一、單項選擇題
1、頭腦風(fēng)暴法的會議通常限定的時間是（ ）。
A．5～10分鐘
B．10～20分鐘
C．30～60分鐘
D．60～90分鐘
參考答案：C
參考解析：(P271) 本題考查頭腦風(fēng)暴法的原則。
2、企業(yè)在設(shè)計KPI時，可使用（ ）將戰(zhàn)略性衡量項目落實到各部門。
A．戰(zhàn)略地圖
B．任務(wù)分工矩陣
C．目標(biāo)分解魚骨圖
D．崗位職責(zé)說明書
參考答案：B
參考解析：(P334～337) 從平衡計分卡的角度進(jìn)行KPI設(shè)計和指標(biāo)分解幾個方面是：戰(zhàn)略地圖、任務(wù)分工矩陣、目標(biāo)分解魚骨圖，相關(guān)的分解KPI圖也是考察的重點。
3、沙盤推演測評法中，需要在（ ）階段讓各個成員進(jìn)入角色。
A．被試者熱身
B．實戰(zhàn)模型
C．熟悉游戲規(guī)則
D．考官初步講解
參考答案：C
參考解析：(P136～137) 本題考查沙盤推演測試法的操作過程。
4、企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，任何情況下員工每周加班時間不能超過（ ）。
A．10小時
B．12小時
C．18小時
D．20小時
參考答案：B
參考解析：不得超過12小時每周。
5、（ ）理論認(rèn)為對員工與企業(yè)形成的有形或無形的契約進(jìn)行管理，會提高組織效率。
A．一般系統(tǒng)
B．行為角色
C．人力資本
D．交易成本
參考答案：D
參考解析：交易成本理論，該理論認(rèn)為企業(yè)會選擇適當(dāng)?shù)墓芾硇问胶徒M織結(jié)構(gòu)，使它在執(zhí)行、監(jiān)督和評估交易過程中發(fā)生的成本最經(jīng)濟化。人力資源管理的各項措施如能充分發(fā)揮作用，對員工與企業(yè)形成的有形或無形的契約進(jìn)行有效管理，組織交易成本會下降，組織效益會提高。
6、主管的人格和能力屬于員工流動率分析中的（ ）的因素。
A．員工個人發(fā)展方面
B．員工家庭生活方面
C．企業(yè)工作條件和環(huán)境方面
D．其他影響員工流動
參考答案：C
參考解析：(P204～205) 本題考查影響企業(yè)員工流動率的主要因素。
7、需要專家進(jìn)行匿名評分的方法是（ ）。
A．頻次選拔法
B．編字字典法
C．德爾菲法
D．相關(guān)分析
參考答案：C
參考解析：(P127) 本題考查德爾菲法的內(nèi)涵。德爾菲法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測結(jié)論。德爾菲法又名專家意見法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，反復(fù)地填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團隊溝通流程，應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。注意與專家評分法的區(qū)別。
8、（ ）不適合作為否決指標(biāo)。
A．安全指標(biāo)
B．財務(wù)指標(biāo)
C．環(huán)保指標(biāo)
D．廉政建設(shè)指標(biāo)
參考答案：B
參考解析：(P344) 本題考查否決指標(biāo)的分類。
9、不受主體意識支配的想象是（ ）。
A．無意想象
B．再造型想象
C．創(chuàng)造型想象
D．幻想型想象
參考答案：A
參考解析：(P253～254) 本題考查的是想象思維的幾種類型。無意想象，即不受主體意識支配的想象。
10、（ ）體現(xiàn)了平衡計分卡期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡。
A．將定性指標(biāo)引進(jìn)入到績效評價體系之中
B．將企業(yè)內(nèi)部評價擴大到股東和顧客對企業(yè)的評價
C．能關(guān)注到新產(chǎn)品開發(fā)和投資對企業(yè)利潤和市場占有率的影響
D．評價指標(biāo)中既有本年度的考核指標(biāo)，又有未來3～5年的考核指標(biāo)
參考答案：C
參考解析：(P385～386) 本題考查平衡計分卡的特點。