2016年導(dǎo)游證考試《基礎(chǔ)知識》過關(guān)練習(xí)題(6)

1[多選題]導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣建立良好的協(xié)作關(guān)系()
    A,主動爭取各方面配合
    B,尊重各方的權(quán)限和利益
    C,勇于承擔責任
    D,保持適當?shù)木嚯x
    答：ABCD
    2[多選題]旅游團隊的特點有()
    A,人數(shù)較多,人員成分復(fù)雜,個體需求多樣化
    B,具有很大的自由度,預(yù)定期短
    C,具有很強的個性需求
    D,計劃性強
    E,消費能力強,對服務(wù)要求高
    答：AD
    3[簡答題]旅游團隊服務(wù)規(guī)范化,是旅游團隊接待服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保障,主要體現(xiàn)在哪兩項要求上?
    答:標準化,程序化
    4[多選題]散客旅游對服務(wù)的要求是()
    A,服務(wù)規(guī)范化要求
    B,對服務(wù)中文化含量的要求
    C,對服務(wù)項目多樣性的要求
    D,對服務(wù)便利性的要求
    答：BCD
    5[單選題]()是旅行計劃的具體執(zhí)行者,在旅游團隊接待服務(wù)工作中起著極為關(guān)鍵的作用。
    A,全程陪同
    B,領(lǐng)隊
    C,地方陪同
    D,旅游者
    答：C