最新金礦工作報告心得體會(優(yōu)質(zhì)7篇)

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    體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
    金礦工作報告心得體會篇一
    為了加強安全生產(chǎn)管理工作,落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任,按照“一崗雙責(zé)、誰主管誰負責(zé)”、“管生產(chǎn)就必須管安全”的原則,把安全工作和生產(chǎn)工作做到一起部署,一起落實、一起檢查、一起考核、讓礦山各部門干部和員參與到安全生產(chǎn)管理中來,現(xiàn)根據(jù)礦山安全生產(chǎn)實際情況成立礦安全生產(chǎn)小組,以進一步強化安全生產(chǎn)管理,落實好安全責(zé)任制度。
    1、安全管理委員會是在礦領(lǐng)導(dǎo)管理下的安全監(jiān)督管理決策機構(gòu),并通過安全處對各部門的安全工作實現(xiàn)全面監(jiān)督管理。
    2、監(jiān)督各部門安全生產(chǎn)工作狀況,每月對礦區(qū)進行例行安全檢查。
    3、貫徹、落實礦山對各部門的安全生產(chǎn)要求,確保礦山安全生產(chǎn),為礦山的生產(chǎn)提供堅實安全保證。
    4、研究決定礦山安全工作計劃,部署安全生產(chǎn)方案。
    5、研究礦山安全工作中存在的安全隱患治理,決定治理隱患措施和方案。
    6、安全管理委員會成員必須參加安全管理委員會召開的會議,組織的安全檢查,以及其它的安全活動。
    1、安全管理委員會成員有權(quán)對違章指揮、違章作業(yè)、違返勞動紀律的員工和部門進行處理和處罰。
    2、安全管理委員會成員有權(quán)對舉報違章指揮、違章作業(yè)、違返勞動紀律、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患,避免了安全事故發(fā)生的有功人員或集體進行表彰和獎勵。
    3、安全管理委員會委員有權(quán)對違反礦山安全管理規(guī)定,構(gòu)成責(zé)任事故的責(zé)任人和責(zé)任部門進行處理和處罰。
    4、安全管理委員會成員有權(quán)聽取各部門負責(zé)人安全生產(chǎn)情況匯報。并對各部門安全工作進行考核和評比。
    1、礦山安全管理委員會由礦領(lǐng)導(dǎo)、公司監(jiān)察室、礦部辦公室、安環(huán)處、氧化礦車間、選礦廠、后勤處、地勘處、基建處、設(shè)備動力處、生物廠等部門負責(zé)人組成。
    2、委員會設(shè)主任一名副主任二名,委員十名,主任由礦長擔(dān)任、副主任由副礦長和礦和長助理擔(dān)任。委員由各部門負責(zé)人、安全負責(zé)人擔(dān)任。安全管理委員會成員任期一年。安全管理委員會的人事任免由安全管理委員會主任和副主任決定。
    3、安全管理委員會下設(shè)辦公室,由安全處履行辦公室職能,并負責(zé)安全管理委員會日常事務(wù)工作。
    1、安委管理委員會全體會議每月召開一次,會議由安委會主任或副主任主持,會議議題由主持人確定。
    2、安全管理委員會主任和副主任認為必要時或遇安全突破發(fā)性事件可臨時召開全體會議,會議形成紀要,印發(fā)礦山各部門。
    1、本章程的解釋權(quán)歸屬安全委員會辦公室(安環(huán)處)
    2、木里縣容大礦業(yè)有限責(zé)任公司梭羅溝金礦安全管理委員會名單附后。
    木里縣容大礦業(yè)有限責(zé)任公司
    梭羅溝金礦
    20xx-3-16
    金礦工作報告心得體會篇二
    一、推薦工作情況
    (一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。接到通知后,我局高度重視,立即召開黨組會專題研究評選推薦方案,并向市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報,主動與市人社局、公務(wù)員局溝通對接,要求相關(guān)部門認真研究、積極推薦、嚴格把關(guān),確保評選推薦工作順利完成。
    (二)嚴格選拔標準。堅持以政治表現(xiàn)、工作實績、貢獻大小作為衡量標準,將熱心民族團結(jié)進步事業(yè),認真貫徹中央民族工作會議精神,能夠認真執(zhí)行黨的民族政策,模范遵守國家法律法規(guī),立足崗位,勇于奉獻,在促進各民族共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的崇高事業(yè)中取得顯著成績的先進集體和先進工作者推薦上來,做到優(yōu)中選優(yōu),確保了推薦對象具有先進性、典型性和代表性。
    (三)精心選拔推薦。要求參選單位嚴格履行規(guī)定程序,進行民主推薦,領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定,擬推薦對象在所在單位進行公示。推薦評選工作始終堅持群眾路線,充分發(fā)揚民主;堅持評選條件,確保評選質(zhì)量;堅持面向基層,突出工作一線;嚴格評選程序,嚴肅評選紀律。整個推選過程做到公開、公平、公正,被推選出來的單位和個人在本單位進行為期5個工作日的公示。
    (四)深入細致考察。通過談話、政審及征求意見等辦法,全面了解考察對象情況。被推薦的對象,按照干部管理權(quán)限征求了干部管理部門的同意,并征求了紀檢監(jiān)察和衛(wèi)生計生部門的意見。市人社局會同我局對推薦單位和個人進行了認真審核把關(guān)。
    二、評選推薦結(jié)果
    根據(jù)文件要求,經(jīng)各區(qū)市層層推薦,結(jié)合工作中掌握和了解的情況,綜合考慮各區(qū)市少數(shù)民族人口數(shù)量、民族工作任務(wù)完成情況和對民族工作的貢獻,我市擬推薦青島市市南區(qū)民族宗教局為全省民委系統(tǒng)候選先進集體,青島市城陽區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、民族宗教局局長張為全省民委系統(tǒng)候選先進工作者。
    三、推薦對象基本情況
    1.全省民委系統(tǒng)候選先進集體
    市南區(qū)民族宗教局,針對新形勢下民族工作的新任務(wù)、新特點,立足區(qū)情,創(chuàng)新舉措,在完善民族工作治理體系上謀新思路,在探索民族工作途徑上求新突破,在推動民族工作向社區(qū)延伸上見新成效。設(shè)立了“一個中心”(民族事務(wù)聯(lián)管中心),搭建了“兩個平臺”(“微市南”信息發(fā)布平臺和“幫到家”互動交流平臺),健全了“三項機制”(常態(tài)化管理機制、親情化服務(wù)機制、立體化應(yīng)急機制),組建了“四支隊伍”(街道民族工作指導(dǎo)員、社區(qū)民族工作聯(lián)絡(luò)員、樓院民族工作調(diào)解員、社區(qū)民族工作宣傳員),不斷深化創(chuàng)建工作,民族團結(jié)進步事業(yè)碩果累累。x年、x年,連續(xù)兩屆被國務(wù)院授予全國民族團結(jié)進步模范集體,x年被評為全省民族團結(jié)進步創(chuàng)建活動示范單位。
    2.全省民委系統(tǒng)候選先進工作者
    張,女,漢族,x年4月出生,中共黨員,x年9月參加工作,x年5月因工作需要調(diào)入城陽區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部(城陽區(qū)民族宗教事務(wù)局),從事民族宗教工作,現(xiàn)任城陽區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、民族宗教事務(wù)局局長。城陽區(qū)有41個少數(shù)民族、居住半年以上的少數(shù)民族常住人口22667人,少數(shù)民族企業(yè)88家,民族餐飲網(wǎng)點300多家(清真網(wǎng)點150余家),少數(shù)民族百人以上社區(qū)11個,民族工作任務(wù)十分繁重。多年來,張帶領(lǐng)全局同志,認真貫徹黨的民族政策,圍繞各民族“共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展”主題,扎實開展民族團結(jié)進步創(chuàng)建、創(chuàng)新民族工作服務(wù)管理方式,為促進全區(qū)民族團結(jié)作出了突出貢獻。城陽區(qū)民族宗教事務(wù)局先后榮獲國務(wù)院表彰的全國民族團結(jié)進步模范集體、山東省民族宗教工作先進集體、青島市民族團結(jié)進步模范集體等榮譽稱號。
    附件:1.推薦對象匯總表
    2.全省民委系統(tǒng)候選先進集體和先進工作者事跡材料
    青島市民族事務(wù)局
    x年7月17日
    金礦工作報告心得體會篇三
    時光如流水般轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺20xx年已近尾聲,我來公司已經(jīng)有一年半的時間。在這紛繁忙碌而充實的一年里,我學(xué)到了不少新的知識,極大的拓展了自己的視野,也近一步加深了自己的業(yè)務(wù)能力。我作為九九久一員普通的一線銷售人員,在這充滿挑戰(zhàn)的一年里,兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,不斷學(xué)習(xí)完善自我,加深業(yè)務(wù)水平,在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,緊跟公司發(fā)展的腳步,不斷克服種種困難,保證了在不利的市場大環(huán)境下公司產(chǎn)品的穩(wěn)定銷售。取得了一定的成績,也遇到了一些經(jīng)驗教訓(xùn)。
    加強市場調(diào)研,了解國內(nèi)外同行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,分析產(chǎn)品發(fā)展動向,為公司決策提供依據(jù)。
    定期收集客戶信息并進行管理溝通,跟據(jù)調(diào)查目的進行分類;并將統(tǒng)計調(diào)查資料與原有資料進行比較分析。
    在合同的簽訂和管理方面:
    在供需雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂銷售合同,明確數(shù)量、價格、發(fā)貨時間、結(jié)算付款方式及期限、違約責(zé)任等,經(jīng)銷售部經(jīng)理審核后報董事長審批。
    對銷售產(chǎn)品的貨款負責(zé),及時進行清收,收到的客戶貨款,及時上繳公司財務(wù)部。合同銷售產(chǎn)品的貨款回收按照合同約定的付款期限及方式履行,及時跟蹤,確保貨款及時到位。
    對未能在合同約定的時間內(nèi)履行付款手續(xù)的,及時跟蹤客戶動態(tài),采取必要措施,確保在最短時間內(nèi)收回資金。
    做好產(chǎn)品跟蹤和售后服務(wù)工作,及時了解客戶的要求和想法,鞏固產(chǎn)品市場。
    今年二甲基海因完成銷售4643.5噸,銷售額:人民幣3996.816萬元,美元452.46636萬元;與去年相比,增長率為45%。羥甲基海因完成銷售55.05噸。
    一年多來,我作為職場新人走過了人生的比較重要的一步,己深感責(zé)任重大,無所適從,但我遇到了很好的領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們的幫助和包容是我成長的重要因素,也使我漸漸成熟,逐漸適應(yīng)競爭激烈與多變的銷售市場。
    又是一年春來到,站在這歲末年初的門檻上,回首過去,展望未來,新的一年,新的開始,新的起點,新的目標,在新的一年里我將將充分利用業(yè)余時間,專研專業(yè)知識營銷策略。開拓視野,豐富知識,總結(jié)經(jīng)驗,把理論變?yōu)閷嵺`,化壓力為動力,沿著公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)的方向不斷前行。
    金礦工作報告心得體會篇四
    一、 年 月 日,我鄉(xiāng)掛牌成立了“河長制”辦公室,制訂了“河長制”實施意見,全面實施“河長制”目標管理,在全鄉(xiāng)范圍內(nèi),全面建立河道“河長制”管護制度,將河道管理責(zé)任落實到“河長”。
    二、20xx年“河長制”主要工作成果。
    1、建設(shè)責(zé)任體系。針對全鄉(xiāng)12個村的兩大水系、36公里河道、14座小(二)型以上水庫,共確定 40個河(庫)長,設(shè)立了“鄉(xiāng)級河長”、“村級河長”和保潔員的管理責(zé)任體系。嚴格落實“河長制”,實行分級分段管理,明確責(zé)任區(qū)域,強化責(zé)任落實,強化監(jiān)督問責(zé),以嚴的標準、實的作風(fēng)推進各項工作。
    2、開展“河長”業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織各村“河長”參加鄉(xiāng)里舉辦的**鄉(xiāng)轄區(qū)流域河長培訓(xùn)班,對各級“河長”進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),加深對“河長制”管理工作的認識,理清工作思路,提高業(yè)務(wù)水平。
    3、建立河道巡查巡護機制和長效保潔機制。設(shè)立河道巡查制度,成立河道巡護隊和保潔隊,強化日常巡查和保潔,營造人人愛護環(huán)境的濃厚氛圍。
    1、河長徒步巡查**轄區(qū)內(nèi)所有流域。在鄉(xiāng)長王青海的帶領(lǐng)下,全鄉(xiāng)各級河長共同進行了為期兩天的徒步巡查。全面掌握本鄉(xiāng)的流域環(huán)境情況,為河長制工作的進行打下堅實基礎(chǔ)。
    2、開展養(yǎng)豬場整治行動。在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)用
    金礦工作報告心得體會篇五
    時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間大學(xué)已經(jīng)畢業(yè)了,在過去的時間里,我班同學(xué)在歷屆班委的帶領(lǐng)下、在全班68名同學(xué)的共同努力下,班級紀律、思想、學(xué)風(fēng)、集體活動等都取得了很好的成效。 我班的男生宿舍主要分布在五棟,從514一直到522,其中515宿舍有5個同學(xué),522宿舍有4個,其余宿舍都是6個,另外在三棟121宿舍住著8個同學(xué);女生宿舍在十棟,全部集中在603,一共只有五個同學(xué)。
    在班級建設(shè)上,我班延續(xù)了上一屆班委的優(yōu)良作風(fēng),得到了老師和同學(xué)的支持,我們這一屆班委也是積極的工作,認真負責(zé),都有一顆為同學(xué)服務(wù)的熱心,嚴格要求自己,使得本學(xué)期的班級工作得以順利的完成。
    在班級學(xué)風(fēng)上,我班成績優(yōu)異的同學(xué)主動地幫助學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué),使得我班的學(xué)風(fēng)一直都很好,學(xué)習(xí)氛圍一直都很濃。到目前為止,我班過了英語四級的同學(xué)有14個,其中有4個英語6級也過了;在校團委的帶領(lǐng)下,截止目前,我班一共有8個同學(xué)成功的加入了中國共產(chǎn)黨,還有5個同學(xué)在12年5月可以轉(zhuǎn)為正式黨員。
    在過去的一年,我班有14個同學(xué)得到了學(xué)校和學(xué)院的表揚,其中我班彭安相同學(xué)獲得了國家獎學(xué)金,其他的幾個同學(xué)分別獲得了國家勵志、省勵志、校三好和院三好,以及校優(yōu)干和院優(yōu)干的表彰。
    不論一個集體有多優(yōu)秀,但總會存在和或多或少的不足,在過去的一段時間里,我班一共有5個同學(xué)受到了學(xué)校處分,但不論怎樣,我們都不會回避,我們會以一個積極的心態(tài)去面對和幫助他們,讓他們盡快的把學(xué)分修夠,一起畢業(yè)!
    新一屆的班委,緊緊地團結(jié)在團總支和班主任的周圍,緊緊地圍繞著學(xué)校的各項工作展開工作,我班的同學(xué)積極地去完成自己的每一項任務(wù),在學(xué)院有安排時,我班的班委首先積極的響應(yīng),再把個相關(guān)精神進行傳達,以使每個同學(xué)都了解到學(xué)校的、學(xué)院的安排,更好的安排自己的時間,盡量做到自己的利益要服從學(xué)校的利益,自己的事永遠小于學(xué)校的事。 在班委會的組建初期,我班就明確了班委的個子分工和職責(zé),而且每個班委也都作了上任時的前期工作。
    班長
    1.組織協(xié)調(diào)各班委的工作,每2周召開班委會議1次。
    2.組織召開每周一次的班會。
    3.嚴格遵守教學(xué)秩序,協(xié)助任課老師維護教學(xué)紀律。
    4.及時全面?zhèn)鬟_學(xué)院各項政策,保質(zhì)保量完成各項工作。
    5.調(diào)動同學(xué)的積極性,組織開展對同學(xué)切實有益的各項活動。
    6.及時了解班級同學(xué)的思想動態(tài)和各種例外情況,向?qū)W院反映、匯報。
    得到了全面的傳達,班級的各項工作都有條不紊的進行;班會和班委會議都如期進行,從不間斷。在此期間,我班同學(xué)都更加積極的學(xué)習(xí),在找工作的同時,同學(xué)們互相幫助,各取所長;同時班上所存在的問題也及時的向老師和學(xué)院反映,老師和學(xué)院都能很好的了解到我班的情況。
    學(xué)習(xí)委員
    1.在學(xué)習(xí)中,我班學(xué)委一直努力學(xué)習(xí),是每個同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣;在工作的過程中,他的個人素質(zhì)也在不斷的提高。
    2.我班學(xué)委積極的協(xié)助各任課老師課收發(fā)作業(yè)和整理作業(yè),找出未交者。
    3.課后起到橋梁作用,帶動了我班的同學(xué)積極的向老師提問,并向同學(xué)們傳遞老師的講解。
    經(jīng)過學(xué)委的努力,我班的學(xué)習(xí)氛圍得到了大幅度的提高,受到了各任課老師的好評。
    副班長
    在各日常生活和學(xué)習(xí)中,積極的協(xié)調(diào)各種工作,找出了工作中的不足,并協(xié)調(diào)解決,使得各項工作的進展相當(dāng)?shù)捻樌?BR>    體育委員、文娛委員
    他們在班上的各種活動中積極的組織大家,讓活動舉辦得相當(dāng)?shù)某錾沧屚瑢W(xué)們在活動中高高興興的參與,使得班級的凝集力更強。
    生活委員
    主要負責(zé)班級各種費用的收發(fā)以及發(fā)現(xiàn)各同學(xué)的困難,在他的工作中,我班更好的發(fā)現(xiàn)了班上的困難學(xué)生,使得助學(xué)金的發(fā)放做到了更好、更公平。
    勞動委員
    我班的各項勞動都是由他帶領(lǐng),在他的認真工作下,我班的勞動出勤率一直是很好的,任務(wù)的完成質(zhì)量也是很高的。
    綜上:
    在各班委的努力下,我班變得更加的團結(jié),班級活動的開展得以順利的進行,同時,在活動中大家都發(fā)揮主人翁的精神,使得班級活動取得了極好的效果。
    我班的班委工作計劃主要有:
    1.幫助提高班干部的能力,樹立班干部的榜樣
    2.故意制造困難,加強班委解決問題的能力
    3.加強班委和同學(xué)間的聯(lián)系,各班委都要到每個宿舍去了解情況,發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
    4.班委要積極的了解多方的就業(yè)信息,打聽各學(xué)校的招聘會的召開時間,通知到每個同學(xué),以使我班的同學(xué)更好的就業(yè)。
    心得和大家分享,盡量的給同學(xué)們以幫助,也只有這樣才可以帶動那些平時就不怎么積極的同學(xué),促進我班的就業(yè)。
    通過努力,我班目前就業(yè)情況如下:
    我班已有16個同學(xué)簽訂了就業(yè)協(xié)議,而且大多數(shù)在國企,還有3個同學(xué)找到了央企。據(jù)了解,在我們學(xué)院乃至全校也是相當(dāng)不錯的了!
    希望通過這些方式更好的使我班同學(xué)加強交流,使班級更加團結(jié),更好的帶動班級的發(fā)展。在工作中,我們班委會也還有許多的不足,希望在今后的工作中,學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)多督促、多指導(dǎo),使我班得到一個更好的發(fā)展。我們會堅決執(zhí)行學(xué)院的安排,以學(xué)院一道,共同謀求進步!
    我堅信,在我們班委會的帶領(lǐng)下,我班一定會越來越好!
    金礦工作報告心得體會篇六
    20xx年,***農(nóng)信系統(tǒng)新招錄了一大批新員工。
    ——學(xué)會感恩。
    你們雖幾經(jīng)波折,但終于走到了最后,是勝利者,更是幸運者!沒有必要怨天尤人,憤世嫉俗。走上社會,本來就不可能一帆風(fēng)順!
    請記住,是你們選擇了農(nóng)信社,同時,更是農(nóng)信社選擇了你們!
    讓我們心存感激,心存感恩!
    ——學(xué)會工作。
    學(xué)歷不等于能力,文憑不等于水平。農(nóng)信社蘊藏著許許多多默默無聞、能力超群、埋頭苦干、無私奉獻的勞動者。我們要發(fā)自內(nèi)心的尊重他們!
    只有把學(xué)校的理論與工作實踐相結(jié)合,只有虛心向老領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)請教,只有腳踏實地、身體力行、勤于鉆研,你們才能學(xué)會工作,勝任工作,干好工作。
    ——學(xué)會生活。
    社會,是個大學(xué)校。
    思想活躍、富有朝氣是年輕人的長處;鋒芒畢露、夸夸其談也是年輕人的弱點。收斂鋒芒,善于藏拙,尊敬師長,與人為善,才能贏得同志們的信任和好感,和睦相處,***生活。
    ——學(xué)會平和。
    剛剛走出校門,走上社會,心態(tài)更要平和。
    不要自命不凡,要擺正位置;不要自恃清高,要放下架子;不要夸夸其談,要俯下身子;不要計較一時的利益得失,思想要穩(wěn)定,工作要敬業(yè),目光要長遠,心態(tài)要平和。
    農(nóng)信社歷經(jīng)五十余年艱難曲折、風(fēng)雨里程,經(jīng)過幾代農(nóng)信人的艱苦奮斗、不懈努力,才走到今天。與其他國有大型商業(yè)銀行相比,農(nóng)信社還有許多不盡人意之處。當(dāng)前,我們正處于“社改行”的深化改革關(guān)鍵時期。這,正需要你們有志青年大顯身手、大展宏圖。
    農(nóng)信社的明天必將更加美好、輝煌燦爛!
    ——我堅信不疑!
    年輕朋友們,你們是農(nóng)信社未來的棟梁,騰飛的希望!各級領(lǐng)導(dǎo)和老一代農(nóng)信人對你們寄予厚望。
    真誠希望你們——
    繼承老一代農(nóng)信人的光榮傳統(tǒng),繼往開來,與時俱進,開拓進取,奮發(fā)圖強。
    充分運用自己的學(xué)識,發(fā)揮自己的才華,施展自己的才能,創(chuàng)造性開展工作。在平凡的工作崗位上,做出有別于常人、無愧于自己、無愧于時代的業(yè)績,為農(nóng)信事業(yè)增磚添瓦,為自己的青春增光添彩!
    新的員工,新的希望,新鮮血液,新生力量。讓我們攜起手來,團結(jié)一致,萬眾一心,共同創(chuàng)造****農(nóng)信事業(yè)的美好明天!
    。。。。。。
    金礦工作報告心得體會篇七
    又是歲末了作為導(dǎo)游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味,時間過的真快。適應(yīng)這季節(jié)的變化,但是時間不等人,日月老人將要給畫上句號了所從事導(dǎo)游工作,又經(jīng)歷了一個年頭了喜歡這個工作,不論苦辣酸甜,總是一個“樂”字?,F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下,從中總結(jié)經(jīng)驗,汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚鞭,更好的帶領(lǐng)我游客暢游在黃河上下,大江南北。
    一、以導(dǎo)游為榮。
    作為導(dǎo)游員的帶團是首要任務(wù)。這幾年,根據(jù)旅行社的布置。帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來,又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲,又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn),又嘗到新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美,又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲,夕陽紅老人們幸福的笑臉,盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖,南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現(xiàn),深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
    二、學(xué)理論、學(xué)知識
    一直嚴格要求自己,從業(yè)多年來。作為一個國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員,時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化,認真學(xué)習(xí)黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論,用來武裝自己的頭腦,思想上緊跟形勢,努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),高尚職業(yè)情操、遵紀守法,盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班,認真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時間細心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識》歷史地理文化知識、心理學(xué)》公共關(guān)系學(xué)》政策法規(guī)》認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識,學(xué)習(xí)中堅持勤動眼,大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動手,把讀到看到相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理,以豐富自己的學(xué)識,增加自己的見聞。
    三、學(xué)技能、多實踐
    除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外,導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作。還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能,如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的常言說“大好河山有多美,全憑導(dǎo)游一張嘴”游客出游,求知”愿望之一,而我導(dǎo)游就起著傳達知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語言必需科學(xué)、規(guī)范,傳送的信息必需正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的求知”愿望,才會得到游客的尊重和敬佩,這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次,整個旅游活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道,牽扯到社會生活的方方面面,因此上,要求我導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動的主體是人,而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的旅游者來自不同的社會階層,從事著不同的職業(yè),文化層次高低不等,性別年齡各不相同,興趣喜好因人而異,身體狀況不盡相同。這就要求我導(dǎo)游員必需學(xué)會處置人際關(guān)系,學(xué)會善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn),個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生,這就要求我要學(xué)會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。實際工作中,十分注重留心學(xué)習(xí),實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時時提醒自己“勤動口”向?qū)<艺埥滔冗M的經(jīng)驗和方法,向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí),以豐富自己的學(xué)識;勤動腿”常言說,讀萬卷書,不如行萬里,勤跑、多動增加自己的閱歷,實踐中鞏固學(xué)到知識,不如手過一遍,勤動眼”大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;勤動手”眼過千遍。把看到聽到學(xué)到知識和方法,經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來;勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎(chǔ)上,善于動腦,把學(xué)到收集到看到名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理,結(jié)合自身的特點,取精去糟,最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說,工作實踐中逐步的總結(jié),不時的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
    四、幾點帶團的方法
    兵無常式”這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。帶團過程中,掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰:水無常形。導(dǎo)游員除了豐富的知識,生動形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外,更要學(xué)會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同,情趣喜好不同,情緒不同,一個人一天會有多種情緒的變化,做為導(dǎo)游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象,實施旅游計劃中要作到有張有弛,勞逸結(jié)合”根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程,努力是旅游過程既豐富多彩,又松緊相宜,讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩,快慢相宜”具體的旅游過程中,要視具體情況控制好游覽的時間、速度,根據(jù)游客的年齡構(gòu)成,對老年人要走的慢一些,講的慢一些,盡量減少劇烈活動的項目,要學(xué)會適合老年人的習(xí)慣語言,交流方法;對待年輕人,可以走的快一些,講的節(jié)奏快一些,適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目;對待青少年,游覽的過程中要注意寓教與樂,要更多的把旅游和學(xué)知識結(jié)合起來,同時適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動??傊瑢?dǎo)游員就是旅游活動的導(dǎo)演”根據(jù)不同的團隊,從實際情況動身,安排好、組織好旅游活動,旅游者獲得樂趣和享受,這才是一次成功的導(dǎo)游活動。
    一個旅游團隊,處置好幾個關(guān)系。即強弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。實踐中我都知道。人員組成是比較復(fù)雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些,活動量大一些,而年老體弱的則希望冷靜輕松,不愿意太緊張、太勞累。這時我就要根據(jù)實際情況分別予以對待,依照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團體,講明白游覽的路徑、集合的地點、時間,全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合,或前后或穿梭在各小團隊之間,對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望,又是各得其所,各取所樂。游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象,這是由于旅游者審美觀點、興趣喜好不盡相同所造成的一種正?,F(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則,尋找大家都喜歡、樂意的共同點,形成統(tǒng)一的選擇,這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到則要實事求是給游客說明情況,請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進行協(xié)調(diào),尋找合理而可能的變通方法,動員意見不同的各方相互作出讓步,本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當(dāng)然在旅游過程中處置好勞逸關(guān)系也是十分重要的疲于奔命,象行軍拉練一樣的旅游會使游客的發(fā)生不愉快的情緒,肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程,兼顧游覽、娛樂、購物、休息,力爭讓游客在各方面都得到滿足,從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員,帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系,就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊,勝利的完成一次旅游活動。
    旅游者的性格大致分為兩大類:外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸,多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫,這類人好溝通,但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定,另一面少言、孤傲、憂郁,這類人不易溝通,但卻很重感情,一但認可你不會輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客,正確的區(qū)分客人的性格類型,采用靈活的方法,因人而異,適時適宜的進行溝通,隨時觀察游客的情緒變化,及時調(diào)整戰(zhàn)略方法,始終堅持和諧歡樂的團隊氣氛。旅游活動中,導(dǎo)游和旅游者不只是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活動才干順利進行并達到良好的效果。為此,一個很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起,把主動服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終,從小事做起,與細微處顯真誠。和游客交朋友,要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài),和游客建立平等的關(guān)系,不能厚此薄彼;導(dǎo)游員和游客相處時不要爭強好勝,滿足一時的虛榮,作嘴巴上的勝利者,要保持融洽的氣氛,建立“君子”式的朋友關(guān)系。