一、填空題
1、1968年，我省第一輛幾乎是手工制作的“___________”牌汽車問世。
2、___________被譽(yù)為“亞熱帶邊緣的綠色自然博物館、珍稀物種的天然基因庫”。
3、___________被國際學(xué)術(shù)界公認(rèn)為世界最重要的古新世脊椎動物化石的產(chǎn)地。
4、森林公園雞籠山素有“___________”和“___________”之譽(yù)。
5、當(dāng)今世界上發(fā)現(xiàn)最早和保存的水稻田遺址是___________，這證實(shí)了___________是世界上最早種植水稻的國家。
2、1968年日本作家__________以《雪國》、《古都》、《千羽鶴》三部作品獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng).
7、唐代的文學(xué)體裁是________和_________?！?BR> 8、我國長期以來形成了一些樹木和花卉的觀賞地，如_______觀松.
9. ___________ 。今我來思，雨雪霏霏。（《詩經(jīng)·秦風(fēng)·蒹葭》）
10.池塘生春草，___________ 。（謝靈運(yùn)《登池上樓》）
11.春江潮水連海平， ___________。（張若虛《春江花月夜》）
12. ___________，江清月近人。（孟浩然《宿建德江》）
13.疏影橫斜水清淺， ___________ 。（林逋《山園小梅》）
“天河掛綠水，秀出九芙蓉”描繪的時(shí)哪里的景色___________ 。
14、導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表___________，接待或陪同游客旅行、游覽，按照___________或 ___________向其提供的旅游接待服務(wù)。
15、地陪人員在接團(tuán)前的心理準(zhǔn)備主要有兩個(gè)方面：___________、___________ 。檢疫和___________。
16、受尊重權(quán)，是指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有___________和 ___________受尊重的權(quán)利。
二、判斷題(5分)
1、到2007年末，我國有世界遺產(chǎn)31處（不包括非物質(zhì)遺產(chǎn)）（ ）
2、地藏王金喬覺活到99歲，圓寂后其弟子建百歲宮以供奉其肉身。（ ）
3、南陵縣西山牡丹不僅景美，藥用丹皮也遠(yuǎn)近聞名，有“仙丹”之譽(yù)。（ ）
4、龍子湖因明朝開國皇帝朱元璋的傳說而杜牧。（ ）
5、檀干園位于呈坎村，有“小西湖”之譽(yù)。（ ）
6、北宋李誡的《營造式法》是世界上最早、最完備的建筑學(xué)著作。（ ）
7、黃河壺口瀑布是我國最有名的瀑布群。（ ）
8、中國古代園林理水之法主要有掩、隔和破。（ ）
9、科舉制度開始于唐朝，距今有1600多年了。（ ）
10、世界建立最早的國家公園是美國。（ ）
11.歐陽修曾經(jīng)到過安徽的滁州、阜陽和宣城。（ ）
12.黃起溟、汪道昆、何青都是安徽歙縣籍的文人。（ ）
13.中國楹聯(lián)的起源可以追溯到漢代。( )
14、中國是宗教信仰自由的國家，所以外國游客在北京的胡同散發(fā)《圣經(jīng)》屬于正?，F(xiàn)象，導(dǎo)游員不應(yīng)干預(yù)，（ ）
15、游客提出旅行社收費(fèi)過高，導(dǎo)游員可以向他們詳細(xì)說明旅游團(tuán)的收費(fèi)細(xì)目，以求消除其不滿情緒。（ ）
16、《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（ ）
17、在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證。（ ）
三、簡答題（5分）
1、簡述徽菜的技術(shù)特征。
2、簡述中國古建筑的木構(gòu)架結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。
3、簡要回答旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍。
4、簡述《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的爭議解決的途徑。
四、案例分析
1、一個(gè)外國旅游團(tuán)于3月15日16：00乘飛機(jī)離開A市赴B市。13：30用完中餐，旅游者要求去附近的商業(yè)中心購物。地陪小孟本來沒有答應(yīng)，但是旅游者一再堅(jiān)持，小孟同意了他們的要求。他一再提醒大家，1小時(shí)后一定要回來，在餐廳門口集合等車前往機(jī)場。但是，14：30集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了3名客人，于是小孟讓領(lǐng)隊(duì)照顧已到的游客在車上休息，自己和全陪分頭尋找，等找到游客回到車上時(shí)，已是15：30了，匆匆趕到飛機(jī)場，飛機(jī)已經(jīng)離開。
1）試分析造成此事故的責(zé)任者和原因。
2）寫出此事故造成的損失。
3）誤飛機(jī)后，小孟應(yīng)采取什么補(bǔ)救措施？
2、2005年“十一”休假期間，游樂旅行社與王悅等五人約定赴九寨溝5日游，委派李強(qiáng)為導(dǎo)游。合同約定全部旅游費(fèi)用為6000元/人，住三飯店，每天500元/人，于10月2日乘機(jī)前往。到九寨溝后，王悅等人發(fā)現(xiàn)眾多旅游者為尋住處四處奔走，他們?yōu)樽约耗苎杆偃胱《械叫牢?。在游覽中，王悅等人得知他們?nèi)胱〉娘埖隇槎?，每天住宿費(fèi)為300元/人。導(dǎo)游李強(qiáng)為了獲取收入鼓動王悅等人增加了風(fēng)味餐、看地方戲各一次，并向他們每人收取費(fèi)用200元。10月7日返回后，王悅等五人集體投訴，要求導(dǎo)游李強(qiáng)及游樂旅行社賠償其損失。經(jīng)查情況屬實(shí)。
⑴ 李強(qiáng)及游樂旅行社違反了哪些規(guī)定？
⑵ 對李強(qiáng)及游樂旅行社應(yīng)予何種處罰？
⑶ 每位旅游者應(yīng)得到的賠償金額？
1、1968年，我省第一輛幾乎是手工制作的“___________”牌汽車問世。
2、___________被譽(yù)為“亞熱帶邊緣的綠色自然博物館、珍稀物種的天然基因庫”。
3、___________被國際學(xué)術(shù)界公認(rèn)為世界最重要的古新世脊椎動物化石的產(chǎn)地。
4、森林公園雞籠山素有“___________”和“___________”之譽(yù)。
5、當(dāng)今世界上發(fā)現(xiàn)最早和保存的水稻田遺址是___________，這證實(shí)了___________是世界上最早種植水稻的國家。
2、1968年日本作家__________以《雪國》、《古都》、《千羽鶴》三部作品獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng).
7、唐代的文學(xué)體裁是________和_________?！?BR> 8、我國長期以來形成了一些樹木和花卉的觀賞地，如_______觀松.
9. ___________ 。今我來思，雨雪霏霏。（《詩經(jīng)·秦風(fēng)·蒹葭》）
10.池塘生春草，___________ 。（謝靈運(yùn)《登池上樓》）
11.春江潮水連海平， ___________。（張若虛《春江花月夜》）
12. ___________，江清月近人。（孟浩然《宿建德江》）
13.疏影橫斜水清淺， ___________ 。（林逋《山園小梅》）
“天河掛綠水，秀出九芙蓉”描繪的時(shí)哪里的景色___________ 。
14、導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表___________，接待或陪同游客旅行、游覽，按照___________或 ___________向其提供的旅游接待服務(wù)。
15、地陪人員在接團(tuán)前的心理準(zhǔn)備主要有兩個(gè)方面：___________、___________ 。檢疫和___________。
16、受尊重權(quán)，是指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有___________和 ___________受尊重的權(quán)利。
二、判斷題(5分)
1、到2007年末，我國有世界遺產(chǎn)31處（不包括非物質(zhì)遺產(chǎn)）（ ）
2、地藏王金喬覺活到99歲，圓寂后其弟子建百歲宮以供奉其肉身。（ ）
3、南陵縣西山牡丹不僅景美，藥用丹皮也遠(yuǎn)近聞名，有“仙丹”之譽(yù)。（ ）
4、龍子湖因明朝開國皇帝朱元璋的傳說而杜牧。（ ）
5、檀干園位于呈坎村，有“小西湖”之譽(yù)。（ ）
6、北宋李誡的《營造式法》是世界上最早、最完備的建筑學(xué)著作。（ ）
7、黃河壺口瀑布是我國最有名的瀑布群。（ ）
8、中國古代園林理水之法主要有掩、隔和破。（ ）
9、科舉制度開始于唐朝，距今有1600多年了。（ ）
10、世界建立最早的國家公園是美國。（ ）
11.歐陽修曾經(jīng)到過安徽的滁州、阜陽和宣城。（ ）
12.黃起溟、汪道昆、何青都是安徽歙縣籍的文人。（ ）
13.中國楹聯(lián)的起源可以追溯到漢代。( )
14、中國是宗教信仰自由的國家，所以外國游客在北京的胡同散發(fā)《圣經(jīng)》屬于正?，F(xiàn)象，導(dǎo)游員不應(yīng)干預(yù)，（ ）
15、游客提出旅行社收費(fèi)過高，導(dǎo)游員可以向他們詳細(xì)說明旅游團(tuán)的收費(fèi)細(xì)目，以求消除其不滿情緒。（ ）
16、《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（ ）
17、在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證。（ ）
三、簡答題（5分）
1、簡述徽菜的技術(shù)特征。
2、簡述中國古建筑的木構(gòu)架結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。
3、簡要回答旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍。
4、簡述《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的爭議解決的途徑。
四、案例分析
1、一個(gè)外國旅游團(tuán)于3月15日16：00乘飛機(jī)離開A市赴B市。13：30用完中餐，旅游者要求去附近的商業(yè)中心購物。地陪小孟本來沒有答應(yīng)，但是旅游者一再堅(jiān)持，小孟同意了他們的要求。他一再提醒大家，1小時(shí)后一定要回來，在餐廳門口集合等車前往機(jī)場。但是，14：30集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了3名客人，于是小孟讓領(lǐng)隊(duì)照顧已到的游客在車上休息，自己和全陪分頭尋找，等找到游客回到車上時(shí)，已是15：30了，匆匆趕到飛機(jī)場，飛機(jī)已經(jīng)離開。
1）試分析造成此事故的責(zé)任者和原因。
2）寫出此事故造成的損失。
3）誤飛機(jī)后，小孟應(yīng)采取什么補(bǔ)救措施？
2、2005年“十一”休假期間，游樂旅行社與王悅等五人約定赴九寨溝5日游，委派李強(qiáng)為導(dǎo)游。合同約定全部旅游費(fèi)用為6000元/人，住三飯店，每天500元/人，于10月2日乘機(jī)前往。到九寨溝后，王悅等人發(fā)現(xiàn)眾多旅游者為尋住處四處奔走，他們?yōu)樽约耗苎杆偃胱《械叫牢?。在游覽中，王悅等人得知他們?nèi)胱〉娘埖隇槎?，每天住宿費(fèi)為300元/人。導(dǎo)游李強(qiáng)為了獲取收入鼓動王悅等人增加了風(fēng)味餐、看地方戲各一次，并向他們每人收取費(fèi)用200元。10月7日返回后，王悅等五人集體投訴，要求導(dǎo)游李強(qiáng)及游樂旅行社賠償其損失。經(jīng)查情況屬實(shí)。
⑴ 李強(qiáng)及游樂旅行社違反了哪些規(guī)定？
⑵ 對李強(qiáng)及游樂旅行社應(yīng)予何種處罰？
⑶ 每位旅游者應(yīng)得到的賠償金額？