第五節(jié) 消費(fèi)者購買行為分析
根據(jù)誰在市場上購買，可將市場分為兩大類型：個(gè)人消費(fèi)者市場和組織市場。不同的市場由于購買者構(gòu)成及購買目的不同，其需求和購買行為也不同。從市場營銷的角度出發(fā)研究市場，其核心是研究購買者的行為，本節(jié)重點(diǎn)分析個(gè)人消費(fèi)者市場的需求和購買行為特點(diǎn)。
一、消費(fèi)者市場及其購買對(duì)象
（一）消費(fèi)者市場及其特性
消費(fèi)者市場是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場。消費(fèi)者市場的特點(diǎn)包括：①廣泛性。消費(fèi)者市場人數(shù)眾多，范圍廣泛。②分散性。消費(fèi)者的購買單位是個(gè)人或家庭，每次購買數(shù)量零星，購買次數(shù)頻繁。③復(fù)雜性。消費(fèi)者受多種因素的影響而具有不同的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為，所購商品千差萬別。④易變性。隨著市場商品供應(yīng)的豐富和企業(yè)競爭的加劇，消費(fèi)風(fēng)潮的變化速度加快，商品的流行周期縮短，千變?nèi)f化。⑤發(fā)展性?？茖W(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，消費(fèi)需求呈現(xiàn)出由少到多、由粗到精和由低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展趨勢。⑥情感性。消費(fèi)者多屬非專家購買，受情感因素影響大。⑦伸縮性。消費(fèi)需求受多方面因素影響，在購買選擇上表現(xiàn)出較大的需求彈性或伸縮性。⑧替代性。消費(fèi)品種類繁多，不同品牌甚至不同品種之間往往可以互相替代。⑨地區(qū)性。不同地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)行為往往表現(xiàn)出較大的差異性。⑩季節(jié)性。分為三種情況：一是季：節(jié)性氣候變化引起的季節(jié)性消費(fèi)；二是季節(jié)性生產(chǎn)而引起的季節(jié)性消費(fèi)；三是風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)節(jié)日引起的季節(jié)性消費(fèi)。
根據(jù)誰在市場上購買，可將市場分為兩大類型：個(gè)人消費(fèi)者市場和組織市場。不同的市場由于購買者構(gòu)成及購買目的不同，其需求和購買行為也不同。從市場營銷的角度出發(fā)研究市場，其核心是研究購買者的行為，本節(jié)重點(diǎn)分析個(gè)人消費(fèi)者市場的需求和購買行為特點(diǎn)。
一、消費(fèi)者市場及其購買對(duì)象
（一）消費(fèi)者市場及其特性
消費(fèi)者市場是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場。消費(fèi)者市場的特點(diǎn)包括：①廣泛性。消費(fèi)者市場人數(shù)眾多，范圍廣泛。②分散性。消費(fèi)者的購買單位是個(gè)人或家庭，每次購買數(shù)量零星，購買次數(shù)頻繁。③復(fù)雜性。消費(fèi)者受多種因素的影響而具有不同的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為，所購商品千差萬別。④易變性。隨著市場商品供應(yīng)的豐富和企業(yè)競爭的加劇，消費(fèi)風(fēng)潮的變化速度加快，商品的流行周期縮短，千變?nèi)f化。⑤發(fā)展性?？茖W(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，消費(fèi)需求呈現(xiàn)出由少到多、由粗到精和由低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展趨勢。⑥情感性。消費(fèi)者多屬非專家購買，受情感因素影響大。⑦伸縮性。消費(fèi)需求受多方面因素影響，在購買選擇上表現(xiàn)出較大的需求彈性或伸縮性。⑧替代性。消費(fèi)品種類繁多，不同品牌甚至不同品種之間往往可以互相替代。⑨地區(qū)性。不同地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)行為往往表現(xiàn)出較大的差異性。⑩季節(jié)性。分為三種情況：一是季：節(jié)性氣候變化引起的季節(jié)性消費(fèi)；二是季節(jié)性生產(chǎn)而引起的季節(jié)性消費(fèi)；三是風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)節(jié)日引起的季節(jié)性消費(fèi)。