工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面是工作總結(jié)頻道為你整理的《協(xié)理員年度工作總結(jié)怎么寫》，希望能幫助到您！
【篇一】協(xié)理員年度工作總結(jié)怎么寫
這一年來，在街道辦領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我社區(qū)居民醫(yī)療保險工作取得了較大進(jìn)展。這是完善社會保障體系，確保城鎮(zhèn)居民平等享有醫(yī)療保障權(quán)利的需要，也是構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在要求。
一、居民醫(yī)保征繳擴(kuò)面工作：
1、努力工作，穩(wěn)步擴(kuò)面
進(jìn)入2011年以后，我們緊緊圍繞實現(xiàn)綁定人數(shù)95%人的目標(biāo)任務(wù)，狠抓擴(kuò)面工作不放松，克服重重困難，經(jīng)過大家的努力，本社區(qū)截止目前，參保人數(shù)已經(jīng)達(dá)到95%以上
2、以人為本、實事求是
我們本著以人為本，實事求是，積極穩(wěn)妥的精神。重點研究解決邊緣戶參保難的問題，我們主動上門去為他們宣傳醫(yī)療保險政策，答疑解惑。還時常與社區(qū)流動人口進(jìn)行溝通聯(lián)系，為8名流動人員辦理了參保手續(xù)，從而滿足了這些困難邊緣戶和流動人員的基本醫(yī)療需求，解除了他們的后顧之憂。還為2明重度精神殘疾的病人辦理了居民醫(yī)保重癥。因本轄區(qū)辦理居民醫(yī)保人員資源較少，按照社保部門和辦事處的工作要求，還要加大力度宣傳，勤上門，做好摸底登記工作。這一年來經(jīng)過我們社區(qū)專干及居干努力的宣傳和任勞任怨的工作態(tài)度，使15家單位成功參加了社會養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險，參保人數(shù)達(dá)185人之多。完成街道下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。
二、認(rèn)真做好退休人員核對工作
為準(zhǔn)確掌握退休人員信息，更方便與退休人員聯(lián)系、溝通，更好的為他們服務(wù)，我區(qū)向企業(yè)退休人員發(fā)放了社區(qū)服務(wù)卡，社區(qū)如有疾病而不能來年審的老人，我們便上門為他們年審，做到積極上門為居民服務(wù)到家的態(tài)度。
今年我作為一名預(yù)備黨員在思想上時時謹(jǐn)記黨對我的教導(dǎo)，在工作中做到廉潔奉公、不斷提高自身學(xué)習(xí)、拒絕貪圖享受、紀(jì)律渙散、得過且過的行為。用積極主動的態(tài)度做好書記布置的各項工作。積極參與社區(qū)志愿者活動、周末大掃除等。努力成為一名合格的黨員。在今后的日子里我還應(yīng)更嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，讓自己跟上時代腳步，讓自己與時代同行，讓為人民服務(wù)的信念永存我心。
【篇二】協(xié)理員年度工作總結(jié)怎么寫
風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了許多，無論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進(jìn)入**物業(yè)開始，我就面臨著一個新的挑戰(zhàn)。當(dāng)我第一天跨入工商銀行大門開始，我就知道這是我又一個新生活的開始。
銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上的一項工作，如:引導(dǎo)分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目標(biāo)客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時清理柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細(xì)致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊，一天的工作時間是用分秒計算下來的。
但是，我慢慢的開始適應(yīng)了這項工作，開始明確了這項工作的范圍、目標(biāo)、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識，如:如何填寫匯款單?在atm機(jī)上跨行取款收取多少手續(xù)費?小額管理費如何收取?如何讓客戶盡量的減少損失變動存款方式?如何讓客戶知道新的產(chǎn)品?
在服務(wù)上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導(dǎo)客戶在柜員機(jī)上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進(jìn)入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動的充當(dāng)他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準(zhǔn)確的解答客戶的問題我想這樣的服務(wù)應(yīng)該就不成問題了。
在客戶維護(hù)上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，讓客戶來到這里有一個好的氛圍，好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。穿梭服務(wù)于客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來，常常在我忙于工作的時候有客戶主動的和我打招呼，每每這個時侯我的心里都是甜的。
通過這么長時間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，常常會和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經(jīng)搭班一段時間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“**姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進(jìn)。這需要一個大度、寬容的心態(tài)。
我深知作為一個大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非?？鞓?，因為我們有一幫很好的領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我們有一個很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應(yīng)手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體里，工作中不斷的充實和完善自我，終成為一個優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。
【篇三】協(xié)理員年度工作總結(jié)怎么寫
我是一名普通的社區(qū)再就業(yè)協(xié)理員，首先，我非常感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我社區(qū)再就業(yè)工作的大力支持和幫助，現(xiàn)已超額完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作任務(wù)，使我社區(qū)再就業(yè)工作又上了一個新臺階。下面，我把我社區(qū)再就業(yè)工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
我社區(qū)在再就業(yè)工作上權(quán)責(zé)明確，設(shè)有一名社區(qū)干部專職負(fù)則社區(qū)的再就業(yè)相關(guān)工作，其它協(xié)理員配合專干工作，做到無疏漏，無遺漏，確保社區(qū)再就業(yè)工作及時有效的完成。
為推動社區(qū)再就業(yè)工作的深化發(fā)展，為下崗失業(yè)人員提供就業(yè)信息服務(wù)為他們安置就業(yè)基地，在下崗就業(yè)人員中開展轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念方面的教育等，在思想上對他們進(jìn)行教育，感情上進(jìn)行溝通，政策上給予扶持組織上給予保證，扶助下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)，組織失業(yè)者從事社區(qū)服務(wù)，幫助下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)使他們重新樹立起對生活的信心，扶持下崗失業(yè)人員再就業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策和措施，深入人心盡快實現(xiàn)再就業(yè)，為維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)再就業(yè)工作發(fā)展，為下崗失業(yè)人員打造創(chuàng)業(yè)平臺，營造出良好的氛圍。
總之，社區(qū)再就業(yè)工作是一項長期艱巨而又煩瑣的工作，其重要性上關(guān)系到社會穩(wěn)定國家的發(fā)展，關(guān)系到百姓家衣食住行，我們這個基層管理，組織與各項再就業(yè)部門一樣任重管理，組織與各項再就業(yè)部門一樣任重而道遠(yuǎn)，在20xx年工作中，我們有決心在辦事處各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷充實和提高自身素質(zhì)為使我社區(qū)再就業(yè)工作又上一個新臺階而努力奮斗！
【篇四】協(xié)理員年度工作總結(jié)怎么寫
本年度以來，在縣人勞局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我緊緊圍繞縣人勞局各項年度目標(biāo)任務(wù)，緊扣鎮(zhèn)提出的方法和思路，勤奮努力，踏實工作，全面完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就年度工作總結(jié)如下：
一、完成工作情況
（一）積極當(dāng)好參謀，推動整體工作大進(jìn)位。
旺草鎮(zhèn)是人口大鎮(zhèn)，勞動保障工作相對比其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)量要大，加上所里協(xié)管員相對較少，所以要干好工作必須加倍的辛苦和付出。在工作中，我不計得失，不分節(jié)假和周末加班加點，任勞任怨，扎實工作，始終按時完成上級交辦的任務(wù)，從未拖延要求時間，為整體工作大進(jìn)位做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年全鎮(zhèn)勞動保障工作走在全縣前列。全鎮(zhèn)完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)849人（其中失業(yè)人員再就業(yè)90人，就業(yè)困難對象就業(yè)50人）；完成農(nóng)村勞動力新增轉(zhuǎn)移就業(yè)969人；完成職業(yè)技能培訓(xùn)120人；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)為19000余人、辦理60周歲以上老人社保補(bǔ)貼有17000余人；組織免費技能培訓(xùn)共120人；積極配合創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市驗收，大力宣傳上級的有關(guān)創(chuàng)業(yè)政策，共發(fā)放小額擔(dān)保貸款624萬元，直接扶持236名失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)。
（二）嚴(yán)以律己，不斷提高自身素質(zhì)
對自身嚴(yán)格要求，始終把踏實、務(wù)實作為自己的準(zhǔn)則。堅持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地、埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守所里的各項規(guī)章制度。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，主動虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事、居民和來自各方面的意見和建議；不斷的改進(jìn)工作和加強(qiáng)自身建設(shè)。堅持做到不利于勞動保障協(xié)理員形象的事不做，不利于勞動保障協(xié)理員形象的話不說。牢固樹立勞動保障協(xié)理員和勞動保障基層服務(wù)窗口的良好形象。
二、工作努力方向
一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高水平。發(fā)展之快，稍不學(xué)習(xí)就會落后。在今后的工作中，我首先是要強(qiáng)化政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提升理論水平。加強(qiáng)政策法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真的`總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，做到掌握政策強(qiáng)、理論水平高、業(yè)務(wù)精，正確履行職責(zé)。
二是維護(hù)大局，當(dāng)好參謀。首先是堅決維護(hù)單位和個人的形象，不因個人得失產(chǎn)生不良情緒，堅定自身立場，言行一致，不做有損本系統(tǒng)、本鎮(zhèn)及本所利益和不良反響的事。同時，始終當(dāng)好所領(lǐng)導(dǎo)的幫手，服從所領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，及時提出合理化的建議和解決的方法提供所領(lǐng)導(dǎo)參考。
三是創(chuàng)新工作，提高效率。在自己的工作中，首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會縣人勞局年度工作要點，明確目標(biāo)任務(wù)。同時，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，做到不推脫、不拖延、不懈怠。其次不斷創(chuàng)新，要不斷思考，發(fā)揮自己的優(yōu)點，彌補(bǔ)自己的缺點，多向有經(jīng)驗的同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作的積極性和主動性，不斷提高工作效率和工作完成質(zhì)量。
四是嚴(yán)于律己，廉潔工作。首先是遵紀(jì)守法，自覺遵守縣人勞局和本鎮(zhèn)的各項規(guī)章制度，同時，廉潔自律，不該拿的堅決不拿，認(rèn)真作為，干凈做事，清白做人，用實際行動做一名合格的勞動保障協(xié)管員。
【篇五】協(xié)理員年度工作總結(jié)怎么寫
201X年9月我參加工會協(xié)理員的選拔考試，經(jīng)過激烈的筆試和嚴(yán)格的面試后，我有幸加入到了工會協(xié)理員的行列。通過上崗前的自我學(xué)習(xí)和上崗后的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，以及我實際工作中的接觸和了解，我對協(xié)理員的工作有了一個全面而系統(tǒng)的認(rèn)識，對未來工作中也有了更清楚的目標(biāo)。
一、完成的主要工作
1、在10月16日參加了市總工會在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)松滋市工資集體協(xié)商推介暨工會協(xié)理員上崗工作會。在這次會上，學(xué)習(xí)了市委副書記、市總工會主席黃鎮(zhèn)書記的講話；對工資集體協(xié)商工作的基本情況有了深入的了解。在隨后召開的工會協(xié)理員上崗工作會上，對協(xié)理員的基本工作內(nèi)容也有了系統(tǒng)的了解。會上與市總工會黨組書記、常務(wù)副主席李選安簽訂了勞動合同，正式成為了一名工會協(xié)理員。
2、工資集體協(xié)商專項合同和勞動安全衛(wèi)生專項集體合同的簽訂。作為一名新上崗的工會協(xié)理員，有三個月的試用期，以此來考察個人的能力和工作完成情況，我首先被分配的到工作任務(wù)就是完成所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工資集體協(xié)商專項合同的簽訂，并根據(jù)合同簽訂情況來評價試用期的工作狀況。我所在的新江口鎮(zhèn)工會，分配到的任務(wù)是完成8家企業(yè)的合同簽訂。首先，在新江口鎮(zhèn)工會主席樊啟香的主持下，同各個社區(qū)書記召開了基層工會主席會，并安排了相關(guān)工作部署，讓基層社區(qū)對工資集體
協(xié)商的重要性有了初步的了解。其次，由于對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的具體情況還不是特別了解，所以在樊主席的帶領(lǐng)下，走訪了相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合同的簽訂工作，其中包括高陽新型墻材有限公司、王海燕骨科診所、九州通醫(yī)藥集團(tuán)松滋有限公司等。后，通過各個社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的工會組織統(tǒng)計情況的了解，基本順利完成工資集體協(xié)商專項合同的簽訂，達(dá)到分配要求的數(shù)量。
3、參加荊州市總工會組織的工會協(xié)理員上崗培訓(xùn)。11月16-17日，和荊州市各個縣市的工會協(xié)理員一起到荊州市總工會參加了統(tǒng)一組織的上崗培訓(xùn)，課堂老師由荊州市總工會各個部門的在職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，培訓(xùn)主要內(nèi)容包括工會組織建設(shè)、女職工特殊權(quán)益保護(hù)、群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工作等。為期兩天的培訓(xùn)雖然簡短，但凝聚的都是市總工會領(lǐng)導(dǎo)干部工作總結(jié)的精華。通過這次培訓(xùn)，我對工會以及工會協(xié)理員的工作有了一個更全面深刻的認(rèn)識，工會協(xié)理員并不只是一個只會聽從領(lǐng)導(dǎo)安排做事的職位，在實際的工作中也可以發(fā)揮創(chuàng)造性，也可以充分發(fā)揮自己的能力，發(fā)揮工作上的自主性，把工作完成的更出色。
二、今后的工作目標(biāo)
1、進(jìn)一步掌握工會工作任務(wù)，加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營者依法建立工會組織的必要性的宣傳教育；向廣大職工宣傳加入工會的權(quán)利和義務(wù)。
2、進(jìn)一步掌握轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)組織情況和工會組建情況，協(xié)助工會做好未建會非公企業(yè)工會的組建工作。
3、更好的協(xié)助工會做好會員入會工作，大限度的把轄區(qū)內(nèi)與企業(yè)形式勞動關(guān)系的，以工資收入為主要生活來源的勞動者，包括進(jìn)城務(wù)工人員吸納到工會組織中來
4、進(jìn)一步加強(qiáng)工會信息的報送工作，及時將收集、采寫、整理的工會信息向上級報送，為豐富和完善工會信息工作貢獻(xiàn)自己的力量。
【篇一】協(xié)理員年度工作總結(jié)怎么寫
這一年來，在街道辦領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我社區(qū)居民醫(yī)療保險工作取得了較大進(jìn)展。這是完善社會保障體系，確保城鎮(zhèn)居民平等享有醫(yī)療保障權(quán)利的需要，也是構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在要求。
一、居民醫(yī)保征繳擴(kuò)面工作：
1、努力工作，穩(wěn)步擴(kuò)面
進(jìn)入2011年以后，我們緊緊圍繞實現(xiàn)綁定人數(shù)95%人的目標(biāo)任務(wù)，狠抓擴(kuò)面工作不放松，克服重重困難，經(jīng)過大家的努力，本社區(qū)截止目前，參保人數(shù)已經(jīng)達(dá)到95%以上
2、以人為本、實事求是
我們本著以人為本，實事求是，積極穩(wěn)妥的精神。重點研究解決邊緣戶參保難的問題，我們主動上門去為他們宣傳醫(yī)療保險政策，答疑解惑。還時常與社區(qū)流動人口進(jìn)行溝通聯(lián)系，為8名流動人員辦理了參保手續(xù)，從而滿足了這些困難邊緣戶和流動人員的基本醫(yī)療需求，解除了他們的后顧之憂。還為2明重度精神殘疾的病人辦理了居民醫(yī)保重癥。因本轄區(qū)辦理居民醫(yī)保人員資源較少，按照社保部門和辦事處的工作要求，還要加大力度宣傳，勤上門，做好摸底登記工作。這一年來經(jīng)過我們社區(qū)專干及居干努力的宣傳和任勞任怨的工作態(tài)度，使15家單位成功參加了社會養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險，參保人數(shù)達(dá)185人之多。完成街道下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。
二、認(rèn)真做好退休人員核對工作
為準(zhǔn)確掌握退休人員信息，更方便與退休人員聯(lián)系、溝通，更好的為他們服務(wù)，我區(qū)向企業(yè)退休人員發(fā)放了社區(qū)服務(wù)卡，社區(qū)如有疾病而不能來年審的老人，我們便上門為他們年審，做到積極上門為居民服務(wù)到家的態(tài)度。
今年我作為一名預(yù)備黨員在思想上時時謹(jǐn)記黨對我的教導(dǎo)，在工作中做到廉潔奉公、不斷提高自身學(xué)習(xí)、拒絕貪圖享受、紀(jì)律渙散、得過且過的行為。用積極主動的態(tài)度做好書記布置的各項工作。積極參與社區(qū)志愿者活動、周末大掃除等。努力成為一名合格的黨員。在今后的日子里我還應(yīng)更嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，讓自己跟上時代腳步，讓自己與時代同行，讓為人民服務(wù)的信念永存我心。
【篇二】協(xié)理員年度工作總結(jié)怎么寫
風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了許多，無論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進(jìn)入**物業(yè)開始，我就面臨著一個新的挑戰(zhàn)。當(dāng)我第一天跨入工商銀行大門開始，我就知道這是我又一個新生活的開始。
銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上的一項工作，如:引導(dǎo)分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目標(biāo)客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時清理柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細(xì)致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊，一天的工作時間是用分秒計算下來的。
但是，我慢慢的開始適應(yīng)了這項工作，開始明確了這項工作的范圍、目標(biāo)、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識，如:如何填寫匯款單?在atm機(jī)上跨行取款收取多少手續(xù)費?小額管理費如何收取?如何讓客戶盡量的減少損失變動存款方式?如何讓客戶知道新的產(chǎn)品?
在服務(wù)上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導(dǎo)客戶在柜員機(jī)上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進(jìn)入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動的充當(dāng)他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準(zhǔn)確的解答客戶的問題我想這樣的服務(wù)應(yīng)該就不成問題了。
在客戶維護(hù)上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，讓客戶來到這里有一個好的氛圍，好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。穿梭服務(wù)于客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來，常常在我忙于工作的時候有客戶主動的和我打招呼，每每這個時侯我的心里都是甜的。
通過這么長時間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，常常會和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經(jīng)搭班一段時間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“**姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進(jìn)。這需要一個大度、寬容的心態(tài)。
我深知作為一個大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非?？鞓?，因為我們有一幫很好的領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我們有一個很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應(yīng)手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體里，工作中不斷的充實和完善自我，終成為一個優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。
【篇三】協(xié)理員年度工作總結(jié)怎么寫
我是一名普通的社區(qū)再就業(yè)協(xié)理員，首先，我非常感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我社區(qū)再就業(yè)工作的大力支持和幫助，現(xiàn)已超額完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作任務(wù)，使我社區(qū)再就業(yè)工作又上了一個新臺階。下面，我把我社區(qū)再就業(yè)工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
我社區(qū)在再就業(yè)工作上權(quán)責(zé)明確，設(shè)有一名社區(qū)干部專職負(fù)則社區(qū)的再就業(yè)相關(guān)工作，其它協(xié)理員配合專干工作，做到無疏漏，無遺漏，確保社區(qū)再就業(yè)工作及時有效的完成。
為推動社區(qū)再就業(yè)工作的深化發(fā)展，為下崗失業(yè)人員提供就業(yè)信息服務(wù)為他們安置就業(yè)基地，在下崗就業(yè)人員中開展轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念方面的教育等，在思想上對他們進(jìn)行教育，感情上進(jìn)行溝通，政策上給予扶持組織上給予保證，扶助下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)，組織失業(yè)者從事社區(qū)服務(wù)，幫助下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)使他們重新樹立起對生活的信心，扶持下崗失業(yè)人員再就業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策和措施，深入人心盡快實現(xiàn)再就業(yè)，為維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)再就業(yè)工作發(fā)展，為下崗失業(yè)人員打造創(chuàng)業(yè)平臺，營造出良好的氛圍。
總之，社區(qū)再就業(yè)工作是一項長期艱巨而又煩瑣的工作，其重要性上關(guān)系到社會穩(wěn)定國家的發(fā)展，關(guān)系到百姓家衣食住行，我們這個基層管理，組織與各項再就業(yè)部門一樣任重管理，組織與各項再就業(yè)部門一樣任重而道遠(yuǎn)，在20xx年工作中，我們有決心在辦事處各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷充實和提高自身素質(zhì)為使我社區(qū)再就業(yè)工作又上一個新臺階而努力奮斗！
【篇四】協(xié)理員年度工作總結(jié)怎么寫
本年度以來，在縣人勞局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我緊緊圍繞縣人勞局各項年度目標(biāo)任務(wù)，緊扣鎮(zhèn)提出的方法和思路，勤奮努力，踏實工作，全面完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就年度工作總結(jié)如下：
一、完成工作情況
（一）積極當(dāng)好參謀，推動整體工作大進(jìn)位。
旺草鎮(zhèn)是人口大鎮(zhèn)，勞動保障工作相對比其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)量要大，加上所里協(xié)管員相對較少，所以要干好工作必須加倍的辛苦和付出。在工作中，我不計得失，不分節(jié)假和周末加班加點，任勞任怨，扎實工作，始終按時完成上級交辦的任務(wù)，從未拖延要求時間，為整體工作大進(jìn)位做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年全鎮(zhèn)勞動保障工作走在全縣前列。全鎮(zhèn)完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)849人（其中失業(yè)人員再就業(yè)90人，就業(yè)困難對象就業(yè)50人）；完成農(nóng)村勞動力新增轉(zhuǎn)移就業(yè)969人；完成職業(yè)技能培訓(xùn)120人；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)為19000余人、辦理60周歲以上老人社保補(bǔ)貼有17000余人；組織免費技能培訓(xùn)共120人；積極配合創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市驗收，大力宣傳上級的有關(guān)創(chuàng)業(yè)政策，共發(fā)放小額擔(dān)保貸款624萬元，直接扶持236名失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)。
（二）嚴(yán)以律己，不斷提高自身素質(zhì)
對自身嚴(yán)格要求，始終把踏實、務(wù)實作為自己的準(zhǔn)則。堅持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地、埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守所里的各項規(guī)章制度。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，主動虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事、居民和來自各方面的意見和建議；不斷的改進(jìn)工作和加強(qiáng)自身建設(shè)。堅持做到不利于勞動保障協(xié)理員形象的事不做，不利于勞動保障協(xié)理員形象的話不說。牢固樹立勞動保障協(xié)理員和勞動保障基層服務(wù)窗口的良好形象。
二、工作努力方向
一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高水平。發(fā)展之快，稍不學(xué)習(xí)就會落后。在今后的工作中，我首先是要強(qiáng)化政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提升理論水平。加強(qiáng)政策法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真的`總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，做到掌握政策強(qiáng)、理論水平高、業(yè)務(wù)精，正確履行職責(zé)。
二是維護(hù)大局，當(dāng)好參謀。首先是堅決維護(hù)單位和個人的形象，不因個人得失產(chǎn)生不良情緒，堅定自身立場，言行一致，不做有損本系統(tǒng)、本鎮(zhèn)及本所利益和不良反響的事。同時，始終當(dāng)好所領(lǐng)導(dǎo)的幫手，服從所領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，及時提出合理化的建議和解決的方法提供所領(lǐng)導(dǎo)參考。
三是創(chuàng)新工作，提高效率。在自己的工作中，首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會縣人勞局年度工作要點，明確目標(biāo)任務(wù)。同時，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，做到不推脫、不拖延、不懈怠。其次不斷創(chuàng)新，要不斷思考，發(fā)揮自己的優(yōu)點，彌補(bǔ)自己的缺點，多向有經(jīng)驗的同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作的積極性和主動性，不斷提高工作效率和工作完成質(zhì)量。
四是嚴(yán)于律己，廉潔工作。首先是遵紀(jì)守法，自覺遵守縣人勞局和本鎮(zhèn)的各項規(guī)章制度，同時，廉潔自律，不該拿的堅決不拿，認(rèn)真作為，干凈做事，清白做人，用實際行動做一名合格的勞動保障協(xié)管員。
【篇五】協(xié)理員年度工作總結(jié)怎么寫
201X年9月我參加工會協(xié)理員的選拔考試，經(jīng)過激烈的筆試和嚴(yán)格的面試后，我有幸加入到了工會協(xié)理員的行列。通過上崗前的自我學(xué)習(xí)和上崗后的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，以及我實際工作中的接觸和了解，我對協(xié)理員的工作有了一個全面而系統(tǒng)的認(rèn)識，對未來工作中也有了更清楚的目標(biāo)。
一、完成的主要工作
1、在10月16日參加了市總工會在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)松滋市工資集體協(xié)商推介暨工會協(xié)理員上崗工作會。在這次會上，學(xué)習(xí)了市委副書記、市總工會主席黃鎮(zhèn)書記的講話；對工資集體協(xié)商工作的基本情況有了深入的了解。在隨后召開的工會協(xié)理員上崗工作會上，對協(xié)理員的基本工作內(nèi)容也有了系統(tǒng)的了解。會上與市總工會黨組書記、常務(wù)副主席李選安簽訂了勞動合同，正式成為了一名工會協(xié)理員。
2、工資集體協(xié)商專項合同和勞動安全衛(wèi)生專項集體合同的簽訂。作為一名新上崗的工會協(xié)理員，有三個月的試用期，以此來考察個人的能力和工作完成情況，我首先被分配的到工作任務(wù)就是完成所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工資集體協(xié)商專項合同的簽訂，并根據(jù)合同簽訂情況來評價試用期的工作狀況。我所在的新江口鎮(zhèn)工會，分配到的任務(wù)是完成8家企業(yè)的合同簽訂。首先，在新江口鎮(zhèn)工會主席樊啟香的主持下，同各個社區(qū)書記召開了基層工會主席會，并安排了相關(guān)工作部署，讓基層社區(qū)對工資集體
協(xié)商的重要性有了初步的了解。其次，由于對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的具體情況還不是特別了解，所以在樊主席的帶領(lǐng)下，走訪了相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合同的簽訂工作，其中包括高陽新型墻材有限公司、王海燕骨科診所、九州通醫(yī)藥集團(tuán)松滋有限公司等。后，通過各個社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的工會組織統(tǒng)計情況的了解，基本順利完成工資集體協(xié)商專項合同的簽訂，達(dá)到分配要求的數(shù)量。
3、參加荊州市總工會組織的工會協(xié)理員上崗培訓(xùn)。11月16-17日，和荊州市各個縣市的工會協(xié)理員一起到荊州市總工會參加了統(tǒng)一組織的上崗培訓(xùn)，課堂老師由荊州市總工會各個部門的在職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，培訓(xùn)主要內(nèi)容包括工會組織建設(shè)、女職工特殊權(quán)益保護(hù)、群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工作等。為期兩天的培訓(xùn)雖然簡短，但凝聚的都是市總工會領(lǐng)導(dǎo)干部工作總結(jié)的精華。通過這次培訓(xùn)，我對工會以及工會協(xié)理員的工作有了一個更全面深刻的認(rèn)識，工會協(xié)理員并不只是一個只會聽從領(lǐng)導(dǎo)安排做事的職位，在實際的工作中也可以發(fā)揮創(chuàng)造性，也可以充分發(fā)揮自己的能力，發(fā)揮工作上的自主性，把工作完成的更出色。
二、今后的工作目標(biāo)
1、進(jìn)一步掌握工會工作任務(wù)，加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營者依法建立工會組織的必要性的宣傳教育；向廣大職工宣傳加入工會的權(quán)利和義務(wù)。
2、進(jìn)一步掌握轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)組織情況和工會組建情況，協(xié)助工會做好未建會非公企業(yè)工會的組建工作。
3、更好的協(xié)助工會做好會員入會工作，大限度的把轄區(qū)內(nèi)與企業(yè)形式勞動關(guān)系的，以工資收入為主要生活來源的勞動者，包括進(jìn)城務(wù)工人員吸納到工會組織中來
4、進(jìn)一步加強(qiáng)工會信息的報送工作，及時將收集、采寫、整理的工會信息向上級報送，為豐富和完善工會信息工作貢獻(xiàn)自己的力量。