總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。什么樣的總結才是有效的呢?那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
銷售公司工作總結簡短篇一
同時我也很感謝崇左總代理岑姐,因為她給我這樣的一個機會;還有我要感謝的是廣州小太陽科技教育有限公司的運營總監(jiān),因為我從他身上學到了很多的東西,是他讓我要面子變得不那么在乎了,同時他也教給我們很多關于銷售的東西,從他的身上我學到了一種東西,那就是“對工作的熱情”,有了對工作的熱情,對以后的工作就順手多了,因為熱情而產生了興趣。當一個人對某件事或著某個東西有了興趣,會專注于那樣東西,想方設法盡量做到最好的。
因此,工作的時候熱情是很重要的。當然我也很喜歡我現(xiàn)在的工作,因為我本身就很喜歡小朋友的東西,而且這些東西有很可愛、很有趣、很實用。我們現(xiàn)在所做的這個產品是一個新品牌新產品,價格相對較高些,不易接受。10月份也即將過去,在這將近一個月的時間中我們三個人通過努力工作,也有了一點的收獲,臨近月末,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的最好,自我有信心也有決心把后期的工作做的更好。
在新裕豐商場快易典專柜作為主要銷售點,其中在那里也就是我們產品的專賣柜出已經售出了2臺,而且價格是598元/套。同時進行傳單的發(fā)傳,主要發(fā)點就是在我們的專柜附近,這樣一來我們所做的也能引起了顧客的關注與詢問。在此之后我們就到幼兒園去進行聯(lián)系,主要去“向日葵雙語幼兒園”聯(lián)系,在此搞活動,讓小朋友人參與體驗,從而進行產品的宣傳,但是任務未完成需要到了這個月末再次聯(lián)系。我們搞低價活動,此傳單主要在“小太陽幼兒園”、“欣悅幼兒園”、“**幼兒園”、“向日葵雙語幼兒園”進行產品降價的宣傳。
派發(fā)我們團隊的一員去天等聯(lián)系店鋪,工作為一天,聯(lián)系上了2家,并且店家也同意我們產品的擺放,作為我們產品的專賣點。并且也培訓與指導了買家關于我們產品的信息。
也是派發(fā)我們團隊的另一位同事到寧明聯(lián)系店鋪,工作也為一天,聯(lián)系上1家,而且店家也同意我們產品的擺放出售,作為我們產品的專賣點。同時也對店主及銷售人員進行了培訓與指導產品的銷售,與讓他們了解我們產品的信息。
對于兒童市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握不夠深,不能十分清晰向顧客解釋。跟顧客交流時候,抓不住顧客的心里,以至引起一連串不良的反應,不能夠解決產品價格過高的問題。由于產品的價格偏高對于我們開展市場造成很大的壓力。
銷售公司工作總結簡短篇二
在公司經營工作領導的帶領和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,我們銷售部配合生產部,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年xx月xx日,超額完成了公司制定的銷售任務,銷售額和貨款回籠率比去年同期上升了12%。
在過去的一年里銷售部切實落實崗位職責,認真履行本職工作,積極完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度,完成領導交辦的其它工作。
生產部能明確客戶需求,主動積極完成訂單,力求保質保量按時供貨。 銷售部與生產部積極努力配合,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善。
關于客戶投訴并及時、妥善解決。
對于庫存產品質量問題一般不能保證,所以我們應正確對待客戶投訴,與客戶及時溝通,同時在下單時就要與客戶講清楚。
總結一年來的工作,發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足,在工作方法和技巧上還要不斷學習,計劃在20xx年重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、市場需求分析
襪子雖然市場潛力巨大,但北京區(qū)域做庫存競爭己到白熱化地步,但我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,在價格和銷售上都有優(yōu)勢,在棉紗漲價的情況下我門的銷售量仍曾加30%,可見我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼U希绻ㄍò媸袌?,資金得到充分的支持,可以取得好銷售業(yè)績的,關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過對襪子市場的了解,運動襪已經不再是市場的寵兒,取而代之的是新品卡通襪子,個性襪子和功能型襪子,目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子,很多襪子都有質量問題,如何讓我們的襪子標新立異是20xx年我們銷售部門的首要問題關鍵。
(三)、依據20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,計劃將工作重點放產品需求上,一是主要做好原有的襪子供貨工作,挑選幾個大客戶為重點;二是發(fā)展好新的大客戶,三是在某些區(qū)繼續(xù)采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作。
(四)、20xx年計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭銷售量最大化。
(五)、為積極配合代理銷售,計劃把新產品以代理產品迅速走入市場并形成銷售。
對銷售管理辦法的2點建議
(一)、20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現(xiàn)。
(二)、20xx年應在公司、銷售經理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場變化只需調整出廠價格。
銷售公司工作總結簡短篇三
回首這一年的時間里,在xx分公司銷售這個大家庭中,領導關懷,同事和諧,自己學到了很多專業(yè)和做人的知識,能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作,總結經驗,揚長避短,提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力,現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結如下:
自20xx年x月份參加工作以來,在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里,我努力學習,積極思考,認真完成各項工作,工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產品信息,努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,無論業(yè)務能力,還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環(huán)境,領導同事給予了很大的鼓勵和幫助,使我有了更明確的.目標。先從最基礎的開始,認真學習銷售崗位工作職責,學習產品工藝,了解產品,熟悉產品,經過半年的學習,對產品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的唯一標準,x年初去西南市場走訪老用戶,開發(fā)新用戶,了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪,了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈,受到煤的影響,采購量萎縮嚴重。面對這種問題,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,經過初次走訪和后期跟進,開發(fā)了兩家用戶。通過實踐,了解了市場,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,認真總結,避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
2、執(zhí)行公司的營銷策略,做好網絡建設和推廣
聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品,剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況,分公司領導積極調整營銷策略,將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網絡營銷相結合,盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成,極大的提高了公司產品的知名度,打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監(jiān)控,信息收集,篩選整理有價值的信息,及時進行反饋。
踏入新的工作崗位后,經過一年的鍛煉,使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,也對銷售這份工作有了更多更深的認識?!?00個人眼中就有100個哈姆雷特”,對于我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是保持良好的心態(tài),套用米盧的一句經典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,好不自在。其實呢,從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題,這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得良好的結果。熱愛我的工作,我不會把它作為一項任務或負擔,領導交代的任務,爭取做到最好,會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次,是能力問題,我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及創(chuàng)新潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
最后是學會認真傾聽他人講話,虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁,我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破,但隨著閱歷的不斷增長,其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候,師傅們教導我們想成長快,就要認真學習,向別人學習好的經驗、好的工作方法,虛心接受別人的意見。
銷售公司工作總結簡短篇四
20x年已經過去,在這一年中,經過自已的努力和領導的支持,工作上有了一些收獲,一年的工作經驗,讓我學會了如何去處理和客戶之間的關系。在這新的一年到來之前,為了吸取教訓,提高自已,此刻對自我的工作做一下總結,20x年的工作做的更好:
我是12年9月份到太和總店工作的,工作期間到各小區(qū),廣場獨立搞活動發(fā)宣傳資料,到附近村推廣等等。參加的小型活動也是很多很多,每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。在沒有負責銷售工作以前,我是沒有經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對銷售家電工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來,到總店上班之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索小家電工作,遇到銷售和產品方面的難點和問題,只能從網上及從其它渠道了解,經過不斷的努力學習,我初步掌握了凈水器的基本方法,具備了基本的銷售本事,并且具備了獨立帶隊做活動的本事。培養(yǎng)了自我的人際關系。鍛煉了自我處理事情的本事。感激恒納公司給我鍛煉機會。下頭是我對于這一年來我所存在的不足的總結:
1、對于銷售市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些關于銷售上的問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的,把自我的位置定的太低,總是害怕做錯了事。
4、給自我的目標定的太低,做事有點拖拉,做事太慢。
未來的計劃:家用凈水器是一個直接關系到人們生命健康的環(huán)保產品,凈水器功效顯而易見,加上人們消費水平和健康意識的迅速提高,凈水器早就應當步入大眾家庭。也正是因為這些完美的前景,才有很多凈水器廠家、經銷商愿意投身到這一朝陽行業(yè)中,期望能抓住這一產業(yè)發(fā)展的黃金機遇。
在接下來的一年中,我們的工作重點是如何推廣,及誠招經銷商。僅有將我們的產品推出去,獲得消費者的認可,當然想改變消費者的觀念并非一朝一夕的事。
銷售公司工作總結簡短篇一
同時我也很感謝崇左總代理岑姐,因為她給我這樣的一個機會;還有我要感謝的是廣州小太陽科技教育有限公司的運營總監(jiān),因為我從他身上學到了很多的東西,是他讓我要面子變得不那么在乎了,同時他也教給我們很多關于銷售的東西,從他的身上我學到了一種東西,那就是“對工作的熱情”,有了對工作的熱情,對以后的工作就順手多了,因為熱情而產生了興趣。當一個人對某件事或著某個東西有了興趣,會專注于那樣東西,想方設法盡量做到最好的。
因此,工作的時候熱情是很重要的。當然我也很喜歡我現(xiàn)在的工作,因為我本身就很喜歡小朋友的東西,而且這些東西有很可愛、很有趣、很實用。我們現(xiàn)在所做的這個產品是一個新品牌新產品,價格相對較高些,不易接受。10月份也即將過去,在這將近一個月的時間中我們三個人通過努力工作,也有了一點的收獲,臨近月末,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的最好,自我有信心也有決心把后期的工作做的更好。
在新裕豐商場快易典專柜作為主要銷售點,其中在那里也就是我們產品的專賣柜出已經售出了2臺,而且價格是598元/套。同時進行傳單的發(fā)傳,主要發(fā)點就是在我們的專柜附近,這樣一來我們所做的也能引起了顧客的關注與詢問。在此之后我們就到幼兒園去進行聯(lián)系,主要去“向日葵雙語幼兒園”聯(lián)系,在此搞活動,讓小朋友人參與體驗,從而進行產品的宣傳,但是任務未完成需要到了這個月末再次聯(lián)系。我們搞低價活動,此傳單主要在“小太陽幼兒園”、“欣悅幼兒園”、“**幼兒園”、“向日葵雙語幼兒園”進行產品降價的宣傳。
派發(fā)我們團隊的一員去天等聯(lián)系店鋪,工作為一天,聯(lián)系上了2家,并且店家也同意我們產品的擺放,作為我們產品的專賣點。并且也培訓與指導了買家關于我們產品的信息。
也是派發(fā)我們團隊的另一位同事到寧明聯(lián)系店鋪,工作也為一天,聯(lián)系上1家,而且店家也同意我們產品的擺放出售,作為我們產品的專賣點。同時也對店主及銷售人員進行了培訓與指導產品的銷售,與讓他們了解我們產品的信息。
對于兒童市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握不夠深,不能十分清晰向顧客解釋。跟顧客交流時候,抓不住顧客的心里,以至引起一連串不良的反應,不能夠解決產品價格過高的問題。由于產品的價格偏高對于我們開展市場造成很大的壓力。
銷售公司工作總結簡短篇二
在公司經營工作領導的帶領和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,我們銷售部配合生產部,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年xx月xx日,超額完成了公司制定的銷售任務,銷售額和貨款回籠率比去年同期上升了12%。
在過去的一年里銷售部切實落實崗位職責,認真履行本職工作,積極完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度,完成領導交辦的其它工作。
生產部能明確客戶需求,主動積極完成訂單,力求保質保量按時供貨。 銷售部與生產部積極努力配合,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善。
關于客戶投訴并及時、妥善解決。
對于庫存產品質量問題一般不能保證,所以我們應正確對待客戶投訴,與客戶及時溝通,同時在下單時就要與客戶講清楚。
總結一年來的工作,發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足,在工作方法和技巧上還要不斷學習,計劃在20xx年重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、市場需求分析
襪子雖然市場潛力巨大,但北京區(qū)域做庫存競爭己到白熱化地步,但我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,在價格和銷售上都有優(yōu)勢,在棉紗漲價的情況下我門的銷售量仍曾加30%,可見我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼U希绻ㄍò媸袌?,資金得到充分的支持,可以取得好銷售業(yè)績的,關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過對襪子市場的了解,運動襪已經不再是市場的寵兒,取而代之的是新品卡通襪子,個性襪子和功能型襪子,目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子,很多襪子都有質量問題,如何讓我們的襪子標新立異是20xx年我們銷售部門的首要問題關鍵。
(三)、依據20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,計劃將工作重點放產品需求上,一是主要做好原有的襪子供貨工作,挑選幾個大客戶為重點;二是發(fā)展好新的大客戶,三是在某些區(qū)繼續(xù)采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作。
(四)、20xx年計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭銷售量最大化。
(五)、為積極配合代理銷售,計劃把新產品以代理產品迅速走入市場并形成銷售。
對銷售管理辦法的2點建議
(一)、20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現(xiàn)。
(二)、20xx年應在公司、銷售經理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場變化只需調整出廠價格。
銷售公司工作總結簡短篇三
回首這一年的時間里,在xx分公司銷售這個大家庭中,領導關懷,同事和諧,自己學到了很多專業(yè)和做人的知識,能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作,總結經驗,揚長避短,提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力,現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結如下:
自20xx年x月份參加工作以來,在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里,我努力學習,積極思考,認真完成各項工作,工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產品信息,努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,無論業(yè)務能力,還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環(huán)境,領導同事給予了很大的鼓勵和幫助,使我有了更明確的.目標。先從最基礎的開始,認真學習銷售崗位工作職責,學習產品工藝,了解產品,熟悉產品,經過半年的學習,對產品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的唯一標準,x年初去西南市場走訪老用戶,開發(fā)新用戶,了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪,了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈,受到煤的影響,采購量萎縮嚴重。面對這種問題,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,經過初次走訪和后期跟進,開發(fā)了兩家用戶。通過實踐,了解了市場,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,認真總結,避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
2、執(zhí)行公司的營銷策略,做好網絡建設和推廣
聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品,剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況,分公司領導積極調整營銷策略,將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網絡營銷相結合,盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成,極大的提高了公司產品的知名度,打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監(jiān)控,信息收集,篩選整理有價值的信息,及時進行反饋。
踏入新的工作崗位后,經過一年的鍛煉,使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,也對銷售這份工作有了更多更深的認識?!?00個人眼中就有100個哈姆雷特”,對于我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是保持良好的心態(tài),套用米盧的一句經典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,好不自在。其實呢,從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題,這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得良好的結果。熱愛我的工作,我不會把它作為一項任務或負擔,領導交代的任務,爭取做到最好,會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次,是能力問題,我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及創(chuàng)新潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
最后是學會認真傾聽他人講話,虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁,我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破,但隨著閱歷的不斷增長,其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候,師傅們教導我們想成長快,就要認真學習,向別人學習好的經驗、好的工作方法,虛心接受別人的意見。
銷售公司工作總結簡短篇四
20x年已經過去,在這一年中,經過自已的努力和領導的支持,工作上有了一些收獲,一年的工作經驗,讓我學會了如何去處理和客戶之間的關系。在這新的一年到來之前,為了吸取教訓,提高自已,此刻對自我的工作做一下總結,20x年的工作做的更好:
我是12年9月份到太和總店工作的,工作期間到各小區(qū),廣場獨立搞活動發(fā)宣傳資料,到附近村推廣等等。參加的小型活動也是很多很多,每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。在沒有負責銷售工作以前,我是沒有經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對銷售家電工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來,到總店上班之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索小家電工作,遇到銷售和產品方面的難點和問題,只能從網上及從其它渠道了解,經過不斷的努力學習,我初步掌握了凈水器的基本方法,具備了基本的銷售本事,并且具備了獨立帶隊做活動的本事。培養(yǎng)了自我的人際關系。鍛煉了自我處理事情的本事。感激恒納公司給我鍛煉機會。下頭是我對于這一年來我所存在的不足的總結:
1、對于銷售市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些關于銷售上的問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的,把自我的位置定的太低,總是害怕做錯了事。
4、給自我的目標定的太低,做事有點拖拉,做事太慢。
未來的計劃:家用凈水器是一個直接關系到人們生命健康的環(huán)保產品,凈水器功效顯而易見,加上人們消費水平和健康意識的迅速提高,凈水器早就應當步入大眾家庭。也正是因為這些完美的前景,才有很多凈水器廠家、經銷商愿意投身到這一朝陽行業(yè)中,期望能抓住這一產業(yè)發(fā)展的黃金機遇。
在接下來的一年中,我們的工作重點是如何推廣,及誠招經銷商。僅有將我們的產品推出去,獲得消費者的認可,當然想改變消費者的觀念并非一朝一夕的事。

