務(wù)大廳認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》和《廣東省政務(wù)公開條例》，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督，全面推進(jìn)了信息公開工作，使縣政務(wù)大廳信息公開工作取得新的成效，邁上新的臺(tái)階。
1、加大重點(diǎn)領(lǐng)域，特別是“三公”經(jīng)費(fèi)方面的公開力度，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)財(cái)政預(yù)算、決算信息公開。5月初完成本單位20**年財(cái)政撥款開支的“三公”經(jīng)費(fèi)支出決算和今年預(yù)算情況表的公開工作，并督促及協(xié)助相關(guān)責(zé)任單位完成“三公”信息公開工作。
2、做好政府信息審批和審核工作，嚴(yán)格按照制度規(guī)定，對(duì)不宜公開的信息不公開，對(duì)該公開的一律公開。
4、提高操作人員的業(yè)務(wù)水平。本單位注重加強(qiáng)對(duì)本單位及縣各信息公開責(zé)任主體單位工作人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，通過qq工作群等溝通工具為縣各信息公開責(zé)任主體單位搭建互相溝通和交流的平臺(tái)，9月中旬，組織全縣政府信息公開責(zé)任主體單位專責(zé)人員進(jìn)行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了省、市、縣有關(guān)政府信息公開、政務(wù)公開的法律法規(guī)及具體操作流程，提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平。
二、主動(dòng)公開政府信息的情況
今年，政務(wù)大廳政府信息公開共公開政府信息55條，其中主動(dòng)公開政府信息55條。
三、依申請(qǐng)公開政府信息情況
今年度本單位受理依申請(qǐng)公開政府信息0件?！巴夤_”的為0件，“同意部分公開”的為0件，“否決公開”的為0件。
四、咨詢情況
今年度本單位共接受咨詢數(shù)量2356人次。
五、復(fù)議、訴訟和申訴情況
本單位今年度未發(fā)生針對(duì)本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。
六、政府支出和收費(fèi)
本單位受理政府信息公開的工作人員主要是來源于本單位的相關(guān)部門。政府信息公開事務(wù)的財(cái)政納入本單位財(cái)政管理。由于今年度未發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案，因此未發(fā)生與訴訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費(fèi)用。本單位未發(fā)生依申請(qǐng)收費(fèi)情況。
七、存在的主要問題和改進(jìn)措施
（一）主要問題
信息公開工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不容忽視的問題和困難，主要表現(xiàn)在：
1.現(xiàn)有主動(dòng)公開的政府信息與公眾的需求還有差距，公開內(nèi)容需要進(jìn)一步深化。
政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十八
今年7、8月份市局開展了“五個(gè)嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實(shí)活動(dòng)，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動(dòng)，通過活動(dòng)我從思想認(rèn)識(shí)上得到了提高。
端正思想。民警只有認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時(shí)時(shí)刻刻以法先行、以維護(hù)群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。警察代表國(guó)家行使國(guó)家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進(jìn)行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動(dòng)搖的是國(guó)家的根本。所以，加強(qiáng)廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷自我完善，不斷提升個(gè)人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達(dá)到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時(shí)間，也提高了整個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。