總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇一
為貫徹落實(shí)沈**紀(jì)信群字[20xx]22號(hào)文件“關(guān)于20xx年度信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核的通知”精神，局黨委、局紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)并積極組織自查自評(píng)工作。
一年來(lái)，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育、預(yù)防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺(tái)階，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，共同參與，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，齊抓共管的信訪工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展，取得了新的明顯成效。
一、抓機(jī)關(guān)，促基層，打牢基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報(bào)工作，我們確立了“抓機(jī)關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針，著力打好信訪工作基礎(chǔ)。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了局長(zhǎng)分管信訪工作和一名副書(shū)記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對(duì)信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工，全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū)，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū)；并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開(kāi)信訪分析會(huì)，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪的疑難問(wèn)題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作，確保了信訪工作的順利開(kāi)展。
二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。
采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)；舉辦支部書(shū)記培訓(xùn)班，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制，規(guī)范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作。四是落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題解決在基層，落實(shí)在基層。
二、建網(wǎng)絡(luò)，暢渠道，開(kāi)拓創(chuàng)新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識(shí)通過(guò)墻報(bào)、宣傳單、各種會(huì)議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào)，提供案源線索。協(xié)作到位，加強(qiáng)同審計(jì)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書(shū)記2xxxx組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò)，各單位均設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作；結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，我局還設(shè)立了公開(kāi)電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開(kāi)電話。
三、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開(kāi)展了幾項(xiàng)特色活動(dòng)。
一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會(huì)效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問(wèn)責(zé)任制。其主要內(nèi)容是：局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí)，可直接接待、受理群眾來(lái)信來(lái)訪。凡第一位接待和受理群眾來(lái)信來(lái)訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù)；對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題，要迅速組織調(diào)查、答復(fù)；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室，并負(fù)責(zé)督促辦理。
二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問(wèn)題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”，對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理。
“三項(xiàng)制度”是：一是建立誡免談話制度。即對(duì)有信訪問(wèn)題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話xxxx次。二是建立信函回復(fù)制度。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問(wèn)題，采取向被監(jiān)督對(duì)象通報(bào)信函內(nèi)容的做法，防患于未然，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)信件。三是建立指定召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)制度。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問(wèn)題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)自律專(zhuān)題民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
三是對(duì)群眾信訪較多的班子，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。今年對(duì)兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。
同時(shí)，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn)，完成了制度建立、信息上報(bào)等任務(wù)，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件，較好地達(dá)到了考核目標(biāo)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇二
20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導(dǎo)下，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部不懈的努力工作，信訪形勢(shì)較好,社會(huì)和諧穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、制定工作目標(biāo)
20xx初，鎮(zhèn)黨委出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作、中心工作同安排，同檢查，同考核，同獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)黨委定期認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反應(yīng)的熱難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出組、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：
成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員。構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：
進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。狠抓“十個(gè)到位”。
1、思想認(rèn)識(shí)到位：
鎮(zhèn)黨委政府每次召開(kāi)鎮(zhèn)村干部會(huì)議和鎮(zhèn)干部點(diǎn)名會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)信訪工作，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識(shí)深入干部的腦海和心里。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責(zé)任人。
2、矛盾排查調(diào)處到位：
堅(jiān)持村級(jí)矛盾糾紛每周一排查，做到細(xì)排，全面排，不漏排。堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路，要“排得出、穩(wěn)得住、化的了”，按照“人要回來(lái)，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌握，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出組，大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針?lè)e極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
全年村級(jí)自排矛盾糾紛58起，來(lái)鎮(zhèn)信訪辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮(zhèn)村成功化解率為77%。
3、信訪接待到位：
4、上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)案件及時(shí)處理到位：
全年接到省、市、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長(zhǎng)的調(diào)查組，認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)回復(fù)信訪人，盡量做到信訪人滿意。截止到6月底30起結(jié)案回復(fù)到位，無(wú)積壓案件。
5、特殊人群穩(wěn)控到位：
在20xx年度國(guó)家、省、市、縣舉行重要會(huì)議期間，對(duì)我鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪人員能夠做到信息掌握的準(zhǔn)，人員穩(wěn)控得住，沒(méi)有出現(xiàn)一起上訪事件。認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪，越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。
6、應(yīng)急準(zhǔn)備到位：
我鎮(zhèn)成立了武裝部長(zhǎng)為組長(zhǎng)，40名骨干民兵為成員的信訪應(yīng)急隊(duì)伍，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩(wěn)控得住，事件能解決得好。
7、責(zé)任落實(shí)追究到位：
鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件明確了責(zé)任，完善了機(jī)制，設(shè)定了獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格了追究，促進(jìn)了落實(shí)。
8、信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位
健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式。
進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方，訴求有部門(mén)，接待有場(chǎng)地，化解有機(jī)構(gòu)，回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。
人大代表和政協(xié)委員參與到位
縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解，促進(jìn)了矛盾的化解。
班子成員包案辦理到位
每月出現(xiàn)的信訪事項(xiàng)都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)化解矛盾糾紛。
(一)存在問(wèn)題
鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠，不能及時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)確排查上報(bào)每周新發(fā)生的矛盾糾紛。
村級(jí)干部化解矛盾糾紛不積極，不主動(dòng)，個(gè)別村將矛盾上交，不去深入調(diào)查處理化解。
獎(jiǎng)懲措施落實(shí)不到位。
矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，占信訪總量的90%，沒(méi)能充分發(fā)揮村民組長(zhǎng)的積極參與調(diào)解的作用。
(二)建議
1、鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調(diào)查處理，化解糾紛，不要不負(fù)責(zé)任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府。
努力解決信訪工作中存在的問(wèn)題。
每周召開(kāi)一次有各村，各單位一把手參加的信訪工作例會(huì)。
1、加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作。
2、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。
3、采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。
4、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴(yán)”舉措，即“重排查、重接訪、重調(diào)處、重包保、重穩(wěn)控和嚴(yán)格追究”。
5、完善信訪案件檔案，加強(qiáng)管理及時(shí)回復(fù)。
6、加大積案的查處力度，強(qiáng)化措施。由鎮(zhèn)長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)成立專(zhuān)案組織，深入群眾調(diào)查，徹底查清事情的來(lái)龍去脈 制定科學(xué)的方案，依法、依理、依情想方設(shè)法化解積案。
7、服從上級(jí)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保全年無(wú)重大信訪事項(xiàng)發(fā)生。努力實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇三
年初以來(lái)，我們牢固樹(shù)立圍繞中心、服務(wù)大局，上為黨委政府分憂，下為群眾解難的指導(dǎo)思想，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，以矛盾排查為基礎(chǔ)，以調(diào)處督辦為手段，以處理重訪為重點(diǎn)，以確保全國(guó)“兩會(huì)”等重要時(shí)期信訪穩(wěn)定為目的，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展積案化解、“百日”專(zhuān)項(xiàng)治理等工作，全力解決信訪問(wèn)題。截止到目前，信訪局共受理各類(lèi)信訪案件574件2664人次。解決重點(diǎn)案件86件。配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，解答、協(xié)調(diào)、處理信訪問(wèn)題45件。承辦國(guó)家、省、市交辦案件109?？h長(zhǎng)熱線電話受理各類(lèi)問(wèn)題325件，辦理省、市長(zhǎng)熱線交辦案件187件；受理省市交辦的群眾來(lái)信5件，承辦省長(zhǎng)市長(zhǎng)電子信箱案件72件，向上級(jí)推薦優(yōu)秀人民建議36件。實(shí)現(xiàn)了全國(guó)“兩會(huì)”期間進(jìn)京訪零登記，我縣未發(fā)生有影響的信訪事件，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的信訪工作目標(biāo)。
理行動(dòng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪的總要求，從4月份在全縣集中開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理進(jìn)京重復(fù)上訪和非正常上訪“百日”行動(dòng)。通過(guò)排查梳理確定重點(diǎn)案件，逐案落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)、處理問(wèn)題責(zé)任單位、穩(wěn)控人員，主管縣領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取了重點(diǎn)信訪案件辦理情況的匯報(bào)，明確要因案施策，對(duì)癥化解，應(yīng)處理的按政策處理，應(yīng)終結(jié)的按程序報(bào)終結(jié)，應(yīng)打擊的依法懲處，切實(shí)做好重點(diǎn)信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作，保證重點(diǎn)案件的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率、穩(wěn)定率和終結(jié)認(rèn)定率，有5個(gè)信訪案件已向省市申報(bào)案件終結(jié)認(rèn)定，圓滿完成了省市確定的“百日”專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)工作目標(biāo)。
值班，及時(shí)接待、勸返我縣去省上訪人員，同時(shí)公安機(jī)關(guān)加大對(duì)進(jìn)京非正常上訪和無(wú)理纏訪鬧訪打擊力度，有效地避免了無(wú)理纏訪鬧訪的發(fā)生。
3、加大督查督辦工作力度，按期完成上三級(jí)交辦的各類(lèi)信訪案件。為徹底有效解決信訪積案，在全縣開(kāi)展歷史積案化解行動(dòng)，落實(shí)清倉(cāng)見(jiàn)底、不留死角的工作要求，共排查出歷史積案4件。按照“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作要求，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案，綜合采取政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽(tīng)證等辦法，強(qiáng)化督辦，對(duì)訴求合理、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的，堅(jiān)決一次性處理到位；對(duì)訴求合理但堅(jiān)持過(guò)高要求的.，在解決合理訴求的同時(shí)，耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒，促使“案結(jié)事了”；對(duì)信訪積案解決途徑用盡，依法進(jìn)行終結(jié)。并且確定了辦案時(shí)限，明確了穩(wěn)控責(zé)任，做到督辦及時(shí)，上報(bào)及時(shí)，達(dá)到較好效果。
部位的不穩(wěn)定因素實(shí)施“網(wǎng)格式”排查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村每半月排查一次，全縣每月排查一次，信訪局進(jìn)行匯總，做到底數(shù)清、情況明。并且按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則”，逐件落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)控責(zé)任人，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理、早穩(wěn)控，把問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?BR> 5、狠抓日常接待調(diào)處工作。以調(diào)處中心為基礎(chǔ)，依托群眾工作網(wǎng)絡(luò)，推行“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，全力做好初信初訪接待和調(diào)處工作。截止到目前，接待上訪群眾574件2664人次，解決重點(diǎn)案件86件。堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和分工負(fù)責(zé)制，誰(shuí)接待，誰(shuí)督辦，誰(shuí)主管，誰(shuí)處理，重點(diǎn)案件實(shí)行局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)包案責(zé)任制。在信訪局工作人員的指導(dǎo)下，政法、城建、農(nóng)林、工交、文教衛(wèi)生、財(cái)貿(mào)等調(diào)處室的工作人員充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單信訪問(wèn)題直接按照政策答復(fù)或通過(guò)司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解等方式進(jìn)行調(diào)解，復(fù)雜問(wèn)題交有關(guān)責(zé)任單位處理。同時(shí)做好配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待調(diào)處信訪問(wèn)題工作。根據(jù)上訪人反映的問(wèn)題和縣領(lǐng)導(dǎo)的分管工作，科學(xué)安排信訪接待日，配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，協(xié)調(diào)、督辦、處理熱點(diǎn)、疑難信訪問(wèn)題45件。
20xx年信訪工作經(jīng)過(guò)全縣上下的共同努力，取得了一定成績(jī)。但客觀分析我縣的信訪實(shí)際，還存在著不容忽視的困難和問(wèn)題，信訪形勢(shì)不容樂(lè)觀。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇四
街道信訪工作是維護(hù)群眾的合法權(quán)益，提供有力保障，確保轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定的工作，下面是小編搜集整理的街道20xx年信訪工作總結(jié)匯報(bào)，歡迎閱讀。
街道信訪工作總結(jié)一
20xx年，我辦在市、區(qū)信訪局的關(guān)心、指導(dǎo)下，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下，全面貫徹關(guān)于信訪工作“四個(gè)到位”重要講話精神和《信訪條例》規(guī)定，深化信訪工作創(chuàng)新，拓寬信訪工作渠道，提升法制信訪能力。堅(jiān)持“執(zhí)政為民，依法信訪”和“以人為本，以情治訪”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律等手段，依法及時(shí)、合理地處理群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。為幸福東門(mén)、和諧東門(mén)和法治東門(mén)建設(shè)提供有力保障，確保轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。
一、20xx年信訪基本工作情況
20xx年1-10月份，我辦共受理三級(jí)信訪總數(shù)200件211人次(其中市級(jí)164件、區(qū)級(jí)23件、我辦立案13件)。總數(shù)與去年同期(207件261人次)相比下降3%，人數(shù)同比下降19%。其中來(lái)信/電子郵件27件，與去年同期(10件)相比上升170%;來(lái)電151件，與去年同期(179件)相比下降16%;個(gè)體來(lái)訪20批23人次，批數(shù)與去年同期(14批26人次)相比上升43%，人數(shù)同比下降13%;集體來(lái)訪2批10人次，批數(shù)與去年同期(4批46人次)相比下降50%，人數(shù)同比下降78%。重信重訪13件，與去年同期(59件)相比下降78%。群眾信訪反映的主要問(wèn)題是：城市管理類(lèi)、越線亂擺賣(mài)類(lèi)和物業(yè)管理糾紛類(lèi)等問(wèn)題。
二、主要做法
(一)、規(guī)范工作流程。嚴(yán)格規(guī)范信訪工作流程，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，文明接待來(lái)訪;及時(shí)受理事項(xiàng)，準(zhǔn)確記錄來(lái)訪者所反映的情況;認(rèn)真查看和分析問(wèn)題,限時(shí)辦理回復(fù)。做到接訪熱心、聽(tīng)記細(xì)心、解釋耐心、調(diào)處誠(chéng)心，讓來(lái)訪者順心。
(二)、分類(lèi)管理。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，對(duì)訴求合理的，能在當(dāng)場(chǎng)解決及時(shí)解決到位;當(dāng)場(chǎng)解決不了的，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確問(wèn)題落實(shí)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，提出交辦意見(jiàn)，并在時(shí)限內(nèi)解決到位。對(duì)訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的，需給群眾解釋的說(shuō)明解釋到位，并提供法律咨詢(xún)，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題;對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施依法處置到位，依法維護(hù)正常信訪秩序。
(三)、建立工作體系。東門(mén)街道綜治信訪維穩(wěn)中心，把綜治、司法、信訪、社區(qū)物業(yè)管理集中一起辦公，形成“大信訪”格局，并在7個(gè)社區(qū)工作站建立了基層人民調(diào)解委員會(huì)，形成了街道中心、社區(qū)調(diào)委會(huì)、調(diào)解小組的信訪網(wǎng)絡(luò)，在組織推進(jìn)基層矛盾糾紛排查調(diào)處、治安問(wèn)題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用。
(四)、建立信訪工作機(jī)制。及時(shí)、妥善處理群眾的信訪問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)應(yīng)該在社區(qū)解決的不到街道，應(yīng)該在街道解決的不到區(qū)，應(yīng)該在部門(mén)內(nèi)部解決的不到上級(jí)機(jī)關(guān)或黨委、政府的工作要求，使群眾的信訪問(wèn)題在轄區(qū)第一時(shí)間得到妥善處理，防止越級(jí)上訪、非正常上訪。
三、存在的主要問(wèn)題
從20xx年信訪反映的問(wèn)題來(lái)看，個(gè)別信訪問(wèn)題出現(xiàn)多次重復(fù)投訴，如亂擺賣(mài)問(wèn)題，雖能及時(shí)處理，但該類(lèi)問(wèn)題較難根治，從而占據(jù)了一定的信訪數(shù)量。
街道信訪工作總結(jié)二
今年以來(lái)，xx路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指針，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無(wú)一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績(jī)。
一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
20xx年，辦事處進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次由黨工委書(shū)記主持的信訪專(zhuān)題會(huì)，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項(xiàng)，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好。同時(shí)，按照“分級(jí)管理，歸口辦理”，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)，限期消除化解，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問(wèn)題力度，確保轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定。
二、認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，加大新條例宣傳力度
在去年的基礎(chǔ)上，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)精神，全面貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度。一是狠抓了信訪工作三級(jí)例會(huì)制度的規(guī)范運(yùn)行，注重解決實(shí)際問(wèn)題，講究時(shí)效，使例會(huì)質(zhì)量明顯提高。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視，對(duì)分管部門(mén)和分包和居委會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任。三是落實(shí)目標(biāo)管理制度，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，網(wǎng)絡(luò)。確保責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位，責(zé)任到人。此外，辦事處還認(rèn)真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)持牌接待來(lái)訪群眾制度、信訪工作匯報(bào)制度等制度，使辦事處信訪工作保持在制度化、規(guī)范化軌道上運(yùn)行。同時(shí)，加大新條例的宣傳力度，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫(huà)，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。
三、認(rèn)真開(kāi)展社區(qū)信訪例會(huì)
今年以來(lái)，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(qū)(xx社區(qū)、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)精神，積極召開(kāi)社區(qū)信訪例會(huì)，并逐步完善社區(qū)信訪例會(huì)制度，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。
四、加強(qiáng)陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系
為更好地開(kāi)展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境。同時(shí)辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé)，加強(qiáng)城管、計(jì)生、民政等部門(mén)橫向聯(lián)系，并主動(dòng)地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問(wèn)題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，使他們做到捕捉信息迅速，處理問(wèn)題及時(shí)，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區(qū)兩個(gè)社區(qū)6個(gè)居民小組，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員。
總之，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使信訪工作再上新臺(tái)階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇五
轉(zhuǎn)眼間一年的工作快結(jié)束了，以下是本站小編為大家精心整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀，供您參考。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站。
一年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降、三沒(méi)有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來(lái)訪38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問(wèn)題78件，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來(lái)的信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制
鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛(ài)民、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開(kāi)了信訪工作會(huì)議，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達(dá)市、縣信訪工作會(huì)議精神，對(duì)20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng)，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn)，常抓在手，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專(zhuān)職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。
二、排查矛盾，落實(shí)信訪隱患排查機(jī)制
針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實(shí)際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí)，完善村一級(jí)”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室，分別落實(shí)專(zhuān)人管理，各負(fù)其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶長(zhǎng)94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息。今年6月開(kāi)展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，通過(guò)了解社情民意，積極排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書(shū)記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體、越級(jí)上訪。
三、化解矛盾，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制
在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。
一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪源頭。
三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn)，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪。
把解決信訪老戶及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問(wèn)題，尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決，深受群眾。
四、規(guī)范工作，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運(yùn)行，用制度管人、管事，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。
一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度，做到有信必復(fù)，有訪必接、有案必處。
二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書(shū)》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。
三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng)，集中處理信訪突出案件及群體性的.重大事件，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問(wèn)題及處理情況進(jìn)行督促檢查。
五、改進(jìn)作風(fēng)，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制
大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪工作，對(duì)來(lái)訪群眾的問(wèn)題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件。
二是將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲。
三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。 對(duì)來(lái)訪群眾，做到耐心聽(tīng)取申述，虛心聽(tīng)取批評(píng)，有效地防止了“一說(shuō)就吵，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。
切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類(lèi)信訪案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問(wèn)題的質(zhì)量和效率。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇六
一年來(lái),綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)政法工作會(huì)議精神，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民利益為根本，以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心，深入開(kāi)展平安創(chuàng)建，推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作，切實(shí)解決突出問(wèn)題，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
我辦嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)制度，一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作，鎮(zhèn)長(zhǎng)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一責(zé)任人，并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制，在年初三級(jí)干部會(huì)與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。把責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各單位、部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人肩上。三是實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)因信息掌握不準(zhǔn)，矛盾糾紛排查不到位，調(diào)處工作乏力，措施不落實(shí)引發(fā)重大針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢(shì)，我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會(huì)矛盾的能力。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢(shì)的分析研判，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。堅(jiān)持每月開(kāi)展一次穩(wěn)定形勢(shì)分析，認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)督辦，切實(shí)把影響穩(wěn)定的問(wèn)題找準(zhǔn)摸清，采取針對(duì)性措施預(yù)防在先。如今年以來(lái)的“”“冰災(zāi)”“奧運(yùn)火炬通過(guò)”等特殊時(shí)期的維穩(wěn)工作，在按要求做好排查和“零報(bào)告”的前提下，認(rèn)真做好工作預(yù)案，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問(wèn)題有措施有計(jì)劃有人員有保障，重點(diǎn)人員穩(wěn)控好，突發(fā)情況處理好。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè)。并在紅星村建立矛調(diào)室試點(diǎn)，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組，形成各部門(mén)單位共同參與、齊抓共管的大調(diào)解格局，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用，積極預(yù)防和減少領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化工作責(zé)任，發(fā)揮職能作用，深入開(kāi)展法律“六進(jìn)”活動(dòng)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào)，提高全民法律素質(zhì)。
平安建設(shè)離不開(kāi)日積月累的精耕細(xì)作，在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下，我辦堅(jiān)持做好宣傳工作，完善“雙向”制，深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè)，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開(kāi)展“綜治宣傳月”活動(dòng)。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會(huì)、集市等)，利用板報(bào)、專(zhuān)欄、標(biāo)語(yǔ)、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞“突出踐行科學(xué)發(fā)展觀”的要求，以“法治、平安、和諧、服務(wù)”為宣傳主題，宣傳《江西省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾法治意識(shí)和觀念。二是完善“雙向”制，立足解決群眾實(shí)際問(wèn)題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、親民意識(shí)，積極辦理來(lái)信來(lái)訪，以誠(chéng)相待，換位思考，能調(diào)解的矛盾努力化解，能解決的問(wèn)題積極解決，不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作。1—5月共受理來(lái)信32件來(lái)訪16件，除個(gè)別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來(lái)訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認(rèn)可和支持。三是深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè)，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強(qiáng)“群防群治”工作指導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)，積極落實(shí)人防(巡查隊(duì)伍)、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控?cái)z像)等措施和制度，限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂(lè)業(yè)提供一道平安防線。四是強(qiáng)化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責(zé)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)、教育和管理，做到不漏管、不失控，預(yù)防和減少重復(fù)犯罪，做好維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作，努力維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇七
**鎮(zhèn)信訪工作的匯報(bào) 遵照市委、市政府的安排和部署，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類(lèi)矛盾，認(rèn)真開(kāi)展信訪工作，已取得了階段性的.成果，鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)。1－4，共接待群眾來(lái)訪15次，其中重訪3次，化解矛盾3起，沒(méi)有一起群體上訪，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松的環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，將信訪工作納入重要日程 在信訪工作的開(kāi)展過(guò)程中，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開(kāi)了研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的黨委擴(kuò)大會(huì)議，研究制定了信訪工作實(shí)施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認(rèn)真做好梳理分類(lèi)，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、紀(jì)檢書(shū)記為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，鎮(zhèn)黨委書(shū)記親自抓，紀(jì)檢書(shū)記具體管。下設(shè)信訪辦公室，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置來(lái)，成了全方位開(kāi)展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織，認(rèn)真全面排查 年初，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。組織機(jī)關(guān)干部劃分11個(gè)小組，深入各村，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問(wèn)題。然后，形成問(wèn)題匯總，經(jīng)過(guò)梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面，20余個(gè)問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題，黨委政府逐條逐項(xiàng)地采取了應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對(duì)勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清查。在鎮(zhèn)原小車(chē)隊(duì)的上訪案處理過(guò)程中，因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，證據(jù)混亂，負(fù)責(zé)處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)已全部調(diào)出，二年多時(shí)間無(wú)法徹底解決，新一屆鎮(zhèn)黨委對(duì)此十分重視，成立了專(zhuān)門(mén)調(diào)查組，先后用了近一個(gè)月的時(shí)間，20余次到基層走訪、調(diào)查，核對(duì)上訪人提供的證據(jù)，了解實(shí)際情況，徹底解決了這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，工作匯報(bào)《鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)》。三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
“三突出”：
一是在在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補(bǔ)助村民要求提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，由于涉及到市政府多個(gè)部門(mén)，工作繁瑣、難度大，但我鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，多次與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，贏得了理想的解決方案，達(dá)到這部分群眾的滿意。二是在化解調(diào)處各類(lèi)矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字，處理群體上訪問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。
今春，臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a(bǔ)地的政策不支持，70余人糾集在一起準(zhǔn)備上訪，場(chǎng)面一度混亂。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此情況，迅速反應(yīng)、果斷處置。一面組織負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)訪群眾代表談話，講解相關(guān)政策、法律，耐心疏導(dǎo)、說(shuō)服、教育，一面安撫其他群眾，穩(wěn)定了混亂的局面，為解決問(wèn)題贏得了時(shí)間，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)緊張、激烈的工作，終于將問(wèn)題妥善解決，沒(méi)造成其它后果。 四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力 及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。為此，我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。
一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有2名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。今年，前4個(gè)月，經(jīng)信息員上報(bào)信息有120余條，其中，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時(shí)間。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)的方式，從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素。今年土地調(diào)整期間，城東村出現(xiàn)群眾搶種機(jī)動(dòng)地的現(xiàn)象，信息反饋后，紀(jì)檢書(shū)記高志偉同志和包村干部及時(shí)“下訪”，查清問(wèn)題原委后，通過(guò)對(duì)全村土地重新丈量、召開(kāi)村民大會(huì)講解政策、依法發(fā)包機(jī)動(dòng)地等細(xì)致工作，從根本上解決了問(wèn)題，維護(hù)了局面的穩(wěn)定。
總之，在今后的工作中，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服缺點(diǎn)、扎實(shí)工作，把加強(qiáng)信訪工作，化解群眾矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，當(dāng)做鎮(zhèn)里的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，重中之重來(lái)抓，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇八
xxxx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)信訪工作高度重視、強(qiáng)化責(zé)任、控源治本，以新思路、新舉措狠抓信訪工作，為我鎮(zhèn)信訪工作的開(kāi)展打下了新的局面?，F(xiàn)將一年來(lái)我鎮(zhèn)群眾和信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
我鎮(zhèn)高度重視信訪工作，將信訪工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮(zhèn)黨委書(shū)記x為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)文書(shū)君為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成較為健全的鎮(zhèn)、村、社三位一體的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)做到信訪工作有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)到位。二是明確鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，明確處理信訪案件的時(shí)限要求及責(zé)任追究。今年初，鎮(zhèn)黨委根據(jù)市信訪工作會(huì)議精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定了《xxxx年x鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃》，對(duì)信訪會(huì)議制度，信訪案件辦理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí)，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日作了詳細(xì)安排，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任。三是強(qiáng)化信訪工作目標(biāo)管理制度。年初，鎮(zhèn)群工辦與各村、駐鎮(zhèn)單位簽訂了綜治信訪目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任，年中和年終進(jìn)行考核驗(yàn)收，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作落到實(shí)處。
二、控源治本，抓住重點(diǎn)
結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際，抓住信訪工作重點(diǎn)，控源治本。一是對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的老上訪戶、群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問(wèn)題等實(shí)施重點(diǎn)管理，做到分工明確，責(zé)任到人。二是鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)常召開(kāi)信訪工作會(huì)議，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能做到心中有數(shù)，對(duì)一些重大問(wèn)題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問(wèn)題，都要認(rèn)真分析研究，傾聽(tīng)多方意見(jiàn)，不至于一旦遇到問(wèn)題而措手不及。
三、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度
為努力做好新時(shí)期的信訪工作，我鎮(zhèn)建立了各種信訪制度，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，我鎮(zhèn)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制、來(lái)訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育。通過(guò)制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、制度化。
一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。按照信訪條例的要求，修訂了信訪案件接待、登記、轉(zhuǎn)辦，并制定案件管理臺(tái)賬。每天有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待，對(duì)接訪的案件按照誰(shuí)接待誰(shuí)主辦的原則，做到事事有回音，件件有著落。
二是重要信訪案件和上級(jí)交辦案件包案責(zé)任制度。重要的信訪案件和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的案件均落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，并對(duì)案件的回訪程序負(fù)責(zé)。
三是排查制度。針對(duì)各重要時(shí)期及敏感節(jié)點(diǎn)，鎮(zhèn)黨委、政府多次召開(kāi)信訪工作會(huì)議，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能做到心中有數(shù)。
四是信訪案件工作督辦制度。明確轉(zhuǎn)辦、交辦制度，辦理期限，定期聽(tīng)取進(jìn)度。
五是回訪制度。對(duì)處理的案件進(jìn)行有選擇的回訪，滿意率達(dá)xxx%。
四、加大宣傳，規(guī)范秩序
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》、《信訪條例》等內(nèi)容我鎮(zhèn)采用了“信訪知識(shí)宣傳”活動(dòng)，并要求駐村干部、村社干部通過(guò)會(huì)議向群眾宣傳。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問(wèn)題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ鳎瑇xxx年，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，通過(guò)全鎮(zhèn)干部職工的努力，較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務(wù)，但形式的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定的差距，在今后的工作中，按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，積極探索鎮(zhèn)鎮(zhèn)信訪新的工作思路，發(fā)揮信訪橋梁和紐帶作用，扎實(shí)工作，為今后信訪工作上臺(tái)階而努力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇九
上半年，**街道辦信訪工作堅(jiān)持以十八屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)“平安**”的總體要求，認(rèn)真落實(shí)縣信訪工作會(huì)議精神，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)平安穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年以來(lái)的工作總結(jié)如下：
街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作，調(diào)整充實(shí)了由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪工作擺到重要的議事日程，一是每月召開(kāi)信訪專(zhuān)題會(huì)議，研判重大信訪案件。落實(shí)各村支部書(shū)記責(zé)任。二是堅(jiān)持把信訪工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容，實(shí)行評(píng)先一票否決制，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。三是實(shí)行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延及時(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，實(shí)行限期解決，避免了矛盾的激化。四是進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片、各村兩委崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
對(duì)排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，對(duì)新出現(xiàn)的隱患問(wèn)題一并提交會(huì)議，共同探討制定調(diào)處化解措施，確保早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早化解，將矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在萌芽階段。三是實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制，街辦黨委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個(gè)工作日輪流值班接訪群眾，并由專(zhuān)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪進(jìn)行登記，建立臺(tái)帳。在全國(guó)兩會(huì)期間建立專(zhuān)用接待點(diǎn)，實(shí)行接訪時(shí)間、地點(diǎn)、姓名、職務(wù)“四公開(kāi)”，按照“誰(shuí)接訪、誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)、一抓到底”的要求，確保接訪不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效，堅(jiān)持做到與重點(diǎn)信訪對(duì)象每天“三見(jiàn)面”、“零報(bào)告”加強(qiáng)機(jī)關(guān)信訪值班，化解日常信訪矛盾，筑牢了信訪維穩(wěn)“防火墻”。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。做到提前預(yù)約、按時(shí)接訪、定期下訪，使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。五是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)介入干預(yù)，做到早預(yù)防、早處理。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾大事出村、小事不出組，街道辦在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立專(zhuān)職信訪信息員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。街辦信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起，調(diào)解成功25起，調(diào)解成功率達(dá)100%，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。
在**街道辦**存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，通過(guò)講法、說(shuō)理、動(dòng)情等調(diào)解手段，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則，依法化解、及時(shí)調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾糾紛，為工作順利進(jìn)行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調(diào)專(zhuān)人進(jìn)行維穩(wěn)，期間接待信訪事項(xiàng)8件40余人。針對(duì)這種情況，街辦高度重視，成立專(zhuān)案工作組實(shí)行包案化解，通過(guò)實(shí)地調(diào)查，協(xié)調(diào)處理。已全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)化解。
半年以來(lái)，我街道辦雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和人民群眾期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進(jìn)兩下降創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng)為目標(biāo)，加大矛盾糾紛調(diào)處力度，加強(qiáng)信訪接訪工作，爭(zhēng)取下半年信訪工作再上新臺(tái)階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇一
為貫徹落實(shí)沈**紀(jì)信群字[20xx]22號(hào)文件“關(guān)于20xx年度信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核的通知”精神，局黨委、局紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)并積極組織自查自評(píng)工作。
一年來(lái)，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育、預(yù)防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺(tái)階，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，共同參與，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，齊抓共管的信訪工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展，取得了新的明顯成效。
一、抓機(jī)關(guān)，促基層，打牢基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報(bào)工作，我們確立了“抓機(jī)關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針，著力打好信訪工作基礎(chǔ)。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了局長(zhǎng)分管信訪工作和一名副書(shū)記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對(duì)信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工，全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū)，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū)；并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開(kāi)信訪分析會(huì)，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪的疑難問(wèn)題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作，確保了信訪工作的順利開(kāi)展。
二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。
采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)；舉辦支部書(shū)記培訓(xùn)班，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制，規(guī)范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作。四是落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題解決在基層，落實(shí)在基層。
二、建網(wǎng)絡(luò)，暢渠道，開(kāi)拓創(chuàng)新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識(shí)通過(guò)墻報(bào)、宣傳單、各種會(huì)議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào)，提供案源線索。協(xié)作到位，加強(qiáng)同審計(jì)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書(shū)記2xxxx組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò)，各單位均設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作；結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，我局還設(shè)立了公開(kāi)電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開(kāi)電話。
三、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開(kāi)展了幾項(xiàng)特色活動(dòng)。
一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會(huì)效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問(wèn)責(zé)任制。其主要內(nèi)容是：局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí)，可直接接待、受理群眾來(lái)信來(lái)訪。凡第一位接待和受理群眾來(lái)信來(lái)訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù)；對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題，要迅速組織調(diào)查、答復(fù)；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室，并負(fù)責(zé)督促辦理。
二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問(wèn)題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”，對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理。
“三項(xiàng)制度”是：一是建立誡免談話制度。即對(duì)有信訪問(wèn)題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話xxxx次。二是建立信函回復(fù)制度。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問(wèn)題，采取向被監(jiān)督對(duì)象通報(bào)信函內(nèi)容的做法，防患于未然，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)信件。三是建立指定召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)制度。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問(wèn)題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)自律專(zhuān)題民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
三是對(duì)群眾信訪較多的班子，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。今年對(duì)兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。
同時(shí)，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn)，完成了制度建立、信息上報(bào)等任務(wù)，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件，較好地達(dá)到了考核目標(biāo)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇二
20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導(dǎo)下，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部不懈的努力工作，信訪形勢(shì)較好,社會(huì)和諧穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、制定工作目標(biāo)
20xx初，鎮(zhèn)黨委出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作、中心工作同安排，同檢查，同考核，同獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)黨委定期認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反應(yīng)的熱難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出組、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：
成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員。構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：
進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。狠抓“十個(gè)到位”。
1、思想認(rèn)識(shí)到位：
鎮(zhèn)黨委政府每次召開(kāi)鎮(zhèn)村干部會(huì)議和鎮(zhèn)干部點(diǎn)名會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)信訪工作，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識(shí)深入干部的腦海和心里。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責(zé)任人。
2、矛盾排查調(diào)處到位：
堅(jiān)持村級(jí)矛盾糾紛每周一排查，做到細(xì)排，全面排，不漏排。堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路，要“排得出、穩(wěn)得住、化的了”，按照“人要回來(lái)，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌握，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出組，大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針?lè)e極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
全年村級(jí)自排矛盾糾紛58起，來(lái)鎮(zhèn)信訪辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮(zhèn)村成功化解率為77%。
3、信訪接待到位：
4、上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)案件及時(shí)處理到位：
全年接到省、市、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長(zhǎng)的調(diào)查組，認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)回復(fù)信訪人，盡量做到信訪人滿意。截止到6月底30起結(jié)案回復(fù)到位，無(wú)積壓案件。
5、特殊人群穩(wěn)控到位：
在20xx年度國(guó)家、省、市、縣舉行重要會(huì)議期間，對(duì)我鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪人員能夠做到信息掌握的準(zhǔn)，人員穩(wěn)控得住，沒(méi)有出現(xiàn)一起上訪事件。認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪，越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。
6、應(yīng)急準(zhǔn)備到位：
我鎮(zhèn)成立了武裝部長(zhǎng)為組長(zhǎng)，40名骨干民兵為成員的信訪應(yīng)急隊(duì)伍，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩(wěn)控得住，事件能解決得好。
7、責(zé)任落實(shí)追究到位：
鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件明確了責(zé)任，完善了機(jī)制，設(shè)定了獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格了追究，促進(jìn)了落實(shí)。
8、信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位
健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式。
進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方，訴求有部門(mén)，接待有場(chǎng)地，化解有機(jī)構(gòu)，回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。
人大代表和政協(xié)委員參與到位
縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解，促進(jìn)了矛盾的化解。
班子成員包案辦理到位
每月出現(xiàn)的信訪事項(xiàng)都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)化解矛盾糾紛。
(一)存在問(wèn)題
鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠，不能及時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)確排查上報(bào)每周新發(fā)生的矛盾糾紛。
村級(jí)干部化解矛盾糾紛不積極，不主動(dòng)，個(gè)別村將矛盾上交，不去深入調(diào)查處理化解。
獎(jiǎng)懲措施落實(shí)不到位。
矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，占信訪總量的90%，沒(méi)能充分發(fā)揮村民組長(zhǎng)的積極參與調(diào)解的作用。
(二)建議
1、鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調(diào)查處理，化解糾紛，不要不負(fù)責(zé)任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府。
努力解決信訪工作中存在的問(wèn)題。
每周召開(kāi)一次有各村，各單位一把手參加的信訪工作例會(huì)。
1、加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作。
2、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。
3、采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。
4、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴(yán)”舉措，即“重排查、重接訪、重調(diào)處、重包保、重穩(wěn)控和嚴(yán)格追究”。
5、完善信訪案件檔案，加強(qiáng)管理及時(shí)回復(fù)。
6、加大積案的查處力度，強(qiáng)化措施。由鎮(zhèn)長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)成立專(zhuān)案組織，深入群眾調(diào)查，徹底查清事情的來(lái)龍去脈 制定科學(xué)的方案，依法、依理、依情想方設(shè)法化解積案。
7、服從上級(jí)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保全年無(wú)重大信訪事項(xiàng)發(fā)生。努力實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇三
年初以來(lái)，我們牢固樹(shù)立圍繞中心、服務(wù)大局，上為黨委政府分憂，下為群眾解難的指導(dǎo)思想，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，以矛盾排查為基礎(chǔ)，以調(diào)處督辦為手段，以處理重訪為重點(diǎn)，以確保全國(guó)“兩會(huì)”等重要時(shí)期信訪穩(wěn)定為目的，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展積案化解、“百日”專(zhuān)項(xiàng)治理等工作，全力解決信訪問(wèn)題。截止到目前，信訪局共受理各類(lèi)信訪案件574件2664人次。解決重點(diǎn)案件86件。配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，解答、協(xié)調(diào)、處理信訪問(wèn)題45件。承辦國(guó)家、省、市交辦案件109?？h長(zhǎng)熱線電話受理各類(lèi)問(wèn)題325件，辦理省、市長(zhǎng)熱線交辦案件187件；受理省市交辦的群眾來(lái)信5件，承辦省長(zhǎng)市長(zhǎng)電子信箱案件72件，向上級(jí)推薦優(yōu)秀人民建議36件。實(shí)現(xiàn)了全國(guó)“兩會(huì)”期間進(jìn)京訪零登記，我縣未發(fā)生有影響的信訪事件，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的信訪工作目標(biāo)。
理行動(dòng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪的總要求，從4月份在全縣集中開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理進(jìn)京重復(fù)上訪和非正常上訪“百日”行動(dòng)。通過(guò)排查梳理確定重點(diǎn)案件，逐案落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)、處理問(wèn)題責(zé)任單位、穩(wěn)控人員，主管縣領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取了重點(diǎn)信訪案件辦理情況的匯報(bào)，明確要因案施策，對(duì)癥化解，應(yīng)處理的按政策處理，應(yīng)終結(jié)的按程序報(bào)終結(jié)，應(yīng)打擊的依法懲處，切實(shí)做好重點(diǎn)信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作，保證重點(diǎn)案件的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率、穩(wěn)定率和終結(jié)認(rèn)定率，有5個(gè)信訪案件已向省市申報(bào)案件終結(jié)認(rèn)定，圓滿完成了省市確定的“百日”專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)工作目標(biāo)。
值班，及時(shí)接待、勸返我縣去省上訪人員，同時(shí)公安機(jī)關(guān)加大對(duì)進(jìn)京非正常上訪和無(wú)理纏訪鬧訪打擊力度，有效地避免了無(wú)理纏訪鬧訪的發(fā)生。
3、加大督查督辦工作力度，按期完成上三級(jí)交辦的各類(lèi)信訪案件。為徹底有效解決信訪積案，在全縣開(kāi)展歷史積案化解行動(dòng)，落實(shí)清倉(cāng)見(jiàn)底、不留死角的工作要求，共排查出歷史積案4件。按照“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作要求，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案，綜合采取政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽(tīng)證等辦法，強(qiáng)化督辦，對(duì)訴求合理、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的，堅(jiān)決一次性處理到位；對(duì)訴求合理但堅(jiān)持過(guò)高要求的.，在解決合理訴求的同時(shí)，耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒，促使“案結(jié)事了”；對(duì)信訪積案解決途徑用盡，依法進(jìn)行終結(jié)。并且確定了辦案時(shí)限，明確了穩(wěn)控責(zé)任，做到督辦及時(shí)，上報(bào)及時(shí)，達(dá)到較好效果。
部位的不穩(wěn)定因素實(shí)施“網(wǎng)格式”排查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村每半月排查一次，全縣每月排查一次，信訪局進(jìn)行匯總，做到底數(shù)清、情況明。并且按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則”，逐件落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)控責(zé)任人，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理、早穩(wěn)控，把問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?BR> 5、狠抓日常接待調(diào)處工作。以調(diào)處中心為基礎(chǔ)，依托群眾工作網(wǎng)絡(luò)，推行“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，全力做好初信初訪接待和調(diào)處工作。截止到目前，接待上訪群眾574件2664人次，解決重點(diǎn)案件86件。堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和分工負(fù)責(zé)制，誰(shuí)接待，誰(shuí)督辦，誰(shuí)主管，誰(shuí)處理，重點(diǎn)案件實(shí)行局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)包案責(zé)任制。在信訪局工作人員的指導(dǎo)下，政法、城建、農(nóng)林、工交、文教衛(wèi)生、財(cái)貿(mào)等調(diào)處室的工作人員充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單信訪問(wèn)題直接按照政策答復(fù)或通過(guò)司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解等方式進(jìn)行調(diào)解，復(fù)雜問(wèn)題交有關(guān)責(zé)任單位處理。同時(shí)做好配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待調(diào)處信訪問(wèn)題工作。根據(jù)上訪人反映的問(wèn)題和縣領(lǐng)導(dǎo)的分管工作，科學(xué)安排信訪接待日，配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，協(xié)調(diào)、督辦、處理熱點(diǎn)、疑難信訪問(wèn)題45件。
20xx年信訪工作經(jīng)過(guò)全縣上下的共同努力，取得了一定成績(jī)。但客觀分析我縣的信訪實(shí)際，還存在著不容忽視的困難和問(wèn)題，信訪形勢(shì)不容樂(lè)觀。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇四
街道信訪工作是維護(hù)群眾的合法權(quán)益，提供有力保障，確保轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定的工作，下面是小編搜集整理的街道20xx年信訪工作總結(jié)匯報(bào)，歡迎閱讀。
街道信訪工作總結(jié)一
20xx年，我辦在市、區(qū)信訪局的關(guān)心、指導(dǎo)下，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下，全面貫徹關(guān)于信訪工作“四個(gè)到位”重要講話精神和《信訪條例》規(guī)定，深化信訪工作創(chuàng)新，拓寬信訪工作渠道，提升法制信訪能力。堅(jiān)持“執(zhí)政為民，依法信訪”和“以人為本，以情治訪”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律等手段，依法及時(shí)、合理地處理群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。為幸福東門(mén)、和諧東門(mén)和法治東門(mén)建設(shè)提供有力保障，確保轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。
一、20xx年信訪基本工作情況
20xx年1-10月份，我辦共受理三級(jí)信訪總數(shù)200件211人次(其中市級(jí)164件、區(qū)級(jí)23件、我辦立案13件)。總數(shù)與去年同期(207件261人次)相比下降3%，人數(shù)同比下降19%。其中來(lái)信/電子郵件27件，與去年同期(10件)相比上升170%;來(lái)電151件，與去年同期(179件)相比下降16%;個(gè)體來(lái)訪20批23人次，批數(shù)與去年同期(14批26人次)相比上升43%，人數(shù)同比下降13%;集體來(lái)訪2批10人次，批數(shù)與去年同期(4批46人次)相比下降50%，人數(shù)同比下降78%。重信重訪13件，與去年同期(59件)相比下降78%。群眾信訪反映的主要問(wèn)題是：城市管理類(lèi)、越線亂擺賣(mài)類(lèi)和物業(yè)管理糾紛類(lèi)等問(wèn)題。
二、主要做法
(一)、規(guī)范工作流程。嚴(yán)格規(guī)范信訪工作流程，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，文明接待來(lái)訪;及時(shí)受理事項(xiàng)，準(zhǔn)確記錄來(lái)訪者所反映的情況;認(rèn)真查看和分析問(wèn)題,限時(shí)辦理回復(fù)。做到接訪熱心、聽(tīng)記細(xì)心、解釋耐心、調(diào)處誠(chéng)心，讓來(lái)訪者順心。
(二)、分類(lèi)管理。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，對(duì)訴求合理的，能在當(dāng)場(chǎng)解決及時(shí)解決到位;當(dāng)場(chǎng)解決不了的，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確問(wèn)題落實(shí)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，提出交辦意見(jiàn)，并在時(shí)限內(nèi)解決到位。對(duì)訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的，需給群眾解釋的說(shuō)明解釋到位，并提供法律咨詢(xún)，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題;對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施依法處置到位，依法維護(hù)正常信訪秩序。
(三)、建立工作體系。東門(mén)街道綜治信訪維穩(wěn)中心，把綜治、司法、信訪、社區(qū)物業(yè)管理集中一起辦公，形成“大信訪”格局，并在7個(gè)社區(qū)工作站建立了基層人民調(diào)解委員會(huì)，形成了街道中心、社區(qū)調(diào)委會(huì)、調(diào)解小組的信訪網(wǎng)絡(luò)，在組織推進(jìn)基層矛盾糾紛排查調(diào)處、治安問(wèn)題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用。
(四)、建立信訪工作機(jī)制。及時(shí)、妥善處理群眾的信訪問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)應(yīng)該在社區(qū)解決的不到街道，應(yīng)該在街道解決的不到區(qū)，應(yīng)該在部門(mén)內(nèi)部解決的不到上級(jí)機(jī)關(guān)或黨委、政府的工作要求，使群眾的信訪問(wèn)題在轄區(qū)第一時(shí)間得到妥善處理，防止越級(jí)上訪、非正常上訪。
三、存在的主要問(wèn)題
從20xx年信訪反映的問(wèn)題來(lái)看，個(gè)別信訪問(wèn)題出現(xiàn)多次重復(fù)投訴，如亂擺賣(mài)問(wèn)題，雖能及時(shí)處理，但該類(lèi)問(wèn)題較難根治，從而占據(jù)了一定的信訪數(shù)量。
街道信訪工作總結(jié)二
今年以來(lái)，xx路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指針，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無(wú)一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績(jī)。
一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
20xx年，辦事處進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次由黨工委書(shū)記主持的信訪專(zhuān)題會(huì)，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項(xiàng)，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好。同時(shí)，按照“分級(jí)管理，歸口辦理”，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)，限期消除化解，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問(wèn)題力度，確保轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定。
二、認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，加大新條例宣傳力度
在去年的基礎(chǔ)上，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)精神，全面貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度。一是狠抓了信訪工作三級(jí)例會(huì)制度的規(guī)范運(yùn)行，注重解決實(shí)際問(wèn)題，講究時(shí)效，使例會(huì)質(zhì)量明顯提高。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視，對(duì)分管部門(mén)和分包和居委會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任。三是落實(shí)目標(biāo)管理制度，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，網(wǎng)絡(luò)。確保責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位，責(zé)任到人。此外，辦事處還認(rèn)真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)持牌接待來(lái)訪群眾制度、信訪工作匯報(bào)制度等制度，使辦事處信訪工作保持在制度化、規(guī)范化軌道上運(yùn)行。同時(shí)，加大新條例的宣傳力度，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫(huà)，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。
三、認(rèn)真開(kāi)展社區(qū)信訪例會(huì)
今年以來(lái)，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(qū)(xx社區(qū)、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)精神，積極召開(kāi)社區(qū)信訪例會(huì)，并逐步完善社區(qū)信訪例會(huì)制度，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。
四、加強(qiáng)陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系
為更好地開(kāi)展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境。同時(shí)辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé)，加強(qiáng)城管、計(jì)生、民政等部門(mén)橫向聯(lián)系，并主動(dòng)地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問(wèn)題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，使他們做到捕捉信息迅速，處理問(wèn)題及時(shí)，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區(qū)兩個(gè)社區(qū)6個(gè)居民小組，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員。
總之，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使信訪工作再上新臺(tái)階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇五
轉(zhuǎn)眼間一年的工作快結(jié)束了，以下是本站小編為大家精心整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀，供您參考。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站。
一年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降、三沒(méi)有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來(lái)訪38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問(wèn)題78件，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來(lái)的信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制
鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛(ài)民、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開(kāi)了信訪工作會(huì)議，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達(dá)市、縣信訪工作會(huì)議精神，對(duì)20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng)，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn)，常抓在手，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專(zhuān)職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。
二、排查矛盾，落實(shí)信訪隱患排查機(jī)制
針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實(shí)際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí)，完善村一級(jí)”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室，分別落實(shí)專(zhuān)人管理，各負(fù)其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶長(zhǎng)94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息。今年6月開(kāi)展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，通過(guò)了解社情民意，積極排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書(shū)記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體、越級(jí)上訪。
三、化解矛盾，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制
在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。
一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪源頭。
三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn)，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪。
把解決信訪老戶及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問(wèn)題，尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決，深受群眾。
四、規(guī)范工作，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運(yùn)行，用制度管人、管事，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。
一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度，做到有信必復(fù)，有訪必接、有案必處。
二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書(shū)》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。
三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng)，集中處理信訪突出案件及群體性的.重大事件，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問(wèn)題及處理情況進(jìn)行督促檢查。
五、改進(jìn)作風(fēng)，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制
大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪工作，對(duì)來(lái)訪群眾的問(wèn)題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件。
二是將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲。
三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。 對(duì)來(lái)訪群眾，做到耐心聽(tīng)取申述，虛心聽(tīng)取批評(píng)，有效地防止了“一說(shuō)就吵，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。
切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類(lèi)信訪案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問(wèn)題的質(zhì)量和效率。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇六
一年來(lái),綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)政法工作會(huì)議精神，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民利益為根本，以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心，深入開(kāi)展平安創(chuàng)建，推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作，切實(shí)解決突出問(wèn)題，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
我辦嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)制度，一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作，鎮(zhèn)長(zhǎng)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一責(zé)任人，并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制，在年初三級(jí)干部會(huì)與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。把責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各單位、部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人肩上。三是實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)因信息掌握不準(zhǔn)，矛盾糾紛排查不到位，調(diào)處工作乏力，措施不落實(shí)引發(fā)重大針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢(shì)，我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會(huì)矛盾的能力。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢(shì)的分析研判，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。堅(jiān)持每月開(kāi)展一次穩(wěn)定形勢(shì)分析，認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)督辦，切實(shí)把影響穩(wěn)定的問(wèn)題找準(zhǔn)摸清，采取針對(duì)性措施預(yù)防在先。如今年以來(lái)的“”“冰災(zāi)”“奧運(yùn)火炬通過(guò)”等特殊時(shí)期的維穩(wěn)工作，在按要求做好排查和“零報(bào)告”的前提下，認(rèn)真做好工作預(yù)案，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問(wèn)題有措施有計(jì)劃有人員有保障，重點(diǎn)人員穩(wěn)控好，突發(fā)情況處理好。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè)。并在紅星村建立矛調(diào)室試點(diǎn)，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組，形成各部門(mén)單位共同參與、齊抓共管的大調(diào)解格局，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用，積極預(yù)防和減少領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化工作責(zé)任，發(fā)揮職能作用，深入開(kāi)展法律“六進(jìn)”活動(dòng)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào)，提高全民法律素質(zhì)。
平安建設(shè)離不開(kāi)日積月累的精耕細(xì)作，在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下，我辦堅(jiān)持做好宣傳工作，完善“雙向”制，深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè)，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開(kāi)展“綜治宣傳月”活動(dòng)。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會(huì)、集市等)，利用板報(bào)、專(zhuān)欄、標(biāo)語(yǔ)、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞“突出踐行科學(xué)發(fā)展觀”的要求，以“法治、平安、和諧、服務(wù)”為宣傳主題，宣傳《江西省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾法治意識(shí)和觀念。二是完善“雙向”制，立足解決群眾實(shí)際問(wèn)題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、親民意識(shí)，積極辦理來(lái)信來(lái)訪，以誠(chéng)相待，換位思考，能調(diào)解的矛盾努力化解，能解決的問(wèn)題積極解決，不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作。1—5月共受理來(lái)信32件來(lái)訪16件，除個(gè)別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來(lái)訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認(rèn)可和支持。三是深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè)，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強(qiáng)“群防群治”工作指導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)，積極落實(shí)人防(巡查隊(duì)伍)、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控?cái)z像)等措施和制度，限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂(lè)業(yè)提供一道平安防線。四是強(qiáng)化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責(zé)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)、教育和管理，做到不漏管、不失控，預(yù)防和減少重復(fù)犯罪，做好維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作，努力維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇七
**鎮(zhèn)信訪工作的匯報(bào) 遵照市委、市政府的安排和部署，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類(lèi)矛盾，認(rèn)真開(kāi)展信訪工作，已取得了階段性的.成果，鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)。1－4，共接待群眾來(lái)訪15次，其中重訪3次，化解矛盾3起，沒(méi)有一起群體上訪，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松的環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，將信訪工作納入重要日程 在信訪工作的開(kāi)展過(guò)程中，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開(kāi)了研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的黨委擴(kuò)大會(huì)議，研究制定了信訪工作實(shí)施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認(rèn)真做好梳理分類(lèi)，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、紀(jì)檢書(shū)記為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，鎮(zhèn)黨委書(shū)記親自抓，紀(jì)檢書(shū)記具體管。下設(shè)信訪辦公室，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置來(lái)，成了全方位開(kāi)展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織，認(rèn)真全面排查 年初，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。組織機(jī)關(guān)干部劃分11個(gè)小組，深入各村，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問(wèn)題。然后，形成問(wèn)題匯總，經(jīng)過(guò)梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面，20余個(gè)問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題，黨委政府逐條逐項(xiàng)地采取了應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對(duì)勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清查。在鎮(zhèn)原小車(chē)隊(duì)的上訪案處理過(guò)程中，因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，證據(jù)混亂，負(fù)責(zé)處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)已全部調(diào)出，二年多時(shí)間無(wú)法徹底解決，新一屆鎮(zhèn)黨委對(duì)此十分重視，成立了專(zhuān)門(mén)調(diào)查組，先后用了近一個(gè)月的時(shí)間，20余次到基層走訪、調(diào)查，核對(duì)上訪人提供的證據(jù)，了解實(shí)際情況，徹底解決了這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，工作匯報(bào)《鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)》。三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
“三突出”：
一是在在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補(bǔ)助村民要求提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，由于涉及到市政府多個(gè)部門(mén)，工作繁瑣、難度大，但我鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，多次與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，贏得了理想的解決方案，達(dá)到這部分群眾的滿意。二是在化解調(diào)處各類(lèi)矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字，處理群體上訪問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。
今春，臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a(bǔ)地的政策不支持，70余人糾集在一起準(zhǔn)備上訪，場(chǎng)面一度混亂。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此情況，迅速反應(yīng)、果斷處置。一面組織負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)訪群眾代表談話，講解相關(guān)政策、法律，耐心疏導(dǎo)、說(shuō)服、教育，一面安撫其他群眾，穩(wěn)定了混亂的局面，為解決問(wèn)題贏得了時(shí)間，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)緊張、激烈的工作，終于將問(wèn)題妥善解決，沒(méi)造成其它后果。 四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力 及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。為此，我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。
一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有2名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。今年，前4個(gè)月，經(jīng)信息員上報(bào)信息有120余條，其中，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時(shí)間。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)的方式，從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素。今年土地調(diào)整期間，城東村出現(xiàn)群眾搶種機(jī)動(dòng)地的現(xiàn)象，信息反饋后，紀(jì)檢書(shū)記高志偉同志和包村干部及時(shí)“下訪”，查清問(wèn)題原委后，通過(guò)對(duì)全村土地重新丈量、召開(kāi)村民大會(huì)講解政策、依法發(fā)包機(jī)動(dòng)地等細(xì)致工作，從根本上解決了問(wèn)題，維護(hù)了局面的穩(wěn)定。
總之，在今后的工作中，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服缺點(diǎn)、扎實(shí)工作，把加強(qiáng)信訪工作，化解群眾矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，當(dāng)做鎮(zhèn)里的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，重中之重來(lái)抓，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇八
xxxx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)信訪工作高度重視、強(qiáng)化責(zé)任、控源治本，以新思路、新舉措狠抓信訪工作，為我鎮(zhèn)信訪工作的開(kāi)展打下了新的局面?，F(xiàn)將一年來(lái)我鎮(zhèn)群眾和信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
我鎮(zhèn)高度重視信訪工作，將信訪工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮(zhèn)黨委書(shū)記x為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)文書(shū)君為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成較為健全的鎮(zhèn)、村、社三位一體的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)做到信訪工作有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)到位。二是明確鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，明確處理信訪案件的時(shí)限要求及責(zé)任追究。今年初，鎮(zhèn)黨委根據(jù)市信訪工作會(huì)議精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定了《xxxx年x鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃》，對(duì)信訪會(huì)議制度，信訪案件辦理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí)，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日作了詳細(xì)安排，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任。三是強(qiáng)化信訪工作目標(biāo)管理制度。年初，鎮(zhèn)群工辦與各村、駐鎮(zhèn)單位簽訂了綜治信訪目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任，年中和年終進(jìn)行考核驗(yàn)收，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作落到實(shí)處。
二、控源治本，抓住重點(diǎn)
結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際，抓住信訪工作重點(diǎn)，控源治本。一是對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的老上訪戶、群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問(wèn)題等實(shí)施重點(diǎn)管理，做到分工明確，責(zé)任到人。二是鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)常召開(kāi)信訪工作會(huì)議，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能做到心中有數(shù)，對(duì)一些重大問(wèn)題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問(wèn)題，都要認(rèn)真分析研究，傾聽(tīng)多方意見(jiàn)，不至于一旦遇到問(wèn)題而措手不及。
三、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度
為努力做好新時(shí)期的信訪工作，我鎮(zhèn)建立了各種信訪制度，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，我鎮(zhèn)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制、來(lái)訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育。通過(guò)制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、制度化。
一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。按照信訪條例的要求，修訂了信訪案件接待、登記、轉(zhuǎn)辦，并制定案件管理臺(tái)賬。每天有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待，對(duì)接訪的案件按照誰(shuí)接待誰(shuí)主辦的原則，做到事事有回音，件件有著落。
二是重要信訪案件和上級(jí)交辦案件包案責(zé)任制度。重要的信訪案件和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的案件均落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，并對(duì)案件的回訪程序負(fù)責(zé)。
三是排查制度。針對(duì)各重要時(shí)期及敏感節(jié)點(diǎn)，鎮(zhèn)黨委、政府多次召開(kāi)信訪工作會(huì)議，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能做到心中有數(shù)。
四是信訪案件工作督辦制度。明確轉(zhuǎn)辦、交辦制度，辦理期限，定期聽(tīng)取進(jìn)度。
五是回訪制度。對(duì)處理的案件進(jìn)行有選擇的回訪，滿意率達(dá)xxx%。
四、加大宣傳，規(guī)范秩序
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》、《信訪條例》等內(nèi)容我鎮(zhèn)采用了“信訪知識(shí)宣傳”活動(dòng)，并要求駐村干部、村社干部通過(guò)會(huì)議向群眾宣傳。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問(wèn)題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ鳎瑇xxx年，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，通過(guò)全鎮(zhèn)干部職工的努力，較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務(wù)，但形式的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定的差距，在今后的工作中，按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，積極探索鎮(zhèn)鎮(zhèn)信訪新的工作思路，發(fā)揮信訪橋梁和紐帶作用，扎實(shí)工作，為今后信訪工作上臺(tái)階而努力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)二篇九
上半年，**街道辦信訪工作堅(jiān)持以十八屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)“平安**”的總體要求，認(rèn)真落實(shí)縣信訪工作會(huì)議精神，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)平安穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年以來(lái)的工作總結(jié)如下：
街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作，調(diào)整充實(shí)了由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪工作擺到重要的議事日程，一是每月召開(kāi)信訪專(zhuān)題會(huì)議，研判重大信訪案件。落實(shí)各村支部書(shū)記責(zé)任。二是堅(jiān)持把信訪工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容，實(shí)行評(píng)先一票否決制，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。三是實(shí)行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延及時(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，實(shí)行限期解決，避免了矛盾的激化。四是進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片、各村兩委崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
對(duì)排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，對(duì)新出現(xiàn)的隱患問(wèn)題一并提交會(huì)議，共同探討制定調(diào)處化解措施，確保早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早化解，將矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在萌芽階段。三是實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制，街辦黨委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個(gè)工作日輪流值班接訪群眾，并由專(zhuān)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪進(jìn)行登記，建立臺(tái)帳。在全國(guó)兩會(huì)期間建立專(zhuān)用接待點(diǎn)，實(shí)行接訪時(shí)間、地點(diǎn)、姓名、職務(wù)“四公開(kāi)”，按照“誰(shuí)接訪、誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)、一抓到底”的要求，確保接訪不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效，堅(jiān)持做到與重點(diǎn)信訪對(duì)象每天“三見(jiàn)面”、“零報(bào)告”加強(qiáng)機(jī)關(guān)信訪值班，化解日常信訪矛盾，筑牢了信訪維穩(wěn)“防火墻”。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。做到提前預(yù)約、按時(shí)接訪、定期下訪，使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。五是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)介入干預(yù)，做到早預(yù)防、早處理。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾大事出村、小事不出組，街道辦在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立專(zhuān)職信訪信息員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。街辦信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起，調(diào)解成功25起，調(diào)解成功率達(dá)100%，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。
在**街道辦**存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，通過(guò)講法、說(shuō)理、動(dòng)情等調(diào)解手段，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則，依法化解、及時(shí)調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾糾紛，為工作順利進(jìn)行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調(diào)專(zhuān)人進(jìn)行維穩(wěn)，期間接待信訪事項(xiàng)8件40余人。針對(duì)這種情況，街辦高度重視，成立專(zhuān)案工作組實(shí)行包案化解，通過(guò)實(shí)地調(diào)查，協(xié)調(diào)處理。已全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)化解。
半年以來(lái)，我街道辦雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和人民群眾期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進(jìn)兩下降創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng)為目標(biāo)，加大矛盾糾紛調(diào)處力度，加強(qiáng)信訪接訪工作，爭(zhēng)取下半年信訪工作再上新臺(tái)階。