2022福建廈門銀行總行規(guī)劃發(fā)展部社會招聘若干人，報名時間：2022年10月29日截止，現(xiàn)將招聘詳情發(fā)布如下：
一、
崗位名稱：總行規(guī)劃發(fā)展部——客戶體驗崗（調(diào)研分析）
工作地點：廈門
截止時間：2022-10-29
崗位描述：
崗位職責(zé)
1）制定科學(xué)合理的客戶調(diào)研方案及分析方法，建立可定期實施、實時收集的客戶調(diào)研機制；
2）深入理解銀行客戶體驗旅程，負責(zé)線上、線下渠道客戶調(diào)研內(nèi)容設(shè)計和優(yōu)化；
3）根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求對客戶調(diào)研進行統(tǒng)一整合管理，綜合采用客戶問卷、焦點小組訪談、三方調(diào)研等方式；
4）與業(yè)務(wù)部門和數(shù)據(jù)團隊對接建立數(shù)據(jù)獲取機制，獲取與客戶體驗相關(guān)內(nèi)部運營指標(biāo)的數(shù)據(jù)；
5）通過分析客戶調(diào)研結(jié)果及用戶行為，診斷客戶痛點和需求，定期輸出客戶體驗分析報告。
應(yīng)聘要求
1）年齡在35周歲以下，要求全日制本科及以上學(xué)歷。統(tǒng)計學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)、金融、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2）熟悉主流市場調(diào)研方法，有統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，擁有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3）熟悉銀行業(yè)務(wù)體系，了解銀行支付結(jié)算、財富管理、零售信貸、信用卡等業(yè)務(wù)的基本流程和產(chǎn)品者優(yōu)先；
4）具備較強的組織推動能力，以及較強的責(zé)任心和團隊意識，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
基本條件：
特別條件：投遞方式：zhaopin@xmbankonline.com
二、
崗位名稱：總行規(guī)劃發(fā)展部——客戶體驗崗（項目管理）
工作地點：廈門
截止時間：2022-10-29
崗位描述：
崗位職責(zé)
1）建立客戶體驗項目管理機制，制定項目管理工作流程等；
2）通過調(diào)研分析結(jié)果，組織和參與行內(nèi)跨部門的項目小組或頭腦風(fēng)暴會，與相關(guān)責(zé)任部門確立客戶體驗優(yōu)化項目，推動責(zé)任部門明確優(yōu)化解決方案，并快速落地執(zhí)行；
3）根據(jù)項目管理機制進行客戶體驗優(yōu)化項目的進度追蹤和測評，針對項目主導(dǎo)客戶體驗內(nèi)部預(yù)測試，確?？蛻趔w驗優(yōu)化方案可行性及有效性；
4）完成其他協(xié)同工作。
應(yīng)聘要求
1）全日制本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2）具備3年以上項目管理工作經(jīng)驗；
3）熟悉銀行業(yè)務(wù)體系，了解銀行支付結(jié)算、財富管理、零售信貸、信用卡等業(yè)務(wù)的基本流程和產(chǎn)品；
4）具備較強的組織推動能力，以及較強的責(zé)任心和團隊意識，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
基本條件：
特別條件：投遞方式：zhaopin@xmbankonline.com
一、
崗位名稱：總行規(guī)劃發(fā)展部——客戶體驗崗（調(diào)研分析）
工作地點：廈門
截止時間：2022-10-29
崗位描述：
崗位職責(zé)
1）制定科學(xué)合理的客戶調(diào)研方案及分析方法，建立可定期實施、實時收集的客戶調(diào)研機制；
2）深入理解銀行客戶體驗旅程，負責(zé)線上、線下渠道客戶調(diào)研內(nèi)容設(shè)計和優(yōu)化；
3）根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求對客戶調(diào)研進行統(tǒng)一整合管理，綜合采用客戶問卷、焦點小組訪談、三方調(diào)研等方式；
4）與業(yè)務(wù)部門和數(shù)據(jù)團隊對接建立數(shù)據(jù)獲取機制，獲取與客戶體驗相關(guān)內(nèi)部運營指標(biāo)的數(shù)據(jù)；
5）通過分析客戶調(diào)研結(jié)果及用戶行為，診斷客戶痛點和需求，定期輸出客戶體驗分析報告。
應(yīng)聘要求
1）年齡在35周歲以下，要求全日制本科及以上學(xué)歷。統(tǒng)計學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)、金融、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2）熟悉主流市場調(diào)研方法，有統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，擁有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3）熟悉銀行業(yè)務(wù)體系，了解銀行支付結(jié)算、財富管理、零售信貸、信用卡等業(yè)務(wù)的基本流程和產(chǎn)品者優(yōu)先；
4）具備較強的組織推動能力，以及較強的責(zé)任心和團隊意識，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
基本條件：
特別條件：投遞方式：zhaopin@xmbankonline.com
二、
崗位名稱：總行規(guī)劃發(fā)展部——客戶體驗崗（項目管理）
工作地點：廈門
截止時間：2022-10-29
崗位描述：
崗位職責(zé)
1）建立客戶體驗項目管理機制，制定項目管理工作流程等；
2）通過調(diào)研分析結(jié)果，組織和參與行內(nèi)跨部門的項目小組或頭腦風(fēng)暴會，與相關(guān)責(zé)任部門確立客戶體驗優(yōu)化項目，推動責(zé)任部門明確優(yōu)化解決方案，并快速落地執(zhí)行；
3）根據(jù)項目管理機制進行客戶體驗優(yōu)化項目的進度追蹤和測評，針對項目主導(dǎo)客戶體驗內(nèi)部預(yù)測試，確?？蛻趔w驗優(yōu)化方案可行性及有效性；
4）完成其他協(xié)同工作。
應(yīng)聘要求
1）全日制本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2）具備3年以上項目管理工作經(jīng)驗；
3）熟悉銀行業(yè)務(wù)體系，了解銀行支付結(jié)算、財富管理、零售信貸、信用卡等業(yè)務(wù)的基本流程和產(chǎn)品；
4）具備較強的組織推動能力，以及較強的責(zé)任心和團隊意識，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
基本條件：
特別條件：投遞方式：zhaopin@xmbankonline.com