當我們經(jīng)歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務(wù)時，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
新員工安全心得體會篇一
二、學習業(yè)務(wù)知識，跟進項目情況
學習公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運作模式。目前主要了解部門資料，了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作；同時收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計劃
學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學習方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學習方面還希望領(lǐng)導多多給與我支持和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務(wù)意識
1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務(wù)，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設(shè)進一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在上半年中對自己的要求和計劃，對于我來說這是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導，感謝我的同事們！
新員工安全心得體會篇二
時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。為此我對自身的客服工作制定了工作計劃。
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
認真聽取顧客的每一句話；充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題；收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案；提出有效的解決辦法；詢問顧客的意見；跟蹤服務(wù)；換位思考，站在客戶的立場上看問題。
新員工安全心得體會篇三
二、工作目標?
1、較大火災(zāi)事故為零；?
2、控制一般火災(zāi)事故，力爭全年不發(fā)生人員傷亡火災(zāi)事故；?
3、火災(zāi)隱患排查和整改分別率100%；?
4、企事業(yè)單位“四個能力”建設(shè)逐步提升。?
三、主要工作?
1、消防重點檢查工作?
2、重視消防管理，做好隱患排查工作?
加大對企事業(yè)單位消防管理人員培訓力度，嚴格要求各企事業(yè)單位按照“四個能力”的要求做好消防安全工作，及時制（修）訂滅火應(yīng)急預(yù)案。各企事業(yè)單位專職消防隊要充分發(fā)揮在撲救初起火災(zāi)中的重要作用，加強業(yè)務(wù)學習、培訓，第一時間到現(xiàn)場滅火、救人。派出所等職能部門和社區(qū)，要開展定期與不定期檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，必須按照“零容忍、嚴執(zhí)法”的要求，嚴格查處和消除。
3、推進出租房安全管理整治工作?
開展出租房等消防安全全面排查與治理工作。樓宇經(jīng)濟中的小實體小微企業(yè)消防隱患和居民出租房、違章自建房棚戶房將是火災(zāi)易發(fā)不可忽略的消防問題，公安派出所、綜治社區(qū)服務(wù)管理部門和社區(qū)，應(yīng)加大排查與整改力度，力爭把消防隱患消滅在發(fā)生前期。
4、加強業(yè)務(wù)演練，充分做好滅火救援準備?
5、加大消防宣傳力度
四、工作要求
（一）派出所要將消防安全宣傳教育培訓工作納入日常消防監(jiān)督檢查內(nèi)容，將消防安全宣傳教育培訓納入社區(qū)警務(wù)室工作職責；社區(qū)民警要指導社區(qū)、住宅小區(qū)開展消防安全宣傳教育工作，應(yīng)每半年組織所轄區(qū)的場所尤其是“九小場所”全員開展不少一次的消防安全培訓和演練。社區(qū)、學校、工貿(mào)企業(yè)、轄區(qū)機關(guān)事業(yè)團體部門要開展日常性消防檢查和消防宣傳。
（二）街道各部門要督促行業(yè)（領(lǐng)域）開展消防宣傳培訓演練，各行業(yè)（領(lǐng)域）每年組織不少于2次消防宣傳教育培訓和演練，確保每個企業(yè)單位員工都會操作滅火器材，會撲救起初火災(zāi)，并熟悉本單位滅火逃生預(yù)案。同時，企業(yè)要做好全員安全培訓工作，要在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公所在地營造消防安全文化氛圍。
（三）深入開展消防安全隱患排查整治專項行動
專項行動重點：
1.是否通過建筑工程消防設(shè)計審核、消防驗收和開業(yè)前消防安全檢查；
3.電器產(chǎn)品、燃氣設(shè)備安裝、使用是否符合消防技術(shù)標準；
5.是否采用易燃可燃材料裝修;6.社區(qū)微型消防站是否配置相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施及運行情況。已建立微型消防站的企業(yè)是否按照要求配置相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施及運行情況。
專項行動要求：
1.加大檢查力度，不定時開展夜查，加強消防安全重點單位、企業(yè)和場所監(jiān)管、檢查。
2.重點突出對物業(yè)小區(qū)、散舊樓棟小區(qū)消防設(shè)施進行全面摸排。
（四）切實提高應(yīng)急處置能力
（五）工作措施要到位
1.強化組織領(lǐng)導。各社區(qū)、各部門要高度重視，強化組織領(lǐng)導，進一步增強工作責任感、緊迫感，確保消防安全工作落到實處；街道紀工委和人大將對開展工作情況進行暗查暗訪、督查督辦，納入年度安全生產(chǎn)目標考核。各企業(yè)單位和居民要切實履行消防安全的主體責任，組織開展好本單位本家庭消防安全大檢查工作。
2.嚴格信息報送。各社區(qū)，各部門要及時將消防安全隱患排查整改有關(guān)情況及開展消防安全教育培訓等相關(guān)資料在每月25至27日報送街道消防安全委員會辦公室。
3.街道消防安全委員會及辦公室，應(yīng)加強對消防安全工作的領(lǐng)導，經(jīng)常檢查和督查，組織開展消防安全隱患排查和治理檢查或執(zhí)法查處，及時消除消防隱患。
4.各行業(yè)分管黨政班子成員、站所負責人，要認真落實消防安全“一崗雙責”監(jiān)管責任和“行業(yè)監(jiān)管”任務(wù)。各社區(qū)要履行《消防法》規(guī)定的消防檢查義務(wù)，配合公安派出所查處和消除各類消防隱患。
（六）及時報送事故信息和每月消防隱患排查治理資料
每月25日至27日，各社區(qū)及站所部門，請按時把消防隱患排查治理資料報送給消防委辦公室。
新員工安全心得體會篇四
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少?？蛻魧ζ髽I(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
認真聽取顧客的每一句話;充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題;收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案;提出有效的解決辦法;詢問顧客的意見;跟蹤服務(wù);換位思考，站在客戶的立場上看問題。
新員工安全心得體會篇五
（一）抓培訓，提高素質(zhì)，技術(shù)員工作計劃。一是組織實施農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員培訓。各縣（市、區(qū)）開展農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員的上崗培訓和知識更新培訓，上崗培訓著重對新聘用上崗的村農(nóng)技員進行崗位職責培訓，知識更新培訓以農(nóng)業(yè)五新為培訓主要內(nèi)容，提高村農(nóng)技員的科技水平和應(yīng)用推廣五新能力。各縣（市、區(qū)）每年培訓農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員兩次以上，全省農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員培訓6萬人次。二是重點扶持系統(tǒng)培訓。廳重點扶持15個縣（市、區(qū)）開展農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員的系統(tǒng)培訓，培訓農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)技員8000人，集中培訓農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員不少于三天。三是加強動物防疫員培訓。在新型農(nóng)民科技培訓項目縣組織開展村級動物防疫培訓，培訓時間不少于三天。受訓的村級動物防疫員，掌握基層動物防疫員所應(yīng)具備的基本知識，掌握疫情觀察和養(yǎng)殖業(yè)信息統(tǒng)計的相關(guān)技能；重大動物疫情快速處置與防控能力有明顯提高。培訓教材以《福建省村級動物防疫員技術(shù)手冊》為主。
（二）抓宣傳，促進服務(wù)。加大宣傳力度，結(jié)合評選表彰工作，組織開展先進事跡宣傳活動。在福建農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上開辟農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員先進事跡連播，激發(fā)廣大村級農(nóng)民技術(shù)員的光榮感、責任感，更好地服務(wù)海西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)。
（三）抓規(guī)范，強化管理。一是開展管理工作調(diào)研。開展農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員工作調(diào)研的主要內(nèi)容：了解當前農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員隊伍建設(shè)情況，存在問題，加強隊伍管理和作用發(fā)揮的新思路及新措施，工作計劃《技術(shù)員工作計劃》。二是配合省農(nóng)村“六大員”規(guī)范管理條例出臺，認真落實農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)技員的規(guī)范管理，理順管理體制。三是規(guī)范培訓管理制度。著重建立培訓卡、培訓臺帳、培訓簽到、培訓檢查督導等培訓管理制度，保障培訓工作落到實處，取得實效。
（一）實行分級負責制度。農(nóng)業(yè)廳負責全省農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員管理協(xié)調(diào)、制定培訓總體方案，組織開展示范性培訓；各設(shè)區(qū)市農(nóng)業(yè)（畜牧獸醫(yī)）局負責本轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員培訓及管理工作，培訓師資培訓等；各縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)（畜牧獸醫(yī)）局負責組織實施農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員培訓和任務(wù)布置等日常管理工作。
（二）加強檢查督導。各項目縣要結(jié)合當?shù)貙嶋H，制定切實可行的具體實施方案，報農(nóng)業(yè)廳備案。并在舉辦培訓班15天前將辦班時間、地點、內(nèi)容等報廳科教處，由廳科教處組織有關(guān)人員到場督導。各設(shè)區(qū)市農(nóng)業(yè)行政主管部門在6月底、9月底前和11月底前分別上報本市上半年、第三季度和全年農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員培訓工作情況。
（三）強化師資隊伍建設(shè)。各設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）要切實加強師資隊伍建設(shè)，強化師資培訓，提高培訓效果。各項目縣要選好授課老師，選聘政治思想好，有良好的政治修養(yǎng)、職業(yè)道德與工作責任感，專業(yè)知識扎實，有較強的理論功底與豐富的實踐經(jīng)驗，口頭表達能力強和有教學經(jīng)驗的中級以上農(nóng)業(yè)技術(shù)員擔任授課老師，并建立村級農(nóng)技員培訓師資庫。
（四）保障培訓投入。農(nóng)業(yè)廳安排農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員培訓經(jīng)費150萬元。各設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）也要加大培訓投入力度，保障培訓工作順利實施。
新員工安全心得體會篇六
1。根據(jù)公司目前的人力資源管理情況，借鑒先進的人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立和完善更適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的公司新的人力資源管理體系。
2。制定公司人力資源工作計劃，協(xié)助各部門制定部門人力資源規(guī)劃。
3。重視工作分析，加強工作分析
成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學的設(shè)計出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、中國俊才網(wǎng)、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、應(yīng)屆生求職網(wǎng)、內(nèi)部選拔及介紹);強調(diào)實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績效結(jié)果的運用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進行全過程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準備到鐵通公司__市北分局開通__(__)免費電話[號碼__(__)__]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部__巖經(jīng)理代收)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實際招商開發(fā)操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
新員工安全心得體會篇七
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
新員工安全心得體會篇八
一、目的：
通過相互學習，互相幫助，使自己和新進員工在置業(yè)顧問這項工作中做到更好、更精、更專業(yè)，從而提升售樓部銷售人員整體素質(zhì)。
二、具體計劃：
1、帶領(lǐng)新進員工盡快熟悉售樓部工作流程，結(jié)合其培訓當中的內(nèi)容，循序漸進的加以拓展和延伸。
2、每天與新進員工各自學習3—5個房地產(chǎn)相關(guān)新的內(nèi)容知識點，然后就各自學習的情況進行交流，相互學習，作好記錄，確保每天都有進步和提高。
3、每周安排1—2次與其他新老員工交流學習機會，就不懂的、模糊的內(nèi)容和知識，通過相互討論的方式加深記憶，加以學習。
4、在與新進員工相處過程中，結(jié)合自身與新進員工的優(yōu)點和特長（如交流方式、應(yīng)變能力、學習方法等），相互取長補短，達到齊頭并進的效果。
5、每周日上午就本周學習情況和進度進行匯總鞏固，完成周報，同時對下周工作學習情況進行安排。
6、定期向領(lǐng)導匯報工作學習情況，便于領(lǐng)導對每一位新員工的工作學習狀況能及時掌握。
7、對于新進員工要及時了解他們的想法，出現(xiàn)問題及時幫助其解決，確保整個售樓部的工作學習氛圍都是積極向上的。
8、按時按質(zhì)按量的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
2013年12月28日
新員工安全心得體會篇九
新員工入職后，對周圍的環(huán)境會比較陌生，培訓可能幫助他們了解周邊的工作環(huán)境;了解企業(yè)的各種應(yīng)知應(yīng)會;了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，各部門之間的工作配合;知道企業(yè)的各項規(guī)章制度;甚至了解用餐地點、停車地點、茶水間的位置與使用等等，別以為這些細節(jié)不重要，這是員工踏實工作的基礎(chǔ)。
新員工培訓幫助員工了解企業(yè)以自己工作的期望，期望你在工作達成什么樣的結(jié)果，達成什么樣的業(yè)績，才能得到企業(yè)的認可。
工作都需要團隊的協(xié)作與配合，新員工培訓幫助員工了解工作中需要與其他哪些部門協(xié)作，遇到各種困難如何在企業(yè)內(nèi)部獲得幫助。
新員工入職的3個月內(nèi)最容易流失，員工流失會帶來巨大的成本損失，不但工作的銜接會出現(xiàn)問題，也會造成招聘成本的增加。
一些企業(yè)也會在新員工培訓中，培訓一些職場的工作常識，一些通用的工作技巧，比如：頭腦風暴、換位思考、問題解決等基本的職業(yè)能力與職場常識，來幫助新員工達到職業(yè)化的標準。
新員工培訓幫助員工了解到：什么樣的行為是企業(yè)認可并鼓勵的;什么樣的行為是企業(yè)不贊成的;什么樣的業(yè)績會得到企業(yè)的認可等等。只有員工都按統(tǒng)一的標準來行為，大家才能在工作、做事的時候達成一致的判斷，產(chǎn)生統(tǒng)一的行為。 不同的企業(yè)做新員工培訓的目的也不盡相同，新員工培訓內(nèi)容的組織，要緊密培訓目的，才能達到應(yīng)有的目的。
新員工安全心得體會篇一
二、學習業(yè)務(wù)知識，跟進項目情況
學習公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運作模式。目前主要了解部門資料，了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作；同時收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計劃
學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學習方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學習方面還希望領(lǐng)導多多給與我支持和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務(wù)意識
1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務(wù)，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設(shè)進一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在上半年中對自己的要求和計劃，對于我來說這是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導，感謝我的同事們！
新員工安全心得體會篇二
時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。為此我對自身的客服工作制定了工作計劃。
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
認真聽取顧客的每一句話；充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題；收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案；提出有效的解決辦法；詢問顧客的意見；跟蹤服務(wù)；換位思考，站在客戶的立場上看問題。
新員工安全心得體會篇三
二、工作目標?
1、較大火災(zāi)事故為零；?
2、控制一般火災(zāi)事故，力爭全年不發(fā)生人員傷亡火災(zāi)事故；?
3、火災(zāi)隱患排查和整改分別率100%；?
4、企事業(yè)單位“四個能力”建設(shè)逐步提升。?
三、主要工作?
1、消防重點檢查工作?
2、重視消防管理，做好隱患排查工作?
加大對企事業(yè)單位消防管理人員培訓力度，嚴格要求各企事業(yè)單位按照“四個能力”的要求做好消防安全工作，及時制（修）訂滅火應(yīng)急預(yù)案。各企事業(yè)單位專職消防隊要充分發(fā)揮在撲救初起火災(zāi)中的重要作用，加強業(yè)務(wù)學習、培訓，第一時間到現(xiàn)場滅火、救人。派出所等職能部門和社區(qū)，要開展定期與不定期檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，必須按照“零容忍、嚴執(zhí)法”的要求，嚴格查處和消除。
3、推進出租房安全管理整治工作?
開展出租房等消防安全全面排查與治理工作。樓宇經(jīng)濟中的小實體小微企業(yè)消防隱患和居民出租房、違章自建房棚戶房將是火災(zāi)易發(fā)不可忽略的消防問題，公安派出所、綜治社區(qū)服務(wù)管理部門和社區(qū)，應(yīng)加大排查與整改力度，力爭把消防隱患消滅在發(fā)生前期。
4、加強業(yè)務(wù)演練，充分做好滅火救援準備?
5、加大消防宣傳力度
四、工作要求
（一）派出所要將消防安全宣傳教育培訓工作納入日常消防監(jiān)督檢查內(nèi)容，將消防安全宣傳教育培訓納入社區(qū)警務(wù)室工作職責；社區(qū)民警要指導社區(qū)、住宅小區(qū)開展消防安全宣傳教育工作，應(yīng)每半年組織所轄區(qū)的場所尤其是“九小場所”全員開展不少一次的消防安全培訓和演練。社區(qū)、學校、工貿(mào)企業(yè)、轄區(qū)機關(guān)事業(yè)團體部門要開展日常性消防檢查和消防宣傳。
（二）街道各部門要督促行業(yè)（領(lǐng)域）開展消防宣傳培訓演練，各行業(yè)（領(lǐng)域）每年組織不少于2次消防宣傳教育培訓和演練，確保每個企業(yè)單位員工都會操作滅火器材，會撲救起初火災(zāi)，并熟悉本單位滅火逃生預(yù)案。同時，企業(yè)要做好全員安全培訓工作，要在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公所在地營造消防安全文化氛圍。
（三）深入開展消防安全隱患排查整治專項行動
專項行動重點：
1.是否通過建筑工程消防設(shè)計審核、消防驗收和開業(yè)前消防安全檢查；
3.電器產(chǎn)品、燃氣設(shè)備安裝、使用是否符合消防技術(shù)標準；
5.是否采用易燃可燃材料裝修;6.社區(qū)微型消防站是否配置相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施及運行情況。已建立微型消防站的企業(yè)是否按照要求配置相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施及運行情況。
專項行動要求：
1.加大檢查力度，不定時開展夜查，加強消防安全重點單位、企業(yè)和場所監(jiān)管、檢查。
2.重點突出對物業(yè)小區(qū)、散舊樓棟小區(qū)消防設(shè)施進行全面摸排。
（四）切實提高應(yīng)急處置能力
（五）工作措施要到位
1.強化組織領(lǐng)導。各社區(qū)、各部門要高度重視，強化組織領(lǐng)導，進一步增強工作責任感、緊迫感，確保消防安全工作落到實處；街道紀工委和人大將對開展工作情況進行暗查暗訪、督查督辦，納入年度安全生產(chǎn)目標考核。各企業(yè)單位和居民要切實履行消防安全的主體責任，組織開展好本單位本家庭消防安全大檢查工作。
2.嚴格信息報送。各社區(qū)，各部門要及時將消防安全隱患排查整改有關(guān)情況及開展消防安全教育培訓等相關(guān)資料在每月25至27日報送街道消防安全委員會辦公室。
3.街道消防安全委員會及辦公室，應(yīng)加強對消防安全工作的領(lǐng)導，經(jīng)常檢查和督查，組織開展消防安全隱患排查和治理檢查或執(zhí)法查處，及時消除消防隱患。
4.各行業(yè)分管黨政班子成員、站所負責人，要認真落實消防安全“一崗雙責”監(jiān)管責任和“行業(yè)監(jiān)管”任務(wù)。各社區(qū)要履行《消防法》規(guī)定的消防檢查義務(wù)，配合公安派出所查處和消除各類消防隱患。
（六）及時報送事故信息和每月消防隱患排查治理資料
每月25日至27日，各社區(qū)及站所部門，請按時把消防隱患排查治理資料報送給消防委辦公室。
新員工安全心得體會篇四
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少?？蛻魧ζ髽I(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
認真聽取顧客的每一句話;充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題;收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案;提出有效的解決辦法;詢問顧客的意見;跟蹤服務(wù);換位思考，站在客戶的立場上看問題。
新員工安全心得體會篇五
（一）抓培訓，提高素質(zhì)，技術(shù)員工作計劃。一是組織實施農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員培訓。各縣（市、區(qū)）開展農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員的上崗培訓和知識更新培訓，上崗培訓著重對新聘用上崗的村農(nóng)技員進行崗位職責培訓，知識更新培訓以農(nóng)業(yè)五新為培訓主要內(nèi)容，提高村農(nóng)技員的科技水平和應(yīng)用推廣五新能力。各縣（市、區(qū)）每年培訓農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員兩次以上，全省農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員培訓6萬人次。二是重點扶持系統(tǒng)培訓。廳重點扶持15個縣（市、區(qū)）開展農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員的系統(tǒng)培訓，培訓農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)技員8000人，集中培訓農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員不少于三天。三是加強動物防疫員培訓。在新型農(nóng)民科技培訓項目縣組織開展村級動物防疫培訓，培訓時間不少于三天。受訓的村級動物防疫員，掌握基層動物防疫員所應(yīng)具備的基本知識，掌握疫情觀察和養(yǎng)殖業(yè)信息統(tǒng)計的相關(guān)技能；重大動物疫情快速處置與防控能力有明顯提高。培訓教材以《福建省村級動物防疫員技術(shù)手冊》為主。
（二）抓宣傳，促進服務(wù)。加大宣傳力度，結(jié)合評選表彰工作，組織開展先進事跡宣傳活動。在福建農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上開辟農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員先進事跡連播，激發(fā)廣大村級農(nóng)民技術(shù)員的光榮感、責任感，更好地服務(wù)海西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)。
（三）抓規(guī)范，強化管理。一是開展管理工作調(diào)研。開展農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員工作調(diào)研的主要內(nèi)容：了解當前農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員隊伍建設(shè)情況，存在問題，加強隊伍管理和作用發(fā)揮的新思路及新措施，工作計劃《技術(shù)員工作計劃》。二是配合省農(nóng)村“六大員”規(guī)范管理條例出臺，認真落實農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)技員的規(guī)范管理，理順管理體制。三是規(guī)范培訓管理制度。著重建立培訓卡、培訓臺帳、培訓簽到、培訓檢查督導等培訓管理制度，保障培訓工作落到實處，取得實效。
（一）實行分級負責制度。農(nóng)業(yè)廳負責全省農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員管理協(xié)調(diào)、制定培訓總體方案，組織開展示范性培訓；各設(shè)區(qū)市農(nóng)業(yè)（畜牧獸醫(yī)）局負責本轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員培訓及管理工作，培訓師資培訓等；各縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)（畜牧獸醫(yī)）局負責組織實施農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員培訓和任務(wù)布置等日常管理工作。
（二）加強檢查督導。各項目縣要結(jié)合當?shù)貙嶋H，制定切實可行的具體實施方案，報農(nóng)業(yè)廳備案。并在舉辦培訓班15天前將辦班時間、地點、內(nèi)容等報廳科教處，由廳科教處組織有關(guān)人員到場督導。各設(shè)區(qū)市農(nóng)業(yè)行政主管部門在6月底、9月底前和11月底前分別上報本市上半年、第三季度和全年農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員培訓工作情況。
（三）強化師資隊伍建設(shè)。各設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）要切實加強師資隊伍建設(shè)，強化師資培訓，提高培訓效果。各項目縣要選好授課老師，選聘政治思想好，有良好的政治修養(yǎng)、職業(yè)道德與工作責任感，專業(yè)知識扎實，有較強的理論功底與豐富的實踐經(jīng)驗，口頭表達能力強和有教學經(jīng)驗的中級以上農(nóng)業(yè)技術(shù)員擔任授課老師，并建立村級農(nóng)技員培訓師資庫。
（四）保障培訓投入。農(nóng)業(yè)廳安排農(nóng)牧業(yè)村級農(nóng)民技術(shù)員培訓經(jīng)費150萬元。各設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）也要加大培訓投入力度，保障培訓工作順利實施。
新員工安全心得體會篇六
1。根據(jù)公司目前的人力資源管理情況，借鑒先進的人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立和完善更適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的公司新的人力資源管理體系。
2。制定公司人力資源工作計劃，協(xié)助各部門制定部門人力資源規(guī)劃。
3。重視工作分析，加強工作分析
成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學的設(shè)計出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、中國俊才網(wǎng)、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、應(yīng)屆生求職網(wǎng)、內(nèi)部選拔及介紹);強調(diào)實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績效結(jié)果的運用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進行全過程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準備到鐵通公司__市北分局開通__(__)免費電話[號碼__(__)__]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部__巖經(jīng)理代收)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實際招商開發(fā)操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
新員工安全心得體會篇七
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
新員工安全心得體會篇八
一、目的：
通過相互學習，互相幫助，使自己和新進員工在置業(yè)顧問這項工作中做到更好、更精、更專業(yè)，從而提升售樓部銷售人員整體素質(zhì)。
二、具體計劃：
1、帶領(lǐng)新進員工盡快熟悉售樓部工作流程，結(jié)合其培訓當中的內(nèi)容，循序漸進的加以拓展和延伸。
2、每天與新進員工各自學習3—5個房地產(chǎn)相關(guān)新的內(nèi)容知識點，然后就各自學習的情況進行交流，相互學習，作好記錄，確保每天都有進步和提高。
3、每周安排1—2次與其他新老員工交流學習機會，就不懂的、模糊的內(nèi)容和知識，通過相互討論的方式加深記憶，加以學習。
4、在與新進員工相處過程中，結(jié)合自身與新進員工的優(yōu)點和特長（如交流方式、應(yīng)變能力、學習方法等），相互取長補短，達到齊頭并進的效果。
5、每周日上午就本周學習情況和進度進行匯總鞏固，完成周報，同時對下周工作學習情況進行安排。
6、定期向領(lǐng)導匯報工作學習情況，便于領(lǐng)導對每一位新員工的工作學習狀況能及時掌握。
7、對于新進員工要及時了解他們的想法，出現(xiàn)問題及時幫助其解決，確保整個售樓部的工作學習氛圍都是積極向上的。
8、按時按質(zhì)按量的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
2013年12月28日
新員工安全心得體會篇九
新員工入職后，對周圍的環(huán)境會比較陌生，培訓可能幫助他們了解周邊的工作環(huán)境;了解企業(yè)的各種應(yīng)知應(yīng)會;了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，各部門之間的工作配合;知道企業(yè)的各項規(guī)章制度;甚至了解用餐地點、停車地點、茶水間的位置與使用等等，別以為這些細節(jié)不重要，這是員工踏實工作的基礎(chǔ)。
新員工培訓幫助員工了解企業(yè)以自己工作的期望，期望你在工作達成什么樣的結(jié)果，達成什么樣的業(yè)績，才能得到企業(yè)的認可。
工作都需要團隊的協(xié)作與配合，新員工培訓幫助員工了解工作中需要與其他哪些部門協(xié)作，遇到各種困難如何在企業(yè)內(nèi)部獲得幫助。
新員工入職的3個月內(nèi)最容易流失，員工流失會帶來巨大的成本損失，不但工作的銜接會出現(xiàn)問題，也會造成招聘成本的增加。
一些企業(yè)也會在新員工培訓中，培訓一些職場的工作常識，一些通用的工作技巧，比如：頭腦風暴、換位思考、問題解決等基本的職業(yè)能力與職場常識，來幫助新員工達到職業(yè)化的標準。
新員工培訓幫助員工了解到：什么樣的行為是企業(yè)認可并鼓勵的;什么樣的行為是企業(yè)不贊成的;什么樣的業(yè)績會得到企業(yè)的認可等等。只有員工都按統(tǒng)一的標準來行為，大家才能在工作、做事的時候達成一致的判斷，產(chǎn)生統(tǒng)一的行為。 不同的企業(yè)做新員工培訓的目的也不盡相同，新員工培訓內(nèi)容的組織，要緊密培訓目的，才能達到應(yīng)有的目的。