46、對供應(yīng)商調(diào)查時應(yīng)注意哪些問題？
（1）對供應(yīng)商的調(diào)查，并不是對供應(yīng)商未來質(zhì)量情況的可靠預(yù)備.
（2）避免把供應(yīng)商調(diào)查的重點放在組織、程序、文件編寫方面。長遠看，調(diào)查應(yīng)側(cè)重于工序能力、工序控制、工人的培訓(xùn)和資歷考核等方面。
（3）避免重復(fù)調(diào)查。
47、“合格判定審核”的概念是什么？具體做法是什么？
“合格判定審核”是指為了簡化人廠手續(xù)，提高檢驗工作效率，為了同供應(yīng)商建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，從而有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量，需方對供方的檢驗工作能力所做的審核。具體做法是：①供應(yīng)商在交付各批貨物時，隨時提交檢驗數(shù)據(jù)。②需方進行人廠檢驗，并把結(jié)果同供應(yīng)商的檢驗數(shù)據(jù)合在一起列表對照比較。③經(jīng)審核認為供應(yīng)商的檢驗結(jié)果準(zhǔn)確、可靠，則減少人廠檢驗，改為定期檢驗復(fù)核。
48、“供應(yīng)手冊”包括哪些內(nèi)容？
“供應(yīng)手冊”，又稱“供應(yīng)關(guān)系手冊”，是企業(yè)用來指導(dǎo)采購活動和處理同供應(yīng)商關(guān)系的一種工具。手冊的內(nèi)容一般包括以下幾方面：
（1）關(guān)于本企業(yè)質(zhì)量方針和采購政策（其中包括同供應(yīng)商關(guān)系的政策）。
（2）關(guān)于本企業(yè)主要產(chǎn)品目錄，以及產(chǎn)品質(zhì)量狀況和在市場上所享有的聲譽。 ，
（3）關(guān)于本企業(yè)同采購活動有關(guān)的主要部門及其人員配備和職責(zé)范圍。
（4）關(guān)于本企業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)格和要求。
（5）關(guān)于本企業(yè)人廠檢驗所采取的方式（各種抽樣驗收方案的選擇）。 ‘
（6）關(guān)于本企業(yè)收集質(zhì)量數(shù)據(jù)的方法和所使用的表格形式（必要時也包括質(zhì)量信息的傳遞、反饋等）。
（7）關(guān)于本企業(yè)進行供應(yīng)商的調(diào)查、審核、監(jiān)督以及評級的方式和內(nèi)容。
（8）關(guān)于本企業(yè)對于供應(yīng)商的各項要求（例如要求供應(yīng)商做到：提供首件樣品；編制質(zhì)量計劃；進行某些特殊的檢驗；進行可靠性方面的試驗；制訂處理不合格品的程序；保存各種記錄和報表；制定實施工藝改革的程序等）。
（9）關(guān)于本企業(yè)所使用的各種專門術(shù)語的含義。
（10）關(guān)于本企業(yè)采購、訂貨以及處理不合格晶的規(guī)定和程序。
49、生產(chǎn)制造的質(zhì)量職能是什么？
就是通過對生產(chǎn)過程中的人、機、法、料、環(huán)境和測量的控制，穩(wěn)定地、經(jīng)濟地生產(chǎn)出符合設(shè)計所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
50、對生產(chǎn)制造過程有哪些具體要求？
（1）應(yīng)對生產(chǎn)制造過程進行驗證使其能夠生產(chǎn)出符合規(guī)范的產(chǎn)品。必須識別對產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響的、與產(chǎn)品或生產(chǎn)制造過程特性有關(guān)的作業(yè)，對這些作業(yè)進行必要的控制以確保這些特性符合規(guī)范要求或進行適當(dāng)?shù)男薷幕蚋倪M。
（2）對質(zhì)量特性起重要作用的輔助材料和設(shè)施應(yīng)規(guī)定一定的限度并控制和驗證。
（3）產(chǎn)品搬運應(yīng)適當(dāng)?shù)赜媱?、控制，對進廠的材料，在加工材料和終產(chǎn)品的搬運應(yīng)有具體文件的規(guī)定或制度，以便應(yīng)用于交貨直到產(chǎn)品投入使用。
51、如何計算計量值數(shù)據(jù)特性值的工序能力指數(shù)？
（1）當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心（）與公差中心（M）相一致時：
——工序能力指數(shù)；
——公差；
——標(biāo)準(zhǔn)偏差；
——公差上限；
——公差下限。
（2）當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量分布中心（）與公差中心（M）不一致，即存在中心偏移量（）時，用表示：
式中：
——工序能力指數(shù)
——公差；
——標(biāo)準(zhǔn)偏差；
（3）當(dāng)給定單向公差的上，常采用公式：
（4）當(dāng)給定單向公差的下，常采用公式：
52、工序質(zhì)量分析的意義是什么？
工序質(zhì)量以及工序能力指數(shù)的測定和分析，對于產(chǎn)品設(shè)計、工藝制訂、計劃安排、生產(chǎn)調(diào)度和技術(shù)改造等方面都有很重要的意義。
（1）對比各種工藝方法，選擇適合于目前設(shè)計要求的工藝手段。
（2）了解設(shè)備能力與工藝要求的關(guān)系，以便確定是否需要購置新設(shè)備或改造現(xiàn)有設(shè)備。
（3）協(xié)調(diào)互相關(guān)聯(lián)的各道工序，研究工序能力與生產(chǎn)負荷之間的平衡關(guān)系，消除薄弱環(huán)節(jié)。提高生產(chǎn)能力，縮短生產(chǎn)時間。
（4）制訂一套行之有效的工藝方法和操作規(guī)程，并確定特殊工藝的加工方法。
（5）提供關(guān)鍵工序能力的數(shù)據(jù)信息，以便供給設(shè)計和工藝人員，作為制訂各有關(guān)計劃時的依據(jù)資料。
53、提高工序能力的途徑有哪些？
由工序能力指數(shù)的計算公式可知，影響工序能力指數(shù)有三個變量：即產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范（公差范圍T）；工序加工的分布中心（）與公差中心（M）的偏轉(zhuǎn)量；工序加工的質(zhì)量特性值分散程度，即標(biāo)準(zhǔn)偏差（S）。因此提高工序能力的途徑有三個：減少中心偏移量；減少標(biāo)準(zhǔn)偏差；增大公差范圍。
54、減少中心偏移量的措施有哪些？
（1）通過收集數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析，找出大量連續(xù)生產(chǎn)過程中由于工具磨損、加工條件隨時間變化而產(chǎn)生偏移的規(guī)律，以及進行中心調(diào)整，或采取設(shè)備自動補償偏移或刀具自動調(diào)整和補償?shù)取?BR> （2）根據(jù)中心偏移量，通過首件檢驗，可調(diào)整設(shè)備、刀具等的加工定位裝置。
（3）改變操作者的孔加工偏向下差及軸加工偏向上差的傾向性加工習(xí)慣，以公差中心值為加工依據(jù)。
（4）配置更為精確的量規(guī)，由量規(guī)檢驗改為量值檢驗；或采用高一等級的量具檢驗。
55、減少分散程度，提高工序能力的措施有哪些？
（1）修訂工序，改進工藝方法，修訂操作規(guī)程，優(yōu)化工藝參數(shù)，補充增添中間工序，推廣應(yīng)用新材料、新工藝、新技術(shù)。
（2）檢修、改造或更新設(shè)備，改造、增添與公差要求相適應(yīng)的精度較高的設(shè)備。
（3）增添工具、工裝，提高工具、工裝的精度。
（4）改變材料的進貨周期，盡可能減少由于材料進貨批次的不同而造成的質(zhì)量波動。
（5）改造現(xiàn)有的現(xiàn)場環(huán)境條件，以滿足產(chǎn)品對現(xiàn)場環(huán)境的特殊要求。
（6）對關(guān)鍵工序、特種工藝的操作者進行技術(shù)培訓(xùn)。
（7）加強現(xiàn)場的質(zhì)量控制，設(shè)置工序質(zhì)量控制點或推行控制圖管理；開展QC小組活動；加強質(zhì)檢工作。
56、什么叫主導(dǎo)因素？常見的主導(dǎo)因素有哪些？
“主導(dǎo)因素”是指在眾多影響后質(zhì)量的因素中，起決定全局和占支配地位的因素，常見的主導(dǎo)因素有定位裝置、機器、操作工人、零部件等。
57、質(zhì)量控制點的設(shè)置原則是什么？
（1）對產(chǎn)品的適用性（性能、精度、壽命、可靠性、安全性等）有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位或重要影響因素，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點。
（2）對工藝上有嚴(yán)格要求，對下道工序的工作有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部位，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點。
（3）對質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項目，應(yīng)建立質(zhì)量控制點。
（4）對用戶反饋的重要不良項目應(yīng)建立質(zhì)量控制點。
（5）對緊缺物資或可能對生產(chǎn)安排有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵項目，應(yīng)建立質(zhì)量控制點。
58、質(zhì)量可追查性有哪些優(yōu)點？
（1）可在精確無誤的基礎(chǔ)上回收可疑產(chǎn)品，以免造成使用上的更大損失。
（2）易于查明缺陷原因，并使維修和補救費用少。
（3）提供明顯標(biāo)志，以避免產(chǎn)品的混淆。
59、簡述檢驗的步驟。
（1）明確質(zhì)量的要求；（2）測量試驗；（3）比較；（4）判定；（5）處理。
60、檢驗的質(zhì)量職能有哪些？
保證職能（是基本、主要的職能）；預(yù)防職能；報告職能；監(jiān)監(jiān)職能四項。
（1）對供應(yīng)商的調(diào)查，并不是對供應(yīng)商未來質(zhì)量情況的可靠預(yù)備.
（2）避免把供應(yīng)商調(diào)查的重點放在組織、程序、文件編寫方面。長遠看，調(diào)查應(yīng)側(cè)重于工序能力、工序控制、工人的培訓(xùn)和資歷考核等方面。
（3）避免重復(fù)調(diào)查。
47、“合格判定審核”的概念是什么？具體做法是什么？
“合格判定審核”是指為了簡化人廠手續(xù)，提高檢驗工作效率，為了同供應(yīng)商建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，從而有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量，需方對供方的檢驗工作能力所做的審核。具體做法是：①供應(yīng)商在交付各批貨物時，隨時提交檢驗數(shù)據(jù)。②需方進行人廠檢驗，并把結(jié)果同供應(yīng)商的檢驗數(shù)據(jù)合在一起列表對照比較。③經(jīng)審核認為供應(yīng)商的檢驗結(jié)果準(zhǔn)確、可靠，則減少人廠檢驗，改為定期檢驗復(fù)核。
48、“供應(yīng)手冊”包括哪些內(nèi)容？
“供應(yīng)手冊”，又稱“供應(yīng)關(guān)系手冊”，是企業(yè)用來指導(dǎo)采購活動和處理同供應(yīng)商關(guān)系的一種工具。手冊的內(nèi)容一般包括以下幾方面：
（1）關(guān)于本企業(yè)質(zhì)量方針和采購政策（其中包括同供應(yīng)商關(guān)系的政策）。
（2）關(guān)于本企業(yè)主要產(chǎn)品目錄，以及產(chǎn)品質(zhì)量狀況和在市場上所享有的聲譽。 ，
（3）關(guān)于本企業(yè)同采購活動有關(guān)的主要部門及其人員配備和職責(zé)范圍。
（4）關(guān)于本企業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)格和要求。
（5）關(guān)于本企業(yè)人廠檢驗所采取的方式（各種抽樣驗收方案的選擇）。 ‘
（6）關(guān)于本企業(yè)收集質(zhì)量數(shù)據(jù)的方法和所使用的表格形式（必要時也包括質(zhì)量信息的傳遞、反饋等）。
（7）關(guān)于本企業(yè)進行供應(yīng)商的調(diào)查、審核、監(jiān)督以及評級的方式和內(nèi)容。
（8）關(guān)于本企業(yè)對于供應(yīng)商的各項要求（例如要求供應(yīng)商做到：提供首件樣品；編制質(zhì)量計劃；進行某些特殊的檢驗；進行可靠性方面的試驗；制訂處理不合格品的程序；保存各種記錄和報表；制定實施工藝改革的程序等）。
（9）關(guān)于本企業(yè)所使用的各種專門術(shù)語的含義。
（10）關(guān)于本企業(yè)采購、訂貨以及處理不合格晶的規(guī)定和程序。
49、生產(chǎn)制造的質(zhì)量職能是什么？
就是通過對生產(chǎn)過程中的人、機、法、料、環(huán)境和測量的控制，穩(wěn)定地、經(jīng)濟地生產(chǎn)出符合設(shè)計所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
50、對生產(chǎn)制造過程有哪些具體要求？
（1）應(yīng)對生產(chǎn)制造過程進行驗證使其能夠生產(chǎn)出符合規(guī)范的產(chǎn)品。必須識別對產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響的、與產(chǎn)品或生產(chǎn)制造過程特性有關(guān)的作業(yè)，對這些作業(yè)進行必要的控制以確保這些特性符合規(guī)范要求或進行適當(dāng)?shù)男薷幕蚋倪M。
（2）對質(zhì)量特性起重要作用的輔助材料和設(shè)施應(yīng)規(guī)定一定的限度并控制和驗證。
（3）產(chǎn)品搬運應(yīng)適當(dāng)?shù)赜媱?、控制，對進廠的材料，在加工材料和終產(chǎn)品的搬運應(yīng)有具體文件的規(guī)定或制度，以便應(yīng)用于交貨直到產(chǎn)品投入使用。
51、如何計算計量值數(shù)據(jù)特性值的工序能力指數(shù)？
（1）當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心（）與公差中心（M）相一致時：
——工序能力指數(shù)；
——公差；
——標(biāo)準(zhǔn)偏差；
——公差上限；
——公差下限。
（2）當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量分布中心（）與公差中心（M）不一致，即存在中心偏移量（）時，用表示：
式中：
——工序能力指數(shù)
——公差；
——標(biāo)準(zhǔn)偏差；
（3）當(dāng)給定單向公差的上，常采用公式：
（4）當(dāng)給定單向公差的下，常采用公式：
52、工序質(zhì)量分析的意義是什么？
工序質(zhì)量以及工序能力指數(shù)的測定和分析，對于產(chǎn)品設(shè)計、工藝制訂、計劃安排、生產(chǎn)調(diào)度和技術(shù)改造等方面都有很重要的意義。
（1）對比各種工藝方法，選擇適合于目前設(shè)計要求的工藝手段。
（2）了解設(shè)備能力與工藝要求的關(guān)系，以便確定是否需要購置新設(shè)備或改造現(xiàn)有設(shè)備。
（3）協(xié)調(diào)互相關(guān)聯(lián)的各道工序，研究工序能力與生產(chǎn)負荷之間的平衡關(guān)系，消除薄弱環(huán)節(jié)。提高生產(chǎn)能力，縮短生產(chǎn)時間。
（4）制訂一套行之有效的工藝方法和操作規(guī)程，并確定特殊工藝的加工方法。
（5）提供關(guān)鍵工序能力的數(shù)據(jù)信息，以便供給設(shè)計和工藝人員，作為制訂各有關(guān)計劃時的依據(jù)資料。
53、提高工序能力的途徑有哪些？
由工序能力指數(shù)的計算公式可知，影響工序能力指數(shù)有三個變量：即產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范（公差范圍T）；工序加工的分布中心（）與公差中心（M）的偏轉(zhuǎn)量；工序加工的質(zhì)量特性值分散程度，即標(biāo)準(zhǔn)偏差（S）。因此提高工序能力的途徑有三個：減少中心偏移量；減少標(biāo)準(zhǔn)偏差；增大公差范圍。
54、減少中心偏移量的措施有哪些？
（1）通過收集數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析，找出大量連續(xù)生產(chǎn)過程中由于工具磨損、加工條件隨時間變化而產(chǎn)生偏移的規(guī)律，以及進行中心調(diào)整，或采取設(shè)備自動補償偏移或刀具自動調(diào)整和補償?shù)取?BR> （2）根據(jù)中心偏移量，通過首件檢驗，可調(diào)整設(shè)備、刀具等的加工定位裝置。
（3）改變操作者的孔加工偏向下差及軸加工偏向上差的傾向性加工習(xí)慣，以公差中心值為加工依據(jù)。
（4）配置更為精確的量規(guī)，由量規(guī)檢驗改為量值檢驗；或采用高一等級的量具檢驗。
55、減少分散程度，提高工序能力的措施有哪些？
（1）修訂工序，改進工藝方法，修訂操作規(guī)程，優(yōu)化工藝參數(shù)，補充增添中間工序，推廣應(yīng)用新材料、新工藝、新技術(shù)。
（2）檢修、改造或更新設(shè)備，改造、增添與公差要求相適應(yīng)的精度較高的設(shè)備。
（3）增添工具、工裝，提高工具、工裝的精度。
（4）改變材料的進貨周期，盡可能減少由于材料進貨批次的不同而造成的質(zhì)量波動。
（5）改造現(xiàn)有的現(xiàn)場環(huán)境條件，以滿足產(chǎn)品對現(xiàn)場環(huán)境的特殊要求。
（6）對關(guān)鍵工序、特種工藝的操作者進行技術(shù)培訓(xùn)。
（7）加強現(xiàn)場的質(zhì)量控制，設(shè)置工序質(zhì)量控制點或推行控制圖管理；開展QC小組活動；加強質(zhì)檢工作。
56、什么叫主導(dǎo)因素？常見的主導(dǎo)因素有哪些？
“主導(dǎo)因素”是指在眾多影響后質(zhì)量的因素中，起決定全局和占支配地位的因素，常見的主導(dǎo)因素有定位裝置、機器、操作工人、零部件等。
57、質(zhì)量控制點的設(shè)置原則是什么？
（1）對產(chǎn)品的適用性（性能、精度、壽命、可靠性、安全性等）有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位或重要影響因素，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點。
（2）對工藝上有嚴(yán)格要求，對下道工序的工作有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部位，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點。
（3）對質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項目，應(yīng)建立質(zhì)量控制點。
（4）對用戶反饋的重要不良項目應(yīng)建立質(zhì)量控制點。
（5）對緊缺物資或可能對生產(chǎn)安排有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵項目，應(yīng)建立質(zhì)量控制點。
58、質(zhì)量可追查性有哪些優(yōu)點？
（1）可在精確無誤的基礎(chǔ)上回收可疑產(chǎn)品，以免造成使用上的更大損失。
（2）易于查明缺陷原因，并使維修和補救費用少。
（3）提供明顯標(biāo)志，以避免產(chǎn)品的混淆。
59、簡述檢驗的步驟。
（1）明確質(zhì)量的要求；（2）測量試驗；（3）比較；（4）判定；（5）處理。
60、檢驗的質(zhì)量職能有哪些？
保證職能（是基本、主要的職能）；預(yù)防職能；報告職能；監(jiān)監(jiān)職能四項。