一、 企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能：
1. 信息需要分析：戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務(wù)管理，三類(lèi)信息有著明顯的差異，它們的范圍、概括程度、時(shí)間性、更新間隔、使用頻率、信息都各不相同；因此，不同的管理層次需要的信息也不同。企業(yè)的信息系統(tǒng)必須在明確信息需要的基礎(chǔ)上，按照勞動(dòng)關(guān)系管理的需要提供信息。
2. 信息收集與處理：
? 信息收集：直接從信息源或系統(tǒng)外接收；
? 檢查核對(duì)：確定信息的可靠性和內(nèi)容的真實(shí)性；
? 信息加工：規(guī)范化加工整理；
? 存儲(chǔ)檢索：科學(xué)的儲(chǔ)存方法，便于信息查找；
? 信息傳輸：規(guī)定信息傳輸?shù)那馈⑤d體和時(shí)間；
3. 信息提供：根據(jù)特定要求對(duì)信息進(jìn)行必要的再加工。
二、 信息溝通的制度：
1. 縱向信息溝通（上下溝通）：向下溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)要對(duì)信息加以分解并使之具體化；向上溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)要對(duì)信息加以歸納集中；
2. 橫向信息溝通：在同一級(jí)機(jī)構(gòu)，部門(mén)之間信息傳遞，加強(qiáng)協(xié)作；集中信息焦點(diǎn)，注重對(duì)口連接；
3. 建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體
? 制定標(biāo)準(zhǔn)管理表單：根據(jù)工作流程反映管理數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)情況的合理表單；
? 匯總報(bào)表：工作進(jìn)程狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)工作報(bào)告；
? 正式通報(bào)、組織刊物：說(shuō)明管理計(jì)劃、目標(biāo)；發(fā)布規(guī)定、管理標(biāo)準(zhǔn)等；
? 例會(huì)制度：直接以口頭語(yǔ)言形式進(jìn)行溝通；
注意：規(guī)范、統(tǒng)一、簡(jiǎn)明、扼要；
4. 員工溝通程序與方法：形成概念、選擇語(yǔ)言、方法和時(shí)機(jī)、信息傳輸、信息接收、信息說(shuō)明、解釋、信息利用、反饋形式與渠道；
三、 信息溝通的作用
1. 信息溝通是組織運(yùn)行的基本條件，
2. 組織成員之間、部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)行為統(tǒng)一、相互了解和理解的工具；
3. 信息溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理活動(dòng)從無(wú)序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段；
4. 調(diào)節(jié)人際關(guān)系；
5. 實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。
四、 注意事項(xiàng)：（案例命令：牽驢、讀唇語(yǔ)的功能、聾啞人與特種兵的手語(yǔ)）
1. 降低溝通障礙
? 向下傳遞應(yīng)詳細(xì)具體，與員工分享信息；向上傳遞應(yīng)鼓勵(lì)員工提意見(jiàn)和建議，減少層次保持信息的真實(shí)；
? 注意信息載體與形式，減少失真對(duì)溝通的干擾：詞語(yǔ)簡(jiǎn)明扼要、借助圖像、行為體態(tài)、表單合理）；
2. 借助專(zhuān)家、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通
? 勞動(dòng)管理事物十分復(fù)雜，涉及經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、心理等各個(gè)領(lǐng)域，借助外部專(zhuān)家，可以降低成本，提高效率；
? 充分利用工會(huì)及其他團(tuán)體組織、加強(qiáng)信息的接收。
1. 信息需要分析：戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務(wù)管理，三類(lèi)信息有著明顯的差異，它們的范圍、概括程度、時(shí)間性、更新間隔、使用頻率、信息都各不相同；因此，不同的管理層次需要的信息也不同。企業(yè)的信息系統(tǒng)必須在明確信息需要的基礎(chǔ)上，按照勞動(dòng)關(guān)系管理的需要提供信息。
2. 信息收集與處理：
? 信息收集：直接從信息源或系統(tǒng)外接收；
? 檢查核對(duì)：確定信息的可靠性和內(nèi)容的真實(shí)性；
? 信息加工：規(guī)范化加工整理；
? 存儲(chǔ)檢索：科學(xué)的儲(chǔ)存方法，便于信息查找；
? 信息傳輸：規(guī)定信息傳輸?shù)那馈⑤d體和時(shí)間；
3. 信息提供：根據(jù)特定要求對(duì)信息進(jìn)行必要的再加工。
二、 信息溝通的制度：
1. 縱向信息溝通（上下溝通）：向下溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)要對(duì)信息加以分解并使之具體化；向上溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)要對(duì)信息加以歸納集中；
2. 橫向信息溝通：在同一級(jí)機(jī)構(gòu)，部門(mén)之間信息傳遞，加強(qiáng)協(xié)作；集中信息焦點(diǎn)，注重對(duì)口連接；
3. 建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體
? 制定標(biāo)準(zhǔn)管理表單：根據(jù)工作流程反映管理數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)情況的合理表單；
? 匯總報(bào)表：工作進(jìn)程狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)工作報(bào)告；
? 正式通報(bào)、組織刊物：說(shuō)明管理計(jì)劃、目標(biāo)；發(fā)布規(guī)定、管理標(biāo)準(zhǔn)等；
? 例會(huì)制度：直接以口頭語(yǔ)言形式進(jìn)行溝通；
注意：規(guī)范、統(tǒng)一、簡(jiǎn)明、扼要；
4. 員工溝通程序與方法：形成概念、選擇語(yǔ)言、方法和時(shí)機(jī)、信息傳輸、信息接收、信息說(shuō)明、解釋、信息利用、反饋形式與渠道；
三、 信息溝通的作用
1. 信息溝通是組織運(yùn)行的基本條件，
2. 組織成員之間、部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)行為統(tǒng)一、相互了解和理解的工具；
3. 信息溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理活動(dòng)從無(wú)序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段；
4. 調(diào)節(jié)人際關(guān)系；
5. 實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。
四、 注意事項(xiàng)：（案例命令：牽驢、讀唇語(yǔ)的功能、聾啞人與特種兵的手語(yǔ)）
1. 降低溝通障礙
? 向下傳遞應(yīng)詳細(xì)具體，與員工分享信息；向上傳遞應(yīng)鼓勵(lì)員工提意見(jiàn)和建議，減少層次保持信息的真實(shí)；
? 注意信息載體與形式，減少失真對(duì)溝通的干擾：詞語(yǔ)簡(jiǎn)明扼要、借助圖像、行為體態(tài)、表單合理）；
2. 借助專(zhuān)家、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通
? 勞動(dòng)管理事物十分復(fù)雜，涉及經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、心理等各個(gè)領(lǐng)域，借助外部專(zhuān)家，可以降低成本，提高效率；
? 充分利用工會(huì)及其他團(tuán)體組織、加強(qiáng)信息的接收。