1.建立標準 標準是評定工作成績的尺度，是用以衡量實際成果與預計狀況之偏差的依據和基礎。建立標準首先應明確能體現目標特性及影響目標實現的對象或要素，然后根據計劃需要建立專門的標準。
2.衡量績效 此階段是管理者按照控制標準，對受控系統(tǒng)的資源配置、運行情況、工作成果等進行監(jiān)測，并把計劃執(zhí)行結果與計劃預想目標進行比較，從而確定是否存在偏差，以便提供糾正措施所需的最適當的根據。
3.糾正偏差 糾正偏差是控制的關鍵。偏差包括已發(fā)生的和將要發(fā)生的2種。在實際工作中，人們對已發(fā)生的偏差，根據其不同原因而采取不同的糾正措施。矯正性措施是一種著眼于消除偏差發(fā)生的根源，從而使偏差得以糾正的措施；預防性措施著眼于消除未來可能出現的偏差。
2.衡量績效 此階段是管理者按照控制標準，對受控系統(tǒng)的資源配置、運行情況、工作成果等進行監(jiān)測，并把計劃執(zhí)行結果與計劃預想目標進行比較，從而確定是否存在偏差，以便提供糾正措施所需的最適當的根據。
3.糾正偏差 糾正偏差是控制的關鍵。偏差包括已發(fā)生的和將要發(fā)生的2種。在實際工作中，人們對已發(fā)生的偏差，根據其不同原因而采取不同的糾正措施。矯正性措施是一種著眼于消除偏差發(fā)生的根源，從而使偏差得以糾正的措施；預防性措施著眼于消除未來可能出現的偏差。