初級社工工作實務考點：接案的步驟

接案——建立信任的專業(yè)關系
    一、接案的步驟及核心技巧
    接案是社會工作實務過程的第一步，也是整個助人過程的基礎和起點。成功的接案是專業(yè)助人活動的前提。
    接案階段的主要工作和步驟：了解服務對象的求助原因和求助過程;初步評估服務對象的問題;決定是否接案;訂立初步協(xié)議。
    (一)接案前的準備
    1、了解服務對象
    主動求助者(自己找來的)
    他人轉介而來的(別人介紹的)
    社工主動接觸的(通過外展工作主動接觸的)
    2、認定服務對象的類型：
    自愿性服務對象(自己找來的，動機強，工作好做)
    非自愿性服務對象(有抗拒，不好處，難度大不好對付)
    3、了解服務對象的求助過程
    前來社會工作機構求助的服務對象通常帶有不同的問題和不同層次的需求。
    一般來說，大多數服務對象來求助是在嘗試自己解決問題不果后所作的最后選擇。
    4、使“潛在服務對象”成為“現有服務對象”
    那些尚未使用或接受社會工作資源幫助、但未來可能需要服務資源和協(xié)助的服務對象，或者當服務對象并沒有求助，但可能需要協(xié)助，或者是雖然沒有求助但已妨礙他人或其它系統(tǒng)社會功能的正常發(fā)揮時，他即成為“潛在的服務對象”。工作者的任務是不僅要與“現有服務對象”建立關系，同時還要聯系潛在的服務對象，使其了解接受社會工作服務對他們的意義，促使“潛在服務對象”也成為“現有服務對象”。
    (二)面談
    面談是接案階段的第二個主要工作。
    1.面談的目的和面談的場所的安排