倫理標(biāo)準(zhǔn)
以下的倫理標(biāo)準(zhǔn)與所有的社會工作者的專業(yè)活動均有關(guān)系。這些標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是：(1)社會工作者對案主的倫理責(zé)任；(2)社會工作者對同事的倫理責(zé)任；(3)社會工作者在實(shí)務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任；(4)社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任；(5)社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任；以及(6)社會工作者對廣大社會的倫理責(zé)任。
以下這些標(biāo)準(zhǔn)，有的在專業(yè)行為的指引上具有強(qiáng)制性，有的則是被期望去做的。具有強(qiáng)制性的每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，其尺度是由那些負(fù)責(zé)處理違反倫理事件的人員所做的專業(yè)判斷來把握。
一、社會工作者對案主的倫理責(zé)任
1.01對案主的承諾
社會工作者的首要責(zé)任是促進(jìn)案主的福祉。一般而言，案主的利益是先的。但是，社會工作者對廣大社會或特定法律的責(zé)任，也可能在某些情形下會取代對案主的承諾，而案主也應(yīng)被這樣告知。(例如：社會工作者被法律要求通報案主虐待小孩，或曾威脅要傷害自己或他人。)
1.02自決
社會工作者尊重且促進(jìn)案主的自決權(quán)，并協(xié)助案主盡力確認(rèn)和澄清他們的目標(biāo)。在社會工作者的專業(yè)判斷下，當(dāng)案主的行動或潛在行動具有嚴(yán)重的、可預(yù)見的和立即的危險會傷害自己或他人時，社會工作者可以限制案主的自決權(quán)。
1.03告知后同意
(a)社會工作者只應(yīng)在獲得案主適當(dāng)而有效的告知后同意的專業(yè)關(guān)系范圍內(nèi)來提供服務(wù)，必須以清楚和易懂的語言告知案主：服務(wù)的目標(biāo)，服務(wù)中有關(guān)的風(fēng)險，由于第三者付費(fèi)規(guī)定而產(chǎn)生的服務(wù)限制，相關(guān)的費(fèi)用，合理的選擇方案，案主可以拒絕或撤回同意的權(quán)利，同意的時間范圍等。社會工作者應(yīng)給案主提問的機(jī)會。
(b)如果察主不識字或?qū)?shí)務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)所使用的基本語言難以理解，社會工作者應(yīng)采取行動以確保案主的理解。這可能包括：提供案主詳細(xì)的口頭說明．或盡可能安排合格的翻譯人員。
(c)如果案主缺乏告知后同意的能力，社會工作者應(yīng)尋求適當(dāng)?shù)牡谌叩耐?，并以案主所能理解的程度告知案主，以保護(hù)案主的利益。在這種情形下，社會工作者應(yīng)確認(rèn)所找的第三者是符合案主的期望和利益的。社會工作者應(yīng)采取必要的步驟增強(qiáng)這些案主提供告知后同意的能力。
(d)如果案主屬于非自愿的個案，社會工作者應(yīng)提供下列信息給案主，包括服務(wù)的本質(zhì)和內(nèi)容、案主拒絕服務(wù)的權(quán)利范圍。
(e)如果社會工作者借由電子媒體(如：電腦、電話、廣播和電視)提供服務(wù)，應(yīng)告知服務(wù)接受者這類服務(wù)的限制和風(fēng)險。
(f)社會工作者應(yīng)在錄音、錄像或允許第三者旁觀之前，得到案主的告知后同意。
1.04能力
(a)社會工作者應(yīng)僅在自己所受的教育、訓(xùn)練、執(zhí)照、證書，所受的咨詢或被督導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，及相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的范圍內(nèi)提供服務(wù)和展現(xiàn)自己。
(b)當(dāng)社會工作者要在獨(dú)立的領(lǐng)域提供服務(wù)，或使用新的介入技術(shù)或取向，應(yīng)在相當(dāng)?shù)难辛?xí)、訓(xùn)練、咨詢或接受具備該介入技術(shù)或取向的專家督導(dǎo)下才可施行。
(c)在普遍認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)尚未建立的新興實(shí)務(wù)工作領(lǐng)域中，社會工作者應(yīng)謹(jǐn)慎地判斷，并采取負(fù)責(zé)的步驟(包括：適當(dāng)?shù)慕逃?、研究、?xùn)練、咨詢和督導(dǎo))，以確保能勝任這一工作，并能保護(hù)案主免受傷害。
1.05文化能力與社會多元
(a)社會工作者必須了解文化及其對人類行為和社會的功能，并認(rèn)識到存在于所有文化中的力量。
(b)社會工作者應(yīng)具備對案主文化背景的知識基礎(chǔ)，并在提供服務(wù)時能展現(xiàn)對案主文化的敏感度，也要能分辨不同人群和文化群體間的差異。
(c)社會工作者應(yīng)通過教育并致力于了解社會多元化的本質(zhì)，以及關(guān)于民族、種族、國籍、膚色、性別、性傾向、年齡、婚姻狀況、政治信仰、宗教或身心障礙等問題。
1.06利益沖突
(a)社會工作者應(yīng)警覺并避免會影響到專業(yè)裁量權(quán)和公正判斷的利益沖突。當(dāng)實(shí)際或潛在的利益沖突發(fā)生時，社會工作者應(yīng)告知案主，并以案主之利益為優(yōu)先或盡可能保護(hù)案主利益的態(tài)度，來采取必要的步驟解決爭端。在某些案例中，有時為了保護(hù)案主的利益，必須終止專業(yè)關(guān)系并做適當(dāng)轉(zhuǎn)介。
(b)社會工作者不應(yīng)從任何專業(yè)關(guān)系中獲取不當(dāng)利益，或是剝削其他人以得到個人的、宗教的、政治的或是商業(yè)的利益。
(c)社會工作者不應(yīng)與現(xiàn)有或先前的案主產(chǎn)生雙重或多重的關(guān)系，以避免剝削或可能傷害案主的風(fēng)險。如果雙重或多重關(guān)系難以避免，社會工作者應(yīng)采取行動保護(hù)案主，并有責(zé)任設(shè)定清楚的、適當(dāng)?shù)募胺衔幕舾行缘慕缦蕖?當(dāng)社會工作者和案主產(chǎn)生超過一種以上的關(guān)系，不論是專業(yè)的、社交的或商業(yè)的關(guān)系，即是雙重或多重關(guān)系。雙重或多重關(guān)系可能同時存在或接連發(fā)生。)
(d)當(dāng)社會工作者對彼此有關(guān)系的兩種或兩種以上的人提供服務(wù)時(例如：配偶、家庭成員)，必須向所有的人澄清誰才是案主，并說明社會工作者對不同個人的專業(yè)職責(zé)的本質(zhì)。社會工作者在面對服務(wù)對象間的利益沖突時，或是必須扮演可能沖突的角色(例如：社會工作者被要求在兒童保護(hù)個案的爭議中作證，或在案主的離婚訴訟程序中作證)，社會工作者必須向有關(guān)人員澄清他們的角色，并采取適當(dāng)行動將任何利益沖突降到最低。
1.07隱私與保密
(a)社會工作者應(yīng)尊重案主的隱私權(quán)。除非為提供服務(wù)或進(jìn)行社會工作評估或研究的必要，否則不應(yīng)誘使案主說出隱私信息。一旦隱私信息提供出來，保密標(biāo)準(zhǔn)就要用上。
(b)社會工作者若要公開這些保密的信息，必須要經(jīng)過案主確切的同意，或是經(jīng)過合法授權(quán)的案主代理人同意。
(c)除非迫于專業(yè)理由，否則社會工作者必須對專業(yè)服務(wù)過程中所獲得的所有信息加以保密。社會工作者應(yīng)該嚴(yán)守資料機(jī)密，一般例外的情況如下：預(yù)防案主或可確認(rèn)的第三者遭遇嚴(yán)重的、可預(yù)見的、立即的傷害時，或是法律或法規(guī)要求揭露而不需案主同意。無論如何，社會工作者應(yīng)公開與達(dá)成目標(biāo)最必要且最少量的保密信息，而且只有與目標(biāo)直接相關(guān)的信息才可以公開暴露。
(d)社會工作者應(yīng)在公開保密資料前，在可能的情況下，告知案主保密資料的公開以及可能產(chǎn)生的結(jié)果。不論是社會工作者應(yīng)法律之要求或是案主同意而公開保密資料，均應(yīng)如此。
(e)社會工作者必須和案主及其他利益相關(guān)者討論保密的本質(zhì)和案主隱私權(quán)的限制。社會工作者應(yīng)與案主討論在某些情況下保密的信息需要提供出來，以及依法必須解密時對案主可能產(chǎn)生的后果。這項(xiàng)討論應(yīng)在社會工作者與案主建立專業(yè)關(guān)系后盡快安排，而如有必要，在專業(yè)關(guān)系的全程中均可討論。
(f)當(dāng)社會工作者給家庭、夫妻或團(tuán)體提供咨詢服務(wù)，社會工作者應(yīng)與參與者達(dá)成協(xié)議，有關(guān)每個成員的保密權(quán)利，及對他人所分享的機(jī)密資料的保密義務(wù)。社會工作者也必須提醒參加家庭、夫妻或團(tuán)體咨詢的成員，社會工作者沒有辦法保證所有的參與者均能遵守他們的保密協(xié)議。
以下的倫理標(biāo)準(zhǔn)與所有的社會工作者的專業(yè)活動均有關(guān)系。這些標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是：(1)社會工作者對案主的倫理責(zé)任；(2)社會工作者對同事的倫理責(zé)任；(3)社會工作者在實(shí)務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任；(4)社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任；(5)社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任；以及(6)社會工作者對廣大社會的倫理責(zé)任。
以下這些標(biāo)準(zhǔn)，有的在專業(yè)行為的指引上具有強(qiáng)制性，有的則是被期望去做的。具有強(qiáng)制性的每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，其尺度是由那些負(fù)責(zé)處理違反倫理事件的人員所做的專業(yè)判斷來把握。
一、社會工作者對案主的倫理責(zé)任
1.01對案主的承諾
社會工作者的首要責(zé)任是促進(jìn)案主的福祉。一般而言，案主的利益是先的。但是，社會工作者對廣大社會或特定法律的責(zé)任，也可能在某些情形下會取代對案主的承諾，而案主也應(yīng)被這樣告知。(例如：社會工作者被法律要求通報案主虐待小孩，或曾威脅要傷害自己或他人。)
1.02自決
社會工作者尊重且促進(jìn)案主的自決權(quán)，并協(xié)助案主盡力確認(rèn)和澄清他們的目標(biāo)。在社會工作者的專業(yè)判斷下，當(dāng)案主的行動或潛在行動具有嚴(yán)重的、可預(yù)見的和立即的危險會傷害自己或他人時，社會工作者可以限制案主的自決權(quán)。
1.03告知后同意
(a)社會工作者只應(yīng)在獲得案主適當(dāng)而有效的告知后同意的專業(yè)關(guān)系范圍內(nèi)來提供服務(wù)，必須以清楚和易懂的語言告知案主：服務(wù)的目標(biāo)，服務(wù)中有關(guān)的風(fēng)險，由于第三者付費(fèi)規(guī)定而產(chǎn)生的服務(wù)限制，相關(guān)的費(fèi)用，合理的選擇方案，案主可以拒絕或撤回同意的權(quán)利，同意的時間范圍等。社會工作者應(yīng)給案主提問的機(jī)會。
(b)如果察主不識字或?qū)?shí)務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)所使用的基本語言難以理解，社會工作者應(yīng)采取行動以確保案主的理解。這可能包括：提供案主詳細(xì)的口頭說明．或盡可能安排合格的翻譯人員。
(c)如果案主缺乏告知后同意的能力，社會工作者應(yīng)尋求適當(dāng)?shù)牡谌叩耐?，并以案主所能理解的程度告知案主，以保護(hù)案主的利益。在這種情形下，社會工作者應(yīng)確認(rèn)所找的第三者是符合案主的期望和利益的。社會工作者應(yīng)采取必要的步驟增強(qiáng)這些案主提供告知后同意的能力。
(d)如果案主屬于非自愿的個案，社會工作者應(yīng)提供下列信息給案主，包括服務(wù)的本質(zhì)和內(nèi)容、案主拒絕服務(wù)的權(quán)利范圍。
(e)如果社會工作者借由電子媒體(如：電腦、電話、廣播和電視)提供服務(wù)，應(yīng)告知服務(wù)接受者這類服務(wù)的限制和風(fēng)險。
(f)社會工作者應(yīng)在錄音、錄像或允許第三者旁觀之前，得到案主的告知后同意。
1.04能力
(a)社會工作者應(yīng)僅在自己所受的教育、訓(xùn)練、執(zhí)照、證書，所受的咨詢或被督導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，及相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的范圍內(nèi)提供服務(wù)和展現(xiàn)自己。
(b)當(dāng)社會工作者要在獨(dú)立的領(lǐng)域提供服務(wù)，或使用新的介入技術(shù)或取向，應(yīng)在相當(dāng)?shù)难辛?xí)、訓(xùn)練、咨詢或接受具備該介入技術(shù)或取向的專家督導(dǎo)下才可施行。
(c)在普遍認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)尚未建立的新興實(shí)務(wù)工作領(lǐng)域中，社會工作者應(yīng)謹(jǐn)慎地判斷，并采取負(fù)責(zé)的步驟(包括：適當(dāng)?shù)慕逃?、研究、?xùn)練、咨詢和督導(dǎo))，以確保能勝任這一工作，并能保護(hù)案主免受傷害。
1.05文化能力與社會多元
(a)社會工作者必須了解文化及其對人類行為和社會的功能，并認(rèn)識到存在于所有文化中的力量。
(b)社會工作者應(yīng)具備對案主文化背景的知識基礎(chǔ)，并在提供服務(wù)時能展現(xiàn)對案主文化的敏感度，也要能分辨不同人群和文化群體間的差異。
(c)社會工作者應(yīng)通過教育并致力于了解社會多元化的本質(zhì)，以及關(guān)于民族、種族、國籍、膚色、性別、性傾向、年齡、婚姻狀況、政治信仰、宗教或身心障礙等問題。
1.06利益沖突
(a)社會工作者應(yīng)警覺并避免會影響到專業(yè)裁量權(quán)和公正判斷的利益沖突。當(dāng)實(shí)際或潛在的利益沖突發(fā)生時，社會工作者應(yīng)告知案主，并以案主之利益為優(yōu)先或盡可能保護(hù)案主利益的態(tài)度，來采取必要的步驟解決爭端。在某些案例中，有時為了保護(hù)案主的利益，必須終止專業(yè)關(guān)系并做適當(dāng)轉(zhuǎn)介。
(b)社會工作者不應(yīng)從任何專業(yè)關(guān)系中獲取不當(dāng)利益，或是剝削其他人以得到個人的、宗教的、政治的或是商業(yè)的利益。
(c)社會工作者不應(yīng)與現(xiàn)有或先前的案主產(chǎn)生雙重或多重的關(guān)系，以避免剝削或可能傷害案主的風(fēng)險。如果雙重或多重關(guān)系難以避免，社會工作者應(yīng)采取行動保護(hù)案主，并有責(zé)任設(shè)定清楚的、適當(dāng)?shù)募胺衔幕舾行缘慕缦蕖?當(dāng)社會工作者和案主產(chǎn)生超過一種以上的關(guān)系，不論是專業(yè)的、社交的或商業(yè)的關(guān)系，即是雙重或多重關(guān)系。雙重或多重關(guān)系可能同時存在或接連發(fā)生。)
(d)當(dāng)社會工作者對彼此有關(guān)系的兩種或兩種以上的人提供服務(wù)時(例如：配偶、家庭成員)，必須向所有的人澄清誰才是案主，并說明社會工作者對不同個人的專業(yè)職責(zé)的本質(zhì)。社會工作者在面對服務(wù)對象間的利益沖突時，或是必須扮演可能沖突的角色(例如：社會工作者被要求在兒童保護(hù)個案的爭議中作證，或在案主的離婚訴訟程序中作證)，社會工作者必須向有關(guān)人員澄清他們的角色，并采取適當(dāng)行動將任何利益沖突降到最低。
1.07隱私與保密
(a)社會工作者應(yīng)尊重案主的隱私權(quán)。除非為提供服務(wù)或進(jìn)行社會工作評估或研究的必要，否則不應(yīng)誘使案主說出隱私信息。一旦隱私信息提供出來，保密標(biāo)準(zhǔn)就要用上。
(b)社會工作者若要公開這些保密的信息，必須要經(jīng)過案主確切的同意，或是經(jīng)過合法授權(quán)的案主代理人同意。
(c)除非迫于專業(yè)理由，否則社會工作者必須對專業(yè)服務(wù)過程中所獲得的所有信息加以保密。社會工作者應(yīng)該嚴(yán)守資料機(jī)密，一般例外的情況如下：預(yù)防案主或可確認(rèn)的第三者遭遇嚴(yán)重的、可預(yù)見的、立即的傷害時，或是法律或法規(guī)要求揭露而不需案主同意。無論如何，社會工作者應(yīng)公開與達(dá)成目標(biāo)最必要且最少量的保密信息，而且只有與目標(biāo)直接相關(guān)的信息才可以公開暴露。
(d)社會工作者應(yīng)在公開保密資料前，在可能的情況下，告知案主保密資料的公開以及可能產(chǎn)生的結(jié)果。不論是社會工作者應(yīng)法律之要求或是案主同意而公開保密資料，均應(yīng)如此。
(e)社會工作者必須和案主及其他利益相關(guān)者討論保密的本質(zhì)和案主隱私權(quán)的限制。社會工作者應(yīng)與案主討論在某些情況下保密的信息需要提供出來，以及依法必須解密時對案主可能產(chǎn)生的后果。這項(xiàng)討論應(yīng)在社會工作者與案主建立專業(yè)關(guān)系后盡快安排，而如有必要，在專業(yè)關(guān)系的全程中均可討論。
(f)當(dāng)社會工作者給家庭、夫妻或團(tuán)體提供咨詢服務(wù)，社會工作者應(yīng)與參與者達(dá)成協(xié)議，有關(guān)每個成員的保密權(quán)利，及對他人所分享的機(jī)密資料的保密義務(wù)。社會工作者也必須提醒參加家庭、夫妻或團(tuán)體咨詢的成員，社會工作者沒有辦法保證所有的參與者均能遵守他們的保密協(xié)議。