旅游是一種通過前往不同地方、體驗不同文化和風景來放松和享受的活動。適當添加個人觀點和思考，可以增加總結(jié)的獨特性和深度。以下是一些專家總結(jié)的經(jīng)驗分享，希望能對大家的總結(jié)寫作有所幫助。
網(wǎng)格化營銷的心得篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
銷售每天都要同不同的客戶群打交道，一些細節(jié)性的東西往往會影響到與客戶的交流。你在營銷培訓中寫過營銷培訓心得？相信它會給你帶來許多的幫助。你是否在找正準備撰寫“網(wǎng)格化營銷培訓心得”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
第一次走進聚成的培訓，參加全員客戶服務的培訓，已經(jīng)說不清楚當時自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當參加完李弈鋒老師的學習，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學到了全員服務的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財務部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫蟊?，我就在想公司的費用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務的提升呢?是執(zhí)行力，是團隊合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久。
所以，歸根結(jié)底：服務才是最重要的，上學時學過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了，服務經(jīng)濟的時代到來了。
老師給出一個觀點：人人都是服務員。讓我想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過，她就是一個特別好的例子，她就是一個好的服務榜樣，每次找她幫忙，她都會很認真負責的幫助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負責我們公司的美孚項目，還要處理一些邱總留下的任務，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機會交流，她和我說因為那會工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務明星。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點點，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了。服務是一個很大的概念，不是只有服務部門才是服務，以你我之類是很難做好服務的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻出一點愛，這個世界將變成美好的明天。
第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實習必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請你耐心等待。客戶：那要大概多長時間呢?我們回答：我們會盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的:好的，請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因為公司沒有建立全員服務的意識，服務是售后部門的事情，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致服務的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務。其實，服務很簡單，就是快點給渠道不開張票，快點把貨生產(chǎn)完，快點把改動改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說了那么多，那究竟什么是全員服務呢?全員服務其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié)，提升企業(yè)服務的競爭力，實現(xiàn)客戶價值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓的機會，讓我了解服務帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎站窆噍數(shù)阶约旱墓ぷ髦小?BR> 我行全員營銷培訓課程告一段落了，然而此次培訓學習我所收獲的遠遠超出我所預期的。通過這次培訓學習，對于全員營銷的概念，我有了全新的認識，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學習全員營銷理論對我的工作有極大的指導意義。下面就此次培訓談談自己的心得體會：
一、營銷觀念的樹立
莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學無涯，殆已?！蓖ㄟ^這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性。課程上學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經(jīng)驗，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導致自己甚至整個銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。
二、營銷技巧的掌握
，對大堂經(jīng)理的工作職責與技能、大堂經(jīng)理如何引導分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員，需要掌握更多的營銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業(yè)、學歷等情況、如何應對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的完成等等。
三、營銷工作的執(zhí)行
現(xiàn)代營銷管理理論認為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應重在執(zhí)行的過程，貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導向”，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責任感落實管理措施，推動企業(yè)發(fā)展。
短暫的培訓，無限的
學習
。只有不斷運用到實踐中去，才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓的思維方法融會貫通到現(xiàn)實去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務理念，在實踐中磨練自身，不斷提高自己的營銷管理水平!
最近，應邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工進行了一天的“全員營銷”的培訓，由于醫(yī)院正處一個危機的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者，寄希望通過這次培訓，能夠改變醫(yī)院員工的思想，改變觀念，跟著市場走，化危機為機遇。在和醫(yī)院接觸的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，對于醫(yī)院營銷的認識和實踐，有著比較大的差距。
1、醫(yī)院培訓的模式問題。
我們曾經(jīng)有一個非常好的講師，是一家保險公司的專業(yè)講師，專門為醫(yī)院進行護士禮儀的培訓，現(xiàn)場的效果好得很。但是后來，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓而進行的培訓，對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說，一定會是這樣的結(jié)果。
所以，我們就設計了“培訓+操作手冊”的模式，效果就完全的改變了。因為，在培訓以后，有一本培訓中所進行培訓的思想應用的操作手冊，這樣，就對醫(yī)院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“切實可行，應用第一”的原則就得到了很好的應用。
2、醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。
曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我抱怨說，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，如果他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有希望了。
醫(yī)院到底應該怎樣進行營銷呢?醫(yī)院屬于服務行業(yè)，很自然，我們就應該將它歸納到“服務營銷”的范疇，服務營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個系統(tǒng)，并且是一個非常復雜的系統(tǒng)，那么，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€方面，就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯誤的。在對醫(yī)院進行多年的研究和實踐以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個系統(tǒng)：建筑、設備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。
這樣一來，醫(yī)院就容易看清楚自己的問題，并且找到解決的方法。
3、醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。
有的醫(yī)院，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達成功的彼岸，最重要的是認定航行的方向。方向錯誤或方向不確定，航行越遠，離成功的目標就越遠，而且更容易遇險。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認定方向”，有了清晰的目標，才能夠以最快的速度達到目標。
所以，在和醫(yī)院溝通的過程中，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進行方向性溝通，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達成了共識，認識到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!
我從本次培訓中的所感，所想：
1.熱血沸騰的目標要擬定遠期目標，并分別擬定近期的小目標。我的遠期目標是充實自己的專業(yè)知識，認真學習完成公司每個部門的工作流程。近期目標是認真完成營銷秘書的每一項工作，精益求精，無紕漏。
2.積極陽光的心態(tài)永遠保持樂觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨，不傳播負能量，正面的接受領(lǐng)導的批評與教導，相信自己可以做到更好。
3.超人般的行動力從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計劃的必須要按時完成，不拖延不推脫。第一時間認真完成領(lǐng)導布置的任務。
4.持續(xù)不斷地學習不僅要學習專業(yè)知識，還要多讀書充實自己，提高個人修養(yǎng);學習方總的細心與細致認，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學習每個人的優(yōu)點，處處留心皆學問。
一天的工作時間是否合理分配，并時時提醒自己完成前一天未完成的工作。
6.高效的團隊協(xié)作我們營銷部是一個團隊，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。
7.堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難，想要退縮逃避，但這樣無法實現(xiàn)自我突破與提高，越困難約要堅持。每次堅持完成一項困難的工作，都會看到自己的成長。
動物世界里面有著各種各樣的動物，每一種動物都有它的特性，而有一種動物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;三是有出色的團隊作戰(zhàn)能力————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢，比起狐貍、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個動物世界。
，他的演講主題就是《狼型營銷》。他的演講非常精彩，一堂演講下來我深深感到獲益良多，至今我仍銘記在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷。其實自然界有很多種動物，為什么卞老師就唯獨以狼作為其學說的形象代表呢?
卞老師認為，狼族的智慧值得我們每個人，特別是做營銷的人去學習。
。
第二，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強個性的動物，它遇到困難或獵物相當難對付時，它能展現(xiàn)出來一種志在必得、視死如歸和不達目的絕不罷休的狠勁。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì)，因為我們在面對客戶的時候，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們，沒有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神，我們很容易就會退縮、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機與不測，為了生存它們必須要練成一種比其它動物都要狠的性格，為了獲得獵物無懼任何困難與危險，不達目的絕不罷休，因為退縮、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物，更有可能意味著失去它的生存機會。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力，如果選擇退縮、逃避甚至放棄，我們一定會面臨被淘汰的命運，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進攻精神，那么我們就會有贏的機會。所以，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅強、更加拼的性格，無懼任何阻撓與困難，盡自己最大能力把客戶爭取過來，這才是具有狼性的營銷人員。
第三，出色的團隊作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。狼最具特色的個性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會是一匹狼的，通常都是一群出動的，我們稱為狼群。狼群不會貿(mào)然進攻，一旦出擊時，每一匹會分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力，所以狼群經(jīng)?？梢圆东@體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴，它們反而會召喚更多的同伴來救援的，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個世界上。在我們實際工作中，我們和狼一樣，也不能單獨一個人在工作，無論你的能力有多強，你也需要你的同伴的幫助，營銷是一個團隊在共同運作的。所以，我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由?，就要懂得運用團隊的力量，一個人的力量畢竟是有限的，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時代，每個人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯(lián)合一起操作的。因此團隊的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務成功與否，在團隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個人的長處，形成最佳的向心力為實現(xiàn)團隊的目標一同努力，當有同事因為某些原因暫時發(fā)揮得不理想時，我們不應看不起他或者拋棄他，應該努力去幫助他支持他，令他也能為團隊盡自己的一份力量。這樣的團隊才是最有戰(zhàn)斗力的團隊，才是經(jīng)得起風浪的團隊，才是最有狼群特性的團隊。
綜上所述，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進攻精神，還有有出色的團隊作戰(zhàn)能力。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團隊會得到公司贊賞、讓競爭對手懼怕、使客戶滿意的，是一個與眾不同的“狼群”。
網(wǎng)格化營銷的心得篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線購物成為一種常見的購物方式。作為一名在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作多年的人士，我對網(wǎng)格營銷有了很深的體會和理解。下面我將從網(wǎng)格營銷的定義、實施方法、優(yōu)勢與挑戰(zhàn)以及對個人的影響四個方面，分享我對網(wǎng)格營銷的心得體會。
首先，網(wǎng)格營銷是指通過將市場劃分為多個細分領(lǐng)域，并使用不同的市場策略和推廣方法來滿足不同細分市場的需求。在實施網(wǎng)格營銷時，我們可以根據(jù)不同的產(chǎn)品特點和目標客戶群體，選擇適合的營銷渠道和宣傳方式。比如，對于年輕人群體，我們可以通過社交媒體和微信公眾號進行營銷，而對于年長的消費者，我們可以通過電視廣告和報紙雜志進行宣傳。這種精確的定位和個性化的營銷策略，可以更有效地吸引并保持目標客戶。
其次，網(wǎng)格營銷的優(yōu)勢在于提高了市場的覆蓋率和精準度。通過將市場細分，我們可以更準確地了解目標客戶的需求和購買習慣，從而有針對性地設計產(chǎn)品和營銷策略。同時，網(wǎng)格營銷可以拓寬營銷渠道，通過多個渠道同時進行宣傳和銷售，進一步擴大市場影響力。這種細分和多渠道的策略，使得產(chǎn)品可以同時覆蓋不同的消費者群體，提高了銷售的成功率和效果。
然而，網(wǎng)格營銷也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，市場細分需要消耗大量時間和人力成本。在劃分市場細分和進行市場調(diào)研的過程中，需要收集大量的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計信息，進行分析和研究。這對于公司來說是一項龐大的工程，需要投入大量的人力和物力資源。其次，多渠道的營銷也帶來了協(xié)調(diào)和管理的困難。不同的渠道可能需要不同的推廣材料和宣傳方式，這對于公司來說需要進行有效的組織和協(xié)調(diào)，確保各個渠道的宣傳信息的一致性和品牌形象的統(tǒng)一性。
最后，網(wǎng)格營銷不僅對企業(yè)有影響，對個人也帶來了一些啟示。作為一名在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作的從業(yè)者，我深刻體會到網(wǎng)格營銷的變化和沖擊。在過去，企業(yè)主要通過傳統(tǒng)媒體進行廣告宣傳，而現(xiàn)在則更多地借助社交媒體和網(wǎng)絡平臺進行營銷。這意味著作為一名從業(yè)者，我需要不斷學習和更新自己的知識和技能，以適應行業(yè)的變化和發(fā)展。同時，網(wǎng)格營銷也給我提供了更多的機會和選擇。通過了解和掌握網(wǎng)格營銷的知識和技巧，我可以在自己的工作中更好地推廣和宣傳產(chǎn)品，提高自己的競爭力和職業(yè)發(fā)展空間。
綜上所述，網(wǎng)格營銷作為一種越來越流行和被廣泛應用的營銷方式，對于企業(yè)和個人都產(chǎn)生了深遠的影響。通過市場細分和多渠道營銷，網(wǎng)格營銷提高了營銷的精準度和覆蓋率，但同時也面臨著一些挑戰(zhàn)。對于個人而言，網(wǎng)格營銷的發(fā)展給我們帶來了機會和挑戰(zhàn)，需要我們不斷學習和適應。只有不斷提升自己，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展。
網(wǎng)格化營銷的心得篇三
網(wǎng)格營銷是一種以市場為核心的市場營銷模式，通過將市場劃分成不同的細分市場，以滿足不同消費者需求，實現(xiàn)精細化營銷。在這段時間的學習和實踐中，我積累了一些心得體會。首先，網(wǎng)格營銷能夠更好地滿足消費者需求，其次，合理利用網(wǎng)格資源，可以降低營銷成本，最后，網(wǎng)格營銷需要產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。
網(wǎng)格營銷的核心之一是針對不同消費者需求的定位。通過將市場劃分成不同的網(wǎng)格，企業(yè)能夠更準確地了解消費者需求，從而根據(jù)需求差異化的推出不同的產(chǎn)品或服務。比如，在電商領(lǐng)域，網(wǎng)格營銷能夠通過精準的營銷手段，針對不同的網(wǎng)格推出不同的產(chǎn)品或服務，提高消費者滿意度。例如，針對年輕人的網(wǎng)格，企業(yè)可以通過社交媒體的方式進行宣傳，以吸引他們的關(guān)注。
其次，網(wǎng)格營銷能夠合理利用資源，降低營銷成本。在市場營銷中，資源是有限的。通過網(wǎng)格營銷的方式，可以將資源進行合理配置，達到最佳利用。一方面，網(wǎng)格營銷能夠避免資源的浪費，將資源集中在最有價值的細分市場上；另一方面，網(wǎng)格營銷可以有效降低推廣成本。例如，在線廣告平臺的廣告費用一般是根據(jù)點擊量進行計費的，通過網(wǎng)格營銷的方式，能夠針對不同細分市場進行定向投放，提高廣告的點擊率，降低廣告費用。
最后，網(wǎng)格營銷需要產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。網(wǎng)格營銷涉及到的是一個復雜的市場生態(tài)系統(tǒng)，需要不同企業(yè)間的合作與協(xié)同。只有產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)能夠緊密地配合，才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)格營銷的效果。例如，在餐飲行業(yè)，網(wǎng)格營銷需要包含供應商、酒店、餐廳等多個環(huán)節(jié)的合作。供應商需要根據(jù)網(wǎng)格營銷的需求，及時提供適宜的食材，酒店需要根據(jù)不同網(wǎng)格的要求，提供差異化的服務，餐廳需要在產(chǎn)品、價格、宣傳等方面進行精細管理。只有這樣的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的共贏。
總結(jié)來說，網(wǎng)格營銷在市場營銷中具有重要的地位和作用。通過細分市場，提出差異化的產(chǎn)品或服務，能夠更好地滿足消費者需求；合理利用資源，降低營銷成本；同時，網(wǎng)格營銷需要產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。這個市場營銷模式的學習和實踐，讓我深刻體會到了市場營銷的復雜性和挑戰(zhàn)性，也讓我明白了通過網(wǎng)格營銷，能夠獲得更好的市場競爭力。未來，我會繼續(xù)學習和探索，將網(wǎng)格營銷的理念和方法運用到實際工作中，為企業(yè)的市場發(fā)展做出更大的貢獻。
網(wǎng)格化營銷的心得篇四
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)格營銷作為一種新的營銷方式逐漸引起了人們的關(guān)注。作為一名市場營銷從業(yè)者，我有幸親身參與了幾次網(wǎng)格營銷活動，并且體驗到了它的效果。以下是我對網(wǎng)格營銷的心得體會。
首先，網(wǎng)格營銷的核心理念是“分工合作”。在傳統(tǒng)的營銷模式中，各個環(huán)節(jié)往往由一個人或者一個團隊獨自擔當，而網(wǎng)格營銷將一個大的任務分解為許多小的任務，由多個人員來分別承擔。每個人員根據(jù)自己的特長和優(yōu)勢來完成自己的任務，最后共同合作，達到整體目標。這樣一來，不僅能夠提高工作效率，還能夠提供更好的服務質(zhì)量。在我參與的網(wǎng)格營銷活動中，我所負責的任務是聯(lián)系潛在客戶并提供產(chǎn)品信息。而其他團隊成員負責處理客戶的投訴和售后服務等工作。通過協(xié)同合作，我們迅速地完成了任務，并且得到了客戶的一致好評。
其次，網(wǎng)格營銷強調(diào)的是信息的共享與傳播。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的快速傳播是非常重要的。而在傳統(tǒng)的營銷模式中，信息往往只在小范圍內(nèi)傳播，很難達到廣泛傳播的效果。而網(wǎng)格營銷通過建立團隊合作的機制，將信息共享與傳播作為一個重要環(huán)節(jié)，使得信息能夠迅速傳播到更廣泛的受眾群體中。在我參與的網(wǎng)格營銷活動中，我們利用社交媒體、微信群等渠道來傳播產(chǎn)品信息和促銷活動，通過團隊成員之間的合作和互動，信息不僅能夠快速傳播，還能夠得到更多人的關(guān)注和反饋。
第三，網(wǎng)格營銷注重細分市場和個性化服務。在傳統(tǒng)的營銷模式中，一般采用的是針對大眾市場的廣告宣傳和推銷手段，很難滿足不同消費者的個性化需求。而網(wǎng)格營銷通過將一個市場分解為多個小的網(wǎng)格，每個網(wǎng)格針對不同的特定群體進行營銷，并針對不同客戶的需求和偏好提供個性化的服務。在我參與的網(wǎng)格營銷活動中，我們通過對不同網(wǎng)格的數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研，了解了不同網(wǎng)格消費者的需求和偏好。然后根據(jù)這些信息，我們提供了不同網(wǎng)格消費者各自所需要的產(chǎn)品和服務，使得每位消費者都能夠得到有效的解決方案。
第四，網(wǎng)格營銷強調(diào)的是團隊的協(xié)作與共贏。在傳統(tǒng)的營銷模式中，往往存在冷漠競爭和利益沖突的現(xiàn)象，導致團隊之間合作不暢、效率低下。而網(wǎng)格營銷通過建立團隊合作的機制，使得每個團隊成員都能夠充分發(fā)揮自己的才能和優(yōu)勢，共同為達成整體目標而努力。在我參與的網(wǎng)格營銷活動中，我們建立了一個高效的溝通和協(xié)作平臺，每個人都能夠公開分享自己的經(jīng)驗和技巧，互相學習和幫助。通過共同努力和相互支持，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，并且每個人都得到了相應的回報和獎勵。
最后，網(wǎng)格營銷不僅能夠提高市場營銷的效率和效果，還能夠培養(yǎng)和發(fā)展市場營銷從業(yè)者的能力和素質(zhì)。在我參與的網(wǎng)格營銷活動中，我通過與其他團隊成員的合作學到了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧，提高了自己的管理和溝通能力。同時，網(wǎng)格營銷還鼓勵每個人積極主動地學習和進步，通過不斷地完善和優(yōu)化自己的工作方法和技能，提高自己的競爭力和市場價值。
總之，網(wǎng)格營銷作為一種新的營銷方式，具有許多獨特的優(yōu)勢和特點。通過分工合作、信息共享、細分市場和個性化服務、團隊協(xié)作與共贏等方面的特點，網(wǎng)格營銷能夠提高市場營銷的效率和效果。同時，它還能夠培養(yǎng)和發(fā)展市場營銷從業(yè)者的能力和素質(zhì)。作為一名市場營銷從業(yè)者，我深深地體會到了網(wǎng)格營銷的魅力和價值，并愿意繼續(xù)探索和實踐網(wǎng)格營銷的新方法和新思路。
網(wǎng)格化營銷的心得篇五
為有效應對日益激烈的農(nóng)村金融市場競爭，提升市場份額，在行總部的督導和領(lǐng)導的關(guān)懷下，**支行開展了“網(wǎng)格化”精準營銷，取得了顯著成效。截止目前累計走訪農(nóng)戶和個體工商戶130余戶，發(fā)掘有效客戶近50戶。
走訪過程中，客戶提出了一些合理化的建議，值得我們深深的思考。第一、有客戶對我行的內(nèi)勤服務提出了不滿。事情發(fā)生在5年前，客戶來**支行辦理存款業(yè)務，有一名男員工的服務態(tài)度很差，客戶非常不滿。雖然事情已過去多年，客戶已經(jīng)記不清該員工的長相，也記不清該員工當時具體的行為，但是該員工給客戶留下的印象卻始終難以抹除。自此之后，該客戶再也沒有來農(nóng)商行辦過業(yè)務。如今絕大多數(shù)客戶對我行的內(nèi)勤提出表揚，可見內(nèi)勤服務有了很大的提升，這也提醒我們要時刻警覺，防止類似的事情再發(fā)生。
第二、有客戶對我行的科技水平提出質(zhì)疑。走訪中有客戶講了這樣一個故事?？蛻羧?*銀行存錢，十萬元需要留身份證復印件，客戶忘記帶身份證，**銀行幫客戶把錢存上，然后帶著移動設備去客戶家，做了身份識別，復印了身份證。這樣就省去了客戶多跑一趟?？蛻魹槿绻マr(nóng)商銀行，也可以這么方便嗎？這確實值得我們深深的反思，首先，我們現(xiàn)在確實做不到。換做我們，只能讓客戶多跑一趟，這樣以來，就會引起客戶的不滿，可能就丟失了一個重要客戶。
通過走訪，我們也獲得了一些心得。
第一、必須不斷提高客戶服務水平。在日常工作中，無論內(nèi)勤還是外勤，對 客戶都要以誠相待，用真誠換真心。盡自己所能為客戶提供真誠服務，把客戶當成自己的親朋好友，讓客戶感到親切的同時，產(chǎn)生信任感和歸屬感。想客戶之所想，想客戶所未想，善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的一言一行多留心，多揣摩。
第二、必須不斷提高科技支撐水平?？茖W技術(shù)是第一生產(chǎn)力，信息技術(shù)已全 面融入到銀行的各項經(jīng)營管理活動中。對于支行而言，要積極向總行提出創(chuàng)新型科技需求，為我行的科技創(chuàng)新做貢獻。為此，我行打算與科技部合作，開發(fā)一套網(wǎng)格化營銷客戶管理系統(tǒng)。使用該系統(tǒng)對已走訪的客戶進行分析、挖掘，對價值客戶進行回訪。下一步，我們還打算向科技中心申請我行的業(yè)務數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，有針對性的開展營銷活動，并通過短信通對價值客戶進行定向宣傳。
以上是網(wǎng)格化營銷過程中的一些心得體會。冰結(jié)三尺，非一日之寒。要想取得有效地效果，必須將網(wǎng)格化營銷扎實的進行下去。
關(guān)于網(wǎng)格化管理問題的研究綜述
摘要：20世紀晚期以來，伴隨著中國邁向市場化和單位制度不斷走向消解的進程，中國城市社會的管理也經(jīng)歷了由“總體支配”到“技術(shù)處理”的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)換。當代中國城市日漸流行基層管理服務模式，網(wǎng)格化管理在提供社區(qū)服務、城市信息化建設等方面表現(xiàn)出其特有的優(yōu)勢，但因其本身作為基層政權(quán)行政權(quán)力下沉的一種方式，與代表基層民主的社區(qū)自治力量之間難免存在著一定的張力。本文結(jié)合了以往學者對網(wǎng)格化管理的研究資料，分析利處、問題和解決方法，從而使網(wǎng)格化自治能夠相互協(xié)動，獲得良性持久的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
城市管理
網(wǎng)格化
社區(qū)服務
一、引言
社區(qū)是城市的細胞，社區(qū)管理是城市管理的基礎(chǔ)，隨著城市化進程的加快，信息技術(shù)的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，城市社區(qū)發(fā)展遇到了一些問題。傳統(tǒng)的城市管理模式、管理手段、管理方法已經(jīng)不適應現(xiàn)代城市的管理，作為城市的細胞單元，社區(qū)治理是有效解決問題的主要措施之一。城市管理需要一種新的管理模式，城市社區(qū)網(wǎng)格化管理解決了傳統(tǒng)管理中存在的問題。城市社區(qū)網(wǎng)格化管理提高了政府的辦事效率，推動政府管理水平的提高，推動了服務型政府的形成，但城市社區(qū)網(wǎng)格化管理理論的發(fā)展還不成熟，不免存在一些弊端。
二、網(wǎng)格化管理的概念
我國的學者對網(wǎng)格化管理作出了以下定義：2006年，池忠仁認為網(wǎng)格化管理是針對信息社會發(fā)雜管理問題，以服務用戶為目標，通過融合信息技術(shù)和流程優(yōu)化而在動態(tài)復雜背景下實現(xiàn)的社會經(jīng)濟資源共享和多組織業(yè)務協(xié)同，以降低用戶使用和組織管理復雜性并提高管理服務效率的一種新型管理模式1。2008年，池忠仁，王浣塵認為，網(wǎng)格化管理是處理當前復雜事務的一種新興管理模式，其基本含義為它是基于網(wǎng)格思路在所選范圍內(nèi)實現(xiàn)信息整合、運作協(xié)同、條塊總合的現(xiàn)代網(wǎng)絡系統(tǒng)式的一種管理2。
國外的社區(qū)網(wǎng)格化管理的研究理論隨著網(wǎng)絡社會的興起而不斷涌現(xiàn)出來。斯蒂芬戈得史密等提出了政府與非政府機構(gòu)合作共同管理社區(qū)，并通過設計和實現(xiàn)不同網(wǎng)絡合作模式，調(diào)動社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的合作伙伴的積極性，共同參與帶社區(qū)的治理當中。例如，在威斯康星州公私合辦的工作網(wǎng)格，利用這個工作網(wǎng)格，社區(qū)公民只要擁有一份福利簽單就可以享有絕大部分的社會服務，不必再與一些公共雇員打交道3。
三、我國網(wǎng)格化管理的現(xiàn)狀和特點
（2）特點：與傳統(tǒng)城市管理模式相比，網(wǎng)格化城市管理模式的特征主要體現(xiàn)在：
1、數(shù)字化管理
與傳統(tǒng)城市管理模式不同，網(wǎng)格化城市管理模式與現(xiàn)代信息技術(shù)的聯(lián)系空前緊密。在網(wǎng)格化城市管理模式的框架內(nèi)，科學技術(shù)與現(xiàn)代管理理念有機的合為一體，實現(xiàn)了工具理性與社會理性的高度統(tǒng)一，并最后共同為管理實踐服務。
2、精細化管理
3、動態(tài)化的管理
網(wǎng)格化城市管理模式有網(wǎng)格化城市管理信息平臺作為技術(shù)支撐，實現(xiàn)了信息的實時更新和動態(tài)監(jiān)控。單元網(wǎng)格內(nèi)一旦某一城市部件出現(xiàn)問題，第一時間被檢驗。城市管理工作的主動性大大增強，實現(xiàn)了準確、及時的動態(tài)化管理。
四、網(wǎng)格化管理的問題及對策
問題：
（一）政府包攬事物過多及決策權(quán)利過大
當前我國社區(qū)網(wǎng)格化管理中存在著“政社不分”的狀況，政府在行政管理與社區(qū)管理中仍然扮演關(guān)鍵性角色。我國的社區(qū)網(wǎng)絡化管理更側(cè)重精細化管理，通過社區(qū)網(wǎng)格化的細分以及高效及時地得以解決。政府投資占30%，街道自籌占60%，社會贊助占10%左右，7但街道本身的管理、辦公經(jīng)費等仍是政府投資，社會募捐則十分有限，這樣難免會依賴政府，同時也不利于社區(qū)網(wǎng)格建設的健康發(fā)展。
（二）未突顯社區(qū)管理自治精神
社區(qū)網(wǎng)格化管理過于強調(diào)問題及時收集、反饋，而忽略了群眾參與解決問題的能力和積極性。管理學家羅莎思莫斯坎特認為“對社區(qū)的尋求也就是對個人生活之集體定位方向和目標的追求。將自我投入到一個社區(qū)之中，認同一個社區(qū)的權(quán)威一級愿意去支持該社區(qū)的生活，所有這一切都能夠為其成員提供身份、個人意志及成長機會?！?BR> （三）新舊體制的摩擦
網(wǎng)格化管理體制與傳統(tǒng)體制截然不同，網(wǎng)格化管理只是在一些大中城市的區(qū)或街道進行了試點，傳統(tǒng)的管理體制仍在運行，如何保障原有體制的繼續(xù)運轉(zhuǎn)，是順利實現(xiàn)網(wǎng)格化管理不可忽視的問題?，F(xiàn)行的體制又還不完善，導致在管理中出現(xiàn)了新的問題。
對策：
（一）認識非政府部門參與的重要性
社區(qū)網(wǎng)格化管理在一定程度上體現(xiàn)了社區(qū)自治的能力。一方面，在權(quán)力中心下移的情況下，可改變過去社區(qū)管理層次及數(shù)量多而質(zhì)不精的狀況；第二，要把具體的問題和責任落實到最基層組織機構(gòu)上，拉近民眾與政府的距離，使公民的問題能夠得到最為有效的解決8。很明顯，整個網(wǎng)格化管理的過程中都忽視了非政府部門的重要性，這樣可在一定程度上減輕政府負擔，利于社區(qū)多元化管理建設。
（二）加快從被動式管理向主動式管理的轉(zhuǎn)變
強化主動式管理和服務，不僅要在信息采集和監(jiān)督法和的過程中實現(xiàn)主動管理，同時 6 航天局八一三所，邁向全面精細管理的時代—全面精細管理理論研究實踐[【j】企業(yè)與文化，2006，（1）：34—36 7 孫晗，治理視角下我國我國城市社區(qū)管理多元化自治探析【j】理論研究，2011（2）：14—15 8 聶林 國外社區(qū)管理模式比較【j】社會觀察，2004（5）：8—9 還要注意引導輿論的方向，提高公眾自覺參與城市管理的意識，把問題的解決至于社會預防之中。另外，增強執(zhí)法人員的服務意識和公仆意識。在執(zhí)法管理的同時，為居民提供滿意的服務，拉近執(zhí)法者、服務者與人民群眾的距離。
（三）協(xié)調(diào)好社區(qū)組織與政府職能部門的關(guān)系。
政府職能部門與社區(qū)組織是協(xié)商合作的關(guān)系，政府職能部門要轉(zhuǎn)變工作理念和工作方式，把工作的著力點放到社區(qū)的服務上。要在協(xié)商合作的基礎(chǔ)上，把工作任務和工作經(jīng)費一并交給社區(qū)組織實施。
五、網(wǎng)格化管理的意義及展望
網(wǎng)格化管理是我國群眾工作的探索，從基層維穩(wěn)層面來看，網(wǎng)格化管理最大的成功之處在于將管理寓于服務之中，充分了解社情民意，及時化解社會矛盾。華中科技大學周連根指出網(wǎng)格化管理具有如下意義9：一，網(wǎng)格化管理轉(zhuǎn)變了基層維穩(wěn)理念。最早的北京市東城區(qū)網(wǎng)格化管理采取管理取向，浙江省舟山市網(wǎng)格化管理主要采取服務取向。這種由管理到服務的改變意味著網(wǎng)格化管理理念的根本性變化，即網(wǎng)格化管理不再是實現(xiàn)基層控制的手段，而是為群眾服務的方式和途徑。二，在網(wǎng)格化管理中實現(xiàn)協(xié)同治理。要求在基層維穩(wěn)中突破政府黨委主導的單一模式，實現(xiàn)集成維穩(wěn)中的協(xié)同治理。調(diào)動群眾的積極性、防治管理和服務脫離群眾的危險，成為網(wǎng)格化管理推動基層維穩(wěn)的關(guān)鍵。
發(fā)展趨勢：（1）數(shù)字化城市的發(fā)展。在加強城市網(wǎng)格化 管理的示范工程的同時，廣泛交流實施城市網(wǎng)格化的成功經(jīng)驗，并積極向各個大小城市推廣，逐漸形成統(tǒng)一的管理標準，全面提升城市的信心化水平。（2）加快城市經(jīng)濟的發(fā)展。城市網(wǎng)格化管理是以先進的科學技術(shù)為支撐的，需要一些硬件設施作為城市網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)。因此，提高城市的經(jīng)濟實力是實現(xiàn)網(wǎng)格化管理的保證，特別是中小城市，應該加快經(jīng)濟發(fā)展，在有其基礎(chǔ)的情況下引進網(wǎng)格化管理，而不是盲目跟風。（3）建立統(tǒng)一的績效評估體系。不能盲目的發(fā)展，需要科學評價體制，對城市管理進行綜合性的評估，保證城市管理的健康發(fā)展，目前城市管理還處于初級階段，管理機制還不成熟，有礙于城市 網(wǎng)格化管理發(fā)展到搞基階段，建立統(tǒng)一的績效評估體系勢在必行。
周連根，網(wǎng)格化管理：我國基層維穩(wěn)的新探【a】2013，中州學刊，84—85
網(wǎng)格化營銷的心得篇六
隨著電信市場競爭的白熱化，當前的營銷管理模式已經(jīng)不能適應市場變化的要求，推行精細化網(wǎng)格化營銷管理模式勢在必行。
網(wǎng)格化管理，實質(zhì)是通過自有渠道為一個地理微區(qū)域單元格的中心，進行服務營銷的輻射，許多個單元格串聯(lián)起來，形成無縫的管理體系，即為網(wǎng)格化管理，這種方式也可稱為以自有渠道為中心的網(wǎng)格化管理。
為什么運營商要積極推行網(wǎng)格化管理
三是網(wǎng)格劃分實現(xiàn)了無縫隙覆蓋，服務營銷區(qū)域清晰，既不會有市場盲區(qū)，又不會產(chǎn)生重復覆蓋管理的人員浪費。
網(wǎng)格化管理內(nèi)涵及意義
聯(lián)通是三家運營商中最先進行網(wǎng)格化探索的，就以聯(lián)通為例，簡單介紹一下網(wǎng)格化管理的實踐。
網(wǎng)格化營銷的主要內(nèi)容包括：1）合理劃分網(wǎng)格；2）落實經(jīng)營責任；3）實施名單管理；4）健全激勵機制；5）加強系統(tǒng)支撐。
在人員職責上，將2g3g、固網(wǎng)、中小企業(yè)及營業(yè)廳全部落地營銷服務中心管理；
在考核激勵上，統(tǒng)一獎勵模式、打破專業(yè)壁壘，獎勵落實到人； 從系統(tǒng)支撐看，細化到網(wǎng)格，精細化程度提高、責權(quán)利分明。充分體現(xiàn)了其扁平管理、資源下沉、激發(fā)活力和提升業(yè)績的好處。
網(wǎng)格化營銷存在問題
網(wǎng)格化營銷管理在探索過程中也會出現(xiàn)這樣那樣的問題，如營銷模式不統(tǒng)一，網(wǎng)格內(nèi)客戶群定位不統(tǒng)一；營銷末端管理方式粗放，任務、目標、資源未匹配到細分市場；有些社會渠道未納入到營銷末端管理，造成管理薄弱、服務支撐不到位等。
網(wǎng)格化營銷的提升建議 1.建立網(wǎng)格化區(qū)域管理中心
2.分析網(wǎng)格化區(qū)域的競爭力 建議針對每一個產(chǎn)生的網(wǎng)格，進行單獨分析。對網(wǎng)格的市場經(jīng)營環(huán)境進行較為詳細的分析，直接為各渠道如何改進其經(jīng)營環(huán)境、采取適度的策略，優(yōu)化競爭形勢，提供了有力的參考依據(jù)和建議。
3.打造區(qū)域經(jīng)理和網(wǎng)格經(jīng)理的網(wǎng)格營銷與管理能力
加大對區(qū)域經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理等人員的能力培養(yǎng)，提高其市場管理能力，提升網(wǎng)格片區(qū)競爭力。
網(wǎng)格化營銷的心得篇七
網(wǎng)格營銷是一種通過網(wǎng)絡工具和技術(shù)，以網(wǎng)絡為基礎(chǔ)進行市場營銷的方式。在過去的幾年里，我有幸參與了一家互聯(lián)網(wǎng)公司的網(wǎng)格營銷團隊，通過這段經(jīng)歷，我深刻領(lǐng)悟到了網(wǎng)格營銷的重要性和價值。以下是我對網(wǎng)格營銷的心得體會，希望能與大家分享。
首先，網(wǎng)格營銷注重精細化管理。網(wǎng)格營銷需要將市場細分為不同的網(wǎng)格，以便更好地掌握目標用戶的需求和特點。在執(zhí)行過程中，我們會將市場進行劃分，然后針對不同的網(wǎng)格制定相應的營銷策略。這種細分的方式能夠更準確地把握用戶需求，并且在進行推廣時能夠更有針對性。通過這種精細化的管理方式，我們能夠提高市場推廣的效率，從而獲得更好的營銷效果。
其次，網(wǎng)格營銷具備數(shù)據(jù)驅(qū)動的特點。在網(wǎng)格營銷中，數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的一項資源。通過收集和分析各個網(wǎng)格的數(shù)據(jù)，我們能夠深入了解用戶的興趣愛好、購買習慣等信息，從而精確地推薦產(chǎn)品和服務。數(shù)據(jù)可以幫助我們預測市場的變化趨勢，以及制定更合理的營銷計劃。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，我們能夠在各個網(wǎng)格中快速進行測試和調(diào)整，從而不斷優(yōu)化營銷效果。
此外，網(wǎng)格營銷重視用戶體驗和口碑傳播。在網(wǎng)格營銷中，用戶體驗是至關(guān)重要的。我們會通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，提高用戶的滿意度和忠誠度。同時，我們也會重視用戶的口碑傳播，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，讓用戶成為我們的品牌推廣者。通過用戶口碑的傳播，我們能夠擴大品牌影響力，吸引更多的用戶加入我們的網(wǎng)格。
此外，網(wǎng)格營銷注重社群建設和用戶參與。在網(wǎng)格營銷中，社群建設至關(guān)重要。我們通過創(chuàng)建各種線上和線下社群，讓用戶能夠積極參與到我們的產(chǎn)品和服務中。通過社群建設，我們能夠更好地了解用戶需求，提供更加個性化的產(chǎn)品和服務。同時，社群也能夠幫助我們實現(xiàn)用戶之間的互相推廣和分享，從而形成更加龐大的用戶基礎(chǔ)。
最后，網(wǎng)格營銷需要注重創(chuàng)新和快速迭代。在互聯(lián)網(wǎng)時代，市場環(huán)境變化非?？焖?，我們需要不斷創(chuàng)新，及時跟進市場的變化。在網(wǎng)格營銷中，我們會持續(xù)進行測試和優(yōu)化，不斷嘗試新的營銷方法和渠道。只有不斷迭代、創(chuàng)新，我們才能夠在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
總之，通過參與網(wǎng)格營銷團隊的工作，我深刻領(lǐng)悟到了網(wǎng)格營銷的重要性和價值。網(wǎng)格營銷注重精細化管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動、用戶體驗和口碑傳播、社群建設以及創(chuàng)新和快速迭代。通過這些方面的努力，我們可以更好地實現(xiàn)市場推廣的目標，獲得更好的營銷效果。我相信，在不斷發(fā)展和創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)格營銷將會成為市場營銷領(lǐng)域的重要趨勢之一。
網(wǎng)格化營銷的心得篇八
第一段：引言（引起讀者興趣）
在信息爆炸的時代，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不再有效，企業(yè)和市場人員急需找到新的營銷方式來吸引消費者的注意力。網(wǎng)格營銷作為一種創(chuàng)新型的營銷方式，逐漸受到企業(yè)和市場人員的關(guān)注和青睞。通過網(wǎng)格營銷，企業(yè)可以將市場劃分為不同的網(wǎng)格，針對不同網(wǎng)格的消費者進行個性化的營銷，以最大程度地滿足消費者的需求。在我自己的工作中，我也嘗試了網(wǎng)格營銷，并獲得了一些心得體會。
第二段：認識網(wǎng)格營銷的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
首先，我對網(wǎng)格營銷的優(yōu)勢留下了深刻的印象。相比傳統(tǒng)的廣告宣傳，網(wǎng)格營銷能夠更準確地鎖定目標消費群體。通過對數(shù)據(jù)的分析和挖掘，企業(yè)可以了解消費者的興趣、喜好、購買行為等信息，并根據(jù)這些信息進行個性化的宣傳和推廣。這不僅能夠提高企業(yè)的精準營銷效果，還可以降低宣傳成本和推廣風險。此外，網(wǎng)格營銷還能夠增強消費者的參與感和體驗感，通過互動和反饋，建立起消費者與企業(yè)之間的良好溝通和信任關(guān)系。
然而，網(wǎng)格營銷也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是數(shù)據(jù)的獲取和分析。企業(yè)需要投入大量的人力和物力去收集和整理消費者的數(shù)據(jù)，并進行科學的分析和解讀，以得出有效的營銷策略。其次，網(wǎng)格營銷需要企業(yè)具備良好的技術(shù)和人才支持。只有擁有先進的信息技術(shù)和專業(yè)的營銷團隊，企業(yè)才能順利地開展網(wǎng)格營銷活動。最后，隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，消費者已經(jīng)習慣了快速獲取信息和選擇產(chǎn)品的方式，企業(yè)需要及時更新和調(diào)整網(wǎng)格營銷策略，以滿足消費者的需求。
第三段：實踐中的成功經(jīng)驗
通過在實踐中嘗試網(wǎng)格營銷，我積累了一些成功經(jīng)驗。首先是深入了解消費者。在開始網(wǎng)格營銷之前，我花費了大量的時間和精力去了解目標消費群體的需求和偏好，通過調(diào)研和市場分析來獲取數(shù)據(jù)，并進行細致的分析和整理。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)了許多有價值的信息和商機，從而為后續(xù)的營銷活動提供了堅實的基礎(chǔ)。
第二是精確劃分網(wǎng)格。通過對消費者的數(shù)據(jù)進行分析，我將市場劃分為不同的網(wǎng)格，每個網(wǎng)格對應不同的消費者群體和營銷策略。這樣一來，我能夠更加準確地滿足消費者的需求，提供更加個性化的產(chǎn)品和服務。
第三是不斷創(chuàng)新和調(diào)整。網(wǎng)格營銷需要緊跟時代的發(fā)展和消費者的需求變化，因此我時刻保持著對市場和行業(yè)的敏銳觀察，不斷創(chuàng)新營銷策略，并根據(jù)實際效果進行調(diào)整和優(yōu)化。只有保持靈活和適應性，才能在市場競爭中立于不敗之地。
第四段：經(jīng)驗總結(jié)和反思
通過網(wǎng)格營銷的實踐，我深深體會到了個性化營銷的重要性。在如今激烈的市場競爭中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，提供符合消費者需求的產(chǎn)品和服務，才能取得成功。同時，我也更加意識到數(shù)據(jù)分析和互動溝通的重要性。只有通過對消費者數(shù)據(jù)的細致分析，才能獲得準確的市場洞察和發(fā)現(xiàn)商機的能力；只有與消費者建立良好的溝通和信任關(guān)系，才能滿足他們不斷變化的需求。
然而，在實踐中我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。比如，數(shù)據(jù)的獲取和分析需要大量的精力和時間投入，而且需要企業(yè)具備專業(yè)的技術(shù)和人才支持。當然，還有需求和競爭的變化，需要企業(yè)能夠及時更新和調(diào)整網(wǎng)格營銷策略。
第五段：展望未來
隨著科技的進步和社會的發(fā)展，網(wǎng)格營銷將會越來越受到企業(yè)和市場人員的關(guān)注和運用。未來，我希望能夠繼續(xù)深入研究和實踐網(wǎng)格營銷，不斷完善自我和提升專業(yè)能力，以適應市場的發(fā)展和變化。同時，我也希望能夠與更多有共同目標的同事和專家一起交流和合作，共同推動網(wǎng)格營銷的發(fā)展和應用。
網(wǎng)格化營銷的心得篇九
我作為一名員工，是這樣看待管理問題的。
一、管理不是為了管人，而是為了事
1、規(guī)章制度是管理的法寶
無規(guī)矩不成方圓，國有國法，家有家規(guī)，公司也要有公司的制度。制度的制定要合法合理，根據(jù)公司的發(fā)展需要制定相應的管理制度，且要隨著發(fā)展及時修改、補充。只有保證制度的合理性、時效性，才能確保制度的順利實施。
2、好的制度在于執(zhí)行
執(zhí)行力是組織文化的核心部分，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力，企業(yè)管理的最大黑洞是沒有執(zhí)行力，而執(zhí)行力是一切企業(yè)正常運營的關(guān)健。
中國人善于制定制度，卻不善于執(zhí)行制度。再好的制度，如果不執(zhí)行，或錯誤的執(zhí)行，都是沒有意義的。
每條、每項政策都是由人制定的，更要由人來執(zhí)行。管理體現(xiàn)以人為本的核心。制度不可形式主義，否則便是一張廢紙。
二、上下信任是管理的基礎(chǔ)
上級信任下屬，下屬才有工作的動力和熱情;下屬相信自己的上級，才愿意為其效力。用人不疑，是用人的原則。
一個人只有在得到一定程度信任的情況下，才能愉快的投入工作;作為管理者，要信任自己的下屬，用信任換取下屬的責任感。只有上下相互信任，才能使企業(yè)具有凝聚力，才能不斷的壯大和發(fā)展。
三、放手讓下屬自己去干
每個人都有自己的做事方式，而且也都習慣按自己的方式去做事，不喜歡別人的指指點點。作為領(lǐng)導?！皬念^管到腳”的管理方式是不可取的?！白屪盍私馇闆r的人做決定”，這點我很贊成。只有了解、懂得才有資格做決定。領(lǐng)帶將工作做的太細，事事小心謹慎，經(jīng)常干預和干擾下屬的工作，日積月累，下屬做事只會越來越?jīng)]有信心，也會感覺領(lǐng)導對自己很不信任。慢慢的也對自己的工作沒有了熱情。用人不疑，疑人不用，任用這個人就要相信這個人，放手讓他去干，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)下屬的能力和優(yōu)點，將他們放到最能發(fā)揮作用的崗位上去施展才干，以實現(xiàn)崗位所需和人才所長的最佳結(jié)合。
只有給你的下屬提供發(fā)展的平臺，為他們創(chuàng)造拼搏的空間，他們才能施展自己的才華，體現(xiàn)自身的價值，從而激發(fā)工作的熱情。
四、沒有不稱職的人，只有不合適的職位
管理大師杜拉克認為，有效的管理者在用人所長的同時，必須容人所短。每個人都有自己的長處和短處，管理者用人時，在利用其長處的情況下，在其人之短處不影響公司的制度的前提下，要接受所用之人的短處。人無完人，既然管理者的目的是利用人的長處，那就不要過多的計較所用之人的短處。用其所長發(fā)揮其優(yōu)勢，置于合適的位置上，給其發(fā)展空間。
高明的管理者不在于自己有什么樣的才能，關(guān)鍵在于自己是否會用人。管理者要量才使用，根據(jù)每個人的才能和特點來分配適當?shù)墓ぷ?，才能有效的發(fā)揮他們的作用，并在事業(yè)上取得成就。
五、最沒有效率的工作是以最高的效率做最沒用的事
企業(yè)的管理要分清主次，重點出擊。若沒有時間和精力完成所有事情，那就做最重要的事，管理者的本能只有通過有條理、有系統(tǒng)的工作，才能產(chǎn)生效益。
如果一個管理者連問題的的主次，工作的重要與不重要都不分的話，那他又如何給下屬安排任務，又如何在眾多的下屬中挑選出精英呢!
真正的營銷安全感來源于市場地，只有在局部市場獲得較高的市場地位，才能贏得對手的尊重，并博得顧客的接受，才有真正的安全感。
中小企業(yè)的生存之道是，在一定的范圍內(nèi)，根據(jù)自己的實際情況開辟小區(qū)域市場，然后在有余力時繼續(xù)開發(fā)或擴大小區(qū)域市場，最后把小區(qū)域市場連成一片。
個人認為，這屬于廣告效應，只有在一定的市場有自己的地位，有一定的知名度，得到大多數(shù)人的認可，再擴大市場的時候，就會更能贏得顧客的信任，更迅速的打開市場，擴大市場。
六、沒有永遠的錯誤，只有不斷的改進后的正確
世上沒有絕對的事，在管理過程中，要主動為自己設定工作目標，并不斷改進方式和方法，遇到問題是正常的，不要退縮，要認真思考，看問題出在哪一步，然后再想出解決的辦法，管理中沒有絕對的正確，也不會有永遠的錯誤，只有放棄和不斷改進后的正確。
在這個瞬息萬變的時代，企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)并存，而且是勢均力敵的。市場競爭的格局改變了，顧客的消費方式和選擇變了，變革本身的性質(zhì)也變了。最重要的是，變革已成為大部分企業(yè)發(fā)展的手段，普通而且持續(xù)。企業(yè)間的兼并和收購時刻發(fā)生，同時也時刻改變著市場的結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定。
企業(yè)管理中，沒有永遠的正確，也沒有永遠的神話;不會有永遠的錯誤，也不會有永遠的罪人。昨天的“異端”可能就是今天的真理，昨天的“真理”可能就是今天的錯誤。管理過程中，沒有不犯錯誤的，關(guān)鍵是錯了能夠及時改正。
七、差異化才是公平
員工之間的差異在任何組織內(nèi)部都是存在的，且是任何管理者都不可忽視的，如果管理者面對這些客觀存在的差異視而不見，而一再強調(diào)對員工的一視同仁，在企業(yè)內(nèi)部有可能造成管理者與員工間的鴻溝，使企業(yè)的人力資源白白浪費，喪失應有的競爭優(yōu)勢。
管理者只有真正了解這些差異，分析這些差異，進而加以取舍和運用，采取對癥下藥的方式予以激勵，才能真正發(fā)掘員工的價值。
不同的崗位，有不同的價值體現(xiàn)，自然要有不同的待遇，若所有崗位的待遇都一樣，滿足不了價值高的人員的，勢必要“趕走”一些人，企業(yè)必然要損失很多。當待遇和價值不能平等時，就會失衡，工作人員也會失去工作熱情，離開這個企業(yè)也是遲早的事。
八、以工作業(yè)績作為提拔員工的標準
恰當有效的激勵機制，是提高員工積極性、促進企業(yè)工作效率提高的手段之一，給員工以晉升的機會，帶給員工的不僅僅是一份得體的薪水，同時還表明了一種認可，一種身份，一種榮譽和尊敬。給員工帶來的是滿足和責任。它使人追求卓越，使人充分發(fā)揮潛在的能力，處于持續(xù)不斷的發(fā)展過程中。
從某種程度上講，如果企業(yè)不能為員工提供足夠的升遷機會，多半是因為企業(yè)整體或某些部門停滯不前的緣故。這時企業(yè)必須下定決心采取行動，設計一定的級別和頭銜，并創(chuàng)造出足夠的層次，或者采用“優(yōu)勝略汰”等方法騰出位子，以便能讓有能力的員工一次又一次的提升。
九、丟掉背上的猴子
只要有問題，就有存活的希望;只要敢于正視問題，解決問題，就可以前進。
為避免工作混亂和低效率，加強員工之間、部門之間的合作和協(xié)調(diào)，管理者必須讓每一個下屬明確自己的角色和任務。
1、讓下屬了解工作流程
1)、告知企業(yè)的結(jié)構(gòu)和布局及該員工在企業(yè)中的角色和地位。
2)、讓員工理解企業(yè)的工作流程，包括細節(jié)方面的操作。
3)、讓員工明白企業(yè)的效益，成本和產(chǎn)品銷售之間的利潤差價以及轉(zhuǎn)化過程。個人認為，不必所有人都知曉，部分相關(guān)重點人員知曉便可，這屬于公司機密，不便太多人涉及。
2、告知下屬應做的工作
有些剛剛工作的員工經(jīng)驗不足，管理者對下屬布置任務時，應該給出明確指示，不要讓下屬盲目的工作，另外，交代工作時盡量有一些解釋說明，這樣不僅讓下屬明白了工作要求，也使下屬樂于接受，不至于反感。
不要讓員工感到迷茫，要讓他們有明確的方向，知道自己的發(fā)展前景。當一個渴望有發(fā)展的員工看不到發(fā)展方向，不明確公司的安排時，她就會失去工作的動力，也就預示著離開。
十、團隊精神是團隊穩(wěn)定的保證
團隊精神對現(xiàn)代企業(yè)管理尤為重要，管理者只有激發(fā)員工的團隊精神，維持整支管理隊伍的團結(jié)合作，才能保持整支隊伍的精干統(tǒng)一，最大限度地發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢。
團隊精神，首先是員工對團隊的高度忠誠。要有團隊榮譽感、歸屬感、一體感，決不允許存在有損團隊利益的人和事。在這一點上我的體會很深，在我來公司的前幾個月，有一個同事一直給我灌輸一種思想，就是我們辦公室和另一個辦公室不是一個整體，各自考慮各自的利益，有什么事不必和那邊溝通，能不和那邊攙和的就不攙和，總的來說就是不必團結(jié)那邊。最初，我真的相信了她的說法，而且在心里對那邊有了抵觸心態(tài)，但隨著時間的推移和自己的觀察，發(fā)現(xiàn)事實并不像她說的那樣，其實整個辦公室還是很團結(jié)的，不管每個人是怎樣做的，但都是從公司利益出發(fā)的。當我認清這一事實后，對那邊辦公室則不再是抵觸心態(tài)了，而是團結(jié)，將兩個辦公室看成一個整體，不分彼此。一個體系里面存在一兩個這樣的成員，那這個體系也就面臨著瓦解了。所以，個人認為，一個團隊里若有故意挑爭端的成員，那就要及時的清除毒苗，整頓集體，避免危害擴大化。
其次，團隊成員相互尊重。團隊的成員之間，成員與管理者之間要相互尊重，尊重彼此的技術(shù)和能力，尊重彼此的意見和觀點。尊重是團結(jié)的基礎(chǔ)。
再次，團隊要充滿活力。也就是積極、熱情、協(xié)同。
十一、尊重每一位員工
一個聰明的企業(yè)管理者應在“尊重”和“激勵”上多下工夫，先了解員工的需要，然后去“滿足”他，萬萬不可先聘用他，然后再“榨干”他。
作為管理者，有必要對員工的隱私給予基本的尊重，而不是成天尋思如何破譯員工的郵箱、查看上網(wǎng)記錄，甚至對員工的任何事情都要刨根問底。沒有樹立自覺工作的企業(yè)文化，就不能激勵員工努力工作的熱情，手段再先進也無法讓員工人盡其才，相反只會引起員工的反感和誤會，使事情越做越糟。
人與人之間可以分上下級，但卻不分貴賤，尊重是交流的基本原則，只有得到尊重，心中才有滿足感，才有工作的動力。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十
做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加xxx大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。
至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。
7、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團帳戶）。
10、應電信局的邀請，由xxx對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共 戶總金額 ，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由營業(yè)部管庫人員進行交接，同時，業(yè)務人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附，只有提高了業(yè)務處理能力，才能為客戶服務好。
1、 我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
2、 在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。
4、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力，因xx所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十一
為不斷提升金融服務水平，沂南農(nóng)商銀行小微貸營銷中心圍繞“做小、做實、做優(yōu)、做深”工作要求，積極開展網(wǎng)格化營銷活動，有效夯實業(yè)務基礎(chǔ)。
該部門工作人員對網(wǎng)格內(nèi)客戶多次進行上門走訪，向其營銷該行聚合支付、手機銀行、云閃付平臺等多項業(yè)務產(chǎn)品，利用其功能多、支付快、費率優(yōu)惠的優(yōu)勢，加強客戶對產(chǎn)品的了解，形成老客戶帶新客戶的良性循環(huán)，塑造了良好的業(yè)務口碑。該行不斷對網(wǎng)格內(nèi)工商戶信息進行補充完善，堅持“以客戶為中心”的`服務原則，充分了解客戶，提供更精準的服務，從不同角度發(fā)掘客戶需求，提供針對性服務。
在網(wǎng)格化營銷中，該行始終堅持“回歸本源、立足支農(nóng)支小”的發(fā)展方向，以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，不斷鞏固和拓展基礎(chǔ)客戶群體，帶動各項業(yè)務全面健康發(fā)展。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十二
轉(zhuǎn)眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的20xx年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步、成長。
態(tài)度一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款xxx元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xxx元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務速度。
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。
20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十三
營銷是現(xiàn)代商業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，它是企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務的重要手段。只有善于營銷，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更多的消費者關(guān)注和購買。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些關(guān)于營銷的心得體會，希望能夠與大家分享。
首先，對目標市場進行深入分析是營銷的基礎(chǔ)。了解目標市場的需求和偏好，能夠幫助企業(yè)更好地定位產(chǎn)品和服務，提供符合消費者期望的解決方案。例如，在市場調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)年輕人對于健康和環(huán)保的關(guān)注度越來越高，于是我們公司推出了一款天然有機的健康飲品，迅速獲得了消費者的認可和喜愛。因此，對目標市場的深入了解是營銷成功的基礎(chǔ)。
其次，建立品牌形象是營銷的重要環(huán)節(jié)。一個強大的品牌形象可以為企業(yè)樹立良好的聲譽和價值觀，吸引更多的消費者關(guān)注和忠誠度。為了建立品牌形象，企業(yè)需要注重產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務以及合理的定價策略。例如，我在某汽車品牌的營銷中，對產(chǎn)品的質(zhì)量進行了嚴格把控，同時加強了客戶關(guān)懷和售后服務，使得該品牌在市場中建立起了優(yōu)質(zhì)品牌的形象，獲得了消費者的高度認可和支持。
此外，營銷也需要關(guān)注線上線下渠道的整合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上線下渠道的整合已經(jīng)成為了企業(yè)營銷的重要方向。企業(yè)需要同時在線上和線下渠道開展營銷活動，吸引更多的消費者關(guān)注和參與。例如，利用社交媒體平臺進行產(chǎn)品宣傳和推廣，在線上建立一個與消費者互動的渠道。而在線下，可以通過舉辦線下活動、推出促銷活動等方式，增加消費者的購買和體驗機會。通過線上線下渠道的整合，我們公司在某次營銷活動中取得了很大的成功。這個活動同時在線上線下進行，吸引了大量的消費者參與，提高了銷售額和品牌知名度。
最后，定期評估和調(diào)整是營銷過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。面對市場的快速變化，企業(yè)需要及時評估和調(diào)整營銷策略，以適應不同的市場需求和趨勢。這就要求企業(yè)擁有一支高效的營銷團隊，并注重數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研。以我所在團隊為例，我們每隔一段時間會對市場進行評估和調(diào)查，了解市場的變化和消費者的需求變化，然后及時調(diào)整我們的營銷策略，以迎合市場需求和提高競爭力。
綜上所述，營銷是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一部分，它需要企業(yè)關(guān)注目標市場、建立品牌形象、整合線上線下渠道以及定期評估和調(diào)整。我相信只有不斷學習和實踐，才能夠成為一位優(yōu)秀的營銷人員，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提升自己的營銷能力，為企業(yè)的成功和發(fā)展貢獻自己的力量。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十四
不知不覺來公司已經(jīng)一個月了，這段時間感覺自己每天都在成長和進步，忙碌的工作讓自己特別踏實，不再有懸空。
《新員工培訓心得體會》正文開始不知不覺來公司已經(jīng)一個月了，這段時間感覺自己每天都在成長和進步，忙碌的工作讓自己特別踏實，不再有懸空的漂浮感，而是把這里當作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量。
行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為公司強有力的制度執(zhí)行官，不僅要做好對外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡溝通工作，及時向領(lǐng)導反映情況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導對員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡單而有力量。
正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般，一個企業(yè)要想做強、做大、做久，必須要有自己獨特的企業(yè)文化。萬千百貨倚賴萬達集團強大的背景作依托，當然傳承了王健林董事長所說的“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化”的經(jīng)營理念。在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標準、文化超越標準。一切事情嚴格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復雜的事情簡單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場，注定了它不一樣的美好明天!
我們期待她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂，幸福健康!
識人--鑒別人才
識人，鑒別人才。這是最開始的也是最重要的環(huán)節(jié)，要做好我認為關(guān)注幾點較關(guān)鍵：面試官，在企業(yè)，面試官就是伯樂，可見面試官的重要性，面試官個人的背景和技巧完全影響面試的結(jié)果;專業(yè)技能不是惟一標準，對于面試人的考量，應該是多維度的，首先最重要的是面試人是否認同和符合公司的核心價值觀和信念，其是面式人是是否具有團隊協(xié)作能力、溝通能力、抗壓力、學習能力、同時處理多個任務的能力等等，這可能涉及到“情商”的問題;最后才是專業(yè)技能;實事求是，我們要想真正招聘人才，面試時必須實事求是，不搞虛假，不欺騙應聘者，關(guān)于薪水，空間有多少是多少，把我們能給應聘者提供的條件如實地告訴應聘者，其實有很多人都希望到在企業(yè)里能一展才華，只要真心相待一定能找到合適的人才。
用人--按排合適的工作、發(fā)揮潛能
用人，把優(yōu)秀的人才招來，如何去用?當然，我們的希望是能用到德才兼?zhèn)洹⒚婷婢闳?，但事實上不太可能。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短，用之所長?？傊挥幸虿拧⒁驎r、因事、因地使用人才，才能做到人盡其才、才盡其用。適當?shù)谋O(jiān)控也是必須的，但目的不是找毛病和問責，而是能共同的正確的完成目標。
留人--留住人才
招到人，并不見得留住了人，要想留住人，企業(yè)領(lǐng)導者應該了解你的團人成員心里面是什么樣的想法。所以說，經(jīng)常溝通最重要，這種溝通不見得很正式，中午吃飯、吸煙時(當然這個不普遍)、聊天時等等等。內(nèi)容不限，對企業(yè)，對工作，對薪水等等，只有了解自己的員工心里面的想法，你才能更好的滿足他們，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益，從而實現(xiàn)工作的樂趣。另外，提供可發(fā)展的工作空間是相當?shù)闹匾?，人員的流失大多因為這個原因，所以領(lǐng)導者要根據(jù)公司和個人的情況為人員提供職業(yè)規(guī)劃，指明方向。當然薪金鼓勵是必要的，畢竟大家是出來討生活的，除了理想，還要養(yǎng)家糊口，薪酬的多少也是對一個人工作成績的肯定。
育人--培養(yǎng)人才
建立學習型和教授型團隊是團隊建設的重要目標，學習型組織對企業(yè)創(chuàng)新能力及彈性有很重大的影響;而教授型的組織，能為企業(yè)創(chuàng)造出更多成功的領(lǐng)導階層，創(chuàng)造令人才心情舒暢的工作環(huán)境。培養(yǎng)人才，實際上有很多途徑。首先是在實際工作中進行歷練，可以安排一些新的或有點挑戰(zhàn)工作，這種鍛煉也是成長最快的;在公司建立培訓體系，根據(jù)公司的當前工作內(nèi)容和未來的發(fā)展方向為員工提供系列培訓，這種培訓一般可做為公司的技術(shù)儲備，也利于公司的團隊建設;相互學習，共同進步，每人都有善長，以培訓交流的形式與大家交流，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有利于增進大家的了解，對演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進行分享。
不同看法
對于文章中有些觀點，我有一些不同看法。
“管理者”：我認為用“領(lǐng)導者”的身份來代替“管理者”會更好。管理是被動的，領(lǐng)導是主動的。出色的團隊領(lǐng)導者，一定要做好三件事，“規(guī)劃遠景，指明方向”、“組織人員”、“激勵鞭策”，發(fā)揮團人每個人的能動性要比單純管理一群聽話的員工更加重要。
“師傅”和“徒弟”：對新員工按排一個對口人，以便新人更快進行角色、溶入團隊，并對新人做考量，這種做法是沒問題的，但不太贊同對新員工安排這種師徒關(guān)系，這種關(guān)系太強勢，關(guān)系不對等，對新員工造成額外的心理壓力。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十五
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化的到來使得電力企業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不能適應發(fā)展需求，所以網(wǎng)格化營銷模式在電力企業(yè)中的推廣與應用已經(jīng)成為競爭關(guān)鍵要素。所以我們電力公司必須要盡快研究和建立符合電力公司實際情況的網(wǎng)格化營銷體系，才能確保我們電力公司在電改過程中的順利轉(zhuǎn)型，所以筆者在此探討電力營銷如何開展網(wǎng)格化模式。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化；電力；營銷
隨著網(wǎng)格化營銷理論的不斷發(fā)展和推進，已經(jīng)被眾多學者和研究家證明是適用于現(xiàn)代企業(yè)的一種新型營銷模式。網(wǎng)格化營銷要求企業(yè)的網(wǎng)絡建設基于網(wǎng)格資源分配系統(tǒng)進行，即網(wǎng)絡資源應該在網(wǎng)格單元內(nèi)的客戶、市場需求動態(tài)配置的基礎(chǔ)上進行。每個電力企業(yè)提供的服務大同小異，所以可以利用網(wǎng)絡技術(shù)來實現(xiàn)電力營銷差異化戰(zhàn)略，而網(wǎng)格化營銷是電力行業(yè)重組營銷觀念，確保順利實施差異化策略，和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。電力的網(wǎng)格營銷優(yōu)化內(nèi)容主要包括信息管理、保住存量、激發(fā)增量、做實基礎(chǔ)工作4個部分，下面分別進行闡述。
一、信息管理
電網(wǎng)信息化管理工作是電力公司網(wǎng)格化管理的核心內(nèi)容，也是最基本的工作之一，是我們電網(wǎng)管理實現(xiàn)市場營銷精細人管理和做好客戶服務的前提，也是激烈競爭中戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其實客戶需求通常隱藏在看似與客戶無關(guān)的信息當中，我們電力公司的客戶服務人員要學會從中找到線索，從點滴信息收集到有價值的線索，并將這些線索轉(zhuǎn)化為銷售商機非常關(guān)鍵。這需要電力公司的相關(guān)服務人員要能具備不同類型的信息進行收集技能。在明確收集頻率和收集時間后，電力服務人員必須分析有效信息并共享和應用這些信息，通過總結(jié)歸類這些信息并反饋上級處理。對于電力網(wǎng)格化管理中的信息管理要從下面進行：一是信息的分類和收集要充足。只有獲得足夠的信息通過分析和決策，才能知道各分類信息應該以怎樣的方式和渠道去收集，更新信息收集頻率的時間周期。二是信息管理規(guī)則。信息是電力營銷的前提，只有收集到真實有效的相關(guān)客戶信息，才能做到客戶擴張和帶來收入。所以，必須詳細規(guī)定信息管理的相關(guān)條例，做到科學、詳細和可以量化。
二、保持存量
由于電力市場競爭白熱化，再加上發(fā)展空間趨于飽和。各電力企業(yè)都在積極開發(fā)新市場，還要同時考慮如何保持現(xiàn)有市場，保持存量一直是電力企業(yè)工作的重點。相應的措施有以下4點：一是客戶預警機制。根據(jù)公司的規(guī)定設置各種各樣的警告，一個星期通過各種預警規(guī)則定時提取損失目標客戶的列表，上交網(wǎng)格化管理相關(guān)領(lǐng)導，由其調(diào)度直銷分領(lǐng)導經(jīng)過調(diào)研總結(jié)出現(xiàn)的問題和原因，然后有的放矢地對這些問題進行補救，與此同時客戶經(jīng)理應該同時對目標客戶實施維護，以此來提高客戶滿意度，防止客戶流失，才能實現(xiàn)公司保存現(xiàn)在客戶量的。二是客戶關(guān)懷。電力公司為客戶提供的不僅是產(chǎn)品服務，同時應注意客戶體驗，而客戶關(guān)懷是提高客戶體驗的有效策略，客戶關(guān)懷主要通過一些重大活動或是客戶特別的紀念日等方式進行，關(guān)懷的方式可以是電話、短信拜訪，或是贈送、禮物或聯(lián)誼等方式。通過這些形式的`客戶關(guān)懷行動，讓客戶感覺其價值被提升和認可，從而提高客戶的忠誠度。三是線路設備搶修。當客戶抱怨線路設備維修問題，是我們電力公司對客戶進行關(guān)懷的最好的時機。通過投訴和抱怨才能讓服務人員了解到客戶更深層次的需求，此時的客戶經(jīng)理必須會同搶修人員，盡快解決客戶進行投訴的相關(guān)問題，同時還要認真聽客戶抱怨，從中尋找新的銷售機會，最大限度地滿足客戶需求。四是培養(yǎng)客戶忠誠度?？蛻糁艺\度是電力企業(yè)營銷的中堅要素，只有秉持為客戶服務為上的理念，才能有效提升客戶滿意度和忠誠度，所以客戶經(jīng)理和網(wǎng)格化領(lǐng)導一定要求全員參與客戶關(guān)懷行動，才能有效提升客戶忠誠度。
三、激增量
我們通過總結(jié)長期的市場競爭經(jīng)驗，客戶量的激增擴張市場的關(guān)鍵因素。對于如何做到新客戶的激增，除了加大擴張空白市場的力度之外，提高開發(fā)自己新客戶力度是最佳途徑。可以采取如下方式進行；陌生拜訪（包括網(wǎng)站訪問和電話）和銷售團隊兩個部分。成交量激增是一個（銷售）過程，需要客戶經(jīng)理通過以上兩種方法來尋找客戶需求并滿足他們需求的關(guān)鍵點，這也是一個完成銷售的過程。對于我們的電力公司來講，不請自來的陌生拜訪工作首先建立在客戶信息收集、分析和總結(jié)的前提下，必須結(jié)合高產(chǎn)的配套營銷管理體系才能確保陌生拜訪的有效性。
四、基礎(chǔ)工作
任何企業(yè)的市場資源配置和管制體制的轉(zhuǎn)型都是一個緩慢地不斷完善的過程，電力公司實施網(wǎng)格化管理中的基礎(chǔ)工作應從以下著手進行：一是日志管理計劃。網(wǎng)格化管理者負責整個電網(wǎng)銷售計劃管理，包括網(wǎng)格銷售計劃和日計劃執(zhí)行的兩個部分。應該建立統(tǒng)一要求的固定模板，由客戶經(jīng)理每周計劃、月度計劃進行審核，防止違規(guī)行為的產(chǎn)生和細節(jié)遺漏。目前的銷售客戶經(jīng)理大多從不同自來水公司部門老員工中調(diào)取，由于他們的銷售能力和計算機辦公應用水平參差不齊，所以需要網(wǎng)格化管理者控制和監(jiān)督日常工作計劃的實施，進行相關(guān)檢查和審核，適時調(diào)整計劃，同時通過人文關(guān)懷的形式做個別輔導計劃執(zhí)行。銷售客戶經(jīng)理要填寫銷售日報，并提交到網(wǎng)格化管理者進行批閱，對于客戶需求用定量數(shù)據(jù)進行描繪，以確保訪問記錄數(shù)據(jù)和銷售信息的真實性和客觀性。最后統(tǒng)一由分管領(lǐng)導匯總，將每日記錄、周和月度銷售計劃總結(jié)分類，提交主管領(lǐng)導審核批閱。二是日常例會管理。根據(jù)會議的類型、規(guī)模和層次，將公司會議頻次分為周會、月會及主題會等，而網(wǎng)格化管理團隊實施日會制度，所有會議主持由網(wǎng)格化經(jīng)理進行，崗位人員分別在日會中匯報自己的工作內(nèi)容和工作計劃，由網(wǎng)格化經(jīng)理進行審核通過后形成自己的會議記錄，以此來掌握每個員工工作反饋信息，下周或下個月會議和檢查的情況比完成每周和月度報告。日會的具體形式不做要求，簡單明了就可。其目的是盡量減少不必要的會議消耗，通過幾次周會和幾次月會確定后的工作要求員工全力執(zhí)行。會議管理的目的是為了能有效解決員工工作的遇到的各類問題，通過發(fā)現(xiàn)問題并討論如何解決這個問題。公司會議管理的網(wǎng)格化經(jīng)理和客戶經(jīng)理不需要進行冗長的反復討論，一旦招待方案通過主要快速實施。三是績效溝通與培訓提升?？冃贤ㄊ请娏緦W(wǎng)格化經(jīng)理、銷售客戶經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理人員進行咨詢交流的一個重要渠道，應與所有成員進行月度績效溝通，關(guān)鍵是網(wǎng)格化經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理的績效溝通，而網(wǎng)格化經(jīng)理必須對銷售客戶經(jīng)理進行溝通。由專人負責對網(wǎng)格化經(jīng)理的營銷管理培訓和指導，網(wǎng)格化管理者負責對銷售客戶經(jīng)理的產(chǎn)品知識、業(yè)務技能培訓和指導營銷理論等。
五、結(jié)語
綜上所述，電力公司的網(wǎng)格化營銷工作事無巨細，而凝聚團隊戰(zhàn)斗力來自于堅實的基礎(chǔ)工作內(nèi)容。制度化體制也許能帶來相關(guān)規(guī)范標準，但最終實現(xiàn)需要每個員工去執(zhí)行，如果我們不能真正把握和理解網(wǎng)格化營銷的本質(zhì)，基礎(chǔ)工作不會做好，網(wǎng)格化團隊成員也不能很好地利用網(wǎng)格化營銷手段去推廣市場，更不能適應不斷變化的電力市場潮流。
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網(wǎng)格化營銷的心得篇十六
截至本月19日，我行對公存款時點新增11419萬元，名列全區(qū)第二，計劃完成率496%，居全區(qū)首位。個人存款時點新增804萬，計劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領(lǐng)導的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的.。對公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務留住鐵路行已有客戶的同時，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財金卡，提供vip服務。在中天證券公司設立駐點營銷人員，日均開卡量達到10張以上，且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶。
行領(lǐng)導充分認識到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動屏上時時更新理財相關(guān)信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個人業(yè)務顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務的同時不放過任何一個銷售的機會。積極把握當下利息較低的機會，銷售沒有利率風險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會。通過行領(lǐng)導的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時點新增804萬的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元。實物黃金銷售1260克，計劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計營銷135張，計劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。
09年我國經(jīng)濟形式一片繁榮，gdp增長速度更是達到了8.7%，股指一度從最低的1800多點增長到3478點，20xx年，中國經(jīng)濟增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟復蘇的有利機會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭。
09年錦州房價增幅一直居全國前列，進入20xx年，房價增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導與個貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風險的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業(yè)務取得了時點余額新增467.07萬的佳績，計劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。
電子銀行業(yè)務簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務，不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機、電腦、電話等設備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%，在全區(qū)名列前茅。
以上成績是行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來，行領(lǐng)導積極動員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了xx行一季度營銷的開門紅。我深知進入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，但我同時相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十七
為全面推進“打造第一個人金融銀行”實施方案的落地，進一步推動信用卡收單業(yè)務市場競爭力的全面提升，挖掘商戶價值推動該行商戶業(yè)務提質(zhì)起勢、振興發(fā)展，工行日照分行以“抓重點、抓新戶、不虧本”為基本原則，持續(xù)開展收單商戶網(wǎng)格化營銷拓展活動。
一、加強組織領(lǐng)導，細化營銷措施，確保營銷活動實現(xiàn)既定目標。該行根據(jù)省行商戶網(wǎng)格化營銷拓展評價實施細則，營造“全轄抓、全員拓”的全員營銷拓戶氛圍，將計劃目標細化至轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點，一是要求各網(wǎng)點結(jié)合實際制定周末、節(jié)假日商戶掃街計劃，將任務分解到人、到天，按照市行下發(fā)的目標商戶清單逐戶走訪、落實、登記，確保營銷一戶落地一戶；二是分層督導計劃落實，要求各網(wǎng)點要按日上報商戶營銷業(yè)績，支行按周上報網(wǎng)點階段性計劃執(zhí)行情況，市行按月通報序時營銷計劃完成情況，對序時進度進展緩慢或未完成階段營銷目標的支行、網(wǎng)點采取幫扶、約談等措施督導營銷計劃落實；三是開展網(wǎng)點商戶營銷pk賽活動，按照網(wǎng)點進行兩兩pk,按周通報營銷業(yè)績，并在營銷群內(nèi)曬業(yè)績、分享先進經(jīng)驗，將商戶營銷服務滲透到支行每一個員工，在全轄范圍內(nèi)營造比學趕超的活動氛圍，確保按時完成活動目標。
二、落實優(yōu)惠政策，激活睡眠商戶，確保網(wǎng)格化商戶營銷拓展工作序時推進。該行按照春節(jié)前重點優(yōu)質(zhì)商戶一對一上門拓展、春節(jié)后全面開展商戶網(wǎng)格化營銷的商戶拓展的序時部署，以網(wǎng)點為中心，搜索500米、1000米、20xx米、5000米范圍內(nèi)商戶清單，開展輻射范圍內(nèi)商戶的營銷工作。一是充分利用智慧收單新系統(tǒng)商戶手續(xù)費“先收后返”隔日返回功能，吸引優(yōu)質(zhì)商戶提升日均活期存款來增加返還金額，開展優(yōu)質(zhì)商戶營銷拓戶工作；二是大力滲透小微商戶市場，采取“減費讓利”的'定價策略，對于沒有營業(yè)執(zhí)照的可推介小微商戶收款碼，重點宣傳該行小微商戶收款碼無需營業(yè)執(zhí)照、申請簡便、自助注冊、費率優(yōu)惠、對賬方便等優(yōu)勢擴大市場份額；三是開展存量商戶更換云喇叭激活工作，銀行卡中心將20xx年后有交易但20xx年無交易的睡眠商戶清單拆分給各支行網(wǎng)點，要求各網(wǎng)點要在3月2日之前，逐戶進行客戶聯(lián)系并盡快實現(xiàn)客戶激活工作。
三、跟蹤拓戶成效，嵌入產(chǎn)品營銷，推動大個金業(yè)務的良性互動發(fā)展。該行在商戶營銷成功后，要求營銷人員務必要做好后續(xù)跟蹤營銷和服務，將商戶營銷工作嵌入到各項業(yè)務的發(fā)展之中。針對客戶資產(chǎn)需求，借助“先收后返”實現(xiàn)客戶活期流動資金沉淀，借助添利寶、保本理財、大額存單等產(chǎn)品實現(xiàn)客戶定期存款沉淀和資產(chǎn)提升。針對客戶融資需求，存在消費需求的客戶，為其推薦該行“房抵e分期”產(chǎn)品；存在經(jīng)營需求的客戶，為其推薦我行“e抵快貸”產(chǎn)品；無房產(chǎn)抵押客戶可推薦我行“e商助夢貸”產(chǎn)品。通過完善客戶服務的閉環(huán)，解決客戶的資金需求，重點開展當?shù)貙I(yè)市場的營銷，實現(xiàn)批量拓戶。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十八
一、從服務營銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力。服務營銷從了解客戶開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶，通過一些活動，找出未來能為建行邢臺分行帶來貢獻度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當然老客戶更需要積極地經(jīng)營，通過電話預約、約見客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。
二、營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O計的理財規(guī)劃。這就涉及到一個問題，那就是我們首先應了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應保持對客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使銷售活動的順利完成。
三、銷售金融產(chǎn)品要準備金融工具。我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復利表來說服客戶，愛因斯坦曾經(jīng)說過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會為他內(nèi)心帶來震撼的。
通過此次今后在銷售技能提升過程中要取人之長，補己之短，扎實做好客戶的服務工作，為建行邢臺分行的銷售工作作出更大的貢獻。
網(wǎng)格化營銷的心得篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
銷售每天都要同不同的客戶群打交道，一些細節(jié)性的東西往往會影響到與客戶的交流。你在營銷培訓中寫過營銷培訓心得？相信它會給你帶來許多的幫助。你是否在找正準備撰寫“網(wǎng)格化營銷培訓心得”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
第一次走進聚成的培訓，參加全員客戶服務的培訓，已經(jīng)說不清楚當時自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當參加完李弈鋒老師的學習，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學到了全員服務的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財務部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫蟊?，我就在想公司的費用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務的提升呢?是執(zhí)行力，是團隊合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久。
所以，歸根結(jié)底：服務才是最重要的，上學時學過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了，服務經(jīng)濟的時代到來了。
老師給出一個觀點：人人都是服務員。讓我想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過，她就是一個特別好的例子，她就是一個好的服務榜樣，每次找她幫忙，她都會很認真負責的幫助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負責我們公司的美孚項目，還要處理一些邱總留下的任務，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機會交流，她和我說因為那會工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務明星。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點點，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了。服務是一個很大的概念，不是只有服務部門才是服務，以你我之類是很難做好服務的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻出一點愛，這個世界將變成美好的明天。
第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實習必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請你耐心等待。客戶：那要大概多長時間呢?我們回答：我們會盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的:好的，請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因為公司沒有建立全員服務的意識，服務是售后部門的事情，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致服務的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務。其實，服務很簡單，就是快點給渠道不開張票，快點把貨生產(chǎn)完，快點把改動改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說了那么多，那究竟什么是全員服務呢?全員服務其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié)，提升企業(yè)服務的競爭力，實現(xiàn)客戶價值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓的機會，讓我了解服務帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎站窆噍數(shù)阶约旱墓ぷ髦小?BR> 我行全員營銷培訓課程告一段落了，然而此次培訓學習我所收獲的遠遠超出我所預期的。通過這次培訓學習，對于全員營銷的概念，我有了全新的認識，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學習全員營銷理論對我的工作有極大的指導意義。下面就此次培訓談談自己的心得體會：
一、營銷觀念的樹立
莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學無涯，殆已?！蓖ㄟ^這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性。課程上學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經(jīng)驗，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導致自己甚至整個銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。
二、營銷技巧的掌握
，對大堂經(jīng)理的工作職責與技能、大堂經(jīng)理如何引導分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員，需要掌握更多的營銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業(yè)、學歷等情況、如何應對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的完成等等。
三、營銷工作的執(zhí)行
現(xiàn)代營銷管理理論認為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應重在執(zhí)行的過程，貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導向”，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責任感落實管理措施，推動企業(yè)發(fā)展。
短暫的培訓，無限的
學習
。只有不斷運用到實踐中去，才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓的思維方法融會貫通到現(xiàn)實去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務理念，在實踐中磨練自身，不斷提高自己的營銷管理水平!
最近，應邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工進行了一天的“全員營銷”的培訓，由于醫(yī)院正處一個危機的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者，寄希望通過這次培訓，能夠改變醫(yī)院員工的思想，改變觀念，跟著市場走，化危機為機遇。在和醫(yī)院接觸的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，對于醫(yī)院營銷的認識和實踐，有著比較大的差距。
1、醫(yī)院培訓的模式問題。
我們曾經(jīng)有一個非常好的講師，是一家保險公司的專業(yè)講師，專門為醫(yī)院進行護士禮儀的培訓，現(xiàn)場的效果好得很。但是后來，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓而進行的培訓，對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說，一定會是這樣的結(jié)果。
所以，我們就設計了“培訓+操作手冊”的模式，效果就完全的改變了。因為，在培訓以后，有一本培訓中所進行培訓的思想應用的操作手冊，這樣，就對醫(yī)院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“切實可行，應用第一”的原則就得到了很好的應用。
2、醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。
曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我抱怨說，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，如果他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有希望了。
醫(yī)院到底應該怎樣進行營銷呢?醫(yī)院屬于服務行業(yè)，很自然，我們就應該將它歸納到“服務營銷”的范疇，服務營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個系統(tǒng)，并且是一個非常復雜的系統(tǒng)，那么，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€方面，就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯誤的。在對醫(yī)院進行多年的研究和實踐以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個系統(tǒng)：建筑、設備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。
這樣一來，醫(yī)院就容易看清楚自己的問題，并且找到解決的方法。
3、醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。
有的醫(yī)院，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達成功的彼岸，最重要的是認定航行的方向。方向錯誤或方向不確定，航行越遠，離成功的目標就越遠，而且更容易遇險。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認定方向”，有了清晰的目標，才能夠以最快的速度達到目標。
所以，在和醫(yī)院溝通的過程中，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進行方向性溝通，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達成了共識，認識到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!
我從本次培訓中的所感，所想：
1.熱血沸騰的目標要擬定遠期目標，并分別擬定近期的小目標。我的遠期目標是充實自己的專業(yè)知識，認真學習完成公司每個部門的工作流程。近期目標是認真完成營銷秘書的每一項工作，精益求精，無紕漏。
2.積極陽光的心態(tài)永遠保持樂觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨，不傳播負能量，正面的接受領(lǐng)導的批評與教導，相信自己可以做到更好。
3.超人般的行動力從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計劃的必須要按時完成，不拖延不推脫。第一時間認真完成領(lǐng)導布置的任務。
4.持續(xù)不斷地學習不僅要學習專業(yè)知識，還要多讀書充實自己，提高個人修養(yǎng);學習方總的細心與細致認，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學習每個人的優(yōu)點，處處留心皆學問。
一天的工作時間是否合理分配，并時時提醒自己完成前一天未完成的工作。
6.高效的團隊協(xié)作我們營銷部是一個團隊，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。
7.堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難，想要退縮逃避，但這樣無法實現(xiàn)自我突破與提高，越困難約要堅持。每次堅持完成一項困難的工作，都會看到自己的成長。
動物世界里面有著各種各樣的動物，每一種動物都有它的特性，而有一種動物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;三是有出色的團隊作戰(zhàn)能力————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢，比起狐貍、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個動物世界。
，他的演講主題就是《狼型營銷》。他的演講非常精彩，一堂演講下來我深深感到獲益良多，至今我仍銘記在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷。其實自然界有很多種動物，為什么卞老師就唯獨以狼作為其學說的形象代表呢?
卞老師認為，狼族的智慧值得我們每個人，特別是做營銷的人去學習。
。
第二，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強個性的動物，它遇到困難或獵物相當難對付時，它能展現(xiàn)出來一種志在必得、視死如歸和不達目的絕不罷休的狠勁。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì)，因為我們在面對客戶的時候，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們，沒有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神，我們很容易就會退縮、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機與不測，為了生存它們必須要練成一種比其它動物都要狠的性格，為了獲得獵物無懼任何困難與危險，不達目的絕不罷休，因為退縮、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物，更有可能意味著失去它的生存機會。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力，如果選擇退縮、逃避甚至放棄，我們一定會面臨被淘汰的命運，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進攻精神，那么我們就會有贏的機會。所以，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅強、更加拼的性格，無懼任何阻撓與困難，盡自己最大能力把客戶爭取過來，這才是具有狼性的營銷人員。
第三，出色的團隊作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。狼最具特色的個性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會是一匹狼的，通常都是一群出動的，我們稱為狼群。狼群不會貿(mào)然進攻，一旦出擊時，每一匹會分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力，所以狼群經(jīng)?？梢圆东@體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴，它們反而會召喚更多的同伴來救援的，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個世界上。在我們實際工作中，我們和狼一樣，也不能單獨一個人在工作，無論你的能力有多強，你也需要你的同伴的幫助，營銷是一個團隊在共同運作的。所以，我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由?，就要懂得運用團隊的力量，一個人的力量畢竟是有限的，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時代，每個人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯(lián)合一起操作的。因此團隊的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務成功與否，在團隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個人的長處，形成最佳的向心力為實現(xiàn)團隊的目標一同努力，當有同事因為某些原因暫時發(fā)揮得不理想時，我們不應看不起他或者拋棄他，應該努力去幫助他支持他，令他也能為團隊盡自己的一份力量。這樣的團隊才是最有戰(zhàn)斗力的團隊，才是經(jīng)得起風浪的團隊，才是最有狼群特性的團隊。
綜上所述，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進攻精神，還有有出色的團隊作戰(zhàn)能力。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團隊會得到公司贊賞、讓競爭對手懼怕、使客戶滿意的，是一個與眾不同的“狼群”。
網(wǎng)格化營銷的心得篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線購物成為一種常見的購物方式。作為一名在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作多年的人士，我對網(wǎng)格營銷有了很深的體會和理解。下面我將從網(wǎng)格營銷的定義、實施方法、優(yōu)勢與挑戰(zhàn)以及對個人的影響四個方面，分享我對網(wǎng)格營銷的心得體會。
首先，網(wǎng)格營銷是指通過將市場劃分為多個細分領(lǐng)域，并使用不同的市場策略和推廣方法來滿足不同細分市場的需求。在實施網(wǎng)格營銷時，我們可以根據(jù)不同的產(chǎn)品特點和目標客戶群體，選擇適合的營銷渠道和宣傳方式。比如，對于年輕人群體，我們可以通過社交媒體和微信公眾號進行營銷，而對于年長的消費者，我們可以通過電視廣告和報紙雜志進行宣傳。這種精確的定位和個性化的營銷策略，可以更有效地吸引并保持目標客戶。
其次，網(wǎng)格營銷的優(yōu)勢在于提高了市場的覆蓋率和精準度。通過將市場細分，我們可以更準確地了解目標客戶的需求和購買習慣，從而有針對性地設計產(chǎn)品和營銷策略。同時，網(wǎng)格營銷可以拓寬營銷渠道，通過多個渠道同時進行宣傳和銷售，進一步擴大市場影響力。這種細分和多渠道的策略，使得產(chǎn)品可以同時覆蓋不同的消費者群體，提高了銷售的成功率和效果。
然而，網(wǎng)格營銷也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，市場細分需要消耗大量時間和人力成本。在劃分市場細分和進行市場調(diào)研的過程中，需要收集大量的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計信息，進行分析和研究。這對于公司來說是一項龐大的工程，需要投入大量的人力和物力資源。其次，多渠道的營銷也帶來了協(xié)調(diào)和管理的困難。不同的渠道可能需要不同的推廣材料和宣傳方式，這對于公司來說需要進行有效的組織和協(xié)調(diào)，確保各個渠道的宣傳信息的一致性和品牌形象的統(tǒng)一性。
最后，網(wǎng)格營銷不僅對企業(yè)有影響，對個人也帶來了一些啟示。作為一名在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作的從業(yè)者，我深刻體會到網(wǎng)格營銷的變化和沖擊。在過去，企業(yè)主要通過傳統(tǒng)媒體進行廣告宣傳，而現(xiàn)在則更多地借助社交媒體和網(wǎng)絡平臺進行營銷。這意味著作為一名從業(yè)者，我需要不斷學習和更新自己的知識和技能，以適應行業(yè)的變化和發(fā)展。同時，網(wǎng)格營銷也給我提供了更多的機會和選擇。通過了解和掌握網(wǎng)格營銷的知識和技巧，我可以在自己的工作中更好地推廣和宣傳產(chǎn)品，提高自己的競爭力和職業(yè)發(fā)展空間。
綜上所述，網(wǎng)格營銷作為一種越來越流行和被廣泛應用的營銷方式，對于企業(yè)和個人都產(chǎn)生了深遠的影響。通過市場細分和多渠道營銷，網(wǎng)格營銷提高了營銷的精準度和覆蓋率，但同時也面臨著一些挑戰(zhàn)。對于個人而言，網(wǎng)格營銷的發(fā)展給我們帶來了機會和挑戰(zhàn)，需要我們不斷學習和適應。只有不斷提升自己，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展。
網(wǎng)格化營銷的心得篇三
網(wǎng)格營銷是一種以市場為核心的市場營銷模式，通過將市場劃分成不同的細分市場，以滿足不同消費者需求，實現(xiàn)精細化營銷。在這段時間的學習和實踐中，我積累了一些心得體會。首先，網(wǎng)格營銷能夠更好地滿足消費者需求，其次，合理利用網(wǎng)格資源，可以降低營銷成本，最后，網(wǎng)格營銷需要產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。
網(wǎng)格營銷的核心之一是針對不同消費者需求的定位。通過將市場劃分成不同的網(wǎng)格，企業(yè)能夠更準確地了解消費者需求，從而根據(jù)需求差異化的推出不同的產(chǎn)品或服務。比如，在電商領(lǐng)域，網(wǎng)格營銷能夠通過精準的營銷手段，針對不同的網(wǎng)格推出不同的產(chǎn)品或服務，提高消費者滿意度。例如，針對年輕人的網(wǎng)格，企業(yè)可以通過社交媒體的方式進行宣傳，以吸引他們的關(guān)注。
其次，網(wǎng)格營銷能夠合理利用資源，降低營銷成本。在市場營銷中，資源是有限的。通過網(wǎng)格營銷的方式，可以將資源進行合理配置，達到最佳利用。一方面，網(wǎng)格營銷能夠避免資源的浪費，將資源集中在最有價值的細分市場上；另一方面，網(wǎng)格營銷可以有效降低推廣成本。例如，在線廣告平臺的廣告費用一般是根據(jù)點擊量進行計費的，通過網(wǎng)格營銷的方式，能夠針對不同細分市場進行定向投放，提高廣告的點擊率，降低廣告費用。
最后，網(wǎng)格營銷需要產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。網(wǎng)格營銷涉及到的是一個復雜的市場生態(tài)系統(tǒng)，需要不同企業(yè)間的合作與協(xié)同。只有產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)能夠緊密地配合，才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)格營銷的效果。例如，在餐飲行業(yè)，網(wǎng)格營銷需要包含供應商、酒店、餐廳等多個環(huán)節(jié)的合作。供應商需要根據(jù)網(wǎng)格營銷的需求，及時提供適宜的食材，酒店需要根據(jù)不同網(wǎng)格的要求，提供差異化的服務，餐廳需要在產(chǎn)品、價格、宣傳等方面進行精細管理。只有這樣的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的共贏。
總結(jié)來說，網(wǎng)格營銷在市場營銷中具有重要的地位和作用。通過細分市場，提出差異化的產(chǎn)品或服務，能夠更好地滿足消費者需求；合理利用資源，降低營銷成本；同時，網(wǎng)格營銷需要產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。這個市場營銷模式的學習和實踐，讓我深刻體會到了市場營銷的復雜性和挑戰(zhàn)性，也讓我明白了通過網(wǎng)格營銷，能夠獲得更好的市場競爭力。未來，我會繼續(xù)學習和探索，將網(wǎng)格營銷的理念和方法運用到實際工作中，為企業(yè)的市場發(fā)展做出更大的貢獻。
網(wǎng)格化營銷的心得篇四
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)格營銷作為一種新的營銷方式逐漸引起了人們的關(guān)注。作為一名市場營銷從業(yè)者，我有幸親身參與了幾次網(wǎng)格營銷活動，并且體驗到了它的效果。以下是我對網(wǎng)格營銷的心得體會。
首先，網(wǎng)格營銷的核心理念是“分工合作”。在傳統(tǒng)的營銷模式中，各個環(huán)節(jié)往往由一個人或者一個團隊獨自擔當，而網(wǎng)格營銷將一個大的任務分解為許多小的任務，由多個人員來分別承擔。每個人員根據(jù)自己的特長和優(yōu)勢來完成自己的任務，最后共同合作，達到整體目標。這樣一來，不僅能夠提高工作效率，還能夠提供更好的服務質(zhì)量。在我參與的網(wǎng)格營銷活動中，我所負責的任務是聯(lián)系潛在客戶并提供產(chǎn)品信息。而其他團隊成員負責處理客戶的投訴和售后服務等工作。通過協(xié)同合作，我們迅速地完成了任務，并且得到了客戶的一致好評。
其次，網(wǎng)格營銷強調(diào)的是信息的共享與傳播。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的快速傳播是非常重要的。而在傳統(tǒng)的營銷模式中，信息往往只在小范圍內(nèi)傳播，很難達到廣泛傳播的效果。而網(wǎng)格營銷通過建立團隊合作的機制，將信息共享與傳播作為一個重要環(huán)節(jié)，使得信息能夠迅速傳播到更廣泛的受眾群體中。在我參與的網(wǎng)格營銷活動中，我們利用社交媒體、微信群等渠道來傳播產(chǎn)品信息和促銷活動，通過團隊成員之間的合作和互動，信息不僅能夠快速傳播，還能夠得到更多人的關(guān)注和反饋。
第三，網(wǎng)格營銷注重細分市場和個性化服務。在傳統(tǒng)的營銷模式中，一般采用的是針對大眾市場的廣告宣傳和推銷手段，很難滿足不同消費者的個性化需求。而網(wǎng)格營銷通過將一個市場分解為多個小的網(wǎng)格，每個網(wǎng)格針對不同的特定群體進行營銷，并針對不同客戶的需求和偏好提供個性化的服務。在我參與的網(wǎng)格營銷活動中，我們通過對不同網(wǎng)格的數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研，了解了不同網(wǎng)格消費者的需求和偏好。然后根據(jù)這些信息，我們提供了不同網(wǎng)格消費者各自所需要的產(chǎn)品和服務，使得每位消費者都能夠得到有效的解決方案。
第四，網(wǎng)格營銷強調(diào)的是團隊的協(xié)作與共贏。在傳統(tǒng)的營銷模式中，往往存在冷漠競爭和利益沖突的現(xiàn)象，導致團隊之間合作不暢、效率低下。而網(wǎng)格營銷通過建立團隊合作的機制，使得每個團隊成員都能夠充分發(fā)揮自己的才能和優(yōu)勢，共同為達成整體目標而努力。在我參與的網(wǎng)格營銷活動中，我們建立了一個高效的溝通和協(xié)作平臺，每個人都能夠公開分享自己的經(jīng)驗和技巧，互相學習和幫助。通過共同努力和相互支持，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，并且每個人都得到了相應的回報和獎勵。
最后，網(wǎng)格營銷不僅能夠提高市場營銷的效率和效果，還能夠培養(yǎng)和發(fā)展市場營銷從業(yè)者的能力和素質(zhì)。在我參與的網(wǎng)格營銷活動中，我通過與其他團隊成員的合作學到了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧，提高了自己的管理和溝通能力。同時，網(wǎng)格營銷還鼓勵每個人積極主動地學習和進步，通過不斷地完善和優(yōu)化自己的工作方法和技能，提高自己的競爭力和市場價值。
總之，網(wǎng)格營銷作為一種新的營銷方式，具有許多獨特的優(yōu)勢和特點。通過分工合作、信息共享、細分市場和個性化服務、團隊協(xié)作與共贏等方面的特點，網(wǎng)格營銷能夠提高市場營銷的效率和效果。同時，它還能夠培養(yǎng)和發(fā)展市場營銷從業(yè)者的能力和素質(zhì)。作為一名市場營銷從業(yè)者，我深深地體會到了網(wǎng)格營銷的魅力和價值，并愿意繼續(xù)探索和實踐網(wǎng)格營銷的新方法和新思路。
網(wǎng)格化營銷的心得篇五
為有效應對日益激烈的農(nóng)村金融市場競爭，提升市場份額，在行總部的督導和領(lǐng)導的關(guān)懷下，**支行開展了“網(wǎng)格化”精準營銷，取得了顯著成效。截止目前累計走訪農(nóng)戶和個體工商戶130余戶，發(fā)掘有效客戶近50戶。
走訪過程中，客戶提出了一些合理化的建議，值得我們深深的思考。第一、有客戶對我行的內(nèi)勤服務提出了不滿。事情發(fā)生在5年前，客戶來**支行辦理存款業(yè)務，有一名男員工的服務態(tài)度很差，客戶非常不滿。雖然事情已過去多年，客戶已經(jīng)記不清該員工的長相，也記不清該員工當時具體的行為，但是該員工給客戶留下的印象卻始終難以抹除。自此之后，該客戶再也沒有來農(nóng)商行辦過業(yè)務。如今絕大多數(shù)客戶對我行的內(nèi)勤提出表揚，可見內(nèi)勤服務有了很大的提升，這也提醒我們要時刻警覺，防止類似的事情再發(fā)生。
第二、有客戶對我行的科技水平提出質(zhì)疑。走訪中有客戶講了這樣一個故事?？蛻羧?*銀行存錢，十萬元需要留身份證復印件，客戶忘記帶身份證，**銀行幫客戶把錢存上，然后帶著移動設備去客戶家，做了身份識別，復印了身份證。這樣就省去了客戶多跑一趟?？蛻魹槿绻マr(nóng)商銀行，也可以這么方便嗎？這確實值得我們深深的反思，首先，我們現(xiàn)在確實做不到。換做我們，只能讓客戶多跑一趟，這樣以來，就會引起客戶的不滿，可能就丟失了一個重要客戶。
通過走訪，我們也獲得了一些心得。
第一、必須不斷提高客戶服務水平。在日常工作中，無論內(nèi)勤還是外勤，對 客戶都要以誠相待，用真誠換真心。盡自己所能為客戶提供真誠服務，把客戶當成自己的親朋好友，讓客戶感到親切的同時，產(chǎn)生信任感和歸屬感。想客戶之所想，想客戶所未想，善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的一言一行多留心，多揣摩。
第二、必須不斷提高科技支撐水平?？茖W技術(shù)是第一生產(chǎn)力，信息技術(shù)已全 面融入到銀行的各項經(jīng)營管理活動中。對于支行而言，要積極向總行提出創(chuàng)新型科技需求，為我行的科技創(chuàng)新做貢獻。為此，我行打算與科技部合作，開發(fā)一套網(wǎng)格化營銷客戶管理系統(tǒng)。使用該系統(tǒng)對已走訪的客戶進行分析、挖掘，對價值客戶進行回訪。下一步，我們還打算向科技中心申請我行的業(yè)務數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，有針對性的開展營銷活動，并通過短信通對價值客戶進行定向宣傳。
以上是網(wǎng)格化營銷過程中的一些心得體會。冰結(jié)三尺，非一日之寒。要想取得有效地效果，必須將網(wǎng)格化營銷扎實的進行下去。
關(guān)于網(wǎng)格化管理問題的研究綜述
摘要：20世紀晚期以來，伴隨著中國邁向市場化和單位制度不斷走向消解的進程，中國城市社會的管理也經(jīng)歷了由“總體支配”到“技術(shù)處理”的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)換。當代中國城市日漸流行基層管理服務模式，網(wǎng)格化管理在提供社區(qū)服務、城市信息化建設等方面表現(xiàn)出其特有的優(yōu)勢，但因其本身作為基層政權(quán)行政權(quán)力下沉的一種方式，與代表基層民主的社區(qū)自治力量之間難免存在著一定的張力。本文結(jié)合了以往學者對網(wǎng)格化管理的研究資料，分析利處、問題和解決方法，從而使網(wǎng)格化自治能夠相互協(xié)動，獲得良性持久的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
城市管理
網(wǎng)格化
社區(qū)服務
一、引言
社區(qū)是城市的細胞，社區(qū)管理是城市管理的基礎(chǔ)，隨著城市化進程的加快，信息技術(shù)的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，城市社區(qū)發(fā)展遇到了一些問題。傳統(tǒng)的城市管理模式、管理手段、管理方法已經(jīng)不適應現(xiàn)代城市的管理，作為城市的細胞單元，社區(qū)治理是有效解決問題的主要措施之一。城市管理需要一種新的管理模式，城市社區(qū)網(wǎng)格化管理解決了傳統(tǒng)管理中存在的問題。城市社區(qū)網(wǎng)格化管理提高了政府的辦事效率，推動政府管理水平的提高，推動了服務型政府的形成，但城市社區(qū)網(wǎng)格化管理理論的發(fā)展還不成熟，不免存在一些弊端。
二、網(wǎng)格化管理的概念
我國的學者對網(wǎng)格化管理作出了以下定義：2006年，池忠仁認為網(wǎng)格化管理是針對信息社會發(fā)雜管理問題，以服務用戶為目標，通過融合信息技術(shù)和流程優(yōu)化而在動態(tài)復雜背景下實現(xiàn)的社會經(jīng)濟資源共享和多組織業(yè)務協(xié)同，以降低用戶使用和組織管理復雜性并提高管理服務效率的一種新型管理模式1。2008年，池忠仁，王浣塵認為，網(wǎng)格化管理是處理當前復雜事務的一種新興管理模式，其基本含義為它是基于網(wǎng)格思路在所選范圍內(nèi)實現(xiàn)信息整合、運作協(xié)同、條塊總合的現(xiàn)代網(wǎng)絡系統(tǒng)式的一種管理2。
國外的社區(qū)網(wǎng)格化管理的研究理論隨著網(wǎng)絡社會的興起而不斷涌現(xiàn)出來。斯蒂芬戈得史密等提出了政府與非政府機構(gòu)合作共同管理社區(qū)，并通過設計和實現(xiàn)不同網(wǎng)絡合作模式，調(diào)動社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的合作伙伴的積極性，共同參與帶社區(qū)的治理當中。例如，在威斯康星州公私合辦的工作網(wǎng)格，利用這個工作網(wǎng)格，社區(qū)公民只要擁有一份福利簽單就可以享有絕大部分的社會服務，不必再與一些公共雇員打交道3。
三、我國網(wǎng)格化管理的現(xiàn)狀和特點
（2）特點：與傳統(tǒng)城市管理模式相比，網(wǎng)格化城市管理模式的特征主要體現(xiàn)在：
1、數(shù)字化管理
與傳統(tǒng)城市管理模式不同，網(wǎng)格化城市管理模式與現(xiàn)代信息技術(shù)的聯(lián)系空前緊密。在網(wǎng)格化城市管理模式的框架內(nèi)，科學技術(shù)與現(xiàn)代管理理念有機的合為一體，實現(xiàn)了工具理性與社會理性的高度統(tǒng)一，并最后共同為管理實踐服務。
2、精細化管理
3、動態(tài)化的管理
網(wǎng)格化城市管理模式有網(wǎng)格化城市管理信息平臺作為技術(shù)支撐，實現(xiàn)了信息的實時更新和動態(tài)監(jiān)控。單元網(wǎng)格內(nèi)一旦某一城市部件出現(xiàn)問題，第一時間被檢驗。城市管理工作的主動性大大增強，實現(xiàn)了準確、及時的動態(tài)化管理。
四、網(wǎng)格化管理的問題及對策
問題：
（一）政府包攬事物過多及決策權(quán)利過大
當前我國社區(qū)網(wǎng)格化管理中存在著“政社不分”的狀況，政府在行政管理與社區(qū)管理中仍然扮演關(guān)鍵性角色。我國的社區(qū)網(wǎng)絡化管理更側(cè)重精細化管理，通過社區(qū)網(wǎng)格化的細分以及高效及時地得以解決。政府投資占30%，街道自籌占60%，社會贊助占10%左右，7但街道本身的管理、辦公經(jīng)費等仍是政府投資，社會募捐則十分有限，這樣難免會依賴政府，同時也不利于社區(qū)網(wǎng)格建設的健康發(fā)展。
（二）未突顯社區(qū)管理自治精神
社區(qū)網(wǎng)格化管理過于強調(diào)問題及時收集、反饋，而忽略了群眾參與解決問題的能力和積極性。管理學家羅莎思莫斯坎特認為“對社區(qū)的尋求也就是對個人生活之集體定位方向和目標的追求。將自我投入到一個社區(qū)之中，認同一個社區(qū)的權(quán)威一級愿意去支持該社區(qū)的生活，所有這一切都能夠為其成員提供身份、個人意志及成長機會?！?BR> （三）新舊體制的摩擦
網(wǎng)格化管理體制與傳統(tǒng)體制截然不同，網(wǎng)格化管理只是在一些大中城市的區(qū)或街道進行了試點，傳統(tǒng)的管理體制仍在運行，如何保障原有體制的繼續(xù)運轉(zhuǎn)，是順利實現(xiàn)網(wǎng)格化管理不可忽視的問題?，F(xiàn)行的體制又還不完善，導致在管理中出現(xiàn)了新的問題。
對策：
（一）認識非政府部門參與的重要性
社區(qū)網(wǎng)格化管理在一定程度上體現(xiàn)了社區(qū)自治的能力。一方面，在權(quán)力中心下移的情況下，可改變過去社區(qū)管理層次及數(shù)量多而質(zhì)不精的狀況；第二，要把具體的問題和責任落實到最基層組織機構(gòu)上，拉近民眾與政府的距離，使公民的問題能夠得到最為有效的解決8。很明顯，整個網(wǎng)格化管理的過程中都忽視了非政府部門的重要性，這樣可在一定程度上減輕政府負擔，利于社區(qū)多元化管理建設。
（二）加快從被動式管理向主動式管理的轉(zhuǎn)變
強化主動式管理和服務，不僅要在信息采集和監(jiān)督法和的過程中實現(xiàn)主動管理，同時 6 航天局八一三所，邁向全面精細管理的時代—全面精細管理理論研究實踐[【j】企業(yè)與文化，2006，（1）：34—36 7 孫晗，治理視角下我國我國城市社區(qū)管理多元化自治探析【j】理論研究，2011（2）：14—15 8 聶林 國外社區(qū)管理模式比較【j】社會觀察，2004（5）：8—9 還要注意引導輿論的方向，提高公眾自覺參與城市管理的意識，把問題的解決至于社會預防之中。另外，增強執(zhí)法人員的服務意識和公仆意識。在執(zhí)法管理的同時，為居民提供滿意的服務，拉近執(zhí)法者、服務者與人民群眾的距離。
（三）協(xié)調(diào)好社區(qū)組織與政府職能部門的關(guān)系。
政府職能部門與社區(qū)組織是協(xié)商合作的關(guān)系，政府職能部門要轉(zhuǎn)變工作理念和工作方式，把工作的著力點放到社區(qū)的服務上。要在協(xié)商合作的基礎(chǔ)上，把工作任務和工作經(jīng)費一并交給社區(qū)組織實施。
五、網(wǎng)格化管理的意義及展望
網(wǎng)格化管理是我國群眾工作的探索，從基層維穩(wěn)層面來看，網(wǎng)格化管理最大的成功之處在于將管理寓于服務之中，充分了解社情民意，及時化解社會矛盾。華中科技大學周連根指出網(wǎng)格化管理具有如下意義9：一，網(wǎng)格化管理轉(zhuǎn)變了基層維穩(wěn)理念。最早的北京市東城區(qū)網(wǎng)格化管理采取管理取向，浙江省舟山市網(wǎng)格化管理主要采取服務取向。這種由管理到服務的改變意味著網(wǎng)格化管理理念的根本性變化，即網(wǎng)格化管理不再是實現(xiàn)基層控制的手段，而是為群眾服務的方式和途徑。二，在網(wǎng)格化管理中實現(xiàn)協(xié)同治理。要求在基層維穩(wěn)中突破政府黨委主導的單一模式，實現(xiàn)集成維穩(wěn)中的協(xié)同治理。調(diào)動群眾的積極性、防治管理和服務脫離群眾的危險，成為網(wǎng)格化管理推動基層維穩(wěn)的關(guān)鍵。
發(fā)展趨勢：（1）數(shù)字化城市的發(fā)展。在加強城市網(wǎng)格化 管理的示范工程的同時，廣泛交流實施城市網(wǎng)格化的成功經(jīng)驗，并積極向各個大小城市推廣，逐漸形成統(tǒng)一的管理標準，全面提升城市的信心化水平。（2）加快城市經(jīng)濟的發(fā)展。城市網(wǎng)格化管理是以先進的科學技術(shù)為支撐的，需要一些硬件設施作為城市網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)。因此，提高城市的經(jīng)濟實力是實現(xiàn)網(wǎng)格化管理的保證，特別是中小城市，應該加快經(jīng)濟發(fā)展，在有其基礎(chǔ)的情況下引進網(wǎng)格化管理，而不是盲目跟風。（3）建立統(tǒng)一的績效評估體系。不能盲目的發(fā)展，需要科學評價體制，對城市管理進行綜合性的評估，保證城市管理的健康發(fā)展，目前城市管理還處于初級階段，管理機制還不成熟，有礙于城市 網(wǎng)格化管理發(fā)展到搞基階段，建立統(tǒng)一的績效評估體系勢在必行。
周連根，網(wǎng)格化管理：我國基層維穩(wěn)的新探【a】2013，中州學刊，84—85
網(wǎng)格化營銷的心得篇六
隨著電信市場競爭的白熱化，當前的營銷管理模式已經(jīng)不能適應市場變化的要求，推行精細化網(wǎng)格化營銷管理模式勢在必行。
網(wǎng)格化管理，實質(zhì)是通過自有渠道為一個地理微區(qū)域單元格的中心，進行服務營銷的輻射，許多個單元格串聯(lián)起來，形成無縫的管理體系，即為網(wǎng)格化管理，這種方式也可稱為以自有渠道為中心的網(wǎng)格化管理。
為什么運營商要積極推行網(wǎng)格化管理
三是網(wǎng)格劃分實現(xiàn)了無縫隙覆蓋，服務營銷區(qū)域清晰，既不會有市場盲區(qū)，又不會產(chǎn)生重復覆蓋管理的人員浪費。
網(wǎng)格化管理內(nèi)涵及意義
聯(lián)通是三家運營商中最先進行網(wǎng)格化探索的，就以聯(lián)通為例，簡單介紹一下網(wǎng)格化管理的實踐。
網(wǎng)格化營銷的主要內(nèi)容包括：1）合理劃分網(wǎng)格；2）落實經(jīng)營責任；3）實施名單管理；4）健全激勵機制；5）加強系統(tǒng)支撐。
在人員職責上，將2g3g、固網(wǎng)、中小企業(yè)及營業(yè)廳全部落地營銷服務中心管理；
在考核激勵上，統(tǒng)一獎勵模式、打破專業(yè)壁壘，獎勵落實到人； 從系統(tǒng)支撐看，細化到網(wǎng)格，精細化程度提高、責權(quán)利分明。充分體現(xiàn)了其扁平管理、資源下沉、激發(fā)活力和提升業(yè)績的好處。
網(wǎng)格化營銷存在問題
網(wǎng)格化營銷管理在探索過程中也會出現(xiàn)這樣那樣的問題，如營銷模式不統(tǒng)一，網(wǎng)格內(nèi)客戶群定位不統(tǒng)一；營銷末端管理方式粗放，任務、目標、資源未匹配到細分市場；有些社會渠道未納入到營銷末端管理，造成管理薄弱、服務支撐不到位等。
網(wǎng)格化營銷的提升建議 1.建立網(wǎng)格化區(qū)域管理中心
2.分析網(wǎng)格化區(qū)域的競爭力 建議針對每一個產(chǎn)生的網(wǎng)格，進行單獨分析。對網(wǎng)格的市場經(jīng)營環(huán)境進行較為詳細的分析，直接為各渠道如何改進其經(jīng)營環(huán)境、采取適度的策略，優(yōu)化競爭形勢，提供了有力的參考依據(jù)和建議。
3.打造區(qū)域經(jīng)理和網(wǎng)格經(jīng)理的網(wǎng)格營銷與管理能力
加大對區(qū)域經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理等人員的能力培養(yǎng)，提高其市場管理能力，提升網(wǎng)格片區(qū)競爭力。
網(wǎng)格化營銷的心得篇七
網(wǎng)格營銷是一種通過網(wǎng)絡工具和技術(shù)，以網(wǎng)絡為基礎(chǔ)進行市場營銷的方式。在過去的幾年里，我有幸參與了一家互聯(lián)網(wǎng)公司的網(wǎng)格營銷團隊，通過這段經(jīng)歷，我深刻領(lǐng)悟到了網(wǎng)格營銷的重要性和價值。以下是我對網(wǎng)格營銷的心得體會，希望能與大家分享。
首先，網(wǎng)格營銷注重精細化管理。網(wǎng)格營銷需要將市場細分為不同的網(wǎng)格，以便更好地掌握目標用戶的需求和特點。在執(zhí)行過程中，我們會將市場進行劃分，然后針對不同的網(wǎng)格制定相應的營銷策略。這種細分的方式能夠更準確地把握用戶需求，并且在進行推廣時能夠更有針對性。通過這種精細化的管理方式，我們能夠提高市場推廣的效率，從而獲得更好的營銷效果。
其次，網(wǎng)格營銷具備數(shù)據(jù)驅(qū)動的特點。在網(wǎng)格營銷中，數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的一項資源。通過收集和分析各個網(wǎng)格的數(shù)據(jù)，我們能夠深入了解用戶的興趣愛好、購買習慣等信息，從而精確地推薦產(chǎn)品和服務。數(shù)據(jù)可以幫助我們預測市場的變化趨勢，以及制定更合理的營銷計劃。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，我們能夠在各個網(wǎng)格中快速進行測試和調(diào)整，從而不斷優(yōu)化營銷效果。
此外，網(wǎng)格營銷重視用戶體驗和口碑傳播。在網(wǎng)格營銷中，用戶體驗是至關(guān)重要的。我們會通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，提高用戶的滿意度和忠誠度。同時，我們也會重視用戶的口碑傳播，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，讓用戶成為我們的品牌推廣者。通過用戶口碑的傳播，我們能夠擴大品牌影響力，吸引更多的用戶加入我們的網(wǎng)格。
此外，網(wǎng)格營銷注重社群建設和用戶參與。在網(wǎng)格營銷中，社群建設至關(guān)重要。我們通過創(chuàng)建各種線上和線下社群，讓用戶能夠積極參與到我們的產(chǎn)品和服務中。通過社群建設，我們能夠更好地了解用戶需求，提供更加個性化的產(chǎn)品和服務。同時，社群也能夠幫助我們實現(xiàn)用戶之間的互相推廣和分享，從而形成更加龐大的用戶基礎(chǔ)。
最后，網(wǎng)格營銷需要注重創(chuàng)新和快速迭代。在互聯(lián)網(wǎng)時代，市場環(huán)境變化非?？焖?，我們需要不斷創(chuàng)新，及時跟進市場的變化。在網(wǎng)格營銷中，我們會持續(xù)進行測試和優(yōu)化，不斷嘗試新的營銷方法和渠道。只有不斷迭代、創(chuàng)新，我們才能夠在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
總之，通過參與網(wǎng)格營銷團隊的工作，我深刻領(lǐng)悟到了網(wǎng)格營銷的重要性和價值。網(wǎng)格營銷注重精細化管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動、用戶體驗和口碑傳播、社群建設以及創(chuàng)新和快速迭代。通過這些方面的努力，我們可以更好地實現(xiàn)市場推廣的目標，獲得更好的營銷效果。我相信，在不斷發(fā)展和創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)格營銷將會成為市場營銷領(lǐng)域的重要趨勢之一。
網(wǎng)格化營銷的心得篇八
第一段：引言（引起讀者興趣）
在信息爆炸的時代，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不再有效，企業(yè)和市場人員急需找到新的營銷方式來吸引消費者的注意力。網(wǎng)格營銷作為一種創(chuàng)新型的營銷方式，逐漸受到企業(yè)和市場人員的關(guān)注和青睞。通過網(wǎng)格營銷，企業(yè)可以將市場劃分為不同的網(wǎng)格，針對不同網(wǎng)格的消費者進行個性化的營銷，以最大程度地滿足消費者的需求。在我自己的工作中，我也嘗試了網(wǎng)格營銷，并獲得了一些心得體會。
第二段：認識網(wǎng)格營銷的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
首先，我對網(wǎng)格營銷的優(yōu)勢留下了深刻的印象。相比傳統(tǒng)的廣告宣傳，網(wǎng)格營銷能夠更準確地鎖定目標消費群體。通過對數(shù)據(jù)的分析和挖掘，企業(yè)可以了解消費者的興趣、喜好、購買行為等信息，并根據(jù)這些信息進行個性化的宣傳和推廣。這不僅能夠提高企業(yè)的精準營銷效果，還可以降低宣傳成本和推廣風險。此外，網(wǎng)格營銷還能夠增強消費者的參與感和體驗感，通過互動和反饋，建立起消費者與企業(yè)之間的良好溝通和信任關(guān)系。
然而，網(wǎng)格營銷也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是數(shù)據(jù)的獲取和分析。企業(yè)需要投入大量的人力和物力去收集和整理消費者的數(shù)據(jù)，并進行科學的分析和解讀，以得出有效的營銷策略。其次，網(wǎng)格營銷需要企業(yè)具備良好的技術(shù)和人才支持。只有擁有先進的信息技術(shù)和專業(yè)的營銷團隊，企業(yè)才能順利地開展網(wǎng)格營銷活動。最后，隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，消費者已經(jīng)習慣了快速獲取信息和選擇產(chǎn)品的方式，企業(yè)需要及時更新和調(diào)整網(wǎng)格營銷策略，以滿足消費者的需求。
第三段：實踐中的成功經(jīng)驗
通過在實踐中嘗試網(wǎng)格營銷，我積累了一些成功經(jīng)驗。首先是深入了解消費者。在開始網(wǎng)格營銷之前，我花費了大量的時間和精力去了解目標消費群體的需求和偏好，通過調(diào)研和市場分析來獲取數(shù)據(jù)，并進行細致的分析和整理。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)了許多有價值的信息和商機，從而為后續(xù)的營銷活動提供了堅實的基礎(chǔ)。
第二是精確劃分網(wǎng)格。通過對消費者的數(shù)據(jù)進行分析，我將市場劃分為不同的網(wǎng)格，每個網(wǎng)格對應不同的消費者群體和營銷策略。這樣一來，我能夠更加準確地滿足消費者的需求，提供更加個性化的產(chǎn)品和服務。
第三是不斷創(chuàng)新和調(diào)整。網(wǎng)格營銷需要緊跟時代的發(fā)展和消費者的需求變化，因此我時刻保持著對市場和行業(yè)的敏銳觀察，不斷創(chuàng)新營銷策略，并根據(jù)實際效果進行調(diào)整和優(yōu)化。只有保持靈活和適應性，才能在市場競爭中立于不敗之地。
第四段：經(jīng)驗總結(jié)和反思
通過網(wǎng)格營銷的實踐，我深深體會到了個性化營銷的重要性。在如今激烈的市場競爭中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，提供符合消費者需求的產(chǎn)品和服務，才能取得成功。同時，我也更加意識到數(shù)據(jù)分析和互動溝通的重要性。只有通過對消費者數(shù)據(jù)的細致分析，才能獲得準確的市場洞察和發(fā)現(xiàn)商機的能力；只有與消費者建立良好的溝通和信任關(guān)系，才能滿足他們不斷變化的需求。
然而，在實踐中我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。比如，數(shù)據(jù)的獲取和分析需要大量的精力和時間投入，而且需要企業(yè)具備專業(yè)的技術(shù)和人才支持。當然，還有需求和競爭的變化，需要企業(yè)能夠及時更新和調(diào)整網(wǎng)格營銷策略。
第五段：展望未來
隨著科技的進步和社會的發(fā)展，網(wǎng)格營銷將會越來越受到企業(yè)和市場人員的關(guān)注和運用。未來，我希望能夠繼續(xù)深入研究和實踐網(wǎng)格營銷，不斷完善自我和提升專業(yè)能力，以適應市場的發(fā)展和變化。同時，我也希望能夠與更多有共同目標的同事和專家一起交流和合作，共同推動網(wǎng)格營銷的發(fā)展和應用。
網(wǎng)格化營銷的心得篇九
我作為一名員工，是這樣看待管理問題的。
一、管理不是為了管人，而是為了事
1、規(guī)章制度是管理的法寶
無規(guī)矩不成方圓，國有國法，家有家規(guī)，公司也要有公司的制度。制度的制定要合法合理，根據(jù)公司的發(fā)展需要制定相應的管理制度，且要隨著發(fā)展及時修改、補充。只有保證制度的合理性、時效性，才能確保制度的順利實施。
2、好的制度在于執(zhí)行
執(zhí)行力是組織文化的核心部分，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力，企業(yè)管理的最大黑洞是沒有執(zhí)行力，而執(zhí)行力是一切企業(yè)正常運營的關(guān)健。
中國人善于制定制度，卻不善于執(zhí)行制度。再好的制度，如果不執(zhí)行，或錯誤的執(zhí)行，都是沒有意義的。
每條、每項政策都是由人制定的，更要由人來執(zhí)行。管理體現(xiàn)以人為本的核心。制度不可形式主義，否則便是一張廢紙。
二、上下信任是管理的基礎(chǔ)
上級信任下屬，下屬才有工作的動力和熱情;下屬相信自己的上級，才愿意為其效力。用人不疑，是用人的原則。
一個人只有在得到一定程度信任的情況下，才能愉快的投入工作;作為管理者，要信任自己的下屬，用信任換取下屬的責任感。只有上下相互信任，才能使企業(yè)具有凝聚力，才能不斷的壯大和發(fā)展。
三、放手讓下屬自己去干
每個人都有自己的做事方式，而且也都習慣按自己的方式去做事，不喜歡別人的指指點點。作為領(lǐng)導?！皬念^管到腳”的管理方式是不可取的?！白屪盍私馇闆r的人做決定”，這點我很贊成。只有了解、懂得才有資格做決定。領(lǐng)帶將工作做的太細，事事小心謹慎，經(jīng)常干預和干擾下屬的工作，日積月累，下屬做事只會越來越?jīng)]有信心，也會感覺領(lǐng)導對自己很不信任。慢慢的也對自己的工作沒有了熱情。用人不疑，疑人不用，任用這個人就要相信這個人，放手讓他去干，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)下屬的能力和優(yōu)點，將他們放到最能發(fā)揮作用的崗位上去施展才干，以實現(xiàn)崗位所需和人才所長的最佳結(jié)合。
只有給你的下屬提供發(fā)展的平臺，為他們創(chuàng)造拼搏的空間，他們才能施展自己的才華，體現(xiàn)自身的價值，從而激發(fā)工作的熱情。
四、沒有不稱職的人，只有不合適的職位
管理大師杜拉克認為，有效的管理者在用人所長的同時，必須容人所短。每個人都有自己的長處和短處，管理者用人時，在利用其長處的情況下，在其人之短處不影響公司的制度的前提下，要接受所用之人的短處。人無完人，既然管理者的目的是利用人的長處，那就不要過多的計較所用之人的短處。用其所長發(fā)揮其優(yōu)勢，置于合適的位置上，給其發(fā)展空間。
高明的管理者不在于自己有什么樣的才能，關(guān)鍵在于自己是否會用人。管理者要量才使用，根據(jù)每個人的才能和特點來分配適當?shù)墓ぷ?，才能有效的發(fā)揮他們的作用，并在事業(yè)上取得成就。
五、最沒有效率的工作是以最高的效率做最沒用的事
企業(yè)的管理要分清主次，重點出擊。若沒有時間和精力完成所有事情，那就做最重要的事，管理者的本能只有通過有條理、有系統(tǒng)的工作，才能產(chǎn)生效益。
如果一個管理者連問題的的主次，工作的重要與不重要都不分的話，那他又如何給下屬安排任務，又如何在眾多的下屬中挑選出精英呢!
真正的營銷安全感來源于市場地，只有在局部市場獲得較高的市場地位，才能贏得對手的尊重，并博得顧客的接受，才有真正的安全感。
中小企業(yè)的生存之道是，在一定的范圍內(nèi)，根據(jù)自己的實際情況開辟小區(qū)域市場，然后在有余力時繼續(xù)開發(fā)或擴大小區(qū)域市場，最后把小區(qū)域市場連成一片。
個人認為，這屬于廣告效應，只有在一定的市場有自己的地位，有一定的知名度，得到大多數(shù)人的認可，再擴大市場的時候，就會更能贏得顧客的信任，更迅速的打開市場，擴大市場。
六、沒有永遠的錯誤，只有不斷的改進后的正確
世上沒有絕對的事，在管理過程中，要主動為自己設定工作目標，并不斷改進方式和方法，遇到問題是正常的，不要退縮，要認真思考，看問題出在哪一步，然后再想出解決的辦法，管理中沒有絕對的正確，也不會有永遠的錯誤，只有放棄和不斷改進后的正確。
在這個瞬息萬變的時代，企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)并存，而且是勢均力敵的。市場競爭的格局改變了，顧客的消費方式和選擇變了，變革本身的性質(zhì)也變了。最重要的是，變革已成為大部分企業(yè)發(fā)展的手段，普通而且持續(xù)。企業(yè)間的兼并和收購時刻發(fā)生，同時也時刻改變著市場的結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定。
企業(yè)管理中，沒有永遠的正確，也沒有永遠的神話;不會有永遠的錯誤，也不會有永遠的罪人。昨天的“異端”可能就是今天的真理，昨天的“真理”可能就是今天的錯誤。管理過程中，沒有不犯錯誤的，關(guān)鍵是錯了能夠及時改正。
七、差異化才是公平
員工之間的差異在任何組織內(nèi)部都是存在的，且是任何管理者都不可忽視的，如果管理者面對這些客觀存在的差異視而不見，而一再強調(diào)對員工的一視同仁，在企業(yè)內(nèi)部有可能造成管理者與員工間的鴻溝，使企業(yè)的人力資源白白浪費，喪失應有的競爭優(yōu)勢。
管理者只有真正了解這些差異，分析這些差異，進而加以取舍和運用，采取對癥下藥的方式予以激勵，才能真正發(fā)掘員工的價值。
不同的崗位，有不同的價值體現(xiàn)，自然要有不同的待遇，若所有崗位的待遇都一樣，滿足不了價值高的人員的，勢必要“趕走”一些人，企業(yè)必然要損失很多。當待遇和價值不能平等時，就會失衡，工作人員也會失去工作熱情，離開這個企業(yè)也是遲早的事。
八、以工作業(yè)績作為提拔員工的標準
恰當有效的激勵機制，是提高員工積極性、促進企業(yè)工作效率提高的手段之一，給員工以晉升的機會，帶給員工的不僅僅是一份得體的薪水，同時還表明了一種認可，一種身份，一種榮譽和尊敬。給員工帶來的是滿足和責任。它使人追求卓越，使人充分發(fā)揮潛在的能力，處于持續(xù)不斷的發(fā)展過程中。
從某種程度上講，如果企業(yè)不能為員工提供足夠的升遷機會，多半是因為企業(yè)整體或某些部門停滯不前的緣故。這時企業(yè)必須下定決心采取行動，設計一定的級別和頭銜，并創(chuàng)造出足夠的層次，或者采用“優(yōu)勝略汰”等方法騰出位子，以便能讓有能力的員工一次又一次的提升。
九、丟掉背上的猴子
只要有問題，就有存活的希望;只要敢于正視問題，解決問題，就可以前進。
為避免工作混亂和低效率，加強員工之間、部門之間的合作和協(xié)調(diào)，管理者必須讓每一個下屬明確自己的角色和任務。
1、讓下屬了解工作流程
1)、告知企業(yè)的結(jié)構(gòu)和布局及該員工在企業(yè)中的角色和地位。
2)、讓員工理解企業(yè)的工作流程，包括細節(jié)方面的操作。
3)、讓員工明白企業(yè)的效益，成本和產(chǎn)品銷售之間的利潤差價以及轉(zhuǎn)化過程。個人認為，不必所有人都知曉，部分相關(guān)重點人員知曉便可，這屬于公司機密，不便太多人涉及。
2、告知下屬應做的工作
有些剛剛工作的員工經(jīng)驗不足，管理者對下屬布置任務時，應該給出明確指示，不要讓下屬盲目的工作，另外，交代工作時盡量有一些解釋說明，這樣不僅讓下屬明白了工作要求，也使下屬樂于接受，不至于反感。
不要讓員工感到迷茫，要讓他們有明確的方向，知道自己的發(fā)展前景。當一個渴望有發(fā)展的員工看不到發(fā)展方向，不明確公司的安排時，她就會失去工作的動力，也就預示著離開。
十、團隊精神是團隊穩(wěn)定的保證
團隊精神對現(xiàn)代企業(yè)管理尤為重要，管理者只有激發(fā)員工的團隊精神，維持整支管理隊伍的團結(jié)合作，才能保持整支隊伍的精干統(tǒng)一，最大限度地發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢。
團隊精神，首先是員工對團隊的高度忠誠。要有團隊榮譽感、歸屬感、一體感，決不允許存在有損團隊利益的人和事。在這一點上我的體會很深，在我來公司的前幾個月，有一個同事一直給我灌輸一種思想，就是我們辦公室和另一個辦公室不是一個整體，各自考慮各自的利益，有什么事不必和那邊溝通，能不和那邊攙和的就不攙和，總的來說就是不必團結(jié)那邊。最初，我真的相信了她的說法，而且在心里對那邊有了抵觸心態(tài)，但隨著時間的推移和自己的觀察，發(fā)現(xiàn)事實并不像她說的那樣，其實整個辦公室還是很團結(jié)的，不管每個人是怎樣做的，但都是從公司利益出發(fā)的。當我認清這一事實后，對那邊辦公室則不再是抵觸心態(tài)了，而是團結(jié)，將兩個辦公室看成一個整體，不分彼此。一個體系里面存在一兩個這樣的成員，那這個體系也就面臨著瓦解了。所以，個人認為，一個團隊里若有故意挑爭端的成員，那就要及時的清除毒苗，整頓集體，避免危害擴大化。
其次，團隊成員相互尊重。團隊的成員之間，成員與管理者之間要相互尊重，尊重彼此的技術(shù)和能力，尊重彼此的意見和觀點。尊重是團結(jié)的基礎(chǔ)。
再次，團隊要充滿活力。也就是積極、熱情、協(xié)同。
十一、尊重每一位員工
一個聰明的企業(yè)管理者應在“尊重”和“激勵”上多下工夫，先了解員工的需要，然后去“滿足”他，萬萬不可先聘用他，然后再“榨干”他。
作為管理者，有必要對員工的隱私給予基本的尊重，而不是成天尋思如何破譯員工的郵箱、查看上網(wǎng)記錄，甚至對員工的任何事情都要刨根問底。沒有樹立自覺工作的企業(yè)文化，就不能激勵員工努力工作的熱情，手段再先進也無法讓員工人盡其才，相反只會引起員工的反感和誤會，使事情越做越糟。
人與人之間可以分上下級，但卻不分貴賤，尊重是交流的基本原則，只有得到尊重，心中才有滿足感，才有工作的動力。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十
做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加xxx大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。
至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。
7、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團帳戶）。
10、應電信局的邀請，由xxx對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共 戶總金額 ，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由營業(yè)部管庫人員進行交接，同時，業(yè)務人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附，只有提高了業(yè)務處理能力，才能為客戶服務好。
1、 我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
2、 在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。
4、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力，因xx所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十一
為不斷提升金融服務水平，沂南農(nóng)商銀行小微貸營銷中心圍繞“做小、做實、做優(yōu)、做深”工作要求，積極開展網(wǎng)格化營銷活動，有效夯實業(yè)務基礎(chǔ)。
該部門工作人員對網(wǎng)格內(nèi)客戶多次進行上門走訪，向其營銷該行聚合支付、手機銀行、云閃付平臺等多項業(yè)務產(chǎn)品，利用其功能多、支付快、費率優(yōu)惠的優(yōu)勢，加強客戶對產(chǎn)品的了解，形成老客戶帶新客戶的良性循環(huán)，塑造了良好的業(yè)務口碑。該行不斷對網(wǎng)格內(nèi)工商戶信息進行補充完善，堅持“以客戶為中心”的`服務原則，充分了解客戶，提供更精準的服務，從不同角度發(fā)掘客戶需求，提供針對性服務。
在網(wǎng)格化營銷中，該行始終堅持“回歸本源、立足支農(nóng)支小”的發(fā)展方向，以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，不斷鞏固和拓展基礎(chǔ)客戶群體，帶動各項業(yè)務全面健康發(fā)展。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十二
轉(zhuǎn)眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的20xx年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步、成長。
態(tài)度一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款xxx元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xxx元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務速度。
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。
20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十三
營銷是現(xiàn)代商業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，它是企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務的重要手段。只有善于營銷，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更多的消費者關(guān)注和購買。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些關(guān)于營銷的心得體會，希望能夠與大家分享。
首先，對目標市場進行深入分析是營銷的基礎(chǔ)。了解目標市場的需求和偏好，能夠幫助企業(yè)更好地定位產(chǎn)品和服務，提供符合消費者期望的解決方案。例如，在市場調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)年輕人對于健康和環(huán)保的關(guān)注度越來越高，于是我們公司推出了一款天然有機的健康飲品，迅速獲得了消費者的認可和喜愛。因此，對目標市場的深入了解是營銷成功的基礎(chǔ)。
其次，建立品牌形象是營銷的重要環(huán)節(jié)。一個強大的品牌形象可以為企業(yè)樹立良好的聲譽和價值觀，吸引更多的消費者關(guān)注和忠誠度。為了建立品牌形象，企業(yè)需要注重產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務以及合理的定價策略。例如，我在某汽車品牌的營銷中，對產(chǎn)品的質(zhì)量進行了嚴格把控，同時加強了客戶關(guān)懷和售后服務，使得該品牌在市場中建立起了優(yōu)質(zhì)品牌的形象，獲得了消費者的高度認可和支持。
此外，營銷也需要關(guān)注線上線下渠道的整合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上線下渠道的整合已經(jīng)成為了企業(yè)營銷的重要方向。企業(yè)需要同時在線上和線下渠道開展營銷活動，吸引更多的消費者關(guān)注和參與。例如，利用社交媒體平臺進行產(chǎn)品宣傳和推廣，在線上建立一個與消費者互動的渠道。而在線下，可以通過舉辦線下活動、推出促銷活動等方式，增加消費者的購買和體驗機會。通過線上線下渠道的整合，我們公司在某次營銷活動中取得了很大的成功。這個活動同時在線上線下進行，吸引了大量的消費者參與，提高了銷售額和品牌知名度。
最后，定期評估和調(diào)整是營銷過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。面對市場的快速變化，企業(yè)需要及時評估和調(diào)整營銷策略，以適應不同的市場需求和趨勢。這就要求企業(yè)擁有一支高效的營銷團隊，并注重數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研。以我所在團隊為例，我們每隔一段時間會對市場進行評估和調(diào)查，了解市場的變化和消費者的需求變化，然后及時調(diào)整我們的營銷策略，以迎合市場需求和提高競爭力。
綜上所述，營銷是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一部分，它需要企業(yè)關(guān)注目標市場、建立品牌形象、整合線上線下渠道以及定期評估和調(diào)整。我相信只有不斷學習和實踐，才能夠成為一位優(yōu)秀的營銷人員，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提升自己的營銷能力，為企業(yè)的成功和發(fā)展貢獻自己的力量。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十四
不知不覺來公司已經(jīng)一個月了，這段時間感覺自己每天都在成長和進步，忙碌的工作讓自己特別踏實，不再有懸空。
《新員工培訓心得體會》正文開始不知不覺來公司已經(jīng)一個月了，這段時間感覺自己每天都在成長和進步，忙碌的工作讓自己特別踏實，不再有懸空的漂浮感，而是把這里當作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量。
行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為公司強有力的制度執(zhí)行官，不僅要做好對外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡溝通工作，及時向領(lǐng)導反映情況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導對員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡單而有力量。
正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般，一個企業(yè)要想做強、做大、做久，必須要有自己獨特的企業(yè)文化。萬千百貨倚賴萬達集團強大的背景作依托，當然傳承了王健林董事長所說的“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化”的經(jīng)營理念。在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標準、文化超越標準。一切事情嚴格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復雜的事情簡單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場，注定了它不一樣的美好明天!
我們期待她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂，幸福健康!
識人--鑒別人才
識人，鑒別人才。這是最開始的也是最重要的環(huán)節(jié)，要做好我認為關(guān)注幾點較關(guān)鍵：面試官，在企業(yè)，面試官就是伯樂，可見面試官的重要性，面試官個人的背景和技巧完全影響面試的結(jié)果;專業(yè)技能不是惟一標準，對于面試人的考量，應該是多維度的，首先最重要的是面試人是否認同和符合公司的核心價值觀和信念，其是面式人是是否具有團隊協(xié)作能力、溝通能力、抗壓力、學習能力、同時處理多個任務的能力等等，這可能涉及到“情商”的問題;最后才是專業(yè)技能;實事求是，我們要想真正招聘人才，面試時必須實事求是，不搞虛假，不欺騙應聘者，關(guān)于薪水，空間有多少是多少，把我們能給應聘者提供的條件如實地告訴應聘者，其實有很多人都希望到在企業(yè)里能一展才華，只要真心相待一定能找到合適的人才。
用人--按排合適的工作、發(fā)揮潛能
用人，把優(yōu)秀的人才招來，如何去用?當然，我們的希望是能用到德才兼?zhèn)洹⒚婷婢闳?，但事實上不太可能。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短，用之所長?？傊挥幸虿拧⒁驎r、因事、因地使用人才，才能做到人盡其才、才盡其用。適當?shù)谋O(jiān)控也是必須的，但目的不是找毛病和問責，而是能共同的正確的完成目標。
留人--留住人才
招到人，并不見得留住了人，要想留住人，企業(yè)領(lǐng)導者應該了解你的團人成員心里面是什么樣的想法。所以說，經(jīng)常溝通最重要，這種溝通不見得很正式，中午吃飯、吸煙時(當然這個不普遍)、聊天時等等等。內(nèi)容不限，對企業(yè)，對工作，對薪水等等，只有了解自己的員工心里面的想法，你才能更好的滿足他們，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益，從而實現(xiàn)工作的樂趣。另外，提供可發(fā)展的工作空間是相當?shù)闹匾?，人員的流失大多因為這個原因，所以領(lǐng)導者要根據(jù)公司和個人的情況為人員提供職業(yè)規(guī)劃，指明方向。當然薪金鼓勵是必要的，畢竟大家是出來討生活的，除了理想，還要養(yǎng)家糊口，薪酬的多少也是對一個人工作成績的肯定。
育人--培養(yǎng)人才
建立學習型和教授型團隊是團隊建設的重要目標，學習型組織對企業(yè)創(chuàng)新能力及彈性有很重大的影響;而教授型的組織，能為企業(yè)創(chuàng)造出更多成功的領(lǐng)導階層，創(chuàng)造令人才心情舒暢的工作環(huán)境。培養(yǎng)人才，實際上有很多途徑。首先是在實際工作中進行歷練，可以安排一些新的或有點挑戰(zhàn)工作，這種鍛煉也是成長最快的;在公司建立培訓體系，根據(jù)公司的當前工作內(nèi)容和未來的發(fā)展方向為員工提供系列培訓，這種培訓一般可做為公司的技術(shù)儲備，也利于公司的團隊建設;相互學習，共同進步，每人都有善長，以培訓交流的形式與大家交流，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有利于增進大家的了解，對演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進行分享。
不同看法
對于文章中有些觀點，我有一些不同看法。
“管理者”：我認為用“領(lǐng)導者”的身份來代替“管理者”會更好。管理是被動的，領(lǐng)導是主動的。出色的團隊領(lǐng)導者，一定要做好三件事，“規(guī)劃遠景，指明方向”、“組織人員”、“激勵鞭策”，發(fā)揮團人每個人的能動性要比單純管理一群聽話的員工更加重要。
“師傅”和“徒弟”：對新員工按排一個對口人，以便新人更快進行角色、溶入團隊，并對新人做考量，這種做法是沒問題的，但不太贊同對新員工安排這種師徒關(guān)系，這種關(guān)系太強勢，關(guān)系不對等，對新員工造成額外的心理壓力。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十五
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化的到來使得電力企業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不能適應發(fā)展需求，所以網(wǎng)格化營銷模式在電力企業(yè)中的推廣與應用已經(jīng)成為競爭關(guān)鍵要素。所以我們電力公司必須要盡快研究和建立符合電力公司實際情況的網(wǎng)格化營銷體系，才能確保我們電力公司在電改過程中的順利轉(zhuǎn)型，所以筆者在此探討電力營銷如何開展網(wǎng)格化模式。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化；電力；營銷
隨著網(wǎng)格化營銷理論的不斷發(fā)展和推進，已經(jīng)被眾多學者和研究家證明是適用于現(xiàn)代企業(yè)的一種新型營銷模式。網(wǎng)格化營銷要求企業(yè)的網(wǎng)絡建設基于網(wǎng)格資源分配系統(tǒng)進行，即網(wǎng)絡資源應該在網(wǎng)格單元內(nèi)的客戶、市場需求動態(tài)配置的基礎(chǔ)上進行。每個電力企業(yè)提供的服務大同小異，所以可以利用網(wǎng)絡技術(shù)來實現(xiàn)電力營銷差異化戰(zhàn)略，而網(wǎng)格化營銷是電力行業(yè)重組營銷觀念，確保順利實施差異化策略，和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。電力的網(wǎng)格營銷優(yōu)化內(nèi)容主要包括信息管理、保住存量、激發(fā)增量、做實基礎(chǔ)工作4個部分，下面分別進行闡述。
一、信息管理
電網(wǎng)信息化管理工作是電力公司網(wǎng)格化管理的核心內(nèi)容，也是最基本的工作之一，是我們電網(wǎng)管理實現(xiàn)市場營銷精細人管理和做好客戶服務的前提，也是激烈競爭中戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其實客戶需求通常隱藏在看似與客戶無關(guān)的信息當中，我們電力公司的客戶服務人員要學會從中找到線索，從點滴信息收集到有價值的線索，并將這些線索轉(zhuǎn)化為銷售商機非常關(guān)鍵。這需要電力公司的相關(guān)服務人員要能具備不同類型的信息進行收集技能。在明確收集頻率和收集時間后，電力服務人員必須分析有效信息并共享和應用這些信息，通過總結(jié)歸類這些信息并反饋上級處理。對于電力網(wǎng)格化管理中的信息管理要從下面進行：一是信息的分類和收集要充足。只有獲得足夠的信息通過分析和決策，才能知道各分類信息應該以怎樣的方式和渠道去收集，更新信息收集頻率的時間周期。二是信息管理規(guī)則。信息是電力營銷的前提，只有收集到真實有效的相關(guān)客戶信息，才能做到客戶擴張和帶來收入。所以，必須詳細規(guī)定信息管理的相關(guān)條例，做到科學、詳細和可以量化。
二、保持存量
由于電力市場競爭白熱化，再加上發(fā)展空間趨于飽和。各電力企業(yè)都在積極開發(fā)新市場，還要同時考慮如何保持現(xiàn)有市場，保持存量一直是電力企業(yè)工作的重點。相應的措施有以下4點：一是客戶預警機制。根據(jù)公司的規(guī)定設置各種各樣的警告，一個星期通過各種預警規(guī)則定時提取損失目標客戶的列表，上交網(wǎng)格化管理相關(guān)領(lǐng)導，由其調(diào)度直銷分領(lǐng)導經(jīng)過調(diào)研總結(jié)出現(xiàn)的問題和原因，然后有的放矢地對這些問題進行補救，與此同時客戶經(jīng)理應該同時對目標客戶實施維護，以此來提高客戶滿意度，防止客戶流失，才能實現(xiàn)公司保存現(xiàn)在客戶量的。二是客戶關(guān)懷。電力公司為客戶提供的不僅是產(chǎn)品服務，同時應注意客戶體驗，而客戶關(guān)懷是提高客戶體驗的有效策略，客戶關(guān)懷主要通過一些重大活動或是客戶特別的紀念日等方式進行，關(guān)懷的方式可以是電話、短信拜訪，或是贈送、禮物或聯(lián)誼等方式。通過這些形式的`客戶關(guān)懷行動，讓客戶感覺其價值被提升和認可，從而提高客戶的忠誠度。三是線路設備搶修。當客戶抱怨線路設備維修問題，是我們電力公司對客戶進行關(guān)懷的最好的時機。通過投訴和抱怨才能讓服務人員了解到客戶更深層次的需求，此時的客戶經(jīng)理必須會同搶修人員，盡快解決客戶進行投訴的相關(guān)問題，同時還要認真聽客戶抱怨，從中尋找新的銷售機會，最大限度地滿足客戶需求。四是培養(yǎng)客戶忠誠度?？蛻糁艺\度是電力企業(yè)營銷的中堅要素，只有秉持為客戶服務為上的理念，才能有效提升客戶滿意度和忠誠度，所以客戶經(jīng)理和網(wǎng)格化領(lǐng)導一定要求全員參與客戶關(guān)懷行動，才能有效提升客戶忠誠度。
三、激增量
我們通過總結(jié)長期的市場競爭經(jīng)驗，客戶量的激增擴張市場的關(guān)鍵因素。對于如何做到新客戶的激增，除了加大擴張空白市場的力度之外，提高開發(fā)自己新客戶力度是最佳途徑。可以采取如下方式進行；陌生拜訪（包括網(wǎng)站訪問和電話）和銷售團隊兩個部分。成交量激增是一個（銷售）過程，需要客戶經(jīng)理通過以上兩種方法來尋找客戶需求并滿足他們需求的關(guān)鍵點，這也是一個完成銷售的過程。對于我們的電力公司來講，不請自來的陌生拜訪工作首先建立在客戶信息收集、分析和總結(jié)的前提下，必須結(jié)合高產(chǎn)的配套營銷管理體系才能確保陌生拜訪的有效性。
四、基礎(chǔ)工作
任何企業(yè)的市場資源配置和管制體制的轉(zhuǎn)型都是一個緩慢地不斷完善的過程，電力公司實施網(wǎng)格化管理中的基礎(chǔ)工作應從以下著手進行：一是日志管理計劃。網(wǎng)格化管理者負責整個電網(wǎng)銷售計劃管理，包括網(wǎng)格銷售計劃和日計劃執(zhí)行的兩個部分。應該建立統(tǒng)一要求的固定模板，由客戶經(jīng)理每周計劃、月度計劃進行審核，防止違規(guī)行為的產(chǎn)生和細節(jié)遺漏。目前的銷售客戶經(jīng)理大多從不同自來水公司部門老員工中調(diào)取，由于他們的銷售能力和計算機辦公應用水平參差不齊，所以需要網(wǎng)格化管理者控制和監(jiān)督日常工作計劃的實施，進行相關(guān)檢查和審核，適時調(diào)整計劃，同時通過人文關(guān)懷的形式做個別輔導計劃執(zhí)行。銷售客戶經(jīng)理要填寫銷售日報，并提交到網(wǎng)格化管理者進行批閱，對于客戶需求用定量數(shù)據(jù)進行描繪，以確保訪問記錄數(shù)據(jù)和銷售信息的真實性和客觀性。最后統(tǒng)一由分管領(lǐng)導匯總，將每日記錄、周和月度銷售計劃總結(jié)分類，提交主管領(lǐng)導審核批閱。二是日常例會管理。根據(jù)會議的類型、規(guī)模和層次，將公司會議頻次分為周會、月會及主題會等，而網(wǎng)格化管理團隊實施日會制度，所有會議主持由網(wǎng)格化經(jīng)理進行，崗位人員分別在日會中匯報自己的工作內(nèi)容和工作計劃，由網(wǎng)格化經(jīng)理進行審核通過后形成自己的會議記錄，以此來掌握每個員工工作反饋信息，下周或下個月會議和檢查的情況比完成每周和月度報告。日會的具體形式不做要求，簡單明了就可。其目的是盡量減少不必要的會議消耗，通過幾次周會和幾次月會確定后的工作要求員工全力執(zhí)行。會議管理的目的是為了能有效解決員工工作的遇到的各類問題，通過發(fā)現(xiàn)問題并討論如何解決這個問題。公司會議管理的網(wǎng)格化經(jīng)理和客戶經(jīng)理不需要進行冗長的反復討論，一旦招待方案通過主要快速實施。三是績效溝通與培訓提升?？冃贤ㄊ请娏緦W(wǎng)格化經(jīng)理、銷售客戶經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理人員進行咨詢交流的一個重要渠道，應與所有成員進行月度績效溝通，關(guān)鍵是網(wǎng)格化經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理的績效溝通，而網(wǎng)格化經(jīng)理必須對銷售客戶經(jīng)理進行溝通。由專人負責對網(wǎng)格化經(jīng)理的營銷管理培訓和指導，網(wǎng)格化管理者負責對銷售客戶經(jīng)理的產(chǎn)品知識、業(yè)務技能培訓和指導營銷理論等。
五、結(jié)語
綜上所述，電力公司的網(wǎng)格化營銷工作事無巨細，而凝聚團隊戰(zhàn)斗力來自于堅實的基礎(chǔ)工作內(nèi)容。制度化體制也許能帶來相關(guān)規(guī)范標準，但最終實現(xiàn)需要每個員工去執(zhí)行，如果我們不能真正把握和理解網(wǎng)格化營銷的本質(zhì)，基礎(chǔ)工作不會做好，網(wǎng)格化團隊成員也不能很好地利用網(wǎng)格化營銷手段去推廣市場，更不能適應不斷變化的電力市場潮流。
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網(wǎng)格化營銷的心得篇十六
截至本月19日，我行對公存款時點新增11419萬元，名列全區(qū)第二，計劃完成率496%，居全區(qū)首位。個人存款時點新增804萬，計劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領(lǐng)導的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的.。對公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務留住鐵路行已有客戶的同時，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財金卡，提供vip服務。在中天證券公司設立駐點營銷人員，日均開卡量達到10張以上，且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶。
行領(lǐng)導充分認識到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動屏上時時更新理財相關(guān)信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個人業(yè)務顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務的同時不放過任何一個銷售的機會。積極把握當下利息較低的機會，銷售沒有利率風險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會。通過行領(lǐng)導的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時點新增804萬的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元。實物黃金銷售1260克，計劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計營銷135張，計劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。
09年我國經(jīng)濟形式一片繁榮，gdp增長速度更是達到了8.7%，股指一度從最低的1800多點增長到3478點，20xx年，中國經(jīng)濟增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟復蘇的有利機會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭。
09年錦州房價增幅一直居全國前列，進入20xx年，房價增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導與個貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風險的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業(yè)務取得了時點余額新增467.07萬的佳績，計劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。
電子銀行業(yè)務簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務，不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機、電腦、電話等設備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%，在全區(qū)名列前茅。
以上成績是行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來，行領(lǐng)導積極動員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了xx行一季度營銷的開門紅。我深知進入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，但我同時相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十七
為全面推進“打造第一個人金融銀行”實施方案的落地，進一步推動信用卡收單業(yè)務市場競爭力的全面提升，挖掘商戶價值推動該行商戶業(yè)務提質(zhì)起勢、振興發(fā)展，工行日照分行以“抓重點、抓新戶、不虧本”為基本原則，持續(xù)開展收單商戶網(wǎng)格化營銷拓展活動。
一、加強組織領(lǐng)導，細化營銷措施，確保營銷活動實現(xiàn)既定目標。該行根據(jù)省行商戶網(wǎng)格化營銷拓展評價實施細則，營造“全轄抓、全員拓”的全員營銷拓戶氛圍，將計劃目標細化至轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點，一是要求各網(wǎng)點結(jié)合實際制定周末、節(jié)假日商戶掃街計劃，將任務分解到人、到天，按照市行下發(fā)的目標商戶清單逐戶走訪、落實、登記，確保營銷一戶落地一戶；二是分層督導計劃落實，要求各網(wǎng)點要按日上報商戶營銷業(yè)績，支行按周上報網(wǎng)點階段性計劃執(zhí)行情況，市行按月通報序時營銷計劃完成情況，對序時進度進展緩慢或未完成階段營銷目標的支行、網(wǎng)點采取幫扶、約談等措施督導營銷計劃落實；三是開展網(wǎng)點商戶營銷pk賽活動，按照網(wǎng)點進行兩兩pk,按周通報營銷業(yè)績，并在營銷群內(nèi)曬業(yè)績、分享先進經(jīng)驗，將商戶營銷服務滲透到支行每一個員工，在全轄范圍內(nèi)營造比學趕超的活動氛圍，確保按時完成活動目標。
二、落實優(yōu)惠政策，激活睡眠商戶，確保網(wǎng)格化商戶營銷拓展工作序時推進。該行按照春節(jié)前重點優(yōu)質(zhì)商戶一對一上門拓展、春節(jié)后全面開展商戶網(wǎng)格化營銷的商戶拓展的序時部署，以網(wǎng)點為中心，搜索500米、1000米、20xx米、5000米范圍內(nèi)商戶清單，開展輻射范圍內(nèi)商戶的營銷工作。一是充分利用智慧收單新系統(tǒng)商戶手續(xù)費“先收后返”隔日返回功能，吸引優(yōu)質(zhì)商戶提升日均活期存款來增加返還金額，開展優(yōu)質(zhì)商戶營銷拓戶工作；二是大力滲透小微商戶市場，采取“減費讓利”的'定價策略，對于沒有營業(yè)執(zhí)照的可推介小微商戶收款碼，重點宣傳該行小微商戶收款碼無需營業(yè)執(zhí)照、申請簡便、自助注冊、費率優(yōu)惠、對賬方便等優(yōu)勢擴大市場份額；三是開展存量商戶更換云喇叭激活工作，銀行卡中心將20xx年后有交易但20xx年無交易的睡眠商戶清單拆分給各支行網(wǎng)點，要求各網(wǎng)點要在3月2日之前，逐戶進行客戶聯(lián)系并盡快實現(xiàn)客戶激活工作。
三、跟蹤拓戶成效，嵌入產(chǎn)品營銷，推動大個金業(yè)務的良性互動發(fā)展。該行在商戶營銷成功后，要求營銷人員務必要做好后續(xù)跟蹤營銷和服務，將商戶營銷工作嵌入到各項業(yè)務的發(fā)展之中。針對客戶資產(chǎn)需求，借助“先收后返”實現(xiàn)客戶活期流動資金沉淀，借助添利寶、保本理財、大額存單等產(chǎn)品實現(xiàn)客戶定期存款沉淀和資產(chǎn)提升。針對客戶融資需求，存在消費需求的客戶，為其推薦該行“房抵e分期”產(chǎn)品；存在經(jīng)營需求的客戶，為其推薦我行“e抵快貸”產(chǎn)品；無房產(chǎn)抵押客戶可推薦我行“e商助夢貸”產(chǎn)品。通過完善客戶服務的閉環(huán)，解決客戶的資金需求，重點開展當?shù)貙I(yè)市場的營銷，實現(xiàn)批量拓戶。
網(wǎng)格化營銷的心得篇十八
一、從服務營銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力。服務營銷從了解客戶開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶，通過一些活動，找出未來能為建行邢臺分行帶來貢獻度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當然老客戶更需要積極地經(jīng)營，通過電話預約、約見客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。
二、營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O計的理財規(guī)劃。這就涉及到一個問題，那就是我們首先應了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應保持對客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使銷售活動的順利完成。
三、銷售金融產(chǎn)品要準備金融工具。我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復利表來說服客戶，愛因斯坦曾經(jīng)說過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會為他內(nèi)心帶來震撼的。
通過此次今后在銷售技能提升過程中要取人之長，補己之短，扎實做好客戶的服務工作，為建行邢臺分行的銷售工作作出更大的貢獻。