報告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,希望大家能夠喜歡!
拓展公司工作報告總結篇一
公司隊伍逐漸壯大,無法避免新老員工之間,業(yè)務團隊之間,業(yè)務與后勤各個職能部門之間,就工作問題上,難免存在配合和服務上溝通的障礙,和矛盾沖突。為了讓工作氛圍更加的和諧,促使各個部門之間更好的交流和溝通,提高工作效率,創(chuàng)造更大的收益,企劃部針對這一現(xiàn)象,特制訂了一系列關于緩解員工關系,促進部門協(xié)作效率周期性活動。
活動有利于灌輸公司新的理念,互動能夠增加各部門人員之間的親和力。通過周期性的活動,能夠及時、有效的傳達公司最新精神和指示,讓員工更加清楚的了解公司新動向。選擇不同部門進行聯(lián)誼的活動,更能增強不同崗位、不同職責員工之間的協(xié)作、理解、包容,從而達到團結一心,有效溝通,高效益的團隊。
以兩個月為一個周期開展
公司全體員工(根據(jù)不同的部門和員工之間的情況,組織人員活動。大活動人員不超過60人,小活動人員不低于30人)
周期性活動大致可以分為三類:拓展項目、座談會項目、體育活動項目、知識趣味比賽。
根據(jù)活動主體不同,企劃部牽頭組織培訓部和部門管理溝通,確定最后的活動方案,確保活動能夠解決實質問題,讓活動的價值最大化。
(一)、拓展分為:室內拓展和室外拓展
室內拓展:短期內對心態(tài)和思維的調節(jié)效果好、見效快,成本低,可供選擇活動內容豐富。
戶外拓展:能夠形成觸動和刺激,強化服務意識,持久性好,可以增強團隊之間的協(xié)作能力,達到團隊相互協(xié)作與信任的目的。
(二)、茶話會:形式靈活多樣,內容豐富多彩,可以分為:團隊才藝展示、小游戲、個人才藝表演、座談會、工作角色轉變短時間體驗感受、案例分享、思想和心得交流、真心話、傳愛心等一些列小片段組成。既可以以團體的形象對公司進行宣傳,又會為公司的業(yè)務累計資源。
(三)、活動:乒乓球比賽、拔河比賽、波斯飛毯、跳繩比賽、滾鐵環(huán)比賽、接力賽、合唱比賽、卡拉ok大賽、景區(qū)的旅游進行的團體賽和友誼賽等一系列活動。還可以組織到老人院、留守兒童、問題兒童等地區(qū)送溫暖活動,到社區(qū)為孤寡老人和空巢老人做服務和慰問活動,不僅可以提高員工之間的組織與協(xié)調能力,還有益于提高公司形象,宣傳力度。
(四)房產專業(yè)知識競賽、助理團隊服務禮儀競賽、陌拜房源、客源角逐大賽、關于對待客戶、尋找房源、客源方式、方法的辯論賽、帶看經紀人技巧、技能大賽等知識趣味比賽。通過比賽既可以促進員工之間的經驗交流,又可以提升員工工作的積極性。
七、活動的費用預算
每次活動最低標準以5元/人的標準,最高標準以10元/人為標準。
拓展公司工作報告總結篇二
公司拓展培訓心得怎么寫呢?下面是小編帶來的公司拓展培訓心得,歡迎閱讀!
這次戶外拓展訓練,給我感觸頗深,使我受益非淺。
雖然僅僅只有短短的兩天,使我懂得了“團隊”的真正含義,懂得了什么是團隊,什么是溝通,什么是協(xié)作,懂得了怎么團結協(xié)作、互相激勵。
這是一段震憾心靈的歷程,是對大家心靈的磨練,使我們的心靈得到了升華。
它使我們重新認識和體驗了團隊精神的力量,也激發(fā)了我們個人的潛能,使它得到了充分的釋放,增強了挑戰(zhàn)自我的勇氣和信心。
它告訴我們要打破傳統(tǒng)的思維定式,開拓思路,在工作中總結失敗的教訓及成功的經驗,建立一種新的工作模式。
同時讓我們學會了相互溝通,學會了換位思考。
使大家嘗試一種全新的生活,同時教導我們每個人要學會感激,學會寬容,學會回報,學會讓步,整個團隊才會是最團結奮進的、最優(yōu)秀的團隊。
使我感受最深的是逃生墻,在訓練即將結束之際教練把我們帶到了一面墻前,墻面光滑且高約4米多,要求團隊中所有隊員需要不借助任何外物翻上這堵墻,并且在逃生過程當中不許任何人講話,及不能犯有安全隱患的錯誤,即為安全逃生。
那道墻不高、但是光靠你自己一人、兩人的力量想要攀爬到頂點絕對不可能,你更需要的是戰(zhàn)友的協(xié)助,才能完成的一次逃生體驗。
教練講完規(guī)矩后給了我們五分鐘的討論時間,在這期間我們的團隊中包洲 李毅 孫強 李維 的站了出來要做我們大家的人梯 還有10位家人第一時間上去拉我們 五分鐘后我們開始了 好不容易我們“逃生”幾個人,突然教練吹哨喊停,結果全部返回所有的隊員又要重新再”逃生“一遍。
看著我的隊友一個個肩膀被我們踩的淤青,此刻每個隊員都忍不住流下了眼淚,不能避免的是我們兩位領導受到了懲罰,先20個后40個我們犯了三次錯誤他們做了100個俯臥撐,他們累得 趴在地上, 隊友們的抽泣聲和教練的數(shù)數(shù)聲,我們團隊的加油聲最后他們還是堅持下來了。
我看見大家都開始信心滿滿,斗志昂揚,在這次還是一樣每個隊員都爭先恐后的擠到墻下充當支撐隊員的角色 ,很快我們就有條不紊的一個一個隊員被送到了墻上,漸漸的下面的人越來越少,最后只剩下四位包洲 李毅 孫強 和李維 他們是直得我們每個人感謝和感激的,他們就像船長,把生的希望留給了我們每個人,用肩膀支撐我們每個人。
最后我們的“船長”也安全“逃生”。
我們每一個人都有說不完的“謝謝”和說不完的“對不起”。
只用眼淚代表了心里的這一切,這不是做作,更不是虛偽,這是真情的表露,更是內心的直白。
短短兩天的拓展訓練就這樣結束了,時間雖短,但收獲良多,這次拓展把妙趣橫生的任務和工作、人生、事業(yè)、團隊、親人、朋友聯(lián)系在了一起。
這次拓展活動使我深深的體會到團隊協(xié)作在任務執(zhí)行過程中的重要性,同時也學會了如何突破自己心理的極限,可以說是一次非常難得的經歷。
這種心理極限上的'突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達到理想效果的,通過對拓展項目的精心設計和拓展師的職業(yè)能力最終真正能夠實現(xiàn)個人某些心理障礙的跨越,于此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 證明了自己,超越了自己。
通過這種拓展項目也使各個小組的成員成為一個真正能夠發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的戰(zhàn)略團隊,大家都各司其職、各負其責,在拓展項目中尋找合作的黃金點,不斷形成一種默契,這種關系由原來松散的個體磨合成為一個能夠沖破任何防線的組合體,團隊的每個成員在項目進展中都增強了克服困難的信心和勇氣,提高了面對困難卻能堅忍不拔進行到底的決心,更可貴的是鍛煉了每個團員的膽識,也克服了有時只憑感覺行事的思維定式。
沒有不可能,超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡,斷橋和畢業(yè)墻等拓展項目都是出色的例證。
從拓展訓練聯(lián)想到實際的工作,我也感到受益匪淺,隨著社會的發(fā)展,靠一個人完成所有任務的可能性已是微乎其微,由此,團隊整體的效率就顯得極其重要。
保持整個團隊的最佳狀態(tài),使其成為一個無堅不摧的戰(zhàn)斗團體,必須增進彼此的了解和加強相互之間的信任感。
這次拓展訓練項目的安排和設計在這方面的努力每個人都深有體會,由此應用到具體的工作中,團隊中相互的協(xié)作效率和質量都會有很大的提高。
通過對拓展訓練的總結體會,在實際工作中如何增強團隊的核心競爭力,我想:首先,整個團隊必須確定一個合理的工作目標,在目標確定的前提下,制定出切實可行的工作計劃。
很明顯,沒有目標的團隊,存在就沒有任何意義;而如果團隊的目標制定的不合理或根本不能實現(xiàn),那最終也必將一事無成。
其次,整個團隊必須有強大的凝聚力,單個成員對整個團隊要有責任心和使命感,形成一個相互信任的核心,使每個成員都參與團隊工作之中,發(fā)揮每個人的主動性和參與度,整個團隊才能不斷進取,取得成功。
再者,合理分配整個團隊的資源,充分做到人適其職,物盡其用。
只有如此,整個團隊才會保持高度的發(fā)展態(tài)勢,從優(yōu)秀走向卓越。
拓展訓練是短暫的但是它對我的影響確實是深遠的,我要把拓展訓練中體會到的切實應用到今后的工作中,使自己充分融入到創(chuàng)造卓越的團隊之中。
拓展感想作為一名初到公司的員工,能參加公司組織的拓展培訓,我感到十分的榮幸,同時也伴有一點壓力。
為期四天的拓展訓練分成室內和室外兩部分,前兩天我們做的是呼叫中心基礎培訓,通過這次基礎培訓,我的大腦中形成了很深的客戶服務知識框架,增強了客戶服務意識,學習到了更多的客戶服務技巧,從而對自己的職業(yè)目標更加有了信心。
一、做任何事情都要建立目標,客服工作也同樣如此,一定要定時期的為自己設定自己的職業(yè)目標,這樣才能在工作當中戰(zhàn)勝困難,不斷進步,最終實現(xiàn)自己的目標。
二、產品和服務的關系:目前“客戶服務是產品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的接受和認可,服務和產品本身都是企業(yè)競爭的重要來源,在市場競爭日趨激烈的今天,同行產品在價格和性能上的差距大大降低,要想突出產品的個性化,獲得客戶的親睞,新穎和完善的客戶服務是企業(yè)的致勝法寶,客戶服務的差異性形成了產品的差異性,所以客戶服務是至關重要的。
三、超越客戶的期望,我們的服務不應處于被動角色,應主動出擊,在電話過程中控制住整個通話過程,讓用戶得到超越客戶期望值的更加滿意的答復,只有這樣才能贏得更多的客戶。
有句話講得好,“客戶是用’腳’來投票”,在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開你,而選擇他。
四、注意調節(jié)自己的情緒,面對工作壓力時,要將每一次困難當作一種艱巨的考驗,是再一次體現(xiàn)我自身價值的來臨,反而會更期待每一次被考驗的機會,使自身的價值得以提高,也就將壓力轉變成向前的動力。
五、要有強烈的客戶服務意識,每當客服人員與客戶進行交流時都會存在兩個世界,即客服人員的世界和客戶的世界,因此客服人員所面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣從自己的世界走出來,進入客戶的世界,所以“急用戶之所急,想用戶之所想”就十分重要了。
六、傾聽的重要性,用戶反饋給我們的信息是寶貴的財富,有句話講“因為我在乎,所以我呼吁”所有來電向我們反映問題的用戶都是很在意我們的服務的,挽留住這樣的用戶,對我們相當?shù)闹匾?BR> 總之,客戶服務是一門永遠學不完的藝術,客戶服務意識及技巧完全需要我們到工作中去總結,最終實現(xiàn)用戶滿意。
以上是我在前兩天的課程中逐步建立的意識框架,然而更精彩的總是在后面,兩天的室外拓展,大家團結協(xié)作,互相幫助,順利完成了一個個訓練項目。
通過這次活動,不僅使我們加深了了解,增進了友誼,分享了快樂,更重要的是活動中的一些感受和體悟將幫助我們今后更好地工作。
首先,這次拓展訓練使我對團隊精神有了更深的認識。
所有的拓展訓練項目,都時時刻刻體現(xiàn)著團隊協(xié)作的重要性。
從討論解決方案時,大家集思廣益,三個臭皮匠頂一個諸葛亮,到實施解決方案時,大家同心協(xié)力,共同克服各種困難,都充分體現(xiàn)了團隊的力量。
我為人人,人人為我,可以說是拓展訓練最好的寫照。
其實,不僅是在拓展訓練中,在實際工作中也一樣,個人的力量終究是有限的,在很多時候,都需要“團結就是力量”。
第二個感受是通過拓展訓練,提高了自己思考問題、解決問題的能力。
拓展訓練中有許多項目是在平時生活中很少體驗和經歷的,有點挑戰(zhàn)極限、超越極限的味道。
在訓練中,每個隊員都在積極思考,獻言獻策,大家互相啟發(fā),互相幫助,動手動腦能力都有所提高。
比如說穿越電網(wǎng),需要大家細致的分工和良好的合作;過地雷陣,需要大家在前人的基礎上勇于探索、更進一步;孤島救人,則需要大家良好地溝通和發(fā)揮各自的長處??許多開始覺得無法完成的任務,最后我們都成功完成了。
李寧品牌有句廣告詞,叫“一切皆有可能”,我想再加上一句,“努力才有機會”。
遇到人生中的困難和挑戰(zhàn),我們要勤于思考,勇于探索,不斷提高自己各方面的能力。
第三個感受是拓展訓練教會了我們一種科學的工作方法。
就象我們的教練所要求的,面對每一個項目,我們都要先討論行動計劃,然后努力去實施,并根據(jù)實際情況及時做出調整,在項目完成后每個人都要進行總結。
計劃、行動、總結,這其實也是在教給我們一種很好的工作方法,我們也應該把它運用到我們今后的工作中去。
總之,這次拓展訓練,雖然比較辛苦,體力上比較累,但是心情很愉快,精神也很充實,拓展訓練的過程中,我得到的收獲超出了以往閱讀書籍獲取的間接經驗和總結。
它改變了我這些年來的思維模式,超越了自我,認識了團隊的巨大力量,也領悟了創(chuàng)新的重要意義。
也努力在以后的工作中,把團隊合作的精神發(fā)揮得更加淋漓盡致。
最后,非常感謝公司為我們安排了這么好的活動,也非常感謝在活動中各位同事對我的幫助,謝謝大家!
拓展公司工作報告總結篇三
二.比賽人數(shù):一隊六名隊員(3男3女)
三.道具要求:氣球若干
四.場地要求:空曠的大場地
五.游戲方法:
男女間隔排列,先男后女,以接力的形式,第一名同學跑到制定位置流吹氣球,直到吹破。跑回原位置換下一個同學,如此輪換,以二分鐘為限,計時完畢時按吹破氣球個數(shù)記錄成績。
六.競賽規(guī)則:
(1)、男女必須間隔排列(為了增加公平性)
(2)、必須在上一個隊員吹破之后下一個同學才能開始吹,否則將在總個數(shù)里面進行相應扣減。
七.活動目的:本活動旨在挑戰(zhàn)心理極限,增強對他人的信任。
拓展公司工作報告總結篇四
二、場地要求:一片空曠的大場地
三、需要道具:
每組一條長約五米的繩子
四、詳細游戲規(guī)則:
以系別為單位,共七個隊伍。每隊十人,五男五女叉排成一橫排,相鄰的人把腿系在一起,一起跑向終點,用時最短的勝出。分成三組進行比賽,抽簽決定比賽次序。
五、活動目的:
“十人九足”項目體現(xiàn)的是團隊隊員之間的配合和信任,本游戲主要為鍛煉大家的團隊合作能力及協(xié)調能力。
拓展公司工作報告總結篇五
為進一步增強新進員工集體榮譽感和團隊合作精神,近日,中鐵二局城通公司組織新員工進行了為期一天的戶外拓展訓練。
活動當天,全體參訓員工到達拓展基地集合,雖然氣溫有些偏高但是大家依然熱情高漲。在教練員的引導下,拓展隊員一共分成了三隊,并分別選出了隊長,組建了各自的隊名、隊歌及口號。三個隊的隊員信心十足,高呼著各自的口號,在專業(yè)教練的指導下開始了充滿挑戰(zhàn)的拓展項目。信任是溝通的基礎、信任是理解的橋梁,信任背摔項目的鍛煉讓隊員們建立了充分信任、承擔責任、相互依賴的團隊精神,同時也為下午更具挑戰(zhàn)的項目打下了基礎。
下午的培訓,開展了互動小游戲、雷區(qū)取水、20xx高地等項目。雷區(qū)取水科目中,要求每個隊員都要有較強的組織紀律性、團隊協(xié)作性和創(chuàng)造性,某個環(huán)節(jié)或某個個體出點小偏差,整個項目都將無法完成,而且隊員還要接受高強度俯臥撐等體能懲罰。隊員們一同經歷了困苦磨難堅持到最后并全部順利完成了任務,收獲了榮譽。項目結束后,隊員們開始真正的理解團隊的含義,更深刻體會到什么是擔當與責任。同時也讓學員們理解了“策劃、有效溝通和組織、領導的重要性”等未來工作中的重要內容,讓他們在以后的工作和學習中能夠加以思考并取得突破。
最后的20xx高地科目,則讓一天的訓練達到了一個高潮。大家以身體筑成的人墻用臂膀和肩頭將54名學員僅用18分鐘就全部送上了高4.2米光滑垂直的畢業(yè)墻。學員們就像家人一樣,緊緊地相擁在一起,去感受堅韌的團隊,感受那份團隊的溫暖,感受那份團隊的力量。很多學員在坦誠分享的時候,更是流下了激動與感恩的淚水。
此次拓展培訓活動中,各隊員都顯示出良好的精神狀態(tài),沒有兒戲,只有認真參與,體現(xiàn)出嚴肅認真、生動活潑的培訓場面。每一項活動后,都能認真討論,探討項目設計的內涵與實際操作反映出的不足與問題,每一個人都能自覺進入角色。在培訓總結中,全體隊員表示,此次拓展訓練不僅增強了大家戰(zhàn)勝困難,戰(zhàn)勝自我的信心和勇氣,而且還增強了大家團結互助,相互信任,共度難關的決心和凝聚力。同時表示誓將這些信心、勇氣、自信、互助、創(chuàng)新運用到日常的工作和生活當中。
拓展公司工作報告總結篇六
今天,為期一周的軍訓生活結束了,當總是盼著回家的我們坐上班車離開部隊的時候,當教官們列隊歡送我們的時候,心里忽然酸酸的有些不舍,盡管只是短短的七天,但在與教官的相處中,不知不覺地建立了深深的友情,雖然在訓練的時候,他們也曾嚴厲過,但我可以深切地感受到他們的真心,誠心和用心良苦。
作為一名企業(yè)的員工,駐扎在部隊進行軍訓,對我還是第一次。我從小就喜歡軍人,除了對自己家庭和孩子的牽掛,我還是挺享受這次軍訓的,因為我當了一回真正的軍人,吃在部隊,住在部隊,訓練在部隊。盡管腿很疼,盡管每天八小時呆在外面,很冷,但與這次軍訓的意義相比,已顯得微不足道了。
軍訓場上既嚴肅又艱苦,它既考驗你的堅韌力,也檢驗你的團隊合作精神。從中我們體會到了什么是服從,堅持,協(xié)作,忍耐,也體會到了細節(jié)的重要性。軍訓展現(xiàn)了一種紀律嚴明,團結向上,整齊劃一,一切行動聽指揮的精神風貌,讓我們增強了責任感,使命感和榮譽感,并激勵我們今后成為最有紀律,有效率,有激情,有協(xié)作精神的團隊。這次來軍訓的有一大部分都是新入職沒多久的員工,互相都很陌生,但經過這次軍訓后,大家都開始變得熟悉,今后可以很快融入這個集體,并更有效率地去工作。對于車間操作工的意義就更大了,一方面使企業(yè)對他們的管理更有效,他們在工作中也會更服從指令;另一方面,對于個人,他們的內在素質也得到了很大的提升。而對于我,一名人資部的職員,也是一名新入職僅一個多月的員工,通過這次軍訓,我認識了更多的同事,也強化了我的紀律性和執(zhí)行力,為我成為一名合格的每輪員工奠定了良好的基礎。
這次軍訓使我人生中的第二次軍訓,也是意義最大的一次軍訓,我將永遠不會忘記這次軍訓給我?guī)淼囊饬x,我也會在這次軍訓精神的鼓舞下,走好自己腳下的每一步,做好人生中的每一個細節(jié),實現(xiàn)自己所追求的人生價值。
拓展公司工作報告總結篇七
二、參賽人員:由6名隊員參賽(3男3女)
三、場地要求:一片空曠的大場地 比賽賽距:30米
四、競賽方法:參加游戲者6人一組,后邊的人左手抬起前邊的人的左腿,右手搭在前邊的人的右肩形成小火車,最后一名同學也要單腳跳步前進,不能雙腳著地。場地上劃好起跑線和終點線,其距離為30米(以一籃球場寬為準,來回),游戲開始時,各隊從起跑線出發(fā),跳步前進,繞過障礙物回到起點,最先到達起點的為勝。按時間記名次,按名次記分。
五、競賽規(guī)則: (1)游戲過程中隊員必須跳步前進,不允許松手(一直保持抬起前邊的人的左腿),以防止出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象,隊伍斷裂必須重新組織好,從起點重新開始游戲。如果不重新組織,繼續(xù)前進,則成績視為無效,記為0分;(2)以各隊最后一名同學通過終點線為準;(3)比賽過程中,參賽隊必須在規(guī)定的賽道進行比賽,不許亂道,犯規(guī)一次扣時2秒,依次累加。
六、活動目的:本活動旨在培養(yǎng)同學們的團結協(xié)作精神。
拓展公司工作報告總結篇八
上周我有幸參加了集團公司組織的拓展訓練,提到“拓展訓練”,我只是向往已久,感到有點好奇和新鮮,沒有更深層次的理解和感觸,很想親身體驗一回。通過這次訓練,讓我深深體會到如何激發(fā)自己的潛能,挑戰(zhàn)自我、超越自我,更重要的是認識到團隊協(xié)作的重要性,對自己的生活和工作啟發(fā)很大。
“拓展訓練”是一個舶來詞,英文為outwardbound,起源于二戰(zhàn)期間盟軍為對付德國潛水艇戰(zhàn)而在英國創(chuàng)辦的艾德伯恩海員學校。戰(zhàn)后,拓展訓練流傳世界各地,被企業(yè)、教育機構廣泛采用,是當前最流行的全新的培訓方式。而經過親身體驗,才真真切切地領悟到什么是拓展的內涵。
訓練前的準備,教練首先對我們進行團隊文化建設,將我們全體學員分成四個隊,同時授給每個隊一面彩旗,布置了一系列任務:即在二十分鐘內為自己所在的團隊選出隊長,起好隊名,創(chuàng)出隊呼,編好隊歌,給自己起代號。我被編在第四隊,經過大家的激烈討論,我們“火箭隊”橫空出世了,隊呼是“火箭、火箭,勇往直前”,隊歌是“好漢歌”,這就是我們自己的團隊。有了屬于自己的團隊之后,大家彼此的陌生感頓時消失了,親密得就像經過燃燒歲月考驗的老戰(zhàn)友。
正式的拓展訓練比賽事在第二天開始的,在訓練場上我們忘記了年齡,忘記了工作身份,忘記了生活環(huán)境,拋開一切全身心地投入訓練中。訓練項目豐富多彩,有“盲兵布陣”“漢諾塔” “七巧板”“高空斷橋”“攀登畢業(yè)墻”等,面對每次挑戰(zhàn),我們都以“火箭、火箭,以往直前”的隊訓激勵和鼓舞隊友,沒有責備,沒有抱怨,沒有放棄,沒有拋棄,最終我們的團隊每一名隊員都順利通過了重重考驗。每個項目都很好的揭示了團隊的力量及一個人在團隊的作用,信任和被信任來自不易的,是無比幸福的。每個隊員能夠順利完成各項任務,與其他隊員的信任和支持是分不開的。本次拓展訓練最感動人的項目莫過于攀爬“畢業(yè)墻”,看到四米多高的墻壁,開始我產生了退縮的心里,當看到隊員們一個個個都順利通過時,我鼓足了勇氣,在隊友的幫助下,勇敢的爬上了墻壁。最后一個人更是讓我們驚心動魄,通過足智多謀,勇氣信心以及團隊的鼓勵和吶喊聲,使得所有隊友都順利的“畢業(yè)”了。
通過此次拓展訓練,我感悟到好多道理。一個團隊想要發(fā)展壯大,只有緊密的團結成一個整體,才可能戰(zhàn)無不勝,攻無不克。
拓展公司工作報告總結篇一
公司隊伍逐漸壯大,無法避免新老員工之間,業(yè)務團隊之間,業(yè)務與后勤各個職能部門之間,就工作問題上,難免存在配合和服務上溝通的障礙,和矛盾沖突。為了讓工作氛圍更加的和諧,促使各個部門之間更好的交流和溝通,提高工作效率,創(chuàng)造更大的收益,企劃部針對這一現(xiàn)象,特制訂了一系列關于緩解員工關系,促進部門協(xié)作效率周期性活動。
活動有利于灌輸公司新的理念,互動能夠增加各部門人員之間的親和力。通過周期性的活動,能夠及時、有效的傳達公司最新精神和指示,讓員工更加清楚的了解公司新動向。選擇不同部門進行聯(lián)誼的活動,更能增強不同崗位、不同職責員工之間的協(xié)作、理解、包容,從而達到團結一心,有效溝通,高效益的團隊。
以兩個月為一個周期開展
公司全體員工(根據(jù)不同的部門和員工之間的情況,組織人員活動。大活動人員不超過60人,小活動人員不低于30人)
周期性活動大致可以分為三類:拓展項目、座談會項目、體育活動項目、知識趣味比賽。
根據(jù)活動主體不同,企劃部牽頭組織培訓部和部門管理溝通,確定最后的活動方案,確保活動能夠解決實質問題,讓活動的價值最大化。
(一)、拓展分為:室內拓展和室外拓展
室內拓展:短期內對心態(tài)和思維的調節(jié)效果好、見效快,成本低,可供選擇活動內容豐富。
戶外拓展:能夠形成觸動和刺激,強化服務意識,持久性好,可以增強團隊之間的協(xié)作能力,達到團隊相互協(xié)作與信任的目的。
(二)、茶話會:形式靈活多樣,內容豐富多彩,可以分為:團隊才藝展示、小游戲、個人才藝表演、座談會、工作角色轉變短時間體驗感受、案例分享、思想和心得交流、真心話、傳愛心等一些列小片段組成。既可以以團體的形象對公司進行宣傳,又會為公司的業(yè)務累計資源。
(三)、活動:乒乓球比賽、拔河比賽、波斯飛毯、跳繩比賽、滾鐵環(huán)比賽、接力賽、合唱比賽、卡拉ok大賽、景區(qū)的旅游進行的團體賽和友誼賽等一系列活動。還可以組織到老人院、留守兒童、問題兒童等地區(qū)送溫暖活動,到社區(qū)為孤寡老人和空巢老人做服務和慰問活動,不僅可以提高員工之間的組織與協(xié)調能力,還有益于提高公司形象,宣傳力度。
(四)房產專業(yè)知識競賽、助理團隊服務禮儀競賽、陌拜房源、客源角逐大賽、關于對待客戶、尋找房源、客源方式、方法的辯論賽、帶看經紀人技巧、技能大賽等知識趣味比賽。通過比賽既可以促進員工之間的經驗交流,又可以提升員工工作的積極性。
七、活動的費用預算
每次活動最低標準以5元/人的標準,最高標準以10元/人為標準。
拓展公司工作報告總結篇二
公司拓展培訓心得怎么寫呢?下面是小編帶來的公司拓展培訓心得,歡迎閱讀!
這次戶外拓展訓練,給我感觸頗深,使我受益非淺。
雖然僅僅只有短短的兩天,使我懂得了“團隊”的真正含義,懂得了什么是團隊,什么是溝通,什么是協(xié)作,懂得了怎么團結協(xié)作、互相激勵。
這是一段震憾心靈的歷程,是對大家心靈的磨練,使我們的心靈得到了升華。
它使我們重新認識和體驗了團隊精神的力量,也激發(fā)了我們個人的潛能,使它得到了充分的釋放,增強了挑戰(zhàn)自我的勇氣和信心。
它告訴我們要打破傳統(tǒng)的思維定式,開拓思路,在工作中總結失敗的教訓及成功的經驗,建立一種新的工作模式。
同時讓我們學會了相互溝通,學會了換位思考。
使大家嘗試一種全新的生活,同時教導我們每個人要學會感激,學會寬容,學會回報,學會讓步,整個團隊才會是最團結奮進的、最優(yōu)秀的團隊。
使我感受最深的是逃生墻,在訓練即將結束之際教練把我們帶到了一面墻前,墻面光滑且高約4米多,要求團隊中所有隊員需要不借助任何外物翻上這堵墻,并且在逃生過程當中不許任何人講話,及不能犯有安全隱患的錯誤,即為安全逃生。
那道墻不高、但是光靠你自己一人、兩人的力量想要攀爬到頂點絕對不可能,你更需要的是戰(zhàn)友的協(xié)助,才能完成的一次逃生體驗。
教練講完規(guī)矩后給了我們五分鐘的討論時間,在這期間我們的團隊中包洲 李毅 孫強 李維 的站了出來要做我們大家的人梯 還有10位家人第一時間上去拉我們 五分鐘后我們開始了 好不容易我們“逃生”幾個人,突然教練吹哨喊停,結果全部返回所有的隊員又要重新再”逃生“一遍。
看著我的隊友一個個肩膀被我們踩的淤青,此刻每個隊員都忍不住流下了眼淚,不能避免的是我們兩位領導受到了懲罰,先20個后40個我們犯了三次錯誤他們做了100個俯臥撐,他們累得 趴在地上, 隊友們的抽泣聲和教練的數(shù)數(shù)聲,我們團隊的加油聲最后他們還是堅持下來了。
我看見大家都開始信心滿滿,斗志昂揚,在這次還是一樣每個隊員都爭先恐后的擠到墻下充當支撐隊員的角色 ,很快我們就有條不紊的一個一個隊員被送到了墻上,漸漸的下面的人越來越少,最后只剩下四位包洲 李毅 孫強 和李維 他們是直得我們每個人感謝和感激的,他們就像船長,把生的希望留給了我們每個人,用肩膀支撐我們每個人。
最后我們的“船長”也安全“逃生”。
我們每一個人都有說不完的“謝謝”和說不完的“對不起”。
只用眼淚代表了心里的這一切,這不是做作,更不是虛偽,這是真情的表露,更是內心的直白。
短短兩天的拓展訓練就這樣結束了,時間雖短,但收獲良多,這次拓展把妙趣橫生的任務和工作、人生、事業(yè)、團隊、親人、朋友聯(lián)系在了一起。
這次拓展活動使我深深的體會到團隊協(xié)作在任務執(zhí)行過程中的重要性,同時也學會了如何突破自己心理的極限,可以說是一次非常難得的經歷。
這種心理極限上的'突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達到理想效果的,通過對拓展項目的精心設計和拓展師的職業(yè)能力最終真正能夠實現(xiàn)個人某些心理障礙的跨越,于此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 證明了自己,超越了自己。
通過這種拓展項目也使各個小組的成員成為一個真正能夠發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的戰(zhàn)略團隊,大家都各司其職、各負其責,在拓展項目中尋找合作的黃金點,不斷形成一種默契,這種關系由原來松散的個體磨合成為一個能夠沖破任何防線的組合體,團隊的每個成員在項目進展中都增強了克服困難的信心和勇氣,提高了面對困難卻能堅忍不拔進行到底的決心,更可貴的是鍛煉了每個團員的膽識,也克服了有時只憑感覺行事的思維定式。
沒有不可能,超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡,斷橋和畢業(yè)墻等拓展項目都是出色的例證。
從拓展訓練聯(lián)想到實際的工作,我也感到受益匪淺,隨著社會的發(fā)展,靠一個人完成所有任務的可能性已是微乎其微,由此,團隊整體的效率就顯得極其重要。
保持整個團隊的最佳狀態(tài),使其成為一個無堅不摧的戰(zhàn)斗團體,必須增進彼此的了解和加強相互之間的信任感。
這次拓展訓練項目的安排和設計在這方面的努力每個人都深有體會,由此應用到具體的工作中,團隊中相互的協(xié)作效率和質量都會有很大的提高。
通過對拓展訓練的總結體會,在實際工作中如何增強團隊的核心競爭力,我想:首先,整個團隊必須確定一個合理的工作目標,在目標確定的前提下,制定出切實可行的工作計劃。
很明顯,沒有目標的團隊,存在就沒有任何意義;而如果團隊的目標制定的不合理或根本不能實現(xiàn),那最終也必將一事無成。
其次,整個團隊必須有強大的凝聚力,單個成員對整個團隊要有責任心和使命感,形成一個相互信任的核心,使每個成員都參與團隊工作之中,發(fā)揮每個人的主動性和參與度,整個團隊才能不斷進取,取得成功。
再者,合理分配整個團隊的資源,充分做到人適其職,物盡其用。
只有如此,整個團隊才會保持高度的發(fā)展態(tài)勢,從優(yōu)秀走向卓越。
拓展訓練是短暫的但是它對我的影響確實是深遠的,我要把拓展訓練中體會到的切實應用到今后的工作中,使自己充分融入到創(chuàng)造卓越的團隊之中。
拓展感想作為一名初到公司的員工,能參加公司組織的拓展培訓,我感到十分的榮幸,同時也伴有一點壓力。
為期四天的拓展訓練分成室內和室外兩部分,前兩天我們做的是呼叫中心基礎培訓,通過這次基礎培訓,我的大腦中形成了很深的客戶服務知識框架,增強了客戶服務意識,學習到了更多的客戶服務技巧,從而對自己的職業(yè)目標更加有了信心。
一、做任何事情都要建立目標,客服工作也同樣如此,一定要定時期的為自己設定自己的職業(yè)目標,這樣才能在工作當中戰(zhàn)勝困難,不斷進步,最終實現(xiàn)自己的目標。
二、產品和服務的關系:目前“客戶服務是產品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的接受和認可,服務和產品本身都是企業(yè)競爭的重要來源,在市場競爭日趨激烈的今天,同行產品在價格和性能上的差距大大降低,要想突出產品的個性化,獲得客戶的親睞,新穎和完善的客戶服務是企業(yè)的致勝法寶,客戶服務的差異性形成了產品的差異性,所以客戶服務是至關重要的。
三、超越客戶的期望,我們的服務不應處于被動角色,應主動出擊,在電話過程中控制住整個通話過程,讓用戶得到超越客戶期望值的更加滿意的答復,只有這樣才能贏得更多的客戶。
有句話講得好,“客戶是用’腳’來投票”,在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開你,而選擇他。
四、注意調節(jié)自己的情緒,面對工作壓力時,要將每一次困難當作一種艱巨的考驗,是再一次體現(xiàn)我自身價值的來臨,反而會更期待每一次被考驗的機會,使自身的價值得以提高,也就將壓力轉變成向前的動力。
五、要有強烈的客戶服務意識,每當客服人員與客戶進行交流時都會存在兩個世界,即客服人員的世界和客戶的世界,因此客服人員所面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣從自己的世界走出來,進入客戶的世界,所以“急用戶之所急,想用戶之所想”就十分重要了。
六、傾聽的重要性,用戶反饋給我們的信息是寶貴的財富,有句話講“因為我在乎,所以我呼吁”所有來電向我們反映問題的用戶都是很在意我們的服務的,挽留住這樣的用戶,對我們相當?shù)闹匾?BR> 總之,客戶服務是一門永遠學不完的藝術,客戶服務意識及技巧完全需要我們到工作中去總結,最終實現(xiàn)用戶滿意。
以上是我在前兩天的課程中逐步建立的意識框架,然而更精彩的總是在后面,兩天的室外拓展,大家團結協(xié)作,互相幫助,順利完成了一個個訓練項目。
通過這次活動,不僅使我們加深了了解,增進了友誼,分享了快樂,更重要的是活動中的一些感受和體悟將幫助我們今后更好地工作。
首先,這次拓展訓練使我對團隊精神有了更深的認識。
所有的拓展訓練項目,都時時刻刻體現(xiàn)著團隊協(xié)作的重要性。
從討論解決方案時,大家集思廣益,三個臭皮匠頂一個諸葛亮,到實施解決方案時,大家同心協(xié)力,共同克服各種困難,都充分體現(xiàn)了團隊的力量。
我為人人,人人為我,可以說是拓展訓練最好的寫照。
其實,不僅是在拓展訓練中,在實際工作中也一樣,個人的力量終究是有限的,在很多時候,都需要“團結就是力量”。
第二個感受是通過拓展訓練,提高了自己思考問題、解決問題的能力。
拓展訓練中有許多項目是在平時生活中很少體驗和經歷的,有點挑戰(zhàn)極限、超越極限的味道。
在訓練中,每個隊員都在積極思考,獻言獻策,大家互相啟發(fā),互相幫助,動手動腦能力都有所提高。
比如說穿越電網(wǎng),需要大家細致的分工和良好的合作;過地雷陣,需要大家在前人的基礎上勇于探索、更進一步;孤島救人,則需要大家良好地溝通和發(fā)揮各自的長處??許多開始覺得無法完成的任務,最后我們都成功完成了。
李寧品牌有句廣告詞,叫“一切皆有可能”,我想再加上一句,“努力才有機會”。
遇到人生中的困難和挑戰(zhàn),我們要勤于思考,勇于探索,不斷提高自己各方面的能力。
第三個感受是拓展訓練教會了我們一種科學的工作方法。
就象我們的教練所要求的,面對每一個項目,我們都要先討論行動計劃,然后努力去實施,并根據(jù)實際情況及時做出調整,在項目完成后每個人都要進行總結。
計劃、行動、總結,這其實也是在教給我們一種很好的工作方法,我們也應該把它運用到我們今后的工作中去。
總之,這次拓展訓練,雖然比較辛苦,體力上比較累,但是心情很愉快,精神也很充實,拓展訓練的過程中,我得到的收獲超出了以往閱讀書籍獲取的間接經驗和總結。
它改變了我這些年來的思維模式,超越了自我,認識了團隊的巨大力量,也領悟了創(chuàng)新的重要意義。
也努力在以后的工作中,把團隊合作的精神發(fā)揮得更加淋漓盡致。
最后,非常感謝公司為我們安排了這么好的活動,也非常感謝在活動中各位同事對我的幫助,謝謝大家!
拓展公司工作報告總結篇三
二.比賽人數(shù):一隊六名隊員(3男3女)
三.道具要求:氣球若干
四.場地要求:空曠的大場地
五.游戲方法:
男女間隔排列,先男后女,以接力的形式,第一名同學跑到制定位置流吹氣球,直到吹破。跑回原位置換下一個同學,如此輪換,以二分鐘為限,計時完畢時按吹破氣球個數(shù)記錄成績。
六.競賽規(guī)則:
(1)、男女必須間隔排列(為了增加公平性)
(2)、必須在上一個隊員吹破之后下一個同學才能開始吹,否則將在總個數(shù)里面進行相應扣減。
七.活動目的:本活動旨在挑戰(zhàn)心理極限,增強對他人的信任。
拓展公司工作報告總結篇四
二、場地要求:一片空曠的大場地
三、需要道具:
每組一條長約五米的繩子
四、詳細游戲規(guī)則:
以系別為單位,共七個隊伍。每隊十人,五男五女叉排成一橫排,相鄰的人把腿系在一起,一起跑向終點,用時最短的勝出。分成三組進行比賽,抽簽決定比賽次序。
五、活動目的:
“十人九足”項目體現(xiàn)的是團隊隊員之間的配合和信任,本游戲主要為鍛煉大家的團隊合作能力及協(xié)調能力。
拓展公司工作報告總結篇五
為進一步增強新進員工集體榮譽感和團隊合作精神,近日,中鐵二局城通公司組織新員工進行了為期一天的戶外拓展訓練。
活動當天,全體參訓員工到達拓展基地集合,雖然氣溫有些偏高但是大家依然熱情高漲。在教練員的引導下,拓展隊員一共分成了三隊,并分別選出了隊長,組建了各自的隊名、隊歌及口號。三個隊的隊員信心十足,高呼著各自的口號,在專業(yè)教練的指導下開始了充滿挑戰(zhàn)的拓展項目。信任是溝通的基礎、信任是理解的橋梁,信任背摔項目的鍛煉讓隊員們建立了充分信任、承擔責任、相互依賴的團隊精神,同時也為下午更具挑戰(zhàn)的項目打下了基礎。
下午的培訓,開展了互動小游戲、雷區(qū)取水、20xx高地等項目。雷區(qū)取水科目中,要求每個隊員都要有較強的組織紀律性、團隊協(xié)作性和創(chuàng)造性,某個環(huán)節(jié)或某個個體出點小偏差,整個項目都將無法完成,而且隊員還要接受高強度俯臥撐等體能懲罰。隊員們一同經歷了困苦磨難堅持到最后并全部順利完成了任務,收獲了榮譽。項目結束后,隊員們開始真正的理解團隊的含義,更深刻體會到什么是擔當與責任。同時也讓學員們理解了“策劃、有效溝通和組織、領導的重要性”等未來工作中的重要內容,讓他們在以后的工作和學習中能夠加以思考并取得突破。
最后的20xx高地科目,則讓一天的訓練達到了一個高潮。大家以身體筑成的人墻用臂膀和肩頭將54名學員僅用18分鐘就全部送上了高4.2米光滑垂直的畢業(yè)墻。學員們就像家人一樣,緊緊地相擁在一起,去感受堅韌的團隊,感受那份團隊的溫暖,感受那份團隊的力量。很多學員在坦誠分享的時候,更是流下了激動與感恩的淚水。
此次拓展培訓活動中,各隊員都顯示出良好的精神狀態(tài),沒有兒戲,只有認真參與,體現(xiàn)出嚴肅認真、生動活潑的培訓場面。每一項活動后,都能認真討論,探討項目設計的內涵與實際操作反映出的不足與問題,每一個人都能自覺進入角色。在培訓總結中,全體隊員表示,此次拓展訓練不僅增強了大家戰(zhàn)勝困難,戰(zhàn)勝自我的信心和勇氣,而且還增強了大家團結互助,相互信任,共度難關的決心和凝聚力。同時表示誓將這些信心、勇氣、自信、互助、創(chuàng)新運用到日常的工作和生活當中。
拓展公司工作報告總結篇六
今天,為期一周的軍訓生活結束了,當總是盼著回家的我們坐上班車離開部隊的時候,當教官們列隊歡送我們的時候,心里忽然酸酸的有些不舍,盡管只是短短的七天,但在與教官的相處中,不知不覺地建立了深深的友情,雖然在訓練的時候,他們也曾嚴厲過,但我可以深切地感受到他們的真心,誠心和用心良苦。
作為一名企業(yè)的員工,駐扎在部隊進行軍訓,對我還是第一次。我從小就喜歡軍人,除了對自己家庭和孩子的牽掛,我還是挺享受這次軍訓的,因為我當了一回真正的軍人,吃在部隊,住在部隊,訓練在部隊。盡管腿很疼,盡管每天八小時呆在外面,很冷,但與這次軍訓的意義相比,已顯得微不足道了。
軍訓場上既嚴肅又艱苦,它既考驗你的堅韌力,也檢驗你的團隊合作精神。從中我們體會到了什么是服從,堅持,協(xié)作,忍耐,也體會到了細節(jié)的重要性。軍訓展現(xiàn)了一種紀律嚴明,團結向上,整齊劃一,一切行動聽指揮的精神風貌,讓我們增強了責任感,使命感和榮譽感,并激勵我們今后成為最有紀律,有效率,有激情,有協(xié)作精神的團隊。這次來軍訓的有一大部分都是新入職沒多久的員工,互相都很陌生,但經過這次軍訓后,大家都開始變得熟悉,今后可以很快融入這個集體,并更有效率地去工作。對于車間操作工的意義就更大了,一方面使企業(yè)對他們的管理更有效,他們在工作中也會更服從指令;另一方面,對于個人,他們的內在素質也得到了很大的提升。而對于我,一名人資部的職員,也是一名新入職僅一個多月的員工,通過這次軍訓,我認識了更多的同事,也強化了我的紀律性和執(zhí)行力,為我成為一名合格的每輪員工奠定了良好的基礎。
這次軍訓使我人生中的第二次軍訓,也是意義最大的一次軍訓,我將永遠不會忘記這次軍訓給我?guī)淼囊饬x,我也會在這次軍訓精神的鼓舞下,走好自己腳下的每一步,做好人生中的每一個細節(jié),實現(xiàn)自己所追求的人生價值。
拓展公司工作報告總結篇七
二、參賽人員:由6名隊員參賽(3男3女)
三、場地要求:一片空曠的大場地 比賽賽距:30米
四、競賽方法:參加游戲者6人一組,后邊的人左手抬起前邊的人的左腿,右手搭在前邊的人的右肩形成小火車,最后一名同學也要單腳跳步前進,不能雙腳著地。場地上劃好起跑線和終點線,其距離為30米(以一籃球場寬為準,來回),游戲開始時,各隊從起跑線出發(fā),跳步前進,繞過障礙物回到起點,最先到達起點的為勝。按時間記名次,按名次記分。
五、競賽規(guī)則: (1)游戲過程中隊員必須跳步前進,不允許松手(一直保持抬起前邊的人的左腿),以防止出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象,隊伍斷裂必須重新組織好,從起點重新開始游戲。如果不重新組織,繼續(xù)前進,則成績視為無效,記為0分;(2)以各隊最后一名同學通過終點線為準;(3)比賽過程中,參賽隊必須在規(guī)定的賽道進行比賽,不許亂道,犯規(guī)一次扣時2秒,依次累加。
六、活動目的:本活動旨在培養(yǎng)同學們的團結協(xié)作精神。
拓展公司工作報告總結篇八
上周我有幸參加了集團公司組織的拓展訓練,提到“拓展訓練”,我只是向往已久,感到有點好奇和新鮮,沒有更深層次的理解和感觸,很想親身體驗一回。通過這次訓練,讓我深深體會到如何激發(fā)自己的潛能,挑戰(zhàn)自我、超越自我,更重要的是認識到團隊協(xié)作的重要性,對自己的生活和工作啟發(fā)很大。
“拓展訓練”是一個舶來詞,英文為outwardbound,起源于二戰(zhàn)期間盟軍為對付德國潛水艇戰(zhàn)而在英國創(chuàng)辦的艾德伯恩海員學校。戰(zhàn)后,拓展訓練流傳世界各地,被企業(yè)、教育機構廣泛采用,是當前最流行的全新的培訓方式。而經過親身體驗,才真真切切地領悟到什么是拓展的內涵。
訓練前的準備,教練首先對我們進行團隊文化建設,將我們全體學員分成四個隊,同時授給每個隊一面彩旗,布置了一系列任務:即在二十分鐘內為自己所在的團隊選出隊長,起好隊名,創(chuàng)出隊呼,編好隊歌,給自己起代號。我被編在第四隊,經過大家的激烈討論,我們“火箭隊”橫空出世了,隊呼是“火箭、火箭,勇往直前”,隊歌是“好漢歌”,這就是我們自己的團隊。有了屬于自己的團隊之后,大家彼此的陌生感頓時消失了,親密得就像經過燃燒歲月考驗的老戰(zhàn)友。
正式的拓展訓練比賽事在第二天開始的,在訓練場上我們忘記了年齡,忘記了工作身份,忘記了生活環(huán)境,拋開一切全身心地投入訓練中。訓練項目豐富多彩,有“盲兵布陣”“漢諾塔” “七巧板”“高空斷橋”“攀登畢業(yè)墻”等,面對每次挑戰(zhàn),我們都以“火箭、火箭,以往直前”的隊訓激勵和鼓舞隊友,沒有責備,沒有抱怨,沒有放棄,沒有拋棄,最終我們的團隊每一名隊員都順利通過了重重考驗。每個項目都很好的揭示了團隊的力量及一個人在團隊的作用,信任和被信任來自不易的,是無比幸福的。每個隊員能夠順利完成各項任務,與其他隊員的信任和支持是分不開的。本次拓展訓練最感動人的項目莫過于攀爬“畢業(yè)墻”,看到四米多高的墻壁,開始我產生了退縮的心里,當看到隊員們一個個個都順利通過時,我鼓足了勇氣,在隊友的幫助下,勇敢的爬上了墻壁。最后一個人更是讓我們驚心動魄,通過足智多謀,勇氣信心以及團隊的鼓勵和吶喊聲,使得所有隊友都順利的“畢業(yè)”了。
通過此次拓展訓練,我感悟到好多道理。一個團隊想要發(fā)展壯大,只有緊密的團結成一個整體,才可能戰(zhàn)無不勝,攻無不克。