2010年質(zhì)量工程師初級(jí)專業(yè)綜合知識(shí)每日一練（3.28）

1．如果可感知效果與期望相匹配，顧客就_________。
    A．不滿意 B．滿意 C．高度滿意 D．忠誠(chéng)
    2．標(biāo)準(zhǔn)是為在一定范圍獲得_________，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用規(guī)則、導(dǎo)則或特性文件。
    A．技術(shù) B．效益 C．秩序 D．效率
    1．【答案】B
    2．【答案】C