管理系統(tǒng)的狀況是與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相一致的？
生產(chǎn)力發(fā)展水平較低的情況下，管理系統(tǒng)相對(duì)松散、簡單，隨著生產(chǎn)力水平的不斷提高，管理系統(tǒng)無論在結(jié)構(gòu)上還是功能上都變得越來越精細(xì)、嚴(yán)密和復(fù)雜。
效益與效果、效率的關(guān)系？
三者都是對(duì)投入與產(chǎn)出之間關(guān)系的評(píng)價(jià)。效果側(cè)重于主觀方面，強(qiáng)調(diào)合乎目的的程度；效率側(cè)重于客觀方面，判斷投入與產(chǎn)出的比率；效益則要求從主客觀兩方面的統(tǒng)一中來進(jìn)行判斷，當(dāng)效益的評(píng)估發(fā)生在造成這種結(jié)果的系統(tǒng)內(nèi)時(shí)，指效果與效率的統(tǒng)一，當(dāng)站在這一系統(tǒng)外時(shí)，所強(qiáng)調(diào)的則是該系統(tǒng)造成這一結(jié)果對(duì)它環(huán)境的有益程度。
經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系？
既有聯(lián)系，又有區(qū)別。講經(jīng)濟(jì)效益是講社會(huì)效益的基礎(chǔ)，追求社會(huì)效益又可以成為提高經(jīng)濟(jì)效益的重要條件；區(qū)別：經(jīng)濟(jì)效益更為直接和顯而易見，可以運(yùn)用若干個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來計(jì)算和考核，社會(huì)效益難以計(jì)量，必須借助其他形式來間接考核。
社會(huì)主義社會(huì)對(duì)效益的要求？
在社會(huì)主義社會(huì)里，把經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益有機(jī)統(tǒng)一起來，經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該服從社會(huì)效益，不能離開社會(huì)效益孤立地強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時(shí)，社會(huì)效益更加重要和有意義。
注重管理效益是歷史的要求和時(shí)代的使命？
從人類的命運(yùn)和社會(huì)進(jìn)步的大環(huán)境來理解提高效益的重要性，合乎人類利益和社會(huì)要求的組織行為才是有前途的，關(guān)注社會(huì)和時(shí)代重大問題的組織是有生命力的。優(yōu)秀的管理者應(yīng)樹立效益原則，這是與集體、國家、社會(huì)和人類利益的統(tǒng)一意義上的效益。
第四章 管理道德
道德：一定社會(huì)用以調(diào)整人與人之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
管理道德：對(duì)管理者提出的道德要求，管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。
管理關(guān)系中人際沖突的原因：管理者之間認(rèn)識(shí)不同；利益沖突；管理中結(jié)構(gòu)性缺陷；領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問題。
管理道德的主要功能：增強(qiáng)管理人員的自我約束能力；其評(píng)價(jià)是考察和遴選管理人員的一個(gè)重要手段；為管理活動(dòng)提供正確的價(jià)值導(dǎo)向；是管理者自我完善的重要途徑；促進(jìn)管理系統(tǒng)中人際關(guān)系的道德化。
有道德的管理者：自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、積極履行職責(zé)和正確行使職權(quán)的管理者。
做有道德管理者的五點(diǎn)要求：在下級(jí)面前，以身作則；密切聯(lián)系部屬，虛心聽取下級(jí)的批評(píng)意見；加強(qiáng)管理的民主化；肯定部屬的成績；正確運(yùn)用情感激勵(lì)。
規(guī)范：那些對(duì)人際關(guān)系以及人們的行為所作出的規(guī)定。
道德規(guī)范：在人類生存與發(fā)展的需要中產(chǎn)生的促進(jìn)人的善行的規(guī)定，主要通過激勵(lì)人的頭等去實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系和諧的目的。
管理道德規(guī)范：促進(jìn)健康管理行為的規(guī)定，是對(duì)人類協(xié)調(diào)人際關(guān)系的管理活動(dòng)中所形成的道德體驗(yàn)的總結(jié)和概括。
五種最為基本的管理道德規(guī)范：忠于職守、遵紀(jì)守法、實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊重人才。
管理人格：管理者的人格，是管理道德的實(shí)現(xiàn)，是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化，表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。
管理者的道德心理：管理者在社會(huì)中獲得的一般道德修養(yǎng)，是一般的普遍的社會(huì)道德原則和規(guī)范在管理者心中實(shí)現(xiàn)的心理積淀，是管理者做人的道德準(zhǔn)則和道德愿望。
道德意志：表現(xiàn)為管理者管理活動(dòng)中的道德愿望和道德情感，是管理者所特有的支持他遵從各種管理道德規(guī)范的精神力量。
道德品質(zhì)：道德心理和道德意志的綜合統(tǒng)一。
管理人格的具體體現(xiàn)：自覺的責(zé)任意識(shí)、真誠的服務(wù)意識(shí)、清廉為公的追求、主持公正、維護(hù)正義、言而有信、行而必果。
管理道德評(píng)價(jià)的涵義：對(duì)管理者的管理活動(dòng)是否合乎道德性所進(jìn)行的價(jià)值評(píng)定。種類（自 我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)）、內(nèi)容：
管理者的自我評(píng)價(jià)：（對(duì)自己的行為所進(jìn)行的善惡評(píng)判）和社會(huì)評(píng)價(jià)：一切不是由管理者自己對(duì)自己的行為所作出的道德評(píng)價(jià)。
管理道德評(píng)價(jià)的三個(gè)統(tǒng)一：動(dòng)機(jī)與效果統(tǒng)一；目的和手段統(tǒng)一；選擇自由和道德責(zé)任統(tǒng)一。
管理道德教育的涵義：（為培養(yǎng)管理者良好的道德品質(zhì)，造就管理體積 而對(duì)其進(jìn)行的道德知識(shí)的傳授和道德規(guī)范的宣傳教育的活動(dòng)。）、性質(zhì)（ ）、內(nèi)容（提高管理道德認(rèn)識(shí)、陶冶管理道德情感、鍛煉管理道德意志、堅(jiān)定管理道德信念）和方法：曉之以理、煉之以志、樹之以信、導(dǎo)之以行，因人而異，靈活多樣。
管理者人生修養(yǎng)的過程：形成強(qiáng)烈愛憎好惡道德情感，實(shí)踐中堅(jiān)持按管理道德原則和規(guī)范行事，持之以恒，使管理道德原則和規(guī)范成為管理者個(gè)人自覺的道德要求，促使個(gè)人形成良好的道德品質(zhì)。
生產(chǎn)力發(fā)展水平較低的情況下，管理系統(tǒng)相對(duì)松散、簡單，隨著生產(chǎn)力水平的不斷提高，管理系統(tǒng)無論在結(jié)構(gòu)上還是功能上都變得越來越精細(xì)、嚴(yán)密和復(fù)雜。
效益與效果、效率的關(guān)系？
三者都是對(duì)投入與產(chǎn)出之間關(guān)系的評(píng)價(jià)。效果側(cè)重于主觀方面，強(qiáng)調(diào)合乎目的的程度；效率側(cè)重于客觀方面，判斷投入與產(chǎn)出的比率；效益則要求從主客觀兩方面的統(tǒng)一中來進(jìn)行判斷，當(dāng)效益的評(píng)估發(fā)生在造成這種結(jié)果的系統(tǒng)內(nèi)時(shí)，指效果與效率的統(tǒng)一，當(dāng)站在這一系統(tǒng)外時(shí)，所強(qiáng)調(diào)的則是該系統(tǒng)造成這一結(jié)果對(duì)它環(huán)境的有益程度。
經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系？
既有聯(lián)系，又有區(qū)別。講經(jīng)濟(jì)效益是講社會(huì)效益的基礎(chǔ)，追求社會(huì)效益又可以成為提高經(jīng)濟(jì)效益的重要條件；區(qū)別：經(jīng)濟(jì)效益更為直接和顯而易見，可以運(yùn)用若干個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來計(jì)算和考核，社會(huì)效益難以計(jì)量，必須借助其他形式來間接考核。
社會(huì)主義社會(huì)對(duì)效益的要求？
在社會(huì)主義社會(huì)里，把經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益有機(jī)統(tǒng)一起來，經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該服從社會(huì)效益，不能離開社會(huì)效益孤立地強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時(shí)，社會(huì)效益更加重要和有意義。
注重管理效益是歷史的要求和時(shí)代的使命？
從人類的命運(yùn)和社會(huì)進(jìn)步的大環(huán)境來理解提高效益的重要性，合乎人類利益和社會(huì)要求的組織行為才是有前途的，關(guān)注社會(huì)和時(shí)代重大問題的組織是有生命力的。優(yōu)秀的管理者應(yīng)樹立效益原則，這是與集體、國家、社會(huì)和人類利益的統(tǒng)一意義上的效益。
第四章 管理道德
道德：一定社會(huì)用以調(diào)整人與人之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
管理道德：對(duì)管理者提出的道德要求，管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。
管理關(guān)系中人際沖突的原因：管理者之間認(rèn)識(shí)不同；利益沖突；管理中結(jié)構(gòu)性缺陷；領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問題。
管理道德的主要功能：增強(qiáng)管理人員的自我約束能力；其評(píng)價(jià)是考察和遴選管理人員的一個(gè)重要手段；為管理活動(dòng)提供正確的價(jià)值導(dǎo)向；是管理者自我完善的重要途徑；促進(jìn)管理系統(tǒng)中人際關(guān)系的道德化。
有道德的管理者：自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、積極履行職責(zé)和正確行使職權(quán)的管理者。
做有道德管理者的五點(diǎn)要求：在下級(jí)面前，以身作則；密切聯(lián)系部屬，虛心聽取下級(jí)的批評(píng)意見；加強(qiáng)管理的民主化；肯定部屬的成績；正確運(yùn)用情感激勵(lì)。
規(guī)范：那些對(duì)人際關(guān)系以及人們的行為所作出的規(guī)定。
道德規(guī)范：在人類生存與發(fā)展的需要中產(chǎn)生的促進(jìn)人的善行的規(guī)定，主要通過激勵(lì)人的頭等去實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系和諧的目的。
管理道德規(guī)范：促進(jìn)健康管理行為的規(guī)定，是對(duì)人類協(xié)調(diào)人際關(guān)系的管理活動(dòng)中所形成的道德體驗(yàn)的總結(jié)和概括。
五種最為基本的管理道德規(guī)范：忠于職守、遵紀(jì)守法、實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊重人才。
管理人格：管理者的人格，是管理道德的實(shí)現(xiàn)，是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化，表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。
管理者的道德心理：管理者在社會(huì)中獲得的一般道德修養(yǎng)，是一般的普遍的社會(huì)道德原則和規(guī)范在管理者心中實(shí)現(xiàn)的心理積淀，是管理者做人的道德準(zhǔn)則和道德愿望。
道德意志：表現(xiàn)為管理者管理活動(dòng)中的道德愿望和道德情感，是管理者所特有的支持他遵從各種管理道德規(guī)范的精神力量。
道德品質(zhì)：道德心理和道德意志的綜合統(tǒng)一。
管理人格的具體體現(xiàn)：自覺的責(zé)任意識(shí)、真誠的服務(wù)意識(shí)、清廉為公的追求、主持公正、維護(hù)正義、言而有信、行而必果。
管理道德評(píng)價(jià)的涵義：對(duì)管理者的管理活動(dòng)是否合乎道德性所進(jìn)行的價(jià)值評(píng)定。種類（自 我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)）、內(nèi)容：
管理者的自我評(píng)價(jià)：（對(duì)自己的行為所進(jìn)行的善惡評(píng)判）和社會(huì)評(píng)價(jià)：一切不是由管理者自己對(duì)自己的行為所作出的道德評(píng)價(jià)。
管理道德評(píng)價(jià)的三個(gè)統(tǒng)一：動(dòng)機(jī)與效果統(tǒng)一；目的和手段統(tǒng)一；選擇自由和道德責(zé)任統(tǒng)一。
管理道德教育的涵義：（為培養(yǎng)管理者良好的道德品質(zhì)，造就管理體積 而對(duì)其進(jìn)行的道德知識(shí)的傳授和道德規(guī)范的宣傳教育的活動(dòng)。）、性質(zhì)（ ）、內(nèi)容（提高管理道德認(rèn)識(shí)、陶冶管理道德情感、鍛煉管理道德意志、堅(jiān)定管理道德信念）和方法：曉之以理、煉之以志、樹之以信、導(dǎo)之以行，因人而異，靈活多樣。
管理者人生修養(yǎng)的過程：形成強(qiáng)烈愛憎好惡道德情感，實(shí)踐中堅(jiān)持按管理道德原則和規(guī)范行事，持之以恒，使管理道德原則和規(guī)范成為管理者個(gè)人自覺的道德要求，促使個(gè)人形成良好的道德品質(zhì)。