總結(jié)是對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行梳理和歸納的重要環(huán)節(jié)，有助于加深理解和記憶。寫總結(jié)時(shí)要注重客觀、全面地評(píng)價(jià)與總結(jié)。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)案例，希望可以幫助大家更好地寫出自己的總結(jié)。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇一
通過學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)會(huì)議精神，感觸頗深。這是一次勝利的大會(huì)。十八屆五中全會(huì)總結(jié)了黨的十七大以來5年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)。___同志在黨的十八屆五中全會(huì)報(bào)告中從歷史和時(shí)代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會(huì)以來基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對(duì)我國改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。
___同志的報(bào)告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點(diǎn)突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報(bào)告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律和人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)水平的進(jìn)一步提高，對(duì)于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。
學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神，首先要準(zhǔn)確把握十八屆五中全會(huì)的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想則是十八屆五中全會(huì)的靈魂?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想是對(duì)馬克思列寧主義，毛澤東思想和___理論的繼承和發(fā)展，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。是我們工作必須長期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是十八屆五中全會(huì)的一個(gè)歷史性貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的頭等大事抓緊抓好。黨的十八屆五中全會(huì)精神特別是___同志的報(bào)告，博大精深、意義深遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好，必須花的時(shí)間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神，專題研討十八屆五中全會(huì)報(bào)告中的新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，尤其要把握好報(bào)告的主題和靈魂，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到十八屆五中全會(huì)精神上來，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實(shí)施、聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)化落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神，要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹十八屆五中全會(huì)精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅(jiān)持用十八屆五中全會(huì)精神指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)在實(shí)踐中不斷加深對(duì)十八屆五中全會(huì)精神的理解，才能真正把十八屆五中全會(huì)精神落到實(shí)處。在專賣管理方面，聯(lián)系實(shí)際就是要運(yùn)用十八屆五中全會(huì)精神指導(dǎo)和推動(dòng)專賣各類規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對(duì)經(jīng)煙戶的走訪服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)專賣隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯;增強(qiáng)公司的競(jìng)爭活力,不斷適應(yīng)日趨競(jìng)爭激烈的卷煙市場(chǎng)，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實(shí)在為人民服務(wù)的工作實(shí)踐當(dāng)中。十八屆五中全會(huì)報(bào)告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”深化改革要做到“三個(gè)堅(jiān)決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅(jiān)決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)持革除”。專賣管理要堅(jiān)決遵循這些教導(dǎo)，認(rèn)真研究社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下專賣管理發(fā)展規(guī)律，不畏艱險(xiǎn)，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)進(jìn)取。
聆聽的重要講話，思緒萬千。中國共產(chǎn)黨成立以后，中國大地發(fā)生了翻天覆地的變化，中國人民在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，沿著社會(huì)主義道路闊步前進(jìn)，創(chuàng)造了中國歷史上從未有過的輝煌業(yè)績，中華民族全面復(fù)興的壯麗前景清晰地展現(xiàn)在人民面前，作為一名黨員教師，應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，投身教育改革，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績!
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二
第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾蓋茨講_企業(yè)競(jìng)爭，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭_.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)?商業(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。
第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無聲勝有聲。
通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我們懂得了：
第一， 在商務(wù)活動(dòng)中，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會(huì)對(duì)該角色所規(guī)定的要求，給他人留下良好的形象;還要注意自己的服飾禮儀，著裝的搭配以及職場(chǎng)儀態(tài)，認(rèn)真的微笑和真誠的眼神是商務(wù)人員的基本表情。即懂得了基本的商務(wù)形象。
第二， 我們學(xué)會(huì)了辦公室禮儀，特別是辦公室會(huì)談座次安排原則：遠(yuǎn)離門的座位為上座，靠近桌子的座位為上座，國際慣例是“以右為尊”，但國內(nèi)也有“以左為上”的習(xí)慣，在實(shí)際操作時(shí)可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話禮儀和接待禮儀等。
第三， 在通用商務(wù)禮儀禮儀中，我們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈(zèng)禮品的相關(guān)禮儀等。
第四， 知道了通用會(huì)務(wù)禮儀中的幾種會(huì)議禮儀：工作會(huì)議禮儀，洽談會(huì)禮儀，新聞發(fā)布會(huì)禮儀，茶話會(huì)禮儀，參覽會(huì)禮儀及慶典活動(dòng)禮儀等的具體安排。
第五， 同時(shí)我們學(xué)習(xí)了商務(wù)住行禮儀和商務(wù)餐飲禮儀。對(duì)入住賓館和商務(wù)出行及中西餐方面的禮儀知識(shí)都有了一定的了解。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇三
個(gè)人工作總結(jié)要怎么寫?以下是小編整理的關(guān)于學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人工作總結(jié)。
大學(xué)就像種樹，是一種生活，一道精彩!
還在初中時(shí)代的我，就夢(mèng)想著自己可以上高中，接著考取一個(gè)自己喜歡的大學(xué)，可以像別人那樣，過上想要的大學(xué)生活。
走進(jìn)大學(xué)大門走的并不是那么的順利，中間出現(xiàn)了一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
中考升高中，也算是一大挑戰(zhàn)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭中我戰(zhàn)勝了自己，考上了我們當(dāng)?shù)氐钠崭?，可是后來幾?jīng)周折，我選擇了現(xiàn)在就讀的大專。
懵懵懂懂，在這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)做了個(gè)不知道對(duì)還是不對(duì)的選擇。
入學(xué)前和現(xiàn)在，或者說從更前一段時(shí)間(小學(xué)、中學(xué))，所幻想到的大學(xué)生活，跟實(shí)際上的很不一樣。
從前是個(gè)夢(mèng)，現(xiàn)在是個(gè)畫面，一個(gè)不太精美卻并不粗俗的畫面。
彈指之間，大學(xué)校園生活即將結(jié)束，在校園里留下了我們學(xué)生時(shí)代最珍貴的回憶，那些曾經(jīng)，靜靜的回憶，臉上會(huì)浮起一絲絲甜意，曾經(jīng)的畫面，在腦海不停重復(fù)上演。
還記得剛踏進(jìn)校門的時(shí)候，那時(shí)候大家還很童稚，因?yàn)槎际遣懦踔挟厴I(yè)。
現(xiàn)在回顧下已去的大學(xué)生活，發(fā)現(xiàn)前兩年都是玩過來的，問自己學(xué)到了什么，好像什么都沒有，有點(diǎn)竹籃打水的感覺。
前兩年就那樣莫名其妙的過了，不知道自己過的好還是不好，也不知道自己天天那樣為了什么，追求的是什么。
就這樣，把兩年的時(shí)間給揮霍。
這期間，我們沒有玩得很開心，我們也沒有學(xué)到好多東西，甚至還把以前的知識(shí)給丟了些。
真正的大學(xué)生活應(yīng)該是第三年的時(shí)候，我們換了個(gè)新環(huán)境學(xué)習(xí)，無論是生活還是學(xué)習(xí)都變得比以前更精彩了。
這可謂是真正的大學(xué)生活，在學(xué)校，
我第一次體會(huì)到了和同學(xué)住在一起的快樂，親臨了許多賽事，無論是學(xué)習(xí)方面的，娛樂方面的，都非常的精彩，有的得了點(diǎn)名次，盡管沒得名次的多，但是我覺得重在參與，只要自己親身經(jīng)歷了就可以得到好多經(jīng)驗(yàn)，收獲盛大。
與別的同學(xué)比起來，我們過的也不是那么的精彩，我們現(xiàn)在是大三的學(xué)生了，與那些讀過高中的以前的同學(xué)不能相比較，他們都才上大一，大學(xué)生活過得多姿多彩。
他們最少的都還有兩年，而我們只有兩年的時(shí)間了，我們不能再像他們那樣瀟灑，像我們以前那樣散漫。
之前，我們欠下的債太多了，現(xiàn)在我們必須要加倍奉還。
現(xiàn)在的生活真的可謂是不太精美也并不粗俗，我們像過上了高中生活，要忙著各項(xiàng)考試，每天都在忙碌中度過。
回顧過去，那些已經(jīng)悄然逝去，眺望遠(yuǎn)方，覺得前方一片迷茫。
現(xiàn)在我們馬上成為畢業(yè)班的學(xué)生，后年這個(gè)時(shí)候我們就畢業(yè)走向社會(huì)了，不知道到時(shí)候會(huì)不會(huì)像那句話說的：畢業(yè)就等于失業(yè)。
最怕別人問的就是“明年就畢業(yè)了，想好從事什么工作了嗎?”真的覺得很迷茫啊。
為什么別人對(duì)自己的未來就是那么的胸有成竹，而我只有恨鐵不成鋼。
現(xiàn)在要做的就是，抓住最后的時(shí)機(jī)，盡量的完善自己，能做到更好就做到多好，爭取畢業(yè)后有能力找個(gè)自己喜歡的職業(yè)。
今年是我進(jìn)入大學(xué)的第三年。
兩年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的關(guān)心、幫助下，并通過自身的不斷努力，我在各方面取得一定的進(jìn)步。
現(xiàn)總結(jié)如下：
思想政治學(xué)習(xí)方面。
我始終做到認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校安排的思政課程，積極參加學(xué)院及班上組織的思想政治活動(dòng)，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，積極向黨組織靠攏。
我不滿足于作為入黨積極分子，我時(shí)刻虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí)，并時(shí)刻關(guān)心國內(nèi)國際政治大事。
工作完成方面。
在團(tuán)委過去一年的工作中，我始終以廣大同學(xué)的共同利益為最基本的出發(fā)點(diǎn)，處處從同學(xué)的需要出發(fā)，不求回報(bào)地為同學(xué)服務(wù)、兩年來，我嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的各項(xiàng)工作制度，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，虛心想有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)、老師請(qǐng)教工作上的問題，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
同時(shí)積極主動(dòng)配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。
社會(huì)實(shí)踐方面。
在2011年的暑假里，我積極響應(yīng)學(xué)院的實(shí)踐要求，參加了由廣州支點(diǎn)義教組織的第五屆支點(diǎn)義教活動(dòng)，我充分調(diào)動(dòng)了自身的主觀能動(dòng)性，在下鄉(xiāng)的過程中得到了鍛煉，并在學(xué)院的暑假社會(huì)實(shí)踐表彰大會(huì)中榮獲二等獎(jiǎng)。
知識(shí)學(xué)習(xí)方面。
我學(xué)習(xí)刻苦，態(tài)度認(rèn)真，虛心受教，只是在學(xué)習(xí)方法和能力上有些欠缺，在今后的學(xué)習(xí)中我會(huì)不斷改善的。
通過這兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)，我對(duì)于自己專業(yè)方向、程度、難易度等等也有所了解。
我了解到我的首要任務(wù)是學(xué)好各種文化知識(shí)，考試的分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)沒有真正掌握的知識(shí)重要。
所以在學(xué)習(xí)上，我態(tài)度端正，一點(diǎn)也不放松，課余時(shí)間我都用在圖書館和自習(xí)室學(xué)習(xí)，我投入了部分時(shí)間在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，更投入了大量時(shí)間在考取證書方面，因而在每次考證的考試中發(fā)揮尚算可以，但學(xué)科考試成績有待提高。
在大學(xué)的后兩年中，對(duì)于學(xué)習(xí)任務(wù)我有了更高的目標(biāo)，在大三這樣的關(guān)鍵時(shí)期，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)的，我要以更好的成績升大四。
所以，我會(huì)全力以赴，把這份壓力轉(zhuǎn)化為我奮斗的動(dòng)力。
總之，過去的兩年，是不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)我社會(huì)生活的兩年，是積極探索、逐步成熟的兩年。
在接下來的日子中，我覺得自己的思想政治覺悟還有待提高，對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)的成績還得有更高的要求，學(xué)習(xí)方法也需要改進(jìn)，我要盡自己最大的努力讓我的大學(xué)生活了無遺憾。
新的一學(xué)年里，我一定繼續(xù)認(rèn)真向黨員同學(xué)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和枯燥的學(xué)習(xí)中取得更大的成就。
一位教育家說過，教師的定律，一言以蔽之，就是你一旦今日停止成長，明日你就將停止教學(xué)，個(gè)人學(xué)習(xí)工作總結(jié)。
身為教師，必須成為學(xué)習(xí)者。
“做一輩子教師”必須“一輩子學(xué)做教師”。
教師只有再度成為學(xué)生，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷以全新的眼光來觀察和指導(dǎo)整個(gè)教育過程。
使廣大教師牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，創(chuàng)造性地開展教書育人工作。
常讀書使我明白了許多新道理：教學(xué)不再是簡單的知識(shí)灌輸、移植的過程，應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)主體(學(xué)生)和教育主體(教師，包括環(huán)境“人——環(huán)境”系統(tǒng)。
學(xué)生將不再是知識(shí)的容器，而是自主知識(shí)的習(xí)得者。
面對(duì)知識(shí)更新周期日益縮短的.時(shí)代，教師必須徹底改變過去那種把教師知識(shí)的儲(chǔ)藏和傳授給學(xué)生的知識(shí)比為“一桶水”與“一杯水”的陳舊觀念，而要努力使自己的大腦知識(shí)儲(chǔ)量成為一條生生不息的河流。
教書和讀書生活，使我感悟出了人生的真諦：教師的人生，應(yīng)該有創(chuàng)新精神，個(gè)人總結(jié)《個(gè)人學(xué)習(xí)工作總結(jié)》。
年年春草綠，年年草不同。
我們要做“代表先進(jìn)文化方向”的創(chuàng)新型教師，愛崗敬業(yè)是創(chuàng)新型教師應(yīng)具備的首要條件。
他不但具有無私奉獻(xiàn)的師魂，誠實(shí)正直的師德，全面發(fā)展的師觀，教書育人的師能，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的師風(fēng)，而且還應(yīng)具有開拓進(jìn)取的銳氣，蓬勃向上的朝氣，勇于拼搏的英氣，甘愿奉獻(xiàn)的“傻”氣，自強(qiáng)不息的骨氣。
吾以培養(yǎng)新世紀(jì)之英才，振興中華為己任，雖生活清貧，但仍以春蠶的精神、紅燭的風(fēng)格、蜜蜂的作風(fēng)、綠葉的品格和孺子牛的志向，奮力拼搏，無私奉獻(xiàn)。
常讀書和常思考，使我勇于和善于對(duì)自己的教育教學(xué)作出嚴(yán)格的反省和內(nèi)省，既要不憚?dòng)谡曌约褐蹋μ骄垦a(bǔ)救途徑，更要擅于總結(jié)自己的或同行的成功經(jīng)驗(yàn)，從中提煉出可供借鑒的精華，為理論的突破夯實(shí)根基。
愚人不才，笨鳥先飛，我愿把追求完美的教學(xué)藝術(shù)作為一種人生目標(biāo)，把自己生命的浪花融入祖國的教育教學(xué)改革的大潮之中。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇四
20**年，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實(shí)實(shí)做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評(píng)。
現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。
堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。
認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作會(huì)議精神，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。
一年來，共寫心得體會(huì)、學(xué)習(xí)筆記累計(jì)10000余字。
通過扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。
在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細(xì)致地作好本職工作。
根據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，一年來，我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，較好的完成了以下幾項(xiàng)工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動(dòng)，無論是接聽一個(gè)電話、傳達(dá)一個(gè)指示，還是撰寫核對(duì)一篇文稿、匯報(bào)一項(xiàng)工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。
二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負(fù)責(zé)*鎮(zhèn)西南片工作。
在工作中，我放棄了許多休息時(shí)間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實(shí)際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補(bǔ)、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。
三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對(duì)新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、人文、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)，注重積累，學(xué)以致用。
立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創(chuàng)新，及時(shí)準(zhǔn)確認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
對(duì)自身嚴(yán)格要求，嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人。
綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評(píng)。
三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己，努力做好表率 。
一年來我不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。
嚴(yán)格按照錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
通過一年來的工作實(shí)踐，我深深體會(huì)到：作為一名選調(diào)生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財(cái)富。
要想在政治上靠得住、有本事，應(yīng)具有“三心”。
一是崇高的事業(yè)心。
事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。
在基層工作的我們由于工作對(duì)象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強(qiáng)烈的`責(zé)任感和使命感。
只有這樣，人生才會(huì)顯得充實(shí)，精神才會(huì)有所寄托，困難才能得以克服。
二是愛心。
愛心的具體表現(xiàn)形式本人認(rèn)為應(yīng)是以人為本，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)。
實(shí)事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。
作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母，時(shí)刻關(guān)心人民冷暖的愛心，以一種實(shí)事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。
三是進(jìn)取心。
作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對(duì)一般的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)有一定的了解;對(duì)社會(huì)生活的實(shí)際知識(shí)需進(jìn)一步掌握;與此同時(shí)，知識(shí)更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時(shí)間充實(shí)自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能。
既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。
但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候，對(duì)自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是工作中有時(shí)有急躁情緒，工作方式方法有時(shí)不太細(xì)，需要進(jìn)一步改進(jìn)。
三是如何在崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識(shí)還不夠強(qiáng)。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負(fù)黨和組織對(duì)我的期望。
20xx年9月份，經(jīng)黨組織的批準(zhǔn)，我實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)寐以求的愿望，成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。
一年來，我在這個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、溫暖友愛的集體里，親身感受到了組織的關(guān)懷，團(tuán)結(jié)奮斗的快樂。
在組織的培養(yǎng)教育下，我認(rèn)真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)去做，加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)、對(duì)工作和學(xué)習(xí)精益求精。
我將自己半年來的情況向組織作以下匯報(bào)。
一、政治思想方面。
首先，我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨曅侣?、看報(bào)紙、關(guān)心時(shí)事政治外，我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史和黨章，了解我們黨的光輝奮斗史，從而更加珍惜現(xiàn)在的生活，堅(jiān)定正確的政治方向;明確黨員的權(quán)利和義務(wù)，拿一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
我還及時(shí)學(xué)習(xí)黨中央頒布的決策、決議，在思想上和黨組織保持高度一致。
我注意從平時(shí)做起，從小事做起，在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。
除了作好自己的本職工作外，對(duì)于學(xué)校的各項(xiàng)要求和活動(dòng)，我積極參加和配合，認(rèn)真完成;在生活中樂于助人、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事。
通過以上的努力，我感到自己的思想政治素質(zhì)有了長足的進(jìn)步。
預(yù)備期間，我在黨組織的嚴(yán)格要求和幫助教育下，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識(shí)。
通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)水平有了更深一層的提高，更進(jìn)一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。
二、在組織觀念和作風(fēng)方面。
我能做到執(zhí)行黨的決議，服從組織分配，按時(shí)交納黨費(fèi)。
作為教育工作者，能為人師表，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在社會(huì)生活中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不做有損于黨和人民利益的事。
一年來，除了自覺學(xué)習(xí)黨章外，我還閱讀了有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書籍和報(bào)刊等，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的路線、方針、政策的認(rèn)識(shí)和理解。
通過不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，使我在工作和學(xué)習(xí)等方面都有了更大的動(dòng)力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。
三、教育教學(xué)方面。
作為一名黨校教師，我盡心盡責(zé)，認(rèn)真做好自己的本職工作。
在教學(xué)工作中，能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員實(shí)際，認(rèn)真擬訂教學(xué)計(jì)劃，刻苦鉆研教材，努力做到因材施教，貫徹精講多練的原則，充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用和教師的主導(dǎo)作用。
除此之外，本人兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守想方設(shè)法完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、缺點(diǎn)和不足。
一年來，我雖然取得了一些進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、工作上的開拓創(chuàng)新意識(shí)、業(yè)務(wù)水平有待加強(qiáng);
2、學(xué)習(xí)上的計(jì)劃性系統(tǒng)性還不夠;
3、和支部領(lǐng)導(dǎo)、黨員同事的思想交流還不夠。
五、今后努力方向。
我決心正視這些問題，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向先進(jìn)的黨員同志學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面有更大的進(jìn)步。
為了以后能一如繼往地、再接再厲地做得更好，我決心做到：把為人民謀利益的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來;把為人民服務(wù)同求實(shí)精神統(tǒng)一起來;把為人民服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇五
今，是武漢中心的創(chuàng)新，也是我們進(jìn)入中心以來提升自我的一。上半，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、深入、細(xì)致、扎實(shí)”的工作作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)“規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實(shí)、聯(lián)動(dòng)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，上下團(tuán)結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時(shí)創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。
那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?
一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化
以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時(shí)間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學(xué)習(xí)崗位教材、參與出題。
二、營銷多元化
營銷部在開展個(gè)貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項(xiàng)目外，還開啟了保險(xiǎn)營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半，保險(xiǎn)營銷共處理保險(xiǎn)營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。
三、為保接通率，全員上線接電話
由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導(dǎo)致中心接通持續(xù)不前，所以整個(gè)中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個(gè)整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。
四、加強(qiáng)全面管控，風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)一步完善
為加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查與監(jiān)控，中心相關(guān)管理人員重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)賬、掛失、錯(cuò)賬調(diào)整等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和超長、超短錄音及外呼結(jié)果填寫等情況的專項(xiàng)監(jiān)控和分析，通過管理人員監(jiān)聽、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方式，防范員工操作風(fēng)險(xiǎn)。建立跟蹤督辦和定期溝通機(jī)制，確保后臺(tái)監(jiān)控與前臺(tái)整改的無縫連接，將全面風(fēng)險(xiǎn)管理落實(shí)到位。這一工作也讓我們每一位座席深知防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性，不要違規(guī)操作，嚴(yán)格根據(jù)中心章程操作。即使有個(gè)別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。
五、突出客戶體驗(yàn)，質(zhì)量監(jiān)管出新成效
在力保接通率、防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，我們最關(guān)注還是客戶體驗(yàn)，爭取讓客戶滿意。為了達(dá)到這一目標(biāo)，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)分析，及時(shí)調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在重點(diǎn)解決致命性問題的同時(shí)促進(jìn)中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機(jī)制，提高質(zhì)檢工作實(shí)效。
六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動(dòng)
中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項(xiàng)活動(dòng)，其中，第五屆勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以競(jìng)賽促學(xué)習(xí)、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)和總行競(jìng)賽儲(chǔ)備人才。同時(shí)，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青節(jié)長跑活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、新員工崗前培訓(xùn)、新員工結(jié)業(yè)晚會(huì)等活動(dòng)，還值得一提的是，長堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)打太極拳，不斷練習(xí)，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評(píng)級(jí)證書，這正是不斷堅(jiān)持的結(jié)果，所心我們?cè)谂μ嵘陨順I(yè)務(wù)能力同時(shí)，也不能忘記積極參與中心各項(xiàng)文體活動(dòng)，融入這個(gè)大家庭。
上半的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個(gè)成員成長了不少，但是中心在客戶服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標(biāo)上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標(biāo)離中心對(duì)方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個(gè)人努力縮小我們自身的差距，最終終能讓中心的差距接近為零。
我們將怎樣貢獻(xiàn)出我們自己的那一份力量呢?
一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的'是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學(xué)習(xí)總結(jié)服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)安撫客戶情緒。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)自身薄弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨(dú)立。
三是加強(qiáng)自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心世界，學(xué)會(huì)化壓力為動(dòng)力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅(jiān)持加強(qiáng)鍛煉身體，其實(shí)在鍛煉同時(shí)也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當(dāng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)身心放松的過程，所以其實(shí)身、心是相輔相成的。
經(jīng)過了上半的歷練，我們要將好的地方進(jìn)行到底，摒棄不好習(xí)慣，做好下半的各項(xiàng)工作，爭取和中心共同進(jìn)步，全面實(shí)現(xiàn)中心創(chuàng)新的各項(xiàng)目標(biāo)。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇六
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。下面是關(guān)于工作總結(jié)在學(xué)習(xí)方面的范文，供大家參考。
在本學(xué)期我較好的完成了體育工作，但在教學(xué)過程中還存在一些問題。
現(xiàn)在我將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下。
一、教學(xué)工作。
我的體育教學(xué)主要從三點(diǎn)來進(jìn)行總結(jié)。
首先，我特別重視人體生理機(jī)能變化規(guī)律在教學(xué)過程中的運(yùn)用。
運(yùn)用這個(gè)規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康的成長。
在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法。
其次，我在教學(xué)過程中特別重視人的認(rèn)知規(guī)律的培養(yǎng)。
這樣，可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，使體育教師真正實(shí)現(xiàn)精講多練，為體育教學(xué)研究科學(xué)的教學(xué)方法和組織方法奠定基矗最后，我在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點(diǎn)結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進(jìn)行思想教育。
培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、組織性、紀(jì)律性、集體榮譽(yù)感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強(qiáng)的精神等。
這三點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合會(huì)使體育教學(xué)工作起到事半功倍的作用。
二、廣播操工作。
在開學(xué)初我重點(diǎn)抓了廣播操，因?yàn)閷W(xué)生經(jīng)過一個(gè)假期，對(duì)廣播操有些陌生，如不及時(shí)抓緊復(fù)習(xí)，一旦學(xué)生養(yǎng)成壞習(xí)慣，在糾正就困難了。
因此，我主要是通過以下幾點(diǎn)對(duì)廣播操進(jìn)行教學(xué)的。
第一，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、堅(jiān)持做操、認(rèn)真做操的良好習(xí)慣。
第二，體育教師要正確運(yùn)用示范。
示范是體育教學(xué)的主要教學(xué)方法之一，通過示范能使學(xué)生建立正確的動(dòng)作表象。
因此，要求教師示范要清楚、準(zhǔn)確、規(guī)范、優(yōu)美。
第三，講解要少而精。
我在廣播操教學(xué)時(shí)的講解，主要是結(jié)合我的示范動(dòng)作，讓學(xué)生加深對(duì)動(dòng)作的理解。
第四，口令要清楚、洪亮、準(zhǔn)確。
第五，糾正錯(cuò)誤動(dòng)作要及時(shí)。
所以，小學(xué)的廣播操質(zhì)量，在很短的時(shí)間內(nèi)有了很大的提高。
學(xué)校的校本課程得到很好的開展。
得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
三、訓(xùn)練工作。
我能夠長期帶領(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計(jì)劃、階段有測(cè)驗(yàn)、測(cè)驗(yàn)有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行訓(xùn)練。
在訓(xùn)練時(shí)間上，為不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，利用每天的早晨，展開一個(gè)小時(shí)的足球訓(xùn)練，這使得我校在伊吾縣中小足球比賽中獲得第一名的好成績。
以上是我本學(xué)期的教育教學(xué)工作總結(jié)。
按照省廳年度學(xué)習(xí)工作考核要求，現(xiàn)就本人“德、能、勤、績、廉”等方面進(jìn)行簡要總結(jié)。
一、主要成績
(一)學(xué)習(xí)方面。
堅(jiān)持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，一方面，積極參加廳、所組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);另一方面，根據(jù)自身特點(diǎn)和審計(jì)科研工作需要，進(jìn)一步強(qiáng)化了業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能學(xué)習(xí)。
政治覺悟、政策水平和工作能力有了長足的進(jìn)步。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨和國家制定的有關(guān)方針、政策，包括黨的會(huì)議、十七屆五中、六中全會(huì)文件，深刻了解其精神實(shí)踐;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)了國家關(guān)于政治、經(jīng)濟(jì)體制改革面的相關(guān)政策與重大舉措，以及國家“十二五規(guī)劃”等，記錄了學(xué)習(xí)要點(diǎn)，了解和掌握社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì);三是結(jié)合審計(jì)科研工作特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新審計(jì)準(zhǔn)則，以及經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、工程等方面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分了解審計(jì)科研工作重心和動(dòng)態(tài)，明確審計(jì)科研目標(biāo)與重點(diǎn)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
(二)工作方面。
1、認(rèn)真完成了2011至2012年審計(jì)署重點(diǎn)科研課題《國家審計(jì)組織管理模式研究》的立項(xiàng)申報(bào)工作;2、深入調(diào)查研究，積極組織參與了省廳2011年度重點(diǎn)研究課題，主要包括：招標(biāo)立項(xiàng)課題三項(xiàng)，即(1)政府審計(jì)的職業(yè)化管理研究;(2)審計(jì)調(diào)查在審計(jì)中的應(yīng)用研究;(3)審計(jì)組長的素質(zhì)要求與技術(shù)研究。
定 1
向委托課題三項(xiàng)，即(1)審計(jì)機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防腐朽體系研究;(2)國家審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)管理研究;(3)金融審計(jì)數(shù)據(jù)平臺(tái)及聯(lián)網(wǎng)審計(jì)方法研究。
同時(shí)本人參加和完成了其中一項(xiàng)課題研究報(bào)告《國家審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)管理研究》。
3、認(rèn)真撰寫了中國審計(jì)學(xué)會(huì)第三屆理事論壇論文《國家審計(jì)管理創(chuàng)新實(shí)踐與思考》，該篇論文參加了全國審計(jì)系統(tǒng)交流，匯編于《中國審計(jì)學(xué)會(huì)第三屆理事論壇論文集》，同時(shí)發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計(jì)與經(jīng)濟(jì)》第2期。
4、認(rèn)真撰寫了審計(jì)署、中國審計(jì)學(xué)會(huì)2011年地方政府性債務(wù)審計(jì)專題研討會(huì)論文《我國地方政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及防控策略研究》，在全國審計(jì)機(jī)關(guān)范圍內(nèi)參與了交流、并匯編于該專項(xiàng)研討會(huì)論文集。
5、按照審計(jì)署關(guān)于開展審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新情況調(diào)查的要求，結(jié)合陜西省的實(shí)際情況，認(rèn)真開展了省廳審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新情況的調(diào)查研究，執(zhí)筆撰寫了《陜西省審計(jì)廳開展審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新的調(diào)研報(bào)告》，并按照規(guī)定要求上報(bào)審計(jì)署。
6、積極組織和參加了陜西審計(jì)學(xué)會(huì)第三屆青年論壇，認(rèn)真撰寫了《理論研究與實(shí)踐探索的交融互動(dòng)——陜西省審計(jì)學(xué)會(huì)第三屆青年論壇綜述》一文，并發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計(jì)與經(jīng)濟(jì)》第3期，7、積極參與、執(zhí)筆和修改完成了省廳2010年重點(diǎn)審計(jì)科研課題《審計(jì)機(jī)關(guān)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制研究》。
8、認(rèn)真收集大量資料，走訪調(diào)查有關(guān)人員，反復(fù)聽取各方面意見，撰寫了審計(jì)志(審計(jì)科研、審計(jì)期刊等)部分內(nèi)容，初稿長達(dá)6萬余字。
9、執(zhí)筆撰寫的'論文《金融風(fēng)險(xiǎn)防范與政府審計(jì)應(yīng)對(duì)》，榮獲審計(jì)署2011年度優(yōu)秀審計(jì)論文評(píng)比三等獎(jiǎng)。
(三)其它方面。
1、能夠遵守廳、所制定的各項(xiàng)制度規(guī)定，遵
守有關(guān)紀(jì)律和廉政規(guī)定。
2、以誠待人，團(tuán)結(jié)同志，尊敬師長，工作上能相互支持、相互配合、相互協(xié)助;學(xué)習(xí)上能夠相互請(qǐng)教、相互幫助、共同提高。
3、能認(rèn)真完成廳、所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)和日常事務(wù)。
二、不足之處
主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
(一)工作效率和質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
(二)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用有待進(jìn)一步提高。
(三)政策水平和業(yè)務(wù)技能有待進(jìn)一步提高。
三、努力方向
(一)注重工作方式方法，努力增強(qiáng)審計(jì)科研工作的適應(yīng)性、創(chuàng)新性、有效性。
(二)加大現(xiàn)代審計(jì)技術(shù)手段的學(xué)習(xí)力度，掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用。
(三)加大政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，不斷拓寬更新知識(shí)，熟悉掌握業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為一名兢兢業(yè)業(yè)工作的年輕教師，“天道酬勤”早已成了我腦海中不可遺忘的座右銘。
它時(shí)刻鼓舞我要和時(shí)間賽跑，將自己充沛的精力和不竭的動(dòng)力用于小學(xué)語文教學(xué)與實(shí)踐的創(chuàng)新。
時(shí)至今日，我還是堅(jiān)持著一貫的“勤快”作風(fēng)。
工作上我勤學(xué)，勤問，勤總結(jié)，將從優(yōu)秀教師那里得來的寶貴經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)機(jī)智，經(jīng)過細(xì)心的領(lǐng)會(huì)和分析，漸漸的內(nèi)化為我的教學(xué)情感，思想與特色。
教學(xué)上我力求做到細(xì)節(jié)與藝術(shù)的結(jié)合。
因?yàn)槲疑钪还?jié)準(zhǔn)備充分的好課，會(huì)令學(xué)生和老師都獲益不淺。
因此，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。
雖然辛苦，但事實(shí)證明這樣辛苦是值得的。
后來在反思中我漸漸發(fā)現(xiàn)，其實(shí)聽課也是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，因?yàn)槟贻p老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，才能逐步掌握那些駕馭課堂的方法和技巧。
個(gè)人學(xué)習(xí)方面，我通過積極學(xué)習(xí)各種教育理論來充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇七
——來自一名普通客服代表的思考(客戶服務(wù)部xxx)
今年，是武漢中心的創(chuàng)新年，也是我們進(jìn)入中心以來提升自我的一年，上半年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、深入、細(xì)致、扎實(shí)”的工作作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)“規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實(shí)、聯(lián)動(dòng)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，上下團(tuán)結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時(shí)創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。
那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?
一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化
以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今年是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時(shí)間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學(xué)習(xí)崗位教材、參與出題。
二、營銷多元化
營銷部在開展個(gè)貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項(xiàng)目外，還開啟了保險(xiǎn)營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半年，保險(xiǎn)營銷共處理保險(xiǎn)營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。
三、為保接通率，全員上線接電話
由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導(dǎo)致中心接通持續(xù)不前，所以整個(gè)中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個(gè)整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。
四、加強(qiáng)全面管控，風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)一步完善
這一工作也讓我們每一位座席深知防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性，不要違規(guī)操作，嚴(yán)格根據(jù)中心章程操作。即使有個(gè)別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。
五、突出客戶體驗(yàn)，質(zhì)量監(jiān)管出新成效
在力保接通率、防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，我們最關(guān)注還是客戶體驗(yàn)，爭取讓客戶滿意。為了達(dá)到這一目標(biāo)，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)分析，及時(shí)調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在重點(diǎn)解決致命性問題的同時(shí)促進(jìn)中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機(jī)制，提高質(zhì)檢工作實(shí)效。
六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動(dòng)
中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項(xiàng)活動(dòng)，其中，第五屆勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以競(jìng)賽促學(xué)習(xí)、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)和總行競(jìng)賽儲(chǔ)備人才。同時(shí)，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青年節(jié)長跑活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、新員工崗前培訓(xùn)、新員工結(jié)業(yè)晚會(huì)等活動(dòng)，還值得一提的是，長年堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)打太極拳，不斷練習(xí)，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評(píng)級(jí)證書，這正是不斷堅(jiān)持的結(jié)果，所心我們?cè)谂μ嵘陨順I(yè)務(wù)能力同時(shí)，也不能忘記積極參與中心各項(xiàng)文體活動(dòng)，融入這個(gè)大家庭。
上半年的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個(gè)成員成長了不少，但是中心在客戶服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標(biāo)上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標(biāo)離中心對(duì)方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個(gè)人努力縮小我們自身的.差距，最終終能讓中心的差距接近為零。
我們將怎樣貢獻(xiàn)出我們自己的那一份力量呢?
一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學(xué)習(xí)總結(jié)服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)安撫客戶情緒。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)自身薄弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨(dú)立。
三是加強(qiáng)自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心世界，學(xué)會(huì)化壓力為動(dòng)力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅(jiān)持加強(qiáng)鍛煉身體，其實(shí)在鍛煉同時(shí)也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當(dāng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)身心放松的過程，所以其實(shí)身、心是相輔相成的。
經(jīng)過了上半年的歷練，我們要將好的地方進(jìn)行到底，摒棄不好習(xí)慣，做好下半年的各項(xiàng)工作，爭取和中心共同進(jìn)步，全面實(shí)現(xiàn)中心創(chuàng)新年的各項(xiàng)目標(biāo)。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇八
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。
這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。
在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。
在對(duì)**肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為**的一份子而自豪。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。
在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。
對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無所知。
通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。
公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。
公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。
公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。
在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。
現(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。
這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。
在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。
隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。
我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。
領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。
好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。
成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。
第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入教育戰(zhàn)線已近一年的時(shí)間了，一年對(duì)于我們這些剛剛走入社會(huì)的學(xué)生來說都可以用意義非凡來概括。
在這一年中。
我們的生活和工作都發(fā)生了重大的改變。
我理想要用我的知識(shí)，我的理念去教育一批有理想、有擔(dān)當(dāng)、敢作敢為的時(shí)代精英，要成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。
然而，這一切美好的想法還沒走上講臺(tái)，新教師培訓(xùn)就給我敲響了警鐘。
兩天的新教師培訓(xùn)告訴我此刻所應(yīng)具備的不僅僅是激情，而是對(duì)教師這一職業(yè)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)：教師，任重而道遠(yuǎn);成為學(xué)生的良師益友，難上加難;作為老師，只有愛是不行的。
認(rèn)識(shí)到自己肩上的`責(zé)任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準(zhǔn)備的情況下多了一把干盡。
找到理想與現(xiàn)實(shí)的切合點(diǎn)，快速完成從學(xué)生到教師這一社會(huì)職責(zé)的轉(zhuǎn)變。
作為一名新教師，最重要的就是通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉掌握各項(xiàng)教育技能，成為一名合格的人民教師。
現(xiàn)將我這一年工作總結(jié)如下：
一、師德表現(xiàn)
品德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。
沒有良好的思想品德，其它的一切都是空談。
因此這一年來我堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，提高自身的思想覺悟，形成自身正確的人生觀價(jià)值觀。
無論在什么情況下，我都沒忘記“學(xué)高為師，身正為范”，并以品德至上來要求自己。
平時(shí)我虛心向?qū)W校老師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，共同工作，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
同時(shí)，我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深知要教育好學(xué)生，教師教
書育人必須時(shí)時(shí)做到言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、接受我、喜歡我。
作為一名新教師我時(shí)時(shí)注意吸取各方面的知識(shí)，時(shí)刻注意自身的師表形象。
在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。
二、數(shù)學(xué)教學(xué)工作
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿。
作為一名數(shù)學(xué)教師，在教給學(xué)生數(shù)學(xué)知識(shí)的同時(shí)，我覺得更重要的是教孩子們學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
在日常教學(xué)工作中，我認(rèn)真做好以下工作：
1、認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重點(diǎn)、難點(diǎn)，備好每一節(jié)課，為上課做好充分地準(zhǔn)備;并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。
2、努力上好每一節(jié)課，在課堂上采用多媒體等教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的求知欲，活躍課堂氣氛，最大限度地讓學(xué)生在輕松自主的學(xué)習(xí)氛圍中快樂求知，輕松學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解。
對(duì)于班級(jí)里的后進(jìn)生，我利用空余的時(shí)間為他們輔導(dǎo)，努力使他們有所提高。
4、堅(jiān)持聽課，學(xué)校為了能使我們更快的適應(yīng)、勝任教學(xué)工作，為我們安排了指導(dǎo)教師，我的師傅是陳老師，在教學(xué)過程中，遇到問題時(shí)她總是不遺余力的幫助我，我們互相聽課，使我能夠及時(shí)了解自己在上課過程中存在的不足，從她那里學(xué)到了很多。
并且抓住學(xué)校安排的
外出聽課的機(jī)會(huì)，吸取別人的精華，取長補(bǔ)短，收獲不少。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇九
到現(xiàn)在工作剛好一個(gè)月了，中間還有一個(gè)十一長假，再加上平時(shí)的雙修，實(shí)際上真正做項(xiàng)目的時(shí)間還不到20天，但在這二十天中確實(shí)也學(xué)到了很多東西，在公司里和以前自己做有很大的不同，以前自己做的時(shí)候，遇到一個(gè)問題要解決，會(huì)去選一種自己最熟悉的，最簡單的方法，就算是解決不了也沒事，現(xiàn)在什么東西都要按照客戶的要求來，當(dāng)然就會(huì)學(xué)到很多以前沒有用過的東西。
這是我的第一份工作，我很珍惜，而且公司環(huán)境還行，工資雖然不高，但最重要的是能做自己喜歡做的事情，能夠?qū)W習(xí)知識(shí)。工作后就一直沒有碰過籃球，現(xiàn)在實(shí)在是憋得難受，在武漢同學(xué)很多，但沒有幾個(gè)打籃球的。近期一定要去打打球，否則肯定會(huì)瘋掉的。有時(shí)候很懷念大學(xué)時(shí)的生活，想回到上學(xué)的時(shí)候，就像以前在上學(xué)的時(shí)候很想工作一樣，人就是這樣奇怪，一些東西總是要到失去了才會(huì)去想她，所以我要珍惜現(xiàn)在，未來的路是掌握在自己手中的，我會(huì)朝著自己的目標(biāo)去奮斗，讓心愛的人永遠(yuǎn)都陪伴在身邊。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十
我是20x春鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理專業(yè)的一名學(xué)生，在平湖電大三年的學(xué)習(xí)時(shí)間即將結(jié)束。在這里學(xué)習(xí)的學(xué)生基本上都是利用業(yè)余時(shí)間來進(jìn)修的，每天除了上班工作的時(shí)間外留給自己的學(xué)習(xí)時(shí)間少之又少。這三年來，我雖然失去很多的娛樂和休息時(shí)間，但得到的是在政治思想素質(zhì)方面和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力方面的大收獲，以下就是我在學(xué)習(xí)中的一些體會(huì)：
(1)要心細(xì)、戒躁。就拿《財(cái)政與金融》來說吧，它的基礎(chǔ)知識(shí)并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就好。
(2)要注重思維的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。學(xué)習(xí)管理要求有很強(qiáng)的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。如果不多加注意，就會(huì)出現(xiàn)一些麻煩。
(3)要對(duì)所學(xué)的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學(xué)認(rèn)為這些課程太枯燥無味，其實(shí)不然。學(xué)習(xí)的最大樂趣莫過于學(xué)以致用。
(4)注重實(shí)踐。我們要把所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
以上就是我的一些學(xué)習(xí)體會(huì)，我之所以會(huì)選擇電大，是因?yàn)樗_放教育是被其免試入學(xué)和完全學(xué)分制，以及靈活多樣的教學(xué)形式所吸引。開放教育可以讓我根據(jù)自身時(shí)間和精力，自主選擇，處理好學(xué)習(xí)、工作和生活的矛盾，緩解工學(xué)壓力。由于工作很忙，學(xué)習(xí)雖被安排為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，但很多學(xué)習(xí)時(shí)間不能保證，加班、出車這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學(xué)習(xí)節(jié)奏，甚至使整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃成為泡影。這就使上網(wǎng)學(xué)習(xí)顯得尤為重要。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)既可以做到隨時(shí)開始學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)進(jìn)度也可以自己安排，不再為時(shí)間太忙而煩惱，而且不用把時(shí)間浪費(fèi)在路上，在家隨時(shí)都能上網(wǎng)學(xué)習(xí)。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理是一門綜合性學(xué)科，這一學(xué)科的特點(diǎn)決定了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的可操作性。管理過程的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和管理對(duì)象的多樣性決定了管理所要借助的知識(shí)、方法和手段要多樣化。管理學(xué)又是一門軟科學(xué)。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學(xué)中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對(duì)具體問題作具體分析。管理學(xué)更是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。管理對(duì)象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運(yùn)用管理知識(shí)的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學(xué)習(xí)中我們知道，僅靠學(xué)校的理論學(xué)習(xí)是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實(shí)踐中學(xué)會(huì)它。而資訊發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)正為現(xiàn)代的管理學(xué)提供了一個(gè)個(gè)性化的平臺(tái)。
總之，通過上述諸多方面的學(xué)習(xí)與擴(kuò)展，使自身的綜合素質(zhì)得到了全面提高，為進(jìn)一步的理論學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)代社會(huì)是學(xué)習(xí)型社會(huì)，今后，我會(huì)不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)，將“活到老，學(xué)到老”融入自己的一生。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十一
試用期一年來，我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大報(bào)告及xx屆三中四中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，我思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。
牢固樹立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和社會(huì)主義的堅(jiān)定信念，把追求遠(yuǎn)大理想與從實(shí)際出發(fā)、創(chuàng)造性地開展工作統(tǒng)一起來，在腳踏實(shí)地追求理想的實(shí)踐中，不斷提高自己。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻警惕脫離群眾的危險(xiǎn)，時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心上，始終做到與人民群眾心連心、同呼吸、共命運(yùn)。
二是努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
綜合材料組的工作主要是負(fù)責(zé)全區(qū)關(guān)于先進(jìn)性教育方面的材料的起草，這就對(duì)寫作能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅(jiān)持多動(dòng)手、多動(dòng)腦、多請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，寫作能力有了顯著的提高，目前已能夠比較從容地處理日常工作中的文字工作。平時(shí)還注重對(duì)法律法規(guī)、電子信息等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三是勤奮敬業(yè)，始終堅(jiān)持艱苦奮斗的作風(fēng)。
能夠認(rèn)真遵守辦公室制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量;能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系;能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。無論是在工作中還是生活中，時(shí)刻牢記提出的“兩個(gè)務(wù)必”，樹立無產(chǎn)階級(jí)苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制歪風(fēng)邪氣，永葆人民公仆的革命本色。
四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。
嚴(yán)格按照上級(jí)的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，及時(shí)完成交辦的各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，取得了令人滿意的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格把關(guān)下，完成了全區(qū)第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)三個(gè)階段的階段總結(jié)、相關(guān)的匯報(bào)材料以及整個(gè)第一批教育活動(dòng)活動(dòng)總結(jié)的撰寫工作。 通過努力，個(gè)人綜合素質(zhì)有了較大的提高，但同時(shí)也存在著一定的不足，如：
1、需要更及時(shí)、更深刻的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)有關(guān)黨的重要思想和理論;
2、理論聯(lián)系實(shí)際做得還不夠，有待于進(jìn)一步提高;
3、需要進(jìn)一步加強(qiáng)文字方面的鍛煉; 在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的國家公務(wù)員。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十二
理方面
我自1996年參加工作以來，一直堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，貫徹執(zhí)行黨在新時(shí)期下關(guān)于素質(zhì)教育的方針政策，著力于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，既教書又育人。在工作中，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，頑強(qiáng)拼搏，敢于創(chuàng)新，在教育教學(xué)方面取得了一定的成績。
一、教學(xué)手段及方法
我參加工作的這六年，可以說是語文教學(xué)不斷改革和探索的幾年。在這幾年里，市、區(qū)教育局不斷提倡改革，鼓勵(lì)教學(xué)上的大膽創(chuàng)新。在這種教學(xué)思想的指引下，我也努力探索，大膽嘗試，逐漸摸索出了一套適合自己教學(xué)的方法。為了調(diào)動(dòng)學(xué)生上課參與的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體地位，提高課堂教學(xué)的效益，我采取了如下的一些措施和方法：
1、牢牢把握“讀”的環(huán)節(jié)，讓語文教學(xué)的課堂充滿朗朗的讀書聲。
競(jìng)賽“讀”了。具體操作是這樣的，我把全班同學(xué)分為四組，以組為單位，然后進(jìn)行朗讀比賽。一組在“讀”的時(shí)候，其它組就聽，等到這組讀完后，其它組就指出這組在“讀”的過程中讀錯(cuò)的字。錯(cuò)一個(gè)扣10分，然后把這組的最后得分記入他們的學(xué)期總分，學(xué)期末進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。由于有這么一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭機(jī)制，學(xué)生上課的參與熱情相當(dāng)高，他們大多能把別人讀錯(cuò)的字找出來，并且輪到自己讀的時(shí)候也相當(dāng)認(rèn)真。事實(shí)證明，這種“讀”的效果是不錯(cuò)的。
2、注重課堂提問的藝術(shù)，引入競(jìng)爭機(jī)制，讓學(xué)生上課積極思考。
提問是一門藝術(shù)，教師在上課的時(shí)候會(huì)不斷地提出問題，如果教師提出的問題太大、太泛、太難，都很難激起學(xué)生思維的火花。為了解決好這個(gè)問題，我在每一節(jié)課上課之前，都做了認(rèn)真的準(zhǔn)備，把要在上課的時(shí)候提出的問題做到心中有數(shù)。要學(xué)生回答問題的時(shí)候，我針對(duì)學(xué)生的掌握情況，分別叫不同的學(xué)生來回答。由于問題設(shè)計(jì)得比較合理，學(xué)生接受起來就容易多了。為了調(diào)到學(xué)生上課參與的積極性，我常常采取小組競(jìng)賽的方法讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這種做法和前面介紹過的朗讀競(jìng)賽的方法是一樣的，學(xué)生對(duì)這種方法相當(dāng)歡迎，為了給自己這一組爭光，可以說個(gè)個(gè)都積極地思考，小組討論的氣氛也相當(dāng)熱烈。學(xué)生上課參與的積極性高了，上課的效果自然也就好了。
3、探索研究新教法，新課型，全面提高學(xué)生的語文素質(zhì)。
語文課的工具性特點(diǎn)決定了這一門學(xué)科靠死記硬背是學(xué)不好的，它體現(xiàn)的并不是你明白了多少語文知識(shí)，而是一種語文素養(yǎng)的全面提高，著重體現(xiàn)在“聽、說、讀、寫”四個(gè)方面。這種能力的提高，單單靠語文課堂教學(xué)又是不夠的，在這種教學(xué)理念的促使下，我不斷地探索、嘗試新的教法、新的課型。在一個(gè)學(xué)期中，我不間斷地開設(shè)了諸如“朗讀競(jìng)賽”、“演講競(jìng)賽”、“背書比賽”、“查安典比賽”、“找錯(cuò)別字比賽”、“成語接龍比賽”、“iq游戲比賽”、“寫字比賽”、“講故事比賽”、“講笑話比賽”、“作文片段描寫比賽”等等。這些生動(dòng)有趣的課型的開展，不僅是對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的有益補(bǔ)充，更是激起了同學(xué)們對(duì)于語文這一門課程的熱愛，使他們對(duì)于語文這一門學(xué)科“愛學(xué)”、“樂學(xué)”，同時(shí)，他們的語文能力，語文素養(yǎng)也在一種輕松活潑的氛圍中不知不覺地得到了提高。實(shí)踐證明，學(xué)生們很喜歡上這樣的課，這也是我以后繼續(xù)探索、努力的方向。
4、運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高語文課堂教學(xué)的效益。
近幾年，多媒體教學(xué)在語文教學(xué)中悄然興起。多媒體教學(xué)由于其集文字、聲音、圖象、動(dòng)畫于一體，有很強(qiáng)的可感性、趣味性，所以得到了學(xué)生們的熱烈歡迎。由于運(yùn)用多媒體教學(xué)的效果比較好，我利用課余時(shí)間加緊鉆研，努力學(xué)習(xí)，逐漸掌握了這種新興的授課方式，適當(dāng)加以運(yùn)用，讓語文課取得更好的效果。
例如，初中課文中有兩篇文章，岑參的《白雪歌送武判官歸京》和毛澤東的《沁園春·雪》都是傳誦千古的名篇，詩中所表現(xiàn)出來的和詣的音韻，優(yōu)美的意境，作者博大的胸懷和氣概，都深深地感染著學(xué)生。但這里卻存在著一個(gè)關(guān)鍵的問題，全篇都是以雪作為背景的，雪對(duì)于增強(qiáng)對(duì)于詩的感知能力，審美能力，都起著至關(guān)重要的作用。但廣州的學(xué)生根本就沒有見過下雪，只是從電視畫面上得到過一點(diǎn)模糊的認(rèn)識(shí)。如果此時(shí)不加深學(xué)生對(duì)雪景的形象感知，即使學(xué)生對(duì)課文了如指掌，也達(dá)不到對(duì)詩歌內(nèi)在美的品味，那么這堂課就是失敗的。為了在上課之前加深學(xué)生對(duì)雪的認(rèn)知和感知的能力，我從網(wǎng)上下載了許多雪景圖片，然后把它們制作成課件，在上課的時(shí)候進(jìn)行演示，這樣在上課的時(shí)候既創(chuàng)設(shè)了良好的教學(xué)情境，也有力地調(diào)動(dòng)了學(xué)生上課的積極性。整堂課下來，學(xué)生們都顯得意猶未盡，這是傳統(tǒng)的教學(xué)模式所達(dá)不到的效果。
歡迎。這幾年的語文教學(xué)，也取得了一定的成績。
97年至20xx年，我連續(xù)四年擔(dān)任初三畢業(yè)班的語文教學(xué)工作，教學(xué)成績年年超出區(qū)平均分，20xx年初中升學(xué)考試，我班的蕭媛妮同學(xué)達(dá)到了單科標(biāo)準(zhǔn)分789分的高分，創(chuàng)下了我校單科分?jǐn)?shù)最高之最。
同時(shí)，在輔導(dǎo)學(xué)生參加市、區(qū)各項(xiàng)竟賽方面也取得不錯(cuò)的成績。98年度，蕭美艷同學(xué)獲得區(qū)文言文知識(shí)競(jìng)賽三等獎(jiǎng);99年度，蕭麗芳同學(xué)獲得區(qū)文言文知識(shí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，蕭鐘艷同學(xué)獲得區(qū)朗誦比賽三等獎(jiǎng);20xx年度，蕭曉丹同學(xué)獲得市環(huán)境征文三等獎(jiǎng)。
二、班主任工作方面
在堅(jiān)持教好書的同時(shí)，我從未放棄過育好人。從參加工作第一年起，我連續(xù)五年擔(dān)任班主任，其中四年是初三的班主任。我覺得，做一個(gè)班主任也許不難，但要做一個(gè)好班主任就很難了。我在班主任工作中，主要做到了兩個(gè)字： “愛” 和“嚴(yán)”，這使我在班主任工作中取得了較好的成績，既改變了一大批后進(jìn)生，又培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的學(xué)生。
1、有一顆愛心，這是做好工作的前提。
心。例如99屆，我班有一個(gè)學(xué)生叫黃雪梅，在臨近升學(xué)考試的前一個(gè)多月突然提出退學(xué)申請(qǐng)，經(jīng)過了解后我才明白，她家里有五姐妹，個(gè)個(gè)都在讀書，而父母親的收入又少得可憐，家里決定讓她不要讀了，出去打工掙錢。我于是在班上發(fā)動(dòng)學(xué)生捐款，同學(xué)們的捐款十分踴躍，有的同學(xué)把自己僅有的零花錢都捐了出來。我又把這件事向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)作了反映，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也相當(dāng)重視，個(gè)個(gè)慷慨解囊為她捐款，最后為她籌得了新學(xué)期必須的資金。我又把她的情況寫成書面材料，積極地向上級(jí)主管部門反映，向報(bào)社反映，最后得到了上級(jí)主管部門的重視，使黃雪梅同學(xué)破格錄取到一間收費(fèi)相對(duì)較低的師范學(xué)校讀書，這使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和我班的同學(xué)們都興奮不己。
2、細(xì)心、耐心、誠心這是做好工作的基礎(chǔ)。
教育學(xué)生不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長期的工作，這就需要足夠的耐心。在平時(shí)的工作中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的錯(cuò)誤，坦誠地和他交流，學(xué)生是能夠接受的。
多次找他談話，只要他犯了錯(cuò)誤，我就找他談。次數(shù)多了，他也被我的誠心所感動(dòng)，努力嘗試改變壞習(xí)慣。到初三最后一個(gè)學(xué)期，他基本能做到和老師積極配合上好課了。在升中考中，他還考上了一間較好的技工學(xué)校。
3、嚴(yán)格要求，措施得力，這是做好工作的保證。
“嚴(yán)是愛，松是害”，在對(duì)學(xué)生關(guān)心愛護(hù)的同時(shí)，也不忘對(duì)他們嚴(yán)格要求。我班制定了嚴(yán)格的班級(jí)文明公約，在班宣讀、張貼后，師生一起嚴(yán)格遵守。例如，以前我班的衛(wèi)生工作一直不得力，達(dá)不到學(xué)校的要求。針對(duì)這種情況，我把班上的同學(xué)按自愿組合的原則分成八個(gè)組，每組6-7人，設(shè)小組長一人，把以前的值日制改為值周制，本周內(nèi)該組的衛(wèi)生得分必須要達(dá)到學(xué)校的平均分，否則重掃一周，相反，如果本周值周拿到衛(wèi)生流動(dòng)紅旗，則獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)筆記本。措施得當(dāng)，獎(jiǎng)懲分明，學(xué)生們勞動(dòng)的積極性大大提高，一個(gè)學(xué)期下來，我班竟然拿到了十四次衛(wèi)生流動(dòng)紅旗。通過我的言傳身教，97年到20xx年，五年時(shí)間，我所帶的班級(jí)德育考核合格率為100%，多次獲得過?！拔拿靼唷薄⑿！皩W(xué)雷鋒活動(dòng)先進(jìn)集體”等光榮稱號(hào)。
由于我工作的成績，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的肯定，1999年，我被評(píng)為“白云區(qū)優(yōu)秀德育工作者”，還參加了9月10日在白云區(qū)禮堂進(jìn)行的教師表彰大會(huì)，領(lǐng)獎(jiǎng)那一刻的幸福感現(xiàn)在還時(shí)時(shí)在我的腦海中出現(xiàn)。20xx年，我的年度考核被學(xué)校評(píng)為“優(yōu)秀”，還獲得了白云區(qū)的嘉獎(jiǎng)。
在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的理論水平，積極參加市、區(qū)教育局組織的各項(xiàng)論文競(jìng)賽。1999年，我的論文《詩詞教學(xué)中形象思維的拓展》獲得區(qū)二等獎(jiǎng)，《班會(huì)課教學(xué)設(shè)計(jì)》獲得區(qū)三等獎(jiǎng)。
“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責(zé)任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個(gè)青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，黨在新時(shí)期下的素質(zhì)教育的方針政策己經(jīng)確定，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十三
敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
對(duì)于這次我工作產(chǎn)量沒達(dá)到的事情，在此我向您遞交檢討書，以深刻反省我自身存在的問題，懇求您的諒解，我本人也希望能夠從檢討書當(dāng)中獲得一份對(duì)于工作的思考，從而再接再厲創(chuàng)造出輝煌的產(chǎn)量。
經(jīng)過一番思考，我意識(shí)到這段時(shí)間的產(chǎn)量不行，充分暴露出我工作熱情有些不足、工作方法也有些切妥，更反映出我沒有足夠的工作資歷積累。這三點(diǎn)問題得暴露如同當(dāng)頭棒喝一般敲擊在我的腦海，讓我有些清醒了。是啊，這三點(diǎn)當(dāng)中的任何一點(diǎn)都足夠讓我陷入困境。為此，我決心針對(duì)錯(cuò)誤問題，提出改正措施，并且堅(jiān)決執(zhí)行：
第一，從今日起我要重拾一份對(duì)于工作的熱情，以飽滿的干勁做好這份工作，提高我的工作積極性，將工作當(dāng)中的各個(gè)細(xì)節(jié)做好，努力提高工作產(chǎn)量。第二，我要重視向其他優(yōu)秀員工取經(jīng)，與他們定期做交流，從中學(xué)會(huì)正確的工作方法，掌握工作方法以后我會(huì)認(rèn)真用好這些方法，從而提高產(chǎn)量水平。第三，必須我要學(xué)會(huì)耐心，懂得一步步、有條不紊地做好工作，通過持之以恒、堅(jiān)持不懈的努力從而不斷積累工作資歷，讓自己的工作產(chǎn)量不再下滑。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候了?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。
下面我對(duì)自己一年來的工作開展情況作簡要總結(jié)：
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加xx件，總銷售收入較去年增加了xx%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了xx名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展
作為一名銷售經(jīng)理，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2、建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展
今年，根據(jù)實(shí)際情況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格管理，公開公平公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績不斷攀升
在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、用心服務(wù)，通過維護(hù)客戶利益，樹立口碑保持形象
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。
光陰荏苒，緊張忙碌的20xx年即將匆匆逝去，迎來的是更加富有挑戰(zhàn)的20xx年，回首過去一年的工作歷程，感慨良多，以一言蔽之：苦勞大于功勞，壓力重于動(dòng)力。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十五
南開處每周都會(huì)組織黨課學(xué)習(xí)活動(dòng)，身為入檔積極分子，我積極參與每一次黨課學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，提高自己的黨性修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理解黨的思想、方針、政策及紀(jì)律要求,努力提高自己各方面的能力，盡可能地在自己學(xué)習(xí)工作的領(lǐng)域有所創(chuàng)新突破。
作為南開供熱管理處生產(chǎn)一所的一名技術(shù)員，管理大公建供熱是我的基本職責(zé)之一，在供熱期間，為27座大公建提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，幫助公建戶解決技術(shù)問題。每天晨會(huì)，我會(huì)認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對(duì)能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理，在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一次網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本，為公司節(jié)能降耗做貢獻(xiàn)。
年初正值春節(jié)，同時(shí)也是供熱季后期，安全生產(chǎn)尤為重要，公司與領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)教育。為加強(qiáng)供熱工及保駕隊(duì)安全生產(chǎn)意識(shí)，保證人員及供暖設(shè)施的安全，根據(jù)公司要求，在部門主任的指導(dǎo)下，我定期組織學(xué)習(xí)安全管理制度匯編，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查等活動(dòng)，牢固樹立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識(shí)。在供熱設(shè)備操作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，力爭做到供熱期內(nèi)零安全生產(chǎn)事故。
四月初由于崗位調(diào)整，我調(diào)到了總經(jīng)理工作部開始新的工作，在幾個(gè)月的工作中，我主要負(fù)責(zé)：員工考勤工作；辦公用品，低值易耗品的采購申請(qǐng)、審核、發(fā)放、登記、管理工作；復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用工作；員工工裝 ，勞保用品的發(fā)放工作；公文收發(fā)文檔案整理工作；材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理工作；公司大樓內(nèi)計(jì)算機(jī)，復(fù)印機(jī)等電子設(shè)備臨時(shí)故障調(diào)試工作以及公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十六
20xx年，我局水利工作在xx市委、市政府的高度重視下，在省、市主管部門的正確指導(dǎo)下，以xx水利“奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、包容”核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，牢固樹立“科學(xué)興水、人水和諧”的治水理念，緊緊圍繞“大干二季度、突破三季度、決勝四季度”目標(biāo)任務(wù)，通過轉(zhuǎn)作風(fēng)、聚合力、破難題、促發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)水利工程建設(shè)，積極為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的水利基礎(chǔ)保障。
1、大討論活動(dòng)深入開展。以“找問題、干實(shí)績、唱響和諧快樂主旋律”為主要內(nèi)容，在全系統(tǒng)開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升服務(wù)水平”大討論活動(dòng)，并提煉出“奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、包容”為xx水利價(jià)值觀核心詞，有效形成全體水利人共同的價(jià)值取向和價(jià)值追求；結(jié)合大討論活動(dòng)加強(qiáng)廉政警示教育，深化“十個(gè)一”工作，扎實(shí)筑牢拒腐防變思想底線，切實(shí)提高全系統(tǒng)黨員干部的拒腐防變能力。
2、水法宣傳全面覆蓋。以20屆“世界水日”和25屆“中國水周”主題活動(dòng)為載體，投入資金25萬元，通過打造水法宣傳一條街、開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳、利用媒體廣而告之等形式，集中開展水法宣傳月活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合河道清障、水政巡查等執(zhí)法形式，通過直觀性、反面性、處罰性宣傳，加深群眾對(duì)水資源保護(hù)的認(rèn)識(shí)。
3、水利普查有序推進(jìn)。在全面完成水利普查清查階段工作的基礎(chǔ)上，開展對(duì)6577個(gè)普查對(duì)象正式普查表格的填寫、審核和上報(bào)工作，初步普查成果于5月中旬通過本級(jí)專家評(píng)審和領(lǐng)導(dǎo)小組審議；8月份完成我省新增的灘涂圍墾工程普查任務(wù)；9月中旬普查數(shù)據(jù)通過國普辦初審；12月通過水利普查檔案驗(yàn)收工作，綜合驗(yàn)收及發(fā)布等工作有待上級(jí)水普辦指示。
其中今年投資10005萬元，完成年度10000萬元的目標(biāo)任務(wù)；
第三、第七、第八標(biāo)段工程已完工，待驗(yàn)收；第四、第五標(biāo)段已基本完工；第六標(biāo)段完成形象進(jìn)度的50%；第十標(biāo)段水下土方清淤工程完成形象進(jìn)度的15%；第九標(biāo)段水下土方清淤工程開工；安置地征用完成100%；工程用征地已全面完成；全線房屋拆遷完成99.2%。
主堤非龍口段堤體拋石達(dá)4.5～5.0米高程，閉氣土方填筑高程達(dá)3.0～3.5米；海波閘、擔(dān)嶼閘已開始閘門安裝，即將實(shí)現(xiàn)啟閉通水；好望閘正在實(shí)施水工部分砼澆筑；通航口門已開通，力爭在明年1月份完成主海堤合龍。
——水庫工程：白龍?zhí)端畮煲褑?dòng)大壩主體工程建設(shè)；白溪水庫初步設(shè)計(jì)已通過省發(fā)改委組織的評(píng)審，已完成初設(shè)報(bào)批工作，基本完成施工圖設(shè)計(jì)；梅溪水庫已完成移民安置規(guī)劃編制，可研報(bào)告已通過省發(fā)改委組織的評(píng)審。
——排澇工程：骨干排澇河道工程已完成工程項(xiàng)目建議書編制，并通過專家組咨詢和省水利勘測(cè)設(shè)計(jì)院咨詢后的修改，目前正上報(bào)省水利廳審查；湖漫隧洞排澇工程已完成項(xiàng)建書初稿，目前正進(jìn)行報(bào)告咨詢。
——海塘加固工程：該工程自20xx年開始實(shí)施，截止9月底已全面完成工程建設(shè)，并順利通過省水利廳稽查組稽查，其中今年完成海塘修復(fù)加固4條13.6公里、出海涵閘8座。另外，完成溪堤整治3.9公里，超額完成全年3公里的目標(biāo)任務(wù)。
（三）提高能力、全力保障，有效促進(jìn)人水和諧
1、抓好防汛抗災(zāi)能力建設(shè)。全面部署落實(shí)防汛工作任務(wù)，加強(qiáng)防汛安全檢查，明確14項(xiàng)防汛重點(diǎn)督辦項(xiàng)目和39項(xiàng)防汛隱患項(xiàng)目，嚴(yán)格落實(shí)整改；積極落實(shí)群測(cè)群防系統(tǒng)建設(shè)，成功舉辦防汛抗災(zāi)培訓(xùn)和演練；投資602.77萬元，全面實(shí)施山洪災(zāi)害防治非工程措施建設(shè)；扎實(shí)推進(jìn)基層防汛防臺(tái)體系示范縣建設(shè)，有效提升我市基層防汛防臺(tái)能力。
2、推進(jìn)供水工程建設(shè)。一是實(shí)施安全飲用水提升工程。建成三級(jí)管線684公里，凈化工程10處，改善67個(gè)村7.5萬人飲用水條件。二是實(shí)施制水工程。山下金水廠擴(kuò)建工程已初步達(dá)成土地征用意向，可研通過審查待批；大溪水廠擴(kuò)建工程已完成立項(xiàng)，可研通過審查待批；城南水廠擴(kuò)建工程已完成可研批復(fù)，初設(shè)待批；塢根水廠擴(kuò)建工程已落實(shí)用地指標(biāo)，并完成項(xiàng)建書批復(fù)。三是實(shí)施清淤工程。全面完成湖漫水庫庫底清淤工程，完成庫灘清淤工程的86%，即將啟動(dòng)綠色屏障工程建設(shè)。
3、實(shí)施河道保潔疏浚整治。一是健全河道保潔長效機(jī)制。修訂出臺(tái)xx市河道保潔疏浚整治管理辦法，對(duì)原河道疏浚、整治有關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)及要求作了調(diào)整，其中河道疏浚整治補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)在原有基礎(chǔ)上翻了一番。二是落實(shí)河道保潔疏浚整治工作。投入保潔經(jīng)費(fèi)513萬元，保潔河道1700余公里，保潔覆蓋率達(dá)100%；完成河道疏浚整治40公里。三是加快市級(jí)河道疏浚工程。其中，東月河疏浚工程已通過竣工驗(yàn)收，北山河疏浚工程全面完工，南官河疏浚工程已開工建設(shè)。
今年來共受理水保方案69件，報(bào)告書24件，組織會(huì)審27件，生態(tài)自我修復(fù)2平方公里，完成水土流失綜合治理5平方公里。
1、行政審批規(guī)范高效。以“增速提效、服務(wù)提效、合力提效”為主要內(nèi)容，全面梳理審批項(xiàng)目，全力壓縮項(xiàng)目審批時(shí)限，與建設(shè)、國土部門協(xié)商建立聯(lián)席會(huì)議制度，盡最大可能使項(xiàng)目在報(bào)批時(shí)實(shí)現(xiàn)“三規(guī)合一”，促使項(xiàng)目早日落地。今年來共辦結(jié)涉水審批項(xiàng)目226件，收取各類規(guī)費(fèi)188萬元，無一起違期、投訴現(xiàn)象，在全市半年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)上，受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)肯定。
2、河道清障成效顯著。針對(duì)我市主干河道突出水事違法行為，聯(lián)合開展“河道清障突擊月”整治活動(dòng)，通過“宣傳車開道，清障令送達(dá)，強(qiáng)拆除跟進(jìn)”三個(gè)環(huán)節(jié)，全面清除河道障礙物。6月份，共開展4次較大規(guī)模的強(qiáng)制清障行動(dòng)，拆除船屋6艘，遷移清理珍珠棚11.81萬平方米，清除網(wǎng)箱443口、倒須籠1105只。對(duì)此項(xiàng)整治活動(dòng)，周先苗作了重要批示：市水利局在河道清障集中行動(dòng)中，會(huì)同城東、城西、橫峰等街道和相關(guān)部門，周密組織，行動(dòng)迅速，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，成效顯著，這一行動(dòng)，值得各級(jí)部門學(xué)習(xí)借鑒。
3、金清二期房屋拆遷推進(jìn)有力。按照市委、市政府召開的現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)精神，要求沿線各鎮(zhèn)（街道）在6月30日前全面完成遺留434間房屋拆遷任務(wù)。金清二期指揮部積極配合，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新河渡南頭、濱海閘南、澤國高坦和城北麻車、花橋等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的房屋拆除，做到面對(duì)矛盾不回避，碰到難題不繞道，全力掃清工程施工障礙。截止6月底，拆遷沿線房屋423間，拆遷數(shù)相當(dāng)于前5年拆遷總量，為下階段工程順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、小農(nóng)水重點(diǎn)縣建設(shè)圓滿完成。20xx年我市被確定為第一批中央財(cái)政小型農(nóng)田水利建設(shè)重點(diǎn)縣，項(xiàng)目總投資8xx2萬元，建設(shè)項(xiàng)目56個(gè)，其中高效節(jié)水灌溉工程18處、田間灌排及渠道改造工程28處、山塘綜合整治工程10座。自項(xiàng)目開工以來，積極排除工程項(xiàng)目多、雨期施工難等問題，多措并舉，強(qiáng)力推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)從后進(jìn)到先進(jìn)的轉(zhuǎn)變，于今年6月份全面完成小農(nóng)水重點(diǎn)縣建設(shè)工作，并順利通過省水利廳稽查組稽查和臺(tái)州市財(cái)政局、水利局的年度驗(yàn)收。
5、繁昌一期水費(fèi)拖欠清理工作取得突破。繁昌小區(qū)一期居民拖欠水費(fèi)長達(dá)8年，拖欠水費(fèi)68.4萬元。就該問題，我局積極通過強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)、核定綜合水價(jià)、改進(jìn)服務(wù)方式等途徑，全面展開清欠工作，并花大力氣進(jìn)行外管改造和“一戶一表”安裝，徹底解決了該小區(qū)水費(fèi)拖欠問題。對(duì)此，常務(wù)副市長張永兵作了重要批示：這個(gè)問題存在已久，反響很大，現(xiàn)在市水利局直面矛盾，主動(dòng)解決，決心大、措施實(shí)、方法妥、效果好，值得各級(jí)各有關(guān)部門很好地加以學(xué)習(xí)借鑒。
6、全民防臺(tái)工作格局有效構(gòu)建。牢固樹立“防大災(zāi)、抗大災(zāi)”思想，不斷深化全民抗臺(tái)理念，在今年防御9號(hào)、11號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)過程中，積極創(chuàng)新工作方式，有力確保人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。主要體現(xiàn)于“六個(gè)首次”，即：市防指成員首次全程進(jìn)駐市防汛指揮中心、指揮中心首次以1次/小時(shí)的刷新頻率發(fā)布防臺(tái)抗臺(tái)信息、首次實(shí)戰(zhàn)對(duì)接三大通信運(yùn)營商向全民發(fā)送防臺(tái)預(yù)警短信、市紀(jì)委監(jiān)察局首次全程監(jiān)督防臺(tái)過程、河網(wǎng)水位首次預(yù)排至1.30米以下、水庫預(yù)排預(yù)泄首次實(shí)現(xiàn)剛好滿庫容，再次確保20xx年以來防汛防臺(tái)人員零死亡，受到國家防總指導(dǎo)組及市委全會(huì)、政府全會(huì)上周先苗書記的高度肯定。
今年以來，在全體水利人的共同努力下，我市水利工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要有：防汛抗旱壓力大，水庫水位精準(zhǔn)調(diào)度面臨新的考驗(yàn)；水政執(zhí)法任務(wù)繁重，占用水域等水事違法行為屢禁不止；重點(diǎn)工程政策處理工作難度較大，嚴(yán)重影響建設(shè)進(jìn)度；供水企業(yè)管理存在諸多矛盾，供水一體化經(jīng)營管理體制有待逐步推進(jìn)；同時(shí)，機(jī)關(guān)建設(shè)力度欠足，少數(shù)工作人員責(zé)任觀念、服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步增強(qiáng)，個(gè)別人員甚至出現(xiàn)了違紀(jì)案件。對(duì)于上述問題，我局將正視困難，迎難而上，在今后的工作中認(rèn)真加以化解，不斷推進(jìn)水利事業(yè)新的發(fā)展。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十七
20xx年，大關(guān)街道黨工委、辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊扣“宜居、人文、幸?！贝箨P(guān)，以及“強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、優(yōu)環(huán)境、惠民生、精文化、促和諧”主題，努力克服各種困難，大膽創(chuàng)新工作方法，一心一意謀發(fā)展，千方百計(jì)保民生。通過廣大干部群眾一年的艱苦努力，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)了街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)較好較快的發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年主要工作完成情況及20xx年的工作思路簡要匯報(bào)如下：
今年以來，在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不樂觀的前提下，街道黨工委、辦事處齊心協(xié)力，堅(jiān)持不懈抓好經(jīng)濟(jì)工作，保持了街道經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”的發(fā)展。1-11月，財(cái)政總收入19162.17萬元，地方財(cái)政收入9661.32萬元；規(guī)上工業(yè)銷售產(chǎn)值11859萬元，同比增長50.84%；外貿(mào)出口3023萬美元，同比增長22.22%。
一是招商引資抓提質(zhì)。擴(kuò)大招商隊(duì)伍，實(shí)行多方招商，充分利用好德勝商務(wù)大廈這一招商平臺(tái)，注重引大、引強(qiáng)、引優(yōu)。1-11月，共引進(jìn)企業(yè)94家，新增1000萬元以上項(xiàng)目29個(gè)，500萬元以上項(xiàng)目xx個(gè)，市外實(shí)際到位資金5.4億元，完成考核目標(biāo)106.46%。抓好浙商回歸工作，加強(qiáng)與各地浙江商會(huì)聯(lián)系，引進(jìn)浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新資金2.96億元，完成考核目標(biāo)101.75%。
二是轉(zhuǎn)型升級(jí)促發(fā)展。第三產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)不斷壯大。1-11月街道社零總額完成60088萬元，同比增長24.89%，完成年度考核目標(biāo)的85.58%；服務(wù)外包合同執(zhí)行金額551.4萬美元，完成年度考核目標(biāo)任務(wù)的xx%；服務(wù)外包離岸合同執(zhí)行金額545.76萬美元，同比增長55.84%，完成年度考核目標(biāo)任務(wù)的113.7%；“6+2”產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入208284萬元。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型給經(jīng)濟(jì)帶來了新動(dòng)力，并形成了以人人集團(tuán)為代表的先進(jìn)裝備制造業(yè)、以天達(dá)環(huán)保為代表的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集聚群。
三是企業(yè)服務(wù)抓深化。街道一直以“引得進(jìn)、留得住、能發(fā)展”為目標(biāo)，通過完善街道黨工委成員聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)等各項(xiàng)制度和開展“優(yōu)商攜企、共促發(fā)展”企業(yè)等各種服務(wù)，及時(shí)幫助企業(yè)解決困難，及時(shí)做好引進(jìn)企業(yè)“一企一策”落實(shí)工作。同時(shí)積極做好人才和企業(yè)的牽線搭橋工作，創(chuàng)造企業(yè)引才的機(jī)會(huì)。20xx年，街道共走訪企業(yè)653家，幫助企業(yè)解決困難和問題85個(gè)，幫助企業(yè)申報(bào)扶持項(xiàng)目35個(gè),組織各類培訓(xùn)人次達(dá)3000人次。
圍繞打造“宜居”大關(guān)目標(biāo)，加大資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高管理水平，轄區(qū)環(huán)境品質(zhì)得到進(jìn)一步提升。
一是重點(diǎn)項(xiàng)目強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。深化“三改一拆”工作，1-11月拆除各類違建29處，4210.36平方米，完成年考核任務(wù)的281%。完成舊宅改造440758平方米，完成年考核任務(wù)的551%。完成8個(gè)社區(qū)的無違建創(chuàng)建驗(yàn)收。扎實(shí)推進(jìn)河道治理和截污納管工作，落實(shí)“河長制”，基本實(shí)現(xiàn)轄區(qū)生活污水“零排放”。實(shí)施美好家園綠化提升工程，新增垂直綠化10000余株，鋪裝及園路2278平方米，提升綠化面積10659平方米，并通過市美化家園驗(yàn)收評(píng)比，榮獲二等獎(jiǎng)。
二是城市管理不斷創(chuàng)新。調(diào)整完善城管工作考核辦法。實(shí)行每周雙向抄告制，數(shù)字城管處置率、解決率100%。大氣污染和水體檢測(cè)、保潔、保序、數(shù)字城管考核成績穩(wěn)定，推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作。開啟“垃圾不落地的清運(yùn)新模式”，全年完成5個(gè)垃圾房的改造。以翠玉社區(qū)為試點(diǎn)探索社區(qū)負(fù)責(zé)、社區(qū)發(fā)展議事委員會(huì)、準(zhǔn)物業(yè)參與的管理新模式。
三是惠民工程扎實(shí)推進(jìn)。努力緩解停車難題，新建苑西路停車場(chǎng)1處，面積約2200平方米，新增車位71個(gè)，與周邊共建單位合作開展錯(cuò)時(shí)停車，挖掘停車泊位350個(gè)。積極開展德勝社區(qū)“大封閉綜合管理”工作，新增泊位71個(gè)，道路改造7條，小區(qū)全部采取單向通行，11月進(jìn)入試運(yùn)行。扎實(shí)開展“三清”整治，在“最清潔樓道”創(chuàng)建活動(dòng)中排名前列。切實(shí)抓好街道轄區(qū)內(nèi)的小餐飲、涉藥單位及醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范管理工作。
圍繞“人文”大關(guān)目標(biāo)，完善民生保障，做好社區(qū)建設(shè)，打響文化品牌，大關(guān)知名度美譽(yù)度進(jìn)一步提升。
一是民生保障狠抓落實(shí)。突出居家養(yǎng)老服務(wù)工作，深化“幸福大家園”，使轄區(qū)老人享受政府購買服務(wù)，向轄區(qū)內(nèi)70周歲以上空巢、獨(dú)居、高齡老人發(fā)放老年關(guān)愛手機(jī)。開放居家養(yǎng)老日間照料中心。同時(shí)抓好特殊群體救助工作，十項(xiàng)民生實(shí)事全部落地。全年無新增零就業(yè)家庭，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員2884人，1-11月完成目標(biāo)任務(wù)的91.56%.落實(shí)計(jì)生工作目標(biāo)管理責(zé)任制，計(jì)劃生育率實(shí)現(xiàn)97.78%。
二是社區(qū)建設(shè)健康發(fā)展。結(jié)合社區(qū)“減負(fù)增效”專項(xiàng)行動(dòng)及規(guī)范社區(qū)掛牌，逐步形成社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)、居委會(huì)自治、社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)承載的運(yùn)行機(jī)制，不斷提升社區(qū)工作群眾滿意度。6處e郵柜投入使用，解決網(wǎng)購一族的郵包安全的憂慮。
三是草根文化品質(zhì)提升。街道成功舉辦“水·健康·生命”護(hù)河節(jié)暨大關(guān)街道第二屆草根運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)，積極開展豐富多彩的文藝匯演，全年文化走親50場(chǎng)。四支草根團(tuán)隊(duì)獲得20xx年度xx市群眾文化示范團(tuán)隊(duì)稱號(hào)，兩支團(tuán)隊(duì)分別獲得20xx年度xx市群眾文化星級(jí)示范團(tuán)隊(duì)二和星級(jí)和一星級(jí)團(tuán)隊(duì)稱號(hào)，百姓書場(chǎng)被列入“xx市第一批非遺傳承基地”，《錢塘剪紙》也成功錄入xx市第五批非遺名錄項(xiàng)目。
堅(jiān)持以人為本，把保障和改善民生擺在更加突出的位置，加大為民服務(wù)力度，群眾生活品質(zhì)進(jìn)一步提升。
一是創(chuàng)新工作持續(xù)推進(jìn)。完成“大封閉綜合管理”智能提升工程，規(guī)范停車收費(fèi)運(yùn)行機(jī)制，對(duì)大封閉區(qū)域內(nèi)道路兩側(cè)進(jìn)行綠化提升改造及對(duì)4個(gè)社區(qū)主要節(jié)點(diǎn)綠化景觀進(jìn)行美化、彩化。積極協(xié)調(diào)錯(cuò)時(shí)停車。建成“大關(guān)北苑小區(qū)居民拼車數(shù)據(jù)庫”，拼車app軟件上線，街道以自愿為原則，為自愿拼車的雙方搭建起平臺(tái)，現(xiàn)已開通的拼車線路有：橋西—大關(guān)2條拼車線路，城西—大關(guān)1條拼車線路，文暉路—大關(guān)1條拼車線路。
二是防控體系繼續(xù)完善。新增監(jiān)控點(diǎn)81個(gè)，區(qū)域治安防范監(jiān)控體系基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。積極開展“零發(fā)案”小區(qū)和“控案先進(jìn)小區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年轄區(qū)可防性發(fā)案率比去年同期下降近43%。進(jìn)一步推進(jìn)香積社區(qū)農(nóng)居點(diǎn)門禁系統(tǒng)建設(shè)，整治香積南四苑重點(diǎn)防控區(qū)域成效明顯。
三是社會(huì)和諧維護(hù)穩(wěn)定。全面落實(shí)維穩(wěn)、綜治、信訪、安全生產(chǎn)責(zé)任制，重點(diǎn)做好敏感時(shí)期維穩(wěn)工作，創(chuàng)新基層社會(huì)管理，扎實(shí)推進(jìn)“網(wǎng)格化”管理，著化解社會(huì)矛盾，共走訪居民10000多戶，調(diào)處各類矛盾糾紛xx起，調(diào)處率100%，。圍繞“平安大關(guān)”建設(shè)主線，大力開展平安綜治、禁毒、反邪、流動(dòng)人口等宣傳活動(dòng)截至目前共舉辦宣傳活動(dòng)12次,專題講座30余次，制作懸掛橫幅30多條，展出宣傳圖板40余塊，張貼、發(fā)放各類宣傳資料累計(jì)近3000份。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十八
今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。
本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。
主要銷售指標(biāo)完成情況表
指標(biāo)名稱 計(jì)劃數(shù) 完成數(shù) 同比增長率
銷售額 xx萬元 xx萬元 xx%
回籠資金 xx萬元 xx萬元 xx%
在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。
1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該區(qū)域完成銷售額xx萬元，占公司總銷售額的百分比為xx%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴(yán)重。
2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為xx%，但西北區(qū)僅為xx%，比平均水平低x個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年，由于市場(chǎng)需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。
4.在資金回籠方面，迫于主要競(jìng)爭對(duì)手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
1.重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí)，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3.通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)，在平時(shí)的日常工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;
(2)及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
1.通過對(duì)本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3.個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長少。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十九
1周實(shí)際完成：開戶數(shù)3戶、實(shí)際有效2戶、市值39萬元、新增考核資產(chǎn)49萬、新增手續(xù)費(fèi)500元。
1：對(duì)比蘭威而言我在銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，急需加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)踐力度。在公司認(rèn)真的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育，同時(shí)可以適當(dāng)?shù)脑谙蚱渌玫耐聦W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們作的好的一些方法，總結(jié)歸類把好的用上來。
2：與湖北分公司整體工作和產(chǎn)品銜接不夠，有很多項(xiàng)的業(yè)務(wù)不能全面展開，緊緊是營銷股票，基金，金理財(cái)，金天利，金牛眼，金色陽光的金智慧，兩融業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)都沒有跟隨上比如，金色陽光的幾個(gè)產(chǎn)品是不同的，還有港股，b股，三板，約定式購回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業(yè)務(wù)，這些都能開發(fā)出我的客戶資源來，大大降低工作的難度，對(duì)這些業(yè)務(wù)來說都是擔(dān)高業(yè)績?cè)黾邮杖氲摹?BR> 3：對(duì)自己的工作管理環(huán)節(jié)混亂，對(duì)客戶長期性工作跟進(jìn)不足，電話短信延續(xù)性差，實(shí)在不行的時(shí)候可以采取某些正當(dāng)手段執(zhí)行客戶發(fā)展工作，最終要保證客戶信息電話，家庭地址，資金情況的精確度和準(zhǔn)確度，提高效率。
1、參加營銷中心江北區(qū)會(huì)議及培訓(xùn)。
2、參加區(qū)域會(huì)議。
這個(gè)周的業(yè)績不是很理想，沒有完成自己當(dāng)時(shí)定下的目標(biāo)，要反思一下自己的方法是不是對(duì)的，當(dāng)工作進(jìn)行不好的時(shí)候我要問問自己這到底要從哪里改變一下，下周要學(xué)習(xí)蘭威，他一個(gè)周能開那么多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業(yè)績搞上去，業(yè)績可以說明一切，蘭威的成功反映在他的業(yè)績上這說明一個(gè)客戶經(jīng)理作的好他的業(yè)績就一定會(huì)好，業(yè)績好也就是說他的方法一定是對(duì)的，這樣的方法他已經(jīng)找到了，并分享給了我們，我們只要去復(fù)制下去就行了沒有什么可想的和可懷疑的。
1、加強(qiáng)新業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
2、繼續(xù)抓好區(qū)域個(gè)人營銷競(jìng)賽。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二十
回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢？要達(dá)到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標(biāo)。
1、完成南區(qū)944套精裝之前的查驗(yàn)工作，并將所記錄問題發(fā)送到地產(chǎn)工程；
2、完成了北區(qū)defgh座交付前的查驗(yàn)，目前，問題已發(fā)送至地產(chǎn)工程部；
根據(jù)管理處統(tǒng)一安排對(duì)第一太平戴維斯所提供之客戶服務(wù)部運(yùn)行手冊(cè)進(jìn)行修訂，使之使用本項(xiàng)目至日常運(yùn)行。主要有以下幾方面：
2、對(duì)第一太平戴維斯的裝修管理表格及監(jiān)管程序進(jìn)行調(diào)整，完善監(jiān)管細(xì)則落實(shí)責(zé)任到崗；
3、完善空置房管理規(guī)程，使之適應(yīng)太古城樣板房及其物品的監(jiān)管；
4、完善客戶服務(wù)部檔案管理制度，制定檔案管理規(guī)范操作模式;
1、根據(jù)現(xiàn)有人員進(jìn)行崗位劃分及崗位職責(zé)的草擬；
2、對(duì)各崗位進(jìn)行崗位職責(zé)的培訓(xùn)工作；
3、協(xié)助各片區(qū)責(zé)任人處理日常事務(wù)；
4、現(xiàn)有人員的排班及考勤制定；
5、協(xié)助新入職員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的熟悉；
6、完善日常運(yùn)行制度。
目前，客戶服務(wù)部已完成交接班制度、檔案管理制度、客服人員行為規(guī)范、回訪制度以及巡查制度等，并根據(jù)現(xiàn)有的模式在運(yùn)作過程中逐步完善。
1、根據(jù)客服部日常運(yùn)行初步完成了本部門的檔案規(guī)整、收集；
2、及時(shí)完善現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行資料的存檔；
3、對(duì)現(xiàn)有前臺(tái)崗位進(jìn)行檔案管理的培訓(xùn)，使之掌握的檔案管理知識(shí)；
4、籌備北區(qū)檔案管理。
1、入伙外發(fā)資料的草擬（客戶手冊(cè)、裝修指南、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議）；
2、入伙統(tǒng)一口徑與太古城花園百問百答的草擬；
3、入伙相關(guān)事宜的培訓(xùn)工作（四月以來培訓(xùn)共9次）；
4、南北區(qū)臨時(shí)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)制作及張貼；
5、入伙資料的蓋章工作；
6、完成南區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)單位的招標(biāo)工作：
目前，南區(qū)綠化已進(jìn)入正常的日常養(yǎng)護(hù)期，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)死苗枯苗較多的情況多次發(fā)函至地產(chǎn)工程部要求期進(jìn)行補(bǔ)種。
7、協(xié)助管理處現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管南區(qū)入伙開荒工作；
8、入伙資料的規(guī)整與裝袋。
根據(jù)管理處統(tǒng)一指示客戶服務(wù)部以一老帶一新的原則安排簽約人員，充分鍛煉新人使之更快的掌握入伙現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)以及如何與業(yè)主進(jìn)行有效溝通。在所有工作人員的公共努力下最終出色的完成了南區(qū)首次入伙簽約工作。
1、協(xié)助管理處主任完成太古城南區(qū)精裝管理方案；
2、充分與地產(chǎn)工程部進(jìn)行協(xié)商，要求南區(qū)個(gè)精裝方簽訂以上裝修資料；
3、安排布置裝修人員出入證的辦理工作，
4、帶領(lǐng)客戶服務(wù)部全體進(jìn)行每日的裝修巡查，記錄；
1、根據(jù)氣象信息及時(shí)草擬、張貼溫馨提示，告知精裝方注意材料擺放位置、加固吊欄等；
2、并協(xié)同秩序維護(hù)部對(duì)南區(qū)關(guān)閉個(gè)樓層玻璃窗戶及推拉門；
3、針對(duì)狂風(fēng)大雨走勢(shì)留守項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，及時(shí)排除隱患。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二十一
衛(wèi)生院全體職工對(duì)這次加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)都十分重視，院領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了精心的組織和周密的部署。在院長、副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，成立了高臺(tái)子衛(wèi)生院加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，制訂了以“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高衛(wèi)生監(jiān)管水平”為主題的工作方案，方案中明確了依法行醫(yī)、依規(guī)操作、遵守規(guī)章、轉(zhuǎn)變行風(fēng)、改善服務(wù)和改進(jìn)作風(fēng)等六個(gè)方面的工作重點(diǎn)，并圍繞工作重點(diǎn)，將方案進(jìn)一步細(xì)化，制訂了實(shí)施細(xì)則和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。有針對(duì)性制定了工作方案，召開了動(dòng)員大會(huì)，扎實(shí)有序地開展了各項(xiàng)工作。
1. 在開展各項(xiàng)工作中不夠主動(dòng)，存在懶散，拖延現(xiàn)象。
2. 在工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
3. 在診療過程中思想上有包袱，有顧慮。
針對(duì)以上存在的問題，衛(wèi)生院加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了問題存在原因分析，認(rèn)為是有極個(gè)別職工認(rèn)識(shí)不到位。工作態(tài)度、責(zé)任心不強(qiáng)。還有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為院規(guī)章制度主要是抓基層醫(yī)務(wù)人員的工作作風(fēng)和紀(jì)律，沒有做到身體力行，率先垂范；另外，由于現(xiàn)階段全國普遍醫(yī)患糾紛存在，造成有些同志在診療過程中存有思想顧慮。
1.狠抓違規(guī)、違紀(jì)行為的查處。對(duì)學(xué)習(xí)、工作當(dāng)中懶散，遲到、早退的違紀(jì)行為進(jìn)行了罰款50元，并院內(nèi)提出批評(píng)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，使之做到身體力行，率先垂范。
2.對(duì)工作不夠主動(dòng)，存在思想顧慮的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了一對(duì)一的思想工作使其逐漸轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，主動(dòng)提高技術(shù)水平。
3.為了提高職工創(chuàng)新意識(shí)，衛(wèi)生院組織業(yè)務(wù)骨干分批到上級(jí)醫(yī)療單位進(jìn)行學(xué)習(xí)、進(jìn)修。
4.對(duì)可能發(fā)生的紀(jì)律問題也分別制定了整改方案，落實(shí)整改措施。
衛(wèi)生院在以后工作中會(huì)把加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)宣傳、學(xué)習(xí)到位持之以恒的把此項(xiàng)工作做好，繼續(xù)認(rèn)真整改，完善制度。確保活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。要通過動(dòng)真的、抓實(shí)的、碰硬的，努力把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提上去，把衛(wèi)生院的良好形象樹立起來。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二十二
回顧20xx年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，銷售工作中同時(shí)也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)工作中的幾個(gè)主要問的解決方法總結(jié)如下：
產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實(shí)施有效的控制方法。
1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意，針對(duì)不同的情況采取不同的收款策略。
3、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會(huì)越陷越深。
4、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候，清欠成功率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠，時(shí)間拖得越長，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
5、采取漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話；如果不能奏效則應(yīng)派人收款；最后是訴諸法律。
很多項(xiàng)目我們有了信息，跟進(jìn)過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強(qiáng)客戶跟蹤的`方法和力度。
具體來說，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。
1、主動(dòng)聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶，而不是“被動(dòng)”的等待客戶的召喚。
我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇一
通過學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)會(huì)議精神，感觸頗深。這是一次勝利的大會(huì)。十八屆五中全會(huì)總結(jié)了黨的十七大以來5年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)。___同志在黨的十八屆五中全會(huì)報(bào)告中從歷史和時(shí)代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會(huì)以來基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對(duì)我國改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。
___同志的報(bào)告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點(diǎn)突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報(bào)告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律和人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)水平的進(jìn)一步提高，對(duì)于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。
學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神，首先要準(zhǔn)確把握十八屆五中全會(huì)的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想則是十八屆五中全會(huì)的靈魂?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想是對(duì)馬克思列寧主義，毛澤東思想和___理論的繼承和發(fā)展，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。是我們工作必須長期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是十八屆五中全會(huì)的一個(gè)歷史性貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的頭等大事抓緊抓好。黨的十八屆五中全會(huì)精神特別是___同志的報(bào)告，博大精深、意義深遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好，必須花的時(shí)間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神，專題研討十八屆五中全會(huì)報(bào)告中的新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，尤其要把握好報(bào)告的主題和靈魂，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到十八屆五中全會(huì)精神上來，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實(shí)施、聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)化落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神，要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹十八屆五中全會(huì)精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅(jiān)持用十八屆五中全會(huì)精神指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)在實(shí)踐中不斷加深對(duì)十八屆五中全會(huì)精神的理解，才能真正把十八屆五中全會(huì)精神落到實(shí)處。在專賣管理方面，聯(lián)系實(shí)際就是要運(yùn)用十八屆五中全會(huì)精神指導(dǎo)和推動(dòng)專賣各類規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對(duì)經(jīng)煙戶的走訪服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)專賣隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯;增強(qiáng)公司的競(jìng)爭活力,不斷適應(yīng)日趨競(jìng)爭激烈的卷煙市場(chǎng)，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實(shí)在為人民服務(wù)的工作實(shí)踐當(dāng)中。十八屆五中全會(huì)報(bào)告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”深化改革要做到“三個(gè)堅(jiān)決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅(jiān)決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)持革除”。專賣管理要堅(jiān)決遵循這些教導(dǎo)，認(rèn)真研究社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下專賣管理發(fā)展規(guī)律，不畏艱險(xiǎn)，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)進(jìn)取。
聆聽的重要講話，思緒萬千。中國共產(chǎn)黨成立以后，中國大地發(fā)生了翻天覆地的變化，中國人民在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，沿著社會(huì)主義道路闊步前進(jìn)，創(chuàng)造了中國歷史上從未有過的輝煌業(yè)績，中華民族全面復(fù)興的壯麗前景清晰地展現(xiàn)在人民面前，作為一名黨員教師，應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，投身教育改革，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績!
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二
第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾蓋茨講_企業(yè)競(jìng)爭，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭_.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)?商業(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。
第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無聲勝有聲。
通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我們懂得了：
第一， 在商務(wù)活動(dòng)中，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會(huì)對(duì)該角色所規(guī)定的要求，給他人留下良好的形象;還要注意自己的服飾禮儀，著裝的搭配以及職場(chǎng)儀態(tài)，認(rèn)真的微笑和真誠的眼神是商務(wù)人員的基本表情。即懂得了基本的商務(wù)形象。
第二， 我們學(xué)會(huì)了辦公室禮儀，特別是辦公室會(huì)談座次安排原則：遠(yuǎn)離門的座位為上座，靠近桌子的座位為上座，國際慣例是“以右為尊”，但國內(nèi)也有“以左為上”的習(xí)慣，在實(shí)際操作時(shí)可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話禮儀和接待禮儀等。
第三， 在通用商務(wù)禮儀禮儀中，我們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈(zèng)禮品的相關(guān)禮儀等。
第四， 知道了通用會(huì)務(wù)禮儀中的幾種會(huì)議禮儀：工作會(huì)議禮儀，洽談會(huì)禮儀，新聞發(fā)布會(huì)禮儀，茶話會(huì)禮儀，參覽會(huì)禮儀及慶典活動(dòng)禮儀等的具體安排。
第五， 同時(shí)我們學(xué)習(xí)了商務(wù)住行禮儀和商務(wù)餐飲禮儀。對(duì)入住賓館和商務(wù)出行及中西餐方面的禮儀知識(shí)都有了一定的了解。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇三
個(gè)人工作總結(jié)要怎么寫?以下是小編整理的關(guān)于學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人工作總結(jié)。
大學(xué)就像種樹，是一種生活，一道精彩!
還在初中時(shí)代的我，就夢(mèng)想著自己可以上高中，接著考取一個(gè)自己喜歡的大學(xué)，可以像別人那樣，過上想要的大學(xué)生活。
走進(jìn)大學(xué)大門走的并不是那么的順利，中間出現(xiàn)了一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
中考升高中，也算是一大挑戰(zhàn)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭中我戰(zhàn)勝了自己，考上了我們當(dāng)?shù)氐钠崭?，可是后來幾?jīng)周折，我選擇了現(xiàn)在就讀的大專。
懵懵懂懂，在這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)做了個(gè)不知道對(duì)還是不對(duì)的選擇。
入學(xué)前和現(xiàn)在，或者說從更前一段時(shí)間(小學(xué)、中學(xué))，所幻想到的大學(xué)生活，跟實(shí)際上的很不一樣。
從前是個(gè)夢(mèng)，現(xiàn)在是個(gè)畫面，一個(gè)不太精美卻并不粗俗的畫面。
彈指之間，大學(xué)校園生活即將結(jié)束，在校園里留下了我們學(xué)生時(shí)代最珍貴的回憶，那些曾經(jīng)，靜靜的回憶，臉上會(huì)浮起一絲絲甜意，曾經(jīng)的畫面，在腦海不停重復(fù)上演。
還記得剛踏進(jìn)校門的時(shí)候，那時(shí)候大家還很童稚，因?yàn)槎际遣懦踔挟厴I(yè)。
現(xiàn)在回顧下已去的大學(xué)生活，發(fā)現(xiàn)前兩年都是玩過來的，問自己學(xué)到了什么，好像什么都沒有，有點(diǎn)竹籃打水的感覺。
前兩年就那樣莫名其妙的過了，不知道自己過的好還是不好，也不知道自己天天那樣為了什么，追求的是什么。
就這樣，把兩年的時(shí)間給揮霍。
這期間，我們沒有玩得很開心，我們也沒有學(xué)到好多東西，甚至還把以前的知識(shí)給丟了些。
真正的大學(xué)生活應(yīng)該是第三年的時(shí)候，我們換了個(gè)新環(huán)境學(xué)習(xí)，無論是生活還是學(xué)習(xí)都變得比以前更精彩了。
這可謂是真正的大學(xué)生活，在學(xué)校，
我第一次體會(huì)到了和同學(xué)住在一起的快樂，親臨了許多賽事，無論是學(xué)習(xí)方面的，娛樂方面的，都非常的精彩，有的得了點(diǎn)名次，盡管沒得名次的多，但是我覺得重在參與，只要自己親身經(jīng)歷了就可以得到好多經(jīng)驗(yàn)，收獲盛大。
與別的同學(xué)比起來，我們過的也不是那么的精彩，我們現(xiàn)在是大三的學(xué)生了，與那些讀過高中的以前的同學(xué)不能相比較，他們都才上大一，大學(xué)生活過得多姿多彩。
他們最少的都還有兩年，而我們只有兩年的時(shí)間了，我們不能再像他們那樣瀟灑，像我們以前那樣散漫。
之前，我們欠下的債太多了，現(xiàn)在我們必須要加倍奉還。
現(xiàn)在的生活真的可謂是不太精美也并不粗俗，我們像過上了高中生活，要忙著各項(xiàng)考試，每天都在忙碌中度過。
回顧過去，那些已經(jīng)悄然逝去，眺望遠(yuǎn)方，覺得前方一片迷茫。
現(xiàn)在我們馬上成為畢業(yè)班的學(xué)生，后年這個(gè)時(shí)候我們就畢業(yè)走向社會(huì)了，不知道到時(shí)候會(huì)不會(huì)像那句話說的：畢業(yè)就等于失業(yè)。
最怕別人問的就是“明年就畢業(yè)了，想好從事什么工作了嗎?”真的覺得很迷茫啊。
為什么別人對(duì)自己的未來就是那么的胸有成竹，而我只有恨鐵不成鋼。
現(xiàn)在要做的就是，抓住最后的時(shí)機(jī)，盡量的完善自己，能做到更好就做到多好，爭取畢業(yè)后有能力找個(gè)自己喜歡的職業(yè)。
今年是我進(jìn)入大學(xué)的第三年。
兩年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的關(guān)心、幫助下，并通過自身的不斷努力，我在各方面取得一定的進(jìn)步。
現(xiàn)總結(jié)如下：
思想政治學(xué)習(xí)方面。
我始終做到認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校安排的思政課程，積極參加學(xué)院及班上組織的思想政治活動(dòng)，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，積極向黨組織靠攏。
我不滿足于作為入黨積極分子，我時(shí)刻虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí)，并時(shí)刻關(guān)心國內(nèi)國際政治大事。
工作完成方面。
在團(tuán)委過去一年的工作中，我始終以廣大同學(xué)的共同利益為最基本的出發(fā)點(diǎn)，處處從同學(xué)的需要出發(fā)，不求回報(bào)地為同學(xué)服務(wù)、兩年來，我嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的各項(xiàng)工作制度，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，虛心想有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)、老師請(qǐng)教工作上的問題，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
同時(shí)積極主動(dòng)配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。
社會(huì)實(shí)踐方面。
在2011年的暑假里，我積極響應(yīng)學(xué)院的實(shí)踐要求，參加了由廣州支點(diǎn)義教組織的第五屆支點(diǎn)義教活動(dòng)，我充分調(diào)動(dòng)了自身的主觀能動(dòng)性，在下鄉(xiāng)的過程中得到了鍛煉，并在學(xué)院的暑假社會(huì)實(shí)踐表彰大會(huì)中榮獲二等獎(jiǎng)。
知識(shí)學(xué)習(xí)方面。
我學(xué)習(xí)刻苦，態(tài)度認(rèn)真，虛心受教，只是在學(xué)習(xí)方法和能力上有些欠缺，在今后的學(xué)習(xí)中我會(huì)不斷改善的。
通過這兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)，我對(duì)于自己專業(yè)方向、程度、難易度等等也有所了解。
我了解到我的首要任務(wù)是學(xué)好各種文化知識(shí)，考試的分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)沒有真正掌握的知識(shí)重要。
所以在學(xué)習(xí)上，我態(tài)度端正，一點(diǎn)也不放松，課余時(shí)間我都用在圖書館和自習(xí)室學(xué)習(xí)，我投入了部分時(shí)間在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，更投入了大量時(shí)間在考取證書方面，因而在每次考證的考試中發(fā)揮尚算可以，但學(xué)科考試成績有待提高。
在大學(xué)的后兩年中，對(duì)于學(xué)習(xí)任務(wù)我有了更高的目標(biāo)，在大三這樣的關(guān)鍵時(shí)期，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)的，我要以更好的成績升大四。
所以，我會(huì)全力以赴，把這份壓力轉(zhuǎn)化為我奮斗的動(dòng)力。
總之，過去的兩年，是不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)我社會(huì)生活的兩年，是積極探索、逐步成熟的兩年。
在接下來的日子中，我覺得自己的思想政治覺悟還有待提高，對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)的成績還得有更高的要求，學(xué)習(xí)方法也需要改進(jìn)，我要盡自己最大的努力讓我的大學(xué)生活了無遺憾。
新的一學(xué)年里，我一定繼續(xù)認(rèn)真向黨員同學(xué)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和枯燥的學(xué)習(xí)中取得更大的成就。
一位教育家說過，教師的定律，一言以蔽之，就是你一旦今日停止成長，明日你就將停止教學(xué)，個(gè)人學(xué)習(xí)工作總結(jié)。
身為教師，必須成為學(xué)習(xí)者。
“做一輩子教師”必須“一輩子學(xué)做教師”。
教師只有再度成為學(xué)生，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷以全新的眼光來觀察和指導(dǎo)整個(gè)教育過程。
使廣大教師牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，創(chuàng)造性地開展教書育人工作。
常讀書使我明白了許多新道理：教學(xué)不再是簡單的知識(shí)灌輸、移植的過程，應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)主體(學(xué)生)和教育主體(教師，包括環(huán)境“人——環(huán)境”系統(tǒng)。
學(xué)生將不再是知識(shí)的容器，而是自主知識(shí)的習(xí)得者。
面對(duì)知識(shí)更新周期日益縮短的.時(shí)代，教師必須徹底改變過去那種把教師知識(shí)的儲(chǔ)藏和傳授給學(xué)生的知識(shí)比為“一桶水”與“一杯水”的陳舊觀念，而要努力使自己的大腦知識(shí)儲(chǔ)量成為一條生生不息的河流。
教書和讀書生活，使我感悟出了人生的真諦：教師的人生，應(yīng)該有創(chuàng)新精神，個(gè)人總結(jié)《個(gè)人學(xué)習(xí)工作總結(jié)》。
年年春草綠，年年草不同。
我們要做“代表先進(jìn)文化方向”的創(chuàng)新型教師，愛崗敬業(yè)是創(chuàng)新型教師應(yīng)具備的首要條件。
他不但具有無私奉獻(xiàn)的師魂，誠實(shí)正直的師德，全面發(fā)展的師觀，教書育人的師能，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的師風(fēng)，而且還應(yīng)具有開拓進(jìn)取的銳氣，蓬勃向上的朝氣，勇于拼搏的英氣，甘愿奉獻(xiàn)的“傻”氣，自強(qiáng)不息的骨氣。
吾以培養(yǎng)新世紀(jì)之英才，振興中華為己任，雖生活清貧，但仍以春蠶的精神、紅燭的風(fēng)格、蜜蜂的作風(fēng)、綠葉的品格和孺子牛的志向，奮力拼搏，無私奉獻(xiàn)。
常讀書和常思考，使我勇于和善于對(duì)自己的教育教學(xué)作出嚴(yán)格的反省和內(nèi)省，既要不憚?dòng)谡曌约褐蹋μ骄垦a(bǔ)救途徑，更要擅于總結(jié)自己的或同行的成功經(jīng)驗(yàn)，從中提煉出可供借鑒的精華，為理論的突破夯實(shí)根基。
愚人不才，笨鳥先飛，我愿把追求完美的教學(xué)藝術(shù)作為一種人生目標(biāo)，把自己生命的浪花融入祖國的教育教學(xué)改革的大潮之中。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇四
20**年，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實(shí)實(shí)做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評(píng)。
現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。
堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。
認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作會(huì)議精神，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。
一年來，共寫心得體會(huì)、學(xué)習(xí)筆記累計(jì)10000余字。
通過扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。
在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細(xì)致地作好本職工作。
根據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，一年來，我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，較好的完成了以下幾項(xiàng)工作：一是鎮(zhèn)辦公室工作。
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動(dòng)，無論是接聽一個(gè)電話、傳達(dá)一個(gè)指示，還是撰寫核對(duì)一篇文稿、匯報(bào)一項(xiàng)工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。
二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負(fù)責(zé)*鎮(zhèn)西南片工作。
在工作中，我放棄了許多休息時(shí)間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實(shí)際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補(bǔ)、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。
三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對(duì)新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、人文、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)，注重積累，學(xué)以致用。
立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創(chuàng)新，及時(shí)準(zhǔn)確認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
對(duì)自身嚴(yán)格要求，嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人。
綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評(píng)。
三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己，努力做好表率 。
一年來我不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。
嚴(yán)格按照錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
通過一年來的工作實(shí)踐，我深深體會(huì)到：作為一名選調(diào)生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財(cái)富。
要想在政治上靠得住、有本事，應(yīng)具有“三心”。
一是崇高的事業(yè)心。
事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。
在基層工作的我們由于工作對(duì)象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強(qiáng)烈的`責(zé)任感和使命感。
只有這樣，人生才會(huì)顯得充實(shí)，精神才會(huì)有所寄托，困難才能得以克服。
二是愛心。
愛心的具體表現(xiàn)形式本人認(rèn)為應(yīng)是以人為本，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)。
實(shí)事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。
作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母，時(shí)刻關(guān)心人民冷暖的愛心，以一種實(shí)事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。
三是進(jìn)取心。
作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對(duì)一般的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)有一定的了解;對(duì)社會(huì)生活的實(shí)際知識(shí)需進(jìn)一步掌握;與此同時(shí)，知識(shí)更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時(shí)間充實(shí)自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能。
既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。
但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候，對(duì)自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是工作中有時(shí)有急躁情緒，工作方式方法有時(shí)不太細(xì)，需要進(jìn)一步改進(jìn)。
三是如何在崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識(shí)還不夠強(qiáng)。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名優(yōu)秀的選調(diào)生，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負(fù)黨和組織對(duì)我的期望。
20xx年9月份，經(jīng)黨組織的批準(zhǔn)，我實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)寐以求的愿望，成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。
一年來，我在這個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、溫暖友愛的集體里，親身感受到了組織的關(guān)懷，團(tuán)結(jié)奮斗的快樂。
在組織的培養(yǎng)教育下，我認(rèn)真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)去做，加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)、對(duì)工作和學(xué)習(xí)精益求精。
我將自己半年來的情況向組織作以下匯報(bào)。
一、政治思想方面。
首先，我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨曅侣?、看報(bào)紙、關(guān)心時(shí)事政治外，我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史和黨章，了解我們黨的光輝奮斗史，從而更加珍惜現(xiàn)在的生活，堅(jiān)定正確的政治方向;明確黨員的權(quán)利和義務(wù)，拿一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
我還及時(shí)學(xué)習(xí)黨中央頒布的決策、決議，在思想上和黨組織保持高度一致。
我注意從平時(shí)做起，從小事做起，在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。
除了作好自己的本職工作外，對(duì)于學(xué)校的各項(xiàng)要求和活動(dòng)，我積極參加和配合，認(rèn)真完成;在生活中樂于助人、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事。
通過以上的努力，我感到自己的思想政治素質(zhì)有了長足的進(jìn)步。
預(yù)備期間，我在黨組織的嚴(yán)格要求和幫助教育下，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識(shí)。
通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)水平有了更深一層的提高，更進(jìn)一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。
二、在組織觀念和作風(fēng)方面。
我能做到執(zhí)行黨的決議，服從組織分配，按時(shí)交納黨費(fèi)。
作為教育工作者，能為人師表，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在社會(huì)生活中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不做有損于黨和人民利益的事。
一年來，除了自覺學(xué)習(xí)黨章外，我還閱讀了有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書籍和報(bào)刊等，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的路線、方針、政策的認(rèn)識(shí)和理解。
通過不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，使我在工作和學(xué)習(xí)等方面都有了更大的動(dòng)力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。
三、教育教學(xué)方面。
作為一名黨校教師，我盡心盡責(zé)，認(rèn)真做好自己的本職工作。
在教學(xué)工作中，能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員實(shí)際，認(rèn)真擬訂教學(xué)計(jì)劃，刻苦鉆研教材，努力做到因材施教，貫徹精講多練的原則，充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用和教師的主導(dǎo)作用。
除此之外，本人兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守想方設(shè)法完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、缺點(diǎn)和不足。
一年來，我雖然取得了一些進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、工作上的開拓創(chuàng)新意識(shí)、業(yè)務(wù)水平有待加強(qiáng);
2、學(xué)習(xí)上的計(jì)劃性系統(tǒng)性還不夠;
3、和支部領(lǐng)導(dǎo)、黨員同事的思想交流還不夠。
五、今后努力方向。
我決心正視這些問題，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向先進(jìn)的黨員同志學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面有更大的進(jìn)步。
為了以后能一如繼往地、再接再厲地做得更好，我決心做到：把為人民謀利益的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來;把為人民服務(wù)同求實(shí)精神統(tǒng)一起來;把為人民服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇五
今，是武漢中心的創(chuàng)新，也是我們進(jìn)入中心以來提升自我的一。上半，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、深入、細(xì)致、扎實(shí)”的工作作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)“規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實(shí)、聯(lián)動(dòng)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，上下團(tuán)結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時(shí)創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。
那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?
一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化
以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時(shí)間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學(xué)習(xí)崗位教材、參與出題。
二、營銷多元化
營銷部在開展個(gè)貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項(xiàng)目外，還開啟了保險(xiǎn)營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半，保險(xiǎn)營銷共處理保險(xiǎn)營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。
三、為保接通率，全員上線接電話
由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導(dǎo)致中心接通持續(xù)不前，所以整個(gè)中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個(gè)整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。
四、加強(qiáng)全面管控，風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)一步完善
為加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查與監(jiān)控，中心相關(guān)管理人員重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)賬、掛失、錯(cuò)賬調(diào)整等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和超長、超短錄音及外呼結(jié)果填寫等情況的專項(xiàng)監(jiān)控和分析，通過管理人員監(jiān)聽、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方式，防范員工操作風(fēng)險(xiǎn)。建立跟蹤督辦和定期溝通機(jī)制，確保后臺(tái)監(jiān)控與前臺(tái)整改的無縫連接，將全面風(fēng)險(xiǎn)管理落實(shí)到位。這一工作也讓我們每一位座席深知防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性，不要違規(guī)操作，嚴(yán)格根據(jù)中心章程操作。即使有個(gè)別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。
五、突出客戶體驗(yàn)，質(zhì)量監(jiān)管出新成效
在力保接通率、防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，我們最關(guān)注還是客戶體驗(yàn)，爭取讓客戶滿意。為了達(dá)到這一目標(biāo)，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)分析，及時(shí)調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在重點(diǎn)解決致命性問題的同時(shí)促進(jìn)中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機(jī)制，提高質(zhì)檢工作實(shí)效。
六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動(dòng)
中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項(xiàng)活動(dòng)，其中，第五屆勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以競(jìng)賽促學(xué)習(xí)、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)和總行競(jìng)賽儲(chǔ)備人才。同時(shí)，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青節(jié)長跑活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、新員工崗前培訓(xùn)、新員工結(jié)業(yè)晚會(huì)等活動(dòng)，還值得一提的是，長堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)打太極拳，不斷練習(xí)，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評(píng)級(jí)證書，這正是不斷堅(jiān)持的結(jié)果，所心我們?cè)谂μ嵘陨順I(yè)務(wù)能力同時(shí)，也不能忘記積極參與中心各項(xiàng)文體活動(dòng)，融入這個(gè)大家庭。
上半的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個(gè)成員成長了不少，但是中心在客戶服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標(biāo)上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標(biāo)離中心對(duì)方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個(gè)人努力縮小我們自身的差距，最終終能讓中心的差距接近為零。
我們將怎樣貢獻(xiàn)出我們自己的那一份力量呢?
一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的'是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學(xué)習(xí)總結(jié)服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)安撫客戶情緒。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)自身薄弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨(dú)立。
三是加強(qiáng)自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心世界，學(xué)會(huì)化壓力為動(dòng)力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅(jiān)持加強(qiáng)鍛煉身體，其實(shí)在鍛煉同時(shí)也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當(dāng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)身心放松的過程，所以其實(shí)身、心是相輔相成的。
經(jīng)過了上半的歷練，我們要將好的地方進(jìn)行到底，摒棄不好習(xí)慣，做好下半的各項(xiàng)工作，爭取和中心共同進(jìn)步，全面實(shí)現(xiàn)中心創(chuàng)新的各項(xiàng)目標(biāo)。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇六
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。下面是關(guān)于工作總結(jié)在學(xué)習(xí)方面的范文，供大家參考。
在本學(xué)期我較好的完成了體育工作，但在教學(xué)過程中還存在一些問題。
現(xiàn)在我將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下。
一、教學(xué)工作。
我的體育教學(xué)主要從三點(diǎn)來進(jìn)行總結(jié)。
首先，我特別重視人體生理機(jī)能變化規(guī)律在教學(xué)過程中的運(yùn)用。
運(yùn)用這個(gè)規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康的成長。
在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法。
其次，我在教學(xué)過程中特別重視人的認(rèn)知規(guī)律的培養(yǎng)。
這樣，可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，使體育教師真正實(shí)現(xiàn)精講多練，為體育教學(xué)研究科學(xué)的教學(xué)方法和組織方法奠定基矗最后，我在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點(diǎn)結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進(jìn)行思想教育。
培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、組織性、紀(jì)律性、集體榮譽(yù)感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強(qiáng)的精神等。
這三點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合會(huì)使體育教學(xué)工作起到事半功倍的作用。
二、廣播操工作。
在開學(xué)初我重點(diǎn)抓了廣播操，因?yàn)閷W(xué)生經(jīng)過一個(gè)假期，對(duì)廣播操有些陌生，如不及時(shí)抓緊復(fù)習(xí)，一旦學(xué)生養(yǎng)成壞習(xí)慣，在糾正就困難了。
因此，我主要是通過以下幾點(diǎn)對(duì)廣播操進(jìn)行教學(xué)的。
第一，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、堅(jiān)持做操、認(rèn)真做操的良好習(xí)慣。
第二，體育教師要正確運(yùn)用示范。
示范是體育教學(xué)的主要教學(xué)方法之一，通過示范能使學(xué)生建立正確的動(dòng)作表象。
因此，要求教師示范要清楚、準(zhǔn)確、規(guī)范、優(yōu)美。
第三，講解要少而精。
我在廣播操教學(xué)時(shí)的講解，主要是結(jié)合我的示范動(dòng)作，讓學(xué)生加深對(duì)動(dòng)作的理解。
第四，口令要清楚、洪亮、準(zhǔn)確。
第五，糾正錯(cuò)誤動(dòng)作要及時(shí)。
所以，小學(xué)的廣播操質(zhì)量，在很短的時(shí)間內(nèi)有了很大的提高。
學(xué)校的校本課程得到很好的開展。
得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
三、訓(xùn)練工作。
我能夠長期帶領(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計(jì)劃、階段有測(cè)驗(yàn)、測(cè)驗(yàn)有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行訓(xùn)練。
在訓(xùn)練時(shí)間上，為不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，利用每天的早晨，展開一個(gè)小時(shí)的足球訓(xùn)練，這使得我校在伊吾縣中小足球比賽中獲得第一名的好成績。
以上是我本學(xué)期的教育教學(xué)工作總結(jié)。
按照省廳年度學(xué)習(xí)工作考核要求，現(xiàn)就本人“德、能、勤、績、廉”等方面進(jìn)行簡要總結(jié)。
一、主要成績
(一)學(xué)習(xí)方面。
堅(jiān)持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，一方面，積極參加廳、所組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);另一方面，根據(jù)自身特點(diǎn)和審計(jì)科研工作需要，進(jìn)一步強(qiáng)化了業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能學(xué)習(xí)。
政治覺悟、政策水平和工作能力有了長足的進(jìn)步。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨和國家制定的有關(guān)方針、政策，包括黨的會(huì)議、十七屆五中、六中全會(huì)文件，深刻了解其精神實(shí)踐;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)了國家關(guān)于政治、經(jīng)濟(jì)體制改革面的相關(guān)政策與重大舉措，以及國家“十二五規(guī)劃”等，記錄了學(xué)習(xí)要點(diǎn)，了解和掌握社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì);三是結(jié)合審計(jì)科研工作特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新審計(jì)準(zhǔn)則，以及經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、工程等方面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分了解審計(jì)科研工作重心和動(dòng)態(tài)，明確審計(jì)科研目標(biāo)與重點(diǎn)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
(二)工作方面。
1、認(rèn)真完成了2011至2012年審計(jì)署重點(diǎn)科研課題《國家審計(jì)組織管理模式研究》的立項(xiàng)申報(bào)工作;2、深入調(diào)查研究，積極組織參與了省廳2011年度重點(diǎn)研究課題，主要包括：招標(biāo)立項(xiàng)課題三項(xiàng)，即(1)政府審計(jì)的職業(yè)化管理研究;(2)審計(jì)調(diào)查在審計(jì)中的應(yīng)用研究;(3)審計(jì)組長的素質(zhì)要求與技術(shù)研究。
定 1
向委托課題三項(xiàng)，即(1)審計(jì)機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防腐朽體系研究;(2)國家審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)管理研究;(3)金融審計(jì)數(shù)據(jù)平臺(tái)及聯(lián)網(wǎng)審計(jì)方法研究。
同時(shí)本人參加和完成了其中一項(xiàng)課題研究報(bào)告《國家審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)管理研究》。
3、認(rèn)真撰寫了中國審計(jì)學(xué)會(huì)第三屆理事論壇論文《國家審計(jì)管理創(chuàng)新實(shí)踐與思考》，該篇論文參加了全國審計(jì)系統(tǒng)交流，匯編于《中國審計(jì)學(xué)會(huì)第三屆理事論壇論文集》，同時(shí)發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計(jì)與經(jīng)濟(jì)》第2期。
4、認(rèn)真撰寫了審計(jì)署、中國審計(jì)學(xué)會(huì)2011年地方政府性債務(wù)審計(jì)專題研討會(huì)論文《我國地方政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及防控策略研究》，在全國審計(jì)機(jī)關(guān)范圍內(nèi)參與了交流、并匯編于該專項(xiàng)研討會(huì)論文集。
5、按照審計(jì)署關(guān)于開展審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新情況調(diào)查的要求，結(jié)合陜西省的實(shí)際情況，認(rèn)真開展了省廳審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新情況的調(diào)查研究，執(zhí)筆撰寫了《陜西省審計(jì)廳開展審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新的調(diào)研報(bào)告》，并按照規(guī)定要求上報(bào)審計(jì)署。
6、積極組織和參加了陜西審計(jì)學(xué)會(huì)第三屆青年論壇，認(rèn)真撰寫了《理論研究與實(shí)踐探索的交融互動(dòng)——陜西省審計(jì)學(xué)會(huì)第三屆青年論壇綜述》一文，并發(fā)表于2011年《現(xiàn)代審計(jì)與經(jīng)濟(jì)》第3期，7、積極參與、執(zhí)筆和修改完成了省廳2010年重點(diǎn)審計(jì)科研課題《審計(jì)機(jī)關(guān)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制研究》。
8、認(rèn)真收集大量資料，走訪調(diào)查有關(guān)人員，反復(fù)聽取各方面意見，撰寫了審計(jì)志(審計(jì)科研、審計(jì)期刊等)部分內(nèi)容，初稿長達(dá)6萬余字。
9、執(zhí)筆撰寫的'論文《金融風(fēng)險(xiǎn)防范與政府審計(jì)應(yīng)對(duì)》，榮獲審計(jì)署2011年度優(yōu)秀審計(jì)論文評(píng)比三等獎(jiǎng)。
(三)其它方面。
1、能夠遵守廳、所制定的各項(xiàng)制度規(guī)定，遵
守有關(guān)紀(jì)律和廉政規(guī)定。
2、以誠待人，團(tuán)結(jié)同志，尊敬師長，工作上能相互支持、相互配合、相互協(xié)助;學(xué)習(xí)上能夠相互請(qǐng)教、相互幫助、共同提高。
3、能認(rèn)真完成廳、所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)和日常事務(wù)。
二、不足之處
主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
(一)工作效率和質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
(二)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用有待進(jìn)一步提高。
(三)政策水平和業(yè)務(wù)技能有待進(jìn)一步提高。
三、努力方向
(一)注重工作方式方法，努力增強(qiáng)審計(jì)科研工作的適應(yīng)性、創(chuàng)新性、有效性。
(二)加大現(xiàn)代審計(jì)技術(shù)手段的學(xué)習(xí)力度，掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用。
(三)加大政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，不斷拓寬更新知識(shí)，熟悉掌握業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為一名兢兢業(yè)業(yè)工作的年輕教師，“天道酬勤”早已成了我腦海中不可遺忘的座右銘。
它時(shí)刻鼓舞我要和時(shí)間賽跑，將自己充沛的精力和不竭的動(dòng)力用于小學(xué)語文教學(xué)與實(shí)踐的創(chuàng)新。
時(shí)至今日，我還是堅(jiān)持著一貫的“勤快”作風(fēng)。
工作上我勤學(xué)，勤問，勤總結(jié)，將從優(yōu)秀教師那里得來的寶貴經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)機(jī)智，經(jīng)過細(xì)心的領(lǐng)會(huì)和分析，漸漸的內(nèi)化為我的教學(xué)情感，思想與特色。
教學(xué)上我力求做到細(xì)節(jié)與藝術(shù)的結(jié)合。
因?yàn)槲疑钪还?jié)準(zhǔn)備充分的好課，會(huì)令學(xué)生和老師都獲益不淺。
因此，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。
雖然辛苦，但事實(shí)證明這樣辛苦是值得的。
后來在反思中我漸漸發(fā)現(xiàn)，其實(shí)聽課也是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，因?yàn)槟贻p老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，才能逐步掌握那些駕馭課堂的方法和技巧。
個(gè)人學(xué)習(xí)方面，我通過積極學(xué)習(xí)各種教育理論來充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇七
——來自一名普通客服代表的思考(客戶服務(wù)部xxx)
今年，是武漢中心的創(chuàng)新年，也是我們進(jìn)入中心以來提升自我的一年，上半年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、深入、細(xì)致、扎實(shí)”的工作作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)“規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實(shí)、聯(lián)動(dòng)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，上下團(tuán)結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時(shí)創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。
那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?
一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化
以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今年是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時(shí)間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學(xué)習(xí)崗位教材、參與出題。
二、營銷多元化
營銷部在開展個(gè)貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項(xiàng)目外，還開啟了保險(xiǎn)營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半年，保險(xiǎn)營銷共處理保險(xiǎn)營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。
三、為保接通率，全員上線接電話
由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導(dǎo)致中心接通持續(xù)不前，所以整個(gè)中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個(gè)整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。
四、加強(qiáng)全面管控，風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)一步完善
這一工作也讓我們每一位座席深知防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性，不要違規(guī)操作，嚴(yán)格根據(jù)中心章程操作。即使有個(gè)別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。
五、突出客戶體驗(yàn)，質(zhì)量監(jiān)管出新成效
在力保接通率、防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，我們最關(guān)注還是客戶體驗(yàn)，爭取讓客戶滿意。為了達(dá)到這一目標(biāo)，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)分析，及時(shí)調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在重點(diǎn)解決致命性問題的同時(shí)促進(jìn)中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機(jī)制，提高質(zhì)檢工作實(shí)效。
六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動(dòng)
中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項(xiàng)活動(dòng)，其中，第五屆勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以競(jìng)賽促學(xué)習(xí)、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)和總行競(jìng)賽儲(chǔ)備人才。同時(shí)，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青年節(jié)長跑活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、新員工崗前培訓(xùn)、新員工結(jié)業(yè)晚會(huì)等活動(dòng)，還值得一提的是，長年堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)打太極拳，不斷練習(xí)，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評(píng)級(jí)證書，這正是不斷堅(jiān)持的結(jié)果，所心我們?cè)谂μ嵘陨順I(yè)務(wù)能力同時(shí)，也不能忘記積極參與中心各項(xiàng)文體活動(dòng)，融入這個(gè)大家庭。
上半年的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個(gè)成員成長了不少，但是中心在客戶服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標(biāo)上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標(biāo)離中心對(duì)方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個(gè)人努力縮小我們自身的.差距，最終終能讓中心的差距接近為零。
我們將怎樣貢獻(xiàn)出我們自己的那一份力量呢?
一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學(xué)習(xí)總結(jié)服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)安撫客戶情緒。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)自身薄弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨(dú)立。
三是加強(qiáng)自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心世界，學(xué)會(huì)化壓力為動(dòng)力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅(jiān)持加強(qiáng)鍛煉身體，其實(shí)在鍛煉同時(shí)也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當(dāng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)身心放松的過程，所以其實(shí)身、心是相輔相成的。
經(jīng)過了上半年的歷練，我們要將好的地方進(jìn)行到底，摒棄不好習(xí)慣，做好下半年的各項(xiàng)工作，爭取和中心共同進(jìn)步，全面實(shí)現(xiàn)中心創(chuàng)新年的各項(xiàng)目標(biāo)。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇八
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。
這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。
在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。
在對(duì)**肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為**的一份子而自豪。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。
在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。
對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無所知。
通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。
公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。
公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。
公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。
在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。
現(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。
這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。
在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。
隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。
我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。
領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。
好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。
成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。
第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入教育戰(zhàn)線已近一年的時(shí)間了，一年對(duì)于我們這些剛剛走入社會(huì)的學(xué)生來說都可以用意義非凡來概括。
在這一年中。
我們的生活和工作都發(fā)生了重大的改變。
我理想要用我的知識(shí)，我的理念去教育一批有理想、有擔(dān)當(dāng)、敢作敢為的時(shí)代精英，要成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。
然而，這一切美好的想法還沒走上講臺(tái)，新教師培訓(xùn)就給我敲響了警鐘。
兩天的新教師培訓(xùn)告訴我此刻所應(yīng)具備的不僅僅是激情，而是對(duì)教師這一職業(yè)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)：教師，任重而道遠(yuǎn);成為學(xué)生的良師益友，難上加難;作為老師，只有愛是不行的。
認(rèn)識(shí)到自己肩上的`責(zé)任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準(zhǔn)備的情況下多了一把干盡。
找到理想與現(xiàn)實(shí)的切合點(diǎn)，快速完成從學(xué)生到教師這一社會(huì)職責(zé)的轉(zhuǎn)變。
作為一名新教師，最重要的就是通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉掌握各項(xiàng)教育技能，成為一名合格的人民教師。
現(xiàn)將我這一年工作總結(jié)如下：
一、師德表現(xiàn)
品德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。
沒有良好的思想品德，其它的一切都是空談。
因此這一年來我堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，提高自身的思想覺悟，形成自身正確的人生觀價(jià)值觀。
無論在什么情況下，我都沒忘記“學(xué)高為師，身正為范”，并以品德至上來要求自己。
平時(shí)我虛心向?qū)W校老師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，共同工作，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
同時(shí)，我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深知要教育好學(xué)生，教師教
書育人必須時(shí)時(shí)做到言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、接受我、喜歡我。
作為一名新教師我時(shí)時(shí)注意吸取各方面的知識(shí)，時(shí)刻注意自身的師表形象。
在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。
二、數(shù)學(xué)教學(xué)工作
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿。
作為一名數(shù)學(xué)教師，在教給學(xué)生數(shù)學(xué)知識(shí)的同時(shí)，我覺得更重要的是教孩子們學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
在日常教學(xué)工作中，我認(rèn)真做好以下工作：
1、認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重點(diǎn)、難點(diǎn)，備好每一節(jié)課，為上課做好充分地準(zhǔn)備;并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。
2、努力上好每一節(jié)課，在課堂上采用多媒體等教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的求知欲，活躍課堂氣氛，最大限度地讓學(xué)生在輕松自主的學(xué)習(xí)氛圍中快樂求知，輕松學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解。
對(duì)于班級(jí)里的后進(jìn)生，我利用空余的時(shí)間為他們輔導(dǎo)，努力使他們有所提高。
4、堅(jiān)持聽課，學(xué)校為了能使我們更快的適應(yīng)、勝任教學(xué)工作，為我們安排了指導(dǎo)教師，我的師傅是陳老師，在教學(xué)過程中，遇到問題時(shí)她總是不遺余力的幫助我，我們互相聽課，使我能夠及時(shí)了解自己在上課過程中存在的不足，從她那里學(xué)到了很多。
并且抓住學(xué)校安排的
外出聽課的機(jī)會(huì)，吸取別人的精華，取長補(bǔ)短，收獲不少。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇九
到現(xiàn)在工作剛好一個(gè)月了，中間還有一個(gè)十一長假，再加上平時(shí)的雙修，實(shí)際上真正做項(xiàng)目的時(shí)間還不到20天，但在這二十天中確實(shí)也學(xué)到了很多東西，在公司里和以前自己做有很大的不同，以前自己做的時(shí)候，遇到一個(gè)問題要解決，會(huì)去選一種自己最熟悉的，最簡單的方法，就算是解決不了也沒事，現(xiàn)在什么東西都要按照客戶的要求來，當(dāng)然就會(huì)學(xué)到很多以前沒有用過的東西。
這是我的第一份工作，我很珍惜，而且公司環(huán)境還行，工資雖然不高，但最重要的是能做自己喜歡做的事情，能夠?qū)W習(xí)知識(shí)。工作后就一直沒有碰過籃球，現(xiàn)在實(shí)在是憋得難受，在武漢同學(xué)很多，但沒有幾個(gè)打籃球的。近期一定要去打打球，否則肯定會(huì)瘋掉的。有時(shí)候很懷念大學(xué)時(shí)的生活，想回到上學(xué)的時(shí)候，就像以前在上學(xué)的時(shí)候很想工作一樣，人就是這樣奇怪，一些東西總是要到失去了才會(huì)去想她，所以我要珍惜現(xiàn)在，未來的路是掌握在自己手中的，我會(huì)朝著自己的目標(biāo)去奮斗，讓心愛的人永遠(yuǎn)都陪伴在身邊。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十
我是20x春鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理專業(yè)的一名學(xué)生，在平湖電大三年的學(xué)習(xí)時(shí)間即將結(jié)束。在這里學(xué)習(xí)的學(xué)生基本上都是利用業(yè)余時(shí)間來進(jìn)修的，每天除了上班工作的時(shí)間外留給自己的學(xué)習(xí)時(shí)間少之又少。這三年來，我雖然失去很多的娛樂和休息時(shí)間，但得到的是在政治思想素質(zhì)方面和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力方面的大收獲，以下就是我在學(xué)習(xí)中的一些體會(huì)：
(1)要心細(xì)、戒躁。就拿《財(cái)政與金融》來說吧，它的基礎(chǔ)知識(shí)并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就好。
(2)要注重思維的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。學(xué)習(xí)管理要求有很強(qiáng)的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。如果不多加注意，就會(huì)出現(xiàn)一些麻煩。
(3)要對(duì)所學(xué)的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學(xué)認(rèn)為這些課程太枯燥無味，其實(shí)不然。學(xué)習(xí)的最大樂趣莫過于學(xué)以致用。
(4)注重實(shí)踐。我們要把所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
以上就是我的一些學(xué)習(xí)體會(huì)，我之所以會(huì)選擇電大，是因?yàn)樗_放教育是被其免試入學(xué)和完全學(xué)分制，以及靈活多樣的教學(xué)形式所吸引。開放教育可以讓我根據(jù)自身時(shí)間和精力，自主選擇，處理好學(xué)習(xí)、工作和生活的矛盾，緩解工學(xué)壓力。由于工作很忙，學(xué)習(xí)雖被安排為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，但很多學(xué)習(xí)時(shí)間不能保證，加班、出車這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學(xué)習(xí)節(jié)奏，甚至使整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃成為泡影。這就使上網(wǎng)學(xué)習(xí)顯得尤為重要。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)既可以做到隨時(shí)開始學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)進(jìn)度也可以自己安排，不再為時(shí)間太忙而煩惱，而且不用把時(shí)間浪費(fèi)在路上，在家隨時(shí)都能上網(wǎng)學(xué)習(xí)。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理是一門綜合性學(xué)科，這一學(xué)科的特點(diǎn)決定了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的可操作性。管理過程的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和管理對(duì)象的多樣性決定了管理所要借助的知識(shí)、方法和手段要多樣化。管理學(xué)又是一門軟科學(xué)。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學(xué)中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對(duì)具體問題作具體分析。管理學(xué)更是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。管理對(duì)象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運(yùn)用管理知識(shí)的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學(xué)習(xí)中我們知道，僅靠學(xué)校的理論學(xué)習(xí)是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實(shí)踐中學(xué)會(huì)它。而資訊發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)正為現(xiàn)代的管理學(xué)提供了一個(gè)個(gè)性化的平臺(tái)。
總之，通過上述諸多方面的學(xué)習(xí)與擴(kuò)展，使自身的綜合素質(zhì)得到了全面提高，為進(jìn)一步的理論學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)代社會(huì)是學(xué)習(xí)型社會(huì)，今后，我會(huì)不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)，將“活到老，學(xué)到老”融入自己的一生。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十一
試用期一年來，我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大報(bào)告及xx屆三中四中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，我思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。
牢固樹立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和社會(huì)主義的堅(jiān)定信念，把追求遠(yuǎn)大理想與從實(shí)際出發(fā)、創(chuàng)造性地開展工作統(tǒng)一起來，在腳踏實(shí)地追求理想的實(shí)踐中，不斷提高自己。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻警惕脫離群眾的危險(xiǎn)，時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心上，始終做到與人民群眾心連心、同呼吸、共命運(yùn)。
二是努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
綜合材料組的工作主要是負(fù)責(zé)全區(qū)關(guān)于先進(jìn)性教育方面的材料的起草，這就對(duì)寫作能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅(jiān)持多動(dòng)手、多動(dòng)腦、多請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，寫作能力有了顯著的提高，目前已能夠比較從容地處理日常工作中的文字工作。平時(shí)還注重對(duì)法律法規(guī)、電子信息等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三是勤奮敬業(yè)，始終堅(jiān)持艱苦奮斗的作風(fēng)。
能夠認(rèn)真遵守辦公室制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量;能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系;能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。無論是在工作中還是生活中，時(shí)刻牢記提出的“兩個(gè)務(wù)必”，樹立無產(chǎn)階級(jí)苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制歪風(fēng)邪氣，永葆人民公仆的革命本色。
四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。
嚴(yán)格按照上級(jí)的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，及時(shí)完成交辦的各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，取得了令人滿意的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格把關(guān)下，完成了全區(qū)第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)三個(gè)階段的階段總結(jié)、相關(guān)的匯報(bào)材料以及整個(gè)第一批教育活動(dòng)活動(dòng)總結(jié)的撰寫工作。 通過努力，個(gè)人綜合素質(zhì)有了較大的提高，但同時(shí)也存在著一定的不足，如：
1、需要更及時(shí)、更深刻的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)有關(guān)黨的重要思想和理論;
2、理論聯(lián)系實(shí)際做得還不夠，有待于進(jìn)一步提高;
3、需要進(jìn)一步加強(qiáng)文字方面的鍛煉; 在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的國家公務(wù)員。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十二
理方面
我自1996年參加工作以來，一直堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，貫徹執(zhí)行黨在新時(shí)期下關(guān)于素質(zhì)教育的方針政策，著力于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，既教書又育人。在工作中，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，頑強(qiáng)拼搏，敢于創(chuàng)新，在教育教學(xué)方面取得了一定的成績。
一、教學(xué)手段及方法
我參加工作的這六年，可以說是語文教學(xué)不斷改革和探索的幾年。在這幾年里，市、區(qū)教育局不斷提倡改革，鼓勵(lì)教學(xué)上的大膽創(chuàng)新。在這種教學(xué)思想的指引下，我也努力探索，大膽嘗試，逐漸摸索出了一套適合自己教學(xué)的方法。為了調(diào)動(dòng)學(xué)生上課參與的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體地位，提高課堂教學(xué)的效益，我采取了如下的一些措施和方法：
1、牢牢把握“讀”的環(huán)節(jié)，讓語文教學(xué)的課堂充滿朗朗的讀書聲。
競(jìng)賽“讀”了。具體操作是這樣的，我把全班同學(xué)分為四組，以組為單位，然后進(jìn)行朗讀比賽。一組在“讀”的時(shí)候，其它組就聽，等到這組讀完后，其它組就指出這組在“讀”的過程中讀錯(cuò)的字。錯(cuò)一個(gè)扣10分，然后把這組的最后得分記入他們的學(xué)期總分，學(xué)期末進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。由于有這么一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭機(jī)制，學(xué)生上課的參與熱情相當(dāng)高，他們大多能把別人讀錯(cuò)的字找出來，并且輪到自己讀的時(shí)候也相當(dāng)認(rèn)真。事實(shí)證明，這種“讀”的效果是不錯(cuò)的。
2、注重課堂提問的藝術(shù)，引入競(jìng)爭機(jī)制，讓學(xué)生上課積極思考。
提問是一門藝術(shù)，教師在上課的時(shí)候會(huì)不斷地提出問題，如果教師提出的問題太大、太泛、太難，都很難激起學(xué)生思維的火花。為了解決好這個(gè)問題，我在每一節(jié)課上課之前，都做了認(rèn)真的準(zhǔn)備，把要在上課的時(shí)候提出的問題做到心中有數(shù)。要學(xué)生回答問題的時(shí)候，我針對(duì)學(xué)生的掌握情況，分別叫不同的學(xué)生來回答。由于問題設(shè)計(jì)得比較合理，學(xué)生接受起來就容易多了。為了調(diào)到學(xué)生上課參與的積極性，我常常采取小組競(jìng)賽的方法讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這種做法和前面介紹過的朗讀競(jìng)賽的方法是一樣的，學(xué)生對(duì)這種方法相當(dāng)歡迎，為了給自己這一組爭光，可以說個(gè)個(gè)都積極地思考，小組討論的氣氛也相當(dāng)熱烈。學(xué)生上課參與的積極性高了，上課的效果自然也就好了。
3、探索研究新教法，新課型，全面提高學(xué)生的語文素質(zhì)。
語文課的工具性特點(diǎn)決定了這一門學(xué)科靠死記硬背是學(xué)不好的，它體現(xiàn)的并不是你明白了多少語文知識(shí)，而是一種語文素養(yǎng)的全面提高，著重體現(xiàn)在“聽、說、讀、寫”四個(gè)方面。這種能力的提高，單單靠語文課堂教學(xué)又是不夠的，在這種教學(xué)理念的促使下，我不斷地探索、嘗試新的教法、新的課型。在一個(gè)學(xué)期中，我不間斷地開設(shè)了諸如“朗讀競(jìng)賽”、“演講競(jìng)賽”、“背書比賽”、“查安典比賽”、“找錯(cuò)別字比賽”、“成語接龍比賽”、“iq游戲比賽”、“寫字比賽”、“講故事比賽”、“講笑話比賽”、“作文片段描寫比賽”等等。這些生動(dòng)有趣的課型的開展，不僅是對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的有益補(bǔ)充，更是激起了同學(xué)們對(duì)于語文這一門課程的熱愛，使他們對(duì)于語文這一門學(xué)科“愛學(xué)”、“樂學(xué)”，同時(shí)，他們的語文能力，語文素養(yǎng)也在一種輕松活潑的氛圍中不知不覺地得到了提高。實(shí)踐證明，學(xué)生們很喜歡上這樣的課，這也是我以后繼續(xù)探索、努力的方向。
4、運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高語文課堂教學(xué)的效益。
近幾年，多媒體教學(xué)在語文教學(xué)中悄然興起。多媒體教學(xué)由于其集文字、聲音、圖象、動(dòng)畫于一體，有很強(qiáng)的可感性、趣味性，所以得到了學(xué)生們的熱烈歡迎。由于運(yùn)用多媒體教學(xué)的效果比較好，我利用課余時(shí)間加緊鉆研，努力學(xué)習(xí)，逐漸掌握了這種新興的授課方式，適當(dāng)加以運(yùn)用，讓語文課取得更好的效果。
例如，初中課文中有兩篇文章，岑參的《白雪歌送武判官歸京》和毛澤東的《沁園春·雪》都是傳誦千古的名篇，詩中所表現(xiàn)出來的和詣的音韻，優(yōu)美的意境，作者博大的胸懷和氣概，都深深地感染著學(xué)生。但這里卻存在著一個(gè)關(guān)鍵的問題，全篇都是以雪作為背景的，雪對(duì)于增強(qiáng)對(duì)于詩的感知能力，審美能力，都起著至關(guān)重要的作用。但廣州的學(xué)生根本就沒有見過下雪，只是從電視畫面上得到過一點(diǎn)模糊的認(rèn)識(shí)。如果此時(shí)不加深學(xué)生對(duì)雪景的形象感知，即使學(xué)生對(duì)課文了如指掌，也達(dá)不到對(duì)詩歌內(nèi)在美的品味，那么這堂課就是失敗的。為了在上課之前加深學(xué)生對(duì)雪的認(rèn)知和感知的能力，我從網(wǎng)上下載了許多雪景圖片，然后把它們制作成課件，在上課的時(shí)候進(jìn)行演示，這樣在上課的時(shí)候既創(chuàng)設(shè)了良好的教學(xué)情境，也有力地調(diào)動(dòng)了學(xué)生上課的積極性。整堂課下來，學(xué)生們都顯得意猶未盡，這是傳統(tǒng)的教學(xué)模式所達(dá)不到的效果。
歡迎。這幾年的語文教學(xué)，也取得了一定的成績。
97年至20xx年，我連續(xù)四年擔(dān)任初三畢業(yè)班的語文教學(xué)工作，教學(xué)成績年年超出區(qū)平均分，20xx年初中升學(xué)考試，我班的蕭媛妮同學(xué)達(dá)到了單科標(biāo)準(zhǔn)分789分的高分，創(chuàng)下了我校單科分?jǐn)?shù)最高之最。
同時(shí)，在輔導(dǎo)學(xué)生參加市、區(qū)各項(xiàng)竟賽方面也取得不錯(cuò)的成績。98年度，蕭美艷同學(xué)獲得區(qū)文言文知識(shí)競(jìng)賽三等獎(jiǎng);99年度，蕭麗芳同學(xué)獲得區(qū)文言文知識(shí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，蕭鐘艷同學(xué)獲得區(qū)朗誦比賽三等獎(jiǎng);20xx年度，蕭曉丹同學(xué)獲得市環(huán)境征文三等獎(jiǎng)。
二、班主任工作方面
在堅(jiān)持教好書的同時(shí)，我從未放棄過育好人。從參加工作第一年起，我連續(xù)五年擔(dān)任班主任，其中四年是初三的班主任。我覺得，做一個(gè)班主任也許不難，但要做一個(gè)好班主任就很難了。我在班主任工作中，主要做到了兩個(gè)字： “愛” 和“嚴(yán)”，這使我在班主任工作中取得了較好的成績，既改變了一大批后進(jìn)生，又培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的學(xué)生。
1、有一顆愛心，這是做好工作的前提。
心。例如99屆，我班有一個(gè)學(xué)生叫黃雪梅，在臨近升學(xué)考試的前一個(gè)多月突然提出退學(xué)申請(qǐng)，經(jīng)過了解后我才明白，她家里有五姐妹，個(gè)個(gè)都在讀書，而父母親的收入又少得可憐，家里決定讓她不要讀了，出去打工掙錢。我于是在班上發(fā)動(dòng)學(xué)生捐款，同學(xué)們的捐款十分踴躍，有的同學(xué)把自己僅有的零花錢都捐了出來。我又把這件事向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)作了反映，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也相當(dāng)重視，個(gè)個(gè)慷慨解囊為她捐款，最后為她籌得了新學(xué)期必須的資金。我又把她的情況寫成書面材料，積極地向上級(jí)主管部門反映，向報(bào)社反映，最后得到了上級(jí)主管部門的重視，使黃雪梅同學(xué)破格錄取到一間收費(fèi)相對(duì)較低的師范學(xué)校讀書，這使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和我班的同學(xué)們都興奮不己。
2、細(xì)心、耐心、誠心這是做好工作的基礎(chǔ)。
教育學(xué)生不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長期的工作，這就需要足夠的耐心。在平時(shí)的工作中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的錯(cuò)誤，坦誠地和他交流，學(xué)生是能夠接受的。
多次找他談話，只要他犯了錯(cuò)誤，我就找他談。次數(shù)多了，他也被我的誠心所感動(dòng)，努力嘗試改變壞習(xí)慣。到初三最后一個(gè)學(xué)期，他基本能做到和老師積極配合上好課了。在升中考中，他還考上了一間較好的技工學(xué)校。
3、嚴(yán)格要求，措施得力，這是做好工作的保證。
“嚴(yán)是愛，松是害”，在對(duì)學(xué)生關(guān)心愛護(hù)的同時(shí)，也不忘對(duì)他們嚴(yán)格要求。我班制定了嚴(yán)格的班級(jí)文明公約，在班宣讀、張貼后，師生一起嚴(yán)格遵守。例如，以前我班的衛(wèi)生工作一直不得力，達(dá)不到學(xué)校的要求。針對(duì)這種情況，我把班上的同學(xué)按自愿組合的原則分成八個(gè)組，每組6-7人，設(shè)小組長一人，把以前的值日制改為值周制，本周內(nèi)該組的衛(wèi)生得分必須要達(dá)到學(xué)校的平均分，否則重掃一周，相反，如果本周值周拿到衛(wèi)生流動(dòng)紅旗，則獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)筆記本。措施得當(dāng)，獎(jiǎng)懲分明，學(xué)生們勞動(dòng)的積極性大大提高，一個(gè)學(xué)期下來，我班竟然拿到了十四次衛(wèi)生流動(dòng)紅旗。通過我的言傳身教，97年到20xx年，五年時(shí)間，我所帶的班級(jí)德育考核合格率為100%，多次獲得過?！拔拿靼唷薄⑿！皩W(xué)雷鋒活動(dòng)先進(jìn)集體”等光榮稱號(hào)。
由于我工作的成績，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的肯定，1999年，我被評(píng)為“白云區(qū)優(yōu)秀德育工作者”，還參加了9月10日在白云區(qū)禮堂進(jìn)行的教師表彰大會(huì)，領(lǐng)獎(jiǎng)那一刻的幸福感現(xiàn)在還時(shí)時(shí)在我的腦海中出現(xiàn)。20xx年，我的年度考核被學(xué)校評(píng)為“優(yōu)秀”，還獲得了白云區(qū)的嘉獎(jiǎng)。
在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的理論水平，積極參加市、區(qū)教育局組織的各項(xiàng)論文競(jìng)賽。1999年，我的論文《詩詞教學(xué)中形象思維的拓展》獲得區(qū)二等獎(jiǎng)，《班會(huì)課教學(xué)設(shè)計(jì)》獲得區(qū)三等獎(jiǎng)。
“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責(zé)任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個(gè)青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，黨在新時(shí)期下的素質(zhì)教育的方針政策己經(jīng)確定，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十三
敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
對(duì)于這次我工作產(chǎn)量沒達(dá)到的事情，在此我向您遞交檢討書，以深刻反省我自身存在的問題，懇求您的諒解，我本人也希望能夠從檢討書當(dāng)中獲得一份對(duì)于工作的思考，從而再接再厲創(chuàng)造出輝煌的產(chǎn)量。
經(jīng)過一番思考，我意識(shí)到這段時(shí)間的產(chǎn)量不行，充分暴露出我工作熱情有些不足、工作方法也有些切妥，更反映出我沒有足夠的工作資歷積累。這三點(diǎn)問題得暴露如同當(dāng)頭棒喝一般敲擊在我的腦海，讓我有些清醒了。是啊，這三點(diǎn)當(dāng)中的任何一點(diǎn)都足夠讓我陷入困境。為此，我決心針對(duì)錯(cuò)誤問題，提出改正措施，并且堅(jiān)決執(zhí)行：
第一，從今日起我要重拾一份對(duì)于工作的熱情，以飽滿的干勁做好這份工作，提高我的工作積極性，將工作當(dāng)中的各個(gè)細(xì)節(jié)做好，努力提高工作產(chǎn)量。第二，我要重視向其他優(yōu)秀員工取經(jīng)，與他們定期做交流，從中學(xué)會(huì)正確的工作方法，掌握工作方法以后我會(huì)認(rèn)真用好這些方法，從而提高產(chǎn)量水平。第三，必須我要學(xué)會(huì)耐心，懂得一步步、有條不紊地做好工作，通過持之以恒、堅(jiān)持不懈的努力從而不斷積累工作資歷，讓自己的工作產(chǎn)量不再下滑。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候了?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。
下面我對(duì)自己一年來的工作開展情況作簡要總結(jié)：
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加xx件，總銷售收入較去年增加了xx%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了xx名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展
作為一名銷售經(jīng)理，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2、建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展
今年，根據(jù)實(shí)際情況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格管理，公開公平公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績不斷攀升
在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、用心服務(wù)，通過維護(hù)客戶利益，樹立口碑保持形象
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。
光陰荏苒，緊張忙碌的20xx年即將匆匆逝去，迎來的是更加富有挑戰(zhàn)的20xx年，回首過去一年的工作歷程，感慨良多，以一言蔽之：苦勞大于功勞，壓力重于動(dòng)力。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十五
南開處每周都會(huì)組織黨課學(xué)習(xí)活動(dòng)，身為入檔積極分子，我積極參與每一次黨課學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，提高自己的黨性修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理解黨的思想、方針、政策及紀(jì)律要求,努力提高自己各方面的能力，盡可能地在自己學(xué)習(xí)工作的領(lǐng)域有所創(chuàng)新突破。
作為南開供熱管理處生產(chǎn)一所的一名技術(shù)員，管理大公建供熱是我的基本職責(zé)之一，在供熱期間，為27座大公建提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，幫助公建戶解決技術(shù)問題。每天晨會(huì)，我會(huì)認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對(duì)能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理，在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一次網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本，為公司節(jié)能降耗做貢獻(xiàn)。
年初正值春節(jié)，同時(shí)也是供熱季后期，安全生產(chǎn)尤為重要，公司與領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)教育。為加強(qiáng)供熱工及保駕隊(duì)安全生產(chǎn)意識(shí)，保證人員及供暖設(shè)施的安全，根據(jù)公司要求，在部門主任的指導(dǎo)下，我定期組織學(xué)習(xí)安全管理制度匯編，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查等活動(dòng)，牢固樹立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識(shí)。在供熱設(shè)備操作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，力爭做到供熱期內(nèi)零安全生產(chǎn)事故。
四月初由于崗位調(diào)整，我調(diào)到了總經(jīng)理工作部開始新的工作，在幾個(gè)月的工作中，我主要負(fù)責(zé)：員工考勤工作；辦公用品，低值易耗品的采購申請(qǐng)、審核、發(fā)放、登記、管理工作；復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用工作；員工工裝 ，勞保用品的發(fā)放工作；公文收發(fā)文檔案整理工作；材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理工作；公司大樓內(nèi)計(jì)算機(jī)，復(fù)印機(jī)等電子設(shè)備臨時(shí)故障調(diào)試工作以及公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十六
20xx年，我局水利工作在xx市委、市政府的高度重視下，在省、市主管部門的正確指導(dǎo)下，以xx水利“奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、包容”核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，牢固樹立“科學(xué)興水、人水和諧”的治水理念，緊緊圍繞“大干二季度、突破三季度、決勝四季度”目標(biāo)任務(wù)，通過轉(zhuǎn)作風(fēng)、聚合力、破難題、促發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)水利工程建設(shè)，積極為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的水利基礎(chǔ)保障。
1、大討論活動(dòng)深入開展。以“找問題、干實(shí)績、唱響和諧快樂主旋律”為主要內(nèi)容，在全系統(tǒng)開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升服務(wù)水平”大討論活動(dòng)，并提煉出“奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、包容”為xx水利價(jià)值觀核心詞，有效形成全體水利人共同的價(jià)值取向和價(jià)值追求；結(jié)合大討論活動(dòng)加強(qiáng)廉政警示教育，深化“十個(gè)一”工作，扎實(shí)筑牢拒腐防變思想底線，切實(shí)提高全系統(tǒng)黨員干部的拒腐防變能力。
2、水法宣傳全面覆蓋。以20屆“世界水日”和25屆“中國水周”主題活動(dòng)為載體，投入資金25萬元，通過打造水法宣傳一條街、開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳、利用媒體廣而告之等形式，集中開展水法宣傳月活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合河道清障、水政巡查等執(zhí)法形式，通過直觀性、反面性、處罰性宣傳，加深群眾對(duì)水資源保護(hù)的認(rèn)識(shí)。
3、水利普查有序推進(jìn)。在全面完成水利普查清查階段工作的基礎(chǔ)上，開展對(duì)6577個(gè)普查對(duì)象正式普查表格的填寫、審核和上報(bào)工作，初步普查成果于5月中旬通過本級(jí)專家評(píng)審和領(lǐng)導(dǎo)小組審議；8月份完成我省新增的灘涂圍墾工程普查任務(wù)；9月中旬普查數(shù)據(jù)通過國普辦初審；12月通過水利普查檔案驗(yàn)收工作，綜合驗(yàn)收及發(fā)布等工作有待上級(jí)水普辦指示。
其中今年投資10005萬元，完成年度10000萬元的目標(biāo)任務(wù)；
第三、第七、第八標(biāo)段工程已完工，待驗(yàn)收；第四、第五標(biāo)段已基本完工；第六標(biāo)段完成形象進(jìn)度的50%；第十標(biāo)段水下土方清淤工程完成形象進(jìn)度的15%；第九標(biāo)段水下土方清淤工程開工；安置地征用完成100%；工程用征地已全面完成；全線房屋拆遷完成99.2%。
主堤非龍口段堤體拋石達(dá)4.5～5.0米高程，閉氣土方填筑高程達(dá)3.0～3.5米；海波閘、擔(dān)嶼閘已開始閘門安裝，即將實(shí)現(xiàn)啟閉通水；好望閘正在實(shí)施水工部分砼澆筑；通航口門已開通，力爭在明年1月份完成主海堤合龍。
——水庫工程：白龍?zhí)端畮煲褑?dòng)大壩主體工程建設(shè)；白溪水庫初步設(shè)計(jì)已通過省發(fā)改委組織的評(píng)審，已完成初設(shè)報(bào)批工作，基本完成施工圖設(shè)計(jì)；梅溪水庫已完成移民安置規(guī)劃編制，可研報(bào)告已通過省發(fā)改委組織的評(píng)審。
——排澇工程：骨干排澇河道工程已完成工程項(xiàng)目建議書編制，并通過專家組咨詢和省水利勘測(cè)設(shè)計(jì)院咨詢后的修改，目前正上報(bào)省水利廳審查；湖漫隧洞排澇工程已完成項(xiàng)建書初稿，目前正進(jìn)行報(bào)告咨詢。
——海塘加固工程：該工程自20xx年開始實(shí)施，截止9月底已全面完成工程建設(shè)，并順利通過省水利廳稽查組稽查，其中今年完成海塘修復(fù)加固4條13.6公里、出海涵閘8座。另外，完成溪堤整治3.9公里，超額完成全年3公里的目標(biāo)任務(wù)。
（三）提高能力、全力保障，有效促進(jìn)人水和諧
1、抓好防汛抗災(zāi)能力建設(shè)。全面部署落實(shí)防汛工作任務(wù)，加強(qiáng)防汛安全檢查，明確14項(xiàng)防汛重點(diǎn)督辦項(xiàng)目和39項(xiàng)防汛隱患項(xiàng)目，嚴(yán)格落實(shí)整改；積極落實(shí)群測(cè)群防系統(tǒng)建設(shè)，成功舉辦防汛抗災(zāi)培訓(xùn)和演練；投資602.77萬元，全面實(shí)施山洪災(zāi)害防治非工程措施建設(shè)；扎實(shí)推進(jìn)基層防汛防臺(tái)體系示范縣建設(shè)，有效提升我市基層防汛防臺(tái)能力。
2、推進(jìn)供水工程建設(shè)。一是實(shí)施安全飲用水提升工程。建成三級(jí)管線684公里，凈化工程10處，改善67個(gè)村7.5萬人飲用水條件。二是實(shí)施制水工程。山下金水廠擴(kuò)建工程已初步達(dá)成土地征用意向，可研通過審查待批；大溪水廠擴(kuò)建工程已完成立項(xiàng)，可研通過審查待批；城南水廠擴(kuò)建工程已完成可研批復(fù)，初設(shè)待批；塢根水廠擴(kuò)建工程已落實(shí)用地指標(biāo)，并完成項(xiàng)建書批復(fù)。三是實(shí)施清淤工程。全面完成湖漫水庫庫底清淤工程，完成庫灘清淤工程的86%，即將啟動(dòng)綠色屏障工程建設(shè)。
3、實(shí)施河道保潔疏浚整治。一是健全河道保潔長效機(jī)制。修訂出臺(tái)xx市河道保潔疏浚整治管理辦法，對(duì)原河道疏浚、整治有關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)及要求作了調(diào)整，其中河道疏浚整治補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)在原有基礎(chǔ)上翻了一番。二是落實(shí)河道保潔疏浚整治工作。投入保潔經(jīng)費(fèi)513萬元，保潔河道1700余公里，保潔覆蓋率達(dá)100%；完成河道疏浚整治40公里。三是加快市級(jí)河道疏浚工程。其中，東月河疏浚工程已通過竣工驗(yàn)收，北山河疏浚工程全面完工，南官河疏浚工程已開工建設(shè)。
今年來共受理水保方案69件，報(bào)告書24件，組織會(huì)審27件，生態(tài)自我修復(fù)2平方公里，完成水土流失綜合治理5平方公里。
1、行政審批規(guī)范高效。以“增速提效、服務(wù)提效、合力提效”為主要內(nèi)容，全面梳理審批項(xiàng)目，全力壓縮項(xiàng)目審批時(shí)限，與建設(shè)、國土部門協(xié)商建立聯(lián)席會(huì)議制度，盡最大可能使項(xiàng)目在報(bào)批時(shí)實(shí)現(xiàn)“三規(guī)合一”，促使項(xiàng)目早日落地。今年來共辦結(jié)涉水審批項(xiàng)目226件，收取各類規(guī)費(fèi)188萬元，無一起違期、投訴現(xiàn)象，在全市半年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)上，受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)肯定。
2、河道清障成效顯著。針對(duì)我市主干河道突出水事違法行為，聯(lián)合開展“河道清障突擊月”整治活動(dòng)，通過“宣傳車開道，清障令送達(dá)，強(qiáng)拆除跟進(jìn)”三個(gè)環(huán)節(jié)，全面清除河道障礙物。6月份，共開展4次較大規(guī)模的強(qiáng)制清障行動(dòng)，拆除船屋6艘，遷移清理珍珠棚11.81萬平方米，清除網(wǎng)箱443口、倒須籠1105只。對(duì)此項(xiàng)整治活動(dòng)，周先苗作了重要批示：市水利局在河道清障集中行動(dòng)中，會(huì)同城東、城西、橫峰等街道和相關(guān)部門，周密組織，行動(dòng)迅速，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，成效顯著，這一行動(dòng)，值得各級(jí)部門學(xué)習(xí)借鑒。
3、金清二期房屋拆遷推進(jìn)有力。按照市委、市政府召開的現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)精神，要求沿線各鎮(zhèn)（街道）在6月30日前全面完成遺留434間房屋拆遷任務(wù)。金清二期指揮部積極配合，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新河渡南頭、濱海閘南、澤國高坦和城北麻車、花橋等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的房屋拆除，做到面對(duì)矛盾不回避，碰到難題不繞道，全力掃清工程施工障礙。截止6月底，拆遷沿線房屋423間，拆遷數(shù)相當(dāng)于前5年拆遷總量，為下階段工程順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、小農(nóng)水重點(diǎn)縣建設(shè)圓滿完成。20xx年我市被確定為第一批中央財(cái)政小型農(nóng)田水利建設(shè)重點(diǎn)縣，項(xiàng)目總投資8xx2萬元，建設(shè)項(xiàng)目56個(gè)，其中高效節(jié)水灌溉工程18處、田間灌排及渠道改造工程28處、山塘綜合整治工程10座。自項(xiàng)目開工以來，積極排除工程項(xiàng)目多、雨期施工難等問題，多措并舉，強(qiáng)力推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)從后進(jìn)到先進(jìn)的轉(zhuǎn)變，于今年6月份全面完成小農(nóng)水重點(diǎn)縣建設(shè)工作，并順利通過省水利廳稽查組稽查和臺(tái)州市財(cái)政局、水利局的年度驗(yàn)收。
5、繁昌一期水費(fèi)拖欠清理工作取得突破。繁昌小區(qū)一期居民拖欠水費(fèi)長達(dá)8年，拖欠水費(fèi)68.4萬元。就該問題，我局積極通過強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)、核定綜合水價(jià)、改進(jìn)服務(wù)方式等途徑，全面展開清欠工作，并花大力氣進(jìn)行外管改造和“一戶一表”安裝，徹底解決了該小區(qū)水費(fèi)拖欠問題。對(duì)此，常務(wù)副市長張永兵作了重要批示：這個(gè)問題存在已久，反響很大，現(xiàn)在市水利局直面矛盾，主動(dòng)解決，決心大、措施實(shí)、方法妥、效果好，值得各級(jí)各有關(guān)部門很好地加以學(xué)習(xí)借鑒。
6、全民防臺(tái)工作格局有效構(gòu)建。牢固樹立“防大災(zāi)、抗大災(zāi)”思想，不斷深化全民抗臺(tái)理念，在今年防御9號(hào)、11號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)過程中，積極創(chuàng)新工作方式，有力確保人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。主要體現(xiàn)于“六個(gè)首次”，即：市防指成員首次全程進(jìn)駐市防汛指揮中心、指揮中心首次以1次/小時(shí)的刷新頻率發(fā)布防臺(tái)抗臺(tái)信息、首次實(shí)戰(zhàn)對(duì)接三大通信運(yùn)營商向全民發(fā)送防臺(tái)預(yù)警短信、市紀(jì)委監(jiān)察局首次全程監(jiān)督防臺(tái)過程、河網(wǎng)水位首次預(yù)排至1.30米以下、水庫預(yù)排預(yù)泄首次實(shí)現(xiàn)剛好滿庫容，再次確保20xx年以來防汛防臺(tái)人員零死亡，受到國家防總指導(dǎo)組及市委全會(huì)、政府全會(huì)上周先苗書記的高度肯定。
今年以來，在全體水利人的共同努力下，我市水利工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要有：防汛抗旱壓力大，水庫水位精準(zhǔn)調(diào)度面臨新的考驗(yàn)；水政執(zhí)法任務(wù)繁重，占用水域等水事違法行為屢禁不止；重點(diǎn)工程政策處理工作難度較大，嚴(yán)重影響建設(shè)進(jìn)度；供水企業(yè)管理存在諸多矛盾，供水一體化經(jīng)營管理體制有待逐步推進(jìn)；同時(shí)，機(jī)關(guān)建設(shè)力度欠足，少數(shù)工作人員責(zé)任觀念、服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步增強(qiáng)，個(gè)別人員甚至出現(xiàn)了違紀(jì)案件。對(duì)于上述問題，我局將正視困難，迎難而上，在今后的工作中認(rèn)真加以化解，不斷推進(jìn)水利事業(yè)新的發(fā)展。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十七
20xx年，大關(guān)街道黨工委、辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊扣“宜居、人文、幸?！贝箨P(guān)，以及“強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、優(yōu)環(huán)境、惠民生、精文化、促和諧”主題，努力克服各種困難，大膽創(chuàng)新工作方法，一心一意謀發(fā)展，千方百計(jì)保民生。通過廣大干部群眾一年的艱苦努力，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)了街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)較好較快的發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年主要工作完成情況及20xx年的工作思路簡要匯報(bào)如下：
今年以來，在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不樂觀的前提下，街道黨工委、辦事處齊心協(xié)力，堅(jiān)持不懈抓好經(jīng)濟(jì)工作，保持了街道經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”的發(fā)展。1-11月，財(cái)政總收入19162.17萬元，地方財(cái)政收入9661.32萬元；規(guī)上工業(yè)銷售產(chǎn)值11859萬元，同比增長50.84%；外貿(mào)出口3023萬美元，同比增長22.22%。
一是招商引資抓提質(zhì)。擴(kuò)大招商隊(duì)伍，實(shí)行多方招商，充分利用好德勝商務(wù)大廈這一招商平臺(tái)，注重引大、引強(qiáng)、引優(yōu)。1-11月，共引進(jìn)企業(yè)94家，新增1000萬元以上項(xiàng)目29個(gè)，500萬元以上項(xiàng)目xx個(gè)，市外實(shí)際到位資金5.4億元，完成考核目標(biāo)106.46%。抓好浙商回歸工作，加強(qiáng)與各地浙江商會(huì)聯(lián)系，引進(jìn)浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新資金2.96億元，完成考核目標(biāo)101.75%。
二是轉(zhuǎn)型升級(jí)促發(fā)展。第三產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)不斷壯大。1-11月街道社零總額完成60088萬元，同比增長24.89%，完成年度考核目標(biāo)的85.58%；服務(wù)外包合同執(zhí)行金額551.4萬美元，完成年度考核目標(biāo)任務(wù)的xx%；服務(wù)外包離岸合同執(zhí)行金額545.76萬美元，同比增長55.84%，完成年度考核目標(biāo)任務(wù)的113.7%；“6+2”產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入208284萬元。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型給經(jīng)濟(jì)帶來了新動(dòng)力，并形成了以人人集團(tuán)為代表的先進(jìn)裝備制造業(yè)、以天達(dá)環(huán)保為代表的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集聚群。
三是企業(yè)服務(wù)抓深化。街道一直以“引得進(jìn)、留得住、能發(fā)展”為目標(biāo)，通過完善街道黨工委成員聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)等各項(xiàng)制度和開展“優(yōu)商攜企、共促發(fā)展”企業(yè)等各種服務(wù)，及時(shí)幫助企業(yè)解決困難，及時(shí)做好引進(jìn)企業(yè)“一企一策”落實(shí)工作。同時(shí)積極做好人才和企業(yè)的牽線搭橋工作，創(chuàng)造企業(yè)引才的機(jī)會(huì)。20xx年，街道共走訪企業(yè)653家，幫助企業(yè)解決困難和問題85個(gè)，幫助企業(yè)申報(bào)扶持項(xiàng)目35個(gè),組織各類培訓(xùn)人次達(dá)3000人次。
圍繞打造“宜居”大關(guān)目標(biāo)，加大資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高管理水平，轄區(qū)環(huán)境品質(zhì)得到進(jìn)一步提升。
一是重點(diǎn)項(xiàng)目強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。深化“三改一拆”工作，1-11月拆除各類違建29處，4210.36平方米，完成年考核任務(wù)的281%。完成舊宅改造440758平方米，完成年考核任務(wù)的551%。完成8個(gè)社區(qū)的無違建創(chuàng)建驗(yàn)收。扎實(shí)推進(jìn)河道治理和截污納管工作，落實(shí)“河長制”，基本實(shí)現(xiàn)轄區(qū)生活污水“零排放”。實(shí)施美好家園綠化提升工程，新增垂直綠化10000余株，鋪裝及園路2278平方米，提升綠化面積10659平方米，并通過市美化家園驗(yàn)收評(píng)比，榮獲二等獎(jiǎng)。
二是城市管理不斷創(chuàng)新。調(diào)整完善城管工作考核辦法。實(shí)行每周雙向抄告制，數(shù)字城管處置率、解決率100%。大氣污染和水體檢測(cè)、保潔、保序、數(shù)字城管考核成績穩(wěn)定，推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作。開啟“垃圾不落地的清運(yùn)新模式”，全年完成5個(gè)垃圾房的改造。以翠玉社區(qū)為試點(diǎn)探索社區(qū)負(fù)責(zé)、社區(qū)發(fā)展議事委員會(huì)、準(zhǔn)物業(yè)參與的管理新模式。
三是惠民工程扎實(shí)推進(jìn)。努力緩解停車難題，新建苑西路停車場(chǎng)1處，面積約2200平方米，新增車位71個(gè)，與周邊共建單位合作開展錯(cuò)時(shí)停車，挖掘停車泊位350個(gè)。積極開展德勝社區(qū)“大封閉綜合管理”工作，新增泊位71個(gè)，道路改造7條，小區(qū)全部采取單向通行，11月進(jìn)入試運(yùn)行。扎實(shí)開展“三清”整治，在“最清潔樓道”創(chuàng)建活動(dòng)中排名前列。切實(shí)抓好街道轄區(qū)內(nèi)的小餐飲、涉藥單位及醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范管理工作。
圍繞“人文”大關(guān)目標(biāo)，完善民生保障，做好社區(qū)建設(shè)，打響文化品牌，大關(guān)知名度美譽(yù)度進(jìn)一步提升。
一是民生保障狠抓落實(shí)。突出居家養(yǎng)老服務(wù)工作，深化“幸福大家園”，使轄區(qū)老人享受政府購買服務(wù)，向轄區(qū)內(nèi)70周歲以上空巢、獨(dú)居、高齡老人發(fā)放老年關(guān)愛手機(jī)。開放居家養(yǎng)老日間照料中心。同時(shí)抓好特殊群體救助工作，十項(xiàng)民生實(shí)事全部落地。全年無新增零就業(yè)家庭，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員2884人，1-11月完成目標(biāo)任務(wù)的91.56%.落實(shí)計(jì)生工作目標(biāo)管理責(zé)任制，計(jì)劃生育率實(shí)現(xiàn)97.78%。
二是社區(qū)建設(shè)健康發(fā)展。結(jié)合社區(qū)“減負(fù)增效”專項(xiàng)行動(dòng)及規(guī)范社區(qū)掛牌，逐步形成社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)、居委會(huì)自治、社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)承載的運(yùn)行機(jī)制，不斷提升社區(qū)工作群眾滿意度。6處e郵柜投入使用，解決網(wǎng)購一族的郵包安全的憂慮。
三是草根文化品質(zhì)提升。街道成功舉辦“水·健康·生命”護(hù)河節(jié)暨大關(guān)街道第二屆草根運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)，積極開展豐富多彩的文藝匯演，全年文化走親50場(chǎng)。四支草根團(tuán)隊(duì)獲得20xx年度xx市群眾文化示范團(tuán)隊(duì)稱號(hào)，兩支團(tuán)隊(duì)分別獲得20xx年度xx市群眾文化星級(jí)示范團(tuán)隊(duì)二和星級(jí)和一星級(jí)團(tuán)隊(duì)稱號(hào)，百姓書場(chǎng)被列入“xx市第一批非遺傳承基地”，《錢塘剪紙》也成功錄入xx市第五批非遺名錄項(xiàng)目。
堅(jiān)持以人為本，把保障和改善民生擺在更加突出的位置，加大為民服務(wù)力度，群眾生活品質(zhì)進(jìn)一步提升。
一是創(chuàng)新工作持續(xù)推進(jìn)。完成“大封閉綜合管理”智能提升工程，規(guī)范停車收費(fèi)運(yùn)行機(jī)制，對(duì)大封閉區(qū)域內(nèi)道路兩側(cè)進(jìn)行綠化提升改造及對(duì)4個(gè)社區(qū)主要節(jié)點(diǎn)綠化景觀進(jìn)行美化、彩化。積極協(xié)調(diào)錯(cuò)時(shí)停車。建成“大關(guān)北苑小區(qū)居民拼車數(shù)據(jù)庫”，拼車app軟件上線，街道以自愿為原則，為自愿拼車的雙方搭建起平臺(tái)，現(xiàn)已開通的拼車線路有：橋西—大關(guān)2條拼車線路，城西—大關(guān)1條拼車線路，文暉路—大關(guān)1條拼車線路。
二是防控體系繼續(xù)完善。新增監(jiān)控點(diǎn)81個(gè)，區(qū)域治安防范監(jiān)控體系基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。積極開展“零發(fā)案”小區(qū)和“控案先進(jìn)小區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年轄區(qū)可防性發(fā)案率比去年同期下降近43%。進(jìn)一步推進(jìn)香積社區(qū)農(nóng)居點(diǎn)門禁系統(tǒng)建設(shè)，整治香積南四苑重點(diǎn)防控區(qū)域成效明顯。
三是社會(huì)和諧維護(hù)穩(wěn)定。全面落實(shí)維穩(wěn)、綜治、信訪、安全生產(chǎn)責(zé)任制，重點(diǎn)做好敏感時(shí)期維穩(wěn)工作，創(chuàng)新基層社會(huì)管理，扎實(shí)推進(jìn)“網(wǎng)格化”管理，著化解社會(huì)矛盾，共走訪居民10000多戶，調(diào)處各類矛盾糾紛xx起，調(diào)處率100%，。圍繞“平安大關(guān)”建設(shè)主線，大力開展平安綜治、禁毒、反邪、流動(dòng)人口等宣傳活動(dòng)截至目前共舉辦宣傳活動(dòng)12次,專題講座30余次，制作懸掛橫幅30多條，展出宣傳圖板40余塊，張貼、發(fā)放各類宣傳資料累計(jì)近3000份。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十八
今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。
本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。
主要銷售指標(biāo)完成情況表
指標(biāo)名稱 計(jì)劃數(shù) 完成數(shù) 同比增長率
銷售額 xx萬元 xx萬元 xx%
回籠資金 xx萬元 xx萬元 xx%
在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。
1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該區(qū)域完成銷售額xx萬元，占公司總銷售額的百分比為xx%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴(yán)重。
2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為xx%，但西北區(qū)僅為xx%，比平均水平低x個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年，由于市場(chǎng)需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。
4.在資金回籠方面，迫于主要競(jìng)爭對(duì)手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
1.重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí)，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3.通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)，在平時(shí)的日常工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;
(2)及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
1.通過對(duì)本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3.個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長少。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇十九
1周實(shí)際完成：開戶數(shù)3戶、實(shí)際有效2戶、市值39萬元、新增考核資產(chǎn)49萬、新增手續(xù)費(fèi)500元。
1：對(duì)比蘭威而言我在銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，急需加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)踐力度。在公司認(rèn)真的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育，同時(shí)可以適當(dāng)?shù)脑谙蚱渌玫耐聦W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們作的好的一些方法，總結(jié)歸類把好的用上來。
2：與湖北分公司整體工作和產(chǎn)品銜接不夠，有很多項(xiàng)的業(yè)務(wù)不能全面展開，緊緊是營銷股票，基金，金理財(cái)，金天利，金牛眼，金色陽光的金智慧，兩融業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)都沒有跟隨上比如，金色陽光的幾個(gè)產(chǎn)品是不同的，還有港股，b股，三板，約定式購回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業(yè)務(wù)，這些都能開發(fā)出我的客戶資源來，大大降低工作的難度，對(duì)這些業(yè)務(wù)來說都是擔(dān)高業(yè)績?cè)黾邮杖氲摹?BR> 3：對(duì)自己的工作管理環(huán)節(jié)混亂，對(duì)客戶長期性工作跟進(jìn)不足，電話短信延續(xù)性差，實(shí)在不行的時(shí)候可以采取某些正當(dāng)手段執(zhí)行客戶發(fā)展工作，最終要保證客戶信息電話，家庭地址，資金情況的精確度和準(zhǔn)確度，提高效率。
1、參加營銷中心江北區(qū)會(huì)議及培訓(xùn)。
2、參加區(qū)域會(huì)議。
這個(gè)周的業(yè)績不是很理想，沒有完成自己當(dāng)時(shí)定下的目標(biāo)，要反思一下自己的方法是不是對(duì)的，當(dāng)工作進(jìn)行不好的時(shí)候我要問問自己這到底要從哪里改變一下，下周要學(xué)習(xí)蘭威，他一個(gè)周能開那么多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業(yè)績搞上去，業(yè)績可以說明一切，蘭威的成功反映在他的業(yè)績上這說明一個(gè)客戶經(jīng)理作的好他的業(yè)績就一定會(huì)好，業(yè)績好也就是說他的方法一定是對(duì)的，這樣的方法他已經(jīng)找到了，并分享給了我們，我們只要去復(fù)制下去就行了沒有什么可想的和可懷疑的。
1、加強(qiáng)新業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
2、繼續(xù)抓好區(qū)域個(gè)人營銷競(jìng)賽。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二十
回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢？要達(dá)到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標(biāo)。
1、完成南區(qū)944套精裝之前的查驗(yàn)工作，并將所記錄問題發(fā)送到地產(chǎn)工程；
2、完成了北區(qū)defgh座交付前的查驗(yàn)，目前，問題已發(fā)送至地產(chǎn)工程部；
根據(jù)管理處統(tǒng)一安排對(duì)第一太平戴維斯所提供之客戶服務(wù)部運(yùn)行手冊(cè)進(jìn)行修訂，使之使用本項(xiàng)目至日常運(yùn)行。主要有以下幾方面：
2、對(duì)第一太平戴維斯的裝修管理表格及監(jiān)管程序進(jìn)行調(diào)整，完善監(jiān)管細(xì)則落實(shí)責(zé)任到崗；
3、完善空置房管理規(guī)程，使之適應(yīng)太古城樣板房及其物品的監(jiān)管；
4、完善客戶服務(wù)部檔案管理制度，制定檔案管理規(guī)范操作模式;
1、根據(jù)現(xiàn)有人員進(jìn)行崗位劃分及崗位職責(zé)的草擬；
2、對(duì)各崗位進(jìn)行崗位職責(zé)的培訓(xùn)工作；
3、協(xié)助各片區(qū)責(zé)任人處理日常事務(wù)；
4、現(xiàn)有人員的排班及考勤制定；
5、協(xié)助新入職員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的熟悉；
6、完善日常運(yùn)行制度。
目前，客戶服務(wù)部已完成交接班制度、檔案管理制度、客服人員行為規(guī)范、回訪制度以及巡查制度等，并根據(jù)現(xiàn)有的模式在運(yùn)作過程中逐步完善。
1、根據(jù)客服部日常運(yùn)行初步完成了本部門的檔案規(guī)整、收集；
2、及時(shí)完善現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行資料的存檔；
3、對(duì)現(xiàn)有前臺(tái)崗位進(jìn)行檔案管理的培訓(xùn)，使之掌握的檔案管理知識(shí)；
4、籌備北區(qū)檔案管理。
1、入伙外發(fā)資料的草擬（客戶手冊(cè)、裝修指南、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議）；
2、入伙統(tǒng)一口徑與太古城花園百問百答的草擬；
3、入伙相關(guān)事宜的培訓(xùn)工作（四月以來培訓(xùn)共9次）；
4、南北區(qū)臨時(shí)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)制作及張貼；
5、入伙資料的蓋章工作；
6、完成南區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)單位的招標(biāo)工作：
目前，南區(qū)綠化已進(jìn)入正常的日常養(yǎng)護(hù)期，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)死苗枯苗較多的情況多次發(fā)函至地產(chǎn)工程部要求期進(jìn)行補(bǔ)種。
7、協(xié)助管理處現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管南區(qū)入伙開荒工作；
8、入伙資料的規(guī)整與裝袋。
根據(jù)管理處統(tǒng)一指示客戶服務(wù)部以一老帶一新的原則安排簽約人員，充分鍛煉新人使之更快的掌握入伙現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)以及如何與業(yè)主進(jìn)行有效溝通。在所有工作人員的公共努力下最終出色的完成了南區(qū)首次入伙簽約工作。
1、協(xié)助管理處主任完成太古城南區(qū)精裝管理方案；
2、充分與地產(chǎn)工程部進(jìn)行協(xié)商，要求南區(qū)個(gè)精裝方簽訂以上裝修資料；
3、安排布置裝修人員出入證的辦理工作，
4、帶領(lǐng)客戶服務(wù)部全體進(jìn)行每日的裝修巡查，記錄；
1、根據(jù)氣象信息及時(shí)草擬、張貼溫馨提示，告知精裝方注意材料擺放位置、加固吊欄等；
2、并協(xié)同秩序維護(hù)部對(duì)南區(qū)關(guān)閉個(gè)樓層玻璃窗戶及推拉門；
3、針對(duì)狂風(fēng)大雨走勢(shì)留守項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，及時(shí)排除隱患。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二十一
衛(wèi)生院全體職工對(duì)這次加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)都十分重視，院領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了精心的組織和周密的部署。在院長、副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，成立了高臺(tái)子衛(wèi)生院加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，制訂了以“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高衛(wèi)生監(jiān)管水平”為主題的工作方案，方案中明確了依法行醫(yī)、依規(guī)操作、遵守規(guī)章、轉(zhuǎn)變行風(fēng)、改善服務(wù)和改進(jìn)作風(fēng)等六個(gè)方面的工作重點(diǎn)，并圍繞工作重點(diǎn)，將方案進(jìn)一步細(xì)化，制訂了實(shí)施細(xì)則和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。有針對(duì)性制定了工作方案，召開了動(dòng)員大會(huì)，扎實(shí)有序地開展了各項(xiàng)工作。
1. 在開展各項(xiàng)工作中不夠主動(dòng)，存在懶散，拖延現(xiàn)象。
2. 在工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
3. 在診療過程中思想上有包袱，有顧慮。
針對(duì)以上存在的問題，衛(wèi)生院加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了問題存在原因分析，認(rèn)為是有極個(gè)別職工認(rèn)識(shí)不到位。工作態(tài)度、責(zé)任心不強(qiáng)。還有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為院規(guī)章制度主要是抓基層醫(yī)務(wù)人員的工作作風(fēng)和紀(jì)律，沒有做到身體力行，率先垂范；另外，由于現(xiàn)階段全國普遍醫(yī)患糾紛存在，造成有些同志在診療過程中存有思想顧慮。
1.狠抓違規(guī)、違紀(jì)行為的查處。對(duì)學(xué)習(xí)、工作當(dāng)中懶散，遲到、早退的違紀(jì)行為進(jìn)行了罰款50元，并院內(nèi)提出批評(píng)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，使之做到身體力行，率先垂范。
2.對(duì)工作不夠主動(dòng)，存在思想顧慮的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了一對(duì)一的思想工作使其逐漸轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，主動(dòng)提高技術(shù)水平。
3.為了提高職工創(chuàng)新意識(shí)，衛(wèi)生院組織業(yè)務(wù)骨干分批到上級(jí)醫(yī)療單位進(jìn)行學(xué)習(xí)、進(jìn)修。
4.對(duì)可能發(fā)生的紀(jì)律問題也分別制定了整改方案，落實(shí)整改措施。
衛(wèi)生院在以后工作中會(huì)把加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)宣傳、學(xué)習(xí)到位持之以恒的把此項(xiàng)工作做好，繼續(xù)認(rèn)真整改，完善制度。確保活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。要通過動(dòng)真的、抓實(shí)的、碰硬的，努力把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提上去，把衛(wèi)生院的良好形象樹立起來。
學(xué)習(xí)方面工作總結(jié)篇二十二
回顧20xx年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，銷售工作中同時(shí)也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)工作中的幾個(gè)主要問的解決方法總結(jié)如下：
產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實(shí)施有效的控制方法。
1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意，針對(duì)不同的情況采取不同的收款策略。
3、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會(huì)越陷越深。
4、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候，清欠成功率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠，時(shí)間拖得越長，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
5、采取漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話；如果不能奏效則應(yīng)派人收款；最后是訴諸法律。
很多項(xiàng)目我們有了信息，跟進(jìn)過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強(qiáng)客戶跟蹤的`方法和力度。
具體來說，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。
1、主動(dòng)聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶，而不是“被動(dòng)”的等待客戶的召喚。
我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。