總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料。是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。以下是為大家準備的2018年信訪局工作總結，希望對大家有幫助。
篇一：
20XX年以來，社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)直各部門的大力支持下，社區(qū)上下廣大黨員干部群眾，堅持服務塑形、和諧共建的工作理念，強力推進各項工作，較好地完成了20XX年各項工作指標，為社區(qū)經濟和社會發(fā)展奠定了堅實的基礎。
一、黨建黨群工作
1、學教活動情況。抓住三個環(huán)節(jié)六項重點，教育實踐活動扎實推進。
(1)精心策劃動員，組織推進落實
區(qū)委群眾路線教育實踐活動動員大會召開后，社區(qū)迅速召開黨工委會，傳達學習上級精神，研究制定工作方案，成立了由主要領導任組長的教育實踐活動領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調社區(qū)的教育實踐活動。領導小組下設辦公室，負責日常組織工作。2月19日，金域社區(qū)召開動員大會，社區(qū)張洪連書記作了動員報告，對社區(qū)教育實踐活動作出部署和安排。區(qū)委第二督導組副組長、區(qū)人大副主任郭澤斌到會并作重要講話。督導組成員出席。
(2)創(chuàng)新活動載體，深入開展學習
社區(qū)黨工委根據(jù)上級要求和實際情況，在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織了黨員干部學習。采取了集中學習和自學相結合的方式。
(3)深入職工群眾，虛心聽取意見
堅持開門搞活動、虛心聽取職工群眾意見是本次教育實踐活動的重要一環(huán)。社區(qū)組織召開了3個不同層面座談會，分別聽取了社區(qū)工作人員代表、黨代表、人大代表、群眾代表的意見。社區(qū)班子成員還與分管部門負責人和社區(qū)工作人員面對面交流，直接聽取對自己在四風方面的意見。本次聽取意見活動累計聽取50多人次的意見，收集各類意見建議16條，經過匯總整理，進一步歸納為4部分、10條意見。
(4)切實查擺問題，主動分析不足
為做好查擺問題，開展批評環(huán)節(jié)工作，7月初，社區(qū)黨工委在第一環(huán)節(jié)聽取群眾意見基礎上，主動查找社區(qū)領導班子自身存在的四風問題，同時對各科室存在的四風問題提出意見。
(5)深入對照檢查，開好民主生活會
在區(qū)委第二督導組的悉心指導下，班子及個人的對照檢查材料均進行了6次以上的修改完善，并報送區(qū)委第二督導組、區(qū)委黨的實踐活動辦公室審核通過。8月7日，社區(qū)領導班子全體成員按照區(qū)委活動辦公室和第二督導組的要求，利用一天的時間召開了專題民主生活會。區(qū)聯(lián)系點領導區(qū)委常委、區(qū)人武部長翟仁飛同志到會并作重要講話。區(qū)委第二督導組成員、區(qū)人社局副局長李唐同志到會指導。
(6)狠抓整改落實，促進建章立制
切實做好整改落實、建立長效機制，是教育實踐活動取得實效的核心和落腳點。針對前兩個環(huán)節(jié)集中查擺出來的具體問題、職工群眾反映強烈的突出問題，以及回頭看進一步查漏補缺提出的個別問題，社區(qū)領導班子進行了認真細致地研究，逐項分析確定整改的努力方向和重點任務，制定了金域社區(qū)群眾路線教育實踐活動整改方案、金域社區(qū)黨的群眾路線專項整治方案。
2、基礎工作。社區(qū)黨工委在黨建方面著重做好五個方面的工作：一是切實加強領導班子建設，提高領導班子執(zhí)政能力與駕馭全局工作能力;二是規(guī)范和完善黨員管理制度，加強黨員教育工作;三是加強基層基礎建設，充分發(fā)揮服務中心作用;四是抓好黨費收繳管理和黨員統(tǒng)計工作，做好黨員發(fā)展工作;五是組織黨員參加組織活動，做好老黨員、困難黨員走訪慰問工作。
二、經濟工作
今年以來，社區(qū)緊緊抓住金域名城、歐洲商城、白馬市場等產業(yè)項目聚集在我社區(qū)的有利時機，緊抓機遇促發(fā)展。一是大力發(fā)展現(xiàn)代服務，努力培植新型商務中心。依托吳灣路區(qū)位優(yōu)勢，以發(fā)展經濟為主，積極配合市、區(qū)主抓了瑤海家具城、白馬市場、歐洲商城等項目的落成工作。二是鞏固完善傳統(tǒng)商業(yè)。做好白馬市場、金域名城一條街綜合利用，積極發(fā)展特色街巷，大力促進金域名城步行街建設與規(guī)范，正確引導餐飲、夜市、網吧、專賣店、連鎖超市、洗車業(yè)、修理業(yè)等服務業(yè)健康發(fā)展。
20XX年區(qū)委、區(qū)政府下達的招商引資目標任務為2個億，截止目前完成53%。固定資產20XX年任務目標1個億截止目前實際完成50%。協(xié)稅護稅20XX年440萬，實際完成450萬。
三、綜治工作
矛盾糾紛排查調處化解工作。在各網格片建立10人以上的綜治信息員隊伍，堅持抓早、抓小、抓苗頭，及時收集、了解各類矛盾糾紛信息，排查治安隱患和不穩(wěn)定因素。加強以社區(qū)司法所和網格片調委會(人民調解庭)為主的人民調解隊伍，以預防群體越級上訪和惡性刑事案件為重點，強化基層人民調解工作，做到小事不出網格片、大事不出社區(qū)、矛盾不上交，把問題解決在基層組織，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。為了提高基層干部的矛盾調處能力，今年，3月份社區(qū)舉辦了一期調解員業(yè)務培訓班，共65人參加。全年轄區(qū)共調解民事糾紛72起，調解72起，調解率達100%，成功率達98%。
篇三：社區(qū)居委會2017年工作總結及2017年工作計劃
今年以來，按照黨的xx大建立健全黨和政府主導的維護群眾權益機制，完善信訪制度暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調、權益保障渠道要求和上級工作安排，區(qū)信訪局在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視下，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，切實維護群眾的合法利益、及時反映社情民意、促進社會和諧穩(wěn)定，全力為我區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
一、20xx年主要工作情況
㈠、積極暢通信訪渠道，認真做好來信來訪接待工作。
今年以來，區(qū)信訪局進一步健全事信訪事項辦理規(guī)則，認真做好來信辦理、來訪接待、網上投訴受理等工作，嚴格執(zhí)行《信訪條例》有關規(guī)定，規(guī)范信訪工作行為，把宗旨意識和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動中，認真接待群眾來訪，對待信訪群眾做到傾聽耐心、記錄詳實、解釋細心。及時處理群眾來信，認真填寫《來訪(來信)登記表》，做到有制度、有記錄，及時受理、轉辦、交辦、督辦，做到了按時辦結。
20xx年1-10月共接待來訪267批888人次;受理群眾來訪48批150人次(上級交辦35批128人次)，同比批次上升54.8%，人次上升177.8%，來信22件(上級交辦22件)，同比下降55.1%;赴市集體訪19批335人次(其中重訪8批132人次，非訪8批150人次)，同比批次上升137.5%，人次上升123.3%。赴省集體訪1批6人次，進京集體訪1批5人次，進京非訪4批4人次。赴省、進京比去年同期大幅增長。申請復查15件，同比增長200%。
㈡、加大督辦力度，按期報結。按照《信訪條例》規(guī)定，及時轉辦、交辦群眾有關來信來訪工作，對上級交辦的信訪案件，督促按時辦結，高度重視督查督辦在解決信訪突出問題中的重要作用，采取請上來、走下去和事前溝通與事后督查相結合的辦法，對信訪事項辦理過程中的每個環(huán)節(jié)都進行嚴格審查，從程序受理到實際辦理進行全方位督查，力求做到公開、公平、公正。有效促進了有權處理單位和部門依法按政策辦理信訪事項，維護了信訪人合法權益，為解決群眾合理訴求取得新成效。
㈢、堅持定期排查矛盾糾紛。通過深入矛盾糾紛重點單位和重點地區(qū)調查了解、日常信訪接待和基層信訪網絡信息報送，及時掌握信訪動態(tài)。每月開展排查工作，對掌握的重要矛盾糾紛及時呈報區(qū)委、區(qū)政府領導閱批，并提交區(qū)有關會議研究。兩節(jié)、兩會和其它重要時期，提前進行矛盾糾紛排查，根據(jù)上報信息和我局掌握的信息，針對排查出的矛盾糾紛的不同特點，認真研究化解的途徑，妥善加以解決。對重大矛盾糾紛建議區(qū)委、區(qū)政府實行黨政領導包案。通過實行黨政領導和責任部門包案，明確責任，一包到底，超前防范和化解矛盾糾紛。同時加大信訪案件辦理力度，強化穩(wěn)控措施，以人道的做法，合法的手段，大限度地穩(wěn)控信訪重點人員，確保了我區(qū)的和諧穩(wěn)定。全年共排查并上報重大矛盾隱患16件。
㈣、堅持服務大局，做好全國兩會及重要節(jié)點信訪工作。
區(qū)委、區(qū)政府明確要求做好全國兩會期間的信訪工作，作為一項重要政治任務，從講政治、講大局的高度抓落實。各鎮(zhèn)、辦、社區(qū)組織力量開展隱患排查，對重點戶進行回訪穩(wěn)控，各單位基本做到對本轄區(qū)突出矛盾問題和信訪隱患的掌控，同時采取對重大隱患和突出問題領導包案，區(qū)信訪局派人駐京工作等措施。全國兩會期間及時處理了一起可能發(fā)生的進京非訪事件。有力維護了社會穩(wěn)定。
㈤、突出重點，努力做好集體訪和各種突發(fā)性事件的控制和化解工作。
我區(qū)信訪問題集中發(fā)生在土地征用安置補償和地質災害防治兩個方面，容易引起集體上訪。針對這種情況，我們一是對已發(fā)生的集體訪，認真接待、耐心疏導，避免激化矛盾，盡量做到把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)?，把問題解決在基層。如先鋒西村20多人因棚戶區(qū)改造赴市集體訪，區(qū)分管領導及時接待，多方做工作，緩和了矛盾，穩(wěn)定了群眾。二是積極開展排查調處工作。定期分析排查各種潛在的不安定因素，深入調查研究，妥善解決人民群眾反映的熱點難點問題，對可能引發(fā)集體上訪的問題，有針對性地采取有效措施，將工作前移，把信訪苗頭化解在萌芽狀態(tài)。三是認真對待群眾集體上訪的反映。對群眾集體上訪反映的問題，充分考慮群眾信訪要求的合理性，應該解決又能夠解決的一定要及時妥善解決;對要求合理但處理起來有一定難度的要積極創(chuàng)造條件盡快解決，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結、小事拖大、大事拖炸的情形發(fā)生;對一些確實不合理、沒有政策依據(jù)的過高要求，由有關部門做好明確答復，并負責做好耐心細致的解釋工作，爭取得到群眾的理解;對涉及多個部門的信訪事項，區(qū)信訪局積極主動協(xié)調各單位做好工作，防止出現(xiàn)推諉塞責現(xiàn)象。
㈥、加大力度，努力化解信訪積案。
根據(jù)省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議的文件精神，區(qū)信訪局在總結信訪積案化解推進年的基礎上，繼續(xù)開展冬季行動、疑難復雜信訪問題專項治理活動，對省、市交辦的20件積案逐案落實了包案領導、責任單位、協(xié)辦單位，明確了具體承辦人，實行領導包案、逐案化解，嚴格把握結案標準，按時辦結，強化獎懲措施，明確職責。省交辦的7件案件已全部辦結，信訪人息訪。市交辦的13件案件已辦結6件，信訪人息訪，其余的7件案件，各責任單位正有計劃有步驟地組織實施，其中部分信訪積案已經進入結案階段。
㈦、完善機制，加強依法終結評議工作。
針對一些信訪積案多年得不到案結事了，息訴息訪。區(qū)信訪局充分利用信訪事項依法終結評議機制，引導信訪人走完信訪三級程序后，申報信訪事項終結評議。目前，胡錫林信訪事項已經過復查復核、市主要領導接訪等必經程序，正在申報終結評議的過程中，毛小珍信訪事項也正在積極申報。
㈧、加強部門自身建設，提升能力素質。
加大信訪干部的教育培訓力度，上半年組織全區(qū)信訪干部參加市信訪局組織的培訓活動。組織全局同志深入學習xx大精神，開展庸懶散奢專項整治活動，切實改進工作作風。加強思想政治素質、理論政策水平、依法履職能力和信訪文化建設，進一步提升服務全局、當好參謀助手的能力，綜合協(xié)調、推動落實的能力，應對復雜局面、解決疑難問題的能力，執(zhí)行法律政策、開展群眾工作的能力。
三、20XX年工作安排
㈠、堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作
在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在區(qū)委群眾工作部的指導下，認真學習和貫徹中央、省、市《關于加強和改進新形勢下群眾工作的若干意見》，正確理解信訪工作是群眾工作的組成部分，是送上門的群眾工作，是黨和政府與人民群眾血肉聯(lián)系的橋梁和紐帶。堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，實現(xiàn)信訪工作的創(chuàng)新與發(fā)展，要跳出信訪抓信訪，把具體事項做細做實，切實維護好群眾的合法利益。
㈡、要進一步推進事要解決
一要進一步落實領導責任，按照屬地管理，分級負責、誰主管、誰負責的原則，形成一級對一級負責的領導責任體系。二要加強領導接待群眾來信來訪工作，特別是要把熱點、難點和疑難的信訪問題提交給相關領導接待，促進事要解決。三要加強從源頭控制和化解，堅持重心下移，關口前移，對區(qū)政府實施的重大項目要做好信訪風險評估前置性工作。繼續(xù)發(fā)揮領導干部聯(lián)系社區(qū)(村)的渠道，廣泛深入貼近群眾，關心群眾的疾苦，即時解決好群眾生產、生活中的實際困難。預防和控制各類矛盾的發(fā)生，把問題解決在當?shù)?，穩(wěn)定落實在基層。四要加強信訪事項復查復核。充分發(fā)揮信訪事項復查復核職能作用，落實國家和省下發(fā)的《信訪事項三級終結復核意見的認定辦法》，嚴把信訪復查復核質量關，做到三不欠賬，即不欠政策賬、不欠程序賬、不欠感情賬，確保信訪復查復核工作體現(xiàn)維護群眾合法利益的有效途徑。
㈢、進一步落實領導包案，推進信訪積案化解工作
要健全完善初信初訪辦理的規(guī)則，努力提高性辦結率和息訪率，確保新發(fā)生的信訪問題不積壓、不遺留，已化解的問題不反彈、不擴散。繼續(xù)深入開展信訪積案化解工作，按照上級要求和標準，全力做好化解工作，對于一些疑難復雜、久拖未決的案件加大領導包案力度，一包到底，確保實現(xiàn)案結事了。對于問題處理不到位，穩(wěn)控措施不落實的現(xiàn)象實行嚴格問責。
㈣、進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序
要加快信訪信息系統(tǒng)推廣應用進度，全面提高網上辦信訪工作能力;加大對信訪條例的宣傳和法律法規(guī)宣傳，教育引導群眾合法、理性、有序反映信訪問題。同時也加大依法處置違法上訪行為的力度，一手抓解決問題，一手抓依法處置。
㈤、切實加強基層信訪隊伍建設
要教育廣大基層干部牢固樹立群眾觀念;要加大對基層干部的學習培訓，開拓視野，增強基層干部處理信訪矛盾的能力。一是通過參加省市信訪業(yè)務培訓班學習和日常自學等方式，提高信訪干部的綜合能力。二是堅持求真務實、開拓創(chuàng)新，注重改進工作作風、提高工作效率、狠抓工作落實，真正把胡錦濤總書記的重要講話精神轉化為做好工作的強大動力，不斷推動信訪工作再上新臺階。
篇二：
今年以來，**鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領導下，認真貫徹省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強信訪維穩(wěn)工作，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷強化基層信訪基礎工作，聚力化解各類信訪突出問題，切實維護了群眾切身利益，暢通了信訪渠道，有效維護了全鄉(xiāng)社會秩序。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛X個村X起，化解X起，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：
一、領導高度重視，責任到人
鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領導小組，主要負責信訪接待和矛盾排調工作。并堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鄉(xiāng)的原則。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題、案件認真分析，做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。另外，專門設立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層。
二、深入排查，積極化解矛盾糾紛
信訪工作的出發(fā)點和落腳點就是化解矛盾，維護群眾的合法權益，切實解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。建立預防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中，及時掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點和規(guī)律，積極預測，超前防范，堅持抓早、抓小、抓苗頭。做到預防與化解糾紛相結合。其次切實解決群眾合理訴求和困難。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，落實責任單位，限期督辦解決。對暫時不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任。
三、依法辦事，維護良好的信訪工作秩序
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。
四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
四、強化舉措，形成防控結合良好局面
鄉(xiāng)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
20xx年重點工作安排：
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經濟、社會穩(wěn)定。