2011軟考信息技術處理員14種常見管理問題(2)

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    流程問題
    3. 沒有遵循標準的項目管理流程
    影響:這是項目管理中的第二大常見失誤。缺乏合理的流程會抬高項目風險,加大項目失敗的可能性,最終導致無法在限定的時間與預算內(nèi)完成項目。
    解決方案:制定良好的項目管理流程能助你提高項目效率,并及時捕捉到項目執(zhí)行過程中的各種問題,控制風險。
    IT與項目經(jīng)理應事先建立可重復的流程來進行項目規(guī)劃、資源分配與成員溝通。這樣才能保障項目所能產(chǎn)生的回報與成效。
    4. 流程太多太雜
    影響:過多的流程會讓項目失去靈活性,繼而影響參與者的積極性。
    曾經(jīng)有一家軟件開發(fā)商告訴客戶公司的項目經(jīng)理,他們能夠在不增加成本與工作量的基礎上添加額外的功能,但項目經(jīng)理卻回絕了這一建議,因為他覺得公司用戶并沒有要求這一功能。其實,只要不影響項目預算與計劃進度,又征得用戶的同意,多添加一些功能是利大于弊的。
    解決方案:提高靈活性,與項目支持者及參與者積極溝通。
    5. 對項目變更缺乏追蹤
    影響:要么預算超支,要么進度拖慢(或兩者兼有)。
    解決方案:建立正式的變更申請流程,任何項目范圍內(nèi)的變更(比如添加新功能)都應在變更文件上詳細注明,并由項目主管簽字批準。此外,項目經(jīng)理也需判別出該申請對預算和時間進度會產(chǎn)生什么影響。
    6. 對項目動態(tài)缺乏了解
    影響:管理學大師彼得德魯克曾說過,無法管理就無法測量。反應到項目上,即無法及時協(xié)調(diào)資源,或對變更做出應變。
    解決方案:使用軟件。
    7. 對小問題掉以輕心
    影響:問題不會自己解決。如果對小問題掉以輕心,那么它們就會演化成大問題,最終成倍增加項目成本。
    解決方案:加強項目團隊成員的態(tài)度與意識,及早糾錯。等到亡羊補牢,為時已晚。
    計劃問題
    8. 沒有定義項目范圍
    影響:如果商業(yè)與IT部門沒有事先定義項目范圍,那項目終將無法滿足預期的成效,IT也會缺乏方向來如期完成項目。
    解決方案:通過商業(yè)用例和范圍劃定來糾正錯誤定義的項目。
    9. 忽略項目之間的關聯(lián)
    影響:忽略項目之間的關聯(lián)會造成資源分配失調(diào)(比如配給某項目的人員也是另一項目所需要的),從而影響項目進度,作為連鎖反應,其它項目也會受到拖累。
    解決方案:在制定項目計劃時將關聯(lián)因素考慮在內(nèi)。與項目參與者多交流,并繪制項目關聯(lián)表,可協(xié)助你明確了解各項目之間的關系。
    10. 風險評估過于隨意
    影響:項目脫離原有軌道,IT需清理預料外的麻煩。
    解決方案:風險評估應是項目計劃的一部分??梢栽趫F隊中進行頭腦風暴,收集可能的風險因素,然后設法規(guī)避這些風險。這一活動不會花費太久的時間,而且他也能幫助你在正式開始前充分了解項目的軟肋所在。
    11. 對用戶抵觸心理認識不足
    影響:用戶對新技術的抵觸會讓項目所投入的資金與精力白費。
    解決方案:在項目計劃階段先考慮到推行過程中的阻礙,并設法化解這些阻力。與那些工作將受新項目影響的用戶交流溝通,向他們闡述項目會給他們的工作流程帶來的有利變化與價值。
    12. 時間進度表欠完善
    影響:團隊成員對何時完成何種任務沒有概念,對整體項目的按時達成形成阻滯。
    解決方案:最簡單的方法是判別出項目中所有的活動,并在這些活動后面標注預計完成日期。使用項目管理軟件亦可創(chuàng)建進度計劃表。