8月9日、10日，北京教育考試院組織近百所今年在京招生的成人高校，為考生集中網(wǎng)上答疑。兩天內(nèi)的4個(gè)咨詢時(shí)段里，共有1.3萬人次網(wǎng)上咨詢，咨詢頁面點(diǎn)擊率近250萬次?？忌岢龈黝悊栴}近1.7萬個(gè)，比去年增加了3000多個(gè)，99%網(wǎng)上得到解答。
第一時(shí)段答6000問題
8月10日14時(shí)至17時(shí)是首個(gè)咨詢時(shí)段，當(dāng)天下午13時(shí)40分，記者來到設(shè)在北京教育考試院的網(wǎng)上咨詢主會(huì)場。經(jīng)過上午的演練和最后調(diào)試，數(shù)十位由市成招辦和部分院校工作人員組成的專家隊(duì)伍已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。
網(wǎng)上咨詢準(zhǔn)時(shí)開始。主會(huì)場里，不斷傳來敲擊電腦鍵盤的聲音，電腦屏幕即時(shí)刷新?？忌W(wǎng)上提問后，參與咨詢的每位專家詳細(xì)考慮后，會(huì)立即回復(fù)。由于提問考生數(shù)量眾多，工作人員除了小聲討論如何回復(fù)提問外，眼睛片刻不離電腦屏幕，手指也在鍵盤上忙個(gè)不停。為確?；貜?fù)信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，每臺(tái)咨詢電腦前，都有兩名專家聯(lián)合解答。對難以馬上回答的問題，工作人員都是經(jīng)查閱相關(guān)文件并認(rèn)真討論后才會(huì)給出考生答案。
第一咨詢時(shí)段結(jié)束時(shí)，考試院成招辦的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，當(dāng)天參與咨詢的主會(huì)場和各分會(huì)場，共有3246人次訪問咨詢網(wǎng)站，專家解答問題近6000個(gè)。
網(wǎng)上咨詢兩個(gè)變化
考試院成招辦負(fù)責(zé)人介紹，為保證及時(shí)、準(zhǔn)確解答考生疑問，今年成招主會(huì)場網(wǎng)上咨詢有兩個(gè)變化：首次設(shè)置了歸類考生問題的分揀組；每位專家回答問題后，電腦上會(huì)有記錄，幫助其更準(zhǔn)確解答考生提問。
記者在主會(huì)場看到，根據(jù)考生咨詢問題的不同種類，分揀組、政策組、專升本組、考試錄取組4類咨詢小組的工作人員各司其職。所有考生提問均匯總在分揀組，經(jīng)過工作人員的分辨，分揀組工作人員將不同問題發(fā)送到不同的咨詢小組內(nèi)。通過這一程序，能將同一類型的問題“打包”，讓一類咨詢小組的工作人員主要解答同一類型的問題?！傲魉€”似的程序，不但提高了速度，也讓回答問題的工作人員對政策把握得更準(zhǔn)確。
會(huì)場提問分布不均
網(wǎng)上咨詢期間，除主會(huì)場一片忙碌外，設(shè)于招生院校的各分會(huì)場也收到了不少咨詢問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)段的咨詢，各分會(huì)場就解答了5000余條問題。由于學(xué)校性質(zhì)不同，各分會(huì)場接受的問題也分布不均。
從考生咨詢情況來看，中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、北京大學(xué)、中央民族大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)等作為北京地區(qū)的招生大戶，考生關(guān)注度也較高，提問相對集中。如北京師范大學(xué)在第一咨詢時(shí)段內(nèi)就有300余名考生咨詢。
同時(shí)，從網(wǎng)上咨詢問答記錄來看，考生咨詢問題也有所不同。主會(huì)場工作人員接到的問題，以報(bào)名資格、招生人數(shù)、往年分?jǐn)?shù)線等問題較多。學(xué)校往年的錄取分?jǐn)?shù)、加試內(nèi)容、教學(xué)安排等問題，則主要集中在具體的招生院校分會(huì)場提出。
第一時(shí)段答6000問題
8月10日14時(shí)至17時(shí)是首個(gè)咨詢時(shí)段，當(dāng)天下午13時(shí)40分，記者來到設(shè)在北京教育考試院的網(wǎng)上咨詢主會(huì)場。經(jīng)過上午的演練和最后調(diào)試，數(shù)十位由市成招辦和部分院校工作人員組成的專家隊(duì)伍已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。
網(wǎng)上咨詢準(zhǔn)時(shí)開始。主會(huì)場里，不斷傳來敲擊電腦鍵盤的聲音，電腦屏幕即時(shí)刷新?？忌W(wǎng)上提問后，參與咨詢的每位專家詳細(xì)考慮后，會(huì)立即回復(fù)。由于提問考生數(shù)量眾多，工作人員除了小聲討論如何回復(fù)提問外，眼睛片刻不離電腦屏幕，手指也在鍵盤上忙個(gè)不停。為確?；貜?fù)信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，每臺(tái)咨詢電腦前，都有兩名專家聯(lián)合解答。對難以馬上回答的問題，工作人員都是經(jīng)查閱相關(guān)文件并認(rèn)真討論后才會(huì)給出考生答案。
第一咨詢時(shí)段結(jié)束時(shí)，考試院成招辦的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，當(dāng)天參與咨詢的主會(huì)場和各分會(huì)場，共有3246人次訪問咨詢網(wǎng)站，專家解答問題近6000個(gè)。
網(wǎng)上咨詢兩個(gè)變化
考試院成招辦負(fù)責(zé)人介紹，為保證及時(shí)、準(zhǔn)確解答考生疑問，今年成招主會(huì)場網(wǎng)上咨詢有兩個(gè)變化：首次設(shè)置了歸類考生問題的分揀組；每位專家回答問題后，電腦上會(huì)有記錄，幫助其更準(zhǔn)確解答考生提問。
記者在主會(huì)場看到，根據(jù)考生咨詢問題的不同種類，分揀組、政策組、專升本組、考試錄取組4類咨詢小組的工作人員各司其職。所有考生提問均匯總在分揀組，經(jīng)過工作人員的分辨，分揀組工作人員將不同問題發(fā)送到不同的咨詢小組內(nèi)。通過這一程序，能將同一類型的問題“打包”，讓一類咨詢小組的工作人員主要解答同一類型的問題?！傲魉€”似的程序，不但提高了速度，也讓回答問題的工作人員對政策把握得更準(zhǔn)確。
會(huì)場提問分布不均
網(wǎng)上咨詢期間，除主會(huì)場一片忙碌外，設(shè)于招生院校的各分會(huì)場也收到了不少咨詢問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)段的咨詢，各分會(huì)場就解答了5000余條問題。由于學(xué)校性質(zhì)不同，各分會(huì)場接受的問題也分布不均。
從考生咨詢情況來看，中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、北京大學(xué)、中央民族大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)等作為北京地區(qū)的招生大戶，考生關(guān)注度也較高，提問相對集中。如北京師范大學(xué)在第一咨詢時(shí)段內(nèi)就有300余名考生咨詢。
同時(shí)，從網(wǎng)上咨詢問答記錄來看，考生咨詢問題也有所不同。主會(huì)場工作人員接到的問題，以報(bào)名資格、招生人數(shù)、往年分?jǐn)?shù)線等問題較多。學(xué)校往年的錄取分?jǐn)?shù)、加試內(nèi)容、教學(xué)安排等問題，則主要集中在具體的招生院校分會(huì)場提出。