一、判斷題(每題2分共68分)
1、遇到不配合工作或違反規(guī)定的人,糾正時(shí)先敬禮。( )
2、車(chē)輛管理員對(duì)車(chē)主的證件必須保護(hù)好。 ( )
3、巡邏時(shí)要做到明查與暗訪相結(jié)合。 ( )
4、保安員不得擅自留人在宿舍過(guò)夜,保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好。 ( )
5、小區(qū)巡更點(diǎn)簽到可以提前、退后或代簽。( )
6、同事之間應(yīng)相互幫助,在遇事時(shí)可以相互推諉。 ( )
7、若發(fā)現(xiàn)業(yè)主需要幫助,應(yīng)主動(dòng)協(xié)助。 ( )
8、巡邏中發(fā)現(xiàn)自己不能處理的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 ( )
9、消監(jiān)控人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,不得擅離職守。( )
10、發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查。( )
11、車(chē)輛管理員應(yīng)按規(guī)定收取和上繳停車(chē)費(fèi)用,不得以權(quán)謀私。( )
12、發(fā)現(xiàn)有人觸電,在未關(guān)閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。 ( )
13、保安的對(duì)講機(jī)可隨意亂放亂扔。( )
14、保安接班時(shí)需和交班人交接物品和需處理的事情。( )
15、在工作中發(fā)現(xiàn)有人破壞公共設(shè)施設(shè)備,應(yīng)當(dāng)及時(shí)的予以制止。 ( )
16、匪警電話號(hào)碼為“110”。 ( )
17、外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)不需要登記。( )
18、裝修期間保安檢查時(shí)不需要檢查裝修人員進(jìn)出證。( )
19、保安在值勤記 錄本上可以亂涂亂畫(huà)。 ( )
20、外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)要查詢(xún)并記錄后方可放行。 ( )
21、保安在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并跟隨行蹤。 ( )
22、保安在上夜班時(shí)可以偶爾打瞌睡。 ( )
23、因工作需要,可以臨時(shí)占用或堵塞消防通道。 ( )
24、水可以撲救因電器短路引起的火災(zāi)。 ( )
25、消防器材可以挪作他用。 ( )
26、工作時(shí)在沒(méi)人的情況下,可以從綠化帶上走。 ( )
27、發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)可以不去撲救,直接撥“119”就可以了。 ( )
28、消防主機(jī)報(bào)火警或故障直接按復(fù)位鍵就可以了。 ( )
29、滅火結(jié)束后,消防主機(jī)控制器打到手動(dòng)狀態(tài)。 ( )
30、小區(qū)內(nèi)的大件物品出門(mén)要辦理物品出門(mén)證登記。 ( )
31、發(fā)現(xiàn)有人身上著火,可用滅火器直接噴射。 ( )
32、火災(zāi)撲救結(jié)束后,要將情況詳細(xì)記錄在交接班記錄本上。 ( )
33、發(fā)生火災(zāi)時(shí),人員貼近地面走,主要是因?yàn)闊熿F是向上走的。 ( )
34、消監(jiān)控人員應(yīng)密切注視消監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)。 ( )
二、排序題。(每題8分共32分)
1、保安員交接班的工作程序( )
A、交班人員至交接手續(xù)移交完畢后,由領(lǐng)班整隊(duì)講評(píng)當(dāng)班工作情況,再列隊(duì)帶回寢室。
B、由領(lǐng)班在寢室集隊(duì)檢查隊(duì)員的儀容儀表,(不合格者改正)布置當(dāng)班工作及上級(jí)指示、任務(wù)等,再列隊(duì)帶到接班地點(diǎn)。
C、接班提前十五分鐘到崗,辦理移交手續(xù)。
D、交班領(lǐng)班與接班領(lǐng)班、隊(duì)員一同列隊(duì)沿交接路線檢查安全隱患、小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完好、交通及車(chē)輛停放等所管理的內(nèi)容。
E、移交交接班注意的內(nèi)容及相關(guān)事項(xiàng)。
F、交接后,接班人員對(duì)遺留問(wèn)題立即給與整改,無(wú)法處理整改的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
G、移交完畢后,交班領(lǐng)班總結(jié)當(dāng)班需及時(shí)整改的事項(xiàng)、投訴、報(bào)修等內(nèi)容,如實(shí)詳細(xì)上報(bào)物管處,雙方領(lǐng)班再進(jìn)行簽字認(rèn)可。
2、 對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出記錄程序是( )
A、指引訪客所要到的房號(hào)。
B、請(qǐng)來(lái)客出示證件,并按要求在訪客進(jìn)出登記本上做好記錄。
C、敬禮、禮貌的詢(xún)問(wèn)來(lái)客所要到達(dá)的房號(hào)。
D、在訪客離去時(shí)禮貌問(wèn)候并及時(shí)登記好離去時(shí)間。
E、有車(chē)輛的訪客,指引其按要求停放好車(chē)輛。
3、發(fā)生火警時(shí)的處理流程是( )
A、保安員接到火警應(yīng)立即通知管理處及消監(jiān)控中心,由消監(jiān)控中心通知巡邏保安立即趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看,并做出正確處理。
B、所有員工應(yīng)聽(tīng)從管理處指揮,按照分工各司其職,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
C、若火勢(shì)較大無(wú)力自救時(shí),應(yīng)立即撥打“119”電話。
D、確認(rèn)是火災(zāi)時(shí),立即報(bào)告管理處。
E、在值班記錄本上詳細(xì)記錄事情經(jīng)過(guò),以備后查。
F、現(xiàn)場(chǎng)困有住戶(hù)時(shí),應(yīng)本著“先人員后財(cái)產(chǎn)”的原則進(jìn)行搶救,若住戶(hù)室內(nèi)無(wú)人,在無(wú)鑰匙的情況下,由管理處決定是否破門(mén)而入,事后由管理處向業(yè)主解釋。
4、電梯困人時(shí)的處理流程是( )
A、發(fā)現(xiàn)電梯困人時(shí),監(jiān)控人員應(yīng)密切電梯內(nèi)人員的狀況,無(wú)監(jiān)控室的保安人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)與被困者對(duì)話。
B、被困者救出后需及時(shí)記錄被困者的姓名、地址、聯(lián)絡(luò)電話和送往何處救治。
C、立即通知管理處和工程部人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解困。
D、與現(xiàn)場(chǎng)人員保持對(duì)話并進(jìn)行安慰,詢(xún)問(wèn)被困人員情況,使被困人員了解解困工作的進(jìn)度。
E、若解救人員30分鐘后仍未趕到,被困者中有孕婦或病人需要救援的,現(xiàn)場(chǎng)保安或監(jiān)控人員應(yīng)立即報(bào)警,待警務(wù)人員到場(chǎng)處理。
F、、事后必須詳細(xì)記錄事件的始末事間、解救的詳細(xì)過(guò)程和情況、解救人員到達(dá)及離開(kāi)的時(shí)間等內(nèi)容
1、遇到不配合工作或違反規(guī)定的人,糾正時(shí)先敬禮。( )
2、車(chē)輛管理員對(duì)車(chē)主的證件必須保護(hù)好。 ( )
3、巡邏時(shí)要做到明查與暗訪相結(jié)合。 ( )
4、保安員不得擅自留人在宿舍過(guò)夜,保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好。 ( )
5、小區(qū)巡更點(diǎn)簽到可以提前、退后或代簽。( )
6、同事之間應(yīng)相互幫助,在遇事時(shí)可以相互推諉。 ( )
7、若發(fā)現(xiàn)業(yè)主需要幫助,應(yīng)主動(dòng)協(xié)助。 ( )
8、巡邏中發(fā)現(xiàn)自己不能處理的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 ( )
9、消監(jiān)控人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,不得擅離職守。( )
10、發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查。( )
11、車(chē)輛管理員應(yīng)按規(guī)定收取和上繳停車(chē)費(fèi)用,不得以權(quán)謀私。( )
12、發(fā)現(xiàn)有人觸電,在未關(guān)閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。 ( )
13、保安的對(duì)講機(jī)可隨意亂放亂扔。( )
14、保安接班時(shí)需和交班人交接物品和需處理的事情。( )
15、在工作中發(fā)現(xiàn)有人破壞公共設(shè)施設(shè)備,應(yīng)當(dāng)及時(shí)的予以制止。 ( )
16、匪警電話號(hào)碼為“110”。 ( )
17、外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)不需要登記。( )
18、裝修期間保安檢查時(shí)不需要檢查裝修人員進(jìn)出證。( )
19、保安在值勤記 錄本上可以亂涂亂畫(huà)。 ( )
20、外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)要查詢(xún)并記錄后方可放行。 ( )
21、保安在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并跟隨行蹤。 ( )
22、保安在上夜班時(shí)可以偶爾打瞌睡。 ( )
23、因工作需要,可以臨時(shí)占用或堵塞消防通道。 ( )
24、水可以撲救因電器短路引起的火災(zāi)。 ( )
25、消防器材可以挪作他用。 ( )
26、工作時(shí)在沒(méi)人的情況下,可以從綠化帶上走。 ( )
27、發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)可以不去撲救,直接撥“119”就可以了。 ( )
28、消防主機(jī)報(bào)火警或故障直接按復(fù)位鍵就可以了。 ( )
29、滅火結(jié)束后,消防主機(jī)控制器打到手動(dòng)狀態(tài)。 ( )
30、小區(qū)內(nèi)的大件物品出門(mén)要辦理物品出門(mén)證登記。 ( )
31、發(fā)現(xiàn)有人身上著火,可用滅火器直接噴射。 ( )
32、火災(zāi)撲救結(jié)束后,要將情況詳細(xì)記錄在交接班記錄本上。 ( )
33、發(fā)生火災(zāi)時(shí),人員貼近地面走,主要是因?yàn)闊熿F是向上走的。 ( )
34、消監(jiān)控人員應(yīng)密切注視消監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)。 ( )
二、排序題。(每題8分共32分)
1、保安員交接班的工作程序( )
A、交班人員至交接手續(xù)移交完畢后,由領(lǐng)班整隊(duì)講評(píng)當(dāng)班工作情況,再列隊(duì)帶回寢室。
B、由領(lǐng)班在寢室集隊(duì)檢查隊(duì)員的儀容儀表,(不合格者改正)布置當(dāng)班工作及上級(jí)指示、任務(wù)等,再列隊(duì)帶到接班地點(diǎn)。
C、接班提前十五分鐘到崗,辦理移交手續(xù)。
D、交班領(lǐng)班與接班領(lǐng)班、隊(duì)員一同列隊(duì)沿交接路線檢查安全隱患、小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完好、交通及車(chē)輛停放等所管理的內(nèi)容。
E、移交交接班注意的內(nèi)容及相關(guān)事項(xiàng)。
F、交接后,接班人員對(duì)遺留問(wèn)題立即給與整改,無(wú)法處理整改的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
G、移交完畢后,交班領(lǐng)班總結(jié)當(dāng)班需及時(shí)整改的事項(xiàng)、投訴、報(bào)修等內(nèi)容,如實(shí)詳細(xì)上報(bào)物管處,雙方領(lǐng)班再進(jìn)行簽字認(rèn)可。
2、 對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出記錄程序是( )
A、指引訪客所要到的房號(hào)。
B、請(qǐng)來(lái)客出示證件,并按要求在訪客進(jìn)出登記本上做好記錄。
C、敬禮、禮貌的詢(xún)問(wèn)來(lái)客所要到達(dá)的房號(hào)。
D、在訪客離去時(shí)禮貌問(wèn)候并及時(shí)登記好離去時(shí)間。
E、有車(chē)輛的訪客,指引其按要求停放好車(chē)輛。
3、發(fā)生火警時(shí)的處理流程是( )
A、保安員接到火警應(yīng)立即通知管理處及消監(jiān)控中心,由消監(jiān)控中心通知巡邏保安立即趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看,并做出正確處理。
B、所有員工應(yīng)聽(tīng)從管理處指揮,按照分工各司其職,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
C、若火勢(shì)較大無(wú)力自救時(shí),應(yīng)立即撥打“119”電話。
D、確認(rèn)是火災(zāi)時(shí),立即報(bào)告管理處。
E、在值班記錄本上詳細(xì)記錄事情經(jīng)過(guò),以備后查。
F、現(xiàn)場(chǎng)困有住戶(hù)時(shí),應(yīng)本著“先人員后財(cái)產(chǎn)”的原則進(jìn)行搶救,若住戶(hù)室內(nèi)無(wú)人,在無(wú)鑰匙的情況下,由管理處決定是否破門(mén)而入,事后由管理處向業(yè)主解釋。
4、電梯困人時(shí)的處理流程是( )
A、發(fā)現(xiàn)電梯困人時(shí),監(jiān)控人員應(yīng)密切電梯內(nèi)人員的狀況,無(wú)監(jiān)控室的保安人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)與被困者對(duì)話。
B、被困者救出后需及時(shí)記錄被困者的姓名、地址、聯(lián)絡(luò)電話和送往何處救治。
C、立即通知管理處和工程部人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解困。
D、與現(xiàn)場(chǎng)人員保持對(duì)話并進(jìn)行安慰,詢(xún)問(wèn)被困人員情況,使被困人員了解解困工作的進(jìn)度。
E、若解救人員30分鐘后仍未趕到,被困者中有孕婦或病人需要救援的,現(xiàn)場(chǎng)保安或監(jiān)控人員應(yīng)立即報(bào)警,待警務(wù)人員到場(chǎng)處理。
F、、事后必須詳細(xì)記錄事件的始末事間、解救的詳細(xì)過(guò)程和情況、解救人員到達(dá)及離開(kāi)的時(shí)間等內(nèi)容