11.簡述工程質量事故處理的程序，監(jiān)理工程師在事故處理過程中應如何去做？
工程質量事故發(fā)生后，監(jiān)理工程師可按以下程序進行處理
（1）工程質量事故發(fā)生后，總監(jiān)理工程師應簽發(fā)《工程暫停令》，并要求停止進行質量缺陷部位和與其有關聯(lián)部位及下道工序施工，應要求施工單位采取必要的措施，防止事故擴大并保護好現(xiàn)場。同時，要求質量事故發(fā)生單位迅速按類別和等級向相應的主管部門上報，并于24h內寫出書面報告。
（2）監(jiān)理工程師在事故調查組展開工作后，應積極協(xié)助，客觀地提供相應證據，若監(jiān)理方無責任，監(jiān)理工程師可應邀參加調查組，參與事故調查；若監(jiān)理方有責任，則應予以回避，但應配合調查組工作。
（3）當監(jiān)理工程師接到質量事故調查組提出的技術處理意見后，可組織相關單位研究，并責成相關單位完成技術處理方案，并予以審核簽認。
（4）技術處理方案核簽后，監(jiān)理工程師應要求施工單位制定詳細的施工方案設計，必要時應編制監(jiān)理實施細則，對工程質量事故技術處理施工質量進行監(jiān)理，技術處理過程中的關鍵部位和關鍵工序應進行旁站，并會同設計、建設等有關單位共同檢查認可。
（5）對施工單位完工自檢后報驗結果，組織有關各方進行檢查驗收，必要時應進行處理結果鑒定。要求事故單位整理編寫質量事故處理報告，并審核簽認，組織將有關技術資料歸檔。
（6）簽發(fā)《工程復工令》，恢復正常施工。
12.工程質量事故處理方案確定的一般原則和基本要求是什么？
工程質量事故處理方案確定的一般處理原則是：正確確定事故性質，是表面性還是實質性、是結構性還是一般性、是迫切性還是可緩性；正確確定處理范圍，除直接發(fā)生部位，還應檢查處理事故相鄰影響作用范圍的結構部位或構件。其處理基本要求是：滿足設計要求和用戶的期望；保證結構安全可靠，不留任何質量隱患；符合經濟合理的原則。
13.工程質量事故處理可能采取的處理方案有哪幾類？它們各適合在何種情況下采用？
（1）修補處理
通常當工程的某個檢驗批、分項或分部的質量雖未達到規(guī)定的規(guī)范、標準或設計要求，存在一定缺陷，但通過修補或更換器具、設備后還可達到要求的標準，又不影響使用功能和外觀要求，在此情況下，可以進行修補處理。
工程質量事故發(fā)生后，監(jiān)理工程師可按以下程序進行處理
（1）工程質量事故發(fā)生后，總監(jiān)理工程師應簽發(fā)《工程暫停令》，并要求停止進行質量缺陷部位和與其有關聯(lián)部位及下道工序施工，應要求施工單位采取必要的措施，防止事故擴大并保護好現(xiàn)場。同時，要求質量事故發(fā)生單位迅速按類別和等級向相應的主管部門上報，并于24h內寫出書面報告。
（2）監(jiān)理工程師在事故調查組展開工作后，應積極協(xié)助，客觀地提供相應證據，若監(jiān)理方無責任，監(jiān)理工程師可應邀參加調查組，參與事故調查；若監(jiān)理方有責任，則應予以回避，但應配合調查組工作。
（3）當監(jiān)理工程師接到質量事故調查組提出的技術處理意見后，可組織相關單位研究，并責成相關單位完成技術處理方案，并予以審核簽認。
（4）技術處理方案核簽后，監(jiān)理工程師應要求施工單位制定詳細的施工方案設計，必要時應編制監(jiān)理實施細則，對工程質量事故技術處理施工質量進行監(jiān)理，技術處理過程中的關鍵部位和關鍵工序應進行旁站，并會同設計、建設等有關單位共同檢查認可。
（5）對施工單位完工自檢后報驗結果，組織有關各方進行檢查驗收，必要時應進行處理結果鑒定。要求事故單位整理編寫質量事故處理報告，并審核簽認，組織將有關技術資料歸檔。
（6）簽發(fā)《工程復工令》，恢復正常施工。
12.工程質量事故處理方案確定的一般原則和基本要求是什么？
工程質量事故處理方案確定的一般處理原則是：正確確定事故性質，是表面性還是實質性、是結構性還是一般性、是迫切性還是可緩性；正確確定處理范圍，除直接發(fā)生部位，還應檢查處理事故相鄰影響作用范圍的結構部位或構件。其處理基本要求是：滿足設計要求和用戶的期望；保證結構安全可靠，不留任何質量隱患；符合經濟合理的原則。
13.工程質量事故處理可能采取的處理方案有哪幾類？它們各適合在何種情況下采用？
（1）修補處理
通常當工程的某個檢驗批、分項或分部的質量雖未達到規(guī)定的規(guī)范、標準或設計要求，存在一定缺陷，但通過修補或更換器具、設備后還可達到要求的標準，又不影響使用功能和外觀要求，在此情況下，可以進行修補處理。