社會工作者個案工作的基本方式（一）

1、溝通，又稱為人際溝通，一個人和另一個人（或兩個以上的人）借助語言或非語言符號彼此互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動態(tài)過程。它包括信息的發(fā)出者、信息的接收者、信息傳遞的媒介、信息傳遞的過程、傳遞信息的結(jié)果。人際溝通對于人類的生存與發(fā)展意義重大。良好的人際溝通應(yīng)該遵循一些基本原則。