人力資源管理師考試：管理之道與企業(yè)修煉
第一章從“執(zhí)行”到“修煉”
一、“執(zhí)行”的瓶頸
企業(yè)管理的根本目的是什么？毫無(wú)疑問(wèn)，是績(jī)效！摩托羅拉公司認(rèn)為：企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績(jī)效管理。
當(dāng)然，我們對(duì)績(jī)效可以有不同的理解，初，它被理解為利潤(rùn)，或資產(chǎn)回報(bào)，后來(lái)，杜邦、GE等企業(yè)用不同的方式詮釋了績(jī)效的內(nèi)涵。再后來(lái)，卡普蘭他們推出了盛極一時(shí)的“平衡計(jì)分卡”理論。但是，不管是杜邦還是卡普蘭，他們的關(guān)注點(diǎn)全部集中在企業(yè)的股東利益上，客戶價(jià)值是實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的途徑，團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與進(jìn)步也是為股東價(jià)值服務(wù)的。這樣的認(rèn)識(shí)，是非常局限的，企業(yè)不僅僅是股東們致富的途徑，也是社會(huì)的公民，是員工賴以安身立命、顧客得以滿足其需求的場(chǎng)所，當(dāng)然，還有很多利益攸關(guān)者的利益需要得以保護(hù)。這樣的認(rèn)識(shí)，在今天已經(jīng)不是奇談怪論，但落實(shí)到績(jī)效管理，卻沒(méi)有體現(xiàn)，這是績(jī)效管理落后的地方，也是一些企業(yè)出現(xiàn)“績(jī)效主義”悲劇的根本原因。所以，優(yōu)秀的企業(yè)，在績(jī)效管理的實(shí)踐中，應(yīng)該將企業(yè)的股東利益與員工成長(zhǎng)與利益（不僅僅是薪酬，還有健康、幸福、尊嚴(yán)和理想）相結(jié)合。
不管如何理解績(jī)效，我們都需要回答這樣一個(gè)問(wèn)題：績(jī)效從何而來(lái)？
主流管理理論似乎已經(jīng)回答了這個(gè)問(wèn)題：執(zhí)行出績(jī)效。
的確，績(jī)效是干出來(lái)的，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)，而且，當(dāng)前的主流管理理論，基本上可以歸結(jié)為“執(zhí)行”的理論。但是，“執(zhí)行”已經(jīng)遭遇到瓶頸！
當(dāng)前的執(zhí)行派又可分兩支，一曰“練劍門(mén)”，構(gòu)建流程制度體系，重視PDCA；一為“練氣門(mén)”，側(cè)重心態(tài)的的打造和微觀的“執(zhí)行力”?！熬殑﹂T(mén)”源于科學(xué)管理，套路是很?chē)?yán)謹(jǐn)，似乎滴水不漏，他們制訂了嚴(yán)密的計(jì)劃，但在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，往往會(huì)喟嘆“計(jì)劃沒(méi)有變化快”，況且，“打拳不練功，到老一場(chǎng)空”，沒(méi)有高素質(zhì)員工，計(jì)劃的執(zhí)行時(shí)很困難的。于是，“練氣門(mén)”來(lái)了，其得意之作就是企業(yè)文化和“執(zhí)行力”，當(dāng)然，“練氣門(mén)”也練劍，但一般不注重系統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)，甚至有點(diǎn)幼稚。而且，“練氣門(mén)”中的員工，有點(diǎn)“心態(tài)無(wú)比好，可惜亂出招”，頗有點(diǎn)“義和團(tuán)”的感覺(jué)。
“練劍門(mén)”也好，“練氣門(mén)”也罷，其大的瓶頸在于員工的素質(zhì)和企業(yè)整體管理體系的質(zhì)量，要命的是，如何解決創(chuàng)新的問(wèn)題。所以，麥肯錫提出了的7S模型（戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、共同的價(jià)值觀、員工、技能）。然而，這種元素論哲學(xué)指導(dǎo)下的所謂的模型，必然存在剛性有余，柔性不足的弊病。與此同時(shí)，企業(yè)紛紛建設(shè)自己的企業(yè)商學(xué)院（培訓(xùn)中心），以培養(yǎng)員工技能，然而，在片面的績(jī)效追求和“執(zhí)行”理論導(dǎo)向下，這樣的培訓(xùn)中心，真的能夠提高企業(yè)的整體管理體系的質(zhì)量嗎？而創(chuàng)新的問(wèn)題，能夠依靠全員來(lái)參與嗎？隱性知識(shí)的傳遞、共享與發(fā)展如何實(shí)現(xiàn)？
二、管理哲學(xué)化問(wèn)題
人類(lèi)的管理經(jīng)過(guò)本能、經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)三個(gè)階段，正在向哲學(xué)化進(jìn)步。
1、從本能管理到科學(xué)管理
本能的原始的管理，沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)可供參考，沒(méi)有知識(shí)可供學(xué)習(xí)，更沒(méi)有系統(tǒng)的理論和工具，管理也很簡(jiǎn)單，主要依靠管理者的“悟性”和個(gè)人的魅力。那個(gè)時(shí)候，優(yōu)秀的管理者被視為圣人，他們是“道”的化身，他們憑借對(duì)人與人之間的關(guān)系的理解，開(kāi)創(chuàng)了一些管理的理念，例如中國(guó)的“仁政”。本能管理時(shí)期在中國(guó)應(yīng)發(fā)端于三皇五帝的時(shí)候，周公制禮時(shí)，其本能管理的色彩也很濃厚，東周“百家爭(zhēng)鳴”的時(shí)候，諸子開(kāi)始總結(jié)前人的智慧，本能管理已經(jīng)進(jìn)入了尾聲，開(kāi)始進(jìn)入另一個(gè)時(shí)期——經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期。
當(dāng)人類(lèi)積累一定管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，借鑒前人經(jīng)驗(yàn)成為管理智慧的主要來(lái)源，所以，經(jīng)驗(yàn)管理在那時(shí)其實(shí)是一種進(jìn)步，這個(gè)階段，管理者一般都精通歷史，從歷史中找到管理的得失和方法，“以史為鑒，可以知興替”，《資治通鑒》就是這種背景下誕生的。經(jīng)驗(yàn)管理有點(diǎn)類(lèi)似于“管理案例研究”。但是，經(jīng)驗(yàn)管理容易厚古薄今，而且經(jīng)驗(yàn)畢竟是前人的經(jīng)驗(yàn)，不可直接使用。更讓人惋惜的是，中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)管理沒(méi)有朝科學(xué)管理的方向發(fā)展。
科學(xué)管理是人類(lèi)的創(chuàng)舉，到今天為止，從泰勒到德魯克，管理科學(xué)已經(jīng)成了一門(mén)內(nèi)容豐富、使用范圍廣泛的科學(xué)。管理科學(xué)應(yīng)該包括兩部分，即科學(xué)的管理思想和科學(xué)的管理方法/工具。前者包括X理論、Y理論、Z理論、馬斯落需求五層次，PDCA循環(huán)，4P、4C理論、系統(tǒng)論、博弈論等；后者包括全面質(zhì)量管理、5S現(xiàn)場(chǎng)管理、崗位分析、本量利分析、營(yíng)銷(xiāo)漏斗管理、目標(biāo)管理、六西格瑪?shù)雀采w行政、人力、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、信息等范疇。這些管理思想和管理方法構(gòu)成了現(xiàn)代社會(huì)管理科學(xué)，給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)了巨大的效益。
2、管理哲學(xué)化是大勢(shì)所趨
那么，科學(xué)管理是否人類(lèi)管理的高階段呢？不是！
首先，科學(xué)止于人性。科學(xué)管理是以物質(zhì)為基礎(chǔ)的，原先的所說(shuō)的科學(xué)層面的管理，其實(shí)都是單模塊的“事”與“物”上的管理，如物流、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、甚至人力資源的部分內(nèi)容。當(dāng)管理上升到真正的以“人”為本時(shí)，科學(xué)就捉襟見(jiàn)肘了，因?yàn)榭茖W(xué)畢竟是有限的，難以駕馭人性，即使是心理學(xué)這樣直接研究人的科學(xué)。所以，作為（廣義的）管理一部分的法律，在美國(guó)都有人認(rèn)為“從來(lái)都是經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，而不是理性的邏輯推斷”，其他管理領(lǐng)域，也是如此。標(biāo)準(zhǔn)與流程固然好，但總不能把“人”捆綁在上面吧！
其次，科學(xué)管理是基于元素論的，需要分專(zhuān)業(yè)，是以相對(duì)靜止的環(huán)境為前提的，或者說(shuō)，取的是某種特殊的條件下的具體的表現(xiàn)，尤其在管理學(xué)中。科學(xué)管理大多是方法和工具，而從整體上研究這些具體的方法與工具之間的關(guān)系、研究更高層的規(guī)律，尤其是現(xiàn)代市場(chǎng)變化無(wú)常，確立企業(yè)的根本規(guī)律，就需要更高層次的思辨模式了，這就是管理哲學(xué)。
當(dāng)人類(lèi)管理進(jìn)入真正的“人本”時(shí)期，進(jìn)入整體思維時(shí)期，管理的哲學(xué)化開(kāi)始。管理的哲學(xué)化不是否定科學(xué)，相反，管理哲學(xué)化是以管理科學(xué)為基礎(chǔ)的，哲學(xué)化時(shí)期的管理科學(xué)會(huì)更發(fā)達(dá)，正如后工業(yè)時(shí)期的工業(yè)一樣。
3、管理之“道”
那么管理哲學(xué)研究什么呢，有人用企業(yè)文化來(lái)代替，我認(rèn)為這是不全面的。按照中國(guó)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，管理哲學(xué)就是管理之“道”。到目前為止，還有很多人批評(píng)中國(guó)企業(yè)家講“道”過(guò)多，講“術(shù)”，事實(shí)或許真的如此，但不能成為批評(píng)的理由。管理信息化時(shí)代，管理一個(gè)企業(yè)所需要的具體的方法、工具其實(shí)是很容易獲取的，但是，他們那些“終極問(wèn)題”卻是一時(shí)無(wú)法弄明白的，比如，企業(yè)為了什么？員工為了什么？規(guī)范與主觀如何平衡，穩(wěn)定與發(fā)展如何平衡，集權(quán)與分權(quán)如何平衡，合作與競(jìng)爭(zhēng)如何平衡，知與行如何平衡，個(gè)體與團(tuán)體如何平衡，精細(xì)與粗放如何平衡……這或許也是因?yàn)?，中?guó)人氣質(zhì)有一種尋找內(nèi)心平衡的因素，而不像西方人那樣通過(guò)外在的“信仰”（不一定指宗教，例如法律信仰）即可找到行動(dòng)的理由。這兩點(diǎn)，無(wú)可厚非，甚至可能成為日后中國(guó)式管理的優(yōu)勢(shì)。
管理的哲學(xué)化時(shí)期，“執(zhí)行”還是主流嗎？
三、創(chuàng)新導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的“人”的因素
一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，要具備自我完善和發(fā)展的能力，就必須需要由投資驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。一個(gè)企業(yè)，要具備持續(xù)發(fā)展的可能，必然是一個(gè)創(chuàng)新型的企業(yè)。
在一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)，重要的是制度（后發(fā)展為知識(shí)體系）還是人？由于我們長(zhǎng)期以來(lái)受傳統(tǒng)管理理論的誤導(dǎo)，認(rèn)為制度（知識(shí)體系）是高于一切的，而把“人”當(dāng)做被動(dòng)的一端。但是，企業(yè)是“人”組成的，而不是制度（知識(shí)體系）組成的，而且“人”不僅僅是企業(yè)的“（人力）資源”，更是“宇宙的精華，萬(wàn)物的靈長(zhǎng)”。所以，那些以“制度為本”的觀念，只適合于“人”的個(gè)體，而不是群體。
當(dāng)然，我們不能從一個(gè)極端走向另外一個(gè)極端，不能搞唯**論。但是，制度與人，前者為陰（被動(dòng)），后者為陽(yáng)（主動(dòng)），這一點(diǎn)，是要堅(jiān)持的。
人為主因的時(shí)代，“執(zhí)行”能作為主動(dòng)因素嗎？
四、管理新解
回答以上問(wèn)題，必須從管理的根本入手：什么是管理？關(guān)于管理，已經(jīng)很多定義了，但那些定義，絕大多數(shù)是從實(shí)務(wù)的角度來(lái)定義的，而絕少?gòu)墓芾淼母救ザx。如果要從管理的根本去定義，可以這樣定義管理：管理是使組織或個(gè)人無(wú)限接近完美的系列行為。在這里，完美是一個(gè)佳狀態(tài)，而不是組織或個(gè)人的目標(biāo)，人們不可能實(shí)現(xiàn)完美，但可以接近完美。接近完美的路徑很多，需要面臨的問(wèn)題很多，而且會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)變化。此外，完美狀態(tài)本身也非常復(fù)雜，不是實(shí)現(xiàn)幾個(gè)指標(biāo)那么簡(jiǎn)單，當(dāng)然，我們說(shuō)，管理需要要做簡(jiǎn)單，但事實(shí)上，簡(jiǎn)單是提綱挈領(lǐng)，而不是省略，管理真的可以簡(jiǎn)化成幾個(gè)指標(biāo)？以一時(shí)的成敗論英雄，如何能笑到后？
傳統(tǒng)管理中為管理設(shè)定了一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，然后集中人力、物力，采取系列措施，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、考核去實(shí)現(xiàn)它。這樣的“執(zhí)行”，確實(shí)可以起一時(shí)之效，但可以把企業(yè)引向持續(xù)、良性發(fā)展的理想境界嗎？
一個(gè)新的概念呼之欲出，那就是“修煉”！
“修煉”一詞，初源于中國(guó)道家，但儒釋兩家也有類(lèi)似的說(shuō)法，如修身、修行等?！兜谖屙?xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書(shū)在中國(guó)流行的時(shí)候，大家都知道企業(yè)需要修煉，然而，彼得。圣吉先生沒(méi)有明確地將“修煉”上升到與“執(zhí)行”同等地位上來(lái)，在“執(zhí)行派”的語(yǔ)境中，人們僅僅將“學(xué)習(xí)型組織”當(dāng)做企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)口號(hào)，甚至培訓(xùn)公司的廣告詞。
第一章從“執(zhí)行”到“修煉”
一、“執(zhí)行”的瓶頸
企業(yè)管理的根本目的是什么？毫無(wú)疑問(wèn)，是績(jī)效！摩托羅拉公司認(rèn)為：企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績(jī)效管理。
當(dāng)然，我們對(duì)績(jī)效可以有不同的理解，初，它被理解為利潤(rùn)，或資產(chǎn)回報(bào)，后來(lái)，杜邦、GE等企業(yè)用不同的方式詮釋了績(jī)效的內(nèi)涵。再后來(lái)，卡普蘭他們推出了盛極一時(shí)的“平衡計(jì)分卡”理論。但是，不管是杜邦還是卡普蘭，他們的關(guān)注點(diǎn)全部集中在企業(yè)的股東利益上，客戶價(jià)值是實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的途徑，團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與進(jìn)步也是為股東價(jià)值服務(wù)的。這樣的認(rèn)識(shí)，是非常局限的，企業(yè)不僅僅是股東們致富的途徑，也是社會(huì)的公民，是員工賴以安身立命、顧客得以滿足其需求的場(chǎng)所，當(dāng)然，還有很多利益攸關(guān)者的利益需要得以保護(hù)。這樣的認(rèn)識(shí)，在今天已經(jīng)不是奇談怪論，但落實(shí)到績(jī)效管理，卻沒(méi)有體現(xiàn)，這是績(jī)效管理落后的地方，也是一些企業(yè)出現(xiàn)“績(jī)效主義”悲劇的根本原因。所以，優(yōu)秀的企業(yè)，在績(jī)效管理的實(shí)踐中，應(yīng)該將企業(yè)的股東利益與員工成長(zhǎng)與利益（不僅僅是薪酬，還有健康、幸福、尊嚴(yán)和理想）相結(jié)合。
不管如何理解績(jī)效，我們都需要回答這樣一個(gè)問(wèn)題：績(jī)效從何而來(lái)？
主流管理理論似乎已經(jīng)回答了這個(gè)問(wèn)題：執(zhí)行出績(jī)效。
的確，績(jī)效是干出來(lái)的，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)，而且，當(dāng)前的主流管理理論，基本上可以歸結(jié)為“執(zhí)行”的理論。但是，“執(zhí)行”已經(jīng)遭遇到瓶頸！
當(dāng)前的執(zhí)行派又可分兩支，一曰“練劍門(mén)”，構(gòu)建流程制度體系，重視PDCA；一為“練氣門(mén)”，側(cè)重心態(tài)的的打造和微觀的“執(zhí)行力”?！熬殑﹂T(mén)”源于科學(xué)管理，套路是很?chē)?yán)謹(jǐn)，似乎滴水不漏，他們制訂了嚴(yán)密的計(jì)劃，但在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，往往會(huì)喟嘆“計(jì)劃沒(méi)有變化快”，況且，“打拳不練功，到老一場(chǎng)空”，沒(méi)有高素質(zhì)員工，計(jì)劃的執(zhí)行時(shí)很困難的。于是，“練氣門(mén)”來(lái)了，其得意之作就是企業(yè)文化和“執(zhí)行力”，當(dāng)然，“練氣門(mén)”也練劍，但一般不注重系統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)，甚至有點(diǎn)幼稚。而且，“練氣門(mén)”中的員工，有點(diǎn)“心態(tài)無(wú)比好，可惜亂出招”，頗有點(diǎn)“義和團(tuán)”的感覺(jué)。
“練劍門(mén)”也好，“練氣門(mén)”也罷，其大的瓶頸在于員工的素質(zhì)和企業(yè)整體管理體系的質(zhì)量，要命的是，如何解決創(chuàng)新的問(wèn)題。所以，麥肯錫提出了的7S模型（戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、共同的價(jià)值觀、員工、技能）。然而，這種元素論哲學(xué)指導(dǎo)下的所謂的模型，必然存在剛性有余，柔性不足的弊病。與此同時(shí)，企業(yè)紛紛建設(shè)自己的企業(yè)商學(xué)院（培訓(xùn)中心），以培養(yǎng)員工技能，然而，在片面的績(jī)效追求和“執(zhí)行”理論導(dǎo)向下，這樣的培訓(xùn)中心，真的能夠提高企業(yè)的整體管理體系的質(zhì)量嗎？而創(chuàng)新的問(wèn)題，能夠依靠全員來(lái)參與嗎？隱性知識(shí)的傳遞、共享與發(fā)展如何實(shí)現(xiàn)？
二、管理哲學(xué)化問(wèn)題
人類(lèi)的管理經(jīng)過(guò)本能、經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)三個(gè)階段，正在向哲學(xué)化進(jìn)步。
1、從本能管理到科學(xué)管理
本能的原始的管理，沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)可供參考，沒(méi)有知識(shí)可供學(xué)習(xí)，更沒(méi)有系統(tǒng)的理論和工具，管理也很簡(jiǎn)單，主要依靠管理者的“悟性”和個(gè)人的魅力。那個(gè)時(shí)候，優(yōu)秀的管理者被視為圣人，他們是“道”的化身，他們憑借對(duì)人與人之間的關(guān)系的理解，開(kāi)創(chuàng)了一些管理的理念，例如中國(guó)的“仁政”。本能管理時(shí)期在中國(guó)應(yīng)發(fā)端于三皇五帝的時(shí)候，周公制禮時(shí)，其本能管理的色彩也很濃厚，東周“百家爭(zhēng)鳴”的時(shí)候，諸子開(kāi)始總結(jié)前人的智慧，本能管理已經(jīng)進(jìn)入了尾聲，開(kāi)始進(jìn)入另一個(gè)時(shí)期——經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期。
當(dāng)人類(lèi)積累一定管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，借鑒前人經(jīng)驗(yàn)成為管理智慧的主要來(lái)源，所以，經(jīng)驗(yàn)管理在那時(shí)其實(shí)是一種進(jìn)步，這個(gè)階段，管理者一般都精通歷史，從歷史中找到管理的得失和方法，“以史為鑒，可以知興替”，《資治通鑒》就是這種背景下誕生的。經(jīng)驗(yàn)管理有點(diǎn)類(lèi)似于“管理案例研究”。但是，經(jīng)驗(yàn)管理容易厚古薄今，而且經(jīng)驗(yàn)畢竟是前人的經(jīng)驗(yàn)，不可直接使用。更讓人惋惜的是，中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)管理沒(méi)有朝科學(xué)管理的方向發(fā)展。
科學(xué)管理是人類(lèi)的創(chuàng)舉，到今天為止，從泰勒到德魯克，管理科學(xué)已經(jīng)成了一門(mén)內(nèi)容豐富、使用范圍廣泛的科學(xué)。管理科學(xué)應(yīng)該包括兩部分，即科學(xué)的管理思想和科學(xué)的管理方法/工具。前者包括X理論、Y理論、Z理論、馬斯落需求五層次，PDCA循環(huán)，4P、4C理論、系統(tǒng)論、博弈論等；后者包括全面質(zhì)量管理、5S現(xiàn)場(chǎng)管理、崗位分析、本量利分析、營(yíng)銷(xiāo)漏斗管理、目標(biāo)管理、六西格瑪?shù)雀采w行政、人力、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、信息等范疇。這些管理思想和管理方法構(gòu)成了現(xiàn)代社會(huì)管理科學(xué)，給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)了巨大的效益。
2、管理哲學(xué)化是大勢(shì)所趨
那么，科學(xué)管理是否人類(lèi)管理的高階段呢？不是！
首先，科學(xué)止于人性。科學(xué)管理是以物質(zhì)為基礎(chǔ)的，原先的所說(shuō)的科學(xué)層面的管理，其實(shí)都是單模塊的“事”與“物”上的管理，如物流、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、甚至人力資源的部分內(nèi)容。當(dāng)管理上升到真正的以“人”為本時(shí)，科學(xué)就捉襟見(jiàn)肘了，因?yàn)榭茖W(xué)畢竟是有限的，難以駕馭人性，即使是心理學(xué)這樣直接研究人的科學(xué)。所以，作為（廣義的）管理一部分的法律，在美國(guó)都有人認(rèn)為“從來(lái)都是經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，而不是理性的邏輯推斷”，其他管理領(lǐng)域，也是如此。標(biāo)準(zhǔn)與流程固然好，但總不能把“人”捆綁在上面吧！
其次，科學(xué)管理是基于元素論的，需要分專(zhuān)業(yè)，是以相對(duì)靜止的環(huán)境為前提的，或者說(shuō)，取的是某種特殊的條件下的具體的表現(xiàn)，尤其在管理學(xué)中。科學(xué)管理大多是方法和工具，而從整體上研究這些具體的方法與工具之間的關(guān)系、研究更高層的規(guī)律，尤其是現(xiàn)代市場(chǎng)變化無(wú)常，確立企業(yè)的根本規(guī)律，就需要更高層次的思辨模式了，這就是管理哲學(xué)。
當(dāng)人類(lèi)管理進(jìn)入真正的“人本”時(shí)期，進(jìn)入整體思維時(shí)期，管理的哲學(xué)化開(kāi)始。管理的哲學(xué)化不是否定科學(xué)，相反，管理哲學(xué)化是以管理科學(xué)為基礎(chǔ)的，哲學(xué)化時(shí)期的管理科學(xué)會(huì)更發(fā)達(dá)，正如后工業(yè)時(shí)期的工業(yè)一樣。
3、管理之“道”
那么管理哲學(xué)研究什么呢，有人用企業(yè)文化來(lái)代替，我認(rèn)為這是不全面的。按照中國(guó)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，管理哲學(xué)就是管理之“道”。到目前為止，還有很多人批評(píng)中國(guó)企業(yè)家講“道”過(guò)多，講“術(shù)”，事實(shí)或許真的如此，但不能成為批評(píng)的理由。管理信息化時(shí)代，管理一個(gè)企業(yè)所需要的具體的方法、工具其實(shí)是很容易獲取的，但是，他們那些“終極問(wèn)題”卻是一時(shí)無(wú)法弄明白的，比如，企業(yè)為了什么？員工為了什么？規(guī)范與主觀如何平衡，穩(wěn)定與發(fā)展如何平衡，集權(quán)與分權(quán)如何平衡，合作與競(jìng)爭(zhēng)如何平衡，知與行如何平衡，個(gè)體與團(tuán)體如何平衡，精細(xì)與粗放如何平衡……這或許也是因?yàn)?，中?guó)人氣質(zhì)有一種尋找內(nèi)心平衡的因素，而不像西方人那樣通過(guò)外在的“信仰”（不一定指宗教，例如法律信仰）即可找到行動(dòng)的理由。這兩點(diǎn)，無(wú)可厚非，甚至可能成為日后中國(guó)式管理的優(yōu)勢(shì)。
管理的哲學(xué)化時(shí)期，“執(zhí)行”還是主流嗎？
三、創(chuàng)新導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的“人”的因素
一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，要具備自我完善和發(fā)展的能力，就必須需要由投資驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。一個(gè)企業(yè)，要具備持續(xù)發(fā)展的可能，必然是一個(gè)創(chuàng)新型的企業(yè)。
在一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)，重要的是制度（后發(fā)展為知識(shí)體系）還是人？由于我們長(zhǎng)期以來(lái)受傳統(tǒng)管理理論的誤導(dǎo)，認(rèn)為制度（知識(shí)體系）是高于一切的，而把“人”當(dāng)做被動(dòng)的一端。但是，企業(yè)是“人”組成的，而不是制度（知識(shí)體系）組成的，而且“人”不僅僅是企業(yè)的“（人力）資源”，更是“宇宙的精華，萬(wàn)物的靈長(zhǎng)”。所以，那些以“制度為本”的觀念，只適合于“人”的個(gè)體，而不是群體。
當(dāng)然，我們不能從一個(gè)極端走向另外一個(gè)極端，不能搞唯**論。但是，制度與人，前者為陰（被動(dòng)），后者為陽(yáng)（主動(dòng)），這一點(diǎn)，是要堅(jiān)持的。
人為主因的時(shí)代，“執(zhí)行”能作為主動(dòng)因素嗎？
四、管理新解
回答以上問(wèn)題，必須從管理的根本入手：什么是管理？關(guān)于管理，已經(jīng)很多定義了，但那些定義，絕大多數(shù)是從實(shí)務(wù)的角度來(lái)定義的，而絕少?gòu)墓芾淼母救ザx。如果要從管理的根本去定義，可以這樣定義管理：管理是使組織或個(gè)人無(wú)限接近完美的系列行為。在這里，完美是一個(gè)佳狀態(tài)，而不是組織或個(gè)人的目標(biāo)，人們不可能實(shí)現(xiàn)完美，但可以接近完美。接近完美的路徑很多，需要面臨的問(wèn)題很多，而且會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)變化。此外，完美狀態(tài)本身也非常復(fù)雜，不是實(shí)現(xiàn)幾個(gè)指標(biāo)那么簡(jiǎn)單，當(dāng)然，我們說(shuō)，管理需要要做簡(jiǎn)單，但事實(shí)上，簡(jiǎn)單是提綱挈領(lǐng)，而不是省略，管理真的可以簡(jiǎn)化成幾個(gè)指標(biāo)？以一時(shí)的成敗論英雄，如何能笑到后？
傳統(tǒng)管理中為管理設(shè)定了一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，然后集中人力、物力，采取系列措施，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、考核去實(shí)現(xiàn)它。這樣的“執(zhí)行”，確實(shí)可以起一時(shí)之效，但可以把企業(yè)引向持續(xù)、良性發(fā)展的理想境界嗎？
一個(gè)新的概念呼之欲出，那就是“修煉”！
“修煉”一詞，初源于中國(guó)道家，但儒釋兩家也有類(lèi)似的說(shuō)法，如修身、修行等?！兜谖屙?xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書(shū)在中國(guó)流行的時(shí)候，大家都知道企業(yè)需要修煉，然而，彼得。圣吉先生沒(méi)有明確地將“修煉”上升到與“執(zhí)行”同等地位上來(lái)，在“執(zhí)行派”的語(yǔ)境中，人們僅僅將“學(xué)習(xí)型組織”當(dāng)做企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)口號(hào)，甚至培訓(xùn)公司的廣告詞。