報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
超市服務(wù)臺(tái)工作總結(jié) 超市進(jìn)貨采購(gòu)工作報(bào)告篇一
2、督促本部門(mén)人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時(shí)了解所采購(gòu)原材料的市場(chǎng)行情。
3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情，同時(shí)和多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商之間有競(jìng)爭(zhēng)，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，與去年同期相比xx價(jià)格下降x%，每月為公司節(jié)約x萬(wàn)多元。
4、及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫(kù)存，使資金最有效的利用。
5、督促本部門(mén)人員時(shí)刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹(shù)立良好的公司形象。
6、做好購(gòu)貨合同的跟蹤制度，其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票，做到心中有數(shù)。
7、四月至五月公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，具體負(fù)責(zé)本部門(mén)的審核管理工作，通過(guò)努力學(xué)習(xí)，取得了內(nèi)審員資格證書(shū)，并按管理體系要求進(jìn)行管理，使得質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運(yùn)行。
1、開(kāi)工之前的準(zhǔn)備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的各部門(mén)和市建設(shè)局各部門(mén)辦理各種手續(xù)，規(guī)劃定點(diǎn)、選址、圖紙的設(shè)計(jì)和圖紙的審查以及開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、待各種手續(xù)基本準(zhǔn)備的同時(shí)，又根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，與x主任、x工和開(kāi)發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊(duì)伍，在選拔施工隊(duì)伍的時(shí)候，因本人對(duì)基建工程還是不太了解，對(duì)這一行還是比較陌生，是摸著石頭過(guò)河，一步一步小心的過(guò)，多方面聽(tīng)取袁處和謝工的意見(jiàn)，但本人的原則是公開(kāi)、公平、透明的去處理招標(biāo)，防止暗箱操作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，報(bào)名的施工隊(duì)伍有十家，當(dāng)時(shí)正是農(nóng)忙之際，我們工期要求緊，聽(tīng)取袁處的建議，考慮南方的隊(duì)伍，麥?zhǔn)展と瞬换丶遥x擇三家南方隊(duì)伍，xx集團(tuán)。當(dāng)時(shí)xx集團(tuán)承建市重點(diǎn)工程，xx展覽廳，實(shí)力當(dāng)時(shí)比較而言，還是比較強(qiáng)?？疾熘?，經(jīng)過(guò)研究確定此隊(duì)伍，然后向董事長(zhǎng)匯報(bào)，確定了xx集團(tuán)，簽訂了土建承包合同。
3、在x日正式開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)，破土動(dòng)工，開(kāi)始了廠(chǎng)房的施工，從施工開(kāi)始本人堅(jiān)守崗位，因?yàn)樽约簩?duì)施工方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，本人在完成本職工作的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)施工知識(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)觀察、查看，虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。
超市服務(wù)臺(tái)工作總結(jié) 超市進(jìn)貨采購(gòu)工作報(bào)告篇二
1、生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠(chǎng)家促銷(xiāo)員有限，無(wú)法確保在每日開(kāi)店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷(xiāo)售過(guò)程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。
2、生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠(chǎng)家采取根據(jù)銷(xiāo)量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類(lèi)蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3、五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過(guò)期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
4、食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對(duì)此類(lèi)情況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)生產(chǎn)日期類(lèi)商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
五月十七日，質(zhì)檢部對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽及合格證進(jìn)行了檢查。各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，有的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià)簽沒(méi)有加蓋“物價(jià)”印章，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價(jià)簽的使用，對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理，避免給顧客購(gòu)物增添障礙。
散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒(méi)有商品保質(zhì)期；商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠(chǎng)家促銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通，通知廠(chǎng)家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。
五月十七日，質(zhì)檢部對(duì)賣(mài)場(chǎng)員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證，個(gè)別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證。
為確保我超市商品在售價(jià)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，質(zhì)檢部按照工作計(jì)劃對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效，同品項(xiàng)商品價(jià)格均低(或等)于競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格，切實(shí)達(dá)到了我超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)也對(duì)質(zhì)檢部的市場(chǎng)調(diào)研工作給予了充分配合，對(duì)需要變價(jià)處理的商品皆能夠及時(shí)調(diào)整。
根據(jù)我超市商品品項(xiàng)數(shù)量的實(shí)際情況，營(yíng)運(yùn)各部門(mén)的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)店促銷(xiāo)信息的同時(shí)對(duì)營(yíng)運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)店商品信息變化，為我超市經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售提供一定參考依據(jù)。
五月十八日我超市盤(pán)點(diǎn)工作如期進(jìn)行，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)表發(fā)放以及盤(pán)點(diǎn)后的查找差異工作。各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)表提前三天上交管理部且無(wú)法更改，因此賣(mài)場(chǎng)部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重，新到商品無(wú)法上架陳列，致使檢查過(guò)程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺(tái)面商品不豐滿(mǎn)，促銷(xiāo)地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤(pán)點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復(fù)正常。
本月服務(wù)臺(tái)退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn)，希望各部門(mén)各柜組加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的退換貨次數(shù)，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。
盤(pán)點(diǎn)前質(zhì)檢部曾協(xié)助個(gè)別柜組處理組內(nèi)需要報(bào)損的商品，發(fā)現(xiàn)個(gè)別柜組報(bào)損商品有嚴(yán)重過(guò)期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動(dòng)時(shí)未能認(rèn)真細(xì)致的對(duì)組內(nèi)工作進(jìn)行交接，導(dǎo)致部分價(jià)值較高的臨期商品長(zhǎng)久積壓，嚴(yán)重過(guò)期最后無(wú)法返廠(chǎng)調(diào)換又無(wú)法折價(jià)處理，針對(duì)此類(lèi)情況，質(zhì)檢部將建立商品報(bào)損登記表，詳細(xì)記錄各柜組商品報(bào)損情況，希望各部門(mén)各柜組提高對(duì)商品的保護(hù)。
一、加大對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對(duì)生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。
二、規(guī)范賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽、合格證的使用，同時(shí)對(duì)員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查。
三、繼續(xù)開(kāi)展市調(diào)工作，搜集各競(jìng)爭(zhēng)店最具參考價(jià)值的商品信息，為提高我超市銷(xiāo)售提出合理建議。
四、對(duì)賣(mài)場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
五、建立各部門(mén)各柜組報(bào)損商品登記表。
六、按照鉆井一公司“開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動(dòng)”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo)，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，為滿(mǎn)足顧客需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
超市服務(wù)臺(tái)工作總結(jié) 超市進(jìn)貨采購(gòu)工作報(bào)告篇三
二、實(shí)習(xí)單位好又多都江堰店
三、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)實(shí)習(xí)，來(lái)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，并開(kāi)闊眼界及思路，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力。
四、實(shí)習(xí)概述
根據(jù)公司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序，就開(kāi)始正式上崗。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類(lèi)別上架之后，我們開(kāi)始整理產(chǎn)品擺放、對(duì)缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品，滯銷(xiāo)商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺(jué)效果。同時(shí)在看到商品沒(méi)有價(jià)格，我們會(huì)用手提終端對(duì)商品進(jìn)行打價(jià)。
在銷(xiāo)售方面，我們積極有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)，幫助顧客介紹和選購(gòu)產(chǎn)品，為他們的購(gòu)買(mǎi)提出合理建議，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需情況，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來(lái)調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。
五、實(shí)習(xí)感受
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們?cè)诔袑W(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會(huì)。感受很深的是作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來(lái)效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒(méi)有它，也就沒(méi)有顧客，則也沒(méi)有了超市的發(fā)展。
在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終盤(pán)旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)責(zé)任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷(xiāo)售給顧客，絕不賣(mài)過(guò)期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實(shí)。
實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì)，來(lái)做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，顧客量會(huì)大幅增加。對(duì)于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對(duì)做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無(wú)形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳，對(duì)商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià)，無(wú)形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而形成的。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。
在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，從而增加銷(xiāo)售量。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章，對(duì)顧客誠(chéng)信，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。而且還要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢(xún)。營(yíng)銷(xiāo)人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類(lèi)的問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費(fèi)者感到滿(mǎn)意。
企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿(mǎn)足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，比如整理商品貨架、給商品打價(jià)、接觸了形形色色的人等等，使理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒(méi)有結(jié)束，在實(shí)習(xí)中，我時(shí)常有得過(guò)且過(guò)的念頭，但是手頭上一旦有事做的時(shí)候，就不自覺(jué)的投入整個(gè)身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實(shí)習(xí)是一個(gè)苦中有樂(lè)的過(guò)程!這個(gè)過(guò)程帶給我的不僅僅是五個(gè)學(xué)分，或者專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更多的是教給了我面對(duì)無(wú)對(duì)奈，面對(duì)困境時(shí)的應(yīng)對(duì)方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!
超市服務(wù)臺(tái)工作總結(jié) 超市進(jìn)貨采購(gòu)工作報(bào)告篇四
商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)工作規(guī)范
接聽(tīng)語(yǔ):
――您好，××服務(wù)臺(tái);
道別語(yǔ):
――謝謝您的寶貴意見(jiàn);(意建、建議)
――對(duì)不起!我們還有很多不足，希望您繼續(xù)監(jiān)督，幫助我們改進(jìn);(服務(wù)質(zhì)量投訴)
――對(duì)不起!我們會(huì)按有關(guān)規(guī)定盡快處理，請(qǐng)您放心。(商品質(zhì)量投訴)
一、咨詢(xún)服務(wù)
二、受理投訴和意見(jiàn)建議
設(shè)立〈顧客意見(jiàn)、建議登記本〉，記錄顧客電話(huà)、書(shū)信、現(xiàn)場(chǎng)等投訴;
3、其他：接到顧客對(duì)商場(chǎng)的意見(jiàn)和建議時(shí)，應(yīng)首先表示感謝并認(rèn)真聽(tīng)取，經(jīng)判斷后將合理的、具有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議進(jìn)行記錄上交綜合分部經(jīng)理。關(guān)于商品價(jià)格方面的投訴，登記后轉(zhuǎn)交品質(zhì)管理分部處理。
對(duì)需要轉(zhuǎn)交其他部門(mén)處理的顧客電話(huà)應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交，不得以任何理由延誤。轉(zhuǎn)交時(shí)應(yīng)做好交接記錄，請(qǐng)受理人簽名，避免發(fā)生疏漏，受理部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)處理，并答復(fù)顧客。
三、環(huán)境衛(wèi)生管理及公共區(qū)域促銷(xiāo)位的檢查
要求：
1)協(xié)助檢查各樓層人員早上出勤情況;
3)協(xié)助檢查維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)信息的有效期、一樓消防通道的環(huán)境衛(wèi)生;
四、跟進(jìn)巴士車(chē)運(yùn)行情況
2、每周匯總巴士車(chē)接、送顧客及顧客購(gòu)買(mǎi)金額情況，在季度總結(jié)中體現(xiàn);
五、匯總工作
每周及每月盤(pán)點(diǎn)時(shí)對(duì)〈顧客意見(jiàn)、建議登記本〉、巴士車(chē)接人情況、發(fā)放免費(fèi)停車(chē)卡、銷(xiāo)售各類(lèi)電話(huà)卡、手機(jī)卡、自動(dòng)售賣(mài)機(jī)及各分承包方服務(wù)情況進(jìn)行匯總分析，上報(bào)分部經(jīng)理。
超市服務(wù)臺(tái)工作總結(jié) 超市進(jìn)貨采購(gòu)工作報(bào)告篇五
親愛(ài)的同事們，早上好!清新而祥和的一天又開(kāi)始了，送走昨日的勞累和煩瑣，我們從城市的四面八方又一次相聚，在愉快的音樂(lè)聲中開(kāi)始了我們新的一天的工作。
現(xiàn)在是營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備時(shí)間，請(qǐng)大家整理好著裝，戴好工作牌，也整理一下心情和笑容，然后各就各位，把該到位的物品和工具都一一到位，迎接我們尊敬的顧客光臨。
同事們，工作是我們生活的重要組成部分，對(duì)待工作的態(tài)度就是我們對(duì)待生活的態(tài)度。把工作當(dāng)成一種樂(lè)趣，我們的生活就會(huì)處處充滿(mǎn)陽(yáng)光。每一份好心情都將使每一項(xiàng)工作變得更加順利，所以請(qǐng)大家大聲回答我：今天好情好嗎?好!
心情這樣好，就讓我們開(kāi)始愉快的工作吧!
親愛(ài)的顧客朋友們，早晨(上午、下午、晚上)好!在這新的一天里，非常高興又在愛(ài)麗絲見(jiàn)到了您，每一個(gè)日子，都是您為我們帶來(lái)了一天的歡樂(lè)和美麗，您的到來(lái)，是我們?nèi)w愛(ài)麗絲人的榮幸!我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了齊全豐富的商品，也盡最大的努力為您營(yíng)造了這樣一個(gè)明亮舒適的購(gòu)物環(huán)境，您既然來(lái)了，就隨意逛吧，盡情挑選您稱(chēng)心如意的商品!也請(qǐng)您留意我們商店大門(mén)前的廣告和賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的pop，常年不斷的特價(jià)和促銷(xiāo)活動(dòng)，將給您帶來(lái)一份意外的驚喜和收獲。
全心全意為您服務(wù)就是我們每一天的工作，我們衷心希望天天能在愛(ài)麗絲見(jiàn)到您，也祝愿您在愛(ài)麗絲買(mǎi)到放心，玩到開(kāi)心，得到舒心!如果您有什么意見(jiàn)和要求，請(qǐng)隨時(shí)向我們的員工反映，我們將努力滿(mǎn)足您并為您提供周到的服務(wù)。
再次衷心的感謝您的光臨!
? 益陽(yáng)愛(ài)麗絲連鎖有限公司創(chuàng)立于1999年12月，經(jīng)過(guò)近四年的艱苦努力和奮斗，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為益陽(yáng)本土最大的零售連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。公司在益陽(yáng)地區(qū)擁有八家直營(yíng)連鎖店，兩家獨(dú)資子公司，一個(gè)建筑面積兩萬(wàn)平方米的總部大樓和物流配送中心，員工千余人,其中為社會(huì)安置下崗再就業(yè)人員八百余人。2002年，公司的銷(xiāo)售收入超過(guò)兩億元。
公司是中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，湖南省十大行業(yè)私營(yíng)企業(yè)五百?gòu)?qiáng)之一，自創(chuàng)辦以來(lái)，多次榮獲“全國(guó)青年文明號(hào)”，“湖南省消費(fèi)者信得過(guò)單位”、“重合同守信用單位”等數(shù)十個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);總經(jīng)理徐錦新先后是益陽(yáng)市政協(xié)委員、益陽(yáng)市企業(yè)家協(xié)會(huì)理事、2002年度益陽(yáng)市十大新聞人物和資陽(yáng)區(qū)十大杰出青年、2003年光榮的當(dāng)選為湖南省第十屆人大代表。
公司所屬各大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)裝備和采用了中央空調(diào)、豪華電梯、電子監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)消防噴淋系統(tǒng)、電腦pos系統(tǒng)和先進(jìn)的冷藏冷凍、生鮮食品展示設(shè)備等現(xiàn)代化商場(chǎng)設(shè)施，為顧客營(yíng)造了一個(gè)舒適、方便和快捷服務(wù)的購(gòu)物環(huán)境;商品品種從日用百貨、名煙名酒、服裝鞋帽、家用電器、鐘表眼鏡、黃金首飾、辦公音像、照相器材、琴棋書(shū)畫(huà)、五金交電到面包糕點(diǎn)、米油醬醋、酒類(lèi)飲料、南北干貨、糖果餅干、休閑小食、速凍食品、肉食水產(chǎn)、蔬菜水果、凈菜配菜等一應(yīng)俱全，兩萬(wàn)多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、精彩紛呈的商品，極大地滿(mǎn)足了顧客一站式購(gòu)足的消費(fèi)需求，使得愛(ài)麗絲超市成為了廣大顧客和消費(fèi)者深為信賴(lài)和喜愛(ài)的生活伴侶。
座立于益陽(yáng)市繁華商業(yè)鬧市區(qū)——朝陽(yáng)路口的愛(ài)麗絲(朝陽(yáng))商業(yè)廣場(chǎng)，是由愛(ài)麗絲獨(dú)資興建的大型現(xiàn)代化商業(yè)廣場(chǎng)，總投資1.2億元人民幣，占地面積9048平方米，總建筑面積為42300平方米，是一個(gè)集購(gòu)物、商務(wù)中心(寫(xiě)字樓)、賓館、酒店、餐飲、娛樂(lè)、休閑、文化、停車(chē)于一體的現(xiàn)代化大型購(gòu)物中心。廣場(chǎng)負(fù)二樓為3800平方米的停車(chē)場(chǎng)，在南北西側(cè)分別設(shè)有機(jī)動(dòng)車(chē)出入口，有效的滿(mǎn)足市民駕車(chē)購(gòu)物和娛樂(lè)的需要;負(fù)一層至四層為26000平方米的大型商業(yè)中心，將建設(shè)成為由超市、室內(nèi)商業(yè)走廊、各類(lèi)風(fēng)格的百貨業(yè)態(tài)和專(zhuān)賣(mài)店、餐飲、游樂(lè)配套服務(wù)實(shí)施所組成的多功能、立體化、一站式服務(wù)的商業(yè)樂(lè)園。加上世界著名的快餐品牌大王麥當(dāng)勞的加入，愛(ài)麗絲(朝陽(yáng))商業(yè)廣場(chǎng)將成為引領(lǐng)消費(fèi)潮流，演繹時(shí)尚風(fēng)采的商業(yè)典范。
親愛(ài)的顧客朋友，您好!歡迎您光臨愛(ài)麗絲超市。保證顧客滿(mǎn)意一直是我們的經(jīng)營(yíng)宗旨;物美價(jià)廉，誠(chéng)實(shí)守信是我們的經(jīng)營(yíng)理念;能夠讓您滿(mǎn)意并得到您的支持是我們最大的心愿。愛(ài)麗絲愿做您的好鄰居、好朋友，以?xún)?yōu)質(zhì)的商品，優(yōu)良的服務(wù)，優(yōu)美的環(huán)境恭候著您的光臨。
親愛(ài)的顧客朋友，在進(jìn)入超市前，請(qǐng)您將包裹寄存在服務(wù)臺(tái)，并保管好您的存包牌。貴重物品、通訊設(shè)備恕不存放，望您諒解。由于顧客朋友較多，為了您和他人的健康和安全，請(qǐng)您不要在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)吸煙，不要將寵物帶入賣(mài)場(chǎng)內(nèi)。在購(gòu)物過(guò)程中，請(qǐng)您照顧好老人和小孩，妥善保管好隨身攜帶的.貴重物品。請(qǐng)您不要在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)拆開(kāi)商品，并將您未選中的商品放回原處。為避免誤會(huì)，請(qǐng)您不要在超市內(nèi)吃東西，我們對(duì)您的理解和支持表示衷心的感謝。為了讓您購(gòu)物更加方便和舒適，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃;您在選購(gòu)好所需的商品后，請(qǐng)到收銀臺(tái)排隊(duì)付款，人多時(shí)請(qǐng)您不要擁擠并提前準(zhǔn)備好零鈔。出門(mén)時(shí)，請(qǐng)您配合防損員的工作，出示您的電腦小票。請(qǐng)保留好您的電腦小票，它將是您貨退換貨的唯一憑證。本商場(chǎng)設(shè)有先進(jìn)的防盜系統(tǒng)，請(qǐng)您不要將未付款的商品帶出賣(mài)場(chǎng)，以免引起不必要的誤會(huì)。
親愛(ài)的顧客朋友，您在購(gòu)物時(shí)如果有什么困難，請(qǐng)向我們的員工尋求幫助，或到服務(wù)臺(tái)咨詢(xún)，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù);如果您對(duì)我們的工作有什么建議或要求，請(qǐng)到服務(wù)臺(tái)登記，或撥打我們的服務(wù)熱線(xiàn)0737-3801552，你的期待就是我們努力的方向。親愛(ài)的顧客朋友，再次感謝您的支持與合作，愛(ài)麗絲全體員工熱忱恭候您的再次光臨，謝謝!
顧客朋友們：保證您的滿(mǎn)意是我們服務(wù)工作的主要目標(biāo)和準(zhǔn)則。除了為顧客朋友提供這種零售服務(wù)之外 ，我們也承辦集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)、批量采購(gòu)、節(jié)日福利性消費(fèi)等大宗業(yè)務(wù)，并采取從供應(yīng)廠(chǎng)商處直接調(diào)貨、保證質(zhì)量和交貨期、更優(yōu)惠的價(jià)格以及送貨上門(mén)、送購(gòu)物券上門(mén)等多種方式竭誠(chéng)為您提供方便和滿(mǎn)意。如果您需要辦理大宗業(yè)務(wù)，愛(ài)麗絲就是您最好的選擇，請(qǐng)您到我們的服務(wù)臺(tái)聯(lián)系，或直接找店長(zhǎng)洽談。非常感謝您對(duì)我們的信任和關(guān)照!
顧客朋友，您好!生鮮是愛(ài)麗絲超市的經(jīng)營(yíng)特色之一，為了讓您每天能?chē)L到新的口味，每天都能吃上干凈、衛(wèi)生的食品，我們的蔬菜都是當(dāng)天清早從本地定點(diǎn)的無(wú)公害、無(wú)污染蔬菜生產(chǎn)基地即時(shí)采摘調(diào)進(jìn)的，水果也是集中調(diào)貨直接上柜;各種鹵菜、熟食、特色小吃現(xiàn)場(chǎng)制作，新鮮看得見(jiàn)，而且花樣天天翻新;面包糕點(diǎn)現(xiàn)烤現(xiàn)賣(mài)，黃橙橙香噴噴好看又好吃;同時(shí)愛(ài)麗絲超市也是本市放心豬肉的指定銷(xiāo)售單位。種種措施可謂用心良苦，處處都為您的健康著想。不僅如此，生鮮區(qū)天天有特價(jià)，天天有驚喜，只要您每天光臨愛(ài)麗絲，享了眼福飽了口福還能得實(shí)惠，美好的生活就從愛(ài)麗絲開(kāi)始!快到生鮮區(qū)去看一看吧，今天又有好吃的喔!
親愛(ài)的顧客朋友，晚上好!
夜幕已經(jīng)降臨，工作了一天的您一定很辛苦了吧?當(dāng)這熟悉的小夜曲旋律響起的時(shí)候，我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間也將結(jié)束了，請(qǐng)您盡快選好要購(gòu)買(mǎi)的商品，到收銀臺(tái)付款吧。
感謝您這么晚了仍然和愛(ài)麗絲人在一起，如果您覺(jué)得今天意猶未盡，歡迎您明天再來(lái)。衷心祝愿您和家人度過(guò)一個(gè)溫馨而愉快的夜晚，也祝您擁有一個(gè)更加美好的明天。
提前對(duì)您說(shuō)一聲：晚安!
親愛(ài)的同事們，工作了一整天，大家辛苦了!
又到了下班的時(shí)候，還要辛苦大家將各自的衛(wèi)生區(qū)域打掃干凈，抓緊時(shí)間上貨、補(bǔ)貨，將商品歸位，整理好排面;請(qǐng)收銀員將營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳，防損員巡視賣(mài)場(chǎng)，檢查水、電的開(kāi)關(guān)情況，各個(gè)通道的門(mén)是否關(guān)好，冰槽冷柜的蓋板是否蓋好。值班長(zhǎng)檢查合格后，方可打卡下班。
夜深了，請(qǐng)同事們及時(shí)回家，別讓家人牽掛。好好休息，明天還要繼續(xù)工作。
一路平安，我們明天見(jiàn)!
超市服務(wù)臺(tái)工作總結(jié) 超市進(jìn)貨采購(gòu)工作報(bào)告篇一
2、督促本部門(mén)人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時(shí)了解所采購(gòu)原材料的市場(chǎng)行情。
3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情，同時(shí)和多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商之間有競(jìng)爭(zhēng)，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，與去年同期相比xx價(jià)格下降x%，每月為公司節(jié)約x萬(wàn)多元。
4、及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫(kù)存，使資金最有效的利用。
5、督促本部門(mén)人員時(shí)刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹(shù)立良好的公司形象。
6、做好購(gòu)貨合同的跟蹤制度，其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票，做到心中有數(shù)。
7、四月至五月公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，具體負(fù)責(zé)本部門(mén)的審核管理工作，通過(guò)努力學(xué)習(xí)，取得了內(nèi)審員資格證書(shū)，并按管理體系要求進(jìn)行管理，使得質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運(yùn)行。
1、開(kāi)工之前的準(zhǔn)備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的各部門(mén)和市建設(shè)局各部門(mén)辦理各種手續(xù)，規(guī)劃定點(diǎn)、選址、圖紙的設(shè)計(jì)和圖紙的審查以及開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、待各種手續(xù)基本準(zhǔn)備的同時(shí)，又根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，與x主任、x工和開(kāi)發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊(duì)伍，在選拔施工隊(duì)伍的時(shí)候，因本人對(duì)基建工程還是不太了解，對(duì)這一行還是比較陌生，是摸著石頭過(guò)河，一步一步小心的過(guò)，多方面聽(tīng)取袁處和謝工的意見(jiàn)，但本人的原則是公開(kāi)、公平、透明的去處理招標(biāo)，防止暗箱操作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，報(bào)名的施工隊(duì)伍有十家，當(dāng)時(shí)正是農(nóng)忙之際，我們工期要求緊，聽(tīng)取袁處的建議，考慮南方的隊(duì)伍，麥?zhǔn)展と瞬换丶遥x擇三家南方隊(duì)伍，xx集團(tuán)。當(dāng)時(shí)xx集團(tuán)承建市重點(diǎn)工程，xx展覽廳，實(shí)力當(dāng)時(shí)比較而言，還是比較強(qiáng)?？疾熘?，經(jīng)過(guò)研究確定此隊(duì)伍，然后向董事長(zhǎng)匯報(bào)，確定了xx集團(tuán)，簽訂了土建承包合同。
3、在x日正式開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)，破土動(dòng)工，開(kāi)始了廠(chǎng)房的施工，從施工開(kāi)始本人堅(jiān)守崗位，因?yàn)樽约簩?duì)施工方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，本人在完成本職工作的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)施工知識(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)觀察、查看，虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。
超市服務(wù)臺(tái)工作總結(jié) 超市進(jìn)貨采購(gòu)工作報(bào)告篇二
1、生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠(chǎng)家促銷(xiāo)員有限，無(wú)法確保在每日開(kāi)店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷(xiāo)售過(guò)程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。
2、生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠(chǎng)家采取根據(jù)銷(xiāo)量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類(lèi)蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3、五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過(guò)期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
4、食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對(duì)此類(lèi)情況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)生產(chǎn)日期類(lèi)商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
五月十七日，質(zhì)檢部對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽及合格證進(jìn)行了檢查。各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，有的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià)簽沒(méi)有加蓋“物價(jià)”印章，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價(jià)簽的使用，對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理，避免給顧客購(gòu)物增添障礙。
散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒(méi)有商品保質(zhì)期；商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠(chǎng)家促銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通，通知廠(chǎng)家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。
五月十七日，質(zhì)檢部對(duì)賣(mài)場(chǎng)員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證，個(gè)別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證。
為確保我超市商品在售價(jià)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，質(zhì)檢部按照工作計(jì)劃對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效，同品項(xiàng)商品價(jià)格均低(或等)于競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格，切實(shí)達(dá)到了我超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)也對(duì)質(zhì)檢部的市場(chǎng)調(diào)研工作給予了充分配合，對(duì)需要變價(jià)處理的商品皆能夠及時(shí)調(diào)整。
根據(jù)我超市商品品項(xiàng)數(shù)量的實(shí)際情況，營(yíng)運(yùn)各部門(mén)的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)店促銷(xiāo)信息的同時(shí)對(duì)營(yíng)運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)店商品信息變化，為我超市經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售提供一定參考依據(jù)。
五月十八日我超市盤(pán)點(diǎn)工作如期進(jìn)行，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)表發(fā)放以及盤(pán)點(diǎn)后的查找差異工作。各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)表提前三天上交管理部且無(wú)法更改，因此賣(mài)場(chǎng)部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重，新到商品無(wú)法上架陳列，致使檢查過(guò)程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺(tái)面商品不豐滿(mǎn)，促銷(xiāo)地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤(pán)點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復(fù)正常。
本月服務(wù)臺(tái)退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn)，希望各部門(mén)各柜組加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的退換貨次數(shù)，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。
盤(pán)點(diǎn)前質(zhì)檢部曾協(xié)助個(gè)別柜組處理組內(nèi)需要報(bào)損的商品，發(fā)現(xiàn)個(gè)別柜組報(bào)損商品有嚴(yán)重過(guò)期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動(dòng)時(shí)未能認(rèn)真細(xì)致的對(duì)組內(nèi)工作進(jìn)行交接，導(dǎo)致部分價(jià)值較高的臨期商品長(zhǎng)久積壓，嚴(yán)重過(guò)期最后無(wú)法返廠(chǎng)調(diào)換又無(wú)法折價(jià)處理，針對(duì)此類(lèi)情況，質(zhì)檢部將建立商品報(bào)損登記表，詳細(xì)記錄各柜組商品報(bào)損情況，希望各部門(mén)各柜組提高對(duì)商品的保護(hù)。
一、加大對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對(duì)生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。
二、規(guī)范賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽、合格證的使用，同時(shí)對(duì)員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查。
三、繼續(xù)開(kāi)展市調(diào)工作，搜集各競(jìng)爭(zhēng)店最具參考價(jià)值的商品信息，為提高我超市銷(xiāo)售提出合理建議。
四、對(duì)賣(mài)場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
五、建立各部門(mén)各柜組報(bào)損商品登記表。
六、按照鉆井一公司“開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動(dòng)”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo)，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，為滿(mǎn)足顧客需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
超市服務(wù)臺(tái)工作總結(jié) 超市進(jìn)貨采購(gòu)工作報(bào)告篇三
二、實(shí)習(xí)單位好又多都江堰店
三、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)實(shí)習(xí)，來(lái)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，并開(kāi)闊眼界及思路，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力。
四、實(shí)習(xí)概述
根據(jù)公司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序，就開(kāi)始正式上崗。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類(lèi)別上架之后，我們開(kāi)始整理產(chǎn)品擺放、對(duì)缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品，滯銷(xiāo)商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺(jué)效果。同時(shí)在看到商品沒(méi)有價(jià)格，我們會(huì)用手提終端對(duì)商品進(jìn)行打價(jià)。
在銷(xiāo)售方面，我們積極有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)，幫助顧客介紹和選購(gòu)產(chǎn)品，為他們的購(gòu)買(mǎi)提出合理建議，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需情況，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來(lái)調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。
五、實(shí)習(xí)感受
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們?cè)诔袑W(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會(huì)。感受很深的是作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來(lái)效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒(méi)有它，也就沒(méi)有顧客，則也沒(méi)有了超市的發(fā)展。
在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終盤(pán)旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)責(zé)任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷(xiāo)售給顧客，絕不賣(mài)過(guò)期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實(shí)。
實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì)，來(lái)做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，顧客量會(huì)大幅增加。對(duì)于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對(duì)做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無(wú)形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳，對(duì)商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià)，無(wú)形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而形成的。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。
在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，從而增加銷(xiāo)售量。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章，對(duì)顧客誠(chéng)信，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。而且還要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢(xún)。營(yíng)銷(xiāo)人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類(lèi)的問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費(fèi)者感到滿(mǎn)意。
企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿(mǎn)足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，比如整理商品貨架、給商品打價(jià)、接觸了形形色色的人等等，使理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒(méi)有結(jié)束，在實(shí)習(xí)中，我時(shí)常有得過(guò)且過(guò)的念頭，但是手頭上一旦有事做的時(shí)候，就不自覺(jué)的投入整個(gè)身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實(shí)習(xí)是一個(gè)苦中有樂(lè)的過(guò)程!這個(gè)過(guò)程帶給我的不僅僅是五個(gè)學(xué)分，或者專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更多的是教給了我面對(duì)無(wú)對(duì)奈，面對(duì)困境時(shí)的應(yīng)對(duì)方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!
超市服務(wù)臺(tái)工作總結(jié) 超市進(jìn)貨采購(gòu)工作報(bào)告篇四
商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)工作規(guī)范
接聽(tīng)語(yǔ):
――您好，××服務(wù)臺(tái);
道別語(yǔ):
――謝謝您的寶貴意見(jiàn);(意建、建議)
――對(duì)不起!我們還有很多不足，希望您繼續(xù)監(jiān)督，幫助我們改進(jìn);(服務(wù)質(zhì)量投訴)
――對(duì)不起!我們會(huì)按有關(guān)規(guī)定盡快處理，請(qǐng)您放心。(商品質(zhì)量投訴)
一、咨詢(xún)服務(wù)
二、受理投訴和意見(jiàn)建議
設(shè)立〈顧客意見(jiàn)、建議登記本〉，記錄顧客電話(huà)、書(shū)信、現(xiàn)場(chǎng)等投訴;
3、其他：接到顧客對(duì)商場(chǎng)的意見(jiàn)和建議時(shí)，應(yīng)首先表示感謝并認(rèn)真聽(tīng)取，經(jīng)判斷后將合理的、具有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議進(jìn)行記錄上交綜合分部經(jīng)理。關(guān)于商品價(jià)格方面的投訴，登記后轉(zhuǎn)交品質(zhì)管理分部處理。
對(duì)需要轉(zhuǎn)交其他部門(mén)處理的顧客電話(huà)應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交，不得以任何理由延誤。轉(zhuǎn)交時(shí)應(yīng)做好交接記錄，請(qǐng)受理人簽名，避免發(fā)生疏漏，受理部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)處理，并答復(fù)顧客。
三、環(huán)境衛(wèi)生管理及公共區(qū)域促銷(xiāo)位的檢查
要求：
1)協(xié)助檢查各樓層人員早上出勤情況;
3)協(xié)助檢查維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)信息的有效期、一樓消防通道的環(huán)境衛(wèi)生;
四、跟進(jìn)巴士車(chē)運(yùn)行情況
2、每周匯總巴士車(chē)接、送顧客及顧客購(gòu)買(mǎi)金額情況，在季度總結(jié)中體現(xiàn);
五、匯總工作
每周及每月盤(pán)點(diǎn)時(shí)對(duì)〈顧客意見(jiàn)、建議登記本〉、巴士車(chē)接人情況、發(fā)放免費(fèi)停車(chē)卡、銷(xiāo)售各類(lèi)電話(huà)卡、手機(jī)卡、自動(dòng)售賣(mài)機(jī)及各分承包方服務(wù)情況進(jìn)行匯總分析，上報(bào)分部經(jīng)理。
超市服務(wù)臺(tái)工作總結(jié) 超市進(jìn)貨采購(gòu)工作報(bào)告篇五
親愛(ài)的同事們，早上好!清新而祥和的一天又開(kāi)始了，送走昨日的勞累和煩瑣，我們從城市的四面八方又一次相聚，在愉快的音樂(lè)聲中開(kāi)始了我們新的一天的工作。
現(xiàn)在是營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備時(shí)間，請(qǐng)大家整理好著裝，戴好工作牌，也整理一下心情和笑容，然后各就各位，把該到位的物品和工具都一一到位，迎接我們尊敬的顧客光臨。
同事們，工作是我們生活的重要組成部分，對(duì)待工作的態(tài)度就是我們對(duì)待生活的態(tài)度。把工作當(dāng)成一種樂(lè)趣，我們的生活就會(huì)處處充滿(mǎn)陽(yáng)光。每一份好心情都將使每一項(xiàng)工作變得更加順利，所以請(qǐng)大家大聲回答我：今天好情好嗎?好!
心情這樣好，就讓我們開(kāi)始愉快的工作吧!
親愛(ài)的顧客朋友們，早晨(上午、下午、晚上)好!在這新的一天里，非常高興又在愛(ài)麗絲見(jiàn)到了您，每一個(gè)日子，都是您為我們帶來(lái)了一天的歡樂(lè)和美麗，您的到來(lái)，是我們?nèi)w愛(ài)麗絲人的榮幸!我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了齊全豐富的商品，也盡最大的努力為您營(yíng)造了這樣一個(gè)明亮舒適的購(gòu)物環(huán)境，您既然來(lái)了，就隨意逛吧，盡情挑選您稱(chēng)心如意的商品!也請(qǐng)您留意我們商店大門(mén)前的廣告和賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的pop，常年不斷的特價(jià)和促銷(xiāo)活動(dòng)，將給您帶來(lái)一份意外的驚喜和收獲。
全心全意為您服務(wù)就是我們每一天的工作，我們衷心希望天天能在愛(ài)麗絲見(jiàn)到您，也祝愿您在愛(ài)麗絲買(mǎi)到放心，玩到開(kāi)心，得到舒心!如果您有什么意見(jiàn)和要求，請(qǐng)隨時(shí)向我們的員工反映，我們將努力滿(mǎn)足您并為您提供周到的服務(wù)。
再次衷心的感謝您的光臨!
? 益陽(yáng)愛(ài)麗絲連鎖有限公司創(chuàng)立于1999年12月，經(jīng)過(guò)近四年的艱苦努力和奮斗，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為益陽(yáng)本土最大的零售連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。公司在益陽(yáng)地區(qū)擁有八家直營(yíng)連鎖店，兩家獨(dú)資子公司，一個(gè)建筑面積兩萬(wàn)平方米的總部大樓和物流配送中心，員工千余人,其中為社會(huì)安置下崗再就業(yè)人員八百余人。2002年，公司的銷(xiāo)售收入超過(guò)兩億元。
公司是中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，湖南省十大行業(yè)私營(yíng)企業(yè)五百?gòu)?qiáng)之一，自創(chuàng)辦以來(lái)，多次榮獲“全國(guó)青年文明號(hào)”，“湖南省消費(fèi)者信得過(guò)單位”、“重合同守信用單位”等數(shù)十個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);總經(jīng)理徐錦新先后是益陽(yáng)市政協(xié)委員、益陽(yáng)市企業(yè)家協(xié)會(huì)理事、2002年度益陽(yáng)市十大新聞人物和資陽(yáng)區(qū)十大杰出青年、2003年光榮的當(dāng)選為湖南省第十屆人大代表。
公司所屬各大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)裝備和采用了中央空調(diào)、豪華電梯、電子監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)消防噴淋系統(tǒng)、電腦pos系統(tǒng)和先進(jìn)的冷藏冷凍、生鮮食品展示設(shè)備等現(xiàn)代化商場(chǎng)設(shè)施，為顧客營(yíng)造了一個(gè)舒適、方便和快捷服務(wù)的購(gòu)物環(huán)境;商品品種從日用百貨、名煙名酒、服裝鞋帽、家用電器、鐘表眼鏡、黃金首飾、辦公音像、照相器材、琴棋書(shū)畫(huà)、五金交電到面包糕點(diǎn)、米油醬醋、酒類(lèi)飲料、南北干貨、糖果餅干、休閑小食、速凍食品、肉食水產(chǎn)、蔬菜水果、凈菜配菜等一應(yīng)俱全，兩萬(wàn)多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、精彩紛呈的商品，極大地滿(mǎn)足了顧客一站式購(gòu)足的消費(fèi)需求，使得愛(ài)麗絲超市成為了廣大顧客和消費(fèi)者深為信賴(lài)和喜愛(ài)的生活伴侶。
座立于益陽(yáng)市繁華商業(yè)鬧市區(qū)——朝陽(yáng)路口的愛(ài)麗絲(朝陽(yáng))商業(yè)廣場(chǎng)，是由愛(ài)麗絲獨(dú)資興建的大型現(xiàn)代化商業(yè)廣場(chǎng)，總投資1.2億元人民幣，占地面積9048平方米，總建筑面積為42300平方米，是一個(gè)集購(gòu)物、商務(wù)中心(寫(xiě)字樓)、賓館、酒店、餐飲、娛樂(lè)、休閑、文化、停車(chē)于一體的現(xiàn)代化大型購(gòu)物中心。廣場(chǎng)負(fù)二樓為3800平方米的停車(chē)場(chǎng)，在南北西側(cè)分別設(shè)有機(jī)動(dòng)車(chē)出入口，有效的滿(mǎn)足市民駕車(chē)購(gòu)物和娛樂(lè)的需要;負(fù)一層至四層為26000平方米的大型商業(yè)中心，將建設(shè)成為由超市、室內(nèi)商業(yè)走廊、各類(lèi)風(fēng)格的百貨業(yè)態(tài)和專(zhuān)賣(mài)店、餐飲、游樂(lè)配套服務(wù)實(shí)施所組成的多功能、立體化、一站式服務(wù)的商業(yè)樂(lè)園。加上世界著名的快餐品牌大王麥當(dāng)勞的加入，愛(ài)麗絲(朝陽(yáng))商業(yè)廣場(chǎng)將成為引領(lǐng)消費(fèi)潮流，演繹時(shí)尚風(fēng)采的商業(yè)典范。
親愛(ài)的顧客朋友，您好!歡迎您光臨愛(ài)麗絲超市。保證顧客滿(mǎn)意一直是我們的經(jīng)營(yíng)宗旨;物美價(jià)廉，誠(chéng)實(shí)守信是我們的經(jīng)營(yíng)理念;能夠讓您滿(mǎn)意并得到您的支持是我們最大的心愿。愛(ài)麗絲愿做您的好鄰居、好朋友，以?xún)?yōu)質(zhì)的商品，優(yōu)良的服務(wù)，優(yōu)美的環(huán)境恭候著您的光臨。
親愛(ài)的顧客朋友，在進(jìn)入超市前，請(qǐng)您將包裹寄存在服務(wù)臺(tái)，并保管好您的存包牌。貴重物品、通訊設(shè)備恕不存放，望您諒解。由于顧客朋友較多，為了您和他人的健康和安全，請(qǐng)您不要在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)吸煙，不要將寵物帶入賣(mài)場(chǎng)內(nèi)。在購(gòu)物過(guò)程中，請(qǐng)您照顧好老人和小孩，妥善保管好隨身攜帶的.貴重物品。請(qǐng)您不要在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)拆開(kāi)商品，并將您未選中的商品放回原處。為避免誤會(huì)，請(qǐng)您不要在超市內(nèi)吃東西，我們對(duì)您的理解和支持表示衷心的感謝。為了讓您購(gòu)物更加方便和舒適，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃;您在選購(gòu)好所需的商品后，請(qǐng)到收銀臺(tái)排隊(duì)付款，人多時(shí)請(qǐng)您不要擁擠并提前準(zhǔn)備好零鈔。出門(mén)時(shí)，請(qǐng)您配合防損員的工作，出示您的電腦小票。請(qǐng)保留好您的電腦小票，它將是您貨退換貨的唯一憑證。本商場(chǎng)設(shè)有先進(jìn)的防盜系統(tǒng)，請(qǐng)您不要將未付款的商品帶出賣(mài)場(chǎng)，以免引起不必要的誤會(huì)。
親愛(ài)的顧客朋友，您在購(gòu)物時(shí)如果有什么困難，請(qǐng)向我們的員工尋求幫助，或到服務(wù)臺(tái)咨詢(xún)，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù);如果您對(duì)我們的工作有什么建議或要求，請(qǐng)到服務(wù)臺(tái)登記，或撥打我們的服務(wù)熱線(xiàn)0737-3801552，你的期待就是我們努力的方向。親愛(ài)的顧客朋友，再次感謝您的支持與合作，愛(ài)麗絲全體員工熱忱恭候您的再次光臨，謝謝!
顧客朋友們：保證您的滿(mǎn)意是我們服務(wù)工作的主要目標(biāo)和準(zhǔn)則。除了為顧客朋友提供這種零售服務(wù)之外 ，我們也承辦集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)、批量采購(gòu)、節(jié)日福利性消費(fèi)等大宗業(yè)務(wù)，并采取從供應(yīng)廠(chǎng)商處直接調(diào)貨、保證質(zhì)量和交貨期、更優(yōu)惠的價(jià)格以及送貨上門(mén)、送購(gòu)物券上門(mén)等多種方式竭誠(chéng)為您提供方便和滿(mǎn)意。如果您需要辦理大宗業(yè)務(wù)，愛(ài)麗絲就是您最好的選擇，請(qǐng)您到我們的服務(wù)臺(tái)聯(lián)系，或直接找店長(zhǎng)洽談。非常感謝您對(duì)我們的信任和關(guān)照!
顧客朋友，您好!生鮮是愛(ài)麗絲超市的經(jīng)營(yíng)特色之一，為了讓您每天能?chē)L到新的口味，每天都能吃上干凈、衛(wèi)生的食品，我們的蔬菜都是當(dāng)天清早從本地定點(diǎn)的無(wú)公害、無(wú)污染蔬菜生產(chǎn)基地即時(shí)采摘調(diào)進(jìn)的，水果也是集中調(diào)貨直接上柜;各種鹵菜、熟食、特色小吃現(xiàn)場(chǎng)制作，新鮮看得見(jiàn)，而且花樣天天翻新;面包糕點(diǎn)現(xiàn)烤現(xiàn)賣(mài)，黃橙橙香噴噴好看又好吃;同時(shí)愛(ài)麗絲超市也是本市放心豬肉的指定銷(xiāo)售單位。種種措施可謂用心良苦，處處都為您的健康著想。不僅如此，生鮮區(qū)天天有特價(jià)，天天有驚喜，只要您每天光臨愛(ài)麗絲，享了眼福飽了口福還能得實(shí)惠，美好的生活就從愛(ài)麗絲開(kāi)始!快到生鮮區(qū)去看一看吧，今天又有好吃的喔!
親愛(ài)的顧客朋友，晚上好!
夜幕已經(jīng)降臨，工作了一天的您一定很辛苦了吧?當(dāng)這熟悉的小夜曲旋律響起的時(shí)候，我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間也將結(jié)束了，請(qǐng)您盡快選好要購(gòu)買(mǎi)的商品，到收銀臺(tái)付款吧。
感謝您這么晚了仍然和愛(ài)麗絲人在一起，如果您覺(jué)得今天意猶未盡，歡迎您明天再來(lái)。衷心祝愿您和家人度過(guò)一個(gè)溫馨而愉快的夜晚，也祝您擁有一個(gè)更加美好的明天。
提前對(duì)您說(shuō)一聲：晚安!
親愛(ài)的同事們，工作了一整天，大家辛苦了!
又到了下班的時(shí)候，還要辛苦大家將各自的衛(wèi)生區(qū)域打掃干凈，抓緊時(shí)間上貨、補(bǔ)貨，將商品歸位，整理好排面;請(qǐng)收銀員將營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳，防損員巡視賣(mài)場(chǎng)，檢查水、電的開(kāi)關(guān)情況，各個(gè)通道的門(mén)是否關(guān)好，冰槽冷柜的蓋板是否蓋好。值班長(zhǎng)檢查合格后，方可打卡下班。
夜深了，請(qǐng)同事們及時(shí)回家，別讓家人牽掛。好好休息，明天還要繼續(xù)工作。
一路平安，我們明天見(jiàn)!