第一節(jié) 商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策概述
一、商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的概念和作用
(一)商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的相關(guān)概念
1.決策
廣義——決策是分析內(nèi)外部條件和環(huán)境、確定決策目標(biāo)、擬定多個(gè)備選方案、評(píng)價(jià)和選擇方案并追蹤反饋方案實(shí)施情況的一系列活動(dòng)過(guò)程。
狹義——在幾個(gè)方案中做出抉擇，即“拍板”(一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié))。
【例題·單選題】廣義地說(shuō)，決策是( )。
A.決定
B.“拍板”
C.一個(gè)過(guò)程
D.一個(gè)環(huán)節(jié)
【答案】C
2.經(jīng)營(yíng)決策
是指一定組織為實(shí)現(xiàn)自身預(yù)定目標(biāo)，通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)，對(duì)多個(gè)方案進(jìn)行反復(fù)比較、分析，圍繞涉及組織命運(yùn)和前途的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大問(wèn)題、日常經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等問(wèn)題，選擇較優(yōu)方案的過(guò)程。
要完整地理解經(jīng)營(yíng)決策的概念，必須注意以下幾個(gè)方面的界定：
(1)經(jīng)營(yíng)決策要處理的問(wèn)題：人、財(cái)、物的籌集、組合和成果分配等問(wèn)題。
(2)經(jīng)營(yíng)決策的目的：實(shí)現(xiàn)自身預(yù)定的目標(biāo)。
(3)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)：科學(xué)預(yù)測(cè)。
(4)經(jīng)營(yíng)決策的方法：是對(duì)多個(gè)方案反復(fù)比較、分析，從中選擇比較滿(mǎn)意的方案。
(5)經(jīng)營(yíng)決策實(shí)施的結(jié)果：大多不會(huì)同預(yù)定的目標(biāo)完全一致。
【例題·多選題】要完整地理解經(jīng)營(yíng)決策的概念，必須注意的界定有( )。
A.經(jīng)營(yíng)決策要處理的問(wèn)題是組織(如公司、企業(yè))在經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題
B.經(jīng)營(yíng)決策是組織(如公司、企業(yè))為了實(shí)現(xiàn)自身預(yù)定的目標(biāo)
C.經(jīng)營(yíng)決策是在科學(xué)的預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上進(jìn)行的
D.經(jīng)營(yíng)決策是從多個(gè)方案中選擇比較滿(mǎn)意的方案
E.經(jīng)營(yíng)決策是實(shí)施的結(jié)果必須是與預(yù)定目標(biāo)完全一致的
【答案】ABCD
3.商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策
是指在商品流通企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為了更好地滿(mǎn)足社會(huì)需要，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或解決新遇到的重大問(wèn)題，根據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)要素、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析，確定具體決策目標(biāo)，擬訂出多個(gè)可以實(shí)施的方案，從中選擇出一個(gè)比較滿(mǎn)意的方案加以實(shí)施，并對(duì)該方案的實(shí)施過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行跟蹤和分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取必要調(diào)整措施的過(guò)程。
上述概念中所涉及到的幾個(gè)需要弄清楚的問(wèn)題：
(1)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：商品流通企業(yè)在未來(lái)的某段時(shí)期內(nèi)，從事某種生產(chǎn)活動(dòng)所要達(dá)到的水平。
(2)經(jīng)營(yíng)要素：商品流通企業(yè)所擁有的經(jīng)營(yíng)資源和經(jīng)營(yíng)手段(技術(shù)水平、組織能力等)。
(3)經(jīng)營(yíng)方針：指導(dǎo)商品流通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綱領(lǐng)。
(4)經(jīng)營(yíng)環(huán)境：與商品流通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各種外在因素(市場(chǎng)因素、非市場(chǎng)因素)。
【例題·單選題】商品流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是商品流通企業(yè)在未來(lái)的某段時(shí)期內(nèi)( )。
A.從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部條件
B.從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)
C.從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境
D.從事某種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的水平
【答案】D
(二)商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的作用
1.經(jīng)營(yíng)決策水平的高低對(duì)商品流通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成敗起決定性的作用。
2.經(jīng)營(yíng)決策是商品流通企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提條件。
3.正確的經(jīng)營(yíng)決策能使商品流通企業(yè)減少風(fēng)險(xiǎn)。
4.正確的經(jīng)營(yíng)決策是商品流通企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。
【例題·多選題】商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的作用主要表現(xiàn)在( )。
A.經(jīng)營(yíng)決策水平的高低對(duì)商品流通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成敗起決定性的作用
B.經(jīng)營(yíng)決策是商品流通企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提條件
C.經(jīng)營(yíng)決策為商品流通企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)提供依據(jù)
D.正確的經(jīng)營(yíng)決策能使商品流通企業(yè)減少風(fēng)險(xiǎn)
E.正確的經(jīng)營(yíng)決策是商品流通企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本保證
【答案】ABDE
二、商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的原則和種類(lèi)
(一)商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的原則
1.信息性原則
2.前瞻性原則
3.系統(tǒng)性原則
4.可行性原則
5.效益性原則
6.民主性原則
7.科學(xué)性原則(經(jīng)營(yíng)決策思想科學(xué)化、方法科學(xué)化、程序科學(xué)化、體制科學(xué)化)
【例題1·單選題】商品流通企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，要對(duì)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行判斷和安排。這是商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的( )原則的要求。(2008年考題)
A.信息性
B.民主性
C.前瞻性
D.科學(xué)性
【答案】C
【例題2·單選題】商品流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策要符合科學(xué)和主客觀條件，所制定的決策目標(biāo)是經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的。這是遵循了經(jīng)營(yíng)決策原則中的( )原則。(2007年考題)
A.前瞻性
B.系統(tǒng)性
C.可行性
D.效益性
【答案】C
(二)商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策種類(lèi)
1.重要程度不同的決策
(1)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策：關(guān)系到全局、總體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的根本的問(wèn)題的決策。
(2)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)決策：在實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策過(guò)程中，對(duì)具體經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、管理問(wèn)題、業(yè)務(wù)問(wèn)題等進(jìn)行的決策。
【例題·單選題】將經(jīng)營(yíng)決策劃分為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)決策，這是根據(jù)經(jīng)營(yíng)決策的( )不同劃分的。(2008年考題)
A.管理層次 B.目標(biāo)數(shù)量 C.期限長(zhǎng)短 D.重要程度
【答案】D
2.產(chǎn)生后果特點(diǎn)不同的決策(后面重點(diǎn)講這部分內(nèi)容)
(1)確定型決策
(2)風(fēng)險(xiǎn)型決策
(3)非確定型決策
【例題1·單選題】將經(jīng)營(yíng)決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策等。這種劃分是按經(jīng)營(yíng)決策的( )不同劃分的。(2006年考題)
A.要求結(jié)果和時(shí)態(tài)
B.產(chǎn)生后果特點(diǎn)
C.問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)
D.目標(biāo)數(shù)量多寡
【答案】B
【例題2·多選題】按照經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生后果的特點(diǎn)不同，經(jīng)營(yíng)決策可分為( )。
A.確定型決策
B.非確定型決策
C.程序化決策
D.風(fēng)險(xiǎn)型決策
E.對(duì)抗型博弈決策
【答案】ABD
3.問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)的決策
(1)程序化決策(常規(guī)決策)：對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，可依據(jù)一定程序、方法和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行決策。
(2)非程序化決策(非常規(guī)決策)：所要決策的問(wèn)題是新穎的、重要的、不經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題的或從未出現(xiàn)過(guò)的，需要臨時(shí)作出決定。
【例題·多選題】商品流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策可以劃分為多種類(lèi)型。按經(jīng)營(yíng)決策的問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)劃分，經(jīng)營(yíng)決策可分為( )。(2008年考題)
A.靜態(tài)決策
B.非程序化決策
C.動(dòng)態(tài)決策
D.非確定型決策
E.程序化決策
【答案】BE
4.管理層次不同的決策
(1)高層決策
(2)中層決策
(3)基層決策
5.方法不同的決策
(1)定性決策
(2)定量決策
【例題·多選題】根據(jù)不同標(biāo)志，商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策可分為不同類(lèi)型。下列屬于定量決策的有( )。(2006年考題)
A.經(jīng)營(yíng)方針決策
B.期望值決策
C.保本銷(xiāo)售量決策
D.保利銷(xiāo)售額決策
E.盈利目標(biāo)決策
【答案】BCDE
6.目標(biāo)數(shù)量多寡不同的決策
(1)單一目標(biāo)決策
(2)多目標(biāo)決策
7.期限長(zhǎng)短不同的決策
(1)長(zhǎng)期決策
(2)短期決策
8.要求時(shí)態(tài)不同的決策
(1)靜態(tài)決策
(2)動(dòng)態(tài)決策
【例題·多選題】按經(jīng)營(yíng)決策要求時(shí)態(tài)的不同，經(jīng)營(yíng)決策可劃分為( )。(2007年考題)
A.確定型決策
B.動(dòng)態(tài)決策
C.靜態(tài)決策
D.非確定型決策
E.風(fēng)險(xiǎn)型決策
【答案】BC
9.內(nèi)容不同的決策
(1)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)決策
(2)經(jīng)營(yíng)方針決策
(3)經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q策
(4)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)決策
(5)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)決策
三、商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的一般過(guò)程
(一)分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境
(二)確定決策目標(biāo)
決策目標(biāo)也就是規(guī)定決策活動(dòng)要解決的具體經(jīng)營(yíng)問(wèn)題(如銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率等)以及解決該問(wèn)題的程度(一般通過(guò)數(shù)量來(lái)表示)。
確定決策目標(biāo)的一般要求：
(1)決策目標(biāo)必須具體明確。
(2)完整地規(guī)定決策目標(biāo)的約束條件。
(3)要盡可能地使決策目標(biāo)數(shù)量化。
(4)在出現(xiàn)多目標(biāo)決策時(shí)，應(yīng)注意決策目標(biāo)之間的主次關(guān)系和統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
(5)決策目標(biāo)必須可行和能分解。
【例題·多選題】確定決策目標(biāo)的一般要求有( )。
A.決策目標(biāo)必須具體明確
B.決策目標(biāo)無(wú)需列出約束條件
C.決策目標(biāo)盡量數(shù)量化
D.決策目標(biāo)必須可行和能分解
E.在出現(xiàn)多目標(biāo)決策問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注意決策目標(biāo)之間的主次關(guān)系和統(tǒng)一協(xié)調(diào)
【答案】ACDE
(三)擬訂備選方案
1.應(yīng)遵循的原則：
(1)備選方案應(yīng)具備整體詳盡性(把實(shí)現(xiàn)決策的各種可能性全部作為備選方案)。
(2)備選方案應(yīng)具備相互排斥性。
【例題·多選題】商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的一般過(guò)程包括確定決策目標(biāo)、擬定備選方案、備選方案的評(píng)價(jià)和選擇、制定實(shí)施決策方案的措施等幾個(gè)步驟。其中擬定備選方案應(yīng)遵循的原則有( )。(2006年考題)
A.整體詳盡性原則
B.整體統(tǒng)一性原則
C.相互排斥性原則
D.相互包容性原則
E.方法可靠性原則
【答案】AC
2.備選方案的基本內(nèi)容
(1)陳述備選方案要達(dá)到的目的
(2)說(shuō)明制定本方案的所有依據(jù)
(3)實(shí)施方案的步驟
(4)工作部署
(5)實(shí)現(xiàn)此方案的保證措施
(四)備選方案的評(píng)價(jià)與選擇
1.選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)
一般來(lái)說(shuō)，選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)由下面要素組成：
(1)決策目標(biāo)的要求。
(2)方案所能達(dá)到的效益值。
(3)方案實(shí)施所具有的風(fēng)險(xiǎn)程度。
2.選擇方案的方法
(1)經(jīng)驗(yàn)判斷法。如淘汰法、排隊(duì)法。
(2)數(shù)學(xué)分析法。如概率法、效用法、期望值法、決策樹(shù)法、量本利分析法等。
(3)試驗(yàn)法。
【例題·多選題】商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中，采用數(shù)學(xué)分析法選擇比較滿(mǎn)意的備選方案時(shí)，常用方法有( )。(2007年考題)
A.期望值法
B.淘汰法
C.排隊(duì)法
D.概率法
E.量本利分析法
【答案】ADE
(五)制訂實(shí)施決策方案的措施
措施有：
1.做好思想動(dòng)員工作。
2.制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃。
3.推行目標(biāo)管理
4.建立健全信息反饋系統(tǒng)
【例題·多選題】商品流通企業(yè)在決策方案選定以后，為確保決策方案的順利實(shí)施，應(yīng)做好的主要工作有( )。(2008年考題)
A.做好思想動(dòng)員工作
B.制訂詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃
C.推行目標(biāo)管理
D.建立健全信息反饋系統(tǒng)
E.擬定選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)
【答案】ABCD
一、商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的概念和作用
(一)商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的相關(guān)概念
1.決策
廣義——決策是分析內(nèi)外部條件和環(huán)境、確定決策目標(biāo)、擬定多個(gè)備選方案、評(píng)價(jià)和選擇方案并追蹤反饋方案實(shí)施情況的一系列活動(dòng)過(guò)程。
狹義——在幾個(gè)方案中做出抉擇，即“拍板”(一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié))。
【例題·單選題】廣義地說(shuō)，決策是( )。
A.決定
B.“拍板”
C.一個(gè)過(guò)程
D.一個(gè)環(huán)節(jié)
【答案】C
2.經(jīng)營(yíng)決策
是指一定組織為實(shí)現(xiàn)自身預(yù)定目標(biāo)，通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)，對(duì)多個(gè)方案進(jìn)行反復(fù)比較、分析，圍繞涉及組織命運(yùn)和前途的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大問(wèn)題、日常經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等問(wèn)題，選擇較優(yōu)方案的過(guò)程。
要完整地理解經(jīng)營(yíng)決策的概念，必須注意以下幾個(gè)方面的界定：
(1)經(jīng)營(yíng)決策要處理的問(wèn)題：人、財(cái)、物的籌集、組合和成果分配等問(wèn)題。
(2)經(jīng)營(yíng)決策的目的：實(shí)現(xiàn)自身預(yù)定的目標(biāo)。
(3)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)：科學(xué)預(yù)測(cè)。
(4)經(jīng)營(yíng)決策的方法：是對(duì)多個(gè)方案反復(fù)比較、分析，從中選擇比較滿(mǎn)意的方案。
(5)經(jīng)營(yíng)決策實(shí)施的結(jié)果：大多不會(huì)同預(yù)定的目標(biāo)完全一致。
【例題·多選題】要完整地理解經(jīng)營(yíng)決策的概念，必須注意的界定有( )。
A.經(jīng)營(yíng)決策要處理的問(wèn)題是組織(如公司、企業(yè))在經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題
B.經(jīng)營(yíng)決策是組織(如公司、企業(yè))為了實(shí)現(xiàn)自身預(yù)定的目標(biāo)
C.經(jīng)營(yíng)決策是在科學(xué)的預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上進(jìn)行的
D.經(jīng)營(yíng)決策是從多個(gè)方案中選擇比較滿(mǎn)意的方案
E.經(jīng)營(yíng)決策是實(shí)施的結(jié)果必須是與預(yù)定目標(biāo)完全一致的
【答案】ABCD
3.商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策
是指在商品流通企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為了更好地滿(mǎn)足社會(huì)需要，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或解決新遇到的重大問(wèn)題，根據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)要素、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析，確定具體決策目標(biāo)，擬訂出多個(gè)可以實(shí)施的方案，從中選擇出一個(gè)比較滿(mǎn)意的方案加以實(shí)施，并對(duì)該方案的實(shí)施過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行跟蹤和分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取必要調(diào)整措施的過(guò)程。
上述概念中所涉及到的幾個(gè)需要弄清楚的問(wèn)題：
(1)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：商品流通企業(yè)在未來(lái)的某段時(shí)期內(nèi)，從事某種生產(chǎn)活動(dòng)所要達(dá)到的水平。
(2)經(jīng)營(yíng)要素：商品流通企業(yè)所擁有的經(jīng)營(yíng)資源和經(jīng)營(yíng)手段(技術(shù)水平、組織能力等)。
(3)經(jīng)營(yíng)方針：指導(dǎo)商品流通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綱領(lǐng)。
(4)經(jīng)營(yíng)環(huán)境：與商品流通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各種外在因素(市場(chǎng)因素、非市場(chǎng)因素)。
【例題·單選題】商品流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是商品流通企業(yè)在未來(lái)的某段時(shí)期內(nèi)( )。
A.從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部條件
B.從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)
C.從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境
D.從事某種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的水平
【答案】D
(二)商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的作用
1.經(jīng)營(yíng)決策水平的高低對(duì)商品流通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成敗起決定性的作用。
2.經(jīng)營(yíng)決策是商品流通企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提條件。
3.正確的經(jīng)營(yíng)決策能使商品流通企業(yè)減少風(fēng)險(xiǎn)。
4.正確的經(jīng)營(yíng)決策是商品流通企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。
【例題·多選題】商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的作用主要表現(xiàn)在( )。
A.經(jīng)營(yíng)決策水平的高低對(duì)商品流通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成敗起決定性的作用
B.經(jīng)營(yíng)決策是商品流通企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提條件
C.經(jīng)營(yíng)決策為商品流通企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)提供依據(jù)
D.正確的經(jīng)營(yíng)決策能使商品流通企業(yè)減少風(fēng)險(xiǎn)
E.正確的經(jīng)營(yíng)決策是商品流通企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本保證
【答案】ABDE
二、商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的原則和種類(lèi)
(一)商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的原則
1.信息性原則
2.前瞻性原則
3.系統(tǒng)性原則
4.可行性原則
5.效益性原則
6.民主性原則
7.科學(xué)性原則(經(jīng)營(yíng)決策思想科學(xué)化、方法科學(xué)化、程序科學(xué)化、體制科學(xué)化)
【例題1·單選題】商品流通企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，要對(duì)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行判斷和安排。這是商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的( )原則的要求。(2008年考題)
A.信息性
B.民主性
C.前瞻性
D.科學(xué)性
【答案】C
【例題2·單選題】商品流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策要符合科學(xué)和主客觀條件，所制定的決策目標(biāo)是經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的。這是遵循了經(jīng)營(yíng)決策原則中的( )原則。(2007年考題)
A.前瞻性
B.系統(tǒng)性
C.可行性
D.效益性
【答案】C
(二)商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策種類(lèi)
1.重要程度不同的決策
(1)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策：關(guān)系到全局、總體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的根本的問(wèn)題的決策。
(2)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)決策：在實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策過(guò)程中，對(duì)具體經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、管理問(wèn)題、業(yè)務(wù)問(wèn)題等進(jìn)行的決策。
【例題·單選題】將經(jīng)營(yíng)決策劃分為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)決策，這是根據(jù)經(jīng)營(yíng)決策的( )不同劃分的。(2008年考題)
A.管理層次 B.目標(biāo)數(shù)量 C.期限長(zhǎng)短 D.重要程度
【答案】D
2.產(chǎn)生后果特點(diǎn)不同的決策(后面重點(diǎn)講這部分內(nèi)容)
(1)確定型決策
(2)風(fēng)險(xiǎn)型決策
(3)非確定型決策
【例題1·單選題】將經(jīng)營(yíng)決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策等。這種劃分是按經(jīng)營(yíng)決策的( )不同劃分的。(2006年考題)
A.要求結(jié)果和時(shí)態(tài)
B.產(chǎn)生后果特點(diǎn)
C.問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)
D.目標(biāo)數(shù)量多寡
【答案】B
【例題2·多選題】按照經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生后果的特點(diǎn)不同，經(jīng)營(yíng)決策可分為( )。
A.確定型決策
B.非確定型決策
C.程序化決策
D.風(fēng)險(xiǎn)型決策
E.對(duì)抗型博弈決策
【答案】ABD
3.問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)的決策
(1)程序化決策(常規(guī)決策)：對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，可依據(jù)一定程序、方法和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行決策。
(2)非程序化決策(非常規(guī)決策)：所要決策的問(wèn)題是新穎的、重要的、不經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題的或從未出現(xiàn)過(guò)的，需要臨時(shí)作出決定。
【例題·多選題】商品流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策可以劃分為多種類(lèi)型。按經(jīng)營(yíng)決策的問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)劃分，經(jīng)營(yíng)決策可分為( )。(2008年考題)
A.靜態(tài)決策
B.非程序化決策
C.動(dòng)態(tài)決策
D.非確定型決策
E.程序化決策
【答案】BE
4.管理層次不同的決策
(1)高層決策
(2)中層決策
(3)基層決策
5.方法不同的決策
(1)定性決策
(2)定量決策
【例題·多選題】根據(jù)不同標(biāo)志，商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策可分為不同類(lèi)型。下列屬于定量決策的有( )。(2006年考題)
A.經(jīng)營(yíng)方針決策
B.期望值決策
C.保本銷(xiāo)售量決策
D.保利銷(xiāo)售額決策
E.盈利目標(biāo)決策
【答案】BCDE
6.目標(biāo)數(shù)量多寡不同的決策
(1)單一目標(biāo)決策
(2)多目標(biāo)決策
7.期限長(zhǎng)短不同的決策
(1)長(zhǎng)期決策
(2)短期決策
8.要求時(shí)態(tài)不同的決策
(1)靜態(tài)決策
(2)動(dòng)態(tài)決策
【例題·多選題】按經(jīng)營(yíng)決策要求時(shí)態(tài)的不同，經(jīng)營(yíng)決策可劃分為( )。(2007年考題)
A.確定型決策
B.動(dòng)態(tài)決策
C.靜態(tài)決策
D.非確定型決策
E.風(fēng)險(xiǎn)型決策
【答案】BC
9.內(nèi)容不同的決策
(1)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)決策
(2)經(jīng)營(yíng)方針決策
(3)經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q策
(4)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)決策
(5)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)決策
三、商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的一般過(guò)程
(一)分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境
(二)確定決策目標(biāo)
決策目標(biāo)也就是規(guī)定決策活動(dòng)要解決的具體經(jīng)營(yíng)問(wèn)題(如銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率等)以及解決該問(wèn)題的程度(一般通過(guò)數(shù)量來(lái)表示)。
確定決策目標(biāo)的一般要求：
(1)決策目標(biāo)必須具體明確。
(2)完整地規(guī)定決策目標(biāo)的約束條件。
(3)要盡可能地使決策目標(biāo)數(shù)量化。
(4)在出現(xiàn)多目標(biāo)決策時(shí)，應(yīng)注意決策目標(biāo)之間的主次關(guān)系和統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
(5)決策目標(biāo)必須可行和能分解。
【例題·多選題】確定決策目標(biāo)的一般要求有( )。
A.決策目標(biāo)必須具體明確
B.決策目標(biāo)無(wú)需列出約束條件
C.決策目標(biāo)盡量數(shù)量化
D.決策目標(biāo)必須可行和能分解
E.在出現(xiàn)多目標(biāo)決策問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注意決策目標(biāo)之間的主次關(guān)系和統(tǒng)一協(xié)調(diào)
【答案】ACDE
(三)擬訂備選方案
1.應(yīng)遵循的原則：
(1)備選方案應(yīng)具備整體詳盡性(把實(shí)現(xiàn)決策的各種可能性全部作為備選方案)。
(2)備選方案應(yīng)具備相互排斥性。
【例題·多選題】商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的一般過(guò)程包括確定決策目標(biāo)、擬定備選方案、備選方案的評(píng)價(jià)和選擇、制定實(shí)施決策方案的措施等幾個(gè)步驟。其中擬定備選方案應(yīng)遵循的原則有( )。(2006年考題)
A.整體詳盡性原則
B.整體統(tǒng)一性原則
C.相互排斥性原則
D.相互包容性原則
E.方法可靠性原則
【答案】AC
2.備選方案的基本內(nèi)容
(1)陳述備選方案要達(dá)到的目的
(2)說(shuō)明制定本方案的所有依據(jù)
(3)實(shí)施方案的步驟
(4)工作部署
(5)實(shí)現(xiàn)此方案的保證措施
(四)備選方案的評(píng)價(jià)與選擇
1.選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)
一般來(lái)說(shuō)，選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)由下面要素組成：
(1)決策目標(biāo)的要求。
(2)方案所能達(dá)到的效益值。
(3)方案實(shí)施所具有的風(fēng)險(xiǎn)程度。
2.選擇方案的方法
(1)經(jīng)驗(yàn)判斷法。如淘汰法、排隊(duì)法。
(2)數(shù)學(xué)分析法。如概率法、效用法、期望值法、決策樹(shù)法、量本利分析法等。
(3)試驗(yàn)法。
【例題·多選題】商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中，采用數(shù)學(xué)分析法選擇比較滿(mǎn)意的備選方案時(shí)，常用方法有( )。(2007年考題)
A.期望值法
B.淘汰法
C.排隊(duì)法
D.概率法
E.量本利分析法
【答案】ADE
(五)制訂實(shí)施決策方案的措施
措施有：
1.做好思想動(dòng)員工作。
2.制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃。
3.推行目標(biāo)管理
4.建立健全信息反饋系統(tǒng)
【例題·多選題】商品流通企業(yè)在決策方案選定以后，為確保決策方案的順利實(shí)施，應(yīng)做好的主要工作有( )。(2008年考題)
A.做好思想動(dòng)員工作
B.制訂詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃
C.推行目標(biāo)管理
D.建立健全信息反饋系統(tǒng)
E.擬定選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)
【答案】ABCD