一、計劃工作概述
考試內(nèi)容：
1、計劃工作的概念
2、計劃工作的任務(wù)
3、計劃的作用
4、計劃的類型
5、計劃工作的程序
u 要點：
1、計劃工作的概念
計劃工作是指制定計劃，即提出組織在未來一定時期內(nèi)要達到的目標，并制定實現(xiàn)目標的途徑和方式方法。
2、計劃工作的任務(wù)
(1)“做什么”(What to do it?)：明確組織一定時期內(nèi)的工作重點和中心任務(wù)。
(2)“為什么做”(Why to do it?)：明確組織的宗旨和目標。
(3)“何時做”(When to do it?)：規(guī)定各項工作的時間進度。
(4)“何地做”(Where to do it?)：規(guī)定各項工作的實施地點及空間安排。
(5)“由誰做”(Who to do it?)：規(guī)定各項工作由哪些部門承擔(dān)、由哪些人員負責(zé)。
(6)“怎么做”(How to do it?)：制定完成各項工作的措施和方法。
| “做什么” 、“為什么做”決定了組織能否“做正確的事”;
| “何時做”、“何地做”、“誰去做”、“怎么做”決定了組織能否“正確地做事”。
3、計劃的作用
(1)計劃是管理者指揮下屬的依據(jù);
(2)計劃是掌握主動、降低風(fēng)險的手段;
(3)計劃是減少浪費、提高效率的方法;
(4)計劃是管理者進行控制的準則。
4、計劃的類型
(1)根據(jù)不同的形式，計劃可以分為宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算。
① 宗旨
Ø 指社會對組織的基本要求，也是組織的目的或使命。
Ø 它表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么。
② 目標
Ø 是在宗旨指導(dǎo)下，對組織活動在一定時期要達到成果的具體規(guī)定。
③ 戰(zhàn)略
Ø 指為實現(xiàn)組織長遠目標，根據(jù)組織面臨的各種情況和條件而選擇的發(fā)展方向和所確定的行動方針。
④ 政策
Ø 是組織在決策時或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動方針的明文規(guī)定。
Ø 政策具有指導(dǎo)性，只規(guī)定行動范圍和界限。下級在執(zhí)行政策時，有斟酌決定、自由處置的余地。
⑤ 規(guī)則
Ø 是在具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。
Ø 下級在執(zhí)行規(guī)則時，沒有任何自由處置的權(quán)力。
⑥ 程序考試論壇
Ø 是處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標準方法和步驟。
Ø 可以把程序看作一系列按照時間順序排列的規(guī)則的總和。
Ø 管理的程序化水平是管理水平的重要標志。
⑦ 規(guī)劃
Ø 是為了實施既定方針而制定的綜合性計劃。
Ø 包括實施既定方針所必需的目標、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟和使用的資源等。
⑧ 預(yù)算
Ø 是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報告書。
Ø 可稱為 " 數(shù)字化 " 的計劃。
(2)根據(jù)計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、影響程度，計劃可以分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃。
① 戰(zhàn)略計劃
Ø 由組織的高層管理者制定，是有關(guān)組織發(fā)展總體目標及其實施戰(zhàn)略的計劃。
Ø 戰(zhàn)略計劃一般具有時間跨度長、覆蓋范圍廣、內(nèi)容概括、突出指導(dǎo)性等特點。
② 戰(zhàn)術(shù)計劃
Ø 由組織的中層管理者制定，是有關(guān)組織內(nèi)部各部門的目標、任務(wù)及實施方案的計劃。
Ø 戰(zhàn)術(shù)計劃一般具有時間跨度較短、涉及范圍較窄、內(nèi)容具體、突出指令性等特點。
③ 作業(yè)計劃
Ø 由組織的基層管理者制定，是有關(guān)組織內(nèi)各基層單位或個人的具體行動的計劃。
Ø 作業(yè)計劃一般具有時間跨度短、涉及范圍窄、內(nèi)容詳細、突出操作性等特點。
(3)根據(jù)計劃的時間界限，計劃可以分為長期計劃、中期計劃與短期計劃。
① 長期計劃
Ø 一般指計劃期限在 5 年以上的計劃。
Ø 長期計劃具有方向性。
② 中期計劃
Ø 一般指計劃期限在 5 年以下至 1 年的計劃。
Ø 中期計劃是根據(jù)長期計劃制定的，較長期計劃具體。
③ 短期計劃
Ø 一般指計劃期限在 1 年以內(nèi)的計劃。
Ø 短期計劃是根據(jù)中期計劃制定的，較中期計劃更為具體、詳細。
(4)根據(jù)計劃的職能標準，計劃可以分為業(yè)務(wù)計劃、人事計劃與財務(wù)計劃等。
① 業(yè)務(wù)計劃：對業(yè)務(wù)活動進行總體籌劃和具體安排的計劃。
② 人事計劃：為保證業(yè)務(wù)活動的進行，對人力資源做出籌劃、安排的計劃。
③ 財務(wù)計劃：為保證業(yè)務(wù)活動的進行，對資金做出籌劃、安排的計劃。
5、計劃工作的程序
(1) 分析當前情況
Ø 對組織當前的狀況進行分析是制定計劃的前提。
Ø 其主要內(nèi)容是：研究、分析、判斷外部環(huán)境給組織提供的機會和帶來的威脅，以及針對這些機會和威脅，組織自身擁有優(yōu)勢和劣勢。
(2) 確定組織目標
Ø 在分析組織當前情況的基礎(chǔ)上，確定組織的目標，即指明組織在一定時期內(nèi)要取得的具體成果和工作重點。
(3)擬定可選擇方案
Ø 根據(jù)組織的目標和任務(wù)，發(fā)掘出各種可供選擇的方案。
(4)評價可選擇方案
Ø 根據(jù)各種方案的收益和代價，對可供選擇的方案進行利弊分析。
(5)選定方案
Ø 在評價可選擇方案的基礎(chǔ)上進行決策，確定在實際工作中采取哪一種方案。
(6)擬訂派生方案
Ø 在組織總計劃的指導(dǎo)下，將組織目標和組織任務(wù)分解為各部門的分目標、分任務(wù)，并確定各部門為保證組織總體方案實施的派生方案。
(7)行動部署
Ø 把方案變成可操作的行動計劃。
(8)編制預(yù)算
確定各項行動計劃所需要的人力、物力、財力等資源的數(shù)量。
考試內(nèi)容：
1、計劃工作的概念
2、計劃工作的任務(wù)
3、計劃的作用
4、計劃的類型
5、計劃工作的程序
u 要點：
1、計劃工作的概念
計劃工作是指制定計劃，即提出組織在未來一定時期內(nèi)要達到的目標，并制定實現(xiàn)目標的途徑和方式方法。
2、計劃工作的任務(wù)
(1)“做什么”(What to do it?)：明確組織一定時期內(nèi)的工作重點和中心任務(wù)。
(2)“為什么做”(Why to do it?)：明確組織的宗旨和目標。
(3)“何時做”(When to do it?)：規(guī)定各項工作的時間進度。
(4)“何地做”(Where to do it?)：規(guī)定各項工作的實施地點及空間安排。
(5)“由誰做”(Who to do it?)：規(guī)定各項工作由哪些部門承擔(dān)、由哪些人員負責(zé)。
(6)“怎么做”(How to do it?)：制定完成各項工作的措施和方法。
| “做什么” 、“為什么做”決定了組織能否“做正確的事”;
| “何時做”、“何地做”、“誰去做”、“怎么做”決定了組織能否“正確地做事”。
3、計劃的作用
(1)計劃是管理者指揮下屬的依據(jù);
(2)計劃是掌握主動、降低風(fēng)險的手段;
(3)計劃是減少浪費、提高效率的方法;
(4)計劃是管理者進行控制的準則。
4、計劃的類型
(1)根據(jù)不同的形式，計劃可以分為宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算。
① 宗旨
Ø 指社會對組織的基本要求，也是組織的目的或使命。
Ø 它表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么。
② 目標
Ø 是在宗旨指導(dǎo)下，對組織活動在一定時期要達到成果的具體規(guī)定。
③ 戰(zhàn)略
Ø 指為實現(xiàn)組織長遠目標，根據(jù)組織面臨的各種情況和條件而選擇的發(fā)展方向和所確定的行動方針。
④ 政策
Ø 是組織在決策時或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動方針的明文規(guī)定。
Ø 政策具有指導(dǎo)性，只規(guī)定行動范圍和界限。下級在執(zhí)行政策時，有斟酌決定、自由處置的余地。
⑤ 規(guī)則
Ø 是在具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。
Ø 下級在執(zhí)行規(guī)則時，沒有任何自由處置的權(quán)力。
⑥ 程序考試論壇
Ø 是處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標準方法和步驟。
Ø 可以把程序看作一系列按照時間順序排列的規(guī)則的總和。
Ø 管理的程序化水平是管理水平的重要標志。
⑦ 規(guī)劃
Ø 是為了實施既定方針而制定的綜合性計劃。
Ø 包括實施既定方針所必需的目標、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟和使用的資源等。
⑧ 預(yù)算
Ø 是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報告書。
Ø 可稱為 " 數(shù)字化 " 的計劃。
(2)根據(jù)計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、影響程度，計劃可以分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃。
① 戰(zhàn)略計劃
Ø 由組織的高層管理者制定，是有關(guān)組織發(fā)展總體目標及其實施戰(zhàn)略的計劃。
Ø 戰(zhàn)略計劃一般具有時間跨度長、覆蓋范圍廣、內(nèi)容概括、突出指導(dǎo)性等特點。
② 戰(zhàn)術(shù)計劃
Ø 由組織的中層管理者制定，是有關(guān)組織內(nèi)部各部門的目標、任務(wù)及實施方案的計劃。
Ø 戰(zhàn)術(shù)計劃一般具有時間跨度較短、涉及范圍較窄、內(nèi)容具體、突出指令性等特點。
③ 作業(yè)計劃
Ø 由組織的基層管理者制定，是有關(guān)組織內(nèi)各基層單位或個人的具體行動的計劃。
Ø 作業(yè)計劃一般具有時間跨度短、涉及范圍窄、內(nèi)容詳細、突出操作性等特點。
(3)根據(jù)計劃的時間界限，計劃可以分為長期計劃、中期計劃與短期計劃。
① 長期計劃
Ø 一般指計劃期限在 5 年以上的計劃。
Ø 長期計劃具有方向性。
② 中期計劃
Ø 一般指計劃期限在 5 年以下至 1 年的計劃。
Ø 中期計劃是根據(jù)長期計劃制定的，較長期計劃具體。
③ 短期計劃
Ø 一般指計劃期限在 1 年以內(nèi)的計劃。
Ø 短期計劃是根據(jù)中期計劃制定的，較中期計劃更為具體、詳細。
(4)根據(jù)計劃的職能標準，計劃可以分為業(yè)務(wù)計劃、人事計劃與財務(wù)計劃等。
① 業(yè)務(wù)計劃：對業(yè)務(wù)活動進行總體籌劃和具體安排的計劃。
② 人事計劃：為保證業(yè)務(wù)活動的進行，對人力資源做出籌劃、安排的計劃。
③ 財務(wù)計劃：為保證業(yè)務(wù)活動的進行，對資金做出籌劃、安排的計劃。
5、計劃工作的程序
(1) 分析當前情況
Ø 對組織當前的狀況進行分析是制定計劃的前提。
Ø 其主要內(nèi)容是：研究、分析、判斷外部環(huán)境給組織提供的機會和帶來的威脅，以及針對這些機會和威脅，組織自身擁有優(yōu)勢和劣勢。
(2) 確定組織目標
Ø 在分析組織當前情況的基礎(chǔ)上，確定組織的目標，即指明組織在一定時期內(nèi)要取得的具體成果和工作重點。
(3)擬定可選擇方案
Ø 根據(jù)組織的目標和任務(wù)，發(fā)掘出各種可供選擇的方案。
(4)評價可選擇方案
Ø 根據(jù)各種方案的收益和代價，對可供選擇的方案進行利弊分析。
(5)選定方案
Ø 在評價可選擇方案的基礎(chǔ)上進行決策，確定在實際工作中采取哪一種方案。
(6)擬訂派生方案
Ø 在組織總計劃的指導(dǎo)下，將組織目標和組織任務(wù)分解為各部門的分目標、分任務(wù)，并確定各部門為保證組織總體方案實施的派生方案。
(7)行動部署
Ø 把方案變成可操作的行動計劃。
(8)編制預(yù)算
確定各項行動計劃所需要的人力、物力、財力等資源的數(shù)量。