快銷品績效方案 績效考核方案

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    為了保障事情或工作順利、圓滿進行,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法計劃。我們應該重視方案的制定和執(zhí)行,不斷提升方案制定的能力和水平,以更好地應對未來的挑戰(zhàn)和機遇。下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
    快銷品績效方案 績效考核方案篇一
    1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞,更有與報社合作開展各項目活動,如:中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動,紅十字會醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動,長征醫(yī)院開展的“免費體檢”活動,長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可,已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。
    2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,市場人員的業(yè)務開拓逐漸被各醫(yī)療機構(gòu)提上了營銷的首要位置,各單位的市場隊伍不斷壯大,市場業(yè)務開拓的范圍越來越廣,其業(yè)務對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū),全省范圍的市場開拓逐漸擴大,已占據(jù)了近一半的業(yè)務營業(yè)額。
    4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營,醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高,民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄;再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務,廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變,由原先的抵觸到認可,再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通,爭取最多的行政支持,使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同,因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構(gòu)的暗涌競爭相當激烈!
    我院自搬入新院以后,在經(jīng)營上上了一個大臺階,但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益,如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系,來充實醫(yī)院的經(jīng)營,從而達到理想的營業(yè)業(yè)績。
    1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后,由于分科更加詳細,人員變動較大等實際因素,使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,對具體工作存在一定影響。
    2、門診量在門診量上,醫(yī)院一直都比較差,從整個星期的7天來看,星期一、二、三、四上午門診量相對比較好,平均在20人左右,但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好,基本上很少有病人來就診。
    3、病床使用率全院共有5個科和一個icu,總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外,其他月份都比較差,總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中,并不完全是實際治療的病人,有相當一部分是醫(yī)保病人,這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。
    4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升,但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術(shù)室和導管室的需求,部分時間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術(shù)量上,市場部在這方面起到很重要的作用,通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳,全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加,同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定,轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。
    以上院目前情況分析不一定完全正確,但能總體上反映院目前存在的問題:門診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。
    1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式,但在實際操作過程中區(qū)別相當大,以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表,轉(zhuǎn)診提成相當高,在合肥及三縣地區(qū),很多網(wǎng)絡醫(yī)生都積極介紹,致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院,除給網(wǎng)絡醫(yī)生的高額提成外,直接給患者也提出很多優(yōu)惠,部分檢查項目實行半價收費,憑網(wǎng)絡醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件,還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議,在院看病后可回醫(yī)院直接報銷,象同仁康復醫(yī)院,與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進行報銷結(jié)算,省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者,提高門診量和住院率。
    2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入,一般市場部人員都在5—7人左右,市場部相關(guān)設施配備都比較完整,在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大。
    3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下,各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動,花大力氣去與之接洽,有的單位從院長自身做起,與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系,進行公關(guān),最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導及主管醫(yī)生,為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ)。
    1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊,沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導和監(jiān)督,員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高,而且部分員工存在消極懈怠思想,對市場開拓的積極性不高,沒有很好的與網(wǎng)絡醫(yī)生進行溝通協(xié)調(diào),得到轉(zhuǎn)診的最終目的。
    2、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別,在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用,這個方式是非常正確的,但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少,這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利;同時院存在門診檢查的提成不能及時,部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。
    3、市場開拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的,因此費用的使用就成為重大問題,這就要求市場部人員和院方共同配合,才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對比較死,不能靈活運用招待費用,市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象,如果因為存在招待費用這方面的死控制,在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開,最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。
    4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵,城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等,這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約,同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn),在人員和經(jīng)費投入上要適當增加,把投入和辦事成功率相結(jié)合,得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題,這些問題跟隨院市場部時間之久,有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展,導致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看,現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述!
    1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告,在宣傳上是必不可少的,廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可,這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
    2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南,在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目,并標出優(yōu)惠措施。
    3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會,定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動,活動不在于能義診多少人,重在于做宣傳工作,同時在義診時開具檢查單、化驗單等,進一步做目標深入工作。
    4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站,開展宣傳教育工作,加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度,從而達到來院就診的目的。
    快銷品績效方案 績效考核方案篇二
    2) 將系數(shù)乘以目標年終獎,得到員工個人的年終獎。
    我們再來看看,通常公司是怎么做績效考核的:
    3) 經(jīng)理人員將所屬員工績效分數(shù)排序,按照比例確認等級(譬如前5%為最高等級,接下來15%為第二等級,以此類推)。
    這里有很多問題:
    1) 基于錯誤的假設:對于每個員工,年初就能有一年的計劃。公司可能會有一個比較明確的年度目標,但市場情況的千變?nèi)f化,要想使得公司最終達到目標,那個人行為就必須足夠靈活,來服務于公司的目標。也有公司做了改進,在年中的時候重新設定目標,但這顯然解決不了問題,變化時時存在。
    2) 一定程度上鼓勵員工僅為個人目標服務,而不是盡可能為團隊和公司貢獻自己的力量??梢韵胂?,在比例確定的情況下,幫助團隊其他成員提高績效就意味著年終考核上他人可能超越自己。這樣的話,任憑你怎么強調(diào)團隊合作也不可能有團隊合作;因為大家都是競爭對手,大家沒有共同的目標;沒有共同目標的一組人在一起構(gòu)成的不是團隊,是烏合之眾。
    3) 有很多的工作根本無法量化(譬如研發(fā),行政,財務等),評估不可能做到客觀,只能憑經(jīng)理人員的”一念之差”;于是員工就會多有抱怨。即使是能量化的,因為被量化指標給困,有的員工就不惜鋌而走險,損害公司利益,譬如有些銷售人員的假銷售,寅吃卯糧等。我就聽到過一位朋友提到過一家公司從中國區(qū)總裁的層面做假合同的事情(簽訂合同,完成指標,然后以種種原因退貨…動輒幾千萬幾億的合同呀…生產(chǎn)出來的東西就那么退回在庫房里…駭人聽聞…)
    扯了扯去,就是想說明,績效考核不能反映員工真實績效,甚至妨礙員工提高績效,損害公司利益。
    其實扯這些沒用,是在圈子里兜…
    換一個角度來想,公司為什么要搞年終獎,要搞績效考評?
    我覺得無非是想通過激勵員工來提高公司業(yè)績并發(fā)展員工。
    但年終獎能激勵員工嗎?maybe。
    那金錢是唯一激勵員工的方式嗎? absolutely not!
    而現(xiàn)行的年終獎制度基于的假設是:”金錢是激勵員工的最重要方式,即便它不是唯一的方式”。
    這是多么地大錯特錯…
    不但年終獎制度是錯的,績效考核,目標管理統(tǒng)統(tǒng)錯了。
    正如戴明所建議的那樣:"廢除目標管理、數(shù)字管理法及數(shù)值目標,代之以領(lǐng)導"。
    幫助員工追求卓越,進而能服務于公司的利益,是領(lǐng)導者不可推脫的責任。
    領(lǐng)導者必須艱苦卓絕地,持續(xù)不斷地”指引、指導、傳授、激勵、反饋…”。
    如果想依賴其它因素,那就是領(lǐng)導者的逃避責任。
    快銷品績效方案 績效考核方案篇三
    為了加強鎮(zhèn)、村計生協(xié)自身建設,促進計生協(xié)工作的制度化規(guī)范化管理,根據(jù)中國計生協(xié)和上級計生協(xié)的總體部署,決定分期分批對我鎮(zhèn)各村計生協(xié)進行評估認定。
    以“”報告為指導,以轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風和提高辦事效率為中心內(nèi)容,將爭先創(chuàng)優(yōu)活動與提高干部綜合素質(zhì)、推動創(chuàng)新結(jié)合起來,以建設高素質(zhì)機關(guān)干部隊伍,為教育提供優(yōu)質(zhì)服務為目標,推動我縣教育又好又快發(fā)展。
    教育局全體干部。
    (一)成立教育局績效考核領(lǐng)導小組。組長由局長擔任,副組長由黨委書記、副書記、副局長、紀檢書記擔任。成員由科室負責人組成。
    (二)考核領(lǐng)導小組下設辦公室。辦公室主任由紀檢書記兼任,辦公室成員由各科室負責人兼任,負責全局目標績效考核工作??己诵〗M根據(jù)考核內(nèi)容和考核對象設立考評臺帳、統(tǒng)計表、舉報箱,并認真做好各種資料記錄、統(tǒng)計、整理,以保證考核工作有據(jù)可查;每次績效考核加(減)分數(shù),考核組應立即填寫“教育局績效考核加(減)分數(shù)通知書”,通知被考核人,并由被考核人簽字后辦公室存檔。
    (三)考核分季度檢查、半年匯報、年度考核。
    1、季度檢查。以抽查為主,重點監(jiān)控實施目標、奮斗目標、領(lǐng)導交辦事項等完成情況。
    2、半年匯報。系統(tǒng)地對實施目標、工作目標、領(lǐng)導交辦事項完成情況向局績效考核領(lǐng)導小組匯報并公示。
    3、年度考核。局績效考核領(lǐng)導小組全面、系統(tǒng)地對各科室及個人的各項工作任務年度完成情況逐項進行考核。
    1、量化與評價相結(jié)合。
    2、季度檢查與年考評相結(jié)合。
    3、實施季度領(lǐng)導干部碰頭會形式,對工作完成情況進行點評。
    4、基本考核+加(減)分相結(jié)合。
    5、局辦公室統(tǒng)一組織,考核領(lǐng)導小組全面考核。
    6、綜合考核實行百分制。
    7、綜合考核分綜合考評、業(yè)務考評、考勤紀律、民主投票、領(lǐng)導集中五個部分;每個部分都以百分為基數(shù),實行加減分數(shù)記分。
    8、科室個人成績相加的平均分作為科室綜合考核成績。
    1、70分以上為優(yōu)秀、稱職,60分-69分為基本稱職,59分以下為不稱職。
    2、一般干部年終考核,綜合考評占20%、業(yè)務考評占50%、考勤情況占10%、民主投票占10%、考核領(lǐng)導小組集中分數(shù)占10%。
    3、綜合考核優(yōu)秀者給予獎勵。優(yōu)秀教育工作者、先進教師、優(yōu)秀黨員、工會積極分子、婦女先進工作者、民族先進工作者等,在70分(含70分)以上中產(chǎn)生。
    4、科室綜合考核獎勵前1-2名
    5、領(lǐng)導干部得分:分管科室人員得分的平均分值占75%,本人得分占25%。
    (一)獎勵
    1、綜合考核,根據(jù)有關(guān)文件精神對綜合考核優(yōu)秀者給予獎勵
    2、業(yè)務工作、報表獲得縣級以上(含縣級)獎項的,按等次分別給予加分。
    3、調(diào)研材料年終由考核組評定出一、二、三等獎,并給予加分。
    (二)處罰
    有下列情況之一的,一票否決,績效考核為不稱職。
    1、因主觀原因造成工作失誤,被縣級以上通報批評的
    2、因主觀原因造成工作嚴重失誤,導致嚴重后果的直接責任人。
    3、有嚴重違紀違法行為,受到黨紀、政紀嚴重警告以上行政處分的。
    4、違反計劃生育、綜合治理、安全生產(chǎn)責任規(guī)定的。
    1、綜合考評內(nèi)容及分值(見附件)
    2、業(yè)務考評內(nèi)容及分值(見附件)
    3、考勤紀律內(nèi)容及分值(見附件)
    4、民主投票內(nèi)容及分值(見附件)
    5、領(lǐng)導集中內(nèi)容及分值(見附件)
    1、全局績效考核的日常工作,局績效考核小組授權(quán)辦公室負責組織實施。
    2、本辦法從20xx年1月起執(zhí)行。
    快銷品績效方案 績效考核方案篇四
    按照國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強二級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》(國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕23號),結(jié)合本市公立醫(yī)院綜合改革、深入推進分級診療制度及現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設等實際,制定本方案。
    全面實施健康北京戰(zhàn)略,20xx年至20xx年,二級公立醫(yī)院考核以數(shù)據(jù)信息考核為主、必要現(xiàn)場復核為輔設計制定考核辦法和指標,逐步形成與本市醫(yī)療保障制度、醫(yī)院發(fā)展方向相適應的績效考核體系。按照屬地管理原則,二級公立醫(yī)院全部納入績效考核范圍。以績效考核為抓手,堅持公益性,調(diào)動積極性,引導二級公立醫(yī)院落實功能定位,持續(xù)提升醫(yī)療技術(shù)能力,提高服務質(zhì)量和科學管理水平,促進公立醫(yī)院綜合改革政策落地見效,建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度,落實分級診療制度,不斷滿足人民群眾日益增長的健康需求。
    北京市西醫(yī)類二級公立醫(yī)院績效考核指標體系由醫(yī)療質(zhì)量、運行效率、持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新、滿意度評價等4個維度、28項指標構(gòu)成,均為國家確定指標。中醫(yī)類二級公立醫(yī)院績效考核由市中醫(yī)管理局負責,執(zhí)行國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《二級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核指標》。
    (一)統(tǒng)籌推進考核工作
    市衛(wèi)生健康委、市中醫(yī)管理局分別牽頭制定我市西醫(yī)類和中醫(yī)類二級公立醫(yī)院績效考核標準、關(guān)鍵指標、體系架構(gòu)和實現(xiàn)路徑,并結(jié)合經(jīng)濟社會發(fā)展水平和重點工作對不同類別二級公立醫(yī)院設置相應指標和權(quán)重,提升考核的針對性和精準度。
    各區(qū)衛(wèi)生健康委按照全市統(tǒng)一部署,組織轄區(qū)二級公立醫(yī)院按時填報考核數(shù)據(jù),確保及時、完整、準確。
    (二)完善考核支撐體系
    各二級公立醫(yī)院要按照國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局統(tǒng)一規(guī)定填寫病案首頁,西醫(yī)類二級公立醫(yī)院使用國家衛(wèi)生健康委統(tǒng)一的.疾病分類編碼、手術(shù)操作編碼、醫(yī)學名詞術(shù)語集,中醫(yī)類二級公立醫(yī)院使用國家中醫(yī)藥管理局統(tǒng)一的中醫(yī)病證分類與代碼、中醫(yī)名詞術(shù)語集。
    市、區(qū)級醫(yī)療質(zhì)量控制和改進專業(yè)組織要加強臨床數(shù)據(jù)標準化、規(guī)范化管理和質(zhì)控工作,保證病案首頁等上報數(shù)據(jù)的質(zhì)量,確??冃Э己藬?shù)據(jù)客觀真實。
    各二級公立醫(yī)院要按照國家及本市衛(wèi)生健康行政部門有關(guān)要求,加強醫(yī)院信息化建設,有效支撐績效考核工作。
    (三)建設數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)
    市衛(wèi)生健康委負責建設全市二級公立醫(yī)院績效考核數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),充分利用已有的病案首頁上報系統(tǒng)、衛(wèi)生經(jīng)濟報表、醫(yī)療質(zhì)量控制和改進組織日常收集數(shù)據(jù)及行業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù),必要時采集部分專業(yè)數(shù)據(jù)予以補充。
    (四)考核程序與時間
    二級公立醫(yī)院績效考核按年度實施,考核數(shù)據(jù)時間節(jié)點為1月1日至當年12月31日。
    1.醫(yī)院自查自評。20xx年8月底前,納入考核的二級公立醫(yī)院對照績效考核指標體系,完成對20xx年度醫(yī)院績效情況的分析評估,將20xx年度的病案首頁信息、年度財務報表及其他績效考核指標所需數(shù)據(jù)上傳本市和國家績效考核信息系統(tǒng),形成績效考核大數(shù)據(jù)。根據(jù)績效考核指標和自評結(jié)果,醫(yī)院調(diào)整完善內(nèi)部績效考核和薪酬分配方案,實現(xiàn)外部績效考核引導內(nèi)部績效考核,推動醫(yī)院科學管理。自20xx年起,每年3月底前完成上述工作。
    2.市級年度考核。20xx年12月底前,市衛(wèi)生健康委、市中醫(yī)管理局完成20xx年度納入考核范圍的二級公立醫(yī)院績效考核工作,并反饋各區(qū)衛(wèi)生健康委及相關(guān)部門。20xx年起,每年6月底前完成上述工作。
    3.市級監(jiān)測分析。20xx年1月底前,市級有關(guān)部門完成20xx年度本市二級公立醫(yī)院績效考核監(jiān)測指標分析,并適時發(fā)布。20xx年起,每年5月底前完成上述工作。
    (一)加強組織領(lǐng)導,做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
    市衛(wèi)生健康委將二級公立醫(yī)院績效考核工作納入三級公立醫(yī)院績效考核協(xié)調(diào)機制,統(tǒng)籌推進。各區(qū)衛(wèi)生健康委要牽頭與區(qū)政府有關(guān)部門建立區(qū)屬公立醫(yī)院績效考核協(xié)調(diào)機制,加強組織領(lǐng)導,確保所有二級公立醫(yī)院參加考核。
    (二)明確職責分工,形成工作合力
    市、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門要充分運用績效考核協(xié)調(diào)機制,協(xié)調(diào)相關(guān)部門充分利用績效考核結(jié)果,建立激勵約束機制,推動公立醫(yī)院綜合改革、分級診療制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度等政策落地見效。
    (三)做好考核總結(jié)與宣傳工作
    市、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門將加強評價指導,掌握工作進展,定期交流信息,對工作不力的及時督促整改。各單位要積極總結(jié)經(jīng)驗、挖掘典型,加強宣傳引導,為二級公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)院健康發(fā)展營造良好的社會輿論環(huán)境。
    快銷品績效方案 績效考核方案篇五
    為了切實提高機關(guān)效能,加強機關(guān)管理,提升機關(guān)工作人員素質(zhì)和能力,達到改進服務態(tài)度、規(guī)范辦事行為、簡化辦事程序、提高辦事效率、確保政令暢通的目的,將津貼的發(fā)放與個人的績效考核緊密掛鉤,根據(jù)《**區(qū)機關(guān)工作人員績效考核暫行辦法》規(guī)定,結(jié)合本局工作實際,制定以下績效考核實施方案,規(guī)劃局績效考核方案。
    成立**區(qū)規(guī)劃分局績效考核工作小組,組長:丁小林,成員:王強、張友榮,考核工作日常事務由局辦公室負責,重大事項提交工作小組討論決定。
    局機關(guān)全體在崗人員。
    公共項目25分,業(yè)務工作和中心工作65分,綜合評議10分。
    公共項目和綜合評議考核到個人,得分直接落實到個人。
    業(yè)務工作考核只考核到股室和部門,同一股室和部門的一般工作人員得分相同,一人跨多個股室的,得分按多個股室平均分計。
    所有扣分項目,扣完該項目的分數(shù)為止。加分項目,按規(guī)定執(zhí)行,上不封頂。
    單位分管領(lǐng)導取分管股室和部門的平均分,單位主要領(lǐng)導取分管領(lǐng)導的平均分。
    績效考核按年度實施,與工作人員年度考核一并進行,并將考核結(jié)果在單位內(nèi)部公示3~5天,公示期滿后無異議的,次年的元月底前報區(qū)績效考核工作領(lǐng)導小組審批。
    (一)公共項目考核(基礎(chǔ)分25分)
    1、工作紀律(10分)。
    評分標準:嚴格執(zhí)行上下班考勤時間、崗位責任制和請銷假制度;業(yè)務操作程序規(guī)范,執(zhí)行限時承諾制度;辦事公開、公平、公正,自覺遵守廉潔自律規(guī)定。
    發(fā)現(xiàn)下列情況的,予以扣分:
    (1)無正當理由不按規(guī)定執(zhí)行考勤,工作遲到、早退,每次扣0.2分。
    (2)無故缺崗或缺勤的,每次(天)扣0.5分。
    (3)無故不參加會議或單位組織活動的,每次扣0.5分。
    (4)參加會議或活動遲到或早退的,每次扣0.2分。
    (5)不服從領(lǐng)導分工、不完成單位布置的工作任務,每次扣2分。
    (6)工作期間看與工作無關(guān)的書刊雜志、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、聽音樂、看電影、賭博玩樂等,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
    (7)遇事推、托、躲,每次扣1分。
    (8)工作中吃拿卡要,因廉潔自律問題被投訴,查實一次扣10分。
    2、文明服務(10分)。
    評分標準:工作期間著裝整潔,言行得體;接待服務對象時來有迎聲、問有答聲、去有送聲;服務對象時,熱情主動,百問不厭、百查不煩;服務對象提出意見、建議、批評時,耐心聽講,準確解釋,不予爭辯并及時處理;服務對象出現(xiàn)誤解時,及時化解矛盾,做好解釋工作并妥善處理;執(zhí)行公務時禁用傷害感情、激化矛盾、有損形象的語言;辦公區(qū)域保持整潔,辦公資料放置有序。
    發(fā)現(xiàn)下列情況的,予以扣分:
    (1)上班時著裝不整潔,言行姿態(tài)不文雅,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
    (2)言語不文明,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
    (3)接聽電話態(tài)度差、回答生硬,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
    (4)接待服務對象不熱情、不耐心,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
    (5)服務對象來咨詢時,未達到首問負責制要求,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
    (6)與服務對象發(fā)生爭吵,或同事之間發(fā)生爭吵,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
    (7)因服務態(tài)度不好而受到服務對象投訴,查實一次扣5分。
    (8)地面、桌面或電腦等不清潔,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
    (9)工作資料等放置不整齊,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
    3、學習(5分)
    評分標準:加強黨的政策理論及業(yè)務知識學習,切實提高理論知識水平和業(yè)務素質(zhì),自覺學習,做到定期化、制度化;關(guān)心國家和地方大事,了解政策動態(tài)方向,把握重點、熱點問題,為地方社會經(jīng)濟發(fā)展獻計獻策,規(guī)劃方案《規(guī)劃局績效考核方案》。
    〖1〗〖2〗〖3〗〖4〗
    發(fā)現(xiàn)下列情況的,予以扣分:
    (1)疏于學習,業(yè)務知識膚淺,經(jīng)教育后仍不提高的,扣5分。
    (2)對區(qū)級或單位組織的學習,遲到、曠課的,一次扣1分;學習不認真,效果不明顯的,扣2分。
    (3)每個股室根據(jù)辦公室安排,每年講一次業(yè)務課,不講者扣1分。
    (4)每人每季度交一篇學習筆記,少一篇扣1分。
    (二)業(yè)務工作(基礎(chǔ)分60分)
    1、辦公室(60分)
    (1)做好日常各類文件收發(fā)、登記、分疏、督辦、報刊當天分發(fā)工作,耽誤一次,扣0.5分;發(fā)文出現(xiàn)重大差錯,每次扣2分。
    (2)做好局機關(guān)事務及日常工作的組織協(xié)調(diào)、對外聯(lián)絡和接待工作,出現(xiàn)重大失誤扣2分。
    (3)做好政務信息、事務文稿的起草工作和機關(guān)會議的組織與協(xié)調(diào)工作,出現(xiàn)重大失誤扣2分。每月更新網(wǎng)上政務信息,每延誤一次扣1分。
    (4)做好各類文書檔案及人事檔案的歸檔管理工作,每年全面檢查整理一次,遺失檔案每份每次扣1分。
    (5)做好局機關(guān)財務、后勤、車輛管理及安全保衛(wèi)工作。出現(xiàn)重大失誤每次扣2分。
    (6)做好黨務、人事、編制、勞資、工青婦、計劃生育、精神文明、綜合治理工作,出現(xiàn)延誤及失誤每次扣2分。
    (7)做好局機關(guān)來電、來信、來訪、投訴接待及分疏工作,出現(xiàn)失誤每次扣1分。
    (8)督辦區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)件、及時辦理人大建議及政協(xié)提案,耽誤一件扣1分。
    (9)完成局領(lǐng)導交辦的其他任務,失誤一次扣2分。
    2、規(guī)劃用地股(60分)
    (1)做好權(quán)限范圍內(nèi)各類規(guī)劃(不包括基礎(chǔ)設施專業(yè)規(guī)劃)編制的具體組織,評審及報批工作,延誤一次扣2分。
    (2)指導建制鎮(zhèn)、集鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃編制和報批工作,出現(xiàn)失誤及延誤每次扣2分。
    (3)負責城鄉(xiāng)建設項目選址意見及總平面(不包括村莊)規(guī)劃審查,按辦理時限核發(fā)《建設項目選址意見書》及《建設用地規(guī)劃許可證》,延誤一次扣2分。
    (4)負責提出公開出讓、轉(zhuǎn)讓地塊的規(guī)劃設計條件,參與城市用地分等定級和土地出讓的測算及制定土地年度投放計劃,出現(xiàn)失誤每次扣2分。
    (5)負責城鄉(xiāng)地形圖測繪的組織工作,出現(xiàn)失誤每次扣2分。
    (6)做好業(yè)務范圍內(nèi)信訪、投訴處理工作,態(tài)度生硬、處理不及時每次扣2分。
    (7)完成局領(lǐng)導交辦的其它任務,出現(xiàn)失誤每次扣2分。3、規(guī)劃建筑股(60分)
    (1)負責城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設規(guī)劃編制的具體組織,評審及報批工作,出現(xiàn)失誤及延誤每次扣2分。
    (2)負責城鄉(xiāng)建設項目管線綜合總平面審查,提出規(guī)劃設計條件,核發(fā)《建設工程規(guī)劃許可證》(市政工程),出現(xiàn)延誤每次扣2分。
    (3)負責村莊建設項目總平面規(guī)劃審查工作,出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分。
    (4)負責城鄉(xiāng)建設項目建筑規(guī)劃設計方案及施工圖審查,及時核發(fā)《建筑設計方案審查意見書》及《建設工程規(guī)劃許可證》,出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分。
    (5)負責建筑立面改造及裝修方案審查,核準相關(guān)規(guī)劃行政許可,出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分。
    (6)負責建設工程的放線、驗線組織工作,出現(xiàn)失誤或延誤每次扣2分。
    (6)做好業(yè)務范圍內(nèi)信訪、投訴處理工作,態(tài)度生硬、處理不及時每次扣2分。
    1234
    (7)完成局領(lǐng)導交辦的其它任務,出現(xiàn)失誤每次扣2分。
    4、監(jiān)察股(60分)
    (1)負責對城市規(guī)劃實施情況進行監(jiān)督檢查的組織工作,對各類建設項目規(guī)劃實施進行監(jiān)督管理,出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分。
    (2)負責監(jiān)察股相關(guān)工作方面的行政復議、行政訴訟工作,出現(xiàn)失誤每次扣2分。
    (3)負責對區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃實施情況進行監(jiān)督管理,受理違法建設舉報和投訴、信訪,出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分。
    (4)對區(qū)規(guī)劃審批委員會批準的建設項目按“一書、兩證、四圖”進行監(jiān)督檢查,出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分。
    (5)對各類建設工程進行分階段跟蹤監(jiān)督管理,做好跟蹤管理記錄,為項目竣工驗收做好前期準備工作,出現(xiàn)失誤每次扣2分。
    (6)負責局機關(guān)職工普法教育工作,指導區(qū)規(guī)劃監(jiān)察工作,出現(xiàn)失誤每次扣2分。
    (7)參與各類建設工程竣工規(guī)劃初驗和竣工規(guī)劃驗收的組織工作,出現(xiàn)失誤每次扣2分。
    (8)完成局領(lǐng)導交辦的其他任務,出現(xiàn)失誤每次扣2分。
    5、村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理所(60分)
    (1)宣傳貫徹上級關(guān)于城鄉(xiāng)規(guī)劃建設事業(yè)的方針政策和法規(guī)。負責城鄉(xiāng)規(guī)劃實施的跟蹤管理,督促檢查全區(qū)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理工作,出現(xiàn)失誤每次扣2分。
    (2)督促并協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道依法查處各類違法違章建設,處理各類建設糾紛,做好和執(zhí)法局的銜接工作,做好日常違章建筑巡查工作,定期發(fā)布巡查通報,出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分。
    (3)負責對一般影響城市規(guī)劃,尚可采取改正措施的建設項目實施行政罰款,出現(xiàn)失誤每次扣2分。
    (4)定期組織全區(qū)農(nóng)房審批踏勘工作,認真執(zhí)行“三審兩公示”制度,加強放線、監(jiān)管、驗收工作,負責鄉(xiāng)村建設工程規(guī)劃許可證的審批發(fā)放工作,出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分。
    (5)負責村鎮(zhèn)建設項目規(guī)劃驗線核樣及驗收、發(fā)證工作;負責村鎮(zhèn)沿街商店、單位門面裝修審批和監(jiān)管工作,出現(xiàn)失誤及延誤每次扣2分。
    (6)負責建筑施工現(xiàn)場規(guī)劃公示牌設立的落實工作,出現(xiàn)失誤每次扣2分。
    (7)負責職責范圍內(nèi)投訴、信訪處理工作,處理不及時每次扣2分。
    (8)完成上級交辦的其他任務,出現(xiàn)失誤每次扣2分。
    業(yè)務工作加分情況:
    1、工作創(chuàng)新加分。符合下列條件之一的,創(chuàng)新股室及部門可以加分:一是受到上級主管部門書面認定為創(chuàng)新工作的(包括領(lǐng)導講話),每人加2分;二是在年終考核中被認定為創(chuàng)新工作并獲加分的,相關(guān)人員每人加3分;三是被上級主管部門認定了創(chuàng)新工作,并在全省推廣的,每人加10分,在全市推廣的,每人加5分。
    2、獲獎加分:團體獲國家級獎勵的,相關(guān)人員每人加10分;省級獎勵的,相關(guān)人員每人加5分;獲市級獎勵的,相關(guān)人員每人加4分;獲區(qū)級獎勵的,相關(guān)人員每人加3分。個人獲獎的,除獲獎者本人可參照上述標準加分外,同一股室或部門的人員亦可加分,但按0.8的系數(shù)加分。
    快銷品績效方案 績效考核方案篇六
    為充分調(diào)動干部工作積極性,通過績效考核管理并實施獎懲,有效體現(xiàn)干與不干、干多與干少、干好與干壞的差別,促使鎮(zhèn)村干部職工進一步端正態(tài)度、嚴守工作紀律、認真履行職責,最大限度地發(fā)揮個人潛能,切實提高工作執(zhí)行力,特制定此方案。
    一、考評機構(gòu)
    成立以鎮(zhèn)黨委書記任組長,黨委副書記、紀委書記為副組長,黨政辦、黨建辦、人大辦為成員的考核領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組下設辦公室在鎮(zhèn)黨建辦。
    二、考評范圍
    鎮(zhèn)直機關(guān)單位包村干部 三、考評方式 實行工作積分考評制度。
    1、積分辦法:
    (1)每月進村入戶24天以上,積48分。少于24天的,缺一天扣2分。
    (2)每月召開兩次以上村支兩委、組長會議,積10分,缺一次扣5分。
    (3)協(xié)助村按時完成階段性各項工作任務,積30分,沒有完成的按比例扣分。
    (4)按要求每月召開兩次群眾會,積12分,缺一次扣6分。
    (5)按時參加鎮(zhèn)黨委、政府組織召開的會議。每次積5分,缺一次扣10分。
    (6)積極參加各類應急處置行動。參加一次,積5分,缺一次扣10分。
    (9)所負責村被鎮(zhèn)黨委、政府通報批評一次,扣積分30分/次;個人被鎮(zhèn)黨委、政府通報批評一次扣20分/次。
    2、積分辦法。干部出勤積分以工作日志和抽查相結(jié)合的方式認定,入村開展工作日志必須要有村干部簽字,聯(lián)系責任區(qū)領(lǐng)導認可;對抽查中發(fā)現(xiàn)工作日志不相符的,每次扣50分。獎勵、通報積分以文件為依據(jù)。其他工作出勤情況、會議情況以鎮(zhèn)黨政辦統(tǒng)計為準。
    3、積分運用
    工作積分作為月度獎懲、績效工資發(fā)放和季度排名、年度考評以及年度個人評先選優(yōu)的依據(jù)。
    (1)月度獎懲。
    月度獎懲以月累計積分進行獎懲,各村干部月基礎(chǔ)積分為100分,每1個積分獎勵10元,在次月初兌現(xiàn)獎勵;達不到基礎(chǔ)積分,按差比例扣除其當月績效工資。
    (2)季度排名
    季度排名以季度積分和鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導測評為依據(jù)(黨政領(lǐng)導測評5分),進行綜合排名。所負責村在完成階段性目標任務的基礎(chǔ)上,對綜合排名前十名的干部進行獎勵。設一等獎4名,獎金800元;二等獎勵6名,獎金600元。季度排名考評時間在下一季度的上中旬。
    (3)年度考評。
    以季度考核和村級工作目標管理考核為依據(jù)。在完成所負責村年度目標任務的基礎(chǔ)上,對年度排名在前二十名的包村干部進行獎勵。設一等獎6名,獎金1500元,二等獎6名,獎金1200元;三等獎8名,獎金1000元。 未完成年度目標任務,且年度排名在全鎮(zhèn)后三名的包村干部,按干部管理有關(guān)規(guī)定進行處理。
    四、考評要求
    1、干部績效考核情況要在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行通報,作為干部評先選優(yōu)的重要依據(jù)。
    2、對在績效考核中弄虛作假的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅追究相關(guān)人員責任。
    3、本方案自20xx年1月1日起施行。
    快銷品績效方案 績效考核方案篇七
    1、客觀公正、民主公開、科學公平原則。
    2、定性考核與定量考核相結(jié)合原則。
    3、工作業(yè)績?yōu)橹髟瓌t。
    各臨床科室科主任(正、副職)、護士長(正、副職),醫(yī)技、藥劑科室主任,行、財、后職能科室主任(正、副職)。
    考核指標詳見附頁。
    1.中層干部考核由院績效考核領(lǐng)導小組具體負責,各臨床科室科主任(正、副職)、護士長(正、副職)及醫(yī)技、藥劑科室主任分別由醫(yī)務科、質(zhì)控科、護理部、人事科組織實施;行、財、后職能科室主任(正、副職)由院績效考導小組和分管領(lǐng)導進行考核。每季度進行一次,一般在下季度第一月完成。
    2.由各考核小組根據(jù)考核表進行考核,考核結(jié)果由各小組報醫(yī)院績效考核辦公室,最后由考核領(lǐng)導審核。
    考核分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。
    優(yōu)秀分值為:88分以上(包括88分)
    不稱職分值為:69分以下
    考核結(jié)果與干部個人榮譽掛鉤,與職務津貼掛鉤,與干部選拔、使用掛鉤,與科室年終評選先進掛鉤。
    院辦以適當方式及時將考核結(jié)果反饋被考核人,以便不足問題得到及時整改??己私Y(jié)果為“基本稱職”及以下者,由分管領(lǐng)導對其進行誡勉談話,連續(xù)兩次考核結(jié)果為“不稱職”給予免職,不能參加下一輪同級及以上崗位的聘任。
    被考核人如對考核結(jié)果有異議,可在接到通知之日起十天內(nèi)向院考核仲裁委員會提出書面復議申請。
    快銷品績效方案 績效考核方案篇八
    (一)目的
    為規(guī)范前廳工作管理,提高前廳服務接待水平,激發(fā)員工工作積極性,特制定本方案。
    (二)范圍
    本方案適用于對前廳各崗位工作人員的考核。
    (三)原則
    定性與定量相結(jié)合,公開、公正。
    本方案主要對前廳各崗位服務質(zhì)量、操作規(guī)范、對客態(tài)度、服務意識等方面進行考核。
    根據(jù)前廳各崗位工作特點,分別設置相應績效考核指標,如下表所示。
    前廳各崗位人員績效考核指標一覽表
    崗位類別績效指標評分標準分值得分
    行李
    服務行李運送
    前廳
    接待
    分房熟悉房態(tài)信息,分房準確,每發(fā)生差錯1次,扣1分30
    特殊情況
    服務態(tài)度禮貌、熱情、周到,每發(fā)生一次客人投訴扣2分20
    總機
    商務
    中心
    工作記錄完整、準確,無人為差錯,每出現(xiàn)差錯1次扣1分25
    離店
    服務客人離店
    離店信息
    1.前廳部經(jīng)理制定各崗位績效考核指標及評分標準,制定績效考核表。
    2.根據(jù)各崗位員工日常工作記錄、工作報表、客人評價及投訴情況等對員工進行考核評分。
    3.員工在考核期內(nèi)填寫“員工自評表”,作為績效考核參照依據(jù)。
    4.前廳部考核周期分為:月度、季度、年度考核三種。
    本部門各崗位員工績效考核結(jié)果為員工培訓與發(fā)展、薪資調(diào)整、職位變動等方面提供依據(jù),其具體應用如下表所示。
    等級等級定義分值結(jié)果運用
    s優(yōu)秀90~100分薪酬上調(diào)3個等級或升職1級
    a良80~89分薪酬上調(diào)2個等級
    b好70~79分薪酬上調(diào)1個等級
    c一般60~69分薪資待遇保持不變
    d差60分以下減少5%的工資
    快銷品績效方案 績效考核方案篇九
    及時、公正地對員工一季度內(nèi)的`整體工作情況進行評估,肯定成績,發(fā)現(xiàn)問題,本著多勞多得、獎罰有度的原則,實現(xiàn)調(diào)動員工工作積極性、主動性、提高工作效率的目的,進而通過員工高效率的積極工作使部門季度推廣任務得以順利完成,從而達到電商部為公司業(yè)績做出更大貢獻與推動的終極目標。
    二、考核原則:
    三、適用對象:
    本方案主要適用于電子商務部已經(jīng)通過試用期考察,轉(zhuǎn)正后的正式員工。
    四、考核種類及時間周期按排:
    考核分季度考核和年終考核兩類。
    季度考核以一個季度(三個月)為一考核周期。
    年終考核以一年為一個考核周期。
    五、考核體制:
    為了保證公平、公正、客觀、全面的原則,考核實行員工自評、同事互評、經(jīng)理復評(直屬),全方位立體式的考評體制。
    六、考核標準:
    不同的工作崗位是不能用同樣的標準去考核的,根據(jù)不同的工作崗位職責性質(zhì),制定出能客觀反應員工實際工作績效的的考核標準。
    七、考核程序:
    員工自評-〉同事互評-〉經(jīng)理考評
    八、考核結(jié)果與對應獎罰:
    備注:工資結(jié)構(gòu):?基本工資+績效工資+業(yè)績提成