在提高領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，們面臨的大挑戰(zhàn)并不是理解提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法，而是在于將我們對領(lǐng)導(dǎo)力的理解付諸行動。
長期以來，一直存在于絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃的錯誤假設(shè)是：“一旦理解了，就可以執(zhí)行?！比欢?，這個(gè)假設(shè)在我們的生活中并不奏效，在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中也并不例外。
舉例而言，如果“理解=執(zhí)行”的等式成立，那么所有知道如何保持健康飲食和工作的人們的身體都應(yīng)該非常強(qiáng)健。事實(shí)上，幾乎所有的美國人都知道我們應(yīng)該做什么，我們對于節(jié)食和鍛煉的重要性的了解也是逐年遞增。那么，為什么我們現(xiàn)在的體重比歷的任何時(shí)刻都要重呢？為什么肥胖如今成了一種新型流行病呢？事實(shí)是我們都知道怎么去保持體型，但我們都沒有去這么做。我生活在加利福利亞，我們的州長阿諾 . 施瓦辛格說過這樣一句話：“沒有人能通過看我鍛煉來增加他們自己的肌肉！”的確如此！
需要行為規(guī)范
企業(yè)投入了大把鈔票來為他們未來所需要的規(guī)劃行為規(guī)范，我大概看過上百種這樣的規(guī)范，甚至其中有70份左右就是我協(xié)助寫的。它們中的絕大部分起了一定的作用。這些規(guī)范一般都是要求領(lǐng)導(dǎo)們具備正直無私的品格，重視客戶服務(wù)，生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，發(fā)展有潛力的員工并鼓勵革新。這些規(guī)范中有的圍繞價(jià)值觀設(shè)立，而有的圍繞競爭力設(shè)立。一些人說這兩種核心基本上相同，只是用不同的語言來反映了他們的企業(yè)文化。無論如何，大部分的企業(yè)清楚它們需要什么樣的，并清楚地表述了對他們的行為規(guī)范的要求。
而在沒有設(shè)立這樣的領(lǐng)導(dǎo)力行為規(guī)范的企業(yè)中，們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^閱讀這方面的書籍來了解他們應(yīng)該做什么。在我與凱茜 . 格林伯格等人一同撰寫的《全球領(lǐng)導(dǎo)力：下一代》一書中，描述了對包含120個(gè)跨國公司的200名潛在領(lǐng)導(dǎo)的研究結(jié)果。像其他的同類書籍一樣，這本書描繪了一個(gè)未來所需要的領(lǐng)導(dǎo)力的藍(lán)圖。庫澤斯、波斯納、辛格、弗克曼、CCL機(jī)構(gòu)、PDI公司以及其他個(gè)人和機(jī)構(gòu)都曾經(jīng)出版過有關(guān)這個(gè)課題的書籍。我認(rèn)為任何一個(gè)哪怕只是基本上符合這些書中所提到的行為規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)，都會被認(rèn)為是一個(gè)出色的典型。這些書清楚地告訴了讀者們他們應(yīng)該做些什么。
理解與執(zhí)行間橫亙鴻溝
我有幸和一個(gè)世界上的公司的CEO及其2000名高管在一起工作。這個(gè)公司開發(fā)了一份十分清晰的他們所需要的的行為規(guī)范。這個(gè)公司的們都將會收到一份360°的反饋報(bào)告來描述他們的實(shí)際行為是否符合所要求的行為規(guī)范。在培訓(xùn)中，這些需要與同事們一起討論，并讓同事加以跟蹤并提供反饋來檢查改進(jìn)情況。在培訓(xùn)的后，這些需要接受一個(gè)私人調(diào)查，來看他們是否愿意做這個(gè)計(jì)劃中所要求他們做的事情?；旧纤械娜硕急硎舅麄兝斫獠⒖吹搅俗鲞@些事情的價(jià)值。他們近乎要以發(fā)誓來表達(dá)他們愿意與同事們一起在需要提高的領(lǐng)域取得進(jìn)步，并逐漸讓自己做得更好的決心。
一年之后，這一批和他們的同事接受調(diào)查來看項(xiàng)目的結(jié)果如何。有大概2/3的人的確兌現(xiàn)了他們的，他們通過磨煉看起來變得更加地高效。然而，另外一些人這一年卻什么都沒有做到，他們被認(rèn)為沒有任何的發(fā)展。而這場培訓(xùn)本身對他們來說效果看起來仿佛是肥皂劇。
霍華德 . 摩根和我在進(jìn)行一項(xiàng)涉及8家大公司和86000名參與者的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的項(xiàng)目后，在2004年的秋天發(fā)表了一篇名為《領(lǐng)導(dǎo)力是交流的運(yùn)動》的文章。與前面所提到的2000名一樣，這個(gè)項(xiàng)目中的每一位領(lǐng)導(dǎo)也會收到一份反饋。他們都被交代了一些簡單的幫助他們與同事們合作并使他們變得高效的方法。
我們研究的結(jié)果顯示在理解和執(zhí)行之間有著巨大的鴻溝。那些什么都沒做的們和完美執(zhí)行了所要求的任務(wù)的一樣，他們都知道他們應(yīng)該做些什么。令人驚訝的是，那些什么都沒有做的們給這個(gè)項(xiàng)目同樣評了一個(gè)很高的分?jǐn)?shù)。事實(shí)上他們不但知道他們應(yīng)該做什么，他們同樣也知道這么做的價(jià)值。
這些年來，我有機(jī)會采訪上百名歸于“什么都沒做的”一類的。我一般都會問他們?yōu)槭裁床蛔瞿切┰陬I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中他們曾經(jīng)表示要做的事情。他們的回答從來都與其道德規(guī)范無關(guān)。盡管現(xiàn)在道德敗壞的例子很多，但我所認(rèn)識的那些一般都是道德高尚的人。他們不會說謊也不會偽造，他們都認(rèn)識到了他們需要改變并且這是應(yīng)該做的事情。他們的回答也從來不會與智商和理解能力掛鉤，事實(shí)上他們都是聰明絕頂?shù)娜耍麄儾恢徽J(rèn)識到了做他們所要求做的事情的價(jià)值，他們也都非常理解為什么要這么做以及怎么做。
于是，我們的調(diào)查就給我們描繪了一幅有趣的畫面：人們并不會因?yàn)閰⒓恿烁鞣N計(jì)劃或是聽了煽動性的演講而有所提高。他們提高自己能力的惟一方法是認(rèn)真挑選一些對他們來說重要的，需要提高的方面，并讓他們身邊的人來幫助他們有紀(jì)律的、有規(guī)劃的提高。領(lǐng)導(dǎo)力的提高需要的是時(shí)間、服從以及紀(jì)律，而不僅僅是理解。
附文：如何從“知”到“行”
領(lǐng)導(dǎo)力并不能依靠參加培訓(xùn)或聽講座得到提高，只有靠實(shí)際著手改變現(xiàn)狀、整合自身團(tuán)隊(duì)付諸行動才能達(dá)到目的。
個(gè)人先考慮當(dāng)下自己想改變的是什么，馬上付諸行動。要簡單有序地施行，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)！謹(jǐn)記“我了解了”和“我做了”之間的天壤之別。若有需要就盡快求助，不要覺得尷尬；如果無需幫助，那么好就立即實(shí)行。
對于企業(yè)而言：首先，同樣謹(jǐn)記“了解”和“實(shí)行”之間的天壤之別；別給過多的信息，他們的業(yè)務(wù)已夠繁忙；不要把“簡約”等同于“容易”；不要指望靠培訓(xùn)、講座或口號來獲得實(shí)際的改變；不要以為幾天的培訓(xùn)課程就能帶來領(lǐng)導(dǎo)力的改善。企業(yè)需要時(shí)刻準(zhǔn)備為提供持續(xù)的推進(jìn)、支持和鼓勵機(jī)制—這樣做固然不容易，但是物有所值！
長期以來，一直存在于絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃的錯誤假設(shè)是：“一旦理解了，就可以執(zhí)行?！比欢?，這個(gè)假設(shè)在我們的生活中并不奏效，在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中也并不例外。
舉例而言，如果“理解=執(zhí)行”的等式成立，那么所有知道如何保持健康飲食和工作的人們的身體都應(yīng)該非常強(qiáng)健。事實(shí)上，幾乎所有的美國人都知道我們應(yīng)該做什么，我們對于節(jié)食和鍛煉的重要性的了解也是逐年遞增。那么，為什么我們現(xiàn)在的體重比歷的任何時(shí)刻都要重呢？為什么肥胖如今成了一種新型流行病呢？事實(shí)是我們都知道怎么去保持體型，但我們都沒有去這么做。我生活在加利福利亞，我們的州長阿諾 . 施瓦辛格說過這樣一句話：“沒有人能通過看我鍛煉來增加他們自己的肌肉！”的確如此！
需要行為規(guī)范
企業(yè)投入了大把鈔票來為他們未來所需要的規(guī)劃行為規(guī)范，我大概看過上百種這樣的規(guī)范，甚至其中有70份左右就是我協(xié)助寫的。它們中的絕大部分起了一定的作用。這些規(guī)范一般都是要求領(lǐng)導(dǎo)們具備正直無私的品格，重視客戶服務(wù)，生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，發(fā)展有潛力的員工并鼓勵革新。這些規(guī)范中有的圍繞價(jià)值觀設(shè)立，而有的圍繞競爭力設(shè)立。一些人說這兩種核心基本上相同，只是用不同的語言來反映了他們的企業(yè)文化。無論如何，大部分的企業(yè)清楚它們需要什么樣的，并清楚地表述了對他們的行為規(guī)范的要求。
而在沒有設(shè)立這樣的領(lǐng)導(dǎo)力行為規(guī)范的企業(yè)中，們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^閱讀這方面的書籍來了解他們應(yīng)該做什么。在我與凱茜 . 格林伯格等人一同撰寫的《全球領(lǐng)導(dǎo)力：下一代》一書中，描述了對包含120個(gè)跨國公司的200名潛在領(lǐng)導(dǎo)的研究結(jié)果。像其他的同類書籍一樣，這本書描繪了一個(gè)未來所需要的領(lǐng)導(dǎo)力的藍(lán)圖。庫澤斯、波斯納、辛格、弗克曼、CCL機(jī)構(gòu)、PDI公司以及其他個(gè)人和機(jī)構(gòu)都曾經(jīng)出版過有關(guān)這個(gè)課題的書籍。我認(rèn)為任何一個(gè)哪怕只是基本上符合這些書中所提到的行為規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)，都會被認(rèn)為是一個(gè)出色的典型。這些書清楚地告訴了讀者們他們應(yīng)該做些什么。
理解與執(zhí)行間橫亙鴻溝
我有幸和一個(gè)世界上的公司的CEO及其2000名高管在一起工作。這個(gè)公司開發(fā)了一份十分清晰的他們所需要的的行為規(guī)范。這個(gè)公司的們都將會收到一份360°的反饋報(bào)告來描述他們的實(shí)際行為是否符合所要求的行為規(guī)范。在培訓(xùn)中，這些需要與同事們一起討論，并讓同事加以跟蹤并提供反饋來檢查改進(jìn)情況。在培訓(xùn)的后，這些需要接受一個(gè)私人調(diào)查，來看他們是否愿意做這個(gè)計(jì)劃中所要求他們做的事情?；旧纤械娜硕急硎舅麄兝斫獠⒖吹搅俗鲞@些事情的價(jià)值。他們近乎要以發(fā)誓來表達(dá)他們愿意與同事們一起在需要提高的領(lǐng)域取得進(jìn)步，并逐漸讓自己做得更好的決心。
一年之后，這一批和他們的同事接受調(diào)查來看項(xiàng)目的結(jié)果如何。有大概2/3的人的確兌現(xiàn)了他們的，他們通過磨煉看起來變得更加地高效。然而，另外一些人這一年卻什么都沒有做到，他們被認(rèn)為沒有任何的發(fā)展。而這場培訓(xùn)本身對他們來說效果看起來仿佛是肥皂劇。
霍華德 . 摩根和我在進(jìn)行一項(xiàng)涉及8家大公司和86000名參與者的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的項(xiàng)目后，在2004年的秋天發(fā)表了一篇名為《領(lǐng)導(dǎo)力是交流的運(yùn)動》的文章。與前面所提到的2000名一樣，這個(gè)項(xiàng)目中的每一位領(lǐng)導(dǎo)也會收到一份反饋。他們都被交代了一些簡單的幫助他們與同事們合作并使他們變得高效的方法。
我們研究的結(jié)果顯示在理解和執(zhí)行之間有著巨大的鴻溝。那些什么都沒做的們和完美執(zhí)行了所要求的任務(wù)的一樣，他們都知道他們應(yīng)該做些什么。令人驚訝的是，那些什么都沒有做的們給這個(gè)項(xiàng)目同樣評了一個(gè)很高的分?jǐn)?shù)。事實(shí)上他們不但知道他們應(yīng)該做什么，他們同樣也知道這么做的價(jià)值。
這些年來，我有機(jī)會采訪上百名歸于“什么都沒做的”一類的。我一般都會問他們?yōu)槭裁床蛔瞿切┰陬I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中他們曾經(jīng)表示要做的事情。他們的回答從來都與其道德規(guī)范無關(guān)。盡管現(xiàn)在道德敗壞的例子很多，但我所認(rèn)識的那些一般都是道德高尚的人。他們不會說謊也不會偽造，他們都認(rèn)識到了他們需要改變并且這是應(yīng)該做的事情。他們的回答也從來不會與智商和理解能力掛鉤，事實(shí)上他們都是聰明絕頂?shù)娜耍麄儾恢徽J(rèn)識到了做他們所要求做的事情的價(jià)值，他們也都非常理解為什么要這么做以及怎么做。
于是，我們的調(diào)查就給我們描繪了一幅有趣的畫面：人們并不會因?yàn)閰⒓恿烁鞣N計(jì)劃或是聽了煽動性的演講而有所提高。他們提高自己能力的惟一方法是認(rèn)真挑選一些對他們來說重要的，需要提高的方面，并讓他們身邊的人來幫助他們有紀(jì)律的、有規(guī)劃的提高。領(lǐng)導(dǎo)力的提高需要的是時(shí)間、服從以及紀(jì)律，而不僅僅是理解。
附文：如何從“知”到“行”
領(lǐng)導(dǎo)力并不能依靠參加培訓(xùn)或聽講座得到提高，只有靠實(shí)際著手改變現(xiàn)狀、整合自身團(tuán)隊(duì)付諸行動才能達(dá)到目的。
個(gè)人先考慮當(dāng)下自己想改變的是什么，馬上付諸行動。要簡單有序地施行，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)！謹(jǐn)記“我了解了”和“我做了”之間的天壤之別。若有需要就盡快求助，不要覺得尷尬；如果無需幫助，那么好就立即實(shí)行。
對于企業(yè)而言：首先，同樣謹(jǐn)記“了解”和“實(shí)行”之間的天壤之別；別給過多的信息，他們的業(yè)務(wù)已夠繁忙；不要把“簡約”等同于“容易”；不要指望靠培訓(xùn)、講座或口號來獲得實(shí)際的改變；不要以為幾天的培訓(xùn)課程就能帶來領(lǐng)導(dǎo)力的改善。企業(yè)需要時(shí)刻準(zhǔn)備為提供持續(xù)的推進(jìn)、支持和鼓勵機(jī)制—這樣做固然不容易，但是物有所值！