中級質(zhì)量師全真模擬多項選擇題（三）
多選題：
51、實驗室質(zhì)量管理體系要求編制檢測控制程序文件需要控制的項目有（ ）。
A、樣品質(zhì)量控制B、技術(shù)文件控制C、設備質(zhì)量控制D、環(huán)境條件控制E、原材料產(chǎn)品控制
標準答案：a，b，c，d
解析：應制定的程序文件一般包括：各類人員的質(zhì)量責任制、檢測工作程序、樣品質(zhì)量控制、技術(shù)文件控制、儀器設備質(zhì)量控制、環(huán)境條件控制、外購檢驗用品質(zhì)量控制、分包檢測的控制、記錄和報告、質(zhì)量申訴處理等。
52、所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是（ ）。
A、關(guān)鍵的產(chǎn)品B、關(guān)鍵的零部件C、關(guān)鍵的控制點D、關(guān)鍵的質(zhì)量特性
標準答案：b，d
解析：在編制檢驗計劃的“關(guān)鍵質(zhì)量應優(yōu)先保證”原則中，對關(guān)鍵質(zhì)量進行解釋，認為所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是指產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分（如關(guān)鍵的零、部件），關(guān)鍵的質(zhì)量特性。對這些質(zhì)量環(huán)節(jié)，制定質(zhì)量檢驗計劃時要優(yōu)先考慮和保證。
53、檢驗站是根據(jù)（ ）制定的生產(chǎn)過程中小的檢驗實體。
A、生產(chǎn)工藝布置B、工藝流程圖C、檢驗流程設計D、工藝方案
標準答案：a，c
解析：檢驗站的定義：檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布（工藝布置）及檢驗流程設計確定的作業(yè)過程中小的檢驗實體。其作用是通過對產(chǎn)品的檢測，履行產(chǎn)品檢驗和監(jiān)督的職能，防止所轄區(qū)域不合格品流人下一作業(yè)過程或交付（銷售、使用）。
54、除質(zhì)量特性外，檢驗指導書還可能要包括（ ）等內(nèi)容。
A、嚴重性分級B、尺寸公差C、國家檢驗標準D、檢測頻率
標準答案：a，b，d
解析：檢驗指導書是具體規(guī)定檢驗操作要求的技術(shù)文件，又稱檢驗規(guī)程或檢驗卡片。編制檢驗指導書的主要要求如下：
（1）對該過程作業(yè)控制的所有質(zhì)量特性（技術(shù)要求），應全部逐一列出，不可遺漏。此外，它還可能要包括不合格的嚴重性分級、尺寸公差、檢測順序、檢測頻率、樣本大小等有關(guān)內(nèi)容。
（2）必須針對質(zhì)量特性和不同精度等級的要求，合理選擇適用的測量工具或儀表，并在指導書中標明它們的型號、規(guī)格和編號，甚至說明其使用方法。
（3）當采用抽樣檢驗時，應正確選擇并說明抽樣方案；根據(jù)具體情況及不合格嚴重性分級確定可接受質(zhì)量水平AQL值，正確選擇檢查水平，根據(jù)產(chǎn)品抽樣檢驗的目的、性質(zhì)、特點選用適用的抽樣方案。
55、不合格品處理的形式有（ ）。
A、報廢B、檢驗C、糾正D、讓步
標準答案：a，c，d
解析：根據(jù)GB／T19000——2000版的規(guī)定，對不合格品的處置有三種方式：
①糾正——“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。”其中主要包括：
（a）返工——“為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施”；
（b）降級——“為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對其等級的改變”；
（c）返修——“為使不合格產(chǎn)品滿足預期用途而對其所采取的措施”。
②報廢——“為避免不合格產(chǎn)品原有的預期用途而對其采取的措施”。不合格品經(jīng)確認無法返工和讓步接收，或雖可返工但返工費用過大、不經(jīng)濟的均按廢品處理。對有形產(chǎn)品而言，可以回收、銷毀。
③讓步——“對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可”。
56、根據(jù)其地位和所起的作用不同，國際上趨向于將計量分為（ ）。
A、科學計量B、實用計量C、工業(yè)計量D、法制計量
標準答案：a，c，d
解析：根據(jù)其作用與地位，計量可分為科學計量、工程計量和法制計量三類，分別代表計量的基礎性、應用性和公益性三個方面。
（1）科學計量是指基礎性、探索性、先行性的計量科學研究，它通常采用新的科技成果來準確定義和實現(xiàn)計量單位，并為新的科技發(fā)展提供可靠的測量基礎。
（2）工程計量，又稱工業(yè)計量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實用計量。隨著產(chǎn)品技術(shù)含量提高和復雜性的增大，為保證經(jīng)濟貿(mào)易全球化所必需的一致性和互換性，它己成為生產(chǎn)過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)。
（3）法制計量是指由政府或授權(quán)機構(gòu)根據(jù)法制、技術(shù)和行政的需要進行強制管理的一種社會公用事業(yè)，其目的主要是保證與貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、資源控制、社會管理等有關(guān)
57、我國規(guī)定，用于（ ）方面的工作測量儀器屬于國家強制檢定的管理范圍。
A、貿(mào)易結(jié)算B、科學研究C、安全防護D、醫(yī)療衛(wèi)生E、環(huán)境監(jiān)測
標準答案：a，c，d，e
解析：強制檢定是指由政府計量行政主管部門所屬的法定計量檢定機構(gòu)或授權(quán)的計量檢定機構(gòu)，對某些測量儀器實行的一種定點定期的檢定。我國規(guī)定，用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測四個方面且列入《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具明細目錄》的工作計量器具，屬于國家強制檢定的管理范圍。此外，我國對社會公用計量標準，以及部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項高計量標準，也實行強制檢定。
58、測量儀器控制包括（ ）。
A、校準B、檢定C、型式批準D、檢驗
標準答案：b，c，d
解析：確定測量儀器的特性，并簽發(fā)關(guān)于其法定地位的官方文件，稱為測量儀器控制。這種控制可包括對測量儀器的下列運作中的一項、兩項或三項：
——型式批準；
——檢定；
——檢驗。
這些工作的目的是要確定測量儀器的特性是否符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)中規(guī)定的要求。型式批準是由政府計量行政部門做出的承認測量儀器的型式符合法定要求的決定。所謂型式，是指某一種測量儀器的樣機及（或）它的技術(shù)文件（例如：圖紙、設計資料等），實質(zhì)上就是該種測量儀器的結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件和所表現(xiàn)出來的性能。
檢定是查明和確認測量儀器是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標記和（或）出具檢定證書。檢驗是對使用中測量儀器進行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括檢查測量儀器的檢定標記或檢定證書是否有效、保護標記是否損壞、檢定后測量儀器是否遭到明顯改動，以及其誤差是否超過使用中大允許誤差等。
59、任一誤差均勻可分解為（ ）的代數(shù)和。
A、系統(tǒng)誤差B、絕對誤差C、隨機誤差D、殘差
標準答案：a，c
解析：測量結(jié)果減去被測量的真值所得的差，稱為測量誤差，簡稱誤差。
誤差=測量結(jié)果-真值=（測量結(jié)果-總體均值）+（總體均值-真值）
=隨機誤差+系統(tǒng)誤差
60、測量的重復性條件包括（ ）。
A、相同測量程序B、相同測量人員C、相同測量儀器D、相同測量環(huán)境E、短時間內(nèi)重復F、短距離內(nèi)操作
標準答案：a，b，c，d，e
解析：在相同測量條件下，對同一被測量進行連續(xù)多次測量所得結(jié)果之間的一致性，稱為測量結(jié)果的重復性。這些條件稱為重復性條件，包括：（1）相同的測量程序；（2）相同的觀測者；（3）在相同的條件下使用相同的測量儀器；（4）相同的地點；（5）在短時間內(nèi)重復測量。
61、測量不確定度的來源包括（ ）。
A、對被測量的定義不完整B、對模擬儀器讀數(shù)的人為偏差C、測量儀器的分辨力不夠D、測量設備不理想使測量存在誤差
標準答案：a，b，c
解析：測量過程中有許多引起測量不確定度的來源，它們可能來自以下十個方面：（1）對被測量的定義不完整或不完善；（2）實現(xiàn)被測量定義的方法不理想；（3）取樣的代表性不夠，即被測量的樣本不能代表所定義的被測量；（4）對被測量過程受環(huán)境影響的認識不周全，或?qū)Νh(huán)境條件的測量與控制不完善。（5）對模擬儀器的讀數(shù)存在人為偏差（偏移）；（6）測量儀器的分辨力或鑒別力不夠；（7）賦予測量標準和標準物質(zhì)的值不準；（8）用于數(shù)據(jù)計算的常量和其他參量不準；（9）測量方法和測量程序的近似性和假定性；（10）在表面上看來完全相同的條件下，被測量重復觀測值的變化。
62、計量確認過程的兩個輸入為（ ）。
A、顧客計量要求B、測量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計特性C、測量環(huán)境條件D、測量設備特性
標準答案：a，d
解析：計量確認過程有兩個輸入，即顧客計量要求和測量設備特性；而確認過程的惟一輸出，則是測量設備的確認狀態(tài)，即測量設備是否滿足顧客的計量要求。
63、管理評審的輸入應包括以下方面的信息（ ）：
A、審核結(jié)果B、顧客反饋C、糾正和預防措施狀況D、改進的決定
標準答案：a，b，c
解析：管理評審過程的輸入應包括以下信息：
（1）審核結(jié)果；
（2）顧客反饋；
（3）過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；
（4）預防和糾正措施的狀況；
（5）以往管理評審的跟蹤措施；
（6）可能影響質(zhì)量管理體系的變更；
（7）改進的建議。
改進的決定是管理評審的輸出。
64、質(zhì)量成本是指（ ）。
A、生產(chǎn)成本B、確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用C、原材料成本D、沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形和無形的損失
標準答案：b，d
解析：質(zhì)量成本的基本概念：質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形或無形的損失。
65、國家標準編號由（ ）構(gòu)成。
A、國家標準的代號B、國家標準發(fā)布的順序號C、國家標準發(fā)布的年號D、國家標準的分類號
標準答案：a，b，c
解析：國家標準的編號由國家標準的代號“GB”（“GB／T”）、國家標準發(fā)布的順序號和國家標準發(fā)布的年號三部分構(gòu)成。
66、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括（ ）。
A、保證產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量B、保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、嚴格執(zhí)行進貨檢驗收制度E、嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品
標準答案：b，c，d，e
解析：銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括四方面：嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。
67、在樣件試制階段，對供應商產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有（ ）。
A、督促供應商改進B、與供應商進行技術(shù)妥協(xié)C、先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量D、更換供應商
標準答案：a，b，d
解析：在樣件試制階段，對產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有：改進、妥協(xié)、更換供應商。
68、按ISO9001：2000標準要求，質(zhì)量管理體系應包括（ ）等文件。
A、形成文件的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標B、質(zhì)量手冊C、標準所要求的形成文件的程序D、質(zhì)量計劃E、標準所要求的記錄
標準答案：a，b，c，e
解析：質(zhì)量管理體系文件至少應包括：
（1）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；
（2）質(zhì)量手冊；
（3）標準所要求的形成文件的程序；
（4）組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件；
（5）標準所要求的記錄。
69、以下屬于卓越績效評價準則七大類目的是（ ）。
A、領(lǐng)導B、戰(zhàn)略C、顧客與市場D、產(chǎn)品與服務
標準答案：a，b，c
解析：7個類目：領(lǐng)導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進、經(jīng)營結(jié)果。
70、卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可用于（ ）的評價。
A、符合性B、成熟度C、質(zhì)量獎D、產(chǎn)品質(zhì)量
標準答案：b，c
解析：卓越績效評價準則是質(zhì)量獎評審的依據(jù)，是國家質(zhì)量獎勵制度的技術(shù)文件。
適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可用于質(zhì)量獎的評價
匹配題：
71、某企業(yè)對2003年度質(zhì)量成本進行統(tǒng)計，其中質(zhì)量策劃費用10萬，顧客調(diào)查費用10萬，質(zhì)量培訓費用20萬，設備維護費用10萬，外購材料檢驗費用20萬，質(zhì)量審核費用10萬，顧客滿意度調(diào)查費用10萬，產(chǎn)品發(fā)貨前審查和檢驗費用10萬，返工和返修費用40萬，內(nèi)外部審核糾正費用5萬，顧客投訴返工返修檢驗費用15萬，產(chǎn)品售后服務和保修費用65萬，顧客退貨損失50萬。
（1）該企業(yè)的預防成本為（ ）。
A、40萬B、50萬C、55萬D、65萬
（2）該企業(yè)的鑒定成本為（ ）。
A、40萬B、50萬C、55萬D、65萬3）該企業(yè)的符合性成本為（ ）。
A、85萬B、90萬C、95萬D、100萬
（4）該企業(yè)的非符合性成本為（ ）。
A、155萬B、165萬C、175萬D、195萬
1、請選擇：ABCD2、請選擇：ABCD3、請選擇：ABCD4、請選擇：ABCD
標準答案：B，B，D，C
多選題：
51、實驗室質(zhì)量管理體系要求編制檢測控制程序文件需要控制的項目有（ ）。
A、樣品質(zhì)量控制B、技術(shù)文件控制C、設備質(zhì)量控制D、環(huán)境條件控制E、原材料產(chǎn)品控制
標準答案：a，b，c，d
解析：應制定的程序文件一般包括：各類人員的質(zhì)量責任制、檢測工作程序、樣品質(zhì)量控制、技術(shù)文件控制、儀器設備質(zhì)量控制、環(huán)境條件控制、外購檢驗用品質(zhì)量控制、分包檢測的控制、記錄和報告、質(zhì)量申訴處理等。
52、所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是（ ）。
A、關(guān)鍵的產(chǎn)品B、關(guān)鍵的零部件C、關(guān)鍵的控制點D、關(guān)鍵的質(zhì)量特性
標準答案：b，d
解析：在編制檢驗計劃的“關(guān)鍵質(zhì)量應優(yōu)先保證”原則中，對關(guān)鍵質(zhì)量進行解釋，認為所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是指產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分（如關(guān)鍵的零、部件），關(guān)鍵的質(zhì)量特性。對這些質(zhì)量環(huán)節(jié)，制定質(zhì)量檢驗計劃時要優(yōu)先考慮和保證。
53、檢驗站是根據(jù)（ ）制定的生產(chǎn)過程中小的檢驗實體。
A、生產(chǎn)工藝布置B、工藝流程圖C、檢驗流程設計D、工藝方案
標準答案：a，c
解析：檢驗站的定義：檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布（工藝布置）及檢驗流程設計確定的作業(yè)過程中小的檢驗實體。其作用是通過對產(chǎn)品的檢測，履行產(chǎn)品檢驗和監(jiān)督的職能，防止所轄區(qū)域不合格品流人下一作業(yè)過程或交付（銷售、使用）。
54、除質(zhì)量特性外，檢驗指導書還可能要包括（ ）等內(nèi)容。
A、嚴重性分級B、尺寸公差C、國家檢驗標準D、檢測頻率
標準答案：a，b，d
解析：檢驗指導書是具體規(guī)定檢驗操作要求的技術(shù)文件，又稱檢驗規(guī)程或檢驗卡片。編制檢驗指導書的主要要求如下：
（1）對該過程作業(yè)控制的所有質(zhì)量特性（技術(shù)要求），應全部逐一列出，不可遺漏。此外，它還可能要包括不合格的嚴重性分級、尺寸公差、檢測順序、檢測頻率、樣本大小等有關(guān)內(nèi)容。
（2）必須針對質(zhì)量特性和不同精度等級的要求，合理選擇適用的測量工具或儀表，并在指導書中標明它們的型號、規(guī)格和編號，甚至說明其使用方法。
（3）當采用抽樣檢驗時，應正確選擇并說明抽樣方案；根據(jù)具體情況及不合格嚴重性分級確定可接受質(zhì)量水平AQL值，正確選擇檢查水平，根據(jù)產(chǎn)品抽樣檢驗的目的、性質(zhì)、特點選用適用的抽樣方案。
55、不合格品處理的形式有（ ）。
A、報廢B、檢驗C、糾正D、讓步
標準答案：a，c，d
解析：根據(jù)GB／T19000——2000版的規(guī)定，對不合格品的處置有三種方式：
①糾正——“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。”其中主要包括：
（a）返工——“為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施”；
（b）降級——“為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對其等級的改變”；
（c）返修——“為使不合格產(chǎn)品滿足預期用途而對其所采取的措施”。
②報廢——“為避免不合格產(chǎn)品原有的預期用途而對其采取的措施”。不合格品經(jīng)確認無法返工和讓步接收，或雖可返工但返工費用過大、不經(jīng)濟的均按廢品處理。對有形產(chǎn)品而言，可以回收、銷毀。
③讓步——“對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可”。
56、根據(jù)其地位和所起的作用不同，國際上趨向于將計量分為（ ）。
A、科學計量B、實用計量C、工業(yè)計量D、法制計量
標準答案：a，c，d
解析：根據(jù)其作用與地位，計量可分為科學計量、工程計量和法制計量三類，分別代表計量的基礎性、應用性和公益性三個方面。
（1）科學計量是指基礎性、探索性、先行性的計量科學研究，它通常采用新的科技成果來準確定義和實現(xiàn)計量單位，并為新的科技發(fā)展提供可靠的測量基礎。
（2）工程計量，又稱工業(yè)計量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實用計量。隨著產(chǎn)品技術(shù)含量提高和復雜性的增大，為保證經(jīng)濟貿(mào)易全球化所必需的一致性和互換性，它己成為生產(chǎn)過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)。
（3）法制計量是指由政府或授權(quán)機構(gòu)根據(jù)法制、技術(shù)和行政的需要進行強制管理的一種社會公用事業(yè)，其目的主要是保證與貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、資源控制、社會管理等有關(guān)
57、我國規(guī)定，用于（ ）方面的工作測量儀器屬于國家強制檢定的管理范圍。
A、貿(mào)易結(jié)算B、科學研究C、安全防護D、醫(yī)療衛(wèi)生E、環(huán)境監(jiān)測
標準答案：a，c，d，e
解析：強制檢定是指由政府計量行政主管部門所屬的法定計量檢定機構(gòu)或授權(quán)的計量檢定機構(gòu)，對某些測量儀器實行的一種定點定期的檢定。我國規(guī)定，用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測四個方面且列入《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具明細目錄》的工作計量器具，屬于國家強制檢定的管理范圍。此外，我國對社會公用計量標準，以及部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項高計量標準，也實行強制檢定。
58、測量儀器控制包括（ ）。
A、校準B、檢定C、型式批準D、檢驗
標準答案：b，c，d
解析：確定測量儀器的特性，并簽發(fā)關(guān)于其法定地位的官方文件，稱為測量儀器控制。這種控制可包括對測量儀器的下列運作中的一項、兩項或三項：
——型式批準；
——檢定；
——檢驗。
這些工作的目的是要確定測量儀器的特性是否符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)中規(guī)定的要求。型式批準是由政府計量行政部門做出的承認測量儀器的型式符合法定要求的決定。所謂型式，是指某一種測量儀器的樣機及（或）它的技術(shù)文件（例如：圖紙、設計資料等），實質(zhì)上就是該種測量儀器的結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件和所表現(xiàn)出來的性能。
檢定是查明和確認測量儀器是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標記和（或）出具檢定證書。檢驗是對使用中測量儀器進行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括檢查測量儀器的檢定標記或檢定證書是否有效、保護標記是否損壞、檢定后測量儀器是否遭到明顯改動，以及其誤差是否超過使用中大允許誤差等。
59、任一誤差均勻可分解為（ ）的代數(shù)和。
A、系統(tǒng)誤差B、絕對誤差C、隨機誤差D、殘差
標準答案：a，c
解析：測量結(jié)果減去被測量的真值所得的差，稱為測量誤差，簡稱誤差。
誤差=測量結(jié)果-真值=（測量結(jié)果-總體均值）+（總體均值-真值）
=隨機誤差+系統(tǒng)誤差
60、測量的重復性條件包括（ ）。
A、相同測量程序B、相同測量人員C、相同測量儀器D、相同測量環(huán)境E、短時間內(nèi)重復F、短距離內(nèi)操作
標準答案：a，b，c，d，e
解析：在相同測量條件下，對同一被測量進行連續(xù)多次測量所得結(jié)果之間的一致性，稱為測量結(jié)果的重復性。這些條件稱為重復性條件，包括：（1）相同的測量程序；（2）相同的觀測者；（3）在相同的條件下使用相同的測量儀器；（4）相同的地點；（5）在短時間內(nèi)重復測量。
61、測量不確定度的來源包括（ ）。
A、對被測量的定義不完整B、對模擬儀器讀數(shù)的人為偏差C、測量儀器的分辨力不夠D、測量設備不理想使測量存在誤差
標準答案：a，b，c
解析：測量過程中有許多引起測量不確定度的來源，它們可能來自以下十個方面：（1）對被測量的定義不完整或不完善；（2）實現(xiàn)被測量定義的方法不理想；（3）取樣的代表性不夠，即被測量的樣本不能代表所定義的被測量；（4）對被測量過程受環(huán)境影響的認識不周全，或?qū)Νh(huán)境條件的測量與控制不完善。（5）對模擬儀器的讀數(shù)存在人為偏差（偏移）；（6）測量儀器的分辨力或鑒別力不夠；（7）賦予測量標準和標準物質(zhì)的值不準；（8）用于數(shù)據(jù)計算的常量和其他參量不準；（9）測量方法和測量程序的近似性和假定性；（10）在表面上看來完全相同的條件下，被測量重復觀測值的變化。
62、計量確認過程的兩個輸入為（ ）。
A、顧客計量要求B、測量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計特性C、測量環(huán)境條件D、測量設備特性
標準答案：a，d
解析：計量確認過程有兩個輸入，即顧客計量要求和測量設備特性；而確認過程的惟一輸出，則是測量設備的確認狀態(tài)，即測量設備是否滿足顧客的計量要求。
63、管理評審的輸入應包括以下方面的信息（ ）：
A、審核結(jié)果B、顧客反饋C、糾正和預防措施狀況D、改進的決定
標準答案：a，b，c
解析：管理評審過程的輸入應包括以下信息：
（1）審核結(jié)果；
（2）顧客反饋；
（3）過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；
（4）預防和糾正措施的狀況；
（5）以往管理評審的跟蹤措施；
（6）可能影響質(zhì)量管理體系的變更；
（7）改進的建議。
改進的決定是管理評審的輸出。
64、質(zhì)量成本是指（ ）。
A、生產(chǎn)成本B、確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用C、原材料成本D、沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形和無形的損失
標準答案：b，d
解析：質(zhì)量成本的基本概念：質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形或無形的損失。
65、國家標準編號由（ ）構(gòu)成。
A、國家標準的代號B、國家標準發(fā)布的順序號C、國家標準發(fā)布的年號D、國家標準的分類號
標準答案：a，b，c
解析：國家標準的編號由國家標準的代號“GB”（“GB／T”）、國家標準發(fā)布的順序號和國家標準發(fā)布的年號三部分構(gòu)成。
66、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括（ ）。
A、保證產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量B、保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、嚴格執(zhí)行進貨檢驗收制度E、嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品
標準答案：b，c，d，e
解析：銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括四方面：嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。
67、在樣件試制階段，對供應商產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有（ ）。
A、督促供應商改進B、與供應商進行技術(shù)妥協(xié)C、先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量D、更換供應商
標準答案：a，b，d
解析：在樣件試制階段，對產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有：改進、妥協(xié)、更換供應商。
68、按ISO9001：2000標準要求，質(zhì)量管理體系應包括（ ）等文件。
A、形成文件的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標B、質(zhì)量手冊C、標準所要求的形成文件的程序D、質(zhì)量計劃E、標準所要求的記錄
標準答案：a，b，c，e
解析：質(zhì)量管理體系文件至少應包括：
（1）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；
（2）質(zhì)量手冊；
（3）標準所要求的形成文件的程序；
（4）組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件；
（5）標準所要求的記錄。
69、以下屬于卓越績效評價準則七大類目的是（ ）。
A、領(lǐng)導B、戰(zhàn)略C、顧客與市場D、產(chǎn)品與服務
標準答案：a，b，c
解析：7個類目：領(lǐng)導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進、經(jīng)營結(jié)果。
70、卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可用于（ ）的評價。
A、符合性B、成熟度C、質(zhì)量獎D、產(chǎn)品質(zhì)量
標準答案：b，c
解析：卓越績效評價準則是質(zhì)量獎評審的依據(jù)，是國家質(zhì)量獎勵制度的技術(shù)文件。
適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可用于質(zhì)量獎的評價
匹配題：
71、某企業(yè)對2003年度質(zhì)量成本進行統(tǒng)計，其中質(zhì)量策劃費用10萬，顧客調(diào)查費用10萬，質(zhì)量培訓費用20萬，設備維護費用10萬，外購材料檢驗費用20萬，質(zhì)量審核費用10萬，顧客滿意度調(diào)查費用10萬，產(chǎn)品發(fā)貨前審查和檢驗費用10萬，返工和返修費用40萬，內(nèi)外部審核糾正費用5萬，顧客投訴返工返修檢驗費用15萬，產(chǎn)品售后服務和保修費用65萬，顧客退貨損失50萬。
（1）該企業(yè)的預防成本為（ ）。
A、40萬B、50萬C、55萬D、65萬
（2）該企業(yè)的鑒定成本為（ ）。
A、40萬B、50萬C、55萬D、65萬3）該企業(yè)的符合性成本為（ ）。
A、85萬B、90萬C、95萬D、100萬
（4）該企業(yè)的非符合性成本為（ ）。
A、155萬B、165萬C、175萬D、195萬
1、請選擇：ABCD2、請選擇：ABCD3、請選擇：ABCD4、請選擇：ABCD
標準答案：B，B，D，C