秘書常識：商務秘書的素質要求與行為規(guī)范

一、商務秘書的職業(yè)道德
    1、職業(yè)道德：行為規(guī)范的總和，包括職業(yè)責任、職業(yè)情感、職業(yè)紀律、職業(yè)能力
    2、商務秘書職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)，忠于職守，自覺履行自己的職責；誠實守信，恪盡職責，把握分寸；積極主動，當好參謀助手；遵守紀律，嚴守秘密，守時守信；謙虛謹慎，團結互助，踏實細致；實事求是，保持默契；勤奮好學，不斷進取，開拓創(chuàng)新。
    二、商務秘書的知識結構
    基礎知識：社會科學、自然科學
    相關知識：金融、法律、經濟、管理、計算機
    專業(yè)知識：語言文字、實務、禮儀、公共關系、會議學、信息學、文書學、檔案學、OA、企業(yè)相關知識
    三、秘書的能力素質
    1、表達與溝通能力
    2、辦事能力
    3、輔助管理能力
    4、交際公關能力
    5、操作能力