46、對(duì)供應(yīng)商調(diào)查時(shí)應(yīng)注意哪些問題？
（1）對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查，并不是對(duì)供應(yīng)商未來質(zhì)量情況的可靠預(yù)備.
（2）避免把供應(yīng)商調(diào)查的重點(diǎn)放在組織、程序、文件編寫方面。長(zhǎng)遠(yuǎn)看，調(diào)查應(yīng)側(cè)重于工序能力、工序控制、工人的培訓(xùn)和資歷考核等方面。
（3）避免重復(fù)調(diào)查。
47、“合格判定審核”的概念是什么？具體做法是什么？
“合格判定審核”是指為了簡(jiǎn)化人廠手續(xù)，提高檢驗(yàn)工作效率，為了同供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，從而有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量，需方對(duì)供方的檢驗(yàn)工作能力所做的審核。具體做法是：①供應(yīng)商在交付各批貨物時(shí)，隨時(shí)提交檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。②需方進(jìn)行人廠檢驗(yàn)，并把結(jié)果同供應(yīng)商的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)合在一起列表對(duì)照比較。③經(jīng)審核認(rèn)為供應(yīng)商的檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確、可靠，則減少人廠檢驗(yàn)，改為定期檢驗(yàn)復(fù)核。
48、“供應(yīng)手冊(cè)”包括哪些內(nèi)容？
“供應(yīng)手冊(cè)”，又稱“供應(yīng)關(guān)系手冊(cè)”，是企業(yè)用來指導(dǎo)采購(gòu)活動(dòng)和處理同供應(yīng)商關(guān)系的一種工具。手冊(cè)的內(nèi)容一般包括以下幾方面：
（1）關(guān)于本企業(yè)質(zhì)量方針和采購(gòu)政策（其中包括同供應(yīng)商關(guān)系的政策）。
（2）關(guān)于本企業(yè)主要產(chǎn)品目錄，以及產(chǎn)品質(zhì)量狀況和在市場(chǎng)上所享有的聲譽(yù)。 ，
（3）關(guān)于本企業(yè)同采購(gòu)活動(dòng)有關(guān)的主要部門及其人員配備和職責(zé)范圍。
（4）關(guān)于本企業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)格和要求。
（5）關(guān)于本企業(yè)人廠檢驗(yàn)所采取的方式（各種抽樣驗(yàn)收方案的選擇）。 ‘
（6）關(guān)于本企業(yè)收集質(zhì)量數(shù)據(jù)的方法和所使用的表格形式（必要時(shí)也包括質(zhì)量信息的傳遞、反饋等）。
（7）關(guān)于本企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商的調(diào)查、審核、監(jiān)督以及評(píng)級(jí)的方式和內(nèi)容。
（8）關(guān)于本企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的各項(xiàng)要求（例如要求供應(yīng)商做到：提供首件樣品；編制質(zhì)量計(jì)劃；進(jìn)行某些特殊的檢驗(yàn)；進(jìn)行可靠性方面的試驗(yàn)；制訂處理不合格品的程序；保存各種記錄和報(bào)表；制定實(shí)施工藝改革的程序等）。
（9）關(guān)于本企業(yè)所使用的各種專門術(shù)語的含義。
（10）關(guān)于本企業(yè)采購(gòu)、訂貨以及處理不合格晶的規(guī)定和程序。
49、生產(chǎn)制造的質(zhì)量職能是什么？
就是通過對(duì)生產(chǎn)過程中的人、機(jī)、法、料、環(huán)境和測(cè)量的控制，穩(wěn)定地、經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
50、對(duì)生產(chǎn)制造過程有哪些具體要求？
（1）應(yīng)對(duì)生產(chǎn)制造過程進(jìn)行驗(yàn)證使其能夠生產(chǎn)出符合規(guī)范的產(chǎn)品。必須識(shí)別對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響的、與產(chǎn)品或生產(chǎn)制造過程特性有關(guān)的作業(yè)，對(duì)這些作業(yè)進(jìn)行必要的控制以確保這些特性符合規(guī)范要求或進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷幕蚋倪M(jìn)。
（2）對(duì)質(zhì)量特性起重要作用的輔助材料和設(shè)施應(yīng)規(guī)定一定的限度并控制和驗(yàn)證。
（3）產(chǎn)品搬運(yùn)應(yīng)適當(dāng)?shù)赜?jì)劃、控制，對(duì)進(jìn)廠的材料，在加工材料和終產(chǎn)品的搬運(yùn)應(yīng)有具體文件的規(guī)定或制度，以便應(yīng)用于交貨直到產(chǎn)品投入使用。
51、如何計(jì)算計(jì)量值數(shù)據(jù)特性值的工序能力指數(shù)？
（1）當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心（）與公差中心（M）相一致時(shí)：
——工序能力指數(shù)；
——公差；
——標(biāo)準(zhǔn)偏差；
——公差上限；
——公差下限。
（2）當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量分布中心（）與公差中心（M）不一致，即存在中心偏移量（）時(shí)，用表示：
式中：
——工序能力指數(shù)
——公差；
——標(biāo)準(zhǔn)偏差；
（3）當(dāng)給定單向公差的上，常采用公式：
（4）當(dāng)給定單向公差的下，常采用公式：
52、工序質(zhì)量分析的意義是什么？
工序質(zhì)量以及工序能力指數(shù)的測(cè)定和分析，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝制訂、計(jì)劃安排、生產(chǎn)調(diào)度和技術(shù)改造等方面都有很重要的意義。
（1）對(duì)比各種工藝方法，選擇適合于目前設(shè)計(jì)要求的工藝手段。
（2）了解設(shè)備能力與工藝要求的關(guān)系，以便確定是否需要購(gòu)置新設(shè)備或改造現(xiàn)有設(shè)備。
（3）協(xié)調(diào)互相關(guān)聯(lián)的各道工序，研究工序能力與生產(chǎn)負(fù)荷之間的平衡關(guān)系，消除薄弱環(huán)節(jié)。提高生產(chǎn)能力，縮短生產(chǎn)時(shí)間。
（4）制訂一套行之有效的工藝方法和操作規(guī)程，并確定特殊工藝的加工方法。
（5）提供關(guān)鍵工序能力的數(shù)據(jù)信息，以便供給設(shè)計(jì)和工藝人員，作為制訂各有關(guān)計(jì)劃時(shí)的依據(jù)資料。
53、提高工序能力的途徑有哪些？
由工序能力指數(shù)的計(jì)算公式可知，影響工序能力指數(shù)有三個(gè)變量：即產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范（公差范圍T）；工序加工的分布中心（）與公差中心（M）的偏轉(zhuǎn)量；工序加工的質(zhì)量特性值分散程度，即標(biāo)準(zhǔn)偏差（S）。因此提高工序能力的途徑有三個(gè)：減少中心偏移量；減少標(biāo)準(zhǔn)偏差；增大公差范圍。
54、減少中心偏移量的措施有哪些？
（1）通過收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出大量連續(xù)生產(chǎn)過程中由于工具磨損、加工條件隨時(shí)間變化而產(chǎn)生偏移的規(guī)律，以及進(jìn)行中心調(diào)整，或采取設(shè)備自動(dòng)補(bǔ)償偏移或刀具自動(dòng)調(diào)整和補(bǔ)償?shù)取?BR> （2）根據(jù)中心偏移量，通過首件檢驗(yàn)，可調(diào)整設(shè)備、刀具等的加工定位裝置。
（3）改變操作者的孔加工偏向下差及軸加工偏向上差的傾向性加工習(xí)慣，以公差中心值為加工依據(jù)。
（4）配置更為精確的量規(guī)，由量規(guī)檢驗(yàn)改為量值檢驗(yàn)；或采用高一等級(jí)的量具檢驗(yàn)。
55、減少分散程度，提高工序能力的措施有哪些？
（1）修訂工序，改進(jìn)工藝方法，修訂操作規(guī)程，優(yōu)化工藝參數(shù)，補(bǔ)充增添中間工序，推廣應(yīng)用新材料、新工藝、新技術(shù)。
（2）檢修、改造或更新設(shè)備，改造、增添與公差要求相適應(yīng)的精度較高的設(shè)備。
（3）增添工具、工裝，提高工具、工裝的精度。
（4）改變材料的進(jìn)貨周期，盡可能減少由于材料進(jìn)貨批次的不同而造成的質(zhì)量波動(dòng)。
（5）改造現(xiàn)有的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境條件，以滿足產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的特殊要求。
（6）對(duì)關(guān)鍵工序、特種工藝的操作者進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
（7）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制，設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)或推行控制圖管理；開展QC小組活動(dòng)；加強(qiáng)質(zhì)檢工作。
56、什么叫主導(dǎo)因素？常見的主導(dǎo)因素有哪些？
“主導(dǎo)因素”是指在眾多影響后質(zhì)量的因素中，起決定全局和占支配地位的因素，常見的主導(dǎo)因素有定位裝置、機(jī)器、操作工人、零部件等。
57、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則是什么？
（1）對(duì)產(chǎn)品的適用性（性能、精度、壽命、可靠性、安全性等）有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位或重要影響因素，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。
（2）對(duì)工藝上有嚴(yán)格要求，對(duì)下道工序的工作有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部位，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。
（3）對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目，應(yīng)建立質(zhì)量控制點(diǎn)。
（4）對(duì)用戶反饋的重要不良項(xiàng)目應(yīng)建立質(zhì)量控制點(diǎn)。
（5）對(duì)緊缺物資或可能對(duì)生產(chǎn)安排有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵項(xiàng)目，應(yīng)建立質(zhì)量控制點(diǎn)。
58、質(zhì)量可追查性有哪些優(yōu)點(diǎn)？
（1）可在精確無誤的基礎(chǔ)上回收可疑產(chǎn)品，以免造成使用上的更大損失。
（2）易于查明缺陷原因，并使維修和補(bǔ)救費(fèi)用少。
（3）提供明顯標(biāo)志，以避免產(chǎn)品的混淆。
59、簡(jiǎn)述檢驗(yàn)的步驟。
（1）明確質(zhì)量的要求；（2）測(cè)量試驗(yàn)；（3）比較；（4）判定；（5）處理。
60、檢驗(yàn)的質(zhì)量職能有哪些？
保證職能（是基本、主要的職能）；預(yù)防職能；報(bào)告職能；監(jiān)監(jiān)職能四項(xiàng)。
（1）對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查，并不是對(duì)供應(yīng)商未來質(zhì)量情況的可靠預(yù)備.
（2）避免把供應(yīng)商調(diào)查的重點(diǎn)放在組織、程序、文件編寫方面。長(zhǎng)遠(yuǎn)看，調(diào)查應(yīng)側(cè)重于工序能力、工序控制、工人的培訓(xùn)和資歷考核等方面。
（3）避免重復(fù)調(diào)查。
47、“合格判定審核”的概念是什么？具體做法是什么？
“合格判定審核”是指為了簡(jiǎn)化人廠手續(xù)，提高檢驗(yàn)工作效率，為了同供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，從而有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量，需方對(duì)供方的檢驗(yàn)工作能力所做的審核。具體做法是：①供應(yīng)商在交付各批貨物時(shí)，隨時(shí)提交檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。②需方進(jìn)行人廠檢驗(yàn)，并把結(jié)果同供應(yīng)商的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)合在一起列表對(duì)照比較。③經(jīng)審核認(rèn)為供應(yīng)商的檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確、可靠，則減少人廠檢驗(yàn)，改為定期檢驗(yàn)復(fù)核。
48、“供應(yīng)手冊(cè)”包括哪些內(nèi)容？
“供應(yīng)手冊(cè)”，又稱“供應(yīng)關(guān)系手冊(cè)”，是企業(yè)用來指導(dǎo)采購(gòu)活動(dòng)和處理同供應(yīng)商關(guān)系的一種工具。手冊(cè)的內(nèi)容一般包括以下幾方面：
（1）關(guān)于本企業(yè)質(zhì)量方針和采購(gòu)政策（其中包括同供應(yīng)商關(guān)系的政策）。
（2）關(guān)于本企業(yè)主要產(chǎn)品目錄，以及產(chǎn)品質(zhì)量狀況和在市場(chǎng)上所享有的聲譽(yù)。 ，
（3）關(guān)于本企業(yè)同采購(gòu)活動(dòng)有關(guān)的主要部門及其人員配備和職責(zé)范圍。
（4）關(guān)于本企業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)格和要求。
（5）關(guān)于本企業(yè)人廠檢驗(yàn)所采取的方式（各種抽樣驗(yàn)收方案的選擇）。 ‘
（6）關(guān)于本企業(yè)收集質(zhì)量數(shù)據(jù)的方法和所使用的表格形式（必要時(shí)也包括質(zhì)量信息的傳遞、反饋等）。
（7）關(guān)于本企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商的調(diào)查、審核、監(jiān)督以及評(píng)級(jí)的方式和內(nèi)容。
（8）關(guān)于本企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的各項(xiàng)要求（例如要求供應(yīng)商做到：提供首件樣品；編制質(zhì)量計(jì)劃；進(jìn)行某些特殊的檢驗(yàn)；進(jìn)行可靠性方面的試驗(yàn)；制訂處理不合格品的程序；保存各種記錄和報(bào)表；制定實(shí)施工藝改革的程序等）。
（9）關(guān)于本企業(yè)所使用的各種專門術(shù)語的含義。
（10）關(guān)于本企業(yè)采購(gòu)、訂貨以及處理不合格晶的規(guī)定和程序。
49、生產(chǎn)制造的質(zhì)量職能是什么？
就是通過對(duì)生產(chǎn)過程中的人、機(jī)、法、料、環(huán)境和測(cè)量的控制，穩(wěn)定地、經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
50、對(duì)生產(chǎn)制造過程有哪些具體要求？
（1）應(yīng)對(duì)生產(chǎn)制造過程進(jìn)行驗(yàn)證使其能夠生產(chǎn)出符合規(guī)范的產(chǎn)品。必須識(shí)別對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響的、與產(chǎn)品或生產(chǎn)制造過程特性有關(guān)的作業(yè)，對(duì)這些作業(yè)進(jìn)行必要的控制以確保這些特性符合規(guī)范要求或進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷幕蚋倪M(jìn)。
（2）對(duì)質(zhì)量特性起重要作用的輔助材料和設(shè)施應(yīng)規(guī)定一定的限度并控制和驗(yàn)證。
（3）產(chǎn)品搬運(yùn)應(yīng)適當(dāng)?shù)赜?jì)劃、控制，對(duì)進(jìn)廠的材料，在加工材料和終產(chǎn)品的搬運(yùn)應(yīng)有具體文件的規(guī)定或制度，以便應(yīng)用于交貨直到產(chǎn)品投入使用。
51、如何計(jì)算計(jì)量值數(shù)據(jù)特性值的工序能力指數(shù)？
（1）當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心（）與公差中心（M）相一致時(shí)：
——工序能力指數(shù)；
——公差；
——標(biāo)準(zhǔn)偏差；
——公差上限；
——公差下限。
（2）當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量分布中心（）與公差中心（M）不一致，即存在中心偏移量（）時(shí)，用表示：
式中：
——工序能力指數(shù)
——公差；
——標(biāo)準(zhǔn)偏差；
（3）當(dāng)給定單向公差的上，常采用公式：
（4）當(dāng)給定單向公差的下，常采用公式：
52、工序質(zhì)量分析的意義是什么？
工序質(zhì)量以及工序能力指數(shù)的測(cè)定和分析，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝制訂、計(jì)劃安排、生產(chǎn)調(diào)度和技術(shù)改造等方面都有很重要的意義。
（1）對(duì)比各種工藝方法，選擇適合于目前設(shè)計(jì)要求的工藝手段。
（2）了解設(shè)備能力與工藝要求的關(guān)系，以便確定是否需要購(gòu)置新設(shè)備或改造現(xiàn)有設(shè)備。
（3）協(xié)調(diào)互相關(guān)聯(lián)的各道工序，研究工序能力與生產(chǎn)負(fù)荷之間的平衡關(guān)系，消除薄弱環(huán)節(jié)。提高生產(chǎn)能力，縮短生產(chǎn)時(shí)間。
（4）制訂一套行之有效的工藝方法和操作規(guī)程，并確定特殊工藝的加工方法。
（5）提供關(guān)鍵工序能力的數(shù)據(jù)信息，以便供給設(shè)計(jì)和工藝人員，作為制訂各有關(guān)計(jì)劃時(shí)的依據(jù)資料。
53、提高工序能力的途徑有哪些？
由工序能力指數(shù)的計(jì)算公式可知，影響工序能力指數(shù)有三個(gè)變量：即產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范（公差范圍T）；工序加工的分布中心（）與公差中心（M）的偏轉(zhuǎn)量；工序加工的質(zhì)量特性值分散程度，即標(biāo)準(zhǔn)偏差（S）。因此提高工序能力的途徑有三個(gè)：減少中心偏移量；減少標(biāo)準(zhǔn)偏差；增大公差范圍。
54、減少中心偏移量的措施有哪些？
（1）通過收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出大量連續(xù)生產(chǎn)過程中由于工具磨損、加工條件隨時(shí)間變化而產(chǎn)生偏移的規(guī)律，以及進(jìn)行中心調(diào)整，或采取設(shè)備自動(dòng)補(bǔ)償偏移或刀具自動(dòng)調(diào)整和補(bǔ)償?shù)取?BR> （2）根據(jù)中心偏移量，通過首件檢驗(yàn)，可調(diào)整設(shè)備、刀具等的加工定位裝置。
（3）改變操作者的孔加工偏向下差及軸加工偏向上差的傾向性加工習(xí)慣，以公差中心值為加工依據(jù)。
（4）配置更為精確的量規(guī)，由量規(guī)檢驗(yàn)改為量值檢驗(yàn)；或采用高一等級(jí)的量具檢驗(yàn)。
55、減少分散程度，提高工序能力的措施有哪些？
（1）修訂工序，改進(jìn)工藝方法，修訂操作規(guī)程，優(yōu)化工藝參數(shù)，補(bǔ)充增添中間工序，推廣應(yīng)用新材料、新工藝、新技術(shù)。
（2）檢修、改造或更新設(shè)備，改造、增添與公差要求相適應(yīng)的精度較高的設(shè)備。
（3）增添工具、工裝，提高工具、工裝的精度。
（4）改變材料的進(jìn)貨周期，盡可能減少由于材料進(jìn)貨批次的不同而造成的質(zhì)量波動(dòng)。
（5）改造現(xiàn)有的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境條件，以滿足產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的特殊要求。
（6）對(duì)關(guān)鍵工序、特種工藝的操作者進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
（7）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制，設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)或推行控制圖管理；開展QC小組活動(dòng)；加強(qiáng)質(zhì)檢工作。
56、什么叫主導(dǎo)因素？常見的主導(dǎo)因素有哪些？
“主導(dǎo)因素”是指在眾多影響后質(zhì)量的因素中，起決定全局和占支配地位的因素，常見的主導(dǎo)因素有定位裝置、機(jī)器、操作工人、零部件等。
57、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則是什么？
（1）對(duì)產(chǎn)品的適用性（性能、精度、壽命、可靠性、安全性等）有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位或重要影響因素，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。
（2）對(duì)工藝上有嚴(yán)格要求，對(duì)下道工序的工作有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部位，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。
（3）對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目，應(yīng)建立質(zhì)量控制點(diǎn)。
（4）對(duì)用戶反饋的重要不良項(xiàng)目應(yīng)建立質(zhì)量控制點(diǎn)。
（5）對(duì)緊缺物資或可能對(duì)生產(chǎn)安排有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵項(xiàng)目，應(yīng)建立質(zhì)量控制點(diǎn)。
58、質(zhì)量可追查性有哪些優(yōu)點(diǎn)？
（1）可在精確無誤的基礎(chǔ)上回收可疑產(chǎn)品，以免造成使用上的更大損失。
（2）易于查明缺陷原因，并使維修和補(bǔ)救費(fèi)用少。
（3）提供明顯標(biāo)志，以避免產(chǎn)品的混淆。
59、簡(jiǎn)述檢驗(yàn)的步驟。
（1）明確質(zhì)量的要求；（2）測(cè)量試驗(yàn)；（3）比較；（4）判定；（5）處理。
60、檢驗(yàn)的質(zhì)量職能有哪些？
保證職能（是基本、主要的職能）；預(yù)防職能；報(bào)告職能；監(jiān)監(jiān)職能四項(xiàng)。