質量工程師《初級理論》案例分析(3)

某汽車生產公司為提高產品的質量首先要了解質量是“一組固有特性滿足要求的程度”
    1、固有“特性”是指（）
    A產品本身所具有的
    B汽車的時速；
    C汽車的價格；
    D汽車的外觀質量；
    2、“要求”是包括（）
    A合同規(guī)定的要求；
    B法律法規(guī)規(guī)定的要求；
    C 推薦采用的標準
    D關于生產汽車的強制性標準。
    3、汽車是（）類別的產品。
    A 流程性材料
    B軟件
    C硬件
    D服務
    4、了解到質量提高的同時也要考慮到使產品物有所值，物美價廉這體現了質量的（）。
    A 相對性
    B時效性
    C廣義性
    D經濟性
    5、更重要的是要了解因對顧客滿意的影響程度的不同質量特性分為（）。
    A關鍵質量特性
    B重要質量特性
    C主要質量特性
    D次要質量特性。
    6、為進一步加強質量準備建立顧客滿意調查，提高顧客的滿意度，那么顧客的滿意度有（）特性。
    A主觀性
    B時效性
    C廣義性
    D相對性
    標準答案：1ABD, 2.ABD, 3.C, 4. D, 5.ABD , 6.ABD