1、社會(huì)工作的特點(diǎn)，是社會(huì)工作區(qū)別于其他社會(huì)服務(wù)的特殊之處?？梢愿爬槿齻€(gè)方面：
（1）助人自助。它是社會(huì)工作的目標(biāo)。社會(huì)工作的價(jià)值前提是：人類有改變自己和自我進(jìn)步的能力。因此社會(huì)工作的終目的，是充分調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，幫助服務(wù)對(duì)象掌握戰(zhàn)勝困難的方法和手段，促進(jìn)人與環(huán)境的適應(yīng)性平衡，終達(dá)到讓服務(wù)對(duì)象依靠自己的力量解決問題的目的。
（2）尊重人、相信人、以平等的態(tài)度對(duì)待人。它是社會(huì)工作的價(jià)值觀。社會(huì)工作理念認(rèn)為，對(duì)人的態(tài)度是第一重要的。社會(huì)中的每個(gè)人都是一個(gè)完整的個(gè)人，所以要用整體的觀點(diǎn)看待人，承認(rèn)他們的權(quán)利和需要，相信人的潛力是十分巨大的。
（3）重視運(yùn)用社會(huì)環(huán)境資源。它是社會(huì)工作的手段。人是生活在社會(huì)環(huán)境中的，因此社會(huì)工作認(rèn)為，個(gè)人問題都是由社會(huì)環(huán)境造成的。所以解決問題應(yīng)重視運(yùn)用社會(huì)環(huán)境資源，化不利因素為有利因素，為服務(wù)對(duì)象提供物質(zhì)的與精神的支持，協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與各方面的關(guān)系，以調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的潛在能力。
2、社會(huì)工作一般具有四個(gè)要素：
（1）社會(huì)工作的價(jià)值觀。即社會(huì)工作者持有的助人的觀念。它是社會(huì)工作的靈魂。社會(huì)工作價(jià)值觀包括社會(huì)工作者對(duì)自己、受助者和助人活動(dòng)的看法，它的核心是"利他主義"，因此，社會(huì)工作的價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂。中 華 考 試 網(wǎng)
（2）社會(huì)工作者。它是社會(huì)工作的主體，是社會(huì)工作的實(shí)施者，是社會(huì)工作過程的首要構(gòu)成部分。社會(huì)工作者是經(jīng)過社會(huì)工作專業(yè)教育或培訓(xùn)，并且系統(tǒng)掌握社會(huì)工作的理論、方法和技巧，取得社會(huì)工作職業(yè)資格，在相關(guān)機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記的社會(huì)工作人員。
（3）受助者。即社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象，一般稱為案主。它是社會(huì)工作的客體。受助者是遇到自己不能解決的困難而向社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，他們能夠表達(dá)自己的意愿，在社會(huì)工作過程中具有自主性，能夠與社會(huì)工作者互動(dòng)。
（4）助人的活動(dòng)。即社會(huì)工作的實(shí)施過程。它是社會(huì)工作的關(guān)鍵。助人活動(dòng)的過程，正是社會(huì)工作者與受助者互動(dòng)的過程，在互動(dòng)中不斷地交流信息、調(diào)整認(rèn)知、改變行為、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。社會(huì)工作者通過不同形式的助人活動(dòng)，幫助受助者不斷改變周圍的環(huán)境和自身的狀態(tài)，從困境中走出來，終實(shí)現(xiàn)與社會(huì)和諧發(fā)展。
社會(huì)工作的功能，也即社會(huì)工作的目的，是幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，發(fā)展個(gè)人潛能，改善個(gè)人生活，調(diào)適人與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題，增進(jìn)社會(huì)福利，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，終達(dá)到服務(wù)對(duì)象與社會(huì)的和諧發(fā)展。
（1）助人自助。它是社會(huì)工作的目標(biāo)。社會(huì)工作的價(jià)值前提是：人類有改變自己和自我進(jìn)步的能力。因此社會(huì)工作的終目的，是充分調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，幫助服務(wù)對(duì)象掌握戰(zhàn)勝困難的方法和手段，促進(jìn)人與環(huán)境的適應(yīng)性平衡，終達(dá)到讓服務(wù)對(duì)象依靠自己的力量解決問題的目的。
（2）尊重人、相信人、以平等的態(tài)度對(duì)待人。它是社會(huì)工作的價(jià)值觀。社會(huì)工作理念認(rèn)為，對(duì)人的態(tài)度是第一重要的。社會(huì)中的每個(gè)人都是一個(gè)完整的個(gè)人，所以要用整體的觀點(diǎn)看待人，承認(rèn)他們的權(quán)利和需要，相信人的潛力是十分巨大的。
（3）重視運(yùn)用社會(huì)環(huán)境資源。它是社會(huì)工作的手段。人是生活在社會(huì)環(huán)境中的，因此社會(huì)工作認(rèn)為，個(gè)人問題都是由社會(huì)環(huán)境造成的。所以解決問題應(yīng)重視運(yùn)用社會(huì)環(huán)境資源，化不利因素為有利因素，為服務(wù)對(duì)象提供物質(zhì)的與精神的支持，協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與各方面的關(guān)系，以調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的潛在能力。
2、社會(huì)工作一般具有四個(gè)要素：
（1）社會(huì)工作的價(jià)值觀。即社會(huì)工作者持有的助人的觀念。它是社會(huì)工作的靈魂。社會(huì)工作價(jià)值觀包括社會(huì)工作者對(duì)自己、受助者和助人活動(dòng)的看法，它的核心是"利他主義"，因此，社會(huì)工作的價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂。中 華 考 試 網(wǎng)
（2）社會(huì)工作者。它是社會(huì)工作的主體，是社會(huì)工作的實(shí)施者，是社會(huì)工作過程的首要構(gòu)成部分。社會(huì)工作者是經(jīng)過社會(huì)工作專業(yè)教育或培訓(xùn)，并且系統(tǒng)掌握社會(huì)工作的理論、方法和技巧，取得社會(huì)工作職業(yè)資格，在相關(guān)機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記的社會(huì)工作人員。
（3）受助者。即社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象，一般稱為案主。它是社會(huì)工作的客體。受助者是遇到自己不能解決的困難而向社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，他們能夠表達(dá)自己的意愿，在社會(huì)工作過程中具有自主性，能夠與社會(huì)工作者互動(dòng)。
（4）助人的活動(dòng)。即社會(huì)工作的實(shí)施過程。它是社會(huì)工作的關(guān)鍵。助人活動(dòng)的過程，正是社會(huì)工作者與受助者互動(dòng)的過程，在互動(dòng)中不斷地交流信息、調(diào)整認(rèn)知、改變行為、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。社會(huì)工作者通過不同形式的助人活動(dòng)，幫助受助者不斷改變周圍的環(huán)境和自身的狀態(tài)，從困境中走出來，終實(shí)現(xiàn)與社會(huì)和諧發(fā)展。
社會(huì)工作的功能，也即社會(huì)工作的目的，是幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，發(fā)展個(gè)人潛能，改善個(gè)人生活，調(diào)適人與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題，增進(jìn)社會(huì)福利，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，終達(dá)到服務(wù)對(duì)象與社會(huì)的和諧發(fā)展。