一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1～16題)
(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)
1．關(guān)于“道德”的說法中，正確的是（ ）
A．“道”就是說，“德”就是性格
B．“道德”一詞始見于《論語》、《孟子》等書
C．“道德”即“說道”
D．“道德”最初指依禮、依規(guī)行事方能有所得的意思
2．音樂大師貝多芬說：“那些立身揚(yáng)名出類拔萃的，他們所憑借的力量是德行，而這也正是我的力量?！边@句話的意思是（ ?。?BR> A．有德行的人是出類拔萃的
B．貝多芬主要是靠著德行出名的
C．有了立身揚(yáng)名、出類拔萃的志向，就有了前進(jìn)的力量
D．德行是一種精神力量，它能夠促使人們出類拔萃
3．我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是（ ）
A．集體主義
B．人道主義
C．功利主義
D．利己主義
4．“慎獨(dú)”一詞意為（ ?。?BR> A．一個人的生活難免會產(chǎn)生某種孤獨(dú)感
B．做人要獨(dú)立作為，包括人格獨(dú)立
C．個人獨(dú)處時，要防止違背道德的意念和行為的發(fā)生
D．“夾著尾巴做人”，時刻謹(jǐn)小慎微
5．職業(yè)用語的基本要求是（ ?。?BR> A．語流快速
B．抑揚(yáng)頓挫
C．甜美嬌柔
D．表達(dá)明確
6．正確理解愛崗敬業(yè)要求的做法是（ ?。?BR> A．在本職崗位上干一輩子
B．做事投入、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精
C．干半天玩半天
D．當(dāng)一天和尚撞一天鐘
7．關(guān)于從業(yè)人員的儀表，在相關(guān)做法中正確的是（ ?。?BR> A．發(fā)式新潮
B．鞋襪搭配合理
C．服裝面料講究檔次
D．飾品時尚
8．關(guān)于金錢，從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確態(tài)度是（ ?。?BR> A．只要是不違法的錢，就要大膽賺取
B．什么賺錢，就干什么，無利不干
C．首先要看所賺的錢是否合乎道義
D．君子喻于義，小人喻于利
(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)
9．在接待工作中，違反職業(yè)規(guī)范要求的做法有（ ）
A．坐在座位上接待顧客
B．如果沒有顧客，即可看看書、讀讀報紙
C．有顧客曲解、委屈自己，要帶著顧客去找經(jīng)理評理
D．顧客打聽某事，恰巧自己不知道，要明確告訴顧客“不知道，問別人吧”
10．企業(yè)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間建立和諧關(guān)系，錯誤的觀念和做法有（ ?。?BR> A．雙方是相互支持的關(guān)系，要以互助互利推動和諧
B．領(lǐng)導(dǎo)處于強(qiáng)勢地位，職工處于被管制地位，各安其位才能建立和諧
C．由于職工與領(lǐng)導(dǎo)在人格上不平等，只有認(rèn)同不平等，才能維持和諧
D．員工要堅(jiān)持原則，敢于當(dāng)面指陳領(lǐng)導(dǎo)的錯誤，以正義促和諧
11．俗話說，人無笑臉莫開店。這句話的意義在于（ ?。?BR> A．微笑待客有助于樹立企業(yè)形象
B．顧客不高興的時候，店家要關(guān)門謝客
C．店家心情不好的時候，不宜開張
D．文明禮貌對搞好生意至關(guān)重要
12．關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的說法有（ ）
A．只要工資待遇好，沒有人不愛崗敬業(yè)
B．倡導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)，是賺取員工價值的溫柔手段
C．愛崗敬業(yè)本質(zhì)上體現(xiàn)為做工作要用心、要負(fù)責(zé)任
D．干一行，愛一行，專一行
13．符合節(jié)儉要求的有（ ?。?BR> A．公司領(lǐng)導(dǎo)為給顧客留下深刻印象，隆重招待對方
B．某公司規(guī)定，員工換手套，只能壞一只換一只
C．某公司要求員工紙張兩面都要用
D．某公司為節(jié)約時間，規(guī)定員工上廁所時間不能超過15分鐘
14．違背辦事公道要求的做法有（ ?。?BR> A．火車站開設(shè)學(xué)生售票窗口
B．員工甲跑到乙的辦公室打架，公司對甲乙給予同樣嚴(yán)厲的處罰
C．丙與丁工種、工作效率及來公司時間均相同，公司給丙的工資比丁高
D．某中學(xué)招收特長生，沒有特長的學(xué)生不予招錄
15．遵守信用的做法有（ ?。?BR> A．無論做出的承諾對錯，都要兌現(xiàn)
B．表里如一，言行一致
C．遵紀(jì)守法
D．朋友相交，兩肋插刀
16．關(guān)于創(chuàng)新，正確的說法有（ ）
A．創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力
B．創(chuàng)新是實(shí)質(zhì)性的發(fā)明創(chuàng)造，它反對和排斥標(biāo)新立異
C．創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，但不包括思想創(chuàng)新
D．創(chuàng)新是一個民族的靈魂
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分
(一)單項(xiàng)選擇題
1．B2．D3．B 4．B
5．D6．B7．B8．C
(二)多項(xiàng)選擇題
9．CDl0．BCDll．ADl2．CD
13．BCl4．CDl5．BCl6．AD