東海航空招聘簡章:呼叫中心人員

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工作地點(diǎn) Location:深圳
    工作職責(zé):
    熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)知識,熟悉國內(nèi)、國際航空各種業(yè)務(wù)規(guī)定,了解本公司航班各種銷售規(guī)定,確保機(jī)票銷售的準(zhǔn)確率。
    善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)客人需求,捕捉到關(guān)鍵點(diǎn),盡可能提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)意識,為旅客提供更好的服務(wù)。
    開拓銷售思路,拓展銷售方法和銷售策略,提升公司品牌形象,積極提出合理化建議。
    準(zhǔn)確、及時(shí)通知航班變更信息:接收、整理、通知航班變更信息,盡量減少及避免旅客因航班變更而產(chǎn)生的不滿及投訴,確保旅客運(yùn)輸?shù)恼_M(jìn)行。
    任職條件:
    教育程度:大學(xué)專科及以上
    外語水平:熟練的口語表達(dá)能力
    工作經(jīng)驗(yàn):有民航售票經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
    特殊要求:聲音甜美,良好的溝通、人際交往能力,創(chuàng)新能力及接受新事物能力,語言、文字組織能力,客戶服務(wù)精神,較好的外語聽說能力。