項(xiàng)目活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中必不可少的重要活動(dòng)形式。但是，在很多企業(yè)中(包括我所經(jīng)歷過(guò)的企業(yè))，在建立和落實(shí)“項(xiàng)目體制”上都并不成功。畢竟，項(xiàng)目制和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的行政部門(mén)層級(jí)體系是非常不同的，很容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖突。在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中，獨(dú)立的項(xiàng)目管理能力和經(jīng)驗(yàn)的重要性，常常被技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力掩蓋。項(xiàng)目管理活動(dòng)的價(jià)值貢獻(xiàn)，常常被忽略和弱化。企業(yè)內(nèi)部依靠項(xiàng)目管理能力得到晉升的機(jī)會(huì)，會(huì)比技術(shù)能力、部門(mén)管理(管人)能力等更少。
怎么才能搞好“項(xiàng)目體制”呢?下面談些體會(huì)和設(shè)想。
一、讓領(lǐng)導(dǎo)的重視變成“真的”
在企業(yè)中建立實(shí)效的項(xiàng)目體制，必須得到高領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)層中大部分人的認(rèn)可，這一點(diǎn)是大家的共識(shí)。任何管理體系，不管是ISO9000的質(zhì)量管理體系、ISO27001的信息安全管理體系、ISO20000的IT運(yùn)維管理體系等等，任何有關(guān)管理體系的事情，必須得到高領(lǐng)導(dǎo)向下的真?zhèn)€管理階層的支持。項(xiàng)目管理當(dāng)然不會(huì)例外。
但是，什么是支持呢?嘴上的支持是比較容易獲得的。甚至于在大會(huì)上獲得領(lǐng)導(dǎo)的專門(mén)“講話精神”，都可以比較容易獲得。但是，在實(shí)際的推動(dòng)過(guò)程中，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些嘴上的支持，還是不夠得。我們迫切需要真實(shí)的支持。這些真實(shí)的支持，包括：組織上的落實(shí)、流程上的地位、財(cái)務(wù)上的保障等。
組織上的落實(shí)，就是指讓一個(gè)項(xiàng)目的“項(xiàng)目組織”真的變成一個(gè)嚴(yán)肅的、認(rèn)真的組織。我們大家都經(jīng)歷過(guò)，當(dāng)項(xiàng)目的組織被確立下來(lái)后，在真正運(yùn)行起來(lái)的時(shí)候，項(xiàng)目組成員常常被原所在部門(mén)抽調(diào)，從而不能保證在項(xiàng)目計(jì)劃中所明確的工作時(shí)間和工作責(zé)任，這就讓項(xiàng)目組織終流于形式而瓦解。這個(gè)很好理解，畢竟部門(mén)負(fù)責(zé)人才是工資、獎(jiǎng)金、晉升等重要人事決定的判定者。這一點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理只能望梅興嘆。要改變這一點(diǎn)，可能就必須在績(jī)效考核結(jié)構(gòu)上作出必要的調(diào)整。如果要改變績(jī)效考核的結(jié)構(gòu)，那可是真正地觸動(dòng)了組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。讓公司接受這樣的變化并不容易。
組織落實(shí)的另外一個(gè)方面，就是要確保項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員都有必要的項(xiàng)目管理的相應(yīng)能力和經(jīng)驗(yàn)。要將項(xiàng)目管理納入到員工的教育培訓(xùn)體系中去，而不僅僅是讓一些員工拿到資質(zhì)，不僅僅是讓企業(yè)拿到資質(zhì)。 項(xiàng)目管理一定要落實(shí)到項(xiàng)目上面。那么，在項(xiàng)目的流程中就要真正將項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn)納入進(jìn)去。需要將項(xiàng)目管理行動(dòng)變成企業(yè)的規(guī)定動(dòng)作。
在流程中一個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)，就是在客戶項(xiàng)目合同簽署(或者是項(xiàng)目目標(biāo)定義階段)，而項(xiàng)目管理體制能夠真正體現(xiàn)作用，就是要將財(cái)務(wù)控制責(zé)任一部分地交給項(xiàng)目管理者(管理部門(mén))。
從上面闡述的“真實(shí)的支持”，可以說(shuō)都是非常強(qiáng)力的、根本性的。如果要獲得高領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)層的這種支持，難道不需要“項(xiàng)目管理體制”展現(xiàn)出足夠的附加值來(lái)嗎?所以，作為項(xiàng)目管理體制的推動(dòng)者，不能總是抱怨領(lǐng)導(dǎo)的支持不夠，而是一定要做到并彰顯出來(lái)足以匹配所獲得支持的成績(jī)和作用。那么，這樣的階段性成績(jī)可能從哪里來(lái)呢?比如，現(xiàn)實(shí)遇到的困難的、復(fù)雜的、遺留的項(xiàng)目，能夠運(yùn)用良好的項(xiàng)目管理技巧梳理并完成項(xiàng)目;再比如，對(duì)一個(gè)相對(duì)薄弱的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以重點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目管理培養(yǎng)和支持，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平。
總之，要想獲得真實(shí)的支持，就要展現(xiàn)價(jià)值。
二、培養(yǎng)真實(shí)的能力——用MBA和EMBA模式來(lái)代替培訓(xùn)課程
在組織內(nèi)部建立有效的項(xiàng)目管理體制，其中一個(gè)重要的條件就是對(duì)于全員(全部相關(guān)人員)進(jìn)行教育培訓(xùn)，讓所有的人都得到必要的能力和經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)要求，對(duì)于其他的項(xiàng)目管理體制，不管是質(zhì)量管理、信息安全管理等等，都是類似的要求。
那么，組織全員培訓(xùn)如何呢?派遣人員參加外部組織的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)是否可以呢?
我認(rèn)為不太靠譜，或者說(shuō)作用有限?；蛘哒f(shuō)得更準(zhǔn)確一些，不能有簡(jiǎn)單地教學(xué)灌輸和案例聯(lián)系是難于達(dá)到好的培養(yǎng)效果的。
那么，什么樣的培養(yǎng)方式才適合呢?
培養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)詞，那么這個(gè)動(dòng)詞就不僅僅涉及“項(xiàng)目管理——培養(yǎng)的內(nèi)容”，而且要涉及到“被培養(yǎng)的人”和“實(shí)施培養(yǎng)的人”。這里三個(gè)要素中，重要的其實(shí)應(yīng)當(dāng)是“被培養(yǎng)的人”。明確了被培養(yǎng)的人，直到了要把他/她培養(yǎng)到什么程度，那么具體的培養(yǎng)內(nèi)容和導(dǎo)師安排就比較容易了。從項(xiàng)目管理的體系看，我把人分成四個(gè)境界：從新人到大師的發(fā)展中，不同的階段需要不同的培養(yǎng)方法，既需要學(xué)習(xí)也需要實(shí)踐。這三個(gè)階段，就像本科、研究生、總裁研修一樣，有不同的學(xué)習(xí)方式。
在考慮相關(guān)的教育培訓(xùn)課程的時(shí)候，一定要先識(shí)別清楚，這個(gè)活動(dòng)是把新人培養(yǎng)成項(xiàng)目經(jīng)理，還是把初級(jí)培養(yǎng)成資深，還是讓資深修成大師。如果定位和目的不清，教育培養(yǎng)的效果就不會(huì)明顯。
怎么才能搞好“項(xiàng)目體制”呢?下面談些體會(huì)和設(shè)想。
一、讓領(lǐng)導(dǎo)的重視變成“真的”
在企業(yè)中建立實(shí)效的項(xiàng)目體制，必須得到高領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)層中大部分人的認(rèn)可，這一點(diǎn)是大家的共識(shí)。任何管理體系，不管是ISO9000的質(zhì)量管理體系、ISO27001的信息安全管理體系、ISO20000的IT運(yùn)維管理體系等等，任何有關(guān)管理體系的事情，必須得到高領(lǐng)導(dǎo)向下的真?zhèn)€管理階層的支持。項(xiàng)目管理當(dāng)然不會(huì)例外。
但是，什么是支持呢?嘴上的支持是比較容易獲得的。甚至于在大會(huì)上獲得領(lǐng)導(dǎo)的專門(mén)“講話精神”，都可以比較容易獲得。但是，在實(shí)際的推動(dòng)過(guò)程中，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些嘴上的支持，還是不夠得。我們迫切需要真實(shí)的支持。這些真實(shí)的支持，包括：組織上的落實(shí)、流程上的地位、財(cái)務(wù)上的保障等。
組織上的落實(shí)，就是指讓一個(gè)項(xiàng)目的“項(xiàng)目組織”真的變成一個(gè)嚴(yán)肅的、認(rèn)真的組織。我們大家都經(jīng)歷過(guò)，當(dāng)項(xiàng)目的組織被確立下來(lái)后，在真正運(yùn)行起來(lái)的時(shí)候，項(xiàng)目組成員常常被原所在部門(mén)抽調(diào)，從而不能保證在項(xiàng)目計(jì)劃中所明確的工作時(shí)間和工作責(zé)任，這就讓項(xiàng)目組織終流于形式而瓦解。這個(gè)很好理解，畢竟部門(mén)負(fù)責(zé)人才是工資、獎(jiǎng)金、晉升等重要人事決定的判定者。這一點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理只能望梅興嘆。要改變這一點(diǎn)，可能就必須在績(jī)效考核結(jié)構(gòu)上作出必要的調(diào)整。如果要改變績(jī)效考核的結(jié)構(gòu)，那可是真正地觸動(dòng)了組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。讓公司接受這樣的變化并不容易。
組織落實(shí)的另外一個(gè)方面，就是要確保項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員都有必要的項(xiàng)目管理的相應(yīng)能力和經(jīng)驗(yàn)。要將項(xiàng)目管理納入到員工的教育培訓(xùn)體系中去，而不僅僅是讓一些員工拿到資質(zhì)，不僅僅是讓企業(yè)拿到資質(zhì)。 項(xiàng)目管理一定要落實(shí)到項(xiàng)目上面。那么，在項(xiàng)目的流程中就要真正將項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn)納入進(jìn)去。需要將項(xiàng)目管理行動(dòng)變成企業(yè)的規(guī)定動(dòng)作。
在流程中一個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)，就是在客戶項(xiàng)目合同簽署(或者是項(xiàng)目目標(biāo)定義階段)，而項(xiàng)目管理體制能夠真正體現(xiàn)作用，就是要將財(cái)務(wù)控制責(zé)任一部分地交給項(xiàng)目管理者(管理部門(mén))。
從上面闡述的“真實(shí)的支持”，可以說(shuō)都是非常強(qiáng)力的、根本性的。如果要獲得高領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)層的這種支持，難道不需要“項(xiàng)目管理體制”展現(xiàn)出足夠的附加值來(lái)嗎?所以，作為項(xiàng)目管理體制的推動(dòng)者，不能總是抱怨領(lǐng)導(dǎo)的支持不夠，而是一定要做到并彰顯出來(lái)足以匹配所獲得支持的成績(jī)和作用。那么，這樣的階段性成績(jī)可能從哪里來(lái)呢?比如，現(xiàn)實(shí)遇到的困難的、復(fù)雜的、遺留的項(xiàng)目，能夠運(yùn)用良好的項(xiàng)目管理技巧梳理并完成項(xiàng)目;再比如，對(duì)一個(gè)相對(duì)薄弱的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以重點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目管理培養(yǎng)和支持，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平。
總之，要想獲得真實(shí)的支持，就要展現(xiàn)價(jià)值。
二、培養(yǎng)真實(shí)的能力——用MBA和EMBA模式來(lái)代替培訓(xùn)課程
在組織內(nèi)部建立有效的項(xiàng)目管理體制，其中一個(gè)重要的條件就是對(duì)于全員(全部相關(guān)人員)進(jìn)行教育培訓(xùn)，讓所有的人都得到必要的能力和經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)要求，對(duì)于其他的項(xiàng)目管理體制，不管是質(zhì)量管理、信息安全管理等等，都是類似的要求。
那么，組織全員培訓(xùn)如何呢?派遣人員參加外部組織的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)是否可以呢?
我認(rèn)為不太靠譜，或者說(shuō)作用有限?；蛘哒f(shuō)得更準(zhǔn)確一些，不能有簡(jiǎn)單地教學(xué)灌輸和案例聯(lián)系是難于達(dá)到好的培養(yǎng)效果的。
那么，什么樣的培養(yǎng)方式才適合呢?
培養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)詞，那么這個(gè)動(dòng)詞就不僅僅涉及“項(xiàng)目管理——培養(yǎng)的內(nèi)容”，而且要涉及到“被培養(yǎng)的人”和“實(shí)施培養(yǎng)的人”。這里三個(gè)要素中，重要的其實(shí)應(yīng)當(dāng)是“被培養(yǎng)的人”。明確了被培養(yǎng)的人，直到了要把他/她培養(yǎng)到什么程度，那么具體的培養(yǎng)內(nèi)容和導(dǎo)師安排就比較容易了。從項(xiàng)目管理的體系看，我把人分成四個(gè)境界：從新人到大師的發(fā)展中，不同的階段需要不同的培養(yǎng)方法，既需要學(xué)習(xí)也需要實(shí)踐。這三個(gè)階段，就像本科、研究生、總裁研修一樣，有不同的學(xué)習(xí)方式。
在考慮相關(guān)的教育培訓(xùn)課程的時(shí)候，一定要先識(shí)別清楚，這個(gè)活動(dòng)是把新人培養(yǎng)成項(xiàng)目經(jīng)理，還是把初級(jí)培養(yǎng)成資深，還是讓資深修成大師。如果定位和目的不清，教育培養(yǎng)的效果就不會(huì)明顯。