2011年導(dǎo)游資格考試科目
一、導(dǎo)游資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個部分?？荚噧?nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識和技能。
1.筆試部分(導(dǎo)游綜合知識)涵蓋八個科目：
(1)時事政策：鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢(參考教材外的內(nèi)容)、對外政策(參考教材外的內(nèi)容)等。
(2)旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
(3)導(dǎo)游實務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。
(4)導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識等。
(5)廣東歷史概況：廣東的歷史發(fā)展、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。
(6)廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源。
(7)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護區(qū)等。
(8)文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關(guān)的文藝常識等。
“時事政策”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時間為2個半小時;“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“文史常識”四科的考試時間為2個半小時。
2.口試部分(導(dǎo)游服務(wù)能力)中文考生涵蓋五個科目：
(1)語言技巧：語言的準確性、邏輯性、嚴謹性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運用等。
(2)景點知識：對景點知識的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。
(3)常規(guī)服務(wù)：對導(dǎo)游服務(wù)程序與標準的掌握，以及運用能力。
(4)應(yīng)變知識：旅游活動中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。
(5)接待禮儀：導(dǎo)游接待過程中的儀表儀容、禮節(jié)禮貌要求和實際的公關(guān)接待能力。
外語類考生除以上五個科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。
(6)中外互譯：導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。
(7)短文復(fù)述：通過現(xiàn)場隨機抽取短文進行復(fù)述，考察考生對外語的理解與運用能力。
3.本次中文口試指定景點：
(1)全省景點: 梅州大埔客家民俗文化村、肇慶鼎湖山-森林生態(tài)游、新興龍山國恩寺、陳家祠、海泉灣
(2)本次外語口試指定景點：越秀公園、中國民俗文化村、韶關(guān)南華寺、肇慶七星巖。
二、考試分數(shù)計算：
筆試“導(dǎo)游綜合知識”(上下午成績 合計)滿分800分，合格分為480分;口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”滿分200分，合格分為120分;加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”滿分220分，合格分為132分。新考考生必須筆試和口試同時合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考考生的筆試或口試成績合格，下一次報考只需加考尚未合格的科目。
一、導(dǎo)游資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個部分?？荚噧?nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識和技能。
1.筆試部分(導(dǎo)游綜合知識)涵蓋八個科目：
(1)時事政策：鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢(參考教材外的內(nèi)容)、對外政策(參考教材外的內(nèi)容)等。
(2)旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
(3)導(dǎo)游實務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。
(4)導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識等。
(5)廣東歷史概況：廣東的歷史發(fā)展、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。
(6)廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源。
(7)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護區(qū)等。
(8)文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關(guān)的文藝常識等。
“時事政策”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時間為2個半小時;“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“文史常識”四科的考試時間為2個半小時。
2.口試部分(導(dǎo)游服務(wù)能力)中文考生涵蓋五個科目：
(1)語言技巧：語言的準確性、邏輯性、嚴謹性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運用等。
(2)景點知識：對景點知識的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。
(3)常規(guī)服務(wù)：對導(dǎo)游服務(wù)程序與標準的掌握，以及運用能力。
(4)應(yīng)變知識：旅游活動中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。
(5)接待禮儀：導(dǎo)游接待過程中的儀表儀容、禮節(jié)禮貌要求和實際的公關(guān)接待能力。
外語類考生除以上五個科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。
(6)中外互譯：導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。
(7)短文復(fù)述：通過現(xiàn)場隨機抽取短文進行復(fù)述，考察考生對外語的理解與運用能力。
3.本次中文口試指定景點：
(1)全省景點: 梅州大埔客家民俗文化村、肇慶鼎湖山-森林生態(tài)游、新興龍山國恩寺、陳家祠、海泉灣
(2)本次外語口試指定景點：越秀公園、中國民俗文化村、韶關(guān)南華寺、肇慶七星巖。
二、考試分數(shù)計算：
筆試“導(dǎo)游綜合知識”(上下午成績 合計)滿分800分，合格分為480分;口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”滿分200分，合格分為120分;加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”滿分220分，合格分為132分。新考考生必須筆試和口試同時合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考考生的筆試或口試成績合格，下一次報考只需加考尚未合格的科目。